第二季度工作總結模板

　　第二季度工作總結的開(kāi)展能使相關(guān)人員對工作的認識有進(jìn)一步的加深。第二季度工作總結模板是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。

　　篇一：第二季度工作總結模板

　　至今來(lái)市場(chǎng)部工作已有六個(gè)月。在這六個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導和同事們給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)也對公司的整體氛圍和工作情況有了一個(gè)初步的了解，在這六個(gè)月中，市場(chǎng)部的領(lǐng)導經(jīng)常關(guān)心我，給我很多的建議，同事們也非常熱情的幫助我解決很多的問(wèn)題。讓我很快的就融進(jìn)了這個(gè)大家庭里面。成為市場(chǎng)部的一份子。下面是第二個(gè)季度來(lái)我的工作情況總結：

　　崗位的職責目前我的工作重點(diǎn)：

　　1、服務(wù)。我需要直接的和客戶(hù)打交道，作為公司的代表，我時(shí)刻謹記自己的形象就是公司的形象，所以在這個(gè)工作中，我時(shí)刻保持這熱情，耐心的態(tài)度處理所有業(yè)務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中慢慢的去積累經(jīng)驗。為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。除了這些以外，我每天要會(huì )做一些市場(chǎng)部的后勤工作，掌控市場(chǎng)的隨時(shí)動(dòng)態(tài)，服從領(lǐng)導安排，哪里需要我，我就隨時(shí)可以去那里幫忙。按時(shí)按量的完成領(lǐng)導安排的工作。

　　2、是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌控市場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對客戶(hù)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行統計和整理。作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià);對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作;

　　3、是領(lǐng)導交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的`能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

　　短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標準相比，還有一定的差距。我對自己的做得不好的地方也有一個(gè)總結：

　　1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然明白創(chuàng )新的重要性但是對創(chuàng )新的敏感度不夠，很多時(shí)候并不能很快的就意識到需要改變做法。

　　2、由于經(jīng)驗太少，有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，總是協(xié)調不好，一時(shí)找不到合適的解決方法。

　　3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。

　　4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

　　我認為：勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。

　　以上是我這個(gè)季度的工作總結，希望領(lǐng)導們對我批評指正，謝謝大家!

　　篇二：第二季度工作總結模板

　　一、 營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作

　　1、 接待方面

　　在4月、5月、6月份，部門(mén)主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會(huì )第二次會(huì )議、政協(xié)九屆二次會(huì )議、山西省農村信用社工作推進(jìn)會(huì )、三一重型設備公司產(chǎn)品展示會(huì )、臨汾市酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )籌備會(huì )、全省黨委系統信息工作會(huì )議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察VIP接待、全國“1215”活動(dòng)、中國電信相親會(huì )、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會(huì )議、

　　2、 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護

　　A、 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：在第二季度營(yíng)銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò )訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò )訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。2012年4至6月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預訂入住的各類(lèi)房間總數為 間)。

　　B、 客戶(hù)的維護：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)。通過(guò)拜訪(fǎng)了解到顧客不來(lái)消費的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶(hù)因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續合作的機會(huì )。

　　3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

　　一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營(yíng)銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續開(kāi)始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jì)r(jià)約為145元/間)

　　除旅行社外，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jì)。四月份起，陸續接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì )、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實(shí)現房費收入206655元(平均房?jì)r(jià)為199元/間)

　　20xx年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預訂的各類(lèi)宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會(huì )議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jì)?yōu)榫频暾�體經(jīng)營(yíng)目標的完成做出了相應的貢獻

　　二、 營(yíng)銷(xiāo)部在工作中存在的不足

　　1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應對市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

　　營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應對整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去2012年長(cháng)沙市政府采購會(huì )議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會(huì )。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現在無(wú)法根據目標市場(chǎng)、季節的變化制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2、 與賓客間的互動(dòng)不足

　　營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì )議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機會(huì )與賓客交流�；蛘哒f(shuō)存在這樣的機會(huì )我們在無(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費的'直觀(guān)感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng )造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

　　3、 新興市場(chǎng)與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠

　　20xx年營(yíng)銷(xiāo)部雖然在旅行社團隊與會(huì )議團隊的接待量上相較以往有了長(cháng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會(huì )議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶(hù)的數量更是屈指可數。在長(cháng)沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，尋找新興的消費市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷(xiāo)部在這方面投入的精力是不夠的。

　　篇三：第二季度工作總結模板

　　一、 二季度工作回顧

　　二季度以來(lái),支部在段黨委的領(lǐng)導下，按照段黨委工作計劃的要求，結合x(chóng)x公寓生產(chǎn)實(shí)際,充分發(fā)揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。

　　1、圍繞中心，立足優(yōu)勢，目標同向，確保了安全生產(chǎn)。進(jìn)入署運以來(lái)，公寓接待任務(wù)量不斷加大，無(wú)論叫班、服務(wù)、維修、食堂等等，每個(gè)崗位都增加了工作量，支部全體黨員能夠做到吃苦在前、任勞任怨，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，全體黨員的付出，為我們xx公寓圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)做出了貢獻。

　　2、支部全體黨員，在各自的崗位上發(fā)揮了示范作用。今年是我們三段合并改革的第一年，我們面臨著(zhù)巨大的難題，許多問(wèn)題前所未見(jiàn)，有些問(wèn)題向上請示匯報后也得不到及時(shí)有效的解決辦法，有些難題是改革過(guò)程中誰(shuí)都解決不了的，尤其是人的思想問(wèn)題。支部全體黨員，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，無(wú)私奉獻，作用明顯。

　　3、在安全生產(chǎn)及日常工作中，黨員作用明顯。今年支部有四名同志被段黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們是：xx、xx、xx、xx。另外，xx同志被段黨委命名為“黨員紅旗標兵”稱(chēng)號。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論是窗口崗位還是后勤服務(wù)崗位，全體黨員都能夠發(fā)揮先鋒責任崗的作用，作用突出，效果明顯。

　　4、在暑運工作中，黨員同志們堅持為一線(xiàn)服務(wù)的宗旨，質(zhì)量良好地完成階段任務(wù)。署運工作即將過(guò)半，同志們堅持為一線(xiàn)服務(wù)的宗旨，堅守崗位，服務(wù)大局，無(wú)論在接待乘務(wù)員方面，還是在經(jīng)營(yíng)管理上，都付出了極大努力，取得了良好效果。今年上半年，我們xx公寓按照“高標準、講科學(xué)、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，在狠抓安全生產(chǎn)的基礎上，加大開(kāi)拓市場(chǎng)的力度，節支降耗，開(kāi)源節流，堵住漏洞，圓滿(mǎn)完成了上半年各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　5、開(kāi)展了慶七一活動(dòng)，增強了組織凝聚力。支部在七一前夕，舉行了“歌唱祖國歌頌黨”的歌詠活動(dòng)，黨員同志們積極踴躍參加，并以此種形式表達了對黨的熱愛(ài)，同志之間相互交流，增進(jìn)了感情，增強了組織凝聚力。

　　6、完成了捐款任務(wù)。對段黨委提出的捐款號召，公寓全體黨員積極響應，立即行動(dòng)，先后兩次為受災地區進(jìn)行了無(wú)私捐款。對此，我代表公寓支部，向全體黨員同志們表示衷心的感謝。

　　二、存在的問(wèn)題及整改措施

　　一是支部抓安全管理責任意識有待提高，方式方法需要轉變，在抓安全工作中黨小組的作用發(fā)揮不明顯。

　　二是對職工安全生產(chǎn)的宣傳教育仍不全面、不深入，仍有個(gè)別職工對勞動(dòng)安全和生產(chǎn)安全不能做到持之以恒，干部不在現場(chǎng)檢查時(shí)，仍有違章現象發(fā)生，職工之間互控做得不夠。

　　三是對個(gè)別職工的關(guān)注不夠。隨著(zhù)改革不斷深入，各種問(wèn)題和矛盾不斷顯露，導致個(gè)別職工在一些問(wèn)題的認識上存在分歧，有時(shí)候思想上的認識問(wèn)題沒(méi)有引起足夠重視，會(huì )導致工作中出現問(wèn)題，因此不能忽視這些因素的存在。

　　四是與職工交流比較少。個(gè)別職工在生活中遇到了問(wèn)題，支部不能夠及時(shí)了解情況，不能做到及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)，這樣對做好職工思想政治工作不利。

　　針對以上問(wèn)題，黨支部進(jìn)行了認真研究制定了以下整改措施

　　一是繼續加強安全生產(chǎn)教育，增強全體干部職工的質(zhì)量服務(wù)意識，作業(yè)過(guò)程中加強檢查考核，嚴格落實(shí)各項工作標準，確保質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)卡控到位。

　　二是組織建立安全預分析制度，加強職工班前教育，做好開(kāi)工前的安全預想，嚴格干部現場(chǎng)跟班作業(yè)的安全制度，量化標準，加大考核力度，增強干部的監控力度。

　　三是關(guān)心職工生活，穩定職工情緒，做好防暑降溫工作，為一線(xiàn)職工送涼爽。

　　四是抓好思想工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨員標桿示范作用，在思想上、工作上、生活上多關(guān)心和幫助同志，積極引導，解決個(gè)別職工思想上的問(wèn)題，團結一致，共同進(jìn)步。

　　三、三季度工作安排

　　三季度，以力保完成署運接待任務(wù)和加緊完成各項既定工作為重點(diǎn)，融入中心做工作，進(jìn)入管理起作用，深入推進(jìn)學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、人人爭做先進(jìn)的`熱潮，深入抓好各項工作的落實(shí)，為完成三季度工作發(fā)揮強有力的思想保證、政治保證和組織保證。

　　重點(diǎn)抓好以下幾項工作

　　1、著(zhù)眼于打造學(xué)習型黨組織，抓好理論學(xué)習。嚴格落實(shí)理論學(xué)習制度，組織黨員干部開(kāi)展政治理論學(xué)習。發(fā)揮車(chē)間、班組兩級中心組的示范帶頭作用，運用集中學(xué)習、交流研討、業(yè)余培訓等方式，重點(diǎn)做好黨的理論、市場(chǎng)經(jīng)濟知識、上級工作指示精神的學(xué)習。適時(shí)組織交流研討活動(dòng)，把學(xué)習成果轉化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、領(lǐng)導工作的本領(lǐng)，努力打造學(xué)習型黨組織、學(xué)習型班子。

　　2、著(zhù)眼于完善組織建設，抓好落實(shí)推進(jìn)。深入推進(jìn)黨委工作責任制和創(chuàng )新工作實(shí)踐，推進(jìn)以爭創(chuàng )“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”黨員為主要內容的“雙爭”活動(dòng)。認真落實(shí)《黨支部工作條例》，堅持“三會(huì )一課”制度，打造“四強”黨支部。深化品牌創(chuàng )建活動(dòng)，廣泛開(kāi)展黨員責任區、黨員先鋒崗等黨性實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

　　3、著(zhù)眼于提升干部職工隊伍素質(zhì)，抓好業(yè)務(wù)培養。以提高政治理論水平和經(jīng)營(yíng)管理水平為重點(diǎn)，加強干部職工思想政治建設。嚴格執行車(chē)間班子議事規則和決策程序，堅持民主生活會(huì )制度，維護班子團結。建立管理干部考核制度，注重工作能力、工作業(yè)績(jì)和職工評價(jià)。利用學(xué)習、交流等載體，加強對職工群眾的社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、節支降耗和上級黨政工作會(huì )議精神的學(xué)習，筑牢干部職工思想基礎。

　　4、著(zhù)眼于提高安全意識，抓好安全教育。主動(dòng)從支部工作角度思考謀劃安全工作，認真履行安全教育職責。加強安全預控教育，利用班前班后會(huì )、安全學(xué)習日等，進(jìn)行安全理念、安全知識、事故案例等內容的教育。建立長(cháng)效安全檢查制度，開(kāi)辟新的安全宣傳教育陣地，利用多種形式開(kāi)展安全教育，確保安全生產(chǎn)。

　　5、著(zhù)眼于穩定發(fā)展，增強組織凝聚力。緊緊圍繞職工群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，摸準脈搏、找準癥結，主動(dòng)做好解疑釋惑工作。建立思想政治工作預警機制，及時(shí)解決涉及職工切身利益的實(shí)際問(wèn)題，維護公寓穩定發(fā)展。深入開(kāi)展“提素質(zhì)、保安全、創(chuàng )和諧、促發(fā)展”活動(dòng)，努力打造寬松、祥和、舒心、積極向上的工作環(huán)境。

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