公司第二季度工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的公司第二季度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司第二季度工作總結1

　　一、 營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作

　　1、 接待方面

　　在4月、5月、6月份，部門(mén)主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會(huì )第二次會(huì )議、政協(xié)九屆二次會(huì )議、山西省農村信用社工作推進(jìn)會(huì )、三一重型設備公司產(chǎn)品展示會(huì )、臨汾市酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )籌備會(huì )、全省黨委系統信息工作會(huì )議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察VIP接待、全國“1215”活動(dòng)、中國電信相親會(huì )、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會(huì )議、

　　2、 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護

　　A、 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：在第二季度營(yíng)銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò )訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò )訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預訂入住的各類(lèi)房間總數為 間)。

　　B、 客戶(hù)的維護：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)。通過(guò)拜訪(fǎng)了解到顧客不來(lái)消費的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶(hù)因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續合作的機會(huì )。

　　3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

　　一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營(yíng)銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續開(kāi)始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jì)r(jià)約為145元/間)

　　除旅行社外，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jì)。四月份起，陸續接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì )、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實(shí)現房費收入206655元(平均房?jì)r(jià)為199元/間)

　　20xx年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預訂的各類(lèi)宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會(huì )議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jì)?yōu)榫频暾�體經(jīng)營(yíng)目標的完成做出了相應的貢獻

　　二、 營(yíng)銷(xiāo)部在工作中存在的不足

　　1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應對市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

　　營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的'職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應對整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長(cháng)沙市政府采購會(huì )議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會(huì )。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現在無(wú)法根據目標市場(chǎng)、季節的變化制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2、 與賓客間的互動(dòng)不足

　　營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì )議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機會(huì )與賓客交流�；蛘哒f(shuō)存在這樣的機會(huì )我們在無(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費的直觀(guān)感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng )造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

　　3、 新興市場(chǎng)與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠

　　20xx年營(yíng)銷(xiāo)部雖然在旅行社團隊與會(huì )議團隊的接待量上相較以往有了長(cháng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會(huì )議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶(hù)的數量更是屈指可數。在長(cháng)沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，尋找新興的消費市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷(xiāo)部在這方面投入的精力是不夠的。

公司第二季度工作總結2

　　第一季度的工作在我的忙碌當中不知不覺(jué)的就過(guò)去了，我在物業(yè)公司工作的時(shí)間并不長(cháng)，但是我的耐心足夠，并且我對這工作有該有的興趣的，所以才能促使我在工作當中這么順利的適應了這份工作，我第二季度的工作表現可不能用順利來(lái)形容了，我在這個(gè)季度第一次因為工作表現得到了領(lǐng)導的表?yè)P和贊賞，讓我難以忘卻，我在這季度的工作總的來(lái)說(shuō)就是做到了四個(gè)字，盡職盡責。

　　一、不畏艱險，只為幫住戶(hù)解決問(wèn)題

　　在這一季度當中發(fā)生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解決，我的表現也是得到了住戶(hù)們的肯定。

　　1、因為一個(gè)住戶(hù)家里養的貓從下水管道掉下來(lái)了，大概是從七樓的高度掉下來(lái)了，一直卡在一樓的下水管道里面，因為我們可以清晰的聽(tīng)到貓還沒(méi)事，我們既然被住戶(hù)請求幫助了，我當時(shí)只好叫同事配合我，撬開(kāi)了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來(lái)。我這不只是想幫助她，要是貓一直在里面，勢必會(huì )死亡，然后堵住下水管道，到時(shí)候我們的工作更難做。

　　2、因為來(lái)小區動(dòng)工的那些人，沒(méi)有事先的跟我們商量，導致底下的天氣燃氣管破裂，一共三棟的住戶(hù)面臨著(zhù)沒(méi)辦法煮飯煮菜的情況，最后在我的努力監工下，四個(gè)小時(shí)就解決了問(wèn)題。

　　這樣的的情況還有很多，但是在我看來(lái)這都是我的本職工作，我只不過(guò)是想盡辦法讓問(wèn)題更快更高效的得以解決罷了。

　　二、耐心溝通，跟客戶(hù)建立良好的關(guān)系

　　現在很多的物業(yè)在對待住戶(hù)的`時(shí)候都非常的沒(méi)耐心，物業(yè)覺(jué)得是住戶(hù)在沒(méi)事找事，故意給他們找麻煩，所以辦起事來(lái)，力不從心的樣子，然后住戶(hù)覺(jué)得物業(yè)拿錢(qián)不辦事，就是一個(gè)沒(méi)用的單位。我也有遇到過(guò)這樣的情況，現在很多的住戶(hù)騎得都是電動(dòng)車(chē)，但是喜歡亂停亂放，導致很多時(shí)候出現交通堵塞，或者是道路擁擠的現象，我為了避免這種情況，我曾挨家挨戶(hù)的過(guò)去找住戶(hù)聊，首先是詢(xún)問(wèn)都多少人反感這個(gè)事情，然后在詢(xún)問(wèn)他們亂停亂放的原因是什么。最后我得出了解決方案，在每棟小區前都建立了一個(gè)停放區域。最后事情得以妥善解決。

　　三、提高警惕，增加安全防范意識

　　首先小區的每個(gè)出入口都安置了值班人員，上班時(shí)間從早上6點(diǎn)直到半夜十一點(diǎn)，保證在住戶(hù)的入場(chǎng)時(shí)間內都能做到監督。保證沒(méi)有一個(gè)可疑的人進(jìn)入，保證沒(méi)有一個(gè)人連帶著(zhù)進(jìn)來(lái)，因為我們這里每家每戶(hù)都發(fā)了門(mén)禁卡，沒(méi)有門(mén)禁卡的一律不能進(jìn)入，防止任何人跟隨著(zhù)進(jìn)來(lái)，盡可能的降低危險系數，保證住戶(hù)的安全。

公司第二季度工作總結3

　　20xx年第xx季度即將告一段落，第xx季度即將來(lái)臨，現將第xx季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結：

　　1、第xx季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛生安全的'緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區和設備、庫房進(jìn)行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實(shí)到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。

　　2、健全、完善有關(guān)電視衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責任到人。

　　3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規范，因而制作了各類(lèi)制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線(xiàn)消毒燈，還把后廚不規范的線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。

　　4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的.。班組安全學(xué)習外，這個(gè)季度，各部門(mén)每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”;對新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門(mén)進(jìn)行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

　　5、鍋爐班、維修班、綜合班，第xx季度除了每周二次的班組安全學(xué)習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進(jìn)行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛生，發(fā)現隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。

　　6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數：117人次;還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數103人，還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。

　　小結：從第xx季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專(zhuān)人管理轉變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續開(kāi)展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識競賽和演講，安全座談會(huì )等安全文化建設活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全，人人維護安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。

公司第二季度工作總結4

　　一、二季度的工作總結

　　今年二季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下，實(shí)現了開(kāi)門(mén)紅，產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(cháng)16.77%，其中瓶裝水增長(cháng)26.4%，配制奶增長(cháng)8.52%，發(fā)酵奶增長(cháng)15.66%，碳酸飲料負增長(cháng)28.97%，果汁飲料增長(cháng)62.36%，茶飲料增長(cháng)45.09%，八寶粥增長(cháng)32.58%，純牛奶、花式奶負增長(cháng)49.33%;但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長(cháng)49.33%而我公司負增長(cháng)34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長(cháng)。因此形勢不容樂(lè )觀(guān)，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì )影響到公司的可持續發(fā)展。

　　二、目前主要存在的問(wèn)題

　　1、經(jīng)銷(xiāo)商數量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要

　　全國中小客戶(hù)的比例占客戶(hù)總數的67.24%，銷(xiāo)售額僅占27%，這些客戶(hù)一是明顯感到資金實(shí)力、運營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿(mǎn)足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶(hù)亦有相當部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì )造成整體客戶(hù)的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò )抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。

　　2、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項銷(xiāo)售

　　公司認為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的`市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠(chǎng)商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補。同時(shí)隨著(zhù)公司規模不斷發(fā)展增長(cháng)，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷(xiāo)售，而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足

　　以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。

　　3、經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售

　　最近發(fā)現不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏(yíng)取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì )急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調查，立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡(luò )將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會(huì )考慮照顧其利益。

　　4、廠(chǎng)商之間關(guān)系不正常

　　目前有相當經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷(xiāo)商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時(shí)不會(huì )給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失;三是經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續發(fā)生幾起區域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什么問(wèn)題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派;公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠(chǎng)商之間的關(guān)系應該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應該有其它的關(guān)系形式的存在。

　　5、廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變

　　當前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規劃，沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，投放不合理的現象幾乎沒(méi)有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢(qián)財，投了廣告也沒(méi)有人管，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價(jià)格促銷(xiāo)上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷(xiāo)售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。

　　6、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應當前市場(chǎng)競爭的需要

　　近期走訪(fǎng)市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區域經(jīng)理會(huì )議，發(fā)現我們的區域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo)，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷(xiāo)售隊伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷(xiāo)售隊伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊伍，當年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷(xiāo)商都膽戰心驚。而且當初人沒(méi)有現在多，銷(xiāo)售人員的收入出沒(méi)有現在多(按人事部匯總統計x年省能經(jīng)理人均收入22.46萬(wàn)元，區域經(jīng)理人均收入為9.14萬(wàn)元、客戶(hù)經(jīng)理人均收入為4.78萬(wàn)元)但效率與業(yè)績(jì)都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商處，當然也更難說(shuō)如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來(lái)規定了許多規章制度與工作程序亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷(xiāo)售員激情與斗志是當務(wù)之急，否則是打不好仗的。

　　7、內外勤配合不好，影響銷(xiāo)售的局面亦沒(méi)有得到改善

　　報站、調度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機會(huì )，二季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷(xiāo)售如何搞得上去，報站發(fā)貨的節奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車(chē)都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷(xiāo)售員搶政策單品種過(guò)度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商代墊費用、政策兌現不及時(shí)，銷(xiāo)售人員差旅費報銷(xiāo)、工資獎金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷(xiāo)售的因素非但沒(méi)有改善，反而越來(lái)越嚴重，影響經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售隊伍的情緒。

　　三、當前的政策

　　1、清理整頓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )

　　要求各省對現有經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)運能力、對公司的忠誠度及銷(xiāo)售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò )。

　�、僭u定固定工資級別與計算出固定工資總額

　�、谠u定獎金系數

　�、壑贫ㄔu分標準

　�、芄べY獎金總額減去固定工資總額=獎金總額

　�、莳劷鹂傤~除以全省獎金總分=分值

　�、薜梅帧练种�=每個(gè)人獎金

　　2、必須落實(shí)的幾項管理制度

　�、倜吭氯�次組織客戶(hù)經(jīng)理會(huì )議，傳達學(xué)習公司指示，總結上一旬工作經(jīng)驗教訓，落實(shí)下一旬的工作目標任務(wù)。

　�、诎疵咳�、每旬、每月工作要求標準認真執行。

　�、勖垦�清點(diǎn)庫存與經(jīng)銷(xiāo)商分析形勢，落實(shí)逢二準確報站，逢五資金到位工作，并且在報站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。

　�、芨愫帽緟^域的促銷(xiāo)活動(dòng)與客情關(guān)系

　�、轀蚀_了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋匯報與采取對策。

　　以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷(xiāo)售公司確認后執行。

公司第二季度工作總結5

　　在衛生監督所和衛生局的領(lǐng)導下，在我院領(lǐng)導的高度重視下，20xx年第一季度我院衛生監督協(xié)管工作開(kāi)展衛生監督執法，現將第二季度工作小結如下：

　　一、注重宣傳，強化培訓，不斷提高執法人員素質(zhì)

　　為了進(jìn)一步加強轄區內群眾對衛生法規、衛生安全知識的認識和了解，第二季度我院組織開(kāi)展了1次相關(guān)宣傳活動(dòng)，通過(guò)設立宣傳欄、開(kāi)展培訓，使廣大群眾受益。對各村信息員的培訓方面，我院從專(zhuān)業(yè)知識、個(gè)人素質(zhì)、規范執法等方面開(kāi)展了1次相關(guān)培訓，并進(jìn)行了考核，取得了良好的成績(jì)。

　二、進(jìn)一步加強轄區公共場(chǎng)所監測力度

　　為加強轄區公共場(chǎng)所監測力度，20xx年第二季度重點(diǎn)對轄區的學(xué)校、衛生室、公共場(chǎng)所進(jìn)行了監督檢查。在各村信息員的配合下對轄區公共場(chǎng)所單位進(jìn)行了檢查，對各自存在的問(wèn)題都現場(chǎng)下發(fā)意見(jiàn)書(shū)要求其積極進(jìn)行整改。

　　三、打擊非法從業(yè)人員

　　今年第二季度，在上級部門(mén)的`指導下，我院加大了對非法從業(yè)機構的打擊力度，對無(wú)證行醫的黑診所進(jìn)行多次督導，維護廣大人民群眾的利益和安全。集中精力，全面打擊，提高對轄區無(wú)證行醫單位的查處力度，為轄區人民的健康和規范醫療市場(chǎng)保駕護航。

公司第二季度工作總結6

　　20xx年第二季度即將告一段落，第四季度即將來(lái)臨，現將第二季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結：

　　1、第二季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區和設備、庫房進(jìn)行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實(shí)到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。

　　2、健全、完善有關(guān)電視衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責任到人。

　　3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規范，因而制作了各類(lèi)制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線(xiàn)消毒燈，還把后廚不規范的線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。

　　4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習外，這個(gè)季度，各部門(mén)每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”；對新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門(mén)進(jìn)行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

　　5、鍋爐班、維修班、綜合班，第二季度除了每周二次的班組安全學(xué)習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的.管道和設施進(jìn)行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛生，發(fā)現隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。

　　6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數：117人次；還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數103人，還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。

　　從第二季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專(zhuān)人管理轉變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續開(kāi)展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識競賽和演講，安全座談會(huì )等安全文化建設活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全，人人維護安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。

公司第二季度工作總結7

　　20xx年的第2個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年2月，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：

　　一、第2季度工作總結

　　1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

　　1）第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中xx19臺，xx15臺，xx21臺，占轎車(chē)部總數的18%。

　　2）結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。

　　2、銷(xiāo)售工作總結、分析

　　1）入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　4）自己工作中的不足：

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的`表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　二、第3季度的工作開(kāi)展

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第3季度要比2季度翻一翻。

　　第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

　　最后我希望第3季度公司的業(yè)績(jì)更加輝煌！

公司第二季度工作總結8

　　伴隨著(zhù)酷冬的嚴寒，20xx年的第一季度已悄然走過(guò);在春意盎然的腳步中，第二季度翩翩走來(lái);回顧第一季度的工作既有陽(yáng)光也有坎坷、既有喜悅也有淚水�，F將第一季度的工作總結如下：

　　在第一季度里，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡(jiǎn)要歸納為以下幾點(diǎn)：

　　(一)全力做好技術(shù)服務(wù)工作。

　　配合生產(chǎn)隊長(cháng)完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作;在此期間，我克服困難，認真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運行，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成，得到勘探公司相關(guān)部門(mén)的肯定。

　　一是認真做好跟班及關(guān)鍵工序及時(shí)上井工作;

　　二是了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導及時(shí)溝通，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行;

　　三是關(guān)鍵工序盯現場(chǎng)，保障重要工序的順利完成;四是室內外工作兩不誤，做到當天完成當天的任務(wù)，上井回來(lái)后不管再晚也要完成當天的工作;四是對作業(yè)狀況進(jìn)行分析，為對作業(yè)井次的分析帶給了有力的支持。

　　(二)按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。

　　20xx年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時(shí)間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術(shù)、設備、井控方應對員工進(jìn)行了培訓。

　　透過(guò)這次培訓使員工的理論知識得到了全面的提升;從其自身構成了一種意識：安全方面養成“我的安全我負責”的理念;技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干;設備方面養成了巡回檢查的好習慣，明白了什么是設備的十字

　　作業(yè);井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的.好習慣;雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點(diǎn)滴的無(wú)不足道的細節中體現了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　(三)保證了春節留疆人員的順利度過(guò)一個(gè)團圓、歡快的春節。

　　節日期間從上午到凌晨1點(diǎn)堅持對員工出現狀況、對調剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查，實(shí)時(shí)掌握員工的動(dòng)向，盡快解決員工遇到的工作問(wèn)題和生活問(wèn)題;使全體員工感受到騰遠大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動(dòng)，使每位在疆員工深切的感覺(jué)到公司就是自己的第二個(gè)家;保證員工度過(guò)了團圓、歡快的春節。

　　工作中的不足之處：

　　生產(chǎn)中對寶4-8井、寶1411井機械狀況和地層狀況認識不到位，進(jìn)行重復作業(yè)給公司的名譽(yù)帶來(lái)極大的負面影響;雖然寶4-8井是由于防脫器滾動(dòng)鋼珠磨損嚴重且不均勻，造成間歇旋轉導致抽油桿產(chǎn)生扭矩，扭矩釋放造成倒扣致使抽油桿脫扣，屬于防脫器質(zhì)量問(wèn)題;寶1411井由于地層結垢，采油隊洗井不徹底造成地層臟物進(jìn)入泵筒，碰泵時(shí)造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內;但是作為20xx年伊始便發(fā)生了此類(lèi)狀況，給公司帶了極大的負面影響。

公司第二季度工作總結9

　　關(guān)于本人銷(xiāo)售第二季度的工作總結如下：

　　一、第二季度工作總結

　　1、按要求標準作業(yè)，安全時(shí)時(shí)放到第一位.安全是發(fā)展之基本.

　　2、重視執行文化，定期進(jìn)行培訓.執行力不到位，以下工作沒(méi)法開(kāi)展.

　　3、嚴抓衛生環(huán)境，個(gè)人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎，衛生環(huán)境做不好還談什么工作.

　　4、如何在保證質(zhì)量境況下降低維修成本，減少成本才是盈利的根本.

　　5、提高工作效率，減少時(shí)間，也是盈利一部分.

　　6、提高服務(wù)意識，微笑服務(wù)才能拉近距離，想客戶(hù)所想，客戶(hù)之憂(yōu)，更能引導消費理念.

　　7、加強專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)培訓，專(zhuān)業(yè)才不會(huì )被行業(yè)淘汰.

　　8、培養員工積極性，定期開(kāi)展娛樂(lè )活動(dòng)，好的環(huán)境，好的心情，才能出好的質(zhì)量.

　　9、定期追維修欠款，認真分析其中原因，給予解決.

　　10、開(kāi)展太色服務(wù)，舉例簡(jiǎn)稱(chēng){星月服務(wù)}上門(mén)提車(chē)，送車(chē)服務(wù)，為客戶(hù)更省時(shí)間.才能產(chǎn)生依賴(lài)心理.

　　11、注重細節，嚴抓細節，堅持嚴抓落實(shí)為目標，細節論成敗，注重細節，才能使企業(yè)笑到最后.

　　12、向分店認真學(xué)習優(yōu)點(diǎn)，多多交流溝通，以提高自己的管理知識. 總能在百忙之中仔細閱讀總結報告，在文中我沒(méi)有對用贊美的語(yǔ)言贊美你，在你的帶領(lǐng)下管理如何英明，也沒(méi)有提出你帶出的團隊，如何優(yōu)秀，因為我感覺(jué)還沒(méi)有做到完美境界，職業(yè)生涯中告訴我，企業(yè)有問(wèn)題就要提出來(lái)，沒(méi)問(wèn)題去找問(wèn)題，每天都能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題給予解決，美麗的語(yǔ)言不會(huì )把問(wèn)題解決，個(gè)人認為沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題的企業(yè)才是最大的問(wèn)題，敬請不要計較，總結中都是我內心真實(shí)的感受和表達，都是我對企業(yè)責任心的表現，職業(yè)之心，時(shí)間考驗，結果明鑒! 在這里說(shuō)明一下，為嘻嘻嘻公司配套的產(chǎn)品是我司給x供應的HS-710V及HS-928B，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因其銷(xiāo)量微小，在下面的總結中，將不做介紹。

　　二、第二季度辦事處各市場(chǎng)所做的'工作

　　1.維護老產(chǎn)品老市場(chǎng)方面：我司在x這里的配套老產(chǎn)品為HS-180V(包含主機、天線(xiàn)、揚聲器)，由于在過(guò)去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(20xx年索賠金額為：53萬(wàn))，加之去年降價(jià)之后主機的價(jià)格為85.63元(不含稅，下同)，經(jīng)公司價(jià)格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在x辦事處的督促下，對HS-180V的電路進(jìn)行了改版設計(由原先手工插件改為SMT/AI)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續供應，但不主動(dòng)追求市場(chǎng)份額的擴大，原因如下：

　　a. 此產(chǎn)品利潤為零，考慮到這里索賠不規范，利潤幾乎為10%以上，擴大份額無(wú)意義;

　　b. 公司的價(jià)格與競爭對手相比無(wú)任何優(yōu)勢;

　　c. HS-528V已開(kāi)始逐步取代HS-180V，產(chǎn)品結構升級應在20xx年完成，按照此進(jìn)度逐步減少HS-180V的供應量，擴大新產(chǎn)品的供應量。

　　考慮到以上因素，在第二季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應老產(chǎn)品HS-180V，努力配合好其生產(chǎn)計劃。

　　2.新產(chǎn)品新市場(chǎng)開(kāi)拓方面的工作：

　　新產(chǎn)品方面：考慮到HS-528V主機在20xx年9月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行的D310項目(包含收放機、CD、VCD、DVD及天線(xiàn)、揚聲器等)，x辦事處的新產(chǎn)品主要有3個(gè)，下面分別給予介紹：

　　a. HS-528V產(chǎn)品，由于x的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是xx電子有限公司、已開(kāi)發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供應了800臺(直供路線(xiàn))，現在其正在緊密動(dòng)作，準備再次進(jìn)入配套體系，x辦事處主要針對此情況給其設置門(mén)檻障礙。但是其價(jià)格為220.17元，我司價(jià)格為239.32元，相對而言，其成本優(yōu)勢比較大，如果采購三科的降本壓力持續增加，而我司的產(chǎn)品又不降價(jià)的話(huà)，其進(jìn)入配套路線(xiàn)是遲早的事。

　　b. D310項目的HS-T1886收放機，由于第一輪試制下來(lái)，發(fā)現的問(wèn)題比較多，十堰辦事處也將此信息及時(shí)地反饋給公司，現在公司方面的答復是在4月20日之前將基本解決好這些問(wèn)題。

　　c. D310項目的HS-T2121收放機，第一輪試制下來(lái)發(fā)現的問(wèn)題現在基本上只剩下一個(gè)面板燈光問(wèn)題(東風(fēng)商用車(chē)公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長(cháng)為470nm的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現改為藍光的話(huà)要加上許多

　　發(fā)光二極管，電路要重新設計，重新開(kāi)模，可能成本也要上去，時(shí)間節點(diǎn)能否保證也還是一個(gè)未知數。

　　新市場(chǎng)開(kāi)拓方面：x特種車(chē)身廠(chǎng)屬于x集團下面的東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司，和x商用車(chē)公司是相互獨立的，其年產(chǎn)量大約為40000-50000，收放機主要由xx公司及xx工貿公司2家進(jìn)行配套，我個(gè)人比較看好這個(gè)市場(chǎng)，但是更加需要總部和領(lǐng)導的支持。

公司第二季度工作總結10

　　xx季度，我們xx物業(yè)管理公司按照中心黨委和管理中心的統一部署，結合公司實(shí)際情況，以“比學(xué)趕幫超暨精細管理深化年”、“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營(yíng)”和“為民服務(wù)、創(chuàng )先爭優(yōu)”等活動(dòng)為主線(xiàn)，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與各項活動(dòng)開(kāi)展有機結合起來(lái)，各項工作有條不紊深入運行，為xx季度能順利實(shí)現全年工作目標奠定了基礎�，F將工作情況總結如下：

　　一、主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

　　1、維修服務(wù)。xx季度接報修電話(huà)292項，電路65項、管道28項、公共部分144項、樓宇門(mén)25項、疏通下水道30戶(hù)。

　　2、小區綠化。共新栽苗木500余株，綠籬修剪1萬(wàn)余延長(cháng)米，行道樹(shù)打頭

　　300余棵，小區整體苗木打藥六遍，施放周氏嚙小蜂600余枚，美國白蛾防治效果明顯，綠地劃鋤4萬(wàn)余平米，移栽苗木500余株，認真開(kāi)展雨季綠地排澇和雨后雜草清除、劃鋤保墑等綠化養護日常工作。

　　3、小區衛生保潔。做好小區維修改造施工現場(chǎng)及周邊環(huán)境的衛生清理工作，定期對公廁、垃圾點(diǎn)進(jìn)行打藥消殺，全面清理各類(lèi)衛生死角50余處，做好秋季落葉清掃工作，清理外運生活垃圾1600余方，更換各類(lèi)蓋板60余塊。

　　4、小區治安。強化門(mén)衛夜間出入車(chē)輛、人員管理，加大日常巡邏力度，持續開(kāi)展“零發(fā)案小區”創(chuàng )建工作，驅趕傳銷(xiāo)、發(fā)廣告、收廢品等閑雜人員100余人次，治理小區車(chē)輛亂停亂放、壓花磚100余次，安泰市場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)現象治理后環(huán)境維護良好。

　　5、安全、設備管理。

　　落實(shí)具體措施，做好各項主題活動(dòng)的開(kāi)展，認真開(kāi)展雨季八防安全教育，成立應急小組，落實(shí)專(zhuān)項物資，對電路、車(chē)輛進(jìn)行定期檢查，做好本年度防洪排澇各項工作，確保小區安全度汛。

　　二、具體工作措施

　　一是管理工作突出“省級復審”。公司成立由主要領(lǐng)導為組長(cháng)，生產(chǎn)辦牽頭，兩個(gè)物業(yè)站為主，治安、綜合全員配合的活動(dòng)領(lǐng)導小組，協(xié)力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組，逐一深入基層，本著(zhù)解決問(wèn)題，處理問(wèn)題的原則，嚴格對兩個(gè)物業(yè)站的`省級文明小區復審資料進(jìn)行了檢查，并督促和配合物業(yè)站進(jìn)行了整改、完善。

　　二是環(huán)境衛生突出面貌改善。為加強小區衛生規范管理，環(huán)衛人員堅持一日三清，監督員勤巡視、勤檢查，發(fā)現問(wèn)題嚴厲扣罰。我們大力開(kāi)展“十亂”治理工作，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區行道樹(shù)上飄掛的塑料袋等雜物。

　　三是安全管理突出安全教育。

　�、俜e極開(kāi)展雨季八防安全教育，結合防洪排澇工作總體部署，確保防洪排澇應急小組通訊暢通，防洪排澇應急物資定點(diǎn)存放、專(zhuān)人管理，組織了防洪排澇應急演練，全面杜絕小區內澇，確保小區居民安全度汛。

　�、谡J真開(kāi)展暑期安全教育，嚴禁職工放假子女去危險水域游泳，嚴格執行錯時(shí)工作制，按時(shí)向基層一線(xiàn)職工發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品，做好暑期安全生產(chǎn)工作。

　�、圩龊檬钇谲�(chē)班安全教育，嚴格勞動(dòng)紀律，認真執行車(chē)輛夏季保養維護，嚴禁酒后駕車(chē)等違章現象的發(fā)生，順利迎接了管理局場(chǎng)地車(chē)年審，同時(shí)認真開(kāi)展私家車(chē)安全教育，在開(kāi)學(xué)來(lái)臨之際做好外地職工之女開(kāi)學(xué)前往返的安全提醒工作。

　�、馨磿r(shí)上交領(lǐng)導干部安全承包記錄，對承包商管理規定、安全事故管理辦法等上級文件進(jìn)行宣貫，順利迎接了局設備年審和HSE大檢查，并對檢查反饋的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改。

　�、菡J真做好第86次崗位責任制大檢查工作的準備工作。組織有關(guān)人員深入基層、班組，協(xié)助基層找問(wèn)題、查隱患，公司全體職工的安全防范意識得到了進(jìn)一步增強，安全操作技能進(jìn)一步提升，安康文化建設進(jìn)一步加強。

　　四是綠化工作突出病蟲(chóng)害防治。

　　我們積極行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)釋放周氏嚙小峰、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強病蟲(chóng)害防治。各區域結合綠化管理實(shí)際，將防治工作責任落實(shí)到基層班組和個(gè)人，要求認真檢查每棵樹(shù)，展開(kāi)藥物預防性普打，做到防治目標清楚、責任明確、措施得當，蟲(chóng)害工作取得了明顯效果。我們組織兩個(gè)物業(yè)站和綠化技術(shù)人員對花池苗木進(jìn)行從平面到立體的修剪，多樣美觀(guān)的造型贏(yíng)得居民好評。

　　五是綜治工作突出專(zhuān)項整治。

　　我們以“查漏補缺抓防控，群防群治保平安”為主題，以創(chuàng )建“零發(fā)案”小區為目標，重點(diǎn)加強對居民區、外來(lái)流動(dòng)人員、安全消防等方面的治安管理，對市場(chǎng)秩序、小區車(chē)輛亂停亂放等現象，開(kāi)展專(zhuān)項整治工作。在居民區的治安防范上，我們充分發(fā)揮五位一體、百戶(hù)治保的作用，實(shí)行劃片承包，責任到人，并派專(zhuān)人定期對小區各種消防、道路照明、排污、排水等設備進(jìn)行巡查，保證了小區內無(wú)交通事故、重大火災及刑事案件的發(fā)生。治安巡邏隊采取監控與巡邏相結合的方法，加強了重點(diǎn)時(shí)間段、重點(diǎn)部位的巡邏密度，并堅持每晚用小喇叭在小區內提醒居民“防火、防盜、注意用氣安全”，保證了小區的安全穩定。

　　六是維修服務(wù)突出質(zhì)量提升。

　　我們認真推行承諾服務(wù)制，把居民滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量工作的尺度，全力打造440服務(wù)一刻鐘便民服務(wù)圈，要求對居民的服務(wù)需求在一刻鐘內必須到位解答。大力加強440調度人員的素質(zhì)培訓，從職業(yè)技能、知識修養和禮儀服務(wù)幾個(gè)方面加大自助培訓，要求440調度人員在崗的24小時(shí)內，注重理論知識的實(shí)踐，提高工作技能和協(xié)調溝通能力，在休息時(shí)間里多閱讀書(shū)籍，提高自身知識修養。組織職工進(jìn)行換位思考，開(kāi)展“假如我是居民，需要什么樣的服務(wù)”討論。各項學(xué)習培訓，使大家做到了快速反應、分清主次、緩和矛盾、調整關(guān)系，從根源上減少矛盾糾紛的的發(fā)生，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

公司第二季度工作總結11

　　物業(yè)科第二季度安全工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞公司領(lǐng)導指定的安全生產(chǎn)目標，堅持以人為本，修訂和完善安全管理規章制度，以防火防盜等安全事故，認真開(kāi)展安全檢查、反事故和查隱患整改，在全體員工的共同努力下，安全工作取得了顯著(zhù)成效。

　　一、人員管理

　　1、加強自身安全責任意識，緊緊圍繞“安全責任、重在落實(shí)”的主題。從自身安全做起，切實(shí)通過(guò)以身作則可視、可感、可悟的良好個(gè)人安全行為，使員工感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。牢固樹(shù)立有感領(lǐng)導思想意識，深刻領(lǐng)會(huì )有感領(lǐng)導本質(zhì)內涵，自覺(jué)體現有感領(lǐng)導示范行為。加強學(xué)習，不斷增強員工安全生產(chǎn)工作的責任感，認真履行好職工本崗位的安全職責，堅持安全生產(chǎn)從自身做起，從細節做起。

　　2、圍繞安全做好員工教育和宣傳工作。傳達貫徹公司安全生產(chǎn)形勢，強調樹(shù)立安全責任意識和“安全第一”的思想和理念，利用周日、例會(huì )以各種形式對職工進(jìn)行安全教育，及時(shí)將公司下發(fā)的各類(lèi)安全學(xué)習文件傳達到每一個(gè)人。

　　3、貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的通知，切實(shí)開(kāi)展安全教育活動(dòng)，充分利用橫幅、標語(yǔ)等宣傳形式警示大家，利用班前班后會(huì )和周安全活動(dòng)強調生活安全管理，搜集安全宣傳資料，對宿舍內易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)防護、工作薄弱環(huán)節、各類(lèi)人員安全意識與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的'大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。同時(shí)要求各崗位人員書(shū)寫(xiě)安全月工作總結，不斷增強員工安全意識，提高安全防范意識;

　　二、公寓管理

　　1、物業(yè)科第二季度安全工作在全體員工的努力下，以宿舍違規線(xiàn)路、電器查處和宿舍防火、防盜及租賃場(chǎng)所的管理為中心，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，期間沒(méi)有發(fā)生任何安全責任事故，為職工們的工作、生活和學(xué)習創(chuàng )造了安全、舒適的環(huán)境。

　　2、對嚴重違規行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現一起，嚴肅處理一起的強硬管理，決不姑息，前期在對幾起嚴重違規行為的處理結果進(jìn)行通報后，宿舍樓不文明的行為幾乎被杜絕，先后涌現了很多文明宿舍和優(yōu)秀舍長(cháng)，逐漸形成了溫馨、文明、整潔的職工公寓。

　　3、為了增強職工的水、電、暖、防盜、防火安全意識，科室在相關(guān)部門(mén)的支持下，組織管理員和宿舍舍長(cháng)主要針對私接亂拉電線(xiàn)、線(xiàn)路老化以及盥洗間、衛生間下水道的堵塞等問(wèn)題進(jìn)行檢查，在公共區域張貼安全宣傳教育。通過(guò)宣傳，讓“安全第一”的觀(guān)念深深地印在每個(gè)職工的心中，加強廣大職工的公共安全意識，增強自我防護意識;

　　4、為創(chuàng )建和諧型企業(yè)，營(yíng)造良好的生活環(huán)境，依照國家關(guān)于部分刀具實(shí)行管制的相關(guān)規定，物業(yè)科、人資科、保衛科請示公司領(lǐng)導后聯(lián)合對公寓樓各宿舍管制刀具進(jìn)行了清查收繳。

　　三、租賃場(chǎng)所的管理

　　1、加強日常安全巡檢工作，尤其是對夜間租賃場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)狀況及宿舍管理，聯(lián)合保衛科加大巡檢頻率，對違反公司及合同規定的責任人嚴格執行處罰規定;

　　2、強化夜間安全巡檢制度，物業(yè)科、保衛科兩科室實(shí)行領(lǐng)導24小時(shí)值班制，物業(yè)科巡檢員及保衛科巡邏隊每日有針對性的對重點(diǎn)部位及每日檢查重點(diǎn)進(jìn)行巡檢，管理員每天對各宿舍進(jìn)行檢查和不定期巡查，尤其是對醫務(wù)室、網(wǎng)吧、小餐廳、超市的食品安全、商品價(jià)格、飲食衛生、營(yíng)業(yè)時(shí)間等情況，按照與外來(lái)經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂了安全責任書(shū)的相關(guān)內容檢查，嚴防酗酒、打架、鬧事等各類(lèi)破壞公司內部穩定的事件發(fā)生，同時(shí)每天對宿舍內使用違規電器、喝酒、賭博等違規情況進(jìn)行檢查，不留死角、不留盲區、及時(shí)對各類(lèi)違規行為進(jìn)行處理。

　　3、根據公司關(guān)于“五一”節日期間安全管理工作的要求及指示精神，20xx年4月26日針對外包單位制定了關(guān)于開(kāi)展“五一”節日期間安全自查自糾活動(dòng)計劃并下發(fā)到各租賃場(chǎng)所，同時(shí)下發(fā)了關(guān)于在“五一’節前組織開(kāi)展室內外環(huán)境衛生大整治活動(dòng)的通知。

　　4、認真組織開(kāi)展隱患排查，安全月期間組織縣衛生監督、工商等單位對各租賃場(chǎng)所針對食品衛生、價(jià)格、進(jìn)貨渠道、消防安全等進(jìn)行檢查。

　　5、每天對各租賃場(chǎng)所進(jìn)行檢查，尤其是超市商品價(jià)格、網(wǎng)吧上網(wǎng)人員登記、餐廳衛生及營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。

　　四、第三季度工作計劃

　　1、認真貫徹公司及相關(guān)職能部門(mén)的安全學(xué)習、安全活動(dòng)，及時(shí)將安全指示

　　精神傳達到每個(gè)人。

　　2、不斷完善各項管理制度，提高對住宿場(chǎng)所的管理水平，將人性化管理和制度化管理有效的結合到一起。

　　3、加強對各租賃場(chǎng)所的巡檢，建立職工意見(jiàn)反饋機制，有效杜絕侵害職工利益的現象，如：食品衛生安全、藥品安全等。

　　4、安全深入管理，拓展安全工作范圍。切實(shí)加強對外包單位安全工作的監督與管理，深入外包單位的日常管理，督促檢查規章制度的執行，落實(shí)隱患整改，按照簽訂責任書(shū)所簽訂的內容，嚴格落實(shí)外包單位責任，真正做到安全事故的預防。

　　5、對承包人的安全教育和管理工作實(shí)行責任追究制，對因管理不力、管理不嚴或違反規定的責任人嚴格按照租賃場(chǎng)所管理辦法處理，問(wèn)題嚴重的要采取停業(yè)或取消承包資格的必要手段。

　　6、做好安全工作檢查記錄，完善臺帳，不斷完善安全檢查制度，加大安全監管力度，確保安全檢查一個(gè)不漏，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、上報。

公司第二季度工作總結12

　　第二季度在公司各領(lǐng)導的領(lǐng)導下和列位同仁的贊助下，我順利的完成了公司的管帳工作，取得了必然的造詣，現將主要工作總結如下：

　　1、正確履行管帳職責和行使權限，認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度；積極鉆研管帳業(yè)務(wù)，精曉專(zhuān)業(yè)知識，控制管帳技巧措施；酷愛(ài)本職工作，忠于職守，耿介奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關(guān)的管帳律例。在局管帳工作規范化反省評比標準中榮獲第一名。

　　2、依照上級規定的財務(wù)制度和開(kāi)支標準，常常了解各部門(mén)的經(jīng)費必要環(huán)境和使用環(huán)境，主動(dòng)贊助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項資金。公司上半年曾一度呈現資金缺乏，管帳室通過(guò)盡力，包管了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實(shí)。

　　3、工作中審核一切開(kāi)支憑證，實(shí)時(shí)結算記賬，做到各項開(kāi)支都相符規定，一切賬目都清楚精確。對經(jīng)費的使用環(huán)境和存在問(wèn)題，常常向有關(guān)領(lǐng)導請示陳訴請示。

　　4、依照規定編造全年、每季、每月的各類(lèi)預算報表統計材料和月度結算，做到精確無(wú)誤，并實(shí)時(shí)申報分管領(lǐng)導。

　　5、所有財務(wù)憑證，實(shí)時(shí)整理、裝訂和保存。

　　6、常常與各部門(mén)管家當的同志聯(lián)系，樹(shù)立需要的'手續，做到各單位的家當和全校的總賬相相符。

　　7、共同、督匆匆各有關(guān)單位，實(shí)時(shí)處置懲罰一切暫收、暫付款項。

　　8、指導和贊助出納工作。

　　在曩昔的三個(gè)月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)的完成了公司的工作任務(wù)，并獲得各領(lǐng)導確定和很多同事的贊揚，這對我是一種煽動(dòng)，在接下來(lái)的日子里，將以加倍飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中去。

公司第二季度工作總結13

　　一、本季度完善細化了各項考核細則及質(zhì)控細則，根據細則要求對全院護理工作進(jìn)行了每二周一次的護理工作檢查，對存在問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護理會(huì )議，與各科負責人共同分析討論已發(fā)生問(wèn)題的原因并制定整改措施。使醫院護理工作有不同程度的提高。

　　二、20xx年護理理論知識與技能操作培訓計劃中安排全體護士輪流進(jìn)行業(yè)務(wù)講座與操作培訓，充分提高了大家學(xué)習的主動(dòng)性和積極性。

　　三、各科負責人建立了?護士長(cháng)手冊?、?科室護理業(yè)務(wù)學(xué)習記錄本?、?病區、手術(shù)室護理質(zhì)量控制記錄本?，不定期檢查實(shí)施情況，間接掌握各項制度的落實(shí)情況。

　　四、5月份舉辦了5.12護士節技能操作與禮儀展示競賽活動(dòng)，各護理單元積極參與，充分展現了護士姐妹風(fēng)采，體現醫院護理隊伍團結向上的精神，更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高。

　　五、為提高服務(wù)質(zhì)量，規范護士工作行為，進(jìn)行了新員工崗前禮儀培訓，對住院部新員工進(jìn)行病人入院、出院服務(wù)流程模擬演練。

六、本季度全體護士進(jìn)行兩次護理“三基”理論考試，成績(jì)已入檔。

　　七、6月份我院參加一次運城市護理學(xué)會(huì )舉辦的“院感知識培訓班”對相關(guān)內容重點(diǎn)進(jìn)行了院內培訓，并組織全院醫護人員進(jìn)行一次院感考試，成績(jì)已入檔。

　　八、不定期召開(kāi)各科護士長(cháng)會(huì )議，討論臨床護理及工作問(wèn)題，聽(tīng)取建議，改進(jìn)護理工作。并制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語(yǔ)方面的內容與書(shū)面形式發(fā)放到科室，要求科室負責人組織學(xué)習督促監督實(shí)施。

　　九、完成二季度院感質(zhì)控自查工作，將存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋并有記錄，已入檔

　　十、本季度住院病歷共72份，【農合14份;自費58份】全部整理入檔。

　　十一、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人，輸液人數約2380人，質(zhì)量人數約3000余人，手術(shù)人數約60余人，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒(méi)有出現大的醫療差錯與糾紛，對工作中存在的問(wèn)題及時(shí)糾正與整改，(對個(gè)人采取說(shuō)服教育與書(shū)面檢查檢討為主)把護理隱患降到最低。

　　十二、為確保醫療安全，本季度將全院的`護理質(zhì)量與院感監督工作進(jìn)行了合理安排，各科室負責人在完成本職工作的情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫療安全管理工作，責任到人，分工明確：具體如下：

　　(1) 安紅豆、賀春香：負責監督檢查全院院感工作。

　　(2) 荊列果、寧麗君：負責監督檢查全院護理質(zhì)量工。具體內容與實(shí)施有文字性的形式已發(fā)放到科室。

公司第二季度工作總結14

　　做好第二季度的餐廳前臺工作自然不能夠存在任何偷懶的現象，即便沒(méi)有餐廳領(lǐng)導的再三叮囑我也能夠做到認真對待前臺工作，畢竟想要在職場(chǎng)中有所發(fā)展卻不肯付出努力只會(huì )變得一事無(wú)成罷了，再加上前臺工作中還有著(zhù)許多需要自己學(xué)習的地方自然不能夠落后于人，所以我能夠認真做好第二季度的餐廳前臺工作并完成了后續的總結。

　　由于餐廳內部布置較為不錯的緣故導致具備著(zhù)良好的口碑，許多客戶(hù)來(lái)過(guò)這里以后便會(huì )喜歡上餐廳的布局并在員工們的努力下發(fā)展為�？�，雖然其中也有著(zhù)餐廳本身的功勞卻無(wú)法忽視諸多員工們的努力所在，尤其是餐廳服務(wù)禮儀的表現更是讓進(jìn)入餐廳的客戶(hù)感到滿(mǎn)意，而前臺崗位的員工自然得起到表率作用從而更加認真地對待工作，無(wú)論是餐廳接待還是客戶(hù)點(diǎn)單的工作都能夠處理得較為不錯，再加上平時(shí)都是多名前臺員工合作的緣故導致很少出現過(guò)差錯，只不過(guò)通過(guò)第二季度的表現讓我發(fā)現自己在前臺崗位上還有著(zhù)可供發(fā)展的空間。

　　隨著(zhù)工作時(shí)間的增加不難發(fā)現禮貌性的話(huà)術(shù)對前臺工作的`發(fā)展能夠帶來(lái)不少益處，至少在客戶(hù)心目中良好話(huà)術(shù)的運用往往能夠給原本不錯的服務(wù)水平增添風(fēng)采，而我在做好前臺工作的同時(shí)也會(huì )注重于學(xué)習其他餐廳員工的工作方式，至少得通過(guò)工作中的發(fā)展逐漸提升自身的綜合素質(zhì)才行，若是安于現狀導致工作能力始終得不到任何提升則會(huì )逐漸在職場(chǎng)競爭中喪失優(yōu)勢罷了，須知任何崗位若是不用心對待的話(huà)都有可能面臨被淘汰的危機，所以我能夠重視自己在前臺崗位中的表現從而通過(guò)努力取得了不錯的效果。

　　正因為明白前臺工作的表現與餐廳的發(fā)展息息相關(guān)才會(huì )令我如此重視，這既是自己的職責所在也是對工作認真負責的表現，再加上漫長(cháng)的職業(yè)生涯中總要經(jīng)歷不少挑戰自然不能夠不思進(jìn)取，所以我在做好第二季度的前臺工作以后也會(huì )根據職業(yè)晉升的方向逐漸加強對工作技巧的學(xué)習，即便是對其他崗位工作的涉獵也能夠增加自己對餐廳的了解，這種較為全面的認識無(wú)疑能夠為自己在餐廳前臺崗位上的發(fā)展積累不少經(jīng)驗。

　　可以說(shuō)前臺工作的完成既是自己這段時(shí)間的努力成果也是職業(yè)發(fā)展所需的積累，看似風(fēng)光的表現卻潛藏著(zhù)不少需要認真對待的隱患之處，至少我能夠意識到自己在前臺崗位的工作中還有許多做得不到位的地方，除了需要加強對工作技巧的運用以外還得加強自身的積極性才行。

公司第二季度工作總結15

　　剛剛過(guò)去的三個(gè)月，晉中分部的各項工作全面起步，穩健發(fā)展，順利渡過(guò)了公司新成立后的磨合期，逐步走向快速發(fā)展期。在總公司、省公司領(lǐng)導的大力支持下，在上級各職能部門(mén)的密切配合下，全體員工努力開(kāi)拓，奮勇拼搏，團結一致攻堅克難，在經(jīng)營(yíng)上取得了較為滿(mǎn)意的成績(jì).同時(shí)，公司的整體管理水平得到了全面提升，全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和開(kāi)拓能力有了明顯的提高�，F將二季度的具體工作總結如下：

　　一、營(yíng)銷(xiāo)工作

　　在前一階段工作的堅實(shí)基礎上，營(yíng)銷(xiāo)工作圍繞＂二季度業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)＂重點(diǎn)展開(kāi)。在＂活動(dòng)＂中，全體員工同舟共濟，自強不息，克服了諸多困難，努力拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，積極投入日益激烈的市場(chǎng)競爭，弘揚＂求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新＂的創(chuàng )業(yè)精神，群策群力，為業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了巨大貢獻。

　　至二季度末，我部累計完成保費收入527萬(wàn)元，其中車(chē)險業(yè)務(wù)完成185.41萬(wàn)元，占總保費的35.18%，非車(chē)險業(yè)務(wù)完成341.58萬(wàn)元，占總保費的64.82%。榆次團隊完成187.42萬(wàn)元，占35.56%；昔陽(yáng)團隊完成333.54萬(wàn)元，占63.29%；靈石團隊完成5.38萬(wàn)元，占1.02%；和順團隊完成0.58萬(wàn)元，占0.11%。原計劃到二季度末保費收入突破600萬(wàn)元，但有兩單共計170萬(wàn)元的企財險業(yè)務(wù)因為公司再保險能力不足而不得不分給其他公司承保，致使目標任務(wù)未能完成。

　　二季度共計實(shí)現保費收入284.25萬(wàn)元，其中車(chē)險業(yè)務(wù)142.59萬(wàn)元，占50.17%，非車(chē)險業(yè)務(wù)141.66萬(wàn)元，占49.83%。在車(chē)險業(yè)務(wù)中，交強險合計72.47萬(wàn)元，占50.86%，商業(yè)險70.11萬(wàn)元，占49.14%。榆次團隊完成176.73萬(wàn)元，昔陽(yáng)團隊完成102.2萬(wàn)元，靈石團隊完成4.94萬(wàn)元，和順團隊完成0.58萬(wàn)元。

　　至6月30日，個(gè)人年度銷(xiāo)售前三名分別為：xx14.23萬(wàn)元，xx8.64萬(wàn)元，x8.02萬(wàn)元。二季度中，、等三人分別列個(gè)人銷(xiāo)售榜前三名。

　　二、管理工作

　　隨著(zhù)我部各項工作的全面起步，管理工作也在不斷地工作實(shí)踐中日趨完善。分部綜合管理水平的不斷提升，為各項工作的全面穩健發(fā)展提供了強有力的動(dòng)力。

　　1、完善了多項內控制度

　　二季度我部相繼出臺了《內勤人員管理和考核辦法》、《工作紀律管理和考核辦法》、《衛生區域管理和考核辦法》等多項有針對性的個(gè)性化制度，同時(shí)抓落實(shí)、重實(shí)效，派專(zhuān)人不定期對各項制度的執行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)處理出現的問(wèn)題，極大地提高了整體工作效率。

　　2、加強了員工的培訓學(xué)習

　　鑒于公司目前存在的暫時(shí)不能掛牌等諸多因素，原定營(yíng)銷(xiāo)團隊組建工作暫時(shí)放緩，工作的重點(diǎn)放在對現有員工不斷的培訓學(xué)習工作上。自員工進(jìn)入公司起，我部便密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)和行為規范，利用每天晨會(huì )時(shí)間，不斷地對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、業(yè)務(wù)能力的鍛煉和職業(yè)道德的訓誡，督促和幫助他們能盡快適應新的工作崗位。至6月底，我部已有16名員工順利考取了《保險代理從業(yè)人員資格證》。且一次性在全省各分部中遙遙。

　　5月下旬，我們請總公司、省公司各職能部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)工作人員來(lái)為全體員工進(jìn)行了短期業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)這次高水準的專(zhuān)業(yè)培訓，全體員在緊張又活潑的學(xué)習氣氛中不僅接受了公司博大精深的文化熏陶和洗禮，還全面深入學(xué)習了專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)道德、實(shí)戰經(jīng)驗等與實(shí)際工作緊密相連的內容。這次培訓極大地調動(dòng)了員工的工作激情，激勵他們去兢兢業(yè)業(yè)地工作，不斷勇于創(chuàng )新、挑戰自我，創(chuàng )造更加輝煌的業(yè)績(jì)。

　　3、規范了內部事務(wù)管理

　　5月末，隨著(zhù)查勘車(chē)輛的配發(fā)到位，結合省公司的相關(guān)規定，我部出臺了《車(chē)輛管理辦法》，對車(chē)輛實(shí)行集中管理，統一調配，定點(diǎn)加油、專(zhuān)人負責，杜絕了公車(chē)私用，不但提高了車(chē)輛使用效率，還大大節約了費用，收到了非常明顯的效果。同時(shí)借鑒車(chē)輛管理的辦法，規范了辦公用品、純凈水、日雜用品、電腦耗材等日常辦公消耗品的采購和領(lǐng)用流程，減少了浪費，降低了費用。

　　三、面臨的困難和存在的不足

　　二季度，全體員工團結一致，始終堅定＂攻堅克難迎挑戰，全力以赴促發(fā)展＂的信念，經(jīng)過(guò)不懈的努力，營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成了計劃的87%。原定任務(wù)沒(méi)有完成，主要有三方面的原因：

　　1、公司再保險能力不足，直接影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　5月份，我們經(jīng)過(guò)不懈努力，調動(dòng)了一切可以利用的人脈關(guān)系，做了大量艱辛的工作，終于將xx公司下屬電廠(chǎng)140萬(wàn)的企財險業(yè)務(wù)拿下，但因公司再保險能力不足，我部只承保了其中的10萬(wàn)元，其余130萬(wàn)元很無(wú)奈地送給了xx公司和xx公司；xx公司下屬xx煤礦80萬(wàn)元的企財險業(yè)務(wù)也因同樣的原因我部也只拿回了其中的40萬(wàn)元。這兩筆業(yè)務(wù)共計流失保費170萬(wàn)元，是導致二季度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)未能完成的直接原因，我們感到很痛心。

　　2、分公司遲遲不能掛牌，直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　我部開(kāi)展業(yè)務(wù)的半年時(shí)間里，全部客戶(hù)都來(lái)自于員工的個(gè)人人脈關(guān)系，而個(gè)人的人脈關(guān)系是一種非常有限的客戶(hù)資源。由于分公司遲遲不能掛牌，員工出外展業(yè)既要考慮千方百計拓展新客戶(hù)，又受到各種制約，有的`話(huà)不能說(shuō)，有的事不能辦，拓展新客戶(hù)的工作遇到了巨大的困難，這只來(lái)自公司內部的＂攔路虎＂直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展�，F階段，公司還不能做任何的市場(chǎng)宣傳，沒(méi)有強有力的品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳支持，員工只能以最原始的人托人的方式聯(lián)系客戶(hù)，只能用逢人就講的方式宣傳自我，面對日益看重品牌效應和社會(huì )知名度的客戶(hù)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式不僅效率低下，我們擔心長(cháng)期下去會(huì )影響到公司形象。

　　3、部分員工工作動(dòng)力不足，工作熱情不高

　　分公司遲遲不能掛牌等諸多不利因素直接影響到部分員工的工作態(tài)度，大宗業(yè)務(wù)的承保限制很大程度上打擊了員工全力開(kāi)拓大客戶(hù)的熱情，以致出現了工作被動(dòng)、得過(guò)且過(guò)、混日子的情緒，更為嚴重的是個(gè)別員工的消極狀態(tài)會(huì )影響整個(gè)團隊的向心力，進(jìn)而影響到團隊的整體展業(yè)能力。這種情況的出現，也有來(lái)自員工個(gè)人素質(zhì)不高的原因和部門(mén)內部管理的松懈的責任。盡管我們從未放松對員工的激勵和訓導，但還是不可避免地出現了這種情況。

　　四、三季度工作計劃

　　鑒于前階段工作中遇到的各種問(wèn)題，結合我部現階段的實(shí)際處境以及市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的競爭環(huán)境，經(jīng)過(guò)認真分析同業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、詳實(shí)調查客戶(hù)真實(shí)的消費需求、深刻研究本地市場(chǎng)走向，對三季度的工作，作了如下安排：

　　1、穩扎穩打，做精做細

　　三季度的營(yíng)銷(xiāo)目標定為累計保費收入突破800萬(wàn)元。相關(guān)報道指出＂我國經(jīng)濟運行正處在起穩回升的關(guān)鍵時(shí)期，要堅定不移地繼續實(shí)施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全面落實(shí)好應對國際金融危機的一攬子計劃，并根據形勢不斷豐富和完善。＂面對樂(lè )觀(guān)的市場(chǎng)前景，我們要通過(guò)不斷地學(xué)習和研究增強團隊的凝聚力，苦煉內功，厚積薄發(fā)，穩扎穩打。不斷提高我部的綜合管理水平，促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓工作做精做細，程度上揚長(cháng)避短，提高工作效率。

　　2、以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線(xiàn)

　�。�創(chuàng )新發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、和諧發(fā)展＂是下階段我部工作的基本思路，突出靠服務(wù)促發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現必須狠抓管理，重在落實(shí)行動(dòng)。從6月中旬起，我部首先開(kāi)展了＂保險進(jìn)社區，服務(wù)零距離＂活動(dòng)，本次活動(dòng)制定了服務(wù)標準，明確了服務(wù)內容，規范了服務(wù)程序。目的是通過(guò)這次活動(dòng)，實(shí)現全體員工＂增強四大意識，提升四大能力＂即：增強爭先意識，提升開(kāi)拓創(chuàng )新能力；增加責任意識，提升經(jīng)營(yíng)管理能力；增加服務(wù)意識，提升和諧發(fā)展能力；增加危機意識，提升主動(dòng)進(jìn)取能力。目前，這次活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行中，員工全體參與，并且已經(jīng)取得了較為滿(mǎn)意的成效。類(lèi)似這樣有積極意義的活動(dòng)在下階段的工作中還會(huì )推出，以不斷提升服務(wù)水準，促進(jìn)各項工作穩健、高效發(fā)展。

　　可以預見(jiàn)，下階段的工作會(huì )面臨更多的困難和接受更強的挑戰。為了各項工作能全面穩步推進(jìn)，限度地激發(fā)員工的工作熱情，全面提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們希望能得到來(lái)自上級公司在承保政策、服務(wù)范圍、市場(chǎng)宣傳等方面的更多的支持和幫助，為業(yè)務(wù)拓展提供更強有力的后盾支持和更為寬松優(yōu)越的發(fā)展平臺。

　　我部全體員工已經(jīng)下定決心眾志成城，依靠凝聚團隊力量，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)意識，秉承公司＂大氣謙和，誠實(shí)守信＂的經(jīng)營(yíng)理念，克服各種不利因素，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大影響面，贏(yíng)得市場(chǎng)，爭取在三季度向上級公司交一份滿(mǎn)意的答卷。

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