護理部工作總結精編范文

　　在我們走入新時(shí)期的這段時(shí)間，我們要對自己過(guò)去的思想和行為進(jìn)行了反思，對曾經(jīng)被視為經(jīng)驗的觀(guān)點(diǎn)和做法進(jìn)行了重新審視，現將在反思中得到的體會(huì )總結出來(lái)，以求與同行共勉。下面是小編為您帶來(lái)的是護理部工作總結精編范文相關(guān)內容，希望對您有所幫助。

　　護理部在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)及支持下，順利開(kāi)展了今年工作。工作重點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護理的開(kāi)展、護理質(zhì)控管理、不良事件的預防及上報、護理人才的培養等方面�，F將護理部工作總結如下：

　　一、強化護理質(zhì)控管理，加強監管力度

　　1、深入科室督促護士長(cháng)做好工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實(shí)情況。加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　2、建立健全各項規章制度、質(zhì)控標準，保障護理環(huán)節質(zhì)量。按照年初制定的計劃，護理部充分調動(dòng)各科護士長(cháng)，共同參與到護理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標準細化，責任明確化，按照分工開(kāi)展質(zhì)控檢查工作。護理部將檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋于科室，并在護士長(cháng)列會(huì )中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。

　　3、嚴格核心制度的落實(shí)。護理部重點(diǎn)在查對制度、醫囑執行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執行上下功夫。深入科室，嚴格考核，采取現場(chǎng)抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開(kāi)展工作。

　　4、強化護士長(cháng)的管理意識。要求各科護士長(cháng)必須有日工作安排、周工作計劃、月工作重點(diǎn)。充分發(fā)揮護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，鼓勵護士長(cháng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，將好的管理經(jīng)驗在護士長(cháng)例會(huì )中提出，與大家共同分享。指導新上任的護士長(cháng)工作，幫助她們在短時(shí)間內承擔起科室護理管理工作。

　　5、加強了醫院感染控制管理。通過(guò)每月的質(zhì)控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了全面考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、消毒監測的管理和考核;加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量;要求對手術(shù)病人的病房進(jìn)行空氣消毒，確保了醫療護理安全。

　　6、嚴格落實(shí)醫療服務(wù)收費標準，配合醫保辦、新農合，為患者提供便捷快速服務(wù)。經(jīng)常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。

　　7、一年質(zhì)控工作情況：1-11月共完成質(zhì)控大檢查X次，其中抽查護理病歷X份、危重癥病人護理X人次、基礎護理X人次，檢查急救藥品、物品、器材管理X次、病室管理及護理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次，對患者采取書(shū)面式滿(mǎn)意度調查X次(共調查X人次)。

　　8、各項護理質(zhì)量指標完成情況：①、基礎護理平均得X分，合格率100%。②、,危重癥護理平均得分X分，合格率100%。③、急救器材藥品管理平均得分X分，合格率 60%。④、護理文件書(shū)寫(xiě)平均得分X分，合格率達100%。⑤、護理人員“三基”考核合格率達100%。⑥、常規器械消毒滅菌合格率達100%。⑧、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　二、落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護理”的開(kāi)展，提升病員滿(mǎn)意度

　　1、夯實(shí)基礎護理，簡(jiǎn)化就醫流程(由護士為患者取藥、送檢查等)，要求各病區必須將工作安排具體化，責任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實(shí)處。

　　2、為提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度，護理部增加了對患者滿(mǎn)意度調查的次數，采取定期或不定期、書(shū)面或口頭等方式。針對患者提出的“熱水供應時(shí)間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”、“衛生間區域地面濕滑，容易滑倒”、“繳費手續麻煩”等問(wèn)題，及時(shí)與總務(wù)科、藥械科、財務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長(cháng)聯(lián)系，取得協(xié)助后，結合實(shí)際情況妥善處理了該類(lèi)事件;將患者在就醫期間提出的“對患者關(guān)愛(ài)及隱私保護不夠”、“個(gè)別護士穿刺技術(shù)較差”、“希望得到更多的健康知識”等問(wèn)題，反饋于護士長(cháng)，提供護理部意見(jiàn)，要求并協(xié)助其處理。根據病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效。

　　3、為更好的開(kāi)展健康教育及護患溝通，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫(huà)，供病人查閱;組織全體護士共同學(xué)習護士禮儀規范，指點(diǎn)說(shuō)話(huà)方式及技巧，要求護士長(cháng)對護士從業(yè)行為多觀(guān)察，對不良現象多指正教導。

　　三、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生

　　1、定期督促檢查醫療護理安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查。制定了“護理安全檢查情況表”、“節假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長(cháng)必須做好護理安全防范工作，經(jīng)常巡視、排查安全隱患，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患。由護理部帶頭，堅持護士長(cháng)每日夜查房及節假日值班，以保證夜間及節假日的護理安全。

　　2、完善了“護理安全不良事件主動(dòng)報告和管理制度”、“護理不良事件報告單”、“壓瘡申報表”、“壓瘡(難免)評估表”、“壓瘡觀(guān)察護理記錄單”、“跌倒/墜床風(fēng)險評估表”、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”、“導管脫落危險度評估表”、“輸血不良反應報告表”、“各科工作量統計表”等標準表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調護理不良事件的主動(dòng)上報，1-11月接到護理不良事件X例、藥物不良反應X例、輸血不良反應X例和壓瘡X例(院外褥瘡X例，難免褥瘡X例)的上報，較往年上報數有了較大的增長(cháng)。

　　3、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現的問(wèn)題，護理部在護士長(cháng)例會(huì )上對這些事件進(jìn)行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生。

　　四、落實(shí)人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

　　1、為適應新醫改制度及醫療市場(chǎng)競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質(zhì)量及水平，及時(shí)接收先進(jìn)的護理理念、操作技術(shù)，護理部有計劃的安排各科護士長(cháng)到內江市第二人民醫院接受護理管理短期培訓，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓或到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。

　　2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度，在入職及定崗前對新入人員進(jìn)行單獨談話(huà)，談話(huà)重點(diǎn)為護士執業(yè)道德、護士禮儀、規范用語(yǔ)、各項規章制度的執行、護理安全等內容;同時(shí)組織該類(lèi)人員集體學(xué)習《護士條例》、相關(guān)法律法規、護理安全知識、觀(guān)看護士禮儀培訓視頻等內容;對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試，成績(jì)合格者方聘用。

　　3、組織護理操作培訓及操作、規章制度考試36次(考核X人次)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習了X次，“三基”理論考試X次。要求全體護士積極參加醫院舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)講座及遠程教育學(xué)習。

　　4、組織“5.12”國際護士節活動(dòng)，評選出技能比賽一等獎X名、二等獎X名、優(yōu)秀獎X名及優(yōu)秀護士X名，予以相應獎勵，鼓勵獲獎?wù)咴俳釉賲�，要求五年資以下(含五年資)護士必須參加技能培訓及考試，以提高技能水平。

　　5、加強人力資源管理，以培養護理能手、應急護理人員、管理型后備人員為重點(diǎn)。

　　6、加強專(zhuān)科護理的開(kāi)展，一年壓瘡小組參加會(huì )診X例，治愈壓瘡患者X名(其余Y名患者未接受全面治療無(wú)法統計)，治療不愈合傷口X例，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加PICC穿刺X例，PICC維護X人次。

　　五、存在問(wèn)題：

　　1、護理人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別護士主動(dòng)服務(wù)意識、工作責任心、溝通協(xié)調能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及理論知識較差。

　　2、核心制度貫徹不徹底，個(gè)別護理人員未能?chē)栏駡绦胁閷χ贫取?/p>

　　3、護理文件書(shū)寫(xiě)欠規范，內容單一不全面，專(zhuān)科護理記錄缺乏護理內涵;護理記錄中缺項、漏項較多，病情觀(guān)察缺乏連續性。對疾病的觀(guān)察要點(diǎn)不能全面掌握，導致護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量不高。

　　4、少數護理人員無(wú)菌觀(guān)念不強，院感防范意識較差。

　　5、護理安全防范意識不強，有待加強。

　　6、宣教工作開(kāi)展不盡如人意。

　　7、急救藥品、物品、器材管理差強人意。

　　六、下一年工作打算

　　1、繼續以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點(diǎn)，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識，培養優(yōu)質(zhì)護理觀(guān)念，強調護士?jì)x表禮儀，掌握的溝通協(xié)調技巧，積極開(kāi)展健康、安全知識宣教。

　　2、加強“三基三嚴”培訓力度，提高護理人員專(zhuān)業(yè)技能及理論水平。重點(diǎn)加強新入及低年資護士的培訓及考核，加強急診科護理人員的培訓，加強應急小組護理人員的培訓。設立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開(kāi)展帶教工作。

　　3、繼續加強質(zhì)控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃、認真部署、及時(shí)督查。加大日常巡視力度，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題，加強安全知識培訓，調動(dòng)科室人員護理安全防范思維及意識，做好主動(dòng)防范工作。培養科室人員工作責任心及主動(dòng)性，防止差錯事故發(fā)生，鼓勵護理不良事件的主動(dòng)上報。

　　4、加大急救藥品、物品、器材的管理，加強檢查力度。

　　5、加強院感監管力度。

　　6、不斷完善護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量標準，提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

　　7、開(kāi)拓新護理項目，在符合規定的前提下拓展護理收費項目。

　　隨著(zhù)新醫改政策的進(jìn)一步深化，醫療市場(chǎng)競爭愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫流程，不斷改善就醫環(huán)境及條件，提高醫療護理質(zhì)量，才能立于不敗之地，得到長(cháng)遠的發(fā)展。

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