廣告公司年終工作總結范文
廣告公司是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，是“廣告代理商”(Advertising Agency)的俗稱(chēng)。小編為你整理了廣告公司年終工作總結范文，希望對你有所參考幫助。
有人說(shuō)，這個(gè)世界上最難的事情有兩件：一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋;二是把別人的金錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋。 從這個(gè)角度來(lái)看，廣告這個(gè)行業(yè)的確讓人瘋狂，因為他們在做著(zhù)這個(gè)世界上最難的兩件事。
中國加入 WTO 組織已三年有余，“過(guò)渡期”已經(jīng)結束，諸如零售等行業(yè)都已經(jīng)逐漸全面放開(kāi)，而廣告業(yè)也位列其中。面對進(jìn)入中國的國際廣告巨頭，本土的廣告公司應該如何應對——探討、爭執、實(shí)踐——你方唱罷我登場(chǎng)。
在本文中，我們試圖總結本土廣告公司在困惑中的思索、在迷途中的探索、在現實(shí)中的摸索，分成四個(gè)篇章分別論述：本土廣告的困境、本土廣告的理論探索總結、本土廣告的經(jīng)典發(fā)展案例和本土廣告的未來(lái)發(fā)展模式。期望能夠從中得出某些有益的線(xiàn)索和角度，起到拋磚引玉的作用。
一、困境
中國的廣告經(jīng)過(guò)了青澀和逐步發(fā)展階段，目前已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展期，從廣告額度的快速增長(cháng)和中央電視臺廣告招標的火熱就可見(jiàn)端倪。
但是，宏觀(guān)上來(lái)講：來(lái)自國際 4A 、媒體、專(zhuān)業(yè)化的執行公司等的壓力，已經(jīng)使本土廣告公司的發(fā)展腹背受敵;同時(shí)，中國的幾個(gè)廣告快速發(fā)展的城市，如上海、北京和廣州等地，廣告已經(jīng)接近飽和，而廣告公司、廣告人才和資本卻都積聚在這幾個(gè)地方，因此具有很大的投資風(fēng)險;另外，國家經(jīng)濟大環(huán)境的政策影響，也使本土廣告的發(fā)展變得撲朔迷離。
而且，進(jìn)一步分析本土廣告公司在微觀(guān)上的現實(shí)困境，可以總結為以下七個(gè)方面：
1 、廣告公司競爭中受到來(lái)自廣告主和媒體的雙重壓力 。
本土廣告公司日益面臨邊緣化的處境，受到來(lái)自廣告主和媒介的雙重壓力。由于廣告主自身廣告意識的覺(jué)醒，以及自身執行力的增強，對廣告公司的要求也就越加苛刻。在從創(chuàng )意到制作、到執行、到發(fā)表，再到最后的效果評估，廣告主會(huì )盯住整個(gè)流程，在廣告公司制作的專(zhuān)業(yè)性、執行的科學(xué)性以及評估的收效性等方面提出更高要求。
另外，由于門(mén)檻較低，一些廣告公司的發(fā)展還處于低水平擴張階段，無(wú)論在社會(huì )地位、人才素質(zhì)和資源整合利用方面，與部分“越俎代庖”的媒介相比都處于劣勢。尤其是一些中小廣告公司，由于資金較少、媒體代理總量較小等原因，在與媒體合作過(guò)程常常遇到各種問(wèn)題，例如，沒(méi)有足夠周轉資金為客戶(hù)墊付廣告費用，由于媒體購買(mǎi)總量較小而不能夠獲得較好的價(jià)格政策。種種情況導致這些廣告公司在競爭中處于劣勢。
2 、服務(wù)理念和服務(wù)水平亟待提升，服務(wù)內容有待深化。
隨著(zhù)廣告主營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)的運作逐漸走向了專(zhuān)業(yè)化、理性化和規范化的良性循環(huán)，廣告主對廣告公司的服務(wù)效率也提出更高要求，要求廣告公司提供專(zhuān)業(yè)化的貼身服務(wù)。使得廣告公司的服務(wù)理念、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、資源掌控等多個(gè)方面面臨新的挑戰。
這是時(shí)代發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。廣告公司的貼身服務(wù)會(huì )有效地增加客戶(hù)對廣告公司的信任和親切感，有助于在感情上消除雙方的隔膜，建立超越簡(jiǎn)單工作聯(lián)系的長(cháng)期合作。其次，成功的個(gè)性化服務(wù)將構成廣告公司的核心競爭力，使得競爭對手難以模仿，客戶(hù)也很難再去選擇其他的廣告公司。
而縱觀(guān)目前國內的廣告公司，能真正擁有核心競爭力 ---- 我認為 ---- 即掌握并能把持住主要大客戶(hù)、提供跟進(jìn)式服務(wù)、時(shí)時(shí)與客戶(hù)胡同信息的寥寥無(wú)幾。廣告公司在服務(wù)理念上的不足，成了制約本土廣告公司壯大的一個(gè)主要絆腳石。在提供的服務(wù)的深度上，也有待進(jìn)一步加強。不是草草制作了某個(gè)路牌、發(fā)起了某場(chǎng)運動(dòng)就完事，要時(shí)時(shí)跟蹤客戶(hù)的走向，使著(zhù)在整體品牌的規劃、前期市調以及后期的消費者反饋等方面下功夫。
3 、跨國廣告公司的競爭壓力。
隨著(zhù)加入世貿組織，我國廣告市場(chǎng)完全向外資開(kāi)放，跨國廣告公司一方面占據獨特的地理資源優(yōu)勢、龐大的國際客戶(hù)，一方面 自20XX年以來(lái)，跨國廣告公司已經(jīng)逐漸不滿(mǎn)足于只據守在京、滬、穗三地，開(kāi)始通過(guò)與本土廣告公司進(jìn)行區域結盟或者直接并購的方式，積極向二線(xiàn)城市滲透，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)源。 如此“洪水猛獸”虎視眈眈地盯向大陸這個(gè)巨大的廣告市場(chǎng)，在政府公共、社區公關(guān)等方面絲毫不遜色于本土廣告公司，給本來(lái)就在風(fēng)雨中飄搖的本土廣告公司經(jīng)營(yíng)起來(lái)更是難上加難。
而本土廣告公司不能坐以待斃，應主動(dòng)采取對策。通過(guò)區域化經(jīng)營(yíng)拓展客戶(hù)結構，比如一些本來(lái)?yè)乇本�、上�；蛘邚V州一個(gè)城市的公司開(kāi)始逐漸向其他兩個(gè)城市擴張，在當地建立分公司或辦事處 ; 而一些二線(xiàn)比較有實(shí)力的本土廣告公司則根據業(yè)務(wù)的發(fā)展，向離他們最近的京、滬、穗三地擴張，努力抓住位于產(chǎn)業(yè)鏈下線(xiàn)的客戶(hù)群，豐富自己的羽毛，時(shí)刻等待反攻的機會(huì )。
4 、客戶(hù)結構單一，難以跨越地域的局限。
本土廣告公司有很多都是靠代理某一產(chǎn)品起家的，之后就很長(cháng)時(shí)間在這一客戶(hù)所在的行業(yè)轉圈。廣告公司應該跟據不同行業(yè)、規模、地域等方面的客戶(hù)分布，進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)結構，減輕其對大客戶(hù)的依賴(lài)度，從而分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
近年來(lái)一些發(fā)展中的省份和地區隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，為了更好地拓展客戶(hù)構成、構建健康的盈利模式，廣告公司如何打破地域限制，通過(guò)設立異地分公司、并購或是聯(lián)盟的方式，整合客戶(hù)資源，成了擺在本土廣告公司面前的一個(gè)檻。
5 、與廣告主合作關(guān)系不穩定，合作年限不能持久。
合作時(shí)間較短、合作關(guān)系不穩定是目前廣告公司與廣告主合作的主要問(wèn)題之一。 20xx年廣告公司生態(tài)研究調查顯示，將近 70% 的被訪(fǎng)廣告公司與廣告主的平均合作時(shí)間在兩年到五年之間。其中，合作時(shí)間在 2 ～ 3 年區間內的廣告公司有 35、4% ， 3 ～ 5 年的有 32、3% ，而 2 年以下或 5 年以上的比例都比較低。自祤為扛起中國本土廣告公司的廣東省廣，與客戶(hù)合作的期限長(cháng)的，也一般在 5 年左右。
這也反映了一定問(wèn)題。在消費者行為學(xué)的研究中有 70 ： 30 這個(gè)定律，即說(shuō)吸引一個(gè)新的消費者的花費是保持一個(gè)已有消費者的 4-6 倍。這個(gè)事實(shí)在廣告公司與廣告主合作的過(guò)程中同樣合適。合作關(guān)系不能長(cháng)久，使得廣告公司工作效率不高，并且在不斷尋求客戶(hù)的過(guò)程中浪費大量的時(shí)間，這些時(shí)間本來(lái)可以帶來(lái)更大的實(shí)際收益。
6 、零代理費制與來(lái)自媒介的直接競爭。
某些跨國廣告公司則憑借其在全球范圍內代理品牌的優(yōu)勢以及全球廣告集團背景的支持，能夠暫時(shí)不顧利潤攤薄的壓力為廣告主墊資，以爭奪客戶(hù)資源，或是通過(guò)零代理來(lái)累積大買(mǎi)單獲取與媒體的談判優(yōu)勢，造成行業(yè)的不正當競爭。
有研究表明，媒體直接與廣告主接觸仍是廣告公司與媒體合作中面臨的主要問(wèn)題之一。 20xx 年媒體生態(tài)調查數據表明，媒體直接與廣告主接觸投放廣告量占到媒體總廣告額比例的 56、4% 。媒體越過(guò)廣告公司直接與廣告主接觸，大幅侵占廣告公司生存空間，給廣告公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大壓力。
媒體在廣告經(jīng)營(yíng)中傾向于與多家代理公司合作，分散代理權的做法也導致單一廣告公司難以承攬媒體大部分廣告業(yè)務(wù)，與媒體的合作關(guān)系較不穩定，使得部分媒體代理公司在與媒體的對話(huà)中處于劣勢。
7 、經(jīng)營(yíng)結構單一，專(zhuān)業(yè)性欠缺。
很多綜合代理、媒體購買(mǎi) / 銷(xiāo)售公司致力于維護與媒體的戰略性合作關(guān)系，直接沖擊著(zhù)本土廣告公司的經(jīng)營(yíng)。他們憑借自身強大的資金、專(zhuān)業(yè)實(shí)力，依靠良好的信譽(yù)、規范化的運作贏(yíng)得媒體信任，通過(guò)大批量購買(mǎi)、公關(guān)深度溝通、提供附加增值服務(wù)等措施增強與媒體的合作深度，提升與媒體合作中的話(huà)語(yǔ)權。
廣告公司在這種重壓之下，要重視提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，尋找其差異化、不可替代的核心競爭優(yōu)勢，使自身服務(wù)成為廣告主營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及媒體廣告經(jīng)營(yíng)中不可或缺的環(huán)節和力量，并立足于此與媒體開(kāi)展各個(gè)層面的合作。
二、理論解決初探
隨著(zhù)廣告主營(yíng)銷(xiāo)理念的日漸成熟和行業(yè)競爭的不斷加劇，如何打造核心競爭力已經(jīng)成為廣告公司得以生存發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題�？v觀(guān)20XX 年國內廣告公司的運營(yíng)情況，由于找不到賴(lài)以生存的競爭優(yōu)勢而陷入舉步維艱境地的例子在廣告業(yè)內依然屢見(jiàn)不鮮。
作為廣告公司服務(wù)的消費方，廣告主和媒體的營(yíng)銷(xiāo)、傳播等各方面的專(zhuān)業(yè)意識隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展逐步升級，對廣告公司的要求也越來(lái)越高。而廣告服務(wù)的同質(zhì)化現象卻愈演愈烈——無(wú)論是大型公司還是中小型公司，在服務(wù)內容、服務(wù)方式和服務(wù)水準上，走向趨同。由于服務(wù)趨同，找不到核心專(zhuān)長(cháng)，廣告公司之間往往相互壓價(jià)搶單，陷入激烈的價(jià)格競爭，造成廣告公司的營(yíng)業(yè)額/利潤空間狹小，無(wú)力投入公司的升級運作，無(wú)法積累更多的經(jīng)驗，而這一狀況又使核心競爭力的打造更加困難……使廣告公司，尤其是中小型廣告公司陷入惡性發(fā)展循環(huán)。
多年來(lái)，許多本土廣告公司安于小而全或在媒介代理上進(jìn)行大比拼，而在真正的客戶(hù)服務(wù)與品牌深度合作卻停滯不前。許多本土公司要么四處尋米下鍋，苦苦支撐;要么關(guān)門(mén)大吉。而跨國廣告公司則四處出擊，將一個(gè)個(gè)具有潛力的國內客戶(hù)從本土廣告公司中搶走。做公司生存也好，突破也好，沒(méi)有靈丹妙藥。貧富懸殊，有好有壞很正常。對于以上的實(shí)際問(wèn)題，從理論上講，可以采取以下辦法進(jìn)行解決：
辦法一、在宏觀(guān)政策管理上，中國廣告協(xié)會(huì )已經(jīng)出臺了廣告經(jīng)營(yíng)資質(zhì)認證等辦法。
給廣告經(jīng)營(yíng)單位貼上標簽，這對凈化廣告環(huán)境、培植優(yōu)勢企業(yè)、杜絕惡性競爭、無(wú)疑有著(zhù)積極的作用。但整個(gè)認證體系的科學(xué)性、執法的力度、數據的來(lái)源、信息的渠道等方面，還有大量的工作要做。要借助這個(gè)認證體系，建立安全可靠的數據庫，對每個(gè)相關(guān)企業(yè)和主要從業(yè)人員實(shí)行跟蹤和監督，并引入黃牌和紅牌機制，使中國廣告業(yè)運作在一個(gè)良性的.體系中，積極實(shí)行廣告代理制，使每個(gè)人做該做的事，得該得的錢(qián)，真正與國際廣告業(yè)接軌。
辦法二、廣告公司自身的品牌化策略日見(jiàn)突出。
作為廣告經(jīng)營(yíng)的基本單位，廣告公司的品牌化趨勢不僅有利于吸引廣告主，讓企業(yè)更有效地選擇廣告服務(wù)，而且是一種生存方式的轉型。即，品牌化的生存對廣告公司的自身經(jīng)營(yíng)方式提出了更高的要求。特別在持久經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)與誠信經(jīng)營(yíng)上有了明確的指歸。品牌化，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，就是 “ 要臉 ” ，要臉的人生肯定會(huì )過(guò)得累一點(diǎn)，但卻一定是贏(yíng)得尊重合創(chuàng )元收益的前提。
辦法三、廣告經(jīng)營(yíng)的規�；�。
廣告公司的做大做強與傳統企業(yè)大不一樣。傳統企業(yè)依靠控制物理資源就可以成功，但廣告公司必須調動(dòng)人力資源和信息資源。一方面，信息化建設使公司變小;另外，社會(huì )整體的多元開(kāi)放系統使每個(gè)人都成為一個(gè)品牌，都是一個(gè)企業(yè)，這給廣告公司的自身經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新課題和機會(huì )。
在激烈的市場(chǎng)競爭中，應當尊重市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的規律，讓那些不負責任、缺乏能力的弱小公司自然消亡;那些講信譽(yù)、有能力的強勢公司通過(guò)兼并、控股等市場(chǎng)手段迅速發(fā)展與壯大起來(lái)。在形成一定規模的基礎上，對外，可以整合各種資源為企業(yè)提供更高效的服務(wù)，謀求行業(yè)上的聯(lián)合;對內，可以通過(guò)集約經(jīng)營(yíng)降低成本。在堅持固有優(yōu)勢不放棄的前提下，走國際化道路，從而形成高質(zhì)量而收費合理的良好經(jīng)營(yíng)形象。
辦法四、廣告服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。
本土廣告公司由綜合化向專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供核心，是一條有效的趨利避害之路。目前，國內一批廣告創(chuàng )意公司、影視制作公司、媒介代理公司、公關(guān)策劃公司，在各自的領(lǐng)域都逐漸具備了與跨國廣告公司抗衡的能力。從本公司擅長(cháng)的領(lǐng)域入手，放棄“小而全”，追求更細化、更專(zhuān)業(yè)的操作在品牌化與規�；幕A上，專(zhuān)業(yè)化就成為行業(yè)發(fā)展的必然選擇。在專(zhuān)業(yè)內容上謀求定位的單一化、縱深化和細分化�，F在有一種社會(huì )性的誤解 -----“ 什么都不會(huì )，就去做廣告 ”! 一個(gè)行業(yè)的受尊重程度，與這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)度一定是成正比的。我們必須提升行業(yè)的知識與技能含量，從而有效提升廣告行業(yè)的專(zhuān)業(yè)門(mén)檻。
辦法五、廣告環(huán)境的公平化。
品牌化、規�；c專(zhuān)業(yè)化一定是行業(yè)發(fā)展的方向。然而，一種有序、公平的環(huán)境是實(shí)現這一切的前提。
終結中國廣告代理制的始作俑者就是中國的媒體業(yè)者。他們對于代理制不了解、不尊重，他們一方面炮制專(zhuān)屬的媒介銷(xiāo)售代理公司，刮取媒介代理暴利;另一方面各媒體的廣告部有企圖跳過(guò)一般的廣告代理公司，直接面對客戶(hù)，給予廣告主最低的折扣，夾殺真正的廣告代理公司，以圖最后絞殺中國的廣告代理制。行業(yè)的混亂往往與guǎn lǐ、制度等環(huán)境因素不無(wú)關(guān)系。要讓行業(yè)資源真正按照市場(chǎng)規律進(jìn)行合理配置，嚴格維護行業(yè)環(huán)境的公平合理。這也許是行業(yè)尊嚴的最為根本的要素。
還是應該讓一切回歸廣告專(zhuān)業(yè)的基本面：確實(shí)完善中國的廣告代理制，讓廣告主、廣告代理公司、媒體業(yè)者、媒體監測業(yè)者各自發(fā)展自己的專(zhuān)業(yè)，并且組織各自的利益團體，相互監督，有效溝通。最后大家都受益，而中國消費者則會(huì )是最大、最終的受益者。
由于我國廣告市場(chǎng)門(mén)檻較低，一些本土廣告公司的發(fā)展還處于低水平擴張階段，無(wú)論在社會(huì )地位、人才素質(zhì)和資源整合利用方面，與媒介相比都處于劣勢。尤其是一些中小廣告公司，由于資金較少、媒體代理總量較小等原因，在與媒體合作過(guò)程常常遇到各種問(wèn)題，例如，沒(méi)有足夠周轉資金為客戶(hù)墊付廣告費用，由于媒體購買(mǎi)總量較小而不能夠獲得較好的價(jià)格政策……種種情況導致這些廣告公司在競爭中處于劣勢。
本土廣告公司和外資公司是各有千秋、各有優(yōu)勢，但也確實(shí)存在一定差距，差距是在guǎn lǐ系統上。進(jìn)軍中國的外國廣告公司一般都有幾十、上百年的歷史，已經(jīng)形成了一套完善的guǎn lǐ方法，包括觀(guān)念、操作、財務(wù)等都有很規范的guǎn lǐ模式，換句話(huà)說(shuō)，就是他們的“生血系統”很健全。比如有的公司，既使人員走了一半，也能很快就復原，新人來(lái)了，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，他的人就像螺絲釘一樣，缺了一個(gè)就換一個(gè)新的上去，不會(huì )影響整部機器的工作。而本土的一些公司，往往主要人員一走立即就癱瘓，這主要是guǎn lǐ上的不健全引起的。
綜上一些理論上的探討方向，我們還是會(huì )有希望：只要我們能夠適時(shí)思考。將以上理論探索應用于我們的實(shí)踐當中，那么，“雪域”和“草地”的困難終將被克服，“新長(cháng)征之路”的出口依舊燦爛。
三、案例——實(shí)踐中摸索
通過(guò)以上對本土廣告公司的現狀認識和理論探索，我們大致可以看出本土廣告公司在理論上的改進(jìn)方向。然而，事實(shí)上，我們今天究竟面對著(zhù)一個(gè)什么樣的競爭市場(chǎng)?我們理論上的措施究竟能夠成為實(shí)踐中的真刀真qiāng、抑或僅僅是花拳繡腿?現實(shí)中的本土廣告公司在困境中，已經(jīng)做了哪些改進(jìn)、或者是還意圖做出那些改進(jìn)?——這都要我們進(jìn)一步的在實(shí)踐中探索、觀(guān)察和總結。
本部分中，我將選取今天在各個(gè)方向中比較有代表性的五家本土廣告公司，希望能夠通過(guò)他們已經(jīng)進(jìn)行、或是正在進(jìn)行中的改革，對我們上述的理論探討做以檢驗、論證和提升。
(一)、本土廣告公司多元化發(fā)展的代表——廣東省廣告公司 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)省廣)。
在國內大眾媒體能夠普及到的地方，恐怕很少有人不知道廣州本田的這句經(jīng)典的廣告語(yǔ)：“起步，就與世界同步”。而這，正是廣東省廣的作品。
作為 2003 年業(yè)績(jì)就超過(guò) 12 億元、年增長(cháng)率達 23% 的中國本土最大的廣告公司，廣東省廣具有強大優(yōu)勢的規范運作。省廣的每個(gè)品牌都有自己的品牌服務(wù)組，通過(guò)品牌業(yè)務(wù)局對客戶(hù)總監負責、客戶(hù)總監對總經(jīng)理負責的三級負責制，最優(yōu)化地整合公司資源。公司現下設 15 個(gè)業(yè)務(wù)局，并成功摸索出了：以業(yè)務(wù)局為中心，建立策劃創(chuàng )意局、市場(chǎng)中心、媒介中心三個(gè)支持平臺，策劃創(chuàng )意局為顧客和品牌提供建議和策略，市場(chǎng)中心提供最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和分析，媒介中心提供媒介策略和媒介組合投放的綜合化運營(yíng)模式。
歷經(jīng) 26 年的發(fā)展，省廣幾乎是與中國廣告在同步探索、成長(cháng)。在此期間，省廣先后自發(fā)進(jìn)行了兩次比較大的戰略轉型。
第一次是發(fā)生在 1994 到 1996 年。當時(shí)，省廣未雨綢繆，率先實(shí)現了：來(lái)華廣告轉向國內廣告，由依賴(lài)進(jìn)出口廣告轉向國內企業(yè)，由單項代理轉向全面代理。先見(jiàn)之明使得省廣在后來(lái)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)終止之時(shí)，有足夠的余地回身國內，成為中國首個(gè)全面代理總體策劃、提供全方位服務(wù)的新型廣告公司。經(jīng)營(yíng)戰略轉型的順利完成保證了省廣在其后的賽道上領(lǐng)先一步。
第二次 由國營(yíng)廣告公司改制為股份制廣告公司 的轉型發(fā)生在新千年伊始。 2001 年 10 月，改制后的廣東省廣告有限公司正式掛牌，廣東省廣新外貿集團持有 30% 的國家股份，其余皆由省廣內部骨干持有。在“任何入股者都必須承擔經(jīng)營(yíng)責任”的激勵下，產(chǎn)權明晰的省廣大批的吸納了人才，上下一心，客戶(hù)也隨之更加穩定。
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