保潔的工作總結范文
工作總結是以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段工作進(jìn)行一次全面系統總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)不足，從而得出引以為戒經(jīng)驗。下面是小編整理的'保潔的工作總結范文，希望對你有所幫助！
保潔工作總結（一）
20ｘｘ年，我們在公司領(lǐng)導指導與大力支持下，按照公司工作要求，本著(zhù)“您滿(mǎn)意，是們永遠追求”物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工共同努力，開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年工作打好基礎。
一；人員管理
保潔負責區域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各區域工作需求狀況，重點(diǎn)加強了人員合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了工作標準，在不增加人員狀況下，基本滿(mǎn)足了保潔運行要求。
二；培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了保潔理論培訓并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓前提下，結合工作中實(shí)際狀況著(zhù)重了以下培訓：現場(chǎng)工作要求，保潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識培訓，建立了員工工作職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三；保潔工作模式方面
在原有七個(gè)單元基礎上變?yōu)榘藛卧�，主要保潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人保潔”同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查保潔頻率�，F有人員基本能夠到達將隨時(shí)產(chǎn)生衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛生差現象，導致樓道較臟。
在“本色保潔”方面加強保潔頻率，將原先固定計劃保潔改為此刻隨時(shí)保潔，發(fā)現污臟立即保潔，恢復原有本色，取了較好效果，但保潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了保潔但整體衛生狀況沒(méi)有到達要求，而且保潔成本有所增加，隨著(zhù)施工結束將進(jìn)行徹底保潔，以到達衛生標準。
四；保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式及時(shí)修訂。
�。�2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新進(jìn)員工培訓工作。
�。�4）完成特約保潔服務(wù)。
�。�5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)工作。
五；衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)ISO9001—2000質(zhì)量體系推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好效果。
六；工作中存在問(wèn)題
1；外圍泥土，無(wú)法有效去除。
2；現有人員日常保潔頻率與公司要求頻率有必須差距，在不增加人員前提下，很難到達標準。
3；冬季外圍衛生無(wú)法到達保潔標準。
4；在保證衛生貼合標準狀況下，保潔工具更換配件費用將有必須上升。
七；20ｘｘ年工作安排；
1；加強保潔部培訓工作。
2；安排好保潔部日常工作。
3；加強衛生質(zhì)量檢查工作。
4；加強人員管理工作。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，保潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導指導下，在保潔員全體努力下，將在20ｘｘ有更好表現。
保潔工作總結（二）
一年來(lái)在公司統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工共同努力，完成了公司安排各項保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著(zhù)“用心服務(wù)、爭創(chuàng )一流”服務(wù)理念作好每一項工作，同時(shí)也得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主認可�，F將保潔部一年來(lái)工作匯報如下：
一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量
�。颈嵅砍袚�3個(gè)辦公區、兩個(gè)室內保潔（約350多間辦公室）以及10個(gè)家屬區保潔任務(wù)。是我們ｘｘ公司服務(wù)管理重點(diǎn)工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作重中之重，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，延伸保潔服務(wù)項目，全力打造“ｘｘ保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)閃亮之處。
一是在年初時(shí)ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團拜會(huì )在綜合樓餐廳舉行通知后，公司領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，安排部署團拜會(huì )工作，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí)，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認真安排布置工作任務(wù)，高效完成了1。6萬(wàn)平方米保潔任務(wù)。
二是加強社區和辦公區日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實(shí)，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門(mén)完成了大樓數間需粉刷辦公室登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損更換工作。進(jìn)一步規范應急體系，根據人員變動(dòng)及時(shí)調整了應急隊伍，明確了職責，落實(shí)了職責。
三是接到省公司下屬部門(mén)要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主一致好評。
四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具管理。對所有保潔器具進(jìn)行統一登記造冊。五是用心配合ｘｘ中心項目部完成全年上級領(lǐng)導無(wú)數次來(lái)訪(fǎng)及檢查工作。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻清洗工作。同時(shí)，配合物業(yè)公司各部門(mén)完成了省公司第四季度工作會(huì )議接待服務(wù)工作。
二、完善保潔標準化、細化工作流程
�。�1）在去年工作基礎上，完善保潔部相關(guān)管理制度及考核細則。保潔部根據各崗位實(shí)際狀況，從規范班組服務(wù)流程著(zhù)手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時(shí)，根據員工工作潛力及特長(cháng)，做到“三劃”（劃點(diǎn)、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責區，依據劃分職責狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。
�。�2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時(shí)實(shí)際狀況，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)業(yè)務(wù)技能專(zhuān)長(cháng)，調動(dòng)熟練工用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者技能，又拉近了同事間距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
�。�3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，處理問(wèn)題注意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目只有一個(gè)，標準不放下。持之一恒日檢查，是保潔標準化不可缺少措施，只有這樣，墻上貼才不會(huì )是一紙空文，保潔區衛生才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人滿(mǎn)意。
三、提升管理、強化員工素質(zhì)
�。�1）首先強化管理人員管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓，組織管理人員參加班組長(cháng)學(xué)習培訓班，透過(guò)例會(huì )傳達公司相關(guān)工作要求及保潔工作標準。
�。�2）加強培養保潔員素質(zhì)，對每一個(gè)新來(lái)員工先進(jìn)行思想道德教育。對每個(gè)崗位根據要求不一樣，開(kāi)展崗位培訓，在全體工員中開(kāi)展保潔知識技能比武竟賽，并逐個(gè)演練，相互學(xué)習，相互交流，透過(guò)培訓，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
�。�3）保潔服務(wù)質(zhì)量，根據公司制定保潔工作標準要求；認真按照保潔工作流程來(lái)完成每一個(gè)環(huán)節，并每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區大小，我們要求標準是一致。職責人都務(wù)必認真記錄工作狀況，根據工作狀況記錄來(lái)掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數，有據可查。
�。�4）安全方面管理；始終堅持“安全第一、預防為主”基本方針，全面實(shí)施“標準化”作業(yè)，對所有保潔區存在安全隱患進(jìn)行認真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作全過(guò)程，落實(shí)到管理方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進(jìn)行安全培訓，交底、強化員工安全意識；切實(shí)落實(shí)安全職責制，保證了安全管理工作平穩運行。
�。�5）在公司開(kāi)展“三節約”活動(dòng)，引導和鼓勵員工用心參加節能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺(jué)養成節儉習慣，此刻降耗創(chuàng )效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能記得少用一滴保潔劑，少浪費一個(gè)垃圾袋，并自覺(jué)地維護好自我保潔工具，使企業(yè)每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
四、工作需要改善方面
1、加強與保潔員溝通互動(dòng)。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作精神做好每一天工作。調動(dòng)保潔員工作熱情，持續高漲工作激情。
2、與各部門(mén)用心配合，一齊充分分析和計劃保潔工作安排。并針對各保潔區特殊性作出更細致保潔服務(wù)要求和標準。
3、認真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)會(huì )議精神和工作安排。
五、20xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展“安全年”活動(dòng)及安全檢查工作。圍繞全年安全目
標，深化隱患排查治理，進(jìn)行安全風(fēng)險管理教育培訓，提高員工安全風(fēng)險意識及崗位安全技能。
2、強化一線(xiàn)保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓資料，著(zhù)力抓好培訓工作，由負責人落實(shí)。做好各保潔區培訓標準及考核記錄，確保各保潔區工作按計劃高標準實(shí)施。
3、認真做好ｘｘ公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕墻清洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實(shí)職責，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負責，確保外幕墻清洗工作順利完成。
4、穩抓環(huán)境衛生，提高各保潔區衛生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛生創(chuàng )省衛生先進(jìn)單位。
5、繼續開(kāi)展好“三節約”活動(dòng)，從節約一滴保潔劑、少用一個(gè)垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護各種保潔工具、設施、設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，不因人為原因而造成公司能源浪費。
6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務(wù)、爭創(chuàng )一流高度，進(jìn)一步完善考核評比，以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標準、嚴要求為基點(diǎn)，著(zhù)力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實(shí)行末位淘汰制。
最后，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主信賴(lài)，能吸納到更多有用人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個(gè)公司員工、小區業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味環(huán)境中。
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