文明城市的工作總結范文
文明城市的工作總結
一、主要成效
XX年我市啟動(dòng)了文明城市創(chuàng )建工作，XX年被陜西省委、省政府授予省級文明城市榮譽(yù)稱(chēng)號，XX年被評為創(chuàng )建全國文明城市工作先進(jìn)城市，XX年獲得全國文明城市提名資格城市。今年以來(lái)，市委、市政府提出了到2017年把xx建成全國文明城市的奮斗目標，召開(kāi)了“全市創(chuàng )建全國文明城市工作推進(jìn)大會(huì )”，落實(shí)了創(chuàng )建責任，強化了督查考核，各行業(yè)單位迅速行動(dòng)，廣大干部群眾積極參與，形成了全城動(dòng)員、全民參與、人人動(dòng)手、共建共享的良好氛圍。
一是市民知曉率顯著(zhù)提高。XX年創(chuàng )建省級文明城市文明程度指數測評市民知曉率為64%。XX年全國文明城市文明程度指數測評市民知曉率69%，今年為79%，較上年提高了十個(gè)百分點(diǎn)。
二是群眾參與熱情高漲。今年10月31日，成立了xx市志愿者協(xié)會(huì )，印發(fā)了《xx市XX年關(guān)于開(kāi)展志愿服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，組建起了“青年志愿者”、“巾幗志愿者”、“平安志愿者”、“綠色生態(tài)志愿者”、“天使志愿者”等80支志愿服務(wù)隊，注冊會(huì )員達到4萬(wàn)多人，分別在城鄉的紅色旅游、醫療衛生、環(huán)境保護、清潔衛生、治安巡邏、公益文化、交通勸導、社會(huì )救助等方面開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。xx區從XX年開(kāi)始，以機關(guān)干部職工為骨干，成立了1000多人的志愿服務(wù)隊伍，在近3年的時(shí)間里，堅持每天上街，分段包片，清掃衛生，維護交通，治安巡邏，清理沿街店牌，規范馬路市場(chǎng)等，受到社會(huì )各界的關(guān)注和好評。11月29日，市創(chuàng )文辦、市志愿者協(xié)會(huì )組織各行各業(yè)700多名志愿者走進(jìn)新區，參與了“建設美麗新區，創(chuàng )建文明城市”志愿植樹(shù)義務(wù)勞動(dòng)。志丹縣的郝文虎、xx區的杜鵬，先后建立了qq青年服務(wù)群和大xx愛(ài)心公益協(xié)會(huì )群，分別發(fā)展成員1438人和107人，制作了志愿服務(wù)標志服裝，定期籌集善款，給貧困學(xué)生、老人捐款捐物，參與文明城市公益活動(dòng)。
三是各行業(yè)積極行動(dòng)。全市76個(gè)承擔創(chuàng )文工作任務(wù)的行業(yè)單位，成立了領(lǐng)導小組，制定了本部門(mén)的實(shí)施意見(jiàn)，把創(chuàng )文的各項任務(wù)落實(shí)到業(yè)務(wù)科室和干部身上，與本單位的業(yè)務(wù)工作有機結合，做到了同部署、同檢查、同考核。市商務(wù)局組織成立了家俱建材、金銀首飾、外貿企業(yè)、家政服務(wù)、住宿餐飲、商務(wù)學(xué)會(huì )等5個(gè)商務(wù)協(xié)會(huì )，把零散的私營(yíng)業(yè)主通過(guò)協(xié)會(huì )的形式組織起來(lái)，參與城市建設，倡導文明經(jīng)商，捐資服務(wù)社會(huì )，僅住宿餐飲協(xié)會(huì )今年為孤寡老人、貧困學(xué)生、在崗清潔工、流浪人口等免費提供餐飲達20多萬(wàn)元。市客運辦印發(fā)了《創(chuàng )建全國文明城市知識學(xué)習資料》。市住建局開(kāi)展了“文明工地”創(chuàng )建活動(dòng)。市人口和計劃生育局在北關(guān)延河西岸綠化帶安置大理石塑像20座，建立起生育藝術(shù)綠化長(cháng)堤，成為市區一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
四是城市設施進(jìn)一步改善。《xx市城市總體規劃》(XX-2030)已經(jīng)通過(guò)省住建廳專(zhuān)家的技術(shù)評審。南溝門(mén)水庫、黃河引水等城市供水工程進(jìn)展順利。馬家灣河西路、東繞城過(guò)境路、楊家嶺大橋建成通車(chē)。延河大橋東側地下通道交付使用。南區和孔家溝供熱網(wǎng)點(diǎn)投入運營(yíng)，鍋爐、汽車(chē)煤改氣、油改氣工程成效顯著(zhù)。北關(guān)街、東關(guān)街、馬家灣等人行道維修建設完畢。南橋東側、楊家嶺大橋東側、210國道延河游園交付使用。新增公交線(xiàn)路1條，延伸調整線(xiàn)路15條，購置環(huán)保公交車(chē)166輛，建成gps監控和語(yǔ)音報站系統，城內公交車(chē)80%實(shí)行了無(wú)人售票和ic卡。建成安全檢查站41個(gè)，治安卡口84個(gè)，電子圍欄44個(gè)，新增高清晰視頻探頭42248個(gè)。
五是道德領(lǐng)域突出問(wèn)題治理效果明顯。按照中省文明辦關(guān)于道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理與教育的總體部署，4月份制定下發(fā)了《xx市道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理與教育實(shí)施意見(jiàn)》，重點(diǎn)就食品藥品、公共場(chǎng)所、窗口行業(yè)的誠信缺失、公德失范、道德滑坡問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項整治。7月19日，召開(kāi)了相關(guān)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議再安排再落實(shí)，推進(jìn)誠信xx建設。先后組織專(zhuān)項執法檢查4次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位7800家(次)，取締非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)141家，查處217起，行政處罰76.3萬(wàn)元，破獲xx首例“毒豆芽”案件，搗毀“黑作坊”15個(gè)，刑拘14人，對全市502所學(xué)校、4700家餐飲單位實(shí)行了分級管理和量化等級評定，對1365個(gè)特色小吃、肉制品、大米皮等重點(diǎn)品種進(jìn)行了抽檢，凈化了食品藥品市場(chǎng)。同時(shí)，公共場(chǎng)所倡導文明風(fēng)尚，窗口行業(yè)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”，凡人善舉不斷涌現，道德風(fēng)尚普遍形成，涌現出李科義、常再來(lái)等五名陜西省道德模范，龐軍、劉錦萍兩名全省道德模范提名獎。在6月份公布的中國好人榜中，我市有10名好人榜上有名。
六是市區聯(lián)動(dòng)機制初步形成。市區同處一城，xx區又是xx唯一的一個(gè)區，既是創(chuàng )建的主陣地、主戰場(chǎng)，又是主體、主力軍。按照“市區聯(lián)動(dòng)、以區為主，部門(mén)參與、社區牽頭，劃片分段、夯實(shí)責任”的工作思路，在xx區部門(mén)包抓環(huán)境衛生整治責任區的基礎上，堅持“便于管理、就近參與、相對平衡”的原則，把xx城區劃分為60個(gè)責任區，將市區部門(mén)機關(guān)、企事業(yè)單位、中省駐延單位、規模以上私營(yíng)企業(yè)安排在劃定區域，全程、全面參與文明城市創(chuàng )建工作。建立了定期召開(kāi)市區聯(lián)席會(huì )議制度，通報情況，研究問(wèn)題，推進(jìn)工作，形成了市區聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的生動(dòng)局面。
二、主要工作
(一)健全機構，組織保障有力
為了進(jìn)一步加強對創(chuàng )建全國文明城市工作的領(lǐng)導，市上成立了創(chuàng )建工作指揮部，市委、市政府主要領(lǐng)導分別擔任政委、總指揮，市委、人大、政府、政協(xié)、軍分區分管領(lǐng)導和xx區主要領(lǐng)導擔任副總指揮，辦公室主任由市委一名副秘書(shū)長(cháng)擔任，副主任由17個(gè)承擔創(chuàng )建任務(wù)較多的部門(mén)主要領(lǐng)導擔任。領(lǐng)導和工作機構的調整和組建，為推進(jìn)創(chuàng )建工作提供了有力的組織保障。
(二)夯實(shí)責任，督促檢查到位
根據中央文明委制定下發(fā)的`XX版文明程度指數測評體系，市委、市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng )建全國文明城市任務(wù)分解表》和《xx市創(chuàng )建全國文明城市未成年人思想道德建設任務(wù)分解表》，把396條創(chuàng )建任務(wù)細化分解到76個(gè)責任單位，總指揮與責任單位主要領(lǐng)導簽訂了創(chuàng )建目標責任書(shū)，將創(chuàng )建任務(wù)落到了實(shí)處。為了強化督查考核，制定下發(fā)了《xx市創(chuàng )建全國文明城市工作督查考核暫行辦法》，將創(chuàng )建工作考核結果納入全市年度目標責任考核體系，并加大了相關(guān)權重分值。創(chuàng )文辦按照“天天有督查，月月有通報，季度排名公布，年終考核評比”的工作思路，加大日常督促檢查，對沒(méi)有完成任務(wù)、行動(dòng)遲緩的單位，及時(shí)下發(fā)督辦函，限期整改。8月份以來(lái)，創(chuàng )文辦共發(fā)出督辦函16份，涉及城管、交通、住建、工商、旅游、xx區等11個(gè)部門(mén)單位的50項工作。為了加強創(chuàng )文工作的社會(huì )監督，還聘請33名市區人大代表、政協(xié)委員和社會(huì )各界人士為義務(wù)監督員，參與日常視察和年終考核。
(三)大力宣傳，營(yíng)造良好氛圍
一是加強主流媒體宣傳。xx日報7月份以來(lái)，在一版設置通欄壓題“創(chuàng )建全國文明城市，建設圣地xx幸福xx”，開(kāi)設了“志愿者在基層”、“加強未成年人思想道德建設”、“我身邊的好人”、“共建文明xx、共享xx文明”、“曝光臺”等欄目，刊發(fā)稿件269篇，刊登公益廣告20個(gè)整版。xx電視臺開(kāi)設了“今晚十點(diǎn)”、“今日聚焦”、“百姓關(guān)注”欄目，“xx新聞”也加大了創(chuàng )文工作的播報 。xx文明網(wǎng)、xx公眾信息網(wǎng)和行業(yè)單位網(wǎng)站，都進(jìn)行了廣泛宣傳�！毒裎拿鲌蟆房橇藊x專(zhuān)版。二是加大公共場(chǎng)所宣傳。市區60多塊大型戶(hù)外廣告的公益廣告數量超過(guò)了20%的規定，所有建筑工地圍墻圍擋均達到了三分之一的公益廣告宣傳要求;鳳凰廣場(chǎng)、延河大橋廣場(chǎng)、火車(chē)站廣場(chǎng)等大型廣場(chǎng)添置了大型電子顯示宣傳車(chē)和移動(dòng)展板;公交車(chē)、出租車(chē)和沿街門(mén)店的led顯示屏滾動(dòng)字幕都設置了公益廣告和創(chuàng )文知識宣傳內容;王家坪、棗園、楊家嶺、xx山等主要旅游景點(diǎn)，在醒目位置設置了“創(chuàng )文明城市，做文明游客”宣傳提示牌;所有星級賓館、小餐飲門(mén)店全部設立了“不剩飯，不剩菜”的光盤(pán)行動(dòng)提示牌，倡導節約、文明用餐。三是利用網(wǎng)絡(luò )雜志宣傳。市創(chuàng )文辦編印“創(chuàng )文工作動(dòng)態(tài)”25期，發(fā)稿110篇，新浪官方微博發(fā)信息113條，有粉絲5550個(gè);在《xx日報》刊出創(chuàng )文知識問(wèn)答，收回答卷35000多份�！秞x人大工作》、《xx政協(xié)》、《xx環(huán)境》、《xx司法》等機關(guān)刊物，都刊發(fā)了創(chuàng )文內容。xx區舉辦演講比賽、知識競賽40多場(chǎng)。四是設立道德講堂。按照“唱一首歌曲，講一個(gè)故事，誦一段經(jīng)典，作一番點(diǎn)評，談一點(diǎn)感悟，行一個(gè)德字禮”六個(gè)環(huán)節要求，一講一主題，一堂一檔案，認真開(kāi)展道德講堂活動(dòng)。xx區在黨政機關(guān)、事業(yè)單位、廠(chǎng)礦企業(yè)，學(xué)校社區，開(kāi)設了200多個(gè)道德講堂。市人大副主任、xx區委書(shū)記祁玉江帶頭上課，先后給殘疾人、文學(xué)愛(ài)好者、社區網(wǎng)格員、公交系統等行業(yè)人員進(jìn)行了文明禮儀、社會(huì )公德、職業(yè)道德輔導。xx區其他區級領(lǐng)導先后赴基層、單位宣講50余場(chǎng)，受教育人數達5萬(wàn)人次。
(四)突出重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項整治
1、以“治理亂扔垃圾”為主的環(huán)境衛生整治
以xx區為主，落實(shí)了“一級負責，三級掛鉤，五定到位”(一級負責，即從上到下，各級“一把手”都是第一責任人，實(shí)行下級“一把手”向上級“一把手”交賬的工作責任制;三級掛鉤，即區級四大班子領(lǐng)導與10個(gè)督查組掛鉤，督查組與市、區各部門(mén)領(lǐng)導掛鉤，各部門(mén)單位與各社區掛鉤;五定到位，即定任務(wù)、定進(jìn)度、定責任、定考評、定獎懲)的工作機制，保證了環(huán)境衛生整治工作的順利推進(jìn)。10份，又集中開(kāi)展了“車(chē)輛、行人亂扔垃圾專(zhuān)項整治”行動(dòng)和“創(chuàng )建文明示范街”活動(dòng)，加大了教育處罰力度，全面提升管理水平。一年來(lái)共處罰拋沙垃圾車(chē)輛 200 多輛，在主要街道、道路處罰行人亂扔紙片、煙頭1萬(wàn)人次，批評教育4萬(wàn)人次，罰款40萬(wàn)元。
2、以“治理行人亂穿馬路”為主的交通秩序整治
一是實(shí)施“文明交通出行計劃”。市文明辦與市公安局、交警支隊、教育局、交運局、安監局聯(lián)合行動(dòng)，先后組織了文明交通行動(dòng)計劃進(jìn)校園、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)車(chē)隊“五進(jìn)”活動(dòng)。12月2日，六個(gè)部門(mén)又聯(lián)合在解放劇院廣場(chǎng)舉行了“xx市文明交通安全日集中宣傳活動(dòng)”啟動(dòng)儀式。交警部門(mén)針對市區路窄車(chē)多、人車(chē)爭路的現狀，重新設置了行車(chē)路線(xiàn)、什字路口紅綠燈、路間護欄，加大了對酒駕、亂停車(chē)、行人闖紅燈等不文明行為的處罰力度。二是開(kāi)展文明交通引導活動(dòng)。以“要看紅綠燈、要走地下通道、要走斑馬線(xiàn)、要走人行道，不要闖紅燈、不要橫穿馬路、不要翻越護欄、不要走機動(dòng)車(chē)道”“四要四不要”為主要內容，以中心街、東關(guān)街、百米大道、北關(guān)街、南關(guān)街、七里鋪街的什字路口為重點(diǎn)，組織市區機關(guān)單位、街道社區，從12月6日開(kāi)始，每天上午10時(shí)到下午14時(shí)，上街開(kāi)展文明交通引導志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、以“改善出行環(huán)境”為主的客運秩序整治
市公安、交運、工商部門(mén)對xx市區的客運秩序進(jìn)行了為期5個(gè)月的集中整頓，主要解決群眾反映強烈的出租車(chē)拒載、拼座、吸煙、強超搶會(huì )、接打手機、不主動(dòng)出具票據、服務(wù)質(zhì)量差;公交車(chē)甩站、扎堆進(jìn)站、拒載老年人等違規經(jīng)營(yíng)和不文明行為。到12月20日，交警部門(mén)共拖移違章停車(chē)11萬(wàn)輛，治理酒駕394起，查處涉牌涉證1XX起，暫扣車(chē)輛1290輛，交通秩序、出行環(huán)境有了明顯改善。
4、以“校園安全”為主的校園周邊環(huán)境整治
采取“齊抓共管，整體聯(lián)動(dòng)”的整治方法，針對xx市區30多所中小學(xué)周邊存在的亂擺攤點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展集中整治。食品藥品監督管理局、工商局對校園周邊餐館、商鋪、無(wú)證經(jīng)營(yíng)商戶(hù)進(jìn)行了徹底清查，共查處無(wú)證商戶(hù)50余家。學(xué)校及各社區聯(lián)手對“游商小販”進(jìn)行了整治，清理整治小販80余(人)次。環(huán)衛局、社區、學(xué)校共同監管校園周邊環(huán)境衛生，加大了日常保潔力度。交警支隊全面排查校園周邊交通設施、標志標線(xiàn)、減速帶、警示牌、紅綠燈、電子監控等設施，全部進(jìn)行配套完善，并對校園周邊接送學(xué)生車(chē)輛亂停亂放現象加大了整治力度。
5、以“提升游客滿(mǎn)意度”為主的旅游環(huán)境整治
今年以來(lái)，先后分三批對300多名星級酒店、旅行社的從業(yè)人員，進(jìn)行了“知xx、為xx、文明出行、文明旅游”業(yè)務(wù)大培訓，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。工商部門(mén)對游客反映強烈的紅棗市場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項整頓，共取締無(wú)證生產(chǎn)紅棗黑窩點(diǎn)2個(gè)，吊銷(xiāo)銷(xiāo)售過(guò)期紅棗商店執照6戶(hù)，處理旅客投訴案件102件，罰金80萬(wàn)元。
(五)、創(chuàng )新載體，深入開(kāi)展“四抓四帶四促”活動(dòng)
為了提高市民城市意識和文明素質(zhì)，實(shí)現全城動(dòng)員、共建共享的目標，從10月份開(kāi)始，在市區范圍內開(kāi)展了“四抓四帶四促”活動(dòng)。一是抓機關(guān)帶干部促社會(huì )。要求各機關(guān)單位及干部職工率先垂范，帶頭建文明單位，帶頭做文明市民。各機關(guān)單位積極行動(dòng)，做安排，定計劃，建制度，層層開(kāi)會(huì )動(dòng)員，落實(shí)專(zhuān)人負責，改進(jìn)工作作風(fēng)，治理臟亂差，積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，起到了良好的示范作用。二是抓窗口帶職工促行業(yè)。醫療、稅務(wù)、通訊、交通、公安、教育、金融等“窗口”行業(yè)部門(mén)，首先從服務(wù)大廳開(kāi)始抓起，統一著(zhù)裝，掛牌上崗，推行文明服務(wù)承諾，設立“委屈獎”，開(kāi)展文明職工、文明科室、衛生流動(dòng)紅旗、青年文明號、三八紅旗手等優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，提升了服務(wù)質(zhì)量。今年，全市推薦申報省級文明單位16個(gè)、文明機關(guān)3個(gè)，市級文明單位19個(gè)、文明機關(guān)13個(gè)。三是抓學(xué)校帶學(xué)生促家庭。市區30多所中小學(xué)分階段分層次開(kāi)展了“xx精神進(jìn)課堂”、“小手拉大手，共建文明城”、“學(xué)雷鋒、做美德少年”、“陽(yáng)光少年”、“文明小公民”等活動(dòng)，舉辦了“經(jīng)典誦讀”、“我們的節日”校外活動(dòng)，組織市區部分五年級以上學(xué)生參與城市的撿拾垃圾、擦洗護欄等義務(wù)勞動(dòng)，通過(guò)學(xué)生帶動(dòng)家長(cháng)，促進(jìn)家庭，共建文明城市。四是抓社區帶居民促小區。各街道社區，以倡導遵紀守法、友善互助、關(guān)愛(ài)感恩為主要內容，發(fā)揮志愿者、“五老”等熱心公益的積極分子作用，大力開(kāi)展“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)。整合社區各類(lèi)資源，豐富思想道德建設內容，開(kāi)展靈活多樣的宣教活動(dòng)，使居民在主動(dòng)參與中受到教育感化。同時(shí)，深入開(kāi)展文明市民、文明家庭、文明樓院等評比活動(dòng)，努力營(yíng)造環(huán)境整潔、秩序安定、服務(wù)完善、活動(dòng)豐富、管理規范的文明社區，文明街道。
三、今后工作
經(jīng)過(guò)一年的努力，我市創(chuàng )文工作取得明顯進(jìn)展，在全國城市文明程度指數年度測評中的排位大幅度提升，完成了確�！疤崦Y格城市”的任務(wù)。但與全國文明城市標準和人民群眾的愿望相比，仍然存在不小的差距：一是科學(xué)有效的創(chuàng )建長(cháng)效機制雖然做了不少工作，但尚不健全;二是創(chuàng )建工作還存在著(zhù)發(fā)展不平衡的問(wèn)題，創(chuàng )建成效不穩定，薄弱時(shí)段、薄弱環(huán)節還沒(méi)有從根本上解決;三是對照《全國文明城市測評體系》，一些硬性指標仍有差距;四是個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導認識不到到位，重視不夠，敷衍應付，工作不扎實(shí);五是城市管理相關(guān)部門(mén)之間缺乏溝通和相互支持，沒(méi)有形成合力，布置的創(chuàng )文工作避重就輕，使得一些問(wèn)題不能及時(shí)解決;六是一些企業(yè)單位、社區和背街小巷的宣傳較少，工作薄弱，人員短缺，經(jīng)費不足，市民知曉率、支持率和參與率距離85%的要求還有距離;七是行人不遵守交通規則，司乘人員素質(zhì)差，出租車(chē)亂象嚴重，“中國式過(guò)馬路”現象普遍，學(xué)校周邊接送學(xué)生的車(chē)輛違規停放嚴重等。對以上這些問(wèn)題，我們將積極協(xié)調爭取，采取有效措施，切實(shí)加以解決。
XX年，我們將繼續堅持“全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破”的原則，對照《全國文明城市測評體系》各項任務(wù)，在鞏固提高已有成果的基礎上，注重長(cháng)效機制建設，狠抓薄弱環(huán)節，以深入開(kāi)展“四抓四帶四促”活動(dòng)為載體，著(zhù)力在環(huán)境衛生、交通秩序、出租車(chē)管理、市民文明素質(zhì)養成、未成年人教育等方面下功夫，力爭在新的一年里，推動(dòng)創(chuàng )文工作開(kāi)創(chuàng )新局面，再上新臺階。
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