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加油站站長(cháng)工作總結范文（精選19篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編整理的加油站站長(cháng)工作總結范文，希望對大家有所幫助。
加油站站長(cháng)工作總結 1
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)現經(jīng)濟效益的承載者，是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為兵頭將尾的加油站經(jīng)理，怎樣才能把加油站管理好，是我們始終追求的目標和努力工作的方向。
加油站雖小，但它承載的責任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元，都要有7、8個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。我們每個(gè)站都有�；C，這就意味著(zhù)我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著(zhù)潛在的危險。沒(méi)有安全，一切都是零！所以，我在日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現不按操作規程辦事的現象抓住不放。員工們私下里評價(jià)我是“婆婆嘴”，揪住一點(diǎn)小事就說(shuō)個(gè)沒(méi)完。是的，我就是要以足夠的韌性去糾正安全的事故隱患，說(shuō)到員工心煩，說(shuō)到她們寧愿以后嚴格按照操作規程辦事也不愿再聽(tīng)到我在她們面前說(shuō)個(gè)沒(méi)完。安全無(wú)小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢？
加油站是我們向社會(huì )提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現場(chǎng)環(huán)境整潔、衛生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛生區，只要是我在加油現場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著(zhù)掃把打掃她們的衛生區時(shí)，不用我叫，她們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，因此，作為加油站經(jīng)理，一項必不可少工作就是管理員工。說(shuō)心里話(huà)，現在的員工，多是家中小皇帝、小鳳凰，文化程度又比較高，要想讓員工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在對員工的管理上我注意做到了以下幾點(diǎn)：
1、努力豐富自己。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我曾多次參加華北公司、河北公司及分公司的站經(jīng)理培訓班，學(xué)到了許多管理知識和經(jīng)驗。平時(shí)工作之余，我注重對《加油站管理規范》和公司各種制度的學(xué)習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。
2、做促進(jìn)員工和睦相處的`促進(jìn)劑。員工來(lái)自五湖四海，各有各的生活習慣和脾氣秉性。平時(shí)，我利用個(gè)別談心的形式，對員工加強了解，及時(shí)將員工情況向大家以不同方式通報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生的可能性。
3、嚴于律己，一身正氣。我始終將加強自身修養作為第一要務(wù)，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己認真貫徹執行上級公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)規定和集團公司廉潔從業(yè)的具體要求，始終置身于員工的監督之中。自己做的正，要求員工才能底氣足。
4、將黨的宗旨意識體現在日常管理之中。作為一名黨員站經(jīng)理，我更加注重對員工的服務(wù)意識。有一句話(huà)叫“管理就是服務(wù)”，在加油站這個(gè)“小家庭”里，作為一站之長(cháng)，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一員，如同對待家里人那樣，關(guān)心員工始終出自于內心，把真心解決大家的困難當成是自己義不容辭的責任。許多時(shí)候，我把員工的困難看得比自己的困難還重、還急。許多員工看在眼里，記在心上，暗暗地說(shuō)，我一定要加倍努力，好好工作，盡量減少站長(cháng)的工作壓力。在大家的共同努力下，在各級公司領(lǐng)導的大力支持和親切關(guān)懷下，我站的各項工作都取得了一定成績(jì)。
加油站站長(cháng)工作總結 2
20xx年初，按公司要求我被調至加油站任站長(cháng)一職，這一年里在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷(xiāo)售26259元，較去年相比增加4.31%，IC卡共發(fā)卡330張，現就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報如下：
一、抓好經(jīng)營(yíng)工作
今年我站憑著(zhù)中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節，站內提前進(jìn)行春耕油品供應市場(chǎng)調研，走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農”的宣傳單，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，有效控制了銷(xiāo)售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內每一位員工喊著(zhù)人人都是推銷(xiāo)員的口號，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，維護老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù)。在IC卡上線(xiàn)之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏(yíng)得獎金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的`安全習慣，保證站內安全；勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數質(zhì)量管理
堅持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認真核對來(lái)油品號和數量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數量及溫度，每月進(jìn)行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1、站內經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營(yíng)指標。
2、員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
3、員工規范服務(wù)意識還有待提高。
4、設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
5、站內衛生清掃不夠及時(shí)，存在衛生死角。
五、下一步工作計劃
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售成品油、發(fā)放IC卡、銷(xiāo)售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標，加強站內的管理和監督工作，內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面規范要求、細致要求，及時(shí)清理衛生改善站容站貌，加強數質(zhì)量管理和安全管理，團結員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊伍。
加油站站長(cháng)工作總結 3
進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快x年了，我從加油員、計量員到站長(cháng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過(guò)中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓�？偨Y來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法；
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。
二、抓銷(xiāo)售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售。
一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。
二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的�？�，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。
三是新增客戶(hù)群。隨著(zhù)私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每天都在擴大。這個(gè)群體有著(zhù)選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。
四是潛在客戶(hù)群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著(zhù)家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏(yíng)得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì )贊許，贏(yíng)得所有人滿(mǎn)意。
2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚長(cháng)避短，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實(shí)施方案，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(cháng)補短，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好。
3、充分結合石化品牌的質(zhì)量?jì)?yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來(lái)更好的滿(mǎn)足消費需求。
一是縱向創(chuàng )新，對現有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率。
二是橫向創(chuàng )新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規范操作和規范服務(wù)，按標準按流程規范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛生，引導車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習的好榜樣，長(cháng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養成良好的習慣。
三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì )明顯提高。
四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實(shí)處。
四、主要工作方法
一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統一思想，行動(dòng)一致。
二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的.事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀(guān)念，要有強烈的事業(yè)心、責任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會(huì )遙遠。
加油站站長(cháng)工作總結 4
我叫xx，現任油站站長(cháng)工作，在20xx年x月我從計量的崗位競聘為中心站站長(cháng)�；貞涍^(guò)去的一年，對于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(cháng)成熟。所以我告訴自己”我的選擇無(wú)怨無(wú)悔，我會(huì )更加的努力工作，開(kāi)創(chuàng )新的局面”。一年來(lái)，我在公司的各級領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責的完成好每一項工作任務(wù)�，F在我把近一年來(lái)的學(xué)習、工作和體會(huì )，等各個(gè)方面的情況匯報一下。
一、加強學(xué)習，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高
自從20xx年競聘為xx站站長(cháng)助理之后，深感自己肩上的職責，確認自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴格要求下幫助指導下，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強安全管理，提高經(jīng)濟效益中去，我時(shí)刻嚴格要求自己，以高度的政治責任感，認真履行工作職責，積極向老黨員老員工學(xué)習，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(cháng)。
二、盡職，盡責，努力工作
1、抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車(chē)輛不熄火加油，顧客在站內打手機和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養，杜絕隱患，發(fā)現加油機和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對設備保養一定要達到重維護，保養，維修并檢測做好每一項安全工作。
2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年x月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現加大輕油的銷(xiāo)售量。就在x月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內的衛生比平時(shí)加強了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(cháng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認真清掃衛生保持站內的加油機設備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開(kāi)業(yè)了，站內員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準備迎接新的開(kāi)業(yè)，今年站上目標的輕油銷(xiāo)售xxx噸，實(shí)際銷(xiāo)量xxx噸，其中持卡銷(xiāo)量xx多噸，非油銷(xiāo)售xxx元，就在這x個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級下達的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調理工作思路，在努力保護老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)的解釋工作，再解釋中，要耐心細致的對客戶(hù)講清楚，要排好隊，限量加油�？傊�，我站在20xx年根據不同的市場(chǎng)形勢和上級的要求，較好的完成站內的輕油和非油任務(wù)。
三、團結、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結融洽才能體現出，全站員工親如一家。如：xx月xx日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了，計量局來(lái)站檢測加油機，查到4號機的時(shí)候，x號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(cháng)和我的頭部留到了眼睛里，當時(shí)我什么都看不見(jiàn)，只是捂著(zhù)眼睛流淚，當時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著(zhù)，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(cháng)和同事們扶著(zhù)我喊我名字，醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護，讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì )到只有和睦相處，取長(cháng)補短，互相幫助，才能步調一致把效益搞上去，團結就是力量。
四、自己對20xx年的工作計劃和打算
1、我認為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端，最終的`目標就是提高銷(xiāo)售效益，增強市場(chǎng)的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(cháng)肩負著(zhù)油品營(yíng)銷(xiāo)和站內管理的雙重任務(wù)，站長(cháng)是站里的第一責任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿(mǎn)意了，員工讓顧客滿(mǎn)意了，以誠相待每一個(gè)顧客，銷(xiāo)量一定會(huì )增加。
2、要對油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要對計量員嚴格執行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3、督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。
五、另外我還有許多不足之處及努力方向
一年來(lái)本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導，同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結奮斗，是分不開(kāi)的，俗話(huà)說(shuō)”上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺階，打造出完美的高績(jì)效團隊！在此我深深地感謝，成績(jì)屬于過(guò)去，可是挑戰還在未來(lái)，我清醒的認識到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習，多思考發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導批評指正。謝謝大家！
加油站站長(cháng)工作總結 5
時(shí)光流逝，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓不斷的成長(cháng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長(cháng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(cháng)，我也有自己的感悟、體會(huì )。
還記得在一次培訓中，省公司的一位處長(cháng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長(cháng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過(guò)競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶(hù)的關(guān)系�？傊绾问刮艺咀罴堰\營(yíng)我總結為三個(gè)“如何”。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
比爾、蓋茨說(shuō)“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿(mǎn)大路都是加油站的競爭時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(cháng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì )完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的'建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實(shí)的依據。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì )游刃有余，使各項工作更好的落實(shí)。
二、如何提升加油站銷(xiāo)量。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位，銷(xiāo)量的好壞直接影響著(zhù)我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量。
1、保證環(huán)境、衛生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛生責任制，設立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長(cháng)逐項檢查，站長(cháng)進(jìn)行抽查。對主要部位、易出問(wèn)題部位、或強調過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機進(jìn)行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(cháng)執行站長(cháng)監督。
2、建立客戶(hù)檔案。開(kāi)展客戶(hù)調查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)特點(diǎn)，對市場(chǎng)做出理性分析。穩固已有客戶(hù)，善于發(fā)現新客戶(hù)、大客戶(hù)。和客戶(hù)群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據客戶(hù)的需要不斷的調整銷(xiāo)售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長(cháng)交流溝通，得知施工隊提前需要—20號柴油，可對于其他客戶(hù)來(lái)說(shuō)還用不著(zhù)—20號柴油。由于其用量還沒(méi)有達到專(zhuān)門(mén)為其調油量，我給隊長(cháng)提議讓他帶其他施工隊的也來(lái)我站加油，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號。最終協(xié)議達成，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)便利店消費。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個(gè)班組要設立安全員，負責督促、檢查站內的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設施的日常維護保養工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查，并對查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊，落實(shí)責任，限期整改。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習和完善。在工作上我數十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。
加油站站長(cháng)工作總結 6
在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交—班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的.預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務(wù)方面
從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì )有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗。
加油站站長(cháng)工作總結 7
歷史飛快的翻過(guò)了20xx年這一頁(yè)，不知不覺(jué)20xx年即將悄然到來(lái)，在此我要衷心的感謝領(lǐng)導以及我站全體員工在這一年對我在工作上的支持和鼓勵。20xx年對于我來(lái)說(shuō)是具有紀念意義的一年，在這一年我成為了世紀加油站的站長(cháng)，也是我第一次走上站長(cháng)的工作崗位�；仡欉@一年可謂經(jīng)歷頗多，感受頗深！平時(shí)忙忙碌碌的工作，總是空不出時(shí)間來(lái)總結工作，年底了，靜下心來(lái)總結一下今年在各個(gè)方面的表現，并為20xx年的工作做一個(gè)初步的計劃和打算。
工作方面，今年的工作可以用“五彩繽紛”來(lái)形容，這是我自20xx年進(jìn)加油站工作以來(lái)經(jīng)歷最多的一年。年初的開(kāi)展“比學(xué)干幫超”活動(dòng)、年中的油站新形象改造以及年末的柴油保供大戰，這些都是以往從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)的。在加油站經(jīng)營(yíng)方面，我能夠按照領(lǐng)導制定的計劃穩步進(jìn)行，截止12月15日共完成成品油銷(xiāo)售3145.62噸，完成全年指標的74.89%（7月、8月新形象改造停業(yè)），IC卡持卡比例為17.37%，柴油小額配送14.672噸，非油品銷(xiāo)售1175694.76元，其中燃油寶銷(xiāo)售2151瓶。燃油寶銷(xiāo)售一直是我站的傳統優(yōu)勢項目，月均銷(xiāo)售100瓶左右。我深知推銷(xiāo)燃油寶的重要性，在平時(shí)的工作及例會(huì )中對員工反復強調，讓員工在潛意識中形成“我要推銷(xiāo)燃油寶”的觀(guān)念。合理優(yōu)化班組的配比，使每個(gè)班組中都有推銷(xiāo)水平高的員工，將點(diǎn)擴散成面，爭取不漏掉任何一個(gè)潛在客戶(hù)，也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競爭。有的新員工可能羞于開(kāi)口推銷(xiāo)，這個(gè)時(shí)候我就耐心的向其解釋燃油寶的特性，反復的舉一些成功的推銷(xiāo)案例，并要求其對我模擬演練推銷(xiāo)過(guò)程，幫助她邁開(kāi)第一步。作為一座自助加油站，IC卡的持卡比例一直上不去，這對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)老大難問(wèn)題。在領(lǐng)導的指導下我站自9月開(kāi)始調整為半自助加油站，自助加油的價(jià)格優(yōu)勢一下子明顯了起來(lái)。我緊緊抓住這次調整的機會(huì )，發(fā)動(dòng)每一名員工在加油的過(guò)程中去推銷(xiāo)加油IC卡，耐心的教駕駛員使用IC卡加油，讓客戶(hù)逐步養成自助加油的觀(guān)念，如今我站的持卡消費比例達到了28.28%。
學(xué)習方面，所謂活到老學(xué)到老，站長(cháng)這一多面手的崗位要接觸的知識面頗多，我僅靠學(xué)校里學(xué)到的那點(diǎn)知識是遠遠不夠用的。20xx年既可以說(shuō)是是工作的`一年也可以說(shuō)是學(xué)習的一年。在單位的組織下我參加了浙江石油站長(cháng)資格培訓、�；窂臉I(yè)資格培訓、安全責任人培訓、計量員培訓、應急預案演練培訓等等。這是知識的累積也是閱歷的增長(cháng)，在此我由衷的感謝公司領(lǐng)導給予我的這些學(xué)習機會(huì )。然后我個(gè)人也參加了函授專(zhuān)升本的學(xué)習，利用周末時(shí)間充電，提升自我價(jià)值，明年就能取得畢業(yè)證書(shū)。在平時(shí)我也經(jīng)常閱讀有關(guān)加油站行業(yè)的書(shū)籍、報刊和內部參考資料，系統的了解加油站。
生活方面，既與員工相處上，回顧一年來(lái)的時(shí)光，我可以很負責的說(shuō)我履行了競聘站長(cháng)時(shí)向領(lǐng)導所保證的承諾。平時(shí)愿意多花心思去了解每一名員工的實(shí)際情況，工作上、生活上、心情上等。積極的去將加油站營(yíng)造成一個(gè)和諧的氛圍，和員工都成為朋友，讓員工覺(jué)得加油站就是個(gè)大家庭。公平對待每名員工，為大家樹(shù)立榜樣，將員工們凝聚在一起。
這一年來(lái)我也存在了或多或少的不足，對待工作還不夠積極，在很多時(shí)候缺少激情，不夠主動(dòng)。擔任站長(cháng)一年的我在經(jīng)驗方面還欠缺不足，我應該更主動(dòng)的去適應站長(cháng)這個(gè)角色。在今后要多去些優(yōu)秀加油站走走看看，向優(yōu)秀站長(cháng)取取經(jīng)，希望自己能加快腳步向他們看齊。
明年加油站的非油品銷(xiāo)售還要提高，將品種多樣化、布局合理化，爭取將副食品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也搞上去。依舊要發(fā)展IC卡業(yè)務(wù)，想辦法把持卡比例再提高一個(gè)檔次。熟悉掌握加油站內各設備的運用以及維護，特別是在加油機的維護保養方面。加強加油站的內控管理，完善加油站的各項制度。
即將到來(lái)的20xx年又是嶄新的一年，我斗志滿(mǎn)滿(mǎn)，希望能在世紀加油站站長(cháng)這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱，也再次感謝一直以來(lái)支持和鼓勵我的領(lǐng)導和同事們。
加油站站長(cháng)工作總結 8
歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無(wú)限欣慰。作為xx市首家xx加油站，本年度我們取得了令人驕傲的業(yè)績(jì)。但這業(yè)績(jì)得益于上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，更離不開(kāi)全站員工的無(wú)私奉獻和鼎力支持。這一年里，面對石油市場(chǎng)需求不穩、競爭激烈的復雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(cháng)，我帶領(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴銷(xiāo)增量”的工作目標，狠抓規范管理，搶抓市場(chǎng)機遇，爭先創(chuàng )優(yōu)，迎難而上，積極、主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，經(jīng)受住了嚴峻的市場(chǎng)考驗。截止12月份，汽柴油銷(xiāo)量達xx噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油xx噸，汽油xxx噸，潤滑油銷(xiāo)售xx噸，非油品銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，開(kāi)創(chuàng )了我站非油品銷(xiāo)售的新紀元�，F將本人這一年的工作情況總結如下：
一、強化學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名加油站管理人員，我深刻的認識到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的`高低，代表著(zhù)整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此，我認真學(xué)習“標準站創(chuàng )建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規章制度，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養，熟練掌握操作技能，并堅持做好學(xué)習筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培訓員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得良好成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
二、凝心聚力，狠抓規范化服務(wù)
1、抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃、爆品場(chǎng)所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時(shí)刻注意互相提醒，每月定時(shí)開(kāi)展消防演練培訓及教育活動(dòng)。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴防車(chē)輛不熄火加油，顧客在站內打手機和塑料桶加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養，杜絕隱患，發(fā)現加油機和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對設備保養一定要達到重維護，保養，維修并檢測做好每一項安全工作。日查、周查、月查不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應急預案，組織員工開(kāi)展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
2、采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過(guò)站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭取更多的顧客。從站長(cháng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷(xiāo)售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要積極主動(dòng)幫助。
三、多措并舉，擴大銷(xiāo)售量
銷(xiāo)量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線(xiàn)。只有不斷擴大銷(xiāo)量，才能保證加油站的長(cháng)盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì )關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(cháng)與領(lǐng)班負責尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了xx市汽車(chē)公司等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補了零售銷(xiāo)售總量的不足。通過(guò)大力宣傳，用心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴大銷(xiāo)售量。
四、完善服務(wù)，做好非油品銷(xiāo)售
在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣(mài)飲料、副食等商品對成品油銷(xiāo)售影響不是很大”的誤區，認識到非油品業(yè)務(wù)的開(kāi)展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷(xiāo)售。顧客在購買(mǎi)商品的同時(shí)絕大部分都會(huì )加油，加油的同時(shí)又會(huì )購買(mǎi)商品，兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施，而且非油品引來(lái)的客戶(hù)也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái)，我站已實(shí)現銷(xiāo)售額萬(wàn)元。實(shí)現了油品與非油品的雙贏(yíng)目標。
五、總結不足，探尋新方向
成績(jì)不能代表全部，總結一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善。如：
1、管理工作需要加強精細化，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2、員工隊伍需要加強穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
3、員工規范服務(wù)意識還有待提高。
4、設施、設備的維護和保養工作仍做的不到位。
總之，一年的工作歷程，我和我的團隊用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無(wú)私的付出，打造了xx加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續帶領(lǐng)我的員工，深化開(kāi)展各項創(chuàng )建活動(dòng)，以銳意進(jìn)取的精神，奮發(fā)昂揚的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng)，秉承中油集團公司“誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，以熱情和奉獻繼續書(shū)寫(xiě)著(zhù)光榮的歷史，開(kāi)創(chuàng )更加美好的明天！
加油站站長(cháng)工作總結 9
今年以來(lái)，我站在零售部的領(lǐng)導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)，上下重視
措施有力我站是20xx年3月開(kāi)始營(yíng)運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(cháng)直接抓，副站長(cháng)具體抓，各帶班長(cháng)具體分工負責實(shí)施。我們制定了詳細加油站的勞動(dòng)紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實(shí)際的操作規程，由于我們在工作中盡職盡責，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證，措施到位
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制。由加油站站長(cháng)負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長(cháng)及直接責任人的責任。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書(shū)，明確各自的職責和義務(wù)。
在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶(hù)這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點(diǎn)油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數量，質(zhì)量我們的司機都滿(mǎn)意，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數量，我們的業(yè)績(jì)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶(hù)這樣的評價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車(chē)蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話(huà)，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標大站
由于我們在安全的'前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jì)。從20xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng )建大站的xx計劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會(huì )更快的跨進(jìn)大站的行列。
四、展望明天，更好發(fā)展
在新的一年我們會(huì )在公司和零售部的領(lǐng)導下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會(huì )成為我站安全工作的基礎。我們會(huì )以公司制定的安全規定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì )繼續發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績(jì)中找差距，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項工作任務(wù)。
加油站站長(cháng)工作總結 10
公司聘請任澤清來(lái)許家棚站來(lái)做指導工作，給我們站帶來(lái)了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。
要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉變思想觀(guān)念，任澤清首先從思想上對員工進(jìn)行培訓使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來(lái)什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問(wèn)題后，根據站上現在的情況首先幫助我們改變服務(wù)差的問(wèn)題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來(lái)加油的顧客問(wèn)路的情況下都可以幫助顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習的書(shū)，讓我們學(xué)習別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗告訴了我們很多的我們員工以前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的東西，使大家開(kāi)闊了眼界，更加提高了思想認識，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細。
針對服務(wù)差的現狀加大了加油十三步曲的規范力度，親自培訓我站的兩位客服經(jīng)理，通過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)全體員工。達到了以點(diǎn)帶面的作用，現在站上的員工已經(jīng)慢慢的開(kāi)始自覺(jué)的按照加油十三部曲來(lái)要求自己，現場(chǎng)的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)，服務(wù)很細至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈送給來(lái)加油的顧客，也使顧客對我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認識。
加油站好的服務(wù)的最終目標是為了通過(guò)服務(wù)提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。針對站上員工年紀小，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)知識的培訓�，F在我們站上的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)有了很大的提高，業(yè)績(jì)的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的`是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識比以前提升了很多，能積極主動(dòng)去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在此過(guò)程中會(huì )受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護好老客戶(hù)的基礎上，新客戶(hù)增加了很多，客戶(hù)在不斷增加時(shí)，員工的溝通能力更有一個(gè)提升，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗也就豐富了很多。
不管是服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo)，在原有的基礎上都有了明顯的提升，當然我們會(huì )把好的工作勢頭發(fā)揚下去，希望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化。
看到這個(gè)總結心理酸酸的……
哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)火種，也是燎原的力量！
加油站站長(cháng)工作總結 11
在這一年里我在站長(cháng)的帶領(lǐng)下我把自己的全部熱情投入到工作中，踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習，不斷學(xué)習崗位的工作要點(diǎn)和操作規程，不斷增強自己的工作能力和操作技術(shù)水平，努力把每項工作做到最好，并在各方面工作中積極參與，也做出了一些成績(jì)，得到了各位領(lǐng)導和同事的認可和好評。
在這過(guò)去的一年里我努力學(xué)習站內各項報表的填寫(xiě)和各種設備的性能和保養，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，雖不能達到優(yōu)秀但是也能在自己的崗位上做到安全生產(chǎn)。習慣性的違章作業(yè)不但會(huì )給自己的生命安全造成威脅，同時(shí)還會(huì )威脅到他人的生命安全。我在站長(cháng)和同事們的幫助下又認真學(xué)習了各項作業(yè)的標準操作和每個(gè)操作中存在的潛在隱患及怎樣避免違章作業(yè)的出現。通過(guò)這一系列的學(xué)習，每項作業(yè)都會(huì )首先從安全的角度出發(fā)，徹底杜絕了違章作業(yè)。
在這過(guò)去的一年里我努力學(xué)習各項文化知識，不斷鞏固以前學(xué)習的凈化、回注方面的知識，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，努力做到學(xué)為所用。在技能方面主動(dòng)向老師傅虛心請教站場(chǎng)的設備的維護保養以及設備的維修和更換，做到操作標準、安全。在隊部組織的每月一考中每次都積極參加，并且憑著(zhù)自己學(xué)習的真實(shí)本領(lǐng)在每次的考試中都能考到及格，做到了不作弊認真答題，不斷提高自己的`水平。
在今后的工作中我會(huì )更加的努力，改正自己工作中的不足。雖然在工作上有了一定的進(jìn)步，但是我做得還不夠，我知道“學(xué)無(wú)止境”的道理，在采氣廠(chǎng)這個(gè)人才濟濟的大環(huán)境里要有“逆水行舟，不進(jìn)則退”的危機感，在今后的工作中我會(huì )更加努力，努力學(xué)習各項專(zhuān)業(yè)知識，不斷的提高個(gè)人素質(zhì)，努力奮斗，在這個(gè)平凡的崗位做出不平凡的成績(jì)。
加油站站長(cháng)工作總結 12
我在加油站擔任實(shí)習加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗，在挑戰自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導對我的鼓勵與支持，站長(cháng)對我的關(guān)懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能-
這么快就熟悉這項工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現在下述方面：
一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能;
二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;
四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛生方面，站上衛生我們每天都會(huì )進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的'每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對客戶(hù)提出的建議認真采納，當客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì )進(jìn)行細致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負領(lǐng)導與同志們對我的期望。
加油站站長(cháng)工作總結 13
20xx，加油站在處、公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務(wù)，我站在經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收、站容站貌、規范管理、團隊建設等方面取得了一定成效，現簡(jiǎn)要總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收工作。
1-10月份，在努力創(chuàng )收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶(hù)，對進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的'目的；對客戶(hù)提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。
10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規定進(jìn)行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油900多升，較好地控制住了油料銷(xiāo)售數量。
總之，20xx年，我們加油站根據不同市場(chǎng)形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
二、安全管理工作。
安全工作對于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會(huì )便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機，通過(guò)消防培訓、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實(shí)上級下發(fā)的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長(cháng)每天檢查安全，堅持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、規范管理工作。
今年，加油站外修路時(shí)間長(cháng)、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅持了站上衛生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內整潔。針對今年上級到本站來(lái)檢查時(shí)提出的問(wèn)題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規范要求、細致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規范，站容站貌的改善得到上級的肯定。
四、團隊建設方面
融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個(gè)重要標志。今年，我站從細節入手，在團結協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團隊建設。如：在進(jìn)站車(chē)輛較多時(shí)，我們其它同志會(huì )主動(dòng)上前協(xié)助上白班的加油、收款；在交接班時(shí)相互配合，做好了交賬及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。
20xx年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過(guò)共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。
加油站站長(cháng)工作總結 14
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)現經(jīng)濟效益的承載者，是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(cháng)管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
容美加油站雖小，它承載的責任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元，都要有6、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就意味著(zhù)我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著(zhù)潛在的危險。沒(méi)有安全，一切都是零！我在協(xié)助站長(cháng)日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現不按操作規程辦事的現象抓住不放。安全無(wú)小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢？ 加油站是我們向社會(huì )提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現場(chǎng)環(huán)境整潔、衛生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛生區，只要是我在加油現場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著(zhù)掃把打掃她們的衛生區時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長(cháng)管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習，我注重對《加油站管理規范》和公司各種制度的學(xué)習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(cháng)以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(cháng)加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車(chē)進(jìn)油單據，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區數質(zhì)量管理員對加油機進(jìn)行自校，檢測加油機是否精確無(wú)誤，發(fā)現損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(cháng)匯報。接卸油品時(shí)，想方設法卸盡油罐車(chē)內的余油，做到點(diǎn)滴歸倉。通過(guò)全體員工的.共同努力，我站損耗管理工作取得長(cháng)足進(jìn)步，在片區排名中，取得第一的驕人成績(jì)。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負責、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日報送交情況進(jìn)行登記匯總，上報財務(wù)。狠抓現金管理，及時(shí)將加油站現金存入銀行，不讓大量現金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶(hù)賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷(xiāo)售297張，沖值達到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀錄，圓滿(mǎn)完成了上級公司下達的任務(wù)指標。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶(hù)隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶(hù)的好評。帶著(zhù)美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區再創(chuàng )輝煌做出應有的貢獻。
加油站站長(cháng)工作總結 15
從20xx年2月1日進(jìn)入中石油撫州資溪分公司至今已有6年多之久，在此期間，我不斷向同事學(xué)習，時(shí)刻遵守公司的章程，積極響應公司的行動(dòng)號召，在工作崗位上力爭向前，爭取不斷進(jìn)步。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，現在靜下心來(lái)總結多年工作中的得失、查找自己的不足，為未來(lái)的工作做好安排和計劃。
作為一名加油員，我明白雖然我是在最基礎的工作崗位，但是顧客朋友們卻很容易從我們身上留下對中石油公司的`第一印象，因此，我對每一位顧客保持微笑，為公司留下良好的形象。因為中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護，只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，相信“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。同時(shí)，由于我們的工作性質(zhì)，加油員這份工作也要求我們做事小心，切不可加錯油。記得剛加入中石油期間，又一次我由于個(gè)人的疏忽，將柴油誤以為#93汽油加錯了，最后在同事的幫助下度過(guò)了這個(gè)難關(guān)。但是錯誤仍舊受到了站長(cháng)的批評，我也牢記心中，在以后工作的這幾年中，我時(shí)刻用這次失誤來(lái)提醒自己，因為我明白萬(wàn)一加錯了油，有可能會(huì )照成我難以想象的后果。在我當值期間，我總是提前一個(gè)小時(shí)到崗，打掃營(yíng)業(yè)廳以及加油島處衛生，現在我作為一名老員工，我也時(shí)常將自己的經(jīng)驗與新老同事交流，以期進(jìn)一步提高自己。
當一名加油員，首先就必須遵守加油規范，即“加油十三步曲”。 所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候；第二步，指引車(chē)輛；第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)；第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。記得剛開(kāi)始時(shí)候，我很難將這十三個(gè)動(dòng)作做到位，后來(lái)在站長(cháng)的幫助下，我通過(guò)不斷練習，終于能夠熟練掌握。
在生活中，我與同事們和諧共處，團結互助。我明白加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題，不管出現了什么問(wèn)題，我們都要實(shí)事求是及時(shí)反應，多方援助、靈活處理。此外，溝通交流也是也是非常重要的一個(gè)問(wèn)題，因為我們不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團隊在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì )影響整個(gè)團隊情緒，顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。 我知道我仍然存在許多需要改正的缺點(diǎn)，但在自我總結之后，我會(huì )努力改正，在以后的工作中我一定更加愛(ài)崗敬業(yè)，爭取為公司奉獻自己的一切光和熱，為顧客服務(wù)，讓中石油的“寶石花”綻放在每一個(gè)人的心中。
加油站站長(cháng)工作總結 16
作為加油站安保反恐工作的負責人，我們始終以保障加油站內部和周邊區域的安全為己任，持續加強反恐安保措施，以應對不時(shí)之需。在工作實(shí)踐中，我們秉持嚴謹、細致、重視預防的原則，充分履行崗位職責，切實(shí)加強安保反恐工作。以下是我們的工作總結分享：
一、日常巡邏
我們加強了對加油站內部和周邊區域的巡邏，細致觀(guān)察環(huán)境，關(guān)注異常情況，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患，嚴防各類(lèi)犯罪行為的發(fā)生。
二、加強人員管理
我們在職工培訓方面加強了安保反恐知識方面的培訓，增強了他們的反恐安全意識和應急處置能力，減少了安全管理疏漏和漏洞。同時(shí)，我們認真落實(shí)現場(chǎng)檢查和執勤制度，確保巡邏和執勤人員的數量和質(zhì)量，嚴防人員內鬼的發(fā)生。
三、物資及設施管理
我們加強了對加油站各類(lèi)物資設施的管理，確保設施完好、工作任務(wù)的`高效完成。對于生產(chǎn)中的各類(lèi)設施和工具進(jìn)行分類(lèi)整理，在物資管理方面加強分類(lèi)統計，規范保管，以確保設施的正常使用。
四、應急處置準備
我們不斷完善應急處置計劃，根據實(shí)際情況修訂完善，并進(jìn)行反復演練，以確保遇到意外事件，能夠第一時(shí)間采取應對措施，最大程度保護加油站員工和周邊群眾的生命安全。
五、加強技能培訓
我們不斷加強安保反恐相關(guān)技能的培訓，包括安全防范、自衛防身、應急處置等方面的技能，以增強員工對危險情況的識別和應對能力。同時(shí)，我們定期外部請教專(zhuān)業(yè)人士或與其他行業(yè)之間交流經(jīng)驗，提高工作的實(shí)效性和針對性。
六、與當地政府保持聯(lián)系
我們與當地政府保持良好溝通，了解地區安全形勢，準確預判事件的發(fā)生概率，提前做好防范措施，有效預防恐怖襲擊等意外事件的發(fā)生。同時(shí)，我們也積極參與地方反恐安保聯(lián)防合作，為全社會(huì )的安全穩定做出貢獻。
總之，我們將持續貫徹安全優(yōu)先的工作原則，不斷優(yōu)化安全防范體系，更好地保障加油站的安全穩定。同時(shí)，也希望通過(guò)我們的實(shí)踐經(jīng)驗，為其他行業(yè)的安保反恐工作提供借鑒和良好參考。
加油站站長(cháng)工作總結 17
20xx年7月，我來(lái)到了xx分公司，先后在加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、 政治素養有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B和工作技能的xx員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓，通過(guò)學(xué)習遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會(huì )、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱(chēng)號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。
二、基本完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)
自調入零管部后，領(lǐng)導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報表、非油品月報、周報、簡(jiǎn)報以及神秘客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報工作，銷(xiāo)售競賽評先上報和領(lǐng)導交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔負工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準確匯總上報各類(lèi)分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領(lǐng)導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面
20xx年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著(zhù)許多需要改進(jìn)和努力的方面：
一是要繼續加強學(xué)習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學(xué)習是提高自身的'根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習，增強愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代的員工的基本道德規范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；
二是要加強工作技能的學(xué)習，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步；
三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(cháng)的步伐；
四是增強團結和協(xié)作觀(guān)念，團結就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應該自覺(jué)加強協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結的還不夠全面，請領(lǐng)導給與批評指正。
加油站站長(cháng)工作總結 18
20xx年已經(jīng)臨近尾聲，電廠(chǎng)站以強化衛生、內部管理為重點(diǎn)、以提高效益為目的、確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目標，通過(guò)全體員工的積極努力，從站容站貌，規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)上都有了較大改觀(guān)，以下是我們本年度工作亮點(diǎn)
一、公司關(guān)懷促生產(chǎn)：
20xx年電廠(chǎng)站汽柴銷(xiāo)量為3687噸其中柴油銷(xiāo)1860噸汽油銷(xiāo)457噸。非油品完成銷(xiāo)售額為61791元。這些任務(wù)的超額完成無(wú)不體現出公司對電廠(chǎng)加油站的關(guān)懷，為什么這么說(shuō)呢?首先，在今年年初的時(shí)候，加油站的加油機都是比較舊的，流量也比較慢，致使有部分大車(chē)因為加油時(shí)間等待太長(cháng)而流失掉。公司在了解這情況后進(jìn)行了充分的調研，并決定為我們電廠(chǎng)加油站更換新的大流量加油機。并在5月中旬安裝調試完畢，使其在后幾個(gè)用油高峰的月份里，為加油站提高了很多銷(xiāo)量，并且因為加油快，計量準，又吸引了好多新的客戶(hù)來(lái)站加油。
二、銷(xiāo)售分析及應對措施
20xx年電廠(chǎng)站1-6月份銷(xiāo)量穩步上升，汽柴油都出現上揚的趨勢;針對客戶(hù)群體增加，銷(xiāo)量增加的情況，我站采取了一些措施穩定并繼續增加銷(xiāo)量
1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求員工對每一位來(lái)站的客戶(hù)微笑
2)在油品供應緊張時(shí)期，合理的調配油品，既穩固了老客戶(hù)又增加了新客戶(hù)。
3)電廠(chǎng)加油站所處城鄉結合處，摩的，面包車(chē)較多，每次只加10元、20元，我們對于任何一個(gè)客戶(hù)，不論加油量大小都一視同仁，做到想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。宣傳石化的品牌及信譽(yù)，同時(shí)大力宣傳我們比石油汽油長(cháng)期低元。
三、日常管理
電廠(chǎng)站以公司“我要安全”主題教育為契機，對員工進(jìn)行(每月、每周)我要安全方面的安全知識學(xué)習。對未遂事故及時(shí)上報，在全體員工中實(shí)行安全承諾。做到月月有考試。月月有演練。使全體員工掌握了我要安全的重要意義。
對設備的檢查，我們做到了周查、月查、和重大節日的檢查，但也存在一些問(wèn)題，說(shuō)明了我們現場(chǎng)管理還存在漏洞，不安全因素還時(shí)常存在。所以做好現場(chǎng)管理，按規范操作，是我們今后常抓不懈的主要工作。
對換季及節前教育，做到了經(jīng)常教育學(xué)習。公司下發(fā)
的文件我們按要求傳達到每位員工。讓員工熟知公司文件的內容及重要性。讓員工了解同企業(yè)其他單位發(fā)生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。重大節日期間，嚴格值班制度，確保了工作的正常運行。
四、非油品的`管理：
現在非油品經(jīng)營(yíng)作為與油品經(jīng)營(yíng)同樣重要的一個(gè)新的業(yè)務(wù)，就要求我們認真加強業(yè)務(wù)水平，對非油品的管理要從嚴要求，過(guò)期的臨期的堅決下架，受損變質(zhì)的及時(shí)調換，易捷便利店要做到干凈整潔，讓顧客有一個(gè)舒心的購物環(huán)境
五、神秘顧客反饋
雖然說(shuō)電廠(chǎng)站由于比較偏僻，神秘顧客來(lái)督查次數較少，但是從僅有的幾次就反應出了加油站日常工作有好多的不足，針對這些不足，我們采取了幾項措施
1)加油站站長(cháng)首先從自身做起，親自示范“八步法”及便利店服務(wù)，讓員工有一個(gè)好的認識。
2)強化語(yǔ)言溝通的必要性，平時(shí)經(jīng)常督促加油員的語(yǔ)言行為規范，標準服務(wù)用語(yǔ)，使服務(wù)用語(yǔ)成為習慣
3)讓員工認識到不能再被動(dòng)的等、靠顧客上門(mén)。
六、20xx年后半年目標
1、抓安全，不管什么站，安全都是第一位的，在20xx年里要繼續加強并落實(shí)安全方面的教育，提高所有員工的安全意識
2、抓管理
站內管理：建立健全各種規章制度和獎懲管理辦法，并嚴格按章制度辦事，做到制度面前人人平等
現場(chǎng)管理：對“八步法”繼續加強要求，接卸油品嚴格按照“卸油十步法”操作。對有不安全因素的行為及時(shí)制止。
3、抓服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，把今年的優(yōu)質(zhì)水平服務(wù)月推廣開(kāi)來(lái)，服務(wù)水平上去了，顧客才會(huì )滿(mǎn)意，才會(huì )再次到站加油。
4、抓思想;繼續推廣“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)的開(kāi)展，加強并提高站內員工的思想認識。
5、走訪(fǎng)顧客，把地理優(yōu)勢發(fā)揮好，爭取更多的顧客到站加油
加油站站長(cháng)工作總結 19
時(shí)光荏苒，歲月如梭，一個(gè)學(xué)期的工作結束了，我們的工作中還存在著(zhù)很多的不足，我們要吸取經(jīng)驗，總結教訓，為下一學(xué)期的工作做好準備。
一、加大宣傳力度，擴大我站的影響
加油站工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我站的各項工作得以順利開(kāi)展，站隊各項工作得以順利進(jìn)行。在此，站隊領(lǐng)導為我們營(yíng)造了一個(gè)好的工作環(huán)境，為我們加油站的各項工作提供了一個(gè)良好的工作條件。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升隊伍素質(zhì)
加油站工作涉及面廣，各方面的知識層出不窮，如果想要做好日常工作，必須要加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。在加油站工作的這段時(shí)間里，為了能讓我們的'工作更加順利的開(kāi)展，我站還制定了一些加油站規章制度和考核辦法，為加強我站員工的業(yè)務(wù)水平，提高工作效率提供了有效的保障。同時(shí)還對我站內的每位員工進(jìn)行嚴格的考評，每周末我都會(huì )對員工工作進(jìn)行總結，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行總結，并將結果上報站隊領(lǐng)導。
三、加強安全管理，杜絕安全隱患
加油站是我站的一項重點(diǎn)管理工作，站隊安全管理工作，是我站工作的重中之重，我站在安全管理工作上嚴格要求，不放松，加油站的安全管理工作也做到常抓不懈。加油站是我站最大的一個(gè)工作場(chǎng)所，是一個(gè)站場(chǎng)的安全重地，我站每位員工都牢記“安全第一，預防為主”的安全理念，在工作中我站的安全管理工作一貫做到了每天的“早到”，在站隊領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我站員工都能做到早上到站，下班后進(jìn)站。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)水平
加油站工作對我站員工的知識水平要求非常高，為了能給員工提供更高的學(xué)習和工作的環(huán)境，我站還加強了自身學(xué)習，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，使我站員工都能較好的適應崗位的工作要求。我站員工學(xué)歷都不高，大部分來(lái)自大專(zhuān)學(xué)歷，這就使我在工作中，對自身更需要多加努力學(xué)習，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)工作能力，做好日常的各項工作的準備
五、加強管理，促進(jìn)各項工作全面發(fā)展
加油站工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作，在工作中，我站員工都能做到兢兢業(yè)業(yè)，嚴謹的工作態(tài)度。站隊各項工作都做得非常好，站隊領(lǐng)導也能給我們加油站的員工提供更高的學(xué)習和工作的環(huán)境，使我站員工都能更好的投入崗位工作中。在加油站工作，我站加油站工作人員都能做到嚴守崗位，認真執行各項規章制度，工作上能夠做到嚴以律己，對于工作中不符合國家有關(guān)規定的現象及時(shí)向上級反映，積極協(xié)助站長(cháng)做好管理工作，站隊領(lǐng)導在日常工作中，都能夠做到嚴格要求。站隊管理工作，我站在工作中也能做到認真對待，嚴守紀律，工作中能夠做到認認真真。
總之，在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，我站在安全、穩定的環(huán)境中，不斷學(xué)習和加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高各方面的能力。在下一學(xué)期，我將繼續努力，不斷改進(jìn)工作中不足，更加努力地工作，以實(shí)際行動(dòng)，為我站的發(fā)展作出自己應有貢獻！
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