年終工作總結范文7篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編收集整理的年終工作總結7篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結 篇1
新年的鐘聲即將敲響，轉眼間已迎來(lái)了新的一年，在過(guò)去的一年中讓我學(xué)會(huì )了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過(guò)去的一年當中曾有過(guò)歡樂(lè )，有過(guò)悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無(wú)愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻成為了社會(huì )的一份子，在學(xué)校我們總是長(cháng)不大的孩子，在老師的包含和容忍成長(cháng)，而步入社會(huì )以后才體會(huì )到了社會(huì )的殘酷性，再也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡(jiǎn)單，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。
也許現在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會(huì )的我們來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來(lái)之不易的.工作。
也許在曾帶團工作中，我們曾失望過(guò)、彷徨過(guò)，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責，沒(méi)道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來(lái)，但更多的是體會(huì )到了其中的美妙和歡樂(lè )，都說(shuō)：微笑是最好的名片，當我第一次見(jiàn)到客人時(shí)我會(huì )用微笑面對他們，當我們告別時(shí)，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作確實(shí)很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行�，從中也讓我得到了很多的教訓和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時(shí)也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書(shū)本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會(huì )有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得經(jīng)理說(shuō)過(guò)：既然游客掏錢(qián)來(lái)我們這請一位導游，那么就讓游客覺(jué)得請我們這一個(gè)導游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會(huì )忍著(zhù)。有時(shí)候派團我們有些人會(huì )去挑客人，說(shuō)這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來(lái)面對每一位客人，客人是形形色色的，來(lái)自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來(lái)，我們代表的不僅僅是我們個(gè)人，而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導游一張嘴，那么我們既然是導游及更應該把我們知道的告訴游客，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。
也許在家中，我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著(zhù)。而在學(xué)校，我們則又是老師心目中永遠長(cháng)不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護下，使我們成長(cháng)著(zhù)。但一下子讓我們自力更生確實(shí)很難適應。昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人。
總之，俗話(huà)說(shuō)的好，讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數，做好一個(gè)導游工作，對我們導游來(lái)說(shuō)可以是終生受益匪淺的。
在此，也要感謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機會(huì )，無(wú)論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅持到最后，話(huà)說(shuō)，不想當元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng )造更好的明天。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會(huì )留下我們每個(gè)人的歡聲笑語(yǔ)，在以后的工作中，我會(huì )盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導游，但我會(huì )進(jìn)我最大的努力做好每一件事！
年終工作總結 篇2
進(jìn)xxxxx公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí)，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解�；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無(wú)論是公司還是我自己，感覺(jué)變化真的是特別大。
還記得10年12月份我來(lái)公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養，我們對公司的前景未來(lái)抱有希望。公司的業(yè)績(jì)也一直的在上升，從我們負責的區域也可以明顯感覺(jué)到，原來(lái)一個(gè)人負責兩三個(gè)展柜，現在一個(gè)人負責一個(gè)展柜剛好合適，說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增加。
5月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔心怕處理不妥當的時(shí)候。
第一次主持召開(kāi)晨會(huì )，從不知道說(shuō)什么，好在大家都特別熟悉，但當經(jīng)理還是一問(wèn)，我們三不知的時(shí)候，我知道平時(shí)需要更加仔細的記錄客戶(hù)訂單和客戶(hù)銷(xiāo)售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說(shuō)：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行�！遍_(kāi)始的時(shí)候我臉都會(huì )紅，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來(lái)應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題，還要最多的抓住第一面的細節問(wèn)題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團隊，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定，但還是讓我很欣慰。
第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(cháng)的歷程當中，辭退一個(gè)員工要比應聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開(kāi)朗隨和，很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說(shuō)不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現不佳，我做了很久心理準備和她談的時(shí)候，她也說(shuō)自己其實(shí)很努力，說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)還哭了起來(lái)，我當時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現在走還是做到月底，后來(lái)我選擇讓她做到月底，說(shuō)是會(huì )計好結賬，也給她一個(gè)適應準備的時(shí)間，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯了，因為后來(lái)她的表現就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開(kāi)，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀(guān)念的話(huà)，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車(chē)經(jīng)理坐前面付錢(qián)，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買(mǎi)單，好像我們成了經(jīng)理的.老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢(qián)的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢(qián)的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調整了情緒后，更直觀(guān)的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹(shù)立正確腳踏實(shí)地的人生目標。參觀(guān)藝博會(huì )了解藝術(shù)前沿信息，參觀(guān)上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門(mén)了都沒(méi)看完，還惦記著(zhù)下次來(lái)的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂(lè )部活動(dòng)現場(chǎng)都是有錢(qián)人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮以外的陶瓷市場(chǎng)，感覺(jué)和在景德鎮真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒(méi)有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊，營(yíng)銷(xiāo)員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題。在工藝不能直觀(guān)的成為亮點(diǎn)時(shí)，就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應該完善說(shuō)明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見(jiàn)了個(gè)面，一起逛了陶瓷館，看見(jiàn)故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個(gè)就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀(guān)的人都聽(tīng)到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)培訓，很舍不得和她分開(kāi)，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺(jué)得很幸福。
年終工作總結 篇3
在院領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，經(jīng)過(guò)放療科同志及有關(guān)業(yè)務(wù)科室的共同努力，放療科的籌建取的了重要進(jìn)展，為總結成績(jì)、改正不足，以利今后的工作，現總結如下：
一、上半年工作總結
1、根據院領(lǐng)導和后勤保障部的安排，放療科加速器項目土建工程經(jīng)過(guò)前期與加速器系統生產(chǎn)廠(chǎng)家、加速器項目土建工程設計單位的積極溝通、協(xié)調、土建設計要求交流等等工作，協(xié)助設計院完成了加速器項目土建工程設計，工程于20xx年10月1日正式開(kāi)工建設，在建設中面對工程屬于特種建筑，之前無(wú)施工經(jīng)驗，對高能射線(xiàn)防護要工程施工單位合理、規范、嚴格施工，現加速器項目土建工程已完工安機，20xx年7月正式開(kāi)機。
2、制定、完善放療科的各項規章制度，制定了放療科管理制度、部門(mén)職責及崗位職責、設備操作規程、安全操作制度、設備維修保養制度、醫院放射性事故應急預案、放療科防范制度等規章制度；對放療科內設三種崗位的各項工作進(jìn)行了明確分工和責任落實(shí)
3、根據自治區環(huán)保廳對醫院開(kāi)展放射診療工作的相關(guān)規定，醫院開(kāi)展放療項目，必須通過(guò)自治區環(huán)保廳的“環(huán)境影響評價(jià)”，經(jīng)確認加速器項目對周?chē)h(huán)境無(wú)害后，方可進(jìn)行項目建設并申領(lǐng)《輻射安全許可證》，合法開(kāi)展放療工作。放療科接到任務(wù)后，積極聯(lián)系自治區環(huán)保廳各相關(guān)部門(mén)，審核了我院加速器土建項目圖紙，提供各種資
料，協(xié)助自治區環(huán)保廳相關(guān)部門(mén)完成了《醫院加速器環(huán)境影響評價(jià)書(shū)》，經(jīng)自治區環(huán)保廳評估中心組織的醫院加速器項目環(huán)境影響專(zhuān)家評審會(huì )上通過(guò)專(zhuān)家評審，為我院合法規范開(kāi)展放療工作打下了必要的法律基礎，現正在積極申辦自治區環(huán)保廳頒發(fā)的《輻射安全許可證》。
4、根據自治區疾控中心對醫院開(kāi)展放射診療工作的相關(guān)規定，醫院開(kāi)展放療項目，須通過(guò)自治區疾控中心的.“放射防護評價(jià)”，經(jīng)確認加速器項目對工作人員及周?chē)姲踩⑼ㄟ^(guò)其組織的“放射防護預評價(jià)”，方可進(jìn)行項目建設，項目建成后，還須通過(guò)“放射防護控制效果評價(jià)”，才可合法開(kāi)展放療工作。放療科積極聯(lián)系自治區疾控中心相關(guān)部門(mén)，認真迎接自治區疾控中心相關(guān)部門(mén)組織的“放射防護預評價(jià)”，短時(shí)間內制定、完成了“評價(jià)”要求的各種規章制度等材料二十余種，現場(chǎng)預評于5月17日順利結束，控評工作正常進(jìn)行。
5、根據衛生廳的相關(guān)規定，醫院開(kāi)展放療項目，必須滿(mǎn)足國家衛生部頒發(fā)的“46號文件”中對開(kāi)展放療所具備的人員、設備、防護等條件的要求，已成功申請大型設備配置許可證，待申領(lǐng)到《放射診療許可證》后，方可合法開(kāi)展放療工作。放療科積極針對“46號文件”進(jìn)行了自查，通過(guò)“找差距、想對策”，理清了此項工作的思路�，F正在做各項前期準備。
6、遵照醫院安排，放療科組織了20xx年計劃討論，通過(guò)討論，使全科人員明確了醫院、科室在20xx年的目標，以及為完成目標需要做的各項工作。
7、申請購買(mǎi)放療科開(kāi)業(yè)所需的辦公桌椅、用具，制作各種專(zhuān)用
檢查單、申請單、治療單等表單，準備放療必備藥品的計劃、申領(lǐng)。
二、下半年大體工作計劃
1、根據領(lǐng)導指示安排以及加速器項目土建工程實(shí)際進(jìn)度，與加速器生產(chǎn)廠(chǎng)家加強聯(lián)系，2月底前開(kāi)始裝機工作，6月底安裝調試結束并進(jìn)行加速器性能試驗，8月初開(kāi)始治療病人。
2、進(jìn)一步制定、完善放療科的各項規章制度，科室組織專(zhuān)項學(xué)習，并做到放療科開(kāi)業(yè)時(shí)制度上墻。
3、思想匯報專(zhuān)題正式通過(guò)自治區環(huán)保廳的“環(huán)境影響評價(jià)”驗收，拿到自治區環(huán)保廳頒發(fā)的《輻射安全許可證》。爭取自治區疾控中心的“放射防護控制效果評價(jià)”于8月進(jìn)行并爭取順利通過(guò)。積極做申領(lǐng)《放射診療許可證》的各項準備工作，力爭于年內順利拿到《放射診療許可證》。
4、安機調試結束后，積極穩妥的安排收治患者，謹慎治療，嚴防放療發(fā)生。針對放療科是我院新科室，放療專(zhuān)業(yè)是新專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，為快速提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，將加強科室人員專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習作為科室重點(diǎn)工作之一，組織多種學(xué)習活動(dòng)，力爭早日使工作人員的業(yè)務(wù)水平適應放療工作的實(shí)際需要。積極聯(lián)系自治區內放療專(zhuān)家，配合醫務(wù)部爭取外請專(zhuān)家指導放療工作。做好放療科開(kāi)業(yè)的各項準備工作。配合宣傳部門(mén)做好放療開(kāi)業(yè)宣傳。
烏蘭浩特市人民醫院放療科
20xx年7月
年終工作總結 篇4
xx年我們在省、市領(lǐng)導和上級部門(mén)的關(guān)心支持下，按照縣委、縣政府對工作的要求和部署，認真落實(shí)城鄉居民社會(huì )養老保險各項政策，建立健全各項規章制度，各項工作順利開(kāi)展，現將工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，為工作開(kāi)展提供政策保障。
1、縣委、縣政府高度重視城鄉居民社會(huì )養老保險試點(diǎn)工作。成立了由縣人民政府縣長(cháng)任組長(cháng)，常務(wù)副縣長(cháng)、分管副縣長(cháng)、縣人力資源和社會(huì )保障局局長(cháng)任副組長(cháng)，縣政府有關(guān)部門(mén)、縣直有關(guān)單位負責人和各鄉(鎮、場(chǎng))人民政府鄉(鎮、場(chǎng))長(cháng)任成員的德安縣新型農村和城鎮居民社會(huì )養老保險試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，負責對全縣試點(diǎn)工作的領(lǐng)導、組織、協(xié)調、考核、監督和指導�？h政府還將城鄉居民社會(huì )養老保險工作任務(wù)列入年終目標考評，在規定時(shí)間內未完成全年目標任務(wù)的鄉鎮，將根據考核規定進(jìn)行獎懲。
2、結合我縣實(shí)際，先后出臺了《德安縣新型農村和城鎮居民社會(huì )養老保險試點(diǎn)工作方案》、《德安縣新型農村和城鎮居民社會(huì )養老保險試點(diǎn)宣傳工作方案》，制定了《德安縣新型農村和城鎮居民社會(huì )養老保險財務(wù)管理和基金管理制度》等制度措施，確保規范有效開(kāi)展工作。
3、召開(kāi)試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì )。
我縣于9月21日上午舉行了城鄉居民社會(huì )養老保險試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì )�？h委、縣政府主要領(lǐng)導，各成員單位負責人，各鄉(鎮、場(chǎng))長(cháng)、分管領(lǐng)導及勞保所、村、社區經(jīng)辦人員近200人參加了動(dòng)員大會(huì )�？h委常委、縣政府常務(wù)副縣長(cháng)洪碧霞在會(huì )上做動(dòng)員講話(huà)，并對我縣城鄉居民社會(huì )養老保險試點(diǎn)工作做了全面布署，要求各有關(guān)單位要進(jìn)一步明確工作職責，積極配合做好試點(diǎn)工作。
二、開(kāi)展培訓，有效提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平。
我局針對各鄉(鎮、場(chǎng))分管領(lǐng)導及勞保所、村、社區經(jīng)辦人員進(jìn)行了相關(guān)政策和業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習有關(guān)文件和具體操作辦法，掌握試點(diǎn)工作方案和程序環(huán)節，明確工作職責和經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識。確保每位經(jīng)辦人員都能掌握業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，都能把黨的這一惠民政策向群眾講清講透。
三、大力宣傳，講清政策。
為營(yíng)造濃厚的城鄉居民社會(huì )養老保險工作氛圍，我局加大了宣傳工作力度，采取多種方式進(jìn)行宣傳。一是開(kāi)展立體式、全方位宣傳形式。充分利用德安政府網(wǎng)、德安新聞網(wǎng)、德安電視臺、手機短信宣傳;利用全縣中小學(xué)校發(fā)放宣傳單，各鄉鎮分發(fā)宣傳資料宣傳，在城區公交及鄉鎮班車(chē)內張貼宣傳資料等形式進(jìn)行宣傳;利用城區及鄉鎮交通要道，汽車(chē)站、火車(chē)站等人流密集地設立的`大型宣傳牌、橫幅、上墻標語(yǔ)宣傳。二是組建宣傳隊伍�？h人保局組建宣傳培訓工作隊，對全縣鄉鎮(場(chǎng))開(kāi)展政策宣傳、參保動(dòng)員和業(yè)務(wù)指導工作。我局共印發(fā)宣傳資料10余萬(wàn)份，要求做到入戶(hù)宣傳率達到100%，資料入戶(hù)送達率達到100%，城鄉居民知曉率達到100%，創(chuàng )造“政策天天講、標語(yǔ)處處掛，資料戶(hù)戶(hù)有、干部村村走、政策人人懂”的宣傳氛圍，讓廣大人民群眾清楚知曉政策，踴躍參保。
四、夯實(shí)基礎，穩步推進(jìn)參保登記工作。
城鄉居民社會(huì )養老保險試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來(lái)，全縣各鄉鎮嚴格按照縣政府的總體部署，精心組織，廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，密切配合，扎實(shí)開(kāi)展了城鄉居民社會(huì )養老保險摸底調查、參保登記、保費收繳、待遇審核等基礎性工作。今年共有待遇領(lǐng)取人員13393人，發(fā)放基礎養老金441.85萬(wàn)元;參保繳費人員8894人，收繳參保資金338.4萬(wàn)元。目前，我們在加大宣傳力度，做好保費收繳工作的同時(shí)，做好參保人員基本信息、待遇信息、繳費信息、補繳信息的系統錄入工作，立爭在xx年1月20日前完信息錄入工作。
五、加強基金管理和監督，維護基金安全。
自今年實(shí)施城鄉居民社會(huì )養老保險制度以來(lái)，我局高度重視基金管理和監督，積極采取有力措施維護基金安全。
一是完善基金管理制度。建立了內控制度和基金稽核制度，對基金的籌集、上解、劃撥、發(fā)放進(jìn)行監控，定期開(kāi)展監督檢查;實(shí)行城鄉居民社會(huì )養老保險基金財務(wù)會(huì )計制度，將基金納入財政預算和社�；鹭斦䦟�(zhuān)戶(hù)，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，單獨記賬、核算、專(zhuān)款專(zhuān)用。
二是規范經(jīng)辦操作流程。按照省、市規定，規范參保登記、保費收繳、基金劃撥、個(gè)人賬戶(hù)管理、待遇支付、保險關(guān)系轉移手續等環(huán)節，明晰管理職責。
三是堵塞支付環(huán)節漏洞。定期加強與公安、殘聯(lián)、民政等部門(mén)溝通對接，共同做好參保人員生存信息核查等工作，確保人員參保信息真實(shí)、準確，切實(shí)杜絕多領(lǐng)、冒領(lǐng)等現象發(fā)生。
年終工作總結 篇5
我是xx儲蓄所儲蓄員，大專(zhuān)學(xué)歷，1986年10月參加工作，1991年到農行工作，先后干過(guò)經(jīng)濟警察和儲蓄員的工作。
XX年全年工作已經(jīng)圓滿(mǎn)結束，我們有必要回顧一年來(lái)的工作，及時(shí)對經(jīng)驗教訓進(jìn)行總結，以開(kāi)創(chuàng )全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
截止XX年末，發(fā)展袋記卡客戶(hù)xx名，第三方托管xx名，開(kāi)借記卡1xx張，網(wǎng)上銀行客戶(hù)xxx名，經(jīng)銷(xiāo)保險3xx萬(wàn)。
我個(gè)人的工作成績(jì)是與我們儲蓄所的發(fā)展分不開(kāi)的。思想上，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，擁護以xx為首的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守農總行的各項規章制度，積極響應上級行的有關(guān)號召，積極開(kāi)展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績(jì)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。積極開(kāi)展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”，樹(shù)立良好的金融企業(yè)形象。
從著(zhù)裝、儀表、言談、電話(huà)禮儀和工作的精神狀態(tài)，都有了很大地轉變，取得了明顯的效果。想客戶(hù)所想，善待每一位客戶(hù)，我們的客戶(hù)群較為復雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來(lái)也較為吃力，需要我們不斷地耐心講解。發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的優(yōu)良傳統，尊敬老年人，細致耐心地解答問(wèn)題，受到他們由衷地贊揚。堅守職業(yè)道德，維護我行聲譽(yù)。我們多次退回客戶(hù)多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的.幾十元，受到了客戶(hù)的一致好評，從而與客戶(hù)之間建立了良好的信譽(yù)。構建良好的誠信體系，才是取得跨越式發(fā)展的橋梁和紐帶。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。機遇和挑戰并存。我們要在鞏固XX年工作成績(jì)的基礎上，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新求實(shí)，建康、穩定的創(chuàng )造出更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。讓我們的事業(yè)更加輝煌，讓我們的未來(lái)會(huì )更加美好！
年終工作總結 篇6
過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、 思想政治表現，品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成
二、 日常工作方面
我的工作崗位是車(chē)間統計主要負責統計并匯報車(chē)間每天的生產(chǎn)情況，車(chē)間生產(chǎn)統計個(gè)人年終總結范文。近一年來(lái)，通過(guò)每天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級領(lǐng)導匯報各類(lèi)生產(chǎn)數據。
除此以外，就是收集各類(lèi)生產(chǎn)數據對生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項長(cháng)期而艱巨的工作。通過(guò)對成本的核算就能 更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
三、加強自身學(xué)習、提高業(yè)務(wù)水平
我從事工作的時(shí)間將近五年，但自身的.素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，不過(guò)我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng )開(kāi)新篇章!
四、 存在的不足
一年來(lái)本人能敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)但也存在一些問(wèn)題和不足：
1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;
3、自己的理論水平有待進(jìn)一步提高
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，當xx年來(lái)到我面前，我只想說(shuō)，來(lái)吧，我已從工作中長(cháng)大!
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
年終工作總結 篇7
現就20xx年度的培訓工作，分析如下：
一、培訓工作情況：
20xx年我公司培訓師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓21期，每期培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內部員工培訓12次（其中包括全公司戶(hù)外拓展培訓1次，會(huì )銷(xiāo)知識培訓6次，商務(wù)禮儀培訓5次），考試考核二十余次。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作較上半年有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。針對內訓，我們主要采取了集中突擊培訓的模式，附加考核，演示等環(huán)節，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓，我們主要采取了會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的模式，采取邀約客戶(hù)，以沙龍、財富課堂模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。自20xx年年終至今，共計進(jìn)行會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)六次，隨著(zhù)我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開(kāi)展，后續的會(huì )銷(xiāo)工作將會(huì )陸續展開(kāi)，前景將會(huì )是極為廣闊。
2、完整了培訓計劃，建立了程序化的培訓體系，強化了培訓管理幅度和力度較弱，改變了員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。培訓師內部經(jīng)過(guò)多次溝通，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個(gè)公司培訓工作中來(lái)，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的.制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模。
20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓練和理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，以飽滿(mǎn)的工作熱情和專(zhuān)業(yè)知識投入工作。
三、對來(lái)年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習和培訓的機會(huì )，來(lái)加強自身的學(xué)習：不斷優(yōu)化培訓體系，已形成更加高效的工作模式。
2、配合部門(mén)主管共同做好部門(mén)工作，完善和實(shí)施部門(mén)制度，真抓實(shí)干，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3。針對公司展開(kāi)的與銀行合作業(yè)務(wù)，我們希望與各部門(mén)精誠合作，為公司長(cháng)遠穩定發(fā)展添磚加瓦。
面對蓬勃的20xx年，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的”才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開(kāi)始、新的進(jìn)步、新的目標和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰！
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