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年終工作總結

時(shí)間:2020-11-26 13:17:53 工作總結范文 我要投稿

【精品】年終工作總結范文10篇

  時(shí)光荏苒,白駒過(guò)隙,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧,是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎?以下是小編為大家整理的年終工作總結10篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

【精品】年終工作總結范文10篇

年終工作總結 篇1

  xx年級會(huì )信息部已經(jīng)成立了半個(gè)學(xué)期,在上半個(gè)學(xué)期里,我們部門(mén)的各位部長(cháng)副部長(cháng)們都努力工作,及時(shí)總結工作經(jīng)驗,盡職盡責,以便讓自己的工作有意義,更好的服務(wù)于同學(xué),F對上學(xué)期的各項工作進(jìn)行一次總結。

  1、設立了郵箱主要負責信息委員對本班情況的收集,和對他們的回信。從而我們也了解到很多班上的信息,及時(shí)向學(xué)工辦傳達了信息,讓老師準確的把握了學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),起到了聯(lián)系學(xué)生與老師之間的橋梁。

  2、建立并使網(wǎng)站初具規模。

 。1)快速有效地傳遞信息,這是我們網(wǎng)站最大的特色,我們的網(wǎng)站力求準確,有效,實(shí)用。我們的網(wǎng)站是個(gè)專(zhuān)業(yè)型,學(xué)院型網(wǎng)站,主要服務(wù)于我們院的同學(xué),對于學(xué)院年級的工作、

 。2)宣傳自己,促進(jìn)交流,通過(guò)論壇,加強我校學(xué)生的聯(lián)系,并且我們對論壇的分塊管理。使其各具特色。各版主也會(huì )盡自己最大的努力,為大家營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力的娛樂(lè )氛圍和學(xué)習交流的好天地。加強我們的思想交流。

  3、對于盜竊猖獗,我們采取了防盜意識宣傳和對失物統計以便上報有關(guān)部門(mén),其中書(shū)寫(xiě)了“給校長(cháng)的一封信“

  4、對于同學(xué)反映的上學(xué)途中的交通問(wèn)題,我們又有針對的進(jìn)行了安全意識的宣傳,并且參與到學(xué)!鞍踩庾R周“的活動(dòng)中去。

  在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里,我們一直的努力做好自己的工作,使自己多為同學(xué)多點(diǎn)貢獻,但是工作中也難免會(huì )出現錯誤,但是我們及時(shí)改正,我想我們的工作將越來(lái)越出色,希望老師和同學(xué)的監督。

年終工作總結 篇2

  時(shí)光荏苒,一個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)的學(xué)期即將結束。本學(xué)期,在鎮教研室的領(lǐng)導下,在學(xué)校領(lǐng)導的精心安排下,我校教研組組織教師積極地開(kāi)展了各項教育教研活動(dòng)。在繼續推進(jìn)“先學(xué)后教,建立有效課堂”的課堂教學(xué)模式的同時(shí),把新課程標準的新思想、新理念和數學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設想結合起來(lái),努力提高課堂教學(xué)效率,切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量。年終工作總結如下:

  一、堅持學(xué)習,促進(jìn)教師素質(zhì)的提升

  隨著(zhù)教育理念的不斷更新和發(fā)展,我們深深認識到教師如果不學(xué)習,教研活動(dòng)就會(huì )成為“無(wú)本之木,無(wú)源之水”。因此圍繞課程改革,我們組織數學(xué)教師進(jìn)一步學(xué)習數學(xué)課程標準,學(xué)習教參,組織老師看名師課堂教學(xué)實(shí)錄,增強課程改革的意識和自覺(jué)性,促進(jìn)課程改革的深入發(fā)展。同時(shí)學(xué)習教育雜志刊載的最新教育理念、信息動(dòng)態(tài)、科研成果,不斷的更新知識、充實(shí)教師。

  其次是學(xué)校本著(zhù)以教師為主體,校本研究為載體,培訓為依托,組織教師出外聽(tīng)課學(xué)習,其中先后組織四、五年級數學(xué)教師去三鄉光后小學(xué)和石岐中心小學(xué)觀(guān)摩教材分析;組織小學(xué)骨干教師去小欖觀(guān)摩精品課程教學(xué);組織老師去朗晴小學(xué)觀(guān)摩說(shuō)課比賽;組織了三、五年級全體數學(xué)老師參加鎮教研組舉辦的教研活動(dòng)等等。

  二、實(shí)踐方面

  1、重視校本教研活動(dòng)。

  期初組織優(yōu)秀教上示范課:為加強課堂教學(xué)的交流和提高青年教師的教學(xué)能力,組織新入職教師上匯報課匯報課;11月初請專(zhuān)家來(lái)我校指導教學(xué);12月初,為迎接市一級學(xué)校評估,我教研組又特別組織老師們每人一節公開(kāi)課,人人參與聽(tīng)課、評課,并提出建議和意見(jiàn),進(jìn)行整合;12月中旬,“劉闖杯”初賽課,并推選出5名數學(xué)教師參賽;12月23日組織“劉闖杯”復賽。

  2、加強集體備課。

  集體備課是在每周一次的教研活動(dòng)中開(kāi)展,人人參與、精心準備,在認真解讀教材、吃透教材的基礎上結合本年級組實(shí)際情況進(jìn)行集體備課。通過(guò)集體研討——分工主備——主備人說(shuō)課——集體評議并整合——個(gè)人加減——教后反思的過(guò)程;最終讓老師寫(xiě)出具有自己教學(xué)風(fēng)格的教案。每次活動(dòng)都突出了以下三定:“定內容、定時(shí)間、定中心發(fā)言人”,集體備課主要以年級組為單位,由組長(cháng)負責。通過(guò)此項活動(dòng),實(shí)現教師教育教學(xué)水平的共同提高。

  3、優(yōu)化課堂教學(xué),強化質(zhì)量意識。

  本學(xué)期繼續把優(yōu)化課堂教學(xué),重視教學(xué)過(guò)程,提高課堂教學(xué)質(zhì)量,突出課堂教學(xué)的實(shí)效性作為我組的重點(diǎn)工作。注重課堂教學(xué)的過(guò)程管理,促進(jìn)了教師工作的積極性。

  4、進(jìn)一步規范學(xué)生作業(yè)。

  力求提高作業(yè)練習的效能,作業(yè)布置精心合理,作業(yè)做到批改準確,反饋糾錯及時(shí),適當批有鼓勵性評語(yǔ),保持作業(yè)本整潔,書(shū)寫(xiě)規范,使學(xué)生養成良好的書(shū)寫(xiě)習慣。切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負擔。堅持每月一次的學(xué)生作業(yè)量化考核檢查。

  三、存在的不足和需要進(jìn)一步加強和提高的幾點(diǎn)。

  1、由于本人能力有限,又是第一次做教研工作,在教研方面創(chuàng )新意識不夠,在今后的工作中需加強自身的學(xué)習,提高自己的教研水平。

  2、教學(xué)水平有待提高,特別是教師的語(yǔ)言組織方面還要加強。今后應加強理論學(xué)習,提升教師數學(xué)專(zhuān)業(yè)素養。

  3、進(jìn)一步抓好后進(jìn)生的輔導,減少不及格現象,提高優(yōu)秀率。

  總之,本學(xué)期我們各位數學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者。為了創(chuàng )建有效課堂,我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索數學(xué)學(xué)習環(huán)境。把學(xué)生在獲得知識和技能的同時(shí),在情感、態(tài)度價(jià)值觀(guān)等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導思想,把數學(xué)教學(xué)看成是教師之間、學(xué)生之間交往互動(dòng),共同發(fā)展的過(guò)程。

  教育改革,教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索,不斷創(chuàng )新,圍繞學(xué)校制定的工作目標,結合本組的實(shí)際情況,高標準、嚴要求、勤鉆研、敢創(chuàng )新,認真做好每一件事,力爭把工作做得更好!

年終工作總結 篇3

  進(jìn)入公司工作已有半年,從新員工培訓到拖入到日常工作,每個(gè) 過(guò)程走過(guò)來(lái)都有深深的感觸。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位,對 我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇,是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面 能力的機會(huì )。在這半年的工作和學(xué)習過(guò)程中,在領(lǐng)導的悉心指導下, 在各位同事的大力支持和幫助下,使我能夠很快地適應了公司的管理 與運作程序,讓我不論在工作還是在為人處事上都學(xué)到了很多。 公司領(lǐng)導給了我參與財務(wù)工作的機會(huì ),6 月底我接替了財務(wù)的 費用預算崗。到崗后,我努力熟悉各部門(mén)預算內容。因為費用崗位屬 于服務(wù)性質(zhì)的崗位,這就要求既要注意把好財務(wù)關(guān)口杜絕超標亂報, 保證預算真正起到對公司各部門(mén)的監督作用,又要機動(dòng)靈活努力處理 好財務(wù)部與其他部門(mén)的關(guān)系,搞好內部團結。在財務(wù)工作的2 個(gè)月期 間另一個(gè)最大的收獲就是認識了公司的很多同事,讓我更快的融入了 這個(gè)大家庭。 在09 年的7 月公司淘汰了以往的K3 會(huì )計軟件,新上了SAP 系統。 高智能的企業(yè)管理軟件給我們的財務(wù)管理工作帶來(lái)了根本性的變化, 我努力熟悉SAP 在費用方面的核算流程及會(huì )計記帳方法,順利的完成 了8 月份的月結,9 月份我和新員工成功的完成了工作交接。新上SAP 系統后,得到領(lǐng)導的信任,我參與了SAP 系統的一期項目維護工作, 在領(lǐng)導的指導下翻看SAP 的全部流程和公司的大部分制度,對內部控 制體系有了一個(gè)理性的了解,對公

  司目前的營(yíng)運體系有了更深的認 識。期間我還參加了公司倉庫的盤(pán)點(diǎn)工作和審查工作,和同事的共事 中積攢了寶貴的經(jīng)驗。 作為部門(mén)接口人,平時(shí)的工作多了一塊,但有所付出就有所收獲, 我的心得也就多了一些。參加公司 30 年慶典活動(dòng),我提升了自己的 講解能力。組織項目組活動(dòng)提升了自己的人際協(xié)調能力。 總結這一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在很多方面 還存在著(zhù)不足。首先,缺乏審計工作經(jīng)驗,在工作中未能全面的考慮 各方面的因素,不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系,創(chuàng )造性的工作思路 還不是很多,效率低;其次,服務(wù)意識沒(méi)有上升到一定的高度,在財 務(wù)費用崗位期間沒(méi)有很好處理由于美元貶值造成出國匯率影響員工 報銷(xiāo)額度,沒(méi)有做到謹慎處理事情。再次,自己對財務(wù)、審計很多領(lǐng) 域都一知半解,未能抓住機會(huì )更深入的展開(kāi)工作。最后,ERP 系統的 上線(xiàn)向我們展示了龐大的信息管理體系,對系統的掌控能力沒(méi)有突破 性的進(jìn)展。 20xx 年我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神,去努力做好 每一件事,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力。做好以下幾個(gè)方面 的工作: 1.立足自己崗位,把審計工作做精做細。 2.加強審計方面的知識的學(xué)習,為客戶(hù)服務(wù)好。 3.深入了解 ERP 系統,爭取完成公司內部配套規章制度的修訂工 作,ERP 權限清理工作。

年終工作總結 篇4

  1. 每月對轄區商服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查,對有問(wèn)題的用戶(hù)通知進(jìn)行整改,并簽字確認。

  2. 對用工單位商服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪(fǎng)摸底,入戶(hù)登記填報《整治非法用工打擊違法行為專(zhuān)項行動(dòng)用人單位自查登記表》。同時(shí)對倉買(mǎi)和飯店進(jìn)行了用工核查。

  3. 對管轄區域內的各類(lèi)用人單位的基本信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,并登記造冊,建立基礎信息數據庫和臺帳,實(shí)現動(dòng)態(tài)管理。

  4. 轄區內地毯式地調查摸底了企業(yè)3家;個(gè)體戶(hù)32家(其中13家有執照,19家沒(méi)有執照);對3家企業(yè)單位入戶(hù)登記填寫(xiě)《哈爾濱市各類(lèi)用人單位勞動(dòng)保障誠信等級評價(jià)手冊》和32家個(gè)體戶(hù)有填寫(xiě)《哈爾濱市勞動(dòng)保障監察網(wǎng)絡(luò )管理用人單位勞動(dòng)用工信息調查表》。

  5. 為各類(lèi)用人單位提供有關(guān)勞動(dòng)保障法律、法規的政策解答和咨詢(xún);對用人單位的輕微勞動(dòng)保障違法行為進(jìn)行整改催告,對于拒絕整改的,要及時(shí)向上級勞動(dòng)保障監察機構報告。

  6、xx年7月份為社區居民申請購買(mǎi)了608支高效照明節能燈。

  7. 走訪(fǎng)排查轄區內各商服網(wǎng)點(diǎn)的出租情況,現有4家為出租用房。

年終工作總結 篇5

  在過(guò)去的一年里,我在各級黨委、政府、及周?chē)镜膸椭,各方面取得了全面的發(fā)展。在單位領(lǐng)導的培養關(guān)懷下、在同志們的支持幫助下,我逐步適應了從象牙塔到政府機關(guān)、從大學(xué)生到國家干部這種環(huán)境和角色的雙重轉變。歲首年終,我靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐,F將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下:

  一、加強理論學(xué)習,提高個(gè)人素質(zhì)

  首先,自覺(jué)加強政治理論學(xué)習,提高黨性修養。單位濃厚的政治學(xué)習氛圍深深的感染著(zhù)我,我積極參加單位組織的各項學(xué)習活動(dòng),并注重自學(xué),認真學(xué)習黨的十七大精神,參加了十七大培訓輔導講座,進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性。通過(guò)認真學(xué)習中紀委的《若干規定》,強化了廉潔自律的自覺(jué)性,牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

  其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過(guò)多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多想和多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時(shí)我還努力學(xué)習系統相關(guān)知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年我共參加局組織的法律培訓2次,綜合業(yè)務(wù)類(lèi)培訓1次,通過(guò)視頻收看了局法規處組織的07年度監察員法律知識培訓等,通過(guò)學(xué)習培訓進(jìn)一步加強了自己的法律意識、責任意識、服務(wù)意識,達到了開(kāi)闊視野、吸收理念、增長(cháng)知識的目的,切實(shí)提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

  此外,我積極把在書(shū)本上學(xué)到的內容與實(shí)際工作相結合,在實(shí)踐中發(fā)現自己知識的不足,再有針對性的進(jìn)行學(xué)習和思考,達到逐步提高的目的。

  二、踏實(shí)肯干,努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

  在這一年中,通過(guò)領(lǐng)導的支持幫助和同事們的大力配合下,我已經(jīng)能獨立處理好職責范圍內的各項日常工作。按照綜合處的分工,我主要負責行政執法、文字處理、日常信息、視頻網(wǎng)絡(luò )維護、辦公信息平臺的部分管理工作。工作中,我能做到積極努力,保證了職責范圍內的文件及時(shí)處理,視頻會(huì )議順利進(jìn)行,工作信息暢通,為領(lǐng)導實(shí)施正確決策當好助手。

  三、行政執法工作。

  1、協(xié)助領(lǐng)導規范檢查行為。起草了《進(jìn)一步規范行政執法的有關(guān)要求》,對檢查記錄單和整改文書(shū)的填寫(xiě)、使用做了細致的規范;配合業(yè)務(wù)處下發(fā)整改文書(shū)。全年配合各業(yè)務(wù)處下發(fā)整改通知書(shū)13份,整改建議書(shū)11份,發(fā)現問(wèn)題79個(gè),整改率達68%,其他暫未解決的問(wèn)題已在平臺做好跟蹤監控;

  2、加大行政處罰力度。全年共實(shí)施簡(jiǎn)易程序的行政處罰2起,一般程序行政處罰1起。針對大連鷹鵬航空服務(wù)有限公司違規出票案處以罰款人民幣1萬(wàn)元。全年沒(méi)有發(fā)生投訴和復議。3、做好業(yè)務(wù)培訓。年初制定了20xx年的培訓計劃,局組織的各類(lèi)培訓10次,其他培訓5次,全年參加外部培訓人數共計48批次53人次,所有參加外出培訓的情況均已錄入到監管辦平臺,便于統計和查詢(xún);二是協(xié)助辦領(lǐng)導和業(yè)務(wù)處室認真組織內部學(xué)習9次。

  四、完成好領(lǐng)導交辦其他各項基礎性和臨時(shí)性工作。

  一年來(lái),我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足:一是墨守成規的情況多,大膽創(chuàng )新的情況少。沒(méi)有創(chuàng )造性地探索工作上的新思路新方法,工作就不能有質(zhì)的飛躍;二是和電腦文件打交道多,實(shí)踐操作的機會(huì )少。以至對行政執法的情況了解得不夠細致,不夠深入,材料掌握的不充分,有時(shí)使工作處于被動(dòng);三是機械完成工作的時(shí)間多,總結經(jīng)驗和規律的時(shí)間少。平時(shí)面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,著(zhù)眼點(diǎn)主要放在完成工作上,沒(méi)有進(jìn)行認真進(jìn)行總結找出工作中的共性和規律,不利于水平的快速提高。

  基于以上幾點(diǎn),為更好地作好本職工作,當好領(lǐng)導的參謀和助手,今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導:

  一是定位上求準。即在工作中處理好本職工作與非本職工作的關(guān)系,處理好主要工作與一般工作的關(guān)系。抓重點(diǎn),抓主要矛盾,減少工作環(huán),簡(jiǎn)化程序,切實(shí)提高工作效率;

  二是謀劃上求早。即在從屬性和被動(dòng)性中謀求主動(dòng),發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,增強工作預見(jiàn)性,切實(shí)作到未雨綢繆;

  三是業(yè)務(wù)上求精。即克服年輕氣燥,做到腳踏實(shí)地,自覺(jué)加強學(xué)習,向理論學(xué)習,向專(zhuān)業(yè)知識識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力;

  四是方法上求活。即區分急與緩、大與小的問(wèn)題,做到精心理事而不拘泥于事,在工作中自覺(jué)運用推演法和系統分析法,努力探索工作規律,提高工作質(zhì)量;

  五是作風(fēng)上求實(shí)。即注重培養求真務(wù)實(shí),嚴謹細致的工作作風(fēng),牢固樹(shù)立“今日不為,食寢難安”的高度責任意識,養成細致入微,精于做小事的習慣。

  綜上所述,這一年來(lái),我已經(jīng)逐步適應了崗位工作,在領(lǐng)導和同事們的幫助以及自己的努力下,我對民航監管的工作又有了新的認識,以后,我會(huì )在逐步完成好各項工作的同時(shí),努力賦予工作新的內涵,我將揚長(cháng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做的更好,使自己成為一名優(yōu)秀的工作者。

年終工作總結 篇6

  我是xxx,緊張而忙碌的一年馬上就要結束了,回顧我這一年的工作,有許多的收獲和體會(huì )。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓,總結一下今年工作中的得失很有必要,下面對我的工作進(jìn)行一下總結。

  一、工作的整體回顧:

  一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標,也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?头坎孔鰹橐粋(gè)服務(wù)性部門(mén),做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任。一年來(lái),經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力,有經(jīng)營(yíng)指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會(huì )議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約,部門(mén)全年把節約工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,盡最大的努力降低成本,我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團的利潤。

  二、xx年我完成了以下工作:

  1.學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ),努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養,針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范現象,我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái),我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加大學(xué)習應用的力度。

  2.開(kāi)源節流,降本增效,從點(diǎn)滴做起?头坎渴枪镜闹饕獎(chuàng )收部門(mén),它的本本本費也很高,本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想,我和同事們本著(zhù)從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在: ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來(lái),能為公司節約一筆不少的電費。

  3.為了做好客房的衛生和服務(wù)工作,領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時(shí)有無(wú)不規范、不科學(xué)的問(wèn)題,針對存在的問(wèn)題,管區領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議,對存在的問(wèn)題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐,認真打掃和檢查好每一間房,通過(guò)考核,取得了一定的成效,房間衛生質(zhì)量提高了,查房超時(shí)現象少了。

  4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專(zhuān)項培訓、個(gè)別指導培訓等方式,促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高,服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認識,整個(gè)集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門(mén)培訓、班組培訓從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

  三、由于各種原因,使我的工作中存在一些問(wèn)題:

  1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中,高興時(shí)熱情周到,不高興時(shí)有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹(shù)起:顧客就是上帝的意識。

  2.房間和公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。

  3.各個(gè)崗位的服務(wù)規范需要進(jìn)一步加強。

  4.設施設備維保計劃未落實(shí)到位。

  5.交接班時(shí)由于考慮不周,認為小問(wèn)題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。

  四、關(guān)于明年,我的計劃是:

  1、認真做好每一天的每一項工作。

  2、細化服務(wù)措施,提高賓客滿(mǎn)意度。

  3、加強教育培訓,強化員工隊伍素質(zhì)。

  4、規范管理,促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

  5、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不斷調整客源結構。

  6、認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。

  7、做好旺季的合理預定,最大限度地提高銷(xiāo)售額。

  8、規范留言服務(wù),使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

  9、多學(xué)習其他東西,充實(shí)自己。

  實(shí)踐證明,隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”,首先應革新觀(guān)念,及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策,優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營(yíng)政策按不同季節,不斷靈活推陳出新,才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

  在xx年即將到來(lái)的日了里,我們又要揚帆起航,思想匯報專(zhuān)題踏上新的征程,我將以更高的標準要求自己,為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。

年終工作總結 篇7

  今年以來(lái),在縣委、縣政府和市縣國土資源局的正確領(lǐng)導下,在縣綜治委和市局綜治辦的大力支持下,縣國土資源局按照社會(huì )穩定、群眾滿(mǎn)意的要求,堅持“打防結合,預防為主”的方針,以服務(wù)全縣國土資源中心工作為目標,以化解矛盾糾紛為抓手,全力維護全縣的社會(huì )穩定,為全縣的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境,F將一年來(lái)的主要工作總結如下:

  一、抓機制,明責任,全面落實(shí)綜治工作責任制

  1、健全組織機構。成立了以局長(cháng)為組長(cháng)、分管副局長(cháng)為副組長(cháng),各股室、隊、中心為成員的“社會(huì )管理綜合治理工作領(lǐng)導小組”,各負其責,確保各自分管的股室、隊、中心不出問(wèn)題。領(lǐng)導小組下設辦公室,并配備了專(zhuān)職辦公室主任,負責社會(huì )管理綜合治理的日常工作。

  2、嚴格實(shí)行綜治領(lǐng)導責任制。為進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導班子成員“一崗雙責”,我局召開(kāi)了班子會(huì )。就綜治工作如何納入本單位全局工作,做到同部署、同檢查、同落實(shí),展開(kāi)了討論,明確了班子成員綜治工作的具體責任。嚴格按照局領(lǐng)導班子的分工,哪一片出現問(wèn)題追究哪個(gè)主管領(lǐng)導的責任。同時(shí)還出臺了“責任追究制度”、“一票否決制”等制度,切實(shí)保證班子成員承擔起保平安、促和諧的領(lǐng)導責任。

  3、完善規范綜治工作實(shí)績(jì)檔案制度。為全面落實(shí)綜治維穩工作,我局健全了綜治目標管理責任制、述職講評制度以及工作情況通報和考評制度,完善了警示、誡勉談話(huà)、黃牌警告、一票否決等具體操作辦法和程序,并以文件形式印發(fā)到各股室、隊、中心、所,年終嚴格兌現獎懲。

  4、抓好綜治工作檢查考評。我局非常重視綜治工作,檢查考評并列入了日常工作。綜治工作檢查考評是采取平時(shí)考核與專(zhuān)項檢查考核相結合的方式進(jìn)行。平時(shí)考核是在每月對基層所業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查考核時(shí),綜治工作一并納入檢查考核。專(zhuān)項檢查考核一年兩次,年中和年終各一次。檢查中發(fā)現問(wèn)題,要提出解決辦法,不斷總結經(jīng)驗,創(chuàng )新工作方法。年終召開(kāi)綜治工作年度總結表彰會(huì ),獎勵先進(jìn),調動(dòng)一切積極因素,促進(jìn)我局綜治工作持久健康發(fā)展。

  二、抓排查,強防控,全力維護社會(huì )和諧穩定

  1、加大排查整治治安力度。結合綜治宣傳月活動(dòng),我局將綜治宣傳活動(dòng)的觸角延伸到隱患整改的方方面面。對糾紛隱患、苗頭、信訪(fǎng)積案等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了一次大排查。在系統內部,嚴格做到看好自己的門(mén),管好自己的人,做到春防感冒夏防暑,秋防火災冬防寒,節假夜晚防偷盜,行車(chē)外出防事故,飲食衛生防中毒,來(lái)客陪酒防過(guò)量;對群眾咨詢(xún)、舉報和投訴,做到了認真、熱情、耐心地解答、說(shuō)服和查處;對全縣范圍內的所有礦山和非煤礦山企業(yè)以及地質(zhì)災害隱患點(diǎn)進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式安全大排查,確;鶎訂挝缓途謾C關(guān)各職能部門(mén)實(shí)現“零隱患”;對局辦公樓和宿舍區,我們除進(jìn)行日常排查和督導外,還安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行巡查;對信訪(fǎng)工作,實(shí)行局班子分別包案,并一包到底,從而使整改工作做到了有的放矢。

  2、加強人防、物防、技防建設。強化安全防范措施,加強安全設施建設。今年以來(lái),我局給財務(wù)室、檔案室、視頻會(huì )議室等重點(diǎn)單位安裝了防盜門(mén)。同時(shí)還積極抓好居民住宅小區的治安管理工作,落實(shí)了人防、物防、技防的“三防合一”措施。機關(guān)院落做到了“六有兩亮”,即:有圍墻、有門(mén)衛、有自行車(chē)車(chē)棚、有專(zhuān)人看護、有責任制度、有來(lái)人出入登記,機關(guān)院落亮、樓道亮。在機關(guān)單位前后院安裝了監控器,在每層樓梯口安裝了消防栓;同時(shí)還加強了保密工作,強化職工的保密意識。對辦公室電腦實(shí)行內外網(wǎng)分離,嚴禁辦公電腦與互聯(lián)網(wǎng)連接。并每間辦公室都購置了碎紙機,對所有廢紙及時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)毀處理。

  3、全力做好重大節假日穩定工作。在元旦、春節、五一、十一重大節日及國家、省、市、縣重要會(huì )議期間,每天都安排一名班子領(lǐng)導、股長(cháng)和一名工作人員值班,不僅保證了有情況能及時(shí)上請下達和處理,而且確保了局辦公場(chǎng)所得公共安全。同時(shí),嚴格實(shí)行了值班登記和交接班制度。尤其對重要部位,如財務(wù)室、檔案室、視頻會(huì )議室,交接時(shí)交接人員要親自過(guò)目,現場(chǎng)交接。由于各項制度落實(shí)到位、措施得力,今年局機關(guān)和10個(gè)中心國土所,均未出現任何事故,無(wú)惡性案件,無(wú)刑事案件,無(wú)職工犯罪。

  三、抓教育,強素質(zhì),努力提高系統干職法制觀(guān)念

  1、加強全局干職的法律學(xué)習。為提高全局干職運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護穩定能力,我局把加強職工學(xué)習作為綜治工作的`重要環(huán)節來(lái)抓。采取集中學(xué)習與分散學(xué)習相結合、輔導講座與討論交流相結合等方式,堅持自學(xué)為主的方法,重點(diǎn)學(xué)習了十八大精神。領(lǐng)導干部結合自身工作性質(zhì)和特點(diǎn),確定學(xué)習內容,定期接受各種形式的輔導,學(xué)習時(shí)間不少于40小時(shí),并堅持撰寫(xiě)學(xué)法筆記或學(xué)法體會(huì )。干職教育利用每周五集體學(xué)習日,對干職進(jìn)行學(xué)法、用法、守法教育,先后組織干職認真學(xué)習了《憲法》、《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《社會(huì )治安管理條例》、《xx普法統一教材》等相關(guān)法規和資料。切實(shí)做到“三落實(shí)”、“四結合”,即:人員落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、內容落實(shí);理論學(xué)習與法律法規學(xué)習相結合,普法學(xué)習與思想實(shí)際相結合,普法學(xué)習與工作實(shí)際相結合,理論學(xué)習、普法學(xué)習與安全防范宣傳教育相結合。以開(kāi)展“小鬼難纏”的專(zhuān)項整治活動(dòng)為契機,嚴格要求全系統干部職工從思想、作風(fēng)、紀律、效率、團結、廉潔六個(gè)方面,對自身存在的問(wèn)題認真進(jìn)行整改,從而提高了廣大干部職工的政治覺(jué)悟、法律觀(guān)念和思想道德水平,有效地預防了非法集會(huì )、游行、聚眾鬧事和超級上訪(fǎng)等影響穩定事件的發(fā)生。

  2、加強法律法規宣傳教育。為全面落實(shí)“xx”普法規劃,我局召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行安排部署。加強法律法規宣傳教育,利用“3.19”礦法頒布日、“4.22”世界地球日兩個(gè)時(shí)間點(diǎn),不斷加大宣傳力度,運用多種宣傳載體和宣傳形式,把全體國土系統人員發(fā)動(dòng)起來(lái),讓他們積極參與到創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)。大力宣傳《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》等法律法規知識,提高干職守法用法和自我防范意識;大力宣傳開(kāi)展社會(huì )矛盾糾紛大排查、大調解,積極參與社會(huì )矛盾糾紛排查調處工作;大力宣傳我局采取的有效措施、成功經(jīng)驗及取得的明顯成效,用榜樣的力量和典型經(jīng)驗指導、推動(dòng)平安創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展。通過(guò)切實(shí)有效的宣傳教育工作,提高全體干職做好綜治與平安先行的主動(dòng)性和責任感。

  3、推進(jìn)“平安單位”創(chuàng )建活動(dòng)。根據縣委《關(guān)于深化平安都昌建設行動(dòng)方案》文件精神要求,我局以解決影響平安突出問(wèn)題為著(zhù)力點(diǎn),積極推進(jìn)“平安單位”創(chuàng )建活動(dòng)。加強管理,落實(shí)工作責任制。根據“分級管理、分級負責”的原則,以簽訂責任狀的形式把綜治與“平安單位”創(chuàng )建工作層層分解,細化量化成具體指標,落實(shí)到具體工作人員。工作不力出現重大問(wèn)題的,堅決實(shí)行一票否決。落實(shí)巡查制度,各基層所要認真執行局制定的巡查制度,明確巡查責任人及所承擔的巡查片區,定期巡查?h城規劃區內巡查每周不少于2次。執法大隊每月出巡督查不少于1次,并對各基層所動(dòng)態(tài)巡查情況和效果進(jìn)行檢查監督,做到及時(shí)發(fā)現和制止各種國土資源違法行為。通過(guò)扎實(shí)工作,實(shí)現了“三個(gè)不發(fā)生”。一是不發(fā)生刑事案件和安全責任事故;二是不發(fā)生因糾紛處理不當而引發(fā)事件;三是不發(fā)生集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)或重大社會(huì )治安案件。

  四、抓調解,建隊伍,做深做實(shí)矛盾糾紛排查化解工作

  1、加強矛盾糾紛排查調解機構和隊伍建設。年初,我局召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議,健全了組織機構。成立了以局長(cháng)任組長(cháng),分管副局長(cháng)為副組長(cháng),相關(guān)股室、隊、中心、基層所負責人為成員的信訪(fǎng)及矛盾糾紛排查調處領(lǐng)導小組,下設矛調辦公室,由專(zhuān)人辦理業(yè)務(wù),全面負責本系統的矛盾糾紛排查工作,并以文件形式印發(fā)到各股室、隊、中心、所。

  我局構筑了橫向到邊、縱向到底,全覆蓋、無(wú)疏漏的大排查網(wǎng)絡(luò )。1、構筑垂直到底網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)。建立1個(gè)縣局人民調解委員會(huì ),10個(gè)國土資源所成立了人民調解小組,聘請基層所人民調解員28人,形成了縣局、基層所、村(居)三級調解網(wǎng)絡(luò ),實(shí)時(shí)掌握國土資源矛盾糾紛信息動(dòng)態(tài)。2、鋪就延伸橫到邊網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)。在實(shí)行“點(diǎn)、線(xiàn)、面”主體工作法過(guò)程中,建立了一條“左右銜接、上下聯(lián)動(dòng)”的多元化聯(lián)調聯(lián)動(dòng),形成了行政調解、人民調解、訴訟調解 “三位一體”的國土資源矛盾糾紛調處工作體系。結合本部門(mén)實(shí)際,對本區域內國土資源矛盾糾紛及時(shí)歸類(lèi)、疏理,逐一造冊建檔,實(shí)行一案一檔,切實(shí)做到對矛盾糾紛產(chǎn)生原因、涉及人數、事由、包案領(lǐng)導、責任單位、解決辦法和辦結時(shí)限“六清楚”。

  2、加大突出矛盾糾紛化解力度。我局對影響社會(huì )穩定的突出矛盾,經(jīng)常性開(kāi)展大排查、大調處活動(dòng),充分發(fā)揮國土所前沿陣地的作用,最大限度地把矛盾化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。綜合運用多種手段,提高化解成功率。

  一是實(shí)行局領(lǐng)導包案制度。今年,我們實(shí)行了局領(lǐng)導班子包所制度,對分包基層所轄區內出現的涉及土地方面的問(wèn)題,由分包領(lǐng)導具體負責;對重大信訪(fǎng)案件實(shí)行局領(lǐng)導、信訪(fǎng)工作人員包案制。

  二是建立信訪(fǎng)工作責任追究制和信訪(fǎng)穩定責任制,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則,各基層所對轄區內關(guān)于土地信訪(fǎng)問(wèn)題引發(fā)的上訪(fǎng)事件負責,屬于誰(shuí)轄區的問(wèn)題,追究誰(shuí)的責任。對于發(fā)生不同程度越級上訪(fǎng)的轄區土地所負責人,分別給予“ 警告性談話(huà)”、“通報批評”、“黃牌警告”及經(jīng)濟處罰。

  三是建立土地信訪(fǎng)定期排查制度。為了防止因土地糾紛引起的上訪(fǎng)事件的發(fā)生,我們在每月底召開(kāi)的全局干職大會(huì )和全局中層干職大會(huì )之前,都要認真排查各基層所因土地問(wèn)題有可能發(fā)生上訪(fǎng)的人員,對他們做到心中有數,主動(dòng)上門(mén)做工作。給他們講法律、講道德規范,引導他們依法解決問(wèn)題,以達到化解矛盾,防止雙方矛盾激化。

  四是抓好信訪(fǎng)案件的落實(shí)。我們始終堅持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,要求每個(gè)辦案人員都要以高度的工作熱情和責任心,認真對待每一位來(lái)訪(fǎng)群眾,辦好每一個(gè)案件,使信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái),我們共接待來(lái)訪(fǎng)群眾87起156人次。至目前,無(wú)因土地糾紛調解不力引起的民轉刑案件和因此引起的非正常死亡人員,為全縣社會(huì )穩定發(fā)揮了職能作用。

  通過(guò)扎實(shí)的工作和不斷的努力,確保了我局的突出矛盾糾紛化解得了,處置得好。

  3、切實(shí)做好綜治維穩信訪(fǎng)工作。開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“排查得早、發(fā)現得早、控制得住、解決得好”的工作原則,重點(diǎn)對征地補償安置、土地權屬爭議、涉法涉訴土地征用矛盾隱患等問(wèn)題進(jìn)行了摸排。具體工作中,采取“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法和“一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)責任人、一個(gè)處理期限”的要求,把各種不穩定因素全部納入視野,進(jìn)一步完善了處理群眾信訪(fǎng)的專(zhuān)項工作制度。全面落實(shí)信訪(fǎng)穩定目標管理責任制,完善工作機制,健全工作制度,確保群眾反映的問(wèn)題,特別是群體性上訪(fǎng)事件能夠得到及時(shí)有效解決,對到局機關(guān)的所有群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),由局執法大隊負責,逐一造冊登記,牽頭調處;對上級交辦的重大信訪(fǎng)問(wèn)題,按要求抓緊調查處理,及時(shí)上報結果,回復群眾。

  XX年,全縣國土資源系統內沒(méi)有刑事案件、治安案件、重大事故以及職工違法犯罪等問(wèn)題發(fā)生;單位居民住宅區沒(méi)有發(fā)生盜竊等影響安全防范性的案件;單位無(wú)吸毒和販毒人員;無(wú)修煉“xx”人員。全局職工的安全防范意識明顯增強,社會(huì )管理綜合治理工作穩步推進(jìn)。

  4、探索長(cháng)效管理機制。1、建立信訪(fǎng)苗頭排查調處制度。一是定期排查與隨時(shí)排查相結合。做到排查工作經(jīng);、制度化,重點(diǎn)突出,抓早、抓小,防患于未然。二是排查與解決問(wèn)題相結合。堅持排查和解決問(wèn)題并重,變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng),督促檢查基層排查化解工作,隨時(shí)解決各種矛盾。

  2、推行辦理群眾來(lái)信“三見(jiàn)面”制度。按照上級規定要求,進(jìn)一步完善辦信工作程序,從信件拆閱、領(lǐng)導簽批、調查處理、回訪(fǎng)、歸檔等各個(gè)環(huán)節,都作了嚴格規定,并將是否按規定程序辦理群眾來(lái)信納入年終信訪(fǎng)工作量化考評目標。

  3、實(shí)行《信訪(fǎng)事項辦理雙向責任書(shū)》制度。對于初訪(fǎng)求決的信訪(fǎng)糾紛案件,信訪(fǎng)接待人認真登記后,填寫(xiě)《信訪(fǎng)事項辦理雙向責任書(shū)》,報領(lǐng)導批準后,向信訪(fǎng)人承諾在規定期限內進(jìn)行行業(yè)性調解,辦理單位要認真調查、及時(shí)解決,在規定時(shí)限內做出答復反饋,信訪(fǎng)人對答復意見(jiàn)不滿(mǎn)意的,可向上一級機關(guān)申請復查、復核。

  4、實(shí)行局領(lǐng)導每周調度和定期排查制度?h局在實(shí)行局領(lǐng)導每周三接待日的基礎上,還實(shí)行定期匯報制度,由股室、基層所負責人逐件匯報本周受理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和案件處理情況,對重點(diǎn)信訪(fǎng)糾紛案件、疑難糾紛案件進(jìn)行分析研究,拿出解決意見(jiàn),明確專(zhuān)人負責,確保問(wèn)題及時(shí)解決。

  一年來(lái),我局在社會(huì )管理綜合治理工作方面,做了大量切實(shí)有效的工作,取得一些成績(jì),但離縣綜治委和市局綜治辦的要求還有差距。在以后的工作中,我局將在縣委、縣政府和市局的領(lǐng)導下,在縣綜治委和市局綜治辦的精心指導下,繼續加大綜治工作力度,進(jìn)一步增強群眾參與綜治工作自覺(jué)性,不斷總結經(jīng)驗,為維護全縣社會(huì )穩定作出新的貢獻。

年終工作總結 篇8

  在緊張忙碌的工作中,一年的時(shí)間很快地過(guò)去了。在這一年的工作當中,我嚴格遵照執行領(lǐng)導的要求,按時(shí)作息,努力工作,力求在工作上無(wú)過(guò)失,有進(jìn)步,出成績(jì),提效率,以自己良好的工作形象為公司樹(shù)形象,創(chuàng )效益!在這一年的工作當中,我從以下幾個(gè)方面提高自己的工作:

  1、培養對公司的感情,熱愛(ài)自己的崗位。

  2、堅持嚴格的作息制度,上班期間不干預工作無(wú)關(guān)的事情。

  3、對待顧客有禮貌,堅持微笑服務(wù)。

  4、堅持向表現優(yōu)秀的員工學(xué)習,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

  5、業(yè)余時(shí)間堅持自學(xué)業(yè)務(wù)知識,堅持時(shí)間考察,力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗,為我所用。

  一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,在這一年當中盡管我努力做好自己份內的事情,但還是由于工作經(jīng)驗不足,工作當中仍舊存在著(zhù)很多的問(wèn)題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁,對自己工作中的問(wèn)題不能及時(shí)反思改正。相信在領(lǐng)導的指導下,我一定可以再接再厲,將自己的工作干得更加出色!

年終工作總結 篇9

  本人**,男,漢族,大專(zhuān)學(xué)歷,中共黨員,于10月到公司參加工作,現任公司工程技術(shù)部副經(jīng)理,黨支部書(shū)記,在**任項目經(jīng)理,本人現考取了房建一級和市政、水利水電、公路二級建造師證。

  本人一年來(lái),遵守國家法律及公司的各項規章制度,積極參加公司組織的各項活動(dòng),積極配合公司領(lǐng)導做好各項工作,積極完成本職工作及領(lǐng)導交給的各項任務(wù),積極擁護公司的領(lǐng)導及決策。在工作上勤勤懇懇,認真學(xué)習與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

  一年來(lái),本人工作過(guò)的工地有:****工程3#、4#、5#、6#、7#樓已竣工驗收。**工程已基本竣工,**拆遷安置房道路工程現已基體完成,但因征地拆遷問(wèn)題已處在停工狀態(tài)。一年來(lái),各個(gè)工程沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的質(zhì)量安全事故,沒(méi)有受到上級的處罰,現各個(gè)工地沒(méi)有出現拖欠農民工工資的現象。

  在具體工作中,本人努力做到上傳下達,把上級的文件精神、法律、法規、各種有關(guān)的規范規定和公司的有關(guān)規章制度,下達到本人工作的項目部,并很好地貫徹落實(shí),把工地的主要情況經(jīng)常向主管領(lǐng)導匯報工作;還有在工作中,協(xié)調好工程參與各方的關(guān)系,把工地發(fā)生的的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)中,讓各方人員都很滿(mǎn)意;在質(zhì)量方面,本人摸爬滾打在工地的最前沿,認真熟悉圖紙及設計意圖,從源頭開(kāi)始抓,積極核對模板、鋼筋等各個(gè)檢驗批,認真自檢,使各種質(zhì)量安全隱患盡早發(fā)現,盡快解決;在安全生產(chǎn)、文明施工方面,本人認真學(xué)習有關(guān)驗收標準,積極與現場(chǎng)的監理和工地老板進(jìn)行溝通,嚴格按照規范規定要求,做好各項安全技術(shù)交底

  及安全文明設施,并做好各種安全資料,讓工地有一套完整的質(zhì)檢、安全資料以待備查,迎接上級有關(guān)部門(mén)的檢查,以維護公司及項目的形象和利益,經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的關(guān)懷及工地所有人員的努力,取得了很好的成績(jì)。

  在此,本人建議公司多考慮干部職工的福利待遇,多聘請有真才實(shí)干的人才!希望公司以后多做自己中標的工程,讓員工在工程中多點(diǎn)鍛煉,與中建和區建接軌,讓公司真正意義上的做強做大!

  總之,本人一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)地工作,積極完成本職工作,維護公司的形象,積極上進(jìn),并取得了很好成績(jì),同時(shí)也存在不足之處。今后本人一定繼續發(fā)揚好的作風(fēng),努力工作,以爭取更大進(jìn)步!

  **有限公司

  工程技術(shù)部

年終工作總結 篇10

  今年八月份質(zhì)量部成立,我開(kāi)始接觸新的工作,沒(méi)有多大的成果,但是經(jīng)歷了一段新的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在工作中學(xué)習到更多的知識,也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導對我的支持與栽培,同事對我的支持和協(xié)助,在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,有領(lǐng)導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有大家的努力,使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。八月份以來(lái),在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下,在同事們的大力支持下,質(zhì)量部順利完成了本年度各項工作,F將這幾個(gè)月的工作情況向您做一個(gè)報告,請批評指證,謝謝!

  一、部門(mén)管理上系統化、標準化的思想規范了質(zhì)量部工作流程:今年質(zhì)量部人員狀況是:質(zhì)量部人員緊張,從賬面上看有5人,但是3人屬于生產(chǎn)調試,只負責把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān);1人屬于售后服務(wù)部,同時(shí)身兼研發(fā)、原料檢驗。質(zhì)量部要負責主輔料進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)巡查檢驗、生產(chǎn)調試檢驗、成品出廠(chǎng)檢驗、供應商異常處理、客戶(hù)售后異常處理以及協(xié)助質(zhì)量體系建立完成等工作。質(zhì)量部加強了品質(zhì)控制的力度和范圍,工作量很大。在此種情況下必須加強部門(mén)管理,必須使質(zhì)量管理系統化、標準化。對此采取了以下措施:

  1。原材料進(jìn)料檢驗記錄單、裝置老化記錄單進(jìn)行版本升級。裝置老化記錄單增加上下架日期、老化頻率項,對當天的原料檢驗、產(chǎn)品老化進(jìn)行記錄;增加調試老化器件更換記錄表,統計每批次老化易損

  器件的更換情況;延續之前的差錯單,記錄生產(chǎn)過(guò)程中的錯誤;增加巡查檢驗記錄單,巡查包括作業(yè)指導書(shū)的審閱,不合理的生產(chǎn)操作,生產(chǎn)抽樣。每半個(gè)月對原料檢驗、產(chǎn)品老化、元器件更換、差錯記錄以及巡查進(jìn)行總結并制定下半月的工作計劃。各責任人按計劃實(shí)行,我主要做督促跟進(jìn),保證任務(wù)的改善與完成。

  2。針對原來(lái)的進(jìn)料檢驗標準太過(guò)籠統,檢驗員認識比較含糊,以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序檢驗標準并做相應功能測試,并將其形成標準文件。修改原材料進(jìn)料檢驗文件,為現場(chǎng)檢驗員提供判定標準。

  3。建全了質(zhì)量部部門(mén)質(zhì)量目標,包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、調試檢驗遺漏率,并將所有指標納入各崗位人員的績(jì)效考核,確保質(zhì)量控制。

  二、部門(mén)工作任務(wù)嚴格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測手段:

  1。進(jìn)料品質(zhì)控制:

  1>。修訂了“原材料進(jìn)料檢驗標準”規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

  2>。嚴格進(jìn)料檢驗,從8月份到12月份統計來(lái)料檢驗615批,發(fā)現28批存在異常情況。

  3>。由于受公司采購批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響,大部份生產(chǎn)輔料來(lái)料質(zhì)量無(wú)法全面保證,只能在生產(chǎn)過(guò)程、巡查檢驗、調試檢驗以及出廠(chǎng)檢驗進(jìn)行質(zhì)量檢驗。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗,止住量產(chǎn)后出現不良。

  4>。從8月份開(kāi)始加強了與供應商溝通。特別是逆變器、充電器、機箱、繼電器等幾家供應商,在8、9、12月份頻出現異常問(wèn)題,多次與供應商溝通,要求其改善。會(huì )知采購部,采購生產(chǎn)質(zhì)量要求相對較為嚴格的客戶(hù)時(shí),不優(yōu)先考慮部份供應商,待其質(zhì)量穩定后再做考慮。5>。針對供應商原料質(zhì)量異常出現后其未能改善的,建議采購部對多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應商做相應扣款處理。嚴格控制供應商來(lái)料質(zhì)量管理。2。生產(chǎn)、成品質(zhì)量控制:

  1>。增加了巡查檢驗,并將生產(chǎn)調試人員整合到質(zhì)量部,統一管理,嚴格把控質(zhì)量關(guān);出廠(chǎng)檢驗人員調整,讓更細心的人員把控出廠(chǎng)前的最后關(guān)卡。

  2>。加強了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制,生產(chǎn)各個(gè)工段進(jìn)行不定時(shí)巡查抽檢,審閱作業(yè)指導書(shū),糾正安全隱患現象。每半個(gè)月統計質(zhì)量狀況,并分析制定下本月工作計劃。質(zhì)量問(wèn)題提供給生產(chǎn)部加強生產(chǎn)質(zhì)量控制。并針對生產(chǎn)和成品檢驗不合格項及客戶(hù)投訴退貨的不良現象要求生產(chǎn)部加以改善。

  3>。從8月份到12月份共巡查檢驗186次,異常13次,異常率為6。99%。

  三、質(zhì)量部工作存在的問(wèn)題:

  1。部門(mén)現有的4位現場(chǎng)檢人員,三人都是負責生產(chǎn)調試,只負責生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗,沒(méi)有精力協(xié)助原料檢驗。一人負責巡查檢驗,同時(shí)身兼技術(shù)一職,十月份整個(gè)月未能進(jìn)行巡查檢驗。因人員緊張,對內對外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成,培訓方面未能得到及時(shí)實(shí)施。

  2。供應商的管理缺乏有效的評審及管理機制,供應商來(lái)料還存在異常。最主要原因是供應商過(guò)于單一,像逆變器類(lèi)的供應商有且僅有一家,無(wú)法有效的對供應商管控。

  3。成產(chǎn)、成品檢驗存在的問(wèn)題:

  a。成產(chǎn)巡查檢驗:質(zhì)量部只有一位巡查員在對現場(chǎng)進(jìn)行抽樣巡查檢驗,該巡查員同時(shí)負責技術(shù),工作時(shí)間上有所沖突,導致十月份整個(gè)月無(wú)法進(jìn)行巡查檢驗。生產(chǎn)過(guò)程中出現的一些異,F象未能得到及時(shí)的發(fā)現改善,不良品流入到調試檢驗時(shí)才得已發(fā)現糾正處理。

  b。成品檢驗:質(zhì)量部成品檢驗有兩位,分在兩個(gè)車(chē)間,成品檢驗只能在成品打包過(guò)程中做檢驗,對產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求、客戶(hù)要求等,還不夠了解,缺少針對性的培訓。

  4。其它部門(mén)在相關(guān)信息傳達到質(zhì)量部時(shí),資料不完整,要求不明確等情況多有發(fā)生。造成質(zhì)量部工作不流暢,每檢驗到有疑點(diǎn)的地方得返回相關(guān)原部門(mén)再次核對確認,造成檢驗時(shí)間浪費且也間接影響到車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶(hù)交期推遲。

  4。質(zhì)量部工作管理見(jiàn)意:

  1。質(zhì)量部需增加一名員工,要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問(wèn)題能力的。協(xié)助內部品質(zhì)和對供應商來(lái)料質(zhì)量管控,同時(shí)要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù),整理相關(guān)表格文件,同時(shí)希望生產(chǎn)一線(xiàn)上的員工多一份責任心發(fā)現有異常能夠及時(shí)的反饋到質(zhì)量部及時(shí)處理。

  一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的,只有靠所有生產(chǎn)一線(xiàn)上的每一位員工一起對質(zhì)量的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的,后一工序就是前一工序的客戶(hù),給予合格的產(chǎn)品。這樣質(zhì)量才能更有效率地協(xié)同各部門(mén)努力把不良品控制在成品入庫前,才能做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正改善預防不良品的產(chǎn)出。

  2。增加供應商評審程序,凡有新的供應商加入前均需要質(zhì)量、采購、技術(shù)三個(gè)部門(mén)同時(shí)對供應商相關(guān)資格進(jìn)行認可,如有一個(gè)部門(mén)不認可都不可歸為合格供應商;建立完善一個(gè)供應商具體嚴厲的處罰方案,促使供應商嚴格控制來(lái)料質(zhì)量。

  3。建議各相關(guān)部門(mén)在相關(guān)信息傳達前要有相應的審核后再進(jìn)行傳達到相關(guān)部門(mén)。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

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