關(guān)于年度工作總結范文集合6篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的年度工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 篇1
今年主要工作進(jìn)展情況 全市教育戰線(xiàn)在市委、市政府的領(lǐng)導下，按照年初確定的工作思路和工作重點(diǎn)，采取有效措施，狠抓推進(jìn)落實(shí)，教育事業(yè)有了新的.發(fā)展。
（一）教育質(zhì)量進(jìn)一步提升。
一是高等教育發(fā)展勢頭良好。今年，6所高�？傆嬚猩�17000多人，在校生數達到56852人，比去年多3707人。二是高中教育成績(jì)顯著(zhù)。高考成績(jì)再創(chuàng )佳績(jì)，文理科一表進(jìn)段人數分別為1869人和394人，分別比去年多684人和77人，分別占全省一表招生計劃的14.55％和14.43％；600分以上1419人，占全省的14.18％；二表以上進(jìn)段人數首次突破6000人大關(guān)。三是幼兒及義務(wù)教育健康發(fā)展。林甸縣順利通過(guò)了省“兩基”驗收，讓胡路區和龍鳳區通過(guò)了省“雙高”“普九”初檢和復檢。以課堂教學(xué)和活動(dòng)為載體，強化德育工作和藝體、心理健康教育，突出特色，提高了學(xué)生思想道德素質(zhì)、身心素質(zhì)和藝術(shù)修養。四是職業(yè)與成人教育穩步推進(jìn)。堅持以就業(yè)為導向，進(jìn)行學(xué)分制和彈性學(xué)制改革，提高辦學(xué)針對性和靈活性。今年，組織開(kāi)展了職工崗位培訓、勞動(dòng)力轉移培訓、實(shí)用技術(shù)培訓和下崗再就業(yè)培訓，總人數達到46萬(wàn)人次以上。廣大群眾的就業(yè)觀(guān)念逐步轉變，職教招生已經(jīng)走出低谷，勢頭很旺，大部分學(xué)校校舍現在都比較緊張。省教育廳和市人大對我市貫徹落實(shí)職業(yè)教育“一法一例”情況，進(jìn)行專(zhuān)項檢查，給予了充分肯定。
（二）教育改革進(jìn)一步深化。
一是管理體制進(jìn)一步理順，石油、石化兩大企業(yè)125所中小學(xué)移交后，運行平穩。今年又與鐵路簽訂了協(xié)議，準備接收所辦學(xué)校。穩妥地解決了**職業(yè)學(xué)院?jiǎn)?wèn)題，職工大學(xué)、石油學(xué)校和警察學(xué)校組建為新的職業(yè)學(xué)院，重新劃歸石油管理局管理，**藝術(shù)學(xué)校整體并入**石油學(xué)院。二是深化了中小學(xué)人事制度改革，全市除新劃歸的企辦學(xué)校外，全部進(jìn)行了改革，實(shí)行了校長(cháng)聘任制和教職工聘用制。三是課程改革已在全市范圍內全面鋪開(kāi)，英語(yǔ)、信息技術(shù)教育特色進(jìn)一步強化。
（三）辦學(xué)條件進(jìn)一步改善。
一是抓了重大基建項目建設。實(shí)驗中學(xué)已遷入新校址，東風(fēng)中學(xué)搬入新校。通過(guò)資產(chǎn)置換方式，在五湖新區新建一所九年一貫制學(xué)校，面積19156.45平方米，現在主體已經(jīng)竣工。五xx中學(xué)新建工程已投入使用。對西城區和靚湖國際花園新建九年一貫制學(xué)校進(jìn)行了論證。二是抓了市屬學(xué)校的維修。今年，投入440萬(wàn)元，對**中學(xué)、東風(fēng)中學(xué)、六十九中校舍進(jìn)行了維修改造。三是抓了農村d級危房校舍改造。投資1807萬(wàn)元，改造34所，面積27031平方米，都已基本完工。四是抓了農村中小學(xué)通校路和校園甬路工程。投資139萬(wàn)元，為204所農村學(xué)校鋪設了通校路，共計28375延長(cháng)米，面積9250平方米。投入155萬(wàn)元，為649所學(xué)校鋪設了校園甬路，共計194700平方米。五是抓了農村寄宿制學(xué)校鍋爐改造工程。投資706萬(wàn)元，為33所農村學(xué)校安裝取暖鍋爐，實(shí)行集中供熱，現已投入使用。六是抓了“校校通”工程。通過(guò)積極爭取，我市被省里列為首批農村中小學(xué)現代遠程教育工程項目市，國家和省投入專(zhuān)項資金1600多萬(wàn)元，要求市里和各縣區匹配823萬(wàn)元。目前，我們正在籌集匹配資金，做好前期準備工作。
年度工作總結 篇2
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也在集團公司的領(lǐng)導與部門(mén)領(lǐng)導的正確指導下順利的完成了今年的會(huì )計工作。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也算是對自己的一種鞭策吧。
回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導的正確指導下，我們的工作著(zhù)重于內部費用的控管、成本、費用的核算以及對集團下屬各公司的會(huì )計制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年個(gè)人工作總結如下：
一、費用的規范管理：
(1)嚴格按照集團內部費用的規范管理制度對費用進(jìn)行控制，如小車(chē)費用定補到位，差旅費、業(yè)務(wù)招待費根據不同的省市進(jìn)行定額補助，填制費用單據時(shí)查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門(mén)別類(lèi)的核算到每個(gè)部門(mén)，為方便下年做會(huì )計預算時(shí)核定每個(gè)部門(mén)的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個(gè)部門(mén)所發(fā)生的每一筆費用。
二、會(huì )計的基礎工作：
(1)規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查，看賬實(shí)是否相符。強化會(huì )計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
(2)按規定時(shí)間及要求編制集團公司所需要的會(huì )計報表，以便領(lǐng)導能及時(shí)準確的了解公司內部資金、費用、成本、利潤等情況。
(3)每月按時(shí)申報各項稅金。在集團公司的'年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。
(4)不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理，每個(gè)辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導簽字的申購報告及實(shí)物發(fā)票入賬，核實(shí)到每個(gè)部門(mén)，每個(gè)責任人，登記成冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過(guò)固定資產(chǎn)管理模塊進(jìn)行報廢處理或者清理處理。
(5)每月按時(shí)核算職工的工資及費用，準備無(wú)誤的統計集團公司及下屬各公司的貸款情況，為領(lǐng)導提供最新最準的公司資金信息。
三、會(huì )計核算與管理工作
(1)按領(lǐng)導要求對堯治河村賓館的門(mén)市部及餐飲部不定時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核算門(mén)市部及餐飲部的收入、成本及費用，以便能夠及時(shí)準確的掌握其經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)提出了對門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理的見(jiàn)議，以便日后核算與管理。
(2)正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報軟件，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(3)由于公司以往內部往來(lái)管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數額過(guò)大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續結算工程欠款的同時(shí)，加大了對往來(lái)賬務(wù)的核對與清查，對年限過(guò)長(cháng)的客戶(hù)往來(lái)進(jìn)行了仔細的核對。
(4)10月份根據公司去年的利潤將20xx年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時(shí)嚴格按照領(lǐng)導交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。
(5)積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進(jìn)行驗收核算。
四、努力完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作
作為基層工作者，我充分認識到自己是一個(gè)執行者，無(wú)論何時(shí)何地領(lǐng)導交辦的工作從不討價(jià)還價(jià)都能及時(shí)并努力的去完成，遇到問(wèn)題努力去詢(xún)問(wèn)，爭取讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
五、工作中存在的問(wèn)題：
所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會(huì )出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1、會(huì )計會(huì )計知識要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、努力學(xué)習盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學(xué)之以用。
3、工作中有時(shí)會(huì )馬虎，值得去改進(jìn)。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導的正確指導下更上一層樓。
年度工作總結 篇3
學(xué)校消防安全工作是學(xué)校綜合治理的重要資料，關(guān)系到學(xué)校財產(chǎn)安全和教師員工的生命安全。對于這項工作，我校從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實(shí)際工作中能堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷改善和完善工作方法，提高安全防范潛力，將事故隱患減少到最低指數，最大可能的帶給安全保障，確保學(xué)校建設發(fā)展不受影響。
一、高度重視，用心做好消防安全的宣傳工作高度重視，只有思想上重視起來(lái)，安全行為才有保障。這是我校多年來(lái)的工作經(jīng)驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。近幾年，我校主要從三個(gè)方面落實(shí)這項工作。首先是透過(guò)各級會(huì )議進(jìn)行消防安全宣傳，學(xué)校綜治領(lǐng)導小組堅持召開(kāi)消防安全工作例會(huì )，分析問(wèn)題討論措施布置工作。學(xué)校領(lǐng)導在每次的全校教職工大會(huì )上都反復強調，要求教職工留意謹慎，預防為主。學(xué)校就安全問(wèn)題專(zhuān)門(mén)召開(kāi)過(guò)全校教職工大會(huì )，對包括學(xué)校消防安全在內的安全問(wèn)題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問(wèn)題，要求各個(gè)部門(mén)和個(gè)人將安全牢記在心。其次是組織學(xué)生觀(guān)看消防展覽和影片，我校針對中學(xué)生理解和理解問(wèn)題的特點(diǎn)，組織學(xué)生參觀(guān)直觀(guān)材料，加深他們的印象，使學(xué)生掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。另外是在全校師生員工之中進(jìn)行了多次系統全面的消防安全培訓。培訓既有書(shū)面的又有實(shí)際操作，理論與實(shí)踐相結合，參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著(zhù)。
二、推進(jìn)消防安全職責制，充分落實(shí)管理職責與具體措施推進(jìn)消防安全職責制，只有加強管理，做到職責到人，才能真正做到防微杜漸。這是我校多年來(lái)做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實(shí)效的重要舉措。具體說(shuō)來(lái)，我校在以下七個(gè)方面加強了規范管理：
1。確定重點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負責人。
2。經(jīng)常性地檢查疏散通道，檢查疏散指示標志，以便應急狀況有保障。
3。加強對實(shí)驗室的管理，尤其是對化學(xué)藥品。易燃易爆藥品加強管理，保證了無(wú)一例隱患存在。
4。加強對保管室、計算機室的管理，不定期檢查安全狀況。這兩處是事故易發(fā)地，我們在對有關(guān)人員加強消防安全教育的同時(shí)加大檢查力度，有隱患及時(shí)有效整改，確保萬(wàn)無(wú)一失。
5。加強對消防器具的管理和保養。我們并不因為這些器具平時(shí)很少使用就放下管理，而是注重保養，保證隨時(shí)能夠應急使用。
6。加強對住讀生安全教育與檢查。寢室管理員每一天檢查，及時(shí)公布，如有違紀，迅速處理，屢教不改者，上報政教處。執行狀況良好，未有事故發(fā)生。
7。加強評比，每月分年級評比出示范班和優(yōu)秀班。
三、加大資金投入，注重實(shí)戰演練。加大資金投入，注重實(shí)戰演練。消防安全需要超多設備，沒(méi)有必須資金投入到頭只能是望災興嘆。加大資金投入，重金買(mǎi)安全，也是我們的一條經(jīng)驗。我們將過(guò)期的消防藥水用來(lái)演習，一方面化廢為寶，另一方面確保定時(shí)換上有效藥水。資金投入的'另一塊就是每學(xué)期的實(shí)戰演練需要的費用，實(shí)戰演練是對消防安全意識和安全操作行為的綜合考察。由于我校的住讀生較多，我們制定出了住讀生每學(xué)期進(jìn)行一次消防安全演練的制度。我們利用有利條件開(kāi)展實(shí)戰演練。每次活動(dòng)之前，我們請各部門(mén)負責人、消防中隊的指揮員一齊擬定方案，并在演練之前召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，部署演練計劃。在演練過(guò)程中，我們要求每個(gè)環(huán)節每個(gè)層面都有教師把關(guān)做好防護，防止傷害事故發(fā)生。在消防安全方面，我們真正做到了重金買(mǎi)安全，力求萬(wàn)無(wú)一失，使全體師生真正掌握消防器材的正確使用方法和滅火技巧，做到兩知一會(huì )、處危不亂；進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校消防教育工作。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門(mén)衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、各項工作做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
四、制訂消防安全緊急預案，確保臨危不亂。制訂消防安全緊急預案，確保臨危不亂。消防安全無(wú)小事，為使火險隱患能夠在第一時(shí)間得到有效扼制，并保證學(xué)生能夠處危不亂，科學(xué)避險，減少盲目、慌亂和xxx的發(fā)生，學(xué)校組織全體教職工，透過(guò)對教室等學(xué)生集中區域進(jìn)行實(shí)際考察，反復醞釀、建立學(xué)校安全意外事故處置預案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導小組，制定了意外事故處置預案制度，制訂了切實(shí)可行的“消防安全緊急預案”做到全校一盤(pán)棋，�！熬o急預案”人人熟悉。
五、警鐘常鳴，專(zhuān)人值守，安全有保障。警鐘常鳴，專(zhuān)人值守，安全有保障。為避免各種不安全因素的發(fā)生，學(xué)校嚴禁學(xué)生在任何時(shí)候使用火具和照明蠟燭。課間在各樓層安排學(xué)生會(huì )值日，教師值日，班主任值班，防止學(xué)生擁擠、踩踏。下晚自習時(shí)，安排值日教師護送和巡查，多管齊下，確保學(xué)校穩定無(wú)事故，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。學(xué)校消防安全工作是一個(gè)艱巨的長(cháng)期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。由于認識明確，措施到位，多年來(lái)，我校從未發(fā)生過(guò)消防安全方面的意外事故。我們在加強日常工作管理和階段狀況總結的同時(shí)，要真正樹(shù)立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證學(xué)校安全。每個(gè)人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒(méi)事，事不關(guān)己就沒(méi)事。我們相信，在全校教職員工的共同努力下，我們必須能將消防安全工作做得更好，為學(xué)校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們應有的貢獻。消防安全高于一切，消防工作任重而道遠。
年度工作總結 篇4
時(shí)光荏苒，歲月如梭，20xx學(xué)年度第一學(xué)期在繁忙和充實(shí)中即將過(guò)去，在這辭舊迎新的歡喜日子里，回顧往昔，現將本學(xué)期的工作總結匯報如下：
一、常規工作：
�。�1）做好復習、迎考工作。
�。�2）做好各自上課管理工作。
�。�3）完成聽(tīng)課任務(wù)。大多數教師都聽(tīng)了十幾節課，遠遠超出了規定的8節課。
�。�4）注意培養學(xué)生及課堂筆記的能力。
�。�5）加強學(xué)生作業(yè)的訂正，以確保學(xué)習效果。
二、特色工作：
本學(xué)期，除常規工作之外，我們生化教研組的老師在以下幾個(gè)方面做得比較突出：
1、本學(xué)期，生化教研組比較注重開(kāi)展教科研工作
�。�1）積極參與校市級課題的開(kāi)展，按計劃要求積極學(xué)習有關(guān)的教學(xué)理論，收集有關(guān)教學(xué)、學(xué)生狀況的資料，并進(jìn)行研究分類(lèi)，我們化學(xué)教師7人優(yōu)有6人次參加了本課題的開(kāi)展的有關(guān)工作，在理論學(xué)習和實(shí)際工作的研討過(guò)程中大家受益匪淺。
�。�2）我們教研組的朱海瓊、王艷紅、馬春華在學(xué)校市級課題的感召下，把有關(guān)化學(xué)學(xué)科的子課題《強化教學(xué)三維目標，優(yōu)化教學(xué)環(huán)節》進(jìn)行攻關(guān)，充實(shí)內容和各個(gè)環(huán)節，申報區級課題。
�。�3）以學(xué)校開(kāi)展組內研究課為契機，認真研究三個(gè)年級的不同點(diǎn)，圍繞格年級的特點(diǎn)進(jìn)行有針對性地、切實(shí)的組內研究課的開(kāi)展。高一化學(xué)備課組：研究課的主題------在教學(xué)要求不降低，生源有所降低的情況下，如何依據學(xué)生，細化教學(xué)目標，提高教學(xué)效果，減負增效。高二化學(xué)研究課的主題------高二化學(xué)班，教學(xué)方面，若按會(huì )考要求有一些低，按高考要求又有一些高，在教學(xué)上，我們要自行組合適合的'教學(xué)內容，如何依據學(xué)生，優(yōu)化組合教材，提高教學(xué)效果，減負增效。
高三化學(xué)研究課的主題------根據高三教學(xué)特點(diǎn)，如何依據學(xué)生，知識融會(huì )貫通，提高教學(xué)效果，減負增效。
組內的研究課，不僅目的明確，并落實(shí)到實(shí)處，按計劃進(jìn)行的組內研究課，都進(jìn)行聽(tīng)課、評課探究，相互學(xué)習、共同進(jìn)步的氛圍較濃，在大家聽(tīng)課、探討的過(guò)程中，大家的教學(xué)水平得以提高。年輕老師zz他們感觸將更為深刻。生物幾位老師，本學(xué)期更是突出了以**老師為主的開(kāi)設市級錄像課為中心的工作，由于z老師的這節市級錄像課，是新教材開(kāi)設的新的課題，是要求高、難度大的原創(chuàng )課，為給市八中學(xué)爭光，上好、上出特點(diǎn)來(lái)，他們幾位老師不只查閱了多少資料、討論修改了多少方案、課件；試講了多少節課！
�。�4） 加強與區教研員z老師的聯(lián)系，邀請z老師來(lái)我校對高三教學(xué)、研究課等方面進(jìn)行指導、督促我們的教研工作。z老師本學(xué)期多次到我校來(lái)特別是對高三的教學(xué)工作進(jìn)行督促，不僅對高三教學(xué)方式進(jìn)行指導，對兩位高三老師的課也進(jìn)行觀(guān)摩、指點(diǎn)，使得我校高三化學(xué)的教學(xué)工作的開(kāi)展進(jìn)行的更加順利有效，同時(shí)也給兩位老師堅定了信心。
2、我們組內老師教學(xué)、教育雙肩挑
生化教研組，在學(xué)校不是主科教研組，但我們組內的老師共10人，其中擔任班主任的老師有6人，高達60%，高級教師8人，為80%，因此，我們生化教研組的老師是我們市八中學(xué)勇做教學(xué)、教育雙肩挑的可敬的人。
3、生化組的老師們精誠團結，共同進(jìn)步
生化教研組老師老、中、青層次分明，在各自的特色下進(jìn)行著(zhù)學(xué)校的教學(xué)工作，同時(shí)也相互滲透、相互學(xué)習、相互進(jìn)步，大家就像置身于一個(gè)大家庭，相互關(guān)心，相互幫助。當zz兩位老師獻血時(shí)，我們組的老師不僅給她們送去溫暖、慰問(wèn)，zz兩位老師還義不容辭承擔了她們的代課工作，雖然辛苦，但看到高一年級的化學(xué)課為此未受影響而感到欣慰。平時(shí)，為了一位教師組內研究課，大家各抒己見(jiàn)，相互切磋，資源共享、共同進(jìn)步。組內老師的其樂(lè )融融，讓大家感覺(jué)到了辛苦之外的欣喜。
4、積極開(kāi)展各種競賽工作
生物、化學(xué)兩門(mén)學(xué)科，在老師們的辛苦工作下，在各級競賽中取得了一定的成績(jì)，為市八中學(xué)爭得了榮譽(yù)。本學(xué)期，化學(xué)《白貓杯》化學(xué)競賽，有二十多人獲區級獎，并歷史性突破獲市級三等獎、優(yōu)秀獎；《大境杯》東華杯化學(xué)競賽，獲區級一等獎。
年度工作總結 篇5
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這一年里，我在信用社領(lǐng)導及同事的關(guān)心及幫助下，很快適應了新的工作崗位，在擔任營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)坐班主任的工作中，認真履行崗位職責，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、認認真真，做好本職工作。
一是堅持完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意；二是根據聯(lián)社各部門(mén)的`要求，及時(shí)準確統計各種數據并且做好上報工作；三是針對具體情況，結合我社人員素質(zhì)，合理進(jìn)行崗位分工，嚴格劃分柜員職責范圍，明確工作責任；四是利用晨會(huì )、周會(huì )組織員工及時(shí)學(xué)習和傳達聯(lián)社的有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識。五是對是日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛帳等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行監督，對會(huì )計憑證要素、報表的打印、裝訂、歸檔情況進(jìn)行每日監督。
二、嚴于律己，自覺(jué)遵守各項制度。
嚴格遵守信用社的各項制度，謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際行動(dòng)中，不遲到，不早退，不曠工。對待工作不懈怠，上班期間不做于工作內容無(wú)關(guān)的事情。
三、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來(lái)，我認真學(xué)習各種金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)能力都有了很在提高。
總之一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，比如：大膽創(chuàng )新的工作思路不是很多；個(gè)別工作做的還不夠完善，有待于在今的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將勇于進(jìn)娶不斷努力，為信用社做出更大的貢獻。
年度工作總結 篇6
XX年的十一月和十二月是不平凡的兩個(gè)月，這兩個(gè)月里我在財智邦從事前廳服務(wù)工作。這兩個(gè)月來(lái)，本人在領(lǐng)導及同事的幫助指導下，通過(guò)自身努力用心，掌握了工作業(yè)務(wù)，了解和熟記了員工守則，會(huì )員章程，會(huì )館服務(wù)項目，會(huì )館菜單等。
這兩個(gè)月里，我的工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)水平的提高
前廳的服務(wù)工作是一個(gè)很需要用心的工作，通過(guò)領(lǐng)導和同事循環(huán)漸進(jìn)的培訓和指點(diǎn)，自己的業(yè)務(wù)水平得到了很好的提高。前廳是客人對會(huì )館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時(shí)，一直保持咖啡區，多功能區，茶藝區等營(yíng)業(yè)區整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點(diǎn)完餐，快速下單給吧臺。對會(huì )館里的`商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買(mǎi)，配合前臺，讓客人及時(shí)結賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量和會(huì )館發(fā)展成正比的關(guān)系。會(huì )館的服務(wù)工作和前廳的服務(wù)工作有極大關(guān)系，為了提高會(huì )館的服務(wù)質(zhì)量，會(huì )館領(lǐng)導們對會(huì )館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監督檢查，并結合自身實(shí)際制定了衛生檢查標準，給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，制定了服務(wù)用語(yǔ)標準。我的服務(wù)意識很快的得到提高，服務(wù)水平也逐漸加強和鞏固。前廳服務(wù)工作根據這些標準及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)服務(wù)好客人，給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。會(huì )館的會(huì )員及客人也給予會(huì )館的服務(wù)工作給了極好的評價(jià)。
提高服務(wù)質(zhì)量也是在提高會(huì )館影響力和知名度。會(huì )館的全體同事和我努力學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)、規范服務(wù)，提高會(huì )館服務(wù)質(zhì)量，充分滿(mǎn)足會(huì )員及客人的一切消費要求。
三、明年的工作展望
XX年是新的一年，我將以積極進(jìn)取的心態(tài)與會(huì )館的同仁，一起努力提高會(huì )館商品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
樹(shù)立強烈的服務(wù)意識，全心全意地做好服務(wù)工作;加強與客人的溝通，從溝通中了解客人的需求和滿(mǎn)意度。一名優(yōu)秀的服務(wù)員不僅要掌握基本的服務(wù)常識，更要善于察言觀(guān)色，了解客人及會(huì )員的需求及消費心理�？傊�，只作為一名優(yōu)秀的服務(wù)員還是遠遠不夠的。我們前廳服務(wù)員的目標是成為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員。
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