【必備】銷(xiāo)售工作總結范文合集9篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售工作總結 篇1
轉眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助！ 也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
工作計劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我12年的工作計劃：
<1>繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識，并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì )要把c類(lèi)的客戶(hù)當成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。
<3>努力完成現定任務(wù)量 。在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
<5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，最后為自己所用。
<7>意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1、衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息，并上報潛客系統。
4、每日自己給自己做個(gè)工作總結，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。
5、了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰百勝。
每周工作
1查看潛客系統，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。
2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1總結當月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰敗原因。
2總結當月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。
銷(xiāo)售工作總結 篇2
自從轉到銷(xiāo)售部做銷(xiāo)售助理至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售助理工作得及順利進(jìn)行。
截止20xx年12月31日，20xx年部門(mén)完成銷(xiāo)售額為154.5萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)；回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%，
雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下：
1.銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
2.協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱绦星闆r：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
3.公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
4.與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩；
5.對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
6.在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通；
�。ㄈ╀N(xiāo)售報表的精確度，仔細審核；
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下：
�。ㄒ唬﹤}庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
�。ǘ┎少徎刎洸患皶r(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
�。ㄈ┵|(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
�。ㄋ模┴攧�(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！
�。ㄎ澹└鞑块T(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
�。┌l(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
�。ㄆ撸┬庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，xx人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容！
銷(xiāo)售工作總結 篇3
資源保障
�。ㄒ唬┥a(chǎn)資源保障
1、公司的家用機水箱、一體機、壁掛機生產(chǎn)線(xiàn)務(wù)必確保產(chǎn)品生產(chǎn)能滿(mǎn)足訂貨需求，保證3500萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標實(shí)現。2．生產(chǎn)部應成為銷(xiāo)售部的堅強后盾，必須始終圍繞客戶(hù)要求而非生產(chǎn)要求運轉，按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應訂立適宜的品質(zhì)目標，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為銷(xiāo)售一線(xiàn)準時(shí)提供合格產(chǎn)品。
�。ǘ┤肆Y源保障
為了明年市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的拓展，家用機事業(yè)部預計需要增加40－50名家用機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，行政人事部需要加快新增人員中的招聘和流失人力的補充，確保在20xx年2月28日前人員全部到位。
市場(chǎng)策略
要實(shí)現銷(xiāo)售收入的大幅度增長(cháng)，擴大市場(chǎng)占有率、擴大用戶(hù)消費群體，進(jìn)而大幅提升訂貨量，是必然選擇。因此，家用機事業(yè)部將２０１１年確定為“市場(chǎng)拓展年”，集中資源開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)、爭取訂單。對此，公司必須集合品牌資源，以“強勢推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，整合資源，運用平面廣告、網(wǎng)絡(luò )推廣、熱泵展會(huì )、促銷(xiāo)活動(dòng)等的市場(chǎng)推廣形式，采用以商招商、廣告招商、專(zhuān)員招商、展會(huì )招商等手段，面向家電業(yè)、建材業(yè)、廚衛浴業(yè)和意向投資者等潛在客戶(hù)展開(kāi)強力招商活動(dòng)。計劃開(kāi)拓一級代理100家，二級分銷(xiāo)300家，力爭500家。
1、平面廣告投放：《熱泵市場(chǎng)》、《江蘇新能源報》，有待合作《熱泵熱水機資訊》《家電市場(chǎng)》、《現代家電》、區域報刊媒體等。
2、網(wǎng)絡(luò )投放：百度、google、慧聰、熱泵商情、淘寶，有待合作：新浪家居、搜房家居等。
3、展會(huì )：3月上海熱泵展，其余全國熱泵展計劃上半年和下半年各1場(chǎng)。
4、車(chē)身廣告：計劃購買(mǎi)4輛車(chē)，以用于全國巡展。
5、招商推廣會(huì )：以重點(diǎn)區域一級城市為站點(diǎn)，組織全國重點(diǎn)區域進(jìn)行招商推廣會(huì )，并與行業(yè)媒體合作，擴大宣傳影響力。
6、培訓推廣：以重點(diǎn)區域一級城市為站點(diǎn)，通過(guò)培訓統一經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)思想，強化熱泵產(chǎn)品知識，提升經(jīng)銷(xiāo)商的專(zhuān)業(yè)水平。
7、終端專(zhuān)賣(mài)店標準化：通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店裝修手冊標準化：專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭設計、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品體驗等建立品牌與產(chǎn)品的高端形象。
8、在銷(xiāo)售旺季，組織重點(diǎn)區域開(kāi)展和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合推廣“低碳生活 節能天舒”的公關(guān)活動(dòng)，以達到銷(xiāo)售的增長(cháng)目的。
工作計劃
1－3月份工作：
1月10－31日的家用機產(chǎn)品新年促銷(xiāo)活動(dòng)，贏(yíng)取20xx年開(kāi)門(mén)紅。
廣告物料的更新：商用機手冊、家用機手冊、立柜式一體機單張、壁掛式一體機單張、選型手冊、資質(zhì)手冊、品牌手冊，產(chǎn)品標貼的更新設計，以及公司資料中紅色logo應用調整為藍色logo，企業(yè)榮譽(yù)、資質(zhì)銅牌過(guò)期的下架，新牌制作，3月31日前完成。
企業(yè)宣傳片制作：2月20日拍攝完成，28日完成樣片，3月10日前完成最終定版宣傳片。
產(chǎn)品廣告片制作：1月與廣告公司聯(lián)系方案制作，2月產(chǎn)品廣告片拍攝與制作，3月31日前完成。
培訓手冊：2月20日修改完成。
新業(yè)務(wù)員培訓：2月底40－50名業(yè)務(wù)員必需招聘到崗，3月組織業(yè)務(wù)員培訓工作。
3月2－4日上海熱泵展：通過(guò)此次展會(huì )把一體機、壁掛機推向市場(chǎng)。
3.15消費者權益日，組織10－20個(gè)一級城市代理商聯(lián)合舉辦感恩回饋消費者活動(dòng)，擴大天舒品牌在市場(chǎng)的影響力和美譽(yù)度。
4－5月份工作：
招商準備工作： 4月份，業(yè)務(wù)員下市場(chǎng)，在區域內各城市掃街為主，拜訪(fǎng)家電業(yè)、建材業(yè)、廚衛浴業(yè)的潛在客戶(hù)，收集意向客戶(hù)信息。
招商推廣會(huì )：5月，在重點(diǎn)區域市場(chǎng)，組織意向客戶(hù)的招商推廣會(huì )。計劃每個(gè)一級城市設置1個(gè)家用機代理商，重點(diǎn)區域內設立50－60個(gè)家用機代理商。
五一促銷(xiāo)活動(dòng)：5月1日－5月7日，重點(diǎn)區域內組織30－50個(gè)一級城市以上的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉行：五一歡樂(lè )七天購促銷(xiāo)活動(dòng)，由公司與經(jīng)銷(xiāo)商共同承擔市場(chǎng)推廣費用的活動(dòng)，市場(chǎng)推廣費用作為渠道促銷(xiāo)、抵扣貨款的的形式發(fā)放，鼓勵市場(chǎng)推廣積極的經(jīng)銷(xiāo)商做大做強。
6－7月份工作：
6月5日世界環(huán)境日與6月6日端午節：組織一級城市代理商聯(lián)合舉辦：綠色節能，愛(ài)護地球活動(dòng)，擴大天舒品牌在市場(chǎng)的影響力和美譽(yù)度，促進(jìn)銷(xiāo)售量的提升。
銷(xiāo)售工作總結 篇4
忙繁忙碌的過(guò)了一年，但在店我學(xué)到了很多，也曉得了很多，下面把自己工作、學(xué)習情況在一個(gè)總結，不當的地方請批評指正。***x年xx月我進(jìn)新鄉店，在汽車(chē)售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在四周同道關(guān)心幫助下，思想、工作獲得較大進(jìn)步�；仡欉M(jìn)職來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì )：
一、從嚴要求的環(huán)境下，熟悉工作，進(jìn)一步熟悉自己。
我進(jìn)職以后才發(fā)現，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一個(gè)人思想熟悉如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，常常受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現在的熟習，與上級領(lǐng)導和部分同事的幫助是分不開(kāi)的。假如讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部分的工作狀態(tài)，就是六個(gè)字，即：嚴格、緊張、繁忙。嚴格的工作要求、緊張的學(xué)習氛圍和繁忙的工作節奏。
從模糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對四周同事積極向上的工作熱忱和積極進(jìn)取的學(xué)習態(tài)度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分熟悉到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體抹黑，拖這個(gè)集體后腿，在此基礎上，要盡快融進(jìn)到大家共同創(chuàng )造的勤奮學(xué)習、努力工作的濃厚氛圍當中。在這類(lèi)環(huán)境影響下，我
的力爭在最短的時(shí)間里熟習自己的工作，在這一想法的實(shí)現中，我的工作標準也不斷進(jìn)步，總是提示自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻建立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每項工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習中，素質(zhì)得到提升。
應當說(shuō)，過(guò)往的一年，是勤奮學(xué)習的一年。由于自己進(jìn)汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在一樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習，使我不管汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，都有了一個(gè)奔騰式的進(jìn)展。這也更加驗證了只要付出，就一定有回報的深入道理。
三、在熟習中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作獲得進(jìn)展。
回顧過(guò)往一年繁忙的工作，從開(kāi)始的不懂到現在的熟習，從剛邁出大學(xué)的青年到現在的準職業(yè)人，從部分同事的熟悉到相互之間的密切合作，每次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項工作我都會(huì )要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(cháng)的部分，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(cháng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深入的熟悉到自己，熟悉到工作的本質(zhì)，思想匯報專(zhuān)題那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是甚么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。
雖然覺(jué)得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也勢必為自己今后工作學(xué)習上獲得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有到達精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺少深進(jìn)細致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
銷(xiāo)售工作總結 篇5
不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一�，F在XX年將結束，我想在歲末的時(shí)候寫(xiě)下了xx年工作計劃。
轉眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、 銷(xiāo)量指標：
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元，每個(gè)季度******萬(wàn)元
二、 計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》；
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
銷(xiāo)售工作總結 篇6
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月，銷(xiāo)售半年工作總結。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任，作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià)；對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作；三是領(lǐng)導交辦的其他工作，銷(xiāo)售工作總結《銷(xiāo)售半年工作總結》。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃，克服對市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng )新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng )新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認為：勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
銷(xiāo)售工作總結 篇7
銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門(mén)主管，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習到了更多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)，也在工作中發(fā)現了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結如下。
一、業(yè)績(jì)統計及分析：
XX年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著(zhù)部門(mén)而成長(cháng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工，業(yè)績(jì)方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)。上半年的業(yè)績(jì)還算穩定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績(jì)都沒(méi)達到100萬(wàn)。
1.影響業(yè)績(jì)的正面因素：
�、� 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
�、诠拘麄骱兔襟w行業(yè)活動(dòng)，這包括：
a．名品套餐：滿(mǎn)5000送5000，主材市場(chǎng)最低價(jià)折上折。
b．兩次房交會(huì )和住博會(huì )。
c．生活家具館和會(huì )議中心公司專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。
�、� 公司啟動(dòng)月度大會(huì )，對設計部和市場(chǎng)部給予獎勵的“金錢(qián)刺激”手段，極大的調動(dòng)了一線(xiàn)人員的工作積極性，也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
�、芄緦�(shí)行目標責任制，使目標逐級分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調整，有效的提高了工作效率。
�、莶块T(mén)獎罰制度，對超額完成預約客戶(hù)的家裝顧問(wèn)給予獎勵，對沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應的懲罰，這也調動(dòng)了大家的積極性。
�、� 網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績(jì)。
2. 影響業(yè)績(jì)的負面因素：
�、儆捎谙募镜难谉�，7月開(kāi)始，客戶(hù)量急劇減少。
�、� 對老客戶(hù)的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。
�、� 下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大，直接影響了業(yè)績(jì)，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶(hù)統計及分析
1. XX年預約客戶(hù) 個(gè)，下半年的客戶(hù)急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績(jì)。
2. 客戶(hù)死單原因：客戶(hù)死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤敊z查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。
3. 預約客戶(hù)死單率
4.跟有意向的客戶(hù)進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤，以免定其它公司。
三、XX年度工作計劃
1. 每個(gè)月盡量去完成公司下達的15萬(wàn)以及8個(gè)預約客戶(hù)的考核，在去年同期基礎上得到增長(cháng)。
2. 小區活動(dòng)及團購
由于部門(mén)小區營(yíng)銷(xiāo)的手段還不是太成熟，這些需要在XX年必須進(jìn)行完善。
銷(xiāo)售工作總結 篇8
20xx年xx月31日，在最后的幾秒猶豫中，終于使得銷(xiāo)量達到了100臺，可是我一點(diǎn)都不開(kāi)心，甚至還慘雜著(zhù)些許的憂(yōu)傷，曾經(jīng)的曾經(jīng)我一直相信自己是最棒的，懵懂的以為自己就是那位可以創(chuàng )造奇跡的人，可今年卻與往常一樣，xx月份的失常發(fā)揮使得自己再次與年銷(xiāo)冠失之交臂，留給我的卻是無(wú)盡的惋惜，我很詫異，是不是xx月份是自己的一個(gè)節點(diǎn)�？墒菬o(wú)論我怎么奮起努力，始終都沖不出那微小的樊籠，我微薄的'力量最終沒(méi)有與命運抗衡，獨自嗟嘆，半杯酸楚，依然不能一傾天下。這個(gè)漫長(cháng)的冬天讓我感到絲絲的冷意，每天風(fēng)塵仆仆的來(lái)上班，不知道是為了什么，難道是人無(wú)我有，人有我更有的名言一直激勵著(zhù)自己，每天6點(diǎn)下班，外面的寒風(fēng)讓我躲在角落里瑟瑟發(fā)抖，雖然我沒(méi)有豪車(chē)，可我并不羨慕別人，因為我堅信自己一定會(huì )過(guò)的更好，其實(shí)我一直標榜自己可以堅強獨立的生活，所以才會(huì )努力練習微笑。在這一年里太多的事情，像往昔的回撥電影一樣，讓我記憶猶新，記得那時(shí)驕縱的自己，記得那時(shí)不羈的性格，記得那時(shí)不得已的決定。20xx年事事的磨礪，使我的脾氣收斂了很多，使我不再計較一些本無(wú)關(guān)的云煙，而更加專(zhuān)注的賣(mài)車(chē)。我很感謝福特公司能給我一個(gè)這么好的平臺，讓我們可以自由的發(fā)揮，也讓我們獲得了物質(zhì)以及精神的回報。
在20xx年里，我上半年的持續發(fā)力，使得我榮幸的超越了一個(gè)又一個(gè)的同事，可是在下半年，不得不承認，一些事我分心了，懈怠了工作，導致現在的銷(xiāo)量也是應得的，怨不得別人。曾經(jīng)幻想過(guò)多少次，自己可以贏(yíng)得漂亮，而今值得我深思。在20xx年里，自己接待客戶(hù)傲慢了很多，對客戶(hù)的熱情度不夠，不知道聊些什么，成交率也偏低，有待加強，于是我不斷用醇黑的巧克力解壓，殊不知已經(jīng)不奏效了，不禁輕嘆，浮躁的心緒依然在延續。有位好友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)當你的數字達到的時(shí)候，你所做的一切都是對的，當你的數字達不到的時(shí)候，你所有的努力都等于零，于是我在20xx年里總想竭力做好數字，我想也許是領(lǐng)導和同事們認可自己唯一的方式了吧。其實(shí)在這場(chǎng)存在競爭的游戲里，我們都不想輸。
一場(chǎng)大雪，下不盡冬天的寒意，雪隨落葉與風(fēng)飄落，不經(jīng)意間20xx年新的一年了，不應該再和20xx年一樣沉淪了，所以我特別制定了以下的計劃，希望能在新的一年里有一個(gè)質(zhì)的提升。首先，雖然自己是工齡比較長(cháng)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，可學(xué)無(wú)止境，我需要重拾產(chǎn)品知識和競品知識，相信只有學(xué)好了，才能學(xué)以致用，才能提高自己的成交率，把銷(xiāo)量做的更好。其次我要熱情的銷(xiāo)售福特汽車(chē)，不應該再有傲慢的情緒存在，學(xué)會(huì )一些技巧，對待客戶(hù)要快要狠，爭取成交才是硬道理，重拾自己的信心。最后我希望自己在自己的事業(yè)生涯中，能有一個(gè)質(zhì)的轉變，領(lǐng)導交代的事情，要盡職盡責的完成，對待同事，要圓滑處事，提高自己的協(xié)作精神。在新的一年里我的計劃是銷(xiāo)量達到150，裝飾達到90萬(wàn)，保險達到140單，希望能夠達成自己的目標，做個(gè)有前途的女子，加油，我會(huì )努力對得起今天的誓言。
銷(xiāo)售工作總結 篇9
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售咳嗽泵揮惺奔渲鞫 以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2)例會(huì ) 定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
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