【熱門(mén)】個(gè)人年度工作總結范文合集十篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年度工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年度工作總結 篇1
教育之本在于教師，教師之本在于師德。在本學(xué)期的教學(xué)工作當中，在教育教學(xué)過(guò)程中，我做到以身作則，要求學(xué)生做到的自己必須先做到，起到模范帶頭作用。俗話(huà)說(shuō)：“要給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水”。我知道作為一名優(yōu)秀的教師應該具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。言傳不如身教，所以教師就是學(xué)生的榜樣，所以我嚴格要求自己必須做一名優(yōu)秀的教師，時(shí)刻提醒自己嚴格開(kāi)展各項教學(xué)工作。
一、 在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規做好課前、課中課后的各項工作。
認真鉆研教材課堂教學(xué)真正體現“教師為主導，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想。要提高質(zhì)量還要課后輔導工作，不斷研究新大綱，新教材。對于語(yǔ)文教學(xué)，我是一個(gè)新手;對于新大綱、新教材，我更是一個(gè)新手。俗話(huà)說(shuō)：知己知彼百戰不殆。為此，為了更好的了解新教材，為了更好的了解新的課堂改革的方向和要求、目的，我在教學(xué)之余利用電腦網(wǎng)上資源和學(xué)校訂的有關(guān)書(shū)刊，通過(guò)各種途徑去研究新大綱。在每一個(gè)學(xué)期初，我就始去翻閱新教材，了解這一冊教材的內容和各個(gè)知識的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，做到了解并熟悉教材。
二、支持并積極進(jìn)行課堂改革。
當課堂改革的春風(fēng)吹遍全國的時(shí)候，作為一個(gè)新的教師，我對這一次的課堂改革不僅是抱支持的態(tài)度而且我自己也用實(shí)際行動(dòng)去支持和積極進(jìn)行課堂改革。在平時(shí)的教學(xué)當中，我都是注意不斷探索各種新的`，好的教學(xué)方法，嘗試用多種有效的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。在教學(xué)中發(fā)揮堅持以學(xué)生為主體。學(xué)生是教學(xué)的對象，也是教學(xué)的主體。教師只是教學(xué)的引路人。在教學(xué)中，學(xué)生是主體，教師是主導。俗話(huà)說(shuō)的好，“授之以魚(yú)不如授之以漁”。意思是送給人家魚(yú)來(lái)填飽肚子，不如教他們捕魚(yú)的方法。我覺(jué)得這句話(huà)用在教學(xué)上也是非常適當的。所以，在平時(shí)，我都是先讓學(xué)生去預習，試著(zhù)去做新的內容，當他們出現問(wèn)題和遇到困難時(shí)，及時(shí)給予他們正確的指導。讓學(xué)生遇到困難時(shí)，先產(chǎn)生一種求知欲，再適時(shí)也告訴他們方法，這樣，學(xué)生對于該知識點(diǎn)就會(huì )有更深的印象，有利于知識的掌握。
三、在教學(xué)中對學(xué)生進(jìn)行德育滲透。
同時(shí)，因為我還兼任班主任工作。所以，對學(xué)生的德育教育也是我的主要工作之一。平時(shí)，我除了利用品德課和班隊課對學(xué)生進(jìn)行德育教育外，在平時(shí)我教學(xué)中我也注重對學(xué)生的德育滲透。教師如果不小心的話(huà)，培養出的學(xué)生不只可能是成績(jì)不好差生這么簡(jiǎn)單，還有可能是危害社會(huì )、危害人民的社會(huì )敗類(lèi)。所以，在教學(xué)中我很注意對學(xué)生進(jìn)行德育滲透。班主任的工作是瑣碎的，卻更需要耐心和細心。我熱愛(ài)每一位學(xué)生，他們和我是平等的，我尊重他們，也努力地去了解他們。平常課前課后，盡量到學(xué)生當中去，和他們聊天，聽(tīng)學(xué)生反映，觀(guān)學(xué)生的精神狀態(tài)和情緒變化。誰(shuí)進(jìn)步了，給予表?yè)P和勉勵;誰(shuí)退步了，給予點(diǎn)醒和鞭策;誰(shuí)有困難，給予幫助和安慰。讓學(xué)生親近自己，使自己成為他們的朋友。在工作中，我發(fā)現與學(xué)生交談，特別是進(jìn)行思想教育時(shí)，需要把握學(xué)生心理，運用一定的談話(huà)技巧。因此，我正潛心研讀相關(guān)的心理學(xué)和教育教學(xué)資料，學(xué)習他人寶貴經(jīng)驗，努力使自己做得更好。孩子就如同一張白紙，上面的五彩斑斕總是慢慢積累，現在的底色將注定其基礎色調。紅則愈紅，黑則愈黑。而我希望我帶給學(xué)生的的一片晴空、綠地、清水......這些最純潔、最美麗的畫(huà)面擺在我面前時(shí)，我會(huì )更加努力地邁好每一步。
作為語(yǔ)文教師兼班主任，我深感自己責任重大。因此我特別注重培養學(xué)生良好的道德品質(zhì)，要求學(xué)生從小養成良好的習慣，樹(shù)立遠大的志向。對學(xué)生“嚴字當頭，愛(ài)在其中”，做學(xué)生的良師益友，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。將愛(ài)心灑向每一個(gè)學(xué)生，不歧視學(xué)生。建立家訪(fǎng)制度，使學(xué)校、社會(huì )、家庭共同關(guān)心學(xué)生的成長(cháng)，受到了學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)的一致好評。
四、與家長(cháng)密切配合，積極主動(dòng)地與家長(cháng)聯(lián)系
通過(guò)家訪(fǎng)、電訪(fǎng)了解學(xué)生在家里、在社會(huì )、在假日的情況，并向家長(cháng)報告學(xué)生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現個(gè)別學(xué)生問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)與家長(cháng)聯(lián)系，并力爭家長(cháng)的理解、支持和配合，向家長(cháng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
總之，在以后的教學(xué)中，我將更加努力，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量。成為一名更優(yōu)秀更
出色的人民教師。為黨的教育事業(yè)作出自己更多的貢獻。
個(gè)人年度工作總結 篇2
回顧工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(cháng)和成績(jì)是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，X分公司全體同仁發(fā)揚李總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭創(chuàng )銷(xiāo)售佳績(jì)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jì)。與此同時(shí)，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠信，共創(chuàng )和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點(diǎn)下，我發(fā)現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績(jì)。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發(fā)展。
渠道外勤工作，的.確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì )遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負責的區域，很多是市區的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時(shí)間傳達到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(cháng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對于他們來(lái)說(shuō)，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護用戶(hù)中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區域有青年路世界風(fēng)手機賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jì)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jì)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì )取得更輝煌的成績(jì)。愿X聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
個(gè)人年度工作總結 篇3
20xx年我主要從事證券交易系統技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調試上線(xiàn)及其它工程實(shí)施工作。
工作主要成績(jì)如下：
1、20xx年由于一些客觀(guān)原因，如人員離職、借調、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來(lái)負責的，其中包括柜臺系統、外圍系統、銀證產(chǎn)品方面維護；銀證產(chǎn)品調試安裝、電話(huà)委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶(hù)使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，我都把他詳細歸類(lèi)，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過(guò)程中，不同客戶(hù)有不同需求，也要進(jìn)行相應地程序修改來(lái)滿(mǎn)足需求�？傊�，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細致到位，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的技術(shù)服務(wù)沒(méi)有打折。
2、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統內分離另外兩營(yíng)業(yè)部的數據，實(shí)現了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過(guò)渡。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項目實(shí)施。在時(shí)間緊張、問(wèn)題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門(mén)人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線(xiàn)工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的`調試、上線(xiàn)工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線(xiàn)工作。
7、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數據合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數據集中工作。
9、撫順交行電話(huà)銀行中間件接口轉換調試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績(jì)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無(wú)論從問(wèn)題的分析解決能力，項目實(shí)施經(jīng)驗上都有了進(jìn)步，對一些新產(chǎn)品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它XONE、移動(dòng)柜臺、開(kāi)放式基金代銷(xiāo)系統等也有了一些基本了解。
成績(jì)的取得究其原因，主要是因為：
1、在工作中不斷積累總結，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深入找出問(wèn)題出現原因。
2、銀證項目的進(jìn)展順利原因是去年做過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數據流向、資金流向等問(wèn)題。
3、數據集中項目順利完成是得益于在平時(shí)維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統熟悉。
4、正在實(shí)施的電話(huà)銀行中間件接口調試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強了分析處理問(wèn)題能力，并有信心把它完成好。 在工作中存在問(wèn)題與不足：
5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
6、對網(wǎng)絡(luò )方面知識和動(dòng)手能力有待加強。
7、在維護或工程實(shí)施中，沒(méi)注重對關(guān)鍵問(wèn)題總結，并形成文檔，這樣便于大家來(lái)共享，減少不必要的重復勞動(dòng)，提高部門(mén)的工作效率。
8、在以后的工作學(xué)習中要不斷地學(xué)習新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。 改進(jìn)措施：
9、平時(shí)注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習邊實(shí)踐中成長(cháng)。
10、加強網(wǎng)絡(luò )方面的學(xué)習，有機會(huì )多參加相關(guān)方面培訓。
11、在工作中善于總結，對典型、關(guān)鍵問(wèn)題解決注意整理，形成文檔，希望部門(mén)加強這方面的交流、監督。
12、主動(dòng)爭取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機會(huì )，在實(shí)踐中學(xué)習。
13、對公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
14、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
15、個(gè)人技術(shù)水平通過(guò)在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
16、在工程實(shí)施過(guò)程中，爭取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強溝通、協(xié)調能力。 部門(mén)及公司下一步發(fā)展的建議 部門(mén)：
17、加強部門(mén)維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。
18、對工程、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休。
19、部門(mén)能有一個(gè)值班手機。
20、多提供一些培訓機會(huì )給大家。
21、我覺(jué)得對公司應對員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競爭的機制，適當地采取獎懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
22、多組織一些集體活動(dòng)，這樣大家溝通交流機會(huì )多些，從而加強集體團隊協(xié)作精神。
個(gè)人年度工作總結 篇4
xx年的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交***、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的.服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
個(gè)人年度工作總結 篇5
尊敬的連首長(cháng)：
在這半年來(lái)由連隊正確領(lǐng)導下和關(guān)懷、幫助下，自己能夠加強學(xué)習，堅定自己的理想信念，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，回想這半年在工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取，我將從以下幾個(gè)方面對全年工作進(jìn)行總結。
一、政治思想：
積極參加政治理論學(xué)習，思想比較穩定，能夠認真學(xué)習政治教育不斷的提高自己的思想覺(jué)悟，讓思想引導自己不斷的進(jìn)步，讓新知識不斷的充實(shí)自己。這一年來(lái)，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責，為連隊建設盡心盡力。
二、軍事訓練：
部隊是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐，我能?chē)栏竦囊笞约�，認真的學(xué)習掌握各種軍事技能，熟練操作各種，在這一年來(lái)的`軍事訓練中，我能按照連隊的標準來(lái)要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。
三、作風(fēng)紀律：
作風(fēng)紀律是一支部隊戰斗力強弱的直接體現。注意個(gè)人養成從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，集合站隊迅速，歌聲口號響亮對自己的小節和不良習慣都有很好的糾正。
四、完成任務(wù)：
在完成任務(wù)上，能夠發(fā)揚特別能吃苦，特別能耐勞的精神。
五、安全保密：
安全保密工作也是我們的重要工作，時(shí)刻要牢固安全保密這根弦。
存在問(wèn)題：
1、政治理論學(xué)習的不夠深，只能學(xué)習一些常見(jiàn)知識和表面知識。各種筆記記的不是很全。
2、軍事訓練不能始終保持良好的作用，專(zhuān)業(yè)學(xué)習不夠深，隊列素質(zhì)不強，體能訓練還有待提高。
3、作風(fēng)紀律有所放松，不能一如既往的保持。在細小方面重視還程度不夠。
4、完成任務(wù)方面有時(shí)候標準不是很高。
以上的我一年來(lái)的工作述職，取得的成績(jì)只能代表過(guò)去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿(mǎn)、更徹底。
此致
敬禮
總結人
個(gè)人年度工作總結 篇6
一、認真學(xué)習，提高思想認識，樹(shù)立新的理念
作為一名青年教師，我首先以師范生“學(xué)高為師，身正為范”的師德標準嚴格要求自己。為自己能成為一名合格的人民教師打基礎。在過(guò)去的一年中我認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )黨的十六大精神。另外，我認真地執行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，注重師德修養，注意培養師生之間的情感。俗語(yǔ)講：“親其師，信其道�！睂W(xué)生喜歡哪位老師就一定喜歡上這門(mén)課。所以在工作中我努力做到：愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到有效的教育，都能有不同程度的發(fā)展�；谝陨险J識，我在工作中踏踏實(shí)實(shí)備好每節課，上好每一堂課，關(guān)注到每個(gè)學(xué)生。努力去做一個(gè)受學(xué)生尊敬的和信賴(lài)的老師。
1、努力將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀(guān)念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、樹(shù)立了學(xué)生主體觀(guān)，貫徹了民主教學(xué)的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀(guān)點(diǎn)，承認學(xué)生個(gè)性差異。
二、教育教學(xué)工作
�。ㄒ唬┰谔岣邔�(zhuān)業(yè)基本功方面做出努力：
在思想上要求進(jìn)步的同時(shí)，我還暗暗告訴自己：你一定要做一名稱(chēng)職的教師!我還深深的知道：扎實(shí)、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)基本功是一名教師的生命線(xiàn)。對于我，一個(gè)并非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)這就更加迫在眉睫。因此，去年九月，我參加了成人高考，在這學(xué)期我一直在北師大進(jìn)行我的夜大英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程的`學(xué)習。我時(shí)常鼓勵自己說(shuō)，加油這只是剛剛開(kāi)了個(gè)頭而已！針對自己口語(yǔ)偏弱的不足，我與本組的同事還利用課余時(shí)間與外教聯(lián)系，同她進(jìn)行口語(yǔ)練習，糾正自己的語(yǔ)音語(yǔ)調上的偏差，提升自己英語(yǔ)語(yǔ)言表達能力。
盡到教書(shū)育人的職責，光有愛(ài)心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。在東園這個(gè)集體中，只要你肯努力，學(xué)校就會(huì )給你鋪路搭臺。在學(xué)校領(lǐng)導的指導之下，我積極投身與校本教研，認真分析教材中的每課書(shū)，分析學(xué)生的心理水平，年齡特點(diǎn)與掌握舊知的情況。分析完這些，再確定每課的教學(xué)目標及重難點(diǎn)，選擇適當的突破方法。上課時(shí)適時(shí)抓住學(xué)生的每個(gè)閃光點(diǎn)，對學(xué)生加以引導，使學(xué)生在英語(yǔ)課上快樂(lè )輕松地學(xué)英語(yǔ)知識。在這6年的時(shí)間里，我遇事積極尋找解決的方法，力求通過(guò)鉆研形成自己獨到的教學(xué)風(fēng)格。而且自己的教學(xué)觀(guān)點(diǎn)與風(fēng)格深受學(xué)生的喜愛(ài)與稱(chēng)贊。也就是在這樣的努力鉆研之下，在這短短的6年里，我先后被評為了酒仙橋學(xué)區英語(yǔ)學(xué)科骨干教師，朝陽(yáng)區教育系統優(yōu)秀青年教師，被聘為朝陽(yáng)區英語(yǔ)學(xué)科中心組成員。自己先后在朝陽(yáng)區，北京市做展示課。并且說(shuō)課，做課在朝陽(yáng)區，北京市乃至全國都曾多次獲獎。
個(gè)人年度工作總結 篇7
時(shí)間轉眼即逝，一年的工作就這樣結束了，在這里首先要感謝公司給了我進(jìn)入公司工作的機會(huì )，感謝公司給我們搭建了發(fā)揮自己才能的平臺，從今年5月3日進(jìn)入公司，到現在已經(jīng)已經(jīng)快7個(gè)月了，在這段時(shí)間里我得到了很多的收獲，從而自己也有了很多感悟，回顧一年的工作，現總結如下：
主要工作內容
1、進(jìn)入公司以來(lái)的一個(gè)月我大部分時(shí)間用于學(xué)習公司的各項規章制度，學(xué)習業(yè)務(wù)流程。
其中，公司的同事給了我很大的幫助，接下來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的安排下，開(kāi)始接觸項目，協(xié)助做項目審核的同事做一些輔助性工作。
2、跟隨部門(mén)領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部同事對一些企業(yè)做了保前調查，針對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，財務(wù)情況、還款來(lái)源等進(jìn)行了綜合的評估。
3、開(kāi)始獨立做擔保項目審核報告，截止到現在完成擔保項目審核總額7190萬(wàn)元，其中已經(jīng)放款的'在保項目5390萬(wàn)元。
4、審核業(yè)務(wù)合同，出具承諾函等，協(xié)助了項目經(jīng)理到企業(yè)去簽訂合同，熟悉辦理反擔保的流程，目前獨立辦理過(guò)得項目反擔保有曲靖利民獺兔股權質(zhì)押，房屋買(mǎi)賣(mài)公證，會(huì )澤金土地房屋抵押，宣威雙井商貿土地抵押。
5、跟隨部門(mén)領(lǐng)導對在保企業(yè)做保后調查，及時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，針對有可能出現代償風(fēng)險的企業(yè)，作出相應的處置措施。
6、合理安排時(shí)間學(xué)習公司的各項規章制度，提高自己的業(yè)務(wù)水品。
個(gè)人年度工作總結 篇8
光陰似箭，一年來(lái)會(huì )計二組一直堅信:一份耕壇一份收獲。盡管工作中凸現出很多困難，但是我們同心通力，克服重重困難，完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�，F就今年的工作做以下匯報。
一、思想方面的工作
(1)加強職業(yè)道德修養和思想素質(zhì)的提升，維護省店的形象。
會(huì )計職業(yè)道德建設是經(jīng)濟管理和會(huì )計工作的基本環(huán)節，是會(huì )計信息質(zhì)量的根本保障，它直接關(guān)系到省店政策的貫徹執行，也關(guān)系到各種會(huì )計行為的規范。
一個(gè)高素質(zhì)的會(huì )計人員必須具備德、能、勤、公、廉、儉六個(gè)方面的素質(zhì)。一方面，要及時(shí)了解并熟悉國家制定的各項財務(wù)法規、方針、政策，嚴格貫徹執行和遵守經(jīng)濟法、會(huì )計法、證券法、稅法、審計法等相關(guān)法律制度，強化法律意識，提高自身修養。另一方面，還應掌握時(shí)事政策知識、財政稅務(wù)知識、企業(yè)管理知識、電腦操作知識等相關(guān)知識。高素質(zhì)的會(huì )計人員應當具有實(shí)事求是、嚴肅認真、一絲不茍、行為端莊、生活嚴謹的作風(fēng)，講求實(shí)效、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，艱苦樸素、大公無(wú)私的作風(fēng)，平易近人、以誠待人的作風(fēng)。
會(huì )計人員必須遵守《會(huì )計法》所規定的各項制度，這是強制的、無(wú)條件的，我們應自覺(jué)履行會(huì )計職業(yè)道德原則。會(huì )計人員要培養高尚的品德，不僅需要努力認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)文化知識，提高對現代會(huì )計的認識，而且要自覺(jué)反省自己，以正確的會(huì )計職業(yè)道德觀(guān)念戰勝錯誤的會(huì )計職業(yè)道德觀(guān)念。一個(gè)好的會(huì )計職業(yè)道德行為反復地進(jìn)行就能形成在會(huì )計管理工作中習慣性的行為方式，也就形成了良好的會(huì )計職業(yè)道德品質(zhì)。
二、日常業(yè)務(wù)方面的工作
(一)按照省店崗位職責要求，按時(shí)完成會(huì )計核算、監督等相關(guān)工作。
�、侔凑铡稌�(huì )計法》和《企業(yè)會(huì )計制度》的要求，進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)的日常核算。從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳，嚴格執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
�、谡_計算各項稅款并及時(shí)、足額地繳納稅款，向稅務(wù)代理咨詢(xún)，做好稅務(wù)籌劃，盡量減輕稅務(wù)負擔并降低風(fēng)險，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
�、叟浜鲜聞�(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評估工作，同時(shí)做好報廢商品稅局審批，和稅務(wù)代理一起審核各項費用憑證，咨詢(xún)有關(guān)政策，按時(shí)完成所得稅匯算清繳工作。按照稅局的統一部署和要求，學(xué)習和領(lǐng)會(huì )所得稅匯算清繳政策和要求。
�、軐Τ杀举M用進(jìn)行預測、計劃、核算和控制，發(fā)揮財務(wù)監管職能。本年度以來(lái)，財務(wù)部加大各項費用控制力度，對發(fā)票、單據做到及時(shí)檢查核對，保證帳實(shí)相符，有問(wèn)題的及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調解決，加強經(jīng)營(yíng)核算意識，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能。
(二)認真做好日常會(huì )計核算工作，繼續強化財務(wù)監督預警職能。
我們在認真做好二級獨立機構會(huì )計核算工作的同時(shí)，充分發(fā)揮財務(wù)監督預警職能。
認真貫徹執行財經(jīng)法規、紀律和企業(yè)各項規章制度.從做好日常會(huì )計核算工作入手，對轉來(lái)的報銷(xiāo)單據認真審核，發(fā)現不合規或不合法的票據及時(shí)、耐心地向經(jīng)辦人解釋說(shuō)明，并按要求更換;對不合理開(kāi)支嚴格把關(guān)，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導反映，研究解決辦法，堵塞開(kāi)支漏洞。
(三)加強部門(mén)內部管理;
為認真貫徹落實(shí)省店總經(jīng)理室確定的總體要求，提高財務(wù)工作效率，確�？偨�(jīng)理室下達的年度工作目標任務(wù)的順利完成。各崗位員工認真貫徹執行國家制定的各項法律法規、省店的'規章制度。并嚴格按照《員工手冊》的要求，認真履行各崗職責。同時(shí)，將年度工作目標任務(wù)分解到崗，落實(shí)到人。每月終了，嚴格按照績(jì)效考核辦法考評每位員工，從而加強了制度化管理，調動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。會(huì )計二組能不折不扣地按照各項規章制度約束自己，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
三、20xx年的工作展望
(一)強化思想素質(zhì)，提高政治覺(jué)悟;把思想覺(jué)悟融入工作中，加快工作效率，為核心管理層提供及時(shí)、準確的決策數據，為省店更快更好的發(fā)展貢獻力量。
(二)加強對一些深層次業(yè)務(wù)進(jìn)行了解。為此，加強業(yè)務(wù)、財務(wù)等相關(guān)部門(mén)的人員信息溝通，做到信息對稱(chēng);多向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習，多和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通。
(三)改進(jìn)報銷(xiāo)審批流程，理順工作程序，提高工作效率，保證財務(wù)票據的合規性。建議盡快改進(jìn)信息系統，提供財務(wù)核算所必需的數據，保證財務(wù)核算順利進(jìn)行。
(四)加強理論知識與實(shí)際業(yè)務(wù)的聯(lián)系。古人云：“三人行，必有我師”，虛心向其他組學(xué)習經(jīng)驗，本著(zhù)“吸取精華，去其糟粕”的原則。
(五)摒棄懶惰的思想，提高工作的積極性。隨著(zhù)工作的深入和工作的重復，難免會(huì )有惰性思想，要防范于未然。
我國的會(huì )計制度正逐步與國際接軌，每年都會(huì )有新的準則推出，只有不斷學(xué)習才能適應省店新形勢下對財務(wù)人員的要求，我們不能再感嘆“書(shū)到用時(shí)方恨少了”，到那時(shí)被動(dòng)的只能是自己，因為機會(huì )永遠是留給有準備的人的。進(jìn)一步端正工作態(tài)度，從小事做起，事無(wú)巨細，認真負責，盡量減少和避免工作上的失誤，克服工作中的急躁情緒，以平和的心態(tài)對待工作，團結同志，加強和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調和溝通，在和諧向上的氛圍中把工作做的更好。為省店明天更快更好的發(fā)展貢獻力量。
個(gè)人年度工作總結 篇9
這是不平凡的一年，我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實(shí)踐。6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時(shí)間不長(cháng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì )到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時(shí)刻牢記導游的職責，認真學(xué)習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實(shí)現的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求最大限度的達到游客的滿(mǎn)意。
導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的.“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
個(gè)人年度工作總結 篇10
1.工作內容，對公司的貢獻（xx年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik xx年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會(huì )拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
2.自己的成長(cháng)與突破、變化（xx年）
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的`不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、 進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
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