【實(shí)用】年度工作總結范文集錦6篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
20xx年，行政科在各位主任的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞縣政府和辦公室的中心工作，以提高保障能力和服務(wù)水平為目標，認真履行工作職責，極好的完成了辦公室的各項工作。
在收發(fā)文方面，截止到20xx年12月18日共收上級來(lái)文（包括各類(lèi)傳真件）1042件，收縣級來(lái)文350件，以政府和政府辦公室名譽(yù)發(fā)文共550件，發(fā)電子公文共333件，文件轉辦共675件。
在會(huì )務(wù)方面，我們盡量做到通知到位、材料準備到位、會(huì )場(chǎng)服務(wù)到位。本年度共召開(kāi)調度會(huì )35次，常務(wù)會(huì )21次，縣長(cháng)辦公會(huì )8次，辦公室各類(lèi)會(huì )議共50多次。
今年，我們在辦事程序、事務(wù)辦理、辦事效率等方面都有新的亮點(diǎn)和突破。
一、程序規范化
�。ㄒ唬┺k文方面
1.下面部門(mén)送來(lái)的請示件都盡量要求做到了格式規范。
未經(jīng)過(guò)行政科收文直接送呈縣長(cháng)簽閱好的文件，我們都一一登記并轉辦，再復印一份留作備案。
2.來(lái)文一律按照收發(fā)登記、呈傳閱、轉辦、歸檔、銷(xiāo)毀的'程序來(lái)進(jìn)行。
�。�1）收發(fā)登記：及時(shí)按要求對各級來(lái)文和發(fā)文做好登記，提高通過(guò)XX縣電子公文發(fā)文的質(zhì)量。
�。�2）呈傳閱：每天上班時(shí)，拿出領(lǐng)導辦公室已批閱文件，送進(jìn)待批閱文件。急件及時(shí)呈送領(lǐng)導處理。
�。�3）轉辦文件：按領(lǐng)導要求，及時(shí)將有關(guān)文件轉送相關(guān)部門(mén)，并做好登記和督查落實(shí)工作。
�。�4）歸檔：及時(shí)將所有20xx年文件歸檔并送檔案局存檔。
為保證存檔文件的完整性，今年我們把加蓋好的文件一分為二，一份放入文件袋留作辦公室存檔，另兩份和簽好字的原件放在一起送檔案局存檔。
�。�5）銷(xiāo)毀：上級部門(mén)有明確要求需銷(xiāo)毀的文件及時(shí)銷(xiāo)毀。
中央、省委密級文件呈領(lǐng)導閱后，立即退回縣委辦公室。
�。ǘ┰谵k公用品方面
本年度辦公室辦公用品的使用都能做到按照先申請→報分管副主任批→由財務(wù)科采購→到行政科簽字領(lǐng)取的順序進(jìn)行。
�。ㄈ╇娫�(huà)接聽(tīng)方面
禮貌接聽(tīng)電話(huà)，并做好來(lái)電記錄，上級或領(lǐng)導交辦的事，立即去做，不等靠、不拖延，下班時(shí)段和周末都將電話(huà)轉移至手機，做到下班時(shí)段和周末也不漏接一個(gè)電話(huà)。
�。ㄋ模┺k公室形象方面
每天早上上班之前都會(huì )認真打掃好辦公室衛生，整理好物品，做到衛生清潔、物品有序、環(huán)境優(yōu)美。在辦公室衛生評比中多次獲得第一名科室。
二、事務(wù)有序化
行政科的事務(wù)有時(shí)很集中，這就要求一定要分清事務(wù)的輕重緩急，一件一件有條不紊的進(jìn)行，自己在做的事情，一定要負責到底，不管中間有什么事情耽擱，都要按時(shí)完成。
把好蓋章程序關(guān)，在沒(méi)有縣長(cháng)、分管縣長(cháng)或主任的同意下，不加蓋印章，保證加蓋印章質(zhì)量。
三、辦事高效節約化
有些會(huì )議通知和需要轉送的材料通過(guò)電子公文傳送，極大的提高了工作效率，減少了浪費。
來(lái)文或傳真類(lèi)會(huì )議通知及時(shí)收文，電話(huà)類(lèi)會(huì )議通知在電話(huà)記錄簿上登記好，并在第一時(shí)間呈主任及相關(guān)領(lǐng)導閱知，同時(shí)發(fā)送短信提醒領(lǐng)導參會(huì )，為確保不出差錯，短信也同時(shí)會(huì )發(fā)至各分管口秘書(shū)。
按時(shí)、按質(zhì)、按量完成辦公室打印任務(wù)，維護好辦公自動(dòng)化設備，確保辦公自動(dòng)化設備正常運轉。做好傳真件的收發(fā)工作，及時(shí)將傳真件登記并做好傳閱轉辦工作。
四、責任明確化
文件的收發(fā)、送呈工作、文件的打印工作、文件及報刊分發(fā)、常務(wù)會(huì )、縣長(cháng)辦公會(huì )及每周調度會(huì )工作、會(huì )議記錄工作、印章管理工作、辦公室節假日的值班安排、黨務(wù)工作、人員編制工作、證件的辦理工作、會(huì )議室的使用及管理等工作細化到行政科每個(gè)人，做到了每一件事都有人去做，每一件事都有人負責。
五、計劃周密化
�。ㄒ唬┰谥贫ㄐ姓颇甓瓤己擞媱潟r(shí)，做到了周密，細致，公平、公正。
�。ǘ┲贫酥苊芸茖W(xué)的學(xué)習計劃。
六、學(xué)習常規化
本年度本科室全體人員通過(guò)多渠道加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)，為領(lǐng)導決策搞好服務(wù)。首先是加強政治理論學(xué)習，努力提高思想和政策理論水平。通過(guò)積極參加辦公室統一組織的集中學(xué)習和自學(xué)，使自身的政治思想和理論水平得到進(jìn)一步提高，執行黨的路線(xiàn)方針、政策的自覺(jué)性進(jìn)一步增強，政治敏感性和政治鑒別力進(jìn)一步提高；其次是扎扎實(shí)實(shí)搞好業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高工作能力。
年度工作總結 篇2
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門(mén)的培訓工作，現將XX年度工作情況作工作總結，并就XX年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現場(chǎng)管理
1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì )出現客人排隊的現象，客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據，餐廳所有人員對收集的'案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，并對培訓計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結合工作實(shí)際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。
3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，減少了生氣和活力
四、XX年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會(huì )基礎上進(jìn)一步深化例會(huì )的內容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現有服務(wù)水準的基礎上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會(huì )員客戶(hù)的維護。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開(kāi)支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發(fā)現浪費現象，及時(shí)制止并嚴格執行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門(mén)之間協(xié)調關(guān)系。
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì )員率。
年度工作總結 篇3
為了加大創(chuàng )衛工作力度，我社區加強了管理工作，首先成立了以主任為組長(cháng)的創(chuàng )衛工作領(lǐng)導小組，其次設立了以專(zhuān)干為主任的創(chuàng )衛辦公室。由主任親自?huà)鞄�，組成了愛(ài)國衛生領(lǐng)導小組，成員職責分明，做到既分工又合作。定期召開(kāi)領(lǐng)導小組成員會(huì )議，專(zhuān)題研討和解決衛生工作中的問(wèn)題，制定了衛生工作年度計劃，堅持把衛生工作列入社區的議事日程和寫(xiě)入社區工作計劃中。根據我社區具體情況，制定了《衛生管理實(shí)施意見(jiàn)》和《居民組衛生、紀律考核辦法》等愛(ài)衛制度。
二、 齊抓共管 營(yíng)造創(chuàng )衛氛圍
我社區嚴格劃分了居民組衛生包干區，每個(gè)居民組都必須做到居民組和包干區一日一打掃制度。社區對居民組衛生考評制訂了相關(guān)的細則，從地面到清潔區等都有明確而具體的.評分標準。社區設立了專(zhuān)門(mén)的衛生檢查小組——清潔衛生監督崗，將居民組的清潔衛生檢查情況納入工作量化考評的重要內容之一。各組成員明確分工，全天候不定期突擊檢查，確保衛生工作的長(cháng)效管理。
社區充分利用會(huì )議、宣傳櫥窗等形式進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，對某一階段存在的普遍問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行調度。做到宣傳教育活動(dòng)人人皆知，深入人心。
社區把衛生健康教育放在首位，每年度至少保證兩次對干部職工進(jìn)行衛生知識教育，開(kāi)展衛生知識專(zhuān)題講座，對衛生、疾病知識防治宣傳，并要求干部經(jīng)常利用對學(xué)生進(jìn)行督促、教育。
三、精細管理 開(kāi)展創(chuàng )衛專(zhuān)項整治
1、責任明確，細化工作，有評比有反饋。
為配合雙創(chuàng )工作和我社區創(chuàng )建市級文明單位創(chuàng )建目標的開(kāi)展，我社區對衛生工作實(shí)行精細化管理，全面落實(shí)各項衛生工作要求。實(shí)行嚴格的衛生管理目標責任制，量化衛生責任區包括室內、室外、門(mén)窗、地面、墻壁、課桌、廁所、綠化帶等，都細化、量化、責任化，分配到每個(gè)居民組，做到了任務(wù)明、范圍清、標準高、責任強，社區制定了嚴格、細致的檢查評比制度，成立了衛生檢查小組，堅持每天檢查，并公布檢查結果，責令限期整改，每月結合學(xué)生行為規范檢查情況，進(jìn)行總結評比，真正做到了全過(guò)程有紀錄、有評比、有反饋、有獎懲，極大地調動(dòng)了全社區干部職工的積極性。
通過(guò)衛生工作專(zhuān)項治理活動(dòng)，購買(mǎi)了環(huán)保質(zhì)量好的垃圾箱，清除了衛生死角，確定專(zhuān)職人員每天定時(shí)清理。這些活動(dòng)的開(kāi)展，對我社區衛生工作上檔次、上水平起到了很大的推動(dòng)作用。
2、清除“四害”，滅絕衛生死角
為加強“除四害”工作，社區成立了“除四害”工作領(lǐng)導小組，
具體由衛生專(zhuān)干負責，定期進(jìn)行工作調度和集中治理。首先對重點(diǎn)部位，如廁所、教室、辦公室、水溝等進(jìn)行專(zhuān)項治理。對教室、水溝、等徹底清理，定期保潔;廁所安排專(zhuān)人清掃;社區相關(guān)角落施行藥物噴灑，垃圾日產(chǎn)日清。專(zhuān)項治理工作的開(kāi)展，為從源頭上治理“四害”打下了好的基礎。
3、開(kāi)展活動(dòng)，讓衛生意識深入人心
為積極響應市雙創(chuàng )辦創(chuàng )衛號召，教育引導我社區廣大干部職工自覺(jué)革除危害健康、污染環(huán)境的不良習慣和不文明行為;首先在全社區范圍內開(kāi)展“改陋習，樹(shù)新風(fēng)”、杜絕亂扔亂倒、亂吐亂甩、喧嘩打鬧為主要內容的“告別不文明行為”主題活動(dòng)，并通過(guò)社區宣傳欄、黑板報等形式，廣泛發(fā)動(dòng)全社區干部職工、居民從現在做起，從身邊事情做起。其次響應街道愛(ài)衛會(huì )號召多次組織學(xué)生清掃和清洗沿路張貼的小廣告，讓居民在參與活動(dòng)的過(guò)程中自我教育，自我提高
四、開(kāi)齊健康教育課，建立教育長(cháng)效機制
社區積極采取各種措施，認真落實(shí)健康教育課，保證了健康教育、環(huán)境保護教育知識知曉率。做到“三保證”;其一，保證課時(shí)。我社區要求學(xué)校把健康教育課排入課表，保證每二周一節健康教育課正常進(jìn)行。全社區八個(gè)學(xué)校，校校開(kāi)設健康教育課，開(kāi)課率100%。并且做到不缺一節。其二，健康教育代課教師人人做到“五有”：有計劃、有教案、有作業(yè)、有考核、有成績(jì)，社區定期進(jìn)行檢查。其三我社區健康教育教學(xué)效果良好，學(xué)生健康知識知曉率穩定在90%以上，學(xué)生測試合格率100%，優(yōu)秀率達90%以上。建立了工作筆記和健康教育工作檔案，強化健康教育常規宣傳，充分利用各種時(shí)間，不定期進(jìn)行健康教育知識測試，注重經(jīng)驗和教訓總結等，提高了健康教育工作的針對性。
通過(guò)扎實(shí)有效地開(kāi)展健康教育和環(huán)境保護教育工作，大大增強了全體干部職工、居民保護環(huán)境、維護健康的意識，推進(jìn)了整體文明水平的發(fā)展與提高。
五、加大投入，重視創(chuàng )衛環(huán)境
我社區建立了創(chuàng )衛經(jīng)費保障機制，創(chuàng )衛工作的經(jīng)費得到全面保障，社區環(huán)境得以全面改善。
年度工作總結 篇4
又到期末總結時(shí)，回顧計劃，回顧工作可以說(shuō)有忙碌，有忙亂。忙碌的是在新理念“一切為學(xué)生的發(fā)展奠基”的指引下緊張的工作；忙亂的是工作的繁雜無(wú)序令人應付不及。
本學(xué)期數學(xué)組的工作重點(diǎn)是“強化校本研修，提高課堂教學(xué)效率”。為此：
1、我們走出去到上海、揚州、石家莊和晉城等地區學(xué)習、交流、取經(jīng)。更新觀(guān)念，增加見(jiàn)識。參加由陽(yáng)泉市教研室組織的優(yōu)質(zhì)課展示。向兄弟學(xué)校的同仁學(xué)習，向優(yōu)秀的能手、骨干學(xué)習。
2、在學(xué)校內聽(tīng)了骨干教師、高級教師的展示課。并進(jìn)行了研討、交流。
大家感到：
1、自身觀(guān)念的陳舊。
2、自身教法的滯后。
3、看到了自身的.落伍和差距。
經(jīng)過(guò)認真的反思重新調整了計劃和設想。確立了“打造品牌教學(xué)，打造品牌教師，打造品牌教研組”的長(cháng)期目標；確立了以“謀、做、寫(xiě)、說(shuō)”為思想指導的教研組工作思路。即：學(xué)做謀事，謀到的事情要做出來(lái)，做出的事情要寫(xiě)出來(lái)，寫(xiě)出的事情要說(shuō)出來(lái)。務(wù)實(shí)求真，發(fā)展自我；扎扎實(shí)實(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量。
初一年級數學(xué)備課組，在組長(cháng)韓巧芬老師的帶領(lǐng)下，扎實(shí)基本功，以養成教育、習慣培養、入門(mén)教育為切入點(diǎn)，狠抓作業(yè)質(zhì)量，精抓備課，在組里形成了良好的教學(xué)研究氛圍。馮衛紅老師代表學(xué)校，代表城區，代表陽(yáng)泉市多次進(jìn)行公開(kāi)授課，受到大家的一致稱(chēng)贊和好評。
初二年級數學(xué)備課組，在組長(cháng)賈艷紅老師的帶領(lǐng)下，以期末評估考試為目標要求。強調分層優(yōu)化，強調基礎教育，狠抓學(xué)困生工作，加強習題練習，給每個(gè)班周周有題練，把課標要求落實(shí)在課堂上，把作業(yè)落實(shí)在課堂教學(xué)中，在精講多練中求發(fā)展。
初三年級數學(xué)備課組，在組長(cháng)姚改梅老師的帶領(lǐng)下，以中考為終極目標。加強教育資源的整合，加強教師人力資源的整合，充分利用每位同仁的個(gè)性特長(cháng)。精心研究每一節內容，努力做到統一進(jìn)度，同一內容，個(gè)性授課，反思補救。
總之，本學(xué)期三個(gè)數學(xué)備課組，“崇尚榮譽(yù)，爭優(yōu)當先”
逐步形成了自身的特色，兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞奉獻在教育教學(xué)第一線(xiàn)。不僅加強了自身的完善，更重要的是為學(xué)校的再騰飛奠定了很好的起點(diǎn)。
年度工作總結 篇5
一。 工作中取得的收獲主要有：
1， 在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2， 配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛生情況。進(jìn)行考核與監督。
3， 在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5， 根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。
二。 工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1， 缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2， 對各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3， 對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4， 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏
5， 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等
三。 堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則：
營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的'改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四， 加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平。
1， 針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2， 對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規， 樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象
3， 弘揚傳統，助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
年度工作總結 篇6
一個(gè)學(xué)期已過(guò)去,新的學(xué)期即將來(lái)臨，在這半年里我深刻體會(huì )到了做老師的艱辛和快樂(lè )，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結,為新學(xué)期的工作確立新的目標。
一、做一個(gè)思想境界高的教師
在上一學(xué)期里，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動(dòng)。一學(xué)期來(lái)，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
二、做一個(gè)科研型教師
教師的從教之日，正是重新學(xué)習之時(shí)。新時(shí)代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問(wèn)題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導的指引下，我積極投身于學(xué)校教學(xué)教研工作，堅持每月聽(tīng)課4次以上。在教學(xué)中，這對于信息技術(shù)課程來(lái)說(shuō)，主要是突出學(xué)生的動(dòng)手能力，所以教和學(xué)都有了一定的困難，但是為了上好這門(mén)課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣，我作了充分的準備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學(xué)校老的電腦配件給學(xué)生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹(shù)立起他們學(xué)習的信心和激發(fā)他們學(xué)習臺階信息技術(shù)的興趣。
三、做一個(gè)富有愛(ài)心的教師
愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè )。愛(ài)學(xué)生，要以尊重和依賴(lài)為前提，要做做到嚴中有愛(ài)、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小處著(zhù)手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。
四、做一個(gè)理念新的教師
在認真學(xué)習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。在信息技術(shù)課上，我一改以往教師演示、學(xué)生模仿的傳統教學(xué)方式，在學(xué)生中開(kāi)展探究式學(xué)習，使學(xué)生的知識來(lái)源不只是老師，更多的'是來(lái)自對書(shū)本的理解和與同伴的交流，促使學(xué)生在學(xué)習中學(xué)會(huì )學(xué)習。我在實(shí)踐的同時(shí)，也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為。
四、做一個(gè)信息時(shí)代的教師
目前，以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著(zhù)人們的生存方式和學(xué)習方式。信息社會(huì )的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿(mǎn)足培養面向信息化社會(huì )創(chuàng )新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿(mǎn)足于用粉筆來(lái)教學(xué)了，而要把計算機和網(wǎng)絡(luò )當作新的教學(xué)工具，進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸!在信息技術(shù)與學(xué)科整合上，自己探索、創(chuàng )新，竭盡全力上好每一堂課。
在平時(shí)的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則�！叭诵斜赜形規煛�，積極向每一位老師學(xué)習，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作多媒體課件，在制作過(guò)程中吸收他們好的教學(xué)理念，力求做到技術(shù)與思想的完美結合。我始終相信，在課堂教學(xué)中，沒(méi)有什么論資排輩，唯有不斷創(chuàng )新，才能讓我們的課堂充滿(mǎn)活力。
我還年輕，在教育的崗位上還須不懈的努力!教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng )新。我的理想是不做教書(shū)匠，而要做一個(gè)教育家。雖然這不一定能實(shí)現，但我相信，在我不斷的探索和實(shí)踐中，我會(huì )成長(cháng)起來(lái)的，愿得到學(xué)校領(lǐng)導和同事的誠懇支持!
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