【熱門(mén)】年度工作總結范文集錦六篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
一年來(lái)，我鄉工會(huì )工作在鄉黨委XX縣總工會(huì )的指導下，圍繞“以快促好”工作主旋律，不斷創(chuàng )新工作機制，加強工會(huì )組建力度，深化工會(huì )規范化建設，全面履行工會(huì )維護職能，切實(shí)加強職工民主管理，協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系，全面提高職工素質(zhì)。按照年初提出的工作目標開(kāi)展了一系列工作�，F工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、加強基層工會(huì )建設為基礎，規范管理機制
1、切實(shí)抓好工會(huì )的規范化建設工作。以規范工會(huì )機制、發(fā)揮工會(huì )作用、健全工會(huì )組織為目標，努力實(shí)現工會(huì )在經(jīng)濟建設中的重要作用。繼續抓好工會(huì )規范化合格單位創(chuàng )建工作，已經(jīng)達到創(chuàng )建要求的單位，從實(shí)際出發(fā)，抓好基礎工作，用發(fā)展的眼光，改革的精神，腳踏實(shí)地按照縣工會(huì )要求努力提高規范化建設水平，實(shí)現科學(xué)管理，鞏固創(chuàng )建成果，充實(shí)創(chuàng )建內容，提高創(chuàng )建層次，使工會(huì )工作提高一個(gè)新的水平。
2、不斷完善工會(huì )組織管理體制。借縣總工會(huì )出臺的有關(guān)工會(huì )經(jīng)費由國稅代收相關(guān)政策的東風(fēng)，進(jìn)一步擴大基層工會(huì )職能，全鄉所有非公企業(yè)工會(huì )都辦理了兩證、都單獨設立了工會(huì )帳戶(hù)，并做到專(zhuān)款專(zhuān)用。加大了工會(huì )干部協(xié)管力度，真正做到有人管事、有錢(qián)辦事。同時(shí)，各基層工會(huì )健全組織，充分發(fā)揮婦工委、勞動(dòng)爭議調解小組、勞動(dòng)保護監督小組作用，并且要做到有活動(dòng)場(chǎng)所，有健全的.組織制度。
二、認真履行工會(huì )的維護、參與職能，有效維護職工的合法權益
1、推進(jìn)企業(yè)建立健全平等協(xié)商、集體合同和工資協(xié)議制度。對已組建工會(huì )的企業(yè)作為簽訂平等協(xié)商、集體合同制度和工資協(xié)議制度重點(diǎn)工作對象。對已簽訂集體合同和工資協(xié)議企業(yè)加強合同管理，到期的及時(shí)做好合同續訂工作。集體合同和工資協(xié)議簽訂率達100％。同時(shí)，加強合同檢查，確保合同履行，使集體合同和工資協(xié)議制度化、規范化、經(jīng)�；�、科學(xué)化。
2、做好職工維權工作。及時(shí)調整鄉職工維權領(lǐng)導小組成員，發(fā)揮職工維權窗口作用。一是每月一次參加鄉不穩定因素排摸會(huì )議。通過(guò)大排查、大摸底，及時(shí)調處，把各類(lèi)勞資問(wèn)題消滅在萌芽階段，解決在窗口，維護勞動(dòng)者的利益，做到不上交或少上交糾紛。二是按縣勞動(dòng)監督大隊要求做好勞動(dòng)用工執法檢查工作。會(huì )同鄉社保中心、經(jīng)發(fā)辦抽調人員分三組檢查3家企業(yè)，順利通過(guò)縣勞動(dòng)用工情況檢查。三是在“三下鄉”活動(dòng)，抽調二名職工維權負責人分三片下基層進(jìn)行面對面的政策咨詢(xún)、問(wèn)題解答，發(fā)放勞動(dòng)法等各類(lèi)宣傳資料1000份。四是對本鄉當前企業(yè)工資支付、規范用工管理、維護農民工合法權益保障等進(jìn)行調研，向縣人大進(jìn)行匯報
3、加強工會(huì )勞動(dòng)保護監督工作，保證職工生命和財產(chǎn)的安全。鄉工會(huì )積極主動(dòng)參與春節、五一、夏季等安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，各基層工會(huì )能經(jīng)常性開(kāi)展多種形式的群眾性安全生產(chǎn)監督檢查活動(dòng)，堅決制止違章作業(yè)和冒險作業(yè)的行為。幫助職工掌握安全生產(chǎn)知識、增強安全生產(chǎn)意識和自我保護意識，自覺(jué)遵守各項規章制度，真正地做到“預防為主，群防群治”的工作方針。邱王村聯(lián)合工會(huì )積極主動(dòng)參與安全生產(chǎn)活動(dòng)。
4、關(guān)心職工生活，體現組織溫暖。完善幫困扶貧制度，進(jìn)一步擴大幫扶渠道和幫困面。建立困難職工檔案庫，經(jīng)過(guò)各基層工會(huì )調查摸底，3名職工列為困難職工家庭，為他們送去關(guān)懷。與此同時(shí)積極推動(dòng)養老、工傷等社會(huì )保險制度工作。
三、加強教育培訓，提高工會(huì )干部和職工綜合素質(zhì)
1、大力開(kāi)展職工教育培訓。各級工會(huì )廣泛組織工人階級的先進(jìn)性教育和工人階級優(yōu)良傳統教育，培養職工樹(shù)立全局意識、集體意識、主人翁意識。鄉工會(huì )至11月共開(kāi)展安全生產(chǎn)、食品衛生等培訓3期。大力開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做學(xué)習型職工”活動(dòng)，培養職工自學(xué)成才，崗位成才，增強職工的學(xué)習、創(chuàng )新、競爭和創(chuàng )業(yè)能力。把培訓工作與培育職工團隊精神、和諧勞動(dòng)關(guān)系、提高職工素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等結合起來(lái)，從而達到互相合作，共謀發(fā)展的目標。動(dòng)員8名對象參加工商管理培訓。
2、加強職工職業(yè)道德建設教育和榮辱觀(guān)教育。深入開(kāi)展“創(chuàng )文明班組、建文明崗位、做文明職工”活動(dòng)，積極倡導“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”的職業(yè)道德風(fēng)尚，組織“職業(yè)道德標兵”評選活動(dòng)，努力提高職工愛(ài)崗敬業(yè)意識。共選出3名企業(yè)職業(yè)道德標兵。引導企業(yè)掀起學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的良好氛圍。
下步主要工作：
1、抓好工會(huì )全面建設。
2、組織一次工會(huì )干部上崗培訓。
3、組織工會(huì )主席參加一次體檢。
4、會(huì )同文化站聯(lián)合舉辦“迎國慶”文藝晚會(huì )。
5、繼續做好村聯(lián)合工會(huì )主動(dòng)參與安全生產(chǎn)工作。
6、加強職工維權力度，做好企業(yè)參謀，擴大職工社保和工傷保險參保面。
年度工作總結 篇2
20xx年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，認真履行部門(mén)的工作職責，全面提高了部門(mén)人員的思想認識、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)�，F將部門(mén)年度工作狀況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室就是公司的綜合管理機構，就是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，文件起草、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、黨、工、團、建設、信息報送、接待、后勤及用車(chē)管理等，應對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，我部門(mén)強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、盡量避免疏漏和差錯，至今較好的完成了各項工作。
�。ㄒ唬�、加強部門(mén)人員自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
辦公室作為公司的綜合協(xié)調部門(mén)，工作任務(wù)繁雜而艱巨，而辦公室人員的學(xué)識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以都不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習。部門(mén)經(jīng)過(guò)多次培訓教育活動(dòng)，包括司機行車(chē)安全、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓，以及組織到其他項目實(shí)地學(xué)習，不斷積累，辦公室工作一年來(lái)也有了明顯進(jìn)步，能充分發(fā)揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力和文字言語(yǔ)表達潛力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了必須的提高，保證了部門(mén)各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高部門(mén)各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
�。ǘ�、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)。公司成立伊始，各項工作都就是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及。在公司領(lǐng)導的指導和幫忙下，用心為公司辦理了各類(lèi)證件，透過(guò)努力，用了月余時(shí)間，辦好了公司營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證，組織機構代碼證證書(shū)、刻制好了公司所需印章及備案，使公司后續工作得以順利開(kāi)展。
�。ㄈ�、建章立制，完成了項目公司行政管理制度的編制工作。年初，公司一切工作逐步進(jìn)入正軌化工程中，公司各項規章制度的建立勢在必行，在時(shí)間緊迫，相關(guān)參考資料較少的條件下，辦公室頂著(zhù)困難重重，邊摸索，邊修改，在領(lǐng)導的指導和幫忙下，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規定、會(huì )議管理制度、員工檔案管理制度、公文處理管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、辦公用品管理辦法、車(chē)輛管理辦法、印章管理辦法、食堂管理辦法、治安保衛管理辦法，這些制度基本上滿(mǎn)足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，使公司盡快走向制度化、正規化、現代化規范管理。
�。ㄋ模�、文件管理工作實(shí)現了制度化、規范化。建立了各種內、外文件的管理流程，使文件的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了文件傳送的及時(shí)性、執行的'有效性及使用的安全性，對文件的存檔采用分級、分類(lèi)、編號登記管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性，從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。本年度公司共收文131份，發(fā)文65份，內部文件77份，簽訂的合同協(xié)議文件20份（房屋租賃、辦公區域有形化建設、酒店協(xié)議等）。
�。ㄎ澹�、公司會(huì )議安排布置。年內，我公司共召開(kāi)了大小會(huì )議約30次，以及配合其他單位召開(kāi)了大型會(huì )議有**高速公路項目投資協(xié)議簽約儀式、初步設計審查會(huì )、銀團貸款信息發(fā)布會(huì )、項目申請報告咨詢(xún)評估會(huì )議、全線(xiàn)征地拆遷動(dòng)員大會(huì )。公司對內、對外的會(huì )議，辦公室從會(huì )前準備到會(huì )中服務(wù)及會(huì )后跟蹤，會(huì )議接待、會(huì )場(chǎng)布置都能較好地完成，以及重大會(huì )議的信息報道，保證了各項會(huì )議的成功召開(kāi)。
�。┯≌鹿芾砉ぷ骰疽幏�。嚴格按照項目公司管理手冊中的印章管理辦法執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
�。ㄆ撸┱J真及時(shí)地做好文字工作。文字工作就是辦公室的一項重要工作，草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理會(huì )議紀要。隨著(zhù)項目不斷進(jìn)展和總公司領(lǐng)導、政府領(lǐng)導對項目進(jìn)展狀況的關(guān)心和重視，項目公司文字工作量也逐漸增長(cháng)，公司信息簡(jiǎn)報，項目進(jìn)展匯報、請示、計劃、報告、總結、講話(huà)稿及會(huì )議記錄等文稿在數量和篇幅上都有增加。辦公室共完成大型會(huì )議領(lǐng)導講話(huà)稿5篇，項目進(jìn)展狀況匯報13篇，完成項目公司信息簡(jiǎn)報18期，并在投資公司網(wǎng)站發(fā)布3條簡(jiǎn)報信息。完成工作例會(huì )記錄、會(huì )議紀要共24份，共起草文件7份。在文字工作方面辦公室人員也就是不斷學(xué)習，努力提高寫(xiě)作水平，較好地完成了任務(wù)。
(八)、后勤管理工作
1、車(chē)輛管理工作在隨著(zhù)車(chē)輛管理制度建立后不斷加強，對公司車(chē)輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車(chē)安全、違章處理、費用控制、車(chē)輛保管等方面進(jìn)行了嚴格管理，并嚴格執行了派車(chē)審批制度和出車(chē)登記，到達了有效地使用車(chē)輛的目標。3月26日，公司小車(chē)司機違反公司規定，在深夜私自開(kāi)奧迪車(chē)外出，并出現嚴重交通事故，導致2行人受傷，車(chē)輛嚴重受損。在交通事故出現后，公司對小車(chē)司機作出嚴肅處理。辦公室在領(lǐng)導的指導下，用心做好受傷人員治療、賠償，車(chē)輛維修等善后工作，并對小車(chē)司機進(jìn)行教育，吸取教訓，嚴格執行公司用車(chē)制度，自今年4月規章制度建立以來(lái)，做到了公司10臺車(chē)輛違章次數控制在5以下，并未出現重大交通事故。
2、食堂管理工作規范化。在上級領(lǐng)導的重視下，辦公室對食堂管理工作嚴格要求，廚師帶健康證上崗，蔬菜和肉類(lèi)產(chǎn)品實(shí)行了專(zhuān)人檢查質(zhì)量、數量及單價(jià)，辦公室人員定期抽查。食堂賬務(wù)做到了日清月結，月終盤(pán)點(diǎn)庫存核對賬目，公布賬目，保證食堂費用的公開(kāi)透明，并隨時(shí)理解公司領(lǐng)導的檢查和監督。確保了公司全體人員的飲食健康。
�。ň牛�、人事管理工作
1、人事檔案管理，現項目公司員工24人，項目總經(jīng)理部19人，項目總經(jīng)理部第二標段20人，對所有員工姓名、性別、戶(hù)籍、學(xué)歷、婚姻狀況等相關(guān)資料做了收集，并建立了花名冊進(jìn)行歸檔管理。
2、勞動(dòng)合同，在與員工自愿、平等、協(xié)商一致的前提下，簽訂了勞動(dòng)合同書(shū)、借調合同、臨時(shí)合同、及實(shí)習協(xié)議，其中項目公司12位員工與項目公司簽訂了正式合同；3位員工與公司簽訂了借調合同；2位員工與公司簽訂了臨時(shí)合同；1位員工與公司簽訂了實(shí)習協(xié)議；項目總經(jīng)理部共與7位員工簽訂了勞動(dòng)合同：4份臨時(shí)活動(dòng)，2份實(shí)習協(xié)議。
3、五險一金辦理，依法辦理了10位與公司簽訂正式勞動(dòng)合同員工的五險一金，并給項目公司5位員工辦理了意外傷害保險，項目總經(jīng)理部2位員工辦理了意外傷害保險。
4、制定、完善人事制度，考勤管理制度，進(jìn)一步做好公司人事管理工作，年前完成了項目公司各項人事管理辦法:招聘管理辦法；離職與資遣管理辦法；員工考勤、休假、請假制度；社會(huì )保險管理辦法；員工福利管理辦法；效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法。
5、薪酬發(fā)放，本著(zhù)公平、公正的原則，以考勤為依據，完成了項目公司20xx年12月至全年度的工資、過(guò)節費和個(gè)性獎金的計算，并按時(shí)準確發(fā)放。
�。ㄊ�、做好公司宣傳欄工作，以文化、生活、工作為主題，建設企業(yè)文化宣傳欄，讓員工了解公司近年來(lái)的發(fā)展狀況。在娛樂(lè )、工作中抓住精彩瞬間，感受快樂(lè )工作，愉悅生活。對每月工作重點(diǎn)，會(huì )議簡(jiǎn)報上墻公布，讓所有員工了解公司工程進(jìn)展。
�。ㄊ唬�、公司黨建工作，完成普法學(xué)習和匯總工作，采購書(shū)籍各部門(mén)學(xué)習、考試。完成黨、團委的申報工作和中交投資公司黨委下發(fā)的各項工作。
�。ㄊ�、認真做好了接待工作，本著(zhù)接待無(wú)小事的原則，辦公室根據接待對象，擬定好接待計劃，注意接待細節，順利完成了項目公司所有接待任務(wù)。
�。ㄊ�、團結協(xié)作，緊密配合，加強溝通，構成合力。
1、7月14日，**市遭受百年一遇的洪澇災害，給項目公司也帶了嚴重損失。洪水當天晚上，辦公室接到保安電話(huà)，迅速組織人員趕赴項目公司，參加抗洪搶險，搬運工程資料及固定資產(chǎn)，一向奮戰到深夜，把公司損失降到了最低，并在第二天的清潔工程中，辦公室人員也就是不畏辛苦，用心投入到清理工作中去，并迅速聯(lián)系當地防疫部門(mén)，對公司范圍內進(jìn)行全面消毒處理，對損壞的物件進(jìn)行維修和更換。辦公室人員連續三天的辛勤工作，為公司進(jìn)入正�；k公加快了步伐。在這次洪澇災害中，我部門(mén)劉輝表現突出，以公司為家的精神得到了公司領(lǐng)導的充分肯定，并為其頒發(fā)了突出員工奉獻獎。
2、在公司搬遷新辦公樓的工作中，辦公室用心主動(dòng)與各部門(mén)溝通協(xié)作，做好搬遷前的所有工作，安排好了新辦公樓的裝修布置，桌椅配置，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)線(xiàn)安裝，以及相關(guān)有形化建等重要工作。搬家工程中，辦公室頂著(zhù)時(shí)間緊，人手少，在分管領(lǐng)導的指導下，排好搬遷計劃，落實(shí)職責，明確分工，細分任務(wù)，順利完成了這次重要工作，并未出現辦公推遲、物品遺失等現象。
二、工作中存在的不足與困難
辦公室工作方面取得了必須的成績(jì)，這與公司領(lǐng)導和其他部門(mén)的關(guān)心支持密不可分，也就是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來(lái)，距領(lǐng)導的要求還有不少的差距，仍然存在很多不足的地方：
�。ㄒ唬�、工作不夠仔細，公司會(huì )議記錄及發(fā)文中多次出現低級錯誤，導致出現了不該發(fā)生的錯誤。
�。ǘ�、對于項目的進(jìn)程狀況，以及重大會(huì )議的報道不及時(shí)，沒(méi)有做到第一時(shí)間上報投資公司。
�。ㄈ�、辦公室人員對自我要求不夠嚴格，導致車(chē)輛經(jīng)常出現清洗不及時(shí)，沒(méi)有按要求停放，文件存檔不及時(shí)，人員上班不準時(shí)的現象出現。
�。ㄋ模�、目前項目公司工會(huì )還在籌建中，辦公室組織的文體活動(dòng)相對較少。
針對本年度的辦公室的不足，在下一年度中要注重實(shí)現制度管人，促使辦公室人員水平有更大的提高。
年度工作總結 篇3
今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在滄州市文廣新局關(guān)心指導下，我局緊緊圍繞樹(shù)立品牌、打造亮點(diǎn)、彰顯特色、服務(wù)惠民的工作思路，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了市委、市政府交辦的各項工作。
一、 20xx年以來(lái)工作開(kāi)展情況
(一)精心籌備，全力確保第二屆“西河書(shū)會(huì )”成功舉辦
為弘揚優(yōu)秀民族文化，保護、傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，打造“中國**西河書(shū)會(huì )”品牌，推動(dòng)我市經(jīng)濟、社會(huì )的繁榮發(fā)展。20xx年10月18日至21日，在光明戲院成功舉辦了第二屆中國**西河書(shū)會(huì )。劉蘭芳、趙連甲、王印權、李金斗、李建華、籍薇、楊妤婕等國家級的曲藝家們蒞會(huì )并指導。同時(shí)來(lái)自京津冀魯晉等地的五十余名曲藝家齊聚**并進(jìn)行了惠民演出。書(shū)會(huì )的舉辦進(jìn)一步繁榮和發(fā)展了西河大鼓藝術(shù)，打造傳統文化品牌，提升了**知名度和影響力，為**經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展營(yíng)造濃厚的文化氛圍。書(shū)會(huì )期間，新華社、人民日報、中央人民廣播電臺、中國文化報、河北日報等20多家媒體對活動(dòng)進(jìn)行宣傳報道，取得了良好的效果，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì )影響。
(二)深入挖掘，扎實(shí)做好傳統文化的保護傳承工作
1、《**歌詩(shī)》影像資料制作及出版《**大鼓鼓譜》一書(shū)。我局組織人員下鄉搜集、整理**歌詩(shī)、**大鼓鼓譜資料，目前，歌詩(shī)資料已搜集完成，正在進(jìn)行細節修改;《**大鼓鼓譜》資料已搜集、整理170套大鼓鼓譜，已完成校版、配圖和寫(xiě)序工作，正在進(jìn)行樣書(shū)設計。以上兩項工作于11月底前完成。
2、普查、盤(pán)清我市文化資源家底，分級分類(lèi)建立資源名錄、資源數據庫網(wǎng)站。組織人員對我市出土文物、現有館藏典籍進(jìn)行登記造冊，建立資源名錄。
3、爭取承辦下一屆國際毛詩(shī)研討會(huì )。我局積極與中國詩(shī)經(jīng)學(xué)會(huì )溝通聯(lián)系，研究相關(guān)事宜，爭取承辦下一屆國際毛詩(shī)研討會(huì )。
4、爭創(chuàng )“中國曲藝之鄉”。一是積極向中國曲協(xié)、省曲協(xié)跑辦申報“中國曲藝之鄉”有關(guān)事宜，二是組織專(zhuān)業(yè)人員提前做好前期準備工作。待上級通知下達后，全力做好“中國曲藝之鄉”申報工作。
(三)加強執法，切實(shí)做好文化市場(chǎng)日常監管工作
1、結合省、市“掃黃打非”工作，陸續開(kāi)展清源20xx、凈網(wǎng)20xx、秋風(fēng)20xx等一系列專(zhuān)項活動(dòng)。截至目前，共出動(dòng)執法人員621人次，檢查印刷企業(yè)79家次，檢查復制企業(yè)96家次，檢查書(shū)店83家次，收繳出版物80000頁(yè)半成品。
2、強化文化市場(chǎng)安全責任。組織文化經(jīng)營(yíng)戶(hù)召開(kāi)安全生產(chǎn)培訓會(huì )議5次，并在平時(shí)檢查中發(fā)現存在安全隱患的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，及時(shí)責令整改，確保了20xx年以來(lái)未發(fā)生重大安全事故。
3、加大文化經(jīng)營(yíng)單位違規、違法行為的`查處力度。采取日常巡查和突擊檢查方式，加強對網(wǎng)吧、娛樂(lè )場(chǎng)所、旅游市場(chǎng)、廣播影視、印刷企業(yè)的監管，堅決查繳政治性非法出版物，確保了全市文化市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
(四)積極跑爭，全面做好文化旅游和文物保護工作
1、積極做好文化旅游工作。一是為通博園博物館、**府署爭取上級項目資金，為我市旅游業(yè)助力，目前項目資金已到位11萬(wàn)元，全部撥付到項目單位。二是全力跑爭河北省重點(diǎn)鄉村旅游項目，已定景和鎮石灰屯為“鄉村旅游重點(diǎn)示范村”，已完成申報工作，正等待省批復。三是為省文化產(chǎn)業(yè)示范企業(yè)明尚德公司申請了20xx年國家旅游發(fā)展基金補助項目，正等待批復。
2、加強文物保護管理。一是積極組織人員，搜集整理相關(guān)材料，擬將臥佛堂鎮大朱村賀龍指揮部舊址、孫際昌墓申報為**市級文物保護單位。二是為更好地發(fā)揮紀念館教育基地的功能，對白求恩手術(shù)室舊址紀念館進(jìn)行完善，增加白求恩大夫蠟像一組、殘疾人通道及真武廟護欄、移動(dòng)衛生間以及加固主體屋頂防水設施。三是配合市國土局完成了全國地情普查工作。四是組織人員開(kāi)展了全國第一次可移動(dòng)文物普查，對我市共計1100余件文物登記造冊，目前已上傳至滄州市文物局。五是做好各級文保單位的日常監管工作，確保文物安全。
(五)狠抓落實(shí)，強力推進(jìn)文化惠民工作
1、結合“牽手京津冀·歡樂(lè )進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，組織文藝骨干力量30余人赴興村鄉、留古寺鎮、行別營(yíng)鄉、臥佛堂鎮等地進(jìn)行慰問(wèn)演出10余場(chǎng)，極大地豐富了群眾文化生活。
2、組織國家級西河大鼓傳承人張領(lǐng)娣參加了中央六套《遠方的家》專(zhuān)題節目的錄制;開(kāi)展文化進(jìn)校園活動(dòng)，并先后組織聲樂(lè )、書(shū)法、繪畫(huà)、曲藝講師到二實(shí)驗、三實(shí)驗小學(xué)進(jìn)行講學(xué)培訓;為提高演唱水平，組織西河大鼓人員參加京津冀舉辦的西河大鼓培訓班。
3、積極向上級部門(mén)爭取文化信息資源共享站點(diǎn)建設資金307.5萬(wàn)元，目前，全市615個(gè)行政村的文化信息資源共享站點(diǎn)都已開(kāi)通。
4、扎實(shí)推進(jìn)農村電影放映工作。截至目前，全市完成農村公益電影放映6918場(chǎng)次，豐富了廣大群眾的精神文化生活。
5、積極開(kāi)展群眾閱讀活動(dòng)。一是在瀛海公園廣場(chǎng)組織開(kāi)展了以“全民閱讀”為主題的讀書(shū)活動(dòng)，讀者達到20xx余人，取得了較好地效果。二是為進(jìn)一步擴大圖書(shū)藏量，擬購買(mǎi)價(jià)值8105元的圖書(shū)及2臺電子書(shū)借閱機，最大限度地滿(mǎn)足群眾讀書(shū)需求。三是組織開(kāi)展走進(jìn)曙光小學(xué)等地的“圖書(shū)漂流活動(dòng)”，受到了一致好評。
同時(shí)，完成瀛州水系公園瀛臺及詩(shī)經(jīng)公園文化布展設計及府衙回遷安置房交接工作;完成了我市申請千年古縣有關(guān)書(shū)籍20萬(wàn)字的編寫(xiě)工作;圓滿(mǎn)完成了上級領(lǐng)導和重要客商的接待任務(wù)，組織人員在光明戲院慰問(wèn)演出12場(chǎng)，收到良好效果。
年度工作總結 篇4
XX，鎮環(huán)衛辦在鎮黨委、政府的統一部署和要求下，加強領(lǐng)導，精心組織，努力抓好工作落實(shí)�，F將有關(guān)情況匯報如下：
（一）加強領(lǐng)導，精心組織。
為確保工作有效開(kāi)展，成立由鎮長(cháng)任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，各工作區總支書(shū)記、有關(guān)部門(mén)主要負責人為成員的鎮環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導小組，制訂了《關(guān)于開(kāi)展環(huán)境衛生集中整治活動(dòng)的通知》。將環(huán)境衛生集中整治工作納入鎮委2號文件中的階段性中心工作。通過(guò)抓干部督導參與、落實(shí)整治任務(wù)、屬地管理責任“三個(gè)到位”的要求，對有關(guān)人員和路段進(jìn)行責任分工，做到任務(wù)明確，責任落實(shí)，由點(diǎn)及面，協(xié)作配合，齊抓共管，凝聚成環(huán)境綜合整治工作的強大合力。
（二）廣泛動(dòng)員，全民參與。
結合衛生城及文明城創(chuàng )建工作，通過(guò)召開(kāi)鎮村干部會(huì )，運用標語(yǔ)、宣傳欄等多種形式和渠道，動(dòng)員廣大干部群眾積極投身環(huán)境整治活動(dòng)，認真清理房前屋頂的.柴草、雜物，并按要求搞好村落衛生，農民環(huán)境面貌得到有效改善。充分發(fā)揮全體包村干部的職能作用，加強對農民群眾的教育引導，使大家自覺(jué)養成維護良好環(huán)境、建設美麗村莊的大局意識、責任意識。共動(dòng)員參與整治活動(dòng)的各級干部群眾8000余人次，出動(dòng)宣傳車(chē)120臺次，懸掛標語(yǔ)、條幅360條，形成人人參與，齊抓共管，合力整治的良好氛圍。
（三）突出重點(diǎn)，落實(shí)整治
。結合鎮域實(shí)際情況，明確整治活動(dòng)的內容重點(diǎn)和基本要求。加強對豐收河、干渠及各村內排水溝的清理和管理，引導廣大群眾做到不向河塘亂扔垃圾雜物，不在河塘邊私搭亂建。組織開(kāi)展以清潔家園為主題的環(huán)境突擊整治活動(dòng)，對城鄉暴露性垃圾、亂堆亂放雜物、雜草等進(jìn)行集中清除，今年，在大規模的環(huán)境突擊整治活動(dòng)，共出動(dòng)挖掘機70臺次，卡車(chē)410車(chē)次，清除衛生死角500多處，清運垃圾、雜草2.3萬(wàn)多噸，環(huán)境整治取得了明顯實(shí)效。集中整治“露頭丑”，清理粉刷九條主干道小廣告4000余處，干渠路拆除違法建設露頭丑20余處，鎮及各村粉刷墻壁1.5萬(wàn)余平方。在此基礎上抓提升，大力推進(jìn)綠化工作，先后對金源路、金德路、蒙山一路及永安四路進(jìn)行綠化提升，綠化面積7萬(wàn)平方。
（四）建立機制，長(cháng)效推進(jìn)。
根據《XX區城鄉環(huán)衛一體化實(shí)施方案》的要求，籌集垃圾清理及有償服務(wù)保潔費用環(huán)衛資金實(shí)行鎮、村、企業(yè)三級統籌，各村按照每10-15戶(hù)設置一個(gè)垃圾桶，每500人設置一個(gè)垃圾方箱，每戶(hù)一個(gè)小垃圾桶，截至目前，鎮轄區建設3個(gè)垃圾中轉站,配備6輛垃圾鉤臂車(chē)，灑水車(chē)一輛，機掃車(chē)一臺。54個(gè)村社區共配備小垃圾桶4萬(wàn)個(gè)，垃圾桶2600余個(gè)，垃圾方箱210個(gè)，保潔人員218人，實(shí)現了常態(tài)化保潔。
（五）強化調度，嚴格督查。
以實(shí)現長(cháng)效、常態(tài)管理為目標，按照一體化、市場(chǎng)化、信息化、無(wú)害化的“四化”模式，鎮制定了《城鄉環(huán)衛一體化工作考核辦法》，環(huán)衛辦每周至少巡查1次，每月量化打分2次，打分的平均成績(jì)作為保潔公司環(huán)衛工作本月得分，作為給保潔公司撥付單月環(huán)衛經(jīng)費的依據。務(wù)必做到垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存垃圾，從制度上為環(huán)境衛生整治工作提供保障。
XX年，雖然我們做了大量工作，全鎮的環(huán)境面貌有了較大改觀(guān)，但我們工作中也存在一定問(wèn)題。一是垃圾隨意堆放的現象時(shí)有發(fā)生，二是農村環(huán)境設施的投入各村投入差距較大，對環(huán)衛城鄉一體化有一定影響。20xx年，環(huán)衛辦將在繼續努力做好以下幾個(gè)方面工作：
一、加強宣傳教育，倡導清潔文明的生活方式。
二、加強督導檢查。強化考核，落實(shí)責任。將保潔督導考核常態(tài)化、長(cháng)效化，嚴格考核辦法，確保整治、保潔效果。
三、多方籌措資金，進(jìn)一步加大環(huán)衛投入。
年度工作總結 篇5
20xx年是酒店開(kāi)業(yè)第一年，20xx年的工作是酒店也是部門(mén)扎基礎的重要階段，房務(wù)部根據酒店總體計劃，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓、服務(wù)、設施設備保養、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現將去年以上工作具體開(kāi)展情況予以匯報：
一、培訓方面
酒店開(kāi)業(yè)前，員工雖然經(jīng)過(guò)軍訓、理論學(xué)習和酒店實(shí)習三個(gè)階段，但在酒店開(kāi)業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務(wù)部針對這種現象，同時(shí)也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實(shí)際情況，部門(mén)制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進(jìn)行培訓。在業(yè)務(wù)技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學(xué)習內容現場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現場(chǎng)指導，讓員工掌握基本的操作技能�；竟毢昧�。只要多練習，提高工作效率的目標就會(huì )實(shí)現。通過(guò)這些培訓工作，員工的做房時(shí)間已經(jīng)達到行業(yè)標準。前廳接待客人入住時(shí)間也保持在三分鐘左右，會(huì )議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時(shí)間由于禮賓部人員缺編問(wèn)題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過(guò)近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門(mén)培訓的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會(huì )根據各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有針對性對的培訓工作。
二、在服務(wù)方面
酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個(gè)良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個(gè)房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù)，但在我們酒店，客人只要是柜臺價(jià)、協(xié)議價(jià)入住，每天都會(huì )得到一份免費時(shí)令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶(hù)的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經(jīng)營(yíng)上增加了成本，但其帶來(lái)的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會(huì )根據情況為客人提供更多的、方便客人生活的.免費服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實(shí)施樓層管家服務(wù)計劃。管家式服務(wù)是現代高星級酒店推崇的服務(wù)，部門(mén)將根據自己的情況，來(lái)開(kāi)展這項工作，房務(wù)部將打破現有的服務(wù)模式和管理模式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和管理。
另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個(gè)溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務(wù)的極致是個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標，怎樣才能做到個(gè)性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現客人的習慣，有針對性的去服務(wù)。330客人是大福公司客人，在酒店長(cháng)期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領(lǐng)班。因為酒店有規定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒(méi)有回來(lái)，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設施設備的維護及保養
大家都知道，房務(wù)部區域占酒店經(jīng)營(yíng)區域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設施設備的保養上房務(wù)部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
在房間整體保養和維護上，房務(wù)部結合工程部對房間的空調進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時(shí)間客人投訴房間衛生間氣味大，經(jīng)過(guò)調查，是衛生間地漏沒(méi)有反水彎，導致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請示領(lǐng)導，決定對所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛生間氣味大的問(wèn)題。雖然在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問(wèn)題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。
四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量
房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛生、安全舒適的房間。
年度工作總結 篇6
迎來(lái)玉兔喜悅之時(shí)，回首xx年工總行制定的“xx服務(wù)價(jià)值年”和“創(chuàng )建客戶(hù)最滿(mǎn)意銀行”工作中，本著(zhù)緊緊圍繞這個(gè)主題思想去做好自己本分事情。工作重點(diǎn)目標是本著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營(yíng)目標為xx年工作風(fēng)向標，做好銀行與客戶(hù)之間橋梁作用。不斷學(xué)習充實(shí)自己的工作能力，用專(zhuān)業(yè)知識贏(yíng)得客戶(hù)遵從，用細致周到服務(wù)留住客戶(hù)，為網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jì)提升多盡一份力量。
xx年學(xué)習業(yè)務(wù)知識方面取得的成績(jì)：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書(shū)、總行信貸a類(lèi)資格證書(shū)、總行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理資格證書(shū)、以及afp資格證書(shū)，目前還執著(zhù)與cfp理財師考試中。本人繼續努力學(xué)習不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，鍛煉寫(xiě)理財專(zhuān)業(yè)文章。今年工行站原創(chuàng )舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專(zhuān)業(yè)文章，在九月現代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專(zhuān)業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)與各家基金公司學(xué)習機會(huì )，懂得了很多理財知識，對做好基金營(yíng)銷(xiāo)起到促進(jìn)作用，有幾只重點(diǎn)基金營(yíng)銷(xiāo)在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點(diǎn)和支行做出理財師應有的貢獻。
xx年工作中營(yíng)銷(xiāo)理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導下達命令而是主動(dòng)積極配合網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導做好各項營(yíng)銷(xiāo)工作，及時(shí)把握好上級領(lǐng)導下達的工作營(yíng)銷(xiāo)方向和任務(wù)指標。利用下班晚上和公休時(shí)間，勤于學(xué)習與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，運用到實(shí)際工作中，給網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導提供好的參謀建議，與網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導配合默契，按照上級風(fēng)向標做好本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)理財工作。
個(gè)人在營(yíng)銷(xiāo)中的理念：我不是推銷(xiāo)賣(mài)給客戶(hù)銀行產(chǎn)品直銷(xiāo)人員;而是我幫助客戶(hù)買(mǎi)好銀行理財產(chǎn)品做好后續跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡(jiǎn)單說(shuō)：我不是賣(mài)產(chǎn)品，而是幫助客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品。只是這一買(mǎi)一賣(mài)一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的`不同;工作效果必然不同。由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)尋找目標客戶(hù)之后幫助客戶(hù)找到適合的理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶(hù)雙方皆大歡喜的工作。
xx年做好本網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量的提升：在管理網(wǎng)點(diǎn)300名客戶(hù)中有理財金卡客戶(hù)數量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問(wèn)題。工作中通過(guò)耐心解答宣傳引導我行星級客戶(hù)標準，對開(kāi)欲辦理財金卡客戶(hù)，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過(guò)辛勤努力xx年網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立理財金卡總數量410張，自己營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jì)占70%以上。個(gè)人業(yè)績(jì)從接手時(shí)，全行網(wǎng)點(diǎn)排名由194名提升到60名以?xún)�。三季度評為先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)受到嘉獎。
xx年工作業(yè)績(jì)匯報如下：一年中常規理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)金額1.1億多元、靈通快線(xiàn)8500多萬(wàn)，工銀貨幣基金1600多萬(wàn)元。今年分行指定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)基金任務(wù)指標全年完成股票型基金700多萬(wàn)元。xx年一月至十一月為網(wǎng)點(diǎn)贏(yíng)得重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽(yáng)光保險公司營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)活動(dòng)中取得排名第一成績(jì)。
通過(guò)一年努力結果，由擁有幾十戶(hù)理財金客戶(hù)，現在網(wǎng)點(diǎn)擁有理財金客戶(hù)數量達到410多戶(hù)，截止年底客戶(hù)星級達到七星貢獻有7戶(hù)，六星71戶(hù)，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶(hù)群，為網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶(hù)素質(zhì)提高勤奮工作。
銀行經(jīng)理年度工作總結祝你新年快樂(lè )！
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