有關(guān)年終工作總結范文錦集九篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結 篇1
20xx年，升平社區宣傳工作緊緊扣住發(fā)展這一主題，圍繞中心、服務(wù)中心，堅持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，牢牢把握正確的輿論導向，大力推進(jìn)和諧社區建設，積極營(yíng)造濃厚的思想文化發(fā)展氛圍、共建氛圍、和諧氛圍，為社區全面發(fā)展提供強有力的輿論支持和精神動(dòng)力。具體做了以下幾方面的工作：
一、抓好“學(xué)習型”黨組織的創(chuàng )建和鞏固工作
一是突出“學(xué)習型班子”這個(gè)關(guān)鍵。我們在建設學(xué)習型黨組織活動(dòng)中，堅持領(lǐng)導班子起表率作用。社區“兩委”班子成員中，黨員領(lǐng)導干部帶頭先學(xué)一步、深學(xué)一步，以個(gè)人的示范作用帶動(dòng)全局的學(xué)習風(fēng)氣。倡導集體學(xué)習、個(gè)人學(xué)習、指導下屬學(xué)習、幫助他人學(xué)習等方式，真正成為了建設學(xué)習型黨組織和學(xué)習型領(lǐng)導班子的精心組織者、積極促進(jìn)者、自覺(jué)實(shí)踐者，為廣大黨員干部作出了表率。
二是突出“學(xué)習型組織”這個(gè)基礎。我們在發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用方面，在不斷加強學(xué)習中提升黨組織的凝聚力和戰斗力。不斷擴大學(xué)習場(chǎng)所和硬件設施建設，整合學(xué)習資源，拓展學(xué)習陣地，積極創(chuàng )造全員學(xué)習、終身學(xué)習的良好條件。積極拓展學(xué)習的內容和途徑，不斷創(chuàng )新黨組織學(xué)習的思路、辦法和機制，進(jìn)一步豐富和完善建設學(xué)習型黨組織的具體措施。
三要突出“學(xué)習型黨員”這個(gè)主體。社區黨員干部堅持牢固樹(shù)立終身學(xué)習、全員學(xué)習、全程學(xué)習的理念，真正把學(xué)習作為一種政治責任、一種精神追求、一種生活態(tài)度、一種工作任務(wù)，培養學(xué)習的情趣，養成學(xué)習的習慣，提高學(xué)習的能力，自覺(jué)把學(xué)習融入政治追求，融入工作實(shí)踐，以強烈的進(jìn)取精神主動(dòng)學(xué)習，自覺(jué)做到學(xué)以增智、學(xué)以為民，努力以學(xué)習的進(jìn)步推動(dòng)社區全面可持續發(fā)展。
四是培養一批黨員干部宣講隊伍。社區中心組每月至少進(jìn)行兩次學(xué)習活動(dòng)，每季度一次黨課或支部工作點(diǎn)評會(huì )，結合創(chuàng )先爭優(yōu)個(gè)人承諾開(kāi)展宣講活動(dòng)。
五是以社區兩委班子成員組建的學(xué)習中心組為平臺，定期開(kāi)展組員之間的學(xué)習交流活動(dòng)。利用學(xué)習型黨組織專(zhuān)門(mén)的學(xué)習園地，對每個(gè)時(shí)期、每項專(zhuān)題、寫(xiě)出自己的心得、體會(huì )、感想同時(shí)，堅持寫(xiě)讀書(shū)筆記，達到相互學(xué)習交流地目的。通過(guò)學(xué)習，增強了政治意識、大局意識、責任意識，提高了居干馬克思主義理論水平和工作實(shí)際寫(xiě)作水平。
二、群眾性文體活動(dòng)蓬勃開(kāi)展
一年來(lái)，社區黨委緊隨形勢需要，精心組織安排各種思想文化活動(dòng)，盡力滿(mǎn)足轄區群眾日益增長(cháng)的文化需求，努力打造一個(gè)文化氣息濃郁、文體活動(dòng)豐富健康，居民群眾安居樂(lè )業(yè)的美好社區。
一是開(kāi)展“唱讀講傳“活動(dòng)。我們按照街道黨工委統一安排和部署，結合街道文化站布置地任務(wù)，每月堅持一次唱讀講傳活動(dòng)。
二是充分挖掘轄區潛力，以各小區文藝活躍團隊為依托，走“資源共享、共駐共建”路子，積極整合有限資源推進(jìn)社區豐富多彩的文藝活動(dòng)。春節期間，轄區組織多場(chǎng)不同形式的文體活動(dòng)，豐富廣大群眾春節文化娛樂(lè )生活，得到居民的好評。
三是組建文體團隊凝聚文化氣息。以鋼球小區體育場(chǎng)地為中心，組建了社區中老年健身隊、腰鼓隊、舞蹈隊、合唱隊、門(mén)球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、麻將競技代表隊等社區文體隊伍。成立社區文化之家，組建了讀書(shū)興趣小組，定期或不定期組織攝影、書(shū)畫(huà)、釣魚(yú)、乒乓球、籃球、羽毛球、登山等系列活動(dòng)。
四是社區志愿者隊伍逐漸壯大。黨員志愿者、工會(huì )志愿者、居民志愿者、共青團志愿者、青少年學(xué)生志愿者、婦女志愿者等隊伍不斷壯大發(fā)展，從原來(lái)的50多人壯大到100多人的隊伍。
五是充分發(fā)揮宣傳陣地作用，打造特色小區。為了突出社區宣傳的特色，社區有不斷更新的固定宣傳欄，充分證明了班子對宣傳工作的重視程度。同時(shí)在居委會(huì )門(mén)前設有科普、綜治、黨務(wù)公開(kāi)等內容。利用人防滾動(dòng)視頻和社區博客大力宣傳黨的十八大會(huì )議精神和社區開(kāi)展的精神文明活動(dòng)等。對居民進(jìn)行引導教育，打造了頗有特色的社區區文化。讓人耳目一新，起到很好的潛移默化教育作用。
六是進(jìn)一步加強宣傳信息工作。社區指定專(zhuān)門(mén)的信息員，負責落實(shí)信息報送責任。把宣傳信息工作與責任制掛鉤，變壓力為動(dòng)力，徹底轉變宣傳動(dòng)態(tài)信息和輿情信息上送和采用稿件較為薄弱的局面。
一年即將過(guò)去，我們雖然取得一些成績(jì)，但離上級的要求還存在一定的差距，今后，我們將揚長(cháng)避短，努力工作，力爭把宣傳思想文化工作做得更加出色。
年終工作總結 篇2
20xx年xx月xx日，我有幸來(lái)到我們xx置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門(mén)坎，開(kāi)始了學(xué)習和實(shí)踐，通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習是做得最好的。隨著(zhù)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年x月x日開(kāi)盤(pán)，歷經(jīng)7個(gè)多月，終于盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤(pán)，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開(kāi)盤(pán)當天場(chǎng)面非常的壯觀(guān)，也非常的火爆，這一天的開(kāi)盤(pán)是非常成功的，開(kāi)盤(pán)當天連算運轉單都算不過(guò)來(lái)了。僅僅是開(kāi)盤(pán)當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺。開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)的火爆和客戶(hù)對公司品牌的信任，對整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤(pán)已成功銷(xiāo)售1000多套商品房，創(chuàng )造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷(xiāo)售85套商品房，銷(xiāo)售總金額約6000萬(wàn)。我的目標是要售出110套，銷(xiāo)售總金額8000萬(wàn)。這離我的目標還有一段距離，但是我也會(huì )不斷地努力去實(shí)現目標。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤(pán)，大家的心里也都非常的開(kāi)心，雖然開(kāi)盤(pán)那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌，雖然也會(huì )經(jīng)常加班，但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心。因為我們成功收獲了，xx的成功開(kāi)盤(pán)，對我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷(xiāo)售工作，增加我經(jīng)驗的同時(shí)，也是我體會(huì )到了作為一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
經(jīng)歷了xx的開(kāi)盤(pán)，我的房地產(chǎn)的學(xué)習算是拿到了畢業(yè)證。我們的開(kāi)盤(pán)無(wú)疑是轟動(dòng)的，我的學(xué)習和努力也有了成果，我感激也感動(dòng)著(zhù)，愿我們的開(kāi)盤(pán)是一個(gè)好的開(kāi)始，更長(cháng)更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開(kāi)盤(pán)到現在，我不斷地練習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能及專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習同事的成交技巧，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力，
從20xx年x月x日開(kāi)盤(pán)到現在，我一共銷(xiāo)售出了85套房子。
這次的銷(xiāo)售工作，增加我經(jīng)驗的同時(shí)，也是我體會(huì )到了作為一名“xxx（公司）置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
在以后的工作中，我要不斷地總結經(jīng)驗教訓，完善對客戶(hù)的服務(wù)和跟蹤，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，將客戶(hù)需求轉變?yōu)檎鎸?shí)成交量。
在這兩個(gè)多月的工作中，我對置業(yè)顧問(wèn)這項工作的內容和重要性有了更深的認識。同時(shí)我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：
首先，我還要對房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識刻苦學(xué)習，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、土建工程、建筑設計、政策法規、市場(chǎng)行情、投資理財等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶(hù)的回訪(fǎng)，主動(dòng)和老客戶(hù)溝通，提高老客戶(hù)帶新客戶(hù)的數量，努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中，我要多和自己的客戶(hù)溝通，定期回訪(fǎng)。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習客戶(hù)回訪(fǎng)技巧，經(jīng)常和客戶(hù)探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展潛力等話(huà)題。通過(guò)回訪(fǎng)和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶(hù)資源進(jìn)行銷(xiāo)售。
再次，加強和客戶(hù)的交流與溝通，要學(xué)會(huì )換位思考，與客戶(hù)交換立場(chǎng)，真正站在客戶(hù)的角度，思考客戶(hù)的疑慮，從而更好的打消客戶(hù)的疑慮，取得客戶(hù)的信賴(lài)，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細節。接待客戶(hù)時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀(guān)察傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，細心解答客戶(hù)疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關(guān)心，要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶(hù)明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，要耐心地給予圓滿(mǎn)的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶(hù)遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶(hù)要進(jìn)行誠信服務(wù)引導，既要為賣(mài)方負責，也要為買(mǎi)方負責，用誠信爭取客戶(hù)的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè)。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員，除了通過(guò)熱情服務(wù)引導顧客購買(mǎi)樓盤(pán)外，還應該要為客戶(hù)提供投資的置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，顧問(wèn)式服務(wù)。不但應該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷(xiāo)售技巧和分析客戶(hù)心理，能夠給客戶(hù)提供買(mǎi)房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng )造力的工作，專(zhuān)注于其中，要讓自己更加忙碌起來(lái)，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習，忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習，是自己成為一名有能力，對工作充滿(mǎn)熱情的置業(yè)顧問(wèn)。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機會(huì )，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機會(huì )。
年終工作總結 篇3
為了加強校園安全管理，為廣大師生創(chuàng )造一個(gè)安全和諧的校園工作環(huán)境和學(xué)習生活環(huán)境。根據克教發(fā)[20xx]76號文件轉發(fā)關(guān)于開(kāi)展教育系統安全生產(chǎn)隱患排查整治專(zhuān)項活動(dòng)檢查的通知》的文件精神，我校嚴格按照文件要求，認真組織學(xué)習，落實(shí)責任，全面查找各種安全隱患，切實(shí)消除影響學(xué)校安全穩定的因素和隱患，強化學(xué)校內部安全保衛，切實(shí)加強學(xué)校內部安全管理工作，現就所做工作小結如下：
一、查
1、查校舍安全。對校舍情況進(jìn)行逐一排查，重點(diǎn)檢查舊校舍、在建校舍的結構安全情況。
2、查內保工作。重點(diǎn)檢查學(xué)校各重要科室負責人是否對校園內部安全保衛工作認真負責，對學(xué)校內部各個(gè)崗位的安全責任制、保衛值班和巡邏制是否落實(shí)到位。嚴把人員進(jìn)口關(guān)，防范和避免內部人員侵害中小學(xué)生的事件發(fā)生。
3、查消防安全。重點(diǎn)檢查消防安全責任制是否落實(shí)，消防通道是否安全、暢通，設施是否齊全等情況；對校園內電網(wǎng)、水管、電訊等基礎設施進(jìn)行逐一排查。檢查師生是否有違章使用電器；學(xué)校學(xué)生集中上下樓時(shí)，有無(wú)專(zhuān)人負責疏散和指揮機制。對達不到消防要求的校舍，必須停止使用，限期整改。
4、查飲食衛生。重點(diǎn)檢查學(xué)校周邊商店所賣(mài)商品的安全情況，檢查食品是否符合衛生標準和有關(guān)要求，嚴禁無(wú)衛生許可證擅自經(jīng)營(yíng)。
5、查交通安全。檢查教職員工是否自覺(jué)遵守交通規則，主動(dòng)在師生中做遵守交規的楷模，特別是督促他們騎摩托車(chē)要戴好安全頭盔。組織全體老師上到學(xué)生上下學(xué)途中對學(xué)生途中安全情況進(jìn)行檢查。檢查學(xué)校路隊安全情況，嚴格送路隊制度。
二、改
1、加強安全教育。有針對性地對學(xué)生開(kāi)展安全教育。特別是加強學(xué)生應對洪水、火災等突發(fā)事件的應急訓練，預防交通、溺水、高墜等事故的發(fā)生。
2、落實(shí)責任制度。校長(cháng)與各科室，各班主任與學(xué)生之間，都層層簽定安全責任狀，使學(xué)校安全責任制得到落實(shí)。
3、排查安全隱患。通過(guò)檢查共發(fā)現安全隱患2處，并已于4月25日之前整改完成。如在排查過(guò)程中，我們發(fā)現很多老師都把摩托車(chē)放在教學(xué)樓邊上，既影響外觀(guān)，又不容易行走。于是我們通過(guò)討論研究，決定把電動(dòng)車(chē)放在學(xué)校外邊統一管理。還有就是教學(xué)樓上的瓷磚由于年久失修，有脫落的危險，學(xué)校組織人員將不牢的瓷磚取下。
年終工作總結 篇4
年末將至，即將要對一年的工作做一個(gè)總結，在過(guò)去的工作中，我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門(mén)的主要責任人，我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時(shí)期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人總結問(wèn)題如下：
一、年初至今，技術(shù)部門(mén)整個(gè)條線(xiàn)人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;
二、人員的不夠穩定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓。
三、主觀(guān)上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;
四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通;
五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng )新意識，比如目標管理思路上不清晰，績(jì)效管理上力度不夠，出現問(wèn)題后處理力度不夠;
以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，技術(shù)部門(mén)作為單位的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，“當好家、理好財”是我技術(shù)部門(mén)應盡的職責。在單位加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現體現自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)管理部門(mén)，為實(shí)現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng )業(yè)精神、改革創(chuàng )新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門(mén)必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會(huì )作一匯報：
一、完善單位內部管理制度;責任明確分工，加強責任考核
內部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門(mén)將結合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。
部門(mén)責任人之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實(shí)強化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明;
二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度
今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩定，技術(shù)部門(mén)的力量相對比較薄弱，我們將根據各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計算機操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實(shí)施目標管理與績(jì)效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
三、加強團隊建設，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門(mén)的作用
作為技術(shù)部的責任領(lǐng)導，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線(xiàn)人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線(xiàn)人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).
四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監督職能
今年是精益管理年、效益滿(mǎn)意年、科技創(chuàng )新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使技術(shù)監督職能，審核控制好各項開(kāi)支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
五、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據
我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，量化分析具體的技術(shù)數據，并結合總體戰略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;
以上工作是我技術(shù)部門(mén)下一期的主要工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，這不是句空話(huà)，號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團隊精神集思廣益，技術(shù)戰線(xiàn)所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng )新，如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會(huì )議上的那句話(huà)：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
年終工作總結 篇5
今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，絕對值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 %。寬帶終端新增 戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增 戶(hù)，有人值守公話(huà)新增 戶(hù)，普通電話(huà)新增 戶(hù)。市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、 基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5 個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、 績(jì)效考核方面：
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、 存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、 加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、 加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、 加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、 繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
年終工作總結 篇6
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及電信行業(yè)的第三次重組，給我們通信服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機，我很榮幸在這個(gè)大好時(shí)機來(lái)到中國網(wǎng)通常州分公司，成為網(wǎng)通公司的一名寬帶醫生，我非常珍惜這份工作機會(huì )。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間xx年已接近尾聲�；厥追泵Χ殖鋵�(shí)的xx年心中不禁感慨萬(wàn)千，過(guò)去的一年中通過(guò)自身的不斷努力，使得技術(shù)水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進(jìn)步，當然亦有需要改進(jìn)的地方，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
非常幸運能夠來(lái)到**公司參加工作，回顧業(yè)務(wù)培訓期的一個(gè)月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫生這項業(yè)務(wù)的前期推出做了很細致的準備，仔細討論了在業(yè)務(wù)推出以后可能遇到的種種困難;然后參加了代維部門(mén)的實(shí)踐學(xué)習，深入了解了網(wǎng)絡(luò )的接入技術(shù)，以及在修障過(guò)程中遇到的問(wèn)題，接著(zhù)參加了為期兩天的新員工入職培訓班，認真聽(tīng)取了相關(guān)領(lǐng)導對公司的發(fā)展概況，組織結構，以及各部門(mén)職責的介紹，并認真學(xué)習了公司的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了很清楚的認識。
后期在主管的帶領(lǐng)下，我們陸續對周邊保有用戶(hù)進(jìn)行了寬帶醫生免費體驗活動(dòng)，也讓用戶(hù)知道我們這項延伸服務(wù)的推出，樹(shù)立我們**寬帶的品牌形象。
在過(guò)去的工作當中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但那些遠遠不夠，我也在實(shí)際工作中認識到自己的不足，業(yè)務(wù)還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導實(shí)踐。
2、 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員。
4、在工作上積極配合省公司“關(guān)于配合全省寬帶續費率提升活動(dòng)開(kāi)展“寬帶醫生”服務(wù)的建議”的活動(dòng);加強對武進(jìn)、新區、金壇寬帶醫生的業(yè)務(wù)宣傳，增加這些區域的服務(wù)量;加大對他網(wǎng)用戶(hù)的宣傳，擴大寬帶醫生的服務(wù)群，爭取將用戶(hù)發(fā)展為本網(wǎng)用戶(hù);明確寬帶醫生遠程服務(wù)軟件的一整套受理、安裝、服務(wù)的流程，加強遠程服務(wù)軟件的推廣，將遠程服務(wù)和上門(mén)服務(wù)結合起來(lái)。
年終工作總結 篇7
本學(xué)期在學(xué)校的領(lǐng)導下,并結合我校的實(shí)際情況開(kāi)展了信息技術(shù)教育、教學(xué)工作。學(xué)期臨近結束,回顧一學(xué)期以來(lái)的工作,不論是工作中還是自身的業(yè)務(wù)水平都得到了逐步的提高,充實(shí)了許多,也得到了許多,現總結如下：
一、教學(xué)方面
1、開(kāi)學(xué)初我制定了自己的教學(xué)工作計劃，認真備好七年級的課，上好課，為更好地完成教學(xué)工作任務(wù)做好準備。上好每節課對于老師，對于學(xué)生都是很關(guān)鍵的。確實(shí)，這個(gè)學(xué)期我真的做到了這一點(diǎn)，現在的七年級學(xué)生大部分已熟練掌握電腦的操作及使用方法。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習，學(xué)生能夠后對電腦進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，熟練的掌握了Office辦公軟件 ，能夠使用FrontPage制作簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)，打字速度也有了明顯的提高。按照課程標準完成了教學(xué)任務(wù)。當然還有少數學(xué)生掌握程度并不理想，這點(diǎn)在今后的教學(xué)當中是我必須要去努力攻克的難點(diǎn)。
2、在教學(xué)之余，我們還努力搞好我們的興趣加強班的培訓，在這個(gè)班里，學(xué)生學(xué)到許多平時(shí)在信息技術(shù)課上學(xué)不到的知識，平時(shí)學(xué)生可以在微機室來(lái)查閱一些其他學(xué)科的知識，還有的學(xué)生學(xué)會(huì )Q天，有的學(xué)生學(xué)會(huì )了一些軟件的安裝，幫助教師進(jìn)行電腦的簡(jiǎn)單維護，用計算機來(lái)解決一些其它學(xué)科學(xué)習中遇到的問(wèn)題。
二、師德滲透方面
教師的一切活動(dòng)不僅以各種有目的、有計劃的教育措施影響學(xué)生，而且也以自己全部的個(gè)性心理品質(zhì)影響著(zhù)學(xué)生的心靈。因此在工作中我能按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》嚴格要求自己，為人師表，嚴格執行師德規范，有高度的事業(yè)心、責任心、愛(ài)崗敬業(yè)，重視對每個(gè)學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個(gè)性的培養。
信息技術(shù)學(xué)科有本身的特點(diǎn)，學(xué)生上課時(shí)要經(jīng)常動(dòng)手操作，這就難免有些學(xué)生不能聽(tīng)從老師的指揮，容易造成課堂秩序的混亂，所以在教學(xué)中我對學(xué)生提出嚴格的要求，而且我自己也以身作則，讓學(xué)生們心服口服。在嚴要求的同時(shí)，我又對他們充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)與耐心，指導他們的學(xué)習并對他們進(jìn)行集體主義的教育，并要求他們時(shí)刻謹記愛(ài)護學(xué)校的公共財物，自覺(jué)愛(ài)護微機設備，這樣在我的課堂上形成了良好的教學(xué)秩序，也是保障良好的教學(xué)效果的前提。
三、信息技術(shù)管理方面
作為學(xué)校的信息技術(shù)教師，自然而然地就成為了學(xué)校計算機教室、多媒體教室的管理員，不論是電腦的.常規維護還是各種材料的填寫(xiě)、整理,我都會(huì )認真、高效的把這份工作完成，對設備的維護，確保設備能正常完好的運行顯得尤為重要，而對于這些設備的使用、維護，我都能夠了解和熟練掌握，為以后學(xué)校使用遠程教育資源，學(xué)科間的相互滲透做下堅實(shí)的基礎。學(xué)校的網(wǎng)站、博客圈定期進(jìn)行維護，更新。
1、微機室嚴格按照計算機教師學(xué)生守則要求來(lái)要求學(xué)生。保持微機室的室內衛生，每天進(jìn)行打掃。給學(xué)生和教師一個(gè)干凈整潔的環(huán)境來(lái)學(xué)習。
2、機房上網(wǎng)時(shí)，嚴格遵守國家的相關(guān)法律法規，嚴禁上一些非法的網(wǎng)站。
3、不要非法下載一些與教學(xué)無(wú)關(guān)的資料游戲，禁止上網(wǎng)玩游戲。
4、用機完畢后，應按規定關(guān)閉設別，經(jīng)教師檢查后方可離開(kāi)座位并把個(gè)人攜帶的書(shū)本及用品帶出微機室。
5、多媒體室的使用嚴格按照規章制度來(lái)完成，合理安排每天的教師上課時(shí)使用多媒體室的時(shí)間。教師上完課及時(shí)進(jìn)行衛生的打掃。定期進(jìn)行設備的維護。
6、多媒體室使用后，及時(shí)進(jìn)行一些記錄簿的紀錄。出現問(wèn)題后及時(shí)解決，使多媒體教室進(jìn)行合理有效的使用。
7、多媒體設備及時(shí)進(jìn)行檢測，未經(jīng)領(lǐng)導同意，不得擅自開(kāi)啟投影儀大屏幕，出現問(wèn)題自己負責。計算機室與多媒體室的微機及時(shí)維護，安裝殺毒軟件，定期進(jìn)行殺毒。不耽誤老師與學(xué)生的上課使用。
四、遠程教育方面
1、本學(xué)期，認真完成了遠程教育的衛星接收任務(wù)，使我校衛星接收工作順利完成。保證了教師及時(shí)地查閱和下載遠程教育課件，使我校的教學(xué)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。
2、每天進(jìn)行遠程教育的接收工作，及時(shí)地維護好設備。不讓出一點(diǎn)故障。下載完成后，認真做好遠教IP的記錄。
3、定期進(jìn)行資料的光盤(pán)刻錄，把下載的資料進(jìn)行分學(xué)科的整理，整理完成后，刻錄成光盤(pán)進(jìn)行保存管理。及時(shí)建立光盤(pán)目錄，便于教師的查閱與使用。
4、嚴禁其他教師使用遠程教育接收的計算機。安裝殺毒軟件，保證機器的正常運轉。
5、遠程教育機器及時(shí)進(jìn)行維護和保養，一出現問(wèn)題，馬上維修，不耽誤第二天的衛星接收。
五、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽(tīng)課20節的任務(wù)、參加教研組教研活動(dòng)外，我還注意到要自學(xué)，認真寫(xiě)好小字和本學(xué)科的板書(shū)設計；認真做好讀書(shū)筆記，每月寫(xiě)一份經(jīng)驗交流，手記和案例。積極學(xué)習各種理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅實(shí)的理論作為指導，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。加強了自身的業(yè)務(wù)水平和道德修養，經(jīng)常閱讀一些關(guān)于教師職業(yè)道德的書(shū)籍，在網(wǎng)上閱讀一些關(guān)于新課程培訓和信息技術(shù)課教學(xué)等方面的文章及心得體會(huì )。我還利用業(yè)余時(shí)間認真絡(luò )知識，學(xué)習制作課件、網(wǎng)站，為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)。
六、今后努力方向
1、要更新教學(xué)思路,從教材實(shí)際出發(fā)，通過(guò)多種形式的活動(dòng)和方法,使課內課外有機結合。
2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大的進(jìn)步。
3、在日常的設備維護工作中多實(shí)踐，多嘗試，努力做到每一次的實(shí)踐都能有所收獲并充分利用好互聯(lián)網(wǎng)資源。
4、在網(wǎng)站設計和多媒體課件制作上下功夫，努力使學(xué)校的網(wǎng)站和學(xué)校的多媒體課件的水平在原有的基礎上有更大的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)上學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，我深深地感到，社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。作為教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，踏實(shí)工作，服務(wù)于教，努力為學(xué)校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。勝利地完成我校的信息技術(shù)教學(xué)工作。
年終工作總結 篇8
本人自二0xx年二月到公司監控中心工作以來(lái)，在公司經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在監控班長(cháng)的耐心指導下，虛心學(xué)習，認真工作，自覺(jué)完成各項工作任務(wù)，為從一個(gè)收費員成長(cháng)為一名合格的監控員不懈地努力著(zhù)。主要表現有如下幾點(diǎn)：
一、思想覺(jué)悟方面
能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
1、基本上能領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，能把領(lǐng)導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門(mén)，同時(shí)也能及時(shí)地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報給領(lǐng)導。
2、上班時(shí)專(zhuān)心注視著(zhù)監控屏幕，發(fā)現收費員有不規范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正；在汛期時(shí)有意識地去密切觀(guān)察過(guò)往的船只。發(fā)現收費站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀(guān)察，并判斷是否該向領(lǐng)導報告。
3、積極學(xué)習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導來(lái)檢查時(shí)能獨立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門(mén)如公安局查詢(xún)圖像，回放、下載、復制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況、IP地址；按班長(cháng)要求編制本室監控員排班表；查詢(xún)收費數據報規劃部等。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實(shí)詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結果。
三、團結協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛生方面
自覺(jué)維護監控室內的衛生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。以上是本人上半年工作中表現好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)現自己工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：
一、語(yǔ)言表達能力差。因為本人的母語(yǔ)是壯語(yǔ)，而粵語(yǔ)和普通話(huà)水平略低，所以在給領(lǐng)導匯報工作時(shí)會(huì )出現語(yǔ)言不夠流利順暢、不夠簡(jiǎn)單明了的情況。
二、懼怕流言蜚語(yǔ)。本人在開(kāi)始時(shí)比較認真嚴格地糾正一些收費員的不規范行為，后來(lái)聽(tīng)到一些議論后就開(kāi)始猶豫和擔心，不敢更大膽地展開(kāi)工作。
三、自信心不足。在上級領(lǐng)導面前過(guò)于緊張，不能更好地展現自己的工作能力。
四、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統的學(xué)習，不敢大膽地提出自己的疑問(wèn)。
針對以上情況，本人今后在工作中會(huì )更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習，從而提高自己的語(yǔ)言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責；增強自信心，學(xué)習別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導的提問(wèn)。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監控員，讓領(lǐng)導放心，讓監控對象滿(mǎn)意！
同時(shí)在此建議領(lǐng)導在條件允許的情況下，能給我們監控員進(jìn)行一些系統的培訓、學(xué)習的機會(huì )，讓我們共同努力把我們的監控中心打造成設備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運輸發(fā)展做出更大的貢獻��！
年終工作總結 篇9
轉眼間我來(lái)到煤礦快一年了，在這段時(shí)間里，我在礦領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
能夠透過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍用心學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，并虛心向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這近一年時(shí)間里，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，用心圓滿(mǎn)的完成了本職工作。
2、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
3、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為礦及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結近一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為豐匯煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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