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平安醫院創(chuàng )建的工作總結范文（通用10篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編幫大家整理的平安醫院創(chuàng )建的工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
平安醫院創(chuàng )建的工作總結 1
為了"構建和諧醫患關(guān)系，創(chuàng )建平安醫院"，我院采取了一系列行動(dòng)，全面推進(jìn)我院平安醫院創(chuàng )建工作，現將活動(dòng)總結如下。
一、深化"醫院管理年"活動(dòng)，進(jìn)一步改善醫療服務(wù)。
繼續深入開(kāi)展"以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫院管理年活動(dòng)。強化"三基三嚴"訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務(wù)行為，預防醫療事故、差錯的發(fā)生，確�；颊呱踩�。
二、加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。
建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實(shí)施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì )和群眾。
三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。
按照平安醫院創(chuàng )建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長(cháng)牽頭，分管院長(cháng)具體負責，引導患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見(jiàn)、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的`醫務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫療誠信檔案。
四、加強醫院安全工作，切實(shí)保護職工和患者安全。
加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。
強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實(shí)人防、技防、設施防內保措施。在門(mén)診、住院樓內外及財務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門(mén)都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。
平安醫院創(chuàng )建的工作總結 2
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┙∪珯C構組織、明確目標職責
我院高度重視xxxx市第二輪“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，于20xx年x月調整充實(shí)了由院長(cháng)任組長(cháng)、分管副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開(kāi)工作例會(huì )。同時(shí)結合單位實(shí)際情況，研究制定了《xxxx鎮衛生院第二輪“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案》，認真組織學(xué)習了《平安醫院考核標準》，層層簽訂了目標責任書(shū)，分工協(xié)作、明確任務(wù)，層層抓落實(shí)，確保我院安全工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
�。ǘ┘訌娦麄鹘逃�、提高思想認識
為充分調動(dòng)廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。我院能通過(guò)多種形式進(jìn)行宣傳教育，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。一是在院內大力開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”重要性、必要性的宣傳教育和創(chuàng )建“平安醫院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”的重大意義；二是通過(guò)各類(lèi)會(huì )議多次動(dòng)員，層層傳達了上級有關(guān)文件精神和要求，組織學(xué)習了本院的創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施要求，同時(shí)對活動(dòng)內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會(huì )群眾的宣傳力度，通過(guò)懸掛宣傳橫幅、張貼標語(yǔ)、印發(fā)平安建設宣傳單和倡議書(shū)等形式，大力宣傳創(chuàng )建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民群眾認識醫療行業(yè)責任和風(fēng)險，理解和支持醫療護理工作，爭取群眾的支持，在社會(huì )上營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍。
�。ㄈ╅_(kāi)展普法教育，提高法制觀(guān)念
在創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會(huì )等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，努力提高干部職工法制觀(guān)念，為創(chuàng )建“平安醫院”打下堅實(shí)的思想基礎。一是層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，廣泛深入地宣傳創(chuàng )建活動(dòng)的意義目的和方法要求，并把活動(dòng)內容分解落實(shí)到科室和個(gè)人，每年年初院長(cháng)與科室負責人簽訂責任狀。二是深入開(kāi)展了多種形式的醫德醫風(fēng)學(xué)習教育活動(dòng)，大力宣揚“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”觀(guān)念，教育醫務(wù)人員大力弘揚醫務(wù)人員的精湛醫術(shù)和高尚醫德。三是組織學(xué)習《黨的十八大反腐倡廉精神學(xué)習問(wèn)答》，組織收看《警鐘長(cháng)鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使干部職工樹(shù)立正確權力觀(guān)和道德觀(guān)。四是認真開(kāi)展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關(guān)人員對職工進(jìn)行《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產(chǎn)法》培訓，組織開(kāi)展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動(dòng)，做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念。通過(guò)一系列的學(xué)習、講座和培訓，廣大醫務(wù)人員不斷增強了服務(wù)意識、責任意識、質(zhì)量意識、安全意識，對創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的重要意義有了進(jìn)一步認識，大家表示要以十八精神為動(dòng)力，不斷改善服務(wù)態(tài)度，改善醫患關(guān)系，營(yíng)造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術(shù)、更高尚的.醫德、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
�。ㄋ模⿵娀踩芾�，打造平安醫院
一年來(lái)，能進(jìn)一步加強醫院內部安全生產(chǎn)各項工作，落實(shí)人防、物防、技防措施，完善安全防范體系，確保醫院平安。
1、加強醫療安全管理。一年來(lái)我院堅持質(zhì)量?jì)?yōu)先，在醫療服務(wù)過(guò)程中，始終堅持把提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全放在首位，落實(shí)各項措施，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量，確保醫療安全。一是健全醫療質(zhì)量控制體系，建立健全醫院、職能部門(mén)、科室三級醫療質(zhì)量管理體系，有效履行考核、檢查、監督、評價(jià)和指導的職責；認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，為患者提供規范、安全的醫療服務(wù)。二是加強三基學(xué)習和培訓，對《醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進(jìn)行了系統學(xué)習，開(kāi)展醫療文書(shū)質(zhì)量控制活動(dòng)，提升醫療質(zhì)量和確保醫療安全。三是結合進(jìn)一步改善醫療服務(wù)活動(dòng)，規范診療行為，優(yōu)化門(mén)診布局流程，合理調配醫療資源，改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療服務(wù)滿(mǎn)意度；四是堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著(zhù)力為患者解決問(wèn)題。五是加強醫院基礎醫療質(zhì)量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發(fā)生醫療差錯和事故。六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監督管理，杜絕非醫療行為引發(fā)的醫患糾紛。七是嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫藥費用負擔。八是開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查活動(dòng)。強化院科兩級質(zhì)控檢查力度，醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控辦組織開(kāi)展經(jīng)常性醫護質(zhì)量檢查、安全檢查、處方質(zhì)量檢查，通報環(huán)節質(zhì)量管理情況，定期召開(kāi)質(zhì)控工作例會(huì )，針對存在問(wèn)題及時(shí)反饋整改，做到舉一反三，實(shí)行責任追究制，不斷提高醫療質(zhì)量。一年來(lái)無(wú)醫療事故和醫療糾紛發(fā)生。
2、加大消防安全管理。成立安全工作領(lǐng)導小組，配備兼職保衛人員，擔負著(zhù)全院治安保衛工作和消防安全工作，定期深入全院重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行巡邏，每月定期開(kāi)展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開(kāi)展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場(chǎng)自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。
3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門(mén)診、病房等消防標志齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設施進(jìn)行維護更換，確保消防器材完好；加固了醫院的防盜門(mén)窗，并安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。
4、加強重點(diǎn)要害部門(mén)管理。對藥庫、藥房、財務(wù)室、廚房等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防安全防范措施，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負責，確保不發(fā)生重大安全事故。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，開(kāi)展突發(fā)公共衛生應急處置演練，提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。加強醫院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴防發(fā)生流失和違規事件。
5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學(xué)物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專(zhuān)人保管，危險化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專(zhuān)柜雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。x線(xiàn)機、高壓鍋等特殊設備，做到按時(shí)申請有關(guān)部門(mén)進(jìn)行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無(wú)證人員不準單獨上班。
6、認真履行綜治職責。能主動(dòng)加強周邊環(huán)境整治，通過(guò)與轄區居委會(huì )、工商、藥監、公安等管理部門(mén)的協(xié)調，開(kāi)展了周邊環(huán)境整治工作，對個(gè)別散發(fā)醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規范了醫療秩序，有效遏制住了各類(lèi)違規違法活動(dòng)，達到了凈化周邊環(huán)境目的。
7、健全財務(wù)管理制度。嚴格執行財務(wù)管理制度、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)。醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務(wù)成本。
8、繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，開(kāi)展行風(fēng)廉政建設活動(dòng)，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，做到早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
二、取得的效果
通過(guò)積極努力的“平安醫院”創(chuàng )建工作，今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展，達到預定目標。
1、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識進(jìn)一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關(guān)系和諧。
2、醫院工作環(huán)境更加安全，醫務(wù)人員無(wú)后顧之憂(yōu)，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故、無(wú)刑事和社會(huì )治安案件發(fā)生、無(wú)違法違規人員出現、無(wú)集體越級上訪(fǎng)事件、無(wú)醫療事故和醫療糾紛事件發(fā)生。
三、存在的問(wèn)題
平安創(chuàng )建工作任務(wù)艱巨，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但同時(shí)也還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。一是法制宣傳深度不夠，重點(diǎn)人員的宣傳教育力度還不大，少數人對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分；二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進(jìn)一步進(jìn)行深入研究和探討。
平安醫院創(chuàng )建的工作總結 3
20xx年，我院在市委市政府和市衛生局的統一領(lǐng)導下，在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合下，全面開(kāi)展了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，使醫療執業(yè)環(huán)境明顯改善，醫療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，中心內部無(wú)刑事案件、治安事件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強，醫患關(guān)系更加和諧，確保了醫院工作又好又快發(fā)展，增進(jìn)了廣大人民群眾身體健康，現將今年創(chuàng )建工作總結如下。
一、領(lǐng)導重視，機構健全
院領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作，把創(chuàng )建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以杜娟院長(cháng)為組長(cháng)，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任、護士長(cháng)為成員的創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組，下設創(chuàng )建辦公室，由分管領(lǐng)導擔主任，形成一把手主管，分管領(lǐng)導親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機構。認真制定工作計劃，定期召開(kāi)會(huì )議研究創(chuàng )建工作，辦公室負責抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、強化宣傳，制度健全
結合我院實(shí)際，認真制定宣傳計劃，通過(guò)在院內懸掛宣傳標語(yǔ)、醫院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng )安”信息、邀請市消防大隊開(kāi)展消防安全知識講座和現場(chǎng)實(shí)地演練、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院?jiǎn)T工安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創(chuàng )建、人人參與平安醫院創(chuàng )建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《關(guān)于規范市中醫院120綠色通道工作的幾點(diǎn)要求》、《保衛科工作職責》、《健全落實(shí)藥物不良反應監測制度》。定期組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。
三、強化措施，確保成效
�、逄嵘t療質(zhì)量。一是落實(shí)診療責任制。嚴格執行首診、首問(wèn)負責制，讓病人在就診過(guò)程中，遇事有人問(wèn)，事事有人管，使醫院人人都參與服務(wù)。試行住院醫師24小時(shí)住院制度。二是加強急診服務(wù)。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。需轉科或科間會(huì )診的危重病人，首診醫師負責與有關(guān)科室接洽。院內急會(huì )診到位時(shí)間≤10分鐘。急診留觀(guān)時(shí)間≤48小時(shí)。20xx年，我投資100余萬(wàn)元擴建了急診創(chuàng )傷科，現已形成集急診室、搶救大廳、急診ICU、觀(guān)察室、藥房、檢驗、輸液室為一體的急診救治的獨立區域，開(kāi)通了心腦血管、創(chuàng )傷急救綠色通道。一批西醫和中西醫結合學(xué)科綜合服務(wù)能力全面提升，已進(jìn)入市內先進(jìn)行列。我院獨立完成了心血管介入、神經(jīng)介入、頸內動(dòng)脈支架置入、頸椎等高難度手術(shù)；獨立完成急性肺栓塞、多發(fā)性骨折、多臟器功能衰竭等急診急救。
�、嫣嵘⻊�(wù)質(zhì)量。一是門(mén)診堅持“一站式”服務(wù)、導醫服務(wù)。推行“一醫一患一診室”、“一醫一護一患一診室”診療模式。實(shí)行門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，藥房、收費推遲半個(gè)小時(shí)下班。超聲、內鏡等需空腹檢查的項目，比正常上班時(shí)間提前半小時(shí)開(kāi)始檢查。二是醫務(wù)人員掛牌上崗，禮儀端莊，著(zhù)裝整潔，說(shuō)話(huà)和氣，態(tài)度和藹，有問(wèn)必答，熱情耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。認真聽(tīng)取病人的意見(jiàn)、建議，并作耐心、細致的解釋和指導。三是全面實(shí)施整體護理。合理簡(jiǎn)化護理病歷，把護理時(shí)間還給病人。對出院病人實(shí)行一周內電話(huà)隨訪(fǎng)，并有記錄。建立與城鄉基層醫療機構聯(lián)系點(diǎn)制度，組織高級職稱(chēng)和高年資主治醫師定期、不定期下基層醫療機構開(kāi)設專(zhuān)科、專(zhuān)病門(mén)診，擴大優(yōu)質(zhì)醫療資源的受益面。20xx年，我院共組織義診10余次，受益群眾3000人次，發(fā)放宣傳冊10000余份。
�、缂訌娽t患溝通。進(jìn)一步完善醫患溝通制度，成立醫患溝通辦公室，并設立醫患溝通談話(huà)室，將投訴流程等張貼上墻，讓患者清楚�？浦魅�、護士長(cháng)帶頭與患者或其家屬溝通，責任醫師、責任護士每天至少溝通兩次，了解患者的`需求、感受和建議。設立院長(cháng)接待日制度。20xx年，我院對病人的投訴辦結率達100%，無(wú)上訪(fǎng)、搶砸、封堵醫院、毆打醫務(wù)人員的情況發(fā)生。通過(guò)有效的醫患溝通，有效的維護了醫療環(huán)境和醫療秩序，保障了醫院的良性運行。
�、鑷栏窨刂瀑M用。認真落實(shí)醫學(xué)檢驗檢查結果同城互認制度、醫務(wù)公開(kāi)制度。嚴格考核各科室藥占比，對超標準的科室進(jìn)行處罰，20xx年我院藥占比比20xx年同期下降2個(gè)百分點(diǎn)。完善單病種限價(jià)管理制度，嚴格實(shí)施“三合理”規范。實(shí)行一日清單制和部分藥品、診療項目費用上墻制度。
�、橥晟票Ｐl保障機制和工作機制。建立健全了內部治安保衛機構和保安隊伍，防盜竊、防火災、防破壞等各種安全防范設施完善，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責任落實(shí)，崗位職責和技術(shù)操作規程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設施、滅火器材、報警系統、安全標志和應急照明齊全、靈敏有效，符合規范要求，無(wú)火災隱患。
20xx年，我院平安醫院創(chuàng )建工作取得了一定的實(shí)效，醫療質(zhì)量進(jìn)一步提升、服務(wù)水平進(jìn)一步提高、安全意識進(jìn)一步增強、保障制度進(jìn)一步健全，醫院實(shí)現了和諧、快速發(fā)展。20xx年，我院晉升三級甲等中醫院，醫院相繼榮獲江蘇省行風(fēng)先進(jìn)集體、江蘇省衛生系統先進(jìn)集體、江蘇省誠信執業(yè)單位、廉政文化進(jìn)機關(guān)示范單位等。但是，我們也充分認識到，平安醫院創(chuàng )建工作是一項長(cháng)期工程，需形成長(cháng)效機制，鞏固落實(shí)創(chuàng )建成果，為醫院的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供良好的醫療秩序，為港城的騰飛崛起和再次騰飛做出應有的貢獻。
平安醫院創(chuàng )建的工作總結 4
為進(jìn)一步推進(jìn)我院安全工作，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環(huán)境，我院按照創(chuàng )建“平安醫院”的九點(diǎn)要求全面推進(jìn)醫院建設，努力構建和諧的醫患關(guān)系，在優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境方面有了一定成效，根據國家衛計委醫政醫管局《關(guān)于請報送創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)有關(guān)數據和工作進(jìn)展的通知》（國衛醫安全便函57號），醫政處便函83號要求，現將我院開(kāi)展“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確創(chuàng )建目標
為切實(shí)加強創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導，我院調整了“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組成員，充實(shí)了創(chuàng )建力量，為加強橫向聯(lián)合，還聘請了市穩定辦、區穩定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導擔當領(lǐng)導小組顧問(wèn)。目前，創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導實(shí)行了嚴格的責任分工，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患、及時(shí)進(jìn)行督促整改，實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)“平安醫院”創(chuàng )建工作的落實(shí)。
二、強化管理
今年來(lái)，我院將“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)作為提升醫院內涵建設的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，從規范醫療服務(wù)、操作規程、提高醫療質(zhì)量、減少醫療糾紛方面入手，努力提高醫療服務(wù)水平，滿(mǎn)足群眾醫療需求。作為新一輪等級醫院評審的一項重要指標，對此組織了多次內審與評價(jià)，有效地促進(jìn)了醫院管理水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化了醫院執業(yè)環(huán)境。
三、加強宣傳，提高創(chuàng )建認識
根據社會(huì )綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習有關(guān)文件，召開(kāi)“平安醫院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng )建“平安醫院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng )建活動(dòng)的'良好氛圍。一年來(lái)，我院創(chuàng )“平安醫院”工作重點(diǎn)放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實(shí)上。一是認真落實(shí)上級有關(guān)會(huì )議精神，充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育，強化安全意識，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續組織廣大職工學(xué)習衛生法規。如《執業(yè)醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過(guò)學(xué)習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開(kāi)會(huì )議，研究分析綜治情況，并結合上級會(huì )議精神部署綜治工作。增強法制觀(guān)念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進(jìn)行。
在醫療糾紛調解工作方面，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調解終結的糾紛達件，發(fā)生嚴重擾亂醫療次序事件件，擾亂醫療秩序事件中傷害醫務(wù)人員數人。市穩定辦，派出所組織出動(dòng)警力人次，抓獲人。起嚴重擾亂醫療秩序事件中都沒(méi)有在現場(chǎng)查獲職業(yè)“醫鬧”人員。
我們始終認為安全是醫療質(zhì)量的基石，而卓越的醫療質(zhì)量是建立在病人安全、設備安全、環(huán)境安全基礎上的，因此，下一步我們在創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中，將切實(shí)解決安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為構建和諧社會(huì )，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。
平安醫院創(chuàng )建的工作總結 5
二郎廟鄉衛生院認真貫徹落實(shí)縣黨委、縣政府《關(guān)于建設平安的決定》，根據縣綜治委、縣政法委《建設平安活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，深入開(kāi)展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調建設安全工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將我院治安綜合治理和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視組織機構健全
我院領(lǐng)導高度重視醫院治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作。醫院綜治領(lǐng)導小組及辦事機構健全，早在20xx年xx月xx日，醫院就向各個(gè)科室下發(fā)文件《關(guān)于印發(fā)<二郎廟鄉衛生院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)方案>的通知》，成立了醫院治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作導小組，吳軍院長(cháng)擔任組長(cháng)，黃學(xué)振副院長(cháng)為副組長(cháng)，其他院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室領(lǐng)導為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室。院長(cháng)、副院長(cháng)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實(shí)治安綜合治理和平安醫院工作，把安全工作列為大事來(lái)抓，經(jīng)常在一起分析當前社會(huì )治安形勢，并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開(kāi)展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的良策。
二、制度完善措施落實(shí)
(一)制度完善，建立綜合治理長(cháng)效機制
為了落實(shí)層層抓落實(shí)，誰(shuí)主管誰(shuí)負責原則，醫院主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，醫院院長(cháng)與市衛生局簽訂目標管理責任狀，醫院各個(gè)科室、部門(mén)和院長(cháng)簽訂醫院管理年責任狀，明確規定了各自的安全職責。
制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作方案，嚴格執行創(chuàng )建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規定，結合工作實(shí)際和醫院社會(huì )治安管理實(shí)際，制訂和出臺了促進(jìn)醫院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。如對領(lǐng)導干部和醫務(wù)人員制訂《二郎廟鄉衛生院廉潔行政制度》、《二郎廟鄉衛生院廉潔行醫制度》等;護理人員制訂有《執行醫囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風(fēng)險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規定，劇、毒、麻、高危險藥品專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)人負責，數目固定，班班交接并簽名;保衛科制訂有《現金財產(chǎn)、大型、貴重儀器安全管理措施》、《保衛科工作職責范圍等》、“綜合治理工作機制“八有”制度”等。
加強醫德醫風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的.發(fā)生。根據《縣衛生局創(chuàng )建平安醫院(單位)活動(dòng)方案》，我院結合實(shí)際制訂了《二郎廟鄉衛生院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)方案》，積極開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)。醫院黨委領(lǐng)導相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫院的顯要位置掛“建設平安醫院構建和諧社會(huì )”橫幅、出版《建設平安醫院構建和諧社會(huì )》和《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來(lái)抓。領(lǐng)導班子都相當重視，吳軍院長(cháng)、黃學(xué)振副院長(cháng)等領(lǐng)導經(jīng)常研究，督促檢查平安醫院的安全治安工作的落實(shí)情況。
醫院制訂有處置突發(fā)性事件工作預案，積極參與社會(huì )治安綜合治理。如《二郎廟鄉衛生院護理應急預案》、《二郎廟鄉衛生院安全生產(chǎn)實(shí)施方案及措施》和《二郎廟鄉衛生院滅火和應急疏散預案》。滅火應急疏散指揮小組由吳軍院長(cháng)擔任組長(cháng)。
醫院設立有醫療護理質(zhì)量管理委員會(huì )、感染管理委員會(huì )、藥事委員會(huì )、病案管理委員會(huì )、醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組、愛(ài)國衛生運動(dòng)委員會(huì )和保衛科等，各個(gè)委員會(huì )(科室)各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，如保衛科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫院感控科定期收集各個(gè)臨床科室醫院感染情況報告，還通過(guò)設立在顯要位置院感報告箱收集醫院感染情況報告。保衛科和院感科沒(méi)有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會(huì )安全信息而引起影響醫院及社會(huì )穩定的事件。
(二)措施落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展平安醫院建設
加強醫療技術(shù)安全。
�、籴t療保安全。醫院加強對醫療技術(shù)人員進(jìn)行培訓，不斷引進(jìn)高素質(zhì)的醫療技術(shù)人才，目前我院已經(jīng)擁有4名主主治醫師;
�、陬I(lǐng)先技術(shù)保安全20xx年初，我院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫院“取經(jīng)”。由于此次去進(jìn)修的都是我院的業(yè)務(wù)骨干，他們傳統知識基礎扎實(shí)，所以，一開(kāi)展起來(lái)就得心應手，游刃有余�，F在，內、外、婦、兒科等科室業(yè)務(wù)已經(jīng)相當成熟。這些都為提高醫療質(zhì)量和醫療安全提供保障。同時(shí)，醫院還重點(diǎn)抓好艾滋并手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。
平安醫院創(chuàng )建的工作總結 6
一、建立組織、明確職責
我院高度重視“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，成立了由院主要領(lǐng)導任組長(cháng)、各分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室在行政辦公室，由副院長(cháng)夏明偉兼任辦公室主任并負責日常工作。同時(shí)，把安全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了20xx年度工作計劃，定期召開(kāi)工作例會(huì )，層層簽訂了目標責任書(shū)，并將目標責任落實(shí)到個(gè)人，嚴格考核和獎懲。
活動(dòng)中各科室充分認識創(chuàng )建活動(dòng)的重要意義，認真組織學(xué)習《平安醫院考核標準》，履行職責，形成了創(chuàng )建工作的合力。
二、工作開(kāi)展情況
一加強宣傳、落實(shí)措施，確�；顒�(dòng)取得成效
1、召開(kāi)全院職工參與創(chuàng )建動(dòng)員會(huì )，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。
2、按時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì )，對創(chuàng )建過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，不斷完善創(chuàng )建機制。
3、制作宣傳專(zhuān)欄一期，創(chuàng )建標語(yǔ)一幅。
二做好重點(diǎn)工作
1、以“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”為抓手，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量，確保醫療安全。
一是認真執行各項醫療核心制度，及時(shí)制定了《危急值報告制度》、《患者安全目標實(shí)施方案》等，規范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全和人性化的醫療服務(wù)。
二是以二甲復評為契機，加強三基學(xué)習和培訓。
三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療服務(wù)滿(mǎn)意度；
四是堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著(zhù)力為患者解決問(wèn)題。
五是結合開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強醫院基礎醫療質(zhì)量管理，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發(fā)生醫療差錯和事故。
六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監督管理，杜絕非醫療行為引發(fā)的醫患糾紛。
七是嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫藥費用負擔。
2、加強醫院內部安全環(huán)境建設，確保醫院平安。
�、沤⒔∪t患糾紛預案和處置制度。通過(guò)建立患者投訴接待制度、醫患糾紛調查處理制度、醫療過(guò)失問(wèn)責制度和建立重大醫患糾紛處置預案，完善了內部工作機制，同時(shí)設立了專(zhuān)職人員負責醫患糾紛處置工作并成立醫患糾紛處置隊伍。堅持重大醫患糾紛處置完畢后一周內，組織人員分析原因，查找不足，處理責任人，認真整改，并形成報告上報區衛生局。
�、茝娀瘍炔恐伟卜婪�。
一是各職能科室認真巡視，不走過(guò)場(chǎng)，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。
二是建立專(zhuān)兼職治安防范隊伍，院部設立了保衛科，并在涪陵區保安公司聘請了專(zhuān)業(yè)保安5名；
三是以安裝的視頻監控系統為手段，對重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監控，確保不發(fā)生重大安全事故。今年共花費7萬(wàn)余元對視頻監控系統進(jìn)行改造，并與區110指揮中心聯(lián)網(wǎng)。
�、且婪ㄍ咨铺幹冕t患糾紛。按照《重慶市涪陵區醫患糾紛處置預案》和《重慶市涪陵區嚴厲打擊“醫鬧”違法行為的公告》要求，一旦發(fā)生醫患糾紛，我院將立即報告區衛生局醫政科和110指揮中心，引導患者用法律手段解決問(wèn)題，但對于“醫鬧”行為，保衛科和相關(guān)科室將采取果斷措施確保單位正常的醫療秩序，實(shí)現患者就診安全，國家財產(chǎn)安全和醫務(wù)人員執業(yè)安全。
�、葘�(shí)行節假日領(lǐng)導帶隊檢查制度和院長(cháng)接待制度，及時(shí)了解一線(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)處理。
3、嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì )制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現及時(shí)整改。
�、偶哟笙腊踩芾�。
一是建立防火應急預案。結合院內實(shí)際，制定醫院（病房）防火工作應急預案，并組織醫院職工開(kāi)展應急演練；
二是配備齊全的消防設施。門(mén)診、病房等消防標志齊全，消防器材完善，按規定配置消防設施，消防通道暢通；
三是落實(shí)消防安全監管。保衛科每月定期開(kāi)展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。四是加強消防知識培訓。實(shí)行分科室、分部門(mén)針對性培訓，重點(diǎn)培訓應急處置能力和疏散逃生能力。
今年以來(lái)，我院切實(shí)加強消防安全管理，有效避免了重大火災的發(fā)生。
�、萍訌娭攸c(diǎn)工作安全管理。
一是加強對各類(lèi)毒、麻藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規事件；
二是加強專(zhuān)用設備安全管理，要求特種設備工作人員持證上崗。
�、菑娬{交通安全，嚴格遵守各項交通法律法規，主動(dòng)摒棄各種交通陋習，自覺(jué)抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的交通環(huán)境。
�、戎苓叚h(huán)境整治。通過(guò)與轄區居委會(huì )、辦事處協(xié)調，開(kāi)展了周邊環(huán)境整治工作，極大地規范了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類(lèi)違規違法活動(dòng)，達到了凈化周邊環(huán)境目的。
�、梢幏夺t療廢棄物處置。按照環(huán)保部門(mén)的要求，加強了院內醫療垃圾的收集、暫存點(diǎn)的規范管理，并按政府的規定簽定了“20xx年度醫療廢物集中處理合同”全部委托區固體廢物中心處理，完善了交接登記。同時(shí)，嚴格按照醫療廢水處理的規定結合本院實(shí)際，堅持專(zhuān)人專(zhuān)管處理設備，做到了每天24小時(shí)不間斷運行，在區環(huán)保局及疾控中心的.歷次檢查中，廢水排放均符合規范要求。
�、式⒔∪踩a(chǎn)臺賬。按照區衛生局要求，我院每月定期進(jìn)行安全排查，并就安全穩定工作及時(shí)做好登記，及時(shí)上報衛生局備案。
�、耸称钒踩�。要求食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，同時(shí)采購的食品原材料必須符合食品衛生標準，并做好采購物品登記，院部不定期的對其進(jìn)行抽查，確保不發(fā)生食品安全事故。
�、檀_保建筑安全。今年醫院投入200余萬(wàn)元對一樓、六樓、八樓進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步提升了就醫環(huán)境，施工中做到了及時(shí)告知和安全防范，未發(fā)生安全事故。同時(shí)還投入10萬(wàn)余元分別對四環(huán)路擋墻和一門(mén)診樓層主線(xiàn)路進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了安全隱患。
4、建立健全醫療服務(wù)社會(huì )監督評價(jià)機制。通過(guò)設立意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等，暢通患者投訴舉報渠道，對患者的投訴100%的回復，講誠信，同時(shí)定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。
5、認真履行綜治職責。我院積極協(xié)助公安機關(guān)，做好醫院周邊環(huán)境整治，維護醫療秩序。保衛科、總務(wù)科加強對單位周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中�？倓�(wù)科強化對單位水、電、氣、設備的管理，及時(shí)拆除違章建筑。保衛科加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
6、加強孕產(chǎn)婦死亡安全的監管。今年，我院進(jìn)一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò )體系，加大了對各級醫療衛生單位的婦幼保健指導培訓力度，切實(shí)加強監督管理。至目前為在，20xx年全區孕產(chǎn)婦死亡為“0”。
7、加強政務(wù)值班和120急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當值班人員對臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。在120急救管理上，院部制定了相應的制度職責，定期對120車(chē)輛的急救物品進(jìn)行清理，確保120隨時(shí)處于工作狀態(tài)。
三迎督導檢查，全院掀起整改行動(dòng)
我院自開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”工作來(lái)，認真扎實(shí)的開(kāi)展相關(guān)工作，接受區級各安全生產(chǎn)督導檢查多次，每次督導之后虛心接受督導檢查組的意見(jiàn)或建議，并在每次督導之后全院必將掀起整改行動(dòng)。
1、完善制度與職責。我院緊緊圍繞“二甲復評”工作，各科積極行動(dòng)，完善了《涪陵區婦幼保健院制度與職責》（第三版）的匯編成冊，并人手一冊，要求全院職工認真學(xué)習其內容，掌握自己所必須掌握的內容，以保證“平安醫院”的創(chuàng )建成功與“二甲復評”的高分通過(guò)。
2、制定各項應急、急救預案。為保證平安醫院的創(chuàng )建成功，我院領(lǐng)導高度重視，制定了各項應急、急救預案，并成立了相應的應急、急救組織，匯編成《涪陵區婦幼保健院應急預案（綜合、醫療部分）》，全院人手一冊，要求熟練掌握相關(guān)應急、急救內容，以保證遇緊急情況做到心中有數。
三、取得的效果
1、單位醫療秩序井然有序，醫患關(guān)系和諧。
2、醫務(wù)人員無(wú)后顧之憂(yōu)，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4、未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大刑事及治安案件、無(wú)集體越級上訪(fǎng)事件、無(wú)醫療事故、無(wú)職工違法犯罪事件發(fā)生。
四、下一步打算
1、加大信息溝通力度，進(jìn)一步理順各部門(mén)工作關(guān)系。
2、加大宣傳，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和醫院二甲復評加大對科室的考核力度，使平安醫院建設工作逐步走向規范化、制度化。
創(chuàng )建“平安醫院”是關(guān)系醫院發(fā)展的根本，是醫院各項工作順利實(shí)施的保障，我們一定會(huì )把它當成自覺(jué)行為，持之以恒，為單位的發(fā)展營(yíng)造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設做出應有貢獻。
平安醫院創(chuàng )建的工作總結 7
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣衛生局關(guān)于全面深入開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建工作，推進(jìn)衛生院的科學(xué)化、標準化、規范化管理，我院進(jìn)行了以創(chuàng )建平安醫院、提高服務(wù)質(zhì)量為主題的一系列平安醫院創(chuàng )建工作�，F將此次工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng )建工作順利實(shí)施
1、為使創(chuàng )建活動(dòng)全面有序地開(kāi)展，醫院成立了創(chuàng )建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長(cháng)擔任組長(cháng)，李燕副院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng )建工作能順利實(shí)施；
2、為使創(chuàng )建活動(dòng)深入落實(shí)，衛生院召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，認真討論了上級會(huì )議精神和創(chuàng )建活動(dòng)的目的意義，并決定創(chuàng )建活動(dòng)緊緊圍繞創(chuàng )建平安醫院、提高服務(wù)質(zhì)量這一主題，以改善醫患關(guān)系，治理院區環(huán)境，營(yíng)造醫院和諧氣氛為推手，結合服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理、院區環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，同時(shí)加強與鄉綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會(huì )治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開(kāi)展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實(shí)行了具體分工，楊院長(cháng)負責主持全面工作，李副院長(cháng)負責各業(yè)務(wù)科室的醫療質(zhì)量和醫療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動(dòng)方案和督導全院安全衛生排查治理，同時(shí)負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛生和電力安全隱患排查；
3、衛生院召開(kāi)了全院職工創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì )，傳達了縣衛生局創(chuàng )建平安醫院的要求，結合全院工作，全面學(xué)習了本院的'創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施要求，同時(shí)對活動(dòng)內容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實(shí)
1、建立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)管理機制，確保了創(chuàng )建活動(dòng)方案的有效實(shí)施；
2、建立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)責任目標機制，使創(chuàng )建活動(dòng)的各項相關(guān)指標達到了具體化、數字化、規范化；
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展與年度考核掛鉤、與績(jì)效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實(shí)施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改
1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn)，狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全，我院主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面具體工作：
�。�1）、提高認識，加強職工制度法規及專(zhuān)業(yè)學(xué)習：集中組織醫、技、藥、護對《執業(yè)醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進(jìn)行了系統學(xué)習。
�。�2）、通過(guò)開(kāi)展醫療文書(shū)質(zhì)量控制活動(dòng)，提升醫療質(zhì)量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書(shū)進(jìn)行定期審核，領(lǐng)導小組再根據綜合情況針對突出問(wèn)題在職工大會(huì )上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí)，通過(guò)整改，我院醫療文書(shū)質(zhì)量得到了全面提高。
�。�3）、通過(guò)加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí)，增進(jìn)了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院無(wú)一例醫療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫患關(guān)系的和諧，為平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎。
2、在創(chuàng )建活動(dòng)中，組織相關(guān)工作人員，重點(diǎn)對住院病房、輸液室、財務(wù)室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線(xiàn)路、門(mén)窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。
3、根據本院實(shí)際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協(xié)調小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發(fā)的群體性的事件發(fā)生，保障了衛生院診療活動(dòng)的正常有序開(kāi)展。
4、與醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)評比工作相結合，由領(lǐng)導小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫護人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫患溝通情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改，全面推進(jìn)了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展。
總之，通過(guò)此次平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)工作，改善了我院就醫環(huán)境，提高了我院整體醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫患關(guān)系和諧，使亞練鄉醫療衛生工作上了一個(gè)新的臺階。
平安醫院創(chuàng )建的工作總結 8
根據縣衛生局關(guān)于創(chuàng )建平安醫院的文件要求，我院結合本院具體實(shí)際，制定了我院創(chuàng )建平安醫院的活動(dòng)方案，并按照縣衛生局關(guān)于創(chuàng )建“平安醫院”工作部署，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng )建工作，取得了顯著(zhù)成效，現將我院的創(chuàng )建工作總結匯報如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會(huì )精神，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點(diǎn)和實(shí)際，以醫療質(zhì)量為重點(diǎn)，以建立健全長(cháng)效工作機制為核心，抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構建一個(gè)和諧、安全的就醫環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作要求
1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的迫切需要，是創(chuàng )造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境、全面建設小康社會(huì )的必然要求，是促進(jìn)衛生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進(jìn)發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng )造良好的醫療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫院”的創(chuàng )建工作擺到重要位置上。在工作時(shí)間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線(xiàn)科室，在聯(lián)系實(shí)際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng )新，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決了干部職工在民主意識、法制觀(guān)念、服務(wù)意識等方面存在的問(wèn)題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、結合實(shí)際，突出重點(diǎn)�！捌桨册t院”、的.“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會(huì )各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀(guān)念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)�！捌桨册t院”的建設是一項長(cháng)期性的任務(wù)，需要長(cháng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(cháng)期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來(lái)抓，通過(guò)政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務(wù)落到實(shí)處，取得了實(shí)效。
4、加強宣傳，營(yíng)造氛圍�！捌桨册t院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過(guò)形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營(yíng)造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動(dòng)了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。
三、工作重點(diǎn)
建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發(fā)展、穩定的各個(gè)方面，是一項長(cháng)期的任務(wù)。我們重點(diǎn)做了以下幾項工作：
1、加強醫院普法教育工作，切實(shí)地提高了干部職工法制觀(guān)念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會(huì )等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規條款，如《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院業(yè)務(wù)學(xué)習上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規的學(xué)習中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫院領(lǐng)導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會(huì )上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會(huì )治安帶來(lái)負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫院安全工作，切實(shí)地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導值二線(xiàn)班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無(wú)重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪(fǎng)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導具體負責各分管科室的創(chuàng )建工作，相互配合，及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩定帶來(lái)的負面影響降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫院組織成立由院長(cháng)任組長(cháng),各科室負責人為成員的“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務(wù)。將創(chuàng )建活動(dòng)列入年度考核重要內容，對成績(jì)突出的科室和個(gè)人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，來(lái)推動(dòng)醫院各項工作達到一個(gè)新的水平。
2、明確目標，落實(shí)職責。具體目標是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”的活動(dòng)，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長(cháng)為第一責任人，本著(zhù)各科室成員負責好自己科室的原則，確保職責能層層落實(shí)。
經(jīng)過(guò)近半年的創(chuàng )建工作，我院的創(chuàng )建工作已初見(jiàn)成效，但是我們深知“平安醫院”的創(chuàng )建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng )建過(guò)程中不斷完善、不斷創(chuàng )新的長(cháng)久性工作，我院將保持已取得的成績(jì)，繼續努力，為創(chuàng )建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。
平安醫院創(chuàng )建的工作總結 9
我院認真貫徹落實(shí)省衛生廳、市衛生局關(guān)于衛生系統創(chuàng )建“平安醫院”要求，深入開(kāi)展醫院平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調建設安全工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將我院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。
我院領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作,把創(chuàng )建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以院長(cháng)朱旭榮為組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任為成員的創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組，組建“平安醫院”創(chuàng )建辦公室，專(zhuān)人負責。認真制定工作計劃，定期召開(kāi)會(huì )議研究創(chuàng )建工作，辦公室負責抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、加強宣傳，營(yíng)造氛圍。
結合我院實(shí)際，最大限度地通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍，充分調動(dòng)廣大職工參與“平安醫院”的'積極性和創(chuàng )造性。同時(shí)，我院完善了《健全落實(shí)藥物不良反應監測制度》。定期組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。
強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導醫務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著(zhù)想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。健全工休座談會(huì )制度，提高病員滿(mǎn)意度。不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強醫患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)。
2、有效預防醫療糾紛發(fā)生。
加強醫患溝通，創(chuàng )新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預防在先、發(fā)現在早、處置在小”的原則，定期排查，及早發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續，保持綠色通道的暢通。認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。
落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》，加強內部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。要定期開(kāi)展消防安全應急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。
4、建立健全財務(wù)管理制度。
嚴格執行財務(wù)管理制度、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)。醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務(wù)成本。
5、強化職工職業(yè)道德建設。
結合醫院管理年、民主行風(fēng)評議、等級醫院復核評審和醫師定期考核等活動(dòng)，開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規范診療服務(wù)行為，認真執行“八不準”、“五項禁令”規定以及“三合理”診療規范，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強化監督力度。繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。每年召開(kāi)二次社會(huì )行風(fēng)監督員會(huì )議，及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，每月表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
一年來(lái)，我院創(chuàng )建工作在各級各部門(mén)的關(guān)心指導下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，全院?jiǎn)T工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實(shí)。今后，我院將繼續在市衛生局的統一領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)平安醫院創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為構架和諧社會(huì )服務(wù)。
平安醫院創(chuàng )建的工作總結 10
20xx年，根據《富川瑤族自治縣衛生局關(guān)于印發(fā)20xx年創(chuàng )建“平安醫院”工作實(shí)施方案的通知》（富衛醫[20xx]2號）文件要求，我院深入開(kāi)展平安醫院建設，進(jìn)一步優(yōu)化醫療衛生服務(wù)執業(yè)環(huán)境、維護正常的醫療服務(wù)秩序和構建和諧健康的醫患關(guān)系，促進(jìn)了醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障了人民健康，促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定�，F將我院創(chuàng )建平安醫院工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，整體推進(jìn)工作開(kāi)展
衛生院為了進(jìn)一步做好創(chuàng )建“平安醫院”工作，成立了“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責指導、協(xié)調、解決創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中存在的困難和問(wèn)題，要求有關(guān)科室之間應密切配合、協(xié)調行動(dòng)，切實(shí)抓好各項工作和措施的落實(shí)，充分發(fā)揮各科室的作用，共同推動(dòng)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
二、主要工作成績(jì)
�。ㄒ唬┘訌娽t院管理，改善了醫療服務(wù)
強化對醫護人員的管理和教育，使我院醫務(wù)工作者牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷提高了醫療服務(wù)水平。積極改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時(shí)和人性化的醫療服務(wù)。暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高了患者的綜合滿(mǎn)意度。加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，避免了發(fā)生醫療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕了患者醫藥費用負擔。
�。ǘ┩晟漆t患糾紛預防、排查、處理機制，構建了和諧的醫患關(guān)系
建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，實(shí)行事前管理，做到早發(fā)現、早介入。注重做好醫患溝通及溝通效果，將醫療糾紛消除在萌芽狀態(tài)。對發(fā)生的醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時(shí)整改，降低了醫療事故發(fā)生率、減少了醫療糾紛，構建了和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄈ┘訌妰炔恐伟补芾�，全面落實(shí)安全責任。
加強衛生院內部技防設施建設，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)消除了內部安全隱患。加強醫院內部重點(diǎn)部位和重點(diǎn)科室、物資的安全管理，特別加強對各類(lèi)毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。
�。ㄋ模┘訌妰群ㄔO，提高服務(wù)水平。
改善就醫環(huán)境，調整科室布局。我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)理念，盡最大努力改善就醫環(huán)境。我院整體布局較原來(lái)更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫療服務(wù)。
�。ㄎ澹┱J真治理周邊環(huán)境，確保了正常醫療秩序。
合理規劃和建設衛生院的交通安全設施，強化對衛生院周邊煤、油、氣、電設備的管理，防止了侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
�。﹪绤柎驌羝茐尼t療秩序、危害醫患關(guān)系的違法犯罪行為對醫患糾紛可能引發(fā)群眾性事件的'，請求公安部門(mén)提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，督促有關(guān)部門(mén)主動(dòng)做好化解工作。對醫院內可能發(fā)生的打橫幅、貼標語(yǔ)、聚眾圍堵大門(mén)、堵塞交通、非法占據醫院建筑物或公共空間、故意損害醫院財物、圍攻毆打辱罵醫務(wù)人員、非法限制醫務(wù)人員人身自由等非正常極端手段的“醫鬧”行為，請求公安機關(guān)堅決、及時(shí)、果斷地采取強制措施，制止上述行為的持續發(fā)生，努力維護了醫療機構的工作秩序和內部安全穩定。
�。ㄆ撸┘訌娬嫘麄�，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
第一，大力宣傳醫務(wù)工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無(wú)私奉獻精神，努力營(yíng)造了尊重醫學(xué)科學(xué)和醫務(wù)人員的社會(huì )氛圍，增強了醫患之間的信任感。
第二，堅持客觀(guān)宣傳醫學(xué)科學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫療風(fēng)險和醫療糾紛。與媒體多溝通：如在未查清醫患糾紛真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實(shí)報道，共同營(yíng)造了有利于構建和諧醫患關(guān)系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。
三、存在問(wèn)題
醫患溝通有待加強：部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠，語(yǔ)言生硬，說(shuō)話(huà)缺乏藝術(shù)性，人性化服務(wù)意識不濃，服務(wù)理念不強，存在頂、推的現象。
四、今后努力方向
1、進(jìn)一步充實(shí)完善組織領(lǐng)導，注重宣傳，將創(chuàng )建工作融入日常醫療衛生工作中。
2、加強醫學(xué)理論學(xué)習和技能培訓，嚴格規范醫療服務(wù)行為，努力提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
3、加強在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。
4、規范醫療糾紛處置，強化醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系，不斷降低醫療糾紛發(fā)生率。
一年來(lái)，我院通過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，及經(jīng)過(guò)各個(gè)科室和各職工地共同努力，我院就醫環(huán)境明顯改善，醫療服務(wù)水平明顯提高，醫患糾紛、安全隱患明顯減少，醫院治安能力明顯增強，進(jìn)一步保障了衛生院各項工作地順利開(kāi)展。
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