衛生院平安醫院創(chuàng )建工作總結
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編收集整理的衛生院平安醫院創(chuàng )建工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
衛生院平安醫院創(chuàng )建工作總結1
“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動(dòng)廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。我院上半年度的平安醫院工作取得初步成效，現小結如下：
一、上半年度工作重點(diǎn)
建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發(fā)展、穩定的各個(gè)方面，是一項長(cháng)期的任務(wù)。當前的工作重點(diǎn)是：
1、加強醫院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀(guān)念。
充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會(huì )等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規條款，如《執業(yè)醫師法》等等，并在院例會(huì )上有專(zhuān)人帶領(lǐng)學(xué)習，最后在院內的各種活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規的學(xué)習中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫院領(lǐng)導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會(huì )上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會(huì )治安帶來(lái)負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫院安全工作，切實(shí)保護職工和患者安全。
加強對院內的安全檢查，消除隱患。上半年，在醫院的各個(gè)領(lǐng)域安裝了電子監控，覆蓋醫院每個(gè)角落，基本無(wú)盲區。每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導帶班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強與公安部門(mén)的協(xié)調，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生，上半年，我院沒(méi)有發(fā)生一起醫療糾紛和醫療事故。抓好水、電、暖以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護醫院的穩定。
要制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪(fǎng)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(cháng)具體負責各分管科室的創(chuàng )建工作，成立爭議調解委員會(huì )相互配合，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩定帶來(lái)的負面影響降低到最低程度。
二、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫院組織成立由院長(cháng)任組長(cháng)、分管院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“平安醫院”建設小組，的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務(wù)。將創(chuàng )建活動(dòng)列入年度考核重要內容，對成績(jì)突出的科室（病區）和個(gè)人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以"平安醫院"創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫院各項工作上水平。
2、明確目標，落實(shí)職責。
具體目標是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長(cháng)為第一責任人，本著(zhù)各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創(chuàng )建“平安醫院”的目標責任書(shū)，層層落實(shí)職責。一旦出現問(wèn)題，要切實(shí)抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，搶抓機遇、爭創(chuàng )一流，堅持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明一起抓，積極創(chuàng )建市級文明單位，使醫院的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設有了較為顯著(zhù)的發(fā)展�，F將2011年精神文明建設工作情況報告如下：
一、積極開(kāi)展爭創(chuàng )文明行業(yè)活動(dòng)
1、我院黨政領(lǐng)導班子高度重視精神文明建設工作，把精神文明建設列入到重要議事日程，實(shí)施領(lǐng)導分工責任制。制定了《2011年XX市中醫醫院精神文明建設工作計劃》，由一名黨委委員帶領(lǐng)黨辦負責精神文明建設具體工作，將各項任務(wù)責任到人，與各科室分別簽訂了責任書(shū)，明確科主任、護士長(cháng)為第一責任人。堅持每月到科室檢查考核，把考核結果同科室的效益掛鉤，并將每月考核情況以《質(zhì)控簡(jiǎn)報》的形式下發(fā)各科室。做到年初有計劃，年終有總結。
2、積極開(kāi)展文明行業(yè)的創(chuàng )建活動(dòng)，配合轄區街道辦事處和居委會(huì )進(jìn)行精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，每年給轄區居委會(huì )贈訂一報一刊。按照市衛生局安排針對“世界衛生日”、“世界糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各種衛生宣傳日開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)。
3、積極開(kāi)展文明單位爭創(chuàng )活動(dòng)，制定《2011年XX市中醫醫院開(kāi)展創(chuàng )建全國文明城市結對共建活動(dòng)實(shí)施方案》、《XX市中醫醫院創(chuàng )建溫馨醫院活動(dòng)的實(shí)施方案》和《XX市中醫醫院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案》。年初，醫院榮獲“2011—2015年度文明單位”。
二、加強黨的建設，政務(wù)公開(kāi)制度落實(shí)到位，黨員教育管理工作成效顯著(zhù)
4、黨委中心工作明確，年初有計劃，各項工作有安排、有落實(shí)，年終有總結。分別制定了《XX市中醫醫院黨委2011年工作要點(diǎn)》、《2011年黨員干部理論學(xué)習安排》、《XX市中醫醫院開(kāi)展以“三亮三創(chuàng )”為載體促進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》、《XX市中醫醫院黨委關(guān)于開(kāi)展第五個(gè)黨建月活動(dòng)的安排》。
5、建立健全并認真執行“三會(huì )一課”、黨員發(fā)展、黨員教育制度、黨員民主評議等基層黨組織工作制度。認真做好黨員發(fā)展工作，保持黨組織的活力。醫院堅持政治培養與業(yè)務(wù)培養相結合，堅持醫院發(fā)展與職工個(gè)人前途、利益相結合，在選拔、培養專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干時(shí)，注重政治素質(zhì)和思想素質(zhì)的要求，并以此作為醫院人才培養的導向，主動(dòng)吸引優(yōu)秀青年向黨團組織靠攏，加強黨團組織建設穩定專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍，也提高了隊伍建設的整體素質(zhì)。黨員發(fā)展工作有計劃、有對象、有培養措施，符合組織發(fā)展程序，手續完備。各支部組織生活每月一次。年底有5名預備黨員轉正。
6、年初順利完成了醫院黨委換屆改選工作。根據《XX市基層黨組織換屆選舉公推直選辦法（試行）》精神，經(jīng)過(guò)自薦，黨員群眾公開(kāi)推薦，黨組織推薦和直接選舉程序，又完成了全院5個(gè)黨支部的換屆選舉工作，程序規范。
7、對公推直選出來(lái)的新任黨支部書(shū)記進(jìn)行培訓。
8、發(fā)展黨員工作年初有計劃，發(fā)展程序規范，建立了黨員基本情況臺賬；按時(shí)繳納黨費，黨費使用規范，嚴格按照相關(guān)規定范圍內開(kāi)支。
9、加強黨員教育管理，各支部組織生活每月一次，集中黨員教育至少每年2次，并組織開(kāi)展黨員黨性分析和民主評議活動(dòng)。
10、領(lǐng)導班子團結、務(wù)實(shí)、高效。班子成員之間合作互補，民主集中制度執行到位，凡重大事項集體研究決定，沒(méi)有“一言堂”現象。
11、政務(wù)公開(kāi)制度落實(shí)到位，按照《衛生部關(guān)于全面推行醫院院務(wù)公開(kāi)的指導意見(jiàn)》要求，為進(jìn)一步強化和規范我院院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫院民主科學(xué)管理，醫院制訂了《XX市中醫醫院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》。利用醫院門(mén)診大廳電子屏幕、院內公示欄向患者和職工進(jìn)行公示，進(jìn)一步提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。為保證院務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處，還每月對科室學(xué)習傳達事項進(jìn)行檢查，做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利于群眾監督。認真開(kāi)展黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作，對醫院各種評先選優(yōu)、各黨支部換屆公推直選結果以及職工第二輪崗位聘任、高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)評審、閱海萬(wàn)家住宅項目二期（c、d 區）配售工作等全部向醫院職工公示，接受職工監督。今年，院紀檢委書(shū)記鄧向林被評為“全市廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)個(gè)人”
12、認真組織做好人才工作，制定了吸引、培養、用好、激勵人才的具體政策措施。在人才工作環(huán)境方面，根據每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(cháng)，積極創(chuàng )造提供符合其專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向的工作環(huán)境，讓他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力得到充分發(fā)揮。對引進(jìn)的高級職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在沒(méi)有辦理好調動(dòng)手續之前，按照其專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)執行原工資待遇，享受高級職稱(chēng)績(jì)效工作分配系數。招錄的碩士研究生每人發(fā)放安置費2萬(wàn)元。鼓勵他們積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和科研工作，每年對開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和科研工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評選并給予獎勵。
三、加強思想政治工作
13、組織開(kāi)展黨員經(jīng)常性教育。堅持政治學(xué)習制度，按照市委和市衛生黨工委的工作部署，把對科室（支部）的政治學(xué)習情況列入了《精神文明建設責任書(shū)考核細則》，醫院將每月學(xué)習內容做出具體安排下發(fā)到中心組成員、科室和黨支部，建立有效的監督考核機制。全院各科室（支部）利用每周政治理論學(xué)習時(shí)間，晨會(huì )和組織生活日先后組織黨員、職工學(xué)習。堅持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，采取自學(xué)、集中學(xué)習討論，參加演講競賽、觀(guān)看錄像等學(xué)習方式，不斷強化學(xué)習效果。中心理論組每月學(xué)習一次。
14、深入開(kāi)展職工思想政治工作，及時(shí)化解職工內部矛盾。幫助職工解決實(shí)際困難，在衛生局工會(huì )的協(xié)助下，“5。12”護士節期間為患重病和生活困難的4名護士爭取到市總工會(huì )的專(zhuān)項扶貧款3500元。組織參加“牽手——助困行動(dòng)”慈善募捐活動(dòng)，醫院認捐5人，將一年捐助款2400元匯入XX市慈善總會(huì )指定帳戶(hù)。醫院后勤保衛科維修班1名職工， 去年11月向醫院提出由于身體原因需持續服用自費藥物控制，負擔過(guò)重，提出困難補助，經(jīng)研究討論后院工會(huì )也給予困難補助1000元。今年，醫院工會(huì )主動(dòng)為職工服務(wù)，將坐等職工上門(mén)反映情況的《工會(huì )主席接待日制度》變?yōu)楣?huì )主席主動(dòng)下科室聽(tīng)取意見(jiàn)，了解情況。為此工會(huì )主席嘗試把傳統文化和中醫陰陽(yáng)五行學(xué)說(shuō)運用在思想政治工作中，起草《結合傳統文化與中醫陰陽(yáng)五行學(xué)說(shuō)做思想政治工作——職工培訓、座談之講座提綱簡(jiǎn)介》。截止目前，已經(jīng)給全院8個(gè)大科室的100 多名職工及新職工和實(shí)習生們分別進(jìn)行了培訓、座談講座，將中醫藥文化與思想政治工作溶匯貫通，用最樸實(shí)的語(yǔ)言激發(fā)廣大職工和實(shí)習生們對中醫藥事業(yè)的熱愛(ài)。為穩定職工隊伍、引導職工解決其思想觀(guān)念問(wèn)題，與患者進(jìn)行有效溝通，將投訴幾率降到最低，為構建和諧醫患關(guān)系提供必要的思想基礎。
15、我院現有在崗職工441人（其中合同制人員190名），知識分子401（研究生20 人），占全院職工總數的 90。93 %，其中中共黨員89人，人大代表1人，政協(xié)委員3人、民主黨派17人。醫院圍繞中心工作，以調動(dòng)職工積極性為目的，落實(shí)知識分子政策，積極支持統戰工作，為外出開(kāi)會(huì )，學(xué)習和參加各黨派組織生活的政協(xié)委員，民主黨派人士提供便利條件。
16、深入開(kāi)展衛生部“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，制定《XX市中醫醫院開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案》，并對此項工作進(jìn)行總結，及時(shí)上報互動(dòng)信息。今年，醫院分別被評為甲型h1n1流感防控先進(jìn)集體、2010年度醫藥衛生工作先進(jìn)集體和2010年度藥品不良反應監測工作先進(jìn)單位。楊云、王晶被寧夏醫科大學(xué)授予2011年度“優(yōu)秀教師暨師德標兵”稱(chēng)號；呂景林、楊曉華被評為“XX市醫藥衛生工作先進(jìn)個(gè)人”；王軍、龐麗萍、黨毓起、楊云、周娟分別被授予XX市衛生系統“優(yōu)秀衛生管理者”、“優(yōu)秀醫學(xué)專(zhuān)家”、“優(yōu)秀學(xué)科帶頭人”、“廉潔行醫標兵”、“優(yōu)秀護理技能標兵” 稱(chēng)號。
17、加強宣傳信息工作，各科都設有1名通信員負責報送信息，指定專(zhuān)人負責發(fā)布微博。1—11月份，分別在報刊雜志上發(fā)表各類(lèi)稿件25篇，在寧夏電視臺、銀川電視臺，播放新聞 12次。向自治區衛生廳中醫藥管理局、市總工會(huì )、市衛生局和寧夏醫科大學(xué)報送信息40期，制作宣傳展板85塊，宣傳橫幅55條，參加各種義診11次。
18、積極開(kāi)展第五個(gè)黨建月活動(dòng)和慶祝建黨90周年系列活動(dòng)，按照XX市委和市衛生黨工委的要求，醫院黨委在今年7月4日召開(kāi)了第五個(gè)黨建月“雙述雙評”活動(dòng)黨員大會(huì )。之后，醫院5個(gè)黨支部也分別召開(kāi)了“雙述雙評”活動(dòng)支部黨員大會(huì )。9月29日邀請市委講師團脫俊卿教授給全院黨員、職工進(jìn)行胡同志七一重要講話(huà)和十二五規劃宣講輔導。根據衛生黨工委的安排，12月上旬召開(kāi)“堅持以人為本執政為民理念、發(fā)揚密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”為主題的領(lǐng)導班子黨員領(lǐng)導干部民主生活會(huì )。
組織各黨支部和遞交入黨申請書(shū)的職工積極參加“XX市紀念建黨90周年黨史百題知識競賽”答題活動(dòng)，創(chuàng )編“繼承優(yōu)良傳統，爭做時(shí)代先鋒”微型情景黨課腳本《回憶過(guò)去的故事》。
醫院黨委召開(kāi)黨員大會(huì )，對各黨支部在第五個(gè)“黨建月”活動(dòng)中推薦出來(lái)的12名黨員進(jìn)行表彰。臨床黨支部和門(mén)診黨支部被評為“XX市衛生系統先進(jìn)基層黨組織”。肖銀香、張敏、張志宏被評為“XX市衛生系統優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、王華被評為“XX市衛生系統優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、楊云被授予“XX市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員” 稱(chēng)號。
切實(shí)開(kāi)展黨員組織生活。各黨支部堅持每月對黨員組織生活進(jìn)行安排，組織開(kāi)展集中學(xué)習、座談?dòng)懻摵蛯?zhuān)題組織生活會(huì )。6月23日，院黨委組織“黨建月結對幫扶一日行”活動(dòng)，與市財政局前往興涇鎮涇河村開(kāi)展義診活動(dòng)，診治患者100余人次，發(fā)放藥品500余元。7月1日，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，我院黨委在健康巷社區內開(kāi)展了“黨員奉獻日”義診活動(dòng)。共有4名黨員醫務(wù)工作者參加此次義診活動(dòng)。此次活動(dòng)共接診50余人，測量血壓80余人次，測血型50余人次，發(fā)放宣傳資料200余份。院黨委還派人到健康社區1位困難老黨員家中慰問(wèn)，送去五公斤胡麻油。
8月28日，市中醫院按照《中共XX市委辦公廳XX市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)的通知》，在光明廣場(chǎng)開(kāi)展了“民族團結月”健康義診活動(dòng)。市中醫院按照活動(dòng)要求制作了宣傳橫幅及宣傳資料，組織5名醫務(wù)人員進(jìn)行健康義診。本次活動(dòng)共測量血壓100余人次，健康咨詢(xún)150余人次，發(fā)放健康宣傳資料300余份。
9月26日，按照XX市扶貧辦《關(guān)于做好“民族團結月”活動(dòng)期間結對幫扶工作的通知》文件精神，市中醫院選派6名醫務(wù)人員，在牽頭單位市財政局的組織帶領(lǐng)下，與伊斯蘭協(xié)會(huì )一起專(zhuān)程趕赴幫扶村——XX區興涇鎮涇河村開(kāi)展“民族團結月”結對幫扶活動(dòng)，為當地少數民族貧困戶(hù)送去一箱14種藥品（價(jià)值500 余元），義診45人、發(fā)放中醫宣傳處方300余份。
參加X(jué)X市衛生系統紀念建黨90周年“頌歌獻給偉大的黨”詩(shī)歌比賽獲得三等獎。10月份，醫院被市委、市政府授予“XX市民族團結進(jìn)步先進(jìn)集體”稱(chēng)號。
19、積極開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。推行“三亮三創(chuàng )”活動(dòng)，激發(fā)黨員內動(dòng)力，“三亮”活動(dòng)一是黨員“亮身份”。上班時(shí)間全院職工必須佩帶工作牌，所有黨員必須佩帶黨徽。通過(guò)黨員亮身份，增強黨員意識，激發(fā)廣大黨員創(chuàng )先爭優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是院黨委“亮承諾”。醫院要重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng )佳績(jì)和根據自身能力特長(cháng)為民服務(wù)等作出承諾，設立公示欄，公開(kāi)亮出承諾，自覺(jué)接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監督。三是組織“亮形象”。通過(guò)設立“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”，開(kāi)展黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標兵等活動(dòng)，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運用宣傳欄等形式，宣傳黨員在創(chuàng )先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jì)，大力展示黨員的先鋒模范形象。
“三創(chuàng )”互動(dòng)。一是創(chuàng )崗位奉獻先鋒。廣泛開(kāi)展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jì)”等活動(dòng)，積極引導黨員當表率、樹(shù)標桿，進(jìn)一步提高工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口。三是創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年明號”、“巾幗文明崗”等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì )影響力的服務(wù)品牌，積極開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，豐富品牌內涵，提升品牌品質(zhì)，并結合醫療衛生工作特點(diǎn)，在創(chuàng )先爭優(yōu)中不斷創(chuàng )新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì )知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)品牌。
“三評”活動(dòng)。一是黨員自評。對照黨組織“五個(gè)好”、黨員“五帶頭”要求，對照衛生行業(yè)特點(diǎn)和崗位要求，對照公開(kāi)承諾，黨員及領(lǐng)導干部每季度進(jìn)行述職自評。二是支部點(diǎn)評。各黨支部就推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，兌現公開(kāi)承諾情況，推動(dòng)中心工作和重點(diǎn)任務(wù)完成情況，為民辦實(shí)事情況，黨員就參加創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，踐行公開(kāi)承諾情況，崗位爭優(yōu)情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等內容進(jìn)行點(diǎn)評。支部書(shū)記對支部黨員在全年工作中的表現，特別是崗位履職情況、參與創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)情況、公開(kāi)承諾兌現情況進(jìn)行點(diǎn)評。三是院黨委點(diǎn)評。針對各支部推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，兌現公開(kāi)承諾情況，推動(dòng)中心工作和重點(diǎn)任務(wù)完成情況，為民辦實(shí)事情況，加強黨組織和黨員隊伍建設情況進(jìn)行點(diǎn)評。
20、加強中醫文化建設、職業(yè)道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)建設。認真開(kāi)展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”為主題的行風(fēng)建設活動(dòng)，制定活動(dòng)方案，召開(kāi)全院職工動(dòng)員大會(huì )，抓好任務(wù)落實(shí)。通過(guò)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，提升醫院服務(wù)水平，狠抓醫院質(zhì)量管理，改進(jìn)醫德醫風(fēng)，做好醫院各項的工作，進(jìn)一步推進(jìn)醫院行業(yè)作風(fēng)建設。
開(kāi)展公立醫院改革工作，努力降低藥占比，減少患者醫療費負擔。醫院與各科室以責任書(shū)形式把藥占比列入考核項目，科室將降低藥占比要求落實(shí)到每個(gè)醫生的診療行為中。上半年醫院組織部分干部赴區外三家醫院觀(guān)摩學(xué)習應用非藥物手段治療疾病的方法。醫院各科室立即行動(dòng)起來(lái)，應用傳統中醫療法開(kāi)展治療各種疾病，受到明顯效果。今年二季度醫院藥占比由去年的63%降至58%，低于市衛生局規定的標準。抑制了藥品支出，降低了病人負擔。完善社區衛生服務(wù)站與醫院雙向轉診工作。
護理部為了加強對新上任護士長(cháng)的管理，提高管理意識及管理能力，盡快適應護理管理工作，以使護理管理工作更加規范，2月中旬舉辦護士長(cháng)管理培訓班，進(jìn)行系統培訓，幫助新護士長(cháng)盡快實(shí)現從護士到護士長(cháng)的角色轉變。
培養急救意識，提升急救能力。醫院對全院醫護人員進(jìn)行急救技術(shù)、理論知識、儀器操作、急救演練等基礎培訓， 3月初由醫務(wù)科、護理部、急診科共同舉辦了急救技能培訓班，對全院護理人員進(jìn)行急救理論、急救技術(shù)和儀器操作培訓。
為推動(dòng)中醫醫院中醫護理工作扎實(shí)開(kāi)展， 8月下旬舉辦全區中醫護理理論提高班。來(lái)自全區20個(gè)單位的240人參加了培訓學(xué)習，系統介紹中醫四大經(jīng)典、陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)、五行學(xué)說(shuō)、藏象學(xué)說(shuō)、精、氣、血、津、液；病因病機、中醫病情觀(guān)察望、聞、問(wèn)、切、八綱辨證施護、中醫預防養生，使護理人員對中醫理論有了更深的理解和認識。
推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，積極開(kāi)展中醫特色護理，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”達到50%以上。積極開(kāi)展中醫特色護理，對病人實(shí)施辨證施護。病區護士掌握本科室的常見(jiàn)病及專(zhuān)科病中醫特色護理技能，并能在病人入院、住院、出院期間對病人全過(guò)程實(shí)施中醫特色康復、健康指導。針灸康復科、門(mén)診外治室被中華中醫藥學(xué)會(huì )評為第二屆全國中醫特色護理優(yōu)秀科室。肛腸科被評為XX市巾幗文明崗。
重視醫務(wù)人員中醫藥“三基”訓練，每季度組織全院中醫、中西醫結合、西醫醫師及醫技科室醫師進(jìn)行“三基”考核，今年重點(diǎn)對學(xué)習《黃帝內經(jīng)》進(jìn)行了考核。同時(shí)制定實(shí)施了《XX市中醫醫院2011年中醫“四大經(jīng)典”競賽工作方案》，編訂了中醫四大經(jīng)典競賽題庫，于8月份成功組織了知識競賽，在全院掀起 “愛(ài)中醫、學(xué)中醫、用中醫”的熱潮。肛腸科主任楊云被自治區衛生廳評為“全區中醫藥工作先進(jìn)個(gè)人”，藥械科王磊被自治區衛生廳評為“藥品‘三統一’和基本藥物制度工作先進(jìn)個(gè)人”。
開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)和醫院信息化建設，認真做好雙休日、節假日門(mén)診工作，提前安排好雙休日、節假日門(mén)診、急診、病房、醫技科室、藥房、收費等部門(mén)的接診，檢查、住院、收費、取藥工作，及時(shí)為病人提供方便，快捷服務(wù)。開(kāi)展醫院信息化建設工作，推行使用“一卡通”便民服務(wù)，使用電子病歷、信息化結算方便、快捷、高效率的就醫流程。安排28名副主任醫師到醫院四個(gè)社區衛生服務(wù)站從事診療工作，提高衛生服務(wù)資源利用率。
積極實(shí)施中醫“三名三進(jìn)”工程，注重加強名老中醫、學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人學(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承工作，培養專(zhuān)科學(xué)術(shù)繼承人。制定了《XX市中醫醫院名中醫工作室建設實(shí)施方案》及《XX市中醫醫院名老中醫工作室建設管理辦法》，成立國家級“盧化平名中醫工作室”，XX市“心病科”、“骨傷科”名中醫工作室。又成功申報了馬浩亮、楊學(xué)信國家名老中醫藥傳承工作室。組織申報第二批自治區師承指導老師4人及繼承人4人，申報基層師承指導老師1人。參加各類(lèi)短期學(xué)術(shù)培訓班34 人，選送9名骨干醫師在區內外醫院進(jìn)修學(xué)習。
組織開(kāi)展醫院行風(fēng)評議工作，制訂了XX市中醫醫院民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案，在自查自糾的同時(shí)，邀請市人大代表、市政協(xié)委員以及門(mén)診、住院病人對我院行風(fēng)建設工作進(jìn)行民主評議，及時(shí)整改醫院工作中的不足，促進(jìn)我院進(jìn)一步做好行風(fēng)建設工作。
加大行風(fēng)督察處罰力度，行風(fēng)監督員每周對醫院工作進(jìn)行檢查、監督，及時(shí)向醫院、科室通報檢查暗訪(fǎng)結果，督促醫院與科室積極認真整改。每月通過(guò)質(zhì)控簡(jiǎn)報對違反行風(fēng)規定和醫療規范的科室和個(gè)人給予處罰。醫院聘請的專(zhuān)職行風(fēng)監督員每周對行風(fēng)建設進(jìn)行監督，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，主動(dòng)提高服務(wù)水平。嚴格醫德考評，加強醫德檔案管理，醫務(wù)人員醫德檔案建檔率100%，醫德考評合格率100%。
繼續做好創(chuàng )建“無(wú)紅包”醫院活動(dòng)和治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作， 1—11月份有18名醫務(wù)人員主動(dòng)將收到的13700元“紅包”為病人繳納了住院費或交由醫院退還病人。
三、積極開(kāi)展構建社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)活動(dòng)
21、開(kāi)張形式多樣的各種活動(dòng)，樹(shù)立和打造特色文化品牌，以提高干部職工的文明程度及基本素質(zhì)，完成創(chuàng )建全國文明城市和全國雙擁模范城市的各項任務(wù)指標。積極創(chuàng )建市級文明單位，制定了精神文明工作年度計劃，與各科室簽訂了《精神文明建設目標責任書(shū)》，制定了《考核細則》。每月進(jìn)行考核檢查，使各項任務(wù)落實(shí)到位。重點(diǎn)做好中醫文化建設工作，策劃《員工手冊》并誠邀寧夏區內著(zhù)名曲詞作家，創(chuàng )作院歌《我們銀川中醫院人》，用優(yōu)美、歡快、雄進(jìn)的旋律展示了XX市中醫醫院50多年的宗旨和院訓，體現出“搶抓時(shí)遇求發(fā)展 爭當寧夏中醫排頭兵”的氣魄。編印《員工手冊》，營(yíng)造濃厚的中醫文化氛圍。今年，醫院獲得 2011—2015年度文明單位，院工會(huì )主席鄺群被評為“全國中醫藥文化建設工作先進(jìn)個(gè)人”。
積極開(kāi)展雙擁共建活動(dòng)，“三八”國際婦女節給解放西街派出所20名女干警免費體檢。八一前夕，醫院給解放西街派出所的全體干警送去30箱牛奶和飲料。免費為銀川陸軍預備役炮團的57名官兵進(jìn)行體檢。給醫院轄區居委會(huì )贈送一報一刊。
今年，醫院還組織185名職工開(kāi)展雙擁知識競答活動(dòng)。組織護理人員參加市衛生局工會(huì )舉辦的護士禮儀情景劇比賽，獲得集體三等獎。今年春節在院工會(huì )精心組織安排和全院各科室的'大力支持下舉辦了迎新春文藝晚會(huì )。
為慶�！叭恕眹H勞動(dòng)婦女節，組織我院女職工進(jìn)行游藝活動(dòng)，并為全院職工送上節日禮物。
為豐富醫院職工和實(shí)習學(xué)生的業(yè)余文化生活，提高醫院教學(xué)管理水平，促進(jìn)實(shí)習學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。7月底，院工會(huì )、團總支、醫務(wù)科組織醫院職工與2011級實(shí)習醫師在寧夏體育場(chǎng)舉辦了籃球友誼比賽。
參加衛生系統職工健康行動(dòng)運動(dòng)會(huì )，分別獲得女子羽毛球單打第一名和第六名。獲集體趣味項目“迎面接力”第二名和“滾雪球”第四名。
在XX市衛生系統讀書(shū)征文活動(dòng)中，1人獲得二等獎，3人獲得優(yōu)秀獎。
四、工會(huì )、共青團、老干部工作
22、加強工會(huì )工作，配合醫院中心任務(wù)開(kāi)展各種職工活動(dòng)，做好女職工工作。積極參與民主監督、民主管理，每年召開(kāi)一次職代會(huì )，年底完成到屆工會(huì )班子和職代會(huì )的換屆工作。按照市總工會(huì )和局工會(huì )的安排部署，積極配合黨委做好職工的思想工作，為職工辦實(shí)事。開(kāi)展各種職工活動(dòng)，做好工會(huì )經(jīng)費的管理工作。截止目前，慰問(wèn)生病住院職工43人（其中離退休職工20人），送花圈探望職工6人（含退休人員），生孩子女職工12人。工會(huì )所有大型活動(dòng)財務(wù)支出都要召開(kāi)工會(huì )委員及經(jīng)審委員會(huì )議進(jìn)行討論，征求意見(jiàn)，集體研究決定。醫院每月按時(shí)給院工會(huì )劃撥經(jīng)費，院工會(huì )按照規定比例每月及時(shí)、足額向市總工會(huì )上繳工會(huì )經(jīng)費。醫院工會(huì )經(jīng)費除大型活動(dòng)開(kāi)支外，主要用于活躍職工文化生活和福利開(kāi)支，購置文體服裝、用具，發(fā)放防暑費、重大節日福利費等。工會(huì )經(jīng)審委主任參加了全區工會(huì )經(jīng)審人員上崗資格培訓班的學(xué)習培訓。醫院工會(huì )在2010年經(jīng)審工作規范化建設考核中獲得c級等次。
年初按期組織召開(kāi)職工代表大會(huì )暨會(huì )員代表大會(huì )，與會(huì )代表分別聽(tīng)取了2010年醫院工作總結及2011年工作計劃的報告和2010上年醫院業(yè)務(wù)收支執行情況及2011年度業(yè)務(wù)收支預算情況的報告；2010年度工會(huì )經(jīng)費收支情況的報告。聽(tīng)取了醫院對二屆九次職代會(huì )所提意見(jiàn)辦理情況的說(shuō)明，表彰2010年度工會(huì )積極分子。在職代會(huì )上，代表們對醫院領(lǐng)導班子成員進(jìn)行了民主測評，醞釀?dòng)懻撫t院工作總結及工作計劃且當場(chǎng)舉手表決，同時(shí)審議通過(guò)《XX市中醫醫院 “十二五”發(fā)展規劃（草案）》和《XX市中醫醫院提高合同制職工工資待遇及對取得相關(guān)職稱(chēng)衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員同工同酬實(shí)施方案（草案）》。
23、加強共青團工作，豐富團組織生活，武裝廣大團員的思想，充分發(fā)揮黨的生力軍作用。做好共青團工作，實(shí)施青年文明號工程、青年人才工程，積極開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動(dòng)。
醫院團總支積極開(kāi)展崗位練兵，加強了理論和技能培訓，提高了綜合醫療技術(shù)水平，調動(dòng)青年團員學(xué)習創(chuàng )新的積極性和主動(dòng)性，爭當崗位能手，發(fā)揮團員模范帶頭作用，積極為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫療服務(wù)。落實(shí)團組織的思想、作風(fēng)、組織建設任務(wù)，發(fā)揮黨的助手和生力軍作用。
深化青年志愿者活動(dòng)。團總支把志愿者服務(wù)作為經(jīng)常性的工作來(lái)做，繼續弘揚 “奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。根據市文明辦印發(fā)的《XX市關(guān)于深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案》和《XX市“我身邊的好人—志愿者在行動(dòng)” ——3。5雷鋒日志愿者活動(dòng)的通知》要求，組織我院50名志愿者在光明廣場(chǎng)參加了XX區舉行的“3。5志愿者啟動(dòng)儀式”。并且組織全院志愿者開(kāi)展“清潔環(huán)境，美化環(huán)境”清理醫院環(huán)境活動(dòng)。與此同時(shí)，還派出兩名醫生到水產(chǎn)巷居委會(huì )開(kāi)展志愿者義診活動(dòng)，義診40余人次，發(fā)放資料80余份，細心解答每位患者咨詢(xún)的問(wèn)題。院黨委與健康社區居委會(huì )結對共建開(kāi)展“爭創(chuàng )全國文明城市”活動(dòng)，派專(zhuān)人與健康社區居委會(huì )聯(lián)系，按照居委會(huì )的安排由團總支從五個(gè)志愿者小隊中派人參與開(kāi)展“清潔家園行動(dòng)”，解決轄區內街巷普遍存在的環(huán)境衛生臟、亂、差現象，抓好環(huán)境衛生工作，鏟除沿街小廣告，清理隨地亂扔的煙頭、垃圾。按照結對共建活動(dòng)周區域劃分安排，醫院派出志愿者與健康社區居委會(huì )一起到十字路口，紅綠燈路口對過(guò)往行人闖紅燈，橫穿馬路等不文明行為進(jìn)行文明勸導。
24、認真做好老干部工作。院黨委一直把離休干部工作列入議事日程，定期研究老干部工作，建立健全離休干部管理制度，落實(shí)好“兩個(gè)待遇”，本著(zhù)老有所為，老有所樂(lè )的管理服務(wù)思路，支持老干部參加各種愉悅身心的活動(dòng)。保證離休干部特需經(jīng)費的專(zhuān)款專(zhuān)用，定期向他們公布經(jīng)費開(kāi)支，每年讓他們征訂1份適合自己閱讀的報紙雜志。每逢重大節日或生日之際，醫院領(lǐng)導班子成員都要上門(mén)慰問(wèn)祝賀，讓他們心情舒暢地安度晚年。因離休老同志年事已高，且身體欠佳外出不便，今年離體干部黨支部已暫�；顒�(dòng)。
五、社會(huì )治安綜合治理
25、醫院非常重視社會(huì )治安綜合治理工作，把其納入院務(wù)會(huì )議議事日程建立了長(cháng)效機制，堅持誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，院長(cháng)為第一負責人，分管院長(cháng)為第二負責人，由院后勤保衛科負責具體工作，院長(cháng)和各科室主任，護士長(cháng)簽定社會(huì )治安綜合治理工作責任書(shū)，逐級建立工作職責，加強聯(lián)系與協(xié)作。
醫院后勤保衛科與安全保衛人員，從事特種行業(yè)工種的電工，燃氣鍋爐工，電梯操作員簽定了個(gè)人2010年度安全生產(chǎn)責任書(shū)，使責任更加明確，每月召開(kāi)一次中層干部及個(gè)科室負責人參加的安全生產(chǎn)及社會(huì )治安綜合治理工作會(huì )議。對責任不落實(shí)，工作失職等嚴重影響醫院安定團結和社會(huì )穩定的，醫院將嚴格進(jìn)行責任追究實(shí)行“一票否決制”，在每月的質(zhì)控簡(jiǎn)報中點(diǎn)名批評，并扣其科室的考核分，切實(shí)做好安全生產(chǎn)及社會(huì )治安綜合治理工作。
26、逐步完善了社會(huì )治安綜合治理各項工作制度，加強對治安保衛人員的教育管理，認真履行崗位職責，確定劃分安全等級，按重點(diǎn)部位劃分a、b、c三個(gè)等級，由專(zhuān)人負責，定期檢查。做好突發(fā)事件的預防和處理，為落實(shí)“預防為主，防御與救助相結合”的防震減災工作方針，紀念5.12汶川地震的死難者，醫院后勤保衛科協(xié)同醫務(wù)科、護理部共同組織實(shí)施，開(kāi)展院內地震演練活動(dòng)，參加現場(chǎng)演練。根據市衛生局2011年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知精神，市中醫院高度重視，由院后勤保衛科具體組織實(shí)施，開(kāi)展院內火災逃生應急演練活動(dòng)，組織各科室醫護人員積極配合參加演練，同時(shí)向病人講解火災逃生、緊急避險知識、滅火器正確使用方法及消防栓的操作要點(diǎn)。為提升全院職工對電梯運行使用中各類(lèi)意外傷人和困人事件的能力，建立健全電梯乘客事故應急體系，規范醫院對傷人和困人事故的應急處置能力，12月1日后勤保衛科組織進(jìn)行了電梯故障應急救援演練。
27、加強法制宣傳教育，認真開(kāi)展五五普法教育，制定年度普法計劃和依法治理方案，每月安排各科室組織學(xué)習相關(guān)法律知識，每年對職工進(jìn)行一次法制考試，建立學(xué)法用法登記制度，完成五五普法檢查驗收的資料準備工作。今年安排科室結合工作特點(diǎn)每月學(xué)習相關(guān)的法律法規知識。組織全院150名職工參加了《全面做好“十二五”時(shí)期人口和計劃生育工作的意見(jiàn)》知識競賽試卷答題活動(dòng)。
六、落實(shí)責任追究制情況
加強領(lǐng)導干部廉潔自律教育。認真落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，著(zhù)力提高黨員領(lǐng)導干部廉潔自律意識，自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設的各項規定。
加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設。貫徹執行“八個(gè)方面”良好風(fēng)氣和市紀委“七個(gè)嚴禁”“五條禁令”紀律規定。切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提高辦事效率及執行力。
學(xué)習自治區紀委書(shū)記陳緒國在銀調研黨風(fēng)廉政建設時(shí)的講話(huà)精神，貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設工作的各項要求，積極做好對廉政建設和行風(fēng)建設具體工作貫徹落實(shí)的監督檢查。
嚴格執行《XX市中醫醫院領(lǐng)導干部問(wèn)責制暫行規定》，醫院對3名中層干部在行風(fēng)建設存在的管理缺陷進(jìn)行了問(wèn)責處罰，增強醫院各級干部的管理責任意識，努力提高管理能力。繼續做好廉政風(fēng)險防范工作，針對存在廉政風(fēng)險的重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位個(gè)人在履行崗位職責、執行制度、工作流程方面進(jìn)行督察，防止腐敗現象發(fā)生。按照市財政局開(kāi)展對 “小金庫”和公務(wù)用車(chē)專(zhuān)項治理工作的安排，我院對“小金庫”、公務(wù)用車(chē)、違規發(fā)放津補貼、違規收受禮金、違規多占和買(mǎi)賣(mài)住房進(jìn)行了自查，檢查結果醫院及班子成員不存在以上違規問(wèn)題。貫徹《信訪(fǎng)條例》，協(xié)助上級部門(mén)辦理群眾信訪(fǎng)舉報事宜的調查處理。
七、信息報送工作
醫院制定了《XX市中醫醫院黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺和微博管理辦法》。信息工作及微博工作有專(zhuān)人負責，按照要求完成了信息和微博的報送工作。
衛生院平安醫院創(chuàng )建工作總結2
一、建立組織、明確職責
我院高度重視“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，成立了由院主要領(lǐng)導任組長(cháng)、各分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室在行政辦公室，由副院長(cháng)夏明偉兼任辦公室主任并負責日常工作。同時(shí)，把安全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了年度工作計劃，定期召開(kāi)工作例會(huì )，層層簽訂了目標責任書(shū)，并將目標責任落實(shí)到個(gè)人，嚴格考核和獎懲。
活動(dòng)中各科室充分認識創(chuàng )建活動(dòng)的重要意義，認真組織學(xué)習《醫院考核標準》，履行職責，形成了創(chuàng )建工作的合力。
二、工作開(kāi)展情況
一加強宣傳、落實(shí)措施，確�；顒�(dòng)取得成效
1、召開(kāi)全院職工參與創(chuàng )建動(dòng)員會(huì )，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。
2、按時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì )，對創(chuàng )建過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，不斷完善創(chuàng )建機制。
3、制作宣傳專(zhuān)欄一期，創(chuàng )建標語(yǔ)一幅。
二做好重點(diǎn)工作
1、以“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”為抓手，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量，確保醫療安全。一是認真執行各項醫療核心制度，及時(shí)制定了《危急值報告制度》、《患者安全目標實(shí)施方案》等，規范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全和人性化的醫療服務(wù)。二是以二甲復評為契機，加強三基學(xué)習和培訓。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療服務(wù)滿(mǎn)意度；四是堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著(zhù)力為患者解決問(wèn)題。五是結合開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強醫院基礎醫療質(zhì)量管理，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發(fā)生醫療差錯和事故。六是加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監督管理，杜絕非醫療行為引發(fā)的醫患糾紛。七是嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫藥費用負擔。
2、加強醫院內部安全環(huán)境建設，確保醫院平安。
�。�1）建立健全醫患糾紛預案和處置制度。通過(guò)建立患者投訴接待制度、醫患糾紛調查處理制度、醫療過(guò)失問(wèn)責制度和建立重大醫患糾紛處置預案，完善了內部工作機制，同時(shí)設立了專(zhuān)職人員負責醫患糾紛處置工作并成立醫患糾紛處置隊伍。堅持重大醫患糾紛處置完畢后一周內，組織人員分析原因，查找不足，處理責任人，認真整改，并形成報告上報區衛生局。
�。�2）強化內部治安防范。一是各職能科室認真巡視，不走過(guò)場(chǎng)，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。二是建立專(zhuān)兼職治安防范隊伍，院部設立了保衛科，并在涪陵區保安公司聘請了專(zhuān)業(yè)保安5名；三是以安裝的視頻監控系統為手段，對重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監控，確保不發(fā)生重大安全事故。今年共花費7萬(wàn)余元對視頻監控系統進(jìn)行改造，并與區110指揮中心聯(lián)網(wǎng)。
�。�3）依法妥善處置醫患糾紛。按照《重慶市涪陵區醫患糾紛處置預案》和《重慶市涪陵區嚴厲打擊“醫鬧”違法行為的公告》要求，一旦發(fā)生醫患糾紛，我院將立即報告區衛生局醫政科和110指揮中心，引導患者用法律手段解決問(wèn)題，但對于“醫鬧”行為，保衛科和相關(guān)科室將采取果斷措施確保單位正常的醫療秩序，實(shí)現患者就診安全，國家財產(chǎn)安全和醫務(wù)人員執業(yè)安全。
�。�4）實(shí)行節假日領(lǐng)導帶隊檢查制度和院長(cháng)接待制度，及時(shí)了解一線(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)處理。
3、嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì )制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現及時(shí)整改。
加大消防安全管理。一是建立防火應急預案。結合院內實(shí)際，制定醫院（病房）防火工作應急預案，并組織醫院職工開(kāi)展應急演練；二是配備齊全的消防設施。門(mén)診、病房等消防標志齊全，消防器材完善，按規定配置消防設施，消防通道暢通；三是落實(shí)消防安全監管。保衛科每月定期開(kāi)展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。四是加強消防知識培訓。實(shí)行分科室、分部門(mén)針對性培訓，重點(diǎn)培訓應急處置能力和疏散逃生能力。今年以來(lái)，我院切實(shí)加強消防安全管理，有效避免了重大火災的發(fā)生。
�。�1）加強重點(diǎn)工作安全管理。一是加強對各類(lèi)毒、麻、藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規事件；二是加強專(zhuān)用設備安全管理，要求特種設備工作人員持證上崗。
�。�2）強調交通安全，嚴格遵守各項交通法律法規，主動(dòng)摒棄各種交通陋習，自覺(jué)抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的交通環(huán)境。
�。�3）周邊環(huán)境整治。通過(guò)與轄區居委會(huì )、辦事處協(xié)調，開(kāi)展了周邊環(huán)境整治工作，極大地規范了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類(lèi)違規違法活動(dòng)，達到了凈化周邊環(huán)境目的。
�。�4）規范醫療廢棄物處置。按照環(huán)保部門(mén)的要求，加強了院內醫療垃圾的收集、暫存點(diǎn)的規范管理，并按政府的規定簽定了“2013年度醫療廢物集中處理合同”全部委托區固體廢物中心處理，完善了交接登記。同時(shí)，嚴格按照醫療廢水處理的規定結合本院實(shí)際，堅持專(zhuān)人專(zhuān)管處理設備，做到了每天24小時(shí)不間斷運行，在區環(huán)保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規范要求。
�。�5）建立健全安全生產(chǎn)臺賬。按照區衛生局要求，我院每月定期進(jìn)行安全排查，并就安全穩定工作及時(shí)做好登記，及時(shí)上報衛生局備案。
�。�6）食品安全。要求食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，同時(shí)采購的食品原材料必須符合食品衛生標準，并做好采購物品登記，院部不定期的對其進(jìn)行抽查，確保不發(fā)生食品安全事故。
�。�7）確保建筑安全。今年醫院投入200余萬(wàn)元對一樓、六樓、八樓進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步提升了就醫環(huán)境，施工中做到了及時(shí)告知和安全防范，未發(fā)生安全事故。同時(shí)還投入10萬(wàn)余元分別對四環(huán)路擋墻和一門(mén)診樓層主線(xiàn)路進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了安全隱患。
�、�、建立健全醫療服務(wù)社會(huì )監督評價(jià)機制。通過(guò)設立意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等，暢通患者投訴舉報渠道，對患者的投訴100%的回復，講誠信，同時(shí)定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。
5、認真履行綜治職責。我院積極協(xié)助公安機關(guān)，做好醫院周邊環(huán)境整治，維護醫療秩序。保衛科、總務(wù)科加強對單位周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中�？倓�(wù)科強化對單位水、電、氣、設備的管理，及時(shí)拆除違章建筑。保衛科加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
6、加強孕產(chǎn)婦死亡安全的監管。今年，我院進(jìn)一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò )體系，加大了對各級醫療衛生單位的婦幼保健指導培訓力度，切實(shí)加強監督管理。至目前為在，2013年全區孕產(chǎn)婦死亡為“0”。
7、加強政務(wù)值班和120急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當值班人員對臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。在120急救管理上，院部制定了相應的`制度職責，定期對120車(chē)輛的急救物品進(jìn)行清理，確保120隨時(shí)處于工作狀態(tài)。
三迎督導檢查，全院掀起整改行動(dòng)
我院自開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”工作來(lái)，認真扎實(shí)的開(kāi)展相關(guān)工作，接受區級各安全生產(chǎn)督導檢查多次，每次督導之后虛心接受督導檢查組的意見(jiàn)或建議，并在每次督導之后全院必將掀起整改行動(dòng)。
1、完善制度與職責。我院緊緊圍繞“二甲復評” 工作，各科積極行動(dòng)，完善了《涪陵區婦幼保健院制度與職責》（第三版）的匯編成冊，并人手一冊，要求全院職工認真學(xué)習其內容，掌握自己所必須掌握的內容，以保證“平安醫院”的創(chuàng )建成功與“二甲復評”的高分通過(guò)。
2、制定各項應急、急救預案。為保證平安醫院的創(chuàng )建成功，我院領(lǐng)導高度重視，制定了各項應急、急救預案，并成立了相應的應急、急救組織，匯編成《涪陵區婦幼保健院應急預案（綜合、醫療部分）》，全院人手一冊，要求熟練掌握相關(guān)應急、急救內容，以保證遇緊急情況做到心中有數。
三、取得的效果
1、單位醫療秩序井然有序，醫患關(guān)系和諧。
2、醫務(wù)人員無(wú)后顧之憂(yōu)，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4、未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大刑事及治安案件、無(wú)集體越級上訪(fǎng)事件、無(wú)醫療事故、無(wú)職工違法犯罪事件發(fā)生。
四、下一步打算
1、加大信息溝通力度，進(jìn)一步理順各部門(mén)工作關(guān)系。
2、加大宣傳，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和醫院二甲復評加大對科室的考核力度，使平安醫院建設工作逐步走向規范化、制度化。
創(chuàng )建“平安醫院”是關(guān)系醫院發(fā)展的根本，是醫院各項工作順利實(shí)施的保障，我們一定會(huì )把它當成自覺(jué)行為，持之以恒，為單位的發(fā)展營(yíng)造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設做出應有貢獻。
衛生院平安醫院創(chuàng )建工作總結3
為貫徹落實(shí)衛生部《關(guān)于印發(fā)〈全國“平安醫院”創(chuàng )建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的通知》（衛辦發(fā)[2008]20號）文件精神，扎實(shí)推進(jìn)醫療機構治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫療機構執業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，20XX年我局在全縣各級各類(lèi)醫療機構全面啟動(dòng)了平安醫院創(chuàng )建工作，現將有關(guān)工作總結如下：
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，提高認識，為平安創(chuàng )建工作提供可靠保障
我局及時(shí)成立了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)協(xié)調小組，明確創(chuàng )建活動(dòng)總體目標、主要任務(wù)、部門(mén)職責及工作要求，對全縣平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行全面部署。各單位結合實(shí)際，制定了創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案。各級醫療機構對照平安醫院創(chuàng )建目標和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施為重點(diǎn)，全面加強醫院安全生產(chǎn)管理，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng )建工作。同時(shí)積極協(xié)調公安、工商等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展醫院及周邊治安環(huán)境、內部治安專(zhuān)項檢查專(zhuān)項整治行動(dòng)。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，建章立制，深入細致地開(kāi)展平安創(chuàng )建工作
一是進(jìn)一步完善醫患溝通機制。各醫療機構在原有基礎上，加強和完善了醫療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫流程、醫療服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫療信息公開(kāi)告知患者及其家屬。認真落實(shí)住院“一日清單”，根據病人需要提供門(mén)診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費等。進(jìn)一步發(fā)揮門(mén)診導醫臺的作用，做好導醫咨詢(xún)服務(wù)，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進(jìn)一步完善了現有醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。定期召開(kāi)了醫院社會(huì )行風(fēng)監督員會(huì )議，及時(shí)聽(tīng)取社會(huì )意見(jiàn)和建議。堅持開(kāi)展病人滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，廣泛收集病人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫院工作。
二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。各醫院成立了醫德醫風(fēng)檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進(jìn)行醫德醫風(fēng)檢查。著(zhù)重檢查各單位醫患溝通工作的情況及病人滿(mǎn)意度情況等。堅持和完善了醫德醫風(fēng)考評制度，及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫德醫風(fēng)檢查結果，定期召開(kāi)醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導小組會(huì )議。堅持和完善醫德醫風(fēng)投訴處理制度，堅持全天接待病人來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的工作制度，及時(shí)受理病人的投訴和建議，協(xié)調和處理好病人的投訴工作。醫院還將繼續通過(guò)公布投訴電話(huà)、設立意見(jiàn)箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫療糾紛處理機制，通過(guò)協(xié)調，建立與司法部門(mén)溝通協(xié)調的暢通渠道，及時(shí)化解矛盾。
�。ㄈ┴S富內容，嚴格措施，確保平安創(chuàng )建活動(dòng)取得實(shí)效
一是開(kāi)展全員教育培訓。以社會(huì )主義榮辱觀(guān)、醫務(wù)人員行為規范、職業(yè)道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合“醫院管理年活動(dòng)”、 “窗口服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”等工作的開(kāi)展，對全體職工進(jìn)行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規范。
二是嚴格落實(shí)各項醫療制度。醫療機構將“構建和諧醫患關(guān)系，創(chuàng )建平安醫院”活動(dòng)與醫院管理年活動(dòng)緊密結合起來(lái)，通過(guò)定期公布投訴情況，不斷強化醫療安全意識、法律意識、服務(wù)意識；不斷規范醫療行為，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，為構建和諧的醫患關(guān)系奠定了良好的基礎。
三是醫院加強與基層社區組織、公安派出所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織，加強醫院內部技防設施建設。配合公安部門(mén)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故等的制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案，并組織演練。加強醫院內部重要部門(mén)和重點(diǎn)科室的安全管理，特別加強對各類(lèi)毒、菌種、放射源和各類(lèi)危險化學(xué)品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。
四是完善醫院內部安全防范體系。為切實(shí)預防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結合開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，我局安排部署了隱患排查治理活動(dòng)，各醫療衛生單位立即行動(dòng)，對應急救援預案的制定和落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，對存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。
二、培樹(shù)典型情況
我局在平安醫院創(chuàng )建工作中，注意發(fā)現和培養典型，切實(shí)發(fā)揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，組織健全�？h人民醫院領(lǐng)導始終高度重視綜治工作，把社會(huì )治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據上級的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫療當作醫院頭等大事來(lái)抓；醫院設有綜治領(lǐng)導小組，院長(cháng)任組長(cháng)，書(shū)記任副組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室主任為組員，組長(cháng)負責全面工作，小組成員負責醫院醫療安全、治安、消防、生產(chǎn)等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實(shí)夜間值班人員對醫院重點(diǎn)部位進(jìn)行常規檢查和巡視。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，狠抓落實(shí)。一是在醫院安全方面，部署各項措施，嚴格各項制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫院重要部門(mén)（藥房、財務(wù)）加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩定因素，保證各項綜治工作得到充分落實(shí)。二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學(xué)習消防知識，提高安全意識，制定可持續性強的'防火細則。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現問(wèn)題及時(shí)檢修。上下班或節假日要及時(shí)切斷電源。小組定期進(jìn)行檢查，確保儀器的正常運轉。每年初與各科負責人簽訂《社會(huì )綜合治安責任書(shū)》和《防火安全責任書(shū)》，落實(shí)消防安全、安全生產(chǎn)責任制，層層做好措施落實(shí)，不斷強化自查意識，尤其是對重點(diǎn)部位（藥房、藥庫、財務(wù)、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通。三是在治理商業(yè)賄賂活動(dòng)中，醫院成立了專(zhuān)項治理領(lǐng)導小組，多次組織醫務(wù)人員和領(lǐng)導班子定期召開(kāi)了公民道德建設座談會(huì )，學(xué)習了有關(guān)“反腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件，制定、實(shí)施了“反藥品回扣、減輕患者醫療負擔”的目標與措施。落實(shí)“惠民醫院”、“單病種質(zhì)量費用綜合管理”措施，加強行業(yè)自律，嚴查違規違紀和商業(yè)賄賂行為。定期實(shí)行了院務(wù)公開(kāi)制度。四是組織全體醫護人員認真學(xué)習并嚴格執行各項醫療操作規程，嚴格消毒滅菌制度，醫療文書(shū)制度，規范醫院各類(lèi)醫務(wù)人員的職責，嚴格醫院各項管理制度，加強醫療質(zhì)量管理，不斷提高醫務(wù)人員質(zhì)量意識，不斷增進(jìn)服務(wù)意識，改進(jìn)醫患關(guān)系，堅決杜絕各種醫療糾紛差錯或事故，確保醫療各個(gè)環(huán)節的安全醫療。
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