保潔年終工作總結范文8篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的保潔年終工作總結8篇，歡迎大家分享。
保潔年終工作總結 篇1
20xx年在公司的正確領(lǐng)導下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下，環(huán)衛科現已完成了全年的各項工作任務(wù)，其總結如下：
一、結合實(shí)際，狠抓保潔人員管理，牢固樹(shù)立主人翁思想。
一是在公司的正確領(lǐng)導下，環(huán)衛科不斷規范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設和管理，并制定相應的日常工作檢查評比表；二是組織全體保潔人員深入學(xué)習公司各項規章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀(guān)念和服從意識，工作中樹(shù)立責任心、事業(yè)感，做到干一行、愛(ài)一行，認真履行本職工作，牢固樹(shù)立主人翁思想。
二、突出重點(diǎn)，明確責任，全面完成保潔區域任務(wù)。
正陽(yáng)工業(yè)園區是一座新城，處于發(fā)展和建設時(shí)期，環(huán)境衛生的好壞，直接體現一座城市人居生活水平的高低。黔江火車(chē)站既是窗口又是樹(shù)立良好形象的地方，各級領(lǐng)導都十分關(guān)心與重視，站前廣場(chǎng)南來(lái)北往的客人較多，同時(shí)給我們的保潔工作帶來(lái)了極度不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時(shí)刻牢記自己的職責和肩負的任務(wù)，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著(zhù)自己的保潔區域。在保潔人員的努力下，站前廣場(chǎng)干凈衛生受到了各級領(lǐng)導的認可。同時(shí)環(huán)衛科還擔負著(zhù)對站前大道、南北干道、園區路、以及標準化廠(chǎng)房、園區辦公樓和廉租房等區域的保潔重任。
由于園區正處于建設和發(fā)展，各單位施工頻繁，需要保潔的面積較寬，我們每一位工作人員的任務(wù)都非常繁重，然而全體保潔人員能?chē)栏褚笞约�，在川流不息的街道中，發(fā)揚了吃苦耐勞的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區域內默默無(wú)聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累；她們每天都周而復始地在崗位上辛勤勞動(dòng)，一絲不茍地干好自己的本職工作�？傊�，是她們用汗水換來(lái)了各區域的衛生整潔。
三、強化環(huán)境衛生管理，狠抓各施工單位路口衛生的管理，為確保各區域衛生奠定了堅實(shí)的基礎。
環(huán)衛科嚴格按照公司領(lǐng)導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛生協(xié)議》的簽訂力度。本年中，環(huán)衛科主要對烏電置換地、白家河二期場(chǎng)平、黔能建司、輝宇建司、三千萬(wàn)節能燈、藍帝建司、900畝場(chǎng)平等重點(diǎn)施工建設項目簽訂了衛生協(xié)議并按規定繳納了衛生保證金。同時(shí)按規定及要求對工地路口進(jìn)行了20米的硬化處理�？傊�，環(huán)衛科已對園區各施工工地路口進(jìn)行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車(chē)輛進(jìn)行了處罰和制止，從而進(jìn)一步保證了園區路面衛生質(zhì)量。
四、嚴格執行公司各項規章制度，不斷提高保潔人員素質(zhì)，為確保完成各項工作任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。
環(huán)衛科在工作中嚴格按照公司的各項規章制度執行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區域劃分實(shí)行各區域輪換一次的辦法；保潔用品嚴格按區域所需嚴格發(fā)放，同時(shí)不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)處理。
五、按章辦事，及時(shí)處理園區垃圾。
環(huán)衛科按照每三天一次對園區及青杠的垃圾池進(jìn)行清理，并進(jìn)行了認真登記，基本做到了垃圾池外無(wú)垃圾，確保了整個(gè)園區的環(huán)境衛生。
六、存在的.問(wèn)題。
20xx年，環(huán)衛科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開(kāi)展有序。但問(wèn)題依然存在，主要是個(gè)別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應付心。
七、20xx年的工作目標及打算。
環(huán)衛科嚴格執行公司管理規定，明確目標任務(wù)，嚴格按照《保潔人員管理規定》執行，嚴格按保潔區域劃分，狠抓作風(fēng)紀律，區域衛生質(zhì)量，嚴格檢查評比制度的落實(shí)。同時(shí)進(jìn)一步加強對園區各施工企業(yè)的銜接及《衛生協(xié)議》的簽訂，力爭做到各區域衛生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車(chē)上路現象。為確保區域衛生，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)而努力奮斗。
總之，20xx年環(huán)衛科在全體保潔人員的努力下，我們已完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作，完成了園區的所有保潔區域任務(wù)。最后，我們要以這次年終總結為契機，進(jìn)一步加強對保潔人員管理，克服工作中的畏難情緒，主動(dòng)學(xué)習，查找差距，積極大膽地開(kāi)展各項工作，克服以前工作中的缺點(diǎn)，以飽滿(mǎn)熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去。
保潔年終工作總結 篇2
即將到來(lái)的新年讓我不禁開(kāi)始反思以往在銀行的保潔工作是否存在著(zhù)不妥的地方，雖然需要打掃的地方并不多卻也意味著(zhù)些許的污漬都是難以被容忍的存在，因此平時(shí)我會(huì )專(zhuān)門(mén)挑選銀行客戶(hù)較少的時(shí)候進(jìn)行打掃以免影響到正常的經(jīng)營(yíng)，不曾想到一年的銀行保潔工作就這樣在不經(jīng)意間消逝在自己的生活之中，因此我得對本年度在銀行完成的保潔任務(wù)進(jìn)行工作總結才能存在進(jìn)步的空間。
雖然銀行對于抽煙的行為表示禁止卻在平時(shí)打掃的時(shí)候經(jīng)常能夠看到煙頭，盡管這部分工作并非自己管理卻還是希望能夠能夠起到相應的.監督作用，另外由于經(jīng)常進(jìn)行打掃導致銀行地面比較干凈的緣故導致拖地工作十分重要，無(wú)論是墻角區域還是部分設備和公示欄周?chē)牡孛娑蓟ㄙM了不少的精力，可每當看到自己清理過(guò)的地面能夠令銀行領(lǐng)導感到滿(mǎn)意自然也會(huì )在內心感到欣慰，只不過(guò)通過(guò)今年的保潔工作讓發(fā)現下雨天很容易導致銀行內部的地面變得濕滑，由于對這方面不夠重視導致地面的諸多腳印并沒(méi)有得到及時(shí)有效的清理。
擦拭工作則主要將精力放在公共區域的椅子以及玻璃墻壁之中，由于公共區域休息的人數較多導致需要擦拭干凈才不會(huì )遭受不好的評價(jià)，因此每天早上我都會(huì )處理好椅子的擦拭工作并確保上面殘留的污漬經(jīng)過(guò)自己的清理變得干凈，實(shí)際上若非客戶(hù)將食品的油污落在椅子上面也不會(huì )導致原本輕松的清理工作變得難以處理，而且為了防止遭受非議導致柜臺區域的清掃工作基本不屬于自己進(jìn)行管理，但對我來(lái)說(shuō)只要能夠完成銀行當天的清掃任務(wù)便算得上是盡到了職責所在。
銀行的垃圾清理工作雖然看似輕松卻也常常出現丟失物品的現象，實(shí)際上主要是部分客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)以后對于票據的重視程度不夠導致隨意丟棄，然而后來(lái)發(fā)現票據的重要性以后只能夠在多次尋找無(wú)果的情況下選擇進(jìn)行補辦，針對這項問(wèn)題還是建議柜員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候進(jìn)行囑咐以便出現問(wèn)題，畢竟對于保潔工作的完成而言總不能夠翻找每天的垃圾從而尋找票據吧，而且即便今年的銀行保潔工作中沒(méi)有出現過(guò)這類(lèi)狀況也應該心生警惕才不會(huì )遭受意外。
已經(jīng)落幕的銀行保潔工作對我而言其實(shí)存在著(zhù)相當重要的借鑒意義，因此總結過(guò)后應當慎重對待當前階段的保潔任務(wù)才能夠對于明年工作的展開(kāi)進(jìn)行規劃，至少已經(jīng)有了以往積累的經(jīng)驗應該不會(huì )在銀行保潔工作中出現疏忽之處。
保潔年終工作總結 篇3
20xx年4月，我司中標進(jìn)駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，（“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育總結匯報）“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場(chǎng)保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎。
1、保潔人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職（其中1人調職到其他部門(mén)，8人離職。）
2、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個(gè)班次，日班主要實(shí)施保潔為衛生間、公共區域、室外廣場(chǎng)；夜班主要按計劃實(shí)施衛生大保潔————雨棚、衛生間、電梯、廣場(chǎng)清洗、室內地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區域面積較大的1樓有時(shí)可能存在保潔員無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)保潔，導致衛生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)各租戶(hù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，整體以達到衛生標準。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作。
�。�2）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�3）完成大廈外墻清洗工作。
�。�4）對B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。
�。�5）完成外圍地面沖刷工作。
�。�6）完成對井亭天地公共區域衛生日常維護工作。
�。�7）完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的`消殺、有害生物防治工作。
�。�8）完成夜班計劃保潔工作。
�。�9）完成每月一樓地磚地坪、衛生間保養工作。
5、有害生物防治方面
根據物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次。
6、衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，公司專(zhuān)門(mén)委派保潔質(zhì)控主管進(jìn)駐現場(chǎng)，指導與監督保潔日常工作及保潔計劃的實(shí)施，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
7、工作中存在問(wèn)題
�。�1）外圍東廣場(chǎng)1001超市污染較重，無(wú)法及時(shí)有效的去除。
�。�2）外圍西廣場(chǎng)餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒(méi)及時(shí)清理，易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時(shí)跟進(jìn)。
�。�3）現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，達到標準有一定難度。
�。�4）噴水池設計有缺陷，給保潔清洗帶來(lái)一定困難又浪費水。
�。�5）衛生間仍需及時(shí)加強工作。
�。�6）地下停車(chē)場(chǎng)地坪不平，給保潔清洗帶來(lái)增加工作量。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現。
保潔年終工作總結 篇4
回顧過(guò)去的一年，我負責遠洋和萬(wàn)達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20ｘｘ年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。
第一、20ｘｘ年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項規章制度。以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著(zhù)裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實(shí)際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長(cháng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶(hù)和甲方滿(mǎn)意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿(mǎn)意。幾次檢查沒(méi)有出現大的問(wèn)題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂(yōu)。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時(shí)做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。
九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長(cháng)設備的'使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節約開(kāi)支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場(chǎng)督導保潔工作。落實(shí)各種會(huì )議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任萬(wàn)達主管以后，更是從零開(kāi)始抓起，招聘人員、耗材統計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問(wèn)題：
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓甲方滿(mǎn)意，培養一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現。
第四、20ｘｘ年工作計劃和標準、目標。
根據20ｘｘ年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20ｘｘ年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20ｘｘ年度，培訓完了要進(jìn)行考核，考核標準：實(shí)際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書(shū)。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1）加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3）加強班長(cháng)的基礎管理潛力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬(wàn)達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿(mǎn)意，甲方滿(mǎn)意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿(mǎn)意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿(mǎn)意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬(wàn)達廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔年終工作總結 篇5
20xx年在公司負責人的正確領(lǐng)導下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下，環(huán)衛科現已完成了全年的各項工作任務(wù)，其總結如下：
一、結合實(shí)際，狠抓保潔人員管理，牢固樹(shù)立主人翁思想。
一是在公司的正確領(lǐng)導下，環(huán)衛科不斷規范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設和管理，并制定相應的日常工作檢查評比表;二是組織全體保潔人員深入學(xué)習公司各項規章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀(guān)念和服從意識，工作中樹(shù)立責任心、事業(yè)感，做到干一行、愛(ài)一行，認真履行本職工作，牢固樹(shù)立主人翁思想。
二、突出重點(diǎn)，明確責任，全面完成保潔區域任務(wù)。
正陽(yáng)工業(yè)園區是一座新城，處于發(fā)展與建設之中，環(huán)境衛生的好壞，直接體現一座城市人居生活水平的高低。黔江火車(chē)站既是窗口又是樹(shù)形象的地方，各級領(lǐng)導都十分關(guān)心和重視，站前廣場(chǎng)南來(lái)北往的客人較多，同時(shí)給我們的保潔工作帶來(lái)了極端的.不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時(shí)刻牢記自己的職責和肩負的任務(wù)，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著(zhù)自己的保潔區域。在保潔人員的努力下，站前廣場(chǎng)干凈衛生受到了各級領(lǐng)導的認可。同時(shí)環(huán)衛科還擔負著(zhù)對站前大道、南北干道、園區路、以及標準化廠(chǎng)房、園區辦公樓和廉租房等區域的保潔重任。
由于園區處在建設和發(fā)展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務(wù)繁重，然而全體保潔人員能?chē)栏褚笞约�，嚴格按區域劃分，在川流不息的車(chē)輪中，克服了漫天灰塵，發(fā)揚了不怕苦，不怕累的精神，真 正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區域內默默無(wú)聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累;她們每天都周而復始地在各自的崗位上辛勤勞動(dòng)，一絲不茍地干好自己的本職工作�？傊�，是她們用汗水和淚水換來(lái)了各區域的衛生整潔。
三、強化環(huán)境衛生管理，狠抓各施工單位路口衛生的管理，為確保各區域衛生奠定了堅實(shí)的基礎。
環(huán)衛科需要嚴格按照公司領(lǐng)導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛生協(xié)議》的簽訂力度。本年中，環(huán)衛科主要對烏電置換地、白家河二期場(chǎng)平、黔能建司、輝宇建司、三千萬(wàn)節能燈、藍帝建司、900畝場(chǎng)平等重點(diǎn)施工建設項目簽訂了衛生協(xié)議并按規定繳納了衛生保證金。同時(shí)按規定及要求對工地路口進(jìn)行了20米的硬化處理�？傊�，環(huán)衛科已對園區各施工工地路口進(jìn)行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車(chē)輛進(jìn)行了處罰和制止，從而進(jìn)一步保證了園區路面衛生質(zhì)量。
四、嚴格執行公司各項規章制度，不斷提高保潔人員素質(zhì)，為確保完成各項工作任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。
環(huán)衛科在工作中嚴格按照公司的各項規章制度執行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區域劃分實(shí)行各區域輪換一次的辦法;保潔用品嚴格按區域所需嚴格發(fā)放，同時(shí)不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)處理。
五、按章辦事，及時(shí)處理園區垃圾。
環(huán)衛科按每三天一次對園區及青杠的垃圾池進(jìn)行清理，并且進(jìn)行了認真登記，基本做到了垃圾池外無(wú)垃圾，確保了整個(gè)園區的環(huán)境衛生。
六、存在的問(wèn)題
20xx年，環(huán)衛科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開(kāi)展有序。但問(wèn)題依然存在，主要是個(gè)別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應付心。
七、20xx年的工作目標及打算
環(huán)衛科嚴格執行公司管理規定，明確目標任務(wù)，嚴格按照《保潔人員管理規定》執行，嚴格按保潔區域劃分，狠抓作風(fēng)紀律，區域衛生質(zhì)量，嚴格檢查評比制度的落實(shí)。同時(shí)進(jìn)一步加強對園區各施工企業(yè)的銜接及《衛生協(xié)議》的簽訂，力爭做到各區域衛生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車(chē)上路現象。為確保區域衛生，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)而努力奮斗。
總之，20xx年環(huán)衛科在全體保潔人員的努力下，我們已完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作，完成了園區的所有保潔區域任務(wù)。最后，我們要以這次年終總結為契機，進(jìn)一步加強對保潔人員管理，克服工作中的畏難情緒，主動(dòng)學(xué)習，查找差距，積極大膽地開(kāi)展各項工作，克服以前工作中的缺點(diǎn)，以飽滿(mǎn)熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去。
保潔年終工作總結 篇6
20ｘｘ年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。
一：人員管理
保潔負責區域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各區域工作需求狀況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二：培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際狀況著(zhù)重了以下培訓：現場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三：保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員基本能夠到達將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的`結束將進(jìn)行徹底清潔，以到達衛生標準。
四：保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
�。�2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新進(jìn)員工的培訓工作。
�。�4）完成特約清潔服務(wù)。
�。�5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。
五；衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六：工作中存在問(wèn)題
1：外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2：現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3：冬季外圍衛生無(wú)法到達清潔標準。
4：在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七：20ｘｘ年的工作安排；
1：加強保潔部的培訓工作。
2：安排好保潔部的日常工作。
3：加強衛生質(zhì)量檢查工作。
4：加強人員管理工作。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現。
保潔年終工作總結 篇7
轉眼即將過(guò)去，又迎來(lái)了美好的20123年�；仡欉^(guò)去的一年，我負責喬治莊園服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
第一、從七月開(kāi)始在陳磊案場(chǎng)經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱(chēng)陳經(jīng)理）嚴格要求下，從無(wú)領(lǐng)導管理現場(chǎng)到導入日常常態(tài)化管理，在大家的見(jiàn)證下一點(diǎn)點(diǎn)的走入正軌。
1，自從七月份綠地正式接管項目，在陳經(jīng)理的帶動(dòng)下，對物業(yè)公司進(jìn)行一次大的人員調整
以及物業(yè)知識的培訓，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì)。
認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2，從人員的調整階段不斷的通過(guò)實(shí)踐制定適合現場(chǎng)管理的方案。
一、進(jìn)一步建全了各項規章制度。以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據公司領(lǐng)導和公司的要求，統一了著(zhù)裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。細化階段，逐漸的對員工進(jìn)行培訓，加強隊伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。
3，細化階段，逐漸的對員工進(jìn)行培訓，加強隊伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。
一、定人、定崗、定位，責任到人。根據園區的實(shí)際情況，依據每位員工的工作能力和特長(cháng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區的衛生干凈、整潔。讓客戶(hù)和公司領(lǐng)導滿(mǎn)意。
二、非常重視上級的定期和不定期的檢查。對此情況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿(mǎn)意。幾次檢查沒(méi)有出現大的問(wèn)題。維護了公司的形像。
三、注重搞好與公司領(lǐng)導的關(guān)系。當主管期間，特別注重搞好與公司領(lǐng)導的關(guān)系。深知搞好與公司領(lǐng)導的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與公司領(lǐng)導的案場(chǎng)經(jīng)理溝通，征求公司領(lǐng)導的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請公司領(lǐng)導檢查。
四、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
五、能及時(shí)做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。
六、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的.小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長(cháng)設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節約開(kāi)支。
4，導入階段，實(shí)行晨會(huì )制度，制定相關(guān)的工作流程，扣分細則，以及周計劃和完善各項辦
公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化。
一、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場(chǎng)督導保潔工作。落實(shí)各種會(huì )議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
二、招聘人員、耗材統計和申領(lǐng)，制定各種計劃，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問(wèn)題：
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。
第三、整改措施：針對以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，培養一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
第四、20xx年工作計劃和標準、目標。
一、根據的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓完了要進(jìn)行考核，考核標準：實(shí)際操作考核100%合格，理論考核90%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理實(shí)施正規化。
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點(diǎn)內容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1）加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3）加強班長(cháng)的基礎管理能力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
四、業(yè)主、公司領(lǐng)導檢查滿(mǎn)意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與公司領(lǐng)導的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
結尾總結：一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為為公司的保潔工作再上新臺階，作出更大的努力。
保潔年終工作總結 篇8
根據年底將至對廣大的保潔員來(lái)說(shuō)，工作總結報告是對一年當中工作的歸納與總結經(jīng)驗，同時(shí)也是對明年工作的初步計劃。以下這份總結書(shū)可作為參考用途。
在那里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫忙也表示感謝。
我xxxxx管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結狀況:
主要有以下幾方面:
1、小區安全防范工作——保安小區
安全保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主帶給一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。
我小區保安人員配備共有16人，包括隊長(cháng)1人、車(chē)庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長(cháng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)崗位的'培訓，在提高他們全體素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。
2、衛生管理工作——保潔
為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每一天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
保潔人員配備共有6人，保潔班長(cháng)1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，掌握工作技巧，節省時(shí)光，提高工作效率和質(zhì)量。對內保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機檢查，發(fā)現不貼合日常衛生標準的，及時(shí)清理并采取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發(fā)現各種垃圾及時(shí)清理。加強日常工作管理，以到達保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、公共設施、設備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門(mén)的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修狀況時(shí)，第一時(shí)光趕赴現場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結果反饋給前臺。
20xx年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶(hù)家水表轉動(dòng)時(shí)音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)光內查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏(yíng)得了業(yè)主的一致好評。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶(hù)不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線(xiàn)路，發(fā)現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了超多的個(gè)人休息時(shí)光，尤其是工程維修班長(cháng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。
4、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，用心配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改。
我小區綠化面積相比較較有限，種植的綠化植物品種和數量在必須程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導在對綠化進(jìn)行驗收的時(shí)候發(fā)現一些問(wèn)題，如:噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，推薦他們在短時(shí)光內解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，到達住宅小區綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng )造了良好的生活環(huán)境。
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