關(guān)于年終個(gè)人工作總結范文集合10篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的年終個(gè)人工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終個(gè)人工作總結 篇1
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。 在20xx年當中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志......等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2．對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù)）
一．市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
二．20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的'幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局服從公司戰略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支亮劍的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌！ 第2篇：房產(chǎn)銷(xiāo)售人員年終總結
年終快到了，作為營(yíng)銷(xiāo)人，一份像樣的總結報告必不可少。
有的朋友對寫(xiě)報告頭痛不已，拼拼湊湊寫(xiě)不好；有的朋友則對此不當回事，敷衍了事完成任務(wù)；甚至有朋友花錢(qián)去買(mǎi)報告。殊不知一份年終總結是對自己一年工作的盤(pán)點(diǎn)和匯報，對個(gè)人發(fā)展意義不小。
年終總結要點(diǎn)：
漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：
1）這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )；2）個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題；3）來(lái)年的目標和計劃。 當然，最好還要有4）對公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷(xiāo)售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題，那么你的考核和評價(jià)才會(huì )比較高。
報告寫(xiě)的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
1．用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)，客觀(guān)總結；切忌空話(huà)大話(huà)，夸夸其談；
2．既有成績(jì)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本原因；
3．目標和計劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4．提出意見(jiàn)要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。年終工作總結
一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領(lǐng)導和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容。剛開(kāi)始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著(zhù)工作的深入，現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：客戶(hù)是上帝，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
總之，四個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。 以上是我今年的工作總結。
年終個(gè)人工作總結 篇2
行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門(mén)。行政管理、人事管理是公司有序規范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標準化、規范化的良好狀態(tài)。
過(guò)去__年來(lái)，公司從組建到發(fā)展，現在已進(jìn)入快速發(fā)展期�；仡檁_年，領(lǐng)導對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著(zhù)行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，現將工作總結如下：
人事管理
一、人員招聘
1、各部門(mén)新增崗位的管理工作。
2、根據各部門(mén)人員的實(shí)際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現場(chǎng)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。
二、建立、建全、規范人事檔案管理
1、對現有人員進(jìn)行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現員工檔案齊全。
2、完成應屆畢業(yè)生戶(hù)口、檔案管理工作。
3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。
4、完成員工入職、轉正、離職、績(jì)效評定漲薪等管理工作。
5、實(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數進(jìn)行每月統計，并對離職、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對，員工通迅錄更新，方便各部門(mén)、財務(wù)查找、結算管理。
6、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
7、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。
三、員工培訓工作
1、完成新入職人員職業(yè)化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規范打卡、外出登記;加強請假制度，對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
2、協(xié)調開(kāi)發(fā)部門(mén)的持術(shù)培訓工作，并按時(shí)通知每月培訓內容�，F周一硬件開(kāi)發(fā)部門(mén)培訓、周三軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)培訓、周六下午由孫總或外請老師培訓。
3、同人力資源行業(yè)專(zhuān)家聯(lián)系，計劃邀請老師為公司做管理培訓。
四、績(jì)效和薪酬的管理
1、采用等級評估法績(jì)效考核方案，對員工每月的工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位要求三個(gè)方面進(jìn)行考評。
2、控制人員工資成本。
行政管理
1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，反饋信息;協(xié)調各部門(mén)間關(guān)系，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃(周月報、OA日記)的督辦和檢查。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，制定、完善公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
3、加強與員工之間的工作溝通，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高。
4、負責公司來(lái)往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、完成工作任務(wù)提供了有力的`保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)做好服務(wù)。
5、監督、檢查、管理方面：每天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、辦公設施、安全、紀律進(jìn)行檢查，有異常情況及時(shí)處理。
6、在檢查中發(fā)現的違紀、違規等各種不良現象通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行處理;加強公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量，認真收集信息，全面、準確了解和掌握各部門(mén)工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等;對公司各部門(mén)使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統計，并分類(lèi)建檔保存。
8、收集票務(wù)、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司提供服務(wù)。
9、公司辦公會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議紀要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。
10、接待來(lái)訪(fǎng)客人，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客人、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客人反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。
12、司機和公司車(chē)輛的監督管理。司機反映的各種問(wèn)題及日常工作情況、報銷(xiāo)單據進(jìn)行審核、查閱，對有異常的及時(shí)處理。
13、制定員工宿舍管理制度，統一宿舍管理，簽署入住協(xié)議。
14、公司行政表格管理。
15、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
20xx年_——_月工作計劃根據部門(mén)上半年的工作安排，結合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開(kāi)展下半年的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作。
2、加大行政管理及監督力度，并根據工作實(shí)際情況，對行政管理有關(guān)規章制度修改、完善，使其更加符合實(shí)際工作的需要。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據。
4、完成人力資源招聘與配置，計劃增加10——30位人才需求。
5、嚴格執行公司各項規章制度。比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。
6、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
7、加大內部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染每一位員工。
8、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生、公司安全管理。
工作建議：
行政人事工作對一個(gè)正在成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以大力協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責任重大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作。當然，行政人事部在20xx年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20xx年工作中改進(jìn)和糾正。隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大，可以預計20xx年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
年終個(gè)人工作總結 篇3
20xx年，在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，設備科圓滿(mǎn)完成了各項工作目標和領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)，為醫院的發(fā)展做出了一定的貢獻�，F匯報如下：
一、 做好全院設備的管理和維護
1、有效的承擔起全院的醫療設備的維修及保養工作。如：影像科DR X光機系統安裝，低場(chǎng)核磁階梯放大器以及HOST—PC的維修；功能科彩超除ASPEN更換一塊主板外該科彩超故障全部解決。檢驗科血流辨，全自動(dòng)生化儀；放療科的'直線(xiàn)加速器直接排除故障十次以上。使全院的設備的完好率在95%以上，有效保證臨床的使用。
2、加強設備管理制度化，規范化建設，做好設備的安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作，加強制度建設，建立建全制度和職責，規范各種可操作表格，完善各類(lèi)報表和操作流程。如：設備資料的完整性，設備效能評估等，加強設備從采購到報費的監管。
3、加強設備管地市場(chǎng)化、法制化建設。在日常工作中樹(shù)立效益意識、質(zhì)量意識、責任意識，按要求及時(shí)將強制檢驗設備及部件及時(shí)送檢，對強檢設備及時(shí)申請檢驗。
4、加強設備科信息化管理手段，對我院所在地有醫療設備進(jìn)行電腦管理，提高工作效率
二、 加強對醫療設備配件管理
醫療設備的一次性配件要及時(shí)更換。如呼吸機濾芯、重復使用配件要勤保養勤宣傳保養知識，如心電監護導聯(lián)線(xiàn)、血氧線(xiàn)等盡量使配件盡量延長(cháng)壽命
三、 加強科室人員維修技能與素質(zhì)培訓
1、業(yè)余時(shí)間要多了解醫療維修知識，努力提高自身維修水平。
2、自身素質(zhì)培養，必須作到接到報修第一時(shí)間到達現場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題。
3、大型醫療設備出現故障如當時(shí)解決不了要在第一時(shí)間上報領(lǐng)導。
年終個(gè)人工作總結 篇4
20xx年轉瞬即逝，回首過(guò)去這一年有辛酸、有成績(jì)、有很多很多美好的回憶。在川慶整合的第二個(gè)年頭隨著(zhù)我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展，在土庫曼工作的這一年里面我學(xué)到了很多很多，在不斷提升自我業(yè)務(wù)水平的同時(shí)還學(xué)到了很多關(guān)于土庫曼斯坦的人文風(fēng)情，進(jìn)一步了解了土庫曼這個(gè)民族。全年我隊兩開(kāi)兩完總進(jìn)尺5928米，全年無(wú)一例事故，井身質(zhì)量全優(yōu)�，F將全年的工作總結如下：
一、工作簡(jiǎn)介
20xx年12月29日開(kāi)鉆在ccdc—16隊擔任鉆井工程師以xx1天建井周期完成完成了土庫曼斯坦阿姆河右岸項目歷史上第一口水平井sam35—1h井井深3333米最大井斜92。04°水平位移1210。60米填補了土庫曼斯坦沒(méi)有水平井的空白；接著(zhù)調至ccdc—15隊擔任平臺副經(jīng)理兼鉆井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sam36—1d井該井吸取了sam35—1h井施工過(guò)程中的經(jīng)驗和不足完善了技術(shù)措施以106天安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井3028米的井尺最大井斜83。16°水平位移926。52米；
然后借調到ccdc—12隊參了土庫曼斯坦第二口水平井sam3—1h井三開(kāi)增斜段尋找b點(diǎn)的復雜施工，該井三開(kāi)施工中井下出現脫壓憋泵增斜率不夠等復雜情況我迅速結合井下情況組織開(kāi)會(huì )重新修改制定應對和處理復雜的技術(shù)措施并上報，在第一時(shí)間消除了井下復雜情況重新修復了井眼滿(mǎn)足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長(cháng)達1412。39米是一口難度很大的水平井。
水平井施工結束后我回到ccdc—15隊開(kāi)始承鉆met23井，該井是直井設計2760米，我回到隊上后做了分段的技術(shù)措施并且多次召開(kāi)技術(shù)會(huì )議，認真的落實(shí)技術(shù)措施。最終met23井以42天18小時(shí)的好成績(jì)完成了2900米的井尺，該井最大井斜1。4°井身質(zhì)量100%固井質(zhì)量100%安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井的全井施工作業(yè)，刷新了土庫曼斯坦最短鉆完一口3000米左右天然氣井的新紀錄，為土庫曼項目下一步提速施工奠定了基礎。
二、安全管理
安全是保證生產(chǎn)的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險的戶(hù)外行業(yè)。危險和隱患隨時(shí)都有可能出現發(fā)生，為了降低安全風(fēng)險、提高安全意識，我們必須從細節入手，通過(guò)設備的整改，環(huán)境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環(huán)境，使每位員工都能在安全的工作環(huán)境里面安全的工作；通過(guò)職工培訓，九項文件的學(xué)習，杜邦公司九項體系化推進(jìn)，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習慣性違章，使操作正規化，安全化，大大降低了隱患的發(fā)生杜絕了事故；通過(guò)每周的安全例會(huì )，每月的安全總結我們大力推行‘反違章樹(shù)規范’的小型安全競賽活動(dòng)，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質(zhì)為安全營(yíng)造了和諧發(fā)展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環(huán)。
三、技術(shù)管理
技術(shù)是生產(chǎn)的推動(dòng)力，只有不斷的完善技術(shù)管理，創(chuàng )新技術(shù)，發(fā)展技術(shù)，科學(xué)的運用技術(shù)于實(shí)踐才能優(yōu)質(zhì)高效低耗的完成每口井的施工任務(wù)，在土庫曼斯坦的三口定向井水平井施工過(guò)程中我們堅持每天下午4點(diǎn)開(kāi)一次技術(shù)交流會(huì )，總結前一天施工過(guò)程中的不足和下一步施工中需要注意的事項，特別是sam35—1h井的施工過(guò)程中，由于該井是土庫曼斯坦的第一口水平井，沒(méi)有可參考的施工經(jīng)驗，我們只能結合國內水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的成功經(jīng)驗，再不斷的嘗試和摸索過(guò)程中我們和各專(zhuān)業(yè)公司緊密配合最終以xx1天完成sam35—1h井的全井施工任務(wù)，填補了土庫曼斯坦沒(méi)有水平井的空白。
隨后承鉆的sam36—1d井我們就成功的借鑒了san35—1h井的施工經(jīng)驗特別是在滑動(dòng)導向鉆進(jìn)方面運用的比較成熟井眼軌跡控制的`非常好得到了甲方和分公司領(lǐng)導的高度好評。sam3—1h井的施工過(guò)程中就遇到了前兩口井從未遇到的問(wèn)題在三開(kāi)尋找b點(diǎn)的時(shí)候出現了井下復雜，我們根據現場(chǎng)情況重新制定了相應的技術(shù)措施，破壞了井下出現的小臺階和砂床以及修復了欠井斜井段，使施工中的各項指標均達到了水平井施工的要求，克服了地質(zhì)原因、工具原因、泥漿原因等多方面的外來(lái)不利因素，最終再我們和各專(zhuān)業(yè)公司的不懈努力下完成了這口特殊的水平井。
水平井施工結束后我認真總結了施工過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，匯編出了土庫曼斯坦薩曼杰佩區塊定向井水平井施工技術(shù)報告，并在met23井的施工過(guò)程中將鉆遇巖膏層技術(shù)措施運用于實(shí)踐，該井最終僅僅用了42天就鉆完了2900米進(jìn)尺，又一次刷新了土庫曼斯坦的鉆進(jìn)新指標。
四、職工培訓
人是第一生產(chǎn)力，只有不斷提高人的素質(zhì)技能才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)，每一次取得的成績(jì)都和我們辛勤的培訓是分不開(kāi)的，在土庫曼工作的這一年我深深的體會(huì )到了這一點(diǎn)，我們面對的不僅僅是中國員工還有大部分是當地員工，當地石油工業(yè)發(fā)展很慢大部分工人都是放放下羊鞭參加工作的，由于語(yǔ)言的不通給我們的工作帶來(lái)了很多的困難。但是我們還是客服了困難走出了困境，首先在每次開(kāi)鉆前組織全隊中土方員工通過(guò)翻譯進(jìn)行技術(shù)交底，讓每個(gè)員工都熟知本井的施工難點(diǎn)和施工工藝流程。
然后針對特殊工況進(jìn)行細化交底，利用班前會(huì )對本班工作再次進(jìn)行分段細化和風(fēng)險評估。利用班中“傳、幫、帶”的模式通過(guò)翻譯，隨時(shí)糾正整改，不斷的提高土方員工的職業(yè)技能。利用班后會(huì )進(jìn)行系統的總結，點(diǎn)評，進(jìn)一步鞏固了土方員工的技能。
形成了我隊獨特的“三交、一傳、一總結”的培訓模式。時(shí)間如流水般飛逝而去，通過(guò)一年豐富多彩的培訓，在我們這里現在到處洋溢著(zhù)喜慶，處處都體現出中土關(guān)系的和諧，誠實(shí)虛心的土方員工在不斷的學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習，逐步提高業(yè)務(wù)水平，打造出了鐵的隊伍鋼的班子。中國人學(xué)俄語(yǔ)，土國人學(xué)漢語(yǔ)。通過(guò)語(yǔ)言的學(xué)習拉近來(lái)中土關(guān)系的融洽，我們還積極配合分公司培訓中心的培訓工作，將我隊優(yōu)秀員工報送培訓中心集中系統的培訓，全年共報送土籍員工4名都以?xún)?yōu)異的成績(jì)畢業(yè)反隊，現在已經(jīng)是我隊生產(chǎn)班的骨干了。
中國人的培訓也不容忽視，針對整合重組的新場(chǎng)面人員的年輕化和大學(xué)生的加入，我專(zhuān)門(mén)制定一套針對法培訓材料，就近取材從身邊發(fā)生的小事情講起，新分來(lái)的鉆工對三高氣田不了解，我隊就在三開(kāi)前專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了硫化氫防護知識問(wèn)答講座，大家再一起以溝通的形式各抒己見(jiàn)幫促提高，新分來(lái)的大學(xué)生對工藝流程不懂，我們便專(zhuān)門(mén)在各種施工前也搞一次座談，在融洽的學(xué)習氛圍里面新分來(lái)的大學(xué)生逐步成長(cháng)，現在已經(jīng)能夠獨立完成鉆井助理工程師的基本工作了。
利用茶余飯后閑談交流也是我們隊職工培訓的一個(gè)亮點(diǎn)，我們專(zhuān)門(mén)在餐廳墻壁上粘貼一些生產(chǎn)知識問(wèn)答，在吃飯的時(shí)候只要有一個(gè)人發(fā)問(wèn)，大家就開(kāi)始討論，在討論中大家互相進(jìn)取，不斷提高。
年終個(gè)人工作總結 篇5
一年的時(shí)間飛速的流逝了，在不知不覺(jué)的時(shí)候就到了一年的年底了。馬上又要開(kāi)始新一年的工作了，回顧自己這一年的表現，雖然還是算很不錯的，但是也有很多不足的地方�，F在也為自己這一年的工作做一個(gè)總結吧，再一次的對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)回顧，總結出自己的不足和值得表?yè)P的地方，更好的去開(kāi)啟自己新的一年的工作。
一、以積極的態(tài)度工作
這一年我一直都保持著(zhù)一個(gè)很好的態(tài)度在工作，沒(méi)有一天是不認真的在工作的，我想只有每一個(gè)工作自己都認真的對待，才能夠在工作中取得進(jìn)步，才能夠在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到一些新的東西。所以不管是重要的還是不重要的工作，我都會(huì )認真的去做，努力的完成到最好，在這個(gè)過(guò)程中自己的能力也是有所提高的，所以也算是有了很大的收獲。
對待自己的工作我一直都是很積極的，在工作完成之后有時(shí)間的話(huà)我會(huì )對自己的工作進(jìn)行反思，去思考自己還能不能做得更好，或者還有沒(méi)有其它的方法能夠讓自己完成這一個(gè)工作。用這樣的態(tài)度去工作我才能夠一直都有進(jìn)步，才能夠把工作完成得越來(lái)越好，才提高自己的工作能力。我覺(jué)得自己這一年在工作上的表現是很不錯的，雖然在這一年的工作中犯過(guò)的小錯誤也是不少的，但是整體上來(lái)說(shuō)是很值得鼓勵的。
二、以謙虛的態(tài)度工作
雖然自己這一年的進(jìn)步是比較的明顯的，但是還是有很多的不足的，所以自己要保持著(zhù)一個(gè)謙虛的態(tài)度，繼續的去向優(yōu)秀的'同事們學(xué)習，也努力的去提高自己的工作技能。自己的工作還是沒(méi)有做到最好的，只是跟自己比有了進(jìn)步，所以是一定不能驕傲的，要保持現在這樣的工作態(tài)度繼續的去學(xué)習，若是因為自己有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步就驕傲的話(huà)，那是一定不會(huì )有什么進(jìn)步了的，反而還會(huì )退步。所以在進(jìn)步的同時(shí)也要看到自己身上的不足，這樣才能夠一直往好的方向發(fā)展，而不是在有了進(jìn)步之后就開(kāi)始驕傲讓自己開(kāi)始退步。
三、新一年的計劃
在新的一年中自己要努力的學(xué)習，保持一個(gè)好的態(tài)度，這樣才能夠在明年的工作中有更多的收獲。在工作完成之后也要進(jìn)行反思，在工作中出現了問(wèn)題要及時(shí)的去向其它的同事請教，不要一直的積累問(wèn)題，這樣會(huì )給我工作帶來(lái)比較大的麻煩的。明年也要做好工作計劃，合理的去安排好自己的工作時(shí)間。
年終個(gè)人工作總結 篇6
20xx年，我署的各項工作緊緊圍繞區建設交通委“六優(yōu)六新”的重點(diǎn)工作，以“轉變作風(fēng)作表率，為民務(wù)實(shí)抓發(fā)展”為主基調，堅持“跨前一步、為民服務(wù)”的工作理念，不斷完善機制，有序推進(jìn)各項工作，實(shí)現了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設和管理新目標。具體工作如下：
一、城鄉環(huán)境面貌顯著(zhù)提升。
20xx年，我署以精細管理、提升形象和常態(tài)長(cháng)效為工作重點(diǎn)，著(zhù)力提升城鄉環(huán)境面貌管理水平，實(shí)現容貌整潔，環(huán)境美化的目標。
一是抓城市保潔精細化。以“保潔示范區”建立為抓手，首先在主要商業(yè)街推進(jìn)以“機掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位（商店）生活垃圾上門(mén)收集、管理人員巡回監管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運做到定車(chē)、定人、定時(shí)、定點(diǎn)的規范作業(yè)；其次實(shí)行人行道和街頭廣場(chǎng)沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關(guān)要求，金欣公司配置了清洗車(chē)輛和設備，對衛零路（滬杭路—大堤路）兩側人行道進(jìn)行2天沖洗一次，控制揚塵，基本實(shí)現席地而座的目標。
二是抓“門(mén)戶(hù)”形象常態(tài)化。針對高速公路進(jìn)出口、國道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛生問(wèn)題，在全面摸底的基礎上，我們召開(kāi)相關(guān)單位工作協(xié)調會(huì )，明確職責，并與各職責單位簽訂了保潔職責協(xié)議書(shū)，明確了任務(wù)，落實(shí)了職責，建立了保潔長(cháng)效機制，確保我區門(mén)戶(hù)形象的常態(tài)長(cháng)效。
三是抓農村環(huán)境衛生長(cháng)效化。加強了農村保潔隊伍的培訓和管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪(fǎng)團的作用，加強社會(huì )監督力量，確保農村環(huán)境衛生的常態(tài)長(cháng)效。9月份，已透過(guò)市局郊區辦對我區整潔村的復驗。
二、市容景觀(guān)管理穩步提高。
我們以規范管理和集中整治相結合，加強中心城區、城鎮化區域和主要道路兩側的市容景觀(guān)管理，實(shí)現了規范審批、管理有序、區域亮化的目標。
一是規范管理戶(hù)外廣告和店招店牌。按照“規劃先行、管理有序、設置美觀(guān)”的原則，加強了中心城區、城鎮化地區和主要道路兩側戶(hù)外廣告的管理，對存在安全隱患的廣告進(jìn)行拆除，逐步規范設置標準。今年共拆除各類(lèi)廣告132處，商業(yè)廣告橫幅168幅，處理影響市容景觀(guān)的網(wǎng)格化投訴案件160件。同時(shí)，對店招店牌管理實(shí)行提前介入制度，對中心城區和新城區的房屋開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司提前發(fā)放《辦理戶(hù)外廣告（非廣告）設施所登記告知書(shū)》150余份，明確職責和義務(wù)，并落實(shí)巡回監管措施，盡量使新設置的店招店牌到達整齊、有序、規范。
二是有序推進(jìn)非主干道路臟、亂、差整改工作。結合600天行動(dòng)計劃，按照中小道路保潔導則，對30條中小道路進(jìn)行摸底，列出存在的問(wèn)題，加強了與市政、園林等部門(mén)溝通和協(xié)調，擬定了整改措施，目前正按600天行動(dòng)的進(jìn)度要求有序推進(jìn)中。
三是強化渣土源頭管理。對有建筑渣土的工地實(shí)行了渣土檔案管理，對建設施工單位、職責人、運輸單位（車(chē)輛）、出土方量、出土時(shí)刻、處置方法、巡查記錄、違規狀況進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)施全周期、全過(guò)程監管，基本做到源頭管理、過(guò)程管理和形象管理的要求。同時(shí)，我們加強對渣土的跟蹤管理，避免了渣土亂倒現象發(fā)生，為改善全區的環(huán)境面貌打好了基礎。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次，受理申報量26萬(wàn)余噸。另外，根據世博“600天”環(huán)境衛生整治要求，共梳理出5個(gè)歷史堆積暴露垃圾點(diǎn)，到10月底，已消除歷史堆積點(diǎn)3個(gè)，消除暴露垃圾4500噸。
三、環(huán)衛設施功能逐步完善。
我們緊緊抓住“創(chuàng )衛”的契機，加大了環(huán)衛設施的建設，加強了環(huán)衛設施完好率的管理，發(fā)揮了環(huán)衛設施的功能。
一是加大環(huán)衛設施建設力度。根據“創(chuàng )衛”標準和《金山區市容環(huán)衛行業(yè)XX年便民利民措施》的要求，全區已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務(wù)。
二是確保環(huán)衛設施完好率。加強巡視，發(fā)現破損立即通知作業(yè)單位及時(shí)維修或更換，確保了環(huán)衛設施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛設施的功能。
三是規范環(huán)衛設施管理。根據行業(yè)管理標準，重點(diǎn)抓公廁“四公開(kāi)”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到職責明確，管理規范。
四、建立工作有序推進(jìn)。建立工作是一種提升管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)的切入口。
因此，針對各類(lèi)建立，我們提出了“確保重點(diǎn)范圍，兼顧一般區域，實(shí)現全面達標”的工作要求，確保各類(lèi)建立的全面完成。
一是抓國家衛生區建立。今年我署把建立國家衛生區作為重中之重工作，全署工作圍繞“創(chuàng )衛”工作展開(kāi)，重點(diǎn)抓好環(huán)境衛生管理、市容景觀(guān)管理、環(huán)衛設施建管、生活垃圾衛生填埋場(chǎng)管理等工作，確�！皠�(chuàng )衛”中市容環(huán)境衛生指標的實(shí)現和完成。
二是抓市容環(huán)境“三類(lèi)區域”建立。XX年是“三類(lèi)區域”建立三年行動(dòng)計劃的最后一年，根據年初的建立計劃，4月份召開(kāi)了建立動(dòng)員會(huì )，明確了建立任務(wù)和要求。之后，每月組織一次指導、檢查和監管，加大對三個(gè)規范區、四個(gè)達標區建立工作的指導和監管。10月份區聯(lián)席會(huì )議組織各成員單位對建立區域進(jìn)行區級驗收，查找問(wèn)題，并要求各建立鎮及時(shí)整改，實(shí)現市級驗收一次透過(guò)。
三是抓環(huán)境衛生職責區制度達標建設。我們抓住石化街道、山陽(yáng)鎮被列入XX年、XX年“清潔城區、從門(mén)前做起”為活動(dòng)主題的上海市街道（鎮）沿街市容環(huán)境職責區管理達標活動(dòng)建立單位的契機，增強了與石化街道、山陽(yáng)鎮相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通，做好指導服務(wù)工作，創(chuàng )造用心條件，爭取在08～XX年度內建立成功。目前石化街道處于社會(huì )公示階段，山陽(yáng)鎮已申請市局檢查驗收。
四是抓生活垃圾分類(lèi)收集工作。繼續深化“垃圾不落地，禮貌在我手中”活動(dòng)，充分調動(dòng)廣大居民用心性和參與性。透過(guò)召開(kāi)居民代表座談會(huì )、發(fā)放分類(lèi)收集宣傳資料、現場(chǎng)分類(lèi)指導、講座等形式，按照生活垃圾分類(lèi)收集工作要求，年內實(shí)施了十三村、十五村和園中苑等32個(gè)居民小區以及21個(gè)機關(guān)、企事業(yè)單位生活垃圾分類(lèi)收集工作。
五、長(cháng)效機制有效運營(yíng)市容環(huán)境建設和管理是一項全民參與的龐大工程。
其動(dòng)態(tài)性強，管理難度大，跨行業(yè)跨部門(mén)的工作多。因此，創(chuàng )新工作機制，改善工作作風(fēng)，整合各方資源是工作的關(guān)鍵所在，是提升市容市貌、持續常態(tài)長(cháng)效的內在動(dòng)力，也是最有效的抓手。
一是建立了環(huán)衛署六大工作機制。即：市容環(huán)境動(dòng)態(tài)管理機制，做到市容環(huán)境365天管理無(wú)盲天；市容環(huán)境快速處置機制，做到落實(shí)“三個(gè)二”處置制度；重大活動(dòng)市容環(huán)境保障機制，做到確保市容環(huán)境整潔有序，常態(tài)長(cháng)效；市容環(huán)境源頭管理機制，做到注重源頭管理、過(guò)程管理和形象管理；市容環(huán)境綜合協(xié)調機制，做到發(fā)揮各聯(lián)席會(huì )議平臺作用和各方資源的優(yōu)勢；市容環(huán)境考評激勵機制，做到明確職責，綜合管理。
二是強化區鎮聯(lián)動(dòng)機制。根據市容環(huán)衛行業(yè)管理中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)（如城鄉結合部和城中村的.環(huán)境問(wèn)題等），我們利用市容環(huán)衛行業(yè)例會(huì )平臺，共同探討區鎮聯(lián)動(dòng)機制，先后建立了區鎮管理四大機制，即：動(dòng)態(tài)管理聯(lián)動(dòng)機制、渣土管理聯(lián)動(dòng)機制、戶(hù)外廣告管理聯(lián)動(dòng)機制和綜合協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，并建立了市容環(huán)境衛生突發(fā)事件應急處置管理網(wǎng)絡(luò )。進(jìn)一步明確了職責，加強協(xié)調，構成合力，共同推進(jìn)。
三是強化社區聯(lián)動(dòng)機制。在工作中，我們經(jīng)常與居委會(huì )、物業(yè)公司、企事業(yè)單位持續聯(lián)系和溝通，建立市容環(huán)境管理共建體系，構成信息互通、工作互動(dòng)、市民監管的工作機制，共同推進(jìn)和提升市容環(huán)境的管理水平。
六、政風(fēng)行風(fēng)注重民意。
今年我署把市民投訴作為解決百姓“難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”的重要工作之一，也是作為解決民生問(wèn)題的重要資料，年初我們提出了解決百姓關(guān)注和關(guān)心問(wèn)題作為首要任務(wù)的工作思想，以履行“三個(gè)二”處理制度和向社會(huì )的公開(kāi)承諾為抓手，把市民的需求和日常工作有機結合。今年共受理市民投訴73起，處理及時(shí)率100%，滿(mǎn)意率近98%以上。
為切實(shí)做好XX年政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”和整改工作，在認真梳理問(wèn)題的基礎上，提出和落實(shí)整改措施。對XX年以來(lái)的投訴個(gè)案進(jìn)行回訪(fǎng)，聽(tīng)取意見(jiàn)和推薦，不斷提高市民對市容環(huán)衛工作的滿(mǎn)意率。
夏令期間，環(huán)衛作業(yè)擾民專(zhuān)項治理工作得到全面開(kāi)展，針對作業(yè)時(shí)刻擾民這個(gè)反復性問(wèn)題，我們定期走進(jìn)社區，與居委會(huì )、物業(yè)公司進(jìn)行座談，了解狀況，聽(tīng)取意見(jiàn)，對作業(yè)存在的擾民等不足之處，及時(shí)調整作業(yè)時(shí)刻和方式，如東泉新村的生活垃圾收運有山陽(yáng)鎮環(huán)衛所在村外進(jìn)行，減少了作業(yè)擾民和較好地解決了污水滴漏這一頑癥，收到村民的一致好評。
七、其他工作。
1、車(chē)輛作業(yè)服務(wù)規范化建設。
根據市局《市容環(huán)衛車(chē)輛服務(wù)單位作業(yè)規范化建設工作方案》有關(guān)精神，我們對XX年申報的4家環(huán)衛作業(yè)公司進(jìn)行了檢查考評，并已透過(guò)市局初驗收。20xx年已對金山衛鎮作業(yè)公司進(jìn)行了申報，并及時(shí)做好相關(guān)工作，確保年內透過(guò)市局驗收。
2、區生活垃圾綜合處理廠(chǎng)及收運系統建設。
繼續完善環(huán)衛設施建設，提升環(huán)衛基礎設施功能，加強全區生活垃圾無(wú)害化處理的有效監管，加快金山區生活垃圾綜合處理廠(chǎng)、收運系統和殘渣填埋場(chǎng)建設，力爭生活垃圾無(wú)害化處理率到達85%以上。區生活垃圾綜合處理廠(chǎng)按照計劃用心推進(jìn)，加強協(xié)調，并爭取市局、市建委的支持，使項目按時(shí)刻節點(diǎn)有序推進(jìn)。區生活垃圾收運系統制定了項目建設推進(jìn)計劃書(shū)，中轉站建設選址已基本完成，其他輔助工作正在用心落實(shí)推進(jìn)之中。
20xx年的市容環(huán)衛工作基本實(shí)現了年初目標，取得了必須成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足之處：
1、在戶(hù)外廣告和店招店牌管理方面：缺少有效抓手，有力不從心的感覺(jué)。
2、在渣土管理方面：資源整合優(yōu)勢未充分發(fā)揮（如管理與執法的資源整合，建設單位與行業(yè)管理的資源整合）。
3、在管理人員的素質(zhì)提高方面：綜合協(xié)調潛質(zhì)、開(kāi)拓創(chuàng )新潛質(zhì)比較欠缺。
20xx年的市容環(huán)境衛生工作在市局及各業(yè)務(wù)處室的指導和區建交委領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，在全行業(yè)的共同發(fā)奮下，取得了可喜的成效，但離老百姓的要求還有距離。我們將進(jìn)一步解放思想，創(chuàng )新工作，提高標準，持續良好的精神狀態(tài)，咬住工作目標，堅持硬件建設和軟件管理兩手抓，全面完成600天行動(dòng)計劃，為全區的市容環(huán)境水平再上新臺階作出新貢獻。
年終個(gè)人工作總結 篇7
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術(shù)管理是龍頭，施工生產(chǎn)管理是關(guān)鍵，提高項目管理人員素質(zhì)為重點(diǎn)，加強項目組織管理工作，落實(shí)公司頒布、實(shí)施的各項施工質(zhì)量、安全管理目標任務(wù)，提高項目班子團隊凝聚力，使我項目部員工的技術(shù)水平不斷提高，團隊協(xié)作精神不斷加強，組織管理工作不斷進(jìn)步，現對今年工作進(jìn)行總結。
一、生產(chǎn)組織管理方面
經(jīng)過(guò)項目部人員的辛苦努力，xx工程客服了施工場(chǎng)地狹小、進(jìn)出場(chǎng)道路差、施工用水困難、生產(chǎn)供電不正常等重重困難，住宅樓完成了基礎、地下室的計劃施工任務(wù)，為來(lái)年的施工能夠順利展開(kāi)打下了堅實(shí)的基礎。在堅持技術(shù)是龍頭，科技求發(fā)展，創(chuàng )優(yōu)保質(zhì)量的'同時(shí)，克服項目資金緊、位臵顯要等一系列問(wèn)題，和項目班子成員一道帶領(lǐng)項目部人員在技術(shù)上敢于創(chuàng )新，管理上強化組織實(shí)施，質(zhì)量上嚴格把關(guān)，安全文明上認真落實(shí)，為工程的順利交工做積極準備，同時(shí)也提高了項目技術(shù)人員的管理水平和技術(shù)實(shí)力。
二、勇于開(kāi)拓，敢為人先
在技術(shù)上始終堅持技術(shù)是龍頭，強化技術(shù)管理，組織項目技術(shù)人員認真編制施工組織設計方案、各專(zhuān)項技術(shù)措施和各項技術(shù)交底，并要求切實(shí)落實(shí)到位，項目技術(shù)人員、現場(chǎng)領(lǐng)工員、施工隊技術(shù)員共同研究施工現場(chǎng)，根據施工實(shí)際不斷修改施工組織方案，認真落實(shí)技術(shù)交底，做到技術(shù)到位，質(zhì)量合格，嚴格執行公司“三檢制”原則，做到監理滿(mǎn)意、業(yè)主放心，依靠技術(shù)和質(zhì)量贏(yíng)信市場(chǎng)。在技術(shù)創(chuàng )新方面，我項目技術(shù)人員認真貫徹學(xué)習公司“四新”技術(shù)的學(xué)習應用，并在工程施工中敢于創(chuàng )新運用，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
三、深入貫徹科技領(lǐng)先，科技成果顯著(zhù)
由于樓梯踏步板為橫向受力鋼筋，故使得此處無(wú)法采用大模板工藝施工，但如果采用散拼模板施工又很難保證工程觀(guān)感質(zhì)量，且將會(huì )額外增加砂漿抹灰成本；對此施工難題項目部技術(shù)班子調閱了大量的相關(guān)施工資料，結合其它類(lèi)似工程施工經(jīng)驗通過(guò)與設計單位、監理單位、建設單位工程師的反復論證，最后決定采用后植筋技術(shù)施工，通過(guò)這些技術(shù)創(chuàng )新和新材料的應用，不僅提高了我項目部技術(shù)人員的技術(shù)創(chuàng )新能力，而且也提高了項目部的整體技術(shù)水平，為今后技術(shù)難題的解決奠定了堅實(shí)的基礎。
四、加強經(jīng)營(yíng)管理，努力實(shí)現盈利最大化
科學(xué)合理的安排施工順序，工程主材、設施料分批次投入，避免材料積壓導致流動(dòng)資金周轉困難；因本工程的主材為甲供，工程成本主要集中在措施項目，故制定科學(xué)合理的施工進(jìn)度計劃，對進(jìn)度計劃在實(shí)施過(guò)程中隨時(shí)加以研究分析，如有延誤立即采取有效的糾偏措施，達到加快工期，減少機械設備、管理費用、設施材料等分攤費用的最終目標；積極推動(dòng)項目部質(zhì)量管理體系及安全管理體系高效運行，嚴把質(zhì)量關(guān)、確保安全生產(chǎn)，減少工程返工處理、安全事故等額外成本；
五、緊抓質(zhì)量、安全文明不放松
雖然我項目部由于前期業(yè)主施工用電、用水供給不正常，存在諸多問(wèn)題，但在施工質(zhì)量上卻毫不放松，落實(shí)質(zhì)量管理責任制，完善項目質(zhì)量管理體系，把貫徹“三標一體”標準與日常管理工作緊密結合，嚴格過(guò)程控制，切實(shí)執行“三檢制”原則，把問(wèn)題解決在初始階段，避免不必要的返工，積極采取新技術(shù)、新工藝、新材料，以質(zhì)量通病治理和工程創(chuàng )優(yōu)為推動(dòng)，確保工程質(zhì)量有效提升。
年終個(gè)人工作總結 篇8
回首20xx年的情況，作為一名xxx公司的銷(xiāo)售，在這一年的工作當中，我嚴格的按照公司領(lǐng)導的要求，跟隨公司的銷(xiāo)售隊伍，積極的發(fā)揮了自己在銷(xiāo)售上個(gè)人力量。
盡管，就我們這個(gè)大集體而言，我個(gè)人的力量微，且不足以給工作什么明顯的改變，但我一直都相，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力，再小的力量，也終會(huì )“水滴石穿”！
在這個(gè)20xx年里我在團隊中的也積極的貢獻了自己的力量，現對自己一年來(lái)的工作成就做如下總結：
一、個(gè)人信念與團隊精神
不記得是誰(shuí)說(shuō)過(guò)“對銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，堅定的信念是比優(yōu)秀的技術(shù)要更加出色的能力！”在這些年的工作中，在回想起自己過(guò)去在工作中的那些錯誤的時(shí)候，心中總會(huì )想起這些話(huà)來(lái)。
確實(shí)，出色的業(yè)務(wù)能力，會(huì )給我們的工作帶來(lái)不少的.幫助和提升，也能讓客戶(hù)更加容易的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷(xiāo)售的道路上，我們在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的時(shí)候，面對的是一群對我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個(gè)人都能給我們展現技術(shù)的機會(huì )。因此，也只有這“撞破南墻不回頭”的精神，才能找到工作的希望。
在信念上，我一直都認為自己做的不錯，并且樂(lè )于開(kāi)導并提升自己！在工作中我經(jīng)常與同時(shí)分享學(xué)習，以此也提升了自己的工作信心，讓自己在銷(xiāo)售的工作中更加的開(kāi)朗！并能做好自身心情的調整，給自己的工作帶來(lái)生生不息的動(dòng)力。
此外，在團隊方面，我們的xx領(lǐng)導一直非常重視我們團隊的培養。在他的教導下，我不僅加強了對團隊的思想觀(guān)念。也在工作中認清了自己在團隊中的定位。
并且，在隊伍的同伴們身上，我們能發(fā)現自己的不足，了解團隊的缺陷，并以此去塑造自己，改變自己的不足，并讓自己成為那個(gè)填補團隊的人。
作為xxx銷(xiāo)售部的一員，我能感覺(jué)到我們隊伍中的每個(gè)人都在為團隊努力，為公司努力！這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績(jì)的原因。
二、個(gè)人的工作情況
今年我主要負責的是xx區域的銷(xiāo)售工作，在工作開(kāi)始時(shí)，我曾遇到過(guò)很多的麻煩和問(wèn)題，好像的各種的不順利都在朝我包圍。但也正是在此時(shí)，我開(kāi)始意識到并非是錯誤在包圍我，而是我的固執和不理智讓我在尋找錯誤！
為此，在后來(lái)的工作中我開(kāi)始反思自己，積極的去嘗試和尋找，終于為工作取得了突破口！并在20xx年里取得了xxx萬(wàn)元的好成績(jì)！
但我知道，如今的這些，對于公司來(lái)說(shuō)并不是什么值得驕傲的事情，我會(huì )守住自己現在的狀態(tài)，積極努力的向著(zhù)下一個(gè)目標前進(jìn)！
年終個(gè)人工作總結 篇9
總結常見(jiàn)的結構形式有四種：
條目式
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫(xiě)下去。
三段式
二為三段式，即從認識事物的習慣來(lái)安排順序，先對總結的內容作概括性交代，表明基本觀(guān)點(diǎn)；接著(zhù)敘述事情經(jīng)過(guò)，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結出幾點(diǎn)體會(huì )、經(jīng)驗和存在問(wèn)題。
分項式
三為分項式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項目，也就是幾類(lèi)，一類(lèi)一項地寫(xiě)下去，每類(lèi)問(wèn)題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過(guò)，再歸納出經(jīng)驗、問(wèn)題三個(gè)順序寫(xiě)下來(lái)。
漫談式
四為漫談式，如向別人介紹自己的.學(xué)習經(jīng)驗，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認識、體會(huì )慢慢敘述出來(lái)。
年終個(gè)人工作總結 篇10
轉眼間到西塘區域工作已四個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導，新崗位，對我來(lái)講是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會(huì )。
剛到西塘工作時(shí)，我就感遭到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，熱如東風(fēng)的工作氛圍。感覺(jué)到了同事們的熱忱、執著(zhù)和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開(kāi)始認真學(xué)習客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技能，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習，心靈一分一分的融進(jìn)，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅持著(zhù)自己的信仰和尋求在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺(jué)得這是一個(gè)比較有挑戰的片區，我清楚的明白大部份團體范圍都不大，但是量多，依照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的團體建立人脈，由于大舜片區門(mén)牌及街道比較撲朔迷離，此項工作的展開(kāi)其實(shí)不易，通過(guò)百度輿圖及各種詢(xún)問(wèn)我踏上了造訪(fǎng)之路。在造訪(fǎng)期間通過(guò)對團體關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營(yíng)銷(xiāo)***及服務(wù)中得到了客戶(hù)的肯定及認可，在與客戶(hù)建立初步良好關(guān)系的基礎下再對客戶(hù)單位進(jìn)行團體成員搜集及團體產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。
然而對目前的工作，我只是踏進(jìn)了門(mén)坎，還有很多不足的地方，還有很多要學(xué)習的地方，所以在以后的工作中，從本身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續留意學(xué)習業(yè)務(wù)知識，實(shí)踐和積累，刻苦練習服務(wù)技能，同時(shí)認真聽(tīng)取各種意見(jiàn)及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識利用到實(shí)踐中僅是機械地往完成工作，更要采取換位思考的方法，通過(guò)自己的奮斗和努力，向客戶(hù)和同事們展現自己開(kāi)朗，熱忱，自信，堅毅的一面。
在工作中尋覓自己的位置，在拼搏中實(shí)現自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造本身的形象。我喜歡看到客戶(hù)希冀面來(lái)，滿(mǎn)意而往的'表情，喜歡看到客戶(hù)在我們的建議下得到意外收取得的成績(jì)感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的題目而產(chǎn)生遺憾，也不能不接受客戶(hù)沒(méi)有到達目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄可是，以真誠服務(wù)換客戶(hù)的真情和信賴(lài)，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了本身的綜合素質(zhì)。 通過(guò)四個(gè)多月的客戶(hù)經(jīng)理工作，我簡(jiǎn)單的總結了兩點(diǎn)：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，積極與身邊的同事交換溝通，使自己能盡快進(jìn)進(jìn)角色，擔當起自己的職責。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習客戶(hù)經(jīng)理培訓教材等業(yè)務(wù)書(shū)籍，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)吸取自己所需要的知識，到達不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
從今年三月份開(kāi)始我擔負個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)，通過(guò)對客戶(hù)的逐一回訪(fǎng)溝通，了解每位客戶(hù)的真實(shí)基本信息，讓客戶(hù)加深對我的印象。主動(dòng)了解客戶(hù)的需求、建議、意見(jiàn)或投訴，及時(shí)解決客戶(hù)困難，并建立客戶(hù)記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務(wù)個(gè)人客戶(hù)，做好個(gè)人客戶(hù)感情維系工作。在節慶日期間、客戶(hù)過(guò)生日時(shí)為其發(fā)送短信送往溫馨的節日祝愿，讓客戶(hù)感覺(jué)有專(zhuān)門(mén)的職員為他一個(gè)人服務(wù)，以進(jìn)步客戶(hù)的感知度;上門(mén)走訪(fǎng)調查，了解客戶(hù)的通訊需求。定期對個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，通過(guò)與客戶(hù)面對面的交換真正從客戶(hù)的利益動(dòng)身，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通訊服務(wù)和使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所碰到的題目，盡心盡力為客戶(hù)做到最好，并根據走訪(fǎng)調查表內客戶(hù)需求有針對性地為客戶(hù)提供專(zhuān)項服務(wù);特點(diǎn)服務(wù)，有針對性的為不同的客戶(hù)定時(shí)發(fā)送溫馨短信提示，讓客戶(hù)針對其感愛(ài)好的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購，針對操縱步驟進(jìn)行一對一宣傳;整理客戶(hù)檔案，客戶(hù)資料是了解客戶(hù)第一手段，在每次走訪(fǎng)后都會(huì )將客戶(hù)資料表裝訂成冊，錄進(jìn)回檔。通過(guò)以上的各個(gè)方面，并結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊急感、使命感、責任感從而全面進(jìn)步為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操縱規范，我深信：業(yè)精于勤，我將本著(zhù)對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
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