【精華】轉正工作總結集錦8篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的轉正工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
轉正工作總結 篇1
時(shí)光一晃而過(guò)，轉眼之間我的三個(gè)月試用期已經(jīng)結束，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在對他們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為工程行業(yè)的一份子而驚喜萬(wàn)分。
初來(lái)公司之時(shí)，雖然我是土木工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，但是沒(méi)有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對于施工我也不是十分了解，因為理論上的知識與實(shí)際工作中有著(zhù)很大的差異，所以試用期中如何實(shí)際理解工程的含義 ，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務(wù)之急。
剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項目經(jīng)理和施工主管的指導下，我慢慢的知道了我應該做什么，我能做什么。在此我向各位幫助我的領(lǐng)導和同事表示真心的感謝�，F將我的個(gè)人工作總結如下：
1、到了這里我認識了所有的的領(lǐng)導和各個(gè)施工隊的人員，我和他們積極的接觸，通過(guò)他們我了解了這個(gè)工程的大體概況以及各個(gè)項目的的情況，我知道了這些項目的具體施工步驟。
2、經(jīng)過(guò)我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應該注意的事項（比如配筋、澆筑混凝土等注意事項），知道了如何保證施工順利的進(jìn)行，如何的能夠節省材料等等
3、由于平時(shí)幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內容以及培養了仔細認真的工作態(tài)度。同時(shí)我也接觸了預算和結算等方面的知識，我會(huì )努力爭取能夠獨立處理這些問(wèn)題。
4、在工地上我不僅學(xué)到了土建的知識我還通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察、操作對于室內裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解
5、由于原來(lái)做過(guò)測量，來(lái)到這里我能順利的操作水準儀和全站儀等儀器，能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等。
6、其他方面，來(lái)到九寨工地我認識了很多朋友和同事，閑暇之余我就會(huì )向他們請教一些和工作相關(guān)的知識，雖然有的時(shí)候不能得到滿(mǎn)意的答案，但是我覺(jué)得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會(huì )盡力幫助他們。
7、在工作中我也存在著(zhù)許多不足之處，比如有時(shí)候后不夠主動(dòng)，由于剛接觸這個(gè)工程對于一些細節方面處理的也不是很完善，我相信以后我一定會(huì )努力做到更好
以上是我這3個(gè)月來(lái)取得的成就和不足，但是我知道這離公司和領(lǐng)導的要求還有很大的差別，在今后的工作中我會(huì )更加的努力，爭取讓公司和領(lǐng)導滿(mǎn)意，在平時(shí)的空閑時(shí)間里我會(huì )溫習理論文化知識，爭取早點(diǎn)考到建造師等相關(guān)資格證書(shū)，我相信理論加實(shí)踐一定會(huì )讓我走向成功。我會(huì )充分的發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司做貢獻！
轉正工作總結 篇2
時(shí)光荏苒，轉眼已經(jīng)來(lái)公司2個(gè)月時(shí)間了，經(jīng)過(guò)這2個(gè)月試用期的學(xué)習和工作，收獲良多、感觸良多。進(jìn)公司之后，通過(guò)公司領(lǐng)導及同事的悉心指導和幫助下熟悉了本部門(mén)的預算流程、報表審核、形象進(jìn)度款、材料審批、預決算審核校對等相關(guān)知識以及公司部門(mén)相關(guān)制度等，這就使得我很快的融入工作中，并對公司及集團有了整體的認識。
從20xx年開(kāi)始參加工作以來(lái)，從事都是與工程預算有關(guān)的技術(shù)工作，曾任職現場(chǎng)測量員、施工員、預算員及房地產(chǎn)公司安裝預算員，對于工程建設實(shí)施階段的一系列工作及施工流程很熟悉，有信心做好安裝預算工作。鑒于個(gè)人原因，為了自身可以多方面多層次發(fā)展，于20xx年4月6日走進(jìn)了駿龍置業(yè)有限公司這個(gè)大家庭。
在這簡(jiǎn)短的二個(gè)月內，我學(xué)習到了很多與工作相關(guān)的知識，比如掌握了魯班安裝算量軟件的應用，熟悉了公司關(guān)于安裝預算的成本分類(lèi)要求、詳細分解說(shuō)明、交房標準以及安裝工程中材料的審批流程、審核要求及關(guān)于預決算的要求和流程，此外還掌握了異速聯(lián)E-SoonLink軟件K3材料審核的使用流程及注意事項。
公司項目在集團的決策下正處于高速發(fā)展階段，不僅給公司帶來(lái)很大利益，而且還給我們提供了良好的展示和發(fā)揮自己才能的機遇。所以，在以后的工作中，我會(huì )更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，更加嚴格要求自己，加倍努力，虛心向領(lǐng)導、
同事等學(xué)習，及時(shí)準確地完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。如果公司給予我這個(gè)工作平臺，在以后的工作中，我會(huì )更加竭盡全力地為公司發(fā)展貢獻自己的力量。
實(shí)習員工：
20xx年 月 日
轉正工作總結 篇3
從XX月到現在,我已經(jīng)在公司工作近X個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多,對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉變具有重要意義。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔心不知如何與同事共處，如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，而且和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也比較大。但是試用期這段時(shí)間以來(lái)，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)項目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了項目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這X個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如，對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高等等。
對于這些不足,我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要，這里我要特別感謝部門(mén)經(jīng)理XXX對我的入職指引和幫助，感謝他對我工作中出現的失誤進(jìn)行提醒和指正。
同時(shí)感謝XX對我們的業(yè)務(wù)指導以及XXX的每一次技術(shù)培訓，由于我們是個(gè)IT公司,我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的價(jià)值，和公司共同成長(cháng)。我一定會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
轉正工作總結 篇4
短短數月便轉正為公司的正式員工著(zhù)實(shí)讓我內心倍感高興，我明白能夠得以轉正與自己平時(shí)在工作中的努力以及領(lǐng)導的栽培分不開(kāi)，自我入職以來(lái)便很珍惜工作的機會(huì )并通過(guò)努力實(shí)現自身的價(jià)值，從新員工成長(cháng)為正式員工也著(zhù)實(shí)讓我在工作中付出了不少的努力，回顧過(guò)去以后現對自己近期的工作進(jìn)行以下總結。
嚴格遵守部門(mén)制度并通過(guò)努力履行自身的職責，雖然作為新員工的自己負責的事務(wù)較為簡(jiǎn)單卻也不能夠因此變得散漫，畢竟工作內容的變化與自身的努力息息相關(guān)自然不能夠因為怠惰讓領(lǐng)導失望，所以在經(jīng)過(guò)崗前培訓之后我便很重視自身工作中的發(fā)展，除了做好現有的工作以外還經(jīng)常學(xué)習其他方面的工作技巧，通過(guò)這種方式充實(shí)自己的生活也讓我從中成長(cháng)了許多，主要是思維得到拓展以至于在工作中思考問(wèn)題變得更加全面，再加上我在工作中比較注重細節的緣故從而能夠得到領(lǐng)導的認可。
處理好同事間的關(guān)系并在會(huì )議上積極發(fā)表自己的建議，對于公司的發(fā)展而言員工是否對工作充滿(mǎn)積極性是很重要的，尤其是新員工應當保持年輕人的朝氣才能夠在工作中有所作為，但凡遇到難以解決的問(wèn)題都會(huì )積極向身邊的同事請教以便于早些解決問(wèn)題，這種學(xué)習方式也讓我在職場(chǎng)生活中逐漸得到了領(lǐng)導的認可，尤其是每周的公司會(huì )議中能夠針對工作中的問(wèn)題發(fā)表見(jiàn)解，雖然不一定正確卻也通過(guò)自身的表現給領(lǐng)導和同事們留下了深刻的印象，敢于面對工作中的任何困難并通過(guò)努力將其解決才是我應當具備的'態(tài)度。
保持嚴謹的作風(fēng)對待自身的工作并積極承擔相應的責任，對我而言面對工作中的錯誤并積極承擔責任是很重要的，既然處于工作初期便應當明白有些錯誤只有經(jīng)歷過(guò)以后才會(huì )印象深刻，若是只會(huì )為工作中的錯誤找借口則會(huì )讓領(lǐng)導對自己感到失望罷了，因此我能夠及時(shí)吸取工作中的教訓并通過(guò)嚴謹的態(tài)度將其改正，而且確保工作中的錯誤不會(huì )再次發(fā)生也讓我付出了不少的努力，但隨著(zhù)時(shí)間的流逝導致我在工作中很少再犯錯以后則令人感到很高興，所以我得繼續做好自身的工作并為了公司的發(fā)展不斷努力才行。
正因為明白轉正機會(huì )十分難得才要認真做好今后的工作，再加上轉正以后無(wú)論是工作中的要求還是自身的職責都會(huì )變得更難，所以我得積極適應正式員工的工作內容并通過(guò)努力履行好自身的職責才行。
轉正工作總結 篇5
回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落�？梢哉f(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個(gè)滿(mǎn)意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪(fǎng)，處理和協(xié)調各種問(wèn)題中學(xué)習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jì)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結，認真反思找出問(wèn)題所在。在下一階段里使工作更加規范，業(yè)主更加滿(mǎn)意。
一、重要工作任務(wù)完成情況及分析
1、日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。
2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20__年我客服部回訪(fǎng)率98%，工程維修滿(mǎn)意率96%。
4、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀城小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
二、工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難
1、由于我均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
3、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。
5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
三、日后工作的努力方向及工作設想
我在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項責任制，強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范，并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。
1、對部門(mén)員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確;
2、加強培訓，保證部門(mén)員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
3、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
4、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確。
綜上所述，試用期，我工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌。
轉正工作總結 篇6
時(shí)光荏苒，歲月飛梭，轉眼間來(lái)鍋爐檢測中心已經(jīng)三個(gè)月了，轉正工作總結。就在此時(shí)需要回頭總結的時(shí)候從心底里感到日子的匆匆。靜下心來(lái)仔細回味這段時(shí)光，工作中的片片畫(huà)面時(shí)時(shí)在眼前隱現，拾起畫(huà)面的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有學(xué)習的進(jìn)步，有收獲的喜悅，有思想的成熟，有團結的協(xié)作。三個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的知識，我發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大熔爐慢慢融化······片片過(guò)去的畫(huà)面如今回味起來(lái)，感觸頗深！
一、工作中的學(xué)習與收獲
自3月19日進(jìn)入單位以來(lái)，我在單位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，憑借以前的火電知識和工作經(jīng)驗，全身心的積極投入到工作中來(lái)，不敢有絲毫的懈怠。將"勤于思考，不懂就問(wèn)"融到實(shí)際工作中。曾先后到祁東煤泥矸石電廠(chǎng)、安慶石化熱電廠(chǎng)、淮浙鳳臺電廠(chǎng)、蚌埠豐原熱電、合肥安能熱電、合肥眾誠熱電、馬鋼熱電廠(chǎng)等單位，進(jìn)行鍋爐定期的內部檢驗，在檢驗檢測的過(guò)程中，我首先認識了75T/H、130T/H循環(huán)流化床鍋爐、35T/H鏈條爐、大中型的煤粉爐及馬鋼熱電的余熱鍋爐的定期校驗，在實(shí)際校驗過(guò)程中，將理論知識和以前的工作經(jīng)驗相結合。深入認識、學(xué)習、掌握了不同爐型及結構部件，不同鍋爐的各部件的規格、材料，大大的拓展了自己的認識面。
其次，在檢測的過(guò)程中，認識、學(xué)習掌握了檢測的步驟以及檢測的項目，對于不同類(lèi)型鍋爐的部件在檢測過(guò)程中的標點(diǎn)、檢測的重點(diǎn)有了深入的認識，學(xué)習了厚度測量、硬度測定、金相分析、材質(zhì)分析、磁粉檢測、滲透檢測、超聲波檢測、金屬蠕變、內窺鏡檢測等檢測項目在不同部件中的應用，工作總結《轉正工作總結》。三個(gè)月的工作以歷，徹底改變了以前在電廠(chǎng)工作的想法，明確了現在的工作思路--以前在電廠(chǎng)工作主要涉及鍋爐運行、檢修等方面，在當時(shí)對鍋爐的檢查及維修只停留在能保證鍋爐的經(jīng)濟運行的情況下，而現在更深刻地認識到鍋爐安全在運行中的重要性，更加重視到依據規程、標準，運用各種檢測手段對鍋爐進(jìn)行檢驗、檢測，依據標準對鍋爐的部件提出有據可依的數據意見(jiàn)，當然那也只有這樣才能保證鍋爐運行的安全性。
二、思想上的不斷成熟
進(jìn)入鍋爐檢測中心以來(lái)，在生活上得到領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助，在工作中也得到了大家無(wú)私的指導，使自己更快的熟悉工作。"一個(gè)成功的團隊沒(méi)有一個(gè)失敗者，一個(gè)失敗的團隊沒(méi)有一個(gè)成功者"。當今社會(huì )無(wú)論工作、學(xué)習、生活都在一個(gè)大家庭中，只有將自己無(wú)私的融入到工作中來(lái)，才能體味鍋爐檢測中心是一個(gè)團結協(xié)作、融洽互助的集體，也只有這個(gè)團結的力量、和諧的工作環(huán)境，讓我深深體會(huì )工作的快樂(lè )、積極、熱情以及與同事相處的和諧、融洽。
三、自身的不足與努力的方向
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習、工作、歷練與磨合，我可以協(xié)助同事做好一些檢測工作，但現在深深感覺(jué)自己知識的儲備還僅僅停留在大學(xué)、研究生所學(xué)的內容以及四年的電廠(chǎng)工作經(jīng)驗，對于目前的鍋爐檢定工作還是遠遠不夠的，深深體會(huì )到了自身知識的不足，認識到自己應該結合更多的工作實(shí)踐及學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識來(lái)豐富自身的知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
同時(shí)，作為特種設備檢測機構的一名專(zhuān)業(yè)檢驗檢測人員，只有取得國家統一的特種作業(yè)人員證書(shū)，方可從事相應的作業(yè)。這就需要自已不但要在實(shí)際的工作中熟悉各種檢測項目，更應該深入學(xué)習各檢測項目的理論知識，并獲取相應的證書(shū)。
總之，來(lái)鍋爐檢定中心已經(jīng)整整三個(gè)月了，感謝領(lǐng)導和同事們在對我的支持與幫助，讓自身收獲了豐富的知識。結合工作實(shí)際，我深刻的認識了自身的不足，在未來(lái)的工作中我將默默耕耘、無(wú)私奉獻、立足本職、放眼未來(lái)、踏實(shí)工作、不斷學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的鍋爐檢驗檢測人員。
轉正工作總結 篇7
時(shí)間飛逝，轉眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項規章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個(gè)崗位的話(huà)，就要對前臺工作有重要性的認識。這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象;還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。前臺的主要工作是接待客人,轉接電話(huà),收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
(一)工作情況
上下班時(shí)要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙等。擺在會(huì )客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí),要電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
接收傳真,要注意對方傳給誰(shuí),問(wèn)清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時(shí)轉交給相關(guān)人員,要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無(wú)收到,是否完整清晰。復印時(shí)要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室,還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負責人,請稍等。會(huì )客室夏天時(shí)開(kāi)空調,冬天開(kāi)窗,同時(shí)要讓會(huì )客室無(wú)異味,空氣流暢。
轉接電話(huà),要注意禮貌用語(yǔ),使用公司的標準用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的,問(wèn)清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關(guān)人員。熟悉公司內部人員的辦公電話(huà)短號。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉給xx。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導的電話(huà)也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導們的電話(huà)號碼也要記清楚,看到領(lǐng)導來(lái)電也可親切問(wèn)候。
試用期三個(gè)月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì )犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
(二)今后工作計劃
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
二、加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像xx的課,講的知識都是很實(shí)用的,上了課后會(huì )讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。
三、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì )提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內,簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。
四、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛生,讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
轉正工作總結 篇8
記得在學(xué)校的時(shí)候,自己總是盼望著(zhù)畢業(yè),總想讓自己的肩膀抗上更多的責任!
記得去年7月，接到公司的電話(huà)只身一人到了西安進(jìn)行為期7天的軍訓及入職培訓，在為期一周的培訓過(guò)程中，軍事化的管理讓我們領(lǐng)略了鐵建人不畏艱險、勇攀高峰的精神，誠信、創(chuàng )新的工作理念讓我對今后工作有了更多的期待。之后我們踏上了各自工作崗位，平安制梁場(chǎng)成為了我入職以來(lái)第一個(gè)工作地點(diǎn)。而蘭新第二雙線(xiàn)平安至西寧工程段是我接觸的第一個(gè)工程。蘭新第二雙線(xiàn)是按照由鐵道部與新疆、甘肅、青海三省區共同籌資建設，設計時(shí)速為300公里/小時(shí)，蘭州至西寧段、哈密至烏魯木齊段線(xiàn)下預留提速為350公里/小時(shí)，建設工期5年。經(jīng)過(guò)崗前安全培訓和梁場(chǎng)文化的介紹我認識到了安全是企業(yè)全部，把心放在項目上，把項目放在心上則是我們工作標桿。
接下來(lái)我被分到了物資設備部，一年的見(jiàn)習期也就從此開(kāi)始。經(jīng)過(guò)了將近一年的見(jiàn)習對于我來(lái)說(shuō)，在如何以實(shí)現自身的價(jià)值。提升自己的業(yè)務(wù)水平方面,我有一下幾點(diǎn)心得。
在學(xué)校的時(shí)候我就從各方面了解到工程項目的艱辛，施工環(huán)境的惡劣，工作地點(diǎn)的偏僻心里上已經(jīng)做好個(gè)各種準備。但是來(lái)了之后才發(fā)現日復一日的上班，幾乎沒(méi)有任何假期，一天24小時(shí)隨時(shí)待命，這對于我來(lái)說(shuō)還是始料未及的。于是這就要求我必須具備吃苦耐勞的精神，具備堅忍不拔的意志力，才能干好本職工作。幸運的是工作之余我們的娛樂(lè )項目還是比較多的籃球、乒乓球、羽毛球加上項目部組織的晨跑讓我有了一個(gè)健康的體魄去迎接之后的挑戰。在見(jiàn)習期間，我每天都堅持多跑現場(chǎng)，多發(fā)現問(wèn)題，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習了在現場(chǎng)碰到的難題。查詢(xún)資料看到的規范要求與現場(chǎng)結合起來(lái)，總結歸納，最終將它變成自己的知識。最終實(shí)現理論與現實(shí)的聯(lián)系。
很多人都說(shuō)在大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)能用在工作中30%就算很不錯了，到了物資設備部，我們就得從新開(kāi)始一點(diǎn)一滴的積累，從實(shí)驗委托書(shū)的制作、物資收料的標準牢記到點(diǎn)發(fā)料單物資臺賬的制作等一系列的工作環(huán)節都是作為物資設備部見(jiàn)習生必須牢記了！所以對于我們來(lái)說(shuō)就是學(xué)習學(xué)習加學(xué)習。不幸的是我們來(lái)梁場(chǎng)不久就出現了7.23甬溫特大鐵路事故，之后九成鐵路停工。雖然在領(lǐng)導的支持下我們的項目也只能維持在半停工狀態(tài)，而這一次的鐵路事故也讓我更加懂得安全重于泰山，而首當其沖的我們物資設備部，我們物質(zhì)設備部對進(jìn)料的嚴格把關(guān)則是重中之中，為了保證進(jìn)料的質(zhì)量我們輪流值晚班，記得很多次都是從下午7點(diǎn)一直忙到凌晨3點(diǎn)。這都是為了我們的終極目標“鑄百年箱梁，創(chuàng )世紀品牌”。
總之見(jiàn)習期間，我嚴格按照公司的見(jiàn)習計劃去做，逐步落實(shí)見(jiàn)習計劃中每個(gè)階段的內容和要求。在見(jiàn)習期間的學(xué)習、工作中，不斷加強自我修養，提高自己的政策水平和辨別是非的能力，不斷提高自己的理論和思想涵養，不斷更新知識結構，儲備業(yè)務(wù)能量，積累豐富的理論知識和業(yè)務(wù)知識。將近一年的見(jiàn)習，也讓我發(fā)現了些許不足的地方，也許的剛步入社會(huì )有一些在學(xué)校養成的習慣還是沒(méi)有改掉，在做每個(gè)月的動(dòng)態(tài)時(shí)，有時(shí)候會(huì )因為一個(gè)小數點(diǎn)的錯誤，花上半天去找，這樣就會(huì )大大的影響工作效率，有時(shí)候會(huì )因為跟施工人員的建議不和而帶著(zhù)情緒去工作。雖人無(wú)完人但我會(huì )在工作中，不斷加強自我修養，提高自己的政策水平和辨別是非的能力，不斷提高自己的理論和思想涵養，讓自己更加勝任自己的工作崗位。
通過(guò)了一年的工作學(xué)習我已經(jīng)初步的了解了箱梁的制作工藝、物資用料的大概、知道了如何正確支配工作與生活的。在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好爭取盡早成為一名合格的鐵建人。
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