本周工作總結15篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的本周工作總結，歡迎大家分享。
本周工作總結1
本周的工作已經(jīng)結束了，面對這一個(gè)星期的工作歷程，我多少也有一些感悟。進(jìn)入酒店的這一段時(shí)間以來(lái)，我也在不斷的學(xué)習和進(jìn)步中徐徐前行。以前覺(jué)得一個(gè)星期很是漫長(cháng)，現在卻感覺(jué)一個(gè)星期仿佛只在一眨眼之中。我想，這也是我能力逐漸得到完善的結果吧！所以對于這一個(gè)星期的工作以及下一個(gè)星期的工作，我都做好了總結和計劃。
一、這周工作總結
這一個(gè)星期比前一個(gè)星期更加忙了一些，任務(wù)量也有一點(diǎn)加重。我還只來(lái)到酒店一個(gè)月，現在仍然處于試用期中。還有很多方面還不是很懂，所以我也是在慢慢學(xué)習中成長(cháng)和工作的。這一周我已經(jīng)開(kāi)始自己獨立工作了。因為我并非這個(gè)專(zhuān)業(yè)對口的，所以我進(jìn)來(lái)之后有很多地方都是要從0開(kāi)始，我也非常感謝部門(mén)的領(lǐng)導能夠對我加倍關(guān)注和帶領(lǐng)，為此我真的很感恩。
此外這一周因為太忙，很多時(shí)候都處于一個(gè)加班的狀態(tài)，而有幾位很好的前輩一直都在默默的照顧我，幫助我，我真的很感謝。非常感激大家給予我的關(guān)愛(ài)，憑著(zhù)這些動(dòng)力，我也在這一周中非常順利的完成了全部的工作和任務(wù)，我感到非常的滿(mǎn)足和驕傲。但我也不會(huì )就此停止，我會(huì )繼續努力，爭取每一天都有收獲，爭取每一個(gè)星期、每一個(gè)月都會(huì )有所成長(cháng)。
二、下周工作計劃
下周的工作任務(wù)已經(jīng)下達下來(lái)了，我也已經(jīng)認認真真的看了一遍。在這一個(gè)全新的星期之中，我會(huì )好好的將自己的工作和時(shí)間做好調配，合理的安排好工作中的一些事情，讓自己更加順利的進(jìn)行下去。此外我也會(huì )慢慢的去提升自己的能力，繼續向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習。增長(cháng)自己的見(jiàn)識，也提升自己的做事能力。
我知道做任何事情都不能太心急，所以我會(huì )繼續保持一個(gè)好的態(tài)度，在今后的時(shí)間里，繼續保持一個(gè)嚴謹的狀態(tài)，一直努力。切忌急躁，飄忽不定，我會(huì )慢慢鍛煉自己的處事能力，處理問(wèn)題的能力。在接下來(lái)的一周里做好這一份后勤工作，不辜負每一個(gè)為我期待之人的期待。我也會(huì )堅定自己內心的向往，找準方向，一直努力和堅持下去。我相信通過(guò)自己的這一份堅持和勇敢，我會(huì )做到一個(gè)更好的自己，成為企業(yè)一名更加優(yōu)秀的員工。
本周工作總結2
來(lái)社區工作實(shí)習已經(jīng)一周了，同事們對我非常照顧，因為剛來(lái)，很多東西都不懂，對社區的情況也不了解，他們都特別熱心地給我介紹，讓我盡快熟悉本社區院落情況，也教我很多東西，我很快就融入到這個(gè)集體中了，這樣的工作氣氛讓我感到非常高興。
以前我對社區沒(méi)有什么概念，以為就是處理一下居民間的糾紛，收收水電費之類(lèi)的，現在知道社區是社會(huì )最基層的組織，是整個(gè)社會(huì )的基礎，社會(huì )主義和諧社會(huì )的核心是社會(huì )的安定有序，沒(méi)有社區的穩定就沒(méi)有社會(huì )和國家的穩定。社區也承擔上級下達的如計劃生育、社會(huì )治安、綜合治理、低保統計、城建衛生、勞動(dòng)保障、工會(huì )、殘聯(lián)等10多項工作，一些部門(mén)臨時(shí)性的統計、調查、檢查等任務(wù)都要通過(guò)社區來(lái)完成，社區的工作任務(wù)是非常繁重的。
社區也是聯(lián)系黨、政府和居民的紐帶。作為社區工作者，面對的是眾多居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，這些瑣碎的事也許就是他們最急迫需要處理的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，就是我們社區工作者的工作出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)做好政策的傳達和上傳，使我覺(jué)得社區工作所具有的重要性，這樣的工作也是非常有意義的。
通過(guò)一周的工作學(xué)習，我初步知道要做好社會(huì )工作者，首先自己要充分了解政府傳達的每一項政策。居民到社區辦事，我們要主動(dòng)熱情接待，居民托付的事情，都要把它們記
下來(lái)，避免工作失誤。做每一件事要留痕跡，處理社區工作時(shí)，要讓小事不出院落、大事不出街道，還要努力做到嘴勤、手勤、腿勤，也必須具備三心，即耐心、愛(ài)心、熱心。
我需要學(xué)習的東西還很多，目前要盡快的熟悉工作，積極地搞好與居民群眾的關(guān)系，要多說(shuō)，多問(wèn)，通過(guò)語(yǔ)言表達，讓大家了解你，建立良好的關(guān)系。在溝通協(xié)調能力、語(yǔ)言表達方面，多向領(lǐng)導和同事學(xué)習，也希望書(shū)記和主任對我的有些不足多多指教，我也會(huì )積極彌補和努力工作。
本周工作總結3
了解各店日銷(xiāo)售情況，適時(shí)掌握各店銷(xiāo)售情況。
督促各區經(jīng)理對店內人員新品知識的培訓以及對店面的考核。
了解各店人員狀況，協(xié)助財務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。
為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報張總審核后執行。
整理海盛社保計劃書(shū)，統計社保人員明細，并在網(wǎng)上申報�！兑蜣k理時(shí)間是11月14日，剛好周六，網(wǎng)上申報受理時(shí)間是截止到11月19日，受理時(shí)間是在申報后的2到3個(gè)工作日內，我會(huì )繼續跟進(jìn)�！�
為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會(huì )計，一名庫房管理員。庫房管理員在店內實(shí)習5天考核后現已安排上崗，跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習三天，因其表現不錯，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類(lèi)報表的統計。另一文員陳冬友現安排在洪湖店實(shí)習，已經(jīng)實(shí)習3天，計劃是派給加盟部，具體等實(shí)習考核過(guò)后再做安排。新來(lái)應聘的會(huì )計李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習一周，目前在前進(jìn)店，具體工作待實(shí)習考核后再定。
針對本次會(huì )員日總結：
這次會(huì )員日當天廣東區域直營(yíng)店的總銷(xiāo)售是65256元，比上月下降金額為6062。2元。但是本月店面增加三個(gè)，所以總體來(lái)說(shuō)本月會(huì )員日沒(méi)能按預期的超過(guò)計劃。這一點(diǎn)需要我們做出總結。這次會(huì )員日部分店面都有增長(cháng)趨勢，但是我們的大店長(cháng)安店以及湛江店，南海店都在下降，我會(huì )更及時(shí)的跟各區經(jīng)理溝通，分析原因，去改進(jìn)不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng )造出傲人業(yè)績(jì)。我們在會(huì )員日這一天的銷(xiāo)售，就能足以見(jiàn)證各店面對會(huì )員的維護工作的用心程度。
接下來(lái)的十天，廣東的同仁們定會(huì )齊心協(xié)力，努力前進(jìn)，完成任務(wù)。
點(diǎn)評：本周的會(huì )員日中，前進(jìn)878.1，惠沃6803.2，南寧6173.7，南城5830.3，長(cháng)安5352.4，晉江4851，惠吉3349，前進(jìn)店未能連續沖過(guò)萬(wàn)元，但，其實(shí)，整體的銷(xiāo)售也能提升起來(lái)，給我們看到區域內的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷(xiāo)售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調整，合理的激勵制度，合理的管理培訓，合理的銷(xiāo)售策劃，相信在本月剩下的1/3的時(shí)間里，能出色去完成本月的總銷(xiāo)售任務(wù)。
本周工作總結4
我在酒店后勤的崗位還是有點(diǎn)分量的，我是酒店的宿舍管理員，這一周的時(shí)間里面，我在工作上并沒(méi)有什么出色的表現，更是沒(méi)有什么值得一提的的貢獻，反而是錯誤犯了不少，雖然我每次都能很快的意識到自己的錯誤，并且做出改變，但是我要做的是，保證自己在任何工作中都不會(huì )犯錯，并不能只是一次錯誤不犯第二次，我對我這周的工作詳細的做了一個(gè)總結，然后再結合自身的情況，給下周制定了一個(gè)工作計劃，希望自己能在工作中走上坡路。
本周的工作總結：
既然是在宿舍那肯定就要有宿舍的規矩，酒店后勤交給我的任務(wù)并不簡(jiǎn)單，酒店辦理入住宿舍的人還是不在少數的，其中大多數都是實(shí)習生，當然也有轉正后一直留在酒店宿舍住的。所以我一個(gè)人管理起來(lái)也是有點(diǎn)困難的。
每天我都按時(shí)的檢查的宿舍的安全，防止有任何的安全隱患存在，沒(méi)熄滅的煙頭、暴曬的打火機、違規的電器等等都是可能會(huì )導致火災發(fā)生的因素，這一巡查工作我每天都是仔細的檢查好的。然后宿舍過(guò)道、樓道的衛生我也是每天都有精心打掃。這些基本工作我都做的很好，但是在有些方面我的行為就有些過(guò)激了。比如說(shuō)我在這周三的時(shí)候，直接就是跟員工發(fā)生了沖突，到了十一點(diǎn)了，這是需要熄燈的時(shí)間，然后還要保證每間宿舍的人都已經(jīng)關(guān)閉電腦了，否則會(huì )影響到其他室友的休息，很多人就是不把我當回事，我一來(lái)就收起來(lái)，我一走就打開(kāi)，然后就發(fā)生了沖突。為此我還收到了酒店領(lǐng)導的批評，員工之間不和睦是酒店非常不允許的。但是總的來(lái)說(shuō)我的本職工作還是完后的很好的。
下周的工作計劃：
我要改變我的工作想法，我現在就是覺(jué)得無(wú)論宿舍發(fā)生什么突發(fā)情況，我都可以攬下來(lái)解決，而不是第一時(shí)間想到及時(shí)上報，這是非常錯誤的想法，這會(huì )很大程度的導致事情的惡化，我在下周的時(shí)候，一定要做到及時(shí)的回報，跟上級聯(lián)合多溝通，我才能有進(jìn)步的可能。
我要做到大公無(wú)私，雖然說(shuō)這都是酒店的同事，我也不能再放水了，在我之前的工作里面，就經(jīng)常會(huì )出現這樣的情況，他們在宿舍犯錯了，跟我說(shuō)幾句好話(huà)，給我買(mǎi)幾包煙我就當這件事過(guò)去了，結果下次他們還是會(huì )犯同樣的錯誤，這就是讓他們知道我好說(shuō)話(huà)，我要杜絕這種事情再度發(fā)生，絕對要按照酒店的管理條例進(jìn)行處罰，絕對不再將半點(diǎn)個(gè)人私情。
盡可能的找出自己錯在哪，然后還愿意改正的，這才能看著(zhù)自己在工作上越來(lái)越有成就。
本周工作總結5
一、任務(wù)完成分析：
(藥店)本周周任務(wù)的92%。豐臺路口完成銷(xiāo)售81.8%;明光橋完成銷(xiāo)售104%;7家有美導的店;本周銷(xiāo)售****;
二、會(huì )員情況分析;
本周豐臺路老會(huì )員10人、新會(huì )員7人、銷(xiāo)售****;明光橋老會(huì )員7人、新會(huì )員9人、銷(xiāo)售****;
三、人員變動(dòng)情況;
( 藥店) 目前人員無(wú)變化，自楊總監培訓之后倆店的美導都非常有自信了。(萬(wàn)寧)目前3個(gè)專(zhuān)職，分別是;永旺、十里堡、新東安、4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本周的主要工作;
由于剛剛接手萬(wàn)寧、有些事情需要處理，去藥店的時(shí)間就少了些，我周一和周二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了，可是并沒(méi)有影響她們的情緒;也沒(méi)有放棄，依然在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會(huì )員打電話(huà)、利用會(huì )員日再創(chuàng )新高。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預計目標。
本周主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒(méi)法讓庫房去車(chē)拉，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通，告訴他們一些銷(xiāo)售技巧，鼓勵她們做銷(xiāo)售的興趣。
五、下周計劃;
1、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售;
2、多做體驗提升業(yè)績(jì);
3、調動(dòng)大家的積極性;
4、做好最后周沖刺;
本周工作總結6
今天20xx年3月14日，今天是xxx三維電子網(wǎng)絡(luò )學(xué)院低級班一期單片機培訓結業(yè)的日子，也是我角色轉變的第一個(gè)階段性總結的日子，七天楊總說(shuō)過(guò)七天說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，但是就是這七天對我的意義很大、很大，這次總結我分成三部分：1、總結一下自己在三維這段日的成長(cháng)，和從三維人身上我得到了什么?我學(xué)會(huì )了什么?2、總結性的談?wù)勎規У囊黄诰W(wǎng)絡(luò )班學(xué)員，從一開(kāi)始的九個(gè)學(xué)員到今天的七個(gè)學(xué)員，我感覺(jué)他們給了我很大的動(dòng)力，有感動(dòng)、有遺憾、也有成就感;3、經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的努力、學(xué)習、工作展看一下下一步的工作，心態(tài)。
三月七號我被楊老師任命為武漢三維電子網(wǎng)絡(luò )學(xué)院低級班一期帶班老師，挑戰性很大，我想既然三維給了我那么多我還有什么可以猶豫的，毅然決然地接受挑戰，沒(méi)想到走到今天工作還算順利，回想這幾天我們不僅努力的工作，我們還探索我們自己的培訓方案，補充之前沒(méi)有的知識點(diǎn)，七天的時(shí)間，不僅培養了我老師的形象，而且有些知識點(diǎn)也得到了補充，可以說(shuō)自己的能力有了進(jìn)步，從三維人的身上我學(xué)到了***與努力，學(xué)到了他們工作的認真與責任感。我記得很清楚之前我的性格是那種比較急躁而又丟三落四的，開(kāi)句玩笑說(shuō)就是屬“張飛“的，一個(gè)星期的工作，可以說(shuō)改變了不少，對學(xué)員也挺有耐心的，看作業(yè)看的也是比較仔細的，從這次工作中我學(xué)會(huì )了做事情只要專(zhuān)心往做，每一個(gè)小細節都要想到，結果就會(huì )很漂亮，越做越帶勁，而且專(zhuān)心往做進(jìn)步也就越快，現在的我對自己將要進(jìn)行的二期培訓很有信心，也很有把握把接下來(lái)的工作做的更漂亮。三維將會(huì )培養出更多優(yōu)秀的技能人才。
本周工作總結7
一、按照考核標準質(zhì)考內一科、婦產(chǎn)科、產(chǎn)房、兒科、外科兩個(gè)換藥室、眼科、針1、2、3室，胃鏡室、口腔科、檢驗科、供應室、內二科、急診科、手術(shù)室，將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋科主任，限期整改，感控科跟蹤檢查評價(jià)整改效果。
二、自查門(mén)診日志、出入院登記本，查傳染病漏報，將檢查結果及時(shí)反饋各位門(mén)診醫師，并要求簽字、整改。
三、《醫療廢物管理條例》于20xx年6月16日由國務(wù)院頒
布實(shí)施，感染辦曾經(jīng)培訓、考試過(guò)，我院一直按照《條例》及配套文件要求執行。由于我院的業(yè)務(wù)不斷拓展，每年都有新進(jìn)人員，這些人員雖然經(jīng)過(guò)崗前培訓，但醫廢的內容只是部分；從國家層面近兩年對醫療廢物管理力度加大、細化，我院今半年就接收市區環(huán)保部門(mén)，衛生行政部門(mén)的專(zhuān)項檢查4次，省市醫療安全檢查都有醫廢內容，還有正在進(jìn)行的文明城市測評也有醫廢內容，在歷次上級部門(mén)檢查和本院的日常檢查中，有些科室存在一些不規范的地方，為此感控科于本周二下午對全院各臨床、醫技、藥劑、總務(wù)后勤科室人員進(jìn)行了《依法加強醫療廢物管理》專(zhuān)題培訓，課堂秩序好，大家能記筆記。并且進(jìn)行課后考試，本次培訓實(shí)到122人，考試80分以上113人，合格率92．6%，取得滿(mǎn)意的效果。
四、完成日常工作，帶教工作。
五、本科xxx休工休假。
六、主動(dòng)下所分包的手術(shù)室開(kāi)展工作。
20xx年8月30日
下周工作安排
一、按照《醫院感染規范》要求，醫院要每年開(kāi)展醫院感染的漏報調查，調查的樣本量應不少于年監測病人數的10%，漏報率應低于10%，已于3月份調查1月，從下周開(kāi)始（9月份全月）要查閱前一天出院的每一份病歷、主要查感染病歷的漏報，抗菌藥物的預防使用率，治療使用率，一類(lèi)手術(shù)切口的預防用藥，菌檢率，藥敏率等，此項工作量大、費人、費時(shí)。
本周工作總結8
一、本周工作中心如下：
�。ㄒ唬y量工作方面：
1、北翼3101尾巷、回風(fēng)巷正常延伸中線(xiàn)，導線(xiàn)測量，重新調整中線(xiàn)延伸方向。南翼集中運輸巷導線(xiàn)測量。確定運輸巷中線(xiàn)延伸方向，確保南翼集中運輸巷道正確掘進(jìn)。
2、驗收回采面、掘進(jìn)工作面上中旬進(jìn)尺；觀(guān)察采空區地面塌陷；4月20日中旬產(chǎn)量計算；制作懸掛井下各類(lèi)標志牌板，保證井下人員正常行走。
3、配合主斜井安裝絞車(chē)，測量主斜井軌道中線(xiàn)，確定絞車(chē)安裝中線(xiàn)等，完成上級交給的各項工作任務(wù)。
�。ǘ┎删蚬ぷ鞣矫妫�
1、經(jīng)常深入3201回采工作面、3101瓦斯尾巷和回風(fēng)巷、南翼集中運輸巷掘進(jìn)工作現場(chǎng)檢查作業(yè)規程和安全技術(shù)措施的執行情況。掌握工程進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)幫助解決。
2、檢查錨桿、錨索支護情況，安裝頂板離層儀，觀(guān)察頂板離層情況。
3、及時(shí)編制回采面巷道規程措施，保證工作面正常運行。
�。ㄈ┎牧瞎芾矸矫妫�
不定期深入生產(chǎn)現場(chǎng)了解生產(chǎn)材料的使用、分部情況，負責采煤隊舊料回收。加強材料的使用和調撥、建帳管理工作。
�。ㄋ模⿲W(xué)習方面：
進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，積極推廣新技術(shù)，新工藝，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作水平。
二、下周工作計劃：
�。保ㄆ谘由�3101瓦斯尾巷、回風(fēng)巷、集中軌道巷掘進(jìn)工作面中線(xiàn)，保證掘進(jìn)工作正常運行。
�。玻龊�3201綜采工作面兩順槽及安全出口管理，確保工作面安全正常生產(chǎn)。加強3101瓦斯尾巷、回風(fēng)巷以用集中運輸掘進(jìn)工作面作業(yè)規程和安全技術(shù)措施的執行情況。掌握工程進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量。
�。常訌姴牧舷墓芾�，為各單位制定出合理的材料消耗指標，努力降低噸煤材料消耗成本。
4．認真完成上級領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
5．加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高科內人員工作水平。
本周工作總結9
新的一周又來(lái)臨了，回顧過(guò)去一周，感慨良多。做為一名班組長(cháng)我始終嚴格要求自己，認真服從領(lǐng)導安排，堅持以大局為重，在領(lǐng)導的支持下圓滿(mǎn)結束地一周的工作。為了再新的一周里能夠更好的完成本職工作，我對上一周的工作進(jìn)行了工作總結。
在嚴格要求自己的同時(shí)我也很好的完成了一個(gè)小組長(cháng)的職責，經(jīng)常組織班組人員學(xué)習烹飪、面點(diǎn)技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量管理畢業(yè)證檔案。檢查伙食衛生，督促本組人員認真落實(shí)崗位職責，清掃包干的衛生地段，做現熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開(kāi)飯前和飯后整理結束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進(jìn)行嚴格把關(guān)，對不符合要求的應予以指出，及時(shí)糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則畢業(yè)證樣本，帶領(lǐng)全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時(shí)請示匯報。
本周工作總結10
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前 。
沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足 。
這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任 。
現將自己的工作總結如下： 一、市場(chǎng)大廈工作階段 年春節后，我依舊負責市場(chǎng)大廈的各項經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高 。
通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉 。
為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調整 。
月份市場(chǎng)超市開(kāi)始構想到月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店長(cháng)的指導下，市場(chǎng)超市得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化 。
負責市場(chǎng)期間，盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件 。
但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任 。
這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認識 。
同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì )退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲 。
二、超市工作階段 月份因工作的需要，我被調到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理 。
在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心 。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的 。
為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向劉總李店請教 。
一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通，與非食品組長(cháng)文娟深入交流 。
在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責 。
與柜組長(cháng)一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng) 。
在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(cháng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān) 。
與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮 。
在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認可 。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理 。
三、人員管理培訓工作 作為一名主管，對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情 。
通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫 。
遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法 。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著(zhù)想，真心的想讓員工有所提高 。
在這個(gè)基礎上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的.更好 。
在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容 。
使員工隊伍從內在有動(dòng)力，對外有戰斗力能夠產(chǎn)生效益 。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力 。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門(mén)乙班余名員工的培訓，通過(guò)一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容 。
得到了員工認可收到了一定的成效 。
四、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控能力的提高 超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏 。
學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù) 。
一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中 。
另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議 。
五、不足方面與下年工作思路 俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒 。
必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣 。
通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱 。
其次，對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少 。
面對明年機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量 。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值 。
本周工作總結11
一、本周工作總結
�。ㄒ唬┙M織協(xié)調雷平鎮上山片甘蔗種植基地事宜.
按照縣政府工作安排，有我局負責雷平鎮新立村上山屯1070畝良種基地甘蔗種植工作，任務(wù)下達以來(lái)，我局積極與農機局、水利局及雷平鎮政府聯(lián)系協(xié)調，抓緊時(shí)間做好各各項工作，同時(shí)聯(lián)系綠泰農業(yè)公司購進(jìn)優(yōu)良蔗種，目前已完成基地甘蔗良種種植面積200畝，其余土地面積將在今年秋季全面完成種植工作。
�。ǘ┓e極參與縣“雙高”辦開(kāi)展各項工作�？h“雙高”辦成立以來(lái)，我局選派一名副局長(cháng)和一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到縣“雙高”辦工作，積極配合做好各項工作，目前相關(guān)工作正有條不紊順利開(kāi)展。
�。ㄈ┥钊牖鶎又笇Ф酱僮龊酶收崽镩g管理。我局全面深入到全
縣15個(gè)鄉（鎮），強調做好甘蔗種植與田間管理工作。目前，全縣已完成追肥面積28.8萬(wàn)畝，已完成除草面積21萬(wàn)畝，已防病蟲(chóng)害面積2萬(wàn)畝。
�。ㄋ模﹨f(xié)助做好制糖企業(yè)重組工作。糖業(yè)是我縣支柱產(chǎn)業(yè)，為貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于印發(fā)《崇左市委市政府領(lǐng)導拜會(huì )中央部委和企業(yè)主要成果分工落實(shí)方案》的通知要求，我局積極與中糧集團溝通聯(lián)系，促進(jìn)中糧集團參與我縣制糖企業(yè)的重組工作，經(jīng)過(guò)積極與中糧集團的溝通聯(lián)系，強化跟蹤服務(wù)協(xié)調，中糧集團目前正在對大新縣雷平永鑫糖業(yè)有限公司蔗區進(jìn)行全面調查，根據調查結果與大新縣雷平永鑫糖業(yè)有限公司進(jìn)行重組洽談。起草大新糖業(yè)重工作方案。
�。ㄎ澹┒酱僦铺瞧髽I(yè)做好蔗款兌付工作。20xx/20xx年榨季，盡管食糖市場(chǎng)價(jià)格逐漸上揚，但制糖企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損或微利的格局沒(méi)有根本扭轉，糖業(yè)發(fā)展仍然面臨嚴峻挑戰。在這樣的形勢下，我縣制糖企業(yè)積極籌措資金及時(shí)兌付農民一定的蔗款。截止20xx年5月26日，我縣轄區三家制糖企業(yè)應付蔗款7.24億元，已付蔗款3.97億元，未付蔗款3.27億元，兌付率54.83%，其中：雷平永鑫糖業(yè)有限公司應付蔗款3.96億元，已付蔗款2.14億元，未付蔗款1.82億元，兌付率54.04%；世紀飛龍制糖有限公司應付蔗款2.23億元，已付蔗款0.83億元，未付蔗款1.40億元，兌付率37.22%；湘桂糖業(yè)有限公司應付蔗款1.05億元，已付蔗款1.00億元，未付蔗款0.05億元，兌付率95.24%。同時(shí)，督促鄉（鎮）關(guān)注蔗農動(dòng)態(tài)，做好解釋工作，穩定蔗農思想，避免因蔗款兌現問(wèn)題而出現蔗農上訪(fǎng)現象，維護好社
會(huì )穩定工作。
三、下周工作計劃
1、督促制糖企業(yè)加大資金籌措力度，按照自治區、崇左市蔗區管理及糖料蔗蔗款兌現有關(guān)要求，及時(shí)做好甘蔗款的兌付工作，促進(jìn)蔗甘蔗田間管理工作。
2、集中力量，參與“雙高”糖料蔗基地建設工作
3、繼續做好雷平鎮新立村上山屯良種基地甘蔗種植工作，
4、努力完成縣委縣政府交給的人大換屆先舉工作。
本周工作總結12
本周巡查家得利系統虹口區各個(gè)門(mén)店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個(gè)堆頭，涼城店有半個(gè)堆頭。水電店貨品從四個(gè)增加到六個(gè)分別是2.5l葵花 1l花生，2.5l花生，5l花生，5.436l花生，5l堅果。涼城店貨品也從三個(gè)增加到五個(gè)，分別是1l花生，1.8l花生，5l花生，5.436l花生，5l花生調和；東大名店家得利半個(gè)端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8l的花生油調換后也從三個(gè)單品增加到五個(gè)。農工商柳營(yíng)路店進(jìn)行了換貨，店里給出了一個(gè)一平米的堆頭放5升的堅果，加強了客情關(guān)系，張點(diǎn)菜員答應幫忙點(diǎn)貨，點(diǎn)貨正在跟進(jìn)中。
協(xié)助主任做了閘北兩宗小團購，花生油70瓶，另外一宗團購5l的花生油139瓶；協(xié)助麥德龍完成小團購花生油100瓶并送貨到門(mén)，虹口家樂(lè )福一宗小團購50瓶。另外在麥德龍幫助促銷(xiāo)員抓了兩宗小團購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂(lè )福的促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)，陳列排面的維護。易買(mǎi)得系統：長(cháng)江易買(mǎi)得的臨期油調換， 曲陽(yáng)易買(mǎi)得的客情維護，貨品訂單跟進(jìn)，瑞虹易買(mǎi)得的訂單跟進(jìn)。同心吉買(mǎi)盛的客情維護，訂單跟進(jìn)，促銷(xiāo)員管理費用申請報銷(xiāo)。處理了一宗客戶(hù)投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀聯(lián)華的金主管的幫助下進(jìn)行了促銷(xiāo)員的招聘，促銷(xiāo)員沒(méi)有到崗；新港易初蓮花招聘也沒(méi)有取得效果。
連鎖系統： 月初巡查家得利閘北和虹口各個(gè)門(mén)店的陳列情況，并匯報給了劉偉。增加了虹口區部分門(mén)店的家得利單品數，水電店和涼城店有了半個(gè)堆頭，農工商曲陽(yáng)店有了一個(gè)一平米的堆頭，農工商柳營(yíng)路店有了一個(gè)一平米的堆頭。
賣(mài)場(chǎng)系統： 加大了曲陽(yáng)家樂(lè )福、同心吉買(mǎi)盛、瑞虹易買(mǎi)得、曲陽(yáng)易買(mǎi)得、虹口麥德龍的拜訪(fǎng)力度，協(xié)助家樂(lè )福做了一宗小團購，協(xié)助麥德龍出了三宗團購，易買(mǎi)得的供貨跟進(jìn)，現在瑞虹易買(mǎi)得和曲陽(yáng)易買(mǎi)得已經(jīng)可以單店點(diǎn)貨。大潤發(fā)平型關(guān)店只去了一次，排面陳列集中，貨品比較全，但沒(méi)有堆頭和其他異型陳列。
臨期油調換： 完成了長(cháng)江易買(mǎi)得、農工商柳營(yíng)路店、廣靈家得利的臨期油調換，其中農工商柳營(yíng)路店和廣靈家得利店面客情關(guān)系得到增強，為以后工作打下基礎。
批發(fā)團購：協(xié)助主任從做了閘北區的兩宗團購，一宗70瓶花生油、 一宗139瓶花生油的團購。協(xié)助家樂(lè )福做了一宗50瓶花生油的小團購，麥德龍一宗小團購的跟進(jìn)送貨和另外兩宗團購的談判。
客戶(hù)投訴：協(xié)助主任處理了兩宗客戶(hù)投訴，一宗是閘北區晉城路的魏女士投訴葵花仁油；一宗是閘北區水電路邱小姐的花生油投訴。截至目前兩宗投訴都已經(jīng)得到圓滿(mǎn)解決。
促銷(xiāo)員招聘:在虹口世紀聯(lián)華金主管的協(xié)助下，招聘了幾個(gè)促銷(xiāo)員，但目前沒(méi)有到位，原因是工資偏低，工作任務(wù)偏重。還有一個(gè)促銷(xiāo)員目前正在考慮。新港易初蓮花招聘沒(méi)有取得效果，需要繼續加大力度。虹口足球廠(chǎng)家樂(lè )福店的促銷(xiāo)員需要換店，正考慮換到大寧大潤發(fā)去，此事目前正在進(jìn)行。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗： 學(xué)會(huì )了訂單錄制，財務(wù)開(kāi)票出庫和盯緊物流公司的相關(guān)流程，另外實(shí)際工作中，應該嚴謹及時(shí)做好報表，提高執行能力和工作效率。
本周工作總結13
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，詳細內容請看下文超市客服年終總結 。
客服水平有了一些根本的提高，公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔社會(huì )責任,為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎 。
客戶(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面 。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度 主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對外形象 。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰 。
通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70% 。
此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展 為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告 。
從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性 。
本周工作總結14
1、動(dòng)力：回復月度動(dòng)力作業(yè)計劃，一干機房動(dòng)力配套巡檢，一干油機巡檢并試機，無(wú)線(xiàn)綜資數據整改。
2、傳輸：傳輸故障處理7處，傳輸投訴處理9處。
3、網(wǎng)優(yōu)：本周收到投訴12起，解決3處。其余幾處需新建站。
4、無(wú)線(xiàn)：處理明珠建材城、鴿子窩、鳳形等5處無(wú)線(xiàn)故障；基站巡檢21處；基站發(fā)電9處；機房封堵1處；電費分割23處；網(wǎng)絡(luò )部高頻告警工單核減回復。
5、集客維護及報賬：完成20xx年1月自維托收電費報賬工組;完成集客語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)整改工作;完成20xx年2月自維及塔維電費計提工作;完成代維平臺2月現場(chǎng)檢查工作;處理專(zhuān)線(xiàn)故障14處.
6、家客：寬帶安裝915戶(hù)；處理線(xiàn)上故障204起、線(xiàn)下故障1020起；處理系統卡單24例；系統擴容67例；
7、專(zhuān)線(xiàn)工程：桐城呂亭林業(yè)站等一批專(zhuān)線(xiàn)工程立項資料核對；桐城市桃花制刷、新興物流專(zhuān)線(xiàn)提速；安排桐城市呂亭衛生院新店分院、合久運貿新增專(zhuān)線(xiàn)現場(chǎng)設計；處理農商銀行、桃花制刷等專(zhuān)線(xiàn)綜資流程。
8、寬帶工程：雙港加油站基站傳輸設計；大關(guān)甑山小區寬帶設計；第三期新增基站會(huì )審；金神金鹿村41號分纖箱故障處理；金神玉嘴寬帶投訴處理；20xx年第一期寬帶需求梳理與上報及設計；網(wǎng)課寬帶需求專(zhuān)項工作梳理與審核。
9、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)及傳輸網(wǎng)工程：對接年前剩余5G未開(kāi)通站點(diǎn)安裝計劃；對接BBU機房位置并確實(shí)附近是否有我公司傳輸資源。
本周工作總結15
這周已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，總體情況還可以，在這一周里，我收獲最大的就是，突破了打電話(huà)跟陌生人溝通這一障礙，MTT本周工作總結。從中我也知道了自己的不足之處，就是我們打電話(huà)的水平還不夠專(zhuān)業(yè)，不是很懂得與人溝通。對博研、對MTT還不是很了解。在有客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)的時(shí)候，我們還不是很有把握能說(shuō)好。所以我們還要對我們公司進(jìn)行更詳細的了解。下面我來(lái)總結一下本周的工作情況。
本周最主要的工作就是師資培訓的這方面，我們所要做的就是聯(lián)系全國各院校電子商務(wù)、計算機、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易等，相關(guān)課專(zhuān)業(yè)程的老師來(lái)參加我們的全國第三屆網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)營(yíng)培訓師研修班。
21號因為剛剛開(kāi)始第一次打電話(huà)聯(lián)系院校，所以總共才打了16個(gè)電話(huà)，發(fā)了3封郵件，剛開(kāi)始打第一通電話(huà)之前，說(shuō)實(shí)話(huà)我還蠻緊張的，以前很少主動(dòng)打電話(huà)跟陌生人溝通，在第一通電話(huà)的時(shí)候，我失敗了，那時(shí)我挺難過(guò)的，但是，我見(jiàn)和我同一部門(mén)的都在打，我就不信我就比她們差，所以我就接著(zhù)打第二通電話(huà)，在第二通電話(huà)，我成功了，那時(shí)我興奮啊，即使不是最后的成功，但是起碼沒(méi)有被拒絕，所以，這給了我很大的勇氣，也使得我突破了對陌生人溝通的恐懼，工作總結《MTT本周工作總結》。
22號打了44個(gè)電話(huà)，發(fā)了5個(gè)郵件，傳真一個(gè)，狀況不是很好，很多院校都說(shuō)沒(méi)有這個(gè)安排和不需要。然后就是電話(huà)跟進(jìn)，有一個(gè)院校是因為招生忙，還有就是對老師出差方面管理很?chē)�。這一天幾乎沒(méi)有什么成績(jì)，這也使得我該好好反省了。
23號打了57個(gè)電話(huà)，發(fā)郵件7封，傳真一個(gè)，這一天雖然成績(jì)也不是很好，但沒(méi)有了之前的那么壓抑，我認為，做這行的工作人員必須要有一個(gè)良好的心態(tài)，要學(xué)會(huì )自我調整，在打電話(huà)的時(shí)候必須把自己的情緒調整好，把好的心情傳達給他人。
后面的這三天因為我是和陵國燕用同一個(gè)號碼的電話(huà)的，而我手頭上也沒(méi)有院校的名單了，只是打電話(huà)跟進(jìn)而已，在跟進(jìn)中，現在有效的電話(huà)只剩下有5個(gè)，總體情況是有一個(gè)領(lǐng)導出差，過(guò)幾天才知道，前面有來(lái)參加過(guò)，過(guò)幾天再確認，已經(jīng)把資料傳給其他相關(guān)老師了在打電話(huà)過(guò)程中常遇到的問(wèn)題：
通常是沒(méi)人接聽(tīng)的，還有信號不好的，郵箱地址錯誤，還有可能是打的電話(huà)太多了，所以在打電話(huà)到江蘇經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院的時(shí)候，因為羅老師給我的郵箱地址我可能記錯了，所以想打電話(huà)確認一下，結果我把羅老師說(shuō)成是唐老師，她說(shuō)你打錯了，就啪的掛電話(huà)了，然后我又打過(guò)去想要道歉，但羅老師她不接，我只能發(fā)短信過(guò)去道歉，后來(lái)羅老師也原諒我了，也把郵箱地址發(fā)給我，不過(guò)后來(lái)跟進(jìn)的時(shí)候她說(shuō)學(xué)校另有安排了，不過(guò)可以推薦，就把系主任的聯(lián)系方式給我了，系主任說(shuō)她們學(xué)校也在7月中旬舉辦電子商務(wù)類(lèi)的師資培訓，當時(shí)我就說(shuō)，不打擾了之類(lèi)的話(huà)，當時(shí)我還不懂這樣說(shuō)，"我們這個(gè)是定期舉行的，下次再跟您聯(lián)系"之類(lèi)的，后來(lái)還是姜老師提醒的，我覺(jué)得我的溝通語(yǔ)言方面還要加強聯(lián)系，爭取在打電話(huà)的時(shí)候更加專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。
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