個(gè)人上半年工作總結15篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人上半年工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人上半年工作總結1
20xx上半年以來(lái)，在市環(huán)保局、市環(huán)境監察支隊領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各科室的業(yè)務(wù)指導下，緊緊圍繞我區的中心工作和年初簽訂的目標任務(wù)，以改善環(huán)境質(zhì)量和保護人民群眾身體健康為根本，防止環(huán)境污染、遏制生態(tài)破壞為重點(diǎn)，切實(shí)履行環(huán)境監督管理職能，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題，較好地完成了上級領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�，F將上半年以來(lái)開(kāi)展的各項環(huán)保工作情況總結如下。
一、主要開(kāi)展的各項環(huán)保工作
1、規范項目管理，嚴把環(huán)評審批關(guān)
加強轄區內建設項目的日常監管，定期開(kāi)展項目清查，對未按規定履行環(huán)評報批手續的、未批先建的項目，督促限期補辦環(huán)評手續，對已經(jīng)生產(chǎn)的但未履行“三同時(shí)”驗收的企業(yè)，督促完善驗收手續。
2、加大排污費征收力度，強化環(huán)境監管
為進(jìn)一步拓寬開(kāi)征面，我局加大對建筑行業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)和園區企業(yè)的排污費征收力度，嚴格執行排污申報和排污費征收使用管理的相關(guān)規定，依法開(kāi)展排污收費工作。同時(shí)，通過(guò)加強領(lǐng)導，采取對策，深入企業(yè)積極宣傳環(huán)保法律法規，不僅增強了排污企業(yè)對環(huán)境保護的法律意識，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)污染治理的積極性。
3、強化飲用水源保護，加大現場(chǎng)監管力度
為了做好集中式飲用水源地的保護工作，保障人民群眾飲用水安全，我局加大環(huán)境執法力度，加強對飲用水源地的監督、檢查和管理，并按照鄉鎮集中式飲用水源保護區劃分的技術(shù)規范和相關(guān)要求，對全區集中式飲用水源井進(jìn)行實(shí)地勘查，確定每眼水源井具體位置、環(huán)境狀況、水源水質(zhì)、供水人口等基礎情況，并設立標志明確的保護區邊界，進(jìn)行警示和提醒。
4、著(zhù)力解決熱點(diǎn)難點(diǎn)，深入開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)
年初以來(lái)，我局加大執法力度，深入開(kāi)展了一系列嚴厲打擊違法排污企業(yè)，保障人民群眾環(huán)境權益的環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)。以開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)作為環(huán)保執法的一個(gè)有力抓手，把環(huán)保執法滲透至方方面面。加大力度集中整治了一批群眾反映強烈的飯店油煙、娛樂(lè )噪聲擾民問(wèn)題；加強對鍋爐煙塵的專(zhuān)項整治，最大程度的減少和控制煙塵的排放，同時(shí)，對新上項目強力推行使用清潔能源。加大對新“五小”和“十五小”的關(guān)停力度。由環(huán)保牽頭對轄區所有建筑工地、噪聲敏感集中區域進(jìn)行聯(lián)合執法檢查，確保禁噪工作落到實(shí)處。全面開(kāi)展環(huán)境專(zhuān)項執法檢查工作。
年初我局成立了環(huán)境專(zhuān)項執法檢查領(lǐng)導小組并制定工作方案，對轄區玻璃、燃煤鍋爐、混凝土攪拌、廢水排放企業(yè)以及涉重金屬、危險化學(xué)品等企業(yè)污染治理設施運行情況進(jìn)行了現場(chǎng)檢查和安全隱患排查，有效保障了群眾合法環(huán)境權益和我區環(huán)境安全。扎實(shí)開(kāi)展大氣污染防治工作。我局聯(lián)合多家部門(mén)依法對相山轄區內的十家非法石料加工場(chǎng)進(jìn)行依法取締，有效控制了我區大氣環(huán)境污染，提升了轄區空氣質(zhì)量。
二、加強環(huán)境監管，著(zhù)力維護人民群眾的環(huán)境權益
1、及時(shí)查處環(huán)境污染投訴，保障群眾切身利益
我局一直高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，對處理信訪(fǎng)案件建立一套完善的規章制度。同時(shí)，我局本著(zhù)“熱情主動(dòng)，有訴必應，及時(shí)處理，迅速反饋”的原則，妥善處理群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，切實(shí)維護了群眾的環(huán)境權益，得到了群眾的好評。
2、全面落實(shí)秸稈禁燒工作，著(zhù)力提升轄區空氣質(zhì)量
我局始終把做好秸稈禁燒提高轄區環(huán)境質(zhì)量作為一項重要工作來(lái)抓，為確保在秸稈禁燒期內“不著(zhù)一把火，不冒一處煙”，我局早打算、早安排，成立相山區秸稈禁燒領(lǐng)導小組，實(shí)行逐級分包、責任到人、上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)調的機制。全面實(shí)現秸稈禁燒，使空氣污染得到有效控制。
三、加強環(huán)境法制宣傳，全面推進(jìn)生態(tài)文明建設
1、加強環(huán)境法制宣傳，大力開(kāi)展生態(tài)創(chuàng )建
在深入企業(yè)日常監管的同時(shí)，積極向企業(yè)負責人宣傳環(huán)境環(huán)保的法律法規、環(huán)保相關(guān)政策及省市文件精神，積極推行“清潔生產(chǎn)”，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。積極組織企業(yè)，采取多種形式，為加強對企業(yè)職工的環(huán)境知識的宣傳，在企業(yè)大門(mén)口設置宣傳咨詢(xún)臺，認真解答他們提出的關(guān)于環(huán)保方面的問(wèn)題。通過(guò)以案說(shuō)法的形式進(jìn)行宣傳，切實(shí)維護了環(huán)保法的尊嚴，真正讓企業(yè)負責人遵守環(huán)保相關(guān)法律法規當成一種自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)多種形式的宣傳，進(jìn)一步增強了企業(yè)負責人的環(huán)境意識。
2、以改善農村環(huán)境為根本，積極推進(jìn)農村環(huán)境綜合整治
我區農村連片整治項目實(shí)施以來(lái)，我局按照區農村環(huán)境連片整治領(lǐng)導小組的統一部署，結合渠溝鎮實(shí)際，以“打造清潔鄉村，建設美好家園”為總體思路，重點(diǎn)實(shí)施推廣改善農村村容村貌、生活垃圾和廢水的集中收集、處置及污水處理設施建設等項目。通過(guò)項目的實(shí)施，農村環(huán)境連片整治工作取得了初步成果。
四、以?xún)?yōu)化環(huán)保部門(mén)自身職能為目標，全面強化隊伍能力建設
1、強化管理，全面開(kāi)展機關(guān)效能建設
完善內部管理、執法規范、服務(wù)發(fā)展多項制度措施，查擺自身問(wèn)題，制定強化措施加以整改。同時(shí)，全局工作人員分別作出工作效能和工作職責承諾，全面改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)效能。通過(guò)一系列措施，提高了環(huán)保干部隊伍的整體素質(zhì)和干事、創(chuàng )業(yè)、為民的能力。
2、加強學(xué)習，全面提升環(huán)保執法能力
為進(jìn)一步提高全局工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執法水平，我局年初制訂了業(yè)務(wù)學(xué)習計劃和相關(guān)保護執法培訓計劃，同時(shí)打造一支素質(zhì)精良、業(yè)務(wù)精通的環(huán)保隊伍。
個(gè)人上半年工作總結2
在、這半年來(lái)，在、公司領(lǐng)導的指揮下，在、各部門(mén)的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在、前，做在、前，無(wú)論是工作能力，還是思想素養都有、了、進(jìn)一步的提高，較好地完成了、公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛等多方面的任務(wù)。提高自身素養和工作質(zhì)量，努力環(huán)繞、中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了、職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了、應有、的貢獻�，F就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動(dòng)人員積極性
為了、加強對人、財、物的管理，我完善了、過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進(jìn)一步明確了、工作職責，完善了、公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了、對事不、對人的管理思想，各項工作井然有、序。明確了、每個(gè)人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。
二、加強、學(xué)習，提高素養
做好辦公室工作，有、較高的理論素養和分析解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各種途徑進(jìn)行、學(xué)習，為此各辦公室都配備了、電腦，利用網(wǎng)上資源、學(xué)習與工作有、關(guān)的知識，不、斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了、理論水平、業(yè)務(wù)素養和工作能力。
三、對辦公室的日常管理工作認真做好
1、人事檔案管理，記錄在、廠(chǎng)員工的具體情況，做好新員工的入廠(chǎng)手續及工作情況。
2、辦公室對各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到了、分類(lèi)存放，條理清晰，便于查閱;
3、建立了、辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有、具體記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了、然，以便及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家的需要;
四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導抓落實(shí)的工作力度
在、貫徹落實(shí)工作指導方針過(guò)程、中，我一方面努力抓好本部門(mén)的工作落實(shí);另一方面，環(huán)繞、中心工作的落實(shí)，在、做好本部門(mén)職能工作的基礎上，開(kāi)展催促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。
我性格開(kāi)朗、大方，工作認真負責，上進(jìn)心強，有、較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有、始有、終，堅韌執著(zhù)。不、管有、多艱難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個(gè)施展的舞臺，往后會(huì )繼續努力工作，為公司奉獻我的光和熱。
個(gè)人上半年工作總結3
日子就這樣在彈指一揮間悄無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要總結之際才猛然意識到日子的匆匆。20xx年這半年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我個(gè)人無(wú)論是在思想上還是工作上都取得了很大的進(jìn)步，能力也逐步得到了提升。在工作中，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，力求做到謹小慎微，把控好質(zhì)量關(guān)。
除了做好本職工作，我也在不斷地學(xué)習相關(guān)知識，力求拓展自己的寬度，讓自己的職業(yè)生涯更加充實(shí)，也希望在以后的日子能夠有所突破，學(xué)以致用。為了更好的做好今后的工作，總結經(jīng)驗，汲取教訓，現對自己最近一段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，爭取不斷完善自己使之提升到一個(gè)新的高度，以適應公司更快更好的發(fā)展。這半年來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)檢測崗位，我都一直嚴格按照檢驗標準檢驗，信息不全的自己追溯核對，確保產(chǎn)品及原始記錄符合工程要求。
無(wú)論多忙，對于首盤(pán)產(chǎn)品均能做到第一時(shí)間檢測，不合格的產(chǎn)品及時(shí)反饋給部門(mén)領(lǐng)導整改，有效地避免了不合格品的批量生產(chǎn)。我也犯過(guò)“小”錯誤，但在我心里并是真正的小，它在我心里警鐘長(cháng)鳴，不斷提醒我在以后的工作中更加認真細致，避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生。工作中我經(jīng)常審視自己，還有哪里做得不好，與最優(yōu)秀的員工相比還有多少的差距，在他們身上我看到了自己缺少的東西，比如在改進(jìn)工作方法，提高工作效率，有建設性的意見(jiàn)方面等等。
而真正能夠做到取他人之長(cháng)補己之短，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，才能實(shí)現自我超越，工作起來(lái)才會(huì )更加得心應手，總之質(zhì)量工作細節決定成敗，絕不能有一絲的松懈。這些曾是我欠缺的，但我會(huì )努力縮小這種差距，提升自己的整體水平和團隊作戰能力。對于工作中偶有馬虎而造成的失誤，今后我會(huì )以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成工作，并且進(jìn)一步提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。
在認真完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續學(xué)習，全面發(fā)展。在下半年的工作中，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一分力量。同時(shí)虛心向其它同事學(xué)習工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，做公司中最有用的好員工！
個(gè)人上半年工作總結4
作為xx公司一名財務(wù)出納人員，在平時(shí)的財務(wù)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力做好本職工作，在這段時(shí)間，我不僅認識了很多友好的同事，更多的是學(xué)到了很多東西，這對我來(lái)說(shuō)是很大的收獲�，F把自己這20xx年上半年來(lái)的工作情況總結匯報如下。
一、基本情況
在工作中，我努力學(xué)習、了解和掌握房產(chǎn)方面的政策法規和公歸章制度，不斷提高自己的學(xué)習能力。我知道做為一名財力出納人員需要很強的操作技巧。打算盤(pán)、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。我作為專(zhuān)職的出納員，不僅要具備處理一般會(huì )計事物的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運算能力。在日常工作結束后，我都會(huì )利用業(yè)余時(shí)間，給自己“充電”，努力練習相關(guān)操作技能，以提高自身的工作能力。做為一名出色的財務(wù)出納人員首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德才行。所以在平時(shí)的工作中，我豎立了較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
二、工作內容
1、嚴格執行庫存現金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金日記帳。
2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無(wú)誤。
3、堅持每日盤(pán)點(diǎn)庫存現金，做到日清日結。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì )留到隔日，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰。
4、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票，在收到支票時(shí)，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現金，收據，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫(xiě)好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于這快日常，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯，我想這一點(diǎn)應該是值得驕傲的。
6、每月編制工資報表，到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當月考勤情況，詢(xún)問(wèn)x總當月工資是否有變化，然后根據其編制工資報表，編制完畢先交由x主任審核，審核無(wú)誤后，交由x總簽字確認。最后是在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點(diǎn)上，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
做為一名出納人員，我認為自己做的還有不夠出色的地方，所以在今后的工作中，我希望公司的各位領(lǐng)導和同事能對我進(jìn)行更多的幫助和指導，我爭取在接下來(lái)的工作中，把xx房產(chǎn)公司的財力工作做得更細，更完善，不出癖漏。
個(gè)人上半年工作總結5
不記得聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的這樣一句話(huà)：“有時(shí)候，時(shí)間真是比錢(qián)還不夠用�！笔前�，每當我忙碌的時(shí)候就總會(huì )想起這句話(huà)，對這句話(huà)也是非常的感同身受。但是有感觸是一回事，現實(shí)之中該怎么做就又是另一回事了。作為酒店的前臺，我要處理的事情有很多，既要招待好前來(lái)找房的顧客，向他們介紹我的酒店的優(yōu)秀服務(wù)和環(huán)境，又要處理大量的入住退房等資料。這些雖然都是基本工作，在那些老員工手里是輕車(chē)熟路，但對于剛剛入職半年左右的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間還是有些吃緊的。
但是沒(méi)關(guān)系，既然能力不夠那就提升自己，既然沒(méi)有做好那就在下次做到。這就是我的信條。我從來(lái)不懼怕失敗，只怕自己放棄努力，放棄學(xué)習。為了能下接下來(lái)的下半年工作中能夠改善我在這上半年的錯誤和不足，我要將自己在上半年的問(wèn)題和做的好的優(yōu)點(diǎn)都記錄下來(lái)，在下半年里繼續努力。在這個(gè)人才濟濟的市場(chǎng)，不努力就意味著(zhù)淘汰，我可還沒(méi)準備被刷下來(lái)呢！我的上半年工作總結如下：
一、工作方面
1.實(shí)踐中的自我提升
作為前臺的員工，客戶(hù)第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務(wù)代表，必須要將公司的一面展現出來(lái)，對于禮儀自然不能松懈，談話(huà)的技巧也是重點(diǎn)。但是這些操作都只是光有知識可做不出來(lái)，知識歸知識，經(jīng)驗歸經(jīng)驗，我在今年上半年的工作中不斷地將學(xué)到的知識運用在了工作之中，把它們都實(shí)踐出來(lái)，最后，也總結出了自己的前臺經(jīng)驗。
2.知識的積累永不停歇
雖然前面說(shuō)實(shí)踐很重要，但是認識是實(shí)踐的第一步，沒(méi)有目的的一昧向前沖只會(huì )讓自己在不知不覺(jué)中偏離了軌道。在上半年的時(shí)間里，我經(jīng)常買(mǎi)一些寫(xiě)與人交談方面知識的書(shū)籍，在不斷的學(xué)習掌握后，在用到實(shí)際中，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了許多。
3.對于實(shí)際工作方面
雖然我已經(jīng)不能算一個(gè)新人，但我在工作上確實(shí)是一個(gè)新手，但我工作的時(shí)候都非常認真，認真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房……以及其他各種的前臺任務(wù)。雖然我一開(kāi)始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個(gè)老練的同事在幫助我。
二、不足
在這段時(shí)間雖然我每天都在盡力的工作，但是人無(wú)完人，我有時(shí)還是會(huì )在不經(jīng)意間犯下一些小錯誤。比如說(shuō)：資料填寫(xiě)錯誤什么的。但還好都及時(shí)發(fā)現，在今后我的工作上我要更加的細心，改掉自己粗心大意的習慣。
三、總結
對于一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么太多可以總結的，我們最主要的工作就是讓自己適應這份工作，把這份工作做好。如果工作沒(méi)能做好，只能是自己的問(wèn)題。
個(gè)人上半年工作總結6
上半年已經(jīng)結束，團隊帶來(lái)的變化還是給了、我驚喜和信心。任何時(shí)候我們都有、機會(huì )，都應該把握機會(huì )，假如不、想選擇性失明，總結是的方法，反思是的精進(jìn)。靜下心來(lái)想想上半年所做的工作，還是很有、必要的。之所以拿出來(lái)和大家分享，是因為現代的企業(yè)已經(jīng)無(wú)秘可言。社會(huì )形態(tài)變得更加多樣化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業(yè)的精髓我相信會(huì )給企業(yè)及自我帶來(lái)成長(cháng)，至于有、沒(méi)有、其它的壞處，假如有、也是因為我們自己沒(méi)有、做好。
上半年公司重點(diǎn)做了、四件事：
一、切斷負能量，目標趨向一致
今年春節過(guò)后，我在、公司仔細思量和琢磨了、12天，我將所有、的艱難和要做的事情都羅列在、白紙上，也回憶了、過(guò)去兩年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我發(fā)明一個(gè)巨大的風(fēng)險，公司被一種無(wú)形的、很難察覺(jué)的負能量所覆蓋。這些負能量給大家帶來(lái)的特點(diǎn)是：喜愛(ài)觀(guān)察、等待、和羅列艱難。
觀(guān)察和等待是對未來(lái)(市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境或產(chǎn)品等)的一種不、自信，羅列艱難則是人們心態(tài)發(fā)明了、變化，從解決問(wèn)題到解釋問(wèn)題。市場(chǎng)環(huán)境變化很快，一步跟不、上，步步跟不、上，我們的部分管理層思量了、不、應該他們思量的問(wèn)題，導致了、從上向下有、一種思想遲延和不、自信的氣氛。
我一直在、努力查找原因，最后發(fā)明其實(shí)我才是的問(wèn)題。我可能被別人或被社會(huì )環(huán)境(經(jīng)濟、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、趨勢等)影響了、，我身上多了、一些憂(yōu)慮，語(yǔ)言上多了、一些不、確定性。在、這樣的情況下，我的思想和言語(yǔ)就會(huì )被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在、悄然無(wú)聲、中產(chǎn)生。
于是我做出很大的變化，切斷一切負能量(切斷和封藏)，重新以目標為、中心思量，當目標明確后，所有、的負能量都是阻止進(jìn)步的罪魁禍首。沒(méi)有、了、負能量，從上往下大家都變成了、為完成目標而統一行動(dòng)，過(guò)往的負能量雖然還存在、著(zhù)，但已經(jīng)變成工作的一種艱難，有、艱難不、怕，因為工作就是要解決艱難。
二、確立了、公司發(fā)展的、中心思想
公司在、發(fā)展的過(guò)程、中大都是被市場(chǎng)或被上游廠(chǎng)商推進(jìn)的，管理層和員工都感覺(jué)到天天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒(méi)有、自己的、中心思想。
經(jīng)過(guò)對過(guò)去十幾年所暴露出問(wèn)題的思量，及未來(lái)發(fā)展的目標和戰略規劃，我們將公司的、中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。
大格局：打破部門(mén)之間、地區之間(公司)、業(yè)務(wù)之間的樊籬，以公司利益(目標)為利益協(xié)同發(fā)展。說(shuō)白了、，就是各個(gè)管理者的胸懷和眼光，不、能總是盯著(zhù)自己的一畝三分地。用粗魯的話(huà)說(shuō)：假如兩個(gè)部門(mén)不、能配合，肯定有、一個(gè)部門(mén)的負責人要離開(kāi)這個(gè)崗位，部門(mén)不、能配合大多是管理者的問(wèn)題(有、些是規則導致的，但規則可以改)。
大框架：我們將業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和分類(lèi)，哪些是需要穩定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機會(huì )的。大框架設定后，公司的資源投入和管理方向(方法)就有、所不、同，打蛇打七寸，我們期望管理變得更加“精準”，而業(yè)務(wù)在、“增量”上多下功夫。
大成效：業(yè)績(jì)指標和財務(wù)指標同步達到，這對于業(yè)務(wù)團隊挑戰比較大，成本和收入本身就是一個(gè)矛盾體。所以，這需要管理者在、業(yè)績(jì)和成本之間學(xué)會(huì )權衡，追求人效。
中心思想有、了、，方向便有、了、，工作即使累，也是在、實(shí)現目標的路上，總體是輕松的。
三、制定了、各個(gè)城市(公司)的目標和打法
企業(yè)往往不、太清晰基層市場(chǎng)的具體情況，雖然有、下屬反饋，但也是被層層過(guò)濾或傳達有、偏差，導致決策者在、決策的過(guò)程、中過(guò)度依賴(lài)數據分析。這種不、貼近市場(chǎng)的決策，會(huì )讓基層管理者和員工打亂仗。
每個(gè)城市的經(jīng)濟(GDP)、人文、市場(chǎng)、客戶(hù)、員工都不、同，所以不、能以一套標準的打法用于所有、的城市，應該具體問(wèn)題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數據(集團提供更多的參考數據)和具體方法應該由當地的管理團隊決定(設定)。當地公司的目標和打法確定后，總部需要做的是協(xié)調資源和輸送資源(給錢(qián)、給人、給物、給信心等)。
城市的目標和打法在、工作的過(guò)程、中應該及時(shí)的修訂，向的方向優(yōu)化，時(shí)間長(cháng)了、，員工和管理者的工作步調將變?yōu)橐恢隆?/p>
四、打通了、集團內部管理和業(yè)務(wù)的底層數據
研發(fā)部用了、一年的時(shí)間將集團各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數據全部打通，這理解起來(lái)很難，員工也感覺(jué)不、到打通底層數據的好處到底體此刻、哪里。從技術(shù)的角度來(lái)講可能大部分人聽(tīng)不、懂，我從未來(lái)的幾個(gè)趨勢方面講，大家可以感受一下：
1、信息化在、管理、中的深度應用：你可以理解時(shí)髦點(diǎn)，就是人工智能對管理的作用。除了、提高管理效能，還要做到問(wèn)題前置。比如：?jiǎn)T工一般在、考核期(三個(gè)月)結束我們才知道這個(gè)員工是不、是合格，但我期望員工在、第一個(gè)月或第二個(gè)月的任何一天，系統都能分析和預測該員工是不、是合格，讓管理者有、針對性的幫助該員工。
2、資源共享化
比如：一個(gè)產(chǎn)品建一個(gè)銷(xiāo)售隊伍就會(huì )造成資源的浪費，但公司資源(核心是人和業(yè)務(wù))共享需要建立在、數據通訊之上，就必須通過(guò)技術(shù)打通底層的數據。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，高速公路和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，高速通了、并設定相應的規則，跑的車(chē)自然就多了、。
20x年上半年還做了、很多工作，具體工作就不、闡述。雖然團隊給公司帶來(lái)了、驚喜，但有、些問(wèn)題仍然值得思量和反思：
1、先有、隊伍還是先有、銷(xiāo)售
有、些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍后銷(xiāo)售，而沒(méi)有、思量原有、銷(xiāo)售團隊資源利用化，就導致有、些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不、上，步步跟不、上。
2、考核一體化
員工的目標和公司的目標是一致的，但由于部門(mén)不、同和層級不、同，導致大家的力不、是往一個(gè)焦點(diǎn)上使，員工的目標完成了、，公司的目標反而沒(méi)有、完成。所以，考核一體化是很有、必要的，但操作起來(lái)需要很多思路和技巧。
3、我們應該討論艱難還是討論目標缺口的艱難
每個(gè)季度下任務(wù)的時(shí)候，大多都在、討論目標的艱難，而不、是討論目標的缺口(艱難)。表面上看區別不、大，其實(shí)是天壤之別，前者是期望降任務(wù)來(lái)完成目標，后者則是想辦法來(lái)完成目標。
4、還有、多少管理者不、懂業(yè)務(wù)或脫離一線(xiàn)
前幾天我看到一篇文章，說(shuō)一個(gè)組織的目標員工是最有、決心的(行動(dòng)力)，反而這個(gè)組織的領(lǐng)導沒(méi)有、決心(沒(méi)有、行動(dòng)力)，舉了、一個(gè)例子：日月神教要統領(lǐng)江湖，下面的小嘍?口號喊的最亮，打架最兇，維護本教最拼命，你看東方不、敗在、干什么?她在、繡花。
一個(gè)企業(yè)的好與壞，是從上向下的。上不、勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此。
我一直告訴我的員工和我自己：艱難的時(shí)候打硬仗，機遇的時(shí)候打勝仗!
個(gè)人上半年工作總結7
上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
一、各項指標完成狀況
今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內市場(chǎng)經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;
(一)公司類(lèi)指標增長(cháng)顯著(zhù)。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長(cháng)幅度和實(shí)際增長(cháng)量都排在x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加x，列x支行區所有網(wǎng)點(diǎn)第X位，新開(kāi)對公賬戶(hù)x戶(hù)。授信業(yè)務(wù)透過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款x萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險。四級不良貸款收回x萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉。
(二)個(gè)金類(lèi)指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，x項超過(guò)x分，5項得到滿(mǎn)分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加x萬(wàn)元，列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶(hù)新增數x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶(hù)數x;電子銀行柜面替代率x;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數小x。
二、上半年主要工作回顧
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動(dòng)職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗群眾。今年來(lái)，我支行把隊伍建設作為第一要務(wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵的同時(shí)，x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶(hù)為導向，梳理自身業(yè)務(wù)結構，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶(hù)x余戶(hù)，數量排全區網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應注重維護存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監測制度，鎖定日均余額在x萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監測，增強對客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應靈敏度，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對公非現金柜員，X個(gè)現金對公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對公超多業(yè)務(wù);四是利用現代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。
(三)落實(shí)總行和x支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實(shí)現3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì )議精神和文件資料，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì )議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉變思想，用心參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問(wèn)題。
一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng )立了客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力相對較差;大多數透過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統，職工磨合熟練還需要必須時(shí)間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權的松動(dòng)對我營(yíng)銷(xiāo)工作造成必須困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶(hù)交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務(wù)。
個(gè)人上半年工作總結8
今年上半年即將過(guò)去，回首半年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx物業(yè)工作已半年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的半年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。下面是我上半年完成的主要工作：
按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。
在xx物業(yè)我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你應對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
以后我要努力改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，自覺(jué)遵守公司的各項管理制度。努力學(xué)習物業(yè)管理知識，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作職責心和工作用心性。多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我能夠在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標就是力爭在以后工作中挑戰自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步！
個(gè)人上半年工作總結9
這上半年來(lái)的工作，已經(jīng)結束了，對于自己的業(yè)務(wù)水平，我覺(jué)得還是有待提高的，是我今后應該要去做好的成績(jì)，接下來(lái)在工作當中，這對我而言也是很有幫助，需要認真的對待，上半年來(lái)，我努力的.做好自己的工作，也接觸到了很多的知識，這讓我也是需要去繼續發(fā)展下去的，半年來(lái)也接觸到了很多，也應該要對這半年來(lái)的工作做一番總結。
現在回顧這半年來(lái)的工作，我確實(shí)還是感覺(jué)非常的有意義，作為一名xx的學(xué)生，我還是渴望能夠得到更多的認可，我應該要去做的更加認真一點(diǎn)，這上半年來(lái)我也是需要讓自己去接觸更多的知識，半年來(lái)的經(jīng)歷，我一定會(huì )讓自己去積累這些，這段時(shí)間時(shí)間以來(lái)的工作當中，我還是需要去做出好的成績(jì)來(lái)，我也積極的配合其它部門(mén)的工作，在領(lǐng)導的幫助下，同事們的幫助下，這半年來(lái)的業(yè)績(jì)也是同比去年增長(cháng)了不少，這就是一個(gè)很大的突破，我也是真切的體會(huì )到了這一點(diǎn)，我覺(jué)得非常的有信心的，半年的經(jīng)歷，是我應該要去準備去做好的事情。
作為一名xx的員工，我會(huì )讓自己去做的更加認真一點(diǎn)，這段經(jīng)歷我是感覺(jué)很充實(shí)的，積累了這么多的工作經(jīng)驗，我也是深有體會(huì )，這也是我作為xx員工應該要有的態(tài)度，這更加是我接下來(lái)應該要去安排好的，希望接下來(lái)可以做的更好才是，這半年來(lái)的經(jīng)歷，我渴望去接觸到更多的知識，對我們部門(mén)內部的工作，我更加是充滿(mǎn)了信心，是我無(wú)論如何都應該要去維持下去做好的，這半年來(lái)的工作方面我確實(shí)是需要去做出好的成績(jì)來(lái)，以后我會(huì )做的更加認真一點(diǎn)，為公司創(chuàng )造更加價(jià)值的同時(shí)，也會(huì )去維持好的心態(tài)，這是我接下來(lái)要認真去安排好的。
通過(guò)的上半年來(lái)所做出的成績(jì)，還有自己的經(jīng)歷，我就覺(jué)得自己還是有一定的問(wèn)題，半年的時(shí)間，我會(huì )出現馬虎的情況，接觸到了這些之后，我對自己這方面是感觸很深的，問(wèn)題既然是出現了就應該要認真的去做好的，規劃好本職工作的同時(shí)，也應該要去發(fā)揮好的，接下來(lái)也一定會(huì )認真的去思考這一點(diǎn)，我會(huì )讓自己做出更好的成績(jì)來(lái)，問(wèn)題肯定會(huì )有，但是我也需要去讓自己做的更加有動(dòng)力，以后一定會(huì )做出好的成績(jì)來(lái)，下半年的工作上，我會(huì )更加的努力，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
個(gè)人上半年工作總結10
�。ㄒ唬┛傊�，回顧過(guò)去，是為了更好地面對未來(lái)。在這段時(shí)間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過(guò)去的不足，我將會(huì )不懈努力爭取做到更好，我會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！
�。ǘ┮陨鲜俏胰甑墓ぷ骱兔髂甑恼雇�，我相信在領(lǐng)導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰。在此，再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
�。ㄈ┛偨Y半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的半年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！總之，在過(guò)去的半年里，在領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jì)，但我們深知，辦公室工作沒(méi)有止境，如何更好地樹(shù)立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調與服務(wù)職能，更好地開(kāi)拓創(chuàng )新和持續發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
�。ㄋ模┛傊�，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻
個(gè)人上半年工作總結11
在過(guò)去的半年里，我保安部緊緊圍繞酒店的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了各項任務(wù)，為我們xx酒店再創(chuàng )了新的業(yè)績(jì)�？偟膩�(lái)看，我們半年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對上半年工作進(jìn)行總結。
一、各項考核指標全面完成
上半年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成安全保衛任務(wù)。在上半年里未發(fā)生一起重大責任事故，真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到一個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內部的服務(wù)工作。我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)及外包單位進(jìn)行消防安全培訓，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓意見(jiàn)，改進(jìn)不足，提高培訓質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監處及xx集團安監部的指導下，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。
我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。
上半年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。與xx消防系統生產(chǎn)廠(chǎng)家保持密切聯(lián)系，配合廠(chǎng)家人員一道做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好xx消防設備，并愛(ài)護、保養好xx設備，減少因錯誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛��；對期滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
回顧了上半年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩定做出新的貢獻！
個(gè)人上半年工作總結12
半年來(lái)，在公司庫房分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我以服從領(lǐng)導，團結同事，認真學(xué)習為準則，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，加強學(xué)習，努力提高自身工作能力和提高自身素質(zhì)，現將半年來(lái)的工作情況及今后的努力作如下匯報。倉庫保管工作就象流水線(xiàn)一個(gè)環(huán)節，無(wú)比重要，小到一顆螺絲釘，都要認真核對它們的質(zhì)量，數量，做好進(jìn)出記錄，庫房是為生產(chǎn)線(xiàn)和后勤部門(mén)工作，只要工作地點(diǎn)需求，就即時(shí)發(fā)放所需材料，決不影響施工進(jìn)度和后勤部門(mén)需用物品。
所有入庫物品，根據入庫單據數量進(jìn)行核對，如無(wú)異常，就進(jìn)行填寫(xiě)紙質(zhì)手工入庫單和K3入庫單，按來(lái)的材料分類(lèi)上架，如發(fā)現物品不合規格和質(zhì)量問(wèn)題，就通知分管部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行確認。
對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整奇，按類(lèi)擺放，并掛好物資登記卡，隨時(shí)掌握物材料情況，每月認真上賬，認真清點(diǎn)物資數量，做到賬.卡.物相符，物品發(fā)放，根據發(fā)貨通知單及時(shí)備貨，并要領(lǐng)用人簽名確認。
平時(shí)對庫存材料進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種庫存材料的實(shí)際存量，并與K3結存量核對，在總結這半年來(lái)工作的同時(shí)，針對自己的工作存在的一些問(wèn)題，要端正態(tài)度，努力學(xué)習，爭取在賬目方面，努力做到賬.卡.物相符，使下半年工作再上新臺階。
個(gè)人上半年工作總結13
時(shí)間總是如流水匆匆而去，轉眼，今年上半年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。經(jīng)過(guò)全體客服人員的努力工作，客服部的工作有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，＂業(yè)戶(hù)至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海�；仡櫳习肽甑目头ぷ�，有得有失�，F將上半年的客服工作總結如下：
一、制度的落實(shí)和客服人員的培訓
客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。利用每周五的客服部例會(huì )時(shí)間，加強對本部門(mén)人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來(lái)在工作當中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結合，使每位客服人員對＂服務(wù)理念＂的認識更加的深刻。
二、日常報修和物業(yè)費的催繳
據每周末的工作量統計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。根據年初公司下達的收費指標，積極開(kāi)展物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達的收費指標。
三、其他工作
如期完成入戶(hù)抄水表收費工作。制定了招租方案，并在成功的引進(jìn)了xx項目。完成了部分樓宇的收樓工作。積極完成各節日期間園區內的裝點(diǎn)布置工作，公司加大了對xx期間園區裝點(diǎn)布置的力度。在xx前夕，組織進(jìn)行了業(yè)主座談會(huì )。邀請來(lái)的各位業(yè)主在會(huì )上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在上半年的工作讓我們滿(mǎn)懷信心與希望，在下半年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以＂最大的努力＂完成公司下達的各項工作指標。
個(gè)人上半年工作總結14
轉眼間上半年的時(shí)光伴隨著(zhù)人事工作的完成而結束了，作為人事員工自然對工作的完成十分重視并付出不少的努力，但隨著(zhù)工作量的完成以及領(lǐng)導的信任也讓我獲得了許多助力，而且工作經(jīng)驗的積累以及自身能力的提升也是令人感到慶幸的，面對眼前的收獲也的確需要總結好上半年完成的人事工作才行。
重視新員工的招聘并在面試環(huán)節進(jìn)行嚴格把關(guān)，為了給公司發(fā)展吸納新鮮血液就得在招聘環(huán)節多下功夫才行，如何鑒別應聘者的能力和對企業(yè)的忠誠度也是人事員工需要思考的問(wèn)題，而且我在發(fā)布招聘信息的時(shí)候也利用好了自身掌握的招聘渠道，在確保信息真實(shí)有效的同時(shí)通過(guò)描述來(lái)增加崗位的吸引力，而且在面試環(huán)節中也不會(huì )將簡(jiǎn)歷作為應聘者的唯一檢驗標準，無(wú)論是對方所學(xué)專(zhuān)業(yè)還是工作經(jīng)歷都是自己需要進(jìn)行認真查看的，至于應聘者在面試環(huán)節的表現則需要相關(guān)崗位的部門(mén)主管也參與其中進(jìn)行查看，畢竟對于應聘者是否具備簡(jiǎn)歷上所描述的工作能力還是有待驗證的。
做好新員工的培訓安排從而確保他們具備從事當前崗位的工作能力，相對于簡(jiǎn)歷上的描述來(lái)說(shuō)公司更加看重員工在工作中的實(shí)際表現，因此無(wú)論是否具備相應的能力都會(huì )統一進(jìn)行崗前培訓從而教導工作技巧，而且新員工在培訓期間的表現也決定了他們是否能夠適應當前的工作崗位，能夠做好培訓期間的組織與管理并將其當做對新員工的考核依據之一也是自己的職責所在，除此之外我也會(huì )盡快建立新員工的檔案并做好信息的收集與整理，無(wú)論是績(jì)效考核還是工資結算都需要用到員工檔案自然要予以重視。
嚴格遵守人事部門(mén)的規定并在日常工作中做好考勤管理的事務(wù)，為了做好人事工作自然得以嚴格的標準要求自己才能獲得能力的提升，所以我在以往的工作中都能夠遵守好部門(mén)的相關(guān)規定并因此得到了領(lǐng)導的嘉獎，然而這些事項的完成不過(guò)是人事員工的基本職責自然不能因此沾沾自喜。另外在日常工作中我也會(huì )統計好每天的考勤數據并在匯總后交給部門(mén)領(lǐng)導，而且考勤數據作為績(jì)效考核的重要指標自然得保證做到及時(shí)準確才行。
可以說(shuō)上半年結束的同時(shí)也為我的人事工作經(jīng)歷留下了不少收獲，至少有了這份感悟以后讓我面對以后的人事工作有了更多的底氣，但我也要在人事工作中有所成就從而避免任何錯誤的產(chǎn)生，至少我會(huì )兢兢業(yè)業(yè)地完成人事工作并為了部門(mén)的發(fā)展而努力。
個(gè)人上半年工作總結15
安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳的口號。由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線(xiàn)的運行人員，則肩負著(zhù)重要使命。作為一名運行值長(cháng)，在職期間是電廠(chǎng)安全生產(chǎn)的第一責任人，我深感責任的重大。半年來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和兄弟部門(mén)及班組的支持下，班組未發(fā)生不安全情況，圓滿(mǎn)完成了今年上半年的安全目標。
一、安全生產(chǎn)的工作目標落實(shí)情況
每年一月，就制定安全生產(chǎn)目標，部門(mén)與班組之間簽定責任書(shū)，然后再分解安全生產(chǎn)目標到個(gè)人，由值長(cháng)與值班員之間再簽定，做到下級對上級負責，人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標和責任。
二、安全生產(chǎn)管理程序是否規范
各種工作規范，技術(shù)要領(lǐng)安全都是我們工作的主要依據，在實(shí)際工作中，我們都能較好的按照這些制度來(lái)執行，但也有一些不足之處，如梯調與值守之間接發(fā)令不夠規范等，我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。
同時(shí)定期開(kāi)展安全活動(dòng)，學(xué)習事故快報和安全簡(jiǎn)報，吸取電力系統中發(fā)生的事故的教訓；每年舉行運規和安規的考試，認真開(kāi)展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專(zhuān)項安全大檢查，對不足之處及時(shí)進(jìn)行整改。因此在安全生產(chǎn)管理上，我們是做的比較全面的，職工在實(shí)際工作中也是執行的較好的。
三、安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節
運行人員工作責任心還需要加強，梯調人員監盤(pán)還不夠嚴，雖說(shuō)目前誤發(fā)信號仍很多，在客觀(guān)上給我們的監盤(pán)工作帶來(lái)了極大的不便，造成了我們在思想上的麻痹，但我們還是要從自身去查找原因，對信號認真分析，不放過(guò)任何可疑信號。
近段時(shí)間設備改造步伐快。新設備上馬投運快，對新設備的性能、原理、特點(diǎn)、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個(gè)過(guò)程，所以造成目前設備先投運然后人員逐步適應的局面，不能滿(mǎn)足先掌握后投運的要求。
同時(shí)，設備改造后運行現場(chǎng)的圖紙未能及時(shí)更改，一些輔助設備的改造或異動(dòng)程序不規范，也給運行安全生產(chǎn)工作埋下隱患。
保證安全生產(chǎn)與上級領(lǐng)導一貫來(lái)重視是分不開(kāi)的，同時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開(kāi)的，俗話(huà)說(shuō)“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我廠(chǎng)的安全生產(chǎn)一定能再上一個(gè)臺階。
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