總經(jīng)辦工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的總經(jīng)辦工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
總經(jīng)辦工作總結1
一、認真履行工作職責，熱情做好服務(wù)協(xié)調，自學(xué)維護企業(yè)形象，努力提升總經(jīng)辦整體形象。我的服務(wù)對象不論是企業(yè)內或企業(yè)外、領(lǐng)導或是員工，只要到了辦公室，只要我們能解決的政策允許的問(wèn)題，我們都不推諉、扯皮，認真加以解決，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門(mén)需要本部門(mén)配合的工作，不管是休息日或者下班后的時(shí)間，都是隨叫隨到，放棄休息，及時(shí)服務(wù)。在與外界溝通或交往過(guò)程中，始終把企業(yè)利益放在第一位，企業(yè)利益至上。
二、科學(xué)管理，秉承節約，一切從企業(yè)利益出發(fā)。屬于我們部門(mén)考核的電話(huà)費、汽油費等都能從實(shí)際出發(fā)，健全臺帳入手，每月將消耗信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)人員。對超常規行為，及時(shí)警告，共同找原因，找解決問(wèn)題辦法。今年我們的油耗管理在去年基礎上，經(jīng)過(guò)與駕駛員的共同分析、并參照有關(guān)車(chē)管及維修部門(mén)的建議，提出最佳油耗目標，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，各車(chē)輛油耗都有所降低，尤其大客車(chē)油耗下降成果顯著(zhù)。同時(shí)，我還時(shí)刻牢記降本增效這一管理要求，對辦公室的各項費用支出都嚴格控制，凡是從自己手中用出的費用，都力求精打細算，用有所值，用超所值。(文秘招聘)
三、認真細致做好企業(yè)的相關(guān)管理工作。對負責牽頭的經(jīng)濟責任制考核工作，能夠不循私情，大膽管理。對管理工作中出現的問(wèn)題，能及時(shí)解決或上報。對分管的班組管理工作，在公司領(lǐng)導的支持和鼓勵下，能夠積極探索工作方法，對工作中出現的困惑，加強自身的學(xué)習，向管理書(shū)籍尋求解決方案，向外單位具備先進(jìn)經(jīng)驗的班組和本單位做的好的班組尋求工作思路。通過(guò)開(kāi)辦班組園地欄目、成立班組管理協(xié)會(huì )、班組達標試點(diǎn)等等工作，使公司班組管理開(kāi)展的有聲有色，在員工中形成了你追我趕、積極向上、不甘落后的局面。
四、注意在新形勢下的學(xué)習，努力提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作能力，使自己的工作能夠跟上社會(huì )、跟上企業(yè)發(fā)展的需要，對領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，都能按時(shí)保質(zhì)保量完成，沒(méi)有因為自己工作的過(guò)失和不力給企業(yè)造成經(jīng)濟或榮譽(yù)上的損失。
總經(jīng)辦工作總結2
磕磕絆絆間，我走上秘書(shū)工作崗位已經(jīng)四個(gè)多月。從最初的懵然無(wú)知到現在的略漸熟悉，經(jīng)歷了角色轉換的考驗、文字功夫的錘煉、協(xié)調工作與人際關(guān)系的磨礪�；叵脒@幾個(gè)月，我為自己沒(méi)有完全虛度光陰而感到充實(shí)和欣慰，也為自己在工作中存在的太多不足而感到慚愧。 總經(jīng)辦的工作瑣碎龐雜，節奏很快，可以說(shuō)這是一個(gè)光榮的戰斗集體，就像您說(shuō)的總經(jīng)辦人員都必須是精兵強將。作為總經(jīng)辦普通的一員，我感到榮幸和慶幸，同時(shí)也覺(jué)得壓力滿(mǎn)滿(mǎn)，部門(mén)中的人都很優(yōu)秀，而我卻表現得差強人意，離您說(shuō)的“六精”要求差的太遠。然而或多或少，我也有了一定的感悟。
一、對秘書(shū)工作的感悟
�。�1）保持進(jìn)取心，規范學(xué)習行為。
就像您多次強調的：要把學(xué)習放在首位，貫穿工作始終至關(guān)重要。唯有加強學(xué)習，博聞強記，做好知識的儲備和積淀，避免“書(shū)到用時(shí)方恨少”的尷尬，這樣才能厚積薄發(fā)，運用自如。這方面，顯然我還不夠努力，沒(méi)有通過(guò)自己的努力讓自己“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，這也必然是我以后努力的方向：圍繞本職崗位學(xué)習、圍繞基本功（文字語(yǔ)言表達、工具書(shū)）學(xué)習、圍繞公司企業(yè)文化、制度流程學(xué)習、圍繞總經(jīng)理董事長(cháng)講話(huà)、郵件及公司戰略學(xué)習。
�。�2）保持責任心，規范辦事行為。
您說(shuō)過(guò)只要有良好的態(tài)度加上認真，就能做到80分。這一點(diǎn)我也深有體會(huì )，一個(gè)好的態(tài)度、好的價(jià)值觀(guān)，哪怕能力差一點(diǎn)，也可以慢慢培養起來(lái)。我自己認為我對待工作的態(tài)度是值得肯定的，只是可能有時(shí)過(guò)于追求速度，忽視了質(zhì)量，這也是您一再批評我的地方，所以單就這一點(diǎn)，我必須向總經(jīng)辦其他人員學(xué)習，克服消極、急躁和厭戰情緒，樹(shù)立強烈的時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念和質(zhì)量觀(guān)念。從**回復您的郵件中，我真的學(xué)到很多。**她細心觀(guān)察、分析、研究領(lǐng)導的工作思路和方法、圍繞領(lǐng)導的意圖開(kāi)展工作、實(shí)現與領(lǐng)導思維同向、運轉同步的能力，讓我望塵莫及。而這也必然成為我追趕她腳步的動(dòng)力，向**學(xué)習，向總經(jīng)辦其他人員學(xué)習。
�。�3）保持平常心，規范處事行為。
古人云：“天下根本，人心而已�！北３忠活w平常心，是做好任何工作的前提，秘書(shū)工作更是如此。在總經(jīng)辦這個(gè)團隊中，既要辦文又要辦事，也會(huì )加班加點(diǎn)，有時(shí)甚至還“出力不討好”。沒(méi)有心明如鏡、心靜如水的心理狀態(tài)則難以勝任。因此，我要不斷增強敬業(yè)意識，用心想事、用心謀事、用心干事。即使遇到對自己不公平的事，也要把心態(tài)擺正，把心胸放寬，避免對工作造成消極影響。這一點(diǎn)，單就目前而言，我做的還算不錯，但就像您說(shuō)的沒(méi)有最好，只有更好。
�。�4）保持警惕心，規范社交行為。
作為你的秘書(shū)，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )比別人更多的接觸到公司機密，這個(gè)時(shí)候就要以高標準來(lái)要求自己：講原則、守規矩、守紀律，要公正地看待問(wèn)題，客觀(guān)地進(jìn)行評價(jià)，認清自己的角色地位，時(shí)刻嚴格要求自己，謙虛謹慎，平等待人。更要嚴守紀律，嚴守機密，做到不該講的不講，不該問(wèn)的不問(wèn)。努力做到思想超前不妄言，工作主動(dòng)不妄為，自覺(jué)維護公司的整體形象。正如您曾經(jīng)和我們說(shuō)過(guò)：不要打著(zhù)您的幌子到處“做壞事”，您對某件事某個(gè)人的評價(jià)要“轉個(gè)彎”再傳達給別人。這些我要謹記于心，做到膽大心細嘴要嚴。
二、對其他方面的想法：
�。�1）近階段，文員調配工作歸到總經(jīng)辦統一管理。但事實(shí)上，我以為這部分事情理當隸屬于人力資源部。誠然，總經(jīng)辦有義務(wù)幫助人力資源部進(jìn)行此項工作，但人力資源部絕對沒(méi)有權利將該工作壓到總經(jīng)辦頭上�？梢哉f(shuō)，在還沒(méi)有獎勵方案的情況下，在沒(méi)有統一評估各文員工作量的情況下，貿然開(kāi)展文員調配工作，是不可取的，也是比較得罪人的工作。直白的講，人力資源部的工作并沒(méi)有飽和，人力資源部的能力并沒(méi)有充分被挖掘出來(lái)，文員統籌調配以及后續文員評估工作，人力資源部有義務(wù)參與進(jìn)來(lái)。
�。�2）很多時(shí)候，我司辦公人員打進(jìn)電話(huà)到總經(jīng)辦，其電話(huà)禮儀真的讓人“不忍直視”。沒(méi)有問(wèn)好，也不用禮貌用語(yǔ)，上來(lái)就是一句：哎，我問(wèn)你哦；或者**在不在？或者干脆是沉默，等我這邊主動(dòng)問(wèn)是什么事情？是不是找**？可能某些時(shí)候，我話(huà)還沒(méi)有說(shuō)完，那邊電話(huà)就直接掛了。這樣接打電話(huà)的方式真的很不禮貌，我不明白為何我司的辦公人員如此“粗獷”？目前我已經(jīng)結合內訓師團隊的工作，制作了《職場(chǎng)禮儀》的課件，可能要等到我修完產(chǎn)假再進(jìn)行授課。個(gè)人覺(jué)得，很有必要讓新美星的每一個(gè)人都重視職場(chǎng)禮儀，這是一個(gè)公司的外在美，接打電話(huà)也是公司形象的一種展現，每一位辦公人員都要像銷(xiāo)售員一樣，成為公司對外的一道亮麗風(fēng)景，而不能因為一個(gè)電話(huà)就影響到別人一天的好心情。
�。�3）我司的各部門(mén)沒(méi)有實(shí)行人員編制，似乎是部門(mén)想加人，基本上就能加了。而您因為心軟，也吃了很多用人方面的虧。這一點(diǎn)，我覺(jué)得有必要讓人力資源部根據各部門(mén)工作量實(shí)行人員定制定編方案，規范各部門(mén)招聘需求。在生產(chǎn)中心例會(huì )上，蔣總提出了兩個(gè)提議，個(gè)人覺(jué)得很有必要讓人力資源部借鑒使用：
�、賹⒉块T(mén)總工作量除以工作時(shí)間，計算出部門(mén)所需人員數量，而后對部門(mén)實(shí)行定制定編，絕不輕易增加人員，；
�、谌绻腥撕皦毫Υ�、工作忙，就讓他連續一周寫(xiě)自己的每日工作，幾點(diǎn)—幾點(diǎn)分別做了什么，這樣一周過(guò)后，就可以看出其壓力是否大、工作是否忙？這樣也便于人力資源部考核究竟是否有必要增加配置，務(wù)必落實(shí)人才選用要精兵強將。人力資源部再招人，個(gè)人以為責任心和態(tài)度要加大考量，尤其是文員方面。不能因為工作量由4個(gè)小時(shí)變成6個(gè)小時(shí)，就叫個(gè)不停。正如您所說(shuō)，能力可以培養，態(tài)度和價(jià)值觀(guān)更加重要。 相信經(jīng)過(guò)不斷的磨合和積累經(jīng)驗，我一定會(huì )逐漸成長(cháng)成熟起來(lái)，以縝密周全的考慮、有機銜接的工作，保證本崗位工作的高效運行，為公司領(lǐng)導及各部門(mén)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
我必須嚴格要求自己：不斷學(xué)習借鑒寶貴的經(jīng)驗，努力做到好學(xué)進(jìn)取、謙虛謹慎、精心干工作，不斷攀登新臺階。
總經(jīng)辦工作總結3
20xx年上半年馬上就要過(guò)去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務(wù)均為達到預期的效果，整個(gè)人感覺(jué)就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經(jīng)辦工作總結中主要談及的是一個(gè)各部門(mén)執行力度問(wèn)題，而在20xx年這前6個(gè)月里，可以說(shuō)，我在20xx年年終報告中提及的問(wèn)題依然存在，甚至可以說(shuō)沒(méi)有得到一定程度的改善，從總經(jīng)辦開(kāi)始說(shuō)，總經(jīng)辦還是一個(gè)“寫(xiě)文機器”，只是完成了總經(jīng)辦的基本功能：比如收發(fā)文、整理文件、根據領(lǐng)導意圖寫(xiě)Memo、管理商務(wù)用車(chē)等，而且上述基本功能的執行過(guò)程尚存在一些問(wèn)題，更不用說(shuō)總經(jīng)辦高級功能的發(fā)揮了，比如：協(xié)調各部門(mén)溝通之后難以達成一致的問(wèn)題、代表總經(jīng)理及行政委員會(huì )處理一系列問(wèn)題；從酒店整體來(lái)說(shuō)，各部門(mén)的落實(shí)工作任務(wù)時(shí)的執行和推進(jìn)力度仍未達到我們在06年底所期許的程度，各部門(mén)之間的溝通仍然存在不暢的現象，店值經(jīng)理仍然處在一個(gè)尷尬的角色，即使增加了“夜班經(jīng)理”，酒店的暗訪(fǎng)制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門(mén)的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態(tài)，不斷應付來(lái)自各方面的工作要求，而沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)梳理本部門(mén)真正應該去做的事情，對于酒店的品質(zhì)來(lái)說(shuō)，麻木的人繼續保持著(zhù)麻木，原來(lái)不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒(méi)有補充進(jìn)來(lái)，內部的工作氛圍死氣沉沉、部門(mén)之間相互抱怨、部門(mén)內部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發(fā)牢騷，越來(lái)越多的工作未得到真正地落實(shí)，企業(yè)里出現如此多不和諧的聲音時(shí)，溝通就顯得尤為重要了，如果溝通得力，可以減少很多內部摩擦帶來(lái)的消耗，使員工將更多的精力投入到部門(mén)的正常工作之中，酒店現在的內部的溝通主要以?xún)煞N類(lèi)型存在：部門(mén)內部溝通和跨部門(mén)溝通。
部門(mén)內溝通
也許酒店各部門(mén)負責人會(huì )對酒店各部門(mén)之間協(xié)同作戰能力不佳予以承認，但對于部門(mén)內部的管理不佳卻少有人愿意承認，因為承認此項即意味著(zhù)部門(mén)負責人的管理能力不佳，未能擔起一個(gè)部門(mén)負責人應該擔當的責任，正如在酒店總經(jīng)辦中，總經(jīng)辦主任總是在不斷地向總經(jīng)辦秘書(shū)及其他部門(mén)秘書(shū)分派、指示工作與計劃。而各位秘書(shū)則是一次又一次被動(dòng)地接受所分配到的工作，然后加以執行；如果遇到問(wèn)題無(wú)法解決，便回頭尋求總經(jīng)辦主任的協(xié)助，主任則是見(jiàn)招拆招，針對每一次不同的狀況實(shí)時(shí)地給予意見(jiàn)。
總經(jīng)辦上半年工作總結
(2) 在這種管理方式下，由于整個(gè)秘書(shū)隊伍缺乏系統性的組織，很容易形成每位秘書(shū)一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個(gè)案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產(chǎn)生的問(wèn)題，每天忙得不亦樂(lè )乎，名符其實(shí)地成為部門(mén)的“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻，一日不在便會(huì )產(chǎn)生問(wèn)題。其實(shí)靜下來(lái)想想這種管理模式，可說(shuō)是一種嚴重的管理失職，下屬交上來(lái)的文件格式、內容不符合要求，總經(jīng)辦主任予以大工作量的修改，進(jìn)行不斷的重復工作，主任成為“寫(xiě)文機器”；秘書(shū)看起來(lái)工作很多，極為忙碌，但工作進(jìn)度卻不為總經(jīng)辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問(wèn)題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領(lǐng)導發(fā)掘；使總經(jīng)辦主任陷入極為尷尬的境地，我想這種現象在酒店其他部門(mén)都多多少少地會(huì )出現吧，而且每當上級批評下級時(shí)，下級極為委屈的回應：當初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照這種標準來(lái)完成工作呢，久而久之，上、下級的關(guān)系緊張，上級布置的工作，下級響應緩慢；當下級有一些反饋意見(jiàn)希望向上級匯報時(shí)，上級也未必愿意用心去聽(tīng)，在這樣發(fā)展下去，上、下級之間總有一人需要離開(kāi)公司，當然，現在酒店內部的上下級關(guān)系遠未達到如此緊張的程度，但從這半年的工作時(shí)間里，部門(mén)內的“怨氣”不少也是由此產(chǎn)生的，自己也作為一個(gè)部門(mén)負責人，準備在今后的工作中采取以下幾種措施來(lái)順暢部門(mén)內的溝通：
1、向秘書(shū)傳達重要信息并而樹(shù)立正確的榜樣，告訴秘書(shū)為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作為部門(mén)負責人我要求自己要開(kāi)放而直率，這樣作為回報下屬也會(huì )開(kāi)放而坦率；
2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所布置得工作任務(wù)進(jìn)行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養成作筆記的習慣；
3、在分配任務(wù)時(shí)，明確告訴秘書(shū)他需要提供一系列進(jìn)程匯報，這樣做有助于部門(mén)負責人了解工作是否可以按計劃如期完成；
4、讓下屬知道為什么信息必須全面并為此提供咨詢(xún)、鼓勵和輔導；
5、盡量不以粗暴的形式訓斥下屬，特別是當他帶來(lái)壞消息時(shí)，否則下一次下屬會(huì )盡可能長(cháng)時(shí)間地隱瞞此類(lèi)消息；
6、發(fā)自?xún)刃牡貙ο聦偌跋聦偎岬囊庖?jiàn)表示興趣，而不只是例行公事的問(wèn)一句：你有什么建議嗎？
7、平等，平易近人，這樣有助于下屬說(shuō)出真心話(huà)；
8、如果過(guò)去已經(jīng)提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現類(lèi)似的錯誤時(shí)，一定進(jìn)行嚴厲批評，以確保下屬不會(huì )以后不會(huì )犯類(lèi)似的錯誤，杜絕給下屬找借口和理由的機會(huì )。
部門(mén)內部的溝通固然重要，但對于酒店整體來(lái)說(shuō)，許多工作，特別是大項工作，是需要多部門(mén)配合進(jìn)行的，這就需要多部門(mén)進(jìn)行跨部門(mén)的溝通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部門(mén)溝通的工作時(shí)，涉及到的各部門(mén)負責人經(jīng)常在想得問(wèn)題是：都開(kāi)了三次會(huì )了，溝通不下數十次，怎么出來(lái)的結果差這么多？這項工作有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門(mén)的負責人更是頭大，有時(shí)候恨不得替其他部門(mén)把工作給做了，作為總經(jīng)辦的工作人員，有時(shí)候我也在想，本來(lái)一件很簡(jiǎn)單的工作，相關(guān)幾部門(mén)之間不斷的進(jìn)行協(xié)調和確認，工作進(jìn)度一而再再而三的推延，甚至影響到后續一系列工作的開(kāi)展，經(jīng)過(guò)我的觀(guān)察，部門(mén)之間溝通中存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)原因：
1、對于結果的預期不同。不同部門(mén)，對于事情的認知難免會(huì )有落差，最常發(fā)生的情況是對于結果或是目的的預期，彼此有不同的看法。正如在網(wǎng)站建設時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部追求的是酒店的網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和網(wǎng)站內容的完整全面性，而IT部追求的網(wǎng)站構架的安全性和維護方便以及開(kāi)放式端口以供將來(lái)的發(fā)展，而財務(wù)部關(guān)注的是網(wǎng)站的建設價(jià)格和付款方式，顯然各部門(mén)之間的要求有著(zhù)相當的落差，如果沒(méi)有事先溝通清楚，只會(huì )引來(lái)不必要的誤會(huì )與摩擦。因此，各部門(mén)一定要具體而明確的說(shuō)明所關(guān)注的結果、目的是什么？才不至于到了最后，發(fā)現結果不如預期，要修正已不可能。
2、被動(dòng)等待信息�！笆虑樵趺磿�(huì )這樣，為什么不早說(shuō)？”這是很多部門(mén)負責人都有過(guò)這樣的經(jīng)驗，兄弟部門(mén)事前都沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系，任由問(wèn)題擴大，等到無(wú)法解決了，才緊急跑來(lái)求救。氣憤情有可原，但是如果協(xié)同作戰部門(mén)不主動(dòng)告知，為何不主動(dòng)去問(wèn)對方？跨部門(mén)溝通的一個(gè)重要原則就是：永遠不要嫌麻煩。不要以為開(kāi)完會(huì )就沒(méi)事了，事后應該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它協(xié)同作戰部門(mén)的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動(dòng)等對方告知問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了，而是要主動(dòng)而持續的溝通，預防問(wèn)題的發(fā)生。而且，部門(mén)負責人所表現出的積極態(tài)度，更可以讓其它協(xié)同作戰部門(mén)感受到部門(mén)對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。不過(guò)，同時(shí)記得關(guān)照自己部門(mén)員工的狀況，或許他們在與其它部門(mén)溝通時(shí)遇到了某些困難，應當主動(dòng)詢(xún)問(wèn)員工，是否需要部門(mén)負責人出面聯(lián)系，解決問(wèn)題；
3、相互排擠的工作要求。所有部門(mén)都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時(shí)有好幾項工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門(mén)溝通大型工作上。但是，作為牽頭部門(mén)的負責人深知此項工作的重要性，認為員工應該要花更多的心思與時(shí)間執行此項工作。你是否應該要直接向這名員工提出要求？這時(shí)牽頭部門(mén)的負責人應該與其它部門(mén)的主管相互協(xié)調，彼此達成共識，確定應該如何適當的分配人力與資源，才能真正解決問(wèn)題；
4、上情無(wú)法下達，下情無(wú)法上達。有時(shí)候原因不在于跨部門(mén)溝通不良，而是自己團隊內部的溝通出了問(wèn)題。有時(shí)是部門(mén)主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情�；蛟S管理層面早已對于原本爭執不休的問(wèn)題，妥協(xié)出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問(wèn)題而僵持不下、反復來(lái)回的溝通，徒然浪費許多時(shí)間。有時(shí)則是屬下之間彼此協(xié)調好的事情，卻沒(méi)有事先告知管理人員就去做了。部門(mén)負責人事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來(lái)過(guò)。所以，除了強調部門(mén)之間的溝通之外，更要確認自己部門(mén)內部溝通是順暢的，這也是在我這篇報告里第一部分提及的問(wèn)題。
既然跨部門(mén)溝通之間出現的障礙是由上述原因造成的，那么針對上述原因，以增強跨部門(mén)溝通為目標，提出以下建議：
1、選擇適當的溝通方式。我們總以為口說(shuō)無(wú)憑，白紙黑字才算數。但是，這也不是絕對正確的做法。通常都認為電子郵件是最有效的方式，不僅說(shuō)明清楚，更可以保有文字的紀錄，避免日后的爭執。但是，并非是所有的情況都適合透過(guò)文字溝通。多數時(shí)候，最好是口說(shuō)與文字并用，像是關(guān)于工作的目標、執行進(jìn)度、完成期限等事項的溝通，應該當面討論清楚、共同決議之后，再以文字的方式作為最后的確認。在某些特定情況下，口說(shuō)比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的沖突或是誤會(huì )；
2、運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門(mén)的支持，就得學(xué)會(huì )運用他們的思考邏輯來(lái)溝通。每個(gè)部門(mén)都有自己的業(yè)績(jì)和指標壓力，在思考任何問(wèn)題時(shí)，難免會(huì )從自己部門(mén)的角度出發(fā)。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉換自己的立場(chǎng)，從對方的角度來(lái)思考：這項項目對于其它部門(mén)的意義是什么？這對于他們的業(yè)績(jì)又有什么幫助？如果換作我是對方，我會(huì )怎么想？不要一直強調自己部門(mén)的目標，試著(zhù)站在對方的立場(chǎng)、運用對方的語(yǔ)言，強化這項項目與其它部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)性；
3、尊重他人的主導權。部門(mén)負責人時(shí)常以面對自己屬下的態(tài)度，與其它部門(mén)的員工溝通，因此很習慣的就直接告訴對方要怎么做。本是好心想要提供意見(jiàn)，但是對方似乎不怎么領(lǐng)情，有著(zhù)成堆的理由，認為這也不可行、那也不可行�！盀槭裁此麄兙褪菬o(wú)法接受別人的建議？”或許會(huì )有這樣的反應。然而，問(wèn)題的原因根本不在于此。當部門(mén)負責人面對其它部門(mén)的員工時(shí)，切記這不是主管對屬下的層級關(guān)系，而是部門(mén)對部門(mén)的平行關(guān)系，需要尊重其它部門(mén)的主導權。所以，應該以牽頭部門(mén)的想法為主，然后提供想法和建議，經(jīng)過(guò)相互的討論溝通之后，做出適度的調整。而不是急著(zhù)提出意見(jiàn)，要求牽頭部門(mén)執行；
4、爭取高層的支持。許多部門(mén)負責人忽略了向上溝通的重要性。事實(shí)上，在進(jìn)行跨部門(mén)合作時(shí)，爭取更高層的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高層的力量來(lái)壓迫其它部門(mén)。所謂“爭取支持”，真正的意思是，讓上級隨時(shí)了解跨部門(mén)工作的進(jìn)度。當牽頭部門(mén)與其它部門(mén)發(fā)生沖突時(shí)，高層就不會(huì )依據表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過(guò)，要注意一點(diǎn)，如果部門(mén)之間發(fā)生無(wú)法解決的沖突，需要由更高層的管理人員出面協(xié)調解決時(shí)，最好采取公開(kāi)的方式，共同開(kāi)會(huì )討論。不要私底下向老板抱怨，這樣就會(huì )讓別人覺(jué)得是想藉由上層的壓力強迫對方，反而破壞了部門(mén)之間的信任基礎。
有了上述多種跨部門(mén)溝通需要注意的事項，也不能保證酒店內各部門(mén)的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是為了在企業(yè)內部營(yíng)造一種溝通的范圍，鼓勵各部門(mén)員工將自己的想法提出來(lái)，鼓勵各部門(mén)為其他各部門(mén)多做一些，各部門(mén)負責人多承擔一點(diǎn)責任，這樣一來(lái)，酒店中需要跨部門(mén)溝通進(jìn)行的工作自然就會(huì )順暢起來(lái)，而作為總經(jīng)辦這一部門(mén)，在涉及到跨部門(mén)溝通的工作時(shí)，既要盡一個(gè)酒店一級部門(mén)的職責主動(dòng)與相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調，更要主動(dòng)起到總經(jīng)辦協(xié)調、平衡各部門(mén)的工作職責，寧愿自己多做一點(diǎn)，也要維持工作的推進(jìn)力度，這也是總經(jīng)辦在下半年酒店品質(zhì)提升中應當努力做到的一點(diǎn)。
總經(jīng)辦工作總結4
xx年對于xx而言是極不平凡的一年，是廣大員工發(fā)奮圖強迎難而上的一年，對公司發(fā)展起著(zhù)承上啟下的作用。瑞爾xx作為最具影響力和發(fā)展潛力的公司，在面臨全球金融危機沖擊下，克服重重苦難，艱難前行。正確的決策加上耐心的市場(chǎng)培育和拓展，公司在網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )推廣、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)器構架、客戶(hù)服務(wù)意識加強等方面都取得了重大進(jìn)步，為公司的長(cháng)足發(fā)展奠定了良好的基礎。
上半年公司業(yè)績(jì)飛速增長(cháng)，是所有xx人共同努力的結果。公司上下齊心，取得了一定建設和成績(jì)，但也存在著(zhù)很多不足和亟待改善的方面，現簡(jiǎn)單予以回顧與總結：
一、xx上半年度各項工作回顧總結：
�。ㄒ唬�、公司業(yè)績(jì)方面：在大家的共同努力下，公司各部門(mén)均取得佳績(jì)。市場(chǎng)部銷(xiāo)售額節節高升；
技術(shù)部積極打造企業(yè)產(chǎn)品，維護網(wǎng)站建設；
行政、財務(wù)工作謹慎細致，力求鞏固后方、服務(wù)前線(xiàn)。
�。ǘ�、市場(chǎng)部驕人戰績(jì)：市場(chǎng)部上半年銷(xiāo)售總額為767290元，成績(jì)令人振奮，但輝煌屬于過(guò)去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場(chǎng)部同仁在下半年將創(chuàng )造更大的奇跡。
�。ㄈ�、技術(shù)部的貢獻：技術(shù)部半年來(lái)著(zhù)重于產(chǎn)品研發(fā)，如新研發(fā)出的移動(dòng)行業(yè)門(mén)戶(hù)電子商務(wù)購物商城版，正在研發(fā)中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)門(mén)戶(hù)型起重機的網(wǎng)站等都為公司開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)、挖掘產(chǎn)品價(jià)值最大化提供了強有力的技術(shù)支持。廣告部與技術(shù)部通力合作，推廣公司品牌，為公司創(chuàng )造出了更大的效益。
�。ㄋ模�、預算管理：行政部門(mén)、財務(wù)部門(mén)及時(shí)下達各項費用指標、跟蹤、稽查各部門(mén)預算執行情況，對執行過(guò)程中存在著(zhù)的異常問(wèn)題予以協(xié)調解決及確認工作，并匯報至公司上層。通過(guò)預算管理工作，很大程度可以促進(jìn)各部門(mén)的改善，強化成本觀(guān)念和意識，同時(shí)也促進(jìn)了自我工作的改善和提升。
總結上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：
�。ㄒ唬�、早會(huì )不夠完善。每周二的例會(huì )最好有案例，部門(mén)領(lǐng)導不能例行公事的僅匯報一周工作，在會(huì )上一聽(tīng)而過(guò)，會(huì )后宣導、改善、落實(shí)者寥寥無(wú)幾。要有所發(fā)現，好的倡導；壞的大家齊心協(xié)力將事情解決，引以為戒。
�。ǘ�、制度流程疲軟。首先要感謝周老師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語(yǔ)云：眾人拾柴火焰高。大家應該齊心協(xié)力，共同呵護xx成長(cháng)。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經(jīng)理言明，將你的光芒亮到極致。
�。ㄈ�、好心態(tài)，成功的起點(diǎn)。公司目前正處在培養人才時(shí)期，xx月份即將成立分公司，公司向來(lái)秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢(mèng)想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態(tài)很不穩定，抱著(zhù)“那邊風(fēng)景更好”的態(tài)度工作，注定一事無(wú)成。員工流失是每個(gè)企業(yè)都面臨的問(wèn)題，希望各部門(mén)在會(huì )后能夠針對這一點(diǎn)提出合理性建議，從根源上找問(wèn)題、解決問(wèn)題。
如何才能夠讓我們的員工更加熱愛(ài)我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過(guò)各種制度的梳理和樹(shù)立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風(fēng)，使公司制度流程執行越來(lái)越好，大家工作效率越來(lái)越高，越干越輕松，讓大家越來(lái)越熱愛(ài)我們公司，我們的公司也越來(lái)越和諧。我們要擁有蓄勢待發(fā)的動(dòng)力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積累寶貴經(jīng)驗，突破創(chuàng )新。
二、xx下半年度各項工作做如下規劃：
�。ㄒ唬�、完善獨立服務(wù)器架設、注資實(shí)施穩步進(jìn)行。公司目前已注資100萬(wàn)，充分保證公司在市場(chǎng)上的發(fā)展紊而不亂，占據一定位置；
服務(wù)器的不斷維護及完善，使公司后臺更為堅固，為技術(shù)部研發(fā)奠定夯實(shí)的基礎。
�。ǘ�、新聞發(fā)布會(huì )。xx月份的新聞發(fā)布會(huì )是公司重頭戲。這次發(fā)布會(huì )充分體現出政府搭臺，企業(yè)唱戲；
政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強大發(fā)展趨勢。政府的宏觀(guān)調控必將為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展奠定更高的平臺，為中小企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值！
�。ㄈ�、關(guān)于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營(yíng)造移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大氛圍，協(xié)創(chuàng )公司業(yè)績(jì)的增值增量，讓公司、員工共同成長(cháng)�？偣緵Q定在xx月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務(wù)也有責任作出輝煌業(yè)績(jì)（培養新員工），為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。
�。ㄋ模�、關(guān)于客戶(hù)的觀(guān)念。我們像呵護一棵“小樹(shù)”一樣，關(guān)心我們過(guò)去的老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)，服務(wù)好我們的客戶(hù)�，F場(chǎng)互動(dòng)：給各部門(mén)2分鐘，快速的找出本部門(mén)的客戶(hù)是誰(shuí)？誰(shuí)是服務(wù)對象？我們要形成一種機制，各部門(mén)由他的顧客來(lái)考核，今后由人員的晉升和獎金的發(fā)放，人資部門(mén)的考核有必要加入顧客評價(jià)項。
�。ㄎ澹�、了解掌握各部門(mén)管理干部工作心態(tài)和工作有無(wú)所為，并把情況報告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據。
�。�、高調提倡合理化建議工作的開(kāi)展，采取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內容。
三、表彰：
公司在短短的時(shí)間內能夠擁有這樣的成績(jì)來(lái)之不易，這其中凝聚了領(lǐng)導、主管以及全體員工大量的心血和汗水！為了感謝大家這半年來(lái)為公司所作的努力，特對以下人員進(jìn)行表彰：
�。ㄒ唬�、月冠軍：
xx月市場(chǎng)三部xx，58150萬(wàn)；
xx月市場(chǎng)二部xx，73440萬(wàn)；
xx月市場(chǎng)三部xx，54000萬(wàn)。
�。ǘ�、50天沖刺完成目標者：
�、偕虅�(wù)套裝獎：xx，54000萬(wàn)，xx50100萬(wàn)；
�、�3g手機獎：xx，92540萬(wàn)，xx，81500萬(wàn)。
�。ㄈ�、上半年表現突出獎：
�、偕习肽赇N(xiāo)售冠軍：（市場(chǎng)二部主管），銷(xiāo)售總額103910萬(wàn)；
�、谏习肽晖怀鲐暙I獎：（技術(shù)部經(jīng)理）。
�。ㄋ模�、季度業(yè)績(jì)團隊獎：
市場(chǎng)二部，銷(xiāo)售總額197450萬(wàn)。
目前盡管擺在我們面前的任務(wù)很重，壓力很大，但我們應該清楚的看到，公司已經(jīng)迎來(lái)了廣闊的發(fā)展機遇。我們一定要團結務(wù)實(shí)、創(chuàng )新管理、抓住機遇、迎難而上；
以更加嚴細的工作、更加飽滿(mǎn)的熱情，來(lái)抓管理、抓效益、抓服務(wù)、抓穩定，來(lái)確定下半年的方針目標的順利完成，并以此進(jìn)一步塑造xx品牌、開(kāi)拓維護市場(chǎng)，為開(kāi)創(chuàng )分公司更加美好的明天而努力奮斗！
總經(jīng)辦工作總結5
公司領(lǐng)導：
20xx年x月份，總經(jīng)辦在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，完成了各項工作任務(wù)，現就有關(guān)工作總結如下：
一、主要工作回顧
�。ㄒ唬┬姓芾聿糠�
1、完成了負一樓滅火器的采購及現場(chǎng)布置工作；
2、完成上報總部設立鹽田公司集體戶(hù)的報告；
3、完成春節后消防安全檢查工作；
4、完成召開(kāi)春節后員工茶話(huà)會(huì )；
5、本月共完成27份文件的上報，審批完成了25份，2份待審批。
6、完成其它日常性事務(wù)。
�。ǘ┤耸鹿芾聿糠�
1、保質(zhì)保量完成了公司76名員工20xx年x月份的績(jì)效考核工作，考核完成率達到100%；
2、完成“物流行業(yè)發(fā)展前景”、“物業(yè)管理知識”、以及“弟子規”三個(gè)課程的培訓。
3、完成一月份優(yōu)秀員工的評選及上報總部工作；
4、及時(shí)完成了公司月度五險一金的繳交工作；
5、完成了公司月度員工考勤工作。
二、主要存在問(wèn)題
1、目前物業(yè)部保安缺員2人，其中1人可在月底前完成招聘，其余1人需加緊招聘。
2、粵B58347車(chē)領(lǐng)取綠標事宜的跟進(jìn)。
3、調運部一員工電腦硬盤(pán)的維修跟進(jìn)。
總經(jīng)辦工作總結6
20xx年在公司的正確領(lǐng)導及各部門(mén)大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導的指導與安排，著(zhù)重圍繞xx項目協(xié)調管理、人力資源管理、行政事務(wù)管理等三項工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方。為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極的貢獻�，F就本年度總經(jīng)辦工作做如下總結：
一、協(xié)調溝通、管理監督工作
我司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是公關(guān)、對外協(xié)調的職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能。
(一）對外聯(lián)絡(luò )，接待與協(xié)調
1、某地家電物流項目的聯(lián)絡(luò )協(xié)調與安排：
在某地家電物流項目前期的土地征地拆遷工作中，積極與縣國土局、某地鎮政府、某地鎮重點(diǎn)辦、某地新村委會(huì )及供電所溝通協(xié)調。與此同時(shí)，對項目的設計招投標設計評審、監理單位的招投標、施工單位的招投標等會(huì )議接待工作進(jìn)行有條不紊的安排。從項目的開(kāi)工到目前的鋼結構建設，與某集團的聯(lián)絡(luò )人xx保持友好而緊密的聯(lián)絡(luò )，在考察鋼結構單位中，南下東莞與某集團的相關(guān)負責人作了良好的溝通，為雙方的合作奠定了堅實(shí)的基礎。在項目上等級方面與董事會(huì )北山首都交通部多方協(xié)調，為能使項目成為國家交通部站場(chǎng)建設開(kāi)辟了道路。另外，在項目日常工作中承擔起了監督職能，并起到橋梁作用，為董事長(cháng)和總經(jīng)理的決策提供了真實(shí)的'依據和有效的方案。
2、項目中遇到的棘手問(wèn)題：
�。�1）期間，因拆遷征地款未能及時(shí)到位，在6月份工地開(kāi)工時(shí)遇到了不少問(wèn)題。經(jīng)縣鎮公安等執法部的參與和協(xié)調溝通，于6月7日順利開(kāi)工。
�。�2）在建設過(guò)程中，需最大力的回填土、填高項目用地，保證施工的順利進(jìn)行。為此，聯(lián)絡(luò )了市軌道公司和多家土方單位，最后與某鎮土方隊簽訂供土合同，滿(mǎn)足了項目的建設要求。
3、公司高層對外聯(lián)絡(luò )及接待：
分別聯(lián)絡(luò )和接待了省交通廳、市政府辦公室、市國資委、市兩幫兩促辦公室、市商務(wù)局現代物流處、市財政局、市經(jīng)委、市稅務(wù)局、市交警隊、長(cháng)沙銀行、東莞工商銀行、某集團、縣政府、縣商務(wù)、國土、財政、規劃、建設以及各業(yè)務(wù)單位等相關(guān)領(lǐng)導。完成接待人數172人，公關(guān)活動(dòng)67次，有效的提升了公司形象，融和了各方關(guān)系，改善了公司投資環(huán)境，拓寬了公司業(yè)務(wù)。在公司業(yè)務(wù)上，總經(jīng)辦也積極參與了相關(guān)協(xié)調與服務(wù)工作，先后參加了物流與采購聯(lián)合會(huì )召開(kāi)的頒獎大會(huì )、某電器在杭州召開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì )。
二、人力資源監督管理工作
人力資源管理工作是總經(jīng)辦的另一項核心的工作職能，對公司的人力資源規劃、招聘配置、績(jì)效考核、培訓開(kāi)發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、社會(huì )保險、政府申報工作及綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)績(jì)得到高效高速的飛躍，讓公司的每個(gè)細胞積極的活躍起來(lái)。
20xx年本著(zhù)實(shí)事求是的原則，以建立公平競爭機制為目的，于元月份公司全面推行了績(jì)效評估工作。此舉對員工的工作表現給予公正、客觀(guān)評價(jià)，推動(dòng)員工提高工作品質(zhì)和工作效率，培養了工作的計劃性和責任心。在政府申報工作中，如“兩幫兩促”月報及工作組執行情況、市商務(wù)局電子商務(wù)月報、省經(jīng)委資金申報、省商務(wù)廳服務(wù)外包人才培訓資金申報工作做的比較好。
人事工作中在招聘配置這塊存在一些難題，一是高級管理人才難以及時(shí)補上；二為倉管員，工作強度大，應屆畢業(yè)生應征均被一一淘汰，不能適應工作；三是駐外分公司或辦事處因工作地點(diǎn)及薪酬待遇問(wèn)題，在長(cháng)沙招聘遇到了一些難題。
另外，在員工的培訓開(kāi)發(fā)和團隊活動(dòng)及團隊建設方面須邁一個(gè)臺階。以便有效地激勵并促進(jìn)員工提高工作的效率和效益，提高團隊凝聚力，通過(guò)對人力資源的完善來(lái)推進(jìn)企業(yè)整體的發(fā)展，并且進(jìn)一步提高領(lǐng)導班子的協(xié)作，有效提高各分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理水平。
三、行政事務(wù)監督管理工作
行政事務(wù)監督管理工作是總經(jīng)辦第三項核心工作，主要是對公司的保衛安全、消防安全、公司環(huán)境與宿舍樓衛生管理、后勤、食堂、辦公用品采購、修理等做好服務(wù)工作。在公司車(chē)輛管理方面，科學(xué)、高效地安排好公司自有車(chē)輛的使用，完成了對公司小車(chē)的保險續保和年度審驗工作，避免了以后不必要的損失。按照規定做好出車(chē)記錄，聯(lián)系了固定車(chē)輛保養單位，避免了因保養車(chē)輛的問(wèn)題而影響了工作。做到了“誰(shuí)違章誰(shuí)處理”，較好地完成了車(chē)輛的保證任務(wù)。
在公司10月份的轉倉工作中，配合湖南分公司，解決了xx倉庫的房屋改造和水、電安裝工作。優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司的順利轉倉做好了基礎性工作。
行政工作中存在有待提升的地方，如：管理意識，對于其它部門(mén)的工作加強監督，對下發(fā)文件精神執行力度的加強。
另外，本年度保安隊伍的情況：保安隊人員年齡普遍偏高，人員比較散漫。而目前公司日益發(fā)展壯大，現有保安的水平已跟不上公司的發(fā)展水平，保安隊伍有待整改，急需提高保安的管理水平及的整體素質(zhì)。
一年來(lái)，總經(jīng)辦結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調、溝通，使總經(jīng)辦基礎管理工作基本實(shí)現了規范化。辦公室的管理工作、律師協(xié)調與官司處理工作、公司領(lǐng)導文秘服務(wù)工作、人力資源工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作、行政事務(wù)監督管理工作、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調處理工作，都在總經(jīng)辦及各部門(mén)的共同努力下基本上優(yōu)質(zhì)、高效的完成了，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。從而使公司的各項工作承上啟下，攘外安內，實(shí)現公司戰略與戰術(shù)的雙向推動(dòng)、高效結合。
在以后的工作中，總經(jīng)辦將突出重點(diǎn)，緊抓落實(shí)。在工作計劃中，每周都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，每周均有周例會(huì )對工作進(jìn)行安排布置，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng )新、有計劃。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰�？偨�(jīng)辦決心再接再厲，更上一層樓。
總經(jīng)辦工作總結7
20xx年，對我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰性的一年，雖然崗位沒(méi)有變化，但工作任務(wù)和工作內容都發(fā)生變化。工作中，我能夠時(shí)刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，不敢有絲毫大意和懈怠，努力地完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。一年來(lái)，雖然辛苦很多，有時(shí)候感到時(shí)間不夠用，但對我來(lái)說(shuō)是一種鍛煉。簡(jiǎn)要總結如下：
一、主要工作回顧
�。ㄒ唬⿵娀瘜W(xué)習，從嚴要求，不斷提高自身素質(zhì)。
面對新的工作要求，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。。比如我先后陪同領(lǐng)導參加了熱電、聚酯、短二等多個(gè)基層單位的副班學(xué)習、黨課活動(dòng)等，對職工提出的具體建議和要求，我都做了詳細記錄，并落實(shí)相關(guān)職能部門(mén)做好整改措施，一般2個(gè)工作日內都及時(shí)反饋給職工�；鶎臃从车奈募鬓D慢、一些技改項目要跑幾趟才能解決問(wèn)題、項目令號遲遲不落實(shí)、采購設備周期超長(cháng)等問(wèn)題，都能主動(dòng)協(xié)調相關(guān)部門(mén)落實(shí)，努力做到讓基層滿(mǎn)意。同時(shí)，深入做好調研工作，帶著(zhù)課題，特別是領(lǐng)導重點(diǎn)關(guān)注的的問(wèn)題，深入基層職工，通過(guò)交朋友的方式，傾聽(tīng)民意，問(wèn)計于民，當好調研員。比如黨建工作、技改項目的推進(jìn)、脫硝項目建設等方面，先后到基層了解實(shí)情，提出相關(guān)建議，督查有關(guān)部門(mén)盡快落實(shí)，有效解決了基層反映的問(wèn)題。
�。ǘ⿵娀芬庾R，做好各類(lèi)文稿起草和會(huì )議接待工作。
一是認真辦文。公司發(fā)文具有很高的嚴肅性和權威性，代表著(zhù)公司形象。在文稿起草過(guò)程中，我始終把高質(zhì)量完成文稿起草任務(wù)作為重中之重，努力把領(lǐng)會(huì )上級精神與吃透總公司情況緊密結合、領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖與吸收采納各部門(mén)意見(jiàn)緊密結合，注重材料收集，加強調查研究，反復討論，確保匯報材料主題明確，條理清楚、重點(diǎn)突出，確保各類(lèi)文稿既符合中央和黨組的精神要求，又切合公司實(shí)際，能在實(shí)踐中起到較好的指導作用。
一年多來(lái)，我負責或配合完成了各類(lèi)總部匯報材料、年度工作會(huì )議材料、上報辦公廳月度報告等十多項材料；完成主要領(lǐng)導民主生活會(huì )、述職報告、黨群例會(huì )、改制企業(yè)會(huì )議、老干部情況通報、從嚴管理等重要會(huì )議講話(huà)材料以及廉政、保密黨課講話(huà)等20多篇；完成各類(lèi)會(huì )議紀要、黨建考核、用戶(hù)走訪(fǎng)報告、專(zhuān)題調研等文件材料20多篇；撰寫(xiě)政務(wù)信息24條，采用4條。二是嚴格辦會(huì )。全年共負責完成基建例會(huì )、投資例會(huì )、專(zhuān)題協(xié)調會(huì )、各類(lèi)設計審查會(huì )等會(huì )議80多次，無(wú)論是何種會(huì )議，我都仔細考慮每個(gè)細節，認真做好會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)及會(huì )后落實(shí)等工作，調動(dòng)各方面的力量，保證了工作的順利進(jìn)行，并及時(shí)起草會(huì )議紀要。
�。ㄈ┚\合作，做好辦公室相關(guān)工作。
辦公室工作紛繁、瑣碎，作為辦公室一員，在工作中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個(gè)人得失，任勞任怨，處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則，努力做好保密、檔案、接待、機要相關(guān)工作。能夠主動(dòng)協(xié)助其他板塊，任何一件領(lǐng)導交辦或同事托付辦理的事，我都會(huì )千方百計地去把它做好，從不推諉。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時(shí)發(fā)放。
二、存在不足及下一步打算
總結一年來(lái)的工作，深感存在很多不足之處，具體表現在以下幾個(gè)方面：一是寫(xiě)作能力還有待進(jìn)一步提高。有時(shí)行文、辦文中還存在不夠嚴謹、要點(diǎn)把握不準確、效率不高等情況，對領(lǐng)導要求有時(shí)不能一步到位，總是幾易其稿。二是信息量掌握不夠，尤其黨建方面的知識還需要進(jìn)一步充電補課。
總經(jīng)辦工作總結8
20xx年，公司經(jīng)歷了困難也贏(yíng)得了機會(huì )，作為職能部門(mén)，總經(jīng)辦對外是窗口，對內是榜樣，承擔了人力資源和行政后勤兩大塊工作，事務(wù)瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人，故各項事務(wù)雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務(wù)。歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
一、人力資源工作
公司全年業(yè)績(jì)來(lái)測評人力資源工作，可發(fā)現在考察、用人和留人這幾個(gè)環(huán)節都存在一些問(wèn)題，可以說(shuō)是不成功的，從營(yíng)銷(xiāo)總監年中的離開(kāi)到技術(shù)總監及團隊的撤離，使公司從研發(fā)到產(chǎn)品到市場(chǎng)嚴重受挫。剖析原因，引進(jìn)高層人員的前期考察、論證不夠深入；技術(shù)跟不上客戶(hù)要求，產(chǎn)品質(zhì)量的不穩定導致市場(chǎng)打不開(kāi)也是主要原因。
中層及以下人員基本穩定，但因全年沒(méi)有正常生產(chǎn)，全套流程無(wú)法正常運轉，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應做事務(wù)。
1、根據20xx年的人力資源需求計劃，總經(jīng)辦通過(guò)報刊、網(wǎng)絡(luò )、現場(chǎng)招聘、中介機構、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員（包括老員工）共93人，基本保證了公司各崗位對人員的需求，也做到了人員的合理化流動(dòng)。
2、在各部負責人的配合下，我們出臺了《崗位職責說(shuō)明書(shū)》，明確規定了各人員崗位職責，讓每一員工清楚自己應該做哪些工作，有怎樣的義務(wù)和權利，做好自已的本職工作，從而提升本部門(mén)的工作效率。
3、在人員管理方面，我們利用員工活動(dòng)中心，開(kāi)展籃球賽、郊游、茶話(huà)會(huì )等交流平臺，增加部門(mén)之間、員工之間的溝通機會(huì )，從而提高集體主義精神，使這些骨干團隊能相對穩定，更加熱愛(ài)公司，增強企業(yè)凝聚力。
二、行政管理工作
金亞集團《行政管理手冊》從今年5月份開(kāi)始試運行，該手冊從公司的目標、核心精神開(kāi)始，包含了員工行為規范、組織紀律、人事勞資及各項規章制度，通過(guò)近半年的運行，證明基本有效。
三、后勤保障
全年保障了公司領(lǐng)導及各部門(mén)用車(chē)的需要，保證了水、電的正常供應，配合新領(lǐng)導和員工的加盟，調整了辦公室并配備了辦公家具。同時(shí)公司的安全保衛，綠化管理，園區的保潔等均未出現異常情況�？偨�(jīng)辦人員觀(guān)念正確，心態(tài)良好，立足于服務(wù)、加強創(chuàng )新，盡所能的為公司領(lǐng)導服務(wù)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)各部門(mén)難處和矛盾，并不斷溝通協(xié)調，使公司日常經(jīng)營(yíng)正常運轉。
四、物業(yè)管理
對園區內的三家租憑業(yè)主的裝修、安全生產(chǎn)等管理進(jìn)行督導，并按時(shí)收取了房租及水電費。保證安全第一、使整個(gè)金亞園區更加統一、整齊。
五、對外工作
積極進(jìn)行風(fēng)險投資基金的引進(jìn)工作，并準備了《商業(yè)計劃書(shū)》，牽頭組織各部門(mén)加班加點(diǎn)，作好審計的前期準備并讓審計按預期順利通過(guò)，按要求對公司進(jìn)行增資擴股變更工作；
按時(shí)將公司的營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼、勞動(dòng)用工及社保等進(jìn)行年審。及時(shí)完成對上級有關(guān)單位的報告和報表，在總工辦的協(xié)助下，成功申報了有關(guān)基金項目。
六、經(jīng)濟糾紛的處理
在領(lǐng)導的指導和公司法律顧問(wèn)的配合下，清理了一名營(yíng)銷(xiāo)人員攜款離職事件，維護了公司的尊嚴。
昆明恒基視訊經(jīng)濟糾紛勝訴并已申請執行；但因難度較大至今無(wú)果。
廣東豐順縣經(jīng)濟糾紛案已提起訴訟，因單位機構合并暫時(shí)受阻，欲通過(guò)當地人大或中院繼續進(jìn)行。
在法律顧問(wèn)的指導下，使公司的合同條款，管理手冊等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。
總結過(guò)去，總經(jīng)辦仍有許多不足之處，尤其對規章制度的執行，公司形象的規范、績(jì)效考核的細化、辦公費用的控制及企業(yè)文化的建設都有待提高完善；目前總經(jīng)辦已增加了2人，分工更加細化，展望來(lái)年，我們立足做好以下幾點(diǎn)：
一、細化人力資源管理，提供適合崗位的人選，并協(xié)助各部門(mén)作好績(jì)效考核，提高辦事效率，增強培訓機制；
二、進(jìn)一步完善后勤保障工作，使公司各部門(mén)各崗位絕不因總經(jīng)辦的原因而卡住流程；
三、豐富員工業(yè)余活動(dòng)，積極發(fā)揮黨支部和工會(huì )的職能。增強員工凝聚力和集體主義榮譽(yù)感，營(yíng)造“以人為本 快樂(lè )工作”的企業(yè)文化氛圍；
四、完善《行政管理手冊》，進(jìn)一步督促規章制度的實(shí)施；
五、加強辦公耗材、車(chē)輛等日常管理費用的控制，節省資源；
六、保證公司財產(chǎn)，員工生產(chǎn)的安全；保證公司的技術(shù)資料及經(jīng)營(yíng)管理等秘密安全無(wú)損。
總經(jīng)辦工作總結9
光陰似箭，轉眼在xxx公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。.. 。..
今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及上級領(lǐng)導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟穩重了�，F就一年的工作情況總結如下：
一、 以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠(chǎng)工作
做好查廠(chǎng)工作是我職責中尤為重要的一項。由于是新廠(chǎng)，公司的查廠(chǎng)工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開(kāi)始準備，包括硬件（車(chē)間部份）/軟件 （行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠(chǎng)客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠(chǎng)/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠(chǎng)紀廠(chǎng)規》/《崗位說(shuō)明書(shū)》/《員工培訓》/《人事檔案》/《消防演習預案》等各項資料，并主持組織了兩次大規模的消防演習，這些資料的建立不但是配合查廠(chǎng)工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車(chē)間方面建立了《針控管理》/《操作指導書(shū)》/《QC品質(zhì)記錄》 /《返工記錄》/《機器維修保養記錄》等等，并對全廠(chǎng)設備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄、、、、、;在06年里，通過(guò)各種形式的培訓加講解，讓所有的主管對查廠(chǎng)有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠(chǎng)的觀(guān)念，并將所有關(guān)查廠(chǎng)的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過(guò)大家的配合與努力，今年的查廠(chǎng)工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規定的制度去走，相信明年的工作將會(huì )越來(lái)越順利。
二、 盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理
09年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒(méi)有打好基礎，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問(wèn)題，由于最初人為的問(wèn)題，造成考勤系統一直沒(méi)有真正應用起來(lái)，在今年的5月份起才真正用上系統考勤，但中間由系統本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來(lái)了，這對加強員工管理有著(zhù)重要的意義。到今年底，通過(guò)新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠(chǎng)已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規劃/績(jì)效考核等等，希望新來(lái)的行政部何主管能在11年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！
三、 本著(zhù)以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車(chē)間生管理系統跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車(chē)間數據的不準確性，從09年2月底開(kāi)始，我接手跟進(jìn)車(chē)間的數據管理，對各車(chē)間的數據進(jìn)行稽核，由于員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數據準確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚(yú)的動(dòng)作。
一年多以來(lái)，無(wú)論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長(cháng)，共同奮斗，一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人理想，一定能！
總經(jīng)辦工作總結10
上半年公司業(yè)績(jì)飛速增長(cháng)，是所有xx人共同努力的結果。公司上下齊心，取得了一定建設和成績(jì)，但也存在著(zhù)很多不足和亟待改善的方面，現簡(jiǎn)單予以回顧與總結：
一、20xx上半年度各項工作回顧總結：
�。ㄒ唬�、公司業(yè)績(jì)方面：在大家的共同努力下，公司各部門(mén)均取得佳績(jì)。市場(chǎng)部銷(xiāo)售額節節高升；技術(shù)部積極打造企業(yè)產(chǎn)品，維護網(wǎng)站建設；行政、財務(wù)工作謹慎細致，力求鞏固后方、服務(wù)前線(xiàn)。
�。ǘ�、市場(chǎng)部驕人戰績(jì)：市場(chǎng)部上半年銷(xiāo)售總額為767290元，成績(jì)令人振奮，但輝煌屬于過(guò)去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場(chǎng)部同仁在下半年將創(chuàng )造更大的奇跡。
�。ㄈ�、技術(shù)部的貢獻：技術(shù)部半年來(lái)著(zhù)重于產(chǎn)品研發(fā)，如新研發(fā)出的移動(dòng)行業(yè)門(mén)戶(hù)電子商務(wù)購物商城版，正在研發(fā)中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)門(mén)戶(hù)型起重機的網(wǎng)站等都為公司開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)、挖掘產(chǎn)品價(jià)值最大化提供了強有力的技術(shù)支持。廣告部與技術(shù)部通力合作，推廣公司品牌，為公司創(chuàng )造出了更大的效益。
�。ㄋ模�、預算管理：行政部門(mén)、財務(wù)部門(mén)及時(shí)下達各項費用指標、跟蹤、稽查各部門(mén)預算執行情況，對執行過(guò)程中存在著(zhù)的異常問(wèn)題予以協(xié)調解決及確認工作，并匯報至公司上層。通過(guò)預算管理工作，很大程度可以促進(jìn)各部門(mén)的改善，強化成本觀(guān)念和意識，同時(shí)也促進(jìn)了自我工作的改善和提升。
總結上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：
�。ㄒ唬�、早會(huì )不夠完善。每周二的例會(huì )最好有案例，部門(mén)領(lǐng)導不能例行公事的僅匯報一周工作，在會(huì )上一聽(tīng)而過(guò)，會(huì )后宣導、改善、落實(shí)者寥寥無(wú)幾。要有所發(fā)現，好的倡導；壞的大家齊心協(xié)力將事情解決，引以為戒
�。ǘ�、制度流程疲軟。首先要感謝周老師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語(yǔ)云：眾人拾柴火焰高。大家應該齊心協(xié)力，共同呵護xx成長(cháng)。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經(jīng)理言明，將你的光芒亮到極致。
�。ㄈ�、好心態(tài)，成功的起點(diǎn)。公司目前正處在培養人才時(shí)期，9月份即將成立分公司，公司向來(lái)秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢(mèng)想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態(tài)很不穩定，抱著(zhù)“那邊風(fēng)景更好”的態(tài)度工作，注定一事無(wú)成。員工流失是每個(gè)企業(yè)都面臨的問(wèn)題，希望各部門(mén)在會(huì )后能夠針對這一點(diǎn)提出合理性建議，從根源上找問(wèn)題、解決問(wèn)題。
如何才能夠讓我們的員工更加熱愛(ài)我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過(guò)各種制度的梳理和樹(shù)立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風(fēng)，使公司制度流程執行越來(lái)越好，大家工作效率越來(lái)越高，越干越輕松，讓大家越來(lái)越熱愛(ài)我們公司，我們的公司也越來(lái)越和諧。我們要擁有蓄勢待發(fā)的動(dòng)力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積累寶貴經(jīng)驗，突破創(chuàng )新。
二、20xx下半年度各項工作做如下規劃：
�。ㄒ唬�、完善獨立服務(wù)器架設、注資實(shí)施穩步進(jìn)行。公司目前已注資xx0萬(wàn)，充分保證公司在市場(chǎng)上的發(fā)展紊而不亂，占據一定位置；服務(wù)器的不斷維護及完善，使公司后臺更為堅固，為技術(shù)部研發(fā)奠定夯實(shí)的基礎。
�。ǘ�、新聞發(fā)布會(huì )。7月份的新聞發(fā)布會(huì )是公司重頭戲。這次發(fā)布會(huì )充分體現出政府搭臺，企業(yè)唱戲；政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強大發(fā)展趨勢。政府的宏觀(guān)調控必將為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展奠定更高的平臺，為中小企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值！
�。ㄈ�、關(guān)于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營(yíng)造移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大氛圍，協(xié)創(chuàng )公司業(yè)績(jì)的增值增量，讓公司、員工共同成長(cháng)�？偣緵Q定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務(wù)也有責任作出輝煌業(yè)績(jì)（培養新員工），為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。
�。ㄋ模�、關(guān)于客戶(hù)的觀(guān)念。我們像呵護一棵“小樹(shù)”一樣，關(guān)心我們過(guò)去的老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)，服務(wù)好我們的客戶(hù)�，F場(chǎng)互動(dòng)：給各部門(mén)2分鐘，快速的找出本部門(mén)的客戶(hù)是誰(shuí)？誰(shuí)是服務(wù)對象？
我們要形成一種機制，各部門(mén)由他的顧客來(lái)考核，今后由人員的晉升和獎金的發(fā)放，人資部門(mén)的考核有必要加入顧客評價(jià)項。
�。ㄎ澹�、了解掌握各部門(mén)管理干部工作心態(tài)和工作有無(wú)所為，并把情況報告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據。
�。�、高調提倡合理化建議工作的開(kāi)展，采取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內容。
三、表彰：
公司在短短的時(shí)間內能夠擁有這樣的成績(jì)來(lái)之不易，這其中凝聚了領(lǐng)導、主管以及全體員工大量的心血和汗水！為了感謝大家這半年來(lái)為公司所作的努力，特對以下人員進(jìn)行表彰：
�。ㄒ唬�、月冠軍：
4月市場(chǎng)三部xx，58150萬(wàn)；5月市場(chǎng)二部xx，73440萬(wàn)；6月市場(chǎng)三部xx，54000萬(wàn)。
�。ǘ�、50天沖刺完成目標者：
�、偕虅�(wù)套裝獎：xx，54000萬(wàn)，xx50xx0萬(wàn)；
�、�3g手機獎：xx，92540萬(wàn)，xx，81500萬(wàn)。
�。ㄈ�、上半年表現突出獎：
�、偕习肽赇N(xiāo)售冠軍：（市場(chǎng)二部主管），銷(xiāo)售總額xx39xx萬(wàn)；
�、谏习肽晖怀鲐暙I獎：（技術(shù)部經(jīng)理）。
�。ㄋ模�、季度業(yè)績(jì)團隊獎：市場(chǎng)二部，銷(xiāo)售總額197450萬(wàn)。
目前盡管擺在我們面前的任務(wù)很重，壓力很大，但我們應該清楚的看到，公司已經(jīng)迎來(lái)了廣闊的發(fā)展機遇。我們一定要團結務(wù)實(shí)、創(chuàng )新管理、抓住機遇、迎難而上；以更加嚴細的工作、更加飽滿(mǎn)的熱情，來(lái)抓管理、抓效益、抓服務(wù)、抓穩定，來(lái)確定下半年的方針目標的順利完成，并以此進(jìn)一步塑造xx品牌、開(kāi)拓維護市場(chǎng)，為開(kāi)創(chuàng )分公司更加美好的明天而努力奮斗！
總經(jīng)辦工作總結11
本人于20xx年擔任總經(jīng)理助理一職�，F就20xx年的工作進(jìn)行總結如下。
一、工作職責
協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：協(xié)助總經(jīng)理作好各項工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執行情況；協(xié)助總經(jīng)理調查研究公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策；協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門(mén)之間需要相互解決的問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)調、解決，提高部門(mén)工作效率，確保公司高效運轉；做好總經(jīng)理辦公會(huì )議和其他會(huì )議的組織工作和會(huì )議記錄；做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布；接聽(tīng)電話(huà)、妥當應答，并做好電話(huà)記錄；掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，安排商務(wù)旅行；完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀(guān)工作。
二、本年度工作情況
負責總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類(lèi)物品的正常、及時(shí)的補配，確保了總經(jīng)理各項工作的正常開(kāi)展；報銷(xiāo)單、付款單等單據簽字及信息轉達、通知；總經(jīng)理活動(dòng)、內外部客人接待等工作；協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門(mén)之間的協(xié)調與溝通；會(huì )議記錄：做好公司每周高層例會(huì )及本部門(mén)的會(huì )議記錄；酒店、機票預訂：為領(lǐng)導及客戶(hù)預定酒店及機票，結算后期費用；協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作。
三、不足之處
沒(méi)有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執行情況；沒(méi)有做到在總經(jīng)理遇到工作問(wèn)題時(shí)提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低。工作中參雜個(gè)人情緒，沒(méi)有做到秉公辦事。沒(méi)有正確定位職位工作內容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問(wèn)題不周全�？偠灾�，雖然相對初期入職的我來(lái)說(shuō)有了較大的進(jìn)步，但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進(jìn)。
四、改進(jìn)措施
總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著(zhù)中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現問(wèn)題，還要認真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考；在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應辦的事；控制個(gè)人情緒，懂得自我調節。不可將個(gè)人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問(wèn)題扭曲化，處理問(wèn)題沖動(dòng)化且容易使工作嚴重失職；要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著(zhù)感覺(jué)。
身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩健的辦事作風(fēng)。必須多學(xué)多懂，力爭對于公司內部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰略的參考意見(jiàn)，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。
一名稱(chēng)職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴格要求自己，爭取在最短的時(shí)間內使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理！
總經(jīng)辦工作總結12
從事總經(jīng)理秘書(shū)工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。轉眼間半年過(guò)去了，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著(zhù)公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。
我在工作中主要負責公司文件擬寫(xiě)、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績(jì)，但在成績(jì)的背后還存在著(zhù)這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風(fēng)相比還存在著(zhù)一些問(wèn)題與差距�，F就xx年我參加工作以來(lái)的工作情況總結如下：
一、不足之處
文秘室對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。相比其他部門(mén)而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個(gè)月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過(guò)一些錯誤。剛開(kāi)始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時(shí)出現丟字、錯字現象。
例如，在一次制作周工作表填寫(xiě)說(shuō)明時(shí)，出現了“于”和“與”字用錯的現象。為此領(lǐng)導在會(huì )議上明確指出并給予指導。我虛心接受領(lǐng)導的指導及時(shí)改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒(méi)有及時(shí)將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現的錯誤，在領(lǐng)導和同事的點(diǎn)撥以及我個(gè)人努力學(xué)習，日后工作中的失誤逐步減少，個(gè)人的技能也明顯的提高了�？偨�(jīng)理秘書(shū)工作總結由精品學(xué)習網(wǎng)提供！
二、優(yōu)點(diǎn)與成績(jì)
秘書(shū)崗位是個(gè)責任心特別強的崗位，要求秘書(shū)應該盡職盡責，這一點(diǎn)是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點(diǎn)。比如，我在下發(fā)文件時(shí)沒(méi)有出現過(guò)錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時(shí)的發(fā)到每個(gè)部門(mén)或每個(gè)人手中，并及時(shí)登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會(huì )的順利召開(kāi)，將每個(gè)部門(mén)的周工作表及時(shí)收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門(mén)工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來(lái)，沒(méi)有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，從而得到了領(lǐng)導的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長(cháng)兼總經(jīng)理辦公室秘書(shū)。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進(jìn)工作者”。領(lǐng)導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿(mǎn)信心，也感覺(jué)到了責任的重大。
三、經(jīng)驗教訓
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)幾個(gè)月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見(jiàn)和建議，勇于創(chuàng )新。而不是埋頭苦干，那些循規蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們全體員工的出發(fā)點(diǎn)，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
�。ǘ┺k事要細心、穩重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
�。ㄈ┮氡M心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛(ài)本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂(lè )趣，而不是負擔。
�。ㄋ模┮胱龊妹貢�(shū)工作就得與領(lǐng)導和同事融洽相處，虛心學(xué)習，取長(cháng)補短，使工作順利完成。 通過(guò)以上半年工作的總結，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時(shí)把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個(gè)人價(jià)值充分地體現在工作中。
總經(jīng)辦工作總結13
尊敬的酒店領(lǐng)導：
大家好！
本職自 20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái)，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來(lái)，本職主要負責做好以下幾項工作，現向酒店決策層報告。
一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門(mén)經(jīng)理/負責人，具體規定如下：
�。ㄒ唬� 考勤管理規定：本規定要求部門(mén)經(jīng)理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實(shí)施本規定以來(lái)，部門(mén)經(jīng)理/負責人上下班比較準時(shí)，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象；休假或請假也均能按正常的手續辦理，規范了酒店的管理。
�。ǘ� 會(huì )議管理規定：按酒店管理的需要，每周一召開(kāi)行政例會(huì )。會(huì )上，各部門(mén)經(jīng)理/負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調的工作。與會(huì )人員儀容儀表符合酒店的規范，按照指定的位置就座。自執行本規定以來(lái)，共召開(kāi)行政例會(huì )21次，除營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假1次外，其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì )議，如本人有事情不能參加，均能安排部門(mén)管理人員參加。沒(méi)有缺席、遲到/早退、無(wú)故曠工等現象。與會(huì )人員匯報工作時(shí)也比較詳盡，會(huì )場(chǎng)氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執行。
�。ㄈ� 總值值班相關(guān)規定：本規定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規處罰”等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實(shí)施以來(lái)，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒(méi)有發(fā)生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規范。
�。ㄋ模� 工作日志的記述：從6月5日起，各部門(mén)經(jīng)理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統一交總經(jīng)理閱處。據統計，幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。
�。ㄎ澹� 每月工作總結：自6月份以來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問(wèn)題、下月的工作計劃、對本部門(mén)、酒店工作的意見(jiàn)或建議、本部門(mén)的人事動(dòng)態(tài)。
二、加強員工宿舍的管理
�。ㄒ唬┘訌娊M織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實(shí)施獎罰制度；三是評定員工宿舍長(cháng)，將日常的管理工作交給宿舍長(cháng)完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(cháng)”四級管理的網(wǎng)絡(luò )。
�。ǘ┘訌娝奚崴姽芾恚焊鶕竟澓图墑e的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規定，節余水電進(jìn)行獎勵、浪費水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規定以來(lái)，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時(shí)，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
�。ㄈ⿲�(shí)施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛生規范”，規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門(mén)負責人督導——通報批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。
�。ㄋ模┮幏对L(fǎng)客登記：規定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續。對拒不填寫(xiě)《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪(fǎng)人員不得擅自進(jìn)入非探訪(fǎng)員工宿舍。到了規定的探訪(fǎng)結束時(shí)間，宿管員必須催促來(lái)訪(fǎng)者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái)，宿管員認真執行這一規定，沒(méi)有因為來(lái)訪(fǎng)員工親友而出現意外的情況。
�。ㄎ澹┮幏镀�、牌室、電視房的管理：棋、牌室、電視房剛開(kāi)放時(shí)，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視。經(jīng)過(guò)大家不懈努力，現棋、牌室、電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂(lè )，為員工創(chuàng )造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。
三、開(kāi)展三次基層員工的培訓工作
20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門(mén)的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規范、電話(huà)禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風(fēng)土人情、泉州旅游知識等。經(jīng)過(guò)培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規范，酒店的意識有所提高。
四、酒店員工的變動(dòng)情況：
1、酒店現有人員****人，統計如下：
2、自6月份至今，共有56人辭職、自動(dòng)離職34人，招聘員工77人。員工的月流動(dòng)率保持在10%左右。也就是說(shuō)每月需要招聘10%的新員工，這給招聘和培訓增加了很大的工作。
總經(jīng)辦工作總結14
一、人事工作
�。ㄒ唬榧瘓F公司入、離職人員辦理相關(guān)手續。
�。ǘ┵|(zhì)檢工作，每月到各店檢查人事部門(mén)工作并撰寫(xiě)總結報告。
�。ㄈ┱衅腹ぷ�。及時(shí)了解招聘信息，到各大人才市場(chǎng)、招聘專(zhuān)場(chǎng)進(jìn)
行招聘及市場(chǎng)調查。
�。ㄋ模┌醇径日虚_(kāi)集團公司及各店中、高級管理人員的考評會(huì )。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)完成同行業(yè)薪酬調查工作。
�。┘皶r(shí)對集團全體人員及各店管理人員的人事檔案進(jìn)行整理。
�。ㄆ撸┙M織管理公司人員對人事政策學(xué)習。
�。ò耍┘皶r(shí)提醒各店每月上報培訓計劃。
�。ň牛⿲T工餐廳的管理。
�。ㄊ┟吭麓蛴「鞯晟蠄髥T工工號牌
二、福利
�。ㄒ唬┟吭聠T工生日福利統計及發(fā)放。
�。ǘ┤斯澟毠じ＠y計及發(fā)放。
�。ㄈ﹩T工春游活動(dòng)的組織安排
�。ㄋ模┲偾锕�、春節員工福利及職能部門(mén)答謝福利統計及發(fā)放。
三、行政工作
�。ㄒ唬┘皶r(shí)與供應商聯(lián)系印刷品的印刷、采購工作
�。ǘ┟吭鹿潭ò才偶瘓F員工流班替典當行周六值班人員用餐表。
�。ㄈ┟考径绒k公用品統計、發(fā)放工作。
四、證照年檢與辦理
�。ㄒ唬┕芾砉�、典當行、投資公司工商年檢、代碼證年檢、特業(yè)許可證年檢。
�。ǘ┘皶r(shí)提醒與督促各店工會(huì )證照年檢的辦理。工作計劃：
1、增加招聘費用，是否可以在各類(lèi)人才市場(chǎng)，報紙、網(wǎng)絡(luò )定期刊登招聘廣告。
2、提高員工福利，可否管理公司及各店二線(xiàn)人員雙休。
總經(jīng)辦工作總結15
20xx年5月2日，我有幸加入了XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計劃管理干事。轉眼一個(gè)月已過(guò)去，時(shí)間雖短，但我的收獲和感觸良多。
剛進(jìn)公司時(shí)，作為一名房地產(chǎn)的門(mén)外漢，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責也是一知半解。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的熟悉，我基本了解了公司結構，明確了自己主要負責的工作，并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作
1、公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好登記和簽收工作；
2、各項會(huì )議通知，會(huì )議室準備，會(huì )議紀要的整理與分發(fā)工作，爭取在會(huì )后第一天整理好會(huì )議紀要，匯報引導人后送上級領(lǐng)導審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個(gè)工作日內分發(fā)至相關(guān)人員；
3、根據領(lǐng)導要求錄入文件、制作相關(guān)表格工作；
4、公司相關(guān)新聞通訊稿的發(fā)布；
5、總經(jīng)理文件整理分類(lèi)、個(gè)人事項辦理；
6、辦公室日常接待、衛生整理、日雜費報銷(xiāo)等。
不足：文件分發(fā)拖拉，不夠及時(shí)；會(huì )議紀要寫(xiě)作能力有待加強，對相關(guān)工作了解程度不夠，還需加強學(xué)習；不夠細心；對公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。
二、計劃管理工作
1、熟悉掌握各部門(mén)每月工作計劃，督辦事項；
2、熟悉掌握各項會(huì )議紀要，督辦事項并根據領(lǐng)導要求出具督辦情況匯報；
3、通過(guò)各項項目專(zhuān)題會(huì )議、工程質(zhì)量大抽查、交房等現場(chǎng)了解學(xué)習，及時(shí)向上級匯報相關(guān)情況，上傳下達，并就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗匯總、資料存檔；
4、月度銷(xiāo)售統計表、房屋整改情況表等數據的計算整理；
5、審核各部門(mén)工作計劃，溝通完善。
不足：專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，對關(guān)鍵節點(diǎn)、工作流程不夠熟悉，對于事項跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強；不夠細心。
工作中引導人及時(shí)的指出我的不足，予以溝通指導。我也感到自身工作意識的轉變不夠，對于安排事項可以做到按時(shí)完成，但理論知識學(xué)習方面主觀(guān)能動(dòng)
性不強，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務(wù)實(shí)。
在工作中發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題容易，艱難的是改正問(wèn)題。我會(huì )督促自己嚴格律己，樹(shù)立態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細的工作精神，養成辦事要穩的工作習慣，講究學(xué)習方法，沉下心來(lái)提高理論知識，從而形成良好的工作意識，更好的完成工作目標。
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