急診科護理工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的急診科護理工作總結，歡迎閱讀與收藏。
急診科護理工作總結1
20xx年急救部護理工作在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導和支持下，在全體護理人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初所訂的各項工作計劃，現總結如下:
一、工作量統計情況：急診留觀(guān)人次；急診輸液流水人次；出診趟；洗胃人次；危重病人搶救人次；血液灌流人次；下縣接診人次；救治無(wú)主病人人次。
二、急診護理質(zhì)量各項指標均達到護理部制定的標準，無(wú)護理不良事件發(fā)生。
三、積極完成了120調度和內線(xiàn)出診任務(wù)，院前急救反應迅速，現場(chǎng)處理到位，一年內沒(méi)有因出診速度慢或服務(wù)不周、急救延誤而被投訴。
四、按照護理工作計劃，逐步細化、落實(shí)交接班、分診、接診、出診等護理工作流程，強化服務(wù)意識。組織科室成員寫(xiě)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得，發(fā)放紙杯，為病人倒一杯開(kāi)水，病房放置綠色盆栽，制作溫馨祝�？ㄑb飾電源開(kāi)關(guān)等，大大提高了病人對急診服務(wù)的滿(mǎn)意度。
五、注重護理安全：設計制定急診留觀(guān)告知書(shū)，尤其對藥物中毒、外科糾紛病人進(jìn)行強化宣教，宣教單入病歷保存。同時(shí)對特殊用藥的生命體征測量、宣教進(jìn)行強調。對老年病人灌腸、心梗病人急診搶救流程進(jìn)行規范，形成常規。
六、人員培訓方面：
1、今年派名護士到廣東學(xué)習，取得急診專(zhuān)科培訓上崗證；
2、繼續進(jìn)行新上崗護士培訓：對去年新入科人員按照計劃繼續進(jìn)行科內培訓，并在呼吸機等儀器使用和重癥病人監護技術(shù)等薄弱環(huán)節上進(jìn)行強化訓練。
3、按照護理部的要求，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房，并以《危重病人護理常規》為指導，每月專(zhuān)科操作考核一次，每季度理論考核一次，提高了護士的專(zhuān)科水平。
七、進(jìn)行急診科裝修：自月日起，急診科進(jìn)行大范圍裝修，在原有基礎上留觀(guān)病床擴展至張，搶救間擴大到4張床位，1個(gè)洗胃單元，同時(shí)在裝修完畢不斷規范各個(gè)部位的物品，包括搶救床、護士站臺、床幔、診斷床和遮擋設施等，環(huán)境更優(yōu)美，搶救病人更方便。
八、從細節入手，制作科徽“生命綠洲守護健康”，全科佩戴，以此提升醫護人員的品牌意識；同時(shí)制作科室宣傳欄，宣傳急診理念和面貌，力爭把巫山縣人民醫院的急診品牌宣傳出去。
九、制作專(zhuān)科操作視頻，于學(xué)習室保存，供隨時(shí)學(xué)習和鞏固，大大方便了護士學(xué)習。
十、認真履行帶教任務(wù)，嚴格按照本科室實(shí)習帶教計劃進(jìn)行帶教，帶教老師工作上以身作則，嚴格但不嚴厲，授課老師認真備課，講課每周不間斷，理論和操作相結合，講課由淺入深，富有專(zhuān)科特點(diǎn)。學(xué)生離科時(shí)進(jìn)行帶教滿(mǎn)意度考評，評出最滿(mǎn)意老師，并聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，不斷改進(jìn)帶教工作。護士長(cháng)不定期參加旁聽(tīng)，查看講課質(zhì)量及傾聽(tīng)學(xué)生組長(cháng)意見(jiàn)。對得票較多護士進(jìn)行相應績(jì)效加分。本年度目前我科共接待實(shí)習生人次，進(jìn)修生人。
十一、目前存在問(wèn)題：
1、急救員隊伍不穩定：今年急救員數量基本上維持在個(gè)，院外擔架工作只能由醫生護士司機承擔，不能滿(mǎn)足廣大人民群眾的需要。2、急診護理人員配比仍未達到要求。3、護理科研能力較差，論文書(shū)寫(xiě)不足。
以上是我科今年完成的主要工作，護理人員的素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，在以后的工作中我們會(huì )認真落實(shí)核心制度的執行，預案的掌握，規范急救物品器械的管理，把護理安全放在首位，定期進(jìn)行護理工作總結，重視護士的培養，不斷優(yōu)化績(jì)效考評方案，發(fā)揮護士的最大動(dòng)力，促使她們不斷學(xué)習和努力，做到以制度管人，創(chuàng )造高效、和諧、上進(jìn)的護理團隊，也為醫院創(chuàng )造更大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益！
急診科護理工作總結2
20xx 年急診科按照醫院、護理部的工作重點(diǎn)制定每月的護理計劃，提出具體細致的措施，工作中發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決，不斷改進(jìn)。全年急診科結合全國衛生系統開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車(chē)及時(shí)、搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí)，圓滿(mǎn)的完成了各項護理工作任務(wù)，全年無(wú)投訴，無(wú)差錯�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、全年完成工作量
1.工作量：急診 人，120出車(chē) 次，各種注射共計 人，洗胃 人，留置導尿 人，灌腸 人，重危搶救 次，死亡 人，搶救成功率 ﹪,群傷 例/人數，應急演練 次。
2.工作達標情況：急救物品完好率達100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書(shū)寫(xiě)合格率 %。護理管理 分，服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度 %，護理技術(shù)操作考核合格率100%。護理文件書(shū)寫(xiě)合格率100 %。
二、個(gè)人簡(jiǎn)歷依法執業(yè)，保障護理質(zhì)量和安全
1.嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章。嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務(wù)和執業(yè)規則、依法執業(yè)，一如既往的做到無(wú)一例非法執業(yè)。認真貫徹落實(shí)法律法規、規章制度。
2.加強法律法規，規章制度培訓學(xué)習。每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培訓，并組織全科護士進(jìn)行書(shū)面考核，合格率100%。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護理人員素養
1.由于急診科護理人員較年輕化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核，通過(guò)培訓取得了很好的效果�？茖W(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。
2.根據護理部制定的護理服務(wù)細則，組織全體護理人員認真學(xué)習，嚴格執行，護士長(cháng)帶頭并加強檢查。要求護士行為規范，包括著(zhù)裝、儀表、用語(yǔ)、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時(shí)間檢查，心得體會(huì )跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核。
四、加強三基培訓，提高急救能力
1.急診科制定學(xué)習制度和計劃，堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習共12次，完成23項護理操作技能的培訓與考核，合格率100%。護理查房4次，護理病例討論4次。
2.堅持晨間提問(wèn)制度，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，扎實(shí)理論基礎，做到有效落實(shí)并做好考核。
3.派出1名護士到四川省醫院完成了急診專(zhuān)科護士學(xué)習，派出護士長(cháng)至上海瑞金醫院學(xué)習，及至四川省醫院參加護士長(cháng)管理培訓。
4.全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。
5.完成臨床實(shí)習護生的帶教工作。
五、加強急診護理質(zhì)量管理
1.醫療文件是醫患雙方有爭議時(shí)最有效的法律依據，結合《處理條例》，我科認真組織學(xué)習各種醫療文件的書(shū)寫(xiě)規范，并由專(zhuān)人負責護理文書(shū)質(zhì)控及保管，要求護理人員嚴格執行病案要求書(shū)寫(xiě)相關(guān)的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀(guān)念。
2.規范了各種特殊操作告知書(shū)，結合急診室特點(diǎn)制定了TAT注射告知書(shū)、洗胃操作告知書(shū)、灌腸操作告知書(shū)、導尿操作告知書(shū)、以上操作必須經(jīng)過(guò)醫生及患者家屬同意并簽字后，護士才可以執行操作。
3.120車(chē)輛管理。保證出車(chē)時(shí)間，服從“120”中心指令，做到令行禁止，接到調度指令后3分鐘內出診。將救護車(chē)內物品、儀器、藥品做統一放置，工作總結定點(diǎn)、定位、定數量。加強車(chē)內衛生規格化管理，出診護士負責本車(chē)組儀器設備、氧氣、急救藥品等的保管、領(lǐng)取、查對、交接、保證儀器設備性能完好，電量充足，氧氣充足，保持車(chē)內車(chē)載及各項設備表面的清潔，定期消毒。護士長(cháng)每天上車(chē)檢查，節假日期間抽查，護士每個(gè)班次嚴格交接，同時(shí)做好車(chē)內儀器操作的培訓，做到人人熟練操作，對車(chē)內急救藥品的使用方法和計量必須掌握。
4.嚴格按照規章制度，操作流程與規范工作，熟練掌握現場(chǎng)各項急救護理技術(shù)，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發(fā)生。
5.保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案，合理有序的組織搶救工作的順利開(kāi)展。
6.做好急救藥品及急救儀器的管理，急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作，從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。
六、圓滿(mǎn)完成了上級布置的各項指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛生事件的緊急救護任務(wù)。
七、存在不足
1.對各項護理制度執行力欠缺。
2.護理人員自身素質(zhì)，自我管理能力欠缺。
3.檢查出的的問(wèn)題不能做到長(cháng)期復查，容易出現片面性和階段性。
急診科護理工作總結3
這一年，綜合醫院的大樓尚未竣工，又趕上了醫療體制改革，對醫院、對科室沖擊不小。有的人在改革中成長(cháng)、成熟，而有的人被淘汰，被刷新。因對體制中的某部分不適應，個(gè)別人在工作中作梗，嚴重影響科室團結和科室管理，好在有些事情是水到渠成的，該去的會(huì )去，該來(lái)的會(huì )來(lái)。就目前來(lái)說(shuō)，大部分護理人員素質(zhì)較高，能順應時(shí)代發(fā)展，順應改革潮流，能順從科室管理，使科室能管好理順。
一．全面完成醫療護理任務(wù)如下：
1.日常工作量完成情況，見(jiàn)附表。
2.能積極參與社會(huì )活動(dòng)，按時(shí)完成縣衛生局臨時(shí)分配的醫療救助任務(wù)。
二.全科護士發(fā)揮集體力量，使工作量再創(chuàng )新高。
從工作量來(lái)看，與去年相比，在人員未增加的情況下，病房收入增加了6.4萬(wàn)；換藥室共做門(mén)診手術(shù)355臺，比去年增加了38臺；全年完成門(mén)診輸液7632人次，比去年共增加了714人次，輸液室收入增加了0.7萬(wàn)。特別第四季度，護理人員加班加點(diǎn)延長(cháng)工作時(shí)間，全體護理人員超負荷工作，科室超負荷運轉。每位護理人員都很了不起。每個(gè)人都把工作效率提到了最高限度，顧不上喝水顧不上上廁所，神經(jīng)蹦到最緊。不說(shuō)別的，就門(mén)診輸液這一塊，查對藥品，【有時(shí)藥房治療單有誤或者發(fā)放藥品有誤，還得給藥房打電話(huà)與藥房聯(lián)系】告知擺藥、排液體、加藥、霧化、穿刺，既要安排合理，還要協(xié)調其他
病人，使操作合理有序，而對最多日輸液量達到50人次的門(mén)診病人，每位護理人員均做出了最大的努力，發(fā)揮了集體巨大的力量，治療護理病人的同時(shí)抽空抓緊時(shí)間做其他的準備工作，比如扯膠布，擺放液體。因為人員的限制，巡回液體這一項是短板，有很大的安全隱患，12月底經(jīng)護理部對人員進(jìn)行調整，加之輸液量下降，這一問(wèn)題才得以徹底解決
三、業(yè)務(wù)培訓及業(yè)務(wù)學(xué)習
按照崗位大練兵的要求，每周學(xué)習兩次�？剖易约喊才艜r(shí)間，每周二業(yè)務(wù)學(xué)習，周五有安全教育，也有院內感染知識培訓，大部分人員能按照科室要求準備資料。按科室情況我科學(xué)習要求醫護共同參加，但有個(gè)別醫生總以各種理由不準備資料，護士均能積極參與。
20xx年我科幾位護士參加了縣醫院的護理操作技術(shù)培訓，20xx年我們只對新入的護士進(jìn)行了培訓，其他護士未作要求。
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)
我本人參加院內護理大查房主要考核護理文件書(shū)寫(xiě)，在考核的過(guò)程中也有新的收獲。檢查完畢及時(shí)向科內的護士反饋檢查結果，要求護士要及時(shí)完成護理文書(shū)，要有法律意識及自我保護意識，要明確護理文件的重要性及法律意義。我科的護理文件書(shū)寫(xiě)在今年有大的提高，從版面整潔度及護理內涵來(lái)看均一定程度的提高，這也與平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習分不開(kāi)。
五、注意成本的管理、杜絕浪費
水、電，人員等各方面加強管理，以壓縮成本，減少支出。
對病人的費用也做到嚴格的管理.該記的不得漏費，不該記的不能亂記，防止增加群眾負擔。這也是醫改所要求的。
經(jīng)常對藥品進(jìn)行清點(diǎn)，剩余的藥品及時(shí)交回藥房，先使用近期的藥品，后使用遠期的藥品，防止浪費不少，僅利巴韋林一種，今年就上交近千支。
六、經(jīng)常清掃，為醫務(wù)人員及病人提供舒適的環(huán)境。
護士每天打掃值班室、辦公室、注射室、治療室及換藥室，每月有護士長(cháng)劃分衛生區域。由護士們輪流大掃除。程麗君主要負責換藥室，兩個(gè)庫房主要有護士長(cháng)清掃。
衛生工對病區、兩個(gè)陽(yáng)臺及病房、衛生間進(jìn)行清理。
七、通過(guò)多渠道加強院內感染的控制
1.加強院內感染方面知識的培訓，讓醫務(wù)人員明確手衛生、，醫療垃圾的分類(lèi)、耐刺合的使用的重要性，在醫療護理中能主動(dòng)執行各項規定。
2．經(jīng)常抽查、提醒、和監督護理人員，認真執行手衛生、“84”消毒液的正確應用、紫外線(xiàn)燈管的使用、拖布的分室使用，無(wú)菌容器的更換，很多工作已規范化、日�；�。個(gè)別人員浸泡止血帶前不清洗，大部分護士先用洗衣粉水洗滌、流水沖凈再浸泡。對晨間護理不到位的也及時(shí)提醒。
3．對門(mén)診病人的管理，平時(shí)能夠做到分室管理，但在第四季度輸液人數多、輸液量大、占位時(shí)間長(cháng)的情況下難以做到分室輸液，造成了腹瀉與呼吸道感染的患兒交叉感染的現象，因病人流動(dòng)性很強，無(wú)法做確切的統計。
4．對衛生工的監管。過(guò)去衛生工把無(wú)菌包、水瓶、醫療垃圾一塊往住院部送，11月份無(wú)菌包由護士取送，要求衛生工將水瓶與醫療垃圾分次送去，并對方法，路線(xiàn)做統一要求。拖布的使用也有要要求。
八、各負職責，協(xié)手管理
急救藥品、貴重儀器、藥品分派給幾位護士，每周檢查一次。護士長(cháng)定期大檢查。保證藥品的質(zhì)量與數量,能做到常清點(diǎn)，常整理。護士們共同管理科室。
九、重視實(shí)習生的帶教工作。
今年共接待實(shí)習生兩名，主要由白班護士帶教，從最基礎的護理操作技術(shù)開(kāi)始教，培養法律意識、責任心和良好的工作習慣。
當然，因人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別護士有時(shí)與其他人格格不入，考慮自己得利益多一些，工作中也有一些怠慢和松懈，但經(jīng)過(guò)提醒和批評教育，未與工作人員或者病人發(fā)生大的摩擦，另外液體的巡回還不盡人意，責任心有待加強；護士主動(dòng)學(xué)習意識不強，這些方面都應在20xx年繼續加強。
急診科護理工作總結4
急診科心肺蘇醒模擬人環(huán)抱護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員連合協(xié)作，出色地完成各項搶救工作�，F將一年來(lái)的陳訴請示如下：
一、強化辦事意識，進(jìn)步辦事質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人面巾紙，紙杯和開(kāi)水。4ssiogf為無(wú)陪人的老弱病人代登記、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了辦理夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些步伐獲得病人的好評。分外是在有醫患膠葛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到努力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
二、增強學(xué)習，培養高素質(zhì)步隊
急診科訂定學(xué)習制度和計劃，增強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展心肺蘇醒模擬人急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作各人過(guò)關(guān)。與大夫一同學(xué)習心肺蘇醒模擬人新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。進(jìn)步了急診急救程度和搶救反映速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教導護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習國家級《急救護理新觀(guān)點(diǎn)與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作
依據急診科的工作特性，訂定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內搜集整理控制急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、控制急診科所有的儀器使用，同時(shí)增強理論方面的學(xué)習與稽核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的后果。對付實(shí)習生做到撒手不放眼，每周實(shí)行小授課。
四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒
是急診科盡力的偏向，也是做好“急”字文章的許諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并武斷采納氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處置懲罰，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者博得名貴光陰。
五、做好急救藥品及急救儀器的治理
心肺蘇醒模擬人急救藥品籌備及各類(lèi)急救設備的調試是急診工作的根基，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、按期反省，這一年里未呈現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而包管了搶救患者的實(shí)時(shí)、精確、快速。
急診科護理工作總結5
20xx年上半年急診科在院領(lǐng)導、護理部直接領(lǐng)導和大力支持下，在醫院各科室的配合幫助下，我科全體醫護人員齊心協(xié)力，堅持以人為本，以病人為中心，結合全國衛生系統開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”醫院，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項護理工作任務(wù)，使我科的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益有了不同程度提高，現將上半年的工作總結如下：
一、工作量總結：
急診人次5400、搶救人次1200、洗胃人次180、皮試人次13900、肌注人次7530、靜滴人次75000、輸血人次118
二、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。積極落實(shí)惠民措施，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。如幫助病人掛號、付款、配藥、保管貴重財物；免費為病人提供一次性杯子、開(kāi)水、縫針、縫線(xiàn)；科室里備有報刊、雜志、健康宣教小知識等，供輸液病人閱覽；對一些無(wú)主患者、危急重病人及時(shí)開(kāi)通綠色通道，并為其聯(lián)系家人；展示了急診科護士良好的職業(yè)形象，我科被評為“人民滿(mǎn)意醫療科室”
三、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、
1、每周進(jìn)行三基理論基礎知識和操作技能訓練，定期進(jìn)行考核，以提高業(yè)務(wù)技術(shù)
2、積極參加院內組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷增加新技術(shù)，新知識。
3、護理人員之間相互學(xué)習相互提高。年輕護士學(xué)習老同志實(shí)踐經(jīng)驗.熟練技術(shù)操作水平，小兒頭皮靜脈輸液一針見(jiàn)血，減輕了患兒的痛苦，危重病人搶救時(shí)，過(guò)硬的技術(shù)大大提高了搶救的成功率
4、派護理骨干到南京省人醫進(jìn)修學(xué)習
四、院內感染與質(zhì)控的管理
1、嚴格執行消毒隔離制度，認真學(xué)習院感知識
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。
3、醫療垃圾和生活垃圾分開(kāi)放置，定時(shí)對各室進(jìn)行紫外線(xiàn)空氣消毒
4、做好手衛生宣傳及執行
五、做好搶救室的管理工作，提高搶救水平
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)能用
2、各種搶救藥品器材專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒，保證藥品數量與基數相符，保證搶救病人的正常使用
六、做好護理安全質(zhì)量管理
1、嚴格執行三查七對制度，無(wú)差錯事故發(fā)生
2、強化安全意識教育
3、加強重點(diǎn)時(shí)段管理，做好護士長(cháng)查房
4、根據病人時(shí)段高峰實(shí)行彈性排班，合理搭配老、中、青人員
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案
七、抓好實(shí)習護生帶教工作，提高實(shí)習護生素質(zhì)
妥善安排護生實(shí)習帶教，要求老師嚴格帶教，放手不放眼；要求學(xué)生必須在帶教老師的指導下進(jìn)行了護理操作，并嚴格執行各項護理操作規程及無(wú)菌操作原則，出科時(shí)進(jìn)行理論及操作考核，并記錄成績(jì)
但平時(shí)工作中也存在著(zhù)一些缺陷和不足，小結如下：
1.急診科面積小的限制，就醫環(huán)境簡(jiǎn)陋。
2.護理科研能力較差，論文書(shū)寫(xiě)不足。
急診科護理工作總結6
創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期
——郴州市第三人民醫院優(yōu)質(zhì)護理示范
病區神經(jīng)內科先進(jìn)事跡
20xx年三月下旬，郴州市第三人民醫院積極響應中央衛生部號召，在郴州市率先開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)，提出了“有我就有滿(mǎn)意”的口號，并確立了以神經(jīng)內科為領(lǐng)頭羊的一批示范病區。
神經(jīng)內科在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)活動(dòng)中，首先轉變觀(guān)念，統一思想，調整排班模式，病人責任到人;其次不斷強化基礎護理，創(chuàng )新服務(wù)理念，深化護理內涵，提高護理質(zhì)量，想患者所想，知患者所需，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供人性化服務(wù)�？剖易o理水平得到整體提升，實(shí)現了護患零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標。
20xx年12月，神經(jīng)內科在郴州市第三人民醫院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)年度表彰大會(huì )”上榮獲“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀示范病區”的榮譽(yù)，同時(shí)，還在郴州市護理年會(huì )上做了“夯實(shí)基礎護理，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理病區”的授課，與同行們交流優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗，受到了護理同行們的好評及衛生系統上級領(lǐng)導的贊揚!
轉變觀(guān)念，有陪無(wú)護
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，護理部及護士長(cháng)多次召開(kāi)全體護士們開(kāi)會(huì )學(xué)習衛生部關(guān)于《加強醫院臨床護理工作的通知》，衛生廳關(guān)于《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案的通知》以及《于井子護理小組的八心服務(wù)護理心路》，確立了“夯實(shí)基礎護理，提高滿(mǎn)意服務(wù)”的服務(wù)理念。使全科護士認識到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是洗臉、洗腳工程，而是我們護理工作的回歸。通過(guò)加強基礎護理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔細的觀(guān)察病情，還可以加深護患感情。
神經(jīng)內科危重癥患者多，基礎護理任務(wù)重，在沒(méi)有開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)之前，許多的基礎護理都是護士指導家屬做，或者完全由家屬來(lái)做�，F在她們采勸正確評估患者，根據需要采用不同的護理模式”來(lái)為患者服務(wù)。做到了有陪無(wú)護的工作境界。
對于完全不能自理的患者給予完全支持護理模式，著(zhù)重基礎護理，基本做到有陪無(wú)護。(落實(shí)完成如口護、會(huì )護、床上擦寓洗頭、鼻飼、翻身等)，部分自理患者給予部分支持護理模式，以協(xié)助、指導為主，(如打水、協(xié)助洗漱、訂餐、排便等)并鼓勵患者去完成簡(jiǎn)單的生活所需，完全自理患者給予教育支持系統護理模式，著(zhù)重于健康教育(疾病知識的指導、飲食指導、藥物指導、功能鍛煉的指導。)
她們想患者所想，知患者所需，主動(dòng)走進(jìn)病房關(guān)心病人，了解病人病情和生理、心理問(wèn)題，細化護理內容，幫助病人解決困難，促進(jìn)病人康復，推進(jìn)護理工作專(zhuān)業(yè)化、人性化。
在病房的輸液高峰期，幾乎聽(tīng)不到呼叫鈴聲，責任護士們往來(lái)穿梭于各個(gè)病房，查看患者的液體進(jìn)程，輸液處有無(wú)腫脹，及時(shí)更換液體，協(xié)助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。
20xx年7月的一天，一位70多歲的爺爺因患腦出血住進(jìn)了神經(jīng)內科病房，這位爺爺是一位五保戶(hù)，沒(méi)有家屬親人，是由鄉政府工作人員送來(lái)的，爺爺雙目失明，大小便失禁，又沒(méi)有人照顧，他住的病房彌漫著(zhù)屎尿的臭味，同病房的病人紛紛要求換病房。而我們的護理人員沒(méi)有絲毫抱怨，每天堅持給患者床上擦寓更衣、皮膚護理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房病房的異味消除殆盡，患者全身皮膚清潔完好無(wú)壓瘡發(fā)生�；颊呒彝ダщy，科室的護士們還時(shí)常從家里帶來(lái)奶粉等食物接濟患者。爺爺住院期間所有的基礎護理都是由護士完成的。一個(gè)月后，爺爺神志清楚了，可以拄著(zhù)拐杖行走，他逢人就說(shuō)，“這里的護士就像自己家的閨女，實(shí)在是好呀1邊說(shuō)還邊豎起了大拇指。整個(gè)病房的病人們也對護士們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表示稱(chēng)贊!
改革創(chuàng )新，加強護理內涵建設
一、調整排班模式，修訂崗位職責與工作流程。
神經(jīng)內科打破了醫院延續將近40年的傳統排班模式，實(shí)行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式。并在工作時(shí)間上進(jìn)行了調整。A班上班時(shí)間為7:30～15:30，P班上班時(shí)間為15:00～23:00，N班上班時(shí)間為22:30～8:00。各班崗位職責與工作流程也做了相應修改與調整。
二、護士分層管理，將病人責任到人
神經(jīng)內科將護理病區分成兩組，分別由組長(cháng)和責任護士擔任責任組長(cháng)，組長(cháng)負責重病區的病人，責任護士負責普通區的病人，實(shí)行8小時(shí)在崗，24小時(shí)負責，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區組員，年輕護士為普通病區組員，實(shí)行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時(shí)不間斷的連續的護理服務(wù)，同時(shí)也減少了醫療護理安全隱患。
三、實(shí)行護士崗位管理，調整績(jì)效分配，調動(dòng)護士積極性
神經(jīng)內科實(shí)行護士崗位科學(xué)管理，按照護理崗位的勞動(dòng)強度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時(shí)間長(cháng)的崗位傾斜，實(shí)現按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調動(dòng)了護士的工作積極性。(如科室護士績(jì)效分配方案：組長(cháng)系數班、二級責護班、一級責護班，其余白班，護士的P班、N班,護師P班，N班,主管護士P班、N班。)
而且科室將績(jì)效考核與薪酬分配相結合。將工作考核質(zhì)量，患者滿(mǎn)意度等要素與績(jì)效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。
四、簡(jiǎn)化護理文書(shū)，把時(shí)間還給病人
從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，科室將護理文書(shū)重新進(jìn)行了設計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡(jiǎn)化式表格，減少護理人員書(shū)寫(xiě)文書(shū)的時(shí)間，讓護士有更多的時(shí)間來(lái)到病房為病人服務(wù)，做病人的貼心白衣天使。
五、規范工作流程，實(shí)施護理臨床路徑，加強專(zhuān)科知識培訓，提高整體素質(zhì)
神經(jīng)內科對全科護士進(jìn)行了晨會(huì )交班、床旁交班、文明用語(yǔ)、文明舉止的規范化培訓，規定科室所有人員的站隊、交班語(yǔ)言及形式以及床旁交接的順序等等問(wèn)題。對于特殊病人或危重病人護士長(cháng)則采用提問(wèn)與指導的方式促進(jìn)大家互相學(xué)習，從而不斷提高科內護士的專(zhuān)科知識水平。
科室對多個(gè)病種實(shí)行了臨床路徑，將健康教育落實(shí)到人，且讓年輕護士參與其中，提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力;并加強年輕護士的指導與培訓，提高科室護士的整體素質(zhì)，以更好更專(zhuān)業(yè)的為患者服務(wù)。
無(wú)逢隙服務(wù)，更進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)中，神經(jīng)內科病房推行全程無(wú)縫隙服務(wù)。做到患者手續有人辦，住院有人管，心理有人慰，檢查有人陪，出院有人送，回家有人訪(fǎng)。從患者入院、住院到出院進(jìn)行全程質(zhì)量控制和24小時(shí)無(wú)縫隙護理�；颊呷朐簳r(shí)，接診護士按照規定的接診流程接診;患者住院期間，護士針對患者不同情況，按整體護理要求，對患者的病情、治療、護理、飲食、心理等十個(gè)方面進(jìn)行全面護理，成立責任護理小組，白天實(shí)行責任組長(cháng)負責制，夜晚實(shí)行上級護士負責制;患者出院后，責任護士在一周內電話(huà)隨訪(fǎng)并登記患者的康復情況，對其進(jìn)行健康指導和答疑解惑。每月組織“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵”評選，樹(shù)典型，學(xué)先進(jìn)，更好推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護理質(zhì)量是護理工作的永恒生命線(xiàn)。神經(jīng)內科從患者入、出院著(zhù)手，優(yōu)化臨床護理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，方便病人就診治療，實(shí)現護理流程規范—創(chuàng )新—再規范—再創(chuàng )新的提高過(guò)程。對危重癥護理、危重病人轉運不斷
簡(jiǎn)化、優(yōu)化流程，開(kāi)辟綠色通道，并給每一位患者發(fā)放護患聯(lián)系卡，建立出院隨訪(fǎng)熱線(xiàn)，把無(wú)微不至的護理服務(wù)從病人延伸到家屬，從院內延伸到院外。
“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，科室護士的意識提高了，由被動(dòng)服務(wù)變成了主動(dòng)服務(wù)，由以完成工作為目的轉變?yōu)檎嬲\的為病人提供幫助;通過(guò)基礎護理的落實(shí)，病人的舒適感增加了;通過(guò)專(zhuān)科護理的落實(shí)，病人的安全感增加了;通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，密切了護患關(guān)系，病人不再把護士當成只會(huì )打針、發(fā)藥的人，而更多的是把護士當成傾聽(tīng)患者心聲、為患者解決困難的白衣天使;通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高了滿(mǎn)意度——滿(mǎn)意度由原來(lái)的95%提高到了99%，同時(shí)也提升了科室效益，更樹(shù)立了醫院護理品牌。
俗話(huà)說(shuō)“三分治療，七分護理”，護理工作是很重要的，同時(shí)她也很平凡、瑣碎、細膩。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就是在細膩與平凡中見(jiàn)證崇高無(wú)私，演繹大愛(ài)無(wú)痕。這樣一群護理工作者們用自己的愛(ài)心、真心、細心、耐心在崗位上默默奉獻青春，付出艱辛她們堅信——優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)沒(méi)有，只有更好。她們將以此為自己的奮斗目標堅持不懈的努力奮斗!
急診科護理工作總結7
1、xx年醫院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路,我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。
2、急診科心肺復蘇模擬人圍繞護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。
3、xx年醫院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路,我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。
4、20xx年，在院領(lǐng)導、護理部正確領(lǐng)導與具體指導下，在各科室的密切配合及急診科全體護理人員的共同努力下，我科社會(huì )效益與經(jīng)濟效益得到一定程度的上升，也順利完成全年的護理工作計劃。
5、急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。
6、急診科護理工作總結：急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。
7、20xx年醫院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路,我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。
急診科護理工作總結8
20xx年急診科在院部的正確領(lǐng)導及具體指導下，樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在首位，開(kāi)拓創(chuàng )新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，在兄弟科室的密切配合及急診科室全體人員的共同努力下，是我科社會(huì )效益與經(jīng)濟效益穩步上升，得到多方面的好評。
一、科室的基本概況：
全科護理人員共19人，副護士長(cháng)2名，護師3人，護士14人，“120”司機7人，夜班有3人值班，“120”主班司機24小時(shí)值班，保證隨時(shí)都能出診救護。
急診病房共設有3張溫馨床，6張留觀(guān)床,18張住院床，門(mén)診輸液室共設18張坐式輸液椅，保證一次能容納20位病人輸液。
并設有清創(chuàng )縫合室，小清創(chuàng )，小縫合，拆線(xiàn)，換藥等都能在我科進(jìn)行，可減輕外科病房壓力，方便群眾就診。
二、20xx年工作主要開(kāi)展情況：
�。ㄒ唬┳o理實(shí)行24小時(shí)值班制，白天至少有護士5名，夜間4人，保證“120”出診時(shí)或門(mén)診輸液病人多時(shí)，能夠讓病人及時(shí)得到治療，提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲，六心”服務(wù)。
�。ǘ�120”救護司機實(shí)行24小時(shí)值班，7名司機分正副班，主班負責出診，副班實(shí)行聽(tīng)診，每天有固定的醫師、護士和司機負責出診，如果遇到有同時(shí)多起求救電話(huà)或突發(fā)公共事件時(shí)啟用副班司機，四輛救護車(chē)24小時(shí)在醫院待命，保證救護電話(huà)鈴響二聲有人接電話(huà)，90秒內醫師，護士和車(chē)出診。杜絕以往有病人求救時(shí)，找不到司機出診或等待時(shí)間太長(cháng)的現象。自今年3月份以來(lái)加強對救護車(chē)車(chē)輛的管理，現規定救護車(chē)聽(tīng)診醫院內，司機每天檢查車(chē)輛狀況，打掃車(chē)內衛生，讓救護車(chē)處于完好備用狀態(tài)。更新樹(shù)立急救中心新形象，改變了老百姓對“120”看法，社會(huì )效益不斷提高。
綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，急診科得到了社會(huì )的認可，就診病人逐漸增多，使我們科全年接診人數8337人次，清創(chuàng )縫合1000人次，病房收住病人1355人次，門(mén)診全年輸液量2萬(wàn)余次，全年搶救急危重病人約3000人次。住院率75%，我科的.經(jīng)濟效益和社會(huì )效益穩步上升，門(mén)診收入2948041.94元，病房收入2163019.95元。
�。ㄈ┲贫烁鞣N制度,具體如下：
1、首診負責制，搶救室工作制，交接班制，查對制等，
2、完善了急診科危重癥疾病的搶救程序圖：如心梗、心衰、
休克、有機磷農藥中毒等。
3、制定了急診科的健康宣教欄。
4、建立各科轉診知情書(shū)。
�。ㄋ模�、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高搶救能力。
急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所，所以?xún)H有良好的服務(wù)態(tài)度還遠遠不夠，更重要的要有熟練的搶救技術(shù)和應急能力，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人痛苦，因此，定期的業(yè)務(wù)學(xué)習和加強各種急救技術(shù)的培訓。例如：閆曉勇主任主任每月一次的科內講座，學(xué)習心梗、心臟驟停、腦出血等疾病的病理病因及搶救措施。要求每位護士會(huì )處置針穿刺，95%的護士熟練掌握頸外靜脈穿刺及鎖骨下靜脈用藥，以保證急救藥品及時(shí)、快速、準確的發(fā)揮作用。
�。ㄎ澹�、加強管理，協(xié)助感染科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。
近年來(lái)，新的傳染病時(shí)有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作，每位醫護人員都應該重視，急診科首當其沖。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真護理每一位病人，尤其發(fā)熱、手足口病兒，才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)報告，及時(shí)隔離，及時(shí)治療，并詳細記錄。
�。�、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì )效益。
我科醫護人員樹(shù)立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿(mǎn)意作為醫療準則，切實(shí)做好“服務(wù)”這篇文章，始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿(mǎn)意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務(wù)意識，開(kāi)展“親情化”，“人性化”服務(wù)，
做到“六心，七聲”的微笑服務(wù)，護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康家教，介紹環(huán)境，經(jīng)濟改善和服務(wù)理念的轉變后，病人對急診科的服務(wù)比較滿(mǎn)意，現在我們科每天來(lái)輸液的病人不斷增加，說(shuō)明我們的服務(wù)得到全縣人民的認可，才使急診科的社會(huì )效益不斷提高。
�。ㄆ撸�、規范醫療文件書(shū)寫(xiě)，杜絕醫療事故的發(fā)生。
三、存在的不足和整改措施
1、輸液室的環(huán)境衛生不夠干凈整潔，特別在病人輸液完拔針后，地面垃圾不及時(shí)收拾清理，所以要加強清潔工的管理，督促清潔工每天至少5-10次巡視病房，保證病室時(shí)時(shí)處于干凈整潔狀態(tài)。
2、“120”車(chē)的管理不到位，主班司機時(shí)有喝酒現象，車(chē)內衛生不夠理想�！�120”車(chē)輛有事無(wú)事開(kāi)上街影像不好，加強對司機的管理，實(shí)行懲罰制度。
3、急診室護士太年輕化，急救經(jīng)驗不足，難以完成緊急救護任務(wù)，以后一定分批分次去學(xué)習培訓，以加強隊伍的業(yè)務(wù)訓練，提高整體搶救水平。
4、急診室醫師經(jīng)常輪轉到病房上班，特別是年輕醫師，因為急診科面對的疾病面廣而雜，需要一定的急救技術(shù)。
急診科護理工作總結9
撰寫(xiě)人：xxxxxxxxxxx
日期：xxxxxxxxxxx
xx年在急診科主任和護理部主任的領(lǐng)導下，在科室全體護理人員的共同努力和支持幫助下，我結合急診科的工作性質(zhì)，緊緊圍繞醫院今年的工作中心，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，帶領(lǐng)急診科全體護理人員較好地完成了本科室各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩步向前。取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，我現將xx年護理工作從四個(gè)方面做如下總結：
一、完善各項規章制度，加強護理管理質(zhì)量，提升醫院新形象
為加強對護理人員的管理，配合醫院等級提升復審，我和急診部的其他三位護士長(cháng)花了近兩個(gè)月的時(shí)間，整理、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護理管理制度》、《急診護理技術(shù)規范及操作流程》、《急診護士技能培訓資料》和急診護士技能考核本，這不但規范了急診病區護理人員的日常工作行為，還大x大的提高了全體護理人員的工作主觀(guān)能動(dòng)性。
為有效減少高危藥物的用藥錯誤，降低護理工作失誤和不良事件發(fā)生；急診部積極推行“三元色標識”在急診護理管理中的應用，即用紅、黃、綠三元色來(lái)標識藥物的危險度、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等，以此表達風(fēng)險的高低，警示護士及病人。通過(guò)使用三元色標識我們有效地避免了病人在醫療護理過(guò)程中可能遇到的各類(lèi)風(fēng)險，保障了病人安全；如我們在補液室的用“三元色”分區及配套的地標和椅套使患者一目了然所屬的區域；EICU三元色的消毒用抹布分類(lèi)使患者周邊的用物潔污分開(kāi)。在今年的檢查中我們的做法得到了上級部門(mén)的肯定和表?yè)P。
二、堅持以人為本的原則開(kāi)展工作，調動(dòng)護士的工作積極性
我常常主動(dòng)與護士進(jìn)行交流溝通，了解她們的想法、收集她們的意見(jiàn)，理解她們的煩惱，解決存在的實(shí)際困難等，使她們感到遇事有商量、能解決可信任的寬松環(huán)境，來(lái)激發(fā)她們的工作積極性和熱情，充分發(fā)揮她們的主觀(guān)能動(dòng)性；從而使她們順理成章地富有情感的主動(dòng)自愿地去對待病人和家屬，為病人，為社會(huì )提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。今年我常常幫護理人員代班；護士家里有什么事情都要和我說(shuō)，我還上門(mén)為他們解決家庭矛盾，今年急診區護士們稱(chēng)我為“知心xxx”。
同時(shí)，我還要通過(guò)崗位績(jì)效考核，開(kāi)展病區優(yōu)秀護士的評比等活動(dòng)，來(lái)增加她們的工作壓力，來(lái)挖掘她們的潛質(zhì)，使她們能真正成為工作的骨干。首先印制了“急診護士人員資質(zhì)手冊”，并發(fā)放到每位護士手上，使她們知道在自己這個(gè)團隊里自己身居的位置及上升空間及努力方向，使之有不斷向上的奮斗目標；
同時(shí)試運行了急診科護士績(jì)效考核分配法：即通過(guò)：本人工作量、表?yè)P人次、護理缺陷和不良投訴進(jìn)行月度評排行榜，評選“業(yè)務(wù)能手”、“星級明星”。等方法進(jìn)行綜合考核，成績(jì)優(yōu)秀的給予獎勵。全年進(jìn)行崗位績(jì)效考核三次，評選出的優(yōu)秀護士xxx人，給予了精神和物質(zhì)上的獎勵，大x大的刺激了整個(gè)急診病區的護理人員，出現了人人爭當業(yè)務(wù)能手，人人爭當標兵的熱潮，使我區的護理質(zhì)量有了很大的提高。
三、加強護理人員培訓教育，提高護士整體素質(zhì)
護理工作是醫院工作的重要組成部分，現代醫學(xué)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，新理論、新知識、新技術(shù)不斷出現，新的形勢要求護理人員必須及時(shí)地、不斷地學(xué)習掌握這些新知識、新技術(shù)，并應用于臨床，更好地為病人服務(wù)。護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是提高護理質(zhì)量的重要因素，直接關(guān)系到病人的身心健康。因此，加強護理人員培訓教育是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，急診病區將護理人員培訓教育工作列入護理工作之首；
今年初我們幾名護士長(cháng)和急診部護理部起草制定了急診護士培訓教育五年計劃，明確了培訓目標、內容和步驟，建立了年、年護士的培訓手冊，并印發(fā)到人手一冊。我們根據不同層次的護理人員制定具體培訓計劃，加大培訓力度，重視新護士的崗位培訓，幫助她們盡快熟悉環(huán)境及規章制度，較快勝任臨床護理工作，對低年資護士應加強基礎理論、基本知識和基本技能，醫德醫風(fēng)等方面的培訓，對高年資、中級護理人員進(jìn)行帶教指導、xxx管理、護理科研等方面的培訓，創(chuàng )造條件鼓勵在職護士學(xué)歷教育，外出進(jìn)修學(xué)習等，建立不同層次護士的績(jì)效考核目標，規范護理人員行為，達到全面提高護士整體素質(zhì)要求。
通過(guò)有xxx、有計劃的安排，今年舉行的幾次培訓教育都取得了圓滿(mǎn)的成功，如xx月xxx—17舉辦的首屆“急救護理短訓班”，全院xxx人年輕骨干獲得了“初級證書(shū)”，納入急救人員資源庫；
xx月xx日“侵權責任法”頒布后，我們開(kāi)展了學(xué)習活動(dòng)，認真解讀和學(xué)習了新的法律，并采取了一系列保護護士利益的措施。如：EICU設計了集吸氧翻身病情記錄于一體的“危重病人記錄單”等，真正做到把時(shí)間還給病人；xx月我病區還專(zhuān)門(mén)xxx舉行了全區護士“心肺復蘇”就地應急救援技能比賽，通過(guò)比賽大x大的提高了護士們現在救急的專(zhuān)業(yè)技能。
我還時(shí)常跟急診病室的護士們說(shuō)，自己要主動(dòng)向護理專(zhuān)家、主任以及周邊護理前輩請教學(xué)習，不斷充實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)素養、xxx管理水平，溝通協(xié)調能力，認真學(xué)習、尋找自己弱點(diǎn)，為將來(lái)實(shí)現自己的人生目標積累豐富的知識。
四、立足本職崗位，迎接新的挑戰
今年我在圍繞本院持續質(zhì)量改進(jìn)、提供滿(mǎn)意服務(wù)，開(kāi)展人性化管理，充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，增強凝聚力，進(jìn)一步提高護理服務(wù)質(zhì)量等方面的工作上盡力自己的微薄之力；在做好自己的本職工作的基礎上，還帶領(lǐng)全體護理人員還根據公司的安排做好了上級機關(guān)對我病區的檢查工作。
1、完成了xxx市護理質(zhì)控中心對我院的護理質(zhì)量檢查工作，急診室在評比中獲得了滿(mǎn)分而受到嘉獎；
2、在“文明醫院復查”檢查中，急診室也完全達標，為我院榮獲”文明醫院”盡了力；
3、在xx月xxx—xx日在醫院等級復審的預審中，急診室圓滿(mǎn)的完成了兩場(chǎng)現場(chǎng)急救模擬演練，獲得了好評。
4、在xx月xx日舉行的行業(yè)萬(wàn)人滿(mǎn)意度檢查中，我病區達到了優(yōu)秀。
光陰似箭，從去年xx月份到急診室擔任護士長(cháng)已有一年多的時(shí)間了，回望過(guò)去，在這一年多的時(shí)間里，我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力！充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，讓全體護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
急診科護理工作總結10
20xx年急診一科按照醫院、護理部的工作重點(diǎn)制定每月的護理計劃，提出具體細致的措施，工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決。全年急診一科在人員少，出車(chē)任務(wù)重的條件下，結合全國衛生系統開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”、繼續開(kāi)展好“愛(ài)心天使年”活動(dòng)，熱心為臥龍地區的群眾服務(wù)，保證出車(chē)及時(shí)、搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí)，圓滿(mǎn)的完成了各項護理工作任務(wù)，全年無(wú)投訴，無(wú)差錯�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、全年完成工作量
1、工作量：.搶救100多人次，比去年增加15%，120出車(chē)80次比去年增加10%，。搶救成功率97.7%，各種注射注射共計1000人，吸氧90人，洗胃50人，心電人數90人，留臵導尿30人，灌腸20人，靜脈抽血500次，吸痰30人，重危搶救80次。應急演練3次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達99.9%。無(wú)菌物品合格率100%。病歷書(shū)寫(xiě)合格率98.5%。護理綜合滿(mǎn)意度98%。護理技術(shù)操作考核合格率97.7%。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、提高護理人員素養
�、庞捎诩痹\一科人員基本都是剛從學(xué)校畢業(yè)時(shí)理論和實(shí)踐技能都很差，分到急診一科后，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求其二個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核，通過(guò)培訓取得了很好的效果�？茖W(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。
�、聘鶕o理部制定的護理服務(wù)細則，組織全體護理人員認真學(xué)習，堅決執行，護士長(cháng)帶頭并加強檢查。要求護士著(zhù)裝規范，佩戴胸卡，不戴首飾、工作時(shí)間不能接聽(tīng)手機、使用文明語(yǔ)言，利用每天早晨交班時(shí)間檢查，節假日抽查。違規人員嚴格考核。
2，提高急救能力。
�、努F場(chǎng)搶救病人時(shí)，搶救器材的應急操作，搶救藥品的使用，體現出的是一個(gè)急診護士對危重病癥的基本理論與搶救器材知識的理解與掌握程度，與醫生配合的默契程度，以及對醫囑的執行程度；每個(gè)急診護士接班的第一件事情就是試用搶救設備的完好性，發(fā)現設備不能使用時(shí)及時(shí)維修，急診室所有設備都是2個(gè)備用，這樣才能保重急救質(zhì)量。每月都按照護理計劃組織人員培訓一次搶救儀器操作，做到人人熟練操作。建立搶救藥品登記本，每個(gè)班次都核對藥品名稱(chēng)、數量、失效期，字跡模糊、過(guò)期藥品及時(shí)更換。
�、撇∏橛^(guān)察的能力，急、危、重癥病人經(jīng)過(guò)積極的搶救治療后進(jìn)入相對穩定階段，此時(shí)的病情觀(guān)察就顯得尤為重要，而且絕大部分工作是通過(guò)急診護士完成的。但病情觀(guān)察不應僅僅限于對生命體征或相關(guān)體征的觀(guān)察，而是應將病人的精神狀態(tài)、生活習慣、睡眠情況甚至思維特點(diǎn)等等都包括在觀(guān)察范圍內，一個(gè)合格的急診護士就要有對病情的觀(guān)察能力。全年在科室內模擬操作5次，尤其是年輕同志必須熟練搶救程序，觀(guān)察的流程。
�、侵匾曌o士整體護理質(zhì)量，尤其是加強對夜間護理質(zhì)量的檢查，培養護士責任心和慎獨精神，節假日進(jìn)行抽查發(fā)現問(wèn)題嚴肅處理。
三、加強急診護理質(zhì)量控制
1：護理表格管理
醫療文件是醫患雙方有爭議時(shí)最有效的法律依據，結合《醫療事故處理條例》，我科認真組織學(xué)習各種醫療文件的書(shū)寫(xiě)規范，并由專(zhuān)人負責病案的質(zhì)控及保管，要求護理人員嚴格執行病案要求書(shū)寫(xiě)留觀(guān)記錄及相關(guān)的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀(guān)念。定期組織全體護士學(xué)習醫療護理案件，組織討論，杜絕發(fā)生醫療差錯及事故，具體措施：
�。�1）、規范醫囑本，現有出診醫囑本、急診醫囑本、臨時(shí)醫囑本，執行時(shí)由原來(lái)的一人簽字，變?yōu)?人執行醫囑，1人核對醫囑，護士長(cháng)每天核對醫囑，并3人簽字，每周大檢查一次醫囑記錄登記本。
�。�2）、規范了各種急診操作告知書(shū)，結合急診室特點(diǎn)制定了TAT注射告知書(shū)、洗胃操作告知書(shū)、灌腸操作告知書(shū)、導尿操作告知書(shū)、自帶藥品告知書(shū)，以上操作必須經(jīng)過(guò)醫生及患者家屬同意并簽字后，護士才可以執行操作。
規范了120收費流程，制定了未收費登記本、轉院病人登記本，每周一上報給院長(cháng)以及財務(wù)科，杜絕了漏費情況。
2：120車(chē)輛管理
�。�1）根據護理部要求，將急救車(chē)內物品、儀器、藥品做統一放臵，定點(diǎn)、定位、定數量。加強車(chē)內衛生規格化管理，護士負責本車(chē)組儀器藥品設備氧氣、急救藥品等的保管、領(lǐng)取、查對、交接、保證儀器設備性能完好，電量充足，氧氣充足，保持車(chē)內車(chē)載及各項設備表面的清潔，定期消毒。護士長(cháng)每天上車(chē)檢查，節假日期間抽查，護士每個(gè)班次嚴格交接，出現問(wèn)題加大考核力度，同時(shí)做好車(chē)內儀器操作的培訓，做到人人熟練操作，對常用藥物的使用方法和計量必須掌握。
�。�2）保證出車(chē)時(shí)間，服從“120”中心指令，做到令行禁止，接到調度指令后3分鐘內出診。嚴格按照規章制度，操作流程與規范工作，熟練掌握現場(chǎng)各項急救護理技術(shù)，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發(fā)生。轉運過(guò)程中注意觀(guān)察病情變化，協(xié)助醫師采取有效的急救措施。每月統計出車(chē)晚的原因，具體分析，全員討論，及時(shí)改正問(wèn)題。
�。�3）保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案，重大搶救馬上開(kāi)通綠色通道，合理有序的組織患者搶救，為搶救爭取時(shí)間。
3、消毒隔離管理
�。�1）在感染科指導下，取締了戊二醛浸泡器械，現換藥房改為干崗放臵鑷子，每天更換兩次。避免了戊二醛對人體的損害。
�。�2）根據工作需要，與供應室合作，用無(wú)紡布包裹不常用的器械消毒，減輕了對器械長(cháng)期刷洗的損害，延長(cháng)了器械的使用時(shí)間。
�。�3）根據手術(shù)科室醫生的需要，將無(wú)菌盤(pán)的器械按照使用方法排列，科學(xué)放臵無(wú)菌器械，檢查污染環(huán)節。受到醫生的好評。
四、存在不足
1、對各項護理制度執行力欠缺。
2、護理人員自身素質(zhì)，自我管理能力欠缺。
3、檢查出的問(wèn)題不能做到長(cháng)期復查，容易出現片面性和階段性。
4、護士長(cháng)監控力度不夠，應該對“三高”人群重點(diǎn)監控。
5、對護士的培訓需要加強，使每個(gè)護士的綜合能力都應該提高。
急診科護理工作總結11
1、調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房，留觀(guān)病人逐漸增多，護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危（使用熱度：7224人次）
2、心肺復蘇模擬人急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。（使用熱度：879人次）
3、調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房，留觀(guān)病人逐漸增多，護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。（使用熱度：733人次）
4、急診科護理（使用熱度：529人次）
5、急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。（使用熱度：431人次）
6、急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。（使用熱度：275人次）
7、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績(jì)良好。（使用熱度：182人次）
急診科護理工作總結12
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。
如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人醫學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
(一)工作總結20__年月日，我正式加入到公司部，經(jīng)過(guò)三天的新員工培訓之后，便跟著(zhù)學(xué)習相關(guān)的實(shí)驗操作，參與了實(shí)驗的相關(guān)優(yōu)化和靈敏度實(shí)驗，濃度梯度實(shí)驗結果顯示較好，不行，卻又比較理想。此外，按照的指示對新的實(shí)驗平臺進(jìn)行了相關(guān)文獻的收集和閱讀，并整理了相關(guān)資料，寫(xiě)了一篇文獻綜述和一篇演講稿�，F在正在領(lǐng)用實(shí)驗材料以及分裝稀釋?zhuān)瑴蕚溟_(kāi)始的專(zhuān)題實(shí)驗。
二、加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍
科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作
第三點(diǎn)： 采購網(wǎng)絡(luò )化管理 我們可以在翔鷹公司網(wǎng)站上建立采購中心網(wǎng)頁(yè)，要把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供應商參與競爭，這樣采購更公開(kāi)透明，可以大大降低降采購成本!這一點(diǎn)現在國內很多集團公司都在實(shí)行，效果很好。
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如__年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻
�、� 由于急救部人員基本都是80、90后，從學(xué)校畢業(yè)時(shí)理論和實(shí)踐技能都很差，分到急救部后，根據急救部的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求其二個(gè)月內掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急救部所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核，通過(guò)培訓取得了很好的效果�？茖W(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。
今年4月起，在公司的統一部署下，我廠(chǎng)實(shí)施了績(jì)效考核制度。此制度是以員工所在崗位的職責為基礎，通過(guò)對員工工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行正確評價(jià)，利用浮動(dòng)薪酬、調動(dòng)、晉升以及教育培訓等管理手段，提高每個(gè)員工的素質(zhì)、能力和工作熱情，從而提高公司的經(jīng)濟效益。我廠(chǎng)在此基礎上，進(jìn)一步出臺了獎勵先進(jìn)的相關(guān)措施，即每月評選出在工作中涌現出來(lái)的吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻、勇于創(chuàng )新的優(yōu)秀員工，給予全廠(chǎng)通報表?yè)P和一定的物質(zhì)獎勵。到目前為止，我們已經(jīng)獎勵表現突出的員工 22 人次，員工工作積級性大大提高，精神面貌煥然一新，團隊精神明顯增強，廠(chǎng)部形成一個(gè)團結、向上、民主、和諧的工作氛圍。
支持和鼓勵護士的繼續學(xué)習。有1____進(jìn)行學(xué)歷的繼續教育，作為護士長(cháng)，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵護士進(jìn)行英語(yǔ)的學(xué)習，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫助護士提高英語(yǔ)水平。
急診科護理工作總結13
今年是我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第四年，在科主任、護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，全體護士總結過(guò)去經(jīng)驗，牢記“想病人之所想，急病人之所急”的服務(wù)宗旨，強化基礎護理，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。
現將我科優(yōu)質(zhì)護理工作總結如下：
一、組織培訓學(xué)習開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理實(shí)施方案
組織全科護士學(xué)習護理部下發(fā)的”20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案”分,階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )，學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)標準，對照實(shí)施標準，落實(shí)各項具體措施。
二、彈性排班，合理調配人力資源
改革排班模式，實(shí)行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護理勞動(dòng)力，合理有效地使用人力資源[2]，限度上滿(mǎn)足患者對護理工作的需求，體現了以患者為中心的服務(wù)宗旨，真正做到將時(shí)間還給護士，將護士還給患者，本科實(shí)行8個(gè)固定班，5個(gè)彈性班，2個(gè)休班，彈性班根據工作需要隨叫隨到，10min內到達，從而提高了工作效率，保證護理工作順利完成。實(shí)施專(zhuān)人接診，主動(dòng)迎接患者，主動(dòng)為患者排憂(yōu)難，設置機動(dòng)班，優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。
1、分診臺單獨排班、專(zhuān)人負責、培訓上崗，提高了分診正確率。分診臺預檢分診更加規范，優(yōu)化并完善了預檢分診的流程，大幅度提高了分診正確率，為患者贏(yíng)得了搶救時(shí)間。
2、各二級護士盡職盡責，起帶頭、監督作用，指導年輕護士工作，
保證護理工作安全有序進(jìn)行。
3、實(shí)行人人床旁交接班制度，交班人員交出每個(gè)病人的護理重點(diǎn)，方便接班人員能更好的對患者實(shí)施個(gè)性化的護理。
4、急診科分搶救室、急診科病房、留觀(guān)室以及急診ICU，大家相互協(xié)作努力的為病人服務(wù)，一切以病人為中心。
三、不斷優(yōu)化急診科團隊
1、在院領(lǐng)導的大力支持下，急診科成立了一支訓練有素的專(zhuān)業(yè)護送團隊，服務(wù)于急診患者。為患者帶來(lái)了便利，減少了患者的痛苦。
2、改善留觀(guān)及門(mén)診輸液流程，制定了留觀(guān)及門(mén)診輸液患者須知，讓患者了解自己的權利與義務(wù)，積極主動(dòng)配合醫護人員。
3、留觀(guān)病房打針、輸液的病人較多，更替也快。對于打止痛針的病人我們要優(yōu)先。并且打針30分鐘后，必須主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者癥狀是否得到緩解，如果沒(méi)有緩解，請示醫生遵醫囑再進(jìn)行處理。高熱病人注意患者體溫變化情況，如持續高熱的病人請示醫生，遵醫囑處理。
4、實(shí)行先搶救，后付費制度。對于急危重癥患者，堅持“生命第一”的原則，實(shí)行先搶救、后交費原則，對患者各種處方、輔助檢查申請單加蓋“急診”章，實(shí)行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院原則。對“三無(wú)人員”即無(wú)身份證明、無(wú)親人陪伴、無(wú)錢(qián)的患者，做到先檢查、先搶救治療，后交費，并要密切配合醫生，互相補臺，并要加強與輔助科室、病房間的溝通，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無(wú)阻，實(shí)行接診、搶救、住院一條龍服務(wù)，規范無(wú)名氏管理流程，重視三無(wú)人員的病情、
基礎護理和三餐飲食，及時(shí)了解其情況，幫忙尋找家屬，保證無(wú)名氏能及時(shí)得到治療和護理。
四、重視護理人員素質(zhì)培養，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高急診護士急救能力
1、科室每月進(jìn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每月對科室提出重點(diǎn)相關(guān)急診理論知識進(jìn)行提問(wèn)，增加記憶。每月科室進(jìn)行急救技能的培訓，人人考核合格。提高護士的搶救意識及能力。
2、利用晨會(huì )及晨交班時(shí)間組織護理人員進(jìn)行當日危重病人護理重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習。提高護理安全意識。組織護理人員認真學(xué)習各項規章制度，落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。為患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。
3、安規定完成了護士進(jìn)修培訓計劃，選派優(yōu)秀護理人員外出進(jìn)修、輪崗學(xué)習，將新的護理理念和技術(shù)帶回科室，與時(shí)俱進(jìn)，更好的服務(wù)患者。
五、強化細節護理，為病人提供便利。
1、提供多種便民措施，如開(kāi)水、一次性水杯、充電器等。
2、創(chuàng )建溫馨舒適的病房環(huán)境和設施盡顯人性化，留觀(guān)室重新進(jìn)行床位編排，設置指引標識，使患者更快的熟悉環(huán)境。
3、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費;護送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。
4、加強了日�；A護理，更深入的了解患者病情，更仔細的觀(guān)察患者病情。
六、存在的不足
1.通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展，科室雖然取得了一定的成績(jì)，但距離患者的要求還存在一定差距，如護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護理。由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動(dòng)服務(wù)意識還有待加強，如護士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房，觀(guān)察病情不全面，健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，內容浮淺，交流溝通還不主動(dòng)、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題。
急診科護理工作總結14
一、護理人員基本情況：
本年度科室現有護理人員xx人，其中男護xx人，其中副主任護師x人，護師x人，護士x人，1人未取得護士資格證。本科學(xué)歷x人，大專(zhuān)學(xué)歷x人，中專(zhuān)學(xué)歷x人(專(zhuān)科在讀)。本年度護士辭職x人，調出科室1人，新入6人，其中1名男護，5名女護士。
二、工作重點(diǎn)：
按照護理部的工作部署，結合本科工作特點(diǎn)，圍繞醫院的工作重點(diǎn)，以創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為標準的工作思路，更新服務(wù)理念，強化科學(xué)管理，深化內涵建設，加強急診護理管理，嚴格抓好制度的落實(shí)，確保急診急救護理安全，做到管理制度化，工作規范化，操作程序化，以此提高急診護理質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，順利完成全年的護理的工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況：
1.工作量：就診人數：x人次;搶救人數：x人次
采血人數：x人次;出診人數：x人次
處理突發(fā)公共事件：7件
2.工作達標情況：急救物品完好率達100%、無(wú)菌物品合格98%以上，傳染病報告率達90%以上，護理技術(shù)操作考核合格率98.8%。
二、加強三基訓練，提高急救護理水平
全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習40次，以提問(wèn)、操作示教、講課等形式進(jìn)行。在晨間交班后，對低年資護士進(jìn)行專(zhuān)科儀器的操作培訓及考核。在全
院組織5.12急救技能比武活動(dòng)中，全科護士高度重視，人人參與培訓，通過(guò)考核選出兩名護士參賽，參賽兩人一針見(jiàn)血率98%。參加X(jué)X年院前醫療急救技能競賽，榮獲“優(yōu)勝獎”和心肺復蘇“二等獎”。同時(shí)，護士長(cháng)鼓勵科室護理人員積極撰寫(xiě)科研論文，今年科室在省級以上期刊上共發(fā)表科研論文五篇，核心期刊一篇，同時(shí)選派1名護士參加了為期3個(gè)月的護士專(zhuān)科培訓，通過(guò)嚴格的考核，取得了急診專(zhuān)科護士的資質(zhì)證書(shū)，同時(shí)本年度參加全國會(huì )議三次，分別是：《XX年第三屆世界災害護理大會(huì )》、《院前急救》參加會(huì )議的護士同志回科后進(jìn)行總結并對全科護士進(jìn)行授課，增加科室護士的新知識，新理念、新意識，進(jìn)一步提高了我科護士的綜合素質(zhì)。
1、加強消毒隔離的管理，預防院內感染
嚴格執行消毒隔離管理制度，認真做好科室消毒隔離管理，做到進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)戴口罩、帽子，保持各治療區域清潔無(wú)灰塵。規范使用利器盒，生活垃圾袋內禁止出現醫用垃圾。氧氣濕化裝置均采用一次性包裝，一個(gè)病人用完后及時(shí)更換，備用氧氣表消毒后用無(wú)菌包布包裹干燥保存，消毒液開(kāi)瓶后標明消毒日期及簽名。治療室、診室、留觀(guān)病房做到每日紫外線(xiàn)照射、消毒液噴灑消毒。每個(gè)區域的拖布專(zhuān)室專(zhuān)用等�？傊�，為了保證各項工作扎實(shí)到位，每項工作都有日期及簽名記錄，以利于質(zhì)控管理。
2、認真做好實(shí)習生的帶教示教工作。
實(shí)習生入科后，首先有總帶教老師或護士長(cháng)進(jìn)行專(zhuān)科護理安全教育及科室環(huán)境、規章制度介紹，每周有小講課，工作中嚴格要求，放手不
放眼，出科有考核，同時(shí)，生活中給與關(guān)心和照顧。本年度接受代職進(jìn)修4人;完善培訓資料，如、《急診科常規護理操作流程》，并以心肺復蘇術(shù)、靜脈輸液、洗胃、靜脈留置針的使用、吸氧、皮內注射、包扎止血，急救病人搬運、院前急救、危重癥病人護理、氣管插管的配合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、骨折急救、顱腦損傷急救、燒傷急救技術(shù)等等為培訓內容，開(kāi)展培訓;強化了院前急救，全年共出診趟接回病人人次，接診處置傷病員人，搶救危重癥傷病員800人，搶救成功率達到95%。
3、積極開(kāi)展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
(1)每班設1名導診護士，主動(dòng)微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導病人就診，做到“首問(wèn)首接負責”、有問(wèn)必答，和藹可親，主動(dòng)為患者排憂(yōu)解難。
(2)提供多種便民措施，如開(kāi)水、一次性紙杯、手紙，針線(xiàn)盒，雨傘等。
(3)開(kāi)通綠色通道，為病人提供全程陪伴服務(wù)，減少病人的顧慮最大限度地給予關(guān)懷。
(4)不斷提高技術(shù)能力，加強培訓，嚴格落實(shí)靜脈輸液流程及標準，將溫馨護理與護理技術(shù)操作相結合，根據不同年齡、血管的特性和藥物的性質(zhì)，精心選擇注射部位，合理選用輸液針頭，確保穿刺的一次成功率;
(5)、實(shí)行一站式服務(wù)。將坐等處置轉變?yōu)橹鲃?dòng)為病人提供服務(wù)的整體護理，邊救治邊通知有關(guān)科室前往急診科，如心電圖室、b超室及相關(guān)臨床科室等，使各種術(shù)前檢查盡量在急診科做完，提供“一站式”服務(wù)。。
4、加強急救藥品、物品、儀器的管理
安排專(zhuān)人管理?yè)尵仁壹氨O護室，確保急救藥品、物品、儀器性能的完好，每日對所有藥品的數量、批號、名稱(chēng)進(jìn)行檢查，對效期快到的藥物提前一個(gè)月?lián)Q掉。每日檢查物品、儀器性能，使用后及時(shí)清潔消毒，并做好登記，發(fā)現儀器有故障及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，確保物品、儀器性能完好備用。
5、認真做好120院前、院內急救及突發(fā)公共衛生事件的應對管理
為強化護士的應急能力，對全科護士進(jìn)行院前急救培訓，做到120出診及時(shí)，搶救危重病人動(dòng)作迅速，思維敏捷、技能嫻熟、忙而不亂、醫護配合默契。本年度共出診人次，科室根據人員情況，對排班隨時(shí)進(jìn)行改動(dòng)，彈性合理排班。
我科全年應對“突發(fā)公共法衛生事件”10起，多次安排護士參加全市組織的急救保健和急救演練任務(wù)，本年度共擔任保障義務(wù)x余次，收到主辦單位高度好評。
6、認真做好萬(wàn)元設備的管理
安排專(zhuān)人管理，每一臺設備都有操作流程，使用及維修、保養有登記，固定資產(chǎn)賬目清晰，報廢設備及時(shí)申請。
7、認真落實(shí)核心制度，及時(shí)做好護理差錯事故上報
每周進(jìn)行一次核心制度提問(wèn)，并認真檢查落實(shí)情況，出現護理差錯及時(shí)上報護理部。
8、積極開(kāi)展護理新業(yè)務(wù)新技術(shù)，本年度在省級以上期刊共發(fā)表科研論文五篇。
10、護理分層級培訓，根據護理學(xué)組分組情況，我科按照醫院三級管理體系，設有組長(cháng)2名，小組長(cháng)7名，各組成員6-7人不等，分別從急救物品管理、危重病人管理、醫院感染管理、護理安全管理、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)管理、教學(xué)科研管理等方面進(jìn)行分組管理，每周檢查每月總結，針對問(wèn)題提出整改措施，并進(jìn)行跟蹤評價(jià)，全員參與，有效的提高了護士參與科室管理的積極性，充分發(fā)揮大家的主人翁精神，科室管理機制合理分配。
三、工作中存在的不足：
1、個(gè)別護士接待病人時(shí)語(yǔ)氣生硬，對待病人的誤解不能耐心解釋?zhuān)瑥亩l(fā)投訴。
2、查對制度執行不認真，輸液巡視不到位，共發(fā)生一般護理差錯3起。
3、個(gè)別護士學(xué)習積極性不夠，理論、操作考試成績(jì)太差。
4、人員未充分利用，各小組長(cháng)未充分利用各成員的優(yōu)勢合理分配工作，團隊合作欠佳。細節未注重，多做無(wú)用功。
5、理論知識及操作技能有待提高，培訓有待加強。眼光狹窄，看問(wèn)題不夠全面。
6、科室寫(xiě)論文的人極少，全科護士撰寫(xiě)的能力不強，不善于發(fā)現新技術(shù)，新亮點(diǎn)、新思路。
四、今后工作思路：
通過(guò)今年工作中存在的不足，組織護士進(jìn)行回顧性總結和討論，加強護理人員的思想教育，轉變觀(guān)念，牢固樹(shù)立居安思危的意識，狠抓管理，對不適合急診工作的護士進(jìn)行調整，優(yōu)勝劣汰，確保急診護理隊伍的高質(zhì)量，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。使急診科綜合素質(zhì)更上一個(gè)臺階。
急診科護理工作總結15
20xx年，在院領(lǐng)導、護理部正確領(lǐng)導與具體指導下，在各科室的密切配合及急診科全體護理人員的共同努力下，我科社會(huì )效益與經(jīng)濟效益得到一定程度的上升，也順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：靜脈注射1299人次，肌肉注射3189人次，皮試注射1798人次，靜脈采血822人次，霧化吸入3727人次，胃鏡329人次，導尿45人次，吸氧445人，危重病人搶救34人次，洗胃45人次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無(wú)菌物品合格率……護理綜合滿(mǎn)意度。護理技術(shù)操作考核合格率
二、嚴抓護理質(zhì)量，確保護理安全
1、根據ISO和護理部的要求，進(jìn)一步修改、制定了各項制度及常規、預案等。在質(zhì)量管理上，嚴格執行操作規范，加強檢查，確保落實(shí)。對于檢查中存在的不足之處每月組織護理質(zhì)量及安全分析會(huì )，進(jìn)行詳細地原因分析，并通過(guò)深入細致的思想教育，強化人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。
2、科內成立質(zhì)控小組，質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實(shí)到位。
三、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
進(jìn)一步鞏固優(yōu)化就醫流程方面，繼續落實(shí)就診排號、預約輸液、先皮試后統一繳費、輸液免取藥四大舉措，在規范就診流程，減少病人排隊次數，優(yōu)化輸液流程，減少病人等候時(shí)間方面取得了很好的成績(jì)，獲得病友的一致好評，取得了良好的社會(huì )效益。
四、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平；每月組織全科護士業(yè)務(wù)學(xué)習，護士長(cháng)定期對本科護士理論和操作進(jìn)行考核，入科崗前培訓率達100%。
3、提高護士應急能力和急救水平：組織科室人員對心電圖機、心電監護儀、心電除顫機、輸液泵、注射泵等進(jìn)行操作培訓并熟練操作，定期組織護士輪流授課，對科室常見(jiàn)呼吸、消化系統疾病及急性中毒進(jìn)行培訓學(xué)習，共同學(xué)習，相互交流。
新形勢和新任務(wù)，對我們的工作提出了更新、更高的要求，也為我們工作發(fā)展和突破提供了良好的機遇和內在的動(dòng)力。我們會(huì )緊密團結起來(lái)，振奮精神、努力拼搏、扎實(shí)工作，朝著(zhù)提高兩個(gè)效益，創(chuàng )建和諧醫院的目標奮勇前進(jìn)！
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