前臺收銀員年度工作總結范文

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的前臺收銀員年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

前臺收銀員年度工作總結范文1

　　一年來(lái)，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評�？偨Y起來(lái)收獲很多。

　　一、在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得了一定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的.同志做指導。

　　二、做好了員工的管理，指導工作

　　領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)

　　做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。

　　這一年，雖然工作取得了一定的成績(jì)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì )把工作做得更好。

前臺收銀員年度工作總結范文2

　　一、店面員工工作程序

　　1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；

　　2、參加班前會(huì )，了解公司的規章，信息以及面臨的問(wèn)題；

　　3、進(jìn)入工作現場(chǎng)，各部門(mén)分配工作；

　　4、清理自己負責區域的衛生；

　　5、逐一檢查貨架，確保整齊，安全；

　　6、整理貨架，確保整齊，安全；

　　7、準備好足夠的購物車(chē)，購物籃及相關(guān)工具；

　　8、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問(wèn)好；

　　9、同事之間協(xié)調工作，輪換工作；

　　10、不斷整理貨架，補充商品；

　　11、將散放與各區域的商品歸回原位；

　　12、處理破損索賠商品；

　　13、做好樓面衛生；

　　14、做好交接班記錄；

　　15、夜班員工，工作分派。

　　二、商品布置，陳列，銷(xiāo)售

　　1、一般商品的.陳列

　�。�1）分類(lèi)清晰；

　�。�2）價(jià)格從高至低順序排列；

　�。�3）高價(jià)商品放在主信道附近；

　�。�4）展示面統一，整齊；

　�。�5）重和易碎商品應盡量放置在下層。

　　2、新奇商品的布置

　�。�1）整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷(xiāo)商品；

　�。�2）商品交叉布置；

　�。�3）連續進(jìn)行為時(shí)幾周的專(zhuān)銷(xiāo)貨展銷(xiāo)。

　　3、貨架頭商品布置

　�。�1）銷(xiāo)售量很大的商品；

　�。�2）新奇商品；

　�。�3）銷(xiāo)售呈上升趨勢的商品；

　�。�4）季節性商品。

　　4、店內商品補充

　�。�1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上；

　�。�2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；

　�。�3）熱門(mén)商品在收貨后應盡快陳列出來(lái)；

　�。�4）應盡量節省人力，時(shí)間。

　　5、店面整理

　�。�1）隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌；

　�。�2）了解哪些商品已大量銷(xiāo)售，哪些已無(wú)存貨；

　�。�3）哪些商品須添加或調貨；

　�。�4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進(jìn)先出原則）；

　�。�5）錯置商品的收集。

　�。�2）商品的計算機庫存顯示為負數，但店內仍有該商品在銷(xiāo)售；

　�。�3）商品無(wú)銷(xiāo)售報告。

　　6、破損控制

　�。�1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；

　�。�2）扔掉的商品需征得管理人員同意；

　�。�3）嚴格執行操作流程（驗收，陳列，溫度，保險）。

　　7、退貨給供貨商

　�。�1）商品滯銷(xiāo)或過(guò)季，供貨商應同意將有關(guān)商品退貨；

　�。�2）程序：

　　1）退貨商品送至索賠辦；

　　2）樓面人員將有關(guān)商品撤出。

　　8、相關(guān)標準

　�。�1）卡板使用標準：

　　1）不得有破損的卡板上至店面；

　　2）橫梁堅固，不破損搖晃；

　　3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

　�。�2）貨架頭的標準：

　　1）貨架頭60％布置新奇商品，40％布置大量暢銷(xiāo)上官；

　　2）同類(lèi)商品不應放在相鄰貨架頭；

　　3）時(shí)刻保持豐滿(mǎn)且整潔。

　�。�3）清潔標準：

　　1）全部售貨區域保持干凈，任何時(shí)候都要做到無(wú)灰塵，垃圾及其它殘破的東西；

　　2）所有貨架及商品都不能有灰塵。

前臺收銀員年度工作總結范文3

　　一季度：

　　1、鞏固現有銷(xiāo)售較好品牌的同時(shí)繼續加大對銷(xiāo)售較差品牌的扶持力度。

　　2、于春節前期舉辦一場(chǎng)冬季時(shí)裝秀。

　　3、專(zhuān)柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專(zhuān)柜出現缺編現象。于節前協(xié)助做好專(zhuān)柜的人員招聘工作。

　　4、針對場(chǎng)外臨時(shí)專(zhuān)柜較多，合理規劃場(chǎng)外促銷(xiāo)位，挖掘場(chǎng)外特賣(mài)的銷(xiāo)售潛力。

　　5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節期間的貨源工作。

　　6、作好節慶氣氛布置工作。

　　7、全力做好春節期間的各項銷(xiāo)售工作。

　　二季度：

　　1、進(jìn)一步加大品類(lèi)銷(xiāo)售提升方案的制定及實(shí)施。

　　2、加強對管理人員銷(xiāo)售分析能力的培養。

　　3、作好部分專(zhuān)柜的調整更新。例如巴特儂、玩具、精品專(zhuān)柜的空位補充，以及部分較差專(zhuān)柜的更新。

　　4、標價(jià)簽檢查：每月中對各柜標簽(模特磁性標簽)進(jìn)行檢查。

　　5、跟進(jìn)夏裝的新款上貨。

　　6、制訂端午節銷(xiāo)售計劃并落實(shí)。

　　三季度：

　　1、對年中銷(xiāo)售進(jìn)行總結及分析工作。

　　2、作好暑期童用區的銷(xiāo)售工作，制訂暑期品類(lèi)提升方案，落實(shí)相關(guān)工作。

　　3、提升管理人員的營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織、實(shí)施能力。

　　4、聯(lián)合物價(jià)部對超范圍經(jīng)營(yíng)現象進(jìn)行清查整頓。

　　5、加強對銷(xiāo)售數據熟知度，重點(diǎn)關(guān)注部分重點(diǎn)品牌。及時(shí)了解專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。

　　6、制訂國慶及中秋節的銷(xiāo)售計劃。

　　四季度：

　　1、作好國慶及中秋節的各項銷(xiāo)售工作。

　　2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作。

　　3、重點(diǎn)加強或規范區域管理，提升服務(wù)水平。

　　4、以化妝品作為品類(lèi)提升區域，推出化妝品護膚月。

　　5、作好應季商品促銷(xiāo)工作，尤其是化妝品、床用、保暖內衣等。

　　6、作整年工作總結及下年度工作計劃。

　　從以下幾個(gè)方面做工作：

　　1、貨源：詳細了解專(zhuān)柜庫存及應季貨品、款式新舊占比情況，對存在問(wèn)題專(zhuān)柜進(jìn)行跟蹤處理，聯(lián)系供應商解決，根據各類(lèi)別的情況制定各項標準，安排專(zhuān)人負責跟蹤落實(shí)，做到庫存充足、款式新穎、碼數齊全。

　　2、人員：人員方面主要是從兩個(gè)方面著(zhù)手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排;另一方面加強培訓，就銷(xiāo)售技巧和安全兩方面進(jìn)行保證銷(xiāo)售高峰期的正常營(yíng)運。

　　3、促銷(xiāo)：了解競爭對手促銷(xiāo)信息，制訂有競爭力的促銷(xiāo)計劃，穩住客流搶占市場(chǎng)份額。并做好促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳工作，加大宣傳力度是活動(dòng)成功的'關(guān)鍵所在。

　　4、安排好節前市調工作：及時(shí)了解競爭對象的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)或促銷(xiāo)信息，并作出應對方案。

　　5、做好商品安全工作：春節期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進(jìn)行溝通，加大百貨區的巡查力度。

　　6、聯(lián)合防損部加大對職工防盜意識的測試，提高職工防盜意，并對職工進(jìn)行防盜培訓。

　　7、于節后或元宵節期間加快對秋冬裝的清貨力度。

　　8、針對元宵節聯(lián)合超市區制訂共同促銷(xiāo)方案。

　　以上各項工作，需要積極、穩妥加以落實(shí)，努力完成xx年度各項工作及公司下達的銷(xiāo)售指標。

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