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護理部9月份工作總結

時(shí)間:2024-09-22 12:17:56 工作總結 我要投稿
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護理部9月份工作總結

  總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家收集的護理部9月份工作總結,歡迎大家分享。

護理部9月份工作總結

護理部9月份工作總結1

  20xx年是我院加壓奮進(jìn)、乘勢而上的一年,回顧一年來(lái)的工作,護理部緊跟醫院發(fā)展步伐,圍繞醫院20xx年工作計劃,以創(chuàng )建“市級醫療服務(wù)標準化示范單位”工作為抓手,以“提高醫療服務(wù)品質(zhì),改善群眾就醫體驗”活動(dòng)為主線(xiàn),結合護理部年初制定的工作計劃積極開(kāi)展工作,F將主要工作總結如下:

  一、全院護理人力資源概況

  截至20xx年x月,全院在崗護理人員x人,臨床一線(xiàn)崗位護理人員x人,占全院護理人數的x%,共設x個(gè)護理單元,正、副護士長(cháng)x名。特殊護理單元護理人力資源情況:手術(shù)室護理人員x人,急診科護理人員x人,ICU護理人員x人,產(chǎn)房助產(chǎn)士x人,NICU護理人員x人,血透室護理人員x人。20xx年退休x人,因各種原因離職x人,離職率x%。

  二、加強護理質(zhì)量管理,持續改進(jìn)護理質(zhì)量

  (一)完善考核細則,督導整改落實(shí)。依據醫院綜合目標千分制考核細則要求,對臨床科室x個(gè)護理單元的質(zhì)量檢查標準進(jìn)行了修訂和細化,重新核定扣分標準。發(fā)揮護理部及科室護理質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況。護理部全年共計完成護理質(zhì)量檢查、專(zhuān)項督導及護士長(cháng)夜查房x次。

  (二)依據質(zhì)控計劃,做好質(zhì)量控制。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃,護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長(cháng)共同參加質(zhì)控,分工明確,按照每月質(zhì)控重點(diǎn)開(kāi)展質(zhì)控檢查。護理部將每月檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室,并在護士長(cháng)例會(huì )中提出,分析查找原因,制定整改措施,并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。護理部每季度組織召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì ),共同討論現存的質(zhì)量問(wèn)題,共同分析原因,制定整改措施。今年共計召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )議x場(chǎng)。

  (三)嚴格培訓考核,落實(shí)核心制度。護理部每季度針對查對制度、輸血護理管理制度、交接班制度、分級護理制度進(jìn)行專(zhuān)項督導檢查,并匯總分析。組織核心制度理論考試x場(chǎng),考核護理人員xx人,合格率x%;單人徒手心肺復蘇操作考核x場(chǎng),考核護理人員xx人,合格率x%。組織多人協(xié)作心肺復蘇比賽1場(chǎng),通過(guò)考核與比賽,為更好的落實(shí)各項核心制度打下了基礎,并且強化了急救意識,提高了搶救技能。

  (四)規范病房管理,夯實(shí)基礎護理。堅持每日于醫生查房前完成晨間護理,細化基礎護理工作。護理部及護士長(cháng)重點(diǎn)對晨晚間護理質(zhì)量、新入院患者處置等工作落實(shí)情況進(jìn)行督導、檢查。護理部每月進(jìn)行專(zhuān)項督導,并隨時(shí)、隨機抽取科室進(jìn)行質(zhì)控檢查,發(fā)現問(wèn)題,現場(chǎng)反饋,督導科室及時(shí)整改。

  三、落實(shí)人才培養,提高護理隊伍整體素質(zhì)

  (一)積蓄后備力量,打造人才隊伍。醫院為構建梯隊結構合理的護理專(zhuān)業(yè)隊伍,于x月份出臺了《關(guān)于建立青年護理人才庫的`實(shí)施方案》,每2年選拔和培養一批青年護理人才。x月x日—x日,通過(guò)筆試、操作、民主測評最終確定x名青年護理人才入圍。下一步護理部將依據人才培養計劃逐步落實(shí)。

  (二)加強隊伍建設,更新管理理念。今年共選派護士長(cháng)x人次參加省、市級管理培訓班。提高了護士長(cháng)的管理水平,促進(jìn)了我院護理專(zhuān)科水平的發(fā)展。邀請市立醫院護士長(cháng)來(lái)院授課,交流管理經(jīng)驗。x月份,選派x名護士長(cháng)前往xx中心人民醫院進(jìn)修學(xué)習。為下一步晉級三級醫院打下基礎。

  (三)加強專(zhuān)科培訓,注重人才培養。

  1、全年共選派x名護理人員前往上級醫院進(jìn)修學(xué)習及取得省級專(zhuān)科護士資質(zhì)。學(xué)習的專(zhuān)業(yè)有:重癥護理、急診急救、血透室、呼吸內科、手術(shù)室、眼耳鼻喉、神經(jīng)內科、康復科、中醫適宜技術(shù)、內鏡;并順利取得血液凈化護理專(zhuān)科護士、產(chǎn)科護理專(zhuān)科護士、康復護理專(zhuān)科護士、腫瘤護理專(zhuān)科護士、急診護理專(zhuān)科護士、重癥護理專(zhuān)科護士、手術(shù)室護理專(zhuān)科護士及PICC專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護理部組織進(jìn)修返院護理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)講座、進(jìn)修匯報x場(chǎng),以帶動(dòng)科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。今年共選派x名護理人員參加xx省護理學(xué)會(huì )專(zhuān)科護士培訓班,獲取x個(gè)專(zhuān)業(yè)省級專(zhuān)科護士證書(shū);x月份邀請中醫院xxx老師培訓中醫適宜技術(shù)。

  2、對《護士分層管理規定》進(jìn)行了重新修訂,x月份完成層級進(jìn)階考核工作,全院共有x名護理人員通過(guò)理論、操作考核及科室評議順利通過(guò)層級晉階。

  (四)加強專(zhuān)科護理開(kāi)展,x月份開(kāi)設PICC門(mén)診,PICC置管xx人次、維護xx人次。壓瘡小組參加會(huì )診x例,護理會(huì )診穿刺x例。x月份邀請上級專(zhuān)家對導管固定相關(guān)知識進(jìn)行了培訓。全年共選派x名護理人員參加xx市各護理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )會(huì )議。

  四、加強患者風(fēng)險管理,保障護理安全

  (一)加強對低年資護理人員進(jìn)行重點(diǎn)規章制度的培訓與考核及不定期監督檢查,減少差錯發(fā)生,保障病人安全。x—x月組織理論考試x場(chǎng),考核護理人員xx人次,合格率x%;操作考核4場(chǎng),考核護理人員xx人次,合格率x%。

  (二)堅持護士長(cháng)夜查房,督促檢查護理人員崗位職責履行情況,及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差,及時(shí)予以糾正處理。全年護理夜查房x次。堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。

  (三)落實(shí)對患者下肢深靜脈血栓風(fēng)險的評估,重點(diǎn)做好預防知識的宣教,預防措施的落實(shí),減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》、《x城區人民醫院住院病人VTE風(fēng)險評估表》內容,組織醫院質(zhì)控組進(jìn)行專(zhuān)項督導檢查,發(fā)現問(wèn)題:醫護人員在此項工作中不能做到緊密銜接,對于評估出的高風(fēng)險患者,預防及處理措施不及時(shí)。針對此問(wèn)題:護理部統一要求科室每日對評估出的VTE高風(fēng)險患者要有動(dòng)態(tài)統計和提示,督促醫生及時(shí)處理。

  (四)加強護理不良事件的管理,定期匯總分析,并對重大不安全事件進(jìn)行根因分析,制定具體有效的改進(jìn)措施。全年組織召開(kāi)護理質(zhì)量與安全分析會(huì )議x次。護理質(zhì)量與安全分析會(huì )由發(fā)生不良事件科室的護士長(cháng)將典型案例制作成PPT,分析發(fā)生原因,提出整改措施,再由其他科室護士長(cháng)提出不同意見(jiàn)。通過(guò)剖析,提高了護士長(cháng)的參與程度,加深了對不良事件的印象,最大限度避免類(lèi)似問(wèn)題再在本科室發(fā)生。鼓勵護理不良事件主動(dòng)上報,x—x月共計上報護理不良事件x例、其中標本采集缺陷xx例,跌倒x例,導管滑脫x例,給藥錯誤x例,醫囑處理及執行缺陷x例,墜床x例,走失x例,自殺x例,其他xx例。壓瘡x例(院外壓瘡x例,難免壓瘡xx例)。全年召開(kāi)安全警示教育會(huì )議x次,會(huì )議上就典型案例與護士長(cháng)進(jìn)行深刻剖析,大家集思廣益,制定整改措施。通過(guò)安全警示教育會(huì )的召開(kāi),能夠互相警示,最大限度保障了患者安全。

  (五)為提高護理人員應對突發(fā)情況的處置能力及急救水平,x月x日,護理部聯(lián)合醫務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復蘇技能競賽,共有x名醫護人員參加,經(jīng)過(guò)激烈角逐,最終x名醫護人員獲獎。此次比賽全面提升了全院醫務(wù)人員崗位勝任能力,為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。

  (六)年內針對醫院機動(dòng)護士庫人員進(jìn)行了x次培訓,x次考核,提高了護理人員緊急狀態(tài)下的急救水平,保證了應急狀態(tài)下護理人員需具備的應急能力。

  五、提升護理服務(wù)品質(zhì),改善群眾就醫體驗

  (一)為持續提升患者滿(mǎn)意度,打造人文護理標桿,x月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護理服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案》。以入院、出院護理,晨晚間護理、護理巡視x個(gè)重點(diǎn)環(huán)節,制定出x條服務(wù)標準,以點(diǎn)帶面,力求達到禮儀規范、服務(wù)主動(dòng)、環(huán)境溫馨、流程順暢、操作舒適、安全護理的效果。進(jìn)而提升護理服務(wù)品質(zhì),改善群眾就醫體驗。此實(shí)施方案自20xx年x月x日開(kāi)展至今,各臨床科室共收到錦旗x面,表?yè)P信xx封,提名表?yè)P護士共xx人次。20xx年住院患者滿(mǎn)意度平均為x%,20xx年滿(mǎn)意度平均為x%,比去年增長(cháng)了x%。

  (二)“xxx護”健康宣教平臺運行良好:“xxx護”健康宣教平臺是我院“提高醫療服務(wù)品質(zhì),改善群眾就醫體驗”活動(dòng)的一項亮點(diǎn)工作。全院護理人員高度重視,積極推送。x月份,各臨床科室健康宣教平均推送率達到x%;為進(jìn)一步提高推送率,x月份護理部出臺了《關(guān)于提高“xxx護”推送率的管理規定》,將“xxx護”掃碼宣教列為患者入院的第一項工作內容,x月底,全院各臨床科室平均推送率達到了x%,提前完成目標,同時(shí)獲得全省“最佳知識傳播醫院獎”。全年共推送健康宣教課程xxxx篇,推送率x%,患者或家屬閱讀量為xxx篇,閱讀率x%。自x月份起,利用“xxx護”平臺開(kāi)展住院患者滿(mǎn)意度調查x次,被提名表?yè)P護理人員xx人次,住院患者滿(mǎn)意度平均為x%!皒xx護”健康宣教平臺的鋪開(kāi)使用,使我院的健康宣教工作更加簡(jiǎn)單、有效、生動(dòng),使宣教更有針對性,患者更容易接受,提高了住院患者滿(mǎn)意度,同時(shí)減少了護理人員的工作量,提升了護理服務(wù)品質(zhì)。

  (三)每月繼續對二級回訪(fǎng)結果進(jìn)行書(shū)面反饋。x—x月份,對護理人員提出表?yè)Pxx人次,服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意問(wèn)題x條,與去年同期相比下降了xx%。

  (四)全年開(kāi)展延續護理服務(wù)9例,神經(jīng)內科為非住院患者更換尿管1例、更換胃管x例;重癥醫學(xué)科為非住院患者更換尿管3例,更換胃管x例。限于醫院門(mén)診不能購買(mǎi)部分耗材,以及交通、收費問(wèn)題,導致延續護理服務(wù)開(kāi)展例數不盡人意。

  (五)加強護士職業(yè)禮儀的培訓、學(xué)習,針對20xx年度新入職的護理人員進(jìn)行《護士職業(yè)禮儀規范》培訓。共組織x場(chǎng),培訓x人次。通過(guò)培訓,進(jìn)一步規范護理人員的儀容、儀表及服務(wù)行為。全年開(kāi)展業(yè)務(wù)講座xx場(chǎng),共計培訓護理人員xx人次。

  (六)獲得的榮譽(yù)及獎勵

  20xx年x月在“20xx年紅十字應急救護比賽”中,血液腫瘤科二病區xx榮獲應急救護演講個(gè)人單項二等獎、急診科xxx榮獲成人心肺復蘇個(gè)人單項二等獎、神經(jīng)外胸外科xx榮獲創(chuàng )傷救護個(gè)人單項三等獎;20xx年x月在由中國抗癌協(xié)會(huì )康復與姑息治療專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦的“GPM最強音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區xxx榮獲團體二等獎;20xx年x月在由x省護理學(xué)會(huì )主辦的“xx省‘天使杯’青年護士心肺復蘇技能競賽”中,手足外、脊柱外科xx榮獲個(gè)人三等獎、急診科xxx滎榮獲個(gè)人二等獎。

  六、實(shí)習帶教工作

  20xx年醫院共接收護理實(shí)習生x人。護理部組織實(shí)習生考試x次,組織業(yè)務(wù)講座xx場(chǎng),對于不能及時(shí)參加者,按照實(shí)習生管理規定進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)講座后,護士長(cháng)針對專(zhuān)科知識進(jìn)行授課、講解,并留置課后習題,要求實(shí)習生完成學(xué)習筆記并上交作業(yè),以此加強實(shí)習生對專(zhuān)科知識的掌握、記憶,促進(jìn)實(shí)習生教學(xué)質(zhì)量的加強與提高。學(xué)生們能夠積極參加醫院組織的各項活動(dòng):先后參加醫院宣傳片拍攝、中小學(xué)生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動(dòng)。

  七、工作中的不足

  缺點(diǎn)和不足:

  (一)因計劃生育政策調整,護理人員因生育、哺乳等因素導致人力資源配置不足,臨床低層級護理人員占據了較大比例,存在一定安全風(fēng)險。

  (二)對護理人員的培訓時(shí)間難以保證,培訓師資缺乏,影響培訓效果。

  (三)專(zhuān)職護理質(zhì)控人員缺乏,對全院的質(zhì)量監督檢查存在漏洞,弱化了質(zhì)控效果,不利于全院護理質(zhì)量的提高。

  (四)護理管理人員缺乏相關(guān)管理知識,護理管理指標不明確,護理質(zhì)量持續改進(jìn)效果不佳。

  (五)年輕護理人員對患者安全目標的理解不深刻,主動(dòng)參與管理的意識不強,安全意識差。

  (六)“xxx護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高。

  (七)護理科研創(chuàng )新方面有待加強。

護理部9月份工作總結2

  護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě),提高了護理人員法制觀(guān)念;加強監督管理,保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監控力度;重視護理骨干的培養,優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升,病人滿(mǎn)意度提高,F將護理部工作總結如下:

  一、規范護理文件書(shū)寫(xiě),強化護理法制意識

  隨著(zhù)人們法律意識的提高,新醫療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則,采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量。

  二、加強監督管理保障護理安全

  1、定期督促檢查護理安全,重點(diǎn)加強了節前安全檢查,增強護理人員防范意識,杜絕事故隱患。搶救車(chē)內藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。

  2、抓好護理人員的環(huán)節監控、病人的環(huán)節監控、時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控,減少了護理缺陷的發(fā)生。

  (1)護理人員的環(huán)節監控:對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強了管理、做到了重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。

  (2)病人的環(huán)節監控:對新入院、新轉入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人做到了重點(diǎn)督促、檢查和監控。

  (3)時(shí)間的環(huán)節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均加強了監督和管理。護理部組織護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

  (4)護理操作的環(huán)節監控:輸液、各種過(guò)敏試驗、手術(shù)前準備等。3、堅持護士長(cháng)夜查房,培養護士慎獨精神,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。

  4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓,通過(guò)培訓,使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神圣職責。

  三、加強了質(zhì)量管理監控力度

  1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范,及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。

  2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的.洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。

  3、加強了醫院感染控制管理,無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試,通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房,對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、七步洗手法、的管理和考核。

  四、重視人才培養,優(yōu)化護理隊伍

  1、加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。

  2、對全院45歲以下的護士進(jìn)行中醫基礎理論和中醫技術(shù)操作的培訓。

  五、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫院形象

  護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。

  1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施,堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核,要求人人過(guò)關(guān),成績(jì)納入個(gè)人技術(shù)檔案,作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據,形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫院振興。

  2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人,為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

  3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,醫學(xué),從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

  六、合理利用人力資源,充分量化護理工作

  1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導各科室實(shí)行彈性排班,從運行情況看甚為合理有效。

  2、在實(shí)行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動(dòng)性,培養勇于奉獻,熱愛(ài)集體的精神。

  七、認識不足,不斷完善

  1、還存在個(gè)別護理人員態(tài)度差等現象,護理部將繼續加強醫德醫風(fēng)建設,增強工作責任心。

  2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),鼓勵發(fā)展護理科研。

  3、從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。

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