普外科工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的普外科工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
普外科工作總結1
在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科室全體醫護人員的大力支持配合下，努力學(xué)習、積極工作，轉變管理理念，認真落實(shí)院、科兩級負責制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng )新、勇于進(jìn)取的精神，密切配合醫院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績(jì)，也存在一定問(wèn)題�，F小結如下：
一、遵守院規院紀，服從領(lǐng)導，透明管理
堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，積極投身醫院和科室的改革，勇于實(shí)踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻精神，在科室人員嚴重不足，科室任務(wù)重的情況下，根據新形勢調整了科室績(jì)效工資分配方案，充分調動(dòng)了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，調動(dòng)科室全體同志，醫護人員加班加點(diǎn)，精誠協(xié)作，牢固樹(shù)立“科興我榮，科衰我恥”的思想，不計個(gè)人得失，確保了科室任務(wù)的順利完成。
二、以學(xué)習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展
正確處理科室與醫院、科室同事之間的關(guān)系。引導科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此多次帶領(lǐng)科室醫護人員參加省市醫學(xué)會(huì )組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，做到走出去，引進(jìn)來(lái)，作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。
三、自覺(jué)遵守院規院紀和科室的有關(guān)規章制度
上班不遲到、不早退，工作積極主動(dòng)，認真負責，為了工作，加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但從沒(méi)有向醫院提過(guò)非分要求。在科室管理上，時(shí)刻嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫院下達的各項任務(wù)。始終以身作則，保持著(zhù)工作的激情和向上的活力。每天早晨提前到崗，及時(shí)傳達院周會(huì )精神，用正面的信息引導職工，在日常工作中，堅持在一線(xiàn)工作崗位，為科室的快速發(fā)展努力工作，以自己的事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神帶動(dòng)全科一起努力工作。
普外科工作總結2
20xx年普外科護理組在院長(cháng)、護理部的正確領(lǐng)導下，在科主任、護士長(cháng)及全科護理人員的不懈努力下取得了優(yōu)益的成績(jì)，現總結如下：
一、我科全體護理人員在這一年中，能夠嚴格遵守醫院的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、聽(tīng)從指揮、團結協(xié)作，積極參加醫院組織的各項活動(dòng)。
二、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)護理模式病房，注重收集護理服務(wù)需求信息，收集整理通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、和住院病人的交談、設立意見(jiàn)簿、發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，長(cháng)處繼續發(fā)揚，不足之處已立即整改。
三、重視每月的院內及科室內的護理業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房，并充分發(fā)揮專(zhuān)科護理的作用，強化床頭交班內容，利用床頭交接班時(shí)間，護士長(cháng)及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)科理論知識講解，并能夠采取有效的干預措施。
四、制定各級護理人員培訓計劃、目標，進(jìn)行分層次培訓及考核，注重對新護士的培訓，鼓勵護理人員在職學(xué)習，提高了護理隊伍學(xué)歷層次，在業(yè)務(wù)上注重新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習，為其他科室培養、輸送2名優(yōu)秀護理人員。
五、教學(xué)及實(shí)習護士帶教工作完成較好，科室完善并實(shí)施了實(shí)習護士帶教計劃，加強實(shí)習護士的管理，選擇護師以上職稱(chēng)的護理人員擔任帶教老師，嚴格執行出科考核制度，實(shí)習護士出科考核合格率在90%以上。護理業(yè)務(wù)的不斷加強，使護理人員對普外科常見(jiàn)病和多發(fā)病的護理水平又上了一個(gè)新臺階，已圓滿(mǎn)完成了各項護理任務(wù)。
六、重點(diǎn)環(huán)節的管理：急救物品藥品完好率100%，能夠定期清點(diǎn)藥品，保證了臨床用藥的需要，無(wú)過(guò)期、無(wú)標簽模糊等藥品，無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品分開(kāi)放置，使用后的無(wú)菌物品及時(shí)注明開(kāi)啟時(shí)間，定期消毒，醫療垃圾分類(lèi)明確，每月消毒液的濃度監測、空氣細菌培養、物體表面細菌培養等，檢查結果均合格。操作過(guò)程中嚴 對制度，強調反問(wèn)式核對及二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，無(wú)差錯及事故的發(fā)生。
七、 20xx年初制定護理目標完成情況如下：
1、基礎護理合格率100％。
2、急救物品完好率100％。
3、基礎護理理論知識及護理技術(shù)操作考核成績(jì)達標。
4、重病人護理合格率100%。
5、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%。
6、護理人員“三基考核合格率達100%。
7、病人對護理工作滿(mǎn)意度為＞97%。
8、嚴格無(wú)菌技術(shù)操作，做到一人一針一管一用。
9、常規器械消毒滅菌合格率100%。
10、全年護理事故發(fā)生率為零。
11、靜脈穿刺成功率＞96%。
12、壓瘡發(fā)生次數為零 。八、20xx年全年共收治病人918人，手術(shù)428人。共計完成護理項目如下：
靜滴20032人次、靜推972人次、肌注937人次、皮試655人次、輸血130人次、采血1412人次、輸液泵188人次、靜脈留置針穿刺588人次、吸氧258人次、搶救12人次、牽引18人次、氣褥144人次、一級護理380人次、監護419人次、導尿141人次、灌腸100人次、霧化吸入216人次、口腔護理827人次、會(huì )陰護理1197人次、吸痰9人次、鼻飼4人次、切口換藥1638人次、拆線(xiàn)875人次、紅外線(xiàn)理療324人次、備皮407人次、胸瓶125人次、微波理療1266人次、皮下注射1276人次、膀胱沖洗316人次、胃腸減壓401人次、引流護理20xx人次。
這些成績(jì)的取得與院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及科室護理人員的共同努力是密不可分的，雖然取得了較好成績(jì)，但與預期的要求還有一定的差距，在今后的工作中我們會(huì )更加努力，不斷學(xué)習、開(kāi)展新的護理技術(shù)，滿(mǎn)足廣大患者的需要，以便更好的為患者服務(wù)。
普外科工作總結3
為了體現醫院就是家的感覺(jué)，我在科室中確立了“堅持了以病患為中心，以病患的滿(mǎn)意為核心、以病患的需求為目標 ”的服務(wù)宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個(gè)護士，首先要給病患以人文關(guān)懷，一切從病患的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病患的痛苦，使病患感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環(huán)境、各種規章制度、病患應有的權利和義務(wù)。
加強與病患的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病患，掌握病患的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病患參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病患產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。再次，從病患敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病患能夠明明白白消費。
只要堅持以病患為中心，以病患的滿(mǎn)意為核心，以病患的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收。讓病患滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病患滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病患與醫院的誠信關(guān)系，只有病患滿(mǎn)意才能使病患成為醫院的忠誠顧客。 一年來(lái)護士把真誠的微笑送給患者，患者把表?yè)P留給科室、醫德醫風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。
我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病患交上一份滿(mǎn)意的答卷。全科室一年中共收治病患1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬(wàn)元，病患滿(mǎn)意度調99.8%;表?yè)P136人次，退紅包12人次，合計8000元 ，全年零投訴。這是一個(gè)突破，這是一個(gè)飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結果，是我們一年來(lái)辛勤勞動(dòng)和汗水的結晶，是值得我們?yōu)橹湴恋�，是有目共睹的�?/p>
為了保證護理安全 ，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1. 加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病患對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病患自換吊瓶，自拔針的不良現象等。
2. 加強教學(xué)安全管理
對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病患實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點(diǎn)時(shí)段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點(diǎn)病患的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病患現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、 堅持查對制度
(1)要求醫囑班班查對，每日中午護士長(cháng)抽查醫囑并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)執行雙人核對輸液卡流程;
(4)輔助檢查雙人核對簽字執行制;
(5)收費日、夜、出院查對簽字制
(6)各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制;
(7)急救器材、藥品查對簽字制;
(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;
(9)長(cháng)備藥品每日查對簽字制;
(10)醫療垃圾毀型、分類(lèi)、回收登記查對制;
(11)每周查對護理文件記錄，認真執行護理記錄中十字原則，“即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性。
5、完善護理風(fēng)險預案
平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力：急診病患入院處置現場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風(fēng)險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能 力和處理能力，以確保日常工作的正常進(jìn)行。
增收節支，提高經(jīng)濟效益
1.增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病患欠費現象。
2.節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創(chuàng )造最大的經(jīng)濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)和取得的微小的收獲�！敖馃o(wú)足赤人無(wú)完人”，其中存在很多的缺點(diǎn)和不足。成績(jì)只能代表過(guò)去，我們要面對的是未來(lái)的繼續工作�；厥走^(guò)去，我們一路走來(lái)，充滿(mǎn)艱辛和喜悅;展望未來(lái)，我們任重而道遠，充滿(mǎn)希望。
我相信，在我院 xxx院長(cháng)的帶領(lǐng)指導下，在我們科室各個(gè)成員的精誠合作下，在我院各個(gè)兄弟科室的密切配合下，我們科室會(huì )克服每一個(gè)難題，攻克每一個(gè)難關(guān)。我會(huì )帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫德修養建設上取得更大的成績(jì)。
普外科工作總結4
20xx年上半年已過(guò)去，半年來(lái)在醫院黨政各部門(mén)的領(lǐng)導和支持下，在全科同志的共同努力下，我們做了一些工作，取得了一些成績(jì)�，F將半年來(lái)的工作以及下半年工作的一些設想匯報如下，懇請審議。
—、主要醫療指標完成情況（1-6月）
門(mén)診診療病人4661人次，比上年同期減少了1338人次，減少了22.3%。收治住院病人487人次，比上年同期增加了33人次，增加了7.3%。手術(shù)病人263臺次，比上年同期增加了22臺次，增加了9.1%,手術(shù)病人占住院病人的比率為54%。床位使用率為63%,比去年同期減少了2個(gè)百分點(diǎn)。平均住院天數為9.4天，比去年同期減少0.6天。床位周轉率為28.8%。業(yè)務(wù)收入為3497645.75元，比上年同期增加了18408元，增長(cháng)約0.5%。
今年減免困難病人費用約1人次，減免金額約2190.89元。
二、科室主要工作完成情況：
由于我省實(shí)行了較為嚴格的分級診療制度。目前我院實(shí)行三級醫院收費，醫保合療入院門(mén)坎費提高而報銷(xiāo)比例降低，同時(shí)專(zhuān)科成立，一些病種分流，使得我科收治的病人在病種方面有較大的變化，簡(jiǎn)單病例（如腹外疝、甲狀腺、單純膽囊等）減少，急、難、危重病人增加。上半年我科收治的70歲以上的高齡病人就達116人次之多，比上年同期增加了36人次，占住院總人數的24.1%，最大年齡達91歲�？剖掖罅μ岣呖剖覇T工醫療護理水平和質(zhì)量，以適應病人及病種的變化。今年1-6月，我科共實(shí)施三級以上手術(shù)143臺次，占手術(shù)病人的54.3%，比上年同期增加了41臺次，增加28.6%。四級手術(shù)5臺次，占手術(shù)病人的1.9%。
進(jìn)一步加強和規范了各項規章制度的落實(shí)，從而進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，加強醫療安全。
在藥劑科的協(xié)助下，進(jìn)行了合理使用抗菌素培訓活動(dòng)，規范了抗菌素的臨床應用。下大力氣進(jìn)行藥品整頓，實(shí)行藥品科室準入制，使得病人的用藥基本趨于合理�？剖业乃幷急瓤刂圃�28.47%。
在嚴格控制藥品費用的同時(shí)，努力提高科室收入的含金量，在總收入3497645.75元中，床位費、手術(shù)費、治療費、護理費、診查費、化驗費等為2465840.25元，占總收入的70.5%。
三、科室所開(kāi)展的創(chuàng )新性工作：
今年我科成功的實(shí)施了根治性全胃切除術(shù)、膽囊癌的手術(shù)治療、乳腺癌改良根治術(shù)、結腸癌根治術(shù)以及左肝外葉切除、膽腸吻合術(shù)等手術(shù)治療，完成了國家規定的三級醫院普通外科的技術(shù)項目，使我院普通外科技術(shù)水平上了一個(gè)新的臺階。大力開(kāi)展腹腔鏡技術(shù)應用，完成了多例腹腔鏡闌尾切除術(shù)，將腹腔鏡闌尾切除術(shù)作為常規手術(shù)，提高了普通外科診療技術(shù)水平，并為此類(lèi)胃腸道患者的診治積累了經(jīng)驗。同時(shí)也培養護理人員開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的能力。
四、存在的問(wèn)題及原因分析：
今年由于我省實(shí)行了較為嚴格的分級診療制度，使得來(lái)我科就診的高齡、疑難、危重病人增加，而簡(jiǎn)單易治的病人減少；同時(shí)這些簡(jiǎn)單易治的病人也多被兄弟科室所分流。這對于我們即是機遇又是挑戰，高齡、疑難、危重病人的收治增加了科室的經(jīng)濟收入，但手術(shù)風(fēng)險也同時(shí)增加，患者住院時(shí)間較長(cháng)，使得科室次均費用有了較為明顯的增長(cháng)；同時(shí)對于科室的醫療技術(shù)水平也提出了更高的要求。對此我們要苦練內功，提高醫療技術(shù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，擴大科室影響力，進(jìn)一步吸引外來(lái)病源；同時(shí)希望醫院能夠規范管理，專(zhuān)病專(zhuān)治。以彌補對科室的不利影響，滿(mǎn)足患者和社會(huì )日益增長(cháng)的需要。
上半年我科雖然在業(yè)務(wù)及收入上較去年同期取得了較大的的增長(cháng)，但與院領(lǐng)導的希望和科室職工的要求還有差距。對此我們在努力擴大病員收治的同時(shí)，根據科室具體情況，適當引進(jìn)了一些價(jià)格適中，利用率較高的設備，以增加科室可收費醫療護理項目。同時(shí)努力調動(dòng)科室每一位員工的積極性和責任感，杜絕漏費的情況發(fā)生。開(kāi)源節流，力爭做到社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的同步提高。
五、20xx年下半年工作要點(diǎn)：
繼續深化和完善科室的科學(xué)管理，進(jìn)一步提高科室的凝聚力。充分調動(dòng)每位員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。把醫療行業(yè)和醫院的各項規章制度落到實(shí)處。用制度來(lái)管理人、制約人和規范人。
進(jìn)一步拓展腹腔鏡的手術(shù)范圍，逐步追趕國內外普通外科腹腔鏡發(fā)展的步伐。力爭適時(shí)開(kāi)展更多的腹腔鏡手術(shù)治療項目。
為改變對腫瘤治療手段較為單一的狀況，逐步建立較為完善和規范的腫瘤治療體系，開(kāi)展包括介入灌注化療在內的新輔助化療、輔助化療等腫瘤綜合治療。
在繼續做好以往普通外科已開(kāi)展的醫療技術(shù)項目外，依據收治病人的情況，進(jìn)一步開(kāi)展三級醫院所應開(kāi)展的技術(shù)項目。如左、右半肝切除術(shù)、肝腸吻合術(shù)、胰體尾切除術(shù)、標準的乳癌根治術(shù)及甲狀腺功能亢進(jìn)癥的外科治療等。為可能到來(lái)的醫院等級評審做準備。
醫療質(zhì)量和醫療技術(shù)水平是醫院工作的靈魂。要緊扣醫療質(zhì)量這根生命線(xiàn)，加強醫療質(zhì)量管理，杜絕醫療糾紛、醫療差錯、醫療事故的發(fā)生。隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，社會(huì )和患者對醫療服務(wù)的.要求、期望不斷增加。為此我們要倡導良好的學(xué)習風(fēng)氣，創(chuàng )建學(xué)習型科室。在醫療技術(shù)日新月異的今天，要讓科室員工明白吃老本，固守陳舊過(guò)時(shí)的觀(guān)念、經(jīng)驗和知識已不符合時(shí)代發(fā)展的步伐，不利于科室的發(fā)展，不利于自己的成長(cháng)和進(jìn)步。從而讓每個(gè)人自覺(jué)加強新知識、新技術(shù)的學(xué)習，不斷苦練內功，提高科室整體素質(zhì)和技術(shù)水平，從而滿(mǎn)足患者和社會(huì )日益增長(cháng)的需要。
普外科工作總結5
在工作過(guò)程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛(ài)兒童事業(yè)，全心全意為患兒著(zhù)想。同時(shí)要理解家屬，正確處理好護患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說(shuō)“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會(huì )或過(guò)激行為的發(fā)生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見(jiàn)病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術(shù)，在工作的同時(shí)我也不斷的認真學(xué)習和總結經(jīng)驗，能勤于、善于觀(guān)察患兒病情，從而及時(shí)地掌握病情變化，作出準確判斷�？傊矣X(jué)得在這段工作的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習中成長(cháng)，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。以下是我對工作的一些總結：
1、工作前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡(jiǎn)單的測血壓為例，很多人都沒(méi)有規范的掌握。
2、搞熟心內科常見(jiàn)疾病的書(shū)本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等；然后再在臨床上將上級醫生的診療方案與書(shū)本相對應，看看如何與患者個(gè)體結合，不懂就問(wèn)，水平會(huì )提高很快。
3、學(xué)會(huì )一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會(huì )處理了，后面慢的也不用著(zhù)急，這樣做到心中有數，“一切盡在掌握”。
4、還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術(shù)，同時(shí)還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時(shí)多學(xué)學(xué)上級老師的溝通、談話(huà)方法和技巧，等到真正工作了會(huì )很快上手。
這段外科的工作經(jīng)歷，其中復雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )，酸甜苦辣，無(wú)論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書(shū)本上學(xué)不到的東西，也認識了幾個(gè)不錯的朋友，或許這比書(shū)本更有價(jià)值吧！
普外科工作總結6
20xx年在院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項任 務(wù)，現將全年的護理工作總結如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理方面
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開(kāi)展，我科除了按常規做好基礎護理和專(zhuān)科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更是加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系�？剖覞M(mǎn)意度 95%以上，護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度明顯提高，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對護理臺帳重新規劃，在基礎管理、質(zhì)量管理中護士長(cháng)充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，根據護理部的工作安排做到月有計 劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實(shí)�？剖覉猿置恐�2—3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細致的思
想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。在安全管理和消毒隔離方面，嚴格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范，無(wú)差錯事故發(fā)生。全年科室基礎護理合格率達到95%以上，健康教育覆蓋率達到100%。 三、人員管理和培訓方面
20xx年普外科新近護士5人，對新入科護士進(jìn)行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進(jìn)護士均能盡快的適應自己的工作�；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實(shí)，通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、操作訓練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和專(zhuān)科技能。支持和鼓勵護士的繼續學(xué)習，有一人外出進(jìn)修學(xué)習6月，有4名護士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續教育。
四、三甲創(chuàng )建方面
20xx年x月我們醫院成功通過(guò)二甲復評，三甲初評，對照三甲標準， 帶領(lǐng)全科護理人員學(xué)規范、規范做。把各種護理文件資料規范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規范了物品管理流程，做到護理有章可依，各項護理工作進(jìn)一步規范統一，牢記等級醫院評審的主題：質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效，落實(shí)質(zhì)量持續改進(jìn)。
五、增收節支方面
規范管理科室耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節約意識。
六、存在不足
1、個(gè)別護士溝通能力不強，需進(jìn)一步提高。
2、年輕護士專(zhuān)科知識和技能需進(jìn)一步加強。
3、科研能力不強。
普外科工作總結7
今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導及護士長(cháng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況總結如下：
自今年3月進(jìn)入本院參加工作以來(lái)，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習，感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。
外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、協(xié)助咳嗽排痰、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
由于外科的節奏比較快工作比叫忙�，嵥�。記得剛到外科時(shí)我還不適應，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習，自己摸索，在短時(shí)間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
通過(guò)近一年的學(xué)習，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷{、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。
在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
為了體現醫院就是家的感覺(jué)，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心、以病人的需求為目標”的服務(wù)宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個(gè)護士，首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的.環(huán)境、各種規章制度、病人應有的權利和義務(wù)。
加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫院的誠信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。一年來(lái)護士把真誠的微笑送給患者，患者把表?yè)P留給科室、醫德醫風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。
我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿(mǎn)意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬(wàn)元，病人滿(mǎn)意度調99.8%;表?yè)P136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這是一個(gè)突破，這是一個(gè)飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結果，是我們一年來(lái)辛勤勞動(dòng)和汗水的結晶，是值得我們?yōu)橹湴恋�，是有目共睹的�?/p>
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1.加強制度與職責教育重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。
2.加強教學(xué)安全管理
對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點(diǎn)時(shí)段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點(diǎn)病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、堅持查對制度
(1)要求醫囑班班查對，每日中午護士長(cháng)抽查醫囑并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)執行雙人核對輸液卡流程;
(4)輔助檢查雙人核對簽字執行制;
(5)收費日、夜、出院查對簽字制
(6)各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制;
(7)急救器材、藥品查對簽字制;
(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;
(9)長(cháng)備藥品每日查對簽字制;
(10)醫療垃圾毀型、分類(lèi)、回收登記查對制;
(11)每周查對護理文件記錄，認真執行護理記錄中十字原則，“即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性。
5、完善護理風(fēng)險預案
平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風(fēng)險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進(jìn)行。
(三)增收節支，提高經(jīng)濟效益工作總結
1.增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
2.節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創(chuàng )造最大的經(jīng)濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)和取得的微小的收獲�！敖馃o(wú)足赤人無(wú)完人”，其中存在很多的缺點(diǎn)和不足。成績(jì)只能代表過(guò)去，我們要面對的是未來(lái)的繼續工作�；厥走^(guò)去，我們一路走來(lái)，充滿(mǎn)艱辛和喜悅;展望未來(lái)，我們任重而道遠，充滿(mǎn)希望。
我相信，在我院xxx院長(cháng)的帶領(lǐng)指導下，在我們科室各個(gè)成員的精誠合作下，在我院各個(gè)兄弟科室的密切配合下，我們科室會(huì )克服每一個(gè)難題，攻克每一個(gè)難關(guān)。我會(huì )帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫德修養建設上取得更大的成績(jì)。
普外科工作總結8
20xx年是深入貫徹開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年。在醫院各級領(lǐng)導和護理部的關(guān)心支持下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，普外科全體護理人員圓滿(mǎn)完成了醫療、護理、科研、教學(xué)等各項任務(wù)并取得一定成績(jì)�；仡欉^(guò)去一年，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士。治療班護士等各盡其職，按其分工落實(shí)到人杜絕差錯事故發(fā)生。
2、 堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄。
�。�2）早2班護士核對醫囑并在輸液卡上簽字
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對。
�。�3）堅持2人核對輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、 認真落實(shí)普外護理常規及外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本。一級護理巡視單等。
4、 嚴格執行交接班制度。本班工作在本班完成不得交給下一班完成責任包干制。
5、嚴格執行消毒隔離制度，搞好院內感染及垃圾分類(lèi)工作并做好定期細菌監測合格率100%。
二、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)要求說(shuō)普通話(huà)。
2、狠抓"三基"及專(zhuān)科技能的培訓及急救知識的培訓，定期檢查及考核，人人過(guò)關(guān)。過(guò)關(guān)率100%。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。建立出院病人隨訪(fǎng)登記本及健康教育宣傳單受到出院病人的好評。收到病人感謝信。。。封？
4、 對新分配的5名護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作的學(xué)習，進(jìn)行認真的帶教和指導，所有的新進(jìn)護士均能盡快的適應工作
5、 嚴格執行護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度。主班護士每周對護理文書(shū)進(jìn)行抽查。護士長(cháng)每天隨即檢查護理病歷。在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。xxx 病歷書(shū)寫(xiě)規范，內涵質(zhì)量較高，在護理病歷評獎活動(dòng)中獲3等獎
6、定期組織科室護士學(xué)習。安排護理查房。。。次。業(yè)務(wù)學(xué)習。。。次。通過(guò)不斷的對護士及時(shí)評估反饋，發(fā)現錯誤及時(shí)落實(shí)到人幫助護士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表?yè)P好的行為來(lái)弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣促進(jìn)年輕護士對工作的積極性。
7。定期召開(kāi)護士生活會(huì )對科室存在的問(wèn)題進(jìn)行討論。發(fā)揚了普外科團結合作的精神。
三、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、每天晨間提問(wèn)3名護士?jì)热轂榛A理論知識和風(fēng)險遇案和5個(gè)核心制度等
3、積極響應管理年護理部的號召，積極參加護士崗位技能比賽并獲得好的成績(jì)。
4、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核。在大外科交差檢查中合格率。。。？
5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
6、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月對危重病人進(jìn)行護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
7、提高護士應急能力和急救水平：5月12日護理部組織全院護士開(kāi)展心肺復蘇操作競賽，提高了專(zhuān)科護理救治能力，我科室專(zhuān)門(mén)組織人員對呼吸機。心電監護儀、心電除顫機等進(jìn)行學(xué)習。
8、全科有3名護士參加護理大本自學(xué)考試。
四、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每月對病區治療室、換藥室的空氣培養。
3、科室堅持了每日對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄。
4、一次性用品使用后能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。實(shí)行一人一針一管一止血帶。
5、由專(zhuān)人負責院感工作檢查落實(shí)情況合格率。。。。？
五、高質(zhì)量、高水平的醫療技術(shù)是病人、家屬、社會(huì )評價(jià)醫院滿(mǎn)意度的一項重要指標。普外科始終把強化醫療質(zhì)量管理、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌和專(zhuān)業(yè)特色作為工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。今年是醫院管理年，又逢衛生部等工作的專(zhuān)項檢查，我科室的護士在檢查期間加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，吃苦耐勞，事事?tīng)幭�，積極主動(dòng)地加入到迎評工作中去。協(xié)助科室順利、圓滿(mǎn)地完成了各項檢查工作，受到檢查組領(lǐng)導的廣泛好評。
六、積極做好教學(xué)及科研工作，提高帶教水平
1、對實(shí)習同學(xué)實(shí)施固定帶教老師一對一責任制帶教。進(jìn)行多次的小講課。使同學(xué)們能盡快的掌握普外科基本理論知識及護理臨床實(shí)踐操作等工作。
2、出科前進(jìn)行理論考核。聽(tīng)取同學(xué)們教學(xué)的意見(jiàn)，不斷糾正教學(xué)形式。圓滿(mǎn)的完成了教學(xué)任務(wù)。
3、鼓勵全科護士撰寫(xiě)論文及護理科研，發(fā)表論文 篇。
七、適應新形勢下人事制度改革
改革是發(fā)展的動(dòng)力，是生存的基礎，只有改革才能適應社會(huì )的發(fā)展。我院自。。月份以來(lái)實(shí)行人事制度改革，對護士長(cháng)的崗位進(jìn)行重新分配調整。我做為普外科新任命上崗的護士長(cháng)能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，感謝原護士長(cháng)的協(xié)作和同事們對我工作的支持。從而保證了醫院各項工作的正常開(kāi)展。
八、存在問(wèn)題：
1、由于新老交替的緣故，今年未完成進(jìn)修培訓，明年一定派人出去
2、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
3、科室年輕人居多，應多多組織年輕人出去活動(dòng)
新年伊始，展望20xx年正以一種嶄新的姿態(tài)出現在我們面前，新病房大樓正在規劃實(shí)施中，面對20xx年我們充滿(mǎn)了信心。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)
普外科工作總結9
今年上半年，在院黨委、院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，普外科科室全體醫護人員共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，在等級醫院評審、醫療、科研和教學(xué)、醫德醫風(fēng)建設、綜合目標管理、護理方面取得了一定的成績(jì)�，F將工作總結如下：
一、全面開(kāi)展等級醫院評審的準備工作。
按照醫院的統一部署，積極開(kāi)展等級醫院評審的準備工作，組織全科醫護人員統一認識，認識到等級醫院評審工作是醫院今年的首要任務(wù)，認真學(xué)習醫院下發(fā)的有關(guān)等級醫院評審工作的文件，充分調動(dòng)全科人員的積極性，在保證完成日常醫療護理工作的前提下，認真完成等級醫院評審的準備工作的各項要求，初步完成了科室必備的檔案文件、培訓考核計劃及內容，尤其是注重等級醫院評審的持續改進(jìn)，力爭做到了PDcA持續醫療質(zhì)量改進(jìn)的良性循環(huán)。
二、規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量。
工作中明確各級醫務(wù)人員職責，在科室中認真學(xué)習《核心制度》，將核心制度落到實(shí)處，并將核心制度的落實(shí)情況作為科室的主要工作，重點(diǎn)抓住關(guān)鍵的環(huán)節管理，尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》 、 《死亡病歷討論記錄本》 、 《醫療質(zhì)量與安全記錄本》等的管理，重點(diǎn)注重危重病人的醫療救治，及時(shí)討論病情，加強科室的三級醫師查房制度的落實(shí)，提高了醫療質(zhì)量。通過(guò)組織學(xué)習文明服務(wù)醫德規范，使每一位工作人員樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。全科醫護人員能按醫院的各項規章制度約束自己的行為，嚴格要求自己。到目前為止未發(fā)現任何以醫謀私，收受賄賂的不良行為，無(wú)任何違紀現象發(fā)生。
三、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念。
平時(shí)注重提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，及時(shí)與與病人做良好的溝通。在當前醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹(shù)立面向社會(huì )、面向患者的新觀(guān)念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過(guò)程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)立醫務(wù)工作者服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
四、合理用藥、尤其是加強抗菌藥物的合理用藥的管理及監督，加強預防用藥、聯(lián)合用藥的規范和管理。
不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應用，減輕病人經(jīng)濟負擔。不僅要加強對藥品各種知識的學(xué)習，特別是毒副作用的學(xué)習，還要經(jīng)常與藥劑科專(zhuān)家進(jìn)行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用、最合適的藥物進(jìn)行最好的醫療服務(wù)，經(jīng)過(guò)科室醫護人員的共同努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用中的比例，切實(shí)減輕了病人經(jīng)濟負擔。
五、業(yè)務(wù)方面。
外科急癥多，周轉快，病床使用率為%，較去年平中略升，出院人數與去年相比，今年人，去年人，較去年人次，其原因與大家的共同努力是分不開(kāi)的。業(yè)務(wù)收入比去年增多，毛收入在全院排名第2位（今年元，去年元，較去年增長(cháng)%。平均住院日10.55天，基本完成醫院下達的各項指標。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，在三基培訓考核中合格率達100%�？剖野嘧釉卺t療質(zhì)量上加強管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均大院下達的指標。杜絕醫療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。積極開(kāi)展單病種質(zhì)量與費用控制工作。積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應用，起得了很大的進(jìn)步，已成功開(kāi)展腹腔鏡手術(shù)例，取得了很好的效果，得到了廣大患者的好評。在常規治療的基礎上，積極探索更利于病人接受的美觀(guān)手術(shù)，得到了病人好評。如小兒疝手術(shù)，采用小切口，皮內縫合等。
六、積極開(kāi)展臨床路徑工作，規范醫療行為，節約醫療資源。
科室對開(kāi)展臨床路徑及工作非常重視，定期檢查臨床路徑的執行情況，并給以相應的獎懲�？剖野凑蔗t院的要求設有專(zhuān)門(mén)的臨床醫生擔任臨床路徑管理員，負責科室的臨床路徑及單病種限價(jià)病例的統計、管理，定期分析本科室的執行情況，每月將信息上報醫院職能部門(mén)。將臨床路徑工作分配落實(shí)到各個(gè)治療組、每個(gè)醫生，正確引導醫生將此種壓力有效地轉化為動(dòng)力，把臨床路徑工作主動(dòng)地作為自己日常的份內工作。與病人進(jìn)行良好有效的溝通，使病人能主動(dòng)配合完成臨床路徑，并監督科室工作。
七、不足之處
1、規章制度落實(shí)欠缺：表現在三級查房制度未能完全落實(shí)；重大手術(shù)病例討論制度；交接班制度；
2、病人量減少：①農村新型醫療合作導致大量病人留滯于鄉鎮醫院，周?chē)t院截流。②自我宣傳力度不夠。③尚欠缺與上級醫院的廣泛聯(lián)系。④東方醫院取得了農保和醫保的資格，拉走了一部分患者。
總之成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，才能取得更大的成績(jì)。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)，只要我們解放思想，堅定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng )新，就一定能取得更好的成績(jì)。
普外科工作總結10
回顧一年來(lái)神經(jīng)外科的護理工作，主要表現在一下幾個(gè)方面：
一、護士的繼續教育
1、在科內采用晨會(huì )交接班、危重患者床頭交接班組織小講課每周一次；每月科內組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習，由科室老專(zhuān)家及博士學(xué)歷的醫生講解神經(jīng)外科專(zhuān)科知識，培養護理人員觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題和表達問(wèn)題能力。
2、組織人員按時(shí)參加護理部舉辦的業(yè)務(wù)講座。
3、為了更好的使用監護儀、微量泵、血糖儀等儀器，組織邀請相關(guān)廠(chǎng)家人員講解正確使用及注意事項，使大家常學(xué)習，更新知識。
4、每月組織了護理技術(shù)操作考試，成績(jì)均在93分以上。每季度組織科室護士一次專(zhuān)科理論知識考試，成績(jì)平均在95分。
5、全年護理人員外出參加省內會(huì )議共有5人次，1人北京宣武醫院神經(jīng)外科進(jìn)修。
6、目前我科共有護理人員16人，本科學(xué)歷6人，專(zhuān)科學(xué)歷10人（其中3人正在讀護理本科）。
二、護理教學(xué)
全年共接待省內護理進(jìn)修人員1人次，接受護理實(shí)習人員50人次。護理見(jiàn)習人員3人次。
三、撰寫(xiě)的護理學(xué)術(shù)論文
全年病區護理人員撰寫(xiě)護理學(xué)術(shù)論文共4篇。全年護理人員外出參加省內會(huì )議共有5人次。
四、護理新業(yè)務(wù)：
今年下半年開(kāi)展了鎖骨下靜脈穿刺置管術(shù)。
普外科工作總結11
20xx年滿(mǎn)載著(zhù)累累碩果即將過(guò)去，在這一年里，我們在集團院長(cháng)和黨委的領(lǐng)導下，認真落實(shí)工作任務(wù)，緊緊圍繞科室的中心工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，狠抓落實(shí)，全科同志團結協(xié)作、奮力拼搏，為創(chuàng )建一流學(xué)科努力奮斗，全面完成了今年的工作任務(wù)，以為病人提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)為宗旨，在臨床工作、護理工作、臨床教學(xué)和科研等各個(gè)方面取得了優(yōu)異成績(jì)，取得了較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，學(xué)科建設又邁上了一個(gè)新的臺階。
一、加強自身建設，做好思想政治工作
堅決貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，以及國家的法律、法規和上級的指示、命令、決定，增強政治敏感性，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。加強主人翁責任感，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”的榮辱觀(guān)，同時(shí)抽出時(shí)間自學(xué)社會(huì )科學(xué)和市場(chǎng)經(jīng)濟知識，不斷充實(shí)自己，開(kāi)闊視野，提高水平。通過(guò)多種形式，開(kāi)展切實(shí)有效的教育，以華益慰同志為榜樣，對技術(shù)精益求精，待病人似親人，采取各種形式，方便病人，降低醫藥費用，把“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，認可不認可”來(lái)作為衡量我們工作好壞的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹(shù)立起良好的白衣天使形象。充分發(fā)揮黨員的核心和先鋒模范作用，積極鼓勵青年團員以及業(yè)務(wù)骨干向黨組織靠攏�？剖覂炔砍蓡T緊緊圍繞工作目標和思路，上下齊心，團結一致，以昂揚的精神狀態(tài)勤奮工作，開(kāi)拓進(jìn)取。在行風(fēng)建設中，科室深化和完善承諾服務(wù)。
1、行風(fēng)建設逢會(huì )必講，常抓不懈，并與醫務(wù)人員晉升晉級、年度考核、獎懲掛鉤。
2、簽訂“廉潔行醫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”責任書(shū)，不定期召開(kāi)住院病人和社會(huì )各界人士座談會(huì )，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
3、狠剎歪風(fēng)邪氣，堅決杜絕醫療商業(yè)賄賂，嚴肅查處“紅包”和藥品促銷(xiāo)費事件，發(fā)現一例，查處一例，通報一例。
4、堅持開(kāi)展禮儀培訓、崗前培訓及崗前宣誓儀式，抓好各類(lèi)人員的職業(yè)道德規范，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。把生、冷、硬、推、頂現象消滅在萌芽狀態(tài)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
以上措施，有力地促進(jìn)了科室整體服務(wù)水平的提高，擴大了科室的服務(wù)半徑，許多患者都紛紛慕名而來(lái)。這種以病人為中心，減輕群眾負擔的做法受到了社會(huì )各界的好評。門(mén)診病人滿(mǎn)意度始終達到了95%，住院病人滿(mǎn)意度98%以上，科室收到錦旗6面，表?yè)P信10封。
二、實(shí)施賓館式服務(wù)，推進(jìn)“以病人為中心”的滿(mǎn)意工程建設
科室始終堅持以病人為中心，竭誠為病人提供賓館式服務(wù)，努力為科室塑造良好的社會(huì )形象。全科室積極投入“滿(mǎn)意工程”活動(dòng)，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，提高服務(wù)意識，進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。為了加強監督力度，我們在抓各項便民措施的制訂和落實(shí)的同時(shí)，還加強了管理監督力度，維護病人的切身權益。我們設立意見(jiàn)箱，監督箱，公布收費標準和工作人員照片。堅持每月一次的病人滿(mǎn)意度測評工作，召開(kāi)座談會(huì )，進(jìn)行社會(huì )滿(mǎn)意度調查，建立醫德醫風(fēng)評議制度，公開(kāi)工作人員的行為規范和服務(wù)規范。表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，樹(shù)典型．立標兵，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)滿(mǎn)意工程建設，提高服務(wù)水平。為了更好的為患者服務(wù)，制定了切實(shí)可行的目標，開(kāi)展“溫馨病房”活動(dòng)，主動(dòng)為孤寡老人們免費體檢及健康咨詢(xún)，還被評為省級“巾幗文明示范崗”。
三、堅持以質(zhì)量為核心，狠抓醫療質(zhì)量管理，促進(jìn)科室內涵建設
醫院的工作目標是保證和提高醫療質(zhì)量。強化“以病人為中心，質(zhì)量為核心”的醫療質(zhì)量管理，是醫院管理中的首要任務(wù)。今年，繼續制訂完善各項規章制度,把重要的規章制度上墻。對職工進(jìn)行各項規章制度和文明用語(yǔ)、服務(wù)規范培訓，組織醫護人員進(jìn)行普法教育和考試，使醫務(wù)人員從法制的高度來(lái)規范自己的醫療行為。我們還針對存在的問(wèn)題，著(zhù)重抓了三級查房制度、首診負責制、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度等。利用各種場(chǎng)合，多種形式要求職工樹(shù)立“文明服務(wù)意識，質(zhì)量第一意識，安全至上意識”，狠抓醫療質(zhì)量，時(shí)刻把安全意識放于心中。甲級病案率95%，無(wú)丙級病案；護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率達91%；病人治愈好轉率達97%；臨床診斷符合率是95%；急救物品完好率100%；門(mén)診病案和處方合格率達96%；無(wú)重大醫療差錯。
四、與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新，促進(jìn)普外科進(jìn)一步發(fā)展
普外科開(kāi)展了許多高難度手術(shù)，全年手術(shù)例數較往年有了明顯增加。各科狠抓醫療質(zhì)量和病歷書(shū)寫(xiě)規范，形成了濃厚的學(xué)術(shù)氣氛和良好的發(fā)展態(tài)勢。
科室完成手術(shù)量681例（11個(gè)月），比去年同期增長(cháng)10.2%；收入791.1萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)8.9%；門(mén)診量x萬(wàn)人，增長(cháng) x%；病房住院率95%，增長(cháng) x%；藥品比例平均51%，減少了 x%。20xx年科室出院病人600例，比去年同期增長(cháng)10.2%。
五、教學(xué)科研再上一個(gè)新臺階
科室積極備戰教學(xué)評估檢查，在“以評促建，以評促改，促建結合，重在建設”方針的指導下，全體醫務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，認真完成帶教工作，得到了青島大學(xué)的贊同和認可。20xx年科室發(fā)表國家級論文篇。安排2名業(yè)務(wù)骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然在各方面取得了不少成績(jì)，圓滿(mǎn)地完成了年初制訂的各項工作指標，但我們深深明白，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫療業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競爭將更加激烈，我們在管理上、技術(shù)上與各兄弟醫院的科室相比，還有較大差距，同各級衛生行政部門(mén)領(lǐng)導的要求還相差很遠。在今后的工作中，我們要大力倡導“敬業(yè)、愛(ài)科、奉獻”的科室文化精神，做到講政治，講正氣，講學(xué)習，要樹(shù)立全局觀(guān)念，市場(chǎng)觀(guān)念，增強競爭意識、創(chuàng )新意識，講社會(huì )效益、人才效益、經(jīng)濟效益，再接再厲，以更高的標準要求自己，為人民身體健康作出更大的貢獻。
普外科工作總結12
為了體現醫院就是家的感覺(jué)，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心、以病人的需求為目標 ”的服務(wù)宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個(gè)護士，首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環(huán)境、各種規章制度、病人應有的權利和義務(wù)。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫院的誠信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。 一年來(lái)護士把真誠的微笑送給患者，患者把表?yè)P留給科室、醫德醫風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿(mǎn)意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬(wàn)元，病人滿(mǎn)意度調99.8%；表?yè)P136人次，退紅包12人次，合計8000元 ，全年零投訴。這是一個(gè)突破，這是一個(gè)飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結果，是我們一年來(lái)辛勤勞動(dòng)和汗水的結晶，是值得我們?yōu)橹湴恋�，是有目共睹的�?/p>
為了保證護理安全 ，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1、加強制度與職責教育
加強制度與職責教育重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。
2、加強教學(xué)安全管理
對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點(diǎn)時(shí)段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點(diǎn)病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、 堅持查對制度
擔負莆田學(xué)院醫學(xué)院護理系的臨床教學(xué)工作，圓滿(mǎn)完成各教學(xué)任務(wù)，受到學(xué)生的好評。
科室護理人員在論文撰寫(xiě)方面不夠積極，在以后的工作中，要不斷總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)論文。
5、存在問(wèn)題
護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
整體護理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強。
普外科工作總結13
xx年即將過(guò)去，總結去年一年的工作情況
一、政治思想方面：
在繼續完成xx年醫院管理年活動(dòng)任務(wù)的基礎上，根據衛生部關(guān)于在全國醫療衛生系統開(kāi)展三好一滿(mǎn)意活動(dòng)的通知精神，按照《海南省中醫院開(kāi)展三好一滿(mǎn)意活動(dòng)工作方案》要求，結合實(shí)際，認真學(xué)習《三好一滿(mǎn)意活動(dòng)知識問(wèn)答》，并做好宣傳動(dòng)員、組織實(shí)施及總結表彰工作。
第一，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好。并根據需要充實(shí)門(mén)診力量，改善門(mén)診工作，以方便門(mén)診患者就診。落實(shí)責任制整體護理。責任護士根據專(zhuān)科特點(diǎn)和患者需要提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
第二，加強質(zhì)量管理，規范診療行為，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，努力做到質(zhì)量好。
(一)落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度。
嚴格落實(shí)首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì )診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和《手術(shù)安全核對制度》，規范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對工作，保障醫療質(zhì)量和醫療安全。法定傳染病報告率100%，醫療質(zhì)量安全事件報告率90%，藥品和醫療器械臨床試驗、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100%，完成政府指令性任務(wù)比例100%，院內急會(huì )診到位時(shí)間10分鐘，急救物品完好率100%，合格病歷率90%，平均住院日15天，擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日3天，術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率100%。
(二)嚴格規范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。
1、認真落實(shí)臨床路徑，大力推行臨床路徑和單病種付費，控制醫療費用不合理增長(cháng)。
2、落實(shí)《臨床技術(shù)操作規范》、《臨床診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范，嚴格規范醫師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。
3、加強醫療技術(shù)和大型設備臨床應用管理，保證醫療質(zhì)量安全和患者權益。建立嚴格的醫療技術(shù)準入和管理制度，醫療機構開(kāi)展的二級以上醫療技術(shù)準入率100%。
第三、加強醫德醫風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到醫德好繼續學(xué)先進(jìn)學(xué)典型，深入組織學(xué)習《刑法修正案(六)》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，學(xué)習《醫療機構從業(yè)人員行為規范》，醫務(wù)人員知曉率達到100%。認真抓好醫德考評制度的落實(shí)，進(jìn)一步細化工作指標和考核標準，建立對醫務(wù)人員有效的激勵和約束機制。
二、業(yè)務(wù)規范管理：
今年外科搬入新住院大樓后分為三個(gè)科室，對于科室財務(wù)、人員、業(yè)務(wù)管理提出了較大考驗，根據我科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)水平及工作量，制訂了科室規范管理規章制度，從分組管理、專(zhuān)人門(mén)診等方面加強醫療質(zhì)量，并采取措施嚴格控制藥品使用比率，并嚴格執行手術(shù)分級制度，確保醫療安全。
三、新業(yè)務(wù)繼續開(kāi)展情況：
糖尿病外科治療和膽道微創(chuàng )技術(shù)是我科長(cháng)期發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)品牌，我科繼續積極創(chuàng )造條件，開(kāi)拓病源，先后完成該類(lèi)手術(shù)數例，并取得滿(mǎn)意的臨床效果。并在此基礎上，開(kāi)展了乳腺癌改良根治術(shù)、急性重癥壞死性胰腺炎手術(shù)及胰頭癌手術(shù)治療，提高了我科在同級醫院中的競爭力。
四、存在的困難與問(wèn)題：
1、人員問(wèn)題：
普外科醫生的培養需要的周期長(cháng)，對醫生本人也要求較高，業(yè)務(wù)能力突出、甘于奉獻的外科醫生目前來(lái)說(shuō)比較缺乏。尤其在外科原有人員一分為三的情況下，這個(gè)問(wèn)題更加突出。在外科進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中，不解決好人員問(wèn)題，下一步工作比較困難。
2、待遇問(wèn)題：我科屬于中醫院中的西醫科室，長(cháng)期以來(lái)，工資待遇較低，相比較醫院其他科室呈逐漸拉大趨勢，嚴重挫傷職工的積極性，甚至出現員工流失現象，影響了人才引進(jìn)工作。
3、病源問(wèn)題：近年來(lái)，我院門(mén)診人數、住院人數呈逐漸增加趨勢，而外科門(mén)診、外科住院人數并未出現明顯增長(cháng)，病源問(wèn)題成為制約外科發(fā)展的瓶頸。
希望在明年的工作中，醫院能夠廣泛開(kāi)拓院外病源，同時(shí)，加強專(zhuān)科專(zhuān)病建設及各臨床科室協(xié)調工作，從醫院工作的整體出發(fā)，增加外科手術(shù)量。讓全院職工幫助外科發(fā)展。
普外科工作總結14
本人于xx年畢業(yè)于xx專(zhuān)業(yè)，后分配到xx醫院，輪轉半年后定于耳鼻咽喉頭頸外科至今。經(jīng)歷了見(jiàn)習醫師、住院醫師、主治醫師、副主任醫師，從事耳鼻咽喉頭頸外科專(zhuān)業(yè)x年余�，F將本人業(yè)務(wù)工作介紹如下：
在政治思想方面，堅持四項基本原則，政治立場(chǎng)堅定，擁護黨的路線(xiàn)、方針政策，擁護改革開(kāi)放，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及的“三個(gè)代表”重要思想，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。以“八榮八恥”榮辱觀(guān)來(lái)指導自己的日常行為。積極參加各項政治活動(dòng)、維護領(lǐng)導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
在工作中，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重擔，服從組織分配，努力工作，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。本人深切的認識到一個(gè)合格的耳鼻喉醫生應具備的素質(zhì)和條件。以認真學(xué)習理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎，努力提高自身的業(yè)務(wù)及理論水平，努力學(xué)習理論知識，學(xué)習有關(guān)耳鼻喉科理論基礎，同時(shí)記錄讀書(shū)筆記。抓住機會(huì )盡量參加全家及市內外舉辦的各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，聽(tīng)取專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并多次去兄弟單位學(xué)習新的醫療知識和醫療技術(shù)，先后參加xx醫院的免疫-、于xxx醫院風(fēng)濕科、免疫實(shí)驗室頜下腺切除術(shù)及腮腺腫瘤切除術(shù)；呼吸水面暫停綜合征的手術(shù)治療等。工作中能?chē)栏駡绦懈鞣N工作制度、診療常規和操作規程，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，并能換位思考，從病人的角度出發(fā)，認真負責一絲不茍的處理每一位病人，對患者極端負責任，想病人之所想、急病人之所急，詳細詢(xún)問(wèn)病史，認真體格檢查，嚴密觀(guān)察病情變化，在程度給于患者精心治療，自工作以來(lái)，工作能力得到了上級及同事的肯定，同時(shí)獲得患者及家屬的肯定。
注重臨床科研工作，積極科內科研工作，并取得相關(guān)成績(jì)，目前仍有相關(guān)課題工作。并能堅持理論結合實(shí)際，總結臨床資料，先后在刊物發(fā)表論文數篇。
工作以來(lái)，認真順利完成xx大學(xué)、xx醫學(xué)院、xx醫學(xué)院等實(shí)習生及外院進(jìn)修醫生的帶教工作。并能以身作則，積極指導下一級醫師、科內新人完成學(xué)習診治工作，并負責教學(xué)三基培訓，講課.等，同時(shí)進(jìn)一步提高自身基本理論知識。
綜上所述，本人從政治表現、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力等方面已經(jīng)具備了報考資格，今后更會(huì )努力學(xué)習進(jìn)一步提高自身各項水平。
普外科工作總結15
20xx年對于醫院、科室、我個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的一年。至20xx年11月05日，普外科建科滿(mǎn)周年，我作為護士長(cháng)經(jīng)過(guò)了這一年的工作和學(xué)習我自身有了質(zhì)的轉變。在院長(cháng)的正確領(lǐng)導下、在護理部帶領(lǐng)下、在各部門(mén)密切配合和支持下，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，科室全體護理人員團結一致、以創(chuàng )建三級醫院為工作重點(diǎn)，認真完成了20xxx年度的各項工作任務(wù)。同時(shí)自身在政治素養、業(yè)務(wù)水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高�，F將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、 轉變觀(guān)念提高管理水平
根據《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》的標準，在護理部組織下全科護士認真學(xué)習每一項的評審標準，理透并考試合格，并按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作。我不斷向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長(cháng)學(xué)習，學(xué)習他們的工作經(jīng)驗工作方法；學(xué)習她們的管理機制、排班方法、工作狀態(tài)。向科里的護士們學(xué)習，學(xué)習她們工作中的長(cháng)處，彌補自身的不足。在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等、因材施教、因人而異、充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點(diǎn)調動(dòng)護士們的積極性。
二、 加強護理管理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量
按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》的精神以及護理部的安排完善18個(gè)資料盒，從而加大護理質(zhì)量自查力度、認真落實(shí)整改措施、提高護理質(zhì)量。通過(guò)不定期檢查各項護理質(zhì)量，對存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，通過(guò)檢查、整改、再檢查、整改的程序，狠抓各項護理工作中的重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員，使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)，具體做到以下：
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)加強監督和管理。堅持每天上班下班開(kāi)小會(huì )，每周會(huì )，聽(tīng)取、匯報階段性工作情況、月會(huì )傳達醫院、護理部的新精神等，形成了互通有無(wú)、取長(cháng)補短的良好氛圍。強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時(shí)的慎獨精神。迎難而上，敢打狠拼，較好地完成了各項任務(wù)。
3、加強重點(diǎn)病人的管理，如危重病人、住院時(shí)間較長(cháng)的病人、老年病人等把他們做為例會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，保證病人得到及時(shí)有效的護理。同時(shí)使重點(diǎn)護理對象更突出，利于工作人員重點(diǎn)掌握、引起各班的重視。
4、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、做好急救藥械的管理工作，每班交接時(shí)認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”及時(shí)補充急救藥品帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%.
6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。對護理文書(shū)方面的薄弱環(huán)節、大家經(jīng)常犯錯的方面，反復學(xué)習、考核，引起重視。
7、完善護理緊急風(fēng)險預案，按照護理部的要求每月進(jìn)行風(fēng)險預案演練，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
8、根據護理質(zhì)量管理標準的要求，在護理部的指導下，我科成立護理質(zhì)控小組，對小組成員科內進(jìn)行了各“護理質(zhì)量檢查標準”的學(xué)習、培訓，使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作，對于反復出現及原則性錯誤與護士質(zhì)控相結合，建立質(zhì)控登記本，對護士進(jìn)行量化績(jì)效管理
9、為確保護理安全 要求護士遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)防范護理差錯事故的發(fā)生。按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》的要求，做到事前有評估有告知、事后有措施有改進(jìn)。做到班班查、日日看、周周總結使護士自覺(jué)提高護理質(zhì)量。
三、 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，夯實(shí)基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，執行APN排班，扁平化管理病人
1、積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng )建活動(dòng)積極組織科室護理人員學(xué)習、落實(shí)住院患者分級護理服務(wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，由被動(dòng)式服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。在護理工作中創(chuàng )造性開(kāi)展工作。始終以病人為中心，落實(shí)基礎護理，為病區患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)提高患者的滿(mǎn)意度 .
2、落實(shí)衛生部在全國醫療衛生系統開(kāi)展的服務(wù)好、質(zhì)量好、 醫得好、群眾滿(mǎn)意的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。牢固樹(shù)立服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，細化服務(wù)流程。了解患者需求真正的為患者解決難題，滿(mǎn)足患者需求。
3、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)。執行APN排班，明確分工、責任到人、做到人人參與、層層管理、共同把關(guān)、確保質(zhì)量。
4、為了提高服務(wù)質(zhì)量、保證患者安全，形成良好的研究學(xué)習氛圍、科室形成了護理工作中的小問(wèn)題的討論習慣，已經(jīng)發(fā)現解決了“PICC和鎖骨下靜脈留置針的固定新方法預防壓力傷的發(fā)生”
四、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。為迎接三級評審打下堅實(shí)的基礎。
1、培訓及帶教工作 按護理部以及科室計劃每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，專(zhuān)科技能培訓，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試，做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結。嚴格要求護士按規范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現的問(wèn)題、錯誤、不斷提高質(zhì)量。配合醫院培訓計劃，對低年資護士進(jìn)行規范化培訓，嚴格要求實(shí)習生，按計劃帶教。
2、 每月全體護理人員參加科主任的業(yè)務(wù)大查房一次針對病情每位護士做出相應的護理診斷及護理措施
3、積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網(wǎng)絡(luò )教育”等學(xué)習，提高護士學(xué)歷層次。
五、績(jì)效考核，量化管理
定期檢查與抽查相結合，采用檢查結果公式法，典型事跡、優(yōu)秀個(gè)人、與獎金掛鉤，同時(shí)作為年終評比的條件，被院里表?yè)P及為科內爭得榮譽(yù)的護理人員科內給予一定的獎勵。實(shí)行主班、責任護士競聘上崗，給予護士公平競爭的平臺調動(dòng)護士的工作積極性。
六、 加強院內感染的管理，嚴格執行消毒隔離制度
結合院內下發(fā)的院內感染文件，科內組織學(xué)習，嚴格執行消毒隔離制度，無(wú)菌技術(shù)操作規程，醫護人員做好自身防護，實(shí)現醫務(wù)人員零感染的目標。
1、科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結、記錄。對質(zhì)控結果定期討論
2、做好一次性物品的使用及管理工作。重點(diǎn)做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包等的消毒管理工作。
3、認真進(jìn)行空氣監測及紫外線(xiàn)燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學(xué)的要求。
4、加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉各種預并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5、定期對科室人員進(jìn)行院內感染知識培訓。
七、工作中的不足
1、管理經(jīng)驗不夠，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位導致計劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現象。
2、按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》的要求，達到A的條目不多，也就是未有完整的資料體現持續改進(jìn)。
3、對迎接三級醫院評審的執行力有待進(jìn)一步加強，在院內感染的管理的工作還不是很到位：如：洗手的依從性、院感知識人人掌握等方面。
八、下一步工作打算
1、加強專(zhuān)科知識的學(xué)習，努力掌握專(zhuān)業(yè)技能。
2、進(jìn)一步加大科室護理質(zhì)量檢查力度、管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，為我院等級評審等工作做好準備。
3、 強化制度落實(shí)，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。 加強核心制度的學(xué)習和落實(shí)。
4、在和做好常規臨床護理工作的同時(shí)，積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能有創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
5、學(xué)會(huì )管理工具的靈活應用，用數據說(shuō)話(huà)、完善資料、體現持續改進(jìn)。
總之，一年來(lái)，我和科主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，不斷提高醫療護理水平，切實(shí)為病患提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在今后的工作中，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我都力爭邁上一個(gè)新臺階，認清形勢，統一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有醫院、護理部正確領(lǐng)導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我一定完成各項工作。為病區的發(fā)展，為醫院的繁榮發(fā)揮更大的作用。為迎接三級綜合醫院評審做好準備而努力。
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