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超市導購員工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的超市導購員工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
超市導購員工作總結1
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也經(jīng)過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種.種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責�，F將自我XX年的工作總結如下：
1、我今年工作調動(dòng)后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，進(jìn)取向向店長(cháng)、組長(cháng)請教，努力提高使自我的業(yè)務(wù)本事，更好的干好本職工作。同時(shí)認真的參加超市組織的各項培訓，深入領(lǐng)會(huì )，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認真工作，進(jìn)取做好本職工作
今年剛調到日化組的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自我需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。所以，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用進(jìn)取的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在XX超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的'在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，領(lǐng)導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關(guān)系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自我在工作中存在的不足，并進(jìn)取改正。
3、認真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自我的時(shí)間，不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規定統一著(zhù)裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度，努力工作。
4、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益服從于團體利益的原則，扎實(shí)工作。
5、努力提高業(yè)務(wù)本事進(jìn)一步我始終堅持，做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要和同事處理好關(guān)系，用進(jìn)取的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜�，一同進(jìn)取做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!
超市導購員工作總結2
xx年轉眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為百貨大樓的一名專(zhuān)柜導購員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì )了很多東西，更學(xué)會(huì )了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，導購員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。
作為導購員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
時(shí)刻要保持著(zhù)導購員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的'出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結工作中的不足，力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到。
作為百貨大樓專(zhuān)柜的一名導購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
超市導購員工作總結3
1、"精通"產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：
這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長(cháng)比短"(就是"以己之長(cháng)，比人之短"，這是個(gè)不能回避的現實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說(shuō)服顧客購買(mǎi)?
2、抓住現場(chǎng)"機會(huì )"：
作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今天一定要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的"臥底線(xiàn)人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會(huì )，雷霆出擊，針對不同的"顧客"(廣義的，來(lái)的都是客)采取不同的應對措施，最終實(shí)現"既賣(mài)了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷(xiāo)售。
3、找準顧客"需求"：
抓住了恰當的機會(huì )之后，接下來(lái)就是，針對真正的`顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個(gè)ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
4、觸動(dòng)心靈"情感"：
找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動(dòng)之以情，曉之以理"。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì )不自覺(jué)地帶著(zhù)一種"批判性的懷疑"，這時(shí)候如果導購員"不識時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會(huì )遭遇顧客立馬表示"沒(méi)什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現的結局。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把他逐步引導到產(chǎn)品上來(lái)，他就會(huì )不知不覺(jué)地上了你善意的"圈套"，順從地跟著(zhù)你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時(shí)"，這時(shí)候他要是再不買(mǎi)，他就會(huì )總感覺(jué)對不住你，你說(shuō)，他能不買(mǎi)嗎?
5、將心比心，想想"自己"：
常言道："要想公道，打個(gè)顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰不殆"。當今社會(huì )物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過(guò)程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì )有什么樣的問(wèn)題，會(huì )關(guān)心哪些方面，會(huì )在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話(huà)，那么導購技巧必然會(huì )在潛移默化中提升，對顧客的親和力會(huì )在不知不覺(jué)中增強，服務(wù)意識會(huì )漂亮地再上一個(gè)水準，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)便耀眼地邁上新的臺階。
另外，也可以很自私"自私"認為"一切為了自己"，事實(shí)上也的確如此，導購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂(lè )而不為呢?
超市導購員工作總結4
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種。種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任�，F將自己XX年的工作總結如下：
1、積極主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調動(dòng)后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(cháng)、組長(cháng)請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認真的參加超市組織的各項培訓，深入領(lǐng)會(huì )，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的`功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在XX超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關(guān)系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種。種困難，協(xié)調好自己的時(shí)間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。
XX年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規定統一著(zhù)裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓，認真學(xué)習，細致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階，更好的干好本職工作。
4、團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜�，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！
超市導購員工作總結5
20xx年已經(jīng)結束，新的一年又在展開(kāi)。本人自7月份加入到xx做一名導購以來(lái)，本著(zhù)對工作的熱愛(ài)，抱著(zhù)積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力。在這幾個(gè)月的工作中，在商場(chǎng)領(lǐng)導認真耐心的帶領(lǐng)下，xx專(zhuān)柜連續4個(gè)月達到了一萬(wàn)八千元的銷(xiāo)售額，成績(jì)迅速提升，同事們很是欣慰。我個(gè)人在專(zhuān)柜的銷(xiāo)售為一萬(wàn)三千元占總銷(xiāo)售額的百分之七十。專(zhuān)柜有兩名導購員，我占比稍高一點(diǎn)。每個(gè)月我都會(huì )努力完成商場(chǎng)下達的任務(wù)，以主動(dòng)，積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)不斷前進(jìn)�；仡櫄v程，收獲和感觸頗多，現總結如下：
在日常工作中，我會(huì )提前熟悉銷(xiāo)售的貨品。對于應季貨品，新品上市著(zhù)重向顧客推薦，吸引顧客的注意力，提高試穿率，進(jìn)廳人數及成交率。
最近一段時(shí)間里有很多節假日，十一，中秋長(cháng)假，圣誕節，元旦，這么多的節日給我們創(chuàng )造了很好的銷(xiāo)售平臺。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我為了盡量滿(mǎn)足廣大的顧客朋友的需求，在細節方面做了很多工作。尤其是十一節假日長(cháng)假中，客流明顯較大，新老顧客較多。優(yōu)惠項目，提高顧客的購買(mǎi)欲望。另外我認為想成為一名優(yōu)秀的導購對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習必不可少。我本著(zhù)“多學(xué)習，積極主動(dòng)的態(tài)度”深入到銷(xiāo)售中，主動(dòng)學(xué)習大量的專(zhuān)業(yè)知識，服務(wù)技巧，從而更好的'服務(wù)顧客。在鞋類(lèi)銷(xiāo)售過(guò)程中，我總結出來(lái)了一些鞋類(lèi)銷(xiāo)售的技巧：
1 從穿著(zhù)時(shí)間，穿著(zhù)場(chǎng)合，穿著(zhù)對象，穿著(zhù)目的等方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2 重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對顧客說(shuō)鞋子特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。鞋類(lèi)商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)
3 具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，不可只說(shuō)“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。 以推銷(xiāo)對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4 導購員把握流行的動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚的先鋒，要想顧客說(shuō)明鞋子符合流行的趨勢。
我個(gè)人很專(zhuān)注結果，一個(gè)人對結果不重視，她可能始終沒(méi)有結果。所以在銷(xiāo)售中 我會(huì )撲捉每個(gè)成交時(shí)機，以自己細微的觀(guān)察能力，豐富的閱歷和專(zhuān)業(yè)的技巧盡量保證每次銷(xiāo)售的成功。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個(gè)能力”。即在日常工作中要有一顆快樂(lè )心，平常心，每個(gè)銷(xiāo)售人員同時(shí)要具備四個(gè)能力：抗逆能力，洞察力，溝通能力，學(xué)習能力。只有這樣，在任何情況下，導購員才能保持激情，不受外界影響，持續的，百折不撓的面對困難堅持完成每個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)。
以上是我在工作中的一些總結和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，及時(shí)總結出工作中的不足，盡職盡責的服務(wù)每位顧客朋友，創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
超市導購員工作總結6
寒假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：導購員。
由于經(jīng)濟原因我家在XX年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且幫爸爸去集市上進(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng )新注入新活力。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的'商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F在生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年XX的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然XX的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著(zhù)三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會(huì )很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)父母親臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jì)來(lái)回報我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
超市導購員工作總結7
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能�，F在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。
我認為問(wèn)題出現在兩個(gè)方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無(wú)緣。
在20xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的.知識來(lái)充實(shí)自己，現在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養、皮膚護理的專(zhuān)家了。
作為一名導購除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專(zhuān)家水準，成交率更高。
于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的導購之一。
做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂(lè )、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)“NO”時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的機會(huì )。而我，充分把握住了這個(gè)機會(huì )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì )驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。
我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
超市導購員工作總結8
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式。社會(huì )實(shí)踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開(kāi)始，我就積極尋找各種機會(huì )鍛煉自己。導購員，服務(wù)生，推銷(xiāo)員等都嘗試過(guò)，也在這些角色中學(xué)到很多知識。通過(guò)參加實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想和認識。
社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(cháng)才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大教堂，在那個(gè)廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現。原本打算這個(gè)寒假老老實(shí)實(shí)在家陪家人過(guò)年，可還不到十天就閑不住了，還是想趁過(guò)年把下學(xué)期生活費賺出來(lái)。剛好曾經(jīng)促銷(xiāo)過(guò)的匯源果汁業(yè)務(wù)員找到我，希望我能在春節前后去我所在地的超市做促銷(xiāo)，考慮后我就答應下來(lái)。因為這是第一次能較長(cháng)時(shí)間連續上班，即使工資低些我也愿意嘗試一下。由于正式促銷(xiāo)員回老家過(guò)年，店里此品牌就由我一人負責導購。在整整十五天里，我感覺(jué)收獲頗豐。
首先，我更深地體會(huì )到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義。曾一度鄙視導購行業(yè)，因為曾經(jīng)單純的我第一次做促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應當時(shí)的工作環(huán)境，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái)，太過(guò)誠實(shí)而不講技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)導購楷模的稱(chēng)號，頓時(shí)對現實(shí)社會(huì )失望和氣憤。然而再次干導購，我似乎成熟了許多，能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非導購環(huán)節，作為導購人員，應該提高業(yè)務(wù)水平，掌握導購技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好導購工作。第二，導購人員應該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè )而不是以前那樣偏激。當小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺時(shí)我會(huì )主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當家人一起來(lái)選購時(shí)我會(huì )給他推薦適合全家飲用量的大桶果汁，當老年人來(lái)選時(shí)我則讓他先試飲，選一喜歡的口味，并根據其身體狀況。為其選購適合的，如：糖尿病患者，選擇糖分少的；前列腺患者，建議飲用純番茄果汁等�？傊�，我在導購的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意，把快樂(lè )傳遞給他們。
其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀(guān)察周?chē)闆r并認真學(xué)習。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的導購業(yè)績(jì)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著(zhù)周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，認為自己不如別人，甚至懷疑多年來(lái)為受教育而付出的時(shí)間、經(jīng)歷、金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，導購不是我的強項，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗，而且社會(huì )閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會(huì )上打拼的'人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì )角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對我來(lái)說(shuō)卻是對社會(huì )的初探，當然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了無(wú)限耳麥，面帶微笑，語(yǔ)氣委婉的推薦，不厭其煩的做說(shuō)明；晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請教，取長(cháng)補短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷(xiāo)量穩步上升，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認真負責等。
有一天，一個(gè)外國人來(lái)到飲料柜前，那些平日里能說(shuō)會(huì )道的店員都頓時(shí)成了啞巴。我則嘗試性地用英語(yǔ)和他交談，雖然我的英語(yǔ)不是很流利，但我盡量使用簡(jiǎn)單英語(yǔ)和他交流，在我的幫助下他選購稱(chēng)心的飲料。在周?chē)肆w慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學(xué)著(zhù)做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時(shí)間內學(xué)不會(huì )。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來(lái)的教育，尤其大學(xué)教育，教給我的是學(xué)習的能力，教我學(xué)會(huì )辯證地思維，而且最重要的是為我開(kāi)辟了一條完善自我的道路。
超市導購員工作總結9
xxxx年，我在門(mén)店領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，盡職履責，較好的完成了自我的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來(lái)，本人嚴格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛(ài)業(yè)，工作領(lǐng)導安排，無(wú)論是外跑團購、單位送書(shū)，還是對工作中的加班加點(diǎn)，從來(lái)都是主動(dòng)承擔，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫忙，我們共同塑造了門(mén)店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷(xiāo)售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個(gè)團體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自我的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè )。每一次輪館，我總是爭取在最短的時(shí)間里熟悉本館書(shū)籍的展臺布局、分類(lèi)方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時(shí)崗位不一樣服務(wù)對象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝經(jīng)過(guò)程中我總是以誠相待、以心換心，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動(dòng)。我深刻認識到我的`崗位不僅僅是我履行自我職責的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。每次看到他們滿(mǎn)意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會(huì )到了工作帶來(lái)的最大歡樂(lè )和成就感。
回顧xxxx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營(yíng)銷(xiāo)、布展、導購技能技巧的學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，進(jìn)取向公司優(yōu)秀員工靠攏;第二，進(jìn)一步強化和提升與顧客交流溝通的本事，為顧客供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);第三，嚴格遵守公司規章制度，維護和發(fā)揚門(mén)店良好的工作氛圍;第四，服從領(lǐng)導安排，與同事精誠團結，為門(mén)店再創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)佳績(jì)作貢獻。
1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調動(dòng)后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，進(jìn)取向向店長(cháng)、組長(cháng)請教，努力提高使自我的業(yè)務(wù)本事，更好的干好本職工作。同時(shí)認真的參加超市組織的各項培訓，深入領(lǐng)會(huì )，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認真工作，進(jìn)取做好本職工作
今年剛調到日化組的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自我需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。所以，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用進(jìn)取的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在XX超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，努力多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對顧客熱情進(jìn)取，對工作團隊嚴謹仔細。進(jìn)取善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關(guān)系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自我在工作中存在的不足，并進(jìn)取改正。
3、認真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種.種困難，協(xié)調好自我的時(shí)間，參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。
XX年的工作將進(jìn)一步加強和改善自我的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正，舉止大方，按規定統一著(zhù)裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度，進(jìn)取努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排，不講客觀(guān)條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè )于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個(gè)人利益服從于團體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)本事
進(jìn)一步我始終堅持，做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要和同事處理好關(guān)系，用進(jìn)取的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜�，一同進(jìn)取做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!
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