超市優(yōu)秀導購員先進(jìn)事跡

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，說(shuō)到事跡，大家肯定都不陌生吧，從先進(jìn)對象的形成和內涵上來(lái)分，事跡可分為在一個(gè)較長(cháng)時(shí)間內形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。擬事跡需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的超市優(yōu)秀導購員先進(jìn)事跡，歡迎閱讀與收藏。

超市優(yōu)秀導購員先進(jìn)事跡1

　　超市導購員考核方案 導購員工作標準

　　一、導購員工作標準

　　1.每天營(yíng)業(yè)前做好導柜清潔衛生和商品的清點(diǎn)，認真檢查商品質(zhì)量、價(jià)格表是否存在問(wèn)題，將不適宜的商品挑選出來(lái)另行擺放，防止流入顧客手中；

　　2.營(yíng)業(yè)、期間應注意觀(guān)察過(guò)往的顧客，主動(dòng)掌握與顧客接觸的機會(huì )，當有顧客光臨或在區域附近，應立即停下手中的事主動(dòng)與顧客攀談,介紹商品特性、銷(xiāo)售情況、廠(chǎng)家情況等，努力調動(dòng)顧客的購買(mǎi)欲望。及時(shí)整理導柜內商品，始終保持整齊、飽滿(mǎn)，新日期的商品擺放在底部，破損、過(guò)期商品挑選出來(lái)及時(shí)處理．到貨時(shí)應核對底單，檢查是否有漏項，以便通知公司及時(shí)供貨；

　　3.營(yíng)業(yè)期間不得遠離導柜區域，不與其他導購人員扎堆聊天，做與崗位無(wú)關(guān)的.事；

　　4.在與顧客交流的過(guò)程中，應使用文明用語(yǔ)，不宜用含糊的語(yǔ)言如“大概、可能”，不講競爭對手的壞話(huà)．及時(shí)處理顧客的異議，必要時(shí)通知業(yè)務(wù)員前來(lái)處理；

　　5.注意收集顧客的意見(jiàn)、建議、希望以及競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，書(shū)面或口頭反饋業(yè)務(wù)員；

　　6.根據當天的銷(xiāo)售情況和對商品銷(xiāo)售趨勢的預測，編制報貨通知單，并于晚間７點(diǎn)前傳真到公司．調味品報貨時(shí)應抄上條形碼的末尾五位數，凍品報貨時(shí)應掌握好銷(xiāo)商品多報、滯銷(xiāo)商品不屯集；

　　7.退貨時(shí)應點(diǎn)明退貨品項、數量是否與退貨單一致．退貨一般情況：

　　a. 保質(zhì)期尚余二個(gè)月（應盡量銷(xiāo)售，但超出保質(zhì)期的應由導購員承擔責任．）；b.滯銷(xiāo)商品；c.超市強行要求退貨的商品；d.破包、變形的商品（超市造成的不在其中）；

　　8.工作期間應與商超的管理人員、導購人員和諧相處；

　　9.工作時(shí)間應保持儀表整潔端莊，舉止文明，熱情服務(wù)，不亢不卑，努力維護公司形象．

　　薪資結構：

　�。ǜ鶕�各地情況薪資有所不同）

　　1.試用期：1個(gè)月2.試用期工資：800元(不享受獎金待遇)

　　3.轉正工資：1200底薪加提成4.滿(mǎn)勤獎：50元

　　5.考核獎：100元6.銷(xiāo)售提成２‰

　　7.工休：按實(shí)際情況調休，每月三天

　　考核內容：

　　一、柜臺整潔

　　a.貨物排列整齊，品項不混雜且做到先進(jìn)先出（即新生產(chǎn)日期

　　貨物在下，舊生產(chǎn)日期貨物在上）；

　　b.貨物飽滿(mǎn)度保持在2/3以上；

　　c.柜臺表面保持清潔；

　　d.柜內不集霜，每周一下午班人員負責除霜（應視具體情況作必要的調整）；

　　二、報貨

　　a.調味品報貨時(shí)，需抄上條形碼的末尾五位數；

　　b.凍品報貨時(shí)，需掌握好銷(xiāo)品項多進(jìn)、滯銷(xiāo)的品項不屯集的原則；

　　c.報貨認真準確，品項不漏報，報貨時(shí)間準時(shí)；

　　三、退貨

　　a. 到保質(zhì)期前二個(gè)月方可退貨；

　　b.在不影響質(zhì)量的情況下要盡量銷(xiāo)售；

　　c.破包、變形及時(shí)退貨（商超原因造成的不在退貨范圍）；

　　四、服務(wù)態(tài)度

　　a.微笑服務(wù)，不與顧客發(fā)生爭執；

　　b.做好顧客引導和產(chǎn)品介紹等服務(wù)；

　　五、信息反饋

　　a.及時(shí)有效將公司有關(guān)措施（如調價(jià)、促銷(xiāo)等）宣傳出去；

　　b. 努力收集競爭對手的有關(guān)信息、顧客的信息及時(shí)反饋公

　　司．

　　考核說(shuō)明：

　　1.未做好一至四項工作，每一項扣20元；若其中一小項未做好每項扣５元；

　　2.未做好第五項工作，給公司帶來(lái)影響的每次扣1

超市優(yōu)秀導購員先進(jìn)事跡2

　　20xx年已經(jīng)結束，新的一年又在展開(kāi)。本人自7月份加入到xx做一名導購以來(lái)，本著(zhù)對工作的熱愛(ài)，抱著(zhù)積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力。在這幾個(gè)月的工作中，在商場(chǎng)領(lǐng)導認真耐心的帶領(lǐng)下，xx專(zhuān)柜連續4個(gè)月達到了一萬(wàn)八千元的銷(xiāo)售額，成績(jì)迅速提升，同事們很是欣慰。我個(gè)人在專(zhuān)柜的銷(xiāo)售為一萬(wàn)三千元占總銷(xiāo)售額的百分之七十。專(zhuān)柜有兩名導購員，我占比稍高一點(diǎn)。每個(gè)月我都會(huì )努力完成商場(chǎng)下達的任務(wù)，以主動(dòng)，積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)不斷前進(jìn)�；仡櫄v程，收獲和感觸頗多，現總結如下：

　　在日常工作中，我會(huì )提前熟悉銷(xiāo)售的貨品。對于應季貨品，新品上市著(zhù)重向顧客推薦，吸引顧客的注意力，提高試穿率，進(jìn)廳人數及成交率。

　　最近一段時(shí)間里有很多節假日，十一，中秋長(cháng)假，圣誕節，元旦，這么多的節日給我們創(chuàng )造了很好的銷(xiāo)售平臺。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我為了盡量滿(mǎn)足廣大的顧客朋友的`需求，在細節方面做了很多工作。尤其是十一節假日長(cháng)假中，客流明顯較大，新老顧客較多。優(yōu)惠項目，提高顧客的購買(mǎi)欲望。另外我認為想成為一名優(yōu)秀的導購對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習必不可少。我本著(zhù)“多學(xué)習，積極主動(dòng)的態(tài)度”深入到銷(xiāo)售中，主動(dòng)學(xué)習大量的專(zhuān)業(yè)知識，服務(wù)技巧，從而更好的服務(wù)顧客。在鞋類(lèi)銷(xiāo)售過(guò)程中，我總結出來(lái)了一些鞋類(lèi)銷(xiāo)售的技巧：

　　1 從穿著(zhù)時(shí)間，穿著(zhù)場(chǎng)合，穿著(zhù)對象，穿著(zhù)目的等方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

　　2 重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對顧客說(shuō)鞋子特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。鞋類(lèi)商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)

　　3 具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，不可只說(shuō)“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。 以推銷(xiāo)對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4 導購員把握流行的動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚的先鋒，要想顧客說(shuō)明鞋子符合流行的趨勢。

　　我個(gè)人很專(zhuān)注結果，一個(gè)人對結果不重視，她可能始終沒(méi)有結果。所以在銷(xiāo)售中 我會(huì )撲捉每個(gè)成交時(shí)機，以自己細微的觀(guān)察能力，豐富的閱歷和專(zhuān)業(yè)的技巧盡量保證每次銷(xiāo)售的成功。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個(gè)能力”。即在日常工作中要有一顆快樂(lè )心，平常心，每個(gè)銷(xiāo)售人員同時(shí)要具備四個(gè)能力：抗逆能力，洞察力，溝通能力，學(xué)習能力。只有這樣，在任何情況下，導購員才能保持激情，不受外界影響，持續的，百折不撓的面對困難堅持完成每個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)。

　　以上是我在工作中的一些事跡和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，及時(shí)總結出工作中的不足，盡職盡責的服務(wù)每位顧客朋友，創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

超市優(yōu)秀導購員先進(jìn)事跡3

　　超市導購員面試問(wèn)題

　　1、認為自己的優(yōu)勢和劣勢是什么？

　　2、你覺(jué)得導購員工作在社會(huì )行業(yè)當中是充當怎樣的角色？ 參考回答：導購員在社會(huì )工作領(lǐng)域當中充當著(zhù)非常重要的角色，因為每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品到最后都離不開(kāi)銷(xiāo)售離不開(kāi)推銷(xiāo)。

　　3、你為什么會(huì )選擇導購員工作?

　　4、導購員需要說(shuō)謊嗎？

　　回答：有時(shí)候需要，善意的謊言有時(shí)是避免不了的但是不能帶有惡劣的欺騙性質(zhì)。

　　5、當好一個(gè)導購員你覺(jué)的最基本的一點(diǎn)是具備什么？

　　6、你認為什么樣的員工可以被稱(chēng)為優(yōu)秀的導購員？

　　回答：能說(shuō)會(huì )道與顧客溝通。

　　7、你覺(jué)的`導購員最重要的工作是什么？

　　回答：推銷(xiāo)產(chǎn)品并給品牌樹(shù)立一個(gè)良好形象。

　　8、談?wù)勀銓Α皩з弳T”這三個(gè)字是怎么理解的? 回答：導購員就是引導、誘導顧客購物的人。

　　9、你覺(jué)得當一個(gè)導購員對自己在日常生活當中有幫助嗎，為什么？

　　回答：很有幫助，因為在工作當中我們會(huì )與社會(huì )當中各種各樣的人接觸不僅提高了觀(guān)察能力同時(shí)也增進(jìn)了應變能力和判斷能力。

　　10、你要怎樣去把這份工作做好？

　　11、星期天你所在的專(zhuān)柜顧客非常多，正在你忙的不亦樂(lè )乎的時(shí)候。有位顧客拿了一條褪色很?chē)乐氐难澴觼?lái)投訴我們質(zhì)量問(wèn)題，此時(shí)你會(huì )怎么做？（應變判斷能力題）

超市優(yōu)秀導購員先進(jìn)事跡4

　　今年又報了暑期超市導購第一批的工作，在過(guò)去的一個(gè)月里，白天在夏令營(yíng)工作，晚上回去超市上班。一時(shí)間生活緊張又充實(shí)了起來(lái)，雖然不怎么感覺(jué)輕松，但是心里很踏實(shí)也很輕松。白天和晚上的工作相互補充，不同的內容和形式，讓我交叉著(zhù)身心都得調節和放松�？偟恼f(shuō)來(lái)，過(guò)去的一個(gè)月，生活過(guò)得很充實(shí)，收獲也很多，除了完成工作的自豪感和滿(mǎn)足感，還一定程度上獨立解決了這個(gè)月的生活問(wèn)題，更重要的借此機會(huì )我又見(jiàn)到了去年在超市工作的老朋友，也新認識了一批新朋友，這些于我而言都是極其重要的事情。

　　在超市的工作，我們一組人最主要的工作就是幫忙整理貨柜，給顧客裝袋，還有外出送貨。大家按照超市的需要各司其職，當然不忙的時(shí)候也可以按照自己的意愿做一些比較感興趣的事情。沒(méi)事的時(shí)候我不喜歡在貨柜間閑逛，因為那樣感覺(jué)自己什么都沒(méi)干那就純粹是浪費時(shí)間，別說(shuō)做這樣的事情會(huì )心虛，即便不心虛至少讓我感覺(jué)無(wú)聊到無(wú)法忍受，時(shí)間就過(guò)得非常慢。相比之下，我情愿站收銀臺幫忙裝袋，至少我可以感覺(jué)自己是有事情做的，當然還可以跟收銀員有些交流這都是很好的。這是一種途徑可以讓我更真實(shí)的走進(jìn)她們的生活，這更是一個(gè)機會(huì )，讓我同時(shí)體會(huì )到很多身份的生活。勤工儉學(xué)的大學(xué)生，收銀員，超市員工，有很多的事情如果不是真的.設身處地經(jīng)歷過(guò)，別說(shuō)理解了，也許我甚至根本無(wú)法注意到。在我知道之后，我很感謝這段時(shí)間給了我體驗生活的機會(huì )，讓我有了這樣的體會(huì )和認識。任何事情，如果沒(méi)有真實(shí)體驗；任何人，如果你不是他/她，不要輕易想當然地下結論，加評論。生活復雜多樣到超出你我的想象，留一份敬畏之心。在超市工作的時(shí)間里，認識了好些朋友，有時(shí)候想著(zhù)辛苦的時(shí)候大家在一起相互幫助，甚至不忘給彼此一個(gè)微笑就很幸福，即便我們甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不淺的緣分，不是嗎？

　　和去年一樣，超市導購的工作一定程度上減輕了我這段時(shí)間生活的經(jīng)濟壓力，讓我基本上實(shí)現了獨立，給了我一個(gè)享受自己勞動(dòng)成果，體驗生活的機會(huì )。我越來(lái)越認識到，生活很辛苦，不論對誰(shuí)，不論何時(shí)，只是形式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重復他們的方式來(lái)幫助他們，那我就必須用我自己的方式。我還沒(méi)有能力很徹底很好的解決他們的問(wèn)題，但是我至少可以從自己開(kāi)始，讓自己獨立到不讓他們擔心，也算是幫助他們的一個(gè)起步吧。雖然辛苦，但是卻是必須的鍛煉，我心里高興，我相信他們也很為我高興的。

　　最后，希望超市導購分隊可以越來(lái)越好，大家也都能很順利很幸福。也給支隊提個(gè)小小的意見(jiàn)就是，雖然暑期大家在一起工作的時(shí)間比較短，但是還是最好給大家制定一個(gè)通訊錄，一方面方便大家上班時(shí)候聯(lián)系換班之類(lèi)的事情，另一方面也讓大家工作結束之后可以保持聯(lián)系。

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