- 相關(guān)推薦
商務(wù)中心個(gè)人工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編幫大家整理的商務(wù)中心個(gè)人工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
商務(wù)中心個(gè)人工作總結1
年,是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年,也是在公司領(lǐng)導下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年,一年來(lái),我按照公司組織安排,從龍溪景區調往徽商大酒店商務(wù)中心工作,在全新的服務(wù)環(huán)境里,全力樹(shù)立徽商酒店的窗口形象,與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌,同時(shí),不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項中心任務(wù),并將自己掌握的客戶(hù)信息及時(shí)向公司反饋,當好上級領(lǐng)導的參謀,為酒店的優(yōu)質(zhì)運作貢獻自己的一份力量,F將本人一年來(lái)在酒店的主要工作總結如下
一、服從公司安排,按質(zhì)按量完成本職工作。
自月份徽商大酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿,傳真、復印等工作,均以高度的責任心任勞任怨地對待,同時(shí),發(fā)揮在景區工作的經(jīng)驗優(yōu)勢,認真做好顧客的旅游接待
,以專(zhuān)業(yè)型面貌展示給八方游客,贏(yíng)得了顧客的一致好評。開(kāi)業(yè)以來(lái),本人在工作中無(wú)一起責任事故發(fā)生,使接待的多游客,和承辦的多場(chǎng)大型會(huì )議均達到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意”的效果,受到有關(guān)單位和領(lǐng)導的贊許。
二、樹(shù)立酒店大局服務(wù)意識,發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團隊合作精神。績(jì)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè),月日開(kāi)業(yè)前后,千頭萬(wàn)緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門(mén)各行其是能夠解決的,特別是在月日,又恰逢我縣首屆徽菜美食節,酒店承辦個(gè)人烹飪比賽,期間,人手少,事物雜,時(shí)間緊,為此,我不計個(gè)人得失,堅決服從大局,長(cháng)期義務(wù)加班加點(diǎn),并與其他各個(gè)部門(mén)緊密配合,哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班,從無(wú)怨言。確保了商務(wù)中心的`團隊合作作用。
三、認真學(xué)習,在崗位練兵中體現敬業(yè)奉獻精神。
一年來(lái),我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中,不斷學(xué)習,在學(xué)中干,在干中學(xué),不僅體會(huì )到成功的集體榮譽(yù)感,也發(fā)揮了自己的潛能,特別是在酒店中心工作任務(wù)中,全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉,體現出服務(wù)行業(yè)的社會(huì )需要和尊重,自己敬業(yè)奉獻的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。
一年來(lái),在公司領(lǐng)導下,我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jì),但離公司的要求還有一定差距,在新的一年里,我將再接再厲,為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦,貢獻自己的一份力量。
商務(wù)中心個(gè)人工作總結2
光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史,20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚長(cháng)避短,現總結如下:
商務(wù)中心的基本情況:我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成,主要負責打字、傳真、代訂火車(chē)票、飛機票等業(yè)務(wù)、收發(fā)快遞、信件、文件掃描、分發(fā)報紙雜志、接待來(lái)訪(fǎng)人員。
我主要還負責公司的前臺接待工作,都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口,在這一年的時(shí)間里也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶,一言一行都代表著(zhù)公司,接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。
學(xué)習公司企業(yè)文化,提升自我。加入公司這個(gè)大集體,才真正體會(huì )了“責任、協(xié)同、創(chuàng )新、共贏(yíng)”這八個(gè)字的內涵,我想也是激勵我們美克每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這八個(gè)字為準則來(lái)要求自己,以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。在這一年的工作中我們本著(zhù)不煩不燥以微笑對待每位來(lái)賓及同事,我們很好的完成了各項工作。列表如下:文件復印209356份;掃描文件2540份;發(fā)送快遞750多份,接收快遞2200份;分發(fā)報紙9504多份、雜志492份、美克采風(fēng)960份,信件3400封;發(fā)送、接收傳真1500多份;預訂機票430張;會(huì )議的準備與服務(wù)工作120次;參觀(guān)接待60余次;前廳接待來(lái)訪(fǎng)人員2612人;申請辦公用紙A4紙90箱,A3紙15箱;申請并分攤礦泉水180箱(以上數據截止到12月)。除此之外,還及時(shí)準確的做好了各項工作所發(fā)生的費用計劃和申請及其他現金結算的費用核算工作。在辦公室5S改善方面,積極配合TPM推進(jìn)辦的'工作,將商務(wù)中心整理得井然有序,打印機、傳真機、掃描儀等設備都有專(zhuān)人維護,定位擺放,極大的方便了各項工作的完成。
以上是我們本部門(mén)的主要工作,雖然有了一點(diǎn)成績(jì),但也存在一些問(wèn)題,思路不開(kāi)闊,創(chuàng )造性開(kāi)展工作不強,在與各部門(mén)之間的溝通上有些欠缺,在今后的工作中我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足。
20xx工作計劃
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.(4)配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作.(5)做好辦公室設備的維護和保養工作,(6)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門(mén)服務(wù):加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
(2)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。
3.提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì)。(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的,F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺,我認為公司就是我最好的平臺,我一定會(huì )把握這次機會(huì ),使工作水平和自身修養同步提高,實(shí)現自我的最高價(jià)值。4.其他工作
(1)協(xié)助其他各個(gè)部門(mén)做好各項工作
(2)及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。
商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認真落實(shí)崗位責任制,確保工作井然有序;還要創(chuàng )造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時(shí)增強工作創(chuàng )造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁.
以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法,我會(huì )在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作,請各位領(lǐng)導及同事在今后的工作中多多批評指正,我會(huì )努力成長(cháng)為一名對公司有用的人才。
商務(wù)中心個(gè)人工作總結3
20xx年,是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年,也是在公司領(lǐng)導下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年,一年來(lái),我按照公司組織安排,從龍溪景區調往徽商大酒店商務(wù)中心工作,在全新的服務(wù)環(huán)境里,全力樹(shù)立徽商酒店的窗口形象,與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌,同時(shí),不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項中心任務(wù),并將自己掌握的客戶(hù)信息及時(shí)向公司反饋,當好上級領(lǐng)導的參謀,為酒店的優(yōu)質(zhì)運作貢獻自己的一份力量,F將本人一年來(lái)在酒店的主要工作總結如下
一、服從公司安排,按質(zhì)按量完成本職工作。
自10月份徽商大酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿,傳真、復印等工作,均以高度的責任心任勞任怨地對待,同時(shí),發(fā)揮在景區工作的經(jīng)驗優(yōu)勢,認真做好顧客的旅游接待,以專(zhuān)業(yè)型面貌展示給八方游客,贏(yíng)得了顧客的一致好評。開(kāi)業(yè)以來(lái),本人在工作中無(wú)一起責任事故發(fā)生,使接待的200多游客,和承辦的50多場(chǎng)大型會(huì )議均達到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意”的效果,受到有關(guān)單位和領(lǐng)導的贊許。
二、樹(shù)立酒店大局服務(wù)意識,發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團隊合作精神。
績(jì)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè),10月28日開(kāi)業(yè)前后,千頭萬(wàn)緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門(mén)各行其是能夠解決的,特別是在11月5--8日,又恰逢我縣首屆徽菜美食節,酒店承辦個(gè)人烹飪比賽,期間,人手少,事物雜,時(shí)間緊,為此,我不計個(gè)人得失,堅決服從大局,長(cháng)期義務(wù)加班加點(diǎn),并與其他各個(gè)部門(mén)緊密配合,哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班,從無(wú)怨言。確保了商務(wù)中心的`團隊合作作用。
三、認真學(xué)習,在崗位練兵中體現敬業(yè)奉獻精神。
一年來(lái),我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中,不斷學(xué)習,在學(xué)中干,在干中學(xué),不僅體會(huì )到成功的集體榮譽(yù)感,也發(fā)揮了自己的潛能,特別是在酒店中心工作任務(wù)中,全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉,體現出服務(wù)行業(yè)的社會(huì )需要和尊重,自己敬業(yè)奉獻的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。
一年來(lái),在公司領(lǐng)導下,我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jì),但離公司的要求還有一定差距,在新的一年里,我將再接再厲,為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦,貢獻自己的一份力量。
商務(wù)中心個(gè)人工作總結4
光陰如梭,四個(gè)月的試崗工作轉瞬就要結束了。在這四個(gè)月的工作學(xué)習中我對工作有了新的認識和體會(huì ),工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我不斷進(jìn)步、使自己受益匪淺,現對我自己的工作總結如下:
商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的,而我的主要工作職責就是幫助客人和酒店各部門(mén)完成打字復印、收發(fā)傳真、文件掃描等相關(guān)服務(wù)工作。我根據酒店實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事,確保工作井然有序。在工作中除了熟悉和掌握各辦公設備的運行和使用方法,還定期對設備進(jìn)行相應的維護,以保障設備的正常運轉;在很好的為客人解決相關(guān)商務(wù)問(wèn)題的同時(shí)收取相應的服務(wù)費用這也為酒店創(chuàng )造了一筆收入;而且不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗,在為酒店餐飲部的工作中,結合實(shí)踐,自己通過(guò)創(chuàng )新,設立菜單、席位卡等制作的模板,為餐飲部以后的服務(wù)提高了效率,同時(shí)在工作之余積極配合其它部門(mén)完成一些臨時(shí)性工作。但在工作中也暴露出一些不足之處,比如對辦公設備一些很細微的功能使用不太熟悉等。
以上就是我對自己工作的總結,雖然有了一點(diǎn)成績(jì),但也存在一些問(wèn)題,在今后的工作中我將爭取克服上述缺點(diǎn)和不足,認真做到以下幾點(diǎn):
1.做好各部門(mén)服務(wù),加強與各部門(mén)之間的信息聯(lián)絡(luò )和溝通;2.提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力,努力做到對自己工作的全面熟悉;3.通過(guò)自主學(xué)習來(lái)提升知識層次和專(zhuān)業(yè)技能;4.協(xié)助其他各個(gè)部門(mén)做好各項工作;5.及時(shí)、認真、準確的完成其他臨時(shí)性工作;6.認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作;7.及時(shí)發(fā)現工作中的.不足,爭取把工作做好。
以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法,我會(huì )在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作,請酒店領(lǐng)導在今后的工作中多多批評指正,我會(huì )努力成長(cháng)為一名對酒店有用的人才。
商務(wù)中心個(gè)人工作總結5
x年,在商務(wù)中心主管領(lǐng)導和同事們的支持下,我嚴格按照商務(wù)中心規定,按時(shí)完成招待所交辦的各項任務(wù),兢兢業(yè)業(yè)的站好每一班崗,并將自己掌握的客戶(hù)信息及時(shí)向主管反饋,F將本人一年來(lái)在商務(wù)中心的主要工作總結如下:
一、按質(zhì)按量完成本職工作。
在對客服務(wù)上,高度加強責任心,時(shí)刻以招待所的利益為重,以部門(mén)的榮譽(yù)為先,以主人公的精神對待每一位客人;商務(wù)中心的工作還有一個(gè)階段性,就是忙的時(shí)候很忙,不忙的時(shí)候就沒(méi)什么事情,這樣在不忙的時(shí)候就容易松懈,但是問(wèn)題往往就出現在不忙的時(shí)候,所以在不忙的時(shí)候我時(shí)常警戒自己,防止因為松懈產(chǎn)生漏洞。商務(wù)中心對招待所交付的一切工作,均以高度的責任心任勞任怨地完成。
二、樹(shù)立服務(wù)意識,發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團隊合作精神。
日常工作中,我時(shí)刻保持團隊協(xié)作精神,團結同事,虛心接受上級領(lǐng)導指出的問(wèn)題并嚴格落實(shí)整改。由于商務(wù)中心工作的.特殊性,每掛一筆賬都需要通知前臺,所以我在做好本職工作的前提下,積極與餐廳、前臺同事溝通,認真核對賬單,防止發(fā)生欠費等問(wèn)題,給招待所帶來(lái)不必要的損失,確保了商務(wù)中心與各部門(mén)的團隊合作作用。一年來(lái),未發(fā)生一起責任事故。
三、認真學(xué)習,在崗位練兵中體現敬業(yè)奉獻精神。
在商務(wù)中心工作實(shí)踐中,我堅持不斷學(xué)___結,在學(xué)中干,在干中學(xué),認真歸納銷(xiāo)售經(jīng)驗,不斷摸索新的銷(xiāo)售方式,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,盡自身所能不斷提升商務(wù)中心銷(xiāo)售業(yè)績(jì),為單位創(chuàng )造利益。在日常工作中,充分發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神,克服自身困難,一切以工作為先,有事情自己想辦法,全年無(wú)事假,僅有幾天病假,也是因為實(shí)在是病痛難忍,無(wú)法工作。在工作中能夠與各崗位的同志積極配合,互相幫助,在業(yè)余時(shí)間積極參加___的活動(dòng),增進(jìn)感情和交流,對于招待所___的各種活動(dòng),都盡自己的能力積極參加、響應。
一年來(lái),在招待所上級部門(mén)的領(lǐng)導下,雖然工作取得了一定的業(yè)績(jì),但離本單位的要求還有一定差距,我會(huì )在新的一年里再接再厲,為招待所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦,貢獻自己的一份力量。
【商務(wù)中心個(gè)人工作總結】相關(guān)文章:
商務(wù)中心崗位職責12-17
商務(wù)中心崗位職責15篇03-11
商務(wù)中心崗位職責9篇05-26
商務(wù)中心崗位職責(15篇)03-29
商務(wù)中心崗位職責13篇05-19
商務(wù)中心人員管理制度03-17
商務(wù)中心崗位職責(9篇)05-26
商務(wù)中心崗位職責(13篇)05-19