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旅游局工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的旅游局工作總結，歡迎閱讀與收藏。
旅游局工作總結1
今年我局在市委、市政府領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)社會(huì )治安綜合治理目標管理責任制，全力做好旅游系統社會(huì )治安綜合治理工作和“平安景區”創(chuàng )建工作，加強社會(huì )治安宣傳教育，落實(shí)各項治安防范管理措施，整頓規范旅游市場(chǎng)秩序，全力維護社會(huì )穩定，確保一方平安�，F將今年綜治暨創(chuàng )建平安工作情況總結如下。
一、明確工作任務(wù)，建立健全工作機制
為確保本部門(mén)綜治維穩和平安建設工作取得成效，能較好地履行成員單位的職能，我局將綜治維穩及創(chuàng )建平安工作擺上了重要的議程。
1、健全領(lǐng)導機構。我局成立了綜合治理及平安創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，專(zhuān)門(mén)指定一名副局長(cháng)分管綜治及創(chuàng )平工作，成員由各科室負責人組成，進(jìn)一步健全各項工作制度，真抓實(shí)干，為綜治維穩及平安創(chuàng )建工作提供了強有力的組織保障。
2、建立工作制度。定期召開(kāi)綜合治理及平安創(chuàng )建領(lǐng)導小組會(huì )議，研究計劃，通報工作開(kāi)展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，及時(shí)解決工作中出現的不安定的新情況、新矛盾、新問(wèn)題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。
3、及時(shí)調整我局維護穩定及社會(huì )治安綜合治理工作聯(lián)系點(diǎn)專(zhuān)責小組名單。根據市綜治委《關(guān)于第二批市綜治委成員單位聯(lián)系點(diǎn)工作的通知》（韶綜治委[2013]7號）文件，我局綜治治理工作聯(lián)系點(diǎn)調整為XX縣城口鎮。根據文件要求，我局及時(shí)調整了維護穩定及社會(huì )治安綜合治理工作聯(lián)系點(diǎn)專(zhuān)責小組，并制定了綜合治理聯(lián)系點(diǎn)工作實(shí)施方案，建立健全了聯(lián)系點(diǎn)社會(huì )治安綜合治理各種規章制度，落實(shí)了聯(lián)系點(diǎn)社會(huì )治安綜合治理的各項措施。
二、加強思想教育，提高做好綜治及創(chuàng )平工作的自覺(jué)性
思想建設是抓好綜治工作的關(guān)鍵。我局非常重視全局干部職工的思想建設和法制教育，采取有效措施，促進(jìn)了綜治及創(chuàng )平工作較好地開(kāi)展。
1、強化學(xué)習。一是組織全體在編干部職工登陸無(wú)紙化學(xué)法用法及考試系統學(xué)習法律知識，積極參與市委、市政府和市普法辦組織的各類(lèi)普法班。二是通過(guò)集中學(xué)習、自主學(xué)習、基層輔導、行業(yè)專(zhuān)題講座等多種形式的學(xué)習方式組織各級旅游部門(mén)及全局干部職工認真學(xué)習相關(guān)法律法規，如《保密法》，努力提高干部職工法律意識和依法行政的能力。尤其配合即將出臺的《旅游法》，召開(kāi)了貫徹落實(shí)《中華人民共和國旅游法》電視電話(huà)會(huì )議。組織市直、各縣區相關(guān)部門(mén)負責人和旅游企業(yè)負責人共同收聽(tīng)收看了會(huì )議，積極倡導文明旅游、健康旅游、守法旅游，營(yíng)造和諧安定的社會(huì )環(huán)境。
2、強化宣傳。做好宣傳工作，能調動(dòng)廣大干群參與綜治和平安創(chuàng )建工作的積極性，為綜治及平安創(chuàng )建工作的開(kāi)展創(chuàng )造良好的輿論氛圍，起到其它工作無(wú)法替代的作用�；谶@樣的認識，我局廣泛利用各類(lèi)公眾宣傳日活動(dòng)，開(kāi)展旅游誠信經(jīng)營(yíng)與旅游消費服務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，宣傳消費政策，解答消費疑問(wèn)，維護消費維權。如我局組織人員積極參加“3.15”消費者權益日和“12.7平安韶關(guān)宣傳日”等活動(dòng)，在活動(dòng)上派發(fā)消費者維權及安全行車(chē)宣傳資料近兩千份，受到了市民的歡迎。
三、切實(shí)履行各項綜治及創(chuàng )平職責，維護社會(huì )穩定發(fā)展
1、重視安全生產(chǎn)工作。安全重于泰山，我局高度重視安全生產(chǎn)工作。成立了領(lǐng)導小組，明確了具體工作人員，對安全生產(chǎn)實(shí)行目標管理，層層簽訂責任狀，責任到人。開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現安全隱患，立即責令整改，今年我市旅游市場(chǎng)安全有序，沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故。
2、精心部署黃金周工作。我局積極應對春節、“五一”、“十一”假期工作，啟動(dòng)假日協(xié)調機制，詳細布置各項工作，開(kāi)展安全大檢查，消除安全隱患。堅持24小時(shí)值班，對外公布值班電話(huà)和投訴電話(huà)，為游客提供咨詢(xún)和服務(wù)。確保黃金周安全有序。同時(shí)積極參與“春運”工作，圓滿(mǎn)完成了市春運辦下達的各項工作任務(wù)，我局被評為今年春運工作先進(jìn)單位。
3、全力做好旅游市場(chǎng)監管工作。結合新出臺的《旅游法》，我局加大了旅游市場(chǎng)檢查力度，與市工商局聯(lián)合開(kāi)展多次旅游市場(chǎng)抽檢工作。今年共出動(dòng)檢查人員186人次，檢查旅行社22家，星級飯店8家，景區（點(diǎn)）6個(gè)。嚴厲查處超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假廣告、低成本組團、零負團費等違規經(jīng)營(yíng)行為，加強旅游市場(chǎng)的監管工作，規范旅游市場(chǎng)秩序，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游消費環(huán)境。
4、認真做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作。一是認真處理旅游投訴案件。至11月底為止，我們共接到旅游投訴案件17宗，處理了17宗，結案率100 %，并且投訴情況于每季度末在旅游局官方的網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。今年全市旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游投訴率明顯下降，沒(méi)發(fā)生一宗行政復議案件。二是我局設立了信訪(fǎng)接待部門(mén)，建立了信訪(fǎng)專(zhuān)門(mén)檔案，規范了信訪(fǎng)工作程序，保證了信訪(fǎng)反映問(wèn)題的及時(shí)批轉和查處。對纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理要求的上訪(fǎng)群眾，我局始終認真耐心對待。主動(dòng)邀請市法制局和市信訪(fǎng)局負責同志共同向老上訪(fǎng)戶(hù)湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作，避免問(wèn)題和矛盾激化，確保了上訪(fǎng)群眾的穩定和社會(huì )安定。
5、加強綜合治理基層建設工作。我局積極深入到專(zhuān)責聯(lián)系點(diǎn)XX縣城口鎮開(kāi)展綜治維穩調研工作，深入了解和掌握聯(lián)系點(diǎn)的社會(huì )治安狀況和基層工作進(jìn)展情況，指導協(xié)調城口鎮綜治辦開(kāi)展綜合治理工作，充分發(fā)揮基層組織在綜治工作中的骨干作用。
6、開(kāi)展旅游誠信消費單位評選工作。為進(jìn)一步加強旅游消費場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)者的誠信自律意識，創(chuàng )建友好的旅游環(huán)境，切實(shí)維護旅游市場(chǎng)秩序，我局與市工商局通力合作，指導市旅游協(xié)會(huì )與市消費者委員會(huì )于3月15日聯(lián)合開(kāi)展了“XX市旅游消費誠信單位”評選活動(dòng)，樹(shù)立一批旅游消費的誠信示范點(diǎn)，引導旅游行業(yè)的從業(yè)者守法經(jīng)營(yíng)，服務(wù)大眾，公平參與市場(chǎng)競爭，營(yíng)造良好的誠信旅游氛圍。
7、開(kāi)展農家樂(lè )示范點(diǎn)創(chuàng )建工作。年初以來(lái)，我局聯(lián)合市農業(yè)局開(kāi)展了農家樂(lè )旅游示范點(diǎn)申報工作。經(jīng)過(guò)層層申報和深入調查核實(shí)，確定每縣兩至三家、全市共30家農家樂(lè )項目為韶關(guān)農家樂(lè )旅游示范點(diǎn)，并于12月18目舉行了現場(chǎng)會(huì )和掛牌儀式，為引導農家樂(lè )旅游創(chuàng )建平安細胞、規范發(fā)展誠信單位邁開(kāi)了可喜的一步。
8、扎實(shí)開(kāi)展“平安景區”創(chuàng )建工作。根據全市平安創(chuàng )建工作部署安排，為創(chuàng )建平安韶關(guān)和平安旅游的優(yōu)良環(huán)境，推進(jìn)韶關(guān)旅游景區社會(huì )治安綜合治理工作，結合我市旅游景區的實(shí)際，我局制定了“平安景區”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案，并下發(fā)至各縣（市、區）旅游局及丹霞山管委會(huì )�！斗桨浮芬幎藙�(chuàng )建的標準，制定了考核辦法，明確了實(shí)施的步驟，通過(guò)真抓實(shí)干，促進(jìn)“平安景區”創(chuàng )建工作有效扎實(shí)開(kāi)展。
9、認真落實(shí)治安視頻監控體系任務(wù)。平安城市是一個(gè)特大型、綜合性的管理系統，而監控系統對于平安城市建設有著(zhù)極為重要的意義。根據市創(chuàng )平辦的要求部署，我局積極發(fā)動(dòng)旅游企業(yè)完善或安裝治安視頻監控系統，推動(dòng)治安視頻監控系統三年建設規劃（2012-2014年）早日實(shí)現，構建全天候治安視頻監控體系。
四、明年工作計劃
明年，我局將繼續按照市綜合治理和“平安景區”創(chuàng )建工作職責和目標任務(wù)，扎實(shí)抓好各項工作的落實(shí)。
1、進(jìn)一步做好《旅游法》宣傳教育工作。明年是《旅游法》實(shí)施的第二年，我局將繼續組織做好全旅游系統的《旅游法》培訓及宣講工作。以《旅游法》的宣貫為契機，全面提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)、提升我市旅游服務(wù)水平，推動(dòng)全市旅游行業(yè)法制化經(jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標準化服務(wù)，營(yíng)造平安旅游良好環(huán)境。
2、進(jìn)一步建全旅游市場(chǎng)綜合監管機制。繼續加強與工商、質(zhì)監、交通等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，密切合作，形成旅游市場(chǎng)綜合監管合力，共同治理旅游市場(chǎng)秩序。
3、進(jìn)一步做好旅游投訴受理工作。保護旅游投訴渠道暢通，依照相關(guān)法律、法規，完善旅游投訴處理制度，確保旅游投訴處理及時(shí)高效和群眾滿(mǎn)意。
4、進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查力度。緊密聯(lián)系群眾，認真掌握和了解本局、本系統以及綜治專(zhuān)責點(diǎn)等基層存在的矛盾糾紛，創(chuàng )新思維，拓寬思路，把治安問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾糾紛解決在基層。
5、進(jìn)一步抓好景區、酒店、購物點(diǎn)和農家樂(lè )為主體的“平安細胞”建設工作。
旅游局工作總結2
旅游局十一國慶黃金周旅游工作情況總結 今年“十一”黃金周，區旅工委高度重視，按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅游市場(chǎng)火爆、旅游秩序井然的驕人成績(jì)�，F將具體工作情況總結如下：
一、成績(jì)喜人
10月1日至7日，我區共接待游客71.6萬(wàn)人次，比同期增長(cháng)25.43%，旅游門(mén)票收入29354萬(wàn)元，比同期增長(cháng)26.17%，景區一次進(jìn)山人數15.2萬(wàn)，比同期增長(cháng)24.93%，其中：購票（全票+優(yōu)惠票）12.8萬(wàn)張，比同期增長(cháng)38.74%。主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：一是旅游接待量創(chuàng )歷史新高。今年“十一”出現大幅“井噴”現象，核心景區一次進(jìn)山人數最高為15.2萬(wàn)，前26個(gè)黃金周中最好的只有11.6萬(wàn)，總接待量創(chuàng )歷史新高。二是自助（駕）游來(lái)勢更猛。據不完全統計，“十一”黃金周期間，進(jìn)入我區的自駕車(chē)近15000臺次，比同期增長(cháng)50%。特別是來(lái)自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個(gè)�。ㄊ校┑淖择{游客，占自助（駕）游總體旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。雖然各景（區）點(diǎn)接待量都創(chuàng )下歷史新高，但整個(gè)工作忙而不亂，據統計，今年黃金周期間，未發(fā)生一起游客有效投訴（去年“十一”黃金周為8起）和安全事故。四是經(jīng)濟效益好。據統計，黃金周期間全區共實(shí)現旅游總收入29354萬(wàn)元，同比增長(cháng)26.74%，創(chuàng )歷年黃金周之最。其中：門(mén)票收入3161.6萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.95%。全區旅游飯店出租率均達新高，大小賓館酒店客房爆滿(mǎn)，1號至5號期間全區客房出租率達到了100%，就連許多干部職工的房子都被客人租用。
二、措施有效
今年“十一”是假日制度實(shí)行以來(lái)的第27個(gè)假日黃金周，也是新中國成立61周年華誕。為認真貫徹落實(shí)省、市、區關(guān)于做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求，區旅工委提前制定“十一”黃金周期間突發(fā)事件應急預案，明確各相關(guān)成員單位和工作人員職責，對黃金周期間的各項工作進(jìn)行了全面細致的安排。
�。ㄒ唬﹨^委政府領(lǐng)導重視。9月28日，由區委常委、常務(wù)副區長(cháng)楊帆同志主持召開(kāi)了全區“十一”黃金周旅游接待工作動(dòng)員會(huì )。會(huì )議對全區“十一”黃金周假日接待工作進(jìn)行了部署和安排，要求各旅游企業(yè)和接待單位要高度重視、提高認識、精心組織，做好各項接待準備工作；9月25日—30日，副區長(cháng)彭齊星帶隊，組織區旅游局、區消防大隊、區衛生局、區質(zhì)監局、區食品藥品監督站、區衛監所、區工商局、區分安局、安監局等單位，對全區涉及旅游接待的景點(diǎn)、企業(yè)、休閑娛樂(lè )場(chǎng)所等38家單位開(kāi)展綜合執法，對存在的安全隱患進(jìn)行了全面排查；9月30日，為確保黃金周的接待工作有序，區旅工委牽頭，區委常委、副區長(cháng)金則胤帶領(lǐng)全區所有涉旅職能部門(mén)，抽查了24家旅游企業(yè)，再次對其旅游接待準備工作進(jìn)行督促指導。
�。ǘ┞毮懿块T(mén)履職充分。
區旅工委9月28日，下發(fā)了《區“十一“黃金周假日接待工作方案》，對全區接待工作進(jìn)行了條塊結合模式的責任分解，明確了重點(diǎn)工作和工作重點(diǎn)，要求所有旅游窗口單位全員上崗；同時(shí)和區安委、區消安委協(xié)作，在節前牽頭組織職能部門(mén)，對全區涉旅單位進(jìn)行了4次安全
隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。 旅游、交通、工商、公安、城管、物價(jià)、質(zhì)監、衛生、等涉旅部門(mén)在“十一”黃金周前夕，按照各自職責范圍，重點(diǎn)圍繞游客反映強烈、社會(huì )廣泛關(guān)注的虛假廣告宣傳、出租車(chē)欺客宰客、非法營(yíng)運、“野馬導游”追客趕客現象、購物場(chǎng)所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴重擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為進(jìn)行執法檢查和專(zhuān)項整治，切實(shí)保障廣大游客和市民合法權益；節日期間堅守崗位，各司其職在景區流動(dòng)巡查，疏導客源，維護秩序，人民法院在吳家峪門(mén)票站設置了旅游糾紛速裁法庭。 宣傳系統組織全區所有單位和街區掛滿(mǎn)了大紅燈籠、橫幅、標語(yǔ)、紅旗、彩旗和氣球。在各景區（點(diǎn)）、吳家峪門(mén)票站廣場(chǎng)等游人集散地，文化部門(mén)組織我區幾大演藝場(chǎng)所輪番登臺演出，獨有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯(lián)唱等節目，把游客興致一次次推向高潮，讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時(shí)，享受到湘西土家民俗文化盛宴。 團區委組織200余名青年志愿者在各個(gè)交通要道、路口、洞口設立旅游接待咨詢(xún)點(diǎn)，為進(jìn)入旅游的自駕車(chē)游客排憂(yōu)解難，并向來(lái)的觀(guān)光游客免費發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳資料3萬(wàn)余份，在景區游人集散地提供各項咨詢(xún)服務(wù)和進(jìn)行宣傳引導。
�。ㄈ┞糜纹髽I(yè)積極主動(dòng)
區委、區政府國際旅游休閑度假區建設目標的推進(jìn)、“平安滿(mǎn)意”和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步增強了景區旅游企業(yè)的服務(wù)意識，26個(gè)黃金周的接待經(jīng)驗提高了企業(yè)接待水平，本次黃金周改變了以前被動(dòng)接待的工作局面。一線(xiàn)接待單位調整了工作時(shí)間，如門(mén)票站、環(huán)�？瓦\
公司、索道、電梯均采取提前上班和據需延長(cháng)工作時(shí)間，同時(shí)對二次進(jìn)山和一次進(jìn)山分時(shí)段服務(wù)。環(huán)�？瓦\公司增加車(chē)輛和司機確保運力和安全。電梯、索道、小火車(chē)等單位除全員在一線(xiàn)服務(wù)外，還核心聯(lián)合公安、景區辦、武警等部門(mén)一同值守，維護接待秩序。各旅游企業(yè)為排解客人排隊的情緒，安排了豐富的文藝節目、設置了溫馨服務(wù)點(diǎn)和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區推出了農耕文化游項目。寶峰湖景區推出了以愛(ài)情為主題的“佳人有約寶峰湖”山歌對唱活動(dòng)等。在門(mén)票站各企業(yè)擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待能力成倍增加。
三、存在問(wèn)題
一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車(chē)的快速增長(cháng)，但其接待的配套基礎設施滯后，自駕車(chē)交通安全標示標牌不完善，沒(méi)有一個(gè)大型的停車(chē)場(chǎng)所，許多自駕車(chē)只能沿著(zhù)公路停放，自助（駕）游信息提供不暢，客人住房難、就餐難等問(wèn)題突出；二是景區有安全隱患。景區居民非法接待規模大，據反映有近4000個(gè)床位，其衛生、消防等條件均無(wú)保障，管理無(wú)序、經(jīng)營(yíng)不誠信；因景區環(huán)�？瓦\線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )不全、運力不足導致的非法運營(yíng)情況嚴重。三是接待結構不平衡。主要表現為游客排隊現象較為明顯和在袁家界等部分精品線(xiàn)路游覽過(guò)于集中。黃金周期間，游客反映比較強烈的還是景區排隊現象嚴重，在索道、電梯在游客高峰期排隊時(shí)間高達5個(gè)多小時(shí)，許多游客抱怨不已，雖然相關(guān)職能部門(mén)采取了一定的處理措施，還是未能解決根本問(wèn)題。四是追客趕客現象還較為嚴重。十一期間，由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增，主要交通要道、吳家峪門(mén)票站、等社會(huì )閑散人員追客、趕客現象較為嚴重。五是部分旅游經(jīng)營(yíng)者旅游誠信意識淡薄。黃金周期間，旅游、工商、物價(jià)等部門(mén)處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購物價(jià)質(zhì)不符、用餐不達標、導游服務(wù)質(zhì)量不高等方面。
四、改進(jìn)意見(jiàn)
一是完善自助（駕）游接待體系。重點(diǎn)做好旅游咨詢(xún)服務(wù)和引導工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設置旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，為自助旅游者提供詳實(shí)的旅游信息及完備的旅游接待服務(wù)；在主要的交通路口、停車(chē)場(chǎng)、加油站和景區景點(diǎn)等地段增設醒目的標示牌，在網(wǎng)站上發(fā)布信息，為游客提供詳實(shí)準確的旅游要素信息；二是豐富旅游產(chǎn)品。首先是增加精品線(xiàn)路，對景區現有的旅游線(xiàn)路進(jìn)行深度包裝和推介；其次擴大外延，重點(diǎn)發(fā)展鄉村旅游，大力推進(jìn)文化旅游，積極拓展自助（駕）車(chē)游、度假游、休閑游等一系列新產(chǎn)品；三是加強旅游企業(yè)的誠信建設。各旅游接待企業(yè)應認真分析總結黃金周旅游接待的得失，正確評估黃金周的含金量，做到合理有度。加強政府對市場(chǎng)的監管和調控，不僅要倡導企業(yè)合法誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立誠信旅游的新形象，同時(shí)，也要有效遏制同行業(yè)的過(guò)度發(fā)展，避免造成行業(yè)降低成本和服務(wù)質(zhì)量競爭，不利于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的提高和發(fā)展；四是加大旅游市場(chǎng)的整治力度。打擊非法，保護合法，為假日旅游創(chuàng )造良好的市場(chǎng)環(huán)境；五是探索假日旅游工作的新機制、新方法。建議黃金周期間取消電梯
旅游局工作總結3
20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領(lǐng)導下，我市旅游行業(yè)以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為不竭動(dòng)力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務(wù)世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場(chǎng)，外樹(shù)形象，內促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬(wàn)人次，旅游收入將超過(guò)150億元，比上年均增長(cháng)30%以上。
1、貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì )議精神，進(jìn)一步完善旅游業(yè)發(fā)展機制。
一是研究起草《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》。在充分調研、充分聽(tīng)取旅游行業(yè)、相關(guān)區鎮及部門(mén)意見(jiàn)的基礎上，研究起草了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點(diǎn)等進(jìn)行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專(zhuān)項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實(shí)的政策和物質(zhì)基礎。
二是有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開(kāi)言路，借助外腦，有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規劃》的修編和“xx”旅游專(zhuān)項規劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規劃》修編成果已征求各相關(guān)區鎮、部門(mén)意見(jiàn)并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開(kāi)闊、措施更科學(xué)。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金的使用范圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點(diǎn)，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專(zhuān)項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動(dòng)作用。
2、大力推進(jìn)項目建設，進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構。
居大旅游項目引進(jìn)和建設力度，積極構建多元化、復合型產(chǎn)品格局。
一是重點(diǎn)建設迎世博專(zhuān)項改造項目。周莊環(huán)鎮水上游、南湖休閑片區、陽(yáng)澄湖拓展基地等9個(gè)“迎世博專(zhuān)項建設改造項目”在世博開(kāi)幕前全面完工，總投資9110萬(wàn)元，為景區注入了生機和活力。
二是推進(jìn)旅游項目庫建設。20xx年，我市共實(shí)施16個(gè)重點(diǎn)旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng )歷史新高。錦溪旅游服務(wù)中心、環(huán)巴城湖景觀(guān)工程、淀山湖沿湖景觀(guān)大道等項目有序推進(jìn)。
三是加快鄉村旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)度。星期九農莊被省旅游局評定為首批四星級鄉村旅游點(diǎn)和“江蘇精品鄉村旅游點(diǎn)”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢(mèng)萊茵帆船俱樂(lè )部等一批鄉村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點(diǎn)、新亮點(diǎn)不斷涌現。與此同時(shí)，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實(shí)力型企業(yè)先后進(jìn)入昆山，進(jìn)一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進(jìn)一步提升昆山旅游影響力。
以上海為重心，長(cháng)三角為重點(diǎn)，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長(cháng)三角動(dòng)車(chē)組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專(zhuān)版;在攜程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò )媒體開(kāi)設專(zhuān)題報道;在滬寧高速雙向車(chē)道樹(shù)立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線(xiàn)發(fā)布內包車(chē)廣告，在人民廣場(chǎng)等主要樞紐站點(diǎn)設立大幅PDF;在世博園重要場(chǎng)館發(fā)放近20萬(wàn)份昆山旅游宣傳資料，在上�！兜罔F快線(xiàn)》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時(shí)，緊扣世博主題，以重大活動(dòng)強化聚焦效應。作為唯一一個(gè)縣級城市參與舉辦上海世博會(huì )昆山“友誼日”活動(dòng)并取得圓滿(mǎn)成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節;周莊國際旅游節將舞臺搭進(jìn)世博園區，進(jìn)一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關(guān)部門(mén)圓滿(mǎn)完成上海世博會(huì )昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動(dòng)，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著(zhù)提升。
4、搶抓世博旅游年契機，進(jìn)一步拓展旅游市場(chǎng)。
穩步實(shí)施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，不斷開(kāi)拓客源市場(chǎng)。開(kāi)通昆山“世博直通車(chē)”，為市民和游客開(kāi)辟觀(guān)世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過(guò)5.3萬(wàn)人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線(xiàn)路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進(jìn)行業(yè)內推介，推動(dòng)緊密的客源合作。與臺灣觀(guān)光協(xié)會(huì )、香港旅游業(yè)議會(huì )建立合作機制，實(shí)施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動(dòng)為契機，組織景區(點(diǎn))開(kāi)展昆山旅游宣傳推廣活動(dòng)，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動(dòng)出擊，積極拓展地接業(yè)務(wù)。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點(diǎn)”為契機，進(jìn)一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會(huì )訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅游局“長(cháng)三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線(xiàn)路。在前期促銷(xiāo)和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來(lái)高峰。特別是世博會(huì )舉行的184天里，昆山僅三大古鎮就接待游客541.09萬(wàn)人次，門(mén)票收入12338.05萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)97.6%和117.26%。
5、以“對接世博、提升旅游”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境。
一是服務(wù)體系日臻完善。在各景區樹(shù)立大幅的全市旅游景點(diǎn)分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進(jìn)行新一輪補充完善，旅游交通便利性進(jìn)一步提高;新設一處旅游咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，結合各景區游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢(xún)服務(wù)體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，旅游商品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動(dòng)機制。
二是服務(wù)水平顯著(zhù)提升。全面實(shí)施旅游行業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務(wù)，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個(gè)類(lèi)別的旅游行業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務(wù)技能大賽和飯店員工英語(yǔ)服務(wù)技能大賽。今年以來(lái)，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務(wù)技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質(zhì)量和人數在各縣市中處于領(lǐng)先。
三是旅游市場(chǎng)安全有序。多次組織專(zhuān)項聯(lián)合執法檢查，確保良好的市場(chǎng)秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅游投訴。
旅游局工作總結4
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標，實(shí)現全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續保持加快發(fā)展的好勢頭�，F將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)
開(kāi)原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門(mén)編制開(kāi)原古城規劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。
XX山建設。今年是XX山風(fēng)景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續擴大XX山的影響，將XX山風(fēng)景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛(ài)情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。
開(kāi)發(fā)新的旅游景區。投資七千萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見(jiàn)雛形。
啟動(dòng)濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀(guān)大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂(lè )、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開(kāi)原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關(guān)開(kāi)原向國際旅游區目標聚集。絲關(guān)開(kāi)原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開(kāi)原的旅游發(fā)展，對古城的開(kāi)發(fā)都會(huì )起到不可估量的作用。
二、XX山申報aaa級，打造大XX山品牌
發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大XX山風(fēng)景區項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內容，就是以XX山風(fēng)景區為主，以周?chē)l鎮所包含的景區為環(huán)，打造環(huán)XX山大旅游格局。如松山鄉的XX山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬(wàn)畝苗木花卉，馬寨的XX山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導參加的以XX山《鄉村愛(ài)情》拍攝基地為主的調研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大XX山景區的發(fā)展。
成立XX山管委會(huì )。為了使XX山向更高目標沖刺，我市成立了XX山風(fēng)景區管理委員會(huì )，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人�，F由市政協(xié)張主席任管委會(huì )主任，從政協(xié)、政府抽調兩名得力干部任副主任。XX山風(fēng)景區管理委員會(huì )的成立，進(jìn)一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著(zhù)XX山風(fēng)景區上升到一個(gè)新的高度。XX山風(fēng)景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開(kāi)原良好形象的窗口。三是XX山民營(yíng)轉制成功，恢復景區正常秩序，風(fēng)景區和拍攝基地一體管理，山門(mén)從山上移到了村外，提高了門(mén)票價(jià)格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。
XX山申報aaa級風(fēng)景區。鑒于XX山風(fēng)景區近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作，年底進(jìn)行檢查驗收，如果成功，它將是開(kāi)原市的首個(gè)國家aaa級風(fēng)景區，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規劃和管理相結合，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作
規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、XX山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風(fēng)景區、遼河濕地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。
按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門(mén)要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門(mén)；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。
加大行業(yè)管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅x業(yè)的監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，為XX山風(fēng)景區（國家aa級風(fēng)景區）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到能現場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無(wú)法整改的，發(fā)出整改通知書(shū)，責令限期整改，同時(shí)，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。
完成市里各項工作指標和任務(wù)。認真完成鐵嶺市局以及開(kāi)原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jì)，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開(kāi)發(fā)計劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高開(kāi)原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫(huà)冊等宣傳方式。
會(huì )議推介。積極參加各種博覽會(huì )、旅游交易會(huì )，積極推介宣傳。一年來(lái)我局堅持參加上級部門(mén)召開(kāi)的會(huì )議；積極組織有關(guān)部門(mén)、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷(xiāo)會(huì )、博覽會(huì )，旅游推介會(huì )。今年我局共組織參加了沈陽(yáng)全國旅游交易會(huì )、大連東亞國際旅游交易會(huì )和遼陽(yáng)冬季旅游推價(jià)會(huì )等會(huì )議。
旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來(lái)，旅游局長(cháng)被開(kāi)原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級干部輪訓班上講了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺(jué)得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛(ài)旅游。
旅游接待。今年，我們多次接待上級領(lǐng)導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節，并利用接待的機會(huì )，宣傳開(kāi)原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認可和好評。
旅游局工作總結5
今年，我局圍繞縣委、縣政府脫貧攻堅工作總體部署，根據xxx文件精神，結合全域旅游發(fā)展，加強政策引導，突出精準幫扶，積極配合牽頭部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展電商扶貧工作�，F將旅游電商扶貧工作情況匯報如下：
一、強化組織領(lǐng)導
為做好旅游電商扶貧工作，我局召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì )議，專(zhuān)題研究部署旅游脫貧攻堅電子商務(wù)工作，成立了由局長(cháng)xxx為組長(cháng)，其他業(yè)務(wù)骨干為成員的的涉旅電子商務(wù)扶貧工作領(lǐng)導小組，切實(shí)加強精準扶貧工作的組織領(lǐng)導。同時(shí)，初步擬定了《xxx局脫貧攻堅電子商務(wù)工作實(shí)施方案》，對工作進(jìn)行了責任落實(shí)，細化措施，為開(kāi)展此項工作提供了保障。
二、工作開(kāi)展情況
1、積極引導旅游企業(yè)、景區、酒店發(fā)展電子商務(wù)，持續加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣力度。指導旅游企業(yè)、景區、酒店建立自身網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，游客可通過(guò)網(wǎng)站平臺實(shí)現預訂門(mén)票、住宿、商品。文化旅游公司、旅游開(kāi)發(fā)公司、酒店、民族手工藝品等企業(yè)主動(dòng)與攜程、途牛、去哪兒、美團等電商平臺建立合作關(guān)系，利用大電商平臺將博湖的精品旅游產(chǎn)品、線(xiàn)路推廣出去。截止目前，旅游景區、酒店通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)上支付平臺售票3600余張，預訂客房2000余間，銷(xiāo)售手工藝品2800余件，實(shí)現旅游收入112萬(wàn)元。
2、拓寬旅游農特產(chǎn)品銷(xiāo)路，提高旅游產(chǎn)業(yè)扶貧效益，我局依托博湖有機生態(tài)魚(yú)、辣椒、西瓜、蔬菜等豐富的旅游農特產(chǎn)品資源，積極探索旅游電商扶貧新模式。組織開(kāi)展了旅游電子商務(wù)進(jìn)農村活動(dòng)。一是采取以“旅游電商服務(wù)中心+龍頭企業(yè)（合作社）+貧困戶(hù)+網(wǎng)店”的旅游電商扶貧模式，將貧困家庭作為發(fā)展旅游電商的重點(diǎn)，引導貧困戶(hù)積極開(kāi)辦農牧漁家樂(lè )、制作手工藝品促進(jìn)農村富余勞動(dòng)力就業(yè)；二是推廣村企結對幫扶旅游扶貧模式，推行景區包村，旅行社、酒店包戶(hù)，幫助推銷(xiāo)農副產(chǎn)品。鼓勵旅游景區、旅游企業(yè)、酒店、農家樂(lè )為貧困人口提供就業(yè)崗位，直接帶動(dòng)就業(yè)730余人，間接帶動(dòng)就業(yè)3562人。景區、星級酒店優(yōu)先采購建檔立卡貧困村生產(chǎn)的農副產(chǎn)品。星級農家樂(lè )通過(guò)擴大規模，吸納農牧民就業(yè)，50家星級農家樂(lè )直接吸納貧困人口49人就業(yè)，間接帶動(dòng)148名農牧民人均增收3500元。
3、以活動(dòng)促旅游，旅游帶脫貧。堅持“以活動(dòng)促旅游，以旅游促發(fā)展”，積極聯(lián)合各部門(mén)各鄉鎮策劃并實(shí)施開(kāi)展農牧民農副產(chǎn)品+農家美食進(jìn)景區活動(dòng)共8場(chǎng)次，通過(guò)“5A+”的合作模式，引進(jìn)農牧民、商戶(hù)到景區開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，將博湖縣特色農副產(chǎn)品與少數民族餐飲融入旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅為景區融入了鮮活的產(chǎn)業(yè)與動(dòng)力，滿(mǎn)足了游客的需求，而且提供了新的就業(yè)崗位與致富渠道，帶動(dòng)了農戶(hù)、商戶(hù)人均增收2200元，促進(jìn)貧困戶(hù)脫貧致富。通過(guò)捕魚(yú)節、美食節、西瓜節、垂釣公開(kāi)賽等活動(dòng)促進(jìn)了景區周邊客流量，帶動(dòng)經(jīng)濟消費。今年扶持建檔立卡貧困戶(hù)61戶(hù)143人。帶動(dòng)貧困人口就業(yè)年總收入35.69萬(wàn)元，人均增收2549.3元
4、精心組織參加旅游電子商務(wù)推介活動(dòng)。按照“月月有活動(dòng)、季季有亮點(diǎn)、全年無(wú)淡季”的要求，突出宣傳推介博斯騰5A級旅游景區、美麗鄉村旅游點(diǎn)、“農家樂(lè )”民俗旅游目的地及體現“吃、住、行、游、購、娛”六要素的旅游產(chǎn)品和配套設施。積極實(shí)施“走出去、引進(jìn)來(lái)”戰略，組織各旅游企業(yè)積極參加xxx會(huì )，充分發(fā)揮援疆優(yōu)勢，主動(dòng)赴xxx地宣傳推介3次，提升宣傳效果。
三、存在的問(wèn)題
一是我縣電子商務(wù)發(fā)展處于初級階段，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境仍需優(yōu)化。雖然我縣旅游資源豐富，特別是地方特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢十分明顯。但是，由于沒(méi)有依托大量的網(wǎng)商群體和交易規模，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不夠健全，網(wǎng)絡(luò )接入、快遞物流、第三方倉儲、電子商務(wù)金融、培訓等支撐不力，與其他周邊地區相比還有很大差距，不能有效促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展。
二是通過(guò)旅游電子商務(wù)平臺開(kāi)展脫貧攻堅工作載體較少，帶動(dòng)旅游脫貧成效不夠明顯。
四、下一步工作計劃
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習培訓。積極組織旅游企業(yè)、景區、酒店、星級農家樂(lè )管理人員學(xué)取外地先進(jìn)經(jīng)驗。通過(guò)赴外取經(jīng)和邀請知名電商專(zhuān)家開(kāi)展陪訓等方式，指導我們開(kāi)拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。
�。ǘ┘哟笮麄魍平榱Χ�，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。利用傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識，提高電子商務(wù)意識，灌輸電子商務(wù)理念，加大宣傳力度。
�。ㄈ┣袑�(shí)轉變觀(guān)念。電子商務(wù)是新生事物，引導涉旅企業(yè)盤(pán)點(diǎn)自身資源優(yōu)勢、創(chuàng )新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。
xxx局
二O一九年xx月xxx日
旅游局工作總結6
圍繞加強行業(yè)規范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。
(一)繼續執行企業(yè)成長(cháng)計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實(shí)力
指導賓館升星改造，嚴格行業(yè)標準，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、XX賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市;通過(guò)對企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理;依據區旅游局頒發(fā)的《XX旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的評定工作，通過(guò)對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
(二)加強行業(yè)培訓，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升XX旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓;舉辦“風(fēng)情XX”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優(yōu)秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區旅游局組織的20xx’XX導游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績(jì)，通過(guò)參賽和表彰，較好的擴大了XX市在全區旅游系統的影響和地位;今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創(chuàng )歷史新高;與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情XX”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展;與XX市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎;貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓，強化了企業(yè)的法制意識;為規范我市重點(diǎn)景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區導游詞初稿。
(三)加強旅游安全工作的監督管理
全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng )建“安全行車(chē)游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設備設施安全大檢查等等;深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng);要求各旅游企業(yè)依據企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應急預案》，并做好應急預案的演練;與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習，通過(guò)實(shí)戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問(wèn)題，提高快速反應能力、應急救援能力和協(xié)同作戰能力;舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業(yè)安全事故應急處理能力;加強同旅游業(yè)各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角;做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游業(yè)防控應急措施，啟動(dòng)Ⅱ級應急響應;督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任制，做好旅游安全防范工作。
(四)、深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強機關(guān)效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的根本要求。我局按照“學(xué)習調研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟升級，城市轉型’，實(shí)現旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng )業(yè)’，以建設旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習調研、推動(dòng)思想解放為基礎，以解決發(fā)展難題、推動(dòng)項目建設突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿(mǎn)意為目的。堅持把加強學(xué)習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導干部對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。
旅游局工作總結7
2021年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導下，通過(guò)全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計劃，預計全年接待國內旅游人數將達到247.9萬(wàn)人次，接待海外旅游者將達到6694人次，旅游總收入將達到8.7億元�，F將有關(guān)情況總結下：
一、2021年主要工作情況
�。ㄒ唬�(shù)立旅游產(chǎn)業(yè)意識。3月份，圍繞做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導帶隊分赴七個(gè)縣市區進(jìn)行調研，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、實(shí)地走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。4月份，召開(kāi)了高規格的全市旅游發(fā)展工作會(huì )議，各縣市區長(cháng)、分管縣市區長(cháng)、旅游局長(cháng)、計委主任，市直一級機構負責人和全市主要旅游企事業(yè)單位負責人參加了會(huì )議。會(huì )議傳達了全省旅游工作會(huì )議精神，總結回顧了我市近年來(lái)的旅游工作，研究布署今后一個(gè)時(shí)期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進(jìn)單位。會(huì )上，夏月星副市長(cháng)代表市政府作工作報告，高登榜市長(cháng)、省旅游局領(lǐng)導分別做了重要講話(huà)，各縣市區政府做了經(jīng)驗交流。會(huì )議還邀請了中國社會(huì )科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專(zhuān)題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。10月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰略（工業(yè)、農業(yè)、旅游），我們把握契機，借助電視臺、報紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進(jìn)一步深化全市上下對大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認識。
�。ǘ┲�(zhù)力打造旅游節慶品牌。為樹(shù)立我市鮮明獨特的城市旅游形象，經(jīng)過(guò)充分調研，從今年年初開(kāi)始，啟動(dòng)了“中國文房四寶之鄉”特色區域榮譽(yù)稱(chēng)號的申報工作，我局承擔了全部的申報運作，經(jīng)過(guò)中國文房四寶協(xié)會(huì )專(zhuān)家組的實(shí)地考評，9月5日，在北京人民大會(huì )堂，全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)司馬義?艾買(mǎi)提向我市授予“中國文房四寶之鄉”榮譽(yù)稱(chēng)號。9月16日，我市以中國文房四寶之鄉為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉文化旅游節。本屆文化旅游節吸引了來(lái)自中國文房四寶協(xié)會(huì )、省市領(lǐng)導，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬(wàn)余人。規模遠遠超過(guò)前兩屆旅游招商會(huì )，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉這一節慶品牌；二是內容豐富，節慶期間，共舉辦了開(kāi)幕式、焰火晚會(huì )、導游大賽、徽菜美食月等12項系列活動(dòng)，面向了社會(huì )各個(gè)層面；三是市場(chǎng)運作，在文藝演出、全國名家書(shū)畫(huà)作品展等活動(dòng)的安排上首次嘗試引進(jìn)市場(chǎng)機制，收到了比較好的效果；四是影響深遠，旅游節期間，人民日報、新華社、光明日報、新民晚報等強勢媒體全程參與宣傳報道，《浙江在線(xiàn)》新聞網(wǎng)站對文化旅游節進(jìn)行現場(chǎng)直播，營(yíng)造出濃厚旅游氛圍。
�。ㄈ┓e極推進(jìn)旅游招商引資。2021年，我局繼續加強旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應當前旅游市場(chǎng)的新形勢，重新編制了《宣城市旅游招商項目?jì)浴�，匯集了46個(gè)旅游招商項目，內容涉及旅游景區開(kāi)發(fā)、接待服務(wù)設施建設和旅游商品生產(chǎn)等多個(gè)方面。堅持“請進(jìn)來(lái)，走出去”的戰略，推進(jìn)旅游招商引資，一方面，主動(dòng)走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會(huì )。另一方面，以文化旅游節為契機，舉辦旅游商品展和旅游推介會(huì )，就全市的旅游招商項目和旅游招商政策進(jìn)行推介，邀請了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有16個(gè)項目在會(huì )上簽約，協(xié)議金額5.76億元。
�。ㄋ模┘哟笾攸c(diǎn)旅游景區建設力度。年初，我們提出“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”，要求重點(diǎn)旅游景區（點(diǎn)）依據《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規劃》，加大基礎設施建設力度，改善景區（點(diǎn)）對外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區（點(diǎn)）質(zhì)量等級評定工作的通知》。旌德江村景區投入1000多萬(wàn)元進(jìn)行基礎設施改造，拓寬了205國道至江村景區的道路，同時(shí)，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設施；績(jì)溪縣龍川景區投入了1000多萬(wàn)元收購了景區所需的三雕構件，并投資680萬(wàn)元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區的征地工作；寧國市恩龍山莊開(kāi)發(fā)了占地500余畝的民族風(fēng)情園，建成了5000平方米的環(huán)湖餐廳、會(huì )議中心及民族特色村寨；揚子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設之中；結合景區（點(diǎn)）開(kāi)發(fā)，市旅游管理部門(mén)積極指導市內重點(diǎn)景區申報國家4A級景區，推進(jìn)景區的規范化建設。到目前為止，市內重點(diǎn)景區敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了4A級景區申報資料的前期準備，揚子鱷湖等景區正積極籌備3A或2A級景區的申報。另一方面，我局在全市極推廣農家樂(lè )旅游接待活動(dòng)，并申報農家樂(lè )旅游點(diǎn)。10月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟強縣和“農家樂(lè )”示范點(diǎn)創(chuàng )建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟強縣爭創(chuàng )縣，推薦寧國、涇縣等四個(gè)單位為農家樂(lè )旅游區（點(diǎn)）創(chuàng )建單位。
旅游局工作總結8
XX縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在省、市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，結合本局的客觀(guān)實(shí)際，認真開(kāi)展了旅游資源調研、安全生產(chǎn)、旅游營(yíng)銷(xiāo)等一系列工作，現將上半年開(kāi)展的工作總結如下：
一、上半年工作完成情況
�。ㄒ唬╅_(kāi)展機關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)
�。ǘ┞糜喂ぷ鏖_(kāi)展情況
1、安全工作。
一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)（包保）目標管理責任書(shū)，對各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門(mén)完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓工作。
XX月XX日至XX月XX日，為規范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車(chē)修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專(zhuān)業(yè)，參訓人員共450人。這是XX歷史以來(lái)對服務(wù)行業(yè)培訓中規模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時(shí)較長(cháng)的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書(shū)，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。
3、調研工作。
為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專(zhuān)門(mén)人員配合縣政協(xié)，從XX月XX—XX月XX日對全縣的旅游資源進(jìn)行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉鎮的景區景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點(diǎn)景觀(guān)中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤(pán)，較為全面、系統地掌握了XX旅游資源的第一手資料，為XX旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭取領(lǐng)導的重視。
4、旅游營(yíng)銷(xiāo)、信息報送工作。
在旅游促銷(xiāo)和信息報送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。
一是聘請中央電視臺農業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺播出，進(jìn)行宣傳。
二是在《XX縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“XX旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏(yíng)得了高度的贊譽(yù)。
三是及時(shí)上報信息。半年來(lái)，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報送各段時(shí)間所要求填報的統計網(wǎng)絡(luò )信息，還對開(kāi)展的其它工作以簡(jiǎn)報的形式進(jìn)行了報道，半年共編制《簡(jiǎn)報》五期，簡(jiǎn)訊一則，在《XX縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線(xiàn)路，取得初步成效。
�。ㄈ┓e極營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開(kāi)展了以下工作：
一是制作了旅游資源光盤(pán)，在《XX縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“XX旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關(guān)注程度；
二是加強旅游行風(fēng)建設，加大整治力度，規范旅游市場(chǎng)；
三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐XX辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權益；
四是落實(shí)了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書(shū)，把安全落實(shí)到單位具體責任人；
五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
二、20xx年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況
按照《市人民政府辦公室關(guān)于認真抓好20xx年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知》（遵府辦發(fā)[20xx]67號文件）要求，我縣20xx年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：
一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。
二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區域旅游線(xiàn)，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開(kāi)了了一次會(huì )議，在共同發(fā)展區域經(jīng)濟、聯(lián)合打造旅游線(xiàn)路方面已達成共識；
三是完成XX縣旅游發(fā)展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯(lián)系，現正在籌備之中，可望按時(shí)完成。
三、存在的問(wèn)題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開(kāi)發(fā)利用得非常少，沒(méi)有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問(wèn)題有以下幾方面：
一是缺乏對外宣傳，沒(méi)有造成強大的宣傳聲勢。
二是生態(tài)保護意識不強，現在資源破壞嚴重。
三是已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)基礎設施落后，配套設施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。
四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。
五是全縣沒(méi)有形成旅游開(kāi)發(fā)的合力，“政府主導、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì )參與”的開(kāi)發(fā)機制沒(méi)有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀(guān)指導旅游開(kāi)發(fā)的大政策，沒(méi)有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結構調整的亮點(diǎn)來(lái)抓。
六是沒(méi)有工作經(jīng)費，各項工作難以開(kāi)展。
針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開(kāi)展：
一是完成全縣旅游發(fā)展規劃編制。
二是加大宣傳力度，通過(guò)圖片、資料、標語(yǔ)等方式將XX的美麗風(fēng)光展示出來(lái)，讓更多的了解XX，關(guān)注XX的旅游。
三是著(zhù)力對現有旅游資源加強保護，出臺相關(guān)文件，制止人為性破壞。
四是協(xié)助制定旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。
總之，XX的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導下，在上級部門(mén)的指導下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績(jì)，但也存在很多問(wèn)題，我們會(huì )在今后的工作中進(jìn)一步的開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。
旅游局工作總結9
今年上半年以來(lái)，按照x市xx區城鄉環(huán)境綜合治理領(lǐng)導小組關(guān)于印發(fā)《xxxx年xx區城鄉環(huán)境綜合治理工作要點(diǎn)》通知要求，區商務(wù)旅游局主要領(lǐng)導高度重視，精心組織，結合局職能監管實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展了城鄉環(huán)境綜合治理工作，現將開(kāi)展城鄉環(huán)境治理工作情況匯報如下：
一、開(kāi)展的主要工作
�。ㄒ唬└叨戎匾�，落實(shí)責任。
為使城鄉環(huán)境綜合治理工作扎實(shí)有效開(kāi)展，區商務(wù)旅游局領(lǐng)導高度重視，年初，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對城鄉環(huán)境綜合治理工作進(jìn)行了安排部署，明確分工，責任到相關(guān)科室，并成立了以局長(cháng)任組長(cháng)，分管副局長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員的城鄉環(huán)境綜合治理領(lǐng)導小組，主要負責城鄉環(huán)境綜合治理的督促檢查，確保此項工作落實(shí)到實(shí)處。
�。ǘ┰鷮�(shí)開(kāi)展商場(chǎng)超市內外環(huán)境的整治工作。衛生的好與差直接影響到消費者購物心情。為此，商場(chǎng)超市負責人高度重視，每日上班前專(zhuān)門(mén)組織全體員工對賣(mài)場(chǎng)的貨架、墻壁的灰塵、蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行清理，對安全通道的少量雜物進(jìn)行整治，同時(shí)，對商場(chǎng)超市的周邊亂張貼廣告、地面的煙頭、紙屑進(jìn)行清理，對商場(chǎng)超市門(mén)面的亂停亂放的車(chē)輛進(jìn)行規范，日常衛生管理采取區域劃分，責任落實(shí)到每一個(gè)員工，確保環(huán)境干凈整潔。
�。ㄈ┖葑C關(guān)院落環(huán)境衛生整治工作。每月組織局機關(guān)人員和院落居民對院落的花臺的雜草、下水道、樓道的蜘蛛網(wǎng)、堆放的雜物、灰塵進(jìn)行了集中清理，同時(shí)，還對院內的車(chē)輛停放進(jìn)行了規范，通過(guò)整治院內的環(huán)境衛生得到了較好的改善。
�。ㄋ模╅_(kāi)展旅游市場(chǎng)整治，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。旅游景點(diǎn)環(huán)境衛生直接影響到旅游者對我區的形象，為此，集中開(kāi)展景區內的環(huán)境衛生、旅游秩序、安全消防等專(zhuān)項整治，對景區的花草樹(shù)木的枝葉進(jìn)行了修剪，要求景區負責人要指定專(zhuān)人負責景區衛生，一旦有垃圾，及時(shí)清掃、確保景區美觀(guān)干凈整治，為旅游者提供了一個(gè)干凈、美觀(guān)、舒心的旅游環(huán)境。
�。ㄎ澹┖葑ピ偕Y源回收網(wǎng)點(diǎn)整治工作。
今年上半年以來(lái)，我局組織相關(guān)科室人員對城鄉結合部和部分村的再生資源回收站點(diǎn)的內部衛生和周邊的衛生秩序進(jìn)行了檢查，從檢查來(lái)看，大多數再生資源回收站點(diǎn)管理比較規范，收回的商品堆放整齊，衛生秩序較好，對存在亂堆亂放商品的回收站點(diǎn)進(jìn)行了批評指正，要求網(wǎng)點(diǎn)負責人限期進(jìn)行整改，確保內部和周邊的環(huán)境達到整治干凈。
�。⿵娀O管，確保屠宰企業(yè)污水達標排放。
目前，我區現有x家生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)，都修建有污水處理站，由于在今年檢查過(guò)程中，x市宏曄屠宰廠(chǎng)修建的污水排放有時(shí)間不達標，區商務(wù)旅游局領(lǐng)導十分重視，組織屠宰企業(yè)負責人認真分析不達標的原因，并責令屠宰企業(yè)進(jìn)行了整治，到目前為止，我區x家屠宰廠(chǎng)的污水排放都能達標排放。
二、取得的成效
通過(guò)半年的努力，我局城鄉環(huán)境綜合整治工作取得了明顯的成績(jì)。
�。ㄒ唬┰诔青l環(huán)境宣傳工作方面下了大力氣，在我局監管的企業(yè)、院落內的等場(chǎng)所的醒目位置張貼了宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造了濃厚的城鄉環(huán)境綜合整治氛圍。
�。ǘ┚止茌牭脑郝涞男l生秩序差，車(chē)輛亂停亂放得到進(jìn)一步規范，使院落面貌煥然一新。
�。ㄈ┚皡^景點(diǎn)衛生秩序的干凈、整潔、美觀(guān)得到進(jìn)一步提升，深受旅游者的好評。
三、存在的主要問(wèn)題
半年來(lái)，我局在城鄉環(huán)境綜合整治工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)一些問(wèn)題，其主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┪覅^再生資源網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多、面廣，存在著(zhù)收回的廢品堆放零亂，整治規范后，難以保持。
�。ǘ┚皡^景點(diǎn)的旅游者和市民較多，亂丟亂扔煙頭、紙屑的現象較多，給衛生清理帶來(lái)一定難度。
四、下半年工作打算
�。ㄒ唬┘訌姳嶊犖榈慕ㄔO和培訓工作，提高保潔隊伍的綜合素質(zhì)。
�。ǘ┫麓罅庹蝸y丟亂扔現象。公共場(chǎng)所要求企業(yè)負責人要指定專(zhuān)人負責，對出現不文明行為，立即制止，力爭達到上級要求的標準。
�。ㄈ┩晟聘黝�(lèi)管理制度，建立切實(shí)可行的長(cháng)效機制。
�。ㄋ模﹨f(xié)助相關(guān)職能部門(mén)做好各項專(zhuān)項整治工作。
旅游局工作總結10
旅游局下屬各股室：
20xx年是**旅游起步的關(guān)鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，**旅游邁出了可喜的一步，這將是**旅游的重大突破。
一直以來(lái)，**的旅游不被看好�？v觀(guān)周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產(chǎn)業(yè)，而**旅游業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的打拼卻毫無(wú)起色，這無(wú)疑給我們旅游工作者一個(gè)致命的打擊�？上驳氖�，縣委、縣政府沒(méi)有放棄把旅游業(yè)培育成支柱產(chǎn)業(yè)的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開(kāi)工建設，同樂(lè )傈僳族山寨基礎設施進(jìn)一步完善，這將成功地推動(dòng)了**旅游的發(fā)展。
一、積極配合，多方聯(lián)動(dòng)努力建設國家公園
香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是**縣旅游業(yè)的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬(wàn)，累計完成投資3642萬(wàn)，后續工作主要是裝修和綠化工作。
二、積極籌建星級賓館
香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開(kāi)放。為配合好國家公園軟件設施建設，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設一個(gè)四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮政府及我局組建的協(xié)調領(lǐng)導小組已成立，并開(kāi)始進(jìn)行征地工作。
三、積極籌建香格里拉滇金絲猴國家公園經(jīng)營(yíng)公司
香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業(yè)的龍頭，它的開(kāi)放將在很大程度上推動(dòng)全縣旅游業(yè)的發(fā)展。由于國家公園建設體制不完善，曾多次更名�，F州政府已批準“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經(jīng)營(yíng)國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經(jīng)營(yíng)公司，實(shí)行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。
四、多渠道籌集資金，建設特色旅游村
今年來(lái)，隨著(zhù)旅游產(chǎn)業(yè)的轉型，鄉村旅游逐漸成為都市游人追求的目標。在20xx年全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì )上，劉平副省長(cháng)提出要在全省建設一批特色旅游村。在局領(lǐng)導的努力下，我縣葉枝鎮同樂(lè )傈僳族山寨列入其中。為把同樂(lè )特色旅游村建設得更好，提高同樂(lè )村軟硬件設施，方便游客，多渠道籌集30萬(wàn)元資金投入該項目建設�？偼顿Y60萬(wàn)元的特色旅游村建設將于8月份完成。其建設內容有：觀(guān)景臺、衛生路，休息點(diǎn)、標識牌、風(fēng)景石及旅游廁所。
五、其宗水景觀(guān)建設
20xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動(dòng)場(chǎng)所，為完善該項目建設，使到此休息的游客第一時(shí)間感受**獨具特色的民族風(fēng)情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經(jīng)推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀(guān)建設方案，并于4月16日開(kāi)工建設。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀(guān)綠化三部分。工程有望在7月底完成。
六、 旅游從業(yè)人員標準化培訓
我縣旅游從業(yè)人員較多，但都沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓，服務(wù)質(zhì)量較低。為提高旅游業(yè)服務(wù)水平，我局擬在國家公園試營(yíng)業(yè)之際，借國家公園內部人員培訓之機，對全縣旅游服務(wù)行業(yè)進(jìn)行一次標準化服務(wù)培訓。
在上半年的時(shí)間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預定工作任務(wù)，在下半年，我們將繼續努力，致力于**旅游業(yè)的發(fā)展，相信，在中華人民共和國成立60周年之際，我們將實(shí)現旅游門(mén)票收入零的突破，推進(jìn)**經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
旅游局工作總結11
1、完善景區規劃，積極開(kāi)展景點(diǎn)標準化建設
去年，我縣與長(cháng)沙維景旅游規劃設計有限公司簽訂了《生態(tài)旅游區總體規劃及重點(diǎn)地塊控制性詳細規劃》、《曲幽谷創(chuàng )4A改造提升方案》、《主入口（大門(mén)洞）游客集散中心修建性詳規及施工設計》、《漂流修建性詳規及施工設計》、《黃桑生態(tài)旅游區VI視覺(jué)識別系統設計方案》。2013年2月4日，我縣在長(cháng)沙舉行《生態(tài)旅游區總體規劃及重點(diǎn)地塊控制性詳細規劃》、《曲幽谷創(chuàng )4A改造提升方案》兩個(gè)專(zhuān)項規劃的.專(zhuān)家評審會(huì )，并通過(guò)專(zhuān)家組評審。3月，副縣長(cháng)唐艷帶領(lǐng)各相關(guān)部門(mén)及規劃公司就該規劃的建設設計進(jìn)行現場(chǎng)踩點(diǎn)，充分征求意見(jiàn)建議，對規劃再次進(jìn)行最后論證修改。4月，啟動(dòng)了曲幽谷國家4A景區申報，就4A景區的創(chuàng )建與省市旅游局進(jìn)行了銜接，在對照國家4A景區建設標準的基礎上，嚴格進(jìn)行了自查自糾，并根據曲幽谷國家4A景區申報的現狀，提出整改措施仔細認真的查找差距，完善資料收集存檔，積極向省市進(jìn)行曲幽谷4A景區申報。至9月，我們初步已經(jīng)完成了資料的編集和檔案整理。10月，我們又積極開(kāi)展國家生態(tài)旅游示范區和金水灣5A級農家樂(lè )旅游示范點(diǎn)的申報工作，準備了相關(guān)的申報資料。11月，我局會(huì )同環(huán)保局一起到、長(cháng)沙就國家生態(tài)旅游示范區的進(jìn)行申報，并得到省局的大力支持。
2、籌備節慶活動(dòng)，有效擴大旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)
積極做好合2013年苗族“四·八”姑娘節活動(dòng)的舉辦工作，打破過(guò)去當日辦節的形式，圍繞“狂歡苗家‘四·八’，體驗神奇黃�！边@一主題，全力打造一場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間跨度最長(cháng)、活動(dòng)內容最豐富、群眾參與最廣泛的集生態(tài)旅游、文化交流、經(jīng)貿活動(dòng)于一體的綜合性節慶活動(dòng)。與旅行社對接合作推介路線(xiàn)。以2013年苗族“四·八”姑娘節為契機，加大旅游促銷(xiāo)的力度，5月9日—11日，由副縣長(cháng)唐艷帶隊，在舉辦了2013年中國苗族“四·八”姑娘節旅游專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )，并邀請旅行社代表來(lái)綏踩點(diǎn)，推介旅游線(xiàn)路。參加了在貴州貴陽(yáng)舉辦的國內旅游交易會(huì )�，F場(chǎng)分發(fā)旅游宣傳光碟、旅行社線(xiàn)路指南及自駕游指南等宣傳資料。在“四·八”姑娘節期間，我們又接待了《今日女報》等重要的媒體，深入黃桑、寨市、大園等景區進(jìn)行新聞采訪(fǎng)，積極快速宣傳報道我縣“四·八”姑娘節的舉辦盛況。精心組織攝影家采風(fēng)活動(dòng)。中國攝影家協(xié)會(huì )知名攝影家等共40人慕名來(lái)綏采風(fēng)，通過(guò)微博、雜志等方式推介旅游資源，擴大知名度。此外，還參加了在城步舉辦的“大桂林風(fēng)情旅游節”和由市旅游局牽頭參加在云南昆明舉辦的中國國內旅游交易會(huì )，進(jìn)行了積極有效的旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)展縣民族風(fēng)情文藝展、特色旅游商品展以及宣傳資料的發(fā)放等活動(dòng)。
3、策劃旅游招商，加快景區旅游基礎設施建設
目前，我縣還沒(méi)有一處國家3A以上的景區景點(diǎn)，只有一處省級風(fēng)景名勝區，一處國家2A級景區，一個(gè)省級旅游名村，一個(gè)省級旅游名鎮，景區建設一直是我們的短腿。由于縣財政比較困難，今年以來(lái)，我們一直想努力想通過(guò)景區景區招商引資來(lái)實(shí)現旅游基礎設施建設上的突破，先后跟華澤集團、長(cháng)沙的中惠旅體驗式產(chǎn)業(yè)培訓有限公司、兆佳集團、長(cháng)沙維景旅游規劃設計有限公司以及香港、廣東的一些旅游地產(chǎn)、旅游景點(diǎn)、旅游酒店的連鎖公司進(jìn)行了洽談，大部分公司對我縣的生態(tài)環(huán)境、景區的資源給予了很高的評估，但在交通條件、基礎設施等方面受到限制，致使招商引資沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的突破。我們計劃編制《黃桑景區旅游整體招商項目書(shū)》，并做好曲幽谷（含六鵝洞）、上堡侗寨、黃桑漂流、鐵杉林、坪溪楠木林、九溪沖、寨市古鎮、大門(mén)洞休閑度假區、黃桑旅游假日小鎮及南北大門(mén)等十一個(gè)具體的旅游子項目，出臺專(zhuān)門(mén)的旅游招商政策措施，積極引進(jìn)資金雄厚、管理模式先進(jìn)、專(zhuān)業(yè)運營(yíng)團體的大型旅游企業(yè)戰略合作者，突破我縣旅游招商和景區建設的瓶頸。
4、強化市場(chǎng)管理，切實(shí)提升我縣旅游發(fā)展形象
隨著(zhù)到旅游人數的增多，旅游交通、旅游景點(diǎn)、旅游酒店的發(fā)展滯后等問(wèn)題顯路出來(lái)。與去年同期相比，游客投訴的數量呈急劇上升趨勢，我局共接到旅游投訴18起，協(xié)調處理9起，對游客3處不滿(mǎn)意的景點(diǎn)要求公司進(jìn)行整改，對2家旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了批評教育，對1起無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅游招攬服務(wù)者進(jìn)行處理，對3家旅游反映團隊餐費過(guò)高的農家樂(lè )餐館進(jìn)行了檢查。目前，正是旅游旺季，估計旅游投訴還會(huì )有所增加。同時(shí)，按照省市的旅游部門(mén)的統一安排，我們還在全縣的旅游景區景點(diǎn)、旅游酒店、農家樂(lè )、賓館、餐館等，開(kāi)展了以旅游安全為主要內容的檢查，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。此外，我們針對景區導游流動(dòng)性高的特點(diǎn)，舉辦景區講解員培訓班，將景區講解培訓人員由鄉政府和村支兩委推薦，培訓了一批熱愛(ài)旅游事業(yè)、具有一定的語(yǔ)言表達能力的機關(guān)工作人員，為省市領(lǐng)導和旅游團隊做好旅游接待講解服務(wù)，提升旅游發(fā)展形象。
旅游局工作總結12
今年是我市創(chuàng )建全國衛生城市復檢之年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真按照市衛生創(chuàng )文工作指揮部的要求，積極配合市創(chuàng )文辦、愛(ài)衛辦的工作布署，取得了較好的成效�，F將我局今年衛生工作總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，完善組織機構
我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)的衛生工作領(lǐng)導小組，并制定了相關(guān)工作方案，定期召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議，小組成員分工明確，責任到人，確保衛生工作處處有人管、事事有人問(wèn)，有效地促進(jìn)了衛生工作順利開(kāi)展。
二、加強宣傳動(dòng)員，積極配合清潔
一方面，在全局上下開(kāi)展衛生創(chuàng )文動(dòng)員會(huì )議，加強全體干部職工的衛生創(chuàng )文知識，積極參與衛生創(chuàng )文活動(dòng)；另一方面，通過(guò)安全引導，保潔輪值等活動(dòng)，向周邊居民宣傳衛生創(chuàng )文知識，加強群眾的參與意識。
三、緊密配合布署，認真組織安排
今年是我市創(chuàng )建國家衛生城市復審年，按照市里有關(guān)要求，與對口街道辦、居委會(huì )加強聯(lián)系，提供支持，提出建議，多次組織干部職工清潔責任區內的主要街道和居民區的垃圾與衛生死角。
1．從四月份起，制定周五輪值制度，每周五定期安排我局干部職工到包干路段進(jìn)行集中環(huán)境清理，同時(shí)向當地居民宣傳文明市民公約及衛生準則，起到了良好的宣傳效果。
2．我局積極配合市創(chuàng )文辦、愛(ài)衛辦的統一布署，在局工作任務(wù)重，人手緊張的情況下，仍按照要求在規定的時(shí)間內對衛生責任路段實(shí)行“十八小時(shí)”保潔及安全引導輪值，做到路面清潔，行人安全，路人文明。
3．積極響應市創(chuàng )文辦“清潔家園，美麗韶關(guān)”活動(dòng)的號召，對市內的衛生死角、居民亂種菜地、淤堵溝渠等進(jìn)行清理，共組織全局職工參與清潔活動(dòng)四次，參與清潔人數達100余人次，車(chē)輛20余輛次，共清潔溝渠2次，總長(cháng)約200米，共清出淤泥瓦渣廚余等約5、6百公斤；共清理居民亂種菜地2處，清理菜地、雜草地面積約1000平方米，清運垃圾3車(chē)皮。
四、存在不足
我局認真落實(shí)市創(chuàng )文辦的統一部署，積極配合工作安排，落實(shí)專(zhuān)項經(jīng)費，并要求全體干部職工積極參與到活動(dòng)中，為我市全國衛生城市復審工作做出了一定的貢獻。但是，也存在一些不足，一是人手緊張，局里工作任務(wù)重，干部職工身兼數職，個(gè)別職工不能參與每一次的保潔活動(dòng)；二是上班地點(diǎn)與責任路段距離較遠，日常工作與保潔工作的銜接不是很?chē)烂堋?/p>
今年我市的全國衛生城市復審工作告一段落，雖然取得了一些成績(jì)，但我們絕不會(huì )放松工作，明年我們將會(huì )繼續努力把我市的創(chuàng )文衛生生工作做得更好。
自我市開(kāi)展鞏固衛生城市活動(dòng)以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市愛(ài)衛辦的具體指導下，我局緊緊圍繞鞏衛這一中心工作，對照《廣東省衛生城市標準》，結合實(shí)際情況，制定了相應的工作計劃，堅持分級管理、明確責任、各負其責的原則，組織開(kāi)展了各項鞏衛工作，現將有關(guān)情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)責任
為了配合我市創(chuàng )文鞏衛工作，我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)的鞏衛工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由分管副局長(cháng)擔任，具體負責組織實(shí)施創(chuàng )衛工作，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，辦公室主要推進(jìn)，全體干部職工積極參與的局面。
二、制定方案，提高認識
我局把“鞏衛”工作擺在重要位置，制定了《市政府金融工作局鞏衛工作方案》，認真貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)XX市鞏固國家衛生城市創(chuàng )建成果長(cháng)效管理機制實(shí)施意見(jiàn)的通知》（韶市辦聯(lián)[20xx]21號文）精神，分析研究部署“鞏衛”工作，進(jìn)一步提高對“鞏衛”工作的重要性和必要性的認識，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的行動(dòng)鞏固衛生城市稱(chēng)號。
三、明確分工，狠抓落實(shí)
�。ㄒ唬┲贫ㄖ芪骞残l生活動(dòng)日分工，明確責任。為了“鞏衛”工作的順利開(kāi)展，我局制定了衛生小組責任分工，由辦公室、銀行保險科和資本市場(chǎng)科等科室負責人為小組組長(cháng)，各科室員工為組員，明確了各相關(guān)科室和責任人的職責和任務(wù)，形成了“分工明確、責任到人、相互協(xié)作”的“鞏衛”工作機制。各科室衛生小組每周五進(jìn)行輪值清理路面垃圾及衛生死角，清理亂拉亂掛亂貼亂涂等小廣告，指導幫助市民（業(yè)主）清理住宅（商鋪）門(mén)前飄棚、屋檐等空中垃圾，清理溝渠、清除“四害”孳生地，做好“鞏衛”宣傳教育工作，引導市民糾正不良衛生陋習。
�。ǘ┘訌娊】到逃麄�，提高意識。為了提高干部職工對“鞏衛”工作的認識，我局開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。我們及時(shí)召開(kāi)全局干部職工的“鞏衛”動(dòng)員大會(huì )，及時(shí)轉發(fā)市鞏衛通知，及時(shí)傳閱鞏衛有關(guān)文件，同時(shí)，我們利用橫幅、宣傳欄等載體，開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)加強宣傳，廣大干部職工提高了對“鞏衛”工作的認識，明確了自己在“鞏衛”工作中的責任。
�。ㄈ⿵娀粘１O督，建立長(cháng)效保潔機制。進(jìn)一步完善監督檢查機制，加強巡查的力度，有效實(shí)施日常保潔、硬件設施維護、垃圾處理等方面情況的檢查督促。我局與XX市衛生消毒殺蟲(chóng)隊簽定合同承包協(xié)議，落實(shí)除“四害”（滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂）工作，確保辦公環(huán)境全天候保潔，鞏固和提高了我市衛生城市的成果。
�。ㄋ模├^續抓好環(huán)衛保潔督導路段衛生工作。我局的環(huán)衛保潔督導路段為園前西路（體育局門(mén)口到泉景酒店），此路段花鳥(niǎo)寵物商鋪眾多，環(huán)境較為復雜，為確保迎檢期間責任路段的環(huán)境衛生，我局制定了責任分工表，確保責任路段18小時(shí)不斷人，切實(shí)做到路面不見(jiàn)果皮、煙頭、紙屑、塑料袋、磚頭、石塊等垃圾雜物。
�。ㄎ澹├^續加強辦公區域內務(wù)衛生建設。
1、抓好衛生保潔工作。我局按照分級管理和分工負責原則，辦公室負責一樓及辦公樓周?chē)�，資本市場(chǎng)科負責二樓，銀�？曝撠熑龢羌疤炫_，督促和落實(shí)辦公樓的衛生保潔工作，并加強對內務(wù)衛生工作的檢查與評比，培養干部職工“從自身做起，從周?chē)テ稹钡膭?chuàng )衛意識和衛生習慣。
2、加強內務(wù)規范化建設。在辦公區域，我局做到了墻壁干凈，窗明幾凈，窗臺無(wú)積塵，無(wú)亂貼亂掛現象；地面打掃、拖洗干凈，無(wú)煙頭，紙屑，痰跡等廢棄物；墻壁、天花板及墻拐死角無(wú)塵無(wú)蛛網(wǎng)；辦公桌、椅及辦公用柜、電器等干凈無(wú)塵灰；門(mén)樓及樓梯通道無(wú)廢棄物，掃帚、拖把、垃圾桶等衛生器具擺放整齊，確保辦公場(chǎng)所里里外外干凈整潔舒適，為廣大干部職工和辦事群眾營(yíng)造了較為舒適整潔的辦公環(huán)境。
下一步，我局將繼續按照市創(chuàng )文辦和愛(ài)衛辦的要求，繼續落實(shí)鞏固衛生城市的各項活動(dòng)，為創(chuàng )建更文明潔凈的韶關(guān)做出應有的貢獻。
今年，在XX市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢牢把握科學(xué)監管和保障公眾飲食用藥安全主題，以市場(chǎng)秩序整治為重點(diǎn)，創(chuàng )新監管機制，加強干部隊伍建設和加大監管力度，全面提升風(fēng)險防控、依法行政、監管保障和服務(wù)發(fā)展能力，食品藥品監管工作取得了新的成績(jì)�，F將工作總結如下：
一、20xx年度工作回顧
(一) 立足職能，全面加強機關(guān)自身建設
1.強化責任體系建設，健全廉政工作機制。一是制定《XX市食品藥品監督管理局20xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐化工作要點(diǎn)》、《食品藥品監督管理局崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)識別防控一覽表》及《20xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐化工作任務(wù)分解表》并與各股室負責人簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)。二是認真貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神和中央“八項規定”，制定和完善了《XX市食品藥監局厲行節約、嚴禁鋪張浪費制度》、《貫徹落實(shí)〈中央、省委和市委改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾規定〉實(shí)施意見(jiàn)》、《機關(guān)節假日值班制度》、《考勤制度》、《XX市食品藥監局整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣工作方案》等，并加大制度落實(shí)督查力度，以作風(fēng)的大轉變促進(jìn)各項工作的開(kāi)展，使機關(guān)管理走上了規范化、程序化的軌道。三是認真開(kāi)展“四風(fēng)”整治糾風(fēng)工作和“小金庫”專(zhuān)項治理工作。對各項資金形成的資產(chǎn)是否全部列入單位財務(wù)符合規定的賬目統一核算、是否違規發(fā)放津補貼等情況進(jìn)行徹底清查，做到全面覆蓋，不留死角，未發(fā)現“小金庫”現象存在；公務(wù)用車(chē)問(wèn)題專(zhuān)項治理工作。按規定張貼了公車(chē)標示和做好公務(wù)用車(chē)標示使用情況登記上報工作，認真執行公務(wù)用車(chē)審批制度，做到節假日除公務(wù)出車(chē)不準私自用公車(chē)，全部停在局車(chē)庫內；嚴格執行上級規定要求，財務(wù)支出做到“有令則止”、“按章辦事”，沒(méi)有“人情消費”、“職務(wù)消費”和“車(chē)輪上的鋪張”等問(wèn)題�！叭苯�(jīng)費對比往年實(shí)現了下降，因公出國(境)費用為零，沒(méi)有出現違規占用住房和辦公用房等問(wèn)題。
2．深入開(kāi)展“面向基層、整頓作風(fēng)、服務(wù)群眾”活動(dòng)和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。一是通過(guò)開(kāi)展以“轉變作風(fēng)、改進(jìn)黨風(fēng)、推進(jìn)政風(fēng)、促進(jìn)民風(fēng)”為主線(xiàn)的靈活多樣的學(xué)習討論活動(dòng)，進(jìn)一步加強對干部的職業(yè)道德教育和食品藥品監管法律法規業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。二是全體干部職工根據各自的職責，作出了“面向基層、整頓作風(fēng)、服務(wù)群眾”承諾，并撰寫(xiě)了活動(dòng)學(xué)習心得體會(huì )，并張貼公示，接受社會(huì )和群眾的監督。三是通過(guò)廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，深入基層、召開(kāi)座談會(huì )、設立意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，征求服務(wù)對象和社會(huì )各界對我局政風(fēng)行風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議。并針對查擺出來(lái)的突出問(wèn)題，采取有力措施，集中整改。我局班子建設和干部隊伍工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、生活作風(fēng)、廉政建設等方面實(shí)現新的突破。四是舉辦以“誠信經(jīng)營(yíng)”為主題的食品、藥品、保健食品和化妝品行業(yè)“道德講堂”，通過(guò)身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的方式，呼吁全市食品、藥品、�；方�(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步提高社會(huì )責任意識和思想道德修養，做到守法誠信經(jīng)營(yíng)，合力維護食品藥品安全。五是強化辦事效率，認真受理群眾投訴舉報。我局高度重視受理投訴舉報、到目前為止，共落實(shí)各類(lèi)投訴舉報和工作交辦14件，其中重點(diǎn)督辦案件3件，上級交辦案件3件，全部實(shí)行登記、核實(shí)、交辦、反饋和存檔工作程序，投訴受理辦結率達到100%，群眾滿(mǎn)意率達到90%以上。不存在推諉扯皮、不主動(dòng)、不及時(shí)、不認真受理群眾訴求和解決損害群眾利益等問(wèn)題。
3.強化政府信息公開(kāi)，堅持做到依法行政。一是積極推行“陽(yáng)光政務(wù)”。在局網(wǎng)站上設立了政府信息公開(kāi)平臺，及時(shí)公布行政許可的種類(lèi)、依據、條件、流程和工作時(shí)限等，并邀請“陽(yáng)光使者”參與對我局事務(wù)的管理，接收社會(huì )各界的監督。二是分別邀請了市法院和市檢察院的同志給我局全體干部職工進(jìn)行預防職務(wù)犯罪教育講座和行政執法專(zhuān)題講座，切實(shí)推進(jìn)我局廉政文化建設和文明執法建設。三是堅持依法辦案。按照公開(kāi)、公正、合理、透明的原則進(jìn)一步規范自由裁量權，不斷完善了有關(guān)行政執法的相關(guān)制度，做到執法工作的程序公式化，人員管理制度化，努力強化行政執法工作效能。沒(méi)有出現執法人員“吃、拿、卡、要”的現象和執法人員違法違紀的情況及行政復議或行政訴訟案件。
旅游局工作總結13
20xx年是"十一五"規劃的最后一年，也是謀劃"十二五"規劃的重要一年。我局在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在市旅游委員會(huì )的具體指導下，在全區各部門(mén)的大力支持下，以大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)為視角，認真貫徹落實(shí)省、市旅游工作會(huì )議精神，進(jìn)一步理清工作思路，做規劃、抓項目、搞創(chuàng )建、拓市場(chǎng)、練內功、嚴管理，較好地完成了各項工作目標任務(wù)。2010年全區預計接待游客610萬(wàn)人次，同比增長(cháng)26.03%，其中入境游客35萬(wàn)人次，同比增長(cháng)30.3%；實(shí)現旅游總收入46億元，其中創(chuàng )匯7000萬(wàn)美元。
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬┳鲆巹�，理清發(fā)展思路
一是緊扣區情，準確定位。**區是**市的中心城區，
提出要加快建設現代國際旅游城市"首善之區"的目標，根據"做優(yōu)三產(chǎn)"的原則，圍繞"兩點(diǎn)一線(xiàn)一環(huán)"積極謀劃旅游新業(yè)態(tài)，不斷打造中心城區旅游新亮點(diǎn)，提升城市品位。二是整合資源，展現特點(diǎn)。按照古街、故居、紀念館、新業(yè)態(tài)、水域景觀(guān)、購物休閑娛樂(lè )設施、廣場(chǎng)、徽文化等旅游要素將現有的二十余個(gè)旅游節點(diǎn)進(jìn)行有效整合，推出文化體驗游、山水觀(guān)光游、故居紀念游、休閑度假游、鄉村生態(tài)游、商務(wù)會(huì )議游等經(jīng)典旅游線(xiàn)路。三是引智借力，規劃先行。為切實(shí)做好我區"十二五"旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，樹(shù)立"彰顯特色、突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)"的發(fā)展思路，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題調研、召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )、進(jìn)行專(zhuān)門(mén)拜訪(fǎng)等多種形式，多方聽(tīng)取旅游專(zhuān)業(yè)人士的建議、意見(jiàn)，集思廣益，謀求旅游發(fā)展新思路。
�。ǘ└椖�，完善旅游功能
一是明確專(zhuān)人，跟進(jìn)項目。我局牽頭負責旅游綜合開(kāi)發(fā)提升工程項目共12項，總投資69.52億元，今年計劃投資9.945億元，現已完成時(shí)序進(jìn)度。成功引進(jìn)東桑西移絲綢展示中心項目，年計劃投資2000萬(wàn)元。二是圍繞老街，打造特色。按照打造和諧老街、誠信老街、靚麗老街的總體要求，以一、二、三馬路店鋪外立面修繕改造為切入點(diǎn)，以店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)調整為重點(diǎn)，已將一馬路打造成古玩市場(chǎng)為主的古玩特色街區，二馬路打造酒吧、咖啡吧為主的休閑街區，三馬路打造成文化酒店、特色小吃為主的文化體驗街區。三是以客為本，服務(wù)前移。為滿(mǎn)足自駕游、散客游對旅游信息的需求，加快旅游目的地建設，**區已于"五一"小長(cháng)假前在火車(chē)站入口處建立**市旅游咨詢(xún)服務(wù)中心并投入使用，老街旅游咨詢(xún)服務(wù)中心計劃于年內完成。
�。ㄈ┳テ鯔C，加大宣傳力度
一是營(yíng)造氛圍，喜迎世博。在老街入口處擺放上海世博會(huì )吉祥物"海寶"和"長(cháng)三角世博主題體驗之旅示范點(diǎn)"銅牌；調整、完善、充實(shí)**區旅游信息網(wǎng)站，更新版面和內容，開(kāi)設世博會(huì )專(zhuān)欄；以**區的對外交通、名勝古跡、旅游新業(yè)態(tài)、傳統徽菜、風(fēng)味小吃、土特產(chǎn)品、精品線(xiàn)路等特色旅游資源為依托，收集圖文并茂的資料，配合統一制作《世博體驗之旅**手冊》、《世博**旅游產(chǎn)品折頁(yè)》。二是宣傳推廣，歷史名街。充分利用各類(lèi)報刊、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，宣傳**老街成為長(cháng)三角世博主題體驗之旅示范點(diǎn)；中央電視臺科教頻道《探索發(fā)現》欄目制作的大型電視系列片《中國十大歷史文化名街》已于6月初播出，將古**文化的典型代表--**老街全方位展示在世人面前。三是**形象，全面報道。在徽杭高速設立**形象、老街2座高架雙面廣告；在《中國旅游報》、《華東旅游報》、《**日報》為**迎世博做專(zhuān)題版面；陪同香港旅游（亞洲）有限公司、"首屆全國55家網(wǎng)絡(luò )媒體**旅游行"大型采訪(fǎng)團、上海航空傳媒有限公司實(shí)地考察**旅游資源。
�。ㄋ模┩厥袌�(chǎng)，開(kāi)展旅游促銷(xiāo)
一是圍繞任務(wù)，推動(dòng)"三進(jìn)"。緊緊圍繞"世博旅游在上海，休閑度假在**"主題，進(jìn)一步推進(jìn)旅游營(yíng)銷(xiāo)"三進(jìn)"活動(dòng)，先后在上海市**區名師華苑、**區上海春城、**的杏林小區、元一名城等大型社區開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)"三進(jìn)"宣傳推廣、咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。二是積極促銷(xiāo)，成績(jì)可喜。充分發(fā)揮區屬企業(yè)在各地的旅行社分社、辦事處、營(yíng)銷(xiāo)代表的作用，邀請旅游客商前來(lái)**踩線(xiàn)；引導區屬企業(yè)組成旅游促銷(xiāo)小分隊，走進(jìn)長(cháng)三角中心城市群重點(diǎn)城市，拜訪(fǎng)合作良好的骨干旅行社和自駕游、自助游團體，鞏**有客戶(hù)市場(chǎng)并積極開(kāi)發(fā)上海市老年學(xué)會(huì )新市場(chǎng)。三是借助活動(dòng)，彰顯特色�，F代國旅于3月19日成功運作"迎世博，上海-**旅游直通車(chē)"天天發(fā)新產(chǎn)品；指南針旅行社5月、6月和9月成功接待了三批由****至**的大型旅游專(zhuān)列；**醉溫泉被納入在**舉辦的第四屆全國體育大會(huì )旅游線(xiàn)路；組織參加第六屆中國國際徽商大會(huì )旅游板塊活動(dòng)、上海世博會(huì )**活動(dòng)周，胡開(kāi)文"地球墨"及當年的獲獎證書(shū)被列入世博會(huì )特許展品；硯雕藝術(shù)大師王祖偉、著(zhù)名人士蔣勁華于活動(dòng)
周現場(chǎng)就硯雕和撕紙書(shū)法獻藝。
�。ㄎ澹┳�(chuàng )建，提升旅游品位
一是提前介入，引導創(chuàng )建。今年以來(lái)，始終以創(chuàng )建工作為抓手，積極指導酒店及農家樂(lè )創(chuàng )星升星、景區創(chuàng )A、鄉鎮創(chuàng )優(yōu)工作。**區新潭鎮獲**省優(yōu)秀旅游鄉鎮；山里伯娘酒店、西郊草堂酒店、農夫山莊"百草苑"、**食府獲**省三星級農家樂(lè )；天池山莊為**市特色鄉村酒店；奕棋鎮朱村為**市旅游示范村；徽商國際大酒店、和怡陽(yáng)光大酒店已通過(guò)四星級酒店初評，香茗大酒店已通過(guò)五星級酒店初評。二是完善設施，提高服務(wù)。為做好上海世博會(huì )及第十四屆中國**國際旅游節暨徽文化節的接待工作，高檔飯店和快捷酒店不斷完善硬件設施，提升軟件服務(wù)水準。**區屬的發(fā)展國際旅行社、世紀風(fēng)采旅行社、馬可波羅旅行社被推薦為**市世博接待旅行社；**香茗酒店、華美達酒店被推薦為旅游飯店。三是編撰信息，及時(shí)報送。局旅游信息被采納數量在全省全市旅游網(wǎng)位居首位，且多篇被《華東旅游報》、《**廣播電臺》、《**日報》采編；完成各旅游景區點(diǎn)導游詞修編工作。
�。⿴ш犖�，提高人員素質(zhì)
一是優(yōu)化環(huán)境，增強意識。認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于
加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》和國家旅游局"2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年"活動(dòng)，以**南國際旅游文化示范區建設為契機，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，增強旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識。二是融入世博，外樹(shù)形象。為切實(shí)做好上海世博會(huì )期間我區旅游服務(wù)接待保障工作，制訂了《2010年上海世博會(huì )**區旅游工作實(shí)施方案》，全方位迎接世博、融入世博、服務(wù)世博，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平，樹(shù)立旅游行業(yè)良好形象。新徽投資有限公司和**發(fā)展國際旅行社榮獲**市級青年文明號先進(jìn)集體。三是培訓入手，提高水平。充分發(fā)揮旅游院校教育基礎作用，加大與勞動(dòng)部門(mén)的合作，全面提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，分別就禮貌禮儀、世博知識、旅游營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)技能、旅行社條例、消防安全等內容進(jìn)行培訓。**區**謎窟、屯浦歸帆、程大位故居共15名獲景區點(diǎn)星級講解員、香茗酒店、徽商國際大酒店共24名獲飯店星級服務(wù)員稱(chēng)號。
�。ㄆ撸﹪拦芾�，保障市場(chǎng)運行
一是旅游安全，常抓不懈。"沒(méi)有安全，便沒(méi)有旅游。"制定和完善《旅游安全突發(fā)事件應急預案》、簽定安全責任書(shū)、尤其是每逢節假日前聯(lián)合安監、衛生、消防等部門(mén)對旅游接待設施、游樂(lè )設備、消防器材、食品衛生、警示標牌、安全應急措施等方面進(jìn)行檢查，切實(shí)加強對旅游安全工作的領(lǐng)導和督導。二是市場(chǎng)監管，重在日常。開(kāi)展以打擊"零負團費"、虛假廣告、強迫或變相強迫消費，欺客宰客等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的專(zhuān)項整治活動(dòng)，強化旅游市場(chǎng)日常管理和經(jīng)常性檢查，最大限度的減少不和諧因素，保證了旅游企業(yè)的正當競爭，維護了出行游客的正當利益。三是行業(yè)管理，誠信為本。為了規范旅游行業(yè)管理，增強服務(wù)水平和意識，在旅游社和景區點(diǎn)制訂了行業(yè)誠信公約和服務(wù)標準，在小長(cháng)假、黃金周期間，建立了24小時(shí)值班制、受理投訴制、信息報送制和安全事故報告制。
在各項旅游工作取得一定成績(jì)的同時(shí)，也意識到當前旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和不足：一是旅游資源整合力度不夠；二是旅游投入仍顯不足；三是旅游新業(yè)態(tài)競爭力不夠；四是宣傳推介有待加強；五是旅游服務(wù)質(zhì)量有待提高；六是旅游行政部門(mén)人少，力量薄弱與旅游業(yè)快速發(fā)展之間的矛盾比較突出。
二、20xx年工作打算
�。ㄒ唬┲笇枷�。圍繞"兩點(diǎn)一線(xiàn)一環(huán)"積極謀劃旅游新業(yè)態(tài)，打造中心城區旅游新亮點(diǎn)。"兩點(diǎn)"，一是**老街，重點(diǎn)發(fā)展古玩交易、休閑旅游、文化體驗；二是借助**寺及鬲山佛文化資源，重點(diǎn)恢復打造佛文化景點(diǎn)。"一線(xiàn)"即老大橋至**的新安江沿線(xiàn)，積極引進(jìn)沿河景觀(guān)，做足水景及燈飾，結合**湖定點(diǎn)演出，提升新安江水上旅游內涵。"一環(huán)"即是發(fā)展環(huán)**自駕車(chē)旅游營(yíng)地、農事體驗旅游產(chǎn)品和綠色提升工程，象花環(huán)一樣點(diǎn)綴在中心城區周?chē)�，形成環(huán)城景觀(guān)，提升城市品位。
�。ǘ┕ぷ鞔蛩�。一是著(zhù)力建設旅游宣傳網(wǎng)絡(luò )。從資金、技術(shù)、人員等方面加快**旅游信息網(wǎng)絡(luò )的建設步伐，提高旅游管理者、旅游經(jīng)營(yíng)者對信息網(wǎng)的認識和利用率。二是著(zhù)力推出精品旅游線(xiàn)路。針對中心城區的自然資源和文化資源，推出溫泉養生康體游、經(jīng)典山水風(fēng)光游、攝影創(chuàng )作采風(fēng)游、徽風(fēng)古韻體驗游、**名人尋蹤游、綠色生態(tài)休閑游、休閑度假快樂(lè )游、名山秀水自駕游、**休閑美食游等精品線(xiàn)路。三是著(zhù)力包裝沿江旅游景觀(guān)。做足老大橋至**的新安江沿線(xiàn)，積極引進(jìn)沿河景觀(guān)、水景及燈飾，豐富新安江夜游，提升新安江水上旅游內涵，加大老街改造與新安江**景觀(guān)休閑深度融合，打造沿江景觀(guān)旅游線(xiàn)。四是著(zhù)力推進(jìn)文旅深度融合。依托**寺和鬲山佛文化資源，在恢復鬲山原有景點(diǎn)的基礎上，建成佛文化新景點(diǎn)。結合"百村千幢"古民居保護利用工程和百家攝影點(diǎn)，深度挖掘鄉村旅游文化內涵。**謎窟"激光歌舞秀"亮相，推進(jìn)文旅深度融合。五是著(zhù)力完善旅游市場(chǎng)監管。以《旅行社條例》為工作指南，以創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制為抓手，強化旅游安全生產(chǎn)，強化旅游市場(chǎng)監管，進(jìn)一步提高管理水平和接待服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步凈化中心城區旅游市場(chǎng)環(huán)境。六是著(zhù)力提升規范化建設。繼續抓好旅游景區創(chuàng )A和酒店創(chuàng )星工作，完善旅游安全責任制和應急處理機制，規范完善旅游標識，以規范、準確、便利的標識為自駕車(chē)游、自由行和外地旅游團隊提供高質(zhì)量的交通指引服務(wù)。七是著(zhù)力旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳。以旅游企業(yè)為主體，加強立體化宣傳，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視、報紙、廣播等渠道擴大宣傳，鼓勵旅游企業(yè)在機場(chǎng)、火車(chē)站、高速公路等重要場(chǎng)所增設大型廣告牌，與杭州、上海等長(cháng)三角主要旅游城市的旅游集散中心合作開(kāi)展聯(lián)合宣傳推廣。八是著(zhù)力提高旅游隊伍素質(zhì)。加強旅游主管部門(mén)自身隊伍建設，進(jìn)一步提高旅游行政主管部門(mén)工作人員的政策理論水平、統籌謀劃能力、協(xié)調指導能力、貫徹執行能力和服務(wù)創(chuàng )新能力；從"多培養""傳幫帶""連市場(chǎng)"入手，加大旅游從業(yè)人員教育培訓，養成愛(ài)學(xué)習、鉆業(yè)務(wù)、求上進(jìn)、比幫學(xué)的好習慣，在全行業(yè)形成積極創(chuàng )先爭優(yōu)的氛圍。
�。ㄈ┕ぷ鞔胧�。一是宏觀(guān)調控。在培育新興業(yè)態(tài)、扶助旅游重點(diǎn)工程項目、提升服務(wù)功能等方面，加強政府的宏觀(guān)調控；積極吸引國際知名的旅游跨國公司、大型旅游集團入駐**；充分發(fā)揮大型旅游公司在旅游發(fā)展中的骨干示范作用。二是完善機制。加快旅游行政管理職能轉換，完善公共服務(wù)職能，加強對資源保護的利用管理，提高對旅游質(zhì)量的監管能力，增強對旅游企業(yè)和旅游消費者的服務(wù)功能，為旅游發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)順暢的體制與機制環(huán)境。三是規范執法。健全和完善旅游質(zhì)量監督管理體系，發(fā)揮旅游質(zhì)量管理機構在市場(chǎng)監督、管理和及時(shí)處理旅游投訴等方面的作用，加大旅游執法力度，維護旅游市場(chǎng)秩序。
旅游局工作總結14
20xx年，以《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》、《國務(wù)院關(guān)于支持xx省加快海峽西岸經(jīng)濟區建設的若干意見(jiàn)》、《xx省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》為指導，按照“先行先試、加快轉變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟戰略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)的目標要求，在市委、市政府和上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，圍繞“20xx中華文化游”主題，結合我市“思想大解放、能力大提升、推動(dòng)大發(fā)展”大討論與“打好五大戰役、大干十二五開(kāi)局之年”活動(dòng)，我局以開(kāi)闊的視野、昂揚的斗志與扎實(shí)的作風(fēng)，主要抓好旅游項目開(kāi)發(fā)建設、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷(xiāo)、市場(chǎng)質(zhì)量監管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據預測，我市20xx年旅游接待人次約200萬(wàn)人，旅游總收入近9億元。
一、全力推進(jìn)旅游項目開(kāi)發(fā)建設，積極打造旅游品牌
結合我市“打好五大戰役、大干十二五開(kāi)局之年”，按照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》等國家標準要求，20xx年，我局著(zhù)力推進(jìn)核心品牌旅游項目開(kāi)發(fā)建設，加大旅游資源整合力度，促進(jìn)景區服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下：
1、加大夢(mèng)文化品牌建設力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區創(chuàng )建5A級旅游景區工作，現已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標識的設立與維護、景區周邊環(huán)境整治等各項軟硬件設施改善工作，專(zhuān)家組對石竹山控制性詳規也已進(jìn)行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區道路兩側綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線(xiàn)改造工程，建設局也已完成初步設計方案，正在進(jìn)行施工圖設計，第三屆石竹山夢(mèng)文化節也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農莊二期建設步伐，提升景區接待能力，20xx年度計劃投資5000萬(wàn)元，用于景區接待中心、南音劇社、康樂(lè )城、十六座四星級酒店標準的農家苑等項目建設，截止10月底已完成投資4860萬(wàn)元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂(lè )場(chǎng)、水寨與水上沖浪、旅游標識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農家苑已完成三通一平，準備動(dòng)建，；二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng )建3A級風(fēng)景區，提升景區接待檔次，協(xié)助并指導東方第一漂完成了景區總體規劃，并按規劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進(jìn)東方第一漂景區進(jìn)一步完善景區內游玩項目及配套設備設施，創(chuàng )建工作穩步進(jìn)行中；三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區開(kāi)發(fā)建設，20xx年3月，市政府通過(guò)法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區旅游資源經(jīng)營(yíng)權進(jìn)行掛牌交易，利嘉實(shí)業(yè)（xx）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區40年旅游資源經(jīng)營(yíng)權，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢(mèng)幻南嶺”為主題，營(yíng)造夢(mèng)幻田園景觀(guān)，推出“田園休閑度假、古鎮風(fēng)情體驗、生態(tài)峽谷探險、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮”五大主題產(chǎn)品。目前，項目總體規劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規劃經(jīng)專(zhuān)家評審原則上已經(jīng)通過(guò)，正在組織修建性詳規編訂和環(huán)評工作。
3、加快濱海游品牌建設進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區二期工程建設，爭取早日對外開(kāi)外，20xx年度計劃1.5億元用于建設五星級酒店、海洋溫泉會(huì )所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬(wàn)元對景區內部設備設施進(jìn)行改造，目前正在進(jìn)行景區三通一平以及景觀(guān)綠化等基礎建設，170畝景區建設項目用地也已進(jìn)入招拍掛程序；二是繼續做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區配套設施建設，力爭早日開(kāi)發(fā)建設，20xx年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿交易會(huì )xx招商推介專(zhuān)場(chǎng)，我市已與海南正和實(shí)業(yè)股份有限公司簽訂項目開(kāi)發(fā)意向書(shū)，目前該公司正在做項目總體規劃，確定規劃紅線(xiàn)，同時(shí)，該項目進(jìn)場(chǎng)大道道路設計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預征地以及環(huán)評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中，等待專(zhuān)家評審后立項；三是繼續推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營(yíng)權出讓辦法，力促該項目早日投資建設，打造成集私人會(huì )所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區。
二、著(zhù)力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好旅游氛圍
結合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)以及我市創(chuàng )建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠信旅游系統建設、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產(chǎn)安全。
2、繼續加強旅游市場(chǎng)監管，做好旅游市場(chǎng)的整頓和規范。加強對星級酒店、旅行社及景區的監管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規范旅游市場(chǎng)行為，確保旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展；同時(shí)，充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì )在行業(yè)自律、規范市場(chǎng)等方面的作用，促進(jìn)市場(chǎng)有序競爭發(fā)展。
1、強化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區整治提升工作，積極塑造旅游景區品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創(chuàng )建A級品牌，目前我市已發(fā)展了世紀假日旅行社等三家4A級旅行社；三是全面落實(shí)新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標準，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓班，全面學(xué)習新的國家旅游飯店星級劃分與評定標準，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進(jìn)行了一次輪訓，要求各星級酒店按照此標準對酒店內軟硬件設備設施進(jìn)行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀(guān)考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗交流會(huì )，強化酒店員工崗位培訓、技能交流和職業(yè)道德教育活動(dòng)，不斷提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實(shí)《導游管理條例》，加強我市導游隊伍管理和建設，提升導游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導游（講解）員培訓，邀請省市旅游行業(yè)專(zhuān)家對我市各旅行社、營(yíng)業(yè)部、景區工作人員以及xx師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統的培訓，培訓內容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識以及xx各大景點(diǎn)的實(shí)地“聽(tīng)、說(shuō)、演”現場(chǎng)培訓，并于9月初舉辦了第二屆xx市導游（講解員）比賽，培養了導游（講解）員隊伍，增強了導游隊伍的誠信、文明和安全意識。
2、推進(jìn)誠信旅游建設。一是在我市石竹山、天生農莊景區建立“誠信旅游服務(wù)管理系統”，并逐步在東方第一漂等其他景區推廣使用“誠信旅游服務(wù)管理系統”，努力建立起覆蓋全市的監管平臺，督導全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二是規范旅行社A級和星級飯店星級標識，為消費者和經(jīng)營(yíng)者提供直觀(guān)、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級標志，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線(xiàn)，積極妥善處理游客反映的問(wèn)題及提出的合理意見(jiàn)與建議，20xx年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監所經(jīng)過(guò)認真調查，積極協(xié)調，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權益得到了保障；三是切實(shí)發(fā)揮我市旅游協(xié)會(huì )的統籌協(xié)調功能，每月召開(kāi)一次旅游行業(yè)聯(lián)誼會(huì )，推動(dòng)行業(yè)自律建設，營(yíng)造行業(yè)誠信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結合我市創(chuàng )建文明旅游城市之機，在各旅游景區入口處、星級飯店大堂、旅行社門(mén)店設置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規范和溫馨提示語(yǔ)，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、LED顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。
三、積極開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，努力提高我市旅游知名度
制定并實(shí)施《xx旅游20xx年對外宣傳方案》，對xx旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。
1、開(kāi)展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力xx。4月至10月，在臺灣電視臺、xx電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉福州》等多個(gè)欄目播放xx旅游專(zhuān)題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、xx僑鄉報、xx旅游之窗、xx旅游網(wǎng)等報紙與網(wǎng)站上不定時(shí)刊登xx旅游信息，全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂(lè )等六大旅游要素；二是抓住溫福動(dòng)車(chē)與福廈動(dòng)車(chē)開(kāi)通的良好機遇，在動(dòng)車(chē)上投放的《旅客報》、《向快樂(lè )出發(fā)》等雜志上連續刊登xx旅游信息，提高xx旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場(chǎng)，多次召開(kāi)宣傳促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)會(huì )議，并對積極舉辦旅游節慶活動(dòng)等大型促銷(xiāo)活動(dòng)的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場(chǎng)主體參與市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性和積極性。
2、積極實(shí)施“走出去”營(yíng)銷(xiāo)策略。一是沿福廈動(dòng)車(chē)、溫福動(dòng)車(chē)沿線(xiàn)城市開(kāi)展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書(shū)，擴大xx旅游的輻射區域；二是組織天生農莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀(guān)光博覽會(huì )，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開(kāi)拓入境旅游市場(chǎng)；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會(huì )，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線(xiàn)路，拓展在珠三角的客源市場(chǎng)，吸引更多國內客人來(lái)融旅游。
3、不斷加大“請進(jìn)來(lái)”宣傳力度。積極主動(dòng)邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來(lái)我市各景區踩線(xiàn)，積極推廣我市一日游、二日游線(xiàn)路，帶動(dòng)了更多省內外游客來(lái)我市的親子游、自駕游、鄉村游、生態(tài)游等休閑旅游市場(chǎng)，為我市各景區帶來(lái)了可觀(guān)的游客量。
四、加強旅游市場(chǎng)監管，規范旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序
1、開(kāi)展旅游市場(chǎng)違規行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監督管理所抽調三組人員，每周一至兩次對行業(yè)低價(jià)競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、發(fā)布違規廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規行為定期進(jìn)行檢查，對存在違規行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書(shū)，要求其立即整改，并在整改后進(jìn)行了復查，使我市旅游經(jīng)營(yíng)秩序得到了一定程度的改善。
2、開(kāi)展旅游企業(yè)食品安全衛生大檢查。聯(lián)合衛生、環(huán)保、工商等部門(mén)對景區內設飯店、星級飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛生進(jìn)行了多達20次檢查，特別是在中考、高考與小長(cháng)假等之前，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛生。
3、全面規范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂(lè )、景區等企業(yè)應該具有合法經(jīng)營(yíng)資格和接待能力，所設計的行程、線(xiàn)路應當充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查，對個(gè)別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書(shū)，并要求其在15日內進(jìn)行整改，各企業(yè)均其實(shí)反饋了其整改情況。同時(shí)，我局于今年年初對所有新設立國內旅行社、駐融營(yíng)業(yè)部或分社以及旅行社設立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記情況進(jìn)行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內旅行社為12家，駐融營(yíng)業(yè)部或分社6家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規范我市旅游市場(chǎng)。
五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財產(chǎn)安全
按照《20xx年xx市安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》的相關(guān)要求，我局成立了以局長(cháng)任組長(cháng)、副局長(cháng)任副組長(cháng)、各部門(mén)負責人為成員的“xx市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛生、質(zhì)監、安監等相關(guān)部門(mén)對我市各旅游景區、星級飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查，檢查內容重點(diǎn)包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個(gè)能力建設”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵活動(dòng)情況。
1、開(kāi)展星級飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個(gè)能力建設”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結合《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2003）國家標準，我局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)每月、每季度定期對各星級飯店進(jìn)行檢查，20xx年共開(kāi)展了約35次檢查行動(dòng)，重點(diǎn)對企業(yè)安全生產(chǎn)責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業(yè)規程、消防安全監控、食品衛生和特種設備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查，尤其是對企業(yè)安全設備設施如消防栓、滅火器等，我局做到每次檢查均進(jìn)行現場(chǎng)隨機抽樣檢驗，要求做到安全設備設施完好有效，安全監控時(shí)時(shí)有效，應對事故反應及時(shí)，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發(fā)了整改通知書(shū)，并對其整改情況進(jìn)行了復查。
2、開(kāi)展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理條例》（國務(wù)院第205號令）及《旅行社管理條例實(shí)施細則》（國家旅游局第16號令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監督管理所重點(diǎn)對旅行社安全生產(chǎn)責任制度、安全文化建設、安全教育培訓、旅游車(chē)輛、旅游保險、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個(gè)月的檢查，對各旅行社是否按照安全標準租用車(chē)輛并簽訂合同，是否對自備車(chē)輛進(jìn)行定期檢測，安排游客就餐場(chǎng)所是否符合衛生標準，是否及時(shí)續（投）保旅行社責任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進(jìn)行了全面清查，對存在上述問(wèn)題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書(shū)，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險旅游項目，制定相應的安全應急預案、突發(fā)事件應急預案等，確保游客人身、財產(chǎn)安全。
3、開(kāi)展景區安全隱患大排查。按照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）國家標準，我局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)圍繞景區安全生產(chǎn)責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業(yè)規程、消防、安全監控、食品衛生和特種設備等開(kāi)展了約27次檢查行動(dòng)，特別是在清明節、端午節、五一小長(cháng)假以及周末等重點(diǎn)時(shí)段，以石竹山、天生農莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設施較多的景區為主，以消防、衛生、旅游車(chē)輛、游樂(lè )設施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節，多次開(kāi)展了旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查和整治工作，對排查出的各類(lèi)事故隱患均進(jìn)行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責任，對排查出的安全隱患要求景區立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計劃，落實(shí)整改資金和責任人，確保限期整改，真正做到組織落實(shí)、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
旅游局工作總結15
我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設;發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn);積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐”四個(gè)方面開(kāi)展工作。開(kāi)辦了首屆油菜花節，旅游人數xx萬(wàn)余人次，旅游收入達xx余萬(wàn)元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝xx、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區、景點(diǎn)投入已達xx余萬(wàn)元;石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開(kāi)發(fā)如火如荼，取得的成績(jì)比較明顯�，F將上半年個(gè)人工作總結報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
xx月xx日—xx日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀(guān)美景、xx力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，活動(dòng)中，我局全力以赴，大力開(kāi)展：
1、實(shí)地考察、多方論證、結合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案，并得到了領(lǐng)導的肯定;
2、抽調全部工作人員參與整個(gè)活動(dòng)的籌備、策劃工作;
3、獨立承辦了高洲分會(huì )場(chǎng)的登山觀(guān)光活動(dòng)，受到游客好評;
4、積極參與節慶活動(dòng)的總結編寫(xiě)工作，對本次油菜花進(jìn)行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，總結了工作經(jīng)驗。此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：
�。�1）旅游人數達xx萬(wàn)余人次，極大地提高了蓮花知名度;
�。�2）旅游收入xx余萬(wàn)元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;
�。�3）活動(dòng)的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節慶活動(dòng)奠定了良好基礎。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開(kāi)展的工作有：
1）通過(guò)旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開(kāi)辦首屆杜鵑花節。
2）根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉鎮做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx余畝。
3）積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。
二、做好個(gè)人工作計劃，夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農家樂(lè )休閑游。
1、積極促進(jìn)和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂(lè )發(fā)展;大力促進(jìn)xx農家樂(lè )基礎設施投入，目前已完成的項目有：
�。�1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎設施;
2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區等項目的開(kāi)發(fā)建設，打造一批旅游精品景區。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金xx萬(wàn)元，已完成的工程有：
�。�1）在山莊內栽種了桂花、杉樹(shù)等樹(shù)種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。
3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設，已投入xx余萬(wàn)元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路; 4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入xx萬(wàn)元對花塘官廳進(jìn)行修復。
三、發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn)。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng )建為國家2a級景區：
�。�1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;（2）市旅游局分管領(lǐng)導已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區。
2、高天崖景區開(kāi)發(fā)工作已全面啟動(dòng)，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn)，并已立項申請國家扶持資金。
3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開(kāi)發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區旅游開(kāi)發(fā)建設》、《水云山風(fēng)景區開(kāi)發(fā)建設》、《羅霄山脈農業(yè)生態(tài)觀(guān)光項目》、《蓮花紅色旅游開(kāi)發(fā)建設》等項目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目?jì)�，在萍鄉、xx、xx等地進(jìn)行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開(kāi)發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤(pán)山三年游擊戰爭舊址等六個(gè)項目，由縣發(fā)改委進(jìn)行統一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績(jì)，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
�。�1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會(huì )獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開(kāi)幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節，進(jìn)一步將油菜花觀(guān)光旅游推向xx。同時(shí)，通過(guò)順達等旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農業(yè)局、琴亭鎮等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。
�。�2）以生態(tài)園區大開(kāi)發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。依托江西恒茂集團雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點(diǎn)，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個(gè)集觀(guān)光、度假休閑、會(huì )議、商務(wù)、康體療養等于一體的國家4a級生態(tài)園區;依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬(wàn)畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個(gè)集休閑、摘采游玩、農家樂(lè )、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤(pán)山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風(fēng)景區建成一個(gè)集水上游樂(lè )、農家樂(lè )游、生態(tài)觀(guān)光等于一體的國家3a級景區。充分利用萬(wàn)盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規模較大的萬(wàn)畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游xx。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開(kāi)發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開(kāi)發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂(lè )示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內涵。
�。�3）以紅色資源大挖掘為重點(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀念館建成國家4a級景點(diǎn)，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤(pán)山，重現贛西南三年游擊戰革xx歷史，將棋盤(pán)山三年游擊戰革xx根據地建成3a級國家景區;依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區將軍園建成國家級愛(ài)國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書(shū)記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
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