旅游局的工作總結
國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，通過(guò)全市相關(guān)職能部門(mén)、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績(jì)，實(shí)現了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統一的目標。
一、基本情況
(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(cháng)13.01％。
(二)八天接待人數30.1萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)10.14%。其中過(guò)夜游客19.82萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)10.57％；接待一日游游客10.28萬(wàn)人次（含8日接待免費游客6.7萬(wàn)人次）。
(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長(cháng)7%)。
(四)市統計局對游客抽樣調查表明：
1、過(guò)夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區散團比為4.1：5.9。
(六)主要景區（點(diǎn)）接待情況：
南山文化旅游區八天接待游客14.87萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)13.18%；天涯海角游覽區八天接待游客9.31萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)1.1％；南山大小洞天旅游區八天接待游客2.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比下降39.58％。
(七)三亞鳳凰國際機場(chǎng)進(jìn)出港航班情況：
1、八天進(jìn)出港游客17.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)17.6%，其中：八天進(jìn)港游客8.92萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)25.3％；八天出港游客8.3萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(cháng)9.8％。
2、八天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長(cháng)16.8%，其中：八天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長(cháng)16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長(cháng)17.2%。
�。ò耍┤齺喪新糜钨|(zhì)監所假日期間共接聽(tīng)電話(huà)32個(gè)，其中咨詢(xún)電話(huà)6個(gè)，投訴類(lèi)電話(huà)26個(gè)。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結案率100%。
二、市場(chǎng)特點(diǎn)
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今年八天長(cháng)假盡管受臺風(fēng)、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開(kāi)房率、旅游收入、景區接待量等主要指標均運行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬(wàn)人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長(cháng)10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(cháng)13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)，我市假日旅游市場(chǎng)呈現“旺而不曝”。
�。ǘ┘偃章糜问袌�(chǎng)有“五多”
一是散客多。假日期間，通過(guò)網(wǎng)上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據統計，我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據抽樣調查，62.10%的游客第一次造訪(fǎng)三亞；自駕車(chē)游客中，67.70%是第一次造訪(fǎng)三亞。約有70%的.游客把沙灘休閑和水上娛樂(lè )、景區游覽作為三亞游的主要項目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數大幅下降，國內高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場(chǎng)的主角，約占70%。長(cháng)假期間，我市多家高爾夫球會(huì )日接待量是平時(shí)的4倍，游客主要來(lái)自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟發(fā)達地區。
五是自駕客多。據統計，前七天三大海港進(jìn)島車(chē)輛1.64萬(wàn)車(chē)次，同比增長(cháng)27.82%，進(jìn)島人數11.74萬(wàn)人次，同比增長(cháng)13.84%。據抽樣調查，進(jìn)入三亞的自駕車(chē)主要來(lái)自本省和兩廣、西南地區。
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