藥師業(yè)務(wù)工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的藥師業(yè)務(wù)工作總結，歡迎閱讀與收藏。

藥師業(yè)務(wù)工作總結1

　　無(wú)論怎樣挽留，時(shí)光依然匆匆。夏蟲(chóng)的鳴叫仿佛還在昨天，冬日的北風(fēng)已經(jīng)打著(zhù)旋在北京溜達了好幾天。每每到年終總結的時(shí)候才驚覺(jué)一年又要過(guò)去，忙自省吾身，所幸還是有所得的。20xx年10月以前我在門(mén)診藥房工作，10月以后在臨床藥學(xué)工作，所以我的工作總結分兩部分進(jìn)行。

　　20xx年2月來(lái)到醫院以后我一直在門(mén)診藥房工作，從一名新人到一個(gè)合格的發(fā)藥藥師，我做了很多的努力，也接受了許多同事的幫助。都說(shuō)調劑乃藥師執業(yè)之本，這項最基本的工作想做精，其實(shí)不容易。掃方容易，接待好病人很難；調配容易，完全無(wú)差錯很難；發(fā)藥容易，藥學(xué)服務(wù)很難，等等。門(mén)診藥師應該是幫助病人最多的藥師，但是如何發(fā)揮我們的優(yōu)勢，更好的幫助病人？這是我們所有門(mén)診藥房的同事們都在思考的。我們每天都在積極的參與優(yōu)化我們的工作流程。對自己負責的藥柜定期盤(pán)點(diǎn)、審查有效期，杜絕每一個(gè)可能的隱患；處方審查、處方點(diǎn)評、大處方檢查，加強合理用藥；落實(shí)四查十對、雙人核對保證用藥安全。

　　除了調劑工作，我還利用自己的計算機知識幫助完成藥品排序工作。每月我都會(huì )配合臨床藥學(xué)室進(jìn)行門(mén)診抗菌藥物處方點(diǎn)評。還帶了一名學(xué)生。我覺(jué)得門(mén)診的工作辛苦而繁雜，同時(shí)也有挑戰性。

　　10月份以后，我遵從科室工作安排，到臨床藥學(xué)室工作，在有門(mén)診這兩年的知識積累的基礎上我迅速完成轉型。已經(jīng)完全參與到臨床藥學(xué)室的工作中了。我負責每天骨科一病區、二病區，神經(jīng)外科，整形外科，血管外科，婦科，干部科等科室的在院病例一類(lèi)手術(shù)切口抗菌藥物使用的監測，與這幾個(gè)病區的住院總醫師保持聯(lián)系。每周三的門(mén)診咨詢(xún)。這段時(shí)間以來(lái)我一直在學(xué)習血藥濃度監測，希望可以盡快獨立。并且希望可以努力提高自己的Excel能力，并且應用到更多的工作中。

　　今年我一直積極參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習、知識競賽以及藥師病友會(huì )、抗菌藥物合理使用管理學(xué)習會(huì )，點(diǎn)滴的積累，不同的視角越來(lái)越豐富我們的視野。尤其是藥師病友會(huì )的成功舉辦，在給病人用藥教育的同時(shí)，讓我們體會(huì )到了新時(shí)代的藥師是怎樣發(fā)揮作用的。我衷心希望我們的'藥師病友會(huì )越辦越好。10月份我去到蘇州參加今年的醫院藥學(xué)大會(huì )，收獲非常大，看到了在藥學(xué)服務(wù)的每一次進(jìn)步背后，同行們都付出了怎樣的人力、物力。希望通過(guò)我們大家不懈的努力，能夠在藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域越走越遠。

　　今年我有兩篇論文，另一篇剛剛完成，接下來(lái)的時(shí)間我會(huì )仔細研讀更多、更好的論文，提高質(zhì)量的論文，希望大家不吝賜教。

　　今年我參加了職稱(chēng)計算機考試和中級職稱(chēng)考試，均順利通過(guò)。在工作中我也發(fā)現了自己的很多不足，尤其是在英語(yǔ)上�，F在我會(huì )花更多的精力在英語(yǔ)能力的提高上，積極參加口語(yǔ)課，擴展自己的詞匯量，參加明年的職稱(chēng)英語(yǔ)考試。努力向著(zhù)無(wú)障礙英文文獻閱讀、英文摘要翻譯努力。

　　我敢說(shuō)每一項工作我都是認真的，用心的，思考過(guò)，努力著(zhù)。明年我會(huì )繼續認真努力的工作，保質(zhì)保量的完成科室交代給我的各項工作。積極參加科室學(xué)習、活動(dòng)，不斷提高自己成為合格的藥師。努力寫(xiě)出質(zhì)量更高的論文。提高英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)以及數據處理的能力。

　　人的一生總是要遇到很多人，有的是朝夕相處的緣；有的只是擦肩而過(guò)的分，；會(huì )有需要我們幫助的人，也會(huì )有給與我們幫助的貴人。只想感恩，有你們真好。

藥師業(yè)務(wù)工作總結2

　　20xx年，轉眼即逝。在過(guò)去的一年里，雖然說(shuō)工作中存在許多不足，但是收獲也不少�；厥走^(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千�，F將一年來(lái)工作的心得和感受總結如下：

　　本人恪盡職守，切實(shí)落實(shí)，認真履行本職工作。每個(gè)工作日按時(shí)上下班，不遲到，不早退；努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；嚴格遵守公司各項規章制度；對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，基本完成了各項工作任務(wù)。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷(xiāo)售工作以來(lái)，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己。在日常工作中，我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時(shí)細心揣摩顧客的心理，不同類(lèi)型的顧客以不同的銷(xiāo)售方式接待；其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷(xiāo)售情況、存在問(wèn)題以及應對方案，以求共同提高。

　　今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷(xiāo)售技巧等方面著(zhù)重培訓了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類(lèi)和裝飾。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時(shí)注意貨架上的藥品數量和衛生狀況，及時(shí)補充貨架上暢銷(xiāo)的藥品并寫(xiě)好售完藥品的計劃，積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷(xiāo)藥品不出現缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無(wú)灰塵，不凌亂。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺(jué)是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮，服務(wù)熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓，為了老百姓的一切”的服務(wù)宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實(shí)惠，最真誠的服務(wù)。

　　真誠、熱情、微笑的服務(wù)。我們接待顧客時(shí)一定要真誠、熱情、微笑服務(wù)。正確的說(shuō)話(huà)，說(shuō)正確的話(huà)，該說(shuō)的就說(shuō)，不該說(shuō)的就不說(shuō)。這是我們工作中應該做到的。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來(lái)一句很平常的禮貌用語(yǔ)，一定要真誠的運用到工作中來(lái)，一定會(huì )收到意想不到的效果。

　　正確對待客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。

　　我們公司最大的優(yōu)勢是品種齊全，價(jià)格合理，服務(wù)熱忱，工作人員業(yè)務(wù)能力強。所以利用本公司的優(yōu)勢在競爭激烈的藥品零售市場(chǎng)里站穩了腳跟。我們以發(fā)放會(huì )員卡的`方式使流動(dòng)客戶(hù)變?yōu)榉�定的客戶(hù)群。并且鞏固了原來(lái)的老會(huì )員，老顧客。同時(shí)也最大限度的發(fā)展和爭取了新顧客。

　　在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客會(huì )隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客購買(mǎi)藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面不了解，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，就需要我們見(jiàn)機行事，運用我們的專(zhuān)業(yè)知識和一定的推銷(xiāo)技巧為顧客排除顧慮，讓他們放心消費，滿(mǎn)意消費。顧客帶著(zhù)顧慮來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意和微笑離開(kāi)。這是我們永不停歇追求的目標。

　　當然在實(shí)際工作中也存在許多不足。譬如：

　　對新到保健品類(lèi)的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固，抗生素類(lèi)藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高自己，才能更好的為顧客服務(wù)，為公司贏(yíng)取一定的經(jīng)濟利益。

　　在藥店里面工作，必須熟悉《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類(lèi)容。在日常工作中，只注意到了藥品的銷(xiāo)售和殿堂陳列等，而忽略了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類(lèi)容的學(xué)習。所以以后一定要認真學(xué)習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等相關(guān)法規，力求做到更好，進(jìn)一步提高自己。

　　今年本店增加了中藥的銷(xiāo)售，在以前的工作中是沒(méi)有的，在中藥銷(xiāo)售方面，雖然我們的工作只是劃價(jià)和調配，但是，在實(shí)際工作中，我們會(huì )遇見(jiàn)許多意想不到的工作難度。譬如：來(lái)店里購中藥的顧客拿著(zhù)外面來(lái)的處方，而處方上的有些中藥寫(xiě)著(zhù)別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費。等于就讓公司損失了一定的經(jīng)濟利益。中藥的別名很多，在以后的工作中一定加強學(xué)習。再就是中藥處方一定要學(xué)會(huì )審方，因為中藥有十八反、十九畏，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用后后果是很?chē)乐氐摹?/p>

　　當然，工作中的不足還有很多，需要我們自己努力學(xué)習和公司領(lǐng)導的指導幫助來(lái)慢慢彌補，盡力做到更好。

　　對公司管理辦法及服務(wù)的建議：

　　1、希望領(lǐng)導多關(guān)心體貼員工，做到人性化和制度化相結合的科學(xué)管理。；

　　2、希望公司對員工要嚴慈相濟，多鼓勵進(jìn)步員工，充分發(fā)揮榜樣的作用；

　　3、希望公司加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓，提高員工的整體素質(zhì)，強化團隊精神。

藥師業(yè)務(wù)工作總結3

　　本人自參加工作以來(lái)一直以“服從領(lǐng)導，扎實(shí)工作，認真學(xué)習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)。在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現將這一段時(shí)間的工作情況總結如下：

　　在思想上堅持以鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真學(xué)習和貫徹執行國家的各項藥事法律法規，嚴格遵守各種理論聯(lián)系實(shí)際遵守醫院勞動(dòng)紀律，上班不遲到、不早退、不無(wú)故脫崗。做到了出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)，團結科室同志，要求別人不做的首先自己不做，要求別人做到的自己首先做到，充分發(fā)揮模范帶頭作用。善于調動(dòng)大家的工作積極性，大家心往一處想，勁往一處使。堅持每周組織參加科室政治學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，提高了思想政治覺(jué)悟，增強了法制意識，能夠遵紀守法，自覺(jué)抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)，不貪不占，廉潔自律，以提高合理用藥和規范使用抗菌藥物為工作重點(diǎn)，全心全意為臨床服務(wù)，為患者服務(wù)。

　　工作上緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認真學(xué)習和執行相關(guān)醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。自任職以來(lái)，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現象的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發(fā)生；工作學(xué)術(shù)方面有了很大的`進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時(shí)刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了藥師的水平。

　　本人自參加工作以來(lái)，在各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

　　由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時(shí)，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結了一些藥理常識。

　　在工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，嚴以律己，忠于職守，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿(mǎn)完成自己承擔的各項工作。

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