十一月份月總結

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的十一月份月總結，歡迎閱讀與收藏。

　　20xx年11月8日，由于工作上的安排，我從xxx調至xxx，不知不覺(jué)入職已有1個(gè)月了。在這里真的很感謝同事們的幫助。

　　本月共接待了21批新客戶(hù)，成交1批

　　第一天上班，同事給我介紹了樓盤(pán)的情況，然后又熟悉了本樓盤(pán)的價(jià)格表以及戶(hù)型面積的分布。第二天，同事帶我到工地上了解各個(gè)戶(hù)型的分布，了解了工程進(jìn)度與住房結構。第三天就可以真真正正的接待客戶(hù)了，一開(kāi)始總感覺(jué)自己做什么都很生疏，對于專(zhuān)業(yè)知識以及樓盤(pán)的綜合知識方面，沒(méi)有熟練的掌握，與客戶(hù)介紹起來(lái)感覺(jué)很生硬，有很多客戶(hù)提出的問(wèn)題都一知半解，所以自己一定要多下功夫，要多學(xué)習如何抓住客戶(hù)的購房心理以及吸引客戶(hù)的亮點(diǎn)，對客戶(hù)要有針對性的講解。

　　記得11月15號成交了第一套房子，心里有點(diǎn)激動(dòng)，第一次經(jīng)歷，所以忙起來(lái)有點(diǎn)措手不及，對于很多問(wèn)題自己一竅不通，不過(guò)多虧了同事的幫忙，自己不懂的他總能跑前跑后給你幫忙，替你講解，與客戶(hù)交談，我就站在旁邊跟他學(xué)習。是的，對于房地產(chǎn)里面的知識我真是太貧乏了，自己也有很多的不足之處…總之，要學(xué)的知識很多，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。這樣不僅僅可以讓自己的知識面更廣，更能為公司為自己創(chuàng )造更多的財富。

　　成交原因：

　　本月成交的那位客戶(hù)是在外地工作的，買(mǎi)的是一個(gè)面積較大的住房，之所以在我們這里購房是看中了本樓盤(pán)的地段，在這里我也要感謝xx的幫助，謝謝他耐心的替我向客戶(hù)講解講解，可以讓住房順利的成交。與此同時(shí)，也一定要學(xué)習老同事的銷(xiāo)售技巧與工作經(jīng)驗。

　　未成交原因：

　　1、自身的經(jīng)驗不足，銷(xiāo)售能力與應變技巧有待加強

　　2、余下的房源供不應求，不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　3、自身對業(yè)務(wù)不熟練

　　4、在接待客戶(hù)時(shí)未能揣摩出客戶(hù)的真實(shí)想法

　　5、沒(méi)有用心去尋找優(yōu)勢

　　6、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)量少工作計劃

　　1、多回訪(fǎng)客戶(hù)，制定計劃，每天堅持打回訪(fǎng)電話(huà)

　　2、調整好自己的狀態(tài)和心情，以積極飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。

　　3、不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。

　　4、分析自身的不足，多鍛煉

　　5、收集客戶(hù)的按揭資料

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