前臺年度總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的前臺年度總結，歡迎大家分享。

　　逝者如斯，時(shí)間飛逝。轉瞬即到年尾，在這歲末年初之際，有必要給自己和工作重新定位，加深認識�；仡欉^(guò)去，深刻反省，吸引經(jīng)驗教訓，彌補以往工作中的不足，以便讓工作上一個(gè)新臺階；規劃未來(lái)，對來(lái)年工作順利開(kāi)展尤為重要，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。起到啟明星的作用，為自己導航。

　　8月份榮幸地成為公司一員，很珍惜這個(gè)難能可貴的工作機會(huì )。公司輕松愉悅的工作氛圍，拉近了同事之間的友好關(guān)系，利于工作的順利開(kāi)展。在同事的幫助下能夠勝任前臺這一職務(wù)，前臺工作貌似繁瑣簡(jiǎn)單，卻需要注重每一個(gè)細節問(wèn)題以免造成不良影響，再接再厲希望日后的工作能夠做得更好。前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口，通過(guò)在前臺工作，可有利于對公司內部組織結構的迅速了解�，F將日常工作及工作計劃總結如下：

　　1、日常工作事務(wù)

　　1）前臺電話(huà)的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，做到態(tài)度親切禮貌，重要事項認真記并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　2）來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，及時(shí)為客人提供茶水，并保持良好的禮節禮貌。謝絕推銷(xiāo)人員進(jìn)入辦公室，不妨礙各部門(mén)正常工作。工作初期著(zhù)裝不夠正規，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導及同事的提醒，才意識到自己的嚴重疏忽，前臺的著(zhù)裝和儀態(tài)代表公司的形象，應該引以為重。

　　3）公司衛生清潔及桌椅擺放，保持整潔干凈。將辦公室廢紙及廢棄紙箱分類(lèi)收集。開(kāi)源節流，控制成本，單獨存放可利用廢紙，以達到節能降耗的目的，從小事做起，節約公司成本。

　　4）訂水及購買(mǎi)各類(lèi)辦公用品。留心庫存使用情況以便及時(shí)購進(jìn)，不影響正常使用。

　　5）月底及時(shí)交付電話(huà)費，確保各部門(mén)電話(huà)正常使用，保證通訊不間斷。

　　6）當新進(jìn)員工時(shí)，及時(shí)更新通訊錄及值班表，盡自己所能，幫助新員工熟悉了解公司及環(huán)境，以便更快融入新集體。

　　7）做好公司內部資料保密工作，信息不外泄，把公司利益放在第一位，對蓋有印章及其它廢棄的機密資料進(jìn)行碎料處理。進(jìn)、出資料應及時(shí)在收/發(fā)文簿做好記錄。隨時(shí)準備好宣傳資料，并確保每頁(yè)加蓋印章，以備不時(shí)之需。

　　8）聯(lián)系外部相關(guān)人員更換植物，保持所供花卉的新鮮和美觀(guān)，美化公司環(huán)境不影響公司形象。

　　9）當電話(huà)、復印機、打印機、掃描儀等辦公設備出現故障時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系外部相關(guān)維修人員，爭取在最短時(shí)間內解決故障。

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)工作事務(wù)

　　1）積極主動(dòng)協(xié)助各部門(mén)復印、掃描、打印各類(lèi)資料，錄入各類(lèi)文件、表格等。

　　2）于12月份協(xié)助各部門(mén)招聘實(shí)習生，聯(lián)系學(xué)校、發(fā)布公司信息、收集簡(jiǎn)歷、通知面試等相關(guān)工作。

　　3）應造價(jià)部需要，核對工程量清單，一絲不茍，標注出每一個(gè)細微錯誤，將相關(guān)信息轉達給業(yè)務(wù)人員。

　　4）協(xié)助招標代理部門(mén)準備備案、招標從業(yè)資格報名的相關(guān)資料。如相關(guān)人員照片、身份證復印件、學(xué)歷證、職稱(chēng)證等其它證件。

　　5）協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)檢查各種標書(shū)及可行性研究報告，細致入微，不放過(guò)每一個(gè)標點(diǎn)符號，雖然目前停留在檢查錯別字及格式的層面上，但這對自身有莫大幫助，對學(xué)習標書(shū)的編寫(xiě)是很好的機會(huì )，掌握其文書(shū)結構、大致綱領(lǐng)。通過(guò)檢查標書(shū)，了解編寫(xiě)標準過(guò)程中的注意事項及投標的大概流程。

　　3、工作中存在的不足及糾正措施。雖人難能有自知之明，但旁觀(guān)者清，不足之處還望領(lǐng)導指正。

　　1）在處理前臺事務(wù)的同時(shí)，對業(yè)務(wù)學(xué)習卻無(wú)顯著(zhù)起色，需充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，克服心理障礙，增加信心，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習�！氨鶅鋈�尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功”，凡是需要一個(gè)過(guò)程，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印，在學(xué)習過(guò)程中應堅定立場(chǎng)、堅持信念、戒驕戒躁。

　　2）公司有一支優(yōu)秀和諧的團隊，因個(gè)人性格表現得嚴肅拘謹，導致與同事產(chǎn)生距離感，這需自我調整，并端正心態(tài)，加強與同事之間的交流和溝通，積極融入集體。

　　3）關(guān)于植物更換事宜的相關(guān)工作有待改進(jìn)，盡管多次催促工作人員，但因溝通問(wèn)題導致部分枯黃的植物許久未能更換，影響公司環(huán)境美觀(guān)。對此，我需加強自身溝通能力，注重溝通技巧。

　　4）領(lǐng)導安排的工作因個(gè)人疏忽大意沒(méi)有認真傾聽(tīng)，導致傳達出錯誤信息。在工作中應注重傾聽(tīng)，領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導同事意思，避免“想當然”而出現主觀(guān)臆斷的情況，杜絕類(lèi)似出現錯誤。

　　4、來(lái)年工作計劃

　　1）更好地處理好前臺事務(wù)，一如既往地協(xié)助業(yè)務(wù)部工作以及領(lǐng)導安排的臨時(shí)任務(wù)，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作開(kāi)展，讓前臺工作及業(yè)務(wù)學(xué)習上一個(gè)新臺階、邁上了一個(gè)新高度。

　　2）在協(xié)助業(yè)務(wù)部工作的同時(shí)，積極向業(yè)務(wù)人員學(xué)習，端正心態(tài)，正視困難，善于總結，勤于思考。深知現在對業(yè)務(wù)認識深度遠遠不夠，故應該加強學(xué)習力度，投入更多精力和時(shí)間。

　　3）為招標從業(yè)考試作準備。翻閱考試相關(guān)書(shū)籍及其它資料，合理充分利用現有資源，加強理論知識學(xué)習。

　　4）利用工余時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，合理利用公司資料，時(shí)常瀏覽建設類(lèi)網(wǎng)站，了解最新動(dòng)態(tài)，熟悉網(wǎng)上辦事程序。

　　在來(lái)年工作中，以勝任業(yè)務(wù)工作為目標，以業(yè)務(wù)學(xué)習為中心，以前臺本質(zhì)工作為基本點(diǎn)。實(shí)事求事、明確努力方向，積極調整，以飽滿(mǎn)的熱情和信心，進(jìn)入最佳工作狀態(tài)，力求打開(kāi)一個(gè)新的工作局面。在新的一年里希望順利轉型，以便進(jìn)入業(yè)務(wù)部學(xué)習工作。

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