服務(wù)企業(yè)工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)企業(yè)工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)企業(yè)工作總結1
今年以來(lái)，我縣認真按照市政府和市企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)辦公室的要求，把組織開(kāi)展好企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為政府經(jīng)濟工作的重中之重，圍繞落實(shí)政策、減輕負擔、要素保障、開(kāi)拓市場(chǎng)、項目建設、擴大就業(yè)等關(guān)鍵環(huán)節，不斷創(chuàng )造發(fā)展條件，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)平穩較快發(fā)展，為全面完成今年各項目標任務(wù)，開(kāi)好了頭、起好了步，取得了階段性成效，現總結如下：
一、工作開(kāi)展情況
(一)成立機構，加強領(lǐng)導。成立了縣長(cháng)為組長(cháng)、常務(wù)副縣長(cháng)為常務(wù)副組長(cháng)、相關(guān)縣領(lǐng)導為副組長(cháng)、各相關(guān)單位為成員的企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組;領(lǐng)導小組下設辦公室，企業(yè)服務(wù)局局長(cháng)兼任辦公室主任，負責全縣企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)日常工作。各鄉鎮、縣直各單位相應成立企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作機構，下設辦公室，開(kāi)展日常工作。
(二)廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。4月22日下午，全縣經(jīng)濟運行工作暨企業(yè)服務(wù)年會(huì )議在召開(kāi)，標志著(zhù)我縣企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)正式開(kāi)展。會(huì )上縣政府專(zhuān)門(mén)下發(fā)了縣政府《關(guān)于成立新縣企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組的通知》、《關(guān)于在全縣開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加快推進(jìn)農村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng )新的實(shí)施意見(jiàn)》等系列文件。通過(guò)這次會(huì )議，全縣上下統一了思想，充分認識到開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)是實(shí)施工業(yè)興縣戰略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉變作風(fēng)改進(jìn)服務(wù)的一項具體行動(dòng)。
(三)服務(wù)企業(yè)，排憂(yōu)解難。
1、廣泛調研。組織了5個(gè)工作組深入企業(yè)調研，掌握一手情況。服務(wù)年辦公室，在充分討論醞釀的基礎上，為把各項工作做實(shí)做細，組成了分別由1名副科級實(shí)職領(lǐng)導干部帶隊的工作調研組，分赴縣內重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)建設項目進(jìn)行調研，研究確定了今年縣內重點(diǎn)扶持的30戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)(項目)和15戶(hù)高成長(cháng)型企業(yè)(項目)名單，作為下一步服務(wù)和扶持的重點(diǎn)。
2、明確了活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室的6項工作制度。即聯(lián)席會(huì )議制度、受理辦理反饋制度、重點(diǎn)問(wèn)題協(xié)調解決制度、信息整理報送制度、督查督辦落實(shí)制度，定期通報制度等，圍繞6項制度，會(huì )同相關(guān)單位，調整充實(shí)了辦公室的人員力量，強化了辦公室日常工作。
3、繼續實(shí)行縣處級領(lǐng)導干部聯(lián)系重點(diǎn)項目和重點(diǎn)企業(yè)責任制，負責所聯(lián)系企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項目建設過(guò)程中出現的矛盾和問(wèn)題，為企業(yè)服務(wù)和項目建設提供周到的服務(wù)。
4、加大縣中小企業(yè)信用擔保中心支持企業(yè)的力度。對在調研中了解的急需流動(dòng)資金支持的部分重點(diǎn)企業(yè)，及時(shí)提交縣中小企業(yè)信用擔保中心審貸委員會(huì )的研究通過(guò)，目前已經(jīng)有8戶(hù)信用良好、材料齊全、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況好的企業(yè)獲準提供貸款擔保支持，正在逐個(gè)辦理貸款擔保手續，目前已為三戶(hù)企業(yè)擔保貸款190萬(wàn)元。
5、進(jìn)一步發(fā)揮行政審批服務(wù)中心職能。清理縣內審批事項，并在網(wǎng)站上對社會(huì )予以公示;印制行政審批服務(wù)告知單在各窗口免費發(fā)放，還充分利用網(wǎng)站、電子顯示屏、觸摸屏等現代化的辦公系統，對行政審批服務(wù)項目的設立依據、辦事程序、收費標準以及中心的服務(wù)范圍等進(jìn)行多渠道的.公開(kāi)，為企業(yè)提供全方位的政策咨詢(xún);積極實(shí)施項目聯(lián)審代辦，建立投資項目服務(wù)綠色通道。
6、解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。針對新林公司春茶收購季節需大量流動(dòng)資金問(wèn)題，企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組牽頭組織企業(yè)互助，協(xié)調企業(yè)間借款100萬(wàn)元;對新開(kāi)工的建設的招商引資項目，確定每個(gè)項目?jì)擅ぷ魅藛T系統服務(wù)，堅持現場(chǎng)調解，重點(diǎn)為福新特鋼、高晶硅、歐洲灣服飾和賓利皮業(yè)幾個(gè)開(kāi)工項目服務(wù)，創(chuàng )造條件解決配套水、電、路等問(wèn)題。對不斷出現的群眾阻工或糾紛干擾事宜，現場(chǎng)直面群眾，做細致工作，及時(shí)排除阻礙;對一些無(wú)理取鬧的，全力勸阻;目前幾個(gè)項目建設總體順利。到目前為止企業(yè)反映的32條意見(jiàn)已解決19條，其余13條已按職能分配到各相關(guān)單位加緊解決。
二、存在的困難和問(wèn)題
通過(guò)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，我們了解到企業(yè)對政府的工作作風(fēng)和服務(wù)給予了極大的認可和贊賞，但是，同時(shí)，我們也發(fā)現政府的服務(wù)和作風(fēng)還存在一些需要改進(jìn)的地方。
(一)服務(wù)企業(yè)的意識有待增強。服務(wù)年活動(dòng)期間，大部分單位對服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行延伸和擴展，服務(wù)意識有了很大的增強，確保了服務(wù)年活動(dòng)的順利推進(jìn)。但是同時(shí)，還有不少單位和個(gè)人存在著(zhù)服務(wù)意識不強，重視不夠的問(wèn)題，部分操作人員在行使職能的時(shí)候，仍然存在著(zhù)缺少事前指導，缺乏和企業(yè)的有效溝通和思想交流，工作作風(fēng)有待進(jìn)一步轉變的問(wèn)題。
(二)政策環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。通過(guò)座談會(huì )和調研可以發(fā)現，不少企業(yè)都呼吁，希望政府在對企業(yè)的政策扶持上給予更大的力度。進(jìn)一步做好省、市政策的配套，加強對企業(yè)的扶持力度，加強對企業(yè)改制和創(chuàng )新上的投入。在政策的落實(shí)上，希望政府加大對政策的宣傳力度，強化政策落實(shí)，確保政策落實(shí)過(guò)程不打折扣。
(三)工業(yè)園區基礎設施配套有待進(jìn)一步完善。工業(yè)園區的基礎設施配套依舊是企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。主要是工業(yè)園區基礎設施建設資金不足，基礎設施配套滯后，影響了企業(yè)建設和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
三、下步工作意見(jiàn)和建議
(一)進(jìn)一步統一思想，轉變作風(fēng)，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)。
下一步，各單位要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，擺正位置，正確認識企業(yè)和政府之間的魚(yú)水相容的關(guān)系，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，給企業(yè)所需，加強對企業(yè)的主動(dòng)服務(wù)意識，深刻認識“服務(wù)就是抓機遇，服務(wù)就是促發(fā)展”，積極為企業(yè)服務(wù)。加強對企業(yè)的調研，開(kāi)展經(jīng)常性的企業(yè)座談，加深政府和企業(yè)之間的溝通和了解，創(chuàng )建企業(yè)發(fā)展的良好軟環(huán)境。
(二)完善政策、加強引導，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。針對今年的經(jīng)濟形勢和企業(yè)發(fā)展碰到的共同困難，要進(jìn)一步加強政策聚焦，做好省、市政策的對接工作，細化政策落實(shí)，在政策上“扶企業(yè)一把，助企業(yè)一程”。要注重發(fā)揮政策的導向和輻射作用，加大對中小企業(yè)融資的擔保力度，簡(jiǎn)化融資擔保的程序。要積極做好政策的配套工作，在企業(yè)創(chuàng )立品牌、加大技術(shù)含量上給予更多的資金扶持，積極幫助企業(yè)實(shí)施產(chǎn)業(yè)、技術(shù)升級。
(三)完善設施，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的硬環(huán)境。
在園區的建設中，要加大投入，進(jìn)一步完善企業(yè)的生產(chǎn)、生活配套，包括解決交通設施，解決企業(yè)發(fā)展后顧之憂(yōu)。
服務(wù)企業(yè)工作總結2
中小企業(yè)服務(wù)中心自成立以來(lái)，在上級主管部門(mén)和市經(jīng)信委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)省政府在蘇州太倉召開(kāi)的《全省中小企業(yè)服務(wù)體系建設工作會(huì )議》精神，立足于服務(wù)功能，加強服務(wù)體系建設，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。xxxx年，為xxx家中小企業(yè)提供xxx筆貸款擔保，擔�？傤~8.6億元；舉辦各類(lèi)培訓班20期，涉及企業(yè)300多家，參加培訓達5000多人次；為30多家企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)診斷；在儀征技師學(xué)院建立中小企業(yè)技能人才培訓基地，基地已培訓各類(lèi)技工人才xxxx多人次；組織19家次企業(yè)參加省、市組織舉辦的產(chǎn)品展示會(huì )和貿易洽談會(huì )，簽訂意向性合同20xx多萬(wàn)元；建立“儀征企業(yè)在線(xiàn)服務(wù)平臺”，為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。中心被評為江蘇省三星級公共服務(wù)平臺。
現將xxxx年中心工作情況及xxxx年工作思路匯報如下：
一、xxxx年中心工作情況
�。ㄒ唬┱仙鐣�(huì )服務(wù)資源，聯(lián)合打造全方位服務(wù)。
為更好地整合社會(huì )服務(wù)資源，使中介服務(wù)機構的不同資源擁有者在誠信、協(xié)調、共贏(yíng)的氛圍中建立深層次、全方位的合作、互動(dòng)關(guān)系，我們與儀征市工業(yè)企業(yè)貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業(yè)投資擔保公司、儀征技師學(xué)院、儀征市委黨校、揚州德明管理咨詢(xún)有限公司、揚州衛訓科技發(fā)展有限公司、南京迦南美企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司、江蘇仕德偉網(wǎng)絡(luò )科技有限公司、揚州金蝶軟件有限公司、揚州易虎商務(wù)管理顧問(wèn)有限公司、無(wú)錫艾斯歐認證咨詢(xún)有限公司、北京連和連知識產(chǎn)權代理有限公司揚州分公司、江蘇宗申律師事務(wù)所、江蘇東宇律師事務(wù)所等16家社會(huì )化服務(wù)機構簽訂合作協(xié)議，服務(wù)范圍涉及到融資擔保、管理培訓、資質(zhì)認證、專(zhuān)利查新、信息化軟件等方面。構建了為企業(yè)提供全方位服務(wù)的平臺。
�。ǘ┌l(fā)揮融資擔保功能，解決企業(yè)資金難題。
中心與儀征市工業(yè)企業(yè)貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業(yè)投資擔保公司等市內外4家融資擔保機構合作，解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的資金瓶頸難題。跟蹤走訪(fǎng)中小企業(yè)，掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)向和資金需求情況，幫助企業(yè)拓寬融資渠道，及時(shí)提供擔保服務(wù)。今年以來(lái)，通過(guò)向上爭取，申報了省財政對擔保機構的專(zhuān)項補助資金60萬(wàn)元，增強了融資擔保公司的綜合實(shí)力和抗風(fēng)險能力；向省開(kāi)行推薦10家企業(yè)，打包申報省開(kāi)行的“統貸資金”項目。xxxx年全市擔保機構已為xxx中小企業(yè)提供xxx筆，共計8.6億元的貸款擔保，有效地化解了中小企業(yè)融資難題。
�。ㄈ╅_(kāi)展各類(lèi)培訓，為企業(yè)發(fā)展增添后勁。
目前，中心已初步形成由主管部門(mén)、中介機構和企業(yè)自我培訓等相互補充，相互完善的培訓體系。中心根據企業(yè)需求，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓和綜合培訓。在綜合培訓中，以“千企升級”管理系列活動(dòng)為平臺，對企業(yè)進(jìn)行綜合培訓，為企業(yè)找出存在的問(wèn)題，切實(shí)提升企業(yè)管理水平。我中心把儀征技師學(xué)院作為培育市技工人才的培訓基地，結合中小企業(yè)的培訓需求，開(kāi)展創(chuàng )業(yè)輔導及各類(lèi)人才培訓，全年向企業(yè)培訓各類(lèi)技術(shù)人才xxxx多人。中心聯(lián)合揚州大通金蹀軟件公司為環(huán)球造船、利德?tīng)栯姍C以及恒通車(chē)材等企業(yè)實(shí)施了金蹀K/3服務(wù)項目，其中環(huán)球造船通過(guò)了財務(wù)物流ERP項目的驗收；聯(lián)合揚州易虎商務(wù)管理費用顧問(wèn)公司在儀征開(kāi)展了5家企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，并為企業(yè)取得了質(zhì)量體系認證和環(huán)境體系認證的證書(shū)，還根據1家企業(yè)的實(shí)際需求開(kāi)展了企業(yè)內訓。xxxx年中小企業(yè)服務(wù)中心舉辦了“千企升級管理升級”鄉鎮（園區）行、“企業(yè)中層管理執行力”、“如何有效帶領(lǐng)你的部屬”、“檔案人員管理培訓”、“投資管理培訓”、“儀征市信息化與工業(yè)化融合培訓”等各類(lèi)培訓班、講座19次，涉及企業(yè)300多家，培訓人數5000多人次。中心邀請江蘇創(chuàng )業(yè)者服務(wù)集團專(zhuān)家在我市實(shí)施江蘇省創(chuàng )業(yè)基地——專(zhuān)家巡診“121計劃”項目，目前已對我市江蘇久久防水保溫隔熱工程有限公司、揚州中電制氫設備有限公司、揚州時(shí)會(huì )堂茶業(yè)有限公司、揚州萬(wàn)事通通訊電子有限公司等30多家中小企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)管理問(wèn)題診斷，針對不同企業(yè)所存在的不同問(wèn)題，做到一企一案，有針對性的出具診斷報告。
�。ㄋ模╅_(kāi)展各類(lèi)經(jīng)貿交流活動(dòng)，為企業(yè)拓展市場(chǎng)。
中心積極利用經(jīng)信系統舉辦的各類(lèi)展會(huì )等活動(dòng)，組織中小企業(yè)開(kāi)展對外交流和市場(chǎng)開(kāi)拓。鼓勵和引導中小企業(yè)積極利用政府補貼，實(shí)施“走出去”戰略。xxxx年市中小企業(yè)服務(wù)中心組織揚州時(shí)會(huì )堂茶業(yè)有限公司、揚州西瑞德汽車(chē)零部件有限公司、江蘇史福特光電科技有限公司、揚州萬(wàn)事通通訊電子有限公司、儀征納西戶(hù)外用品廠(chǎng)、江蘇華廣鹿業(yè)酒業(yè)有限公司、儀征樂(lè )福玩具有限公司、儀征市旺海數控有限公司、揚州安多新照明電器有限公司、江蘇康能生物有限公司、中盾信安（江蘇）有限公司、揚州市三行科技有限公司、儀征蘇豪制衣有限公司等19家次企業(yè)參加“江蘇省第五屆跨采會(huì )”、“xxxx中國（蘇州）國際中小企業(yè)交易會(huì )”、“江蘇品牌萬(wàn)里行。長(cháng)沙站”、“xxxx中國—意大利貿易洽談會(huì )”等4場(chǎng)國內外大型展會(huì )，簽訂了意向性合同20xx多萬(wàn)元，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，取得了一定的社會(huì )和經(jīng)濟效益，受到企業(yè)的一致好評。
�。ㄎ澹┙⑿畔⒒W(wǎng)絡(luò )平臺，促進(jìn)企業(yè)兩化融合。
中心借助省局網(wǎng)站平臺，高質(zhì)量的建好我市中小企業(yè)網(wǎng)，實(shí)現市、鄉、企三級聯(lián)網(wǎng)，使儀征市中小企業(yè)網(wǎng)信息發(fā)布量位列全省各縣市前茅，成為全省點(diǎn)擊率靠前的網(wǎng)站之一。以互聯(lián)網(wǎng)為通道，降低服務(wù)成本，完善服務(wù)功能，及時(shí)向企業(yè)發(fā)布信息、推薦和介紹產(chǎn)品，提供政策、技術(shù)、市場(chǎng)、人才等信息服務(wù)；鼓勵企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，提升企業(yè)信息化水平。推動(dòng)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，組織產(chǎn)學(xué)研項目洽談、簽約活動(dòng)；配合科技部門(mén)推進(jìn)中小企業(yè)科技工作，指導幫助企業(yè)建立技術(shù)研發(fā)機構。今年，指導企業(yè)申報專(zhuān)利284項；省、市經(jīng)信委科技創(chuàng )新項目42項，其中已有18個(gè)項目獲得政策扶持資金共465萬(wàn)元；獲得省、市級技術(shù)中心認定的企業(yè)8家；組織企業(yè)參加產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)，成功簽訂14項合作協(xié)議。
以江蘇仕德偉網(wǎng)絡(luò )科技有限公司作為技術(shù)支撐，建立“儀征企業(yè)在線(xiàn)服務(wù)平臺”，搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中心，引導企業(yè)改變傳統的銷(xiāo)售模式，幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。目前，平臺已有注冊企業(yè)307家，儀征本地商家257家，外地企業(yè)50家，產(chǎn)品數676條，各類(lèi)新聞信息3180條。在上線(xiàn)運行的半月時(shí)間已初步實(shí)現了平臺預計的效果和目標。
二、xxxx年工作思路
�。ㄒ唬┓e極推動(dòng)市融資擔保平臺建設，更好的為全市中小企業(yè)提供金融擔保服務(wù)。
我市中小企業(yè)從小到大，從弱到強，企業(yè)發(fā)展主要依靠自身積累，內源融資匱乏，從而制約了我市中小企業(yè)自身的發(fā)展壯大。xxxx年中心將逐步完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系與中小企業(yè)信用擔保體系。中心將聯(lián)合市內外多家融資擔保公司共同為中小企業(yè)提供金融服務(wù)，支持、規范發(fā)展小額貸款公司。以省再擔保公司為龍頭，建立市擔保公司共同參與的全省再擔保網(wǎng)絡(luò )體系，加強銀保合作，完善再擔保機制，逐步擴大中小企業(yè)再擔保規模。
�。ǘ┩七M(jìn)中小企業(yè)自主創(chuàng )新能力建設。
xxxx年中心將進(jìn)一步加大力度引導支持企業(yè)自主創(chuàng )新，并建設、維護、運營(yíng)好“儀征企業(yè)在線(xiàn)服務(wù)平臺”，促進(jìn)“兩化融合”。全年開(kāi)展注冊會(huì )員與擔保機構、銀行、服務(wù)機構等之間的各類(lèi)見(jiàn)面會(huì )和交流會(huì )，充分發(fā)揮平臺會(huì )員的線(xiàn)下優(yōu)勢，為會(huì )員提供更加多元化的、面對面的保障性服務(wù)；通過(guò)開(kāi)展一系列中小企業(yè)全程電子商務(wù)專(zhuān)題培訓和提供相關(guān)服務(wù)，加快中小企業(yè)的企業(yè)信息化推進(jìn)工程；通過(guò)電子商務(wù)培訓、廣告宣傳、注冊會(huì )員的回訪(fǎng)等，采用免費試用的方式讓更多的企業(yè)體驗平臺的產(chǎn)品及服務(wù)，從而了解全程電子商務(wù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)。服務(wù)平臺著(zhù)眼于提高儀征市中小企業(yè)的信息化程度，同時(shí)為不斷擴大的中小企業(yè)用戶(hù)提供一個(gè)全方位、全程化、一站式的電子商務(wù)服務(wù)平臺。
中心將繼續加強與上級領(lǐng)導部門(mén)工作的溝通、對接，了解和掌握各類(lèi)項目申報要求和渠道，積極為企業(yè)提供便利、高效、快捷的服務(wù)，力求有更多的項目獲得政策扶持。對照各類(lèi)項目計劃的申報要求，做好前期項目調研工作，同時(shí)了解和掌握各類(lèi)可為項目申報提供服務(wù)的中介機構，幫助企業(yè)包裝項目，爭取獲得國家、省、市科技政策支持。同時(shí)加強自身學(xué)習，努力提高工作水平和服務(wù)水平。圍繞我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“科技創(chuàng )新，產(chǎn)業(yè)合作”行動(dòng)，通過(guò)征集和發(fā)布企業(yè)技術(shù)需求，拜訪(fǎng)專(zhuān)家、教授，積極組織我市中小企業(yè)參加與高�？蒲性核�.項目對接活動(dòng)。不斷延伸產(chǎn)學(xué)研合作深度，在人才培訓教育、共建研發(fā)機構、科技成果轉化、建立研發(fā)實(shí)體等方面廣泛開(kāi)展合作，推進(jìn)科技以成果、人才和資本不斷向儀征集聚，加快我市中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
�。ㄈ┘涌焱七M(jìn)企業(yè)現代化建設，全面提升企業(yè)的管理水平。
xxxx年中心力爭舉辦1場(chǎng)“千企升級。管理推動(dòng)”鄉鎮行培訓；2場(chǎng)管理培訓公開(kāi)課；職業(yè)經(jīng)理人、中小企業(yè)主在職培訓等各類(lèi)針對企業(yè)中高層以及企業(yè)新進(jìn)員工崗前培訓的培訓，培訓10名優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才以推動(dòng)中小企業(yè)的現代化建設。組織專(zhuān)家團隊走進(jìn)20家成長(cháng)型中小企業(yè)，免費為企業(yè)進(jìn)行管理診斷，提供個(gè)性化輔導方案，并選擇1家企業(yè)將其打造成信息化中級集成應用企業(yè)，作為省“二化融合”示范項目；幫助10家企業(yè)初步運用或提升應用管理信息化，包括ERP、HR、OA等。在企業(yè)安裝清華大學(xué)遠程培訓設備30套左右，便于實(shí)施面廣量大的企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、技術(shù)操作工人的業(yè)務(wù)與技能培訓工作。
�。ㄋ模⿴椭髽I(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，引導全市企業(yè)創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)品牌、提升品牌影響力。
xxxx年中心將進(jìn)一步調查了解我市企業(yè)參展需求，歸納整理國內外展會(huì )信息，積極引導我市企業(yè)實(shí)行“走出去”戰略，開(kāi)拓市場(chǎng)，提升品牌影響力。向全市中小企業(yè)推薦各類(lèi)政府舉辦的綜合性展會(huì )的同時(shí)，與外界具有境外組展資格的組展公司聯(lián)系，取得境外有影響力的專(zhuān)業(yè)展會(huì )相關(guān)信息，并將其及時(shí)傳達于市內企業(yè)，對有意向參展的企業(yè)提供全方位的服務(wù)。中心積極與省、市有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，努力幫助我市部分有需求的企業(yè)申請廣交會(huì )攤位；同時(shí)幫助參加境外展的企業(yè)申請專(zhuān)項資金補助。廣泛聽(tīng)取我市企業(yè)家對成立儀征市企業(yè)家俱樂(lè )部的意見(jiàn)和建議，形成儀征市企業(yè)家俱樂(lè )部籌備方案；同時(shí)與市相關(guān)部門(mén)溝通，做好成立企業(yè)家俱樂(lè )部的籌備工作。
服務(wù)企業(yè)工作總結3
按照創(chuàng )業(yè)中心今年工作的全面布置，結合本部門(mén)職責和年初確定的工作目標，部門(mén)全體人員明確思路、開(kāi)拓進(jìn)取、知難而上，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，收到了良好的效果。
一、20x年工作總結（一）企業(yè)服務(wù)工作
1、開(kāi)展項目調研和開(kāi)發(fā)工作。3月份，聯(lián)合其他兩個(gè)孵化部門(mén)集中對創(chuàng )業(yè)大廈、硅谷大廈和高科技大廈3個(gè)孵化基地內入駐的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調研走訪(fǎng)，挖掘優(yōu)秀項目，為創(chuàng )新基金申報做好準備，共走訪(fǎng)企業(yè)60余戶(hù)，調研項目60余項；
2、小額項目監理驗收材料收集整理；
3、對擬融資上市的企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù)；
4、5月份組織企業(yè)參加了“中國〃長(cháng)春創(chuàng )業(yè)（就業(yè)）博覽會(huì )”，完成了50余項項目的征集工作，其中吉大博碩、長(cháng)春天火等項目受到市領(lǐng)導的重視，作為重點(diǎn)項目，舉辦單位專(zhuān)門(mén)在展會(huì )上設立了特裝；
5、為了更好的開(kāi)展企業(yè)服務(wù)工作，8月份開(kāi)始，對入駐在高新區創(chuàng )業(yè)基地內的所有企業(yè)進(jìn)行調研、匯總，保證企業(yè)項目庫的管理及動(dòng)態(tài)更新。共走訪(fǎng)企業(yè)200余戶(hù)，挖掘出一批優(yōu)秀項目，建立了分類(lèi)項目資源庫；
6、為慣徹落實(shí)高新區新一輪發(fā)展戰略規劃，提高自主創(chuàng )新能力，培育和壯大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，鼓勵企業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，對孵化機構內從事自主創(chuàng )新產(chǎn)品研發(fā)等活動(dòng)的企業(yè)給予資助，制訂了《長(cháng)春高新區創(chuàng )業(yè)孵化資金申報指南》，并組織企業(yè)進(jìn)行申報；
7、把創(chuàng )業(yè)導師行動(dòng)作為孵化服務(wù)工作的一個(gè)嵌入點(diǎn)，溶入到企業(yè)服務(wù)流程再造與企業(yè)加速器的具體工作中，以青年創(chuàng )業(yè)大賽為契機，有重點(diǎn)的邀請了17名企業(yè)家做為創(chuàng )業(yè)中心創(chuàng )業(yè)導師，并與創(chuàng )業(yè)團隊進(jìn)行配對，開(kāi)展創(chuàng )業(yè)輔導工作；
8、目前，本部門(mén)負責的大學(xué)生企業(yè)已達10戶(hù)�，F已對大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的創(chuàng )業(yè)輔導：工商注冊、國地稅登記、企業(yè)年檢、項目申報等；組織大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行財務(wù)培訓。
�。ǘ╉椖可陥蠊ぷ�
1、參與完成省資金及國家創(chuàng )新基金項目的申報工作；組織“超噴漆霧全自動(dòng)在線(xiàn)回收再利用裝置”等9個(gè)項目完成了申報，并對企業(yè)進(jìn)了申報須知、項目指南、寫(xiě)作信息點(diǎn)及項目申報實(shí)例等方面的咨詢(xún)指導；
2、完成發(fā)改委“服務(wù)業(yè)引導基金項目申報”工作；
3、完成“吉林省中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”申報工作。孵化產(chǎn)業(yè)園被評為吉林省中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟副理事單位；
4、完成“吉林省創(chuàng )業(yè)孵化基地省級專(zhuān)項補助資金”項目申報工作；
5、完成了“國家創(chuàng )新基金中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機構補助資金項目”驗收工作。
�。ㄈ└黝�(lèi)活動(dòng)
1、組織企業(yè)召開(kāi)孵化企業(yè)座談會(huì )，近30戶(hù)企業(yè)參加；
2、參與組織長(cháng)春首屆青年創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽，負責大賽前期的報名統計工作，協(xié)助完成大賽的專(zhuān)題培訓會(huì )和大賽評審工作等；
3、將于12月組織“企業(yè)家聯(lián)誼會(huì )”。屆時(shí)，來(lái)自長(cháng)春各大專(zhuān)院校、知名企業(yè)的企業(yè)家代表將歡聚一堂；
4、本年度還將組織“銀企業(yè)對接會(huì )”，解決中小企業(yè)貸款難的問(wèn)題。
�。ㄋ模┢渌ぷ�
1、編寫(xiě)北區展覽館部份材料（創(chuàng )業(yè)中心總體內容）；
2、為中心年鑒提供相關(guān)材料；
3、編寫(xiě)孵化產(chǎn)業(yè)園三期工程（創(chuàng )意大廈）的.規劃建設方案；
4、完成“高新區生物疫苗產(chǎn)業(yè)鏈專(zhuān)題研究報告”，并召開(kāi)了專(zhuān)家論證會(huì )；
5、協(xié)助高新區科技局完成了“國家級園區、基地基本情況調查”；
6、參與完成中心部門(mén)職能、工作流程、業(yè)績(jì)考評等材料。
7、完成中心ISO14001環(huán)境管理體系認證工作。
二、20x年工作計劃
1、加大項目?jì)�，挖掘�?chuàng )新資源。按照資助一批、運作一批、儲備一批的原則，在認真做好已批項目工作的同時(shí)，在項目?jì)浞矫孢�要做大量細致的工作。建立創(chuàng )業(yè)項目?jì)鋷�，與企業(yè)和高校、科研院所保持密切聯(lián)系，全面、動(dòng)態(tài)、及時(shí)地掌握區域內項目資源情況和進(jìn)展情況，并不斷篩選、充實(shí)完善項目?jì)鋷�，為�?chuàng )業(yè)項目申報提供豐富的項目資源。
2、做好孵化資金的使用與管理�，F階段“天使資金”和“創(chuàng )業(yè)孵化資金”已開(kāi)始實(shí)施，評審工作也即將完成，明年重點(diǎn)要做好項目的跟蹤服務(wù)與監控。
3、深入開(kāi)展調研工作。繼續開(kāi)展孵化企業(yè)及項目的調研工作，聯(lián)系走訪(fǎng)企業(yè)和部分大專(zhuān)院校，挖掘優(yōu)秀項目，為創(chuàng )新基金申報做好準備。
4、做好企業(yè)服務(wù)工作。進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平和新的服務(wù)流程，提升創(chuàng )新服務(wù)的能力。對孵化企業(yè)經(jīng)濟運行情況進(jìn)行分析；協(xié)調創(chuàng )業(yè)導師與對接企業(yè)的工作。
服務(wù)企業(yè)工作總結4
**市企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工開(kāi)展以來(lái)**市建設局加大對企業(yè)的扶持和服務(wù)力度為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境推動(dòng)政企聯(lián)動(dòng)克難攻堅促進(jìn)全市建設行業(yè)平穩較快發(fā)展。局領(lǐng)導班子和各科室、二級機構深入企業(yè)主動(dòng)為企業(yè)提供相關(guān)政策、信息等咨詢(xún)服務(wù)辦實(shí)事、辦好事有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問(wèn)題想方設法提高工效率。
一、為道路建設工程企業(yè)搞好服務(wù)全力推進(jìn)工程進(jìn)度。啟動(dòng)了溱水路東段路橋工程已完成了立項上報及林木采伐許可證的辦工正在設計施工圖；惠豐街道路工程目前建設工程施工圖設計及施工招標已經(jīng)全部完成待附屬物拆遷完畢后即可進(jìn)場(chǎng)施工；福壽街—祥云街路網(wǎng)工程 5月29日 開(kāi)工正在實(shí)施雨污水工程已完成總工程量的35%完成工程投資110.6萬(wàn)元；平安路北段路網(wǎng)工程5月20日開(kāi)工雨污水工程已完成正在進(jìn)行灰土基層鋪設 已完成總工程量的`25%完成工程投資290萬(wàn)元；棲霞街（長(cháng)樂(lè )路—平安路）建設工程 4月29日 開(kāi)工雨、污水工程已接近尾聲目前主車(chē)道開(kāi)始灰土基層鋪裝已完成總工程量的55%完成工程投資391萬(wàn)元；東大街（行政路—峰路）改造工程 4月18日 開(kāi)工目前雨、污水工程已結束人行道花磚已鋪裝1XX余平方米完成總工程量75%完成工程投資516萬(wàn)元。
二、加大對市政工程及西區規劃建設的測繪服務(wù)力度。分別對市區誠信路、貨場(chǎng)街、屏陽(yáng)路、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路游園、**一高門(mén)口游園、青屏廣場(chǎng)南側、惠溝垃圾場(chǎng)、城市生活垃圾無(wú)害化處場(chǎng)拆遷、平安路南段排水渠等市政工程進(jìn)行了測繪累計道路總長(cháng)17791.63米測繪面積3967956.51平方米。
三、為企業(yè)提供良好的規劃技術(shù)服務(wù)。完成對鄭州金京窯業(yè)有限公司、**市康輝煤業(yè)有限公司、**市農村信用聯(lián)社、袁莊派出所、新華醫院、**市實(shí)驗小學(xué)、**塑料總廠(chǎng)、河南京密高級中學(xué)等三十多家單位建設項目現場(chǎng)踏勘辦村鎮用地規劃手續15份。
四、簡(jiǎn)化程序減輕企業(yè)工負擔。積極主動(dòng)為天園城中城、安泰置業(yè)、河南力臣置業(yè)有限公司、**市金海洋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等18家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和9家物業(yè)管企業(yè)中辦了資質(zhì)年檢手續。同時(shí)主動(dòng)為企業(yè)牽線(xiàn)搭橋、“實(shí)現聯(lián)姻”經(jīng)過(guò)多方努力鄭州晶鑫物業(yè)管公司現已順利接手鑫領(lǐng)寓商住樓的物業(yè)管。
五、主動(dòng)提供技術(shù)監督堅決做到“履職不費”。對**市市區及十四個(gè)鄉鎮的中小學(xué)危房改造工程、大隗河屯新農村建設工程、袁莊扶貧開(kāi)發(fā)區住宅工程、曲梁服裝工業(yè)園區部分工程免費提供技術(shù)監督確保工程質(zhì)量。
六、進(jìn)一步加大《城鄉規劃法》宣傳力度。積極指導督促各鄉鎮規劃辦工人員及時(shí)解決村鎮建設疑難問(wèn)題。
七、服務(wù)上門(mén)當好參謀。專(zhuān)門(mén)派駐技術(shù)骨干長(cháng)駐鄭州市龍力水泥廠(chǎng)施工現場(chǎng)當好參謀搞好服務(wù)并安排行政審批人員現場(chǎng)辦公簡(jiǎn)化程序送證上門(mén)得到了企業(yè)的好評
服務(wù)企業(yè)工作總結5
今年是“十二五”規劃開(kāi)局之年。根據市委、市政府統一部署，我司在鞏固和拓展去年“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)成果的基礎上，繼續以服務(wù)“項目建設”、“服務(wù)融投資平臺”為重點(diǎn)，以?xún)?yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境為目標，按照“轉變發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟結構調整”的總體要求，精心組織，周密部署，扎實(shí)開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”各項活動(dòng)，取得了進(jìn)一步的成果。
一、服務(wù)機制進(jìn)一步完善
1、建立健全工作機構。成立了企業(yè)服務(wù)年領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理×××任組長(cháng)，副總經(jīng)理×××任副組長(cháng)，同時(shí)增設一名副組長(cháng)和一個(gè)巡查組，各部門(mén)負責人為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責我司企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)日常工作。
2、建立工作聯(lián)動(dòng)機制。按照上下聯(lián)動(dòng)，橫向互補，縱向聯(lián)合的原則，協(xié)調好企業(yè)與政府，處理好企業(yè)與周邊發(fā)展環(huán)境的關(guān)系。根據服務(wù)內容、服務(wù)對象的不同，制定工作方案，明確任務(wù)，落實(shí)措施，責任到人，積極開(kāi)展相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，并制定詳細的年度、季度、月度工作計劃，每月底召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議，總結前段工作情況，研究和落實(shí)下階段工作措施，協(xié)調、反映、解決有關(guān)問(wèn)題，并向領(lǐng)導小組辦公室上報工作進(jìn)展情況。
3、建立巡查機制。領(lǐng)導小組增設一個(gè)巡查小組，（負責發(fā)現和搜集企業(yè)最新的情況），每季度不定期地由領(lǐng)導小組組長(cháng)親自參與，帶領(lǐng)小組成員及相關(guān)責任人，深入車(chē)間工地，了解企業(yè)生產(chǎn)現狀，召開(kāi)部分企業(yè)代表座談會(huì )，廣泛征求企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)。掌握第一手材料，能夠當場(chǎng)答復和解釋的問(wèn)題，決不拖延，不能立即回復的，記錄在案，交由相關(guān)部門(mén)研究處理。并反饋處理意見(jiàn)。
4、建立考核機制�！捌髽I(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的各項內容，納入各部門(mén)20xx年度目標管理考核范圍，著(zhù)重考核各部門(mén)深入企業(yè)解決問(wèn)題的能力與效果，對服務(wù)好、質(zhì)量高的.部門(mén)及責任人，給予精神獎勵為主，對工作不盡責，服務(wù)質(zhì)量差的，在部門(mén)年終評定，個(gè)人晉職、提升上，予以暫緩或否決。
5、宣傳更加到位，氛圍更加濃郁。依托20xx年服務(wù)工作細則，使公司上下、全體員工進(jìn)一步認識到開(kāi)展企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，是實(shí)施工業(yè)興市戰略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)的一項具體行動(dòng)。并通過(guò)媒體、報刊及會(huì )議、簡(jiǎn)報、公司網(wǎng)絡(luò )等方式，大力宣傳和報道企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，營(yíng)造了濃郁的服務(wù)氛圍。
二、服務(wù)范疇進(jìn)一步拓展
1、拓展了企業(yè)融投資渠道。今年以來(lái)，我司主動(dòng)與國內有實(shí)力的資產(chǎn)管理公司、投資運營(yíng)公司聯(lián)系洽談，并與華融湘江、交通、中信、招商等金融單位接觸，達成戰略性融資合作。
積極為我市國有、改制、重組企業(yè)搭建融資平臺，組織召開(kāi)銀企座談會(huì )，邀請金融單位上企業(yè)實(shí)地考察，了解情況。建立“優(yōu)質(zhì)融資項目庫”、“誠信融資企業(yè)名錄”等舉措，有效緩解企業(yè)生產(chǎn)中的資金鏈問(wèn)題，確保企業(yè)生產(chǎn)的連續性。（列舉實(shí)例）
2、提升了原有的服務(wù)模式。我司在繼續履行“監管與服務(wù)”職能的同時(shí)，提升了服務(wù)“三變”，即：轉變觀(guān)念——變企業(yè)是政府和我們的上帝；轉變方法——變等待上門(mén)服務(wù)為找上門(mén)服務(wù)；轉變方式——變死板教條為善于變通，做到既要注重全面服務(wù)，又要突出重點(diǎn)服務(wù)，真正把服務(wù)向困難大、困難多的企業(yè)傾斜。（列舉企業(yè)實(shí)際例子）
3、有效助解企業(yè)發(fā)展難題。由于我市是老工業(yè)基地，許多項目及產(chǎn)業(yè)急需改造升級，由于歷史遺留問(wèn)題，沉重的債務(wù)關(guān)系，制約了企業(yè)的發(fā)展，而我司通過(guò)巡查機制了解部門(mén)企業(yè)的實(shí)際困難后，利用政府授信的資信平臺，調整企業(yè)發(fā)展戰略，服務(wù)企業(yè)升級
服務(wù)企業(yè)工作總結6
**鎮開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以來(lái)，本著(zhù)抓住關(guān)鍵環(huán)節、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導思想，強力實(shí)施“12345工程”，即“做好一個(gè)引導、建立兩項機制、處理好三類(lèi)問(wèn)題、搞好四項服務(wù)、落實(shí)五項措施”，通過(guò)強化服務(wù)措施，明確工作目標，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著(zhù)。該鎮的具體做法是：
一、做好一個(gè)引導
該鎮對企業(yè)做好服務(wù)的同時(shí)，更著(zhù)重加強對企業(yè)的引導。在企業(yè)結構、規模、產(chǎn)品檔次、科技投入、品牌建設等方面正確引導，有效杜絕資源浪費、重復建設及企業(yè)“小”、“散”、“低”、“差”等現象，積極促使企業(yè)走規�；�、集團化發(fā)展道路。
二、建立兩項機制
1、企業(yè)長(cháng)效服務(wù)機制 在思想上樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)長(cháng)期性的意識，不僅是在全球金融危機時(shí)為企業(yè)服務(wù)，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長(cháng)效機制。
2、項目跟蹤服務(wù)機制 在該鎮無(wú)論項目大小都有鎮領(lǐng)導分包，每個(gè)項目都建立有臺帳，從項目協(xié)商、達成意向、合同簽訂、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節都有鎮領(lǐng)導、站所負責人、項目進(jìn)度聯(lián)絡(luò )員全程跟綜服務(wù)。
三、處理好三類(lèi)問(wèn)題
1、土地問(wèn)題 由于受土地政策和沉陷區的影響，該鎮的建設用地異常緊張。為使河南省**正泰耐火材料有限公司、鄭州偉業(yè)煤炭有限公司等項目能落戶(hù)**，該鎮領(lǐng)導多次與鄭煤集團、李坡村、周崗村、申溝村進(jìn)行磋商，不惜取締三和煤業(yè)有限公司，最終達成一致，使這些重大項目在**建成投產(chǎn)，為全市經(jīng)濟發(fā)展增添了后勁。
2、道路問(wèn)題 進(jìn)出**一條道，制約該鎮經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，仍然是道路問(wèn)題。為從根本上改善目前狀況，該鎮黨委、政府多次向市委、政府報告，與市交通局協(xié)商，最終市委、政府決定投資3000萬(wàn)元，對**到新縣城全程15公里道路重新整修。目前該工程已開(kāi)始動(dòng)工，預計三個(gè)月后正式通車(chē)，企業(yè)銷(xiāo)售、運輸環(huán)境將得到極大改善。
3、廠(chǎng)群、礦群關(guān)系問(wèn)題 今年5月份，位于王崗村的.**市宏發(fā)煤業(yè)有限公司與**市超新煤業(yè)有限公司，因越界開(kāi)采問(wèn)題，兩礦之間發(fā)生群毆事件，該鎮主管領(lǐng)導親自到礦與雙方進(jìn)行調解，最終在國土資源部門(mén)下井測量校對監定后，越界方承擔全部責任，并做出相應的經(jīng)濟賠償，使該事件得以平息。
四、搞好四項服務(wù)
1、政策服務(wù)
對國家、省、市出臺的關(guān)于支持扶持企業(yè)發(fā)展的各項政策，及時(shí)準確、不折不扣地傳達到企業(yè)。上半年，**鎮積極幫助**正泰耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司向發(fā)改委申報節能減排資金，幫助鄭州順興耐火材料有限公司向市質(zhì)量技術(shù)監督局申報河南省名優(yōu)產(chǎn)品。
2、信息服務(wù)
該鎮利用已有耐火材料信息網(wǎng)站這個(gè)平臺，使全鎮耐材企業(yè)準確了解國內外市場(chǎng)信息，全面撐握耐火材料需求情況，及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品結構調整，增加科技投入研制生產(chǎn)出適合市場(chǎng)需求的具有核心竟爭力、高科技含量和高附加值的耐火材料新產(chǎn)品，從而使耐材企業(yè)利潤最大化，實(shí)現跨越式發(fā)展。
3、培訓服務(wù)
今年5月份，**鎮企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組聘請鄭州市勞動(dòng)局就業(yè)技能培訓中心講師、專(zhuān)家，就勞動(dòng)技能、勞動(dòng)安全、廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、生活安全、交通法規、企業(yè)形象、企業(yè)文化等方面知識與技能，對鄭州東方企業(yè)集團、鄭州昊華耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司、鄭州京華耐火材料實(shí)業(yè)有限公司的全體職工進(jìn)行培訓，并發(fā)放在全國通用的勞動(dòng)技能資格證，職工隊伍的整體素質(zhì)和勞動(dòng)技能明顯提高。
4、招商服務(wù)
為解決耐火材料的鍛燒問(wèn)題，降低成本，今年6月份，該鎮政府特邀香港中華煤氣集團對全鎮耐火材料企業(yè)整體情況進(jìn)行考查。該鎮特別繪制出《**鎮耐火材料企業(yè)分部圖》和《整體情況說(shuō)明》，并引領(lǐng)考查團成員深入主要耐材企業(yè)，對其年用氣量進(jìn)行實(shí)地調研。香港中華煤氣集團的總裁張政璈先生對該鎮耐材企業(yè)整體情況與年用氣量產(chǎn)生濃厚興趣，并表示非常愿意與**鎮攜手合作，共同解決耐火材料的鍛燒問(wèn)題。目前，雙方已在進(jìn)行建立氣站的選址工作。
五、落實(shí)五項措施
1、加強領(lǐng)導，強化保障措施。為加強對此項活動(dòng)的領(lǐng)導，**鎮成立了“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導小組，出臺了《**鎮企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)施“企業(yè)服務(wù)年”聯(lián)系服務(wù)制度，每位鎮領(lǐng)導聯(lián)系2-5家企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對象，每月深入企業(yè)調研不低于5-7天；每個(gè)鎮直部門(mén)分別聯(lián)系1-3家企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對象，每月深入企業(yè)聯(lián)系不低于4次，每月25日前向鎮活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室報送服務(wù)對象運營(yíng)情況和問(wèn)題處理進(jìn)展情況。
2、廣泛動(dòng)員，積極營(yíng)造氛圍。該鎮及時(shí)召開(kāi)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，對全鎮“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行了總體安排和部署，并強調深入開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，不僅是重要的經(jīng)濟工作，更是重大的政治任務(wù)，把企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)擺上重要議事日程。目前，**全鎮上下深入開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的積極性、緊迫感大大增強，形成了切實(shí)采取有效措施、支持企業(yè)脫困發(fā)展的濃厚氛圍。
3、強化幫扶,抓好政策落實(shí)。為使“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，**鎮將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實(shí)上。一是認真落實(shí)中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，并對落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查；
二是加大工業(yè)結構調整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金等專(zhuān)項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專(zhuān)項扶持資金積極申報爭��；三是對企業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題實(shí)行季通報制度，由鎮人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表對鎮各部門(mén)進(jìn)行集中評議，評議居后三位的在全鎮通報批評。
4、拓寬渠道，幫扶企業(yè)融資。**鎮把拓展融資渠道作為服務(wù)企業(yè)各項工作的重中之重，確保重點(diǎn)企業(yè)資金鏈條的完整性和經(jīng)營(yíng)的連續性。一是大力推進(jìn)銀企對接，協(xié)調各金融機構加大對企業(yè)放貸力度，定期組織召開(kāi)銀企協(xié)調會(huì )，向商業(yè)銀行推介較好工業(yè)企業(yè)和重大項目；二是積極引導鼓勵民間資金注入企業(yè)，如鄭州東方企業(yè)集團利用民間資本就達3000多萬(wàn)元、鄭州昊華耐火材料有限公司借貸民間資本就達1500多萬(wàn)元。
5、減負治亂，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是對不利于經(jīng)濟發(fā)展的收費項目一律予以取消，對保留收費項目視情況降低收費標準；二是嚴格落實(shí)國家取消和停止征收的100項行政事業(yè)收費、省政府取消和降低的156項收費政策；三是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執行，所有檢查活動(dòng)實(shí)行“履職不收費”；四是大力開(kāi)展“環(huán)境綜合整治月”活動(dòng)，嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的刑事犯罪，依法對擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為予以從快從重處理
服務(wù)企業(yè)工作總結7
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶(hù)至上”為理念，“實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度” 最大化服務(wù)的目標，以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F將一年多的工作情況、心得體會(huì )以及以后的努力方向匯報如下：
作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話(huà)的接收，門(mén)市顧客咨詢(xún)、接待處理，并將接到的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)及時(shí)傳達給各區域負責的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，所以電話(huà)也是很多的，每一次客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)盡全力為客戶(hù)解決問(wèn)題。
接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說(shuō)實(shí)話(huà)售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但也是個(gè)很鍛煉人的職業(yè)，客戶(hù)反饋產(chǎn)品故障信息.問(wèn)題這看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)就不是那么回事了。
保持好一個(gè)良好的心態(tài)，認真仔細聆聽(tīng)每位客戶(hù)抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問(wèn)題，作為售后服務(wù)人員在聽(tīng)取客戶(hù)反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶(hù)進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，客戶(hù)往往有很多都是操作不當的'情況引起的，用戶(hù)對于產(chǎn)品哪一個(gè)環(huán)節操作不熟悉，沒(méi)有按指導的方式去操作等，根據具體情況在次指導客戶(hù)如何操作和注意細節，避免重復犯類(lèi)似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶(hù)維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個(gè)地區的終端銷(xiāo)售地點(diǎn).電話(huà)，方便了用戶(hù)能在自己所屬較近地方購買(mǎi)產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度，定期回訪(fǎng)客戶(hù)對產(chǎn)品使用情況！出現的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復處理。也將用戶(hù)反應的情況及時(shí)讓業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通完善。認真完成領(lǐng)導安排其他工作任務(wù)。
在今年的售后回訪(fǎng)的過(guò)程中，我深深地體會(huì )到：在市場(chǎng)競爭激烈的今天，隨著(zhù)消費者意識的提高和消費觀(guān)念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現代企業(yè)市場(chǎng)競爭的新焦點(diǎn)。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
服務(wù)企業(yè)工作總結8
根據市司法局、市工商聯(lián)、市律協(xié)聯(lián)合發(fā)文的《關(guān)于深入開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)“法治體檢”活動(dòng)服務(wù)疫情防控和推進(jìn)企業(yè)復工復產(chǎn)的通知》（****字【2020】*號）文件要求，**區司法局結合我區工作實(shí)際，現將該工作情況總結如下：
1、加強領(lǐng)導，完善組織建設。
成立了**區“法治體檢”工作領(lǐng)導小組，由分管領(lǐng)導xxx同事?lián)谓M長(cháng)，局律師科工作人員負責日常工作。抽調局機關(guān)法援律師、區**律所、區**律所、**基層法律服務(wù)所、**基層法律服務(wù)所、**基層法律服務(wù)所的律師和基層法律服務(wù)工作者共計19人，組建了**區法律服務(wù)志愿者團，為服務(wù)我區疫情防控，推進(jìn)企業(yè)復工復產(chǎn)工作營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
2、深入企業(yè)宣傳，營(yíng)造“法治體檢”工作氛圍。
整理匯總了涉民企疫情防控和復工復產(chǎn)的法律法規及政策規定，匯編相關(guān)法律知識宣傳單，結合“法律三進(jìn)”活動(dòng)，組織律師到工業(yè)園區商會(huì )進(jìn)行走訪(fǎng)，開(kāi)展宣傳活動(dòng)，送法進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)提供法律咨詢(xún)，現場(chǎng)解疑答難，發(fā)放宣傳資料，向企業(yè)、職工發(fā)放，走訪(fǎng)企業(yè)6家，發(fā)放宣傳資料300份。
3、加強部門(mén)協(xié)作，多舉措開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
會(huì )同本地商會(huì )聯(lián)系本地民營(yíng)企業(yè)，舉辦了“**區優(yōu)化法治營(yíng)商環(huán)境”法治專(zhuān)題講座、“**區企業(yè)法治體檢法律服務(wù)活動(dòng)”，積極配合區勞動(dòng)仲裁委舉辦“**區保障農民工工資支付條例培訓會(huì )”，指派志愿者律師在培訓會(huì )上通過(guò)以案釋法的方式講授典型案例，向民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員宣講企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)常用的.法律知識，提供法律咨詢(xún)，指導企業(yè)依法依規經(jīng)營(yíng)，提高依法經(jīng)營(yíng)和管理水平。
4、創(chuàng )新工作方法，多形式助力企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理。
在我區“法治**”微信公眾號網(wǎng)絡(luò )平臺上增設“防控疫情”專(zhuān)欄，該專(zhuān)欄包含了涉及“防控疫情法律知識”、“企業(yè)復工法律知識”等等內容，基本包含了所有關(guān)于企業(yè)復工相關(guān)問(wèn)題，可以24小時(shí)在線(xiàn)為民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員和務(wù)工人員提供法律服務(wù)，還可以為其提供免費的法律咨詢(xún)，助力企業(yè)穩產(chǎn)穩工穩崗，取得了比較好的社會(huì )成效。
服務(wù)企業(yè)工作總結9
XX年，我站在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級安監部門(mén)悉心指導下，緊緊圍繞年初提出的各項工作指示為目標，把安全生產(chǎn)工作作為區域經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定的一項大事來(lái)抓，認真落實(shí)各項措施，狠抓基礎工作，強化高危領(lǐng)域和綜合領(lǐng)域的專(zhuān)項整治和管理，保持了我鎮安全生產(chǎn)平穩發(fā)展的態(tài)勢，實(shí)現年初的工作目標，全年未出現大小安全事故�，F就全年工作總結如下：
一、落實(shí)責任，抓好安全生產(chǎn)目標責任制的落實(shí)
我站認真按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，增強工作使命感和責任感，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認識，進(jìn)一步加強對安全生產(chǎn)工作的指導和服務(wù)，突出抓好安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)。一是切實(shí)加強領(lǐng)導：根據要求對鎮安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組進(jìn)行了調整充實(shí)，并定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，確保全年安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。二是層層落實(shí)安全生產(chǎn)責任制：年初時(shí)組織相關(guān)站所、企業(yè)、村委會(huì )負責人召開(kāi)了安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )，分析了全鎮安全工作存在的問(wèn)題和隱患，安排全鎮安全生產(chǎn)工作，與全鎮19個(gè)村委會(huì )、12個(gè)煙花企業(yè)、6家非煤礦山，5個(gè)�；髽I(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，并要求企業(yè)與車(chē)間、班組層層簽訂責任書(shū)，安監員實(shí)行劃片分塊管理，把安全生產(chǎn)責任層層分解落實(shí)到各單位。同時(shí)，督促各企業(yè)建立健全各種安全制度，完善各種臺帳。三是定期研究部署安全管理工作：堅持每月組織各企業(yè)召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作會(huì )議，每季召開(kāi)一次企業(yè)法人代表會(huì )，每季組織鎮安委成員召開(kāi)一次安全專(zhuān)題會(huì )，對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行回顧總結，分析存在的困難和問(wèn)題，對下步安全管理工作進(jìn)行安排布置，有效地夯實(shí)了安全工作基礎。
二、強化措施，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)大檢查
一是采取日常監管、重點(diǎn)督查、隱患跟蹤排除等辦法，抓好了重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監管。每季度開(kāi)展一次煙花爆竹、非煤礦山安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。二是積極配合上級部門(mén)開(kāi)展“打非治違”、“ 九打九治”、“ 百日攻堅”等多個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)，在每次檢查過(guò)程中，做到不走過(guò)場(chǎng)、不講情面、不留死角。全年共查處各類(lèi)安全隱患500多處，書(shū)寫(xiě)檢查筆錄290多份，下達停產(chǎn)指令書(shū)20份，立案查處2家次。對排查出的隱患，及時(shí)督促企業(yè)進(jìn)行整改，違規違章操作大幅度減少。三是杜絕多股東分線(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，今年對曉陽(yáng)等多股東企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)整治，杜絕了多股東分線(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，安全監管進(jìn)一步得到了加強。四是加大對非法生產(chǎn)的打擊處理力度，每月組織一次打非全面的網(wǎng)格式大排查，共成功打非行動(dòng)3次，成功打掉4個(gè)非法生產(chǎn)點(diǎn)，拘留非法生產(chǎn)人員23人，有效的'打擊了非法生產(chǎn)行為。
三、注重宣傳，營(yíng)造“人人講安全、個(gè)個(gè)要安全”的良好氛圍
一是加強對企業(yè)的安全宣傳教育，開(kāi)展“安全生產(chǎn)大講堂”，對全鎮所有企業(yè)員工進(jìn)行了培訓、增強企業(yè)安全生產(chǎn)意識。通過(guò)安全培訓班和現場(chǎng)教育培訓等形式，加大對“新安全生產(chǎn)法”和法律法規的宣講，使廣大企業(yè)職工的安全意識進(jìn)一步增強，安全思想素質(zhì)、企業(yè)內部管理、員工自我管理得到進(jìn)一步提高。二是以開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為主題，組織開(kāi)展全鎮“應急救援演練”、安全生產(chǎn)知識問(wèn)答比賽，通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼宣傳標語(yǔ)、懸掛宣傳橫幅等形式，進(jìn)一步加大對安全生產(chǎn)法律法規的宣傳，全年共張貼標語(yǔ)800余宣傳條，懸掛橫幅23條。營(yíng)造了一種“人人講安全、個(gè)個(gè)要安全”的良好氛圍。三是建立安全生產(chǎn)舉報機制，及時(shí)接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾，盡力盡快處理解決相關(guān)問(wèn)題。
四、創(chuàng )新服務(wù)理念，積極服務(wù)轄區企業(yè)。
一是切實(shí)提高服務(wù)能力，為企業(yè)搞好服務(wù)，協(xié)調處理企業(yè)換證過(guò)程中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境。今年我鎮共有5家煙花爆竹企業(yè)安全生產(chǎn)許可證到期換證成功，由于本次換證省局要求特別嚴格，我站積極聯(lián)系上級有關(guān)部門(mén)，提前為企業(yè)搞好換證核查工作，為企業(yè)有效的爭取了整改時(shí)間。
回顧一年來(lái)的工作，我站高度重視，強化措施，全力以赴，有效的預防了安全事故的發(fā)生，引導企業(yè)加快了發(fā)展速度。同時(shí)，我們也清醒地看到安全生產(chǎn)工作的嚴峻形勢，我們一定圍繞全年的工作總體要求，針對難點(diǎn)，突出重點(diǎn)，強化措施，深入抓好安全生產(chǎn)的監管工作，確保全鎮企業(yè)安全、健康、持續發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)工作總結10
一、修訂完善“對外開(kāi)放、搞活流通”新政策
一是根據鄭州市對外開(kāi)放會(huì )議精神和鄭州市關(guān)于搞活流通、擴大消費的意見(jiàn)，為加大對招商引資、外經(jīng)貿發(fā)展、商貿流通及擴大消費支持力度，修訂完善了招商引資外經(jīng)貿發(fā)展搞活流通擴大消費有關(guān)獎勵政策。（**政[20xx]10號）
二是為加快我市商貿流通業(yè)發(fā)展，在20xx年基礎上修訂完善了商貿流通明星企業(yè)評選辦法。
二、深入開(kāi)展為出口企業(yè)服務(wù)工作
�。ㄒ唬┦菍θ写_定的重點(diǎn)出口企業(yè)，建立聯(lián)系分包制度和定期座談會(huì )制度，邀請河南省出入境檢驗檢疫局及鄭州市商務(wù)局外貿處一行來(lái)**調研進(jìn)出口企業(yè)情況，召開(kāi)出口企業(yè)座談會(huì )，把省商務(wù)廳、鄭州市商務(wù)局制定的八項服務(wù)措施及相關(guān)政策向出口企業(yè)進(jìn)行了詳細講解。
1、走訪(fǎng)出口企業(yè)，加強與重點(diǎn)出口企業(yè)聯(lián)系，服務(wù)于出口企業(yè)；
2、進(jìn)一步促進(jìn)農產(chǎn)品出口，降低檢疫費50%，服裝業(yè)出口檢疫費降低30%；
3、用足用好國家相關(guān)政策；
4、免費咨詢(xún)服務(wù)；
5、推動(dòng)大通關(guān)政策；
6、為年出口規模企業(yè)設立綠色通道；
7、優(yōu)化環(huán)境、簡(jiǎn)化程序、便利出口企業(yè)；
8、加強出口企業(yè)與口岸的`聯(lián)系。
�。ǘ榱斯膭钗沂衅髽I(yè)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，我們?yōu)橛谐隹谝庀虻钠髽I(yè)全程免費辦理進(jìn)出口備案及海關(guān)注冊等一系列手續，得到了企業(yè)的認可。
三、爭取中小企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)資金申報工作
為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭取中小企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)資金2萬(wàn)元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)資金1.5萬(wàn)元，為**萬(wàn)歷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司爭取中小企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)資金1.5萬(wàn)元。
四、開(kāi)展國家開(kāi)發(fā)銀行流通項目、貸款項目申請工作
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬(wàn)客隆超市、宏吉商貿等企業(yè)積極準備上報的有關(guān)材料，幫助企業(yè)協(xié)調各方關(guān)系，推進(jìn)流通項目、貸款項目的申請工作。
五、開(kāi)展屠宰企業(yè)標準化改造試點(diǎn)申報工作
為提高我市肉品質(zhì)量，確保居民食肉安全，商務(wù)局搶抓鄭州市開(kāi)展屠宰企業(yè)標準化改造試點(diǎn)工作的機遇，幫助我市屠宰企業(yè)開(kāi)展申報工作。目前通過(guò)篩選準備，已有4家企業(yè)資料上報鄭州市商務(wù)局，近期有望通過(guò)審批。
六、積極為企業(yè)提供招商信息
先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團萬(wàn)年紅紙業(yè)有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區等單位提供客商投資信息、展會(huì )信息，為企業(yè)拓展對外業(yè)務(wù)聯(lián)系提供便利條件。
七、加強項目跟蹤服務(wù)
對中華煤氣公司項目、大隗垃圾發(fā)電項目、曲梁服裝園區客商新入駐項目、大型玻璃生產(chǎn)線(xiàn)項目、水泥生產(chǎn)項目（臺灣客商）、鴻升企業(yè)家園項目等重點(diǎn)項目進(jìn)行跟蹤，協(xié)調有關(guān)事項，提高服務(wù)水平。
八、為重點(diǎn)項目申請政策扶持
先后為天園（城中城）項目，鴻升企業(yè)家園項目，金城時(shí)代廣場(chǎng)項目、和信新型建材項目、東方集團建設項目等提出多項有針對性的扶持政策，一定程度上幫助項目單位解決了存在的問(wèn)題和困難。
九、扎實(shí)開(kāi)展三大民心工程
一是新建、改造3個(gè)農貿市場(chǎng)。市政府與河南綠鮮農貿發(fā)展有限公司簽訂了戰略合作協(xié)議，由綠鮮農貿公司建設改造3個(gè)農貿市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)與各職能部門(mén)的溝通協(xié)調，綠鮮農貿商場(chǎng)·萬(wàn)博店4月30日正式開(kāi)工，目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉工作。商務(wù)局搶抓國家擴大家電下鄉品種的機遇，加大宣傳力度、管理力度和推進(jìn)力度，截止6月25日，今年累計銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品14750臺，銷(xiāo)售額2349.55萬(wàn)元，補貼11849臺，補貼金額230.69萬(wàn)元；從09年1月至今年6月25日，累計銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品28085臺，銷(xiāo)售額4176.48萬(wàn)元，補貼24222臺，補貼金額460萬(wàn)元；銷(xiāo)售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”。積極與鄉鎮聯(lián)系，按照中心店的標準，確定改造門(mén)店，加快推進(jìn)，前5個(gè)月完成新改建中心店10家，占目標50%。配送中心建設是“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵，目前，試點(diǎn)企業(yè)選地工作正在進(jìn)行中。
十、兌現招商引資外貿出口商貿流通獎勵
依據我市相關(guān)政策，兌現20xx年度招商引資獎勵15.6萬(wàn)元，外貿出口獎勵54.18萬(wàn)元，商貿流通明星企業(yè)獎勵37萬(wàn)元
服務(wù)企業(yè)工作總結11
我鎮于20xx年成立環(huán)境監察中隊，自中隊成立以來(lái)在鎮黨委、鎮政府的正確領(lǐng)導下，在市環(huán)保局的大力支持下，在保護生態(tài)環(huán)境，防治污染，促進(jìn)鎮域環(huán)境質(zhì)量健康發(fā)展，起到了積極的推進(jìn)作用，就20xx年工作做如下總結：
一、積極開(kāi)展全鎮污染源排查登記工作
在上年工作的基礎上重新對全鎮范圍內污染源進(jìn)行了登記普查工作，共普查登記污染源XXX份。其中：中小學(xué)X所、醫院X所，農村衛生所XX家，供熱企業(yè)X家，木器廠(chǎng)XX家，磚廠(chǎng)X家，碳廠(chǎng)X家，飯店XX家，旅店XX家。
二、認真調節和處理環(huán)境污染和糾紛，按照規定予以登記，辦理和答復
對管轄范圍內的糾紛、投訴，及時(shí)做好登記筆錄，按規定上報，認真處理好每一件糾紛。其中：處理解決環(huán)境污染問(wèn)題X起，取締河南碳廠(chǎng)X處，處理居民區畜禽養殖場(chǎng)X家。確保環(huán)保工作的正常開(kāi)展。
三、嚴格按照規定收取排污費
做到應收盡收，力爭完成XX環(huán)保局下達的收費任務(wù)
四、母親河綜合治理工作的開(kāi)展
20xx年xx月鎮召開(kāi)了“全鎮春季環(huán)境衛生綜合整治工作會(huì )議”細化分工，明確任務(wù)，各單位積極響應。會(huì )后協(xié)調各責任單位對xx鎮內及沿河兩岸垃圾進(jìn)行了清理，xx月xx日xx中出動(dòng)X(jué)XX名師生利用了一天的時(shí)間對沿河兩岸的生活垃圾進(jìn)行了徹底的清理整治，共清理垃圾XXXX余立方米，到目前為止全鎮各單位共清理沿河兩岸垃圾XXXXX余立方米，徹底改善了兩岸的環(huán)境衛生。對xx村自來(lái)水水源地內的垃圾、旱廁、畜禽圈舍進(jìn)行了綜合整治，在水源地四周設立了保護環(huán)境、人人有責的宣傳標語(yǔ)，截至目前xx村自來(lái)水源地周?chē)沫h(huán)境污染得到了有效的治理。鎮環(huán)境監察中隊對兩岸公共和民用廁所進(jìn)行了普查登記，共普查公共廁所X個(gè)，民用廁所XXX個(gè)，到目前為止共清理XX個(gè)其余XX個(gè)正在清理中。
五、存在的問(wèn)題
1、群眾對環(huán)保意識不高，在執法過(guò)程中存在不理解不配合的現象時(shí)有發(fā)生。
2、邊遠村屯交通不便，管理上存在著(zhù)不足，需要進(jìn)一步加強管理。
六、20xx年上半年的工作打算
1、加大污染源的監控力度，擴大污染源的排查范圍。
2、加強環(huán)境保護工作的管理，及時(shí)做好轄區內各單位排污申報和審批。
3、按照環(huán)保的法律、法規，做好環(huán)境污染的.糾紛工作，避免糾紛事件的擴大和越級上訪(fǎng)。
4、落實(shí)好環(huán)境保護的各項法律、法規的規章制度，廣泛宣傳，做好全鎮環(huán)保的宣傳工作。
5、認真學(xué)習環(huán)境保護的法律、法規，充分發(fā)揮環(huán)境保護的監察職能。防止環(huán)境污染的重大事件發(fā)生。
服務(wù)企業(yè)工作總結12
20xx年以來(lái)，我科認真履行好區發(fā)展中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟辦公室的工作職責，加強指導、強化措施，積極推進(jìn)全區中小企業(yè)、非公經(jīng)濟的發(fā)展；認真履行好對鄉鎮企業(yè)“規劃、協(xié)調、監督、服務(wù)”的職能，推進(jìn)全區鄉鎮企業(yè)有關(guān)工作的開(kāi)展。同時(shí)，結合市、區“十一五發(fā)展規劃”有關(guān)課題研究，加強學(xué)習及調研，探索加快發(fā)展中小企業(yè)、非公經(jīng)濟、鄉鎮企業(yè)的新思路、新舉措。通過(guò)半年的工作開(kāi)展，各項工作順利推進(jìn)。
一、工作開(kāi)展的主要情況
�。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)和非公經(jīng)濟展工作
1、面對區劃調整后的新形勢，為更好的促進(jìn)全區非公經(jīng)濟的發(fā)展，今年5月，專(zhuān)門(mén)下發(fā)通知，對全區各有關(guān)部門(mén)貫徹落實(shí)加快發(fā)展非公經(jīng)濟“1＋10”系列政策兩年來(lái)的情況進(jìn)行了檢查、總結。同時(shí)，通過(guò)向非公企業(yè)發(fā)放市非公辦下發(fā)“省、州（市）、縣掛牌保護重點(diǎn)企業(yè)調查問(wèn)卷”以及區政協(xié)制作的“五華區加快非公經(jīng)濟發(fā)展政策情況調查問(wèn)卷”并回收，分析當前非公經(jīng)濟發(fā)展中存在的問(wèn)題，研究下一步加快發(fā)展非公經(jīng)濟的工作思路。
2、加強與重點(diǎn)非公企業(yè)的聯(lián)系。積極到沃爾瑪、國美電器、蘇寧電器、美辰百貨等企業(yè)走訪(fǎng)，密切監測分析全區非公經(jīng)濟運行情況。隨著(zhù)我區非公經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的不斷優(yōu)化，以重點(diǎn)商貿企業(yè)為代表的非公經(jīng)濟企業(yè)在我區得到了良好的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的信心得到了增強。許多企業(yè)已計劃或正在實(shí)施進(jìn)一步的擴張計劃。
3、為企業(yè)提供人才招聘、企業(yè)培訓的信息渠道。今年初，組織國美電器、美辰百貨、愛(ài)迪科技、群芳藥業(yè)等非公企業(yè)參加了20xx年全國中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘活動(dòng)；5月，按照企業(yè)自愿選擇參加的原則，及時(shí)將昆明企業(yè)家協(xié)會(huì )等部門(mén)組織舉辦的“云南省職業(yè)經(jīng)理人素能培訓”的信息向有關(guān)企業(yè)通報。
4、積極推薦非公企業(yè)參加先進(jìn)評選活動(dòng)。4月，按照全區20xx-20xx年度先進(jìn)表彰活動(dòng)的有關(guān)要求，牽頭推薦轄區有關(guān)企業(yè)參加評選，經(jīng)過(guò)區勞動(dòng)競賽委員會(huì )的評選，有53個(gè)非公經(jīng)濟組織分別被評選為先進(jìn)單位、先進(jìn)集體、先進(jìn)生產(chǎn)工作者以及區勞動(dòng)模范，極大鼓舞了全區廣大非公經(jīng)濟加快發(fā)展的信心。
5、認真做好非公經(jīng)濟的項目推薦工作，幫助非公企業(yè)尋求資金扶持。按照市經(jīng)委《關(guān)于認真做好20xx年非公經(jīng)濟項目申報工作的通知》要求，推薦了昆明陽(yáng)光數字技術(shù)有限公司、昆明風(fēng)行防水材料有限公司兩家非公企業(yè)申報市級發(fā)展非公經(jīng)濟專(zhuān)項資金的項目扶持。
6、貫徹落實(shí)好非公企業(yè)子女入學(xué)、名牌獎勵政策。按照《昆明市五華區教育局關(guān)于對非公有制重點(diǎn)納稅企業(yè)子女入學(xué)入托的規定》的申報時(shí)間，目前，已受理了符合要求的昆明滇虹藥業(yè)有限公司、云南沃爾瑪百貨有限公司、昆明新世界飲食娛樂(lè )策劃管理有限公司3家非公企業(yè)職工子女的入學(xué)申請；按照《五華區非公有制創(chuàng )立名牌獎勵暫行辦法》有關(guān)規定，截止5月31日，共受理了云南金利科技發(fā)展有限公司、云南伊佳依服飾有限責任公司兩家獲得云南省著(zhù)名商標的非公有制企業(yè)的獎勵申請。
在貫徹落實(shí)好加快發(fā)展非公經(jīng)濟的各項政策措施的同時(shí)，切實(shí)履行好區發(fā)展中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟辦公室工作職能，為企業(yè)做好咨詢(xún)、協(xié)調和服務(wù)工作，得到了企業(yè)的信任和好評。通過(guò)全區各部門(mén)的共同努力。截止今年4月，在我區登記注冊的個(gè)體工商戶(hù)達15390戶(hù)，從業(yè)人員29497人，注冊資金25836萬(wàn)元；私營(yíng)企業(yè)20xx戶(hù)，投資者人數4755人，雇工人數為16144人，注冊資金13908萬(wàn)元。1－4月，全區非公經(jīng)濟實(shí)現社會(huì )消費品零售總額28.93億元，同比增長(cháng)7.79%，占全區社會(huì )消費品零售總額的91.75％。非公企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值11.02億元，同比增長(cháng)18.32%，占全區的比重為17.44%。非公經(jīng)濟已成為我區經(jīng)濟發(fā)展中的一支重要力量，同時(shí)也是區域經(jīng)濟中發(fā)展最快，潛力最大，最富有活力的經(jīng)濟成分。
�。ǘ┼l鎮企業(yè)工作
面對區劃調整后面臨的鄉鎮企業(yè)發(fā)展和服務(wù)工作，及時(shí)與市鄉鎮企業(yè)局、其他區對接，順利承接并逐步推進(jìn)鄉鎮企業(yè)各項工作的開(kāi)展。
1、認真做好鄉鎮企業(yè)發(fā)展情況的統計和分析工作。1-5月，按照市鄉鎮企業(yè)局的要求，及時(shí)建立街道（鄉）、區兩級鄉鎮企業(yè)統計工作機制，按時(shí)完成好鄉鎮企業(yè)統計的月報工作。
2、積極幫助鄉鎮企業(yè)申報資金扶持，鼓勵企業(yè)做大做強。今年1-5月，分別推薦了昆明三寶經(jīng)貿有限公司、昆鵬耐火材料廠(chǎng)等5家企業(yè)申報省、市級鄉鎮企業(yè)發(fā)展的資金扶持。
3、鼓勵和支持鄉鎮企業(yè)參加評優(yōu)活動(dòng)。推薦了在20xx-20xx年度鄉鎮發(fā)展工作中做出較大貢獻的7家單位（企業(yè)）參加全市鄉鎮企業(yè)先進(jìn)的評選。其中5家單位（企業(yè)）和3位個(gè)人分別被評選為全市66強鄉鎮企業(yè)和先進(jìn)工作者、優(yōu)秀鄉鎮企業(yè)家，受到了市政府的表彰，為全區鄉鎮企業(yè)的發(fā)展營(yíng)造了良好的氛圍。
4、深入基層和企業(yè)廣泛開(kāi)展調查研究工作。今年上半年，
分別到廠(chǎng)口、沙朗鄉和黑林鋪、豐寧街道辦事處以及昆明三寶經(jīng)貿有限公司等企業(yè)進(jìn)行調研，為進(jìn)一步完善鄉鎮企業(yè)工作機制，提出鄉鎮企業(yè)發(fā)展思路，促進(jìn)全區鄉鎮企業(yè)的健康發(fā)展奠定了良好的`基礎。
通過(guò)上半年的工作開(kāi)展，我區鄉鎮平穩發(fā)展。按目前我區鄉鎮企業(yè)統計口徑，1-5月，全區鄉鎮企業(yè)完成增加值10709萬(wàn)元；完成工業(yè)增加值4215萬(wàn)元；完成總產(chǎn)值44842萬(wàn)元；上交稅金1037萬(wàn)元。
�。ㄈ┢渌ぷ�
在開(kāi)展好我科承擔的主要工作之外，認真及時(shí)地完成了上級對口部門(mén)以及領(lǐng)導交辦的其它各項工作。如：為68家企業(yè)辦理了易制毒特殊化學(xué)物品（生產(chǎn)、使用、經(jīng)營(yíng)）許可證的年檢、新辦、變更等有關(guān)的初審手續；辦理答復4份區人大代表、政協(xié)委員的建議和提案；為企業(yè)新建、改建項目進(jìn)行立項審核等。
二、存在的問(wèn)題
1、對加快發(fā)展非公經(jīng)濟政策的宣傳和執行力度還需進(jìn)一步加大。區劃調整后，由于地域面積擴大以及辦事處、有關(guān)職能部門(mén)的調整整合，基層經(jīng)濟服務(wù)部門(mén)對我區加快非公經(jīng)濟發(fā)展的政策了解和掌握不足，大多數的非公企業(yè)還不知道我區的有關(guān)政策和措施，部分企業(yè)對發(fā)展中遇到的問(wèn)題也不知道該到何處尋求指導和幫助。
2．區劃調整后，對于全區企業(yè)的整體情況，由于工商、稅務(wù)等關(guān)系還尚未完全理順，同時(shí)由于街道辦事處、鄉等基層組織經(jīng)濟服務(wù)部門(mén)工作尚處在調整理順當中，對企業(yè)的相關(guān)數據和情況未能全面了解和掌握，這也給我們有針對性地開(kāi)展好相關(guān)工作帶來(lái)了一定的影響。
3、我區鄉鎮企業(yè)規模小，規模經(jīng)濟發(fā)展程度低。鄉鎮企業(yè)結構性矛盾突出。我區的鄉鎮企業(yè)以二、三產(chǎn)業(yè)為主，而第二產(chǎn)業(yè)中初級加工產(chǎn)品多，主要是以資源開(kāi)發(fā)型為主的行業(yè)、產(chǎn)品結構單一，缺乏高科技、高附加值的產(chǎn)品；第三產(chǎn)業(yè)比重雖然大，但是以傳統如商業(yè)、住宿餐飲等服務(wù)業(yè)為主，新興的旅游、會(huì )展、信息、房地產(chǎn)等行業(yè)比重仍然偏小。同時(shí)各鄉、街道辦事處發(fā)展不平衡。由于區位優(yōu)勢所致，壩區鄉鎮和城郊鄉鎮的差距明顯。
三、下半年工作思路
在下半年的工作中，我們將針對存在的問(wèn)題，按照全區、全局的要求，積極采取有效措施，以建立有效工作機制、服務(wù)好企業(yè)為重點(diǎn)，協(xié)調聯(lián)系各有關(guān)部門(mén)，共同推進(jìn)發(fā)展中小企業(yè)、非公經(jīng)濟、鄉鎮企業(yè)各項工作的開(kāi)展。
1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見(jiàn)》精神，結合新五華發(fā)展，積極采取有效措施，以該意見(jiàn)為指導，結合我區實(shí)際，進(jìn)一步開(kāi)展好促進(jìn)非公經(jīng)濟發(fā)展的各項工作。
2、繼續深入基層和企業(yè)廣泛開(kāi)展調查研究工作，提出工作建議，強化宏觀(guān)指導，同時(shí)通過(guò)調研，廣泛宣傳我區加快發(fā)展非公經(jīng)濟的政策措施，并組織落實(shí)好相關(guān)的政策。
3、進(jìn)一步健全和完善全區鄉鎮企業(yè)統計機制，加強對基層鄉鎮企業(yè)人員的培訓和指導，推進(jìn)鄉鎮企業(yè)各項工作的有效開(kāi)展。
4、研究建立區、鄉街兩級上下對接聯(lián)動(dòng)，并延伸到園區的反應快捷的中小企業(yè)、非公經(jīng)濟、鄉鎮企業(yè)縱向工作和服務(wù)聯(lián)系機制，切實(shí)加強和完善對中小企業(yè)、非公經(jīng)濟、鄉鎮企業(yè)的服務(wù)工作。
5、通過(guò)調研和學(xué)習，完成好我區“十一五”期間有關(guān)課題的研究工作。
服務(wù)企業(yè)工作總結13
這次會(huì )議的主要任務(wù)是，總結交流幾年來(lái)市直退管工作，表彰社區退管工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，按照國家、省關(guān)于加強企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作要求，研究部署加快推進(jìn)我市企業(yè)退休人員社區管理工作。下面我代表市社保局，講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、幾年來(lái)我市社會(huì )化管理服務(wù)工作的總體進(jìn)展。
市委市政府對企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作十分重視，20xx年7月，市委、市政府兩辦出臺了《關(guān)于企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件，專(zhuān)門(mén)對推動(dòng)企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作進(jìn)行了部署，提出了明確的工作要求。各縣（市）、區和各有關(guān)部門(mén)按照市委市政府的.總體部署，積極探索，堅持數量與質(zhì)量并重，著(zhù)力加強退管平臺建設，著(zhù)力加強各項基礎管理工作，著(zhù)力加強基礎設施建設，扎實(shí)開(kāi)展各項退管活動(dòng)。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力，我市社會(huì )化管理服務(wù)工作取得初步進(jìn)展。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)退休人員養老金社會(huì )化發(fā)放工作成效顯著(zhù)。
企業(yè)退休人員養老金確保發(fā)放與社會(huì )化發(fā)放工作，是實(shí)行退休人員社會(huì )化管理的一項重要內容。多年內，我市各級勞動(dòng)保障部門(mén)及養老保險經(jīng)辦機構矢志不渝地將此項工作作為養老保險根本目標，狠抓工作落實(shí)。經(jīng)過(guò)20xx年和20xx年兩年的艱苦努力，在全市全面實(shí)現了社會(huì )化發(fā)放。到20xx年底我市已連續8年實(shí)現基本養老金按時(shí)足額發(fā)放，并全部通過(guò)銀行、郵局實(shí)行社會(huì )化發(fā)放，養老金按時(shí)足額發(fā)放率100%。截止20xx年xx月底，全市企業(yè)離退休人員96128人，其中市本級64625人，20xx年度全市撥付基本養老金93332萬(wàn)元，其中市本級撥付62321萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)20xx至20xx年三年連調和從20xx年開(kāi)始的新一輪三年連調，全市企業(yè)退休人員基本養老金水平已由原有的月人均560元增加到月人均950元，預計新一輪三年連調全面到位后，全市企業(yè)退休人員養老金水平將達到月人均1200元左右。確保企業(yè)退休人員養老金按時(shí)足額發(fā)放，養老金水平的不斷提高，切實(shí)保障了企業(yè)退休人員的基本生活，為退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作創(chuàng )造了堅實(shí)的條件。
�。ǘ┢髽I(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)形式不斷規范。
企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)是指職工在辦理退休手續后，其管理服務(wù)工作與原單位相分離，養老金實(shí)行社會(huì )化發(fā)放，人員納入社區管理。這是社會(huì )化管理服務(wù)的基本形式。除此之外，從目前情況出發(fā)提出了兩種特殊形式。
一是在遠離城市的獨立工礦區和退休人員居住比較集中的企業(yè)生活區，可以依托大中型企業(yè)或企業(yè)主管部門(mén)管理。
二是在社區建設相對滯后的地區，可以由社會(huì )保險經(jīng)辦機構直接進(jìn)行管理。20xx年，我市確定石化總廠(chǎng)、華茂集團等大型企業(yè)以及遠離城區居住相對獨立的月山銅礦、花涼亭水電站等18戶(hù)企業(yè)，暫委托其自我管理，其他企業(yè)退休人員則要求全部轉入社區管理。隨著(zhù)企業(yè)改革改制不斷深入，社會(huì )保障體系建設不斷加快，近年來(lái)，國家、省對企業(yè)退休人員社會(huì )化管理形式進(jìn)一步規范，對企業(yè)退休人員轉入社區管理提出更高的要求，從20xx年開(kāi)始，國家、省對各地退管工作進(jìn)展情況的考核不再采用社會(huì )化管理服務(wù)率與社區退管服務(wù)率雙重指標，只采用社區退管服務(wù)率一個(gè)指標考核。幾年來(lái)，市勞動(dòng)保障部門(mén)和養老保險經(jīng)辦機構加快推進(jìn)退休人員納入社區管理工作，采取多種有效措施，逐年擴大社區管理范圍。
20xx年xx月，市社保局創(chuàng )新工作思路，在全省率先開(kāi)展了省屬農墾企業(yè)社區退管工作。對于地處偏遠的華陽(yáng)河農場(chǎng)、皖河農場(chǎng)，采取模擬社區管理辦法，將兩個(gè)農場(chǎng)12000余名退休人員納入社區管理范圍，切實(shí)加強了企業(yè)退管服務(wù)工作。11月份，在皖河農場(chǎng)舉行了盛大的揭牌儀式，正式在兩農場(chǎng)總場(chǎng)設立了退休人員社會(huì )化管理服務(wù)中心，各分場(chǎng)設立退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作站，并按城區退管機構工作要求，制定了各項工作制度，開(kāi)展各項退管服務(wù)工作，得到了企業(yè)與農場(chǎng)廣大退休人員的積極響應。通過(guò)以上措施，20xx年全市社區退管服務(wù)率由全省排名第十四位躍居第三位。目前，全市已有88647名退休人員納入社區管理，占退休人員總數的92.64%，其中市直59746名退休人員納入社區管理，占退休人員總數的92.94%。
服務(wù)企業(yè)工作總結14
今年，xx街道根據市、區兩級有關(guān)文件精神，自去年成立了社會(huì )矛盾糾紛調處服務(wù)中心，也成立駐派出所調解工作室。今年街道轄區內無(wú)因調解不及時(shí)而導致的刑事案件和嚴重治安事件。中心共受理各類(lèi)矛盾糾紛xx件，均形成了書(shū)面調解協(xié)議。
1、加強基層調解組織建設。
由于社區人員變化大，我們及時(shí)要求各社區選配好調解人員，并及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，各社區沒(méi)有出現長(cháng)時(shí)間缺少調解人員的現象。轄區現有x個(gè)社區調委會(huì )，調解人員均配齊到崗。為提高社區調解主任的業(yè)務(wù)能力，我們根據區司法局的工作部署，參加了區司法局組織的調解員培訓，街道司法所還組織了一次社區調解員的業(yè)務(wù)培訓，培訓中，就調解工作的原則、調解工作任務(wù)、調解工作方法、調解工作程序以及調解協(xié)議書(shū)的制作等進(jìn)行了講解，同時(shí)，各社區調解主任還就實(shí)際調解過(guò)程中的案例及調解工作經(jīng)驗進(jìn)行了交流和互動(dòng)，通過(guò)以會(huì )代訓和各類(lèi)培訓活動(dòng)，為調委會(huì )成員提高自身的業(yè)務(wù)知識水平，熟練掌握調解技巧，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，維護社會(huì )穩定打下了堅實(shí)的基礎。同時(shí)進(jìn)一步規范了社區工作臺帳。
2、建立“公調對接”工作機制。
今年，在區司法局的指導下，我們順利實(shí)現了“公調對接”工作，在派出所設立了調解室，并展開(kāi)了工作，在對駐派出所調解員業(yè)務(wù)培訓的基礎上，加強對他們的業(yè)務(wù)指導，為駐所調解室提供了必要的.辦公用品，每周要到駐所調解室一次，檢查指導工作，目前駐派出所調解室已成功調解各類(lèi)矛盾糾紛x起，涉及賠償金額x萬(wàn)多元，有效地維護了穩定。
3、開(kāi)展了對重點(diǎn)矛盾糾紛的專(zhuān)項排查調處工作。
我們針對矛盾糾紛的多發(fā)性、普遍性的特點(diǎn)，堅持每月進(jìn)行一次矛盾糾紛的排查，重大節日集中排查的工作制度，每月召開(kāi)一次社區調委會(huì )例會(huì )，分析矛盾糾紛的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，做到關(guān)口前移，把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，在維護社會(huì )穩定中起到了第一道防線(xiàn)的作用。
服務(wù)企業(yè)工作總結15
20xx年街道在服務(wù)企業(yè)方面注重溝通與服務(wù)，做到與企業(yè)職工心貼心，面對面，實(shí)打實(shí)的了解企業(yè)存在的問(wèn)題，為企業(yè)解決實(shí)際困難。
一、街道及其非公經(jīng)濟的基本現狀
街道工會(huì )工委轄區共有改制和非公企業(yè)301家，職工總數8551人，女職工數3478人。其中改制企業(yè)24家，職工20xx人，女職工906人，會(huì )員20xx人，女會(huì )員906人，入會(huì )率100%。非公企業(yè)共有277家，職工總數6334人，女職工數2572人，入會(huì )率100%。轄區企業(yè)建會(huì )率達100%。
近幾年來(lái)非公經(jīng)濟的快速發(fā)展，已經(jīng)成為本地地方財政增收、增長(cháng)、剩余勞動(dòng)力轉移的主要途徑。目前轄區從事餐飲27戶(hù)；批發(fā)零售158戶(hù)；教育4戶(hù)；居民服務(wù)業(yè)16戶(hù)；油田技術(shù)服務(wù)24戶(hù)；文化娛樂(lè )2戶(hù)；計算機服務(wù)2戶(hù)；房地產(chǎn)業(yè)3戶(hù)；旅游服務(wù)4戶(hù)；大中小型超市6家，其他行業(yè)37戶(hù)。其中連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、超市、專(zhuān)賣(mài)等新型經(jīng)營(yíng)企業(yè)不斷涌現，教育、文化、衛生、體育等社會(huì )事業(yè)不斷進(jìn)步，為克依區的經(jīng)濟、政治、文化、社會(huì )、生態(tài)五個(gè)文明建設起到了積極的促進(jìn)作用。
在轄區企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，發(fā)展較好的企業(yè)主要有：
二、為轄區企業(yè)做好各項服務(wù)
�。ㄒ唬┓删S權工作
1、積極開(kāi)展“集體協(xié)商要約行動(dòng)月”活動(dòng)，轄區內共有改制企業(yè)24家，除有飛達、瑞達、瑞翔等7家企業(yè)處于休眠狀態(tài)，其他17家公司經(jīng)過(guò)工會(huì )職工代表和企業(yè)方共同協(xié)商，達成共識，全部簽訂了集體合同、工資集體協(xié)商協(xié)議、女職工權益保護專(zhuān)項合同及勞動(dòng)安全衛生專(zhuān)項合同，合同簽訂率達到了應簽合同的100%。
2、非公企業(yè)25人以上的獨立工會(huì )有14個(gè)，除兵團財產(chǎn)保險公司是我們帶管企業(yè)，克依政通數字信息科技公司20xx年8月8日成立，正在集體合同及三個(gè)單項合同的協(xié)商之中，）其他12家企業(yè)工會(huì )通過(guò)企業(yè)方與職工代表共同協(xié)商，公司職工大會(huì )審議通過(guò)，全部簽訂了集體合同及三個(gè)單項合同，并在廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄內進(jìn)行了公布，簽訂率100%。
8至24人的企業(yè)共有81個(gè)，通過(guò)集體協(xié)商，小型非公企業(yè)一屆五次職工代表大會(huì )審議通過(guò)，全部續簽了區域性集體合同及三個(gè)單項合同，合同簽訂率達到了100%。
轄區內7人以下的個(gè)體經(jīng)濟組織共有164個(gè)，根據克依市總工會(huì ):“關(guān)于簽訂個(gè)體經(jīng)濟組織工資集體協(xié)商”的通知精神，在街道工會(huì )工委的主持下，個(gè)體經(jīng)濟組織的`老板代表和員工代表共34人參加了“工資集體協(xié)商會(huì )議”，經(jīng)過(guò)協(xié)商，達成了共識，形成了個(gè)體經(jīng)濟組織工資集體協(xié)商的條款，經(jīng)過(guò)聯(lián)合工會(huì )小型非公企業(yè)一屆四次職工代表大會(huì )審議通過(guò)，164家個(gè)體經(jīng)濟的老板都進(jìn)行了簽字蓋章，報區總工會(huì )和區勞動(dòng)和是保障局審查備案，簽訂覆蓋率100%。
3、街道在廣陽(yáng)藍海投資有限公司農民工比較聚集的區檔案館施工工地成立了“農民工法律服務(wù)站”，街道工會(huì )干部每周二、周四值班2天，公布了接待來(lái)訪(fǎng)的電話(huà)，接待農民工兄弟來(lái)訪(fǎng)，并認真做好登記，調解和匯報工作，建立來(lái)訪(fǎng)和處理結果的檔案。
4、街道工會(huì )組織20xx年新加入工會(huì )的會(huì )員舉辦了六五普法知識講座，就《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)內容對新會(huì )員進(jìn)行了宣傳，170名新會(huì )員參加了講座，并進(jìn)行了法律知識答題活動(dòng)。
5、對轄區17個(gè)正常營(yíng)業(yè)的改制企業(yè)和13個(gè)25人以上的非公企業(yè)共32家公司4424名職工進(jìn)行了“勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患集中排查”的工作，95%的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系是好的，只有克依奮進(jìn)公司有14名職工，公司沒(méi)有給按月購買(mǎi)社會(huì )保險，出現了職工上訪(fǎng)事件，我們及時(shí)的向領(lǐng)導作了匯報，和奮進(jìn)公司的領(lǐng)導進(jìn)行協(xié)商，督導公司給職工補繳社會(huì )保險。
6、8月20日—25日在新成立的克依政通數字信息科技有限公司全體員工因勞資糾紛群體上訪(fǎng)事件中，街道工會(huì )工委全體工會(huì )干部主動(dòng)的到區政府門(mén)口勸說(shuō)員工疏散回家，并始終參與公司與員工勞資矛盾的調解工作，直到事件平息，問(wèn)題得到解決，現在街道工會(huì )正在指導政通公司與工會(huì )職工代表一起，共同協(xié)商《集體合同》、《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《女職工權益保護專(zhuān)項合同》和《勞動(dòng)安全衛生專(zhuān)項合同》。
�。ǘ┙M織民管工作
1、轄區17家改制企業(yè)和12家非公企業(yè)25人以上的獨立工會(huì )，在上半年都召開(kāi)了20xx年度職工暨工會(huì )會(huì )員大會(huì )。13家在20xx年要續簽和新簽集體合同及三個(gè)專(zhuān)項合同的企業(yè)，積極貫徹自治區總工會(huì )“集體協(xié)商要約行動(dòng)月”活動(dòng)的精神，在召開(kāi)20xx年度職工暨工會(huì )會(huì )員大會(huì )以前，召開(kāi)了續簽和新簽集體合同及三個(gè)專(zhuān)項合同的集體協(xié)商會(huì )議，把集體合同及三個(gè)專(zhuān)項合同的條款草案，提交職工暨工會(huì )會(huì )員大會(huì )進(jìn)行討論并審議通過(guò)，雙方首席代表簽字蓋章，經(jīng)區總工會(huì )和區人力資源和社會(huì )保障局審查備案。街道4個(gè)聯(lián)合工會(huì )也都召開(kāi)了轄區小型非公企業(yè)一屆五次職工暨工會(huì )會(huì )員代表大會(huì )，并在職代會(huì )上審議通過(guò)了《第二輪區域性集體合同及三個(gè)專(zhuān)項合同》。凡是榮獲過(guò)模范職工之家的工會(huì )都在20xx年度職工暨工會(huì )會(huì )員大會(huì )上進(jìn)行了民主評議，評議結果進(jìn)行了通報。
2、新組建工會(huì )25家，發(fā)展新會(huì )員743人，促使企業(yè)員工享受到工會(huì )會(huì )員的待遇及員工的權益。
�。ㄈ┓鲐殠屠Чぷ�
1、街道對轄區企業(yè)的困難職工幫扶工作，非常重視，20xx年春節前夕慰問(wèn)勞動(dòng)模范，困難職工，困難農民工共120人，送去慰問(wèn)品價(jià)值共24000元。三八婦女勞動(dòng)節為40名困難女職工進(jìn)行了婦檢。五一國際勞動(dòng)節慰問(wèn)轄區勞動(dòng)模范4人，困難職工家庭4個(gè)，困難職工72人，困難農民工40人，加起來(lái)共120人，送去慰問(wèn)品價(jià)值共25600元。全年累計慰問(wèn)困難職工的金額達49600元，使困難職工感受到了工會(huì )的溫暖，政府的關(guān)心，有的困難職工感動(dòng)的流下了眼淚。
2、對轄區所有改制企業(yè)的職工進(jìn)行了調查摸底，對符合困難職工家庭條件的職工各公司進(jìn)行了討論、公示、填表、上報，共給3個(gè)企業(yè)的3名職工建立了困難職工家庭檔案。
3、20xx年已有2家困難職工家庭因子女大學(xué)畢業(yè)并就業(yè)而脫貧，20xx年還有東盛公司女職工帕力旦1個(gè)困難職工家庭子女在上大學(xué)，符合金秋助學(xué)的條件，我們給她辦理并上報了金秋助學(xué)的資料，報銷(xiāo)了女兒上大學(xué)的學(xué)費。
4、開(kāi)展了“夏日送清涼慰問(wèn)活動(dòng)”，對13個(gè)社區的工作人員和12個(gè)改制非公企業(yè)的900余名員工進(jìn)行了慰問(wèn)，送去了礦泉水、綠豆、冰糖等價(jià)值70000余元的慰問(wèn)品，使企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)的職工感受到了政府的關(guān)心，工會(huì )組織的溫暖。
�。ㄋ模┪捏w、宣傳和崗位練兵工作
1、讀書(shū)活動(dòng)：積極開(kāi)展送文化進(jìn)企業(yè)，推動(dòng)“創(chuàng )建學(xué)習型組織、爭做知識型職工”活動(dòng)，鼓勵職工多讀書(shū)，讀好書(shū)，流動(dòng)書(shū)屋有400余冊各類(lèi)書(shū)籍，已經(jīng)流動(dòng)了10個(gè)公司和分公司，開(kāi)展流動(dòng)書(shū)屋活動(dòng)以來(lái)，參加讀書(shū)的員工達到了2200多人次，寫(xiě)有讀書(shū)心得80多篇，做到了書(shū)籍有檔案，管理有制度，借閱有登記，活動(dòng)有照片，讀書(shū)有心得，月月小結，季度有總結。
2、崗位練兵、勞動(dòng)競賽活動(dòng)：為了更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高員工的勞動(dòng)技能，動(dòng)員有條件的企業(yè)積極開(kāi)展職工技術(shù)技能培訓，組織職工勞動(dòng)競賽，調動(dòng)職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng )造潛能和勞動(dòng)熱情。從4月份開(kāi)始，街道轄區各企業(yè)就紛紛拉開(kāi)了職工培訓、崗位練兵和技能競賽的序幕。
通運實(shí)業(yè)有限公司、榮康物業(yè)有限公司等5家企業(yè)通過(guò)職工培訓，開(kāi)展了技術(shù)比武、崗位練兵勞動(dòng)競賽，參加勞動(dòng)競賽的職工達181人。通過(guò)技能培訓、崗位練兵和技能競賽，提高了員工的勞動(dòng)技能，促進(jìn)了公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標的順利完成。
3、文體活動(dòng)：元旦春節、三八、五一、十一等節日，組織了企業(yè)職工“迎新春”長(cháng)跑比賽、“慶三八”職工趣味運動(dòng)會(huì )，“慶五一”“勞動(dòng)最光榮”職工文藝匯演，“擁抱陽(yáng)光、走進(jìn)自然”職工徒步活動(dòng)，“迎中秋、促和諧”職工釣魚(yú)比賽，“慶十一、古爾邦節”職工趣味運動(dòng)會(huì )等，參加活動(dòng)的工會(huì )會(huì )員達3384人次。
在20xx年的工作中要繼續加強與企業(yè)的溝通與服務(wù)，真正做到與企業(yè)職工心貼心，面對面，實(shí)打實(shí)的進(jìn)行工作，深入企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，維護好職工的合法權益。
【服務(wù)企業(yè)工作總結】相關(guān)文章：
服務(wù)企業(yè)年工作總結11-01
企業(yè)服務(wù)口號12-07
企業(yè)服務(wù)的標語(yǔ)06-29
企業(yè)服務(wù)制度12-01
企業(yè)服務(wù)上半年工作總結11-04
企業(yè)服務(wù)宗旨口號11-07
企業(yè)服務(wù)承諾口號11-11