課程顧問(wèn)工作總結14篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的課程顧問(wèn)工作總結，歡迎大家分享。
課程顧問(wèn)工作總結1
時(shí)間如箭一樣地飛逝著(zhù)�；仡櫟焦緦⒔荒陙�(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，上一年主要工作地點(diǎn)是xx經(jīng)營(yíng)部，現將工作狀況作出如下述職匯報：
首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司能夠給我一個(gè)學(xué)習與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！一年來(lái)，我學(xué)習了很多產(chǎn)品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著(zhù)很多自身的一些問(wèn)題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導致公司上一年的業(yè)績(jì)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績(jì)有所幫忙，但是心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(cháng)起來(lái)，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會(huì )更有把握的去做出決定！
一、銷(xiāo)售得工作中的輔助工作
我們在多個(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持“有節借節，無(wú)節造節”，個(gè)性是做好“無(wú)節造節”的文章。爭取廠(chǎng)商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠(chǎng)商的政策支持，適應市場(chǎng)消費需求。
由于經(jīng)濟形勢的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著(zhù)兩節銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結構調整、組織適銷(xiāo)對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對兩節銷(xiāo)售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結構、庫存進(jìn)行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫。了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限簡(jiǎn)單中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
二、市場(chǎng)銷(xiāo)售工作現狀
1、制定銷(xiāo)售目標。上一年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較強烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的'競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的狀況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有構成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌較強的局勢下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。
3、應收款回款難準時(shí)。受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。
三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應對措施
1、質(zhì)量的改善。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，調整適合的價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，能夠適當的選取時(shí)機，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中構成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷(xiāo)售合約，對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺借助公司的銷(xiāo)售平臺，提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部透過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)狀況用心派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)潛力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作潛力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
�。�1）加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
�。�2）不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
�。�3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；
�。�4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
上一年，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)期望的。
在未來(lái)更長(cháng)的工作生涯中，我會(huì )更加嚴格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著(zhù)自己感興趣的農資產(chǎn)品，充滿(mǎn)著(zhù)熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿(mǎn)了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農資領(lǐng)域當中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，必須能夠盡早的實(shí)現！我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng )造更多的成就！
我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì )盡心盡責的去完成！我會(huì )不斷加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識和一些工作常識；本著(zhù)實(shí)事求是的做事原則，繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團結一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護公司利益，用心為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)！
我深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年！
課程顧問(wèn)工作總結2
以青年教師的培養為工作重點(diǎn)加強教師隊伍建設在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習市、區兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結合起來(lái)，牢固樹(shù)立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(cháng)流水”的新型教師觀(guān)、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀(guān)以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀(guān)。在教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規范管理和人文關(guān)懷的最佳結合點(diǎn)，創(chuàng )建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物x，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì )，外出學(xué)習教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習成果最大化。
學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)，鼓勵教師不斷學(xué)習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在x師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；并組織部分教師參加了區教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓。我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導處以青年教師的培養為工作重點(diǎn)，
一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專(zhuān)業(yè)素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學(xué)素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂(yōu)人，而是積極想辦法，為了更好的調動(dòng)一切力量投入對青年教師的'培養，學(xué)校認定了一批責任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時(shí)聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養工作中來(lái)，形成對青年教師的培養合力。同時(shí)開(kāi)展“師徒結對，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結合的方式，都找到了自己滿(mǎn)意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開(kāi)展“拜師結隊傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學(xué)科教學(xué)所涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級管理中的問(wèn)題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細節方面對青年教師給予指導。在教學(xué)能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽(tīng)指導教師及同學(xué)科教師8節課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時(shí)調整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習中研討，實(shí)踐中總結，總結中提高的成長(cháng)歷程。他們都深深地體會(huì )到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì )，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(cháng)。
課程顧問(wèn)工作總結3
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年，營(yíng)業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。年我一直就任于營(yíng)業(yè)部xx服務(wù)部負責管理和客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，在這一年里，我為服務(wù)部盡心盡力，積極為服務(wù)部的工作出謀劃策，從節約成本和開(kāi)發(fā)客戶(hù)雙重下手，使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶(hù)xx幾人，客戶(hù)市值達到了xx萬(wàn)元(只反映出來(lái)市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，xx服務(wù)站完成交易量xx億元，在千分之一的傭金下實(shí)現傭金收入xx萬(wàn)元，這一成績(jì)的取得主要歸功于營(yíng)業(yè)部x總、x總的正確領(lǐng)導，歸公于營(yíng)業(yè)部其他各兄弟部門(mén)和員工的大力支持。
一、從嚴治內、嚴格要求自己
一個(gè)部門(mén)的好壞，部門(mén)決策者的決定直接影響著(zhù)它的工作效率和競爭力，在xx服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員，為了不斷提高xx服務(wù)站在xx的市場(chǎng)競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結合x(chóng)x地區情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營(yíng)業(yè)部服務(wù)柜臺每個(gè)崗位都輪流做過(guò)，這造就了我對營(yíng)業(yè)部每項基本業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于xx服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當時(shí)主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導站，走的是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊，當時(shí)是公司主要的虧損站點(diǎn)之一，后劃歸xx營(yíng)業(yè)部，在這時(shí)候營(yíng)業(yè)部派我接手服務(wù)站，負責管理和客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在兄弟部門(mén)員工的支持下，我在這里參與了營(yíng)業(yè)部改建xx服務(wù)站的全部過(guò)程，電網(wǎng)電線(xiàn)的改造、電話(huà)系統設備的重建、內網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、擴大聲譽(yù)。
因為在這里我們走的是電子商務(wù)部當時(shí)設的銀證通線(xiàn)路，而又歸屬于xx營(yíng)業(yè)部，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節電子商務(wù)部跟營(yíng)業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務(wù)知識相同，但業(yè)務(wù)環(huán)節和流程上跟營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險要進(jìn)一步加強，于是我對自己的要求就進(jìn)一步提高了，不斷利用業(yè)余的時(shí)間加強業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習，并不斷跟xx營(yíng)業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險聯(lián)系部門(mén)聯(lián)系溝通，同時(shí)嚴格規范了業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)規范是高昂代價(jià)換來(lái)的，我在公司規范各項業(yè)務(wù)的基礎上，結合了xx地區的實(shí)際情況，在辦理各項業(yè)務(wù)時(shí)采取了靈活的運用，為公司利益和客戶(hù)利益提供了雙重可靠保障。
二、打通人脈、擴大聲譽(yù)
一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴大聲譽(yù)，與當地地方政府部門(mén)的'扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來(lái)，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當地工商局、城建局等各個(gè)政府監管部門(mén)的信任，并同意在政策上對我們進(jìn)行大力扶持，以幫助我們在xx長(cháng)久立足，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴大聲譽(yù)。并且和合作伙伴中國銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場(chǎng)份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到xx市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶(hù)的陸續轉入，在明年我們會(huì )跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開(kāi)發(fā)客戶(hù)上的積極主動(dòng)性。
證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現的行業(yè)、是一個(gè)競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng )新，跟上時(shí)代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開(kāi)始我對客戶(hù)不是很熟，于是我主動(dòng)跟客戶(hù)聯(lián)系，找他們一一談心，主動(dòng)要求他們到我這里來(lái)，跟他們一起研究，探討�？蛻�(hù)之間千差萬(wàn)別，對客戶(hù)我們要對他們進(jìn)行政策傾心、技術(shù)扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過(guò)和他們一起的探討，談心，總結了一些經(jīng)驗并付出實(shí)用，取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也取得了客戶(hù)的信任。在今年我們服務(wù)站的客戶(hù)睡眠客戶(hù)已經(jīng)在我們的扶持下充分動(dòng)起來(lái)了，同時(shí)充分利用資源，尋求增量資金，順利實(shí)現了年初報本贏(yíng)利的目的。
三、存在問(wèn)題
xx服務(wù)站客戶(hù)的市值相對還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進(jìn)一步提高。我將從吸引增量資金和盤(pán)活內部資產(chǎn)兩個(gè)角度去努力提高客戶(hù)資券換手率，以目前的客戶(hù)市值和交易量來(lái)看，客戶(hù)的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數較集中，多半集中在少數人身上。最主要的問(wèn)題還是客戶(hù)人數太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下功夫。
課程顧問(wèn)工作總結4
一、以青年教師的培養為工作重點(diǎn)加強教師隊伍建設
在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習市、區兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結合起來(lái)，牢固樹(shù)立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(cháng)流水”的新型教師觀(guān)、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀(guān)以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀(guān)。在教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規范管理和人文關(guān)懷的最佳結合點(diǎn)，創(chuàng )建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。
今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì )，外出學(xué)習教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)，鼓勵教師不斷學(xué)習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；并組織部分教師參加了區教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導處以青年教師的培養為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專(zhuān)業(yè)素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學(xué)素養。
針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的'校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂(yōu)人，而是積極想辦法，為了更好的調動(dòng)一切力量投入對青年教師的培養，學(xué)校認定了一批責任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時(shí)聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養工作中來(lái)，形成對青年教師的培養合力。同時(shí)開(kāi)展“師徒結對，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結合的方式，都找到了自己滿(mǎn)意的“師傅”。
為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開(kāi)展“拜師結隊傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學(xué)科教學(xué)所涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級管理中的問(wèn)題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細節方面對青年教師給予指導。在教學(xué)能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽(tīng)指導教師及同學(xué)科教師8節課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時(shí)調整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習中研討，實(shí)踐中總結，總結中提高的成長(cháng)歷程。他們都深深地體會(huì )到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì )，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(cháng)。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對象，以“建設學(xué)習型學(xué)�！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(cháng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設語(yǔ)文、數學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(cháng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領(lǐng)組長(cháng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開(kāi)展校本教研，周二下午第三節為固定研討時(shí)間；本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯(lián)系，抓住主線(xiàn)、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專(zhuān)題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗轉項交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)
課程顧問(wèn)工作總結5
在今年的教育管理年活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習市、區兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展教育管理年活動(dòng)與進(jìn)一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結合起來(lái)，牢固樹(shù)立要給學(xué)生一滴水，自己要有長(cháng)流水的新型教師觀(guān)、敬業(yè)愛(ài)生的新型學(xué)生觀(guān)以及以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教的新型育人觀(guān)。在教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規范管理和人文關(guān)懷的最佳結合點(diǎn)，創(chuàng )建東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì )，外出學(xué)習教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)，鼓勵教師不斷學(xué)習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；并組織部分教師參加了區教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導處以青年教師的培養為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專(zhuān)業(yè)素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學(xué)素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂(yōu)人，而是積極想辦法，為了更好的調動(dòng)一切力量投入對青年教師的培養，學(xué)校認定了一批責任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時(shí)聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養工作中來(lái)，形成對青年教師的培養合力。同時(shí)開(kāi)展師徒結對，傳幫帶活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結合的方式，都找到了自己滿(mǎn)意的師傅。
為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開(kāi)展拜師結隊傳幫帶活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學(xué)科教學(xué)所涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級管理中的問(wèn)題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細節方面對青年教師給予指導。在教學(xué)能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽(tīng)指導教師及同學(xué)科教師8節課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時(shí)調整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習中研討，實(shí)踐中總結，總結中提高的成長(cháng)歷程。他們都深深地體會(huì )到平時(shí)練兵的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì )，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(cháng)。
四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓學(xué)校擔任課程顧問(wèn)一職。第一次進(jìn)入知明教育培訓學(xué)校應聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)，并在這度過(guò)我短暫的實(shí)習時(shí)光。
在此之前，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話(huà)咨詢(xún)和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個(gè)不足夠專(zhuān)業(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓學(xué)校學(xué)習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會(huì )給學(xué)校帶來(lái)負面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機會(huì )是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓學(xué)校的學(xué)習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：
1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)；
2、來(lái)電咨詢(xún)和電話(huà)邀約；
3、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)；
4、如何處理客戶(hù)投訴；
5、攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)、人生觀(guān)，要會(huì )站在家長(cháng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì )讓交流成為享受、讓執行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專(zhuān)業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問(wèn)的自信指數影響著(zhù)家長(cháng)的信任指數及交費速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(cháng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長(cháng)信賴(lài)、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專(zhuān)業(yè)知識是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標準，其中包含了客戶(hù)信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶(hù)信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(cháng)時(shí)先留下姓名和電話(huà)等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢(xún)和電話(huà)邀約，就我所知，目前XXX各校區的電話(huà)主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢(xún)較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長(cháng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話(huà)邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢(xún)，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：
1、接聽(tīng)電話(huà)最好在3聲以?xún)�，太快或者太慢都�?huì )讓家長(cháng)覺(jué)得太突然或者不耐煩；
2、保持微笑讓客戶(hù)感覺(jué)到友好；
3、不要在打電話(huà)過(guò)程中和旁人說(shuō)話(huà)，否則不禮貌；
4、控制好聲音和語(yǔ)調，聲音友好，語(yǔ)調平靜、自信；
5、詳細記錄電話(huà)結果；
6、要確認家長(cháng)掛斷電話(huà)之后再掛電話(huà)，掛電話(huà)時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢(xún)對于攻單成功更具優(yōu)勢，來(lái)電咨詢(xún)和邀約的目標也是要造成來(lái)校咨詢(xún)，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢(xún)的家長(cháng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(cháng)感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話(huà)環(huán)境，不妨將家長(cháng)請入座，倒上一杯茶水，讓家長(cháng)感受到親切，軟化家長(cháng)的心理。來(lái)校咨詢(xún)的家長(cháng)大多是懷著(zhù)報名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)家長(cháng)的話(huà)，了解家長(cháng)的需求，對癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當地運用反問(wèn)的技巧，在家長(cháng)猶豫不決或提出負面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉移話(huà)題也可以將難題丟回給家長(cháng)，讓家長(cháng)覺(jué)得專(zhuān)業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專(zhuān)業(yè)知識。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動(dòng)，二是營(yíng)造報名名額限制。
客戶(hù)的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的.解決，而處理好客戶(hù)投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶(hù)對學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現解決問(wèn)題并留住客戶(hù)。所以在面對客戶(hù)投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿(mǎn)自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會(huì )做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(cháng)都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長(cháng)，課程顧問(wèn)對于這樣的家長(cháng)要積極挽留。處理客戶(hù)投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶(hù)的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認同客戶(hù)的感受、關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：
1、為客戶(hù)提供選擇方案；
2、誠實(shí)的向客戶(hù)承諾；
3、適當的給客戶(hù)一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶(hù)對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專(zhuān)業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導，我們學(xué)習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話(huà)術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶(hù)、用男人心態(tài)認同客戶(hù)、用強者心態(tài)去擁抱客戶(hù)、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶(hù)溝通。四人心態(tài)的標準化動(dòng)作即：認同到贊美到轉移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情。在轉移問(wèn)題的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(cháng)推薦課程時(shí)不要家長(cháng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長(cháng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(cháng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
課程顧問(wèn)作為培訓學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負著(zhù)學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專(zhuān)業(yè)技巧和專(zhuān)業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習我會(huì )使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(cháng)為那樣的人！
四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問(wèn)一職。第一次進(jìn)入中心應聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓以及電話(huà)溝通的練習，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專(zhuān)業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會(huì )根據嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長(cháng)提供有醫學(xué)根據的訓練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個(gè)孩子培養其學(xué)習習慣和學(xué)習能力，也向家長(cháng)進(jìn)行先進(jìn)教養理念的宣傳并提供科學(xué)養育的幫助，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方。當會(huì )員家長(cháng)開(kāi)心的拿到寶寶的升班通知時(shí)，我們也為他感到喜悅。
而我的工作也慢慢步入正軌�；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻�(hù)，介紹中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過(guò)一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會(huì )員，看到會(huì )員寶寶在通過(guò)課程訓練后的進(jìn)步，我也為家長(cháng)感到高興，同時(shí)也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長(cháng)因為認同專(zhuān)業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。
在中心工作的這段時(shí)間，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng)。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會(huì )有很多感觸。每一位家長(cháng)都是偉大的，都在為自己孩子的成長(cháng)付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會(huì )上的“爸爸宣誓”環(huán)節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福�！�
早教中心是孩子們健康的歡樂(lè )訓練場(chǎng)，是家長(cháng)專(zhuān)業(yè)的交流平臺，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續在這個(gè)家庭里學(xué)習、成長(cháng)。
課程顧問(wèn)工作總結6
本人xx，xx專(zhuān)業(yè)，于20xx年7月21日加入xxx公司，從事咨詢(xún)顧問(wèn)的工作。主要職責是參與項目的開(kāi)發(fā)和管理，協(xié)助做好項目組有關(guān)工作。從進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到這個(gè)團隊中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了。下面,我就這三個(gè)多月的工作情況向各位領(lǐng)導與同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報。
一：主要工作匯報
三個(gè)月以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)懷、指導和幫助下，本人認真學(xué)習、努力工作，積極投身到咨詢(xún)的工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做好基礎性工作，總體上能夠按照領(lǐng)導的要求完成各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬﹨f(xié)助做好項目組有關(guān)工作
初到xx企業(yè)管理咨詢(xún)公司，對電力咨詢(xún)業(yè)務(wù)不太了解，在項目經(jīng)理和團隊成員的幫助下，我從簡(jiǎn)單的工作入手，熟悉了解有關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與項目組的有關(guān)工作。
1.數據匯總、表格填寫(xiě)工作。
之前參與的第一個(gè)項目是xx公司物資部的一個(gè)項目，為了配合協(xié)助客戶(hù)的工作，我被安排到xx物資部協(xié)助數據匯總統計工作，按照有關(guān)負責人的要求和指示，了解客戶(hù)的.需求，搜集信息，做好分析和統計數據工作；在參與的第二個(gè)xx的項目里，做好12個(gè)表格的信息提煉和填寫(xiě)工作。
2.協(xié)助搜集資料，修改和檢查項目方案。
作為一位咨詢(xún)顧問(wèn)，需要搜集客戶(hù)資料，按照客戶(hù)需求，制定相關(guān)方案，并作多次的修改和完善，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。所以在參與的第一個(gè)項目里，協(xié)助項目經(jīng)理和團隊搜集客戶(hù)有關(guān)資料，對方案做細致的檢查和修改工作,促進(jìn)項目的順利進(jìn)行。
3.參與項目討論,做好內外部會(huì )議記錄工作。
做好項目?jì)炔繒?huì )議的會(huì )議記錄，明確討論的主題和工作內容；做好和客戶(hù)討論的會(huì )議記錄，了解客戶(hù)的需求和工作的側重點(diǎn)。
4.協(xié)助編寫(xiě)有關(guān)材料。
在參與的第二個(gè)項目工作中，從事搜集信息材料工作，協(xié)助項目經(jīng)理和團隊編寫(xiě)領(lǐng)導講話(huà)稿。
5.協(xié)助領(lǐng)導，按時(shí)完成工作任務(wù)。
二、工作中存在的問(wèn)題及改善的措施
咨詢(xún)工作比較繁雜，對咨詢(xún)顧問(wèn)的自身綜合能力要求較高。由于專(zhuān)業(yè)知識及經(jīng)驗不足，對業(yè)務(wù)不夠熟悉，工作條理性有所欠缺，希望在日后的工作中，加強對業(yè)務(wù)知識的快速學(xué)習，提高WORD/PPT/ExCEL的水平，以及文字提煉和寫(xiě)作能力。希望在領(lǐng)導的指導下，更好地融入本職工作，及時(shí)進(jìn)行工作總結，并學(xué)會(huì )在總結的工程中培養創(chuàng )新思維，不斷提高工作能力。
三、下一步的工作思路和計劃
下一步的工作思路主要是協(xié)助和配合領(lǐng)導的工作，和團隊共同努力，加強自身學(xué)習，努力成為一個(gè)優(yōu)秀咨詢(xún)顧問(wèn)。主要工作計劃如下：
1、協(xié)助參與項目開(kāi)發(fā):參與前期項目調研和項目建議書(shū)的撰寫(xiě)；參與、協(xié)助項目總監進(jìn)行前期業(yè)務(wù)談判，進(jìn)行相關(guān)需求分析。
2、協(xié)助參與項目管理。負責項目相關(guān)資料準備與行業(yè)研究；負責為企業(yè)量身定做系列咨詢(xún)方案；負責承擔相關(guān)方案及方案所涉及的理論內容在客戶(hù)企業(yè)的培訓；負責輔導企業(yè)推進(jìn)系列方案與管理辦法的實(shí)施與執行；協(xié)助企業(yè)逐步提升管理水平，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
四、入職以來(lái)個(gè)人進(jìn)步情況
1、職業(yè)修養有一定的提高。在這三個(gè)月的工作生活中，本人體會(huì )到公司是一個(gè)注重學(xué)習、創(chuàng )新、進(jìn)取的公司，并深刻認識到只有更加專(zhuān)注、負責、主動(dòng)的心態(tài)，才能將工作做得更好，本人在職業(yè)修養上將更加嚴格要求。
2、工作能力有一定進(jìn)步，通過(guò)領(lǐng)導和同事的指導和幫助，本人對咨詢(xún)工作有個(gè)更深的認識，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人應該以更加積極進(jìn)取的心態(tài)投入工作，持續提升工作能力。
課程顧問(wèn)工作總結7
自己20xx年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月x日，20xx年完成銷(xiāo)售額x元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的x%，貨款回籠率為x%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了x%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的情況述職如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦xx四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴91涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的`工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習，x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據x年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構廠(chǎng)供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠(chǎng)供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的如：xx等做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如xx集團等，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比如上海某貿易公司。
�。ǘ�、x年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�、x年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
�。�、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
六、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�、x年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�、x年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ�、x年應在情況允許的前提下對銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模┛紤]銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
�。ㄎ澹�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，x年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
課程顧問(wèn)工作總結8
20xx年x月大學(xué)本科畢業(yè)以來(lái)，本人一直堅持在教育教學(xué)的第一線(xiàn)，積極實(shí)施素質(zhì)教育，教育效果比較顯著(zhù)，所教班級形成比較良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，學(xué)生思想素質(zhì)有所提高，培優(yōu)轉差取得一定成績(jì)，為學(xué)校的地理教育事業(yè)作出了應有的奉獻。在這幾年的教學(xué)工作中，本人虛心向老教師學(xué)習，注重地理教學(xué)方法和高考地理的研究，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，取得了顯著(zhù)的成績(jì)。于20xx年x月經(jīng)考核認定具備中學(xué)二級教師資格，現申報中學(xué)一級教師資格�，F將本人任教以來(lái)教育教學(xué)工作等方面情況述職如下：
一、政治思想方面
本人愛(ài)國家、愛(ài)民族，堅決擁護路線(xiàn)、方針，服從領(lǐng)導，忠誠人民的的教育事業(yè)，遵紀守法，有強烈的責任感和事業(yè)心，言行一致，品德高尚。以“愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人”為已任，依照教育學(xué)心理學(xué)原理，遵循教育教學(xué)規律，培養學(xué)生，積極實(shí)施素質(zhì)教育。熱愛(ài)學(xué)生，以身作則，做學(xué)生的表率，用自己良好的品德去感染學(xué)生。自參加工作以來(lái)，我堅守崗位，誠懇踏實(shí)，勤勉努力，任勞任怨，不斷上進(jìn)。尊重領(lǐng)導，服從安排，與人為善。認真負責，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作，共同進(jìn)步。對學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)都樂(lè )意接受，團結教師，互助合作。
二、教學(xué)工作方面
首先，在教學(xué)工作中，我首先把好課堂教學(xué)關(guān)，為了上好每堂課，自己總是認真鉆研教學(xué)大綱和教材，精心備課，對教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)做到心中有數，經(jīng)常虛心向別人請教，潛心研究教材教法，為了使學(xué)生更好理解所授的課堂知識，我非常注重根據教學(xué)內容尋找教學(xué)方法，如充分利用實(shí)驗教學(xué)，認真分析地理概念形成的過(guò)程，降低概念難度，易于學(xué)生理解，如有時(shí)候用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢來(lái)模擬一些地理情景，展示實(shí)驗所難以演示的地理過(guò)程。因為我長(cháng)期從事新的課堂教學(xué)方法的探索與嘗試，積累了一定的經(jīng)驗，因此長(cháng)期有同行老師跟班聽(tīng)課，曾多次為本校教師及外校來(lái)訪(fǎng)教師上公開(kāi)課、示范課。
其次，注重對學(xué)生的'課余輔導，強調基礎，強調基本知識的落實(shí)，不論是任教哪個(gè)年級，我都能夠既注重尖子學(xué)生的培養，又能面向全體，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，上課自習時(shí)間都注重效率的提高，對學(xué)生的要求比較嚴格，特別是上課態(tài)度和課堂作業(yè)這兩個(gè)方面，當然我也會(huì )耐心細致地回答學(xué)生提出的問(wèn)題，指出他們的錯誤，分析錯誤的原因，所以一直都能得到學(xué)生的好評。
教學(xué)能力的提高還得益于在實(shí)踐中學(xué)習，從事高中地理教學(xué)已經(jīng)近x年的時(shí)間，教學(xué)能力的提高一直是我的追求，并且始終不渝地堅持向別人學(xué)習，包括向剛剛分配工作的年輕人學(xué)習，他們有充沛的精力，有活躍的思想，這都是我們學(xué)習的地方;還經(jīng)常性的聽(tīng)課，學(xué)有經(jīng)驗的老師對重點(diǎn)的把握和難點(diǎn)的突破，學(xué)習他們處理問(wèn)題的技巧。邊學(xué)習，邊摸索，邊體會(huì )，邊創(chuàng )新，邊鞏固，形成自己的教學(xué)方法。
三、教育工作方面
自工作以來(lái)，我擔任班主任工作x年，作為一名班主任，工作有自己獨特的方法，帶班能力強，有豐富的管理班級的經(jīng)驗，講究工作藝術(shù)，工作有計劃、有重點(diǎn)、有總結。我熱愛(ài)學(xué)生，能夠從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，對不同類(lèi)型和不同個(gè)性的學(xué)生有針對性地進(jìn)行個(gè)別教育。堅持以人為本，以德育為先的指導思想，努力使自己成為學(xué)生的的“精神關(guān)懷者”。做到以心育心，以德育德，以人格育人格。與學(xué)生打成一片，和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，了解學(xué)生的情況，理解學(xué)生的言行，諒解學(xué)生的過(guò)失。能針對不同時(shí)期學(xué)生思想變化采取相應對策，重視對不同層次學(xué)生的思想轉化工作。
重視學(xué)生干部的作用，充分發(fā)揮學(xué)生自治功能。善于調動(dòng)學(xué)生的積極性和培養學(xué)生的集體榮譽(yù)感，常與科任、家長(cháng)溝通，對學(xué)生的教育采取立體式多角度進(jìn)行，多管齊下，收到良好的教育效果，使所帶班成為勤奮好學(xué)、文明守紀、團結向上的班集體。教育的核心是“育人”，在班主任工作中，我始終把教會(huì )學(xué)生學(xué)會(huì )做人擺在第一位。在培優(yōu)轉差工作中，做到因材施教，特別是對待優(yōu)生，按高標準去要求他們，讓他們在實(shí)踐中得到鍛煉，培養他們的組織能力，管理能力和領(lǐng)導能力，成為老師的得力助手。
課程顧問(wèn)工作總結9
歲月的腳步伴隨著(zhù)學(xué)生的成長(cháng)與進(jìn)步，悄悄地來(lái)到了20xx年年底，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，“決心再接再厲，更上一層樓”。
一天24小時(shí)，我們要在公司8小時(shí)以上，一周有7天，我們要在公司6天之多，其實(shí)在我們的一生中，有三分之二的時(shí)光是在工作中度過(guò)的，所以學(xué)校就是我們的另一個(gè)家，是它讓我們的生活找到了方向，是它讓生活充滿(mǎn)動(dòng)力，是它讓我們堅定不移，不懈努力。在這個(gè)大家庭里，有和藹可親的杜總，真的就像家長(cháng)一樣，教我們怎樣待人，怎樣處事，怎樣工作，讓我時(shí)刻牢記在心的還有一句"我們每天都要懷有一顆感恩的心，感恩家長(cháng)，感恩學(xué)生，是他們相信我們，讓我們成長(cháng)起來(lái)"，是啊，我們每個(gè)人每天都應該知道感恩，感謝杜總對我們的栽培，感恩學(xué)校給我們這個(gè)舞臺，感恩企業(yè)，珍惜工作，"有感恩方成長(cháng)，因珍惜而成功"，只有懂得感恩，我們才能得以成長(cháng)，才能不斷進(jìn)步。自20xx年9月到現在，來(lái)到公司也有一年零三個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，經(jīng)歷了寒假和暑假，下面，對我在20xx年的工作總結如下：
一、前臺各項工作
1、發(fā)貼子，是每天一個(gè)重要環(huán)節，不管別人發(fā)與不發(fā)，自己一定要發(fā)，因為只有多發(fā)貼子，才有更多的人知道我們，才會(huì )多一個(gè)對方了解我們的概率，加大我們招生人數。堅持下來(lái)，也不習慣了，每天第一件事就是要把貼子刷新一遍，如果下午或晚上有時(shí)間就再把主要的網(wǎng)站刷新一下!
2、接聽(tīng)電話(huà)，如果是咨詢(xún)電話(huà)，盡量抓住對方所需，詳細介紹，讓其來(lái)學(xué)校參加免費試聽(tīng)課。如果是廣告電話(huà)，也同樣禮貌告訴一聲"我們近期無(wú)計劃，謝謝" 。
3、錄表格。對我而言，要錄的表格有，來(lái)學(xué)校面談過(guò)的"面談表"，每天市場(chǎng)拿回來(lái)的`回執"回執表"，還有來(lái)電話(huà)咨詢(xún)過(guò)的"電話(huà)接聽(tīng)表"，還有一個(gè)就是每個(gè)月初作的"市場(chǎng)人員回執評比表" 。
二、課程顧問(wèn)工作
作為一名課程顧問(wèn)，一定要爭做最好的銷(xiāo)售人員，正所謂不想當軍官的士兵不是好士兵，每個(gè)人都要有點(diǎn)野心，不是嗎?不成功，便成仁。而且一個(gè)好的課程顧問(wèn)直接決定了學(xué)校的招生業(yè)績(jì)和未來(lái)的發(fā)展，既然學(xué)校相信我們，我們就絕對不可以讓領(lǐng)導和老師失望。首先，我們要做就是珍惜每一個(gè)來(lái)學(xué)校咨詢(xún)的學(xué)員，見(jiàn)面就是有緣，要熱情，耐心，詳細地介紹我們教授的課程和完善的服務(wù)，讓他她們來(lái)到這里，就熱愛(ài)這里，喜歡這里，義無(wú)反顧地愛(ài)上這里，那這次即使不報名，下次也會(huì )第一個(gè)考慮我們這里。其次，每天要安排出一定的時(shí)間來(lái)電話(huà)。
1、回執電話(huà)，每天市場(chǎng)都會(huì )拿回來(lái)回執，一定要下班之前打完，還有前幾天的回執，有意向的和沒(méi)有接通的都要重新打一遍，安排近期過(guò)來(lái)試聽(tīng)課程。
2、來(lái)訪(fǎng)過(guò)沒(méi)有報名的學(xué)員，要間隔幾天回訪(fǎng)一次，看有無(wú)時(shí)間，是否可近期投入學(xué)習。
3、來(lái)電接聽(tīng)的電話(huà)，這里都是主動(dòng)找我們學(xué)習的人，學(xué)習意向比較大的，所以更要幾天查看一次，確保不遺忘，不漏掉一個(gè)學(xué)生。
再次，就剩面談了，不管是自己找過(guò)來(lái)的還是我們約來(lái)的，都要經(jīng)過(guò)面談，再注冊報名。而且這個(gè)環(huán)節是重中之重，一定要關(guān)注每一個(gè)細節，“細節決定成敗”，了解學(xué)員的學(xué)習的目的，分析之前沒(méi)有學(xué)好的原因，告知我們是以教授學(xué)習方法為主，只有掌握了學(xué)習方法，提高英語(yǔ)水平是必然的。對于孩子我們還有不定期的回訪(fǎng)，告知家長(cháng)孩子的近期學(xué)習情況，讓他們放心把孩子交到我們這里。面談需要大量的實(shí)踐經(jīng)驗和談話(huà)技巧，需要我慢慢積累。我知道在作為課程顧問(wèn)的工作中，我還依舊是個(gè)新人，還有很多很多不足的地方，需要通過(guò)薇薇和網(wǎng)絡(luò )各方面學(xué)習及時(shí)提高。說(shuō)句實(shí)話(huà)，每個(gè)月，基本是每個(gè)月，我都特想超越她，但就像有種特殊的力量阻礙著(zhù)我，或是一個(gè)學(xué)員，兩個(gè)學(xué)員就輕松又超過(guò)了，不服，但又不得不服，說(shuō)明她在談學(xué)員方面還是有一定的技巧，是我沒(méi)有的，是我需要提高的。在今后的工作中，一定要多學(xué)習，多總結，不要最好，只要更好的完成領(lǐng)導交給我們的任務(wù)。
回想今年的暑假，切身體會(huì )了一次暑假時(shí)火爆的場(chǎng)面，有時(shí)候會(huì )一下來(lái)幾個(gè)咨詢(xún)人員，讓我們忙的不易樂(lè )乎，其實(shí)真正忙的時(shí)間只有六月底到七月中旬，七月下旬就不是那樣的忙了，至少可以有時(shí)間吃飯了，在這里我還是要感謝幫助過(guò)我們的敬愛(ài)的杜總和親愛(ài)的同事們，正因為有你們讓我感受到了家的感覺(jué)，團結的力量。今年是我們第一年開(kāi)設全科課程，就會(huì )有這樣多的學(xué)生和班級，是與領(lǐng)導的精心安排和縝密計劃分不開(kāi)的，而且很多時(shí)候杜總都不休息，在前臺忙碌，我們有什么理由不努力呢？
在漫長(cháng)的人生中，每個(gè)人的大部分時(shí)間都是在工作中度過(guò)的�？梢哉f(shuō)工作就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們人生的成敗。我們只有像珍惜生命一們珍惜自己的工作，才能把工作做得盡善盡美，才能獲得人生中的最高成就。
課程顧問(wèn)工作總結10
一、以青年教師的培養為工作重點(diǎn)加強教師隊伍建設
在今年的“管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習市、區兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結合起來(lái)，牢固樹(shù)立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(cháng)流水”的新型教師觀(guān)、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀(guān)以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀(guān)。在教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規范管理和人文關(guān)懷的結合點(diǎn)，創(chuàng )建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各的教育年會(huì )，外出學(xué)習教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習成果化。學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)，鼓勵教師不斷學(xué)習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；并組織部分教師參加了區教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導處以青年教師的培養為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專(zhuān)業(yè)素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學(xué)素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂(yōu)人，而是積極想，為了更好的調動(dòng)一切力量投入對青年教師的培養，學(xué)校認定了一批責任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)的中老年教師為校級骨干教師，同時(shí)聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養工作中來(lái)，形成對青年教師的培養合力。同時(shí)開(kāi)展“師徒結對，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結合的方式，都找到了自己滿(mǎn)意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開(kāi)展“拜師結隊傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學(xué)科教學(xué)所涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級管理中的問(wèn)題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細節方面對青年教師給予指導。在教學(xué)能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽(tīng)指導教師及同學(xué)科教師8節課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習心得。在工作中我們、加強分析和、認真參與督導，適時(shí)調整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習中研討，實(shí)踐中總結，總結中提高的成長(cháng)歷程。他們都深深地體會(huì )到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì )，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(cháng)。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對象，以“建設學(xué)習型學(xué)�！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(cháng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設、和科任三大教研組，各組有教研組長(cháng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領(lǐng)組長(cháng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的'教學(xué)教研及教育科研，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開(kāi)展校本教研，周二下午第三節為固定研討時(shí)間；本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯(lián)系，抓住主線(xiàn)、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對教學(xué)中問(wèn)題確立研究專(zhuān)題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗轉項交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習，深入開(kāi)展讀書(shū)交流“三分享”活動(dòng)，即內容、感想和實(shí)際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習”的觀(guān)念已深入每位教師心中，教師的知識得到長(cháng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(cháng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習，先后三次派出組長(cháng)學(xué)習、培訓教研組工作理論和經(jīng)驗，并結合我校實(shí)際及時(shí)調整工作。
在教師教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興�！�、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng )特色”為宗旨，興科研強校之風(fēng)，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進(jìn)一步確定教科研在當前學(xué)校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的獲省級獎勵；有五名數學(xué)教師獲“中國教育學(xué)會(huì )先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。
三、以教學(xué)常規為中心規范教學(xué)管理教學(xué)常規是教學(xué)工作的根本
我校一貫重視對教學(xué)常規管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規管理，如組織教研活動(dòng)、聽(tīng)課、評課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢下，我校結合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規手冊》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規管理制度，并組織全體教師認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，加強了學(xué)校內部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀(guān)上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀(guān)上，對學(xué)校的授課計劃、備課、教學(xué)、批改、輔導、、考試、成績(jì)評定等項教學(xué)，做到嚴格要求，嚴格管理。本學(xué)期學(xué)校對備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結反饋，指導教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的工作點(diǎn)，充分調動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識，增長(cháng)能力。因此教導處對教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽(tīng)課，并通過(guò)召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )、學(xué)生座談會(huì )，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
本學(xué)期教導處還組織了偏重于單項技能的教學(xué)抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學(xué)化；同時(shí)進(jìn)行了體衛藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區的各項教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jì)。
在市教局十月份的“規范校驗收”和十二月的“常規教學(xué)調研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評。
四、以校內教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量
我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺，他們互習切磋，學(xué)習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀(guān)念，推動(dòng)教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導處組織進(jìn)行了“示范課觀(guān)摩”和“四十歲以下教師公開(kāi)課比賽”活動(dòng)，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開(kāi)、公平、公正”的原則下，力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：新：授課教師觀(guān)念新，落實(shí)新課程標準，教學(xué)有創(chuàng )新；實(shí)：教學(xué)過(guò)程要真實(shí)，體現老師教學(xué)真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教導處及時(shí)進(jìn)行了總結并提出了以后的調整建議。
五、以參與學(xué)生競賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)展
本學(xué)年教導處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學(xué)�！弊x書(shū)活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國家、省、市級一、二、三等獎；十幾名教師獲得輔導獎；學(xué)校獲得省集體二等獎。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎。在省市“小學(xué)生比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎；在市“奧體花城”杯書(shū)畫(huà)大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎。
回顧過(guò)去、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局、區教育局的領(lǐng)導下，把握機遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。
六、今后工作的努力方向進(jìn)一步加大對教師的培養力度
以現有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養更多的名師及骨干教師；在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和；在新課程形勢下，努力探索德育、教學(xué)、三結合，形成教育合力的模式。
課程顧問(wèn)工作總結11
寧波瑞恩教育培訓學(xué)校成立于20xx年。旗下有清華少兒英語(yǔ)和博識語(yǔ)文兩個(gè)品牌。其中清華兒英語(yǔ)從創(chuàng )立就有了。博識語(yǔ)文是今年9月份引進(jìn)的。我們培訓學(xué)校的所有老師全部都是全職教師，每個(gè)員工在實(shí)習期滿(mǎn)后全部會(huì )送去清華大學(xué)為期半個(gè)月的崗前培訓。培訓的項目有銷(xiāo)售培訓，市場(chǎng)培訓，跟教師的上課培訓。我們是清華少兒英語(yǔ)寧波總代理商。在寧波有直接加盟店3家分別在海曙、鄞州、江東，掛牌加盟的有3家分別在姜山，科技園區和鎮海。
目前，瑞恩教育的員工都要求大專(zhuān)學(xué)歷以上。英語(yǔ)教師則要求的是大學(xué)本科和英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級以上。還要求必須持有教師資格證。有過(guò)教育心理學(xué)培訓。目前鄞州分校的擁有學(xué)生230人。江東100人。海曙目前還在積極的籌建過(guò)程中，也是明年重點(diǎn)要推的分校。其他的加盟校區我們提供無(wú)限量的支持，我們會(huì )提供師資培訓，廣告宣傳等一系列的配套設施。我們加盟的是清華少兒的品牌。我們也一直跟著(zhù)清華的校訓在努力“自強不息厚德載物”！這個(gè)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力。
一、瑞恩教育清華少兒英語(yǔ)課程顧問(wèn)工作概述
1、工作內容
�。�1）接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，介紹其孩子參加適合的課程；
�。�2）進(jìn)行有效的家長(cháng)管理和溝通，預約家長(cháng)，了解家長(cháng)的需求。并及時(shí)反饋；
�。�3）家長(cháng)當場(chǎng)報名要做好相應的接待工作；
�。�4）熟練的運用學(xué)校內部的充值卡操作；
�。�5）及時(shí)的做好家長(cháng)的回訪(fǎng)跟進(jìn)工作；
�。�6）課程顧問(wèn)要熟練的運用平臺；
�。�7）與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，維護公司形象。
2、人員構成：
校長(cháng)
3、工作內容
�。�1）課程顧問(wèn)的職責：
A、接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，介紹其孩子參加合適的課程。
總部執行校長(cháng)市場(chǎng)部師訓部人事部。
各分校校長(cháng)課程顧問(wèn)教學(xué)部財務(wù)行政。
�、僭谶@點(diǎn)上對來(lái)電接待的家長(cháng)，接電話(huà)的時(shí)候要說(shuō)：“您好！清華少兒英語(yǔ)！”然后在耐心細致的為家長(cháng)介紹我們的課程及我們品牌特點(diǎn)。
�、趯ι祥T(mén)接待的家長(cháng)。首先第一點(diǎn)說(shuō)：您好！請問(wèn)我有什么可以幫助你的嗎？必須以微笑的狀態(tài)來(lái)面對。再把家長(cháng)帶到家長(cháng)休息區，為家長(cháng)端上水，詳細耐心的為家長(cháng)做介紹！耐心始終微笑的回答家長(cháng)提出的各種問(wèn)題。
B、進(jìn)行有效的家長(cháng)管理和溝通，預約家長(cháng)，了解家長(cháng)的需求，并及時(shí)反饋：
�、僭谶@點(diǎn)上我們會(huì )要求課程顧問(wèn)定期的做家長(cháng)的電訪(fǎng)工作。了解老師上課的情況，了解學(xué)生在家的學(xué)習情況。
�、诩议L(cháng)在或者上門(mén)咨詢(xún)，介紹完后請家長(cháng)留下聯(lián)系方式，并根據家長(cháng)的介紹和結合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應的課程。并和該班的任課老師及時(shí)的做好溝通工作。
C、家長(cháng)當場(chǎng)報名的細則
如果家長(cháng)當場(chǎng)報名的話(huà)，從電腦平臺里面打印出憑條，交給財務(wù)方便財務(wù)發(fā)放教材及開(kāi)發(fā)票。如遇財務(wù)不則開(kāi)據發(fā)票的工作由課程顧問(wèn)開(kāi)，收取相應的費用并妥善保管，財務(wù)回來(lái)第一時(shí)間把錢(qián)跟收據交給財務(wù)。
D、充值卡的如何運用與操作
�、傥覀兊某渲悼壳暗男问接�2種一種是針對老的學(xué)員的，是充20xx打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學(xué)員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。
�、诔渲悼ㄔ谖粚W(xué)員辦卡的時(shí)候，新的則要扣除卡的成本費用10元。續充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問(wèn)入職前全部培訓完成。
充值卡續報名者是直接從卡里面扣費，遇到卡余額不足不夠付本期學(xué)費的時(shí)候則要充值后才能扣費！家長(cháng)要來(lái)查看余額，課程顧問(wèn)要積極的配合查詢(xún)！具體的操作會(huì )在上崗前培訓！
E、及時(shí)做好家長(cháng)的回訪(fǎng)跟進(jìn)工作
預約完了課程家長(cháng)并來(lái)試聽(tīng)了課程，但是沒(méi)有當場(chǎng)報名，課程顧問(wèn)就要及時(shí)的做好回訪(fǎng)工作跟進(jìn)工作，問(wèn)清楚原因以及家長(cháng)的打算。
F、課程顧問(wèn)的平臺使用情況
家長(cháng)來(lái)電或上門(mén)咨詢(xún)后，要把家長(cháng)留下的信息及時(shí)的輸入到平臺里面。要把回訪(fǎng)做的`記錄也要及時(shí)的輸入到平臺里面。在新生報名后腰及時(shí)的把學(xué)員的信息輸入到平臺還有繳費信息。老學(xué)員續報后也要把續費信息及時(shí)的輸入！
G、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，維護公司形象
課程顧問(wèn)是個(gè)非常重要的崗位，有著(zhù)橋梁紐帶的作用！前期市場(chǎng)部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問(wèn)這里來(lái)電或上門(mén)咨詢(xún)了。說(shuō)明市場(chǎng)部的工作已經(jīng)做到位了�？蛻�(hù)到了課程顧問(wèn)那里一定要盡力挽留住每一個(gè)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)。讓他們感覺(jué)到我們的產(chǎn)品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問(wèn)在言語(yǔ)上十分的重要。在面對客戶(hù)上一定要耐心，細心，始終保持微笑！課程顧問(wèn)也是學(xué)校重要的形象門(mén)面！客戶(hù)對學(xué)校的第一印象也取決在此。在學(xué)校眾多的崗位里面是起著(zhù)舉足輕重的位置�？蛻�(hù)的日常交流溝通都是需要課程顧問(wèn)去完成的。
二、工作體會(huì )
1、存在的問(wèn)題
�。�1）公司存在的問(wèn)題：第一在管理上太過(guò)于單一。沒(méi)有很系統的條框。對新入職的員工沒(méi)有很好的系統的安排。制度不夠嚴謹。
�。�2）在早上考勤上規定8點(diǎn)半考勤但是我們采用的是網(wǎng)絡(luò )ID考勤有時(shí)候系統太慢，嚴重影響考勤的時(shí)間。這樣有就會(huì )比較的吃虧。
�。�3）在實(shí)習期間沒(méi)有跟員工簽訂實(shí)習合同，有點(diǎn)不規范。
2、實(shí)習收獲
�。�1）在半年的工作崗位上接觸了很多類(lèi)型的人，覺(jué)得自己在跟家長(cháng)溝通的時(shí)候顯得有點(diǎn)羞澀，膽子還需要再大一點(diǎn)。
�。�2）要把在學(xué)校里面學(xué)到的東西要跟實(shí)際相結合，靈活的轉變和運用。
�。�3）在性格上要有所改變，要細致耐心。不應該犯的錯誤絕對不能犯。
三、實(shí)習總結
在瑞恩教育實(shí)習的半年時(shí)間里面，接觸了各種類(lèi)型的人群，使自己的眼光大漲。學(xué)到很多在學(xué)校里面學(xué)不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時(shí)間過(guò)的很快，生活的很充實(shí)，很快樂(lè )�，F在即將畢業(yè)，我的這份工作我也做的比較開(kāi)心，畢業(yè)了我還是會(huì )在這家企業(yè)繼續做下去。在這里跟指導老師學(xué)習到了很多方面的東西，禮儀處事時(shí)的心態(tài)，人與人間的交流，開(kāi)拓了很多的視野！也為將來(lái)打下了很好的基礎。
課程顧問(wèn)工作總結12
大學(xué)英語(yǔ)課是一門(mén)面廣量大的公共基礎課。建院以來(lái)，我們一直關(guān)注大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)和改革。我院大學(xué)英語(yǔ)課程發(fā)展經(jīng)歷四個(gè)主要階段：
20xx年以前，是我院大學(xué)英語(yǔ)課程發(fā)展的起步階段。在這一階段，采用不同的專(zhuān)用教材，實(shí)施不同的大綱標準。
從20xx年-20xx年，是我院大學(xué)英語(yǔ)課程的穩步發(fā)展階段。在這一階段，實(shí)施了通用的統一大綱，采用統一的教材，實(shí)行分級教學(xué)。分級教學(xué)大大促進(jìn)了我院大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)，使我院大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)有了較快發(fā)展。大學(xué)英語(yǔ)作為公共必修基礎課，開(kāi)課兩年四個(gè)學(xué)期，進(jìn)行學(xué)業(yè)成績(jì)測試。同時(shí)，在第五、六學(xué)期開(kāi)設英語(yǔ)應用提高階段的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(醫學(xué)英語(yǔ))，實(shí)現大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)不斷線(xiàn)的教學(xué)改革。在這一階段，我們對于80年代初以來(lái)我院進(jìn)行的大學(xué)英語(yǔ)課程改造做了全面的總結，對于大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的現狀、存在問(wèn)題及原因進(jìn)行了調查，獲得了大量的數據，這些為進(jìn)一步提高大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量和大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)上新臺階奠定了扎實(shí)的基矗。
20xx-20xx年，是我院大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革上新臺階的階段。在這一階段，高校的擴招為大學(xué)英語(yǔ)的發(fā)展帶來(lái)了機遇，也帶來(lái)了挑戰。外語(yǔ)部抓住機遇，勇敢面對挑戰，積極推行以"學(xué)生為中心"的教學(xué)模式，積極進(jìn)行教學(xué)改革。其中，教學(xué)改革項目《轉變觀(guān)念，探索醫學(xué)生五年不斷線(xiàn)外語(yǔ)教學(xué)新模式》獲得教育廳教學(xué)成果三等奬。
20xx年以來(lái)，是我院大學(xué)英語(yǔ)課程飛速發(fā)展的時(shí)期。20xx年2月，教育部頒布了《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》。根據這個(gè)文件精神，我們將傳統的教學(xué)模式與多媒體網(wǎng)絡(luò )教學(xué)模式有機地結合起來(lái)，采取"網(wǎng)絡(luò )"+"課堂"的教學(xué)模式。這種全新的教學(xué)模式，不僅僅引起了教學(xué)手段的轉變，還引發(fā)了教學(xué)理念的一場(chǎng)革命。它改變了我國長(cháng)期以來(lái)以教師為中心、單純傳授語(yǔ)言知識的傳統教學(xué)模式，確立了一種以學(xué)生為主的積極主動(dòng)的個(gè)性化教學(xué)方式。這種改變師生角色、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對于發(fā)展和培養我國學(xué)生迫切需要的外語(yǔ)綜合應用能力和自主獨立學(xué)習的能力都有很深遠的意義。
同時(shí)，我院大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)著(zhù)重于更好地提高學(xué)生的英語(yǔ)綜合運用能力，基于這一理念，我們對我院的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行反思，對我們的教學(xué)目標重新認識和定位，對大學(xué)英語(yǔ)課程設置、考試內容和方法、教學(xué)內容和方法等進(jìn)行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設框架。我們經(jīng)過(guò)多年的努力，我院大學(xué)英語(yǔ)課程在教材建設、大綱設計、測試理論研究和實(shí)踐、多媒體教學(xué)等方面形成了自己的特色，同時(shí)組織學(xué)生參加各種英語(yǔ)競賽并獲得優(yōu)異成績(jì)。
我們歷來(lái)重視教學(xué)改革，以教學(xué)改革帶動(dòng)科研。自課程建設立項以來(lái)，我院大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.對教學(xué)目標重新認識和定位，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的目標是：通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)基礎階段教學(xué)和高級階段教學(xué)，使大部分學(xué)生在畢業(yè)后具有用英語(yǔ)進(jìn)行交流的能力。
2.大學(xué)英語(yǔ)課程設置改革：新建和改建多媒體語(yǔ)言實(shí)驗室6個(gè)，網(wǎng)絡(luò )自主學(xué)習中心1個(gè)，開(kāi)發(fā)校園網(wǎng)英語(yǔ)教學(xué)系統，完成了大學(xué)英語(yǔ)網(wǎng)站建設與醫學(xué)英語(yǔ)在線(xiàn)網(wǎng)站建設，為大學(xué)英語(yǔ)基于計算機和網(wǎng)絡(luò )的多媒體大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)提供了較為先進(jìn)、完整、系統的三位一體的教學(xué)/學(xué)習系統、教學(xué)/學(xué)習資源系統、教學(xué)/學(xué)習管理系統。這種改變師生角色、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對于發(fā)展和培養我國學(xué)生迫切需要的.外語(yǔ)綜合應用能力和自主獨立學(xué)習的能力都有很深遠的意義。其次，為學(xué)有余力的學(xué)生新開(kāi)設三門(mén)公共選修課(英文報刊閱讀、英語(yǔ)語(yǔ)音、英語(yǔ)幽默口語(yǔ))，滿(mǎn)足了不同層次學(xué)生的需要，提高學(xué)生的修養素質(zhì)。再者，在護理學(xué)院開(kāi)設護理英語(yǔ)，為專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)或雙語(yǔ)教學(xué)服務(wù)，提高學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力。
3.考試改革：對大學(xué)英語(yǔ)考試做了較大的改革。04級和05級實(shí)行了學(xué)分制的嘗試，分別出臺了04級和05級大學(xué)英語(yǔ)分級教學(xué)考試方案，并積極進(jìn)行大學(xué)英語(yǔ)試題的建設，保證每一冊書(shū)擁有20套試題以上，有利于今后的大學(xué)英語(yǔ)試題庫的建設。
4.利用《新視野大學(xué)英語(yǔ)》教材開(kāi)展多媒體網(wǎng)絡(luò )課程教學(xué)試點(diǎn)：20xx年9月，選擇20xx級3個(gè)班，由潘妮、張霞、吳雪梅三位教師進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò )課程教學(xué)試點(diǎn)。把一部分教學(xué)內容上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上輔導，網(wǎng)上答疑。在課堂教學(xué)中更注重學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的培養，實(shí)踐證明這種教學(xué)模式深受學(xué)生們的喜愛(ài)，教學(xué)效果優(yōu)異。
5.第二課堂建設，營(yíng)造校園英語(yǔ)氛圍：定期請外教開(kāi)展口語(yǔ)培訓和參加每周定期的"英語(yǔ)角"活動(dòng)，定期的開(kāi)展各類(lèi)英語(yǔ)競賽，如英語(yǔ)演講比賽、英文寫(xiě)作比賽等。我們在培養學(xué)生創(chuàng )新能力和英語(yǔ)綜合能力上形成自己的特色�，F已建設成了一支大學(xué)英語(yǔ)新課程的教師骨干隊伍，計劃開(kāi)出了一批新型的培養學(xué)生英語(yǔ)能力的大學(xué)英語(yǔ)課程(主要是公選課和網(wǎng)上選修課)。
課程顧問(wèn)工作總結13
撰寫(xiě)人：xx
日期：xx
一、以青年教師的培養為工作重點(diǎn)加強教師隊伍建設
在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校xx全體教師認真學(xué)習市、區兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結合起來(lái)，牢固樹(shù)立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(cháng)流水”的新型教師觀(guān)、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀(guān)以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀(guān)。在教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)上，我們xx每一位教師的發(fā)展，努力探索規范管理和人文關(guān)懷的最佳結合點(diǎn)，創(chuàng )建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì )，外出學(xué)習教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師xx，力求把學(xué)習成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)，鼓勵教師不斷學(xué)習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學(xué)校還xx絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓;并xx部分教師參加了區教委xx的各學(xué)科教學(xué)培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導處以青年教師的培養為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專(zhuān)業(yè)素養，另一方面xx青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學(xué)素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂(yōu)人，而是積極想辦法，為了更好的調動(dòng)一切力量投入對青年教師的培養，學(xué)校認定了一批責任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時(shí)聘請了學(xué)校的一些德高望重的`老教師擔任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養工作中來(lái)，形成對青年教師的培養合力。同時(shí)開(kāi)展“師徒結對，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結合的方式，都找到了自己滿(mǎn)意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開(kāi)展“拜師結隊傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導教師團隊的作用，由教導處xx、教研組則負責從學(xué)科教學(xué)所涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級管理中的問(wèn)題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細節方面對青年教師給予指導。在教學(xué)能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽(tīng)指導教師及同學(xué)科教師xx節課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時(shí)調整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習中研討，實(shí)踐中總結，總結中提高的成長(cháng)歷程。他們都深深地體會(huì )到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間xx青年教師座談會(huì )，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(cháng)。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對象，以“建設學(xué)習型學(xué)�！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的xx，是教師成長(cháng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設語(yǔ)文、數學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(cháng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領(lǐng)組長(cháng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開(kāi)展校本教研，周二下午第三節為固定研討時(shí)間;本期我們xx教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯(lián)系，抓住主線(xiàn)、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專(zhuān)題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗轉項交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習，深入開(kāi)展讀書(shū)交流“三xx”活動(dòng)，即內容、感想和實(shí)際應用的xx，并xx教師人人參與，“終身學(xué)習”的觀(guān)念已深入每位教師心中，教師的知識得到長(cháng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了xx，學(xué)有所長(cháng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習，先后三次派出組長(cháng)學(xué)習、培訓教研組工作理論和經(jīng)驗，并結合我校實(shí)際及時(shí)調整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興�！�、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng )特色”為宗旨，興科研強校之風(fēng)，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進(jìn)一步確定教科研在當前學(xué)校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題xx項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題xx項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學(xué)教師獲“中國教育學(xué)會(huì )先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。
三、以教學(xué)常規為中心規范教學(xué)管理
教學(xué)常規是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對教學(xué)常規管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規管理，如xx教研活動(dòng)、聽(tīng)課、評課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢下，我校結合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規手冊》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規管理制度，并xx全體教師認真學(xué)習領(lǐng)__文件精神，加強了學(xué)校內部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀(guān)上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀(guān)上，對學(xué)校的授課計劃、備課、教學(xué)、批改、輔導、復習、考試、成績(jì)評定等項教學(xué)規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學(xué)期學(xué)校對備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結反饋，指導教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識，增長(cháng)能力。因此教導處對教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽(tīng)課，并通過(guò)召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )、學(xué)生座談會(huì )，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
本學(xué)期教導處還xx了偏重于單項技能的教學(xué)抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們xx參加了市區的各項教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jì)。
在市教局xx月份的“規范化學(xué)校驗收”和xx月的“常規教學(xué)調研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評。
四、以校內教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量
我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺，他們互相學(xué)習切磋，學(xué)習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀(guān)念，推動(dòng)教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導處進(jìn)行了“示范課觀(guān)摩”和“四十歲以下教師公開(kāi)課比賽”活動(dòng)，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開(kāi)、公平、公正”的原則下，力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：新：授課教師觀(guān)念新，落實(shí)新課程標準，教學(xué)有創(chuàng )新;實(shí)：教學(xué)過(guò)程要真實(shí)，體現老師教學(xué)真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教導處及時(shí)進(jìn)行了總結并提出了以后的調整建議
五、以參與學(xué)生競賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)
本學(xué)年教導處積極xx學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學(xué)�！弊x書(shū)活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名教師獲得輔導獎;學(xué)校獲得省xx二等獎。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎。在省市“小學(xué)生計算機比賽”中，我校宋景蕓、xx雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎。在市第xx屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書(shū)畫(huà)大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎。
回顧過(guò)去、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局、區教育局的領(lǐng)導下，把握機遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。
六、今后工作的努力方向
進(jìn)一步加大對教師的培養力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養更多的名師及骨干教師;在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。
課程顧問(wèn)工作總結14
當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，做一下工作的總結。
加入早教行業(yè)已經(jīng)一段時(shí)間了,回想起來(lái)，時(shí)間過(guò)得真快，之前都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導的幾次會(huì )議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，接待客戶(hù)是陸續不斷，雖然付出的勞動(dòng)不一定得到結果，但我相信，付出總會(huì )有回報的，努力了就會(huì )有希望�，F將我的一些心得與工作情況總結如下：
一、關(guān)于園所
1、加強常規工作管理，優(yōu)化每日工作，提高工作效率和執行率。針對園所人員，工作隨機散漫，沒(méi)有計劃，基本只有安排了才做，整個(gè)工作氛圍不是有序系統的，所以建議園所加強常規工作管理，優(yōu)化每日工作。
2、衛生制度落實(shí)到位，執行逐步走上正軌，但是仍然需要加強細節。園所衛生在大面積區域保持良好，但是細節基本仍然未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線(xiàn)/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等，所以需要大家共同完成細節地方的打掃，設施設備的維護。
3、團隊建設。園所試營(yíng)業(yè)以來(lái)，各方面都還在摸索當中，在逐步穩定的同時(shí)，企業(yè)文化還沒(méi)有凸顯出來(lái)，實(shí)踐過(guò)程中，大家總結的太少，團隊建設，企業(yè)精神仍然還未形成，所以建議加強團隊建設，組織員工活動(dòng)、培訓、規劃等，最終形成我們華展的企業(yè)精神和文化。
4、加強與家長(cháng)的對話(huà)，深化會(huì )員管理，從會(huì )員中尋找園所的問(wèn)題并加以改善，逐步走上規范化之路。
二、關(guān)于教學(xué)部
1、加強教師培訓，努力提高教師團隊的整體素質(zhì)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應付，保證課程質(zhì)量，所以要加強教師培訓，敬業(yè)愛(ài)崗，思想素質(zhì)高，對孩子關(guān)懷體貼，對家長(cháng)耐心細致，勤奮好學(xué)。此外，園所可以對教師設置考核制度，設置課程匯報課，評選優(yōu)秀老師。
2、教師技能的提高。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異，各有所長(cháng)，大家可以相互學(xué)習，提高整個(gè)團隊的技能，例如，萌萌老師擅長(cháng)手工，東東老師擅長(cháng)音樂(lè )舞蹈，艷艷老師擅長(cháng)布置等，大家相互學(xué)習，爭取素質(zhì)的綜合提高。
3、扎實(shí)教研活動(dòng)。教研活動(dòng)可以以專(zhuān)題來(lái)做，例：本周為“語(yǔ)言課教研”，大家齊心協(xié)力來(lái)研討課程設置，每個(gè)人都出點(diǎn)子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動(dòng)的開(kāi)展和完善，將會(huì )讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統性，專(zhuān)業(yè)性，靈活性，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。
三，關(guān)于銷(xiāo)售部
1、團隊競爭機制的建立。顧問(wèn)團隊需要的是激情，向前（錢(qián)）沖的決心和力量，所以，目標激勵，目標細化，目標分配，讓每一個(gè)計劃目標落實(shí)到每一個(gè)人身上，壓力與動(dòng)力并存。
2、工作習慣的培養。雖然大家各自找到銷(xiāo)售的方式和心得，但是緊貼工作的習慣還不是很完善，隨機性較大，較被動(dòng)完成工作，漫無(wú)目的'的情況時(shí)有發(fā)生，所以必須把顧問(wèn)的工作程序化、日�；�，加強工作的細致性和計劃性。
3、深入開(kāi)展課題研究，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對現有會(huì )員的特點(diǎn)和差異性，基本總結出現在孩子普遍存在的問(wèn)題，例如：秩序性的原因與培養，專(zhuān)注力的原因和培養，適應能力的原因和培養�？梢砸源藶檎n題，成立課題組，通過(guò)研討交流的方式，找出有效方式，形成一個(gè)個(gè)案例范本，做出我們紅黃藍的特色，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開(kāi)展和普及。
4、積極探索0-6歲的早教策略。面對家長(cháng)形形色色的問(wèn)題和疑惑，我們自己應該在綜合學(xué)習的基礎上，形成一套紅黃藍的理論策略，共同做早期教育指導工作。
5、堅持培訓。園所不斷的培訓能給大家源源不斷的知識充電，從而保證專(zhuān)業(yè)知識的穩固和熟悉，并且在培訓中大家都能找到自己的不足，從而加強學(xué)習。
四、關(guān)于自己
1、領(lǐng)導管理能力缺失。作為一個(gè)銷(xiāo)售團隊的領(lǐng)導人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動(dòng)者，激勵的鼓動(dòng)者，但是我沒(méi)有做到，從自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就沒(méi)有做到。每個(gè)人的性格里都會(huì )有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團隊，因此，要我的團隊改變，積極向上，只有領(lǐng)頭羊的改變才能激勵大家，所以，我要做的第一步，就是改變！
2、工作效率不高。工作效率影響執行率，我的工作效率不高，究其原因就是目標沒(méi)有細化，計劃沒(méi)有執行，任務(wù)分配不合理到位，我帶領(lǐng)的團隊都存在這個(gè)問(wèn)題，所以，改變，培養習慣是第一步。
3、溝通技巧欠缺。聆聽(tīng)、語(yǔ)速、收放自如，都是我還不完善的缺點(diǎn)，所以溝通技巧和說(shuō)話(huà)技巧均要努力提高，實(shí)現這個(gè)的最好辦法就是實(shí)踐，在實(shí)踐中積累，積極主動(dòng)接待家長(cháng)，自我總結，不斷學(xué)習的過(guò)程中獲得能力。
所以針對顧問(wèn)和本人的問(wèn)題，最主要的是先從態(tài)度開(kāi)始，勇于改正自己的錯誤和承認自己的錯誤，正確看待問(wèn)題，不極端不誤解。此外，我還需要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，只有先學(xué)會(huì )聽(tīng)，才會(huì )說(shuō)，慢慢喝家長(cháng)溝通，積累經(jīng)驗和方式方法。并且作為一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導人，擺正自己的位置，積極影響團隊，帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)，踴躍找問(wèn)題找方法，統籌規劃，正確管理。我們需要快速準確的制定完整的工作流程，工作細化到人，細分到每天每時(shí)，增強責任心。
最后希望我們這個(gè)大家庭以遵守規章制度為前提，責任心加強，主人翁意識加強，主動(dòng)參與培訓，完善獎懲制度。相信在不遠處，我們都能有所得，有所成長(cháng)，為園所的發(fā)展盡職盡責。
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