醫院護理部工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編為大家收集的醫院護理部工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院護理部工作總結1
20xx年護理部工作根據醫學(xué)院關(guān)于直屬附屬醫院協(xié)同發(fā)展規劃的要求,以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”和關(guān)注患者就醫感受為工作重點(diǎn),改善護理服務(wù),提升護理品質(zhì),促進(jìn)護理發(fā)展,F將20xx年護理工作總結如下。
1、全院范圍開(kāi)展“改善護理服務(wù),提升護理品質(zhì)”為主題的系列活動(dòng)
。1)成立院級、科級護理服務(wù)質(zhì)量督導組,定期開(kāi)展督察工作,針對存在問(wèn)題提出改進(jìn)措施,并定期召開(kāi)服務(wù)改進(jìn)會(huì )議,落實(shí)各專(zhuān)項工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
。2)加大健康教育工作力度,開(kāi)展糖尿病、老年護理、高血壓慢病管理等專(zhuān)科健康知識講堂,滿(mǎn)足患者健康指導需求,促進(jìn)專(zhuān)科護理工作發(fā)展。
。3)做好常態(tài)化疫情控期間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的落實(shí),做好患者飲食指導和管理、慢性病患者管理、手術(shù)患者管理工作。
。4)成立西安醫學(xué)會(huì )老年醫學(xué)分會(huì )老年護理學(xué)組,積極推進(jìn)老年護理工作,圍繞老年友善醫院建設,逐步完善護理工作制度、建立老年健康教育、護理評估等工作機制,逐步落實(shí)相關(guān)工作要求。
。5)評選10名好護士,開(kāi)展“護理典型案例分享”優(yōu)秀案例評比活動(dòng)1期,樹(shù)立標桿,以點(diǎn)帶面提升護理服務(wù)。
2、加強信息技術(shù)與護理服務(wù)深度融合,開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)工作
。1)以?xún)榷、腫瘤科為試點(diǎn),全院逐步推廣,完成互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)訂單4單,探索和完善居家護理服務(wù),不斷提升護理服務(wù)品質(zhì),拓寬護理服務(wù)內涵。
。2)各科利用微信群為患者提供信息化健康指導,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下醫療服務(wù)有效銜接。
3、發(fā)揮醫院南丁格爾志愿者團隊的引領(lǐng)作用,強化護士健康促進(jìn)職責,提供連續醫療護理服務(wù)
今年內開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)30次,參與224人次,總時(shí)長(cháng)1728小時(shí),按計劃完成了義診咨詢(xún)活動(dòng)、培訓、指導、幫帶、遠程等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)下沉工作。
4、立足專(zhuān)業(yè)發(fā)展,提升專(zhuān)科(專(zhuān)項)工作質(zhì)量
根據醫院學(xué)科特色和需求,在原有8個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)組的'基礎上,推進(jìn)男護士工作組進(jìn)展、增加老年護理學(xué)組,年內開(kāi)展學(xué)組工作匯報交流2次,進(jìn)一步提升專(zhuān)項護理服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)醫院護理工作進(jìn)展。
5、全院護理單元結合科室特點(diǎn),建立專(zhuān)科護理敏感指標,積極推進(jìn)護理管理工具的應用,不斷提升專(zhuān)科護理質(zhì)量控制水平。全年工作指標除護士離職率為8.1%(<6%)不達標,余指標均達標。
6、以三級綜合醫院績(jì)效考核要求為基礎,不斷完善各項指標,提高護理管理水平。
7、加強護士隊伍建設,落實(shí)護理人員分層級培訓
。1)增加護理隊伍人力資源,增強梯隊建設,全年調配護理人力150余人次,保障院內外疫情防控、支醫支農、十四運醫療保障、孕產(chǎn)高峰人力支援等工作順利開(kāi)展,對21名新入職護士完成試用期培訓及考核。
。2)完成全院護士規范化培訓,培訓內容在基礎護理知識、專(zhuān)科護理知識、疫情防控知識、護理服務(wù)質(zhì)量培訓的基礎上,落實(shí)黨性修養教育、醫德醫風(fēng)教育、法律法規培訓。
20xx年度選派手麻科、精神心理科、重癥醫學(xué)科、消毒供應中心、血液凈化科等科室骨干護士11人到上級醫院進(jìn)修學(xué)習專(zhuān)科護理知識和技能,不斷提高專(zhuān)科護理服務(wù)能力。安排341人次參加國家級、省級、市級專(zhuān)項知識培訓,全年院級培訓考核11場(chǎng)次,600余人次。6個(gè)科室完成院級專(zhuān)科護士培訓,增加院級專(zhuān)科護士23人。
8、以教學(xué)醫院要求為標準,積極開(kāi)展科研教學(xué)工作
。1)做好醫院內護理師資的遴選、培訓和儲備工作,4人參與醫院教學(xué)大賽,創(chuàng )造教學(xué)相長(cháng),比學(xué)趕幫的學(xué)習氛圍。
。2)按計劃完成學(xué)院授課和評學(xué)評教任務(wù),參與學(xué)院護理本科畢業(yè)論文評審80篇。
。3)完成56余名護理實(shí)習生的帶教任務(wù),評選優(yōu)秀實(shí)習生10名,優(yōu)秀帶教老師及管理者20名。
。4)20xx年度護理工作基本按計劃完成,后期將圍繞延伸護理服務(wù)及老年友善醫院建設方面逐步開(kāi)展工作。
醫院護理部工作總結2
時(shí)光流逝,20xx年的工作已經(jīng)結束了,在20xx年的工作中,我們醫院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jì)出現,但是我們也沒(méi)有出現一起不良影響的事故,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是為社會(huì )做出貢獻了!
隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化,護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě),提高了護理人員法制觀(guān)念;加強監督管理,保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監控力度;重視護理骨干的培養,優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升,病人滿(mǎn)意度高,F將護理部工作總結如下:
一、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施,堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核,要求人人過(guò)關(guān),成績(jì)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據,形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人,為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導各科室實(shí)行排班,從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動(dòng)性,培養勇于奉獻,熱愛(ài)集體的精神。
三、圍繞醫院工作部署,積極協(xié)助
1、配合醫院,完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě),強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高,新醫療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則,采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀(guān)的護理記錄,為舉證提供了法律依據,保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件,以達標準要求。在組織講座時(shí),還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行了總結和分析,提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求,組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試,成績(jì)合格率為100﹪。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全,重點(diǎn)加強了節前安全檢查,增強醫務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,規范了毒麻藥品的管理,做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理,搶救車(chē)內藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實(shí),加強環(huán)節質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的.發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓,通過(guò)培訓,使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神圣職責。
六、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照護理文件書(shū)寫(xiě)規范,及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理,組織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范,其內容納入了“三基”、年終理論考試,無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試,通過(guò)每月質(zhì)量檢查,對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況:
1)基礎護理全年合格率達100
2)特、一級護理全年合格率達100。
3)急救物品完好率達100。
4)護理文件書(shū)寫(xiě)平均分合格率達100。
5)護理人員“三基”考核合格率達100。
6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100。
7)常規器械消毒滅菌合格率達100。
8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100。
9)年褥瘡發(fā)生次數為0。
七、重視人才培養,優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達6人次,特別值得一提的是在今年5月與美國專(zhuān)家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,使病人康復出院,得到了社會(huì )各界的一致好評。
3、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。截止今年底,已有116人獲護理專(zhuān)科學(xué)歷,7人獲本科學(xué)歷。
5、重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合,掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會(huì )舉辦的繼續教育,參加率達100。護理查房每月1次,業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月1次,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性,“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動(dòng),為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長(cháng),既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫院建設貢獻力量。
現實(shí)中存在著(zhù)很多的問(wèn)題,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到的成果,很多的現實(shí)問(wèn)題都是這樣的,相信我們能夠做好,其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的,我們那也是這樣認為的,所以我們會(huì )一直的努力下去的,我相信我們那會(huì )做好這一切的,因為我們醫院護理部一直在努力,一直在不斷的進(jìn)步中!
醫院護理部工作總結3
隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化,護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě),提高了護理人員法制觀(guān)念;加強監督管理,保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監控力度;重視護理骨干的培養,優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升,病人滿(mǎn)意度高,F將護理部工作總結如下:
一、規范護理文件書(shū)寫(xiě),強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高,新處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則,采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀(guān)的護理記錄,為舉證提供了法律依據,保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件,以達標準要求。在組織講座時(shí),還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行了總結和分析,提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求,組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試,成績(jì)合格率為10xxxx。
二、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全,重點(diǎn)加強了節前安全檢查,增強醫務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,規范了毒麻藥品的管理,做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理,搶救車(chē)內藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實(shí),加強環(huán)節質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓,通過(guò)培訓,使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范,及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理,織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范,其內容納入了“三基”、年終理論考試,無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試,通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房,對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的'管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況:
1)、基礎護理全年合格率達10xxxx
2)、特、一級護理全年合格率達10xxxx。
3)、急救物品完好率達10xxxx。
4)、護理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57,合格率達10xxxx。
5)、護理人員“三基”考核合格率達10xxxx。
6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10xxxx。
7)、常規器械消毒滅菌合格率達10xxxx。
8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達10xxxx。
9)、年褥瘡發(fā)生次數為0。
四、重視人才培養,優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達xxxx次,特別值得一提的是在今年5月與美國專(zhuān)家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,使病人康復出院,得到了社會(huì )各界的一致好評。
3、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。截止今年底,已有11xxxx獲護理專(zhuān)科學(xué)歷,xxxx獲本科學(xué)歷。
4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。
5、完成了年青護士的輪轉工作,重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合,掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會(huì )舉辦的繼續教育,參加率達10xxxx。護理查房每月xxxx,業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月xxxx,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性,“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動(dòng),為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長(cháng),既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫院建設貢獻力量。
8、規范教學(xué),加強對護校實(shí)習生的帶教工作。
五、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施,堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核,要求人人過(guò)關(guān),成績(jì)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據,形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人,為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導各科室實(shí)行排班,從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動(dòng)性,培養勇于奉獻,熱愛(ài)集體的精神。
七、圍繞醫院工作部署,積極協(xié)助
1、配合醫院,完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文件,按照文件精神擬訂護理人員編制,并配合醫院全面展開(kāi)人事制度改革。
3、圍繞“創(chuàng )滿(mǎn)”、“質(zhì)量管理年”的中心工作,護理部不斷建立健全各項規章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實(shí)。
八、認識不足,不斷完善
1、還存在個(gè)別護理人員態(tài)度差等現象,護理部將繼續加強醫德醫風(fēng)建設,增強工作責任心。
2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
醫院護理部工作總結4
隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化,護理部本年度工作也接近尾聲。這一年里,全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升,病人滿(mǎn)意度高。在抗擊“非典”這場(chǎng)特殊的戰役中,護理人員積極踴躍,敢擔風(fēng)險,取得了階段性勝利,F將一年護理工作總結如下:
一、規范護理文件書(shū)寫(xiě),強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高,新醫療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照四川省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則,做到護理人員人手一冊,采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀(guān)的護理記錄,為舉證提供了法律依據,保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件,以達標準要求。
在組織講座時(shí),還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行了總結和分析,提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求,組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試。護理部還根據規范要求制作了手術(shù)室護理記錄單、長(cháng)期醫囑執行單,修定了護理記錄單、體溫單、醫囑記錄單和各種護理文件考核標準,配合醫務(wù)科規范了直接醫囑及環(huán)節管理,保障了轉抄醫囑向直接醫囑的順利過(guò)渡和醫療護理安全,增強了醫務(wù)人員的法律意識。
二、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全,重點(diǎn)加強了節前安全檢查,增強醫務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,規范了毒麻藥品和二類(lèi)的管理,做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理,搶救車(chē)內藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100%。
2、堅持護士長(cháng)每日夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日做到五查巡和護理安全。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實(shí),加強環(huán)節質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生,今年無(wú)醫療事故發(fā)生。順利通過(guò)省衛生廳安全檢查。
4、組織了本年度新聘護士15人,實(shí)習護士7人,和發(fā)熱留觀(guān)室護士15人的崗前培訓,通過(guò)培訓,使她們樹(shù)立法律意識。質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照衛生部護理文件書(shū)寫(xiě)基本規范及四川省護理文件書(shū)寫(xiě)規范,及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中,均嚴格按標準打表。
2、三級質(zhì)量監督控制有力。護理部今年在總結去年護理質(zhì)控的.基礎上,將一級質(zhì)控組每周對一個(gè)護理單元進(jìn)行全面護理質(zhì)量檢查考核,調整為每月對每個(gè)護理單元重點(diǎn)檢查考核2項護理項目,并將原來(lái)4個(gè)二級質(zhì)控組調整為6個(gè)質(zhì)控組。調整后質(zhì)控人員能過(guò)細、過(guò)嚴、過(guò)實(shí)的認真檢查每一項目,能及時(shí)發(fā)現臨床護理工作中的不足,及時(shí)提出,及時(shí)改進(jìn),及時(shí)規范環(huán)節管理,使之為病人提供及時(shí)、安全、準確、有效的護理措施。三級質(zhì)控組堅持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評,每月1次質(zhì)量活動(dòng),有效的解決科內存在的護理缺陷。每季度護理部以書(shū)面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況,內容包括檢查結果、存在不足、及改進(jìn)措施。
3、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理,規范了各臨床科室不制作消毒包,均由消毒供應室供應,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
4、加強了醫院感染控制管理,組織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范,其內容納入了“三基”、“非典知識”培訓、年終理論考試,衛生學(xué)洗手、無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試,通過(guò)每月質(zhì)量檢查和每日護士長(cháng)夜查房,對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
5、全年護理缺陷處罰金額6219.91元,比去增加20xx.51元,增加比例50.78%。
6、各項護理質(zhì)量指標完成情況:
。1)、基礎護理全年平均分為96.45,合格率達100%
。2)、特、一級護理全年平均分為99.16,合格率達100%。
。3)、急救物品完好率達100%。
。4)、護理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57,合格率達100%。
。5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。
。6)、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
。7)、常規器械消毒滅菌合格率達100%。
。8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
。9)、年褥瘡發(fā)生次數為0。
四、抗擊“非典”,措施落實(shí),敢擔風(fēng)險
1、“抗非”工作,各項物資準備齊全,防護措施得當,無(wú)醫務(wù)人員感染發(fā)生。
2、護理人員參加“抗非”,積極踴躍,主動(dòng)請纓抗擊“非典”,護理人員首當其沖,第一個(gè)報名,全院共有64名護理人員先后報名參與,15名護理人員加入抗擊非典第一線(xiàn),選派兩名護士下鄉指導抗非工作。
3、進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責的建立,建立健全了發(fā)熱門(mén)診制度職責。規范布置了發(fā)熱病房,充分作好“防非”工作。
4、為強化提高“防非”力度,組織了“抗非知識”講座8次,并納入“三基”考試,組織全院護理人員進(jìn)行傳染病防治專(zhuān)科知識培訓。
五、重視人才培養,優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對三名未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)進(jìn)行了短期培訓。
2、選派一名骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達39人次,為提高護理人員綜合素質(zhì),另派一名護士參加了為期3月的英語(yǔ)知識培訓。共投入培訓費14949。9元。
3、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。今年有10名護理人員獲自考大專(zhuān)學(xué)歷和本科學(xué)歷,截止今年底,已有113人獲護理專(zhuān)科學(xué)歷。
4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展,今年共引進(jìn)護理新技術(shù)一項。
5、完成了年青護士的輪轉工作,重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合,掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加衛生局舉辦的繼教考試3次,合格率達100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次,其中全市護理業(yè)務(wù)講座3次,全市性授課14次,聽(tīng)課人次共計2154人次。護理查房4次,科內業(yè)務(wù)查房學(xué)習12次,科內護理查房12次。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,今年共撰寫(xiě)護理論文9篇,其中國家級2篇,省級6篇,市級1篇。
7、充分培養護理人員組織參與性,“5.12”護士節舉辦了護理知識競賽和文藝節目,護理人員各盡所長(cháng),知識競賽,競相拼搏。文藝節目生動(dòng)活潑,多彩有趣。既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫院建設貢獻力量。
8、發(fā)揮護理人員特長(cháng),組織了10名護士參加由衛生局組織的文藝演出。
9、規范教學(xué),加強對26名護校實(shí)習生的帶教工作。
六、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施,全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次,全市講座3次,堅持了每半年操作理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核,要求人人過(guò)關(guān)。還組織護理人員參加了市衛生局組織的“三基”考試,平均成績(jì)合格率達100%,成績(jì)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據,形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人,為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識,貫徹“與病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度達99.47%。比去增加2.73%。
4、開(kāi)展行風(fēng)評議活動(dòng),強調護理人員“五不準”,協(xié)調各科室采取一系列便民利民措施,如急診科免收出診車(chē)費,門(mén)診護理人員免費為病人提供開(kāi)水等。在行風(fēng)評議檢查中,病人家屬第一個(gè)表?yè)P護理人員態(tài)度好,值得信耐,他們住院安心,治病舒心。走進(jìn)病房,便是一片對護理人員的贊揚聲。醫療收費標準率位居全市榜首。
5、使用微機進(jìn)行信息管理,記帳收費以后,嚴格按照物價(jià)部門(mén)相關(guān)規定規范醫療收費行為,并與網(wǎng)絡(luò )中心、財務(wù)科共同督促檢查。
七、合理利用人力資源,充分量化護理工作。
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源了,指導各科室實(shí)行彈性排班,于年初調整了夜班工作時(shí)間,從運行情況看,甚為合理有效。
2、于今年10月,護理部擬定了護理工作量化考核實(shí)施方案,經(jīng)護士長(cháng)會(huì )討論通過(guò),組織3個(gè)科室試運行,經(jīng)2個(gè)月運用實(shí)踐,反復修改完善,已逐步形成一套切實(shí)、可行的方案,將逐步向全院推廣。
3、在實(shí)行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動(dòng)性,培養勇于奉獻,熱愛(ài)集體的精神。
八、圍繞醫院工作部署,積極協(xié)助
1、配合醫院,完成了本年度護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文件,按照文件精神擬訂護理人員編制,并配合醫院全面展開(kāi)人事制度改革。
九、認識不足,不斷完善
1、還存在個(gè)別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現象。將繼續加強醫德醫風(fēng)建設,增強工作責任心。
2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
醫院護理部工作總結5
xx年一年來(lái),護理部在醫院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下,根據醫院制定的工作重點(diǎn),結合護理部的工作計劃和目標,積極開(kāi)展工作,F將工作總結如下:
一、進(jìn)一步加強管理,嚴格各項規章制度及落實(shí),
沒(méi)有規矩不成方圓,護理部根據醫院要求,結合護理質(zhì)量考核標準和醫院感染考核標準,進(jìn)一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準,按照制度嚴格執行。
二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù)。
提高人性化服務(wù)的理念,繼續發(fā)揚醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,優(yōu)化護理隊伍,規范醫療行為,加強護患溝通,讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。
三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,提高護士的整體素養
上半年為全面貫徹落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念,進(jìn)一步加強護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓練和能力素質(zhì)建設,提高臨床護理質(zhì)量水平,進(jìn)行了三基三嚴的培訓。組織全體護理人員進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作的培訓,包括:無(wú)菌持物鉗的使用、無(wú)菌儲槽的使用、無(wú)菌棉球缸的使用、無(wú)菌櫥的使用,并隨時(shí)檢查。對各科醫護人員進(jìn)行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓,操作與理論并行,根據情況逐個(gè)指導教學(xué),效果顯著(zhù)。
下半年強化法律意識,關(guān)注護理安全。組織護理人員進(jìn)行關(guān)于護理安全的培訓。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識,強化法律意識,依法履行自己的義務(wù),用法律的觀(guān)念規范自己的醫療護理行為,保障患者權利,杜絕護理糾紛。
四、確保質(zhì)量管理,保證醫療質(zhì)量安全
1、根據市局《護理質(zhì)量控制檢查標準》結合醫院實(shí)際情況,護理部進(jìn)一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了全面檢查以外,還專(zhuān)門(mén)提出一項標準作為重點(diǎn)檢查內容,針對出現的問(wèn)題作為學(xué)習培訓的參考內容,彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節。
2、根據市局《醫院感染考核標準》結合醫院實(shí)際情況,護理部進(jìn)一步完善《醫院醫院感染檢查考核標準》。護理部每月進(jìn)行一次按照考核標準對科室進(jìn)行檢查,嚴把醫院感染關(guān),杜絕交叉感染,防止醫源性感染的發(fā)生,做好醫護人員的個(gè)人防護及配套設施,真正做到醫護患三項保護。
3、對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改,護理部進(jìn)行反饋性檢查,取得了理想的成績(jì)。
4、護理部有專(zhuān)人負責管理各級護士的'培訓工作,有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習12次,業(yè)務(wù)考核2次,培訓率達99%,考核合格率達100%。
五、努力做好醫院感染管理工作
1、根據今年醫院感染工作計劃,對全體醫務(wù)人員進(jìn)行規章制度和手足口病的考試,合格率99%。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節及控制、醫療廢棄物的管理學(xué)習。護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫護人員、實(shí)習生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專(zhuān)題講課,進(jìn)一步提高預防意識。
2、傳染病的醫院感染防治是不可忽視的環(huán)節。對醫務(wù)人員進(jìn)行了關(guān)于手足口病的相關(guān)知識培訓及考試,合格率100%。根據上級要求設立了手足口病分診臺,配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品;設立發(fā)熱門(mén)診并建立個(gè)人防護、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉運流程。
3、進(jìn)一步規范區域名稱(chēng),將科室無(wú)菌區更改為無(wú)菌物品存放處。
4、將各科室取無(wú)菌物品的方盤(pán)更換為帶蓋密閉容器,減少了交叉感染的途徑。
5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應中心的文件評估標準,根據我院消毒供應中心實(shí)際情況進(jìn)行自審,對不符合標準的環(huán)節進(jìn)行了整改。
(1)完善供應中心的管理制度。
(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學(xué)習,并取得了壓力容器操作合格證。
(3)進(jìn)一步明確了去污區、檢查包裝區、滅菌區、無(wú)菌物品存放區的各區域名稱(chēng)。
(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫用帽,配備了工作鞋。在清洗區增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無(wú)菌物品存放區處配備了一次性鞋套等。
六、加強崗位練兵,全面提升業(yè)務(wù)水平。
為了慶祝5.12國際護士節,弘揚南丁格爾精神,我院成功舉辦了六步洗手、穿脫隔離衣技能比賽,這次比賽得到了衛生局張局長(cháng)、業(yè)務(wù)科董明科長(cháng)、王琰科長(cháng)的關(guān)心和支持,經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、精密組織、選手們的刻苦訓練,緊張激烈的現場(chǎng)比賽,可以說(shuō),非常成功、非常圓滿(mǎn)
醫院護理部工作總結6
20xx年,我以認真負責的工作態(tài)度,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作,認真地完成了工作任務(wù),F總結如下:
一、盡職盡責,搞好護理工作
俗話(huà)說(shuō):三分治療,七分護理,經(jīng)過(guò)實(shí)踐,我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中,我堅持著(zhù)裝整潔大方,用語(yǔ)文明規范,態(tài)度和藹,禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程,認真書(shū)寫(xiě)護理記錄,千方百計減少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬,還是地方患者,我都堅持視病人如親人,做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔,耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢(xún),以及家庭治療、保健方面的注意事項等,沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突,沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用,做好幫帶工作
對于病人來(lái)說(shuō),護理工作不是一個(gè)護士能夠主管負責的,而是一個(gè)需要團隊輪值配合的工作。近年來(lái),醫院為護理隊伍補充了新生力量,工作中,自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的'優(yōu)勢,主動(dòng)搞好幫帶工作,為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識,解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題,指導落實(shí)護理措施,幫助年輕護士盡快成長(cháng),為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習,提高思想業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的一年里,我能夠認真學(xué)習黨的方針路線(xiàn)政策,學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度,通過(guò)學(xué)習,提高了自己的政治理論水平,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的積極性。同時(shí),自己積極主動(dòng)地參加醫院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓,并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍,通過(guò)不停地學(xué)習新知識,更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)能力,適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步,病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責,為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。
醫院護理部工作總結7
20xx年護理部工作根據醫學(xué)院關(guān)于直屬附屬醫院協(xié)同發(fā)展規劃的要求,以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”和關(guān)注患者就醫感受為工作重點(diǎn),改善護理服務(wù),提升護理品質(zhì),促進(jìn)護理發(fā)展,F將20xx年護理工作總結如下。
1、全院范圍開(kāi)展“改善護理服務(wù),提升護理品質(zhì)”為主題的`系列活動(dòng)
成立院級、科級護理服務(wù)質(zhì)量督導組,定期開(kāi)展督察工作,針對存在問(wèn)題提出改進(jìn)措施,并定期召開(kāi)服務(wù)改進(jìn)會(huì )議,落實(shí)各專(zhuān)項工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
加大健康教育工作力度,開(kāi)展糖尿病、老年護理、高血壓慢病管理等專(zhuān)科健康知識講堂,滿(mǎn)足患者健康指導需求,促進(jìn)專(zhuān)科護理工作發(fā)展。
做好常態(tài)化疫情控期間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的落實(shí),做好患者飲食指導和管理、慢性病患者管理、手術(shù)患者管理工作。
成立西安醫學(xué)會(huì )老年醫學(xué)分會(huì )老年護理學(xué)組,積極推進(jìn)老年護理工作,圍繞老年友善醫院建設,逐步完善護理工作制度、建立老年健康教育、護理評估等工作機制,逐步落實(shí)相關(guān)工作要求。
評選10名好護士,開(kāi)展“護理典型案例分享”優(yōu)秀案例評比活動(dòng)1期,樹(shù)立標桿,以點(diǎn)帶面提升護理服務(wù)。
2、加強信息技術(shù)與護理服務(wù)深度融合,開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)工作
以?xún)榷、腫瘤科為試點(diǎn),全院逐步推廣,完成互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)訂單4單,探索和完善居家護理服務(wù),不斷提升護理服務(wù)品質(zhì),拓寬護理服務(wù)內涵。
各科利用微信群為患者提供信息化健康指導,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下醫療服務(wù)有效銜接。
3、發(fā)揮醫院南丁格爾志愿者團隊的引領(lǐng)作用,強化護士健康促進(jìn)職責,提供連續醫療護理服務(wù)
年內開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)30次,參與224人次,總時(shí)長(cháng)1728小時(shí),按計劃完成了義診咨詢(xún)活動(dòng)、培訓、指導、幫帶、遠程等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)下沉工作。
4、立足專(zhuān)業(yè)發(fā)展,提升專(zhuān)科(專(zhuān)項)工作質(zhì)量
根據醫院學(xué)科特色和需求,在原有8個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)組的基礎上,推進(jìn)男護士工作組進(jìn)展、增加老年護理學(xué)組,年內開(kāi)展學(xué)組工作匯報交流2次,進(jìn)一步提升專(zhuān)項護理服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)醫院護理工作進(jìn)展。
5、全院護理單元結合科室特點(diǎn),建立專(zhuān)科護理敏感指標,積極推進(jìn)護理管理工具的應用,不斷提升專(zhuān)科護理質(zhì)量控制水平。全年工作指標除護士離職率為8.1%(<6%)不達標,余指標均達標。
6、以三級綜合醫院績(jì)效考核要求為基礎,不斷完善各項指標,提高護理管理水平。
7、加強護士隊伍建設,落實(shí)護理人員分層級培訓
增加護理隊伍人力資源,增強梯隊建設,全年調配護理人力150余人次,保障院內外疫情防控、支醫支農、十四運醫療保障、孕產(chǎn)高峰人力支援等工作順利開(kāi)展,對21名新入職護士完成試用期培訓及考核。
完成全院護士規范化培訓,培訓內容在基礎護理知識、專(zhuān)科護理知識、疫情防控知識、護理服務(wù)質(zhì)量培訓的基礎上,落實(shí)黨性修養教育、醫德醫風(fēng)教育、法律法規培訓。
20xx年度選派手麻科、精神心理科、重癥醫學(xué)科、消毒供應中心、血液凈化科等科室骨干護士11人到上級醫院進(jìn)修學(xué)習專(zhuān)科護理知識和技能,不斷提高專(zhuān)科護理服務(wù)能力。安排341人次參加國家級、省級、市級專(zhuān)項知識培訓,全年院級培訓考核11場(chǎng)次,600余人次。6個(gè)科室完成院級專(zhuān)科護士培訓,增加院級專(zhuān)科護士23人。
8、以教學(xué)醫院要求為標準,積極開(kāi)展科研教學(xué)工作
做好醫院內護理師資的遴選、培訓和儲備工作,4人參與醫院教學(xué)大賽,創(chuàng )造教學(xué)相長(cháng),比學(xué)趕幫的學(xué)習氛圍。
按計劃完成學(xué)院授課和評學(xué)評教任務(wù),參與學(xué)院護理本科畢業(yè)論文評審80篇。
完成56余名護理實(shí)習生的帶教任務(wù),評選優(yōu)秀實(shí)習生10名,優(yōu)秀帶教老師及管理者20名。
20xx年度護理工作基本按計劃完成,后期將圍繞延伸護理服務(wù)及老年友善醫院建設方面逐步開(kāi)展工作。
醫院護理部工作總結8
20xx年,我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視下,在全院各科室的配合幫助和全體護士的共同努力下,圓滿(mǎn)的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作任務(wù),完成了20xx年護理計劃90%以上,,有效的促進(jìn)我院護理管理制度化、規范化,護理質(zhì)量穩步提高,現總結如下:
一、基本情況
(一)護理人員情況
全院護理人員總數33,其中正式在編護士11,合同護士22人,執業(yè)資格結構:執業(yè)護士8,注冊護士25。歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員24,占全院衛技人員。分布在臨床一線(xiàn)21,其他護理崗5,非護理崗7。學(xué)歷結構:大專(zhuān)18,占54.5,中專(zhuān)14,本科1。職稱(chēng)結構:副主任護師2人,主管護師8,護師6,護士xx。年齡結構:全院護士平均年齡35.1歲,臨床一線(xiàn)護士平均年齡25.6歲。按計劃床位數50計算,床位與病房護士比為1:0.42
一、認真落實(shí)單位的各項規章制度:嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全護理的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類(lèi)崗位職責、護理工作制度和各科室護理操作常規。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫囑班班查對,每周護士長(cháng)參加總核對1次,并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生護理差錯、事故。
3、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核:要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核,并根據護士長(cháng)訂出的科室年計劃、季安排、月重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,要求護士長(cháng)把每月工作做一小結,以利于總結經(jīng)驗,開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度:按等級醫院要求每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次,內容為:安排本月工作重點(diǎn),總結上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應的整改措施,向各科室護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護士長(cháng)的'管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)、短期培訓,吸取先進(jìn)經(jīng)驗,擴大知識面,學(xué)習結束后,組織全體護士進(jìn)行學(xué)習。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范,在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。
2、繼續開(kāi)展健康教育,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在90%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
3、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
4、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓,并組織理論考試。
2、“5.12”護士節舉行了單人徒手心肺復蘇操作比賽,并評選出了一等獎、二等獎、三等獎,并分別給予了獎勵。
3、于4月份組織全體護理人員參加單人徒手心肺復蘇術(shù)培訓。
4、于6月份組織全體護理人員參加感染控制知識培訓。
5、于8月份組織全體護理人員參加護士禮儀、醫療事故處理條例、突發(fā)事件應急預案知識培訓。增強護士應急能力和急救程度,提高了專(zhuān)科護理救治能力。
6、每季度護理部對全院護士分別進(jìn)行了護理知識和技術(shù)操作考核:如靜脈輸液、吸氧、心肺復蘇、導尿術(shù)等無(wú)菌操作。
7、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
8、8、9月份對今年進(jìn)院的3名新護士進(jìn)行了崗前培訓,內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識,組織護士長(cháng)每人講一課,提高護士長(cháng)授課能力。
9、9月份對全院護理人員進(jìn)行護理電子病歷知識的培訓,實(shí)行了護理病歷微機化管理。
10、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)函授。圓滿(mǎn)完成各項繼續教育培訓。
11、選送護理骨干人員參加省里、市里組織的短期護理培訓班,提高護理人員的綜合素質(zhì)。
五、加強了醫院感染控制管理
1、組織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范,其內容納入了“三基”培訓,通過(guò)每月質(zhì)量檢查,對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
2、加強手術(shù)室感染控制的管理,確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的現象。
3、治療室、分娩室、化驗室、手術(shù)室等科室每天進(jìn)行紫外線(xiàn)常規消毒,并記錄,每周對紫外線(xiàn)燈管用95%酒精進(jìn)行清潔消毒處理,并記錄,每?jì)稍聦ψ贤饩(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、分娩室、化驗室等科室均能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期檢查檢測,堅持晨間護理一床一巾一濕掃。
5、各病區及病房常規用消毒液(1:400消毒靈)拖地,每日二次,出院病人床單位進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求,無(wú)菌包內、外常規放置了指示卡和3m膠帶,做到六卡齊全。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的宗旨,深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊,讓病人熟悉掌握疾病防治、康復及相關(guān)的醫療、護理及自我保健等知識。
2、全年共收治了住院病人xx個(gè),手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)xx例。為病人提供了全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),包括接、送病人、送病人去拍片,做B超、心電圖,檢驗、陪病人辦入院手續等,真正做到了病人滿(mǎn)意。
七、各項護理質(zhì)量指標完成情況:
(1)、基礎護理全年平均分為90,合格率達100%
(2)、特、一級護理全年平均分為90,合格率達100%。
(3)、急救物品完好率達100%。
(4)、護理文件書(shū)寫(xiě)平均分96,合格率達100%。
(5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。
(6)、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
(7)、常規器械消毒滅菌合格率達100%。
(8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
(9)、年褥瘡發(fā)生次數為0
八、存在問(wèn)題:
1、護士長(cháng)管理水平有待進(jìn)一步提高
2、個(gè)別護士綜合素質(zhì)不高,無(wú)菌觀(guān)念有待進(jìn)一步加強。
3、整體護理尚處于摸索階段,護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
4、由于護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)。
5、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助,內強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。
醫院護理部工作總結9
20xx年,我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視下,在全院護士的共同努力下,圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃,同時(shí),積極投身于“創(chuàng )滿(mǎn)”建設活動(dòng)和“醫院管理年”活動(dòng),對照標準,逐條逐項抓好各項工作,通過(guò)兩個(gè)活動(dòng),有效的促進(jìn)我院護理管理制度化、規范化,護理質(zhì)量穩步提高,現總結如下:
一、加強了護理管理,努力提高護理管理水平
1、強化護士長(cháng)的管理意識,今年月份,護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班,培訓內容主要是護士長(cháng)管理理念的更新,管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續改進(jìn),同時(shí),安排了半天的討論,護士長(cháng)們在回顧上一年工作的同時(shí),展開(kāi)了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內涵,達成了共識。
2、加大了對護士長(cháng)目標管理的月、年終考評,明確了護士長(cháng)工作流程及考評標準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,建立了護士長(cháng)日三見(jiàn)面三查房制度,護士長(cháng)征詢(xún)意見(jiàn)制度,有效的提高了護士長(cháng)預測——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護患關(guān)系,減少了病人的投訴率。
3、悉心指導新上任護士長(cháng)工作:今年新增護理單元二個(gè),護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長(cháng)采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長(cháng)盡快轉換角色,在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作。
4、加強了護理安全管理,保證護理安全。
二、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析
建立內部如實(shí)登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長(cháng)的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出改進(jìn)措施,對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人責任其深刻認識,限期整改?剖易o理問(wèn)題與科室護士長(cháng)月、年終考核掛鉤。
增強了護理人員的風(fēng)險意識,法律意識,證據意識,強化護理人員遵章守規,今年組織了護理規章制度與相關(guān)法律法規的考試,并及時(shí)向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示,同時(shí),進(jìn)一步規范了醫囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程,防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制,提高了臨床護理質(zhì)量
1、建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評,每季度組織全院護士長(cháng)交叉大檢查,促進(jìn)了護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流,取長(cháng)補短,有效的促進(jìn)了全院護理質(zhì)量的統一和提高。
2、健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護士參與質(zhì)量管理意識,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節質(zhì)量控制起到了很大的作用。
3、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細節上抓起,加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度,每月組織進(jìn)行護理記錄講評某某某某,確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書(shū)檢查評比中,獲得質(zhì)量前三名的科室是:五官科、兒科、感染性疾病科。
4、針對“創(chuàng )滿(mǎn)”建設活動(dòng)及“醫院管理年”活動(dòng)要求,今年繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作,并將這二項工作作為今年護理工作的主線(xiàn)貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,強化護士開(kāi)展健康教育的意識,實(shí)行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率10某某某某,但病人健康知識知曉率不夠理想。
5、護理質(zhì)量已達標
(1)、基礎護理合格率某某
(2)、一級護理合格率;某某
(3)、護士長(cháng)管理考核合格率某某;
(4)、夜間護理質(zhì)量檢查某某
(5)、搶救物品管理合格率某某
(6)、消毒隔離合格率某某
(7)、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率某某
(8)、護理工作滿(mǎn)意度某某
(9)、護理人員技術(shù)操作合格率某某
(10)、護理人員考試合格率某某
(11)、常規器械消毒滅菌合格率某某
(12)、一人一針一管一滅執行率某某
(13)、護理事故發(fā)生率某某
(14)、年褥瘡發(fā)生率某某
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
1、制定了護士教育培訓制度,護士考核制度,配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實(shí)施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度,明確了規范化培訓內容及要求,周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進(jìn)入繼續教育階段。
2、引進(jìn)了廣州總醫院護理教育學(xué)分管理軟件,試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理,將護士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理,作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據。
3、加強了“三基”及專(zhuān)科技能的培訓,今年護理部為培養實(shí)用型的護士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現場(chǎng)考核與現場(chǎng)點(diǎn)評,實(shí)物示教與規范演示相結合,組織崗位練兵,在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽,全年共組織理論考試某某某某,合格率10某某某某,護理技術(shù)操作考核某某某某,合格率9某某某某。但由于部分護士思想上不夠重視,基礎較薄弱,培訓未達到預期目標。
4、加強了護士的在職教育,護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習1某某某某,內容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識講座,同時(shí),護理部充分發(fā)揮院內局域網(wǎng)的'資源優(yōu)勢,及時(shí)上傳護理講座演示文稿,豐富了護士的學(xué)習內容,深受護士的歡迎。
5、外出參加短訓班及學(xué)術(shù)交流某某某某次,外出學(xué)習人員回院后向護理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習情況匯報,并安排科內、院內學(xué)習傳達某某某某。但年初的培訓計劃未完成。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養,對高?剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養,確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,并記錄,每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jì)稍聦ψ贤饩(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求,無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本,對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊,以及通過(guò)護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關(guān)的醫療,護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房,三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,還深入病房與病人談心。
3、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇,其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流,有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高,無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助,內強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。
醫院護理部工作總結10
半年工作轉眼即過(guò),在這半年的工作中。全體護理人員在院長(cháng),護理部及科室領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,以及全體護理人員共同努力下,本著(zhù)“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,現將工作情況總結
認真落實(shí)各項規章制度:
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫療的根本保證。重申了各級護理人員職責,并完善制定了各班護理人員的`職責,明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度,護士各盡其職。
堅持了查對制度:
。1)要求嚴格執行各項查對制度。從每一個(gè)細小的環(huán)節抓起,杜絕漏洞。
。2)嚴格執行護理操作三查七對制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。
。3)認真填寫(xiě)并完善各項登記記錄。認真執行院內各項規章制度
醫院護理部工作總結11
20xx年這一年來(lái)在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下,在各臨床科室主任、護士長(cháng)和相關(guān)職能部門(mén)的緊密配合下,護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃,扎實(shí)工作,逐項完善,較好地完成了各項工作任務(wù),現將工作總結如下:
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)
護理部認真貫徹落實(shí)衛生部的總體要求和院領(lǐng)導的工作部署,在總結20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎上,繼續深入推進(jìn)此項工作。
1、護理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核工作,不定期不定時(shí)去病房進(jìn)行檢查,規范落實(shí)等各方面對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行分析評價(jià),對存在的問(wèn)題以督促追蹤整改。
2、護理部針對優(yōu)護工作召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,對照優(yōu)護核心條款逐項加以落實(shí)。
3、護理部為深化病房小組責任制工作模式,對科室如何根據護士能力合理分組進(jìn)行了指導,將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責,確保了患者安全。
二、嚴格落實(shí)各項護理規章制度,確保護理質(zhì)量
護理部一如既往地將護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重,做到警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈,今年未發(fā)生一例護理糾紛。
1、今年護理部根據年終效驗標準要求,結合我院實(shí)際情況及時(shí)修訂了各種規章制度、護理常規、職責、流程、應急預案、操作技能考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依,有章可循。
2、加強患者的風(fēng)險防范。入院期間護理人員經(jīng)常教育患者及家屬安全注意事項,患者及家屬安全防范意識得到增強,無(wú)不良事件。
3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良事件管理。
4、護理質(zhì)量穩步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標準進(jìn)行全院性的護理質(zhì)量督查,對各科室存在的問(wèn)題提出了針對性的整改意見(jiàn),并進(jìn)行質(zhì)量追蹤。
5.不定時(shí)召開(kāi)護理質(zhì)量反饋會(huì ),對全院護理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析,尋找原因,提出整改措施,不斷完善和調整護理質(zhì)量管理方法。
6、強化護士長(cháng)的管理意識,要求各科護士長(cháng)每月召開(kāi)護理會(huì )、組織實(shí)施,做到重點(diǎn)突出,督促有力,有效地提高了全體護士的質(zhì)量安全意識,從而護理質(zhì)量得到保障。
三、全面加強安全管理,保障患者生命安全
1、定期督促檢查護理安全,重點(diǎn)加強了節前安全檢查,增強了護理人員防范意識,杜絕事故隱患,規范搶救車(chē)內藥品的管理做到了“四定”,班班有交接,有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、認真落實(shí)“非懲罰性護理不良事件上報制度”,鼓勵護士長(cháng)積極上報護理不良事件,并組織討論分析,其結果護士長(cháng)必須在科護理會(huì )上進(jìn)行安全警示教育,加以防范,避免類(lèi)了類(lèi)似事件的'發(fā)生。
3、嚴格執行查對制度,要求臨床護理配藥要簽名及時(shí)間,建立輸液巡視卡,床邊呼叫次數減少,護士工作責任心增強,用藥安全得到保障。
四、切實(shí)加強文化建設,增強護理隊伍的向心力和凝聚力
在做好護理服務(wù)工作的同時(shí),將我院護理工作典型人和事不斷進(jìn)行宣傳,充分展現我院護理隊伍的專(zhuān)業(yè)技能和良好精神風(fēng)貌,進(jìn)一步擴大了護理隊伍的影響力。
五、存在的不足
1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績(jì)效考核和人才培養有待加強。
2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班,在安全管理上有顧此失彼的隱患。
3、護士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。
4、主動(dòng)學(xué)習風(fēng)氣不濃厚,學(xué)習不夠積極。
綜上所述,護理工作雖取得了一些成績(jì),但也存在諸多不足。在今后的工作中,護理部將繼續按年初工作計劃,逐條落實(shí),補缺補差,不斷開(kāi)展護理新技術(shù)、新項目,積極撰寫(xiě)護理論文,督促全體護理人員進(jìn)一步轉變工作作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,確保護理安全,穩步提升護理質(zhì)量。
醫院護理部工作總結12
時(shí)光流逝,20xx年的工作已經(jīng)結束了,在20xx年的工作中,我們醫院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jì)出現,但是我們也沒(méi)有出現一起不良影響的事故,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是為社會(huì )做出貢獻了! 隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化,護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě),提高了護理人員法制觀(guān)念;加強監督管理,保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監控力度;重視護理骨干的培養,優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升,病人滿(mǎn)意度高,F將護理部工作總結如下:
一、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施,堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核,要求人人過(guò)關(guān),成績(jì)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據,形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人,為病人提供滿(mǎn)意的'服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導各科室實(shí)行排班,從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動(dòng)性,培養勇于奉獻,熱愛(ài)集體的精神。
三、圍繞醫院工作部署,積極協(xié)助
1、配合醫院,完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě),強化護理法制意識隨著(zhù)人們法律意識的提高
新醫療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則,采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀(guān)的護理記錄,為舉證提供了法律依據,保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件,以達標準要求。在組織講座時(shí),還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行了總結和分析,提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求,組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試,成績(jì)合格率為100。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全,重點(diǎn)加強了節前安全檢查,增強醫務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,規范了毒麻藥品的管理,做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理,搶救車(chē)
內藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì ),對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實(shí),加強環(huán)節質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓,通過(guò)培訓,使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神圣職責。
六、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范,及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理,織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范,其內容納入了“三基”、年終理論考試,無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試,通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房,對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況:
1)、基礎護理全年合格率達100
2)、特、一級護理全年合格率達100。
3)、急救物品完好率達100。
4)、護理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57,合格率達100。
5)、護理人員“三基”考核合格率達100。
6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100。
7)、常規器械消毒滅菌合格率達100。
8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100。
9)、年褥瘡發(fā)生次數為0。
七、重視人才培養,優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達6人次,特別值得一提的是在今年5月與美國專(zhuān)家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,使病人康復出院,得到了社會(huì )各界的一致好評。
3、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。截止今年底,已有1xx人獲護理專(zhuān)科學(xué)歷,7人獲本科學(xué)歷。
4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。
5、完成了年青護士的輪轉工作,重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合,掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會(huì )舉辦的繼續教育,參加率達100。護理查房每月1次,業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月1次,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性,“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動(dòng),為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長(cháng),既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫院建設貢獻力量。
8、規范教學(xué),加強對護校實(shí)習生的帶教工作。
現實(shí)中存在著(zhù)很多的問(wèn)題,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到的成果,很多的現實(shí)問(wèn)題都是這樣的,相信我們能夠做好,其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的,我們那也是這樣認為的,所以我們會(huì )一直的努力下去的,我相信我們那會(huì )做好這一切的,因為我們醫院護理部一直在努力,一直在不斷的進(jìn)步中!
醫院護理部工作總結13
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、職員分布等各方面充足辯明了護理工作是醫院工作的重要組成部分,是保障醫療保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪,因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣,加強護理品質(zhì)管理,提高護理質(zhì)量特殊主要。各科室護士長(cháng)嚴厲的管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標義務(wù)制以來(lái)更是加班加點(diǎn),奮勇當先,當好紅管家。充分施展了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用,為保障病院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),做出了很大的貢獻。
1、加強質(zhì)量操縱,嚴格落實(shí)制度,認真檢查
護理部分管院長(cháng)蔡院長(cháng)每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量,同質(zhì)檢科密切配合,每月一次護理工作全面檢查,線(xiàn)切割機床,護士長(cháng)每周2~4次科室工作品德檢查并記錄。
2、增強危重病人的管理
護理人員做到熟練把持護理急救技能,搶救程序及挽救藥械的利用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專(zhuān)人負責治理,做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達xx%。
3、加強病房管理,線(xiàn)切割
做到護理單元的整潔,在外環(huán)境較差的'情景下,努力為病人發(fā)現一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒暢的休養環(huán)境。
4、嚴格實(shí)行查對軌制及護理操作規程
減少錯誤事變的產(chǎn)生,加強基礎護理,使基本護理合格率基礎達xx,褥瘡發(fā)生率為xx。
5、深入發(fā)展整體的護理
踴躍發(fā)揮職責護士的主觀(guān)能動(dòng)性,認真檢討并組織全院護士長(cháng)奇特查房,異常加強入院介紹、出院引導、護理盤(pán)算、護理措施落實(shí),病人對職責護士的滿(mǎn)意度考核等工作,從而大大加強了護士的任務(wù)心。
6、加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理
護士長(cháng)認真把關(guān),護理表格及格率到達xx。
7、護理部當真組織護理保險工作會(huì )議對全院各科浮現的弊病、過(guò)錯,認真總結、分析、查找工作隱患,加強護理安全管理,線(xiàn)切割機床,線(xiàn)切割,防患于未燃,使護理工作到位率較高。
醫院護理部工作總結14
忙碌而充實(shí)的一年即將結束。在醫院領(lǐng)導和護理部主任的支持和指導下,各項任務(wù)順利完成。結合本部門(mén)實(shí)際情況,有計劃地開(kāi)展工作,合理安排時(shí)間,總結如下:
一、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設:
1、繼續貫徹護士行為規范,在日常工作中貫徹護士文明用語(yǔ)。并實(shí)施淡妝貼,微笑服務(wù)。
2、繼續開(kāi)展健康教育。
3、向體檢者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,對滿(mǎn)意度調查中提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改,如加強指導服務(wù)等。
4、新分配護士崗前培訓,包括專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、規章制度、護士行為禮儀、基礎護理知識、專(zhuān)科知識、合格上崗人員。
二、提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì):
門(mén)診導醫人員要按照三基三嚴進(jìn)行培訓,每周學(xué)習兩次,晨會(huì )提問(wèn),每月進(jìn)行護士培訓和考核。對護理制度和應急預案進(jìn)行再培訓,通過(guò)晨會(huì )對醫院護理核心制度進(jìn)行質(zhì)疑,讓每位護士熟練掌握,認真執行。
三、加強醫院感染及相關(guān)傳染病知識的學(xué)習;
門(mén)診大廳不僅實(shí)施指導工作,還面臨傳染病的初步分診工作,帶領(lǐng)大家學(xué)習傳染病診斷和預防的相關(guān)知識,嚴格執行消毒隔離制度。
四、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理,勇于創(chuàng )新,完善護理服務(wù)
貫徹“細節服務(wù),急人所急”的服務(wù)信條,實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理。護士從細節出發(fā),一點(diǎn)一點(diǎn)為患者著(zhù)想。協(xié)助年老體弱患者掛號取藥,幫助行動(dòng)不便患者辦理住院手續,加強與患者溝通,為患者提供人性化服務(wù)。同時(shí),通過(guò)完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng )新工作模式、豐富工作內涵、加強安全管理等措施的實(shí)施,使護理工作更加貼近患者、臨床和社會(huì )。
五、護理質(zhì)量的持續改進(jìn)
針對今年的醫院評估工作,按照《二級綜合醫院評估標準及細則》對各項工作進(jìn)行了規范,以規范日常工作。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家初步評估,發(fā)現了許多問(wèn)題,根據存在的問(wèn)題和實(shí)際情況進(jìn)行了整改。每月按照PDCA管理模式,制定門(mén)診導醫質(zhì)量考核計劃,每月進(jìn)行考核、評價(jià)、分析和改進(jìn),以不斷提高導醫質(zhì)量。
六、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效規避風(fēng)險,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。
不斷加強安全意識教育,重新學(xué)習門(mén)診常見(jiàn)的不安全因素,演練應急預案,將不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護理部做好壓瘡管理和墜床安全管理。
做好不可避免壓瘡報告的登記和監督工作,對壓瘡護理相關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
八、20xx門(mén)診年度工作計劃
根據二級醫院的'評價(jià)要求,改進(jìn)和不斷完善指導醫師工作。繼續加強醫學(xué)指導人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)培訓。傳染病與醫院意識綜合研究。
加強“三基三嚴”學(xué)習,夯實(shí)理論基礎。優(yōu)化服務(wù)流程,更好地為人民服務(wù)。
在未來(lái)一年的工作中,我們將克服不足,改進(jìn)方法,加強管理,改進(jìn)服務(wù),大膽探索體檢的新思路和新方法,把工作推向一個(gè)新的水平。
醫院護理部工作總結15
全體護理人員在院長(cháng),護理部及科室領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,以及全體護理人員共同努力下,本著(zhù)“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,現將工作情況總結如下
一、認真落實(shí)各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責,并完善制定了各班護理人員的職責,明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度,護士各盡其職。
2、堅持了查對制度:
(1)要求嚴格執行各項查對制度。從每一個(gè)細小的環(huán)節抓起,杜絕漏洞。
(2)嚴格執行護理操作三查七對制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。
(3)認真填寫(xiě)并完善各項登記記錄。
3、認真執行院內各項規章制度
二、認真落實(shí)各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本月工作重點(diǎn),總結上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應的整改措施,制定出下月工作重點(diǎn)。
2、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
3、認真執行日檢工作,護理人員每天認真做好本班等日常工作。負責人不定期抽檢,及時(shí)發(fā)想問(wèn)題及時(shí)解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實(shí)護士行為規范,在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ),積極學(xué)習醫患溝通技巧,并積極參加院內組織的禮儀培訓,在工作中很好應用,提高滿(mǎn)意度,增進(jìn)護患情感,拉近護患距離。
2、開(kāi)展健康教育,與病人及家屬進(jìn)行溝通,對調查中存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)意見(jiàn)。
四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎知識培訓,以增加知識面。
2、積極參加院內組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習,擴大知識面。
3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次,內容為基礎理論知識和專(zhuān)科知識。
4、組織急救知識培訓并考核內容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學(xué)習。
6、護理人員之間相互學(xué)習相互提高。年輕護士學(xué)習老同志實(shí)踐經(jīng)驗,老同志學(xué)習年輕同志知識面,新老相互學(xué)習共同提高。五、院內感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對治療室、護士站及病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,在病人眾多的.情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,各種消毒液及時(shí)更換。
3、對于出現差錯事故及時(shí)上報,不漏報,不瞞報,實(shí)事求是,專(zhuān)人管理,及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來(lái)傷害。
六、存在問(wèn)題:
1、由于年輕護理人員較多,溝通不到位,有時(shí)因各種誤會(huì )引起患者家屬不滿(mǎn)。
2、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習,急診急救知識欠缺。
3、護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
4、個(gè)別護理人員危機感不強,工作不認真,在以后的工作中要注意并改正。
4、健康宣教亟待加強。
一年來(lái)護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助,內強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)績(jì),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。希望醫院領(lǐng)導給予批評和指正!
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