年臨床工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的年臨床工作總結，歡迎閱讀與收藏。

年臨床工作總結1

　　為做好今年工作，做到工作有目標、有組織、有計劃、有措施、有成效，并根據自治區衛生廳及市區衛生局文件要求，結合我科實(shí)際情況，繼續堅持“一切以病人為中心，全面提升醫療服務(wù)質(zhì)量”為服務(wù)理念，以“以“三好一滿(mǎn)意”為核心，促進(jìn)新一年工作更好更快的開(kāi)展，特擬定20xx醫療質(zhì)量管理工作計劃，具體如下：

　　一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

　�。ㄒ唬└倪M(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強醫患溝通。繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程，改善窗口服務(wù)，積極倡導服務(wù)文明用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。全院醫務(wù)人員增強人文關(guān)懷意識，倡導人性化服務(wù)，處處體現人文關(guān)懷，提高服務(wù)技巧。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問(wèn)題耐心詳細解釋?zhuān)�尊重患者需求，減少患者顧慮，努力構建和諧醫患關(guān)系。

　�。ǘ�）優(yōu)化門(mén)、急診流程，方便群眾看病就醫。就診、掛號一體化，重點(diǎn)抓收費、藥房、輸液等門(mén)診窗口，制訂方便群眾就醫的看病流程，符合病人需求的工作制度，合理排班，病員多時(shí)多安排人員上班，必要時(shí)設置導診咨詢(xún)點(diǎn)，改善服務(wù)設施，美化服務(wù)環(huán)境，方便患者就醫，縮短患者候診時(shí)間。

　�。ㄈ�）開(kāi)設“無(wú)假日就診”。積極開(kāi)展雙休日和節假日、夜間門(mén)診服務(wù)，充實(shí)門(mén)診力量，根據病人的多少，門(mén)診、醫技各科室實(shí)行彈性排班，延長(cháng)門(mén)診就診和檢查時(shí)間。

　�。ㄋ模┨岣哚t技科室工作效率，縮短檢查、報告時(shí)間。放射科、檢驗科（包括血庫）、超聲醫學(xué)科、藥劑科等必須做到每天24小時(shí)連續服務(wù)。急診報告在30分鐘內完成，普通報告在檢查結束后2小時(shí)內完成，特殊、疑難病例應在2448小時(shí)內出具診斷意見(jiàn)及建議。（五）實(shí)行急救患者“先診療后結算”。建立“簡(jiǎn)便易行、及時(shí)有效、便民利民”的急救患者“先診療后結算”服務(wù)管理模式，最大限度爭取時(shí)機救治患者，提高救治效率。

　�。�六）完善門(mén)診“一站式”服務(wù)。為初診病人分診，指導選擇專(zhuān)科醫生、指引就診路線(xiàn)，指導合理用藥，解答有關(guān)醫保、農保的政策，接待處理患者投訴，實(shí)施健康教育，免費辦理病情證明等。

　�。ㄆ撸┩茝V優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，緊緊圍繞“改革護理模式、履行護理職責、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護理水平”的工作宗旨，充分調動(dòng)廣大護士的工作積極性。實(shí)現優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組織領(lǐng)導常態(tài)化、人員配置科學(xué)化、責任護理整體化、分級護理標準化、技術(shù)服務(wù)規范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施制度化、醫療安全最大化、服務(wù)效果最優(yōu)化，實(shí)現優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全方位覆蓋。

　�。ò耍�實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，尊重群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過(guò)多種渠道提供科室布局、科室特色、診療流程等醫療服務(wù)信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會(huì )公開(kāi)醫藥費用信息，提高收費透明度，使人民群眾明白就醫。

　�。ň牛┥钊腴_(kāi)展“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)。配合上級部門(mén)重點(diǎn)加大對醫托、醫鬧等擾亂醫療機構正常秩序違法行為的打擊力度，優(yōu)化醫療環(huán)境，確保人民群眾就醫安全。制定并認真落實(shí)《醫院投訴管理辦法》，暢通投訴渠道，加強醫患溝通和投訴管理，及時(shí)、客觀(guān)處理患者投訴，構建和諧醫患關(guān)系。

　�。ㄊ�）加強患者回訪(fǎng)工作，建立完善“醫后服務(wù)”體系。高度重視患者回訪(fǎng)工作，對慢性病人出院后一個(gè)月內回訪(fǎng)率大于50%，并記錄隨訪(fǎng)內容，一是體現出人文管理的一面，二是了解病人出院后的病情變化，告知病人注意事項并回答咨詢(xún)問(wèn)題，最終目的增加病人的復診率。

　　二、加強質(zhì)量管理，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

　�。ㄒ唬┞鋵�(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度。認真執行《醫療、護理核心制度》，即首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì )診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班、手術(shù)分級管理、查對、新技術(shù)準入、病歷管理等醫療核心制度和護理質(zhì)量管理、病房管理、搶救工作、分級護理、護理交接班、查對、給藥、護理查房、患者健康教育、護理會(huì )診、病房一般消毒隔離管理、護理安全管理、術(shù)前患者訪(fǎng)視、護理差錯、事故報告等十四項護理核心制度。嚴格落實(shí)衛生廳《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范實(shí)施細則》，規范病歷書(shū)寫(xiě)，保障醫療質(zhì)量和醫療安全。按時(shí)按質(zhì)完成病歷，歸檔病歷甲級率達100%，杜絕乙級、丙級病歷出現。同時(shí)每月進(jìn)行處方及病歷的點(diǎn)評。

　�。ǘ�）健全醫療質(zhì)量管理與控制體系。提高醫療質(zhì)量管理與控制水平，建立醫療質(zhì)量、醫療安全評價(jià)體系，切實(shí)加強醫院內部管理和基礎醫療質(zhì)量管理，強化臨床專(zhuān)科能力建設和醫務(wù)人員培訓，加強醫療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)區域、重點(diǎn)人員管理，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。

　�。ㄈ�）嚴格規范診療服務(wù)行為，推進(jìn)“三合理”，即合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實(shí)《臨床技術(shù)操作規范》、《臨床診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章制度。

　�、虐凑諈^衛生廳、市衛生局指導要求，全面開(kāi)展抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項治理行動(dòng)，建立健全藥事管理組織，落實(shí)合理用藥監管制度，為提高抗菌藥物合理用藥水平提供保障。

　�、萍訌姾侠碛盟幈O督考核，實(shí)施責任目標管理及責任追究制度，規范醫師處方行為，促進(jìn)“合理檢查、合理用藥、合理治療”。

　�、沁M(jìn)一步規范診療行為，控制醫療費用不合理增長(cháng)。提高科室醫療收入，降低藥品收入，藥品收入/醫療收入≥40%。

　�。ㄋ模�強化“三基三嚴”訓練。開(kāi)展醫務(wù)人員臨床業(yè)務(wù)基本技能、急救技能、病歷書(shū)寫(xiě)等業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高醫療隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及基本技能，強化醫務(wù)人員基礎知識、基本理論。同時(shí)采取相應的'獎懲制

　　度，激發(fā)同事之間比學(xué)習、講奉獻，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

　　計劃每月進(jìn)行2次，分別在月中、月末進(jìn)行，人人有責，人人有份，人人參加。

　　三、加強醫德醫風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫德好”。

　�。ㄒ唬┘哟筢t德醫風(fēng)教育力度。深入開(kāi)展職業(yè)道德和法制教育，引導廣大醫務(wù)人員樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，通過(guò)培養和樹(shù)立先進(jìn)典型，加大對醫德高尚、醫術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，樹(shù)立醫務(wù)人員良好形象，贏(yíng)得社會(huì )各界對醫務(wù)工作的尊重，營(yíng)造良好的工作氛圍。

　�。ǘ�）完善醫德醫風(fēng)考評制度。貫徹落實(shí)省衛生廳醫療機構從業(yè)人員行為準則和有關(guān)制度規范，強化醫務(wù)人員法律意識，加大醫療衛生領(lǐng)域違法違紀行為懲戒處罰力度。認真抓好醫德考評制度的落實(shí)，進(jìn)一步細化考核標準，及時(shí)研究解決存在的共性問(wèn)題，積極探索實(shí)踐，促進(jìn)醫德考評標準更加科學(xué)、程序更加規范、方式更加有效、結果更加真實(shí)、運用更加廣泛，建立對醫務(wù)人員有效的激勵和約束機制。（三）堅決查處醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的違規違紀案件，嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、回扣、商業(yè)賄賂等典型案件。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，完善制度、堵塞漏洞，凈化醫藥體制改革的社會(huì )環(huán)境。

　　四、深入開(kāi)展行風(fēng)評議，積極主動(dòng)接受社會(huì )監督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”。

　�。ㄒ唬┞鋵�(shí)“三免四減”惠民醫療服務(wù)。對未參加三項基本醫療保障制度的城鄉低保人員、殘疾人、烈軍屬和經(jīng)民政部門(mén)確認的其他特困人員與醫療救助對象，實(shí)行“三免四減”，“三免”即門(mén)診免收掛號（含專(zhuān)家）費、普通門(mén)診診療費、院內會(huì )診費；“四減”即門(mén)診化驗及其它輔助檢查費、住院床位費、治療費減免10％。

　�。ǘ�）實(shí)行藥品網(wǎng)上招標采購。醫院所用藥物均為全區網(wǎng)上招標采購，配備使用的藥物均符合國家基本藥物及廣西增補基本藥物要求，切實(shí)降低藥品比例。

　�。ㄈ�）開(kāi)展“陽(yáng)光收費工程”。采用多種形式公開(kāi)醫療服務(wù)的項目編碼、項目名稱(chēng)、計量單位、收費標準、收費依據、監督電話(huà)，提高醫療收費透明度，自覺(jué)接受社會(huì )、媒體和患者監督。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查。完善患者滿(mǎn)意度調查制度，繼續深入開(kāi)展滿(mǎn)意度調查工作，收集出院患者對醫療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、治療效果、康復指導、醫德醫風(fēng)等方面的評價(jià)意見(jiàn)和改進(jìn)建議。

　�。ㄎ澹┙�立健全醫療糾紛預防處置機制。認真貫徹落實(shí)《醫療投訴處理辦法》，建立投訴處理制度，完善投訴處理程序，暢通投訴處理渠道，提高投訴糾紛調解有效率，減少或杜絕患方上訪(fǎng)率；積極參與建立醫患糾紛第三方調解機制，推動(dòng)醫患糾紛處置工作的規范化、制度化進(jìn)程。深入開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，保證醫療及生產(chǎn)安全，構建和諧醫患關(guān)系。

　　總之，提高醫療技術(shù)水平、樹(shù)立崇高的職業(yè)素質(zhì)、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、完善醫療質(zhì)量管理制度、確保醫療質(zhì)量安全、塑造全新科室是我們共同的目標。

年臨床工作總結2

　　在科主任帶領(lǐng)下，臨床藥學(xué)室全體人員共同努力，積極開(kāi)展各項工作，本年度主要完成以下工作內容，總結如下：

　　1、完成本院《處方集》II（中成藥及制劑部分）的編輯出版工作。定時(shí)保質(zhì)出版院內專(zhuān)業(yè)刊物《藥學(xué)通訊》，進(jìn)行合理用藥宣傳，每季度1期，全年共完成4期。

　　2、開(kāi)展對病房在用藥品的質(zhì)量檢查工作。定期到病房對臨床小藥柜和搶救車(chē)的藥品進(jìn)行檢查，逐一登記各種藥品的質(zhì)量檢查情況，并及時(shí)與護士長(cháng)及治療護士進(jìn)行溝通，協(xié)助護士做好藥品的清領(lǐng)儲存工作，確保安全、有效、質(zhì)量可靠的藥品用于臨床。到11月20日共139次深入病房，共抽查17個(gè)病房10274批次藥品。

　　3、堅持深入臨床一線(xiàn)開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)，參與臨床查房，了解用藥動(dòng)態(tài)，分析用藥得失，及時(shí)溝通藥品信息，并提出給藥建議。

　　4、對圍手術(shù)期抗生素的.使用情況進(jìn)行監測：配合醫院質(zhì)量管理工作，每月隨機抽查手術(shù)科室住院患兒I類(lèi)手術(shù)現崗病例60例，到11月共抽查660例，對圍手術(shù)期用藥情況進(jìn)行跟蹤監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與科室主任聯(lián)系，月底進(jìn)行統計分析并寫(xiě)出書(shū)面報告，上交藥劑科和醫務(wù)科。

　　5、門(mén)診處方分析工作：分為抗菌藥物處方專(zhuān)項點(diǎn)評及普通處方分析兩部分，每月由醫務(wù)科隨機提供醫師名單，抽取一定數量的處方，按照衛生部統一的分析表格，針對指征明確、選藥恰當、聯(lián)合用藥合理、符合使用權限等四方面進(jìn)行評價(jià)，共抽查17884張。

　　另外還協(xié)助醫務(wù)科對臨床現崗病例及出院病例醫囑抗菌藥物的使用實(shí)施專(zhuān)項點(diǎn)評等工作，為我院做好抗菌藥物合理使用管理工作提供專(zhuān)業(yè)支持。

　　6、用藥咨詢(xún)：積極開(kāi)展用藥咨詢(xún)工作，為臨床及門(mén)診患者提供準確、快捷的藥學(xué)服務(wù)，全年提供各種藥學(xué)咨詢(xún)服務(wù)共463人次。

　　7、共完成綜述4篇，在國內專(zhuān)業(yè)期刊發(fā)表論文4篇。培養帶教本科生做畢業(yè)課題1名。完成省市級繼教項目的講課任務(wù)。

　　8、其它：開(kāi)展主動(dòng)式藥學(xué)服務(wù)，如開(kāi)展深入臨床科室征求其對藥學(xué)服務(wù)的意見(jiàn)，開(kāi)展門(mén)診服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查及藥房藥品效期抽查等工作。另外協(xié)助臨床規范抗菌藥物的皮試液配制，增加對門(mén)診藥房藥品效期的定期抽查等。

　　9、編制印制宣傳彩頁(yè)進(jìn)行科普宣傳工作，為患兒提供便捷的藥學(xué)服務(wù)。10、開(kāi)展抗菌藥物臨床應用監測網(wǎng)及全國合理用藥監測網(wǎng)工作。

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