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建行工作總結15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的建行工作總結，歡迎閱讀與收藏。
建行工作總結1
20xx年1月在興房支行擔任客戶(hù)經(jīng)理一職。在這一年中，我勤奮努力，注重創(chuàng )新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將我本人在擔任客戶(hù)經(jīng)理工作期間的情況總結匯報如下：
在支行領(lǐng)導和各同事的關(guān)心指導下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對支行業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私客戶(hù)都比較陌生，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了行內的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到了該崗位的使命和職責�？蛻�(hù)經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現自己仍然存在很多問(wèn)題：
一、金融專(zhuān)業(yè)知識有待進(jìn)一步加強。面對如今市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣性，銀行理財業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)理財服務(wù)，這就需要提高自身的`學(xué)習能力和學(xué)習主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來(lái)的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識水平；
二、針對不同的客戶(hù)，還應朝細致精準化管理方面進(jìn)行加強。對現有的客戶(hù)資源，深挖細刨，根據不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行收入；
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌；
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統的培訓與豐富的實(shí)踐。我在20xx年通過(guò)了AFP培訓考試。使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。 總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭取為我行來(lái)年個(gè)人條線(xiàn)的發(fā)展做出自己更大的貢獻
建行工作總結2
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級領(lǐng)導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。我將全年的工作進(jìn)行如下總結：
在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線(xiàn)柜員，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的.規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業(yè)務(wù)到值大堂，我刻苦鉆研各類(lèi)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，在熟練掌握了原DCC業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情況下。
第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練新系統的操作。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心、責任心和進(jìn)取心放在心上；我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，由“制造問(wèn)題”轉向“解決問(wèn)題”，遇到問(wèn)題，我迎難而上，積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問(wèn)題。無(wú)論是在高柜、低柜還是在值大堂的過(guò)程中，我都時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已。
現代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，營(yíng)銷(xiāo)能力不強，處理各種糾紛時(shí)還不夠靈活應變，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續加倍努力，加強對各種業(yè)務(wù)的反復學(xué)習和鍛煉，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行的發(fā)展添磚加瓦。
通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
建行工作總結3
很榮幸能有機會(huì )參加黑龍江省分行一線(xiàn)員工的第九期培訓，再次來(lái)到哈培，收獲頗豐。作為一線(xiàn)員工，平時(shí)出來(lái)培訓的機會(huì )并不多，尤其是脫產(chǎn)培訓。雖然這次培訓只有短短的五天時(shí)間，但能在繁忙的工作中，有幾天能夠不用上柜，不用整天坐在椅子上面對著(zhù)只能輸入代碼的顯示器。這對我們一線(xiàn)員工，尤其是對我們高柜柜員來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一種福利了，而且哈培的伙食和住宿環(huán)境還是一如既往的給力。收獲一份好心情，這是我們組每位學(xué)員的收獲。就我個(gè)人而言還獲得了這個(gè)代表我們組寫(xiě)培訓總結的機會(huì )，我才能敲上這些文字。
言歸正準，還是談兩點(diǎn)培訓的收獲。一個(gè)是心態(tài)，一個(gè)是工作中的一些技巧和方法。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛入行的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，同業(yè)帶給我們的壓力越來(lái)越大，在存款利率相對較低，理財產(chǎn)品收益沒(méi)有優(yōu)勢，中間業(yè)務(wù)創(chuàng )造艱難的情況下，我們的工作壓力越來(lái)越大。通過(guò)培訓，我們找到了緩解壓力和有效開(kāi)展工作的方法。
我們要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到不同崗位在工作中的職能和協(xié)作。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，你必須付出二分的努力。培訓以后，我們才真正體會(huì )到領(lǐng)導的語(yǔ)重心長(cháng)，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力。在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加培訓后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有學(xué)習能力的人遲早要被社會(huì )淘汰。
在這次培訓中，培訓師們將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤(pán)托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺(jué)得這樣的機會(huì )對于我們基層員工真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會(huì )是一個(gè)學(xué)習型社會(huì )，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實(shí)挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談?dòng)懻�、工作�?jīng)驗交流環(huán)節，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(cháng)補短創(chuàng )造了契機。此次參加培訓的`60多名學(xué)員，分別來(lái)自省內各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認識上每個(gè)人會(huì )有自己獨特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì )有自己獨到的經(jīng)驗。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻�，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認識；通過(guò)聽(tīng)取大會(huì )經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層行在探索零售銀行體系運營(yíng)有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓不僅為我們基層行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習知識的平臺，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在哈培教師的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中對自己的定位不夠準確。在怎樣建設高效團隊的培訓中我們隊自己有了新的認識。為我們以后的日常工作打下了堅實(shí)的基礎。五天的培訓時(shí)間很快就要過(guò)去了，我們帶著(zhù)一份不舍和哈培的老師和其他兄弟行的同時(shí)們揮手道別。我想引用一下楊慧秋教給我們的思路，總結培訓，聯(lián)想日常工作，發(fā)現新思路。希望大家能用右腦記住我們在哈培的每一個(gè)精彩瞬間，用左腦思考感悟我們在哈培學(xué)習的每個(gè)點(diǎn)滴。漏掉生活中的不愉快，沉淀出工作中的每一份精彩。
建行工作總結4
根據XXXX糾風(fēng)辦工作安排，對XXXX示范窗口工作進(jìn)行了認真梳理，總結如下：
一、主要工作
規范辦件程序，簡(jiǎn)化辦事手續，增加透明度，提高服務(wù)水平和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務(wù)。截止XXX月，共受理許可、便民服務(wù)事項XXXX件，其中辦理XXXX件，《XXXX件，XXXX件，XXXX件，XXXX件，《XXXX件，，辦理XXX件，辦理審核件XX件，辦理咨詢(xún)件XX件。辦結率xx0%。
二、主要做法
1、加強辦證大廳窗口工作，落實(shí)審批責任，對窗口的各項審批事項下一步辦理工作進(jìn)行了認真的梳理和分析，調整后的行政許可事項已全部進(jìn)入中心窗口。對辦證大廳窗口工作人員、有關(guān)科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國森林法實(shí)施辦法》要求，按程序依法辦理許可項目。要求有關(guān)部門(mén)科室人員不僅要掌握和熟練運用本科室涉及的法律法規，還要掌握所涉及的相關(guān)科室的法律法規。局領(lǐng)導定期對許可辦理情況進(jìn)行檢查。
2、強化監督機制，規范化服務(wù)。設立群眾舉報電話(huà)（86928xx），以便群眾及時(shí)監督。首席代表對許可辦理情及時(shí)上報局領(lǐng)導，制作了行政許可流程圖，讓前來(lái)辦事人員一看即知。
3、提高全員素質(zhì)，塑林業(yè)新形象。局領(lǐng)導要求我們窗口工作人員，認真履行窗口服務(wù)承諾，牢記服務(wù)宗旨，在電腦、業(yè)務(wù)知識等方面過(guò)得硬，樹(shù)立全新的形象。
三、20xx年創(chuàng )建工作情況
20xx年林業(yè)局窗口要進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，積極探索，提高工作人員的法制觀(guān)念和水平，認真貫徹執行《行政許可法》、《森林法》，創(chuàng )一流窗口。
1、按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規章制度，完善窗口制度建設和行風(fēng)建設，簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節，規范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位學(xué)習，認真總結經(jīng)驗，查找不足，取長(cháng)補短，增強主動(dòng)為人民服務(wù)的`宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高辦事人員的法律、業(yè)務(wù)、服務(wù)素質(zhì)。
3、辦理公共行政許可的同時(shí)，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現林業(yè)局新形象。
建行工作總結5
在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直各部門(mén)的大力協(xié)助下，我行積極參與我市的經(jīng)濟建設，圍繞我市的中心工作，一方面核銷(xiāo)凈化不良資產(chǎn)，為企業(yè)減負；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區基礎產(chǎn)業(yè)建設，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務(wù)新品種，幫助企業(yè)和個(gè)人解決難點(diǎn)問(wèn)題，為本市的經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻�，F總結如下：
累計發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠(chǎng)、石油運輸公司、煉油廠(chǎng)、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個(gè)人貸款xx多萬(wàn)元，支持了我市個(gè)體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個(gè)體投資資金短缺的難題，繁榮了地區經(jīng)濟。
工作的回顧：
一、積極爭取上級行的信貸資金，增加信貸投入。
今年以來(lái)，改變過(guò)去那種“坐門(mén)等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長(cháng)到一般客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén)，主動(dòng)了解項目建設客戶(hù)的需求，盡量滿(mǎn)足其項目建設的資金需求。為切實(shí)達到這種效果，制定了《首席客戶(hù)經(jīng)理獎罰辦法》，與其績(jì)效工資直接掛鉤，有效地促進(jìn)了責任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項目的主動(dòng)性。在貸款過(guò)程中，本著(zhù)“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客戶(hù)為中心，使客戶(hù)對建行服務(wù)的滿(mǎn)意度明顯加強，增強了建行在客戶(hù)中的美譽(yù)度。
二、豐富信貸品種，實(shí)行敞開(kāi)式辦公，支持我市多方發(fā)展。
近年來(lái)我市個(gè)體經(jīng)濟有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在經(jīng)濟上以其經(jīng)營(yíng)靈活而有很大的發(fā)展潛力，原來(lái)的貸款種類(lèi)已不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。針對我市個(gè)體經(jīng)濟發(fā)展的現狀，我行積極主動(dòng)地與上級部門(mén)聯(lián)系，要求準予發(fā)放個(gè)人消費貸款和個(gè)人住房貸款，經(jīng)過(guò)不懈的努力，我行成了系統內轄區第一個(gè)準予辦理個(gè)人貸款的縣、市支行。今年以來(lái)，又進(jìn)一步完善、修訂《個(gè)體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)貸款操作規程》，使個(gè)人貸款的.發(fā)放，真正貼近客戶(hù)心理，簡(jiǎn)化貸款審批手續，提高工作效率。由原來(lái)的個(gè)銀、營(yíng)業(yè)、業(yè)務(wù)三個(gè)部門(mén)交叉辦理，統一歸口業(yè)務(wù)部集中管理，業(yè)務(wù)部的辦公地點(diǎn)也由三樓遷至一樓，實(shí)行敞開(kāi)式辦公，真正實(shí)現面向客戶(hù)，方便客戶(hù)。原來(lái)客戶(hù)辦一筆幾萬(wàn)元的貸款得樓上樓下跑幾個(gè)部門(mén)，耽誤好長(cháng)時(shí)間，現在客戶(hù)只需到一樓業(yè)務(wù)部一個(gè)部門(mén)，就能在短短幾分鐘內辦理完畢�！耙徽臼健狈⻊�(wù)得到了廣大個(gè)體客戶(hù)的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個(gè)人消費貸款和個(gè)人住房貸款xx戶(hù)，金額達到xx多萬(wàn)元，支持了我市個(gè)體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個(gè)體投資資金短缺的難題，繁榮了地區經(jīng)濟。
三、積極開(kāi)辦承兌、貼現業(yè)務(wù)，解決了部分單位流動(dòng)資金周轉難的問(wèn)題。
化工廠(chǎng)、石油運輸公司、煉油廠(chǎng)等單位，資金需求周期短，金額大，按現有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據業(yè)務(wù)，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現業(yè)務(wù)數十筆，金額達xx萬(wàn)元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產(chǎn)的正常運轉，使這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不斷朝著(zhù)穩健、積極的方向發(fā)展。
四、搞好深入細致的管理工作。
首先進(jìn)行優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員評選辦法，每季在全行范圍內評選了xx名營(yíng)業(yè)員，并予以獎勵，以服務(wù)的標桿示范作用引導全行的服務(wù)方向；同時(shí)對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪(fǎng)監督，繼續聘請監督員，對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪(fǎng)檢查。對服務(wù)不規范員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入，先后投入xx多萬(wàn)元，完成了對環(huán)境設施的進(jìn)一步改造，對辦公樓、營(yíng)業(yè)廳、中捷營(yíng)業(yè)廳、大港營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了全面裝修，基礎設施的改造得到了進(jìn)一步加強，提高了對外的整體形象。
明年的工作打算：
理清思路，把握重點(diǎn)，堅持投入與“減負”并舉，積極圍繞服務(wù)企業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設這一中心開(kāi)展工作，切實(shí)做好明年的工作。
一是由業(yè)務(wù)部與經(jīng)貿局協(xié)商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調查，選擇xx戶(hù)企業(yè)，做好深入細致的摸底工作，認真做好項目評估，為有發(fā)展潛力而又急需資金的項目爭取信貸規模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車(chē)道。
二是由業(yè)務(wù)部與市開(kāi)發(fā)區進(jìn)行廣泛接觸，按照現有政策，選擇有發(fā)展潛力的企業(yè)xx戶(hù)，在合規、合法的基礎上進(jìn)行充分的信貸支持。
三是對已上報待審批的核銷(xiāo)貸款，積極向上級行爭取政策，盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營(yíng)包袱；對現有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門(mén)密切配合，完善上報材料，擇機核銷(xiāo)。四是加強內部管理，繼續深入細致地搞好服務(wù)，以民主評議行風(fēng)活動(dòng)促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
建行工作總結6
轉眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶(hù)年檢。接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶(hù)變更。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。
3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本為連續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，明年會(huì )有更多的`機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實(shí)。
，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
建行工作總結7
光如梭，轉眼間進(jìn)入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過(guò)去的這段時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過(guò)去xx年的工作做簡(jiǎn)單的總結和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個(gè)崗位，是基礎，我作為一名一線(xiàn)員工，深深體會(huì )到此崗位的重要性和責任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來(lái)說(shuō)，一切都顯得是那么新奇而又充滿(mǎn)挑戰，曾常聽(tīng)朋友同事說(shuō)柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個(gè)位置，不服輸的性格決定了我會(huì )迎難而上。開(kāi)始跟崗學(xué)習時(shí)，許多業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單但是自己都會(huì )出紕漏，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁"，要做就要做好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識以及各類(lèi)規章制度，我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教，每一個(gè)環(huán)節都需要認真去對待，不能因為事情小或者簡(jiǎn)單、關(guān)系不大就馬虎應付、忽略過(guò)去；而且要對每個(gè)風(fēng)險點(diǎn)有一個(gè)清晰的認識，時(shí)時(shí)刻刻要注意防范這些風(fēng)險的發(fā)生。
除了認真學(xué)習崗位業(yè)務(wù)知識外，做好本職工作的同時(shí)，我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作，取得了不俗的成績(jì)；成功地營(yíng)銷(xiāo)了數十張卡類(lèi)產(chǎn)品，主要包括營(yíng)銷(xiāo)信用卡、公安便民卡、個(gè)人貴賓卡以及結算通卡等；成功地營(yíng)銷(xiāo)了我行下半年新推出的金融IC卡數百張之多，同時(shí)成功辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我也為客戶(hù)耐心解釋各類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)的收費情況以及它們的`主要優(yōu)點(diǎn)和功能，并向客戶(hù)主動(dòng)告知自己的聯(lián)系方式，如電話(huà)、QQ等，方便客戶(hù)遇到疑問(wèn)能夠及時(shí)地得到妥善處理。以外，我也會(huì )定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)，樹(shù)立起以客戶(hù)服務(wù)為中心理念。工作的同時(shí)我也不忘學(xué)習理論知識，積極主動(dòng)報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過(guò)公共基礎和個(gè)人理財兩門(mén)考試，通過(guò)這些考試，我對銀行業(yè)務(wù)的認識也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來(lái)的工作總結，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)。
建行工作總結8
在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直各部門(mén)的大力協(xié)助下，我行積極參與我市的經(jīng)濟建設，圍繞我市的中心工作，一方面核銷(xiāo)凈化不良資產(chǎn)，為企業(yè)減負；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區基礎產(chǎn)業(yè)建設，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務(wù)新品種，幫助企業(yè)和個(gè)人解決難點(diǎn)問(wèn)題，為本市的經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻�，F總結如下：
累計發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠(chǎng)、石油運輸公司、煉油廠(chǎng)、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個(gè)人貸款xxx多萬(wàn)元，支持了我市個(gè)體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個(gè)體投資資金短缺的難題，繁榮了地區經(jīng)濟。工作的回顧：
一、積極爭取上級行的信貸資金，增加信貸投入。
今年以來(lái)，改變過(guò)去那種“坐門(mén)等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長(cháng)到一般客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén)，主動(dòng)了解項目建設客戶(hù)的需求，盡量滿(mǎn)足其項目建設的資金需求。為切實(shí)達到這種效果，制定了《首席客戶(hù)經(jīng)理獎罰辦法》，與其績(jì)效工資直接掛鉤，有效地促進(jìn)了責任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項目的主動(dòng)性。在貸款過(guò)程中，本著(zhù)“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客戶(hù)為中心，使客戶(hù)對建行服務(wù)的滿(mǎn)意度明顯加強，增強了建行在客戶(hù)中的美譽(yù)度。
二、豐富信貸品種，實(shí)行敞開(kāi)式辦公，支持我市多方發(fā)展。
近年來(lái)我市個(gè)體經(jīng)濟有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在經(jīng)濟上以其經(jīng)營(yíng)靈活而有很大的發(fā)展潛力，原來(lái)的貸款種類(lèi)已不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。針對我市個(gè)體經(jīng)濟發(fā)展的`現狀，我行積極主動(dòng)地與上級部門(mén)聯(lián)系，要求準予發(fā)放個(gè)人消費貸款和個(gè)人住房貸款，經(jīng)過(guò)不懈的努力，我行成了系統內轄區第一個(gè)準予辦理個(gè)人貸款的縣、市支行。今年以來(lái)，又進(jìn)一步完善、修訂《個(gè)體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)貸款操作規程》，使個(gè)人貸款的發(fā)放，真正貼近客戶(hù)心理，簡(jiǎn)化貸款審批手續，提高工作效率。由原來(lái)的個(gè)銀、營(yíng)業(yè)、業(yè)務(wù)三個(gè)部門(mén)交叉辦理，統一歸口業(yè)務(wù)部集中管理，業(yè)務(wù)部的辦公地點(diǎn)也由三樓遷至一樓，實(shí)行敞開(kāi)式辦公，真正實(shí)現面向客戶(hù)，方便客戶(hù)。原來(lái)客戶(hù)辦一筆幾萬(wàn)元的貸款得樓上樓下跑幾個(gè)部門(mén)，耽誤好長(cháng)時(shí)間，現在客戶(hù)只需到一樓業(yè)務(wù)部一個(gè)部門(mén)，就能在短短幾分鐘內辦理完畢�！耙徽臼健狈⻊�(wù)得到了廣大個(gè)體客戶(hù)的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個(gè)人消費貸款和個(gè)人住房貸款xxx戶(hù)，金額達到xxx多萬(wàn)元，支持了我市個(gè)體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個(gè)體投資資金短缺的難題，繁榮了地區經(jīng)濟。
三、積極開(kāi)辦承兌、貼現業(yè)務(wù)，解決了部分單位流動(dòng)資金周轉難的問(wèn)題。
化工廠(chǎng)、石油運輸公司、煉油廠(chǎng)等單位，資金需求周期短，金額大，按現有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據業(yè)務(wù)，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現業(yè)務(wù)數十筆，金額達xxx萬(wàn)元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產(chǎn)的正常運轉，使這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不斷朝著(zhù)穩健、積極的方向發(fā)展。
四、搞好深入細致的管理工作。
首先進(jìn)行優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員評選辦法，每季在全行范圍內評選了xxx名營(yíng)業(yè)員，并予以獎勵，以服務(wù)的標桿示范作用引導全行的服務(wù)方向；同時(shí)對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪(fǎng)監督，繼續聘請監督員，對員工服務(wù)進(jìn)行暗訪(fǎng)檢查。對服務(wù)不規范員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入，先后投入xxx多萬(wàn)元，完成了對環(huán)境設施的進(jìn)一步改造，對辦公樓、營(yíng)業(yè)廳、中捷營(yíng)業(yè)廳、大港營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了全面裝修，基礎設施的改造得到了進(jìn)一步加強，提高了對外的整體形象。
明年的工作打算：
理清思路，把握重點(diǎn)，堅持投入與“減負”并舉，積極圍繞服務(wù)企業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設這一中心開(kāi)展工作，切實(shí)做好明年的工作。一是由業(yè)務(wù)部與經(jīng)貿局協(xié)商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調查，選擇xxx戶(hù)企業(yè)，做好深入細致的摸底工作，認真做好項目評估，為有發(fā)展潛力而又急需資金的項目爭取信貸規模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車(chē)道。二是由業(yè)務(wù)部與市開(kāi)發(fā)區進(jìn)行廣泛接觸，按照現有政策，選擇有發(fā)展潛力的企業(yè)xxx戶(hù)，在合規、合法的基礎上進(jìn)行充分的信貸支持。三是對已上報待審批的核銷(xiāo)貸款，積極向上級行爭取政策，盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營(yíng)包袱；對現有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門(mén)密切配合，完善上報材料，擇機核銷(xiāo)。四是加強內部管理，繼續深入細致地搞好服務(wù)，以民主評議行風(fēng)活動(dòng)促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
建行工作總結9
我公司為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供保潔服務(wù)中，大部分保潔工作都能按照要求完成，但美中不足部分網(wǎng)點(diǎn)做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、醫科大支行這幾個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)頻繁更換保潔員，交接工作不到位，沒(méi)能按時(shí)出勤等不足之處�，F就此前工作中存在的不足之處作個(gè)小結。由于臨近春節期間，部分員工提前離職回家，造成人員緊張。因沒(méi)有能及時(shí)補足人員，基本于調動(dòng)臨時(shí)保潔員交接工作，由于工作疏忽，在與網(wǎng)點(diǎn)銀行對接工作時(shí)沒(méi)有溝通到位，沒(méi)有能確保保潔員按時(shí)到位做好保潔工作，給部分網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛生工作造成影響。我公司已認識到問(wèn)題的.嚴重性，作出必要的整改工作：
1、網(wǎng)點(diǎn)原有保潔員離職的，若未能及時(shí)補足人員的情況下，提前跟網(wǎng)點(diǎn)銀行說(shuō)明情況，臨時(shí)調動(dòng)保潔員按要求完成當天保潔工作。
2、對于新入職人員做好必要的崗前培訓。
3、確保保潔員按時(shí)出勤。
4、不定時(shí)地派員對保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現場(chǎng)監督管理。
建行工作總結10
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)在建行工作又過(guò)了半年。作為一名柜臺員工，我在這里釋放了青春的能量，點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想，工作忙碌而充實(shí)。半年來(lái)，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己工作、學(xué)習、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩�，F將個(gè)人總結如下：
一、上半年工作總結
�。ㄒ唬⿲W(xué)習業(yè)務(wù)知識，強化業(yè)務(wù)技能。作為一名一線(xiàn)員工，我深知具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過(guò)參加單位培訓和自學(xué)相結合，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我還積極向領(lǐng)導請教，虛心向周?chē)腵同事們學(xué)習，逐步了解了業(yè)務(wù)規范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平明顯提高。
�。ǘ嵝姆⻊�(wù)、認真負責，扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作需要強烈的服務(wù)意識和責任心，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶(hù)的溝通中，我做到微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲，了解客戶(hù)的需求，每個(gè)問(wèn)題都給出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的答復，始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意度放在第一位；在業(yè)務(wù)辦理中，我做到認真負責，對于現金業(yè)務(wù)仔細認真，在柜臺操作過(guò)程中我嚴格按照業(yè)務(wù)操作規程的要求進(jìn)行操作，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生較大問(wèn)
題。
�。ㄈ┛嗑毣竟�，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。針對這一實(shí)際問(wèn)題，我利用下班時(shí)間和休息時(shí)間練習點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)錄入、漢字錄入等基本功，業(yè)務(wù)辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。
二、工作中存在的不足
經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著(zhù)不足�；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認為有以下幾點(diǎn)不足：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦理還存在著(zhù)速度不夠快的現象。
�。ǘ┬睦硭刭|(zhì)有待提高。在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，遇見(jiàn)排隊客戶(hù)較多，工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì )比較急躁。
�。ㄈ┫蚩蛻�(hù)推薦產(chǎn)品的力度不夠，可能錯過(guò)部分有意向購買(mǎi)其它金融產(chǎn)品的客戶(hù)。
三、下半年工作打算
�。ㄒ唬⿻r(shí)刻不放松業(yè)務(wù)知識學(xué)習，針對自己的不足，不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)能力。多參加培訓，多向領(lǐng)導和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，吸取平時(shí)工作當中的經(jīng)驗和
教訓。努力做到業(yè)務(wù)操作0錯率，客戶(hù)滿(mǎn)意100％。
�。ǘ┰鰪姶缶钟^(guān)念，完善工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，同時(shí)加強心里素質(zhì)建設，做到人多人少一個(gè)樣。
�。ㄈ┒嘞蚩蛻�(hù)和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產(chǎn)品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽(yù)，多做宣傳解釋?zhuān)龅阶屆恳晃挥匈徺I(mǎi)意向的客戶(hù)不流失。
下半年，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，立足自身實(shí)際，服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，認真履行崗位職責。與全體建行職工一起，團結一致，為經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
二〇XX年七月十六日
建行工作總結11
時(shí)間過(guò)得飛快，一轉眼來(lái)建行工作快半年了，在這段時(shí)間里我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了一定的的提高，下面是我對這段時(shí)間工作的總結：
工作內容：來(lái)行的第一個(gè)月主要是從事大堂的工作，做好客戶(hù)分流，耐心解答客戶(hù)的問(wèn)題，這段時(shí)間為以后工作打下了良好的基礎。從第二個(gè)月我開(kāi)始從事柜面工作。剛開(kāi)始總是手忙腳亂的，憑條什么的總是弄亂，不知道哪筆業(yè)務(wù)該打印哪種憑條，有些特殊業(yè)務(wù)不會(huì )，就喊同事幫忙，營(yíng)業(yè)室里總是聽(tīng)到我求助的聲音，那段時(shí)間真感謝我的領(lǐng)導和同事的幫助。
為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步。
在剛開(kāi)始參加工作的.時(shí)候，自己也免不了出了很多錯誤，比如大額存取款忘記了背書(shū)、缺少領(lǐng)導簽字、少蓋章等等，盡管這些錯誤并不嚴重，并且在同事的幫助下及時(shí)得到了改正，但這也讓我認識到銀行行業(yè)嚴謹完成工作的重要性，雖然現在這些錯誤我已經(jīng)很少再犯，但對于圓滿(mǎn)工作的積極勁頭時(shí)刻沒(méi)有放松，時(shí)刻努力使自己成為優(yōu)秀的柜面工作人員
總結這一段時(shí)間的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一
些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，虛心向領(lǐng)導及同事學(xué)習，增長(cháng)業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為建行的發(fā)展盡一份自己的力量。
建行工作總結12
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)，自去年10月份入職以來(lái)，已經(jīng)近半年的時(shí)間�；仡欉@段時(shí)間以來(lái)，為了能勝任自己的工作崗位，熟悉和掌握業(yè)務(wù)技能，我不斷學(xué)習，不斷總結，不斷提高和完善自己。這期間，少不了領(lǐng)導和同事的關(guān)心照顧，使我能夠快速的進(jìn)步�，F就將這半年來(lái)的工作總結如下：
一、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
半年來(lái)，通過(guò)每周一課，建行網(wǎng)課及郵箱里的文件等相關(guān)方式，集中學(xué)習和自學(xué)相結合學(xué)習了黨的十八大會(huì )議精神，學(xué)習建行企業(yè)文化，學(xué)習金融法律法規知識及銀行從業(yè)規范，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，對于不懂的業(yè)務(wù)及時(shí)向老員工請假指導，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口。我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，努力完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。
我是一名新同志，在新的環(huán)境、新的.單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高。在新的環(huán)境下;通過(guò)我自身的努力營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)出信用卡20多張，基本完成個(gè)人存款任務(wù)，推薦金卡白金卡客戶(hù)二十多名。也許我的任務(wù)完成的并不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以后我能做的更好。
四、積極參加行里的各項活動(dòng)，展現年輕人的朝氣與活力。
在過(guò)去的半年里。我盡我所能，積極參加行里的各項活動(dòng)，我報名參加了行里組建的樂(lè )隊，編寫(xiě)了網(wǎng)點(diǎn)年會(huì )的小品，并積極投稿參加文學(xué)社團的活動(dòng)。
五、增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患，做到安全無(wú)事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出高柜雙層門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款帳、證、表、卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)。
總之，半年來(lái)的工作是我十分熱愛(ài)建行這個(gè)大家庭，工作取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年里制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰。向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為建行xxx分行的明天而盡心盡責。
建行工作總結13
20xx年馬上過(guò)去了，在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)小結，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：
我主要從事公積金前臺工作，在此期間我認真接待了每位新老客戶(hù)，特別在世博期間，我更加嚴格要求自己，始終保持面帶微笑接待每一位客戶(hù)，把工作做細做好，讓顧客非常滿(mǎn)意。
在思想道德方面：
在王老師的帶領(lǐng)下深入學(xué)習了國家的法律法規，作為建設銀行員工，更應該維護建設銀行的利益，保持建設銀行的榮譽(yù)，以獻身建行事業(yè)為榮。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：
作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶(hù)的，我們的形象就代表的建行的形象，只有我們熱情周到的.服務(wù)才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅持使用普通話(huà)，規范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)。準確�？旖莸臑榭蛻�(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動(dòng)。
在安全和風(fēng)險防范方面：我們的工作時(shí)處理客戶(hù)支票。因而不可避免的存在風(fēng)險，所以為了保障銀行資金的安全運營(yíng)。我們要樹(shù)立安全防范意識。這方面我們領(lǐng)導也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習安全及風(fēng)險防范的文件，時(shí)時(shí)刻刻給我門(mén)敲響警鐘，提醒我們在給客戶(hù)最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅持規范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
在過(guò)去一年的工作中我們取得了成績(jì)，但是還存在很多不是之處。有時(shí)工作中還是有些差錯發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有待加強，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻。
建行工作總結14
轉眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，光陰讓我對付建行有了加倍深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教導贊助，進(jìn)步了本身的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的勞績(jì)。
在業(yè)務(wù)上，我取得了宏大的勞績(jì)，這一年使我在業(yè)務(wù)上可以或許純熟，并能駕輕就熟辦理工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶(hù)年檢。接到上級年檢看護，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的.帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在光陰緊、任務(wù)重的提前下，實(shí)時(shí)看護全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最精確的單位信息材料，并對全部材料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好掛號。
2、新宿帳戶(hù)變化。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變化，這就必要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說(shuō)明與書(shū)面交代工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變化見(jiàn)告書(shū)，還將基礎戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變化。
3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)掛號本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)掛號本為繼續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的運動(dòng)也許多，本身盡了才能完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。固然不是很突出，但我都是積極介入。如今，面臨本身的是20xx年大干一季度運動(dòng)，首先在存款上，本身會(huì )盡力普遍開(kāi)發(fā)資源，發(fā)發(fā)掘戶(hù)，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)運動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求本身，迅速進(jìn)步增長(cháng)量。
新的一年里，我為本身訂定了新的目標，那便是要加緊學(xué)習，加倍的充足本身，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)歡迎新時(shí)期的挑戰，來(lái)歲會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的為本身勉勵，要在競爭中站穩腳步，腳踏實(shí)地，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于往后的成長(cháng)，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，配合提高，爭取更好的工作造詣。當然，在一些細節的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺，我會(huì )在往后的工作中檢驗本身，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，補充不夠。
建行工作總結15
轉眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲如下： 在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶(hù)年檢。接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的`提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶(hù)變更。由于系統升級，系統要對所有XX年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。
3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本為連續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，XX年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是XX年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。 新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺。
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