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店鋪銷(xiāo)售工作總結12篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的店鋪銷(xiāo)售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店鋪銷(xiāo)售工作總結1
一、回顧工作思路
狠抓基礎管理
持續推動(dòng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )
配合一季度政策
引發(fā)增員高潮
二、配合的工作舉措
村組產(chǎn)說(shuō)會(huì )18場(chǎng)
創(chuàng )說(shuō)會(huì )/入職教育4期
保代班4期
銜接培訓4期
三、達成工作目標
保費80萬(wàn)
創(chuàng )說(shuō)會(huì )人員60人
保代班40人
通過(guò)人數30人
上崗人數20人
四、工作總結
1、關(guān)注產(chǎn)說(shuō)會(huì )事前事中事后的'準備工作，成功運作村組產(chǎn)說(shuō)會(huì )，最大程度地調動(dòng)外勤隊伍的積極性
2、扶強亦扶弱，保證營(yíng)業(yè)區沒(méi)有哪一個(gè)部門(mén)拉下后腿
3、通過(guò)會(huì )議經(jīng)營(yíng)，不斷宣導增員觀(guān)念。樹(shù)立長(cháng)遠目標，跟蹤規劃，“一枝獨秀不是春，滿(mǎn)園春色花滿(mǎn)園”建立周四創(chuàng )說(shuō)會(huì )慣性
4、村組產(chǎn)說(shuō)會(huì )與增員村干部同步進(jìn)行，開(kāi)一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )就增員一個(gè)小組到位模式初見(jiàn)成效
5、高層管理思想統一，你追我趕互幫互助。會(huì )議氛圍濃烈，參與感強，營(yíng)業(yè)區開(kāi)單人力新增數據明顯上升，明顯減輕電話(huà)追蹤壓力
店鋪銷(xiāo)售工作總結2
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
一、公司總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
二、市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
三、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的'銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理
制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
店鋪銷(xiāo)售工作總結3
一 、本年度工作總結
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的`熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
二、在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
店鋪銷(xiāo)售工作總結4
解析：周四的工作重點(diǎn)監察暢銷(xiāo)商品的`缺斷貨，并對各部門(mén)的責任人進(jìn)行深度檢核，做到排面陳列整齊，庫存充足。
要求：
1、每日必須檢查A類(lèi)商品的缺斷貨
2、是否有貨未上
3、是否訂貨及時(shí)，過(guò)期訂單追蹤落著(zhù)原因及責任
4、訂貨量是否準確
5、缺斷貨是否按標準執行：價(jià)簽、位置
6、缺斷貨是否跟蹤
店鋪銷(xiāo)售工作總結5
一、xx年店面工作總結：
20xx年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過(guò)汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過(guò)歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。
20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬(wàn)上漲到了18萬(wàn)，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過(guò)有的伙伴離開(kāi)了，有的伙伴進(jìn)來(lái)了。我們總在進(jìn)出、調整更新中緩步前行。
20xx年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來(lái)形容，這讓對手抓住了不少的時(shí)機，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶(hù)，當然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷(xiāo)方式老舊、走訪(fǎng)不到位、跟蹤不及時(shí)、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)
展。
20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷(xiāo)售量，業(yè)績(jì)實(shí)現了xx0%的增長(cháng)。當然在成績(jì)面前離不開(kāi)大家的付出和努力，如果沒(méi)有同舟共濟我們完成的絕對沒(méi)有如此精彩。作為店長(cháng)和參與的一份子，我對大家的`戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因為我們在共同播種，共同收獲。
20xx年，我們在看到成績(jì)的同時(shí)，也必須審視這其中的得失，這時(shí)絕不是四海升平無(wú)所挑戰的任可以馬放南山放心睡大覺(jué)的時(shí)間。20xx年嘉禾的店子一家沒(méi)少，依舊充滿(mǎn)競爭和挑戰，粥少了和尚依舊沒(méi)有餓死。由此可見(jiàn)，沒(méi)魚(yú)仍舊有蝦的存在，大家的競爭勢必仍將長(cháng)期持續。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進(jìn)退得失，總結經(jīng)驗，發(fā)現方法，要對得起自己，對得起自己所度過(guò)的時(shí)間。否則，得過(guò)且過(guò)，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無(wú)所收獲。
二、工作安排：
1.優(yōu)秀員工：
三、人事調整：
1.辦公區、體育區合并為一個(gè)區，由雷小沙代理柜長(cháng)，曹玉嬌為導購員，任務(wù)為14萬(wàn)。
2.學(xué)生區和生活用品柜，一樓展示柜臺作為一個(gè)區，由鐘露婷擔任
柜長(cháng)，周文靜任導購員，任務(wù)為6萬(wàn)。
3.小店由李云、李海霞負責，任務(wù)2.2萬(wàn)元。
4.曾艷調入一樓并兼任促銷(xiāo)員，負責引導、宣傳和顧客入門(mén)接待。
5.全紅兵、劉修兵共同負責一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬(wàn)；劉曉東任務(wù)
3.2萬(wàn)，侯清華2萬(wàn)。
四、20xx年工作設想：
1. 區域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應酬，如果不掛鉤，店面年終獎總獎金不變，分配獎勵給參與的員工。
2. 嚴格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎懲制度，該降級就降級，給員工以緊迫感和責任感，讓大家均攤責任和壓力。
3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個(gè)店面對外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤，鼓勵參與，獎勵付出。
4常年招聘，保持競爭，提高員工的緊迫感和責任感，讓流動(dòng)成為有機。優(yōu)勝劣汰，把握規律法則。
5.加強促銷(xiāo)，多搞活動(dòng)，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷(xiāo)售。
6.業(yè)務(wù)上公司加大對業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓還是經(jīng)費，增強知識，加深底蘊。
7.加強對業(yè)務(wù)的監管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪(fǎng)跟進(jìn)。加強對店面管理，對于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅決予以處理。
8.客服員要及時(shí)建立客戶(hù)檔案，一月一次，公司加強監督。
五、培訓學(xué)習：
有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫(xiě)到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫(xiě)完后他們繼續行走。他們來(lái)到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最后那個(gè)人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫(xiě)到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問(wèn)道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫(xiě)在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個(gè)人笑了笑，回答道：“當別人對我有誤會(huì )，或者對我有什么不好的事，就應該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見(jiàn)得地方，由風(fēng)負責把它抹掉；而朋友對我有恩，或者對我好的話(huà)，就應該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉�！�
店鋪銷(xiāo)售工作總結6
一周之際在于周一，周一同時(shí)也是一周當中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎性的'市調工作與數據分析工作。通過(guò)市調與數據分析制定行動(dòng)計劃做好準備迎接周高峰的到來(lái)。
要點(diǎn)：
1、 以部門(mén)為單位對銷(xiāo)售、毛利做分析(本周與上周對比/本周與同期對比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷(xiāo)售下降的原因;
2、 對上周工作計劃完成情況檢查及本周工作計劃安排;
3、 各店可根據門(mén)店情況再安排分析內容;
4、每周一的市調(競爭對手的商品價(jià)位和市場(chǎng)價(jià)位，本店所缺的品項)。
店鋪銷(xiāo)售工作總結7
門(mén)店零售核心，70%以上在于店長(cháng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細化管理，分享以下幾點(diǎn)！
1、要讓我們的員工調整好積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因為抱怨就是在向自己吐口水！強調正能量。
2、讓店長(cháng)和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責，店長(cháng)不是超級賣(mài)手，而應該做到成為真正的管理者，英雄退位，團隊進(jìn)位！店長(cháng)需要打造精英團隊！要做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰、戰之必勝。
3、要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標！并分析達成，要開(kāi)好晨會(huì )！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應該怎么做并認真執行，分享總結！
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調整。
還有一些工作中的心得體會(huì )也分享一下：
一、總銷(xiāo)售額：
1、店長(cháng)是否有訂每日、每時(shí)段目標？
2、是否利用時(shí)段會(huì )議對目標進(jìn)行跟進(jìn)？
3、是否對時(shí)段目標未達成的原因進(jìn)行分析？
4、是否在時(shí)段會(huì )議上給員工足夠的方法，讓員工達成？
5、是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方？
6、是否為目標的達成確定方案？
1、每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)？
2、暢銷(xiāo)品的庫存夠嗎？
3、員工清楚暢銷(xiāo)品的庫存嗎？
4、管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎？
5、暢銷(xiāo)品有替代品嗎？
6、是否教會(huì )員工搭配暢銷(xiāo)品與其它貨品出樣（如滯銷(xiāo)品）。
三、滯銷(xiāo)品：
1、每周找出滯銷(xiāo)品了嗎？
2、對滯銷(xiāo)品是否加強了重視，如調整陳列等。
3、是否對滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標，讓員工重視？
4、數量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷(xiāo)品）
5、是否教員工滯銷(xiāo)品的賣(mài)點(diǎn)呢？
四、人效：
1、是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性？
2、是否經(jīng)常訓練員工的專(zhuān)業(yè)技能？
3、是否了解員工的強弱項？
4、排班時(shí)是否強弱搭配？
1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？
2、同事是否一直在賣(mài)便宜貨品？
4、是否教員工主推貨品賣(mài)點(diǎn)？
5、客流高的.地方貨賣(mài)得好嗎？
五、連帶率：
1、每天計算過(guò)連帶率了嗎？
2、是否為員工定每日連帶率目標？
3、是否經(jīng)常訓練商品的款式及色彩配搭能力？
4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？
5、對員工的連帶率是否進(jìn)行訓練？
六、客單價(jià)/平均單價(jià)：
1、是否教員工售賣(mài)貴的貨品的賣(mài)點(diǎn)？
2、是否教員工如何回應價(jià)格高的異議？
3、貴的貨品是否特殊陳列？
八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額：
1、是否通過(guò)報表分析貨品的銷(xiāo)售額？
2、對不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強推動(dòng)？
當店鋪生意額與理想目標差距大或與競爭品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對于生意差的解釋是什么呢？
對于回答生意差的常見(jiàn)解答：
1、天氣太冷；
2、天氣太熱；
3、天氣不好（下雨下雪）；
4、客流少、進(jìn)店率少；
5、試衣率低；
6、成交率低；
7、沒(méi)活動(dòng)；
8、活動(dòng)力度不大，不吸引客人；
9、員工狀態(tài)不佳；
10、員工銷(xiāo)售技巧不夠；
店鋪銷(xiāo)售工作總結8
解析：周二也是每周中比較淡的一天，這一天人力資源部門(mén)可以安排全員學(xué)習，學(xué)習貫徹公司的各項規章制度、流程標準、企業(yè)文化等。
要求：學(xué)習時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上,并做培訓記錄，學(xué)習內容主要為：
1、 員工手冊/管理制度
2、 工作流程
3、 服務(wù)禮儀
4、 業(yè)務(wù)技能：收貨補貨陳列市調銷(xiāo)售分析商品選擇現場(chǎng)促銷(xiāo)收銀技能服務(wù)技能消防安全管理藝術(shù)盤(pán)點(diǎn)等;
5、 經(jīng)驗交流
6、 每周二8：30分的.周例會(huì )(各部門(mén)匯報上周總結和下周計劃);
店鋪銷(xiāo)售工作總結9
解析：周三是一周當中最關(guān)鍵的一天，要做好所有銷(xiāo)售高峰來(lái)臨前的準備工作，訂貨、到貨、陳列、衛生等。
要求：
一：清潔大檢查：
商品/貨架/倉庫/收貨區/收銀區/服務(wù)臺/辦公室/樓道/衛生間等區域的地面、墻面、門(mén)窗、設備、桌面、死角以及個(gè)人衛生形象(工服等)。
二：陳列做到，四個(gè)基本要點(diǎn)：
正面朝外勿倒置;能豎不躺上下齊;
左小右大低到高;標價(jià)商品要對準;
六個(gè)統一：
高低的統一，顏色的統一，包裝的統一，
分割線(xiàn)統一，價(jià)簽的統一，道具的統一。
八條直線(xiàn)：
倉板擺放一條線(xiàn);端架高度一條線(xiàn);地堆四角一條線(xiàn);紙箱開(kāi)口一條線(xiàn);
前置陳列一條線(xiàn);上下垂直一條線(xiàn);排列方向一條線(xiàn);標牌標志一條線(xiàn)
商品陳列的'檢查要點(diǎn)：
1、陳列區是否還有空位
2、補貨時(shí)有否把原有的商品先移出來(lái)(先進(jìn)先出)
3、分割線(xiàn)是否明確
4、商品包裝是否整齊并具有魅力
5、是否做到取商品容易，放回也容易(是否安全)
6、商品群和商品部門(mén)的區分是否正確
7、商品分布圖是否正確、易見(jiàn)
8、每一層最上面的商品是否過(guò)高
9、商品上是否有灰塵或雜質(zhì)
10、商品價(jià)格是否明顯
11、商品有無(wú)被遮擋，無(wú)法“顯而易見(jiàn)”
12 商品價(jià)簽是否齊全，商品與價(jià)簽是否對應，價(jià)格標簽是否正面向著(zhù)顧客
13、促銷(xiāo)商品是否陳列于排面
店鋪銷(xiāo)售工作總結10
（1）切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售管理員，自己的崗位職責是：
1、千方百帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執上級交給的任務(wù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
（2）明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成（上個(gè)月的是任務(wù)是15臺）這個(gè)月給銷(xiāo)售團隊定16臺
為什么要這樣定任務(wù)？
1、12月進(jìn)店量是11月份的2倍，很多買(mǎi)車(chē)的都是先看再買(mǎi)。
2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶(hù)有89組，但是還不只這么多。
3、12月回訪(fǎng)和追蹤74組，我們需要加強1月回訪(fǎng)和追蹤。
4、本月戰敗4組，但是也成功把1組戰敗的變成成交的客戶(hù)，這點(diǎn)是張洪的功勞。
5、我們的1027已經(jīng)到賀，在考察看來(lái)，市場(chǎng)還需要大量的1027這類(lèi)似的車(chē)型。
（3）對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎勵，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
2、xx年應在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍公司且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出銷(xiāo)量計劃。
（4）總結
每個(gè)員工要把公司當成自己的第二個(gè)家，不是有一句話(huà)“今天不努力工作，明天就得努力找工作”
12月雖然銷(xiāo)量很不錯，但是相比14年來(lái)說(shuō)還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導下，把銷(xiāo)售提高一倍是完全有可能的。
12月有很多不足之處，例如
1、追蹤不是很到位，
2、回訪(fǎng)也不是很到位
3、接待客戶(hù)的時(shí)候也不是很有激情（我的失職）
4、沒(méi)帶人去發(fā)傳單
5、我們沒(méi)有外拓都是0
以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責都沒(méi)做好，在1月份，一定帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)出去跑市場(chǎng)，不要守株待兔。
1月份的工作
1、上面不足之處全部抓緊
2、星期6~7兩人去發(fā)傳單，
3、找幾組外拓人員。
把銷(xiāo)量提高20%
篇三：店鋪銷(xiāo)售員12月工作總結
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼又過(guò)了一個(gè)月�，F結合中環(huán)店xx月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗教訓以及xx月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結如下：
一、x月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓
�、迦藛T管理方面
1、愛(ài)店思想的樹(shù)立
提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護集體榮譽(yù)感的表現都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。
x月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著(zhù)新貨品數量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的.休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì )擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項任務(wù)。
2、導購專(zhuān)業(yè)技能的掌握
x月份進(jìn)行的《體驗式營(yíng)銷(xiāo)6步法則》的專(zhuān)題學(xué)習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì )和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統一組織討論學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)理論，并運用實(shí)踐到現時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì )上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復習在培訓時(shí)掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
�、僭诮M織店員執行一項細小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。
�、谔幚淼陠T違反規章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能?chē)栏癜凑諚l令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會(huì )出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。
�、尕浧饭芾矸矫�
1、在嚴把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著(zhù)。
店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷(xiāo)售庫存流水臺帳》能夠隨時(shí)根據本店實(shí)際銷(xiāo)售數據來(lái)制定訂貨計劃。
2、店內盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復盤(pán)的制度，效果也很明顯。
盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴重性和懲罰力度�，F在盤(pán)點(diǎn)工作的效率、準確性都有很大的提高
3、強調在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進(jìn)步。
貨品管理的不足：
�、僭谇妩c(diǎn)貨品數量的準確度上還不夠更精確。
�、诒O督收銀結算工作時(shí)，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。
二、x月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作�，F將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結：
�、遑浧饭芾矸矫�
1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類(lèi)、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷(xiāo)售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結束。
2、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類(lèi)、系列、數量多，在進(jìn)貨驗收時(shí)再三強調清點(diǎn)數量的準確度和重要性，發(fā)現誤差問(wèn)題及時(shí)和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動(dòng)家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進(jìn)行明確劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用“兩個(gè)統一”（統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
�、嬲莆涨锒a(chǎn)品知識方面
1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。
結合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性?xún)?yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿(mǎn)足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jì)，從而提高店堂整體業(yè)績(jì)。
總結吸取xx月份工作中的經(jīng)驗教訓，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。xx月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導購技能提升店堂業(yè)績(jì)、整頓人員作風(fēng)紀律三大工作。
綜上所述從xx月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗教訓及xx月份工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。
店鋪銷(xiāo)售工作總結11
周六周日：顧客服務(wù)促銷(xiāo)日
要求：一切以銷(xiāo)售為主
1、 地堆排面必須滿(mǎn)陳列
2、 賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)叫賣(mài)氛圍必須濃烈
3、 收銀區遵守“五人原則”
4、 禁止堵塞通道
5、 購物車(chē)、購物籃及時(shí)回收
6、 孤兒商品及時(shí)回收
店鋪銷(xiāo)售工作總結12
周五：庫房檢查日
要求：
1、禁止有貨不上
2、商品按分類(lèi)擺放，設立分類(lèi)牌
3、設立報損區/退貨區，每月報損商品必須在盤(pán)點(diǎn)之前處理
4、商品必須離地存放
5、禁止存放散貨，紙箱必須封口
6、必須粘貼庫存單
7、衛生整潔無(wú)紙屑，通道無(wú)阻礙
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