安保部工作總結匯編15篇

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的安保部工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

安保部工作總結1

　　保安部作為大廈物業(yè)管理主要部門(mén)負責整個(gè)大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車(chē)場(chǎng)收費的工作很多；在管理公司領(lǐng)導指導下和各部門(mén)的配合下，保安部認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù)，按照保安部專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年具體工作情況總結

　　一、 內部治安工作

　　1． 人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計12人(主管1人，領(lǐng)班2人，保安員7人，收費員2人)，為加強夜間管理力度和內勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，9月增加編制2人，收費員1人。本年度保安部先后有4名內保離職，開(kāi)除2人。因工作需要，本年度大廈保安部，先后又有商場(chǎng)安保7人入職�，F保安部人員共計21人，并順利完成了部門(mén)內離職及入職人員的交接和培訓工作。

　　2． 保安部除每星期定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )和領(lǐng)班會(huì )各2次之外，每月還對車(chē)場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓，11月份對全體內、外保進(jìn)行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的消防培訓。

　　3． 全面完善大廈內及停車(chē)場(chǎng)個(gè)監控點(diǎn)90部的維修調試工作，并投入正常使用。5月維修監控10臺。

　　4． 保安部在各節假期期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員來(lái)訪(fǎng)人員登記等工作，確保大廈內無(wú)嫌疑人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

　　5． 完成20xx年施工現場(chǎng)管理和檢查工作，辦理裝修出入證151個(gè)，處理施工隊各類(lèi)違章4起，全年辦理施工違約金2000元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安事件。

　　6． 本年度特別事件記錄共共7起，損害大廈公共設施賠償1起（400元），自行維修6起。

　　7. 本年度保安部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員3起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及勸離。20xx年將更好有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。

　　8． 本年度共協(xié)助各種會(huì )議活動(dòng)3次，全面保障了會(huì )議活動(dòng)的正常有序召開(kāi)；其中10月1日保安部為保障民安大廈弘軒美容美發(fā)商城開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員10余人，圓滿(mǎn)順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。

　　9． 本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的`規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。

　　10． 本年度保安部嚴格落實(shí)好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾50余車(chē)。

　　11． 保安部完成了《保安部工作制度》的編制工作，并且專(zhuān)門(mén)安排培訓，傳達至每一位員工。

　　二、 消防管理工作

　　1． 大廈內消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話(huà)、手報、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。商場(chǎng)消防未達標。

　　2． 本年度消防主機報警統計：火警，動(dòng)作，故障，所報火警全部核實(shí)均為誤報，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行�，F所報故障 因商場(chǎng)消防改造等原因造成。

　　3． 本年度完成大廈各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備具，大廈：消防栓91個(gè)，干粉滅火器182具；商場(chǎng)：消防栓24個(gè)，消防箱33個(gè)，干粉滅火器114具，干粉手推車(chē)4具。并對大廈及商場(chǎng)內需要年檢的滅火器300具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

　　4． 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出50份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條80張。

　　回首走過(guò)一年，有成功的經(jīng)驗，也有需要改進(jìn)的方面，就本年度的工作中存在的問(wèn)題總結如下：

　　1. 員工團隊精神不強，互相配合協(xié)作能力差。

　　2. 隊員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的能力有待加強。

　　3. 監控、消防系統經(jīng)常出現故障，員工的培訓不到位，維護不及時(shí)。

　　4. 員工梯隊建設不健全，當部門(mén)骨干力量調職等原因，不能及時(shí)找到合適人選頂替、補充。

　　20xx年工作計劃

　　為了加強管理,增強員工的安全意識和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,圍繞的總體目標,認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn),全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制,積極做好大廈的安全防范工作,維護大廈的治安秩序,力爭達到“讓業(yè)主(客戶(hù))完全滿(mǎn)意”的服務(wù)目標,為大廈創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計劃如下:

　　1、以公司制定的工作制度為準則,嚴格要求自己,并管理好保安隊伍,力爭使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺階。貫徹執行安全保衛工作的方針、政策和有關(guān)規定,建立和建全各項保安工作完成部門(mén)各項工作任務(wù),對物業(yè)部經(jīng)理負責。

　　2、從內部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標,將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養一支紀律嚴明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓培養員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想。加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證安全設施設備維護工作的有序進(jìn)行。

　　5.做好協(xié)調工作,加強員工的消防安全意識。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,普及消防知識 ,要及時(shí)對員工進(jìn)行報道,形成互動(dòng),使大家充分認識火災的危害性,增強做好消防安全工作的自覺(jué)性。

　　6.充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施,保證大廈的正常秩序。其次,積極與轄區公安、消防等部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通,并搞好關(guān)系,共同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生,確保大廈各項消防工作安全順利。

　　我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求。

　　xxx物業(yè)有限公司

　　安保部

　　xxx

　　二零一五年元月十五日

安保部工作總結2

　　尊敬的中心各位領(lǐng)導同事們：

　　年是國家提倡平安建設構建和諧社會(huì )年，同時(shí)也是昌達公司創(chuàng )建十周年大慶之年，本人自 年擔任昌達公司保安部部長(cháng)一職以來(lái)，在昌達公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，高標準嚴要求地緊緊圍繞公司年度工作的統一部署，帶領(lǐng)全體安保人員全力做好公司內外的安全保衛工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開(kāi)展情況良好。下面我就將任期內的工作情況向領(lǐng)導和組織做以匯報：

　　一、以素質(zhì)提升使管理上水平

　　欲先善其事必先利其器。作為一個(gè)中層管理者，必須具備高度負責的責任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平，才能勝任帶領(lǐng)隊伍健康、穩定的向前發(fā)展，而安保部又是一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)，對從業(yè)人員要求準軍事化管理。怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢？這一直是我工作的重中之重，也是我長(cháng)期以來(lái)孜孜以求的目標。任職伊始為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路，給自己制定學(xué)習計劃，利用各種方式全面學(xué)習，加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。

　　一是用安全保衛知識及消防知識武裝自己，先后自學(xué)了(企事業(yè)單位內部治安管理條理)(消防法)(消防管理)(保安管理)等工具書(shū)。并從網(wǎng)上搜集觀(guān)看了保安管理及消防方面的視頻及資料。

　　二是積極參加各類(lèi)培訓班，通過(guò)系統全面的學(xué)習，加強自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識的提升。

　　三是虛心向資深安保管理人員學(xué)習安保管理知識及經(jīng)驗，通過(guò)一系列的學(xué)習。本人已經(jīng)能完全獨立管理部門(mén)的保安事務(wù)，做好部門(mén)日常管理及各種接待安全保衛等工作。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻保安全

　　作為安全保衛部，承擔著(zhù)整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)的正常運轉的神圣職責。對我來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么，我深知其中的政治責任感有多重，而各種事故隱患它是不以人的主觀(guān)意志而發(fā)生改變，正因為如此，身為保安部的負責人，必須時(shí)刻保持高度的.警覺(jué)性和責任意識，大局意識。兩年來(lái)，在公司的大力支持和幫助下，建立健全部門(mén)規章制度，創(chuàng )新管理措施及管理手段，采用“站、轉、看、創(chuàng )、調、管”六步保安管理法，對整個(gè)院落全面實(shí)行“三到位”的24小時(shí)工作制，即：對整個(gè)院內定點(diǎn)站；隨時(shí)轉；重點(diǎn)看，變固定管理方式巡邏為流動(dòng)性管理，在公司物防日益完善的基礎上，加強人防和技防的力度，實(shí)行“管、防、控”等措施，從抓治安防范做起，調解糾紛矛盾，全年共調解各類(lèi)矛盾糾紛8起，其重大的賠償案一起，調解成功率達到100%，均無(wú)反彈，從根本上確保整個(gè)院內的安全保衛。

　　在“五·五”普法工作方面深入開(kāi)展，穩步推進(jìn)。在公司董事長(cháng)的親自領(lǐng)導下，上下通力合作，一舉完成了五年來(lái)的普法工作任務(wù)，在盛市普法辦的檢查驗收中予以了高度的贊揚，并被評為先進(jìn)單位。

　　為迎亞運和公司成立十周年大慶，并結合剛剛取得普法先進(jìn)單位之際，加強公司內部治安綜合治理，以身作則，形成了治安工作制度化，行為規范化、語(yǔ)言文明標準化，從源頭上杜絕了違法違紀行為的發(fā)生，全年共安全迎來(lái)送往XX0余名考試的學(xué)員，有力地維護了約16萬(wàn)人體檢、檢車(chē)工作秩序，為公司迎來(lái)了社會(huì )的普遍贊譽(yù)和好評。

　　服從大局聽(tīng)從指揮。保安部人員雖少，但工作不分時(shí)間、不分分內分外，戰嚴寒、冒酷暑兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在雙創(chuàng )期間，我們部門(mén)提出：“工作實(shí)干，買(mǎi)場(chǎng)訓練，維修水電、住宿查看、夜巡護院、從不怠慢”的工作口號，使保安部的工作效率及工作質(zhì)量穩步提升。自承擔安保管理工作以來(lái)，保安隊伍思想穩定，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚，堅守工作崗位確保安全無(wú)事故。得到了公司領(lǐng)導及同志們的的肯定，從個(gè)人到集體取得了各方面的成績(jì)。

　　三、加強員工培訓提升服務(wù)質(zhì)量

　　部門(mén)員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)，從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進(jìn)行有計劃的學(xué)習和培訓，同時(shí)根據不同人員情況進(jìn)行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風(fēng)紀律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高，取得持續無(wú)事故的良好態(tài)勢。

　　四、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作

　　1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)現情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀律等。

　　2、層層布置、層層落實(shí)。在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實(shí)情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個(gè)隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

　　3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合公司對每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jì)效考核，有功必獎，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊員的工作積極性。

　　4、做好隊員的思想工作。關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作、生活等情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

　　5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

　　6、加強院區消防安全管理和車(chē)輛管理工作，確保院區消防安全和車(chē)輛的有序停放。

　　7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報。

　　雖然在公司領(lǐng)導集體的關(guān)心支持下，在同志們的配合下我在工作中取得了一定的成績(jì)，但是，離公司領(lǐng)導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工作的落實(shí)上做的還不夠細致到位，我會(huì )戒驕戒躁，總結經(jīng)驗。XX年在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和兄弟部門(mén)的配合下，進(jìn)一步加強公司安全保衛工作，使每項工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)事故，使公司各項工作再上新臺階。

　　以上述職報告，請審查！

安保部工作總結3

　　4月份我們經(jīng)歷了清明時(shí)節的小長(cháng)假過(guò)后，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習中4月過(guò)去了，回顧4月份的工作，全體員工出色的完成部門(mén)交付的各項任務(wù)，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。

　　總的看來(lái)，我們的工作還存在著(zhù)許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長(cháng)避短，取得更大的成績(jì)，作如下總結：

　　一、加強員工培訓力度，提升部門(mén)形象;增強員工服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量

　　抓緊培訓不放松，由于部門(mén)新進(jìn)員工增多，服務(wù)意思比較薄弱，部門(mén)為此保證員工牢固樹(shù)立服務(wù)意識，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升，部門(mén)在班組上開(kāi)展了有效的專(zhuān)業(yè)陪訓。因此，部門(mén)所有員工得到了全面強化、細致化的培訓，為使培訓無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。部門(mén)主要突出了對崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎知識、愛(ài)崗敬業(yè)思想教育等內容的培訓。通過(guò)多樣的培訓方式方法，開(kāi)展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門(mén)指導。利用崗位執勤前后，領(lǐng)導層走動(dòng)式管理，現場(chǎng)培訓，使培訓工作更具實(shí)效性、針對性、可操作性，確實(shí)以培訓帶動(dòng)和促進(jìn)部門(mén)各項工作順利完成，使得我們的員工服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升。在管理處領(lǐng)導的提醒下，部門(mén)領(lǐng)導層及時(shí)覺(jué)醒，集中了大量的時(shí)間和精力安排布署員工服務(wù)意識、服務(wù)技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統、更具體、更有目標，部門(mén)領(lǐng)導細化制訂安保部服務(wù)標準和服務(wù)流程。我們從員工進(jìn)入園區的那一刻起到員工下班離開(kāi)園區，員工都能較準確的掌握自己在服務(wù)方面應該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問(wèn)候語(yǔ)言，我們都做了比較詳細的規定。提升了員工形象、直觀(guān)的掌握了崗位服務(wù)標準及服務(wù)流程，為提高部門(mén)的全面工作打下扎實(shí)的基礎。

　　二、增強安全意識，時(shí)刻牢記責任使命

　　部門(mén)始終懷著(zhù)以抓安全，勝過(guò)抓一切工作的高度責任感，增強安全防范措施、落實(shí)安全管理制度，確保園區安全管理。把“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示時(shí)刻牢記在心。要對中心領(lǐng)導提出 “抓安全就是抓成效”的指示精神認識到位。部門(mén)在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實(shí)。嚴格執行相關(guān)管理規章制度，落實(shí)安全責任制、切實(shí)的把安全防范工作落實(shí)到日常的工作管理中。要充分利用視屏監控設備的作用對樓層，重點(diǎn)區域、重點(diǎn)時(shí)段。對可疑情況的監視巡查力度，確保園區每個(gè)區域都是安全的，給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境，給員工一個(gè)安全的生活環(huán)境。在中心領(lǐng)導對消防工作的大力支持下，及時(shí)糾正消防安全隱患，在4月13日、4月14日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區22#、31#、30#、35#、29#、24#、38#、40#樓層內及地下室的煙感、溫感進(jìn)行測試，對各樓宇內的消防設施進(jìn)行了消防聯(lián)動(dòng)測試(如煙感、溫感、手動(dòng)報警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動(dòng)測試、正壓排煙抽風(fēng)機聯(lián)動(dòng)測試、室內消火栓遠程水泵啟動(dòng)測試、消防廣播啟動(dòng)測試)本次測試結果正常。在4月29日、4月30日凱安人員對中心園區23#樓進(jìn)行消防設備的檢測。以保證23#機房樓的消防設施設備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區工作正常運營(yíng)。在對部門(mén)員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類(lèi)器材設施，強化專(zhuān)業(yè)知識技能的學(xué)習。使每一名員工都能了解設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發(fā)急難險重任務(wù)的能力。

　　三、安全工作的基礎，勞動(dòng)紀律工作

　　要使部門(mén)工作正常進(jìn)行，必須將違紀違規現象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使我們的隊員端正態(tài)度，統一思想，嚴格遵守勞動(dòng)紀律。4月9日的.白班，一名新進(jìn)保安隊員在小木橋崗位執勤時(shí)玩手機沒(méi)有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現，部門(mén)經(jīng)理李平及當班領(lǐng)班調查清楚此事后，對其進(jìn)行了口頭嚴肅批評和相應的懲罰，當值領(lǐng)班為其指出了問(wèn)題的嚴重性，責令其對照員工手冊進(jìn)行書(shū)面檢查和罰款的處理。通過(guò)部門(mén)的討論，認為其行為雖然已達到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動(dòng)的向部門(mén)管理層承認了自己的錯誤，部門(mén)根據他們認錯態(tài)度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進(jìn)行了經(jīng)濟處罰;通過(guò)這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動(dòng)很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。

　　四、存在的問(wèn)題

　　1、個(gè)別員工服務(wù)意識不強，服務(wù)技能水平較低，履行職責能力差。

　　2、在培養保安員應對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。

　　3、基層領(lǐng)班對班組成員的培訓能力有所欠缺。

安保部工作總結4

　　工程部安保部工作，在20xx年度承前啟后，全體人員按部就班，比較好的完成了上級交給的各項任務(wù)。保障了培訓中心全年無(wú)重大安全事故，保證各項設備的正常運行與樓內全部設施的維修保養。

　　安保工作方面，人員上有所增加，與北京鐵保世紀保安技術(shù)服務(wù)有限公司簽訂合同紀委派2名安保人員，律性與責任感比過(guò)去有顯著(zhù)的提高，制定了每個(gè)班次定點(diǎn)定時(shí)巡查簽到，責任到人，為了更好的完成工作加強交接班記錄的管理，當面通知下班人員，確保解決無(wú)安全隱患，增設了早班站崗制度，加強對進(jìn)出培訓中心的車(chē)輛管理，設置了巡視路線(xiàn)，消防通道禁止停車(chē)警告標志等多項安全措施。管理上加大力度，制定嚴謹的規章制度同時(shí)不定時(shí)的加強檢查執勤情況，定期召開(kāi)安保會(huì )議培養員工的工作熱情與責任感。

　　針對員工臨時(shí)宿舍制定安全規章制度上墻，滅火器操作示意圖上墻。增設了安保值班室配備多項消防器材設備，對宿舍區域的每日巡視定時(shí)與不時(shí)巡視相結合，加強管理杜絕安全隱患。

　　不足之處，安保人員流動(dòng)性大，增加了管理難度，今后加科學(xué)管理人性化管理。

　　工程上，消防監控系統通過(guò)申請，由學(xué)校出資8萬(wàn)聘請專(zhuān)業(yè)

　　的消防維保公司（北京億爾思消防安全工程有限公司）進(jìn)行全年的維保，為消防安全增加了保障。中央空調的主機全年的保養是由德州亞太集團有限公司進(jìn)行的，全年24000元。保障夏季空調的順利使用，無(wú)重大故障出現。三部電梯根據國家規定每年要經(jīng)過(guò)特種設備檢查，達到合格標準后，方可使用�，F培訓中心維保單位是由，北京燕園圖新電梯自動(dòng)化技術(shù)有限公司簽定了電梯維保合同，屬于C級，每部電梯的維保費用是4000元三部共計12000元，無(wú)重大故障。旋轉門(mén)的維保是由北京凱旋拓展建筑配套工程技術(shù)有限公司所承擔，全年的.維保費用是3500元。監控系統由專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行了，全部檢查，更換配件解決了存在多年的攝像頭進(jìn)水問(wèn)題，共計費用6000元。

　　樓內的工作涵蓋一百三十七間客房及公共區會(huì )議室、教室的家具裝飾房屋內的設施，工作繁雜，工作量相應比較大，工程部人員克服了人員少，在崗時(shí)間長(cháng)的困難，完成了全年工程維修保養工作。

　　工程上不足之處，一是人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步的提高，二是工作紀律有待進(jìn)一步的加強。

　　總結一年的工作，有成績(jì)也有失誤。在今后的工作中重點(diǎn)是加強人員的工作責任心，加強員工的向心力，完善管理機制，開(kāi)拓思路，爭取更上一個(gè)臺階。

安保部工作總結5

　　時(shí)光飛逝，轉眼已在山東商務(wù)學(xué)院信息系學(xué)會(huì )安保部工作了一年了，回想剛進(jìn)團學(xué)會(huì )時(shí)對工作內容不了解的迷茫，對伙伴們的不熟悉，對自己責任的未知……一目目如同昨夕�；叵脒^(guò)去的一年，我做出了如下總結：

　　一、全年工作情況

　�、辈閷嫻ぷ�。查寢工作一直以來(lái)都是安保部的主要工作項目，也是我部門(mén)干部投入精力最大的工作。因為查寢情況直接反映了同學(xué)們的去向安全情況及同學(xué)們的就寢情況等。通過(guò)對本學(xué)期查寢工作的總結可以看出，我系寢室安全工作還是做得不錯的，本學(xué)期未出現重大安全事故。

　�、怖龝�(huì )工作。訓練有素，才能按部就班，規范運作，提高工作質(zhì)量。我部門(mén)的例會(huì )制度是定于周日的下午5：30進(jìn)行，每次的例會(huì )時(shí)間就是安保部干事的工作成果交流、總結反思時(shí)間。通過(guò)例會(huì )交流對我部門(mén)的工作質(zhì)量的提高有很大的促進(jìn)作用，各班的安保委員對自己的工作職責都有了明確的理解，在開(kāi)展工作時(shí)積極性也有了較好的提高。

　　側目同行，回顧20xx20xx年度的工作，業(yè)績(jì)讓我們感到欣慰，這與老師同學(xué)們的關(guān)愛(ài)是分不開(kāi)的。除此之外，我還協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展了一些活動(dòng)。我嘗試了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，對自己得到了很大的提高，也對學(xué)生會(huì )的工作有了更新的認識，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習，同時(shí)各級領(lǐng)導、老師、學(xué)長(cháng)不管是在學(xué)習、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，借此機會(huì )我也表示衷心的感謝。

　　二、20xx年幾點(diǎn)工作打算：

　　1.力求安全事故發(fā)生率保持在零，減少意外安全損失，做好事故預防工作；

　　2.進(jìn)一步普及安全事故相關(guān)基本常識，爭取在意外發(fā)生時(shí)，能將損失減小到最低；

　　3.進(jìn)一步提高干事素質(zhì)，完善工作運行制度，取得更好的工作成績(jì)；

　　舊學(xué)年馬上就要過(guò)去，新的'學(xué)年面臨新的機遇新的輝煌。作為學(xué)生自主管理機構的工作人員，既肩負著(zhù)推進(jìn)我系文明創(chuàng )建不斷前進(jìn)的重任，又承擔著(zhù)以良好的工作作風(fēng)切實(shí)為同學(xué)們服務(wù)的神圣職責，我將牢記我的競選宣言，充分發(fā)揮樂(lè )觀(guān)精神、團隊精神，以規范的言行、優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)?yōu)殚_(kāi)創(chuàng )安保工作新局面作出自己的貢獻。

　　總之，這一學(xué)期完成了許多本職工作，成績(jì)也是有的，在工作積極性、工作責任心、團隊協(xié)作方面做得還是比較滿(mǎn)意的，也得到了各班委員的支持與信任，但是工作過(guò)程也還存在許多失誤和不足，主要是對全局性工作的把握不足，個(gè)人時(shí)間安排方面也存在很大的失誤，針對以往的缺陷我會(huì )努力改正，爭取以后做到更好，而且我也堅信自己明天會(huì )做的更好！學(xué)生會(huì )工作無(wú)小事，事事都不能懈怠。作為干部我也會(huì )不斷地提高自身的素質(zhì)，把我的工作做得更好，更好地服務(wù)于老師同學(xué)們!為信息系負責為安保部負責。

安保部工作總結6

　　20xx年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接××大廈，物業(yè)服務(wù)區域增加近一倍，安全保衛部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在正常開(kāi)展××大廈安全保衛工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開(kāi)發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責。

　　一、規范入職培訓，提高保安服務(wù)質(zhì)量

　　安保隊員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動(dòng)××人次，大廈管理處安保隊員流動(dòng)××人次，新聘安保隊員×××人、車(chē)輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關(guān)，部門(mén)經(jīng)理、班長(cháng)、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮×××、×××、×××等小教員的作用，采用請進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實(shí)習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到×××、××大廈參觀(guān)學(xué)習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；××大廈消防自動(dòng)報警系結統和××大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠(chǎng)家工程人員請進(jìn)來(lái)。由于責任明確、分工恰當、把握重點(diǎn)，新隊員入職培訓達到預期效果。

　　二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書(shū)

　　在總經(jīng)理辦公室統一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統一認識后，簽訂《崗位目標責任書(shū)》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會(huì )受到怎樣的懲處，今年共調整不稱(chēng)職班長(cháng)1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書(shū)》，一級監督一級，有力保障××大廈安全保衛工作。

　　三、強化車(chē)輛管理，努力增加收入

　　自去年9月份《××大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》后，停車(chē)場(chǎng)秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由于春節期同放松管理，使用人的汽車(chē)又開(kāi)始頻繁出入停車(chē)場(chǎng)，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶(hù)解釋《××大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時(shí)，組織全體安保隊員，學(xué)習“辦法”、車(chē)管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節都計劃周全，很快扭轉了被動(dòng)局面。同時(shí)，為提高汽車(chē)泊位使用率，在不影響業(yè)主停車(chē)的前提下，積極收取汽車(chē)臨停費。截止12月15日，汽車(chē)臨停費收入元，停車(chē)場(chǎng)泊位費收入××××元，停車(chē)庫泊位費收入××××元，超額完成指標××××元。

　　四、強化安全管理，創(chuàng )建平安、文明大廈

　　××大廈管理處編制××人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個(gè)固定崗任，只能設一個(gè)巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的'力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節，變間接管理××××店、××××大賣(mài)場(chǎng)為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室，召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì )議4次，組織檢查、互查12次，專(zhuān)項檢查3次，開(kāi)具內部安全隱患整改通知書(shū)8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務(wù)消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時(shí)。通過(guò)有效的訓練，提高市場(chǎng)整體應急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過(guò)“社會(huì )治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

　　五、承接××大廈，不斷探素管理經(jīng)驗

　　今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強現場(chǎng)管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接××大廈項目，××大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實(shí)現了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協(xié)調鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開(kāi)通、有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù)、裝修現場(chǎng)管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通，有線(xiàn)電視可開(kāi)戶(hù)率100％，裝修審批率98。9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學(xué)習、討論，統一思想認識，提高服務(wù)質(zhì)量。如×號樓××××室業(yè)主自行車(chē)丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通，導致業(yè)主意見(jiàn)很大，后來(lái)部門(mén)經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門(mén)溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

　　六、20xx年工作思路

　　1、繼續推行首問(wèn)負責制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份，90戶(hù)業(yè)主陸續開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過(guò)安保隊員報修、投訴，由于首問(wèn)負責制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續推行首問(wèn)負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問(wèn)負責的責任。

　　2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng )建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶(hù)，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，在裝修期間，會(huì )有很多和業(yè)主接觸的機會(huì )，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會(huì )，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。

　　3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩定。打破班長(cháng)終身制，每半年述職一次，班長(cháng)工作是否稱(chēng)職，由隊員說(shuō)了算。為了增加班長(cháng)評議的透明度，班長(cháng)半年內每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊員都了解每個(gè)班長(cháng)的工作，使得班長(cháng)評議更加公開(kāi)、公平，一個(gè)班長(cháng)的述職報告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(cháng)后，報總經(jīng)理室審批。

　　4、規范員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓綱要》，結合實(shí)際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過(guò)員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

　　5、做好安全保衛工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門(mén)，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設計審批手續，加強裝修現場(chǎng)管理，及時(shí)消防安全隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線(xiàn)路檢測，防患于未然�！痢链髲B繼續把握商鋪裝修防火設計審批手續，加強三層營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修方案審核。

安保部工作總結7

　　工作中不斷完善和遵照各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周?chē)�各種場(chǎng)合進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

　　回想過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們在增強酒店的安全防備管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢討、創(chuàng )服務(wù)品牌、組織學(xué)習等做了必定的工作。

　　一、進(jìn)一步健全和完善安全防備系統

　　1、組織落實(shí)

　　自從10月10日接手保安部以來(lái)，依據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )�，F人員有變動(dòng)，重新調整了防火委員會(huì )，總經(jīng)理?yè)�任防火委員會(huì )主任，副總經(jīng)理?yè)�任副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的'原則，落實(shí)了三級安全管理目標責任書(shū)。

　　2、制度落實(shí)

　　為了力保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防備的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、大門(mén)崗職責、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件捍衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規定的客人材料登記制度，做到認真登記，及時(shí)上傳。

　　3、宣傳教育落實(shí)

　　為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采用有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來(lái)我部共培訓員工怎么樣用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀(guān)看消防安全影像材料140人次，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災的基本方法和撲救火災的基本方法，提升預防火災的警戒性。

　　二、落實(shí)安全檢討，力保酒店安全

　　為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì )強調安全防備的指示精神，安排安全防備的內容，增強安全檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防備，增強巡邏檢討次數，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

　　三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理

　　作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標。我們落實(shí)每月4次全部保安會(huì )議。充分應用會(huì )議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨。

　　同時(shí)在會(huì )議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表彰，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要增強鐵的紀律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班xxx在大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他必定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。

　　當時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常慪氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。

　　為此在全部保安會(huì )議上大力表彰了領(lǐng)班xxx，同時(shí)剖解了這起案例：如果當時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì )更大，會(huì )直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)�群眾的名譽(yù)。甚至會(huì )對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，重要是酒店領(lǐng)導在平時(shí)教育，培養的結果。

安保部工作總結8

　　20xx年上半年，安保部緊密?chē)�繞中心的總體安全經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，以強化部門(mén)管理，增強安保人員的崗位責任、安全意識，進(jìn)一步提高服務(wù)水平為主，在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力配合下，較好的完成了上半年的各項工作任務(wù)，現將上半年工作內容總結如下：

　　一、順利完成上半年接待任務(wù)

　　上半年，中心共有大小接待共計260余次，人數約1500余人，其中有中央巡視組一行、神華erp項目組、神東專(zhuān)項匯報組、神華新聞媒體、神華防爆柴油膠輪車(chē)性能提升研討會(huì )、wca協(xié)會(huì )會(huì )員單位參觀(guān)人員等vip接待任務(wù)，每當安保部在接到各項接待任務(wù)的通知后都會(huì )立即組織安保部人員開(kāi)會(huì )，提前布置接待任務(wù)，正是這樣的'工作態(tài)度，使得安保部在上半年的接待工作中未接到一起客人投訴安保部的。

　　二、通過(guò)保安外委，提高服務(wù)質(zhì)量

　　為了更好地完成中心安保接待任務(wù)，中心領(lǐng)導通過(guò)研究在5月中旬將安保部外保崗位外委于綠波物業(yè)，通過(guò)外委，填補了a座門(mén)房的空缺，使得安保部在真正意義上全面監控中心。

　　三、通過(guò)人事調配，穩定安保隊伍

　　由于外保外委，為了穩定中心安保隊伍，中心領(lǐng)導通過(guò)聽(tīng)取員工意愿將原有保安的崗位進(jìn)行重新劃分，將原有保安分配至監控室上班，由于保安工資與監控員工資的差異，中心領(lǐng)導決定分配至監控室上班的保安不受餐費，此舉保證了安保部人事的穩定。

　　四、完善部門(mén)管理制度，各崗位制度上墻

　　通過(guò)查閱相關(guān)資料并結合中心安保工作實(shí)際，制定了中心安保部切合實(shí)際的工作制度、崗位職責和工作流程，并將其裝裱并掛在工作場(chǎng)所，使每位員工時(shí)時(shí)刻刻知道自己該做什么、能做什么、怎么去做。

　　五、消防安全方面

　　上半年，安保部更換過(guò)期、失效滅火器共計58具，更換消防水袋20條，消火栓閥門(mén)18個(gè)，并在5月末組織了消防安全演習，參加人數共計97人，其中包括中心領(lǐng)導和各部門(mén)經(jīng)理。安保部堅持每周對中心所有消防設施設備進(jìn)行檢查、檢驗，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，上半年，中心未發(fā)生一起消防安全事故。

　　六、治安安全方面

　　安保部通過(guò)對賓客車(chē)輛、人員信息、來(lái)賓訪(fǎng)問(wèn)等的記錄，充分保障了中心賓客人身與財產(chǎn)的安全，上半年中心未發(fā)生一起治安安全事故。

　　七、宿舍管理方面

　　安保部堅信“休息好才能工作好”的道理，中心始終對員工宿舍保持高度的關(guān)注，為了使員工能夠在中心宿舍休息好，安保部要求宿舍管理員頻繁檢查，包括夜不歸宿、夜間訪(fǎng)客等影響其他員工正常休息的舉動(dòng)，一旦發(fā)現要及時(shí)上報，此舉引來(lái)部分員工，但是為了廣大員工和中心的各項利益，我們迎難而上，并輔以說(shuō)教，現在大部分員工已經(jīng)認同了我們的作法。安保部對宿舍用火用電情況同樣關(guān)注，安保部要求宿舍管理員不定期、不定時(shí)對員工宿舍采取突擊檢查，發(fā)現有違章用火用電情況的，要立即上報，沒(méi)收相關(guān)電器設備并除以罰款。通過(guò)這樣的舉措，上半年宿舍未發(fā)生一起消防事故。

　　八、員工培訓方面

　　上半年，安保部共組織部門(mén)培訓15次，內容包括保安禮儀、工作流程、工作制度、應急預案、消防基礎知識與技能、案例學(xué)習等符合安保實(shí)際工作內容的學(xué)習課程，并在每月學(xué)習結束后都會(huì )有考試，考試分數會(huì )納入員工績(jì)效考核，通過(guò)各種各樣的學(xué)習方式和學(xué)習內容，使安保部員工充分掌握了消防基礎知識和中心相關(guān)流程、制度。

　　九、不足

　　雖然安保部在上半年較好的完成了中心的各項任務(wù)，但是我們還是在工作中發(fā)現了些許不足之處：

　�。�1）外委隊伍管理需加強

　�。�2）加強員工培訓力度

　　通過(guò)在上半年工作中發(fā)現的不足，安保部將會(huì )在下半年作出有針對性的整改，“勝不驕、敗不餒”做的好的我們將一如既往，做的不到位的我們會(huì )立即完善，我們要以保安全、保服務(wù)、保質(zhì)量為工作思路，通過(guò)不斷深化治理，高標準、嚴要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，為神東國際交流中心的發(fā)展做好保駕護航的工作。

安保部工作總結9

　　“夯實(shí)基礎，提升形象，爭創(chuàng )一流，確保穩定，創(chuàng )建平安、和諧中心”是安保部xx年工作的總體思路和目標的要求，安保部分工協(xié)作，一季度完成了以下工作：

　　一、確保元旦、春節期間中心安全保衛工作

　　1、制定“雙節”期間中心安全保衛工作安排，為使中心員工平安渡過(guò)“雙節”，發(fā)布“節日溫馨提示”及有關(guān)防火、防盜通知、通告等信息。

　　2、“雙節”前對全中心進(jìn)行了安全檢查。對在檢查中發(fā)現存在安全隱患，現場(chǎng)予以解決。

　　3、為加強各監控盲點(diǎn)的治安管理，增加保安24小時(shí)值班；

　　二、安全工作管理情況

　　1、完善了各類(lèi)安全管理制度、各類(lèi)安全緊急預案、安全考核制度，層層落實(shí)簽訂了安全生產(chǎn)責任制，相關(guān)人員簽定了xx年度安全協(xié)議書(shū)，明確了各自的職責及工作要求，責任夯實(shí)到每名管理人員身上，進(jìn)一步增強了員工做好安全生產(chǎn)工作的責任感和使命感。

　　2、在2月份認真組織開(kāi)展了“企業(yè)防火宣傳教育”活動(dòng)，進(jìn)行了安全操作規程學(xué)習、安全知識培訓、各類(lèi)事故案例、相關(guān)安全生產(chǎn)法規等，全面提高安全生產(chǎn)意識，將安全生產(chǎn)意識深入人心。

　　3、制作了消火栓與滅火器的月檢卡，安保部領(lǐng)班負責每月對消防設備進(jìn)行檢查，充分保證了消防設備在突發(fā)情況下能夠“拿得出、用得上”。

　　三、宿舍流程管理情況

　　加強對員工宿舍的管理是安保部一直以來(lái)堅持做好一項重點(diǎn)工作，只有給員工創(chuàng )造一個(gè)舒適、安全、健康的住宿環(huán)境才能體現中心“以人為本”的思想作風(fēng)。

　　1、為宿舍人員進(jìn)行了合理的宿舍分配、對工作上、下班時(shí)間不一樣的人員進(jìn)行調整，保證人員夜間休息不受影響。

　　2、制定了神東國際交流中心《員工宿舍管理辦法》、《員工宿舍物品擺放標準及規范》、《員工宿舍管理員崗位職責》、《員工宿舍違規處罰細則》、《宿舍外來(lái)人員管理制度》、《員工宿舍入住手續》等6條宿舍相關(guān)管理規定，對員工宿舍及宿舍長(cháng)進(jìn)行調換，給新的宿舍長(cháng)重新制定了工作職責。明確任務(wù)，實(shí)行宿舍長(cháng)、領(lǐng)班、經(jīng)理層層管理責任制。

　　3、為了加強宿舍夜間管理，安保部派專(zhuān)人對員工宿舍進(jìn)行全天值班制度管理，夜間有外來(lái)人員必須經(jīng)宿舍管理人員的同意后方可出入，保證員工的生命及財產(chǎn)安全。

　　4、建立員工信息檔案，安保部對不同部門(mén)及不同工種住宿員工進(jìn)行登記備案。

　　四、存在主要問(wèn)題：

　　1、績(jì)效考核獎金分配拉檔不大，還不能充分調動(dòng)大家的積極性。

　　2、強化制度落實(shí)，加強制度管理，在執行中還有不到位地方。

　　安全不光要避免安全事故的發(fā)生，作為中心的窗口部門(mén)還要進(jìn)一步加強員工個(gè)人素質(zhì)，因為員工的個(gè)人素質(zhì)也影響著(zhù)中心的整體形象，所以在二季度加強業(yè)務(wù)培訓，提升員工素質(zhì)為主題，切實(shí)做好員工培訓工作：

　　一、認真學(xué)習，提高素質(zhì)

　　在中心的大力支持下，安保隊伍不斷擴大，解決了安保部人員短缺的問(wèn)題。在新的一年里加強安保隊伍正規化建設，加強安保隊伍素質(zhì)建設，全面提高安保工作水平，切實(shí)擔負起維護中心治安穩定。樹(shù)立良好的安保形象，轉變舊的工作作風(fēng)，團結一致，把中心的安全保衛工作做實(shí)，把中心的各項規章制度及安全保衛措施落實(shí)到實(shí)際工作中去。

　　1、規范員工在職培訓，不斷提高員工的素質(zhì)。

　　完善部門(mén)人員編制，認真制定年度培訓計劃，精心組織員工進(jìn)行培訓。旨在通過(guò)員工培訓制度化的'手段，使安保隊伍專(zhuān)業(yè)化。

　　2、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩定。

　　安保部增加安保巡邏崗，對中心各個(gè)樓層、通道定時(shí)巡邏，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)安全隱患，并對其他員工進(jìn)行監督。每月組織員工評出前三名，并實(shí)行不同層次的獎勵，以激發(fā)員工不斷提高自身的工作能力，以公平、公開(kāi)的方式培養、選拔優(yōu)秀員工。

　　二、加強內部治安管理，確保中心內部穩定

　　為了維護中心治安穩定，進(jìn)一步加強中心內部安全防范工作，認真落實(shí)安全保衛責任制。

　　1、值班人員加強巡邏，嚴密防范

　　利用中心安裝的監控設備，嚴防事故的發(fā)生。重點(diǎn)加大對破壞、盜竊、等案件的打擊力度，為中心創(chuàng )造一個(gè)良好的治安環(huán)境。對外來(lái)來(lái)訪(fǎng)人員做好嚴格登記，安保巡檢員每隔1小時(shí)對整個(gè)中心的通道進(jìn)行巡查，及時(shí)處理突發(fā)安全事件，確保中心全體員工的人身和財產(chǎn)安全。

　　2、加強宿舍管理，嚴格執行宿舍管理辦法

　�。�1）、堅持不定期對宿舍進(jìn)行安全防火檢查，確保員工宿舍安全

　　員工宿舍安全防火工作十分重要，安全檢查，發(fā)現不安全隱患及時(shí)糾正，并對發(fā)現有違章使用電器的員工進(jìn)行教育。

　�。�2）.堅持每天檢查宿舍衛生，確保員工宿舍干凈衛生

　　為了培養員工良好衛生習慣，保證宿舍干凈整潔，根據宿舍管理辦法有關(guān)規定嚴格檢查。檢查過(guò)程中，對于表現較好的宿舍，將通報表?yè)P；對表現較差的宿舍，將通報批評，并按照宿舍管理辦法相關(guān)規定給予處罰。

　�。�3）.堅持每天檢查宿舍紀律，確保員工就寢紀律

　　為了使每位員工養成良好作息時(shí)間習慣，確保員工晚上就寢安全，嚴格查寢。查寢中，發(fā)現未在規定時(shí)間內歸寢且沒(méi)有正當理由的，按照宿舍管理辦法的相關(guān)規定進(jìn)行處理。

　　(4)、充分發(fā)揮宿舍長(cháng)的作用，做到每月跟宿舍長(cháng)進(jìn)行一次交流，共同抓好員工寢室工作。

　　三、消防管理，預防火災事故

　　20xx年，我們將在現有的基礎上，進(jìn)一步加強對消防工作的管理。認真學(xué)習，加強防火安全工作的管理和檢查力度，做好消防器材的檢查、維修、保養工作。

安保部工作總結10

　　一、本周工作情況：

　　1、施工現場(chǎng)文明施工整改未完成，主要是施工現場(chǎng)拆除的模板、方木沒(méi)有堆放整齊。

　　2、部分施工人員未按照要求佩戴安全防護用品，預留洞口未做安全防護，且外架與墻體間隙過(guò)大，存在安全事故隱患。

　　3、塔吊信號員工作不到位，經(jīng)常性進(jìn)行“遠程遙控“，沒(méi)有認真對待其工作,未盡到職責。

　　二、本周工作總結：

　　1、施工現場(chǎng)文明施工差，安保部將加大對施工現場(chǎng)的.管理力度，對于施工現場(chǎng)無(wú)佩戴安全帽或違章作業(yè)和違章指揮現象，安保部加大處罰力度，確�，F場(chǎng)施工合規性。

　　2、滿(mǎn)堂腳手架上未使用的方木、模板隨意仍放在架子上，存在意外掉落的可能，針對施工現場(chǎng)作業(yè)人員對高空落物的危害意識，結合相應事故案例，對施工作業(yè)人員培訓。

　　3、在搭建高壓防護過(guò)程中，樁基坑未按照技術(shù)要求挖一米深并且部分樁沒(méi)有用混凝土澆筑，已告知施工方立即整改、落實(shí)，并且要佩戴安全防護用品：絕緣服、絕緣鞋和絕緣手套，確保工人施工安全。

　　4、加強對現場(chǎng)施工人員的安全教育培訓，對新進(jìn)場(chǎng)工人進(jìn)行培訓、考試。

　　5、處理本周上級下發(fā)的文件。

安保部工作總結11

　　xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長(cháng)避短，做出好成績(jì)。年終總結如下：

　　一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。

　　公司通過(guò)強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、衛生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

　　2、預防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。

　　在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。

　　3、完善設施、有備無(wú)患

　　通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長(cháng)使用年限。保障線(xiàn)路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區員工進(jìn)行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關(guān)部門(mén)及公司員工的好評。

　　二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規范對保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。通過(guò)培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

　　思想工作是一切工作的生命線(xiàn)，針對保安部的實(shí)際情況，引導保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。保安部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的.管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。

　　三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。

　　1、嚴格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規定執行，控制小區內的車(chē)輛，保證別墅區內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

　　2、加強保安員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作。

　　3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件。

　　4、嚴格執行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。

　　總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標，以利于來(lái)年在保安部各項工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：

　　1、服從領(lǐng)導的領(lǐng)導和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。

　　2、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓。

　　3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。通過(guò)巡查對區域監管，防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù)，協(xié)助各職能部門(mén)工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。

　　4、反復出現的問(wèn)題：有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭有明顯提升，收到好的效果。

安保部工作總結12

　　一、本月所做工作

　　一是應公司要求，月初制定了消防安全預案，樹(shù)立了消防崗位職責、包抓到人對消防設施設備的使用等消防方面的知識作出了培訓，對全體保安、服務(wù)員及吧員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生等知識的學(xué)習，開(kāi)展了兩次消防安全演練，從而讓大家更深刻的了解消防安全方面知識技能，更好的提高安全意識，對日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了良好的基礎，更是為火鳳凰及客人的生命財產(chǎn)安全有了更好的保障。

　　二是紀律方面，加強對所有保安人員的紀律管理與監督，制定了懲獎措施和制度，讓大家更加深刻的牢記紀律觀(guān)念，嚴格要求全體保安遵守伙的各項規章制度，認真履行自己的工作職責，從而提升了安保的工作質(zhì)量。

　　三是協(xié)助施工方面，近期工程即將結束，我安保部全體員工積極配合公司加班加點(diǎn)裝卸裝卸瓷磚、沙發(fā)、清理建筑、裝潢垃圾，對各類(lèi)工作都認真負責，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，保障了場(chǎng)內的干凈整潔，確保工程收尾工作順利進(jìn)行。同時(shí)也響應公司劉總場(chǎng)內禁止吸煙的號召，安保部經(jīng)理和主管帶頭到門(mén)外抽煙，要求大家從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，養成良好的習慣，消除安全隱患。

　　四是禮儀禮貌問(wèn)題，通過(guò)對我安保部員工加強管理、培訓與監督力度，全體保安對禮節禮貌方面的工作都很認真積極，響應公司領(lǐng)導的要求：全體保安人員注意禮節禮貌問(wèn)題，早晚向領(lǐng)導問(wèn)好，見(jiàn)面打招呼問(wèn)好，平時(shí)多用您、謝謝等禮貌用語(yǔ)，努力把全員禮節禮貌和親情化服務(wù)做得更好、更出色，做出我們火鳳凰的亮點(diǎn)來(lái)。

　　五是儀容儀表方面，對所有安保人員個(gè)人儀容儀表進(jìn)行嚴格的監督與管理，所有在職老員工頭發(fā)都按要求理短，確保個(gè)人儀容儀表完全符合公司規定及要求，提升火鳳凰的服務(wù)質(zhì)量。

　　六是員工培訓方面，積極開(kāi)展安保部員工的崗位技能培訓和文明禮貌等方面培訓工作。我們從簡(jiǎn)單入手，每天對員工進(jìn)行站姿、走姿、安檢技巧等崗位技能培訓和安保知識及應急處置能力培訓，培養隊員的工作意識、服務(wù)意識，是對員工工作的責任心更強。

　　七是新入職員工問(wèn)題，本月開(kāi)業(yè)在即，訓練壓力大，我部又增添了許多名新員工，走了也有幾名，人員流動(dòng)性大，我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應公司的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能，每位新員工都要由老員工帶領(lǐng)，手把手教，手把手帶，從而盡快的的'熟悉工作，獨立上崗，取得了良好的效果。定期對新到隊員進(jìn)行技能理論培訓和進(jìn)行現場(chǎng)技能講解，組織考核。

　　八是宿舍方面，對于宿舍衛生紀律方面，采取加大管理和監督的力度，對于違反紀律的人員，追究責任到個(gè)人，所有工作按照火鳳凰宿舍規定進(jìn)行，開(kāi)除了一名嚴重違紀的人員。

　　九是員工日常行為規范及日�；顒�(dòng)，采用加強監督與管理的方法，時(shí)時(shí)刻刻糾正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語(yǔ)、舉止不文明等毛病，總體提高自身素質(zhì)。在每天下班前組織員工玩一些小游戲，豐富員工的班前生活，讓一天的工作更輕松快樂(lè )。

　　二、工作中存在的不足之處

　　1、一些員工在日常工作中紀律觀(guān)念不強，責任心不強，對工作態(tài)度不端正應加強管理與監督，屢教不改的應予以勸退或開(kāi)除。

　　2、保安部負責的值班工作沒(méi)有做好，出現放入陌生人進(jìn)入公司的情況，夜間值班睡崗不盡責等情況，我安保部成立值班制度，全員學(xué)習和培訓，夜間值班由經(jīng)理和主管輪換帶班，確保此類(lèi)事件不再發(fā)生。

　　3、禮節禮貌方面，部分員工未有按照安保部禮儀要求執行，應當加強管理和檢查力度，按公司領(lǐng)導要求執行，讓員工的全員禮節禮貌做的更好。

　　4、對老員工紀律管理有些松懈，對幾名老員工不請假曠工的給予了勸退；對一名員工在下班后喝酒與公司其他部門(mén)人員打架斗毆導致嚴重傷害的，直接開(kāi)除；還有兩名回族新進(jìn)保安無(wú)故鬧事，不服從管理，甚至出手攻擊領(lǐng)導的，也給予處理和開(kāi)除。

　　三、2月工作計劃

　　1、加大對安保部員工的管理力度，充分調動(dòng)員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安保工作中存在的一些問(wèn)題。突出工作行為標準化，工作檢查制度化，工作流程規范化、迎客送客服務(wù)到位化。

　　2、加大消防知識培訓力度，進(jìn)一步提高全員防范意識及處置事故的能力，排除一切安全隱患。

　　3、加大保安職業(yè)技能的訓練定期考核，從而提高整體隊伍素質(zhì)，強化工作質(zhì)量，嚴格要求按照工作流程進(jìn)行，從而提高火鳳凰的整體服務(wù)水平。

　　4、對門(mén)口值班保安的禮節禮貌方面的工作進(jìn)行嚴格監督，確保執行力度到位、工作服務(wù)到位，提升火鳳凰的整體形象。

　　5、衛生檢查加大力度，日常衛生中存在的問(wèn)題讓其及時(shí)改正，確保各區域衛生狀況良好。

　　6、更換過(guò)期的消防設備，加大消防設施的檢查與維護力度，確保安全隱患不再存在。

　　7、配合火鳳凰各部門(mén)，完成火鳳凰的日常管理工作。

安保部工作總結13

　　新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng )了新的業(yè)績(jì)。

　　年是xx大酒店實(shí)現“三步走”戰略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據董事長(cháng)提出的“立足市場(chǎng)，加強經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng )品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。

　　總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作總結

　　一、各項考核指標全面完成。

　　年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了==.==%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓達==多課時(shí)。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng )造性。實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的`工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。

　　如在酒店夜總會(huì )停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì )，雖然設施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì )值班，為夜總會(huì )的順利開(kāi)張立下了汗馬功勞。

　　今年夏天金華市遇到了連續的高溫天氣，一度達到==.=度，創(chuàng )歷史高溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續工作了==個(gè)小時(shí)，直到臺風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。

　　員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到==個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，局開(kāi)展多項文體娛樂(lè )活動(dòng)，如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節電力專(zhuān)場(chǎng)演出，消防安全運動(dòng)會(huì )，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間===多小時(shí)，對各項活動(dòng)進(jìn)行安全保衛，圓滿(mǎn)完成了局機關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門(mén)多次制止電力系統內部職大規模*。得到了局領(lǐng)導的好評

　　我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)及外包單位進(jìn)行消防安全培訓，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓意見(jiàn)，改進(jìn)不足，提高培訓質(zhì)量。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。

　　我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線(xiàn)短路=次，發(fā)現不安全因素==次左右，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。棋牌室、夜總會(huì )、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿(mǎn)的解決。在巡查過(guò)程中，處理由于空調水管被賭，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅趕，確保樓層安全。

　　一年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產(chǎn)廠(chǎng)家保持密切聯(lián)系，配合廠(chǎng)家人員一道做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛(ài)護、保養好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛病;對期滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

　　我部門(mén)還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì )議，起到了監督和互相學(xué)習的作用。

　　五、積極參加局里舉行的各項活動(dòng)，為酒店贏(yíng)得了多項榮譽(yù)。

　　年度，局工會(huì )以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項文體活動(dòng)。我部門(mén)響應酒店工會(huì )的號召，派代表參加了電力系統第一屆運動(dòng)、消防運動(dòng)會(huì )等各項文體活動(dòng)。在比賽中，我部門(mén)員工徐峰、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績(jì)。為酒店爭得了榮譽(yù)。

　　六、積極配合酒店完善質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的認證工作。

　　在今年年初，經(jīng)過(guò)外審組的最后評定，我酒店已正式通過(guò)雙體系認證。一年來(lái)，我部門(mén)嚴格按照認證工作中的《服務(wù)監控控制程序》要求，認真進(jìn)行三級質(zhì)檢制度，為內部的管理工作提供了真實(shí)、有效的參考信息，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節能意識，減少了水電資源的浪費，降低了化學(xué)危險物品的污染，杜絕各類(lèi)不安全事故，減少了物品的耗用等，出現了良好的局面。

　　雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jì)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進(jìn)。

安保部工作總結14

　　安保部于20xx年10月25日完成了酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的第二次大型接待工作。在此次接待中，通過(guò)部門(mén)的內部協(xié)調，在人員緊缺的情況下圓滿(mǎn)完成了此次工作，得到了酒店各級領(lǐng)導的認可，通過(guò)此次接待安保部的工作又有了新的提升，部門(mén)之間的相互配合有了一些默契，下面將對此次接待進(jìn)行總結。

　　一、接待前的準備工作

　　1、與縣公安局缺的聯(lián)系，并根據工作要求及時(shí)調整安排酒店的安全保衛工作。

　　2、接待前，同部門(mén)領(lǐng)班一同對接待客房、會(huì )議室等場(chǎng)地進(jìn)行了安全排查工作，對會(huì )場(chǎng)添置了滅火器，同時(shí)要求餐廳在會(huì )議期間必須保持安全疏散通道的暢通。

　　3、部門(mén)召開(kāi)緊急會(huì )議，對接待工作進(jìn)行安排部署，提前安排好當天加班人員。

　　4、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了車(chē)位預留，安保部通知到時(shí)代中心、美好家園給兩家公司，對員工的'車(chē)輛進(jìn)行了安排停放，確保接待車(chē)輛的順利停放。

　　二、接待情況

　　1、監控室值班員利用酒店的監控設備，對酒店區域實(shí)施監控觀(guān)察，發(fā)現異常及時(shí)通知安保員前去處理。

　　2、前門(mén)崗安排專(zhuān)人在大門(mén)口站崗，指揮疏導交通，對進(jìn)入酒店的車(chē)隊敬禮。

　　3、停車(chē)場(chǎng)安排3名安保員指揮車(chē)輛停放，指引客人乘坐電梯到酒店區域。

　　4、后門(mén)崗安排專(zhuān)人對進(jìn)入酒店的車(chē)輛指揮疏導，并控制非接待車(chē)輛的進(jìn)入。

　　5、專(zhuān)人負責酒店區域的巡邏，排查各類(lèi)安全隱患。此次接待部門(mén)員工通力協(xié)作，順利的完成了工作任務(wù)。

　　三、接待工作中存在的不足

　　1、部門(mén)員工的靈活機動(dòng)性差，安排的工作區域不能靈活的調整，只知道站在某一個(gè)位置。

　　2、對進(jìn)入酒店的車(chē)輛指揮不到位，指引車(chē)輛時(shí)不主動(dòng)，經(jīng)常出現車(chē)輛停好了人還不到的情況。

　　3、部門(mén)領(lǐng)班的組織指揮能力還有所欠缺，在接待中對班組人員的協(xié)調指揮不到位，造成工作的混亂。

安保部工作總結15

　　回顧過(guò)去一年，安全部在總經(jīng)理室指導和各部門(mén)的配合下，全方位加強了酒店的安全防范管理，完善了各類(lèi)制度，加強了巡邏檢查、實(shí)施了全員培訓與零散培訓相結合，確保酒店安全保障等做了一定的工作。

　　一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

　　1.完善組織

　　今年以來(lái)，結合酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )。根據酒店人員變動(dòng)，重新調整了防火委員會(huì )，總經(jīng)理?yè)�任防火委員會(huì )主任，書(shū)記、副總擔任副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)了三級安全管理目標責任書(shū)。

　　總經(jīng)理與各部門(mén)經(jīng)理簽訂了安全目標責任書(shū)。部門(mén)與班組明確了安全目標管理、同時(shí)也將租賃單位與住地派出所簽訂了治安消防責任書(shū)，使安全工作明確職責，落實(shí)到人。

　　2.落實(shí)制度

　　為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、門(mén)崗值班職責、巡邏崗職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件預案工作程序、消防預案及重點(diǎn)部位防范等。同時(shí)落實(shí)了公安特行規定的各項登記與傳輸，做到認真登記、及時(shí)傳輸。

　　3.培訓到位

　　為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來(lái)共培訓員工怎樣使用滅火器272人次，消防安全知識培訓376人次，消防安全宣傳欄二期、同時(shí)將消防安全基礎常識發(fā)放到各部門(mén)及租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

　　二、加強巡邏檢查，確保酒店財產(chǎn)安全。

　　為了使消防安全工作落到實(shí)處，我們貫徹酒店總經(jīng)理、防火委

　　員會(huì )主任每周晨會(huì )強調安全防范工作，布置安全防范內容，加強

　　安全檢查。今年針對四樓、六樓、三樓餐廳、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工時(shí)間長(cháng)任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，在裝修幾個(gè)月中我們派各班專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到三不動(dòng)火、不審批不動(dòng)火、沒(méi)有操作證、不動(dòng)火、沒(méi)有防范措施不動(dòng)火。真正地把安全工作落到實(shí)處。

　　一年來(lái)落實(shí)安全巡邏檢查2190次，每月防火安全委員會(huì )、委員安全檢查8次、大型活動(dòng)和節假日安全委員會(huì )主任帶隊檢查，落實(shí)食宿客人車(chē)輛登記14164次，監控登記365次，消控登記730次，落實(shí)酒店來(lái)信來(lái)函登記65次。安全檢查發(fā)現不安全因素28起(例：1、有65只滅火機過(guò)期并進(jìn)行了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層個(gè)別煙感失靈。娛樂(lè )場(chǎng)所:1、有7只滅火機過(guò)期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應急燈不亮并整改。4、.施工場(chǎng)地發(fā)現煙蒂多次。)等情況。針對查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達了整改通知書(shū)，責令其限期整改，基本做到完善到位。同時(shí)還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個(gè)、防火門(mén)把手75只。維修消防栓箱7個(gè)閉門(mén)器7只。完成消防局下達整改書(shū)、四項整改到位。

　　三、抓學(xué)習、樹(shù)典型、促管理、保安全

　　1.首先是抓好骨干隊伍自身建設，重視夯實(shí)員工的思想基礎，全面提高安全隊伍的綜合素質(zhì)。為使員工盡快掌握業(yè)務(wù)技能，我們落實(shí)每月一次全體人員安全會(huì )議。充分利用安全例會(huì )與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會(huì )上表?yè)P出色的員工，對個(gè)別表現差的進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對員工加強法紀教育，尤其是大門(mén)值班及停車(chē)場(chǎng)的員工，接觸人雜、面廣，如今年5月9日，停車(chē)場(chǎng)老師傅看見(jiàn)一位不是到酒店食宿的人亂停車(chē)，把車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去酒店商場(chǎng)的路，很客氣的跟這位司機師傅講，請您不

　　要停在這里，這樣會(huì )影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他說(shuō)就要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并吐了我們邱師傅一臉吐沫，推推搡搡，嘴里直罵，后被拉開(kāi)。當時(shí)圍觀(guān)的人看了非常生氣，對老邱講，你為什么不打他?老邱是這樣說(shuō)的“我們是酒店哎這是我們的職業(yè)”。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )剖析案例，強調法紀觀(guān)念、牢記酒店服務(wù)宗旨，使得我們從領(lǐng)班到員工都能夠做到這一點(diǎn)“忍字”忍者為勝。

　　為此在全體員工安全會(huì )議上表?yè)P了老邱，以此樹(shù)立了“打不還手罵不還口”的學(xué)習典范并給予了精神安慰。同時(shí)剖析了這起事例：如果當時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì )更大，會(huì )直接影響我們安全部在客人及周?chē)�群眾的聲譽(yù)。甚至會(huì )對我們安全部產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導在平時(shí)教育或培養的結果。從酒店領(lǐng)導、部門(mén)經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛(ài)一家人”與酒店共命運、以大局為重、酒店就是我的家：“不管是怎樣令人難堪的局面，我們都能忍耐;不管遭到什么樣的挑釁，我們也能平心靜氣;不管面對多么囂張和惱怒的人，我們也能心平氣和。安全部把所學(xué)用在平時(shí)的工作中去，只有這樣，才能處理好經(jīng)常碰到的委屈事情。

　　2.人性化管理

　　加強對員工的管理,是部門(mén)首要工作.如何加強對員工人性化管理，是部門(mén)更應密切關(guān)注的，只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的`積極性。7月12日下午5：10分，一輛被收費客人汽車(chē)停在最東邊泊車(chē)位，當時(shí)指揮倒車(chē)的是一個(gè)新來(lái)半個(gè)多月的員工，表現比較好，但是在指揮倒車(chē)時(shí)，沒(méi)有注意到車(chē)后面還有車(chē)、當汽車(chē)倒進(jìn)時(shí)，車(chē)后屁股已被頂壞了。當時(shí)雙方客人發(fā)生爭執、要修理好約300元左右，當時(shí)，因保安剛來(lái)服務(wù)態(tài)度也比較好，就叫保安賠100元，事情發(fā)生后，該員工就找到部門(mén)負責人說(shuō)：“這次碰壞，是我錯了，沒(méi)有注意到車(chē)后面，這100元等工資發(fā)下來(lái)我賠，以后我一定會(huì )注意的�！�

　　針對這件事，部門(mén)領(lǐng)導碰頭，認為員工在指揮車(chē)輛時(shí)沒(méi)有注意、雖然有錯、但是作為部門(mén)領(lǐng)導，領(lǐng)班也都有責任。

　　事情發(fā)生后，我們沒(méi)有簡(jiǎn)單的處理，讓員工一賠了之。認為員工指揮不當有過(guò)錯，理應賠償，但是考慮到員工新來(lái)工資發(fā)下來(lái)也沒(méi)多少錢(qián)，同時(shí)我們管理上有疏忽，也有責任，從部門(mén)領(lǐng)導、領(lǐng)班及其他本人每人賠30元。通過(guò)這件事，在今后的工作中，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比較好，他的工作得到顧客的認可。從這件事反映出，人性化管理，不但能促進(jìn)員工的思想。也會(huì )在日常工作中積極上進(jìn)，用敬業(yè)來(lái)報答酒店。

　　3.安全感體現團隊精神

　　對酒店的客人說(shuō)，安全感——他是看不見(jiàn)的，但感覺(jué)到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。酒店先進(jìn)的設備設施、明確的指引、嚴密的安全措施和訓練有素的員工構建了安全的環(huán)境氣氛，我們能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感。員工的安全感來(lái)源于部門(mén)對員工的態(tài)度，部門(mén)如果以人為本，并體現在管理、服務(wù)、教育、培訓、發(fā)展等各個(gè)方面，員工實(shí)實(shí)在在地感受到了，員工就有了安全感。酒店文化是培養我們所有的員工能有一技之長(cháng)、能有綜合全面發(fā)展的素質(zhì)，出色的為顧客和來(lái)賓服務(wù)也就體現了酒店的整體團隊精神。

　　四、服務(wù)質(zhì)量

　　1.門(mén)崗值班服務(wù)

　　門(mén)崗值班是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下三個(gè)方面落實(shí)：

　　第一.經(jīng)常性組織員工例會(huì )學(xué)習，培養員工對酒店要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì )提高。

　　第二.服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門(mén)崗安全服務(wù)，做到客人、車(chē)輛

　　來(lái)去時(shí)，能主動(dòng)，安全迅速地方便客人，指揮車(chē)輛、指路服務(wù)。下雨天提示安全服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車(chē)輛一到，他們就跑上前去服務(wù)收費，特別是在刮風(fēng)下雨，他們?yōu)榭腿酥?zhù)想將車(chē)停在雨棚下車(chē)，自己卻淋著(zhù)雨，一崗下來(lái)，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現了各崗安全為客人服務(wù)的意識。安全部停車(chē)場(chǎng)比較優(yōu)秀的是：邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發(fā)、等。他們任勞任怨，踏踏實(shí)實(shí)地工作，為酒店作出了應有的貢獻。

　　五、20xx年的工作打算

　　按照總經(jīng)理提出的升四星打品牌，安全部緊緊圍繞這一目標。做好以下幾項工作。

　　一、抓好員工的思想工作，培養員工積極上進(jìn)的精神。每月不少于一次組織員工例會(huì )、學(xué)習培訓。

　　二、對個(gè)別比較俏差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵他們在20xx年服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

　　三、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護員工。

　　四、在原有的服務(wù)基礎推出新的服務(wù)項目，把汽車(chē)加油站、補汽車(chē)輪胎、洗車(chē)的地址、電話(huà)號碼、往南京大橋二橋行駛線(xiàn)路、往南京各主要景點(diǎn)線(xiàn)路列為培訓課題，以滿(mǎn)足客人的需求。

　　五、做好酒店安全保衛工作，落實(shí)安全檢查、巡視檢查，配合消防大隊，公安局，派出所做好正常的防查工作。

　　六、確保不發(fā)生刑事案件，火災事故，力爭不發(fā)生或少發(fā)生一般的治安事件。

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