公司工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的公司工作總結，歡迎大家分享。
公司工作總結 篇1
時(shí)光荏苒，歲月如梭，在付出辛勞和灑滿(mǎn)汗水的道路上，我們一步一個(gè)腳印地送走了xxxx年，在充滿(mǎn)憧憬和滿(mǎn)懷豪情的道路上，我們信心百倍的迎來(lái)了xxxx年。xxxx年，對于萬(wàn)正綠化公司來(lái)說(shuō)是全面發(fā)展和進(jìn)步的一年，更是收獲的一年。過(guò)去的一年，在集團領(lǐng)導的'正確領(lǐng)導和支持下，始終堅持“打造萬(wàn)正品牌，建設長(cháng)壽企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，審時(shí)度勢，統攬全局，抓機遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團結拼搏、真抓實(shí)干，以力爭打造“萬(wàn)正綠化品牌效益”的企業(yè)目標，切實(shí)完成了集團下達的各項建設任務(wù)。xxxx年新建項目景觀(guān)面積約40.5萬(wàn)平方米，完成20xx年遺留工程1.5萬(wàn)平方米，完成養護面積約38萬(wàn)平方米，為了總結和積累經(jīng)驗，分析一年來(lái)工作中的收獲與存在的問(wèn)題，提高創(chuàng )新能力和管理水平，現將一年來(lái)的各項工作予以總結，同時(shí)對xxxx年工作計劃進(jìn)行全面部署。一：工程概況以及完成情況
�。ㄒ唬�、新建項目以及完成情況①環(huán)城路2#服務(wù)站景觀(guān)工程
環(huán)城路2#服務(wù)站景觀(guān)工程景觀(guān)面積約10.2萬(wàn)平米，該工程總造價(jià)約1750萬(wàn)元，主要建設項目有綠化、硬化、圍墻、噴灌、亮化、鐵藝護欄。該工程于5月份開(kāi)工，8月10日竣工，共完成了硬化面積85000多平方米，噴灌管線(xiàn)1400多米，亮化工程共安裝15米高的景觀(guān)燈28套，4米高景觀(guān)燈18套，安裝配電箱2個(gè)，完成圍墻及護欄工程近1000延米，綠化工程共種植地被5000多平米。按照合同約定付款方式，已經(jīng)支付工程進(jìn)度款約1544萬(wàn)元，該工程已經(jīng)交付物業(yè)公司管理使用。 ②國土資源局移民小區景觀(guān)工程
國土資源局移民小區景觀(guān)工程景觀(guān)面積約3.1萬(wàn)平米，該工程總造價(jià)約518萬(wàn)元，主要建設項目有有硬化、瀝青道路、綠化、噴灌、電氣、涼亭、廊架、圍墻、大門(mén)、彩繪圍擋等，該工程于5月份開(kāi)工，8月20全面竣工，共完成硬化面積17000多平方米，安裝草坪燈、庭院燈、射燈等共計312套，瀝青路3600平方米，涼亭廊架4個(gè)，種植喬木500多株，種植地被14000多平方米、彩繪蒙古風(fēng)情擋墻近900平米，大門(mén)及門(mén)房2座，圍墻1000多米，現該工程已經(jīng)移交給國土資源局委托的物業(yè)公司—鄂爾多斯市鑫苑物業(yè)公司管理。按照合同約定付款方式，已經(jīng)支付工程進(jìn)度款353萬(wàn)元。 ③萬(wàn)正城a、d區景觀(guān)工程
萬(wàn)正城a、d區景觀(guān)工程景觀(guān)面積約11.6萬(wàn)平米，該工程總造價(jià)約1700多萬(wàn)元，主要建設項目包括綠化、硬化、亮化、給水、排水以及圍墻和大門(mén)，該工程于5月份開(kāi)工，10月底竣工，共完成硬化面積67000多平米，圍墻近1000米，大門(mén)4座，安裝景觀(guān)燈207盞。該工程現在已經(jīng)順利驗收并移交物業(yè)公司統一管理，進(jìn)入工程結算階段，按照合同約定付款方式，已經(jīng)支付進(jìn)度工程款841萬(wàn)元，。 ④萬(wàn)勝西小區二期景觀(guān)工程萬(wàn)勝西小區二期景觀(guān)工程月xxxx年8月開(kāi)工建設，總景觀(guān)面積約為6.7萬(wàn)平米，工程總造價(jià)約700萬(wàn)元，主要建設項目有硬化、綠化、噴灌、圍墻、亮化及擋土墻工程。該工程于10底完成全部硬質(zhì)景觀(guān)部分，共完成硬化面積約47357㎡，擋土墻約2424延長(cháng)米，圍墻191米，噴灌管線(xiàn)長(cháng)約1500多米，亮化工程安裝景觀(guān)燈23盞，庭院燈52盞，路燈69盞。工程現在已經(jīng)順利驗收并移交物業(yè)公司統一管理，進(jìn)入工程結算階段，按照合同約定付款方式，已經(jīng)支付進(jìn)度工程款350萬(wàn)元，。 ⑤康和南岸景觀(guān)工程
康和南岸景觀(guān)工程于xxxx年9月10日開(kāi)工建設，工程遵循“高起點(diǎn)規劃，高標準建設”的宗旨，重點(diǎn)打造成為花園式洋房的精品工程，總景觀(guān)面積約11萬(wàn)平方米，主要建設包括綠化、硬化、圍墻、擋土墻、景觀(guān)電氣、綠化給水、排水及景觀(guān)小品，工程總造價(jià)約3200萬(wàn)元，截止年底已經(jīng)完地下雨水管道、綠化給水管道、亮化管線(xiàn)以及冬植樹(shù)的種植工作。 ⑥新園小區博雅幼兒園東側綠化工程
博雅幼兒園綠化工程，綠化面積2800多平米，屬于迎接創(chuàng )衛檢查團應急工程，工期共計10天，共完成硬化面積1750平米，種植地被880平米，種植喬木81株，花灌木32叢，現已移交鐵西管委會(huì )養護管理。
�。ǘ�、遺留項目以及完成情況①管委會(huì )辦公樓景觀(guān)工程
管委會(huì )辦公樓景觀(guān)工程景觀(guān)面積約1.4萬(wàn)平米，該工程總造價(jià)為355萬(wàn)元整，該工程于去年年底開(kāi)工建設，今年5月20日竣工，完成硬化面積12000平方米，完成綠化面積1800平方米，景觀(guān)燈15盞，景觀(guān)擋土墻1200延長(cháng)米，噴灌管線(xiàn)約700米�，F已移交鐵西管委會(huì )統一管理。按照合同約定付款方式，已經(jīng)支付工程進(jìn)度款242萬(wàn)元。 ②萬(wàn)正廣場(chǎng)景觀(guān)工程綠化部分該部分綠化面積約4400㎡，綠化部分于5月份竣工，現已進(jìn)入養護期，共種植喬木99株，花灌木1020.8平米，地被3194.5平米。
�。ㄈ�、完工養護項目以及完成情況①鐵西二期道路綠化工程
完成越山路北段、景致路北段、景寧街、技校街、民族街、體育街、中央路北段、景山路、西貿路北段、規劃九路、規劃十路工11條路段的養護及工作，養護綠化帶長(cháng)度約20公里，養護綠化綠化面積約18萬(wàn)平方米。該工程于5月份與鐵西管委會(huì )協(xié)調辦理移交手續，現已整體移交鐵西管委會(huì )。
�、谝疗焱ǜ窭式值缆肪G化工程完成了該工程的上半年養護工作，養護綠化面積約17萬(wàn)平方。今年8月份已經(jīng)順利移交伊金霍洛旗園林局養護管理。決算資料已經(jīng)送達伊金霍洛旗園林局，進(jìn)入竣工結算階段。 ③靜林灣小區景觀(guān)工程以及新園小區c區綠化工程
完成了靜林灣小區綠化工程和新園小區c區綠化工程xxxx年的補植和養護工作，養護綠化面積3萬(wàn)多平米，驗收合格后于6月份移交物業(yè)公司養護管理。二：日常事務(wù)及完成情況
�。ㄒ唬�、制度建設工作
1、根據集團最新制度要求，結合綠化公司實(shí)際工作情況，綠化公司及時(shí)完成了《xxxx年綠化公司管理制度》的修訂工作。
2、為了做好綠化公司各項目工程重大質(zhì)量安全事故應急處置工作，指導應急搶險，確�？茖W(xué)、及時(shí)、有效地組織應對事故，消除隱患，綠化公司依據集團應急救援預案，結合綠化工種和施工現場(chǎng)的實(shí)際情況，公司自主編制了一本參考性強、可操作性強，通俗易懂的《綠化公司應急救援預案》。
3、為了提高員工的工作積極性，改善員工收入水平，激勵員工投身公司生產(chǎn)和集團建設中，公司根據集團薪酬改革方案，編制了一套《綠化公司績(jì)效考核管理辦法》。
4、根據綠化公司工作需要以及具體工作內容，制定了全新的《綠化公司工作流程》，使各項工作按照工作流程順利開(kāi)展，節約了工作時(shí)間，提高工作效率。
�。ǘ�、安全、文明施工管理工作
1、按照公司管理制度，與所有項目部及項目部管理的施工單位簽訂安全、文明施工責任狀x份，使安全文明施工責任到人。
2、各施工項目部建立了完善的安全文明施工保證體系，健全了各項目部的安全文明管理措施，
3、工程部牽頭，對個(gè)項目部安全文明管理工作進(jìn)行不定期的檢查，全年抽查各項目部施工現場(chǎng)x次，共形成安全文明檢查記錄x份，按照檢查記錄要求，全部整改完成，全年未發(fā)生一起安全文明事故。篇三：園林綠化總公
公司工作總結 篇2
20xx年我公司按照市計生委和市房地產(chǎn)管理局的要求，認真貫徹《人口與計劃生育法》，履行計生工作的程序和職責，把人口與計劃生育工作放在重要位置，以全面開(kāi)展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，銳意進(jìn)取，創(chuàng )新工作，圓滿(mǎn)的完成了各項任務(wù)，使公司人口與計劃生育工作整體水平有了進(jìn)一步提高。我公司根據國家計劃生育政策和要求做到常抓不懈，全年無(wú)早婚早育和超生現象。
現將我公司20xx年計生工作情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
公司領(lǐng)導把計劃生育工作擺上重要議事日程。
一是指定計生兼職人員，積極開(kāi)展計生調研工作，認真組織實(shí)施。
二是定期召開(kāi)計生工作會(huì )議，聽(tīng)取各部門(mén)計劃生育工作情況匯報，力促計劃生育工作正常有序、高效開(kāi)展。
三是落實(shí)責任，進(jìn)一步實(shí)施計劃生育目標管理責任書(shū)，明確計生責任，層層抓落實(shí)，把計生工作列入了年度工作規劃和目標管理考評范疇，定期研究布署。
二、增強宣傳，營(yíng)造氛圍
公司始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，一是要求各部門(mén)認真學(xué)習《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動(dòng)人口計劃生育工作管理辦法》、《安徽省計劃生育條例》等有關(guān)計劃生育法律法規。二是積極開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，如利用網(wǎng)站、宣傳欄等形式宣傳已婚育齡群眾的人口與計劃生育政策及生殖保健知識教育。
三、完善措施，加強管理
建立計生檔案，對公司已婚男女職工建卡立檔。掌握育齡職工的避孕情況。公司已婚職工人數46人，現有育齡婦女38人，都實(shí)行晚婚晚育，今年以來(lái)我公司無(wú)一例違反計生工作事件發(fā)生。同時(shí)，嚴格執行國家晚婚政策，對符合晚婚條件的，提前申報生育指標，公司計劃生育率、節育率、獨生子女辦證率、晚婚率等指標都達到了100%。另外，為保障女職工的合法權益，公司積極推進(jìn)女職工生育保險工作，有效地保障了公司女職工生育期間的生活和基本醫療保健需要。
20xx年公司堅持依法管理，計生政策得到了較好的落實(shí)，實(shí)現了責任書(shū)所要求的各項目標，20xx年我們將繼續深入細致地做好計劃生育工作，確保計生工作指標圓滿(mǎn)完成。
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼我來(lái)到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了，在這四個(gè)多月的時(shí)間里，我學(xué)會(huì )了很多東西，我還記得第一次開(kāi)會(huì )的時(shí)候，你們在會(huì )上所講的那些東西，用一句話(huà)來(lái)表達那就是“對牛彈琴”，當時(shí)一個(gè)會(huì )開(kāi)下來(lái)我都還是茫然的。
當時(shí)的心里五味雜陳的，不過(guò)在后來(lái)的日子里，是你們不悔的教導，不厭其煩的講解，使我對金融和擔保公司有了一定的了解，以前我還沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候對它的理解是很片面的，不過(guò)現在的我對他的詮釋又有了新的理解。
20xx年的這幾個(gè)月使我受益匪淺，因此總結出以下幾點(diǎn)：
一、通過(guò)和大家一起學(xué)習，對擔保行業(yè)的相關(guān)事項，及工作流程等有了一個(gè)詳細的了解。在今后的工作中，我一定會(huì )重視自身的學(xué)習，多向公司領(lǐng)導，同事虛心請教，多學(xué)多問(wèn)，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓。
二、在對一些項目進(jìn)行保前調查的過(guò)程中，感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，像金融和擔保等行業(yè)以前接觸的比較少，導致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現盲區和誤差，在今后的工作中，自己一定要加強這方面的學(xué)習。
三、在這幾個(gè)月的工作中，我意識到要更好的做好自己的本職工作——防范，把控和降低風(fēng)險，保證資金的順利回收，就必須做到：專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力和良好的工作態(tài)度。在業(yè)務(wù)能力方面，自己會(huì )加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，及經(jīng)驗的積累，爭取早一天有外行變成內行；在工作態(tài)度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也給工作帶來(lái)過(guò)一些麻煩，在以后的工作中，我會(huì )認真對待，積極改正，樹(shù)立風(fēng)險意識和工作責任感，盡量減少出錯率！在這幾個(gè)月的工作中，在部門(mén)經(jīng)理及同事的幫助下，雖然在很多方面都有了一定的.進(jìn)步，但是仍然有很多地方的不足，需要更進(jìn)一步的學(xué)習和提高，在以后的工作中，我會(huì )繼續虛心學(xué)習相關(guān)知識，不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認真，用心完成本職工作。在說(shuō)話(huà)，做人方面等方面，也會(huì )多學(xué)習！希望在各方面都能夠有很大的進(jìn)步！爭取早日成為公司一名合格，優(yōu)秀的員工，能夠為公司做出更多，更大的貢獻！
20xx年工作思路：
一、加強學(xué)習，不斷提高自己的理論水平，繼續向身邊的同事學(xué)習各種工作的經(jīng)驗，同時(shí)在工作實(shí)踐中總結和積累自己的經(jīng)驗。
二、團結互助，加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數。
三、積極開(kāi)拓創(chuàng )新業(yè)務(wù)，擴大公司的發(fā)展力度，更好的為中小企業(yè)服務(wù)，緩解中小企業(yè)資金短缺作出應有的貢獻。
四、主觀(guān)主動(dòng)，提高工作效率和服務(wù)水平。
五、全方位的了解客戶(hù)的真實(shí)性及客戶(hù)綜合素質(zhì)，為客戶(hù)擔保盡可能的減少擔保損失。
六、盡可能的到客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)地考察，搜集有用的、有價(jià)值的資料，對客戶(hù)的隱藏風(fēng)險，做出自己正確的判斷。
20xx年新的一年新的開(kāi)始，把不足的努力提高，把做好的越做越好。
公司工作總結 篇3
XX集團全體員工同志們：
大家下午好！
剛才，我們十個(gè)分公司的老總們，分別就各自所分管的企業(yè)去年的工作情況和明年的工作計劃向大家一一做了總結匯報�？傮w來(lái)說(shuō)，12年我們較圓滿(mǎn)的完成了年初所制訂的工作計劃和任務(wù)目標。
20xx年，集團先后投資成立了中汽貿名車(chē)總匯、山西XX上通別克4S店、山西XX融通雪佛蘭4S店、山西XX匯通朔州別克4S店，并對山姆士朝陽(yáng)店，建南店、學(xué)府店的設備設施進(jìn)行了投資改造，為我們明年的工作和企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎。
過(guò)去的一年，在各分公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全體員工的'共同努力，我們的每一個(gè)企業(yè)都取得了顯著(zhù)成績(jì)，企業(yè)得到了一定的發(fā)展，這是值得我們欣慰的事情，但是我們也應該清醒地看到，與同業(yè)相比，我們還存在一定的差距，這個(gè)差距集中表現在管理的問(wèn)題、商品的問(wèn)題、服務(wù)意識的問(wèn)題、員工工作情緒的問(wèn)題等等。這些都是我們在今后的工作中應該重視和思考的問(wèn)題。所以，針對這些問(wèn)題我提出我們13年的工作重點(diǎn)和工作計劃：
一、加強培訓學(xué)習，提升管理能力和管理水平。向管理要效益，山姆士力求通過(guò)加強管理，銷(xiāo)售增長(cháng)1%。各4S店力爭廠(chǎng)家各項考評進(jìn)入前1%。
二、加強制度建設，使工作中的任何事情都要有章可循。用制度管人，按制度辦事。
三、加大考評范圍和考核力度，使各級管理人員能夠真正以身作則，做好表率。
四、加強人才培養和管理人員選拔工作。給每一個(gè)有能力有進(jìn)取心的優(yōu)秀員工晉升渠道和發(fā)展的機會(huì )。明年我們計劃在公司中選拔3名后備經(jīng)理，調整、優(yōu)化和充實(shí)到我們的管理團隊。
五、提升員工收入水平。各公司人力資源部根據公司制定的績(jì)效制度，制訂公平合理的績(jì)效考核辦法，使人人績(jì)效掛鉤，做到在企業(yè)效益提升的同時(shí)員工收入相應提高，把員工收入的提升，作為衡量我們各級管理人員管理能力的一個(gè)重要部分。
六、提升全員服務(wù)意識和服務(wù)水平，使顧客滿(mǎn)意就是我們永恒的追求。
七、加強商品的優(yōu)化和管理。如山姆士應該在商品結構質(zhì)量上下功夫，XX應該在庫存周轉率上做文章。
以上是我們13年的工作重點(diǎn)，因為我們的企業(yè)分布在不同的行業(yè)和不同的領(lǐng)域，各家面對的主要問(wèn)題和突出問(wèn)題不盡相同，所以我對13年的工作只做綱領(lǐng)性的部署，各公司相關(guān)負責人應該圍繞以上工作重點(diǎn)，結合本公司實(shí)際情況，組織討論，制訂目標，拿出具體的工作方案和實(shí)施細則。
明年我們的發(fā)展計劃是：
1、山姆士再建一家門(mén)店。
2、XX再開(kāi)一個(gè)4S店。
3、熱點(diǎn)再開(kāi)一家酒店。
新的一年馬上就要到來(lái)了，在這里我衷心祝愿大家在新的一年里工作愉快，身體健康！明年能夠多多拿上獎金，并能夠得到提升
公司工作總結 篇4
對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺、后臺、組長(cháng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著(zhù)有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著(zhù)較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過(guò)程當中，對團隊二字體會(huì )特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著(zhù)兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著(zhù)波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹��！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì )被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(cháng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚�。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時(shí)能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團隊，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著(zhù)這個(gè)團隊的建設。在與另外一位班長(cháng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(cháng)補短，查漏補缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(cháng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長(cháng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著(zhù)”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著(zhù)我們的客服生涯。
細細回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來(lái)激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓及在公司工會(huì )的倡導和鼓勵下號召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì )變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。
客服部20xx工作總結
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出首問(wèn)負責制的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在首問(wèn)負責制方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如微笑、問(wèn)候、規范等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的'法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)您好，天元物業(yè)X號X人為您服務(wù)。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)你好，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤�(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動(dòng)、豐富社區文化
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區文化活動(dòng)，如一些晚會(huì )、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況，0。3元／平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。
我們結合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足，
通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現了XX小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費用。
七、執行新自來(lái)水的水費收費標準，及時(shí)調整水價(jià)
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統一價(jià)格調整，園區內20xx多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費結清，便于7月份水費上調的順利過(guò)度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩的由2。0元／噸上調到2。8元／噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過(guò)水費的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計追繳費用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶(hù)。
八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查
根據計劃安排，20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時(shí)進(jìn)行此項調查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)，我們會(huì )將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62％。
20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善XX物業(yè)公司將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為XXX物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識培訓，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續執行現行的物業(yè)費收取機制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽(yáng)臺維修工作。
公司工作總結 篇5
本人xx，現在是廣州市xx服裝有限公司的員工。自xx年開(kāi)始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對服裝產(chǎn)生了深厚的興趣，于xx年經(jīng)廣州市紅棉服裝廠(chǎng)的推薦，參加社會(huì )成人考試，全脫產(chǎn)就讀廣州市二輕工業(yè)局職工中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，在xx年獲得服裝設計中專(zhuān)畢業(yè)。（見(jiàn)附件）
為了提升自己服裝設計的水平，于xx年至xx年任職廣州市xx制衣廠(chǎng)————運動(dòng)服裝設計。廣州市xx制衣廠(chǎng)是一間外資服裝廠(chǎng)，成衣后發(fā)往歐洲各國銷(xiāo)售。在工作中不斷努力，對工藝要求比較熟悉，取得外資老板的信任，兼任版房主管，使我的設計與工藝相結合得到了很好的發(fā)揮，為日后工作打下良好基礎。
xx年至1xx年在廣州市xx制衣有限公司任設計總監，該公司主要經(jīng)營(yíng)自己運動(dòng)品牌，批發(fā)到全國各地，有自已形象店，旗艦店。
統一著(zhù)裝成了企業(yè)文化之一。xx年~xx年本人在廣州市東之俊服裝有限公司任服裝設計，該公司主要經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)制服，對于我來(lái)講，制服設計又是另一個(gè)領(lǐng)域的挑戰。制服主要講求大方，得體，時(shí)尚，價(jià)格合理，充分展現穿著(zhù)者身上優(yōu)點(diǎn)，掩蓋缺點(diǎn)。
xx年至今本人在廣州市xx服裝公司任設計總監，該公司主要經(jīng)營(yíng)出口時(shí)尚休閑服裝。該公司經(jīng)營(yíng)范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產(chǎn)，公司主要負責設計，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設計團隊知識專(zhuān)業(yè)面更廣泛，由于是批量生產(chǎn)，在設計過(guò)程中必須要考慮到成本問(wèn)題，為了達到客戶(hù)要求有時(shí)候要更換價(jià)格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。
在多年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中，本人為企業(yè)解決了多項技術(shù)問(wèn)題和難題，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的經(jīng)濟效益。具體項目如下：
一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問(wèn)題
xx年4月，我們公司承接了一批保安制服�？蛻�(hù)要求注重形象，大方，要合體又要有一定的活動(dòng)量，套碼生產(chǎn)。但在試身的過(guò)程中，有個(gè)別人褲子出現大腿圍處形成緊繃縐紋的現象，穿著(zhù)后效果不理想。經(jīng)過(guò)跟板房紙樣師博溝通，研究，發(fā)現出現此現象主要是穿著(zhù)者的腿部肌肉比較發(fā)達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時(shí)增加浪下持出部分。經(jīng)過(guò)修改該批次訂單順利完成，領(lǐng)導一致好評。
二、解決女裙后腰下橫褶皺的問(wèn)題
x年3月，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)要求大方得體，簡(jiǎn)潔中突出優(yōu)雅。在試身的過(guò)程中，有個(gè)別人在裙的后腰圍下起橫皺紋；這個(gè)位置出現皺紋，是裙的后中心腰線(xiàn)使用過(guò)長(cháng)而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來(lái)，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來(lái)了。
三、女裝棉衣帽邊毛料技術(shù)改良
xx年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數量x件，由于單價(jià)問(wèn)題同客人無(wú)法將合同簽定下來(lái)，最大原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價(jià)已經(jīng)是x元/70cm，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來(lái)的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來(lái)真毛用量減短了，成本也可以降下來(lái)，對整體外觀(guān)影響也不大，而且又加強了保暖功能，真毛成本降低了x%，經(jīng)過(guò)客人同意，合同簽定下來(lái)，公司在原來(lái)利潤上還賺多了x多萬(wàn)�？腿艘卜浅M(mǎn)意。
四、關(guān)于50d過(guò)膠風(fēng)衣布產(chǎn)生化學(xué)作用沾色的問(wèn)題
xx年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：50d過(guò)膠風(fēng)衣。在生產(chǎn)的過(guò)程中，車(chē)間發(fā)現了面料50d睞過(guò)膠布的底布（即有膠的那面）和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學(xué)作用，出現沾色現象，當時(shí)笫一時(shí)間想到的更換面料，但換面料要15天時(shí)間，貨期不允許，車(chē)間也沒(méi)辦法等這么久，整個(gè)生產(chǎn)計劃打亂了。方法：要么就重新?lián)Q面料，公司損失慘重，要么……既然是膠出現問(wèn)題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最后決定用市場(chǎng)最薄，價(jià)錢(qián)不高的190t尼龍里布，按面料的數量一樣載多一份，先把50d過(guò)膠的面料和190t里布一齊沿四周車(chē)一圈，做完后面料的手感和沒(méi)有加190t面料的`手感差不多，（因190t里布是很薄的）那就解決了在面料沒(méi)有發(fā)生改變的基礎上，又達到過(guò)膠不沾色，工廠(chǎng)也可以按計劃完成，成本也只是增大2元。最后這批貨我們公司能有營(yíng)利的，而且順利的準時(shí)出貨。在交貨的時(shí)候我們公司把這件事告訴了我們的客戶(hù)，得到客戶(hù)的高度評價(jià)和信任，從此也打下了我們公司與此客戶(hù)長(cháng)期合作的基礎。
五、關(guān)于滑雪服切駁結構裝飾性的技術(shù)改造
xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過(guò)白膠低透+復合搖粒布；里料是剪毛絨+洗水棉。關(guān)鍵是起到防風(fēng)，防雪，保暖的功能。在當今社會(huì )，人們不單只要求實(shí)用，更要求時(shí)尚，美觀(guān)，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風(fēng)壓膠，加強立體美感。
由于知道客戶(hù)的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線(xiàn)越多，崩裂的機會(huì )就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，
我組織設計人員和板房人員經(jīng)過(guò)共同的研究，把整件衣服原來(lái)用風(fēng)壓膠的部分，改為厚板凸燙畫(huà)，樣衣出來(lái)后發(fā)現這個(gè)效果比風(fēng)壓膠的效果更加立件又節省了很多成本費用，工廠(chǎng)在工藝上也節省了時(shí)間，提高了生產(chǎn)效率，客戶(hù)也同意了我們的更改方案，這一改動(dòng)，在穿著(zhù)上也大大降低了崩裂的機會(huì )，原風(fēng)壓膠每個(gè)是x元，而現在厚板凸燙畫(huà)每個(gè)是：x元，每件衣服有十一個(gè)位置，加工費節省了每件x元，每件衣服成本節省x元，成本下降了xx%。
六、關(guān)于qc崗位培訓
x年9月公司招聘了一批新的質(zhì)檢人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)qc），他們都是剛剛踏入社會(huì )的新生，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗，于是我就對他們進(jìn)行崗位培訓：
1、在落單前，qc人員必須了解我司對現廠(chǎng)家的評核報告，包括廠(chǎng)家規模、技術(shù)水平、質(zhì)量管理、合作態(tài)度和是否有我司許可外發(fā)等情況。
2、根據工藝制單，資料內容包括
�。�1）板單款式圖
�。�2）大貨尺寸表
�。�3）批生產(chǎn)辦意見(jiàn)
�。�4）大貨布片
�。�5）印/繡花板
�。�6）輔料
3、根據工藝單編制的生產(chǎn)進(jìn)度表，并定期跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，每?jì)芍芨乱淮�，交品控部門(mén)了解進(jìn)度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開(kāi)分組會(huì )議向上司報告廠(chǎng)家的生產(chǎn)進(jìn)度及工作進(jìn)度。
4、qc到廠(chǎng)后首先要巡視一遍工廠(chǎng)，以了解工廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度。如察覺(jué)廠(chǎng)家可能會(huì )出現脫期的情況，qc應立即了解原因，同時(shí)向上司報告，并填寫(xiě)大貨生產(chǎn)進(jìn)度表備案。
5、中期驗貨要檢驗：色辦對色；查看半成品款式與批辦有否不同；查看半成品主料、配料有否正確；查看半成品車(chē)縫手工；半成品局部量度尺寸。
6、尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。
7、檢查結果如實(shí)寫(xiě)在驗收報告上，并要求廠(chǎng)方確認及簽名。
本人立足于服裝界32年，能不斷的鉆研新技術(shù)，新工藝，新方法，培訓專(zhuān)業(yè)人才，并在實(shí)際工作中解決技術(shù)問(wèn)題；為所在的公司帶來(lái)良好的效益。
公司工作總結 篇6
20xx年即將過(guò)去，通過(guò)這將近一年的物流工作，有以下總結及體會(huì )。
一、自己更清楚的認識到了自己工作的意義。
成品發(fā)貨這個(gè)崗位對公司的作用有多大。對自己的崗位不了解或了解不清，工作就會(huì )模棱兩可，成為應付，就不可能很好的工作，從此我只有不斷的通過(guò)各種物流知識，了解自己的工作范圍、職責要求，激活和發(fā)揮自己應有的工作能力，來(lái)鍛煉自己和提升自己。去發(fā)掘和提升自己的才干，用實(shí)力來(lái)證明自己。
二、不斷的加強學(xué)習，加強物流工作中的各種技能。
嫻熟的工作技能會(huì )讓自己的工作得心應手，不斷的與人交流。獲取各種物流發(fā)貨的經(jīng)驗。在發(fā)貨上更要對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，在電池入庫的時(shí)候，要對電池的各種型號進(jìn)行一一核對，電池出庫時(shí)，更要一一查點(diǎn)，數字、型號更要一目了然，每天下班之前，更要加強自查，不能讓疑點(diǎn)留到明天。對電池成品的管理更要有條不紊的疏理，帳上一目了然，更要做到心中一目了然。同時(shí)對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！
作為雙登征程上的一個(gè)份子，我們更要透徹地理解公司宏偉的規劃、創(chuàng )業(yè)的藍圖，在全面理解的感召下，在明確的`目標的指引下，在自己的物流崗位上，積極行動(dòng)起來(lái)，參與到雙登百年發(fā)展的征程當中去。
xx站是一家以物流運輸為主業(yè)的公司，服務(wù)站也是在原來(lái)的自保站的基礎上轉型的。
今年上半年由于我公司購買(mǎi)了一批中國重汽的車(chē)輛，服務(wù)站也相應的隨著(zhù)公司新購置的車(chē)輛運行。
六月份情況總結：
六月份主要的工作是落實(shí)空調送清涼的活動(dòng)，在活動(dòng)范圍的車(chē)輛正好是XX年1月1日至XX年1月9日的車(chē)輛。我站通過(guò)統計維修記錄對車(chē)輛進(jìn)行服務(wù)。由于我公司車(chē)輛普遍往了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們服務(wù)站的基地在北京長(cháng)途的跟蹤服務(wù)很有困難。正在申請在河北遷安及河北曹妃店建自保站。
用戶(hù)對中國重汽產(chǎn)品的真實(shí)意見(jiàn)：
用戶(hù)反映，之前的車(chē)輛司機可以隨便開(kāi)，車(chē)輛出了故障可以自己解決，現在不行了，很大部份司機上車(chē)要很長(cháng)時(shí)間才能適應新車(chē)，車(chē)輛出了故障手足無(wú)措。知道了題目又沒(méi)有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機一般都看不到使用說(shuō)明，而保修卡都在車(chē)主有單位車(chē)隊長(cháng)手里保管著(zhù)。對新車(chē)的了解只能在駕駛車(chē)輛后得到積累和習慣。
對分公司服務(wù)及中心庫職員的要求：
�？捶止绢I(lǐng)導能夠了解區域內各服務(wù)站的特點(diǎn)，并創(chuàng )造一些條件給各服務(wù)站一個(gè)相互學(xué)習相互配合的機會(huì )，在修理碰到題目時(shí)能在服務(wù)經(jīng)理的指導下，各服務(wù)站配合，能省時(shí)省力一起解決用戶(hù)的題目；能常巡察一下各服務(wù)站的工作，現場(chǎng)處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些沒(méi)法完全解決的題目解決一下。例如：針對夏天有一批車(chē)水溫高沒(méi)法排除。
在不能調件的一些配件�？粗行膸炷芨嬷覀儺數氐纳趺吹胤娇梢再徺I(mǎi)。
舊件回收的意見(jiàn)：
在一線(xiàn)通報的舊件，只要是單子通過(guò)了。說(shuō)明配件廠(chǎng)家就是對的。只要上交的舊個(gè)把確定是上交的舊件就可以夠了。上交了舊件收回以后不對應上報的，后果自付�，F在這樣上交舊件“勞師動(dòng)眾”
公司工作總結 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
我是小貸部擔任內勤xxx，首先感謝在過(guò)去的20xx年里，各位領(lǐng)導在工作上給予自己的極大支持、理解、關(guān)懷和幫助；在此，我將自己一年的工作情況向大家予以匯報，懇請各位領(lǐng)導、批評指正，謝謝！
作為一名內勤人員，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)總結。
第一．內勤人員基本情況：
我自20xx年4月很榮幸來(lái)到貴公司，在小貸部擔任內勤以來(lái)，勤勤懇懇地工作，在沒(méi)有負責信貸工作以前，我的信貸經(jīng)驗不足，幾乎為零，僅憑對信貸工作的熱情，而又缺乏信貸經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊實(shí)際操作，取得了良好的效果。通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗積累、專(zhuān)業(yè)化的培訓和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。面對信貸員這個(gè)崗位，開(kāi)始我還有些膽怯。三天兩頭跟客戶(hù)聯(lián)系，實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調查掌握客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，分析客戶(hù)的還款能力等等，這些對于
剛剛進(jìn)入小貸公司的我來(lái)說(shuō)，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢(qián)放出去還不上怎么辦？于是在跟經(jīng)驗豐富的同事出去調查時(shí)，總是格外留心他們對問(wèn)題的分析，對真假信息的識別，與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結。在實(shí)踐中的學(xué)習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。
第二．日常工作開(kāi)展情況：
首先，信用業(yè)務(wù)下柜是我這個(gè)崗位的工作重點(diǎn)，是優(yōu)先要保障的。我們公司的`下柜業(yè)務(wù)比較多，由于時(shí)間有限，經(jīng)常是資料沒(méi)仔細檢查就拿過(guò)去下柜了，造成有時(shí)候會(huì )缺少東西或者寫(xiě)錯了東西，這一點(diǎn)在以后的工作中還要好好改進(jìn)；費用報銷(xiāo)也是一項重要的工作，需 要切實(shí)做好各項費用的管理，及時(shí)為公共帳戶(hù)和客戶(hù)經(jīng)理提供過(guò)來(lái)的報銷(xiāo)資料做好審核、登記和上交；還有就是做好每天的進(jìn)出頭寸統計和每個(gè)月的貸款投放計劃等統計工作；關(guān)注行里的動(dòng)態(tài)及時(shí)傳達給各位客戶(hù)經(jīng)理。面對這些繁雜瑣碎的工作，今后還要自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
第三. 不足之處需要以后盡快改進(jìn)的
1、內勤人員和客戶(hù)經(jīng)理之間的業(yè)務(wù)交流不多，導致工作進(jìn)度很慢以及出錯率大大提高;
2、沒(méi)有組織部門(mén)培訓，業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員與部門(mén)主管、業(yè)務(wù)員與內勤之間的職務(wù)規劃不明顯;
3、公司員工職務(wù)職務(wù)不明顯，前臺應該有專(zhuān)門(mén)的人員負責
以上是作為一名內勤人員，我在本年度的工作總結，一年來(lái)，我們秉著(zhù)團結協(xié)作、為公司著(zhù)想的原則努力工作，盡管困難重重，我的相關(guān)工作還是得以順利開(kāi)展。
最后，再次感謝大家對我的工作進(jìn)行批評指導！祝各位領(lǐng)導工作順利，闔家幸福！
總結人：xxx
20xx年xx月xx日
公司工作總結 篇8
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，進(jìn)公司也有四個(gè)月了�；叵脒^(guò)去，寫(xiě)下了這份20xx年公司工作總結。其實(shí)可以把這個(gè)工作總結分為兩個(gè)部分來(lái)總結，一個(gè)就是“紅衛村監控系統項目工程的工作總結”，另外一個(gè)是“廣西九州通弱電系統項目工程的工作總結”。
�。ㄒ唬┘t衛村監控系統項目工程的工作總結
20xx年9月5號進(jìn)公司。剛進(jìn)公司，公司就叫我負責“紅衛村監控項目工程”執行管理的工作，這也是我頭一次做政府工程。在這個(gè)工程中我也是執行管理員之一，然而為了能和甲方負責人有個(gè)良好溝通的便利，所以我才向林叔（這個(gè)工程業(yè)務(wù)的第一承包人）要甲方負責人馮經(jīng)理的電話(huà)號碼。然而遭到林叔拒絕�；貞宋乙痪洌骸皠e人在上班，不要老是打電話(huà)給他，不要找這些麻煩，只要做好就行了，有什么打我電話(huà)。要什么電話(huà)號碼呢！”其實(shí)呢，那時(shí)候我也一時(shí)想不通，我也是覺(jué)得有個(gè)聯(lián)系電話(huà)號碼，溝通也方便很多。在我的理解里，雖然麻煩是少不了，但是我覺(jué)得溝通還是少不了的呀，怎么不給我電話(huà)號碼。也許林叔他也有自己的道理的。最后反復想想，既然林叔不想給客戶(hù)麻煩，我想那以一些很好的建議向甲方提出，這樣一來(lái)實(shí)現了很好的溝通，而且這樣也有利于項目的順利進(jìn)行，也利于業(yè)主實(shí)現項目所具備的功能要求。所以在一個(gè)項目中，一定要和“甲方”溝通好。
就在這個(gè)紅衛村監控工程進(jìn)度才做到一半的時(shí)候，正缺人手。其中約了尤工（尤國強）去看現場(chǎng)，看怎樣去承包或者一起合作。從和他的聊天中，我漸漸有了個(gè)這認識，“如果在幫一個(gè)政府單位做項目，要是那個(gè)政府單位內部負責人起矛盾，也許對于工程驗收或者項目文件簽字方面有或多或少的阻礙和不順利�！逼鋵�(shí)說(shuō)真的對于從事政府單位弱電工程的管理或者執行和操作方面，也特別是項目工程管理經(jīng)驗，我個(gè)人經(jīng)驗不是很足，有待提高。也希望在以后工作中，配合公司或者公司幫忙引導一下這方面的工作，讓工作更順利！
然后，在紅衛村監控項目工程沒(méi)有完工的時(shí)候，我就被調去南寧“廣西九州通”出差去了。后來(lái)聽(tīng)趙工介紹，“紅衛村監控工程進(jìn)行得很順利。而且收款很容易。線(xiàn)路管道走得很好，就是有一段線(xiàn)管沒(méi)有加底盒（其實(shí)加了個(gè)底盒是為了以后增加線(xiàn)攬使用的）。業(yè)主對工程質(zhì)量和監控高清效果很滿(mǎn)意意”聽(tīng)了這句話(huà)，我感到很高興。在做一個(gè)項目工程中，就應該做得規范點(diǎn)，做出一個(gè)樣板來(lái)，做出質(zhì)量來(lái)，這對于一個(gè)工程的質(zhì)量和滿(mǎn)意度的評估中真的很重要。其實(shí)在做工程中，無(wú)形中都會(huì )使自己按這些要求做�！百|(zhì)量，規范，效率”也許就是“項目”本身所具有的自然而然的要求。
�。ǘ⿵V西九州通弱電系統項目工程總結
9月中旬至1月份，出差于南寧廣西九州通。然而現在廣西九州通驗收完工了�；叵脒^(guò)去，也有做得好的和做得不好的地方。
就在溫喬威和劉亦聯(lián)出差中，我也盡量安排和配合。其中溫喬威工程師（簡(jiǎn)稱(chēng)“溫工”）負責監控系統調試安裝，我負責網(wǎng)絡(luò )系統的調試安裝，以及整個(gè)項目的安排和執行。然而在分揀中心二樓內復核臺的監控移位而定位的時(shí)候，由于是要倒裝垂直來(lái)安裝監控攝像頭。這涉及安裝環(huán)境和安排公司從廣州采購材料過(guò)來(lái)。然而就在選型支架結構時(shí)，公司大概就是表達了這個(gè)態(tài)度“由尹遠貴（指的是我）負責整個(gè)項目的安排、執行、還有配合”，“最終確定什么支架，由我和溫工一起商量協(xié)調，然后由我匯報給公司采購�！�。然而溫工在偶然對我說(shuō)：“每個(gè)項目，都是由我（尹遠貴）來(lái)監督執行�！睆臏毓さ脑�(huà)可以中聽(tīng)出來(lái)了，他真的也很想做項目管理。在這，我想：“公司應該考慮一下讓我們多點(diǎn)接觸項目管理或者給大家一個(gè)鍛煉的平臺�！�
就在溫工和小劉都出差回廣州的'時(shí)候。我沒(méi)有及時(shí)把劉亦聯(lián)的出勤匯報給公司。搞得燕姐被公司批評。這就是我工作不到位的地方。以后我在公司的職務(wù)或者工作，一定要及時(shí)安排和完成，把效率提高上去。
然而也就是在溫工和小劉出差回去后，一個(gè)人長(cháng)期負責在廣西九州通項目。在這期間我堅持了一段時(shí)間，但是也有很多的消極情緒。我想我不應該把消極情緒帶到工作上。即使是工作不滿(mǎn)，我想也應該說(shuō)出來(lái)，不應該把這種情緒帶到工作上。這個(gè)事情，應該自己反省一下。
還有在綜合樓3樓至5樓的監控移位時(shí)，在搞壞天花板的事情上，我想應該好好檢討一下。這就像趙工說(shuō)的：“合理的利用外部資源�！�，在這件事情上我也許就是缺少這種做事方式。作為一個(gè)項目的管理，我想我也應該把握一下。其實(shí)說(shuō)到項目管理呢，有很多的經(jīng)驗要自己去學(xué)習。希望在以后的項目上，把“項目管理”這個(gè)角色做得更出色。
也就在廣西九州通工程驗收期間，寫(xiě)一些竣工資料或者其他工作配合。期中自己有很多漏洞，也許是自己不夠用心。在這好好檢討。
現在呢？從南寧已經(jīng)回來(lái)。在公司做配合工作，并配合門(mén)市工作。雖然有時(shí)忙碌，畢竟是工作吧。希望在門(mén)市，慢慢的去了解市場(chǎng)。因為工程也做了，有機會(huì )在門(mén)市做銷(xiāo)售。偶爾與工程商接觸，也許更能發(fā)揮一些個(gè)人潛能。不過(guò)也說(shuō)真的，既然做了幾年的技術(shù)和工程，也應該尋找一些突破點(diǎn)，也應該做一些成績(jì)出來(lái)。如果還是默默的不見(jiàn)成效，我想自己愿意，家人也不愿意，經(jīng)濟上也耗不起。
回想20xx年，得出的總結。覺(jué)得自己在這個(gè)行業(yè)里面，只是一個(gè)起步。有很多項目工程管理上的專(zhuān)業(yè)知識要學(xué)習，還有就是技術(shù)提升，對整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)要進(jìn)一步深入認識。最后總結一句話(huà)，把技術(shù)學(xué)好，把行業(yè)市場(chǎng)了解透徹點(diǎn)，做一些銷(xiāo)售，而且最重要的是把工作做好，一定要賺到錢(qián)，要不然養不活自己了，很難在行業(yè)生存。
公司工作總結 篇9
一、主要業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況
(一)、積極組織開(kāi)展《職業(yè)病防治法》宣傳貫徹活動(dòng)
1、《職業(yè)病防治法》經(jīng)常性宣貫活動(dòng)年初以來(lái)，我們結合職業(yè)衛生經(jīng)常性監督工作，積極向企業(yè)負責人宣傳職業(yè)病防治法的有關(guān)規定及企業(yè)應當履行的職責，至6月19日止已對46家企業(yè)負責人進(jìn)行了宣傳，共向其發(fā)放宣傳手冊180余本。同時(shí)積極向生產(chǎn)現場(chǎng)作業(yè)工人講解職業(yè)病防治知識，宣傳法律法規的有關(guān)規定，并現場(chǎng)向工人發(fā)放了宣傳資料1千余份，對提高工人職業(yè)病防治知識及法律意識起到了較大作用。半年來(lái)，我們向100余家企業(yè)寄送宣傳監督信息6期共600余份，同時(shí)每期監督信息均向勞動(dòng)、安監、工會(huì )、經(jīng)委、中小企業(yè)局等部門(mén)發(fā)送，以取得有關(guān)部門(mén)的支持，從反饋的信息看，達到了較好的宣傳效果。
2、積極開(kāi)展《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)根據《重慶市衛生局關(guān)于開(kāi)展XX年職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)的通知》(渝衛法監[XX]42號)要求，我區于XX年4月24日至5月1日期間在全區深入開(kāi)展了《職業(yè)病防治法》宣傳活動(dòng)。4月29日，涪陵區衛生局、區衛生監督所，區疾病預防控制中心聯(lián)合開(kāi)展了以“保護勞動(dòng)者職業(yè)健康權益，構建和諧社會(huì )”為主題的宣傳周活動(dòng)。3家單位在涪陵區體育館設置了街頭宣傳站，布置展臺3個(gè)，懸掛宣傳標語(yǔ)4條、職業(yè)病防治宣傳掛圖12幅，制作宣傳展板4張，發(fā)放宣傳資料12種共7千多份，并設置了職業(yè)健康咨詢(xún)臺、投訴臺，接受咨詢(xún)人數140余人;區衛生局、區衛生監督所，區疾病預防控制中心的領(lǐng)導參加了本次宣傳周活動(dòng)。
在宣傳周期間，重慶市東升鋁業(yè)股份有限公司、重慶煙草工業(yè)有限責任公司涪陵卷煙廠(chǎng)、重慶博聯(lián)變壓器有限公司、中化涪陵化工股份有限公司、中國核工業(yè)建峰化工總廠(chǎng)等存在職業(yè)病危害的用人單位在廠(chǎng)內職工中進(jìn)行了廣泛深入的宣傳。共設置宣傳站7個(gè)，掛宣傳橫幅32條，張貼宣傳畫(huà)500余幅，展板26張，辦宣傳欄12期，發(fā)放宣傳單、手冊1萬(wàn)5千余份，并組織職業(yè)衛生管理人員對本單位生產(chǎn)場(chǎng)所的職業(yè)衛生狀況進(jìn)行了監督檢查。通過(guò)宣傳極大地提高了勞動(dòng)者的職業(yè)衛生知識和法律意識�；顒�(dòng)周結束后及時(shí)向市衛生監督所上報了書(shū)面總結材料。
(二)、職業(yè)衛生監督、監測工作
1、職業(yè)衛生經(jīng)常性監督工作今年初我們向各有關(guān)用人單位下發(fā)了《重慶市涪陵區衛生監督所關(guān)于做好XX年職業(yè)病防治工作的通知》，要求各企業(yè)進(jìn)一步加強對職業(yè)病危害因素的治理，嚴格執行職業(yè)衛生“三同時(shí)”，并應認真組織勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
至本年度6月9日止，共對46家企業(yè)進(jìn)行了職業(yè)衛生執法監督檢查，并重點(diǎn)檢查了我區7家造船廠(chǎng)，檢查發(fā)現企業(yè)普遍對職業(yè)衛生工作重視不夠，特別我區造船行業(yè)，其職業(yè)病防護設施缺乏，生產(chǎn)環(huán)境惡劣，存在著(zhù)嚴重的職業(yè)病危害安全隱患。我區企業(yè)普遍對《職業(yè)病防治法》貫徹執行較差：所查企業(yè)的職業(yè)病危害建設項目皆未實(shí)行職業(yè)衛生“三同時(shí)”審批制度，多數企業(yè)未對有害作業(yè)工人進(jìn)行職業(yè)健康檢查及未建立、健全職業(yè)衛生管理制度等。
我們在監督檢查中努力加大執法力度，嚴查企業(yè)違法行為，檢查發(fā)現共有32家企業(yè)存在著(zhù)違法行為，對其中12家進(jìn)行了警告并責令其限期改正，對7家進(jìn)行了罰款處罰，共處罰金19500元，現已全部結案。
2、職業(yè)衛生監測工作
本年度的職業(yè)衛生監測工作主要是針對職業(yè)病危害嚴重的企業(yè)，選擇部分職業(yè)病危害嚴重的具有代表性的作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)監督檢測。至本年度6月19日止，共對36家企業(yè)的職業(yè)病危害因素進(jìn)行了監測，監測有害因素種類(lèi)有：粉塵、噪聲、苯、甲苯、二甲苯、氨、氟化氫、磷化氫、高溫等。共監測有害作業(yè)點(diǎn)326個(gè)、合格點(diǎn)176個(gè)、合格率53.98%。監測后及時(shí)向廠(chǎng)方出了監測報告和衛生學(xué)評價(jià)報告，通過(guò)監測發(fā)現我區企業(yè)職業(yè)病危害依然十分嚴重，其職業(yè)病危害治理措施急需加強。
(三)、XX年用人單位職業(yè)健康監護檢查情況
我們在監督檢查工作中始終把督促企業(yè)進(jìn)行職業(yè)健康檢查、建立健全職業(yè)健康檔案當作工作的重點(diǎn)，對不按規定進(jìn)行職業(yè)健康檢查的單位限期整改，愈期不改正者堅決予以行政處罰。至XX年6月19日止，共有28家企業(yè)進(jìn)行了職業(yè)健康檢查，檢查人數800余人。
二、主要經(jīng)驗和教訓
1、堅持原則，和諧執法由于《職業(yè)病防治法》實(shí)施時(shí)間較短，法律責任較重，行政處罰起點(diǎn)較高，用人單位的違法行為又非常普遍，同時(shí)職業(yè)衛生監督執法尚未形成強大的社會(huì )輿論氛圍，其具體實(shí)施處罰存在著(zhù)一定難度。因此我們在實(shí)施行政處罰時(shí)，在堅持原則的同時(shí)，和諧執法，即充分考慮企業(yè)的.困難及現狀，酌情處罰，既達到處罰教育的目的，又使工作得以順利開(kāi)展。
2、堅持“宣傳先行，處罰跟進(jìn)”兩手抓今年以來(lái)我們進(jìn)一步改變執法模式，認真貫徹以人為本的執法理念，堅持宣傳教育為主，處罰為輔的方針，即具體在監督執法工作中堅持“宣傳先行，處罰跟進(jìn)”兩手抓，事實(shí)證明該工作方法是促進(jìn)職業(yè)病防治工作開(kāi)展的一種有效手段。
3、職業(yè)衛生監督執法工作尚在起步階段，其執法工作應循序漸進(jìn)，因此加大對部分影響較大的大中型企業(yè)的違法行為的處罰工作尚待時(shí)日，同時(shí)不能片面聽(tīng)取企業(yè)為其違法行為尋找托詞所強調的客觀(guān)困難，如企業(yè)經(jīng)濟困難、工人流動(dòng)性大等等，即不能因此而遷就、松懈執法工作。
三、存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
目前我區職業(yè)病防治監管力量薄弱，全區從事職業(yè)與放射衛生監督工作的僅有3人，而存在職業(yè)病危害的企業(yè)有近400家，事實(shí)上每年僅有半年時(shí)間從事職業(yè)衛生監督工作，使絕大部分存在職業(yè)病危害的企業(yè)不能監管到位，使對用人單位的職業(yè)衛生監督率常年處于較低水平，因而未能形成較大的執法聲勢和氛圍，且由于近年來(lái)用人單位大量使用臨時(shí)工、農民工，而該部分工人流動(dòng)性較大，給職能部門(mén)監管帶來(lái)了較大難度，因此，僅靠現有的職業(yè)衛生監管力量難以做好該項工作。同時(shí)由于我區經(jīng)濟相對落后，政府對重點(diǎn)企業(yè)、外來(lái)企業(yè)實(shí)行保護政策、片面強調維護發(fā)展環(huán)境，客觀(guān)上阻礙了進(jìn)一步加大職業(yè)衛生執法力度。
今后我們仍將繼續加大《職業(yè)病防治法》的宣傳力度和執法力度，努力提高對用人單位、特別是煤炭、水泥制造、造船行業(yè)等職業(yè)病危害嚴重的用人單位的監督率和勞動(dòng)者的職業(yè)健康體檢率，力爭使我區職業(yè)衛生監督執法工作再上一個(gè)新臺階。
公司工作總結 篇10
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司快xx個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，經(jīng)過(guò)自身的努力，各方面均取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下匯報。
一、經(jīng)過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了必須的認識
在x月份xx高級人才交流會(huì )上認識了x總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊，當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大，和x總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太明白了，異常是對xx行業(yè)幾乎一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)x個(gè)月的親身體會(huì )，對xx行業(yè)和公司有了必須了解。公司的理念被x總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當，本人對這一理念十分認同。公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的'重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。此刻xx在xx行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自我素養不斷得到提高
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情進(jìn)取、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種進(jìn)取豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自我的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作本事得到了必須的提高
根據目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負責公司培訓工作；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。經(jīng)過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達本事、流暢的文字寫(xiě)作本事、較強的組織領(lǐng)導本事、靈活的處理問(wèn)題本事、有效的對外聯(lián)系本事、大型活動(dòng)的策劃及籌備本事。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親手做，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改善方面
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒(méi)有構成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也期望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自我的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自我的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻自我的力量。
五、幾點(diǎn)提議
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應當從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。
首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，異常是管理干部要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣能夠開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀(guān)規律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠留在。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，異常是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
【公司工作總結】相關(guān)文章：
公司工作總結06-14
公司的工作總結08-06
it公司工作總結09-30
裝飾公司實(shí)習工作總結-公司企業(yè)工作總結01-04
公司工作總結公司年終工作總結06-13
公司培訓工作總結09-12
公司自我工作總結10-26
公司活動(dòng)的工作總結03-10