[精華]個(gè)人工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。

個(gè)人工作總結1

　　我是20xx年xx月xx日入職xx人事部，擔任人事專(zhuān)員一職。我的工作主要是負責行政和人事兩大方面的工作。下面我將從行政、人事、個(gè)人建議和個(gè)人工作不足四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結。

　　一、行政方面

　　1、飯堂管理：主要是監督飯堂的衛生、清潔和跟進(jìn)飯堂師傅健康證辦理情況。

　　2、宿舍管理：跟進(jìn)新員工宿舍安排情況;監督宿舍衛生清潔;核查住宿人數和更新宿舍報表;處理員工住宿申請等。

　　3、車(chē)輛管理：負責公司車(chē)輛證件的辦理和管理;監督車(chē)輛用車(chē)情況;跟進(jìn)車(chē)輛維修和保養。

　　4、辦公室固定資產(chǎn)管理：負責辦公室固定資產(chǎn)(電腦、打印機、復印機和掃描儀等)登記、維修處理和采購申請。

　　二、人事方面

　　人事也稱(chēng)人力資源，主要是圍繞著(zhù)人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jì)效管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊進(jìn)行工作。我的人事工作重點(diǎn)是招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)和勞動(dòng)關(guān)系管理，其他三大模塊不深入。

　　(一)招聘與配置

　　自入職科立達兩個(gè)月以來(lái)，幾乎每天都到人才市場(chǎng)招聘。因為招聘效果慢，用人部門(mén)急，不得不邊招聘邊學(xué)習邊總結，想各種各樣的辦法完成招聘工作。下面是我開(kāi)展招聘工作的內容：

　　1、制定工作流程：

　　(1)提出申請。

　　(2)人力資源匯總招聘計劃。

　　(3)工作分析和崗位說(shuō)明分析。

　　(4)制定招聘方案(確定招聘渠道和組建招聘團隊，制作招聘)和招聘預算。

　　(5)廣告和投放，確定面試官人選。

　　2、招聘渠道維護與開(kāi)發(fā)：

　　(1)根據人力資源規劃進(jìn)行工作分析和崗位說(shuō)明分析后，有針對性的選擇招聘渠道。

　　(2)維護招聘渠道，跟進(jìn)場(chǎng)次安排和續簽合同等事宜。

　　(3)根據人員需求特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)招聘渠道發(fā)布招聘信息，如專(zhuān)業(yè)論壇、專(zhuān)業(yè)群等平臺。

　　3、修改職位說(shuō)明書(shū)

　　在開(kāi)展招聘工作時(shí)，必須先分析崗位，形成文字說(shuō)明書(shū)。所以，職位說(shuō)明書(shū)是招聘的重要依據。

　　(二)培訓與開(kāi)發(fā)

　　培訓與開(kāi)發(fā)，按照時(shí)間分類(lèi)為：年度培訓和月季度培訓;按照員工需求分類(lèi)：新員工培訓、在職員工培訓和特殊崗位培訓;按照內容分類(lèi)：廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、生產(chǎn)和消防安全、品質(zhì)知識和管理培訓和產(chǎn)品工藝培訓等。

　　目前，我主要負責新員工入職培訓，培訓內容是廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、生產(chǎn)和消防安全、品質(zhì)知識和管理培訓和產(chǎn)品工藝培訓四方面。

　　工作步驟為

　　(1)部門(mén)申請。

　　(2)人力資源部制定培訓計劃和方案。

　　(3)根據計劃進(jìn)行培訓準備：收集部門(mén)培訓申請、確定培訓人員名單和培訓師、發(fā)培訓通知。

　　(4)培訓實(shí)施：準備培訓所需要的場(chǎng)所、工具和試卷等。

　　(5)培訓結束：評估培訓效果和整理培訓資料、存檔。

　　(三)勞動(dòng)關(guān)系管理

　　1、人事檔案管理：

　　(1)入職手續辦理(跟進(jìn)銀行卡、健康證和廠(chǎng)牌)、整理在職員工檔案、更新人事日報表(3個(gè))、ERP數據錄入。

　　(2)離職手續辦理、整理離職員工檔案、更新人事日報表ERP數據更新。

　　(3)部門(mén)轉崗通知：更新人事日報表(3個(gè))、ERP數據更新，存檔。

　　(4)宿舍管理：跟進(jìn)宿舍安排事宜、檢查宿舍、更新宿舍報表，及時(shí)提供宿舍報表給財務(wù)審核。

　　2、勞動(dòng)關(guān)系

　　(1)勞動(dòng)合同的簽訂和續簽。

　　(2)工傷辦理和跟進(jìn)。

　　(3)勞動(dòng)糾紛處理。

　　(4)居住登記、居住證辦理。

　　三、我的個(gè)人不足

　　1、人力資源管理理論不夠扎實(shí)，需要繼續深入學(xué)習。

　　2、人事專(zhuān)員一職兼顧了前臺的工作，要學(xué)習前臺禮儀。

　　3、由于進(jìn)公司的時(shí)間不久，對公司業(yè)務(wù)不熟，工作上還有許多做的不到位的地方。所以，在完成本職位工作任務(wù)后，多到各部門(mén)去學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高招聘效果和效率。

　　4、與公司各部門(mén)之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進(jìn)一步加強交流。

　　5、因為事務(wù)性的工作很多，突發(fā)事件也不少。所以，時(shí)間管理不合理，造成自己經(jīng)常加班。往后，要制定自己的工作計劃，提高效率。

　　6、做事不夠細心、不夠嚴謹，這方面要努力克服。

　　7、公文寫(xiě)作能力欠佳，需加強這方面的學(xué)習。

　　在未來(lái)的日子里，加強專(zhuān)業(yè)知識的.學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導的參謀，利用各種方式加強同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。服從公司的工作安排，我將結合公司的實(shí)際情況，改進(jìn)自身的不足，為公司壯大與發(fā)展，奉獻自己的能力。

個(gè)人工作總結2

　　時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導和同事的一致贊揚。

　　一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　二、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的.先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

　　三、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　四、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　我是六月份來(lái)到公司工作，擔任公司行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

　　1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

　　2、協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便

　　3、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

　　4、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習公司各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了公司XX年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。公司的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　　6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻

　　在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。

　　在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會(huì )盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現發(fā)展，相信公司的明天會(huì )更好!

個(gè)人工作總結3

　　我于XX年XX月份參加工作，進(jìn)入XX建設監理公司這多半年時(shí)間里，在公司、項目監理部領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。為總結經(jīng)驗，反思自身不足，提高自己的監理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現就監理工作情況總結如下：

　　一、服從領(lǐng)導的安排，認真履行本職工作

　　1、接收到上級有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。

　　2、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時(shí)對其進(jìn)行分類(lèi)和初步的審查，對于合格的資料及時(shí)分發(fā)給項目總監和各專(zhuān)業(yè)監理工程師進(jìn)行簽認;對于不合格的資料，及時(shí)返回給施工單位，要求其補充、修改、完善后重新報到監理部，并按程序對文件進(jìn)行處理;來(lái)往文件資料均做到了收發(fā)登記。

　　3、完成監理部的文字處理工作，編制會(huì )議記錄、監理周報、月報;配合各專(zhuān)業(yè)工程師做好編寫(xiě)監理工程師通知單、監理細則等工作。

　　4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。

　　二、提高現場(chǎng)工程管理水平

　　1、在土建工程混凝土澆筑施工中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中，加強監控，嚴格監督各部位的施工，加強施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。我在生物制品研究所項目部在監理甘肅七建施工隊的施工過(guò)程中，發(fā)現該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問(wèn)題，本著(zhù)為業(yè)主負責的態(tài)度，及時(shí)為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求的質(zhì)量標準。

　　2、監理記錄是工程監理不可缺少的環(huán)節，在施工過(guò)程中，我做了詳細的記錄，每天都有完整的監理日志以及旁站記錄。為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據。

　　3、在旁站施工過(guò)程中，做到明確澆筑構件部位、砼等級強度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機械及原材料儲備狀況、澆筑開(kāi)始時(shí)間及結束時(shí)間、共計澆筑的砼方量、砼試塊制作組數、坍落度的設計要求及實(shí)際抽查結果。

　　4、在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，進(jìn)行全過(guò)程旁站監督，及時(shí)完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄;

　　5、對施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監督、檢查工作。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)通知施工單位或監理工程師，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總監匯報，并督促施工單位整改落實(shí)及合格后，進(jìn)行再次的復檢確認。

　　在施工現場(chǎng)，由于專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學(xué)習，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

　　三、加強日常學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是監理履行職責的基礎條件。

　　1、實(shí)驗樓井樁開(kāi)挖和筏板澆筑施工中我能堅持原則，在現場(chǎng)上嚴格要求施工單位，對于檢查發(fā)現的施工過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，堅決要求施工方進(jìn)行整改;

　　2、在項目部部分零星維修工程雖小，瑣碎，但在工作量核算方面，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報、超報現象;對于施工方能夠結合現場(chǎng)實(shí)際情況對每一筆工作量認真計算，對于在計算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計算式標示在施工方的計算書(shū)上，便于施工方進(jìn)行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分，能夠給于施工方合理的解釋?zhuān)�并使施工方能夠認同應該扣除部分的工作量。

　　3、我在生活中積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。不斷加強學(xué)習，加強鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問(wèn)題的能力;講究方法，注重實(shí)際，加強自己工作能力和修養;開(kāi)拓創(chuàng )新，積極進(jìn)取，把工作提高到一個(gè)新的水平。加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，提高對學(xué)習業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎。熱愛(ài)本職工作，干一行愛(ài)一行，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題能夠多看多問(wèn)多想，多向周?chē)�的同志請教�?/p>

　　作為一名年輕的監理人員，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，并熱衷于對工作經(jīng)驗的積累。盡心履職,全心全意當好稱(chēng)職的員工作為一名監理人員，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對領(lǐng)導交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對自己份內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。始終堅持以一個(gè)合格監理人員的標準要求自己，熱愛(ài)自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神;工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正;遵守企業(yè)的各項規章制度;服從組織分配，認真完成監理部交給的各項任務(wù)。在工作中能高標準的要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，發(fā)現問(wèn)題根據情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導匯報。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導，團結同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。

　　四、存在的.問(wèn)題：

　　最初在實(shí)施現場(chǎng)監理過(guò)程中有：

　　1、在現場(chǎng)工作繁忙時(shí)對監理資料疏忽大意，來(lái)往資料有漏登記，造成文件無(wú)處查找;

　　2、監理日志及資料填寫(xiě)不夠規范;

　　3、對管理理論知識的掌握不夠。在實(shí)際監理工作中，確實(shí)遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調各種關(guān)系，以便盡快地開(kāi)展監理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設計說(shuō)明資料，在最短的時(shí)間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進(jìn)入了工地監理工程師的角色。

　　在監理實(shí)際工作中：

　　1、本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料。

　　2、在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結合，監理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預防為主。

　　3、對承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件(復印件)，了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等。

　　4、根據工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　5、核查進(jìn)廠(chǎng)材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。

　　6、最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專(zhuān)業(yè)人員處于監管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監理人員形同虛設，到最后只能說(shuō)明監理人員無(wú)能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現難以預料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，真正成為一個(gè)合格的監理人員。

　　五、今后努力方向：

　　1、加強團隊意識培養，增強內部凝聚力。

　　2、不斷加強自身學(xué)習，提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。

　　3、增加對監理資料的重視程度，對監理資料規范化整理。

　　4、應對每道工序的重要部位做到心中有數，對此嚴格控制。

　　5、監理必須到位檢查驗收，做到口勤、腳勤，少講外行話(huà)，尊重施工方的技術(shù)人員，樹(shù)立監理形象;

　　6、遵守公司的各項管理制度嚴格遵守監理“八不準，日常工作中嚴格履行自己的崗位職責，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作。

　　7、事前監理，協(xié)助工程師開(kāi)展好工作，盡量做到在監理工程師的指導下，深入詳細檢查施工各部位和環(huán)節。善于發(fā)現問(wèn)題，一發(fā)現有出現問(wèn)題的苗頭馬上制止，避免問(wèn)題的發(fā)生。處理不了的問(wèn)題的發(fā)生問(wèn)題了查找出現問(wèn)題的原因盡早處理，重大問(wèn)題及時(shí)向監理工程師匯報。

　　8、團結同事，熱愛(ài)自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神,工作態(tài)度嚴謹,思想品德端正。

　　無(wú)論在工作還是生活當中，一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位�？傊�，作為一名監理人員，能夠遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，完成指派的各項工作任務(wù)，嚴格按國家規范、設計圖紙工作，在工作中努力學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，任勞任怨，認真學(xué)習相關(guān)知識，不斷充實(shí)完善自己。努力將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺階，真正讓理論指導實(shí)際結合實(shí)際，維護集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件及會(huì )議精神，為公司的管理工作貢獻自己的力量。

個(gè)人工作總結4

　　這次訓練徹底結束了。在本次培訓中，我們主要講述和練習每位員工的工作注意事項和工作能力，以使每位員工都有更好的成長(cháng)，給客戶(hù)帶來(lái)更好的工作享受。

　　在培訓工作的前期，我們把這個(gè)培訓活動(dòng)放了出來(lái)，也取得了很多人的效果�？梢钥闯�，大多數員工都非�？释�在我的個(gè)人工作中有更好的成長(cháng)，也可以通過(guò)自己不懈的努力和奮斗做好自己的工作。培訓工作開(kāi)始后，培訓老師也非常認真地把所有注意事項解釋得非常清楚，尤其是所有員工都認真聽(tīng)講、做筆記講解的時(shí)候。最后的.演練環(huán)節，每個(gè)員工都積極參與其中，現場(chǎng)感受到了這份工作帶來(lái)的快樂(lè )和幸福。此外，這是為了學(xué)習人才，并用他們感受到的新知識鞏固他們的理解。也是這樣，人們在這份工作中真正感受到了更多的成長(cháng)，獲得了更多的美麗和快樂(lè )。

　　現在培訓結束了，通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷和現場(chǎng)氛圍的感悟，感覺(jué)這次培訓很成功。我相信，經(jīng)過(guò)這次培訓，大多數員工都能夠在這份工作中取得更大的進(jìn)步，也能夠很好地完成自己的工作。

　　其實(shí)做餐飲工作很簡(jiǎn)單，說(shuō)難也很難。工作中最重要的是做好服務(wù)，給客人帶來(lái)最好的服務(wù)體驗，在工作中以個(gè)人的努力促進(jìn)更好的發(fā)展。但也就是服務(wù)工作的難度真的很難掌握，有些情況下是沒(méi)有辦法真正控制的。而這位培訓老師也恰好在服務(wù)工作上做了大量的工作，尤其是那些棘手的事情，讓每個(gè)學(xué)生都有所收獲，有所成就。

　　我相信這次培訓中所學(xué)到的所有活動(dòng)和技能，不僅能促進(jìn)每一位員工的工作，也能讓個(gè)人工作做得更好。當然也能有助于餐飲工作的順利進(jìn)行。學(xué)習是一件很重要的事情，無(wú)論是在我們自己的工作中，還是在我們簡(jiǎn)單的生活中，我們都需要更加努力地學(xué)習，掌握更多的知識，更好地理解自己的問(wèn)題。這種訓練也給了每個(gè)學(xué)生更多的感悟，可以思考更多，反思自己的工作過(guò)程，感知生活，付出更多的努力。

個(gè)人工作總結5

　　新手開(kāi)店，肯定要先找貨源，對于貨源的尋找，你要做到貨比三家，對于批發(fā)商來(lái)說(shuō)你就是買(mǎi)家，你要以誠信、負責的態(tài)度對貨物的款式、質(zhì)量、價(jià)格、數量等，做出認真的比較，只有這樣，你才能對你的客戶(hù)做出保證，承諾。對比之后你就可以對價(jià)格作出相應的調整，新手開(kāi)店剛開(kāi)始圖個(gè)信譽(yù)、圖個(gè)回頭客，所以?xún)r(jià)格不能調的過(guò)于高。

　　做淘寶，很多賣(mài)家覺(jué)得要快點(diǎn)上鉆石，要有多少多少信用，因而急躁，有的因為急于求成，找人刷鉆，幾天后店鋪就被封了，即使運氣好沒(méi)被封心里也是不踏實(shí)的、刷信譽(yù)被封店是早晚的事；有的因為追求信譽(yù)而損失自己的利潤，導致難以維持，所以，利潤是必須的，但不能太貪，適當的利潤，才能維持長(cháng)久的經(jīng)營(yíng)！

　　有了貨源，就需要上貨，上貨對于新手可能會(huì )很頭痛。畢竟剛開(kāi)始一切都是全新的都需要耐著(zhù)性子學(xué)習。這個(gè)時(shí)候，你要有足夠的耐心、認真，細致的寫(xiě)清寶貝描述，讓客戶(hù)如同親眼看見(jiàn)產(chǎn)品，但是絕對不能夸大，產(chǎn)品具有的瑕疵、不足，也要誠實(shí)的說(shuō)明，讓客戶(hù)有所了解~，對售后等情況也要盡數說(shuō)清楚，讓客戶(hù)覺(jué)得你是個(gè)負責任的賣(mài)家。

　　上完產(chǎn)品，需要的是推廣，你可以在店鋪做活動(dòng)，可以到處推廣，但是我要說(shuō)明一點(diǎn)，推廣不是去打小廣告，你可以給有需求的客戶(hù)合理的建議，或者適合他們的方案，讓他們感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)，獲取信任，這個(gè)過(guò)程可能需要一段時(shí)間，但是絕對能讓你獲得忠實(shí)的客戶(hù)，推廣要長(cháng)期的，要堅持推廣，最好不要間斷，要用心和認真的去做，不能馬虎了事，推廣的同時(shí)要對自己的產(chǎn)品、服務(wù)有足夠的自信，自己承諾的售后一定要認真做到！

　　推廣過(guò)后肯定會(huì )有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)銷(xiāo)售，當然，這個(gè)效果是需要推廣一段時(shí)間的，軟性的推廣起效一般需要一至兩周后，所以推廣一定要堅持哦，客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)之前，你要全面的學(xué)習產(chǎn)品知識，千萬(wàn)不要一問(wèn)三不知，甚至還沒(méi)有客戶(hù)了解這個(gè)產(chǎn)品，那你就太失敗了，生意是給準備好的人，客戶(hù)會(huì )選擇更專(zhuān)業(yè)的賣(mài)家，所以要認真的了解好自己的產(chǎn)品，對自己產(chǎn)品的質(zhì)量有把握和自信，客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候，要認真、誠實(shí)、熱情的介紹產(chǎn)品，盡量全面，適當的.介紹配套或者更適合客戶(hù)的產(chǎn)品，但是不建議推銷(xiāo)，更不建議什么利潤高推薦什么~要對客戶(hù)負責，畢竟是網(wǎng)絡(luò )購物，很多時(shí)候言語(yǔ)會(huì )產(chǎn)生誤會(huì )，要寬容的對待，仔細的解釋?zhuān)�以做到解除誤會(huì )，讓購物順暢舒心，購物成交，快遞方面要做好積極的溝通和配合，出現問(wèn)題要有擔當的態(tài)度，讓客戶(hù)繼續相信你，這樣才能更好的解決問(wèn)題，對于已經(jīng)是購物過(guò)的客戶(hù)，要做好維護、溝通、售后服務(wù)，對于產(chǎn)品效果的情況要及時(shí)和客戶(hù)溝通，從客戶(hù)那里了解到反饋信息。雖然說(shuō)就那么些，網(wǎng)上開(kāi)店的那些店長(cháng)肯定知道，簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)當中，有千千萬(wàn)萬(wàn)的事情要去做，每天的工作是很多的，所以一定要安排好時(shí)間，比如，每天花多少時(shí)間上貨、推廣、維護客戶(hù)，一般來(lái)說(shuō)，新店維護客戶(hù)這部分，只要不出亂子，一般不會(huì )花太久的時(shí)間，如果是已經(jīng)做大了的店鋪，那可能就要比較長(cháng)久的時(shí)間了，一般上貨和推廣的時(shí)間應該是差不多的，因為上貨的時(shí)候還是有很多細節要做的，要把產(chǎn)品盡量仔細的介紹，是需要花些心思的，推廣需要足夠的量，所以?xún)烧叨际潜容^花費時(shí)間的。

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