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(優(yōu)秀)銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結14篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 1
我們內丘支行要想突破發(fā)展瓶頸，也要像重生的雄鷹一樣，通過(guò)實(shí)現三個(gè)方面的突破，打響首季開(kāi)門(mén)紅這場(chǎng)戰役，為今后的良性發(fā)展奠定基礎！
第一、樹(shù)立必勝信念，迅速行動(dòng)，在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上實(shí)現新突破
�。ㄒ唬┭杆賹⑷蝿�(wù)目標分解，將存款來(lái)源細分并劃定營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，制定出詳細的時(shí)間表、路線(xiàn)圖和任務(wù)書(shū)。隨即召開(kāi)開(kāi)門(mén)紅動(dòng)員大會(huì )，員工主動(dòng)認領(lǐng)任務(wù)；“對公營(yíng)銷(xiāo)小組”對重點(diǎn)客戶(hù)和睡眠客戶(hù)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)和激活；“惠農網(wǎng)點(diǎn)攻堅小組”深挖農村市場(chǎng)，在農村打響品牌；運用積分制管理，充分調動(dòng)團隊凝聚力、向心力和戰斗力。
�。ǘ┭杆倥臄z全家福，并通過(guò)多方面渠道打造爆款產(chǎn)品。依托內丘電視臺、內丘在線(xiàn)、內丘報、支行VIP客戶(hù)群、廳堂微沙龍、微信朋友圈，以及營(yíng)業(yè)廳門(mén)口臺階、玻璃門(mén)窗、ＡＴＭ區、大堂經(jīng)理引導臺和柜臺、營(yíng)業(yè)廳電視屏和室外夜間大屏等各種渠道，廣泛宣傳“如意存”和“祥牛2號”，打造爆款產(chǎn)品，并且將所有策劃和實(shí)施工作責任到人，確保宣傳無(wú)死角。
�。ㄈ┭杆偌哟笈嘤柫Χ�，確保全員熟練運用CRM系統，開(kāi)展大數據營(yíng)銷(xiāo)。成立“CRM營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度匯報群”，每周召開(kāi)經(jīng)驗分享交流會(huì )并將營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度與積分掛鉤。
第二、深耕農村市場(chǎng)，在惠農網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)突破
�。ㄒ唬﹥惹鹂h包含5鎮4鄉1園區，總人口近30萬(wàn)，有309個(gè)行政村，其中超過(guò)８00人以上的有117個(gè)，而內丘支行目前已經(jīng)設立的惠農網(wǎng)點(diǎn)才17個(gè)，數量少且發(fā)展不均衡，最高的規模2600多萬(wàn)元，最小的.新網(wǎng)點(diǎn)規模僅有幾萬(wàn)元。針對這一問(wèn)題，我支行成立“惠農網(wǎng)點(diǎn)攻堅小組”，對有潛力的村鎮重點(diǎn)挖掘。目前，內丘縣所有鄉鎮政府代發(fā)工資均在我行，支行將以此為切入點(diǎn)與村鎮對接，獲取精準數據，選擇合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和人員進(jìn)行惠農網(wǎng)點(diǎn)的有效鋪設，通過(guò)優(yōu)勝劣汰促進(jìn)惠農網(wǎng)點(diǎn)快速健康發(fā)展。
�。ǘ┘哟髮蒉r網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓和服務(wù)力度。支行組織員工定期駐點(diǎn)講解、培訓，在印制名片、宣傳單，張貼我行宣傳海報、懸掛產(chǎn)品條幅等方面營(yíng)造環(huán)境，為他們宣傳、營(yíng)銷(xiāo)提供服務(wù)和保障。同時(shí)，鼓勵惠農網(wǎng)點(diǎn)人員建立微信群，與當地村民開(kāi)展互動(dòng)，及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息。
�。ㄈ┴S富惠農網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)，助其擴大影響力。支行組織開(kāi)展了存款預約活動(dòng)，提前預約并在惠農網(wǎng)點(diǎn)存款的客戶(hù)可獲得對聯(lián)、福字、單張掛歷、燈籠等禮品；現場(chǎng)開(kāi)卡開(kāi)折，贈送接地氣兒的鍋、盆、餃子盤(pán)、圍裙、紙抽等小禮品；在集會(huì )時(shí)懸掛業(yè)務(wù)條幅并舉行抽獎活動(dòng)；為存款規模300萬(wàn)元以上的當地惠農商超網(wǎng)點(diǎn)免費提供印有我行宣傳語(yǔ)的塑料袋，通過(guò)“產(chǎn)品+活動(dòng)+服務(wù)”有效增加客戶(hù)黏性。
第三、做好“口碑銀行”，在樹(shù)立品牌上長(cháng)效突破
�。ㄒ唬┲行虚L(cháng)定期向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，長(cháng)期支持縣域重點(diǎn)工作。目前，我支行擁有28個(gè)財政代發(fā)單位客戶(hù)和占全縣三分之一的財政離退休客戶(hù)，共計約2400人，每月代發(fā)工資金額730萬(wàn)元；為縣招商引資企業(yè)和園區優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)，從企業(yè)開(kāi)戶(hù)到代發(fā)工資均在我行；開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)中，我支行將利用好冬至、春節、元宵節等向他們送去祝福和慰問(wèn)，更有針對性地宣傳、營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品。
�。ǘ⿵娀铰�(lián)動(dòng)，更加貼近百姓金融喜好。內丘有四個(gè)村的搬遷規劃已經(jīng)啟動(dòng)，占地補償款約兩億元，目前在支行全力營(yíng)銷(xiāo)下，四個(gè)村均已開(kāi)立對公賬戶(hù)，下一步繼續跟進(jìn)、挖掘。對豫東市場(chǎng)搬遷工作開(kāi)展公私聯(lián)動(dòng)，從企業(yè)開(kāi)戶(hù)、村開(kāi)立對公賬戶(hù)到代發(fā)占地補償款均在我行，該村位于公交線(xiàn)路沿線(xiàn)，順勢對銀行卡二次營(yíng)銷(xiāo)，在該村得到老百姓認可，下一步將繼續跟進(jìn)開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)。
�。ㄈ┚慕M織開(kāi)展暖心系列活動(dòng)�？h域老百姓喜歡熱鬧，首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)期間，我支行將結合縣域特色組織群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如“冬至領(lǐng)餃子盤(pán)”和“抽紅包送年貨”等；繼續支持傳遞正能量、樹(shù)立好口碑的公益活動(dòng)，讓“移動(dòng)銀行”?“暖心菜”?“義剪”等服務(wù)更多地走進(jìn)社區、走進(jìn)農村，走到客戶(hù)身邊，走到客戶(hù)心坎里。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 2
進(jìn)入，xxx支行在支行新領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，以分行“開(kāi)門(mén)紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來(lái)的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以開(kāi)展各種綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為契機，制定營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，緊緊圍繞著(zhù)“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)指標，認真組織落實(shí)各項工作措施，及時(shí)把握元旦、春節期間市場(chǎng)活躍和社會(huì )各類(lèi)資金集中回籠等有利時(shí)機，由支行行長(cháng)親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行登門(mén)拜訪(fǎng)，全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開(kāi)年以來(lái)存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過(guò)早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時(shí)點(diǎn)數比去年凈增93萬(wàn)元，完成分行下達“開(kāi)門(mén)紅”儲蓄時(shí)點(diǎn)“保二增一”必保任務(wù)數達383%；對公存款時(shí)點(diǎn)數比去年凈增1736218萬(wàn)元，日均數比去年凈增達668510萬(wàn)元，分別完成分行下達“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)數的766%和561%，存款增量達27萬(wàn)元，居分行第二名；其他主要業(yè)務(wù)指標完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場(chǎng)和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過(guò)積極尋找新客戶(hù)、穩定存量客戶(hù)等措施，實(shí)現流動(dòng)資金貸款凈增9萬(wàn)元，個(gè)貸業(yè)務(wù)凈增1萬(wàn)元，貿易融資凈增1萬(wàn)美元，分別完成“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)的579%、181%和681%。尤其是票據貼現業(yè)務(wù)，支行以對票源大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在價(jià)格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)上下游企業(yè)的鏈式營(yíng)銷(xiāo)，加強并鞏固與票源大戶(hù)的.良好合作關(guān)系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現貸款40萬(wàn)元，完成開(kāi)門(mén)紅任務(wù)498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開(kāi)門(mén)紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績(jì)驗證了一句話(huà)：只要上下一心，就沒(méi)有克服不了的困難�！伴_(kāi)門(mén)紅”工作的勝利也證明了只要主動(dòng)抓早、抓準工作重點(diǎn)，就抓住了工作的主動(dòng)權，誰(shuí)就會(huì )取得滿(mǎn)意的工作成效。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 3
進(jìn)入20xx年，xxx支行在支行新領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，以分行“開(kāi)門(mén)紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來(lái)的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以開(kāi)展各種綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為契機，制定營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，緊緊圍繞著(zhù)“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)指標，認真組織落實(shí)各項工作措施，及時(shí)把握元旦、春節期間市場(chǎng)活躍和社會(huì )各類(lèi)資金集中回籠等有利時(shí)機，由支行行長(cháng)親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行登門(mén)拜訪(fǎng)，全方位、多視角宣傳我行的.經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開(kāi)年以來(lái)存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過(guò)早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時(shí)點(diǎn)數比去年凈增93萬(wàn)元，完成分行下達“開(kāi)門(mén)紅”儲蓄時(shí)點(diǎn)“保二增一”必保任務(wù)數達383%；對公存款時(shí)點(diǎn)數比去年凈增1736218萬(wàn)元，日均數比去年凈增達668510萬(wàn)元，分別完成分行下達“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)數的766%和561%，存款增量達27萬(wàn)元，居分行第二名；其他主要業(yè)務(wù)指標完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場(chǎng)和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過(guò)積極尋找新客戶(hù)、穩定存量客戶(hù)等措施，實(shí)現流動(dòng)資金貸款凈增9萬(wàn)元，個(gè)貸業(yè)務(wù)凈增1萬(wàn)元，貿易融資凈增1萬(wàn)美元，分別完成“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)的579%、181%和681%。尤其是票據貼現業(yè)務(wù)，支行以對票源大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在價(jià)格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)上下游企業(yè)的鏈式營(yíng)銷(xiāo)，加強并鞏固與票源大戶(hù)的良好合作關(guān)系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現貸款40萬(wàn)元，完成開(kāi)門(mén)紅任務(wù)498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開(kāi)門(mén)紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績(jì)驗證了一句話(huà)：只要上下一心，就沒(méi)有克服不了的困難�！伴_(kāi)門(mén)紅”工作的勝利也證明了只要主動(dòng)抓早、抓準工作重點(diǎn)，就抓住了工作的主動(dòng)權，誰(shuí)就會(huì )取得滿(mǎn)意的工作成效。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 4
開(kāi)門(mén)紅結束了，這段日子過(guò)的很忙碌同時(shí)也很充實(shí)，感覺(jué)自己是在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中進(jìn)步，這段時(shí)間過(guò)的特別的值得。
外部環(huán)境上，我在二月末從高柜調到了低柜，工作需要進(jìn)一步去學(xué)習和適應，同時(shí)低柜業(yè)務(wù)的種類(lèi)也讓我需要不斷給自己充電，在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務(wù)，這次終于有了機會(huì )，國際匯款、光票、匯票、旅行支票，這些曾經(jīng)只是在書(shū)本上聽(tīng)過(guò)的名詞如今終于有機會(huì )去嘗試去了解去辦理，這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機會(huì )，才能讓我去了解和掌握銀行的知識，但是我深知這還只是銀行的皮毛，我還需要更多的去充電，去鍛煉自己，我也希望自己的生活中明天都充滿(mǎn)挑戰，這樣才能鞭策自己不斷的進(jìn)步；在低柜也做了一個(gè)半月了，感覺(jué)業(yè)務(wù)上基本可以應對自如，當然還有很多細節上叫不準，吃不透，相信會(huì )在未來(lái)的一段時(shí)間不斷去積累不斷和老員工學(xué)習來(lái)提高自己。
績(jì)效不理想的原因很多，每天我也會(huì )想很多，工作該怎么做，有件事我覺(jué)得是讓我欣喜的，我在不斷的提高自己，我覺(jué)得自己這段時(shí)間的進(jìn)步很大，我開(kāi)始有意識的積累客戶(hù)，花時(shí)間去電話(huà)回訪(fǎng)，建立起良好客戶(hù)關(guān)系的現在有三個(gè)客戶(hù)，資產(chǎn)都是百萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；同時(shí)我覺(jué)得柜臺營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)就是增加開(kāi)口率，說(shuō)的多了機會(huì )自然也就多了，低柜可以和客戶(hù)更近距離的接觸，成功的概率也就相應的提高，我發(fā)現很多客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候還是愿意和自己閑聊些家常的，我想在建立起信任的基礎上營(yíng)銷(xiāo)就不是有太多的`心理障礙了；我在學(xué)著(zhù)用記事本記每天發(fā)生的事，需要我解決和跟蹤的事，需要我回訪(fǎng)的客戶(hù)，以前總是發(fā)生很多事，但是都記不住，有的干脆第二天就忘了，所以有一個(gè)記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來(lái)更有規劃；跟蹤事件的進(jìn)程讓我覺(jué)得很有收獲，上個(gè)月末從香港劃來(lái)的7000萬(wàn)港幣讓我覺(jué)得很有成就感，雖然我沒(méi)幫上太大的忙，但是跟蹤整個(gè)事件的進(jìn)程讓我學(xué)會(huì )了很多東西，當時(shí)聽(tīng)國結說(shuō)要進(jìn)來(lái)7000萬(wàn)港幣，我就想要是能留在咱營(yíng)業(yè)部就好了，然后和主任匯報，協(xié)助國結關(guān)注這個(gè)帳戶(hù)，然后和公司把這筆留交的錢(qián)進(jìn)賬，看主任和公司進(jìn)行協(xié)商，最后留在我們家2000萬(wàn)，感覺(jué)這件事很有成就感，晚上又去國結報文，第二天才知道這筆款項應該算在資本項下，又給個(gè)金打電話(huà)詢(xún)問(wèn)該怎么上報。
過(guò)了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回，我又給高姐做的國際匯款，再和個(gè)金和國結溝通這屬于資本項下還是投資項下的，怎么申報，總之這件事打了很多電話(huà)，和很多部門(mén)進(jìn)行了溝通，跟蹤這件事讓我學(xué)到了很多，畢竟這么大額的款項不是經(jīng)常能碰到，學(xué)習業(yè)務(wù)的同時(shí)也鍛煉了自己的溝通協(xié)調能力，感覺(jué)這件事讓自己很有成就感。同時(shí)也讓我知道，很多部門(mén)都是只知道自己的那一塊，對別的部門(mén)不了解，所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過(guò)程該怎么做，可以了解很多自己平時(shí)不知道的東西�？偟膩�(lái)說(shuō)我對自己開(kāi)門(mén)紅績(jì)效的完成情況不是很滿(mǎn)意，但是我對下一個(gè)季度的工作充滿(mǎn)了信心，我想自己有能力做的更好，我是個(gè)不服輸的人，我不想比別人差，我總是會(huì )告訴自己別人能做到的事自己也能做到。
對這個(gè)月的工作我有很多的設想，我覺(jué)得在熟練業(yè)務(wù)的同時(shí)我需要充實(shí)自己對銀行產(chǎn)品的了解，這個(gè)月的打算是賣(mài)出20萬(wàn)股票基金，賣(mài)出一份保險，一周至少四張信用卡，平時(shí)要加強開(kāi)口率，和各種客戶(hù)溝通，了解他們的不同需求，為他們配置適合他們的產(chǎn)品，我感覺(jué)這就是工作的樂(lè )趣，讓每個(gè)人各取所需，實(shí)現雙贏(yíng)，同時(shí)這個(gè)月我準備再積累3個(gè)客戶(hù)，每天辦完業(yè)務(wù)給1—2名溝通不錯的客戶(hù)做回訪(fǎng)；學(xué)習上，我覺(jué)得自己做的業(yè)務(wù)只是整個(gè)業(yè)務(wù)的一段或者一部分，我想把這個(gè)業(yè)務(wù)從發(fā)生到結束的整個(gè)流程都了解清楚，現在我就想多學(xué)習些東西，感謝主任能給我這么多機會(huì )去了解銀行的基本業(yè)務(wù)，我也會(huì )抓住這個(gè)機會(huì )不斷提高充實(shí)自己。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 5
隨著(zhù)銀行卡及科技網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展，我行的銀行卡和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在機遇與挑戰中，又迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展的春天。
一、基本情況
截至20xx年10月底，我市發(fā)卡總量達到60萬(wàn)張，比年初凈增13萬(wàn)張，其中信用卡達到8302張，比年初凈增818張；卡存款余額達到13.4億元，比年初凈增2.5億元；持卡消費累計達到38165萬(wàn)元；實(shí)現銀行卡手續費收入951萬(wàn)元，比去年同期增加890.4萬(wàn)元；國際卡累計收單額為44萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)23萬(wàn)元；網(wǎng)銀個(gè)人注冊客戶(hù)達到543個(gè)，新增181個(gè)，企業(yè)注冊客戶(hù)達到58個(gè)，新增17個(gè)，交易總量為298億元。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
1.信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展面臨"內憂(yōu)外患"
信用卡是現代科技與金融業(yè)務(wù)相結合的產(chǎn)物。信用卡的發(fā)展不僅推動(dòng)支付活動(dòng)向非現金支付方式轉化，提高了社會(huì )的文明程度，而且對于社會(huì )供給與需求的調整起到了重要作用�，F階段，國內各大商業(yè)銀行借鑒國際信用卡經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，按照集中經(jīng)營(yíng)、運作和管理的模式分別組建了信用卡中心，進(jìn)行立核算、垂直管理和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。對于二級發(fā)卡行來(lái)說(shuō)，發(fā)行信用卡卻存在著(zhù)諸多問(wèn)題。我市的信用卡業(yè)務(wù)雖然是按計劃穩步發(fā)展，但其發(fā)展極不平衡。在20xx年新增的818張信用卡中，含有員工信用卡470張，顯示出信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展速度嚴重滯后，而要突破目前這種發(fā)卡難的狀況，就必須深入了解其原因所在。
(1)內部制約因素
我行自20xx年"新一代"數據集中后，二級分行卡部將發(fā)卡權限上收，進(jìn)行集中管理，對資信調查、信控管理、發(fā)卡、制卡、透支催收等進(jìn)行集約化經(jīng)營(yíng)。集中管理后，信用卡業(yè)務(wù)在資信調查、信控管理等方面取得了較好的效果，但風(fēng)險也基本上集中到銀行卡部。同時(shí)，由于二級分行卡部缺乏專(zhuān)職、專(zhuān)業(yè)的信控及透支催收人員，致使卡部無(wú)法擴大營(yíng)銷(xiāo)規模。就我行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀來(lái)說(shuō)，信用卡的發(fā)行仍依賴(lài)于各支行的配合與支持。集中管理后，各支行在信用卡業(yè)務(wù)中無(wú)發(fā)卡效益、無(wú)沉淀資金。雖然曾對其實(shí)施年費利潤分成、大客戶(hù)免擔保等一系列的優(yōu)惠策，但仍然難以調動(dòng)各支行的發(fā)卡積極性�；谏鲜鲈�，各支行、網(wǎng)點(diǎn)不愿將那些信用度高、存款額大、用卡頻繁的借記卡客戶(hù)發(fā)展成為信用卡客戶(hù)。
(2)功能有待完善
銀行卡業(yè)務(wù)的競爭力在于其完善的功能及突出的賣(mài)點(diǎn)。與其他行的信用卡業(yè)務(wù)相比，我行在發(fā)行時(shí)間、科技含量、市場(chǎng)空間、產(chǎn)品功能等方面均無(wú)明顯的競爭力。因此，當務(wù)之急是利用現有的科技、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，完善信用卡的使用功能。
(3)傳統營(yíng)銷(xiāo)理念難以滿(mǎn)足信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展要求
銀行卡業(yè)務(wù)已成為國內各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，也是外資銀行進(jìn)入中國市場(chǎng)的切入點(diǎn)。當前，我行的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策略遠未跟上快速發(fā)展的時(shí)尚生活理念。僅靠各二級分行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在人力、物力和財力上均無(wú)法滿(mǎn)足要求，各行的宣傳也是各自為，尚未形成統一的推廣形象。
2.進(jìn)行經(jīng)營(yíng)思路與產(chǎn)品創(chuàng )新，擴大銀行卡收入來(lái)源
銀行卡收入主要包括發(fā)卡收入、年費收入、交易手續費收入、利息收入、商戶(hù)回傭收入等，這些收入最終取決于服務(wù)質(zhì)量的高低、實(shí)用功能的優(yōu)劣和用卡環(huán)境的.好壞。
(1)整合資源，完善產(chǎn)品功能，實(shí)現銀行卡業(yè)務(wù)與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢互補
一是拓展銀行卡的理財功能。為了突破銀行卡傳統的消費、結算功能，各商業(yè)銀行均在銀行卡品種和功能的創(chuàng )新上下功夫，陸續拓展了一卡多賬戶(hù)、一卡多幣種、一卡多用途等業(yè)務(wù)型態(tài)，實(shí)現了定活隨轉、本外幣兌換等功能，使銀行卡業(yè)務(wù)與傳統的儲蓄業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)自然銜接，充實(shí)了以銀行卡為載體的理財功能，在規模與效益上均獲得了較大的提升。
二是以網(wǎng)上銀行為業(yè)務(wù)平臺，拓展銀行卡的各項代理業(yè)務(wù)。以銀行卡為載體，通過(guò)網(wǎng)上銀行開(kāi)展代繳話(huà)費、電費、工資以及網(wǎng)上購物等業(yè)務(wù)，充分利用銀行卡與網(wǎng)上銀行的各自?xún)?yōu)勢。
三是尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，推行智能卡。由于磁條卡存在易損壞、易消磁、聯(lián)機操作的特點(diǎn)，安全性能差且易被仿冒，所以發(fā)行科技含量高的智能卡是銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路，也是提高市場(chǎng)競爭力的重要手段。
(2)改善用卡環(huán)境，提高刷卡質(zhì)量
根據人民銀行對在交易終端上進(jìn)行跨行交易收益的分配原則，對ATM和POS的跨行交易分別采取了固定代理行手續費和固定發(fā)卡行收益的辦法。因此，對ATM實(shí)施高效運營(yíng)管理、提高刷卡消費率是改善用卡環(huán)境的有效措施。
(3)拓展持卡消費市場(chǎng)應重視幾個(gè)問(wèn)題
我市自20xx年10月實(shí)現聯(lián)網(wǎng)通用以來(lái)，已發(fā)展銀聯(lián)特約商戶(hù)286家，占全市商戶(hù)的1.6%，農業(yè)銀行代理簽約76家。20xx年1月～9月，我市工、農、中、建四家商業(yè)銀行銀行卡消費額累計為12078.90萬(wàn)元。其中，農業(yè)銀行的銀行卡消費額為1500萬(wàn)元，手續費收入為9萬(wàn)元�？梢�(jiàn)，我行在銀行卡業(yè)務(wù)上的開(kāi)發(fā)力度明顯不足，主要表現在：
�、侔l(fā)卡質(zhì)量有待提高。在發(fā)卡初期，我行為了搶占市場(chǎng)份額，未對客戶(hù)進(jìn)行合理劃分并有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)生了大量的"無(wú)效卡"和"睡眠卡"。
�、阢y行卡消費市場(chǎng)規模不足。商戶(hù)回傭是發(fā)卡行銀行卡業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源。大多數銀行定位于一些大型綜合商場(chǎng)、酒店、賓館及大型批發(fā)、零售企業(yè)，以便于吸納存款和獲取手續費。對于連鎖超市、專(zhuān)賣(mài)店等大多數消費者經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，由于經(jīng)營(yíng)者與銀行在回傭上難以達成一致，經(jīng)營(yíng)者拒絕刷卡結算，而銀行方面往往也無(wú)暇顧及，這從客觀(guān)上給持卡人帶來(lái)了困難與不便，影響了刷卡消費的積極性。
�、劭勐屎徒Y算模式抑制了銀行卡消費市場(chǎng)的建設。一是扣率的靈活性不足，影響了商戶(hù)受理銀行卡的積極性。我市現有商戶(hù)的扣率水平在0.5%～2%之間。經(jīng)調查，多家年均刷卡交易額達千萬(wàn)的大型批發(fā)商戶(hù)認為扣率太高，不愿意受理銀行卡。對這些商戶(hù)來(lái)說(shuō)，年均毛利一般在5%以?xún)�，以銀行卡結算意味著(zhù)至少有0.5%的利潤被"刷掉"，從而抵制刷卡消費。二是商戶(hù)資金的到賬速度也在一定程度上制約了商戶(hù)受理銀行卡的積極性。在實(shí)現聯(lián)網(wǎng)通用前，商戶(hù)資金在商業(yè)系統內能夠實(shí)時(shí)到賬。聯(lián)網(wǎng)通用后，商戶(hù)資金的劃轉需經(jīng)過(guò)銀聯(lián)、人民銀行電子聯(lián)行、核算中心等多個(gè)環(huán)節，資金到賬一般需要3天，在雙休日或節假日，到賬速度更慢。
�、芟M者用卡意識不強，阻礙了對特約商戶(hù)的拓展。對于刷卡消費意識強的消費者來(lái)說(shuō)，商戶(hù)的不受理將會(huì )導致這部分消費群體的流失。
3.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現狀及存在的問(wèn)題
截至20xx年10月底，我市網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)各項指標均呈增長(cháng)趨勢，累計新增客戶(hù)198個(gè)，其中企業(yè)客戶(hù)17個(gè)，動(dòng)戶(hù)率為32%；個(gè)人客戶(hù)181個(gè)，動(dòng)戶(hù)率為20%。本年累計交易額為2998293萬(wàn)元，其中企業(yè)客戶(hù)為1977筆，交易額為298671萬(wàn)元；個(gè)人客戶(hù)為13531筆，交易額為15622萬(wàn)元，為原計劃的867.89%。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶(hù)集中度較高，從規模和效益上來(lái)看都存在一些問(wèn)題。一是網(wǎng)銀業(yè)務(wù)指標發(fā)展不平衡的問(wèn)題依然比較突出，個(gè)人、單位客戶(hù)交易額都超額完成了全年計劃，而個(gè)人、單位客戶(hù)數分別完成年計劃的37.78%與32%。主要原因是客戶(hù)需在指定的注冊行注冊，增加了注冊申請手續的難度；二是注冊客戶(hù)的動(dòng)戶(hù)率不高，個(gè)人動(dòng)戶(hù)率為20%，企業(yè)動(dòng)戶(hù)率為30%。說(shuō)明在發(fā)展客戶(hù)的過(guò)程中忽視了對客戶(hù)的指導與維護，需要建立相應的定期培訓和客戶(hù)回訪(fǎng)機制；三是系統運行的穩定性需進(jìn)一步提高，功能也需進(jìn)一步完善。在具體操作中，客戶(hù)經(jīng)常會(huì )發(fā)現登陸不上或登陸后出現客戶(hù)不存在的提示；在進(jìn)行轉賬交易時(shí)，經(jīng)常出現操作失敗的系統提示，而且轉賬流程復雜，影響了客戶(hù)資金的劃轉；四是缺乏統一的營(yíng)銷(xiāo)機制。目前，我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳仍以自制的宣傳單為媒介，缺乏統一的宣傳標識、資料、客戶(hù)手冊等基本的營(yíng)銷(xiāo)工具；五是網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)收益不明顯。
三、銀行卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略
1.完善系統，解決發(fā)卡難的問(wèn)題
在主要依靠卡部和支行發(fā)卡的模式下，提高信用卡的發(fā)卡數量與質(zhì)量的關(guān)鍵在于理順發(fā)卡行與支行在利潤分配及信用卡客戶(hù)沉淀資金歸屬上的問(wèn)題。如果系統能夠清分發(fā)卡行與支行的資金歸屬，將有助于對支行高端客戶(hù)的拓展。
2.網(wǎng)銀業(yè)務(wù)需提高綜合競爭力
一是普及注冊行，加大考核力度。保證在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均可進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的注冊，變被動(dòng)為主動(dòng)，形成客戶(hù)找銀行辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的局面。同時(shí)，將網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)指標下達至各支行，并納入市分行的考核體系，解決尋找注冊客戶(hù)源難的問(wèn)題。
二是強化內部管理，建立完善的培訓機制。加大對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)銀科技人員的培訓力度，特別是要建立客戶(hù)回訪(fǎng)機制，對提高網(wǎng)銀客戶(hù)的動(dòng)戶(hù)率將起到重要作用。
三是提高系統穩定性，完善網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能。例如，簡(jiǎn)化轉賬流程、收款方的批量維護等，同時(shí)還要加大對網(wǎng)上銀行功能的開(kāi)發(fā)力度，以滿(mǎn)足各項新項目的上線(xiàn)，全面提升網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的綜合競爭力。
四是實(shí)現聯(lián)網(wǎng)通用，實(shí)現跨行交易實(shí)時(shí)到賬。目前，我行通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理跨數據中心的跨行交易需2天的時(shí)間，如果通過(guò)銀聯(lián)進(jìn)行數據交換，實(shí)現實(shí)時(shí)跨行到賬，將能更快捷、更安全地辦理跨行交易。
五是特色營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)也可采取年費減免、對大客戶(hù)贈送制作的特色光盤(pán)、定期與客戶(hù)座談等營(yíng)銷(xiāo)手段，在吸引新客戶(hù)的同時(shí)，提升老客戶(hù)的忠誠度。
3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和功能創(chuàng )新
銀行卡新產(chǎn)品是在對客戶(hù)需求進(jìn)行市場(chǎng)調查的基礎上，利用現有的技術(shù)或新技術(shù)而開(kāi)發(fā)的。一張小小的卡片通過(guò)加載各種商務(wù)功能，涉及到衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域，可以實(shí)現多賬戶(hù)、多幣種的自動(dòng)理財功能。
4.改善用卡環(huán)境
無(wú)論是從宏觀(guān)經(jīng)濟角度考慮，還是從成本核算角度出發(fā)，銀行卡的發(fā)展為國家和廣大消費者帶來(lái)了諸多便利。府應積極支持刷卡消費，鼓勵特約商戶(hù)受理刷卡消費。
5.改善經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，轉變經(jīng)營(yíng)體制，建立專(zhuān)業(yè)化的銀行卡隊伍
變則通，通則達，銀行卡業(yè)務(wù)亦是如此。有些銀行實(shí)行銀行卡部掛靠分理處的模式，銀行卡部的發(fā)展依托于傳統業(yè)務(wù)，從而導致卡部員工的工作效率不高。因此，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策略的有效實(shí)施均要求有一批專(zhuān)業(yè)的銀行卡隊伍。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 6
目前，農村比較熱門(mén)的投資渠道仍然是儲蓄。來(lái)自武穴市統計局的數據顯示，2011年末金融機構人民幣各項存款余額121.33億元，比上年末增長(cháng)15.4%，其中，城鄉居民儲蓄存款余額87.65億元，增長(cháng)18.5%。人民幣各項貸款余額52.03億元，增長(cháng)10.5%，其中：短期貸款余額27.85億元，增長(cháng)8.8%；中長(cháng)期貸款余額23.65億元，增長(cháng)10.7%。顯然，如果將所有的錢(qián)存銀行吃利息，不僅收益低，還要面對通貨膨脹、貨幣貶值、購買(mǎi)力下降等帶來(lái)的損失。除此以外，農村比較熱門(mén)的投資方式還有民間借貸，但動(dòng)輒10%至30%的年利率風(fēng)險極大，糾紛不斷，嚴重威脅了債權人的財產(chǎn)安全。在日新月異的新農村建設中，金融服務(wù)更是農村經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的重要環(huán)節。
對于我行春天行動(dòng)開(kāi)門(mén)紅的對策：
轉眼一年一度的“開(kāi)門(mén)紅”即將到來(lái)，對于我行的業(yè)績(jì)是個(gè)很好的提升機會(huì )，我們要抓住機遇做好各方面的工作來(lái)迎接。在我看來(lái)我們重重之中就是要做好理財業(yè)務(wù)，不論是我行自己推出的每期理財產(chǎn)品還是代理的保險、基金�！八悸窙Q定出路，眼光決定財富”。多數人依據習慣思維判斷，農民的理財觀(guān)念相對保守，但客觀(guān)現實(shí)是農村理財投資渠道缺乏，農民不得不選擇儲蓄。但在現今的農村，不少農民通過(guò)外出學(xué)習、工作，對投資理財有一定的了解，頭腦十分靈活。
因此，金融行業(yè)應加大對農村關(guān)于投資理財的宣傳和引導。農業(yè)銀行和農村信用社可以在農村農村設立理財中心，郵政儲蓄加大基金、保險代理力度。各類(lèi)金融組織也應組織服務(wù)下鄉。
近年，我國商業(yè)銀行相繼推出了理財中心和理財產(chǎn)品，國內個(gè)人理財業(yè)務(wù)方興末艾，市場(chǎng)前景十分廣闊。特別是零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，它的作用越來(lái)越突出。從一定意義上說(shuō)，它關(guān)系到銀行的興衰大事。
從銀行戰略層面考慮，無(wú)論怎么強調理財產(chǎn)品和理財市場(chǎng)的重要性都不過(guò)分。從眼前看，資本市場(chǎng)的活躍，導致儲蓄不斷分流，迫使銀行必須推出收益率高的理財產(chǎn)品遏制新增儲蓄下滑的勢頭。從長(cháng)遠看，央行幾次調整利率，不僅表明利差在收窄，還會(huì )使商業(yè)銀行在定價(jià)、債券市場(chǎng)縮水等方面面臨多種風(fēng)險�！敖鼞n(yōu)”和”遠慮”迫使商業(yè)銀行必須加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式、結構和盈利方式的戰略轉型，大力推出理財產(chǎn)品等不占用資本金、不占用信貸規模的中間業(yè)務(wù)。
從需求層面看，農民投資渠道狹窄，只能在無(wú)風(fēng)險、低收益的產(chǎn)品（國債、存款）和高風(fēng)險、高收益的產(chǎn)品（股票、主要與股票掛鉤的基金）間進(jìn)行選擇，銀行理財產(chǎn)品可以填補中間的空白地帶，為居民投資多元化和商業(yè)銀行開(kāi)拓新的利潤增長(cháng)點(diǎn)帶來(lái)了良好契機。
理財業(yè)務(wù)是一把“雙面刃”。不管怎樣的“利器”，在把握風(fēng)險、做好內控的基礎上，通過(guò)產(chǎn)品價(jià)值最大化實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化才是理財的終極目的。當然理財業(yè)務(wù)因其涉及面廣、專(zhuān)業(yè)性強、復雜度高，對境內商業(yè)銀行的組織流程、業(yè)務(wù)模式、專(zhuān)業(yè)人才等提出了新挑戰、新課題。在農村進(jìn)行理財業(yè)務(wù)的推廣中，非常有必要做好相應的扎實(shí)工作。
�。ㄒ唬╅_(kāi)拓農村金融市場(chǎng)首先應改善農村金融理財環(huán)境。
1、加強硬件設施建設。農村信用社應積極利用現有網(wǎng)絡(luò )資源，探索符合現代農民需要的理財業(yè)務(wù)，建立健全個(gè)人理財的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險監控體系和技術(shù)支持系統。如可在農村農村設立理財中心，推出滿(mǎn)足農民特征化要求的“農民理財顧問(wèn)”。同時(shí)針對實(shí)際加強理財產(chǎn)品的宣傳和風(fēng)險提示，組織農民開(kāi)展金融投資知識、理財產(chǎn)品宣傳。大型商業(yè)銀行則可增設自助存取款設備，延伸金融服務(wù)觸角。
2、設計適合農民的理財產(chǎn)品。應充分考慮城鄉差別，針對農村居民的經(jīng)濟、生活和金融知識水平，開(kāi)發(fā)符合農民理財需要和理財心理、操作簡(jiǎn)單方便，且風(fēng)險低、收益穩定、能隨時(shí)贖回的金融理財產(chǎn)品。如可針對農民目前關(guān)注的子女上學(xué)、養老問(wèn)題，適當降低教育儲蓄產(chǎn)品的準入條件，設計專(zhuān)門(mén)針對農民養老的投資理財產(chǎn)品等。對有較高風(fēng)險承受能力的農民可加大辦理開(kāi)放式基金、分紅保險等理財產(chǎn)品的力度。對于理財業(yè)務(wù)尚處于起步階段的農村信用社，可側重于幫助農民了解金融知識、建立家庭資產(chǎn)檔案、制定并論證資產(chǎn)增值計劃、傳導各種理財投資信息等，使農民排除惡性負債，控制良性負債，理性選擇投資方式。
�。ǘ├碡斠巹澮龅郊软槕獨v史潮流又要有前瞻意識。
當前，銀行要積極順應歷史潮流，不斷地適時(shí)地推出新的理財產(chǎn)品，應對由于資本市場(chǎng)和直接融資的快速發(fā)展對商業(yè)銀行造成的“金融脫媒”壓力，滿(mǎn)足客戶(hù)的投資需要。同時(shí)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟日益多元化、國際化，我們還要充分利用中國銀行外匯資金的傳統優(yōu)勢，充分利用利率、匯率、信用等管理工具，滿(mǎn)足客戶(hù)的.避險需求，提供掛鉤國際市場(chǎng)的理財產(chǎn)品。為實(shí)現上述目的，圍繞發(fā)展理財業(yè)務(wù)實(shí)現流程再造深入性和業(yè)務(wù)規劃長(cháng)遠性的緊密結合。
目前農村的理財市場(chǎng)潛力巨大、方興未艾，但理財專(zhuān)業(yè)人員的危機意識不可或缺，前瞻性研究不可缺少。在理財產(chǎn)品的推廣上，不能一哄而上，要根據本地的實(shí)際情況，有所為，有所不為。
�。ㄈ┺r村理財要做到專(zhuān)業(yè)性和通俗性相結合。
個(gè)人理財的推出是對銀行綜合實(shí)力，以及對市場(chǎng)需求的判斷和反應能力的檢驗，從一定意義上說(shuō)它代表銀行零售業(yè)務(wù)的水平，理財是各種經(jīng)濟信息的匯集和綜合。因此，要貫徹戰略合作理念，與農村保險公司、證券公司等全方位的合作，互相依托，共同做強，建立長(cháng)期穩定的合作伙伴關(guān)系；要充分利用合作伙伴的核心資源，渠道資源、品牌影響力為個(gè)人理財VIP客戶(hù)提供更多的高附加值服務(wù)，想方設法穩定住現有客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)持續的忠誠。充分利用和挖掘現有產(chǎn)品、服務(wù)和信息資源，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供個(gè)性化、全方位的服務(wù)。
現在的理財產(chǎn)品同質(zhì)性多，差異性還沒(méi)有拉開(kāi)。如何讓客戶(hù)靠近你、了解你、購買(mǎi)你，依賴(lài)于理財經(jīng)理獨辟蹊徑的推介和深入淺出的闡述。這種介紹不能繞開(kāi)對客戶(hù)的風(fēng)險提示，實(shí)際上這也是對投資者的教育和保護，促使客戶(hù)樹(shù)立正確的投資理念，使銀行避開(kāi)潛在風(fēng)險。
�。ㄋ模┩貙捓碡敔I(yíng)銷(xiāo)渠道，建立完整的“理財”產(chǎn)品服務(wù)體系
理財服務(wù)一方面通過(guò)實(shí)體渠道（理財工作室、理財專(zhuān)柜）與客戶(hù)進(jìn)行面對面接觸，通過(guò)理財專(zhuān)家講解理財知識，讓客戶(hù)在理財的安全性、收益性、流動(dòng)性等方面權衡利弊，進(jìn)行適當理財；另一方面則依靠CALL—CENTER以及各種電子通訊手段（電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信）進(jìn)行在線(xiàn)理財、移動(dòng)理財并實(shí)施客戶(hù)的理財方案。
完整的“理財”的產(chǎn)品服務(wù)體系將包括：
1、基礎賬戶(hù)服務(wù)：存取款、銀行卡、個(gè)人結算、銀證轉賬等；
2、投資類(lèi)產(chǎn)品：外匯投資理財產(chǎn)品（外匯寶、匯聚寶）、紙黃金、保險、基金等；
3、信息咨詢(xún)服務(wù)：理財規劃、投資財訊及非銀行類(lèi)信息服務(wù)；
4、增值類(lèi)服務(wù)：銀行產(chǎn)品價(jià)格及費率優(yōu)惠等。
總結
農村理財市場(chǎng)比城鄉理財更難營(yíng)銷(xiāo)，農民同志思想守舊，解放思想加強宣傳工作是首要任務(wù)。中國的農民不是美國的的農民，中國的農民都是省吃?xún)�用積累的財富也經(jīng)不起任何金融風(fēng)險的打擊。這就要求我們在設計理財產(chǎn)品的時(shí)候要控制好管理風(fēng)險，法律風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險；體現為農民服務(wù)的宗旨。農民也需要金融市場(chǎng)不是只有單純的儲蓄一項投資方式。農民了解更多的理財投資方式這樣，并讓農民知道不同的投資方式不僅能控制風(fēng)險還能套期保值獲得更多的收益更多的利益。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 7
我在xx擔任儲蓄柜員工作�，F在將一年工作總結如下：
一、在工作方面
在員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；
三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
二、在學(xué)習方面。
我發(fā)現在這個(gè)崗位上以我現在的能力與知識還勉強應付的來(lái)，但是想要干好干精，想要有所突破現在的我還是遠遠不夠的`。所以我努力了解與學(xué)習與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊。參加各種與工作有關(guān)的培訓考試，拿到了會(huì )計從業(yè)資格證、初級會(huì )計電算化證、反假幣證、還參加了行里舉辦的柜員從業(yè)資格考試。在這些培訓考試中掌握到了各種與工作有關(guān)的知識，提高了自己的能力。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 8
即將過(guò)去的20xx年，對我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年、更是幸福的一年。我衷心感謝行里對我的栽培和信任，更感謝行領(lǐng)導和同事們所給予我的關(guān)懷和照顧，現將我個(gè)人近一年來(lái)學(xué)習、工作、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向進(jìn)行簡(jiǎn)要總結：
一、工作回顧；
今年上半年，我在小額金融部任職評審經(jīng)理崗位，負責風(fēng)險政策在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中的貫徹落實(shí)，同時(shí)對具體授信項目進(jìn)行盡職評審，半年內，我堅持與每一位授信客戶(hù)面談并實(shí)地調查，共撰寫(xiě)評審報告xxx份，評審后放款xxx筆，涉及金額xxxxx余萬(wàn)元。11月底，在總行風(fēng)險前置的方針指引下，我調至xxx支行擔任風(fēng)險經(jīng)理，主要負責在貸前、貸中和貸后各環(huán)節對所轄支行授信業(yè)務(wù)相關(guān)人員提供盡可能的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和指導，并根據具體情況出具風(fēng)險預審意見(jiàn)，同時(shí)將業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問(wèn)題向總行風(fēng)險部反饋。
二、存在的問(wèn)題；
�。�1）從業(yè)經(jīng)驗不足、理論知識不夠扎實(shí)無(wú)論是在評審還是風(fēng)險經(jīng)理崗位，雖然我都盡自己的最大努力勤勉、盡職、公正地完成領(lǐng)導交辦的各項工作，但短暫的從業(yè)經(jīng)驗和理論知識的匱乏仍讓我時(shí)常感到提高業(yè)務(wù)水平的重要和緊迫。
�。�2）服務(wù)意識有待增強作為中后臺員工，與一線(xiàn)員工，尤其是客戶(hù)經(jīng)理溝通交流不深入，沒(méi)能幫助一線(xiàn)同事最大限度地釋放營(yíng)銷(xiāo)能力和客戶(hù)服務(wù)效率。
�。�3）工作中缺乏創(chuàng )新意識工作上大多數時(shí)候只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，缺乏創(chuàng )造性、點(diǎn)子不多、思路不新。
�。�4）政治敏感性不高有時(shí)對監管文件精神和領(lǐng)導的指示吃不透，對事情發(fā)展趨勢的`分析判斷拿不準，不能根據出現的新情況、新問(wèn)題積極地做出反應，導致工作中出現了延誤和偏差。
�。�5）文字綜合能力亟待提升雖然已完成了不少材料撰寫(xiě)工作，但總體來(lái)說(shuō)，材料質(zhì)量不高、深度不夠，工作效能不高。
三、存在問(wèn)題的根源
深刻反思后我認為，上述問(wèn)題的存在是源于自身業(yè)務(wù)水平不足和服務(wù)意識不強。首先，具備一定理論水平和業(yè)務(wù)能力是職業(yè)發(fā)展的前提，也是我行對員工從業(yè)的基本要求，雖然我從未放松過(guò)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，但也深知自己離一個(gè)合格的風(fēng)險管理崗位員工的要求還有一定距離。其次，現在各家銀行都在樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念，對于這一點(diǎn)，作為中后臺員工，我的認識還不夠深刻，為一線(xiàn)同事提供的服務(wù)不夠細致、周全。
四、來(lái)年的工作安排
�。�1）繼續提高業(yè)務(wù)能力。多看、多聽(tīng)，多請教，尤其加強財務(wù)知識、法律條文和貸后管理工作方面的學(xué)習。
�。�2）增強服務(wù)意識。減輕前臺同事工作壓力，讓一線(xiàn)同時(shí)有更多的精力服務(wù)客戶(hù)，同時(shí)多與其他條線(xiàn)部門(mén)（營(yíng)業(yè)部、計財部等）進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)意識和水平。
�。�3）加強創(chuàng )新意識。在風(fēng)險可控、流程合規的前提下，開(kāi)拓性、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，多為領(lǐng)導出主意，想辦法，做好領(lǐng)導參謀、當好助手。
�。�4）提高政治敏感性。在政治敏感性上加強修養，形成敏銳的觀(guān)察和全面的視野，對每一件事情的不確定性保持高度的警惕，并根據自身的環(huán)境和能力來(lái)及時(shí)采取應對的措施。
�。�5）繼續鍛煉文字綜合能力水平。通過(guò)自身努力，不斷強化學(xué)習，虛心向身邊同事求教，取長(cháng)補短，修正不足，提高文字表達能力和寫(xiě)作水平。每當從銀行早出晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也覺(jué)得不那么孤單。在這里我全心追尋我的理想、用心學(xué)習每一點(diǎn)知識、用心理解我的每一樣工作。我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì )。在今后的工作、學(xué)習中，我會(huì )堅持不懈地完善自我，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提升自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足，以”敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻“的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(cháng)。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 9
時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來(lái)到xxx已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉變，一是社會(huì )角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生轉變成了一個(gè)能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學(xué)習方法和方式的轉變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習為主，在現實(shí)工作中更多的是強調學(xué)習的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著(zhù)許多不足之處，現總結如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入xxx的時(shí)候，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯。一開(kāi)始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn)，銀行業(yè)績(jì)與口碑的好壞，和大堂的表現有著(zhù)緊密的聯(lián)系。
后來(lái)，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔的風(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過(guò)這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。
二、服務(wù)方面
通過(guò)不斷的學(xué)習與實(shí)踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著(zhù)xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細致的為客戶(hù)答疑解惑。面對個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶(hù)，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，在不違反規定原則的情況下，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要。
我想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶(hù)的事情當成自己的事情來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我，因為沒(méi)有家人和朋友的陪伴，加之對這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開(kāi)心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì )寬容，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)不同的.意見(jiàn)，學(xué)會(huì )站在別人的角度考慮問(wèn)題。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為自己還存在著(zhù)下列的不足：
一是學(xué)習不夠。
當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性，不斷儲備理論基儲與專(zhuān)業(yè)知識，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。
自己學(xué)習到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì )出現一些低級錯誤，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練。
三是有時(shí)會(huì )出現思想上的倦怠。
在工作較累的時(shí)候，我有過(guò)思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責任意識還有待提高的表現。
針對以上問(wèn)題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手。認真吸取平時(shí)工作當中的經(jīng)驗和教訓，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意。同時(shí)加強自身理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。純凈自己的思想，樹(shù)立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會(huì )更加努力，為xxxx貢獻力量。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 10
本人負責直接面向客戶(hù)的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢(xún)、咨詢(xún)等，獨立為客戶(hù)提供效勞并獨立承當相應責任。是銀行對外的第一條線(xiàn)。在本年度內能夠完成每日對外營(yíng)業(yè)事項，并于當日完成扎帳工作。同時(shí)積極完成總分行下達的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等指標，如手機銀行、網(wǎng)上銀行效勞開(kāi)通等，均有較好成績(jì)，各種指標能夠達標，如客戶(hù)等候時(shí)間、殘鈔回收等。
一、 工作重點(diǎn)
1、專(zhuān)注提高的效勞態(tài)度及速度。提高效勞效率，保證對外營(yíng)業(yè)正常完成。
2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓，提高對各類(lèi)業(yè)務(wù)的熟悉程度，加強自身素質(zhì)。
3、強化的營(yíng)銷(xiāo)能力。在客戶(hù)面前敢于開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，完成手機銀行等效勞開(kāi)通指標。
4、團隊合作力的提升。能夠在短時(shí)間內培養出合作默契，提高整個(gè)團隊的效率。
5、新業(yè)務(wù)的學(xué)習。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭，新業(yè)務(wù)的開(kāi)展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)系分行相關(guān)部門(mén)，完成了資產(chǎn)、資金托管、上門(mén)收款及一些離岸業(yè)務(wù)等。為業(yè)務(wù)條線(xiàn)做好充分準備。
二、本年度缺乏之處：
1、工作任然不夠細致。在細微的地方比擬容易犯錯。比方小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒(méi)有太多技術(shù)含量的事，但是往往造成較多的失誤。
2、相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作不到位。如實(shí)物黃金、黃金制品等相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)量較低。
3、外匯業(yè)務(wù)知識了解較少，在外匯方面因為審核不夠仔細，未能?chē)栏癜凑找筠k理外匯業(yè)務(wù)。
4、班前班后工作不夠仔細。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現自己的打印單據缺乏，再去尋找，影響業(yè)務(wù)辦理速度，也影響了客戶(hù)體驗。
5、依賴(lài)性較強。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見(jiàn)的業(yè)務(wù)，總想依賴(lài)后臺人員給予支持，自己不能主動(dòng)尋找解決方法。
三、針對上一年的缺乏之處，現在設定下年度工作方案及改良措施：
1、繼續提高自己的效勞能力及業(yè)務(wù)水平，爭取業(yè)務(wù)又快有好完成，在使客戶(hù)有滿(mǎn)意體驗的同時(shí)感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度。
2、加強柜面一句話(huà)的.營(yíng)銷(xiāo)能力。對于功能的營(yíng)銷(xiāo)在本年根底上繼續發(fā)揚保持，關(guān)于黃金、貴金屬及金銀制品等實(shí)物商品的營(yíng)銷(xiāo)需要繼續加強努力，多多學(xué)習話(huà)術(shù)，希望能在一句話(huà)或幾句話(huà)內打動(dòng)客戶(hù)。柜面作為銀行零售客戶(hù)的第一線(xiàn)也是營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的第一線(xiàn)，必須在這方面有所進(jìn)步。
3、加強外匯等監管?chē)栏駱I(yè)務(wù)的學(xué)習及詢(xún)問(wèn)。不懂就問(wèn)，在辦理這類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，能多多詢(xún)問(wèn)貿易融資部及后臺人員。防止錯誤再次發(fā)生。
4、在自己能看見(jiàn)的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節。
5、班前、班后工作的完成。提前10分鐘做好班前工作，如各類(lèi)機具預熱，各種憑證準備完畢，尾箱大數清點(diǎn)等；班后整理好柜臺各類(lèi)用具、憑證擺放整齊。
6、上班空余時(shí)間多閱讀各類(lèi)業(yè)務(wù)制度及操作流程，尤其是新業(yè)務(wù)、少見(jiàn)業(yè)務(wù)的文件，提高自身業(yè)務(wù)能力，利用好小時(shí)間也能有大收獲。
7、做好總結工作。每次遇到新業(yè)務(wù)以后，在辦理完畢之后總結自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì )新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù)。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 11
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開(kāi)展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經(jīng)驗�？偟膩�(lái)說(shuō)，20xx年取得了一些成績(jì)，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
一、客戶(hù)身份識別方面。
20xx年，營(yíng)業(yè)部存在多次客戶(hù)身份證應聯(lián)網(wǎng)核查未執行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶(hù)大額出賬未主動(dòng)聯(lián)系法人、財務(wù)人員的現象。柜員在操作過(guò)程中風(fēng)險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20xx年對于新留存的客戶(hù)信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復印件反面，以備后期監督復核。單位大額復審時(shí)，復審柜員必須同時(shí)復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息。
二、傳票審核方面。
20xx年，營(yíng)業(yè)部存在大小寫(xiě)金額錯誤或模糊、賬號書(shū)寫(xiě)不正確等方面的問(wèn)題。營(yíng)業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務(wù)，沒(méi)有第一時(shí)間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復核、互相復核、專(zhuān)人復核三道程序。對于經(jīng)常出現審核不到位的柜員傳票或者容易出現問(wèn)題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問(wèn)題降到最低。
三、柜員素質(zhì)提升方面。
柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置。20xx年，通過(guò)柜員等級考試，營(yíng)業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現平平。20xx年，營(yíng)業(yè)部將利用好響應平臺這個(gè)平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過(guò)微信群每日學(xué)習業(yè)務(wù)知識要點(diǎn)，尤其是平時(shí)操作的.重點(diǎn)和容易出現問(wèn)題的一些關(guān)鍵點(diǎn)，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平。
四、業(yè)務(wù)分流方面。
目前超柜分流還未達到90%的標準，通過(guò)分析存在三個(gè)方面的問(wèn)題。
1、大堂人員未第一時(shí)間識別客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的種類(lèi)或者部分客戶(hù)拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)，當客戶(hù)到達柜臺后，柜員擔心客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)或者引起客戶(hù)不滿(mǎn)產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對于客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)是否可以通過(guò)超柜辦理并不十分清楚。
3、客戶(hù)辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營(yíng)業(yè)部將進(jìn)行專(zhuān)項的超柜業(yè)務(wù)培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶(hù)經(jīng)理。同時(shí)，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調，讓柜員對客戶(hù)做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年任務(wù)仍然艱巨，但營(yíng)業(yè)部將眾志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 12
時(shí)光例如水，歲月如梭，一年的時(shí)光一轉眼過(guò)去了，一年去在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心協(xié)助下，我深入細致提升自身思想素質(zhì)，強化學(xué)習業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)履行職責崗位職責，較好地順利完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都存有了一定的提升，能自覺(jué)遵守國家的各項金融政策法規�，F將一年去的工作情況匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應環(huán)境新形勢的發(fā)展須要，不斷加強自身學(xué)識。一就是利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)科學(xué)知識，認真學(xué)習聯(lián)社印發(fā)的各種文件、資料，并使之能融會(huì )貫通，學(xué)以致用，提升業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)同辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力。立足干中學(xué)，研習中干，學(xué)中用，不斷地擴充和提升自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二就是自學(xué)法律科學(xué)知識和各項規章制度，加強自身的法律意識，強化思想道德建設，提升職業(yè)學(xué)識，踐行恰當的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān);能強化自身愛(ài)崗敬業(yè)意識的培育，進(jìn)一步進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能積極主動(dòng)協(xié)調其他同事工作，以主人翁的精神愛(ài)好本職工作，努力做到“干一行、快樂(lè )一行、專(zhuān)一行”，穩固踐行“社興我興、社衰我何如”的工作意識，全身心地資金投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為來(lái)衡量各項工作的標準去嚴格要求自己，力求搞一名合格的農商行員工;積極主動(dòng)出席聯(lián)社舉辦的各種自學(xué)、培訓活動(dòng)，深入細致搞好自學(xué)筆記，并在實(shí)際工作中予以運用;為更好地適應環(huán)境工作打下較好的基礎。
二、恪守規章制度，履行崗位職責。
我愛(ài)好自己的本職工作，能恰當深入細致的回去看待每一項工作任務(wù)，在工作中能實(shí)行積極主動(dòng)，深入細致嚴格遵守規章制度，能及時(shí)順利完成領(lǐng)導交予各項的.工作任務(wù)。我深信：責任著(zhù)重能力，絲毫馬虎嚴禁。我深表自己肩上的擔子的分量，稍存有疏失就有可能發(fā)生風(fēng)險;因此，我不斷的告誡自己，不斷的進(jìn)一步增強責任心，提升工作質(zhì)量，盡心盡職搞好各項工作。
三、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團結一致他人，與人為善”一直就是我待人的準則。在工作中，能團結一致同事，和睦相處，相互自學(xué)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同締造人與自然的氛圍。同時(shí)，不斷地展開(kāi)自我定位，更新觀(guān)念，與同事們能夠搞好團結，順從領(lǐng)導的精心安排，積極主動(dòng)的搞好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
總結一年的工作，自己深感仍存有不足之處，主要整體表現在以下幾個(gè)方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提升不快，法律科學(xué)知識較太少，還須要努力學(xué)習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會(huì )知識和文字材料寫(xiě)作還須要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計劃
20xx年，我將深入細致填補自身嚴重不足，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提升自身素質(zhì)，履行職責工作職責，順從領(lǐng)導，當好領(lǐng)導的助手。首先強化與領(lǐng)導、同事之間的溝通交流與認知;其次轉變思想觀(guān)念，及時(shí)介紹掌控信用社財務(wù)工作中存有問(wèn)題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學(xué)習金融財會(huì )科學(xué)知識，提升財會(huì )業(yè)務(wù)能力。認真學(xué)習法律科學(xué)知識和各項規章制度，力求上進(jìn)，為順利完成年的各項目標任務(wù)，為德清農商銀行的發(fā)展，作出自己理應的貢獻。
總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著(zhù)很多不足。但我相信，在領(lǐng)導和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì )把工作做得更好。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 13
一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì )繼續不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的！在20xx年的工作中，我會(huì )盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì )趁著(zhù)我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì )迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì )迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)！
20xx年的工作還是會(huì )更加的困難，越來(lái)越大的競爭壓力有時(shí)候會(huì )給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(cháng)遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會(huì )做的更好！在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！提起工作我就會(huì )想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過(guò)現在的`我已經(jīng)沒(méi)有當年的盡頭了，我想我會(huì )在現有崗位上積極努力工作，來(lái)回報工廠(chǎng)對我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì )為工廠(chǎng)的未來(lái)發(fā)展貢獻出自己的努力！我相信在公司全體領(lǐng)導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jì)一定會(huì )較去年去的長(cháng)遠的進(jìn)步，公司的明天也會(huì )更加的美好、強大！我也會(huì )在不斷的學(xué)習中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現夢(mèng)想，也不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望！
充分發(fā)揮政協(xié)的獨特優(yōu)勢，切實(shí)做好各項聯(lián)誼工作。加強聯(lián)誼交往，增強人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛(ài)國統一戰線(xiàn)組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛(ài)國主義和社會(huì )主義的旗幟下團結起來(lái)，團結一切可以團結的力量，在實(shí)現祖國統一和振興中華的大目標下凝聚起來(lái)，努力增進(jìn)全縣人民的大團結、大聯(lián)合。進(jìn)一步加強海內外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對外聯(lián)系工作。廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴大我縣最廣泛的愛(ài)國統一戰線(xiàn)作貢獻。充分發(fā)揮政協(xié)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，不斷開(kāi)辟、拓寬對外開(kāi)放的新渠道、新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步做出新成績(jì)。
我們三位老師也經(jīng)過(guò)了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會(huì )的轉變過(guò)程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學(xué)到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調皮的表情，曾經(jīng)有過(guò)多少次的感動(dòng)、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛(ài)你”那樣，我們竭盡全力愛(ài)孩子們，孩子們同樣用的進(jìn)步來(lái)回報，為你們開(kāi)心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油！在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )做好20xx年上半年工作總結及計劃，爭取將工作做到更好。
銀行開(kāi)門(mén)紅工作總結 14
自正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在行領(lǐng)導及上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，xx支行緊密?chē)@上級工作會(huì )議精神，認真貫徹國家金融方針政策和工作會(huì )議精神，提高金融服務(wù)水平，創(chuàng )新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，強化基礎管理，深抓合規經(jīng)營(yíng)，使各項工作穩步推進(jìn)。
我支行轄內共有10個(gè)營(yíng)業(yè)機構。截止6月末各項存款余額230，973萬(wàn)元，較5月末增長(cháng)6，751萬(wàn)元；各項貸款余額93，516萬(wàn)元，較5月末下降1，175萬(wàn)元；表內不良貸款余額235萬(wàn)元，較5月末下降395萬(wàn)元；財務(wù)總收入3313萬(wàn)元（其中實(shí)現收入635萬(wàn)元），總支出2485萬(wàn)元，實(shí)現凈利潤828萬(wàn)元。
一、我支行主要的工作措施及成效有以下幾個(gè)方面
�。ㄒ唬┐罱▋炔抗芾砜蚣�，全力以赴保障開(kāi)業(yè)順利進(jìn)行
自盛大開(kāi)業(yè)以來(lái)，xx支行積極落實(shí)了籌建辦及總行在籌備創(chuàng )立和開(kāi)業(yè)初期的各項工作，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開(kāi)業(yè)公告、對外宣傳等各項工作。先后開(kāi)展了機關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作，積極籌備機關(guān)組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下，確定辦公地點(diǎn)，逐漸完備辦公設施，初步確立機關(guān)管理人員的選配和部門(mén)的基本設置。自此，xx支行機關(guān)部門(mén)已具雛形，保證了各項管理工作有序開(kāi)展。
�。ǘ┲鸩浇⒑屯晟浦行刨J管理制度
按照總行安排，我行依據《授信審查委員會(huì )工作規則（暫行）》要求，成立了xx支行授信審查小組，制定了《xx支行授信審查小組議事規則》。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程（暫行）》，結合我行實(shí)際情況，制定了xx支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節的工作職責，對我行現階段授信業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展奠定了良好的'基礎。
�。ㄈ┘訌娦刨J基礎管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
在加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度的同時(shí)，我支行對報送貸款資料進(jìn)行了逐筆審查，共審查8筆，金額共計470萬(wàn)元。對符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行審批，對不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的，及時(shí)通知經(jīng)辦行補充完善資料。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據相關(guān)法律法規、國家行業(yè)政策、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規劃及信貸政策制度，通過(guò)財務(wù)分析與非財務(wù)分析等手段，對授信業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險，并提出可行的風(fēng)險控制措施，為授信審批提供依據。同時(shí)我支行堅持在業(yè)務(wù)合法性、安全性及可行性基礎上加快審查速度，對個(gè)人類(lèi)貸款審批于當日或次日內審查完畢，公司類(lèi)貸款盡快審查。
�。ㄋ模⿵娀瘯�(huì )計基礎管理，及時(shí)進(jìn)行各項費用處理
根據總行《會(huì )計檢查方案（暫行）》，6月下旬財會(huì )部3人組成檢查小組，對轄內10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，內容主要包括庫存現金、重要空白憑證、會(huì )計業(yè)務(wù)印章、內外賬務(wù)、會(huì )計檔案、會(huì )計人員交接六個(gè)方面，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題按照有關(guān)規定及時(shí)進(jìn)行了限期整改，逐步實(shí)現了會(huì )計工作制度化、流程化、規范化。
我支行財會(huì )部從6月中旬開(kāi)始正式運轉，前期費用報賬工作未能正常進(jìn)行，因此我們首先認真學(xué)習了總行下發(fā)的財務(wù)審批辦法、財務(wù)費用報銷(xiāo)辦法、低值易耗品管理辦法等，嚴格按要求進(jìn)行財務(wù)費用報賬工作，認真審核財務(wù)事項和票據，按審批流程和權限規范處理，確保費用支出的真實(shí)性、合理性、合規性。遇到難以把握的問(wèn)題，積極與總行相關(guān)人員溝通，避免因認識不到位、理解有偏差而影響工作質(zhì)量。
�。ㄎ澹┮幏峨娮釉O備管理及操作，進(jìn)一步完善信息管理工作
根據電子渠道部的安排，20xx年6月19日我支行相關(guān)人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會(huì )，學(xué)習有關(guān)電子銀行和信息科技方面的業(yè)務(wù)流程、管理辦法和業(yè)務(wù)規范；陸續與電子設備維保商、經(jīng)銷(xiāo)商、生產(chǎn)商對接；整理歸檔電子設備價(jià)目表、通信線(xiàn)路；每日統計系統差錯及時(shí)報總行電子渠道部處理；協(xié)調解決各網(wǎng)點(diǎn)上報的系統及電子設備臨時(shí)故障
�。┘訌姲踩Ｐl工作，提高安全防范意識
綜合管理部運用了望、聞、問(wèn)的檢查方式對我轄營(yíng)業(yè)部及9個(gè)二級支行進(jìn)行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達100%，通過(guò)檢查對各網(wǎng)點(diǎn)中存在的問(wèn)題及時(shí)予以糾正。同時(shí)結合本次檢查中存在的問(wèn)題，對員工進(jìn)行了安全教育和管理，提升員工安全意識和防范能力。
�。ㄆ撸┘訌娋C合管理，確保行務(wù)工作運轉有序高效
一是積極搭建OA辦公系統，實(shí)現了公文往來(lái)電子化，提高了效率，節省了時(shí)間。及時(shí)將總行、銀監局等上級部門(mén)的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進(jìn)行整理，嚴格按照保密法、保密規章制度和文件傳閱制度的規定及時(shí)傳送給行領(lǐng)導，并且按照行領(lǐng)導的指示及時(shí)、準確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件及時(shí)回收，防止遺失。對收回的文件分類(lèi)存放，以備查詢(xún)。
二是堅持抓好支行物業(yè)管理，對全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的租賃情況、環(huán)境衛生、場(chǎng)所設施等方面都進(jìn)行了全面檢查。對需要維修或更換的設施及時(shí)進(jìn)行了處理更換。
三是對我轄內支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤(pán)點(diǎn)與實(shí)務(wù)盤(pán)點(diǎn)相結合的方式，逐一盤(pán)點(diǎn)，并落實(shí)賬務(wù)差別。
二、工作中存在問(wèn)題
1、二級支行壞境需要進(jìn)一步改善，全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有統一的標識，并且普遍存在裝修時(shí)間過(guò)長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)設施陳舊，有些支行需要重新裝修，部分辦公設施需要更新。
2、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待加強。
3、規章制度還需進(jìn)一步完善和細化，在制度執行的自覺(jué)性、規范性和精細化上還需要進(jìn)一步加強。
三、次月工作計劃：
1、進(jìn)一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度，加強對信貸管理人員的培訓。
2、在充分調研的基礎上對部分費用核定標準，杜絕浪費。努力壓縮不必要的支出，形成節約辦公的意識和習慣。
3、協(xié)同未央行做好賬戶(hù)資料、風(fēng)險預警信息上報的銜接工作。
4、根據行領(lǐng)導安排并結合我二級支行實(shí)際情況，在與總行溝通協(xié)調，為有條件安裝ATM自助取款機的網(wǎng)點(diǎn)盡快配備自助設備。
5、根據對分支機構的部門(mén)設置、工作職責及人員編制方案并結合我行現有人員編制情況，進(jìn)行人員配置。
6、細化業(yè)務(wù)操作流程，完善支行內部管理制度，構建嚴密有效的制度保障體系，形成辦事有制度，操作有規程，違規有懲處的長(cháng)效機制。
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