文員工作總結3篇【精華】
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編收集整理的文員工作總結，希望對大家有所幫助。
文員工作總結1
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內務(wù)工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類(lèi)禮品供應商、航空公司訂票電話(huà)以及飯店訂餐電話(huà)等。
3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng )造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門(mén)員工的長(cháng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門(mén)員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車(chē)輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的`管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現管理規范化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
在20xx年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應該加強學(xué)習，用知識指導實(shí)踐，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
8、協(xié)助領(lǐng)導建設健康向上的公司文化，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰略目標，群體意識價(jià)值觀(guān)念和道德規范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng )造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
9、誠如×在上周會(huì )議上所說(shuō)，20xx年將是××××龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會(huì )越做越強。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
文員工作總結2
在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面是我的`個(gè)人工作總結：
1、人員的招聘（各部門(mén)的人力需求按招聘流程進(jìn)行發(fā)布）
2、新進(jìn)人員的入廠(chǎng)和離職人員的出廠(chǎng)手之辦理及個(gè)人檔案的建立與管制（電腦化）
3、宿舍的安排及管理（每月進(jìn)行評分）
4、新進(jìn)人員的教育訓練（公司的廠(chǎng)紀廠(chǎng)規）
5、負責全廠(chǎng)人員異動(dòng)（轉正、升職、調動(dòng)、降職等各項手續辦理）
6、勞動(dòng)合同的簽核，工傷、社會(huì )保險資料的申請及辦理
7、核對并輸入加班單及統計匯總，月初統計上月的全廠(chǎng)人員出勤分發(fā)至各部門(mén)核對，并以相關(guān)報表整理核對交至財務(wù)室（如加班統計表、出勤表、獎懲統計表、外宿人員統計表、新進(jìn)/離職統計表）
8、每日、月對全廠(chǎng)職員工的考勤工作（每日考勤日報表、每月人力流動(dòng)統計表、請假，遲到，曠工，獎懲手續辦理、每日進(jìn)行對全廠(chǎng)人員的查卡、監卡等）
9、內部公（通）告的處理及張貼回收（a、b、c公告）
9、對各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔（廠(chǎng)內程序文件、內部聯(lián)絡(luò )單、外部聯(lián)絡(luò )單、會(huì )議資料、各類(lèi)培訓資料、考勤資料、人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理）
10、月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財務(wù)薪資發(fā)放
11、做好文員工作總結報告，承辦上級臨時(shí)安排各項工作
在職期間，我一直在做上述各項人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計劃，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
文員工作總結3
自20xx年11月30日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過(guò)虛心學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責，完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。20xx年即將過(guò)去，回顧一年多來(lái)的工作，既有成績(jì)也有不足，現對自己一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
作為剛從校園內走向社會(huì )的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來(lái)不斷勉勵自己，自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。
一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
�。ㄒ唬┱J真做好行政方面的工作。
1、按時(shí)對本小區進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項工作的順利完成。
2、協(xié)助各級領(lǐng)導維護物業(yè)工作各環(huán)節有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級領(lǐng)導的安排對各個(gè)工作環(huán)節進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導根據需要適時(shí)調整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調工作。比如同環(huán)衛、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、根據公司內部出現的新問(wèn)題、新情況，依據實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內部相關(guān)的`管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規定。
�。ǘ┱J真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級領(lǐng)導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷(xiāo)單的上報及匯總工作。負責行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負責文字工作，各類(lèi)文件的起草、打印和校對等。按照公司會(huì )議記錄的格式，整理會(huì )議記錄，便于更好的傳達上級領(lǐng)導的會(huì )議精神，為接下來(lái)的工作提供便利。
3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類(lèi)存放、條理清楚、便于查閱。
4、負責統計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時(shí)、準確。
5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。
�。ㄈ┳杂X(jué)遵守公司相關(guān)規章制度。
自入職以來(lái)，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規章制度，工作過(guò)程中嚴格按照公司的規章制度及標準化流程來(lái)執行；對公司機密文件嚴格保密；虛心接受各級領(lǐng)導的批評和教育，努力改正并付諸于實(shí)際；嚴格要求自己，不遲到、不早退、不曠工；做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。
三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。
自20xx年11月底入職一年多以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ǘ┲挥袛[正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
�。ㄈ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄋ模┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。
四、工作中存在的不足
由于剛從校園走向社會(huì )，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，自入職以來(lái)工作中存在以下不足：
�。ㄒ唬┕ぷ髦羞�略顯稚嫩，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會(huì )議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
�。ǘ┳鍪律燥@拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。
五、今后努力的方向
�。ㄒ唬┙窈笤诠ぷ髦羞�需多向領(lǐng)導、同事虛心請教、學(xué)習，要多與大家進(jìn)行溝通，認真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn)，學(xué)會(huì )從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┡μ岣吖ぷ髻|(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進(jìn)行總結，做到有計劃、有落實(shí)。并勇于承認自己的缺點(diǎn)和錯誤，找出不足，努力克服。
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱(chēng)職的物業(yè)管理人員。
�。ㄋ模┮⒁馀囵B自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì )干事，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。
20xx年，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻一切。
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