藥劑科工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的藥劑科工作總結，歡迎閱讀與收藏。
藥劑科工作總結1
在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)，作為一名店長(cháng)我深感責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；
成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話(huà)你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
四、通過(guò)各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò )、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費者，我們平時(shí)也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失；
五、以身作則，作為一個(gè)店長(cháng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的.砍價(jià)就低于這個(gè)標準對外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；
要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
前期主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習，進(jìn)入x月以來(lái)，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫院，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓和提問(wèn)，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結，還有更多的學(xué)習產(chǎn)品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪(fǎng)了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店�？傮w而言，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在拜訪(fǎng)過(guò)程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類(lèi)的公司就找過(guò)這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營(yíng)的是美容類(lèi)產(chǎn)品，對藥品不了解，對藥品的銷(xiāo)售沒(méi)有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪(fǎng)次數，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養生。同時(shí)也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷(xiāo)方案，激勵政策。每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況，因為這種適合高端藥品的銷(xiāo)售，所以后期會(huì )繼續跟進(jìn)這方面的拓展。
拜訪(fǎng)了XX大藥房的采購，XX大藥房在XX有三家店，主要經(jīng)營(yíng)廣告藥品和藥品，價(jià)位主要在100到400的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒(méi)有什么費用，不需要上促銷(xiāo)員，也容易談進(jìn)去，但對方認為我們的價(jià)格高，沒(méi)有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷(xiāo)售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷(xiāo)售方案時(shí)再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪(fǎng)了小西門(mén)康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認為公司產(chǎn)品價(jià)格高，一般人難以消費，同時(shí)無(wú)廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度，及制定良好的銷(xiāo)售方案后可考慮。
拜訪(fǎng)了xx醫院的院長(cháng)，對方認為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以接受，不過(guò)可考慮以租賃科室的方式來(lái)合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告，來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售，租金大約在4000元左右，沒(méi)有其他費用，但目前公司還沒(méi)有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪(fǎng)了xxxx醫療保健用品有限公司，對方在xxx街家樂(lè )福一樓有專(zhuān)賣(mài)店，主要經(jīng)營(yíng)藥品及醫療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專(zhuān)賣(mài)店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷(xiāo)售保底要求及一些費用，后期將在市場(chǎng)部會(huì )議上商討其可行性。
拜訪(fǎng)了一些高檔健身會(huì )所，比如跑健身俱樂(lè )部，里面設有藥品專(zhuān)柜，所以后期會(huì )繼續跟進(jìn)。
總之九月更多的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時(shí)更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識，因為覺(jué)得做營(yíng)銷(xiāo)要涉及很多方面，也學(xué)習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書(shū)比如戴爾、卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務(wù)》，感覺(jué)專(zhuān)業(yè)知識和營(yíng)銷(xiāo)知識還很缺乏，十月份將繼續努力學(xué)習與歷練，提升自己!
藥劑科工作總結2
本人熱愛(ài)祖國，遵守醫院的各項規章制度，遵守院規院紀，不遲到，不早退。堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能。
平時(shí)工作中積極提高工作效率，在有限的時(shí)間內用最有效的方式工作，同時(shí)不懂的地方要更多的`虛心請教同事，細心查閱資料，保證工作的順利進(jìn)行。在進(jìn)行每一項工作之前，認真分析工作內容，對于工作中可能出現的一些疑問(wèn)，要先做好應對措施，對于工作中出現的問(wèn)題要及時(shí)總結。積極主動(dòng)地完成交代下來(lái)的工作，并且當交代下來(lái)的工作完成時(shí)，應該主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有其他的需要，并主動(dòng)地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習與完善。平時(shí)工作中調配藥物時(shí)做到細心認真，做到三查七對，盡量避免差錯，盡量滿(mǎn)足患者的需要，對于患者的藥物咨詢(xún)，用自己的專(zhuān)業(yè)知識給予滿(mǎn)意的答復。
積極參加醫院組織的各項活動(dòng)，并發(fā)揮自己的團隊精神配合組織的活動(dòng)。俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著(zhù)諸多方面的不足，今后一定嚴格要求自己，加強學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量。
藥劑科工作總結3
xx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作總結如下：
一. 經(jīng)濟方面：藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內容，歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成績(jì)，帳物相符率超過(guò)99.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價(jià)格下調。受大環(huán)境影響，藥品銷(xiāo)售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然占全院總收入的65%。實(shí)現藥品利潤 。
二. 質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)醫療機構興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關(guān)，杜絕了外來(lái)藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時(shí)安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。
三. 服務(wù)方面：服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏(yíng)得了患者的信任與滿(mǎn)意。服務(wù)過(guò)程中，冬天我們頂風(fēng)冒雪，夏天我們迎著(zhù)炎炎烈日，整個(gè)六月份都在下雨，科室每個(gè)人都感冒了，打著(zhù)點(diǎn)滴也不休息，鄭 凱一邊拔點(diǎn)滴的針一邊爭著(zhù)去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒(méi)有休息過(guò)一天，毫無(wú)怨言的工作著(zhù)，每個(gè)人都是隨叫隨到，不計較報酬。下半年開(kāi)展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個(gè)月里都不能按時(shí)下班，早來(lái)晚走默默無(wú)聞的工作著(zhù)，劉德春同志在沒(méi)有進(jìn)煎藥機的一個(gè)月工作中，每天早晨四點(diǎn)多至晚上十一點(diǎn)連軸工作，為創(chuàng )造效益加班加點(diǎn)的工作而毫無(wú)怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情，一如既往對患者服務(wù)。無(wú)論什么樣的困難最后都一一克服了，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有這么多的困難就沒(méi)有我們今天這么多的進(jìn)步。我們還特別重視技術(shù)服務(wù)，基本工作技能、計算機、俄語(yǔ)、思想道德教育等來(lái)提高服務(wù)水準。
四. 學(xué)習方面：分析現有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學(xué)習計劃，合理設置學(xué)習內容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習相結合，不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習。我們還非常重視素質(zhì)教育，養成高尚的'品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應具備的知識。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì )到我們療養院對社會(huì )所負的使命，都自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上。 五. 其他方面：隨著(zhù)國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經(jīng)驗的基礎上，結合相關(guān)法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進(jìn)行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務(wù)政治學(xué)習制度，補充了工作質(zhì)量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務(wù)。積極響應院里各項號召，及時(shí)傳達院有關(guān)會(huì )議文件精神。
工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，俄語(yǔ)學(xué)習有待進(jìn)一步加強。還要加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務(wù)。
藥劑科工作總結4
這一年是我院不斷深化改革，加快進(jìn)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題的醫院治理年。藥劑科在院班子重視主管院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的轉變，現將全年工作總結如下：
一.經(jīng)濟方面：藥品經(jīng)濟是藥品治理的重要內容，歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟治理方面做出了卓越的成績(jì)，帳物相符率超過(guò)99.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價(jià)格下調。受大環(huán)境影響，藥品銷(xiāo)售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍舊占全院總收入的65%。實(shí)現藥品利潤。
二.質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)醫療機構興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)懷的問(wèn)題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關(guān)，杜絕了外來(lái)藥品在本院使用，保證了患者用藥的準時(shí)安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。
三.效勞方面：效勞質(zhì)量不斷提高，贏(yíng)得了患者的信任與滿(mǎn)足。效勞過(guò)程中，冬天我們迎風(fēng)冒雪，夏天我們迎著(zhù)炎炎烈日，整個(gè)六月份都在下雨，科室每個(gè)人都感冒了，打著(zhù)點(diǎn)滴也不休息，鄭凱一邊拔點(diǎn)滴的'針一邊爭著(zhù)去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒(méi)有休息過(guò)一天，毫無(wú)怨言的工作著(zhù)，每個(gè)人都是隨叫隨到，不計較酬勞。下半年開(kāi)展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個(gè)月里都不能按時(shí)下班，早來(lái)晚走悄悄無(wú)聞的工作著(zhù)，劉德春同志在沒(méi)有進(jìn)煎藥機的一個(gè)月工作中，每天早晨四點(diǎn)多至晚上十一點(diǎn)連軸工作，為制造效益加班加點(diǎn)的工作而毫無(wú)怨言。嚴寒的冬日更擋不住我們對工作的熱忱，一如既往對患者效勞。無(wú)論什么樣的困難最終都一一克制了，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有這么多的困難就沒(méi)有我們今日這么多的進(jìn)步。我們還特殊重視技術(shù)效勞，根本工作技能、計算機、俄語(yǔ)、思想道德教育等來(lái)提高效勞水準。
四.學(xué)習方面：分析現有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學(xué)習規劃，合理設置學(xué)習內容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習相結合，不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)展提高學(xué)習。我們還特別重視素養教育，養成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能到達多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應具備的學(xué)問(wèn)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì )到我們療養院對社會(huì )所負的使命，都自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上。
藥劑科工作總結5
藥劑科在院長(cháng)高度重視和分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿(mǎn)完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標�；厥走@一年我們藥劑科日日夜夜，現將藥劑工作情況總結如下：
加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認真學(xué)習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的'工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和討論，鼓勵科室人員積極參與推進(jìn)醫院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統學(xué)習教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口藥劑科服務(wù)工作。
一、業(yè)務(wù)管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹(shù)立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應。通過(guò)完善工作流程，合理設置窗口、機動(dòng)配備人員等，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。藥品采購嚴格執行藥品網(wǎng)上招標陽(yáng)光采購，保證臨床患者用藥供應及時(shí)。做到采購透明、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應，
二、儲備藥品
加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理，每季度進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)，召開(kāi)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫院因藥品過(guò)期造成重大醫療事故和醫院的經(jīng)濟損失。
三、臨床用藥管理
在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明，征求臨床見(jiàn)意，隨時(shí)了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、學(xué)習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生�？傊�，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)。
藥劑科工作總結6
20__年工作中我們將以創(chuàng )立二級甲等醫院為契機，健全完善相關(guān)制度，結合實(shí)際踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，以下是藥劑科20__年度工作計劃:
一、加強藥品質(zhì)量管理、確保有效供應
加強藥品的購進(jìn)驗收，庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理。嚴格執行藥品采購制度做到計劃及時(shí)準確，按需供應，確保臨床用藥需求，保證合理庫存。對藥品庫進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)。
二、加強醫療安全管理
重新對藥局藥品架進(jìn)行區域劃分，進(jìn)行科室成員分片管理，職責到人頭。做到成員職責心增強，安全意識加強，認真調劑，定期自查，杜絕差錯事故。
三、加強科室環(huán)境建設
持續執行衛生制度，保證調劑室、休息室、小藥庫的環(huán)境衛生
四、完成二甲后續工作
繼續進(jìn)行二甲創(chuàng )立后續的相關(guān)整理工作，爭取在負責區域內少扣分，重點(diǎn)工作主要為1、查找抗生素病志，健全抗菌藥物相關(guān)要求資料，2、開(kāi)展門(mén)診中藥局重點(diǎn)工作，完善中醫科醫生工作平臺。
五、做好抗菌藥物處方點(diǎn)評工作
建立抗菌藥物處方點(diǎn)評小組，按照《抗生素臨床應用指導原則》等相關(guān)規定，完善抗菌藥物處方點(diǎn)評工作，到達點(diǎn)評處方的目的，并按藥事管理委員會(huì )對抗生素使用特殊規定，按照相關(guān)文件監督管理抗生素的.購進(jìn)和臨床合理使用。
六、申請籌建開(kāi)展臨床藥學(xué)工作
根據藥劑科現有人員及科室配置情景，申請開(kāi)展臨床藥學(xué)相關(guān)工作，選用
貼合相關(guān)要求、職責心進(jìn)取心強的藥師進(jìn)修學(xué)習，取得相應資質(zhì)。力爭一年后將臨床藥學(xué)的各項工作步入正軌，填補目前此項工作的空白。
七、協(xié)同臨床科室做好藥事管理工作
1、定期召開(kāi)《藥事委員會(huì )》，并做好相關(guān)記錄，審核醫院用藥目錄，解決效期藥品問(wèn)題，做好臨床科室的藥事管理工作，做好科室及個(gè)人抗生素使用數量排序及藥品使用量公示。
2、進(jìn)一步加強毒麻藥品的管理工作，根據安全管理要求，對現有模式進(jìn)行調整
3、加強效期藥品管理工作，制作臨床急救及常備藥品效期回訪(fǎng)工作表，嚴防差錯事故出現。
4、進(jìn)取收集藥品不良反應，加強藥品不良反應網(wǎng)絡(luò )上報工作，完成藥監部門(mén)下發(fā)的工作任務(wù)。
八、完善抗菌藥物監測平臺統計項目
根據抗菌藥物臨床應用督導檢查評分細則要求，有望醫院完善抗菌藥物信息化建設體系包括電子化抗菌藥物處方點(diǎn)評，住院患者抗菌藥物使用強度統計，一類(lèi)切口手術(shù)抗菌藥物相關(guān)使用率統計等。令抗菌藥物的各項數據統計更加簡(jiǎn)潔化、準確化，到達檢查部門(mén)的要求。
藥劑科工作總結7
一、藥房的主要工作狀況：
藥房在院領(lǐng)導的關(guān)懷及支持下，通過(guò)大家共同的努力成績(jì)突出，我們要以此為起點(diǎn)奮勉圖強，虛心慎重，不斷完善科室治理努力提高科室業(yè)務(wù)力量，不斷改良效勞意識，在新的一年我們要更好的完成藥房目標治理工作。
二、20xx年藥房成效：
1.20xx年藥房共完成任務(wù)79.3萬(wàn)元，20xx年藥房共完成任務(wù)79.5萬(wàn)元。
2、藥房工作人員無(wú)一人考取專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)。
3、有事消失藥品供給不準時(shí)，斷藥狀況。
4、責任心不強，藥品擺放不歸類(lèi)，處方書(shū)寫(xiě)不標準現象時(shí)有發(fā)生。
5、沒(méi)有季度性篩查近期藥品的習慣，致使好多不該發(fā)生過(guò)期現象的藥品消失過(guò)期。
6、效勞質(zhì)量較差，與患者發(fā)生爭吵現象時(shí)有發(fā)生，甚至被投訴，對患者常常打聽(tīng)的藥品不聞不問(wèn)，使患者帶著(zhù)圓滿(mǎn)離開(kāi)。
7、藥房工作人員的安全意識較差，偶有在藥房抽煙，非本科室人員任憑出入的現象。
8、藥房的破損率到達了3.5%
9、藥房常常消失同一藥品不同價(jià)的劃錯價(jià)現象。
三、20xx年藥房的目標規劃：
1.20xx年藥房任務(wù)上調到80萬(wàn)元.
2、積極成績(jì)醫院組織的.業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓舞科室人員專(zhuān)業(yè)資格考試，提高科室業(yè)務(wù)水平。
3、購藥做到有規劃有安排，確保庫存供給。
4、加強工作責任心，藥品存放要整齊并按類(lèi)放臵，發(fā)藥時(shí)要做到仔細負責對每張處方做到認真查對，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)與醫生聯(lián)系，杜絕過(guò)失事故發(fā)生。
5、每季度對藥品進(jìn)展一次效期質(zhì)量檢查，保證臨床用藥的安全。
6、加強效勞意識，按高效勞質(zhì)量做到病人滿(mǎn)足，領(lǐng)導滿(mǎn)足，自己滿(mǎn)足，在平常的工作中對病人所需的藥品我們積極選購，只要是合理的要求我們盡最大努力去完成。
7、加強安全意識，對藥房存在的安全隱患要隨時(shí)排查，防火，防盜，放電，確保安全無(wú)事故。
8、藥房的破損掌握在3%以?xún)取?/p>
9、上班工作要仔細不能開(kāi)小差，不準干私活，要仔細劃價(jià)確保精確率，錯價(jià)率保持在0.1%以?xún)取?/p>
四、藥房的創(chuàng )新思路
1、向其它衛生院及縣醫院學(xué)習，把握藥品進(jìn)展形勢，向醫生介紹新藥，逐步對藥物的品名劑量等更換更新。
2、充分發(fā)揮中醫中藥特色，準時(shí)供應中草藥，購置粉碎機和煎藥機便利收入便利患者增加醫院收入。
總之，我們要在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，大家齊心協(xié)力盡職盡責肯定能把藥房工作任務(wù)完成，搞好效勞態(tài)度維護醫院聲譽(yù)，肯定要把制定的各項工作做的更好。
藥劑科工作總結8
xx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的變更，現將全年工作總結
一.經(jīng)濟方面：藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內容，歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成果，帳物相符率超過(guò)101.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價(jià)格下調。受大環(huán)境影響，藥品銷(xiāo)售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍舊占全院總收入的65%。實(shí)現藥品利潤。
二.質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)醫療機構興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)切的問(wèn)題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的`貨源平安穩定的同時(shí)，同樣重視藥品在運用中的各個(gè)環(huán)節，確保了患者用藥平安有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關(guān)，杜絕了外來(lái)藥品在本院運用，保證了患者用藥的剛好平安，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。
三.服務(wù)方面：服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏(yíng)得了患者的信任與滿(mǎn)足。服務(wù)過(guò)程中，冬天我們頂風(fēng)冒雪，夏天我們迎著(zhù)炎炎烈日，整個(gè)六月份都在下雨，科室每個(gè)人都感冒了，打著(zhù)點(diǎn)滴也不休息，鄭凱一邊拔點(diǎn)滴的針一邊爭著(zhù)去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒(méi)有休息過(guò)一天，毫無(wú)怨言的工作著(zhù)，每個(gè)人都是隨叫隨到，不計較酬勞。下半年開(kāi)展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個(gè)月里都不能按時(shí)下班，早來(lái)晚走靜默無(wú)聞的工作著(zhù)，劉德春同志在沒(méi)有進(jìn)煎藥機的一個(gè)月工作中，每天早晨四點(diǎn)多至晚上十一點(diǎn)連軸工作，為創(chuàng )建效益加班加點(diǎn)的工作而毫無(wú)怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱忱，一如既往對患者服務(wù)。無(wú)論什么樣的困難最終都一一克服了，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有這么多的困難就沒(méi)有我們今日這么多的進(jìn)步。我們還特殊重視技術(shù)服務(wù)，基本工作技能、計算機、俄語(yǔ)、思想道德教化等來(lái)提高服務(wù)水準。
四.學(xué)習方面：分析現有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學(xué)習安排，合理設置學(xué)習內容，支配固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習相結合，不占用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習。我們還特別重視素養教化，養成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達到多面化，充溢各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應具備的學(xué)問(wèn)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì )到我們療養院對社會(huì )所負的使命，都自覺(jué)充溢自己，不斷向上。
五.其他方面：隨著(zhù)國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在仔細總結管理閱歷的基礎上，結合相關(guān)法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進(jìn)行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務(wù)政治學(xué)習制度，補充了工作質(zhì)量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務(wù)。主動(dòng)響應院里各項號召，剛好傳達院有關(guān)會(huì )議文件精神。
工作中還存在很多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和看法，俄語(yǔ)學(xué)習有待進(jìn)一步加強。還要加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，加強與臨床溝通。增加藥劑科對其他科室的支持實(shí)力和對患者的服務(wù)水平。增加科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務(wù)。
藥劑科工作總結9
一、管理方面
(一)仔細履行藥事管理委員會(huì )職責
1、很好地完成了年初制定的藥事委員會(huì )工作安排，加強了對臨床用藥的監測和檢查，提高了臨床用藥的平安。
2、組織修訂了藥劑科管理制度、各崗位職責及藥劑科崗位操作規程，并全面落實(shí)到位，加強了藥事管理工作;
3、與藥事委員會(huì )成員審核我院擬購入藥品的合理性;分析我院藥品運用狀況，對不合理用藥提出干預和改進(jìn)措施，優(yōu)化藥物治療方案。對藥品實(shí)行優(yōu)勝劣汰，更新臨床須要的藥品。
4、與醫務(wù)科和護理部一起重新制定了臨床各科室搶救藥品書(shū)目，對各臨床科室所備搶救藥品每月進(jìn)行檢查，并隨時(shí)更換近期搶救藥品，使搶救藥品的儲備更加合理。
5、加強了對特別藥品臨床運用與管理的日常督導，并實(shí)行每月檢查制度。使得特別藥品的管理環(huán)環(huán)相扣，對所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題有記錄，有分析，有措施。
6、修訂了我院20xx年基本用藥書(shū)目和處方集;每個(gè)季度出版藥品信息通訊，給臨床合理用藥供應參考。
7、加強了醫保用藥的更新，使臨床醫保用藥更加順暢。
8、加強了臨床用藥監測，將臨床用藥過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題與臨床剛好進(jìn)行了溝通。加強了臨床藥學(xué)的開(kāi)展。加強抗生素運用的監督。
(二)做好藥品管理工作，確保臨床用藥的平安與需求
1、剛好駕馭各臨床科室藥品需求，保障藥品供應。為滿(mǎn)意臨床須要新引進(jìn)品種37種。淘汰老品種35種。藥品卡片調整60余種。學(xué)生、老干部報銷(xiāo)購藥130人次，個(gè)人購藥170人次。保證了臨床治療和醫保用藥的須要。
2、做好藥品的儲存管理：制定了臨床藥品保管制度及檢查制度，每月對臨床保管的藥品進(jìn)行檢查，并將檢查的結果記錄在案，剛好督促臨床藥品管理的改進(jìn)，將沿襲多年的糖、鹽松散管理改為統一管理，每天按量配送，杜絕了液體管理的無(wú)序狀況，避開(kāi)了奢侈。與護理部合作對臨床的搶救藥品進(jìn)行了規范管理，制定了統一的藥品書(shū)目格式及藥品擺放格式，更換了搶救藥品的批號，保證了臨床用藥的平安。
3、制定了一系列的藥品管理措施，包括近期藥品的報告制度，近期藥品的催銷(xiāo)制度，首次確定了我院近期藥品的概念，每月定期對近期藥品進(jìn)行清查、登記。使得臨床運用的藥品平安性大大提高。由于各項管理措施得到很好的落實(shí)，藥品的符合率也有了大幅的提高，每次的盤(pán)點(diǎn)狀況較上一個(gè)盤(pán)點(diǎn)周期都有較大改觀(guān)。
4、嚴把藥品選購的質(zhì)量關(guān)，制定了藥品選購和驗收制度，明確了藥品選購員和藥品保管員的分工和職責。從藥品選購安排的制定到藥品入庫的驗收都有明確的'制度要求。形成了相互協(xié)作、相互監督的工作環(huán)境。確保了藥品從選購環(huán)節起先層層把關(guān)的工作程序。為我院平安用藥供應了第一道保障。
5、為保障我院的信息化管理能夠順當的進(jìn)行，協(xié)作網(wǎng)絡(luò )中心解決了很多計算機運用過(guò)程中的問(wèn)題，建立了一整套信息化查詢(xún)，統計的模式。使得藥品的管理更加規范。利用計算機技術(shù)對我院的抗生素運用狀況進(jìn)行了全面的統計，為我院更合理的運用抗生素供應了技術(shù)支持。
6、細化了退藥程序，制定了相應的退藥管理制度，明確了退藥的范圍。
二、業(yè)務(wù)方面：
隨著(zhù)醫院管理的不斷完善，患者的不斷增加，藥品供應量也大幅增長(cháng)，在人員削減的狀況下，今年業(yè)務(wù)量卻有了大幅提高。20xx年完成總處方數138902張，處方總金額97321101元。擺藥藥品數18648，金額5117615.9元。共計金額148410113元。
三、臨床服務(wù)方面：
(一)窗口服務(wù)
制定了一系列窗口服務(wù)的操作規程，對窗口服務(wù)的人員進(jìn)行了調整。為保證窗口的服務(wù)質(zhì)量，除按四查十對的方針進(jìn)行投藥外，還對沿用多年的投藥人員輪崗形式進(jìn)行了調整，防止了因長(cháng)期投藥產(chǎn)生疲憊影響投藥質(zhì)量。加強了窗口的藥物詢(xún)問(wèn)，要求做好詢(xún)問(wèn)記錄，有求必答，耐性服務(wù)。
(二)臨床藥學(xué)服務(wù)
加強了臨床藥學(xué)工作的開(kāi)展，確定了臨床藥師及制定了臨床藥師職責，確定了臨床藥師會(huì )診及查房形式，為臨床藥師真正進(jìn)入臨床一線(xiàn)，開(kāi)展以合理用藥為中心的臨床藥學(xué)服務(wù)創(chuàng )建條件。參與臨床科室業(yè)務(wù)查房、疑難病例會(huì )診、死亡病例探討等，剛好了解患者的病情及用藥全程，為以后開(kāi)展臨床藥學(xué)服務(wù)積累閱歷。利用藥品監測系統在藥物合理選擇、給藥劑量、給藥途經(jīng)、給藥方法、藥物治療監測及藥動(dòng)學(xué)參數等方面對醫生供應詢(xún)問(wèn)和藥療服務(wù)信息。
制訂了我院臨床藥學(xué)用藥分析評價(jià)方法及不合理用藥危急等級。使我院的臨床用藥分析及用藥監測有了統一的標準。錯誤處方登記、不合理用藥登記、藥品不良反應登記、藥學(xué)信息詢(xún)問(wèn)記錄、新進(jìn)藥品評價(jià)表等臨床用藥監測手段，保證了臨床用藥的平安。
依據醫院用藥的動(dòng)態(tài)監測，進(jìn)一步加強了全院抗菌藥物的合理應用監測，并剛好向上級領(lǐng)導匯報和向臨床科室通報，建立了我院抗菌藥物臨床運用預警機制，建立了抗生素運用規定，指導臨床合理運用抗生素，防止因抗菌素的濫用帶來(lái)危害。
藥品不良反應監測工作取得肯定成果。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品運用后的信息反饋，并根據藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動(dòng)填報不良反應報告，今年共上報藥品不良反應20例，完成了市藥監局下達的上報任務(wù)。發(fā)覺(jué)藥品發(fā)生不良反應時(shí)，幫助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找緣由，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，剛好更換廠(chǎng)家，以保證臨床用藥平安。
加強與其他科室的溝通，建立了科室溝通信息登記表，使藥局與科室能夠共享信息。
四、人員培訓
通過(guò)激勵職工主動(dòng)參與接著(zhù)教化培訓、利用工作閑暇加強業(yè)務(wù)學(xué)習。全年全科參與的各種學(xué)習30人次�？评锝M織學(xué)習48人次。其它小范圍學(xué)習多次。完成了全年的學(xué)習安排。
五、科室面貌
本著(zhù)公允、公正、公開(kāi)的原則處理科里的事務(wù)。使藥劑科的工作面貌有了很大的改觀(guān)。以工作為中心，兼顧個(gè)人的要求，公允的對待每個(gè)人，公正地對待每件事，公開(kāi)科里的每一項確定，成為藥劑科處理事務(wù)的原則。創(chuàng )建了和諧的工作環(huán)境�，F在藥劑科的每一個(gè)人都能做到工作中相互協(xié)作，生活中相互關(guān)切、相互照看、相互幫助。主動(dòng)主動(dòng)完成科里的工作。在人員缺少的狀況下充分的發(fā)揮了協(xié)作精神，加班加點(diǎn)，不計較個(gè)人得失，很好地完成了全年的工作。無(wú)一例投訴。
六、下半年的工作要點(diǎn)
1、加強為臨床服務(wù)的意識，更深化開(kāi)展臨床藥學(xué)，每月堅持臨床藥師查房參加危重病例、死亡病例探討。開(kāi)展臨床藥師會(huì )診工作。
2、加強臨床用藥監測，規范合理用藥。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，使科里的每一個(gè)成員的業(yè)務(wù)水平都有不同程度的提高。
七、希望
希望醫院領(lǐng)導在照看到一線(xiàn)臨床科室的狀況下，能削減醫輔科室與臨床科室獎金安排差距。
藥劑科工作總結10
在醫院的正確領(lǐng)導和統一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復審準備工作。于XX年XX月12日下午，迎來(lái)了“省等級醫院復審工作檢查小組”。復審工作藥劑組對我科進(jìn)行了為期一天的專(zhuān)項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門(mén)診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關(guān)工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進(jìn)行了細致地核查，最后給出了“遠超周邊同等醫院，比美蘇北三甲醫院”的高度評價(jià)。下面就本次檢查情況，及個(gè)人
迎檢、陪檢心得總結匯報如下：
一、檢查組反饋匯報情況
1.領(lǐng)導重視，業(yè)務(wù)培訓重點(diǎn)突出
1.1.醫院主要領(lǐng)導重視藥劑工作，并成立了以院長(cháng)為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會(huì )，成員結構合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過(guò)查看會(huì )議記錄和對相關(guān)人員問(wèn)卷調查，醫院藥事委員充分發(fā)揮了監督指導本醫院科學(xué)管理藥品和合理使用藥品的職能，對藥品的采購，新藥的引進(jìn)，和規范臨床用藥行為，建立了完整的制度和程序。
1.2.人員知識結構合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高�？剖矣懈呒壜毞Q(chēng)1名，中級職稱(chēng)3名，執業(yè)藥師5名，藥學(xué)技術(shù)人員中有本科學(xué)歷8名，人員知識結構成科學(xué)金字塔型。
1.3.業(yè)務(wù)知識培訓工作開(kāi)展扎實(shí)有效�？剖叶ㄆ陂_(kāi)展藥學(xué)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)知識培訓及考核，組織編寫(xiě)《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富 ，有一定專(zhuān)業(yè)水準;培訓檔案健全。
2.業(yè)務(wù)技術(shù)工作扎實(shí)，質(zhì)量管理科學(xué)規范。
2.1.醫院軟件資料詳實(shí)充分，藥事管理工作規范，制度齊全，記錄完整。醫院成立了院級領(lǐng)導任組長(cháng)的“藥品質(zhì)量管理小組”，由有具中級職稱(chēng)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)職負責中藥飲片的驗收和質(zhì)量抽查檢驗，藥劑科的專(zhuān)業(yè)部門(mén)設置及設施和場(chǎng)所符合并能滿(mǎn)足醫療、教學(xué)、等藥事服務(wù)需求。專(zhuān)業(yè)部門(mén)及藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配置合理，各級人員職責等基本建立并執行不錯。
2.2.藥品管理方面;朱主任認為我院藥品有定期查驗制度并執行嚴格。藥品也按照要求進(jìn)行存放，有關(guān)特殊藥品及有效期藥品管理，認為我科室管理規范，中藥飲片質(zhì)量?jì)?yōu)良，檢查中沒(méi)有發(fā)現假、劣和過(guò)期藥品。
2.3.藥品調劑方面，中西藥房窗口流程合理，并有方便與病人的交流，有復核制度并嚴格執行，藥劑人員能對不合格處方，和處方用藥的適宜性進(jìn)行審核把關(guān)，用藥注意事項也能詳細交代病人;專(zhuān)業(yè)知識基礎較好，有熟練的實(shí)際操作技能，中藥煎藥室流程合理并有規范和制度，能充分保證特殊要求如先煎，后下等。
3.藥學(xué)服務(wù)形式豐富，臨床藥學(xué)研究初見(jiàn)成效 3.1.藥學(xué)服務(wù)方面，我院很好地開(kāi)展了臨床藥師制，門(mén)診大廳有一站式藥學(xué)服務(wù)并設有藥師用藥咨詢(xún)，并有記錄有評價(jià)。
3.2.有兼職臨床藥師查房(根據軟件自編)和合理用藥監測評估為臨床用藥提供用藥警示和參考，同時(shí)配合考核措施規范用藥行為。提升了藥學(xué)服務(wù)內涵和價(jià)值。
3.3.通過(guò)問(wèn)卷調查，相關(guān)人員對藥學(xué)部門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意度90%以上，符合要求。
4.特色工作亮點(diǎn)頻出
我院藥劑科工作與其他醫院相比，還有幾個(gè)鮮明的特色和亮點(diǎn)：
4.1.科室建立了院內數字藥劑科平臺，為醫、護、藥的信息溝通建立了一個(gè)很好的平臺。
4.2.藥品不良反應報告制度的執行和上報工作完成地較好，并多次獲得地方藥監的好評，在縣級醫院中不多。
5.幾點(diǎn)建議
5.1.進(jìn)一步增加藥劑科各部門(mén)基礎建設和工作場(chǎng)所的擴大盡可能實(shí)行明顯分區(如中西藥房和中西庫房，甚至藥房與收費)，優(yōu)化服務(wù)流程如中藥煎藥間和如住院藥房等。
5.2.進(jìn)一步深入開(kāi)展臨床藥師制，充分發(fā)揮藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員作用，為臨床安全，有效，經(jīng)濟的使用藥品提供保障。
5.3.進(jìn)一步發(fā)揮藥事委員會(huì )職能，健全會(huì )議制度，吸收院感專(zhuān)家參與藥事管理，如細菌耐藥監測指導臨床用藥。
二、心得與收獲
通過(guò)接待這次檢查，我們得到了極大的收獲。
檢查人員檢查水平高超，經(jīng)驗豐富。他們曾經(jīng)檢查過(guò)”連云港、鹽城“等地的三甲醫院，就在來(lái)我院復審前不久，還檢查了“省中醫院、省中西醫結合醫院、南京市中醫院”等多家不同層次的醫院，專(zhuān)家組清晰明了藥劑管理工作的各個(gè)環(huán)節，并精準把握各級醫院藥劑管理中存在的難點(diǎn)和弱點(diǎn)，所明確提出來(lái)的問(wèn)題以及現場(chǎng)考問(wèn)的針對性、專(zhuān)業(yè)性都很強，有的貌視淺顯，實(shí)則艱深;在檢查中給予的建議和意見(jiàn)也是一針見(jiàn)血，切中要害。
更可貴之處在于，檢查人員與我們的.互動(dòng)，給我們較大的收獲。如帶走了我們的《新藥管理規程》、《煎藥室操作規范》等我院自主編撰的操作流程，通過(guò)檢查組在以后的檢查工作中的宣傳和推廣，將提升我院的業(yè)務(wù)形象和知名度;留下的《江蘇省中醫院藥劑科工作制度、職責匯編》為我科今后資料的充實(shí)提供了有益的幫助。
根據檢查組的建議，我們明確提出如下整改意見(jiàn)。
1.因基礎設施條件的限制，目前我院未開(kāi)設中心藥房;門(mén)診中、西藥房暫不能做到合理布局;住院藥房與收費處之間也無(wú)法明顯分隔;中、西藥庫，因場(chǎng)地、面積的限制，也無(wú)法滿(mǎn)足藥品分類(lèi)、溫濕度控制、分庫管理等基本要求。但，在進(jìn)入綜合樓時(shí)所有這些，我們將參考其他三級醫院的經(jīng)驗進(jìn)行合理地布局，科學(xué)分布。
2.在目前幾乎所有二級醫院都未開(kāi)展臨床藥師制的情況下，我們科室已經(jīng)在嘗試性地做了一些工作，例如開(kāi)展“用藥咨詢(xún)”、“處方點(diǎn)評”、“adr分析與上報”、“臨床用藥監控與警示”等，由于受到人員素質(zhì)和硬件條件的限制，暫沒(méi)有深入開(kāi)展治療藥物監測、參與醫師查房，指導臨床醫師制定個(gè)體化給藥方案等工作。但我們擬在綜合樓投入使用后，逐步開(kāi)展。近期我們擬開(kāi)展藥師查房制度，參與臨床查房，請領(lǐng)導們給予支持和幫助。
3.進(jìn)一步發(fā)揮藥事委員會(huì )職能，健全會(huì )議制度，吸納院感專(zhuān)家參與藥事管理并進(jìn)行細菌耐藥監測，指導臨床用藥工作。近期我們將根據檢查組的建議，提請院委會(huì )對藥事管理委員會(huì )人員組成進(jìn)行調整，并對相關(guān)工作進(jìn)行健全;有關(guān)細菌耐藥監測，我們建議醫院組建細菌耐藥監測實(shí)驗室，完成細菌耐藥監測工作，提升我院抗感染藥物管理、使用水平。
此外，還有一些是檢查組沒(méi)有提到的，但我們在這次迎檢準備和現場(chǎng)應對中覺(jué)得還需要進(jìn)一步健全和改善，故下一步，我們還有如下打算：
1.借鑒三級醫院藥學(xué)服務(wù)模式，獨立藥物咨詢(xún)，同時(shí)配備相應的專(zhuān)業(yè)資源和網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展藥物咨詢(xún)工作。招聘臨床藥學(xué)人員，以利于深層次開(kāi)展臨床藥學(xué)工作。
2.切實(shí)按照省、市招投標管理要求，執行網(wǎng)上采購，充分利用省藥品招標網(wǎng)上采購平臺和華源網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)采購、九洲通網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)采購平臺進(jìn)行有效的信息采集和藥品采購。
3.實(shí)施標準操作規程管理。我們將吸納先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，制定符合我院藥劑工作實(shí)際的sop，讓我院藥劑科標準化建設工作走在同級醫院藥劑管理工作的前列。
4.開(kāi)展藥物經(jīng)濟學(xué)研究，在科內開(kāi)展藥物統計核算，指導藥品采購計劃的制定和臨床藥物的使用。
5.開(kāi)展中藥飲片臨方炮制工作。建議醫院專(zhuān)門(mén)設立中藥飲片炮制室，解決傳統中藥臨方炮制問(wèn)題，加強我院中醫藥特色，形成地區中醫藥特色優(yōu)勢。
6.將院內制劑納入工作日程。招聘相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，首先開(kāi)展中藥膏劑的制備和使用，以體現中醫特色并有效提升中醫臨床參與率。
藥劑科工作總結11
自20xx年XX月開(kāi)始在×醫院從事藥劑專(zhuān)業(yè)工作34年來(lái)，本人在院科領(lǐng)導的指導關(guān)懷下，在同事的幫助支持、密切配合下，認真學(xué)習，努力工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力并于20xx年通過(guò)自修考試取得了湖北中醫學(xué)院藥學(xué)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科文憑。三十多年來(lái)，本人一直從事藥學(xué)工作，在平凡的工作崗位中，爭取做到讓患者滿(mǎn)意、同事滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意�；厥走^(guò)去的工作內容，現總結如下：
一.日常工作內容
1）藥品調配發(fā)放：收方后，認真審核處方，按照“四查十對”的原則，審核無(wú)誤后，方進(jìn)行調配。
2）藥品的清領(lǐng)和管理：每天按時(shí)查看藥房藥品的使用情況，列出計劃領(lǐng)進(jìn)藥品的品種和數量；對藥品的有效期限每月檢查統計，按照“先進(jìn)先出”的原則發(fā)放藥品；嚴格按照藥品的貯藏管理規范保管藥品，保證藥品質(zhì)量符合藥典規定，同時(shí)也為醫院減少不必要的經(jīng)濟損失；嚴格管理毒、麻、精、放藥品，嚴防差錯事故。
3）每周兩次到臨床參與臨床科室醫師查房，參與疑、難、急、危重病人會(huì )診，為醫師提供合理用藥建議，為醫、護、患三方提供一般用藥方案及特殊用藥方案，嚴密檢測藥品不良反應，積極改善治療措施；每月抽查住院病歷，回顧性分析患者用藥情況，并對病例中用藥的合理性進(jìn)行分析，特別是針對抗菌藥物的使用情況進(jìn)行評價(jià)。
4）每周組織一次專(zhuān)業(yè)學(xué)習，探討工作及專(zhuān)業(yè)上的一些問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現改善，相互學(xué)習，相互推動(dòng)，共同進(jìn)步。
二.崗位勝任能力
本人參加工作34年來(lái)，從未間斷過(guò)對本專(zhuān)業(yè)新知識的學(xué)習，在國內及省級期刊上分別發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文累計6篇，了解本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的的法律法規及技術(shù)操作規程，掌握了常見(jiàn)病有關(guān)的藥物治療學(xué)、臨床藥理學(xué)、病理生理學(xué)的基本理論知識，對合理用藥，特別是抗菌藥物的合理應用和藥品不良反應等方面有較深的了解；了解醫院的藥事管理和藥物治療學(xué)的組織機構工作程序；相關(guān)英語(yǔ)水平達b級，能借助工具書(shū)翻譯藥品的使用說(shuō)明，能協(xié)助科主任進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的能力；了解掌握藥品的供應、制劑配制、質(zhì)量檢驗等藥劑科的日常工作，具備解決日常工作中疑難問(wèn)題的能力。自近幾年開(kāi)展臨床藥學(xué)工作以來(lái)，每周三上午深入臨床科室參與臨床醫師查房，給臨床醫師提供合理化的用藥方案，自20xx年全國抗菌藥物專(zhuān)項整治活動(dòng)以來(lái)，我院加深了抗菌藥物的臨床應用管理，優(yōu)化了抗菌藥物的應用結構，提升了抗菌藥物的合理用藥水平，有效遏制了細菌耐藥的現象。針對抗菌藥物臨床應用中存在的突出問(wèn)題，采取標本兼治的措施加以解決；有效落實(shí)了抗菌藥物分級管理制度，進(jìn)一步加深了抗菌藥物的臨床合理應用。
三.承擔技術(shù)工作
1）擔任藥品調配工作，如存在不合理用藥情況拒絕調配；2）毒、麻、精、放及貴重藥品的管理嚴格按照相關(guān)的法律法規來(lái)執行，做到賬物相符。
3）指導下級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的日常工作及業(yè)務(wù)學(xué)習，在每周的業(yè)務(wù)學(xué)習例會(huì )上，普及國內外相關(guān)新知識新技術(shù)，提升科室人員整體業(yè)務(wù)水平。
4）積極開(kāi)展并參與本院臨床藥學(xué)工作，每月對門(mén)、急診處方及住院病歷進(jìn)行抽查、分析和評價(jià)。每季度對本院病原菌送檢率及藥敏試驗情況進(jìn)行統計監測并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報和向臨床科室通報，建立我院抗菌藥物使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止抗菌藥物的濫用給社會(huì )和人民群眾的身體健康帶來(lái)的危害。
5）開(kāi)展藥品不良反應的監測工作，在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用的信息反饋，積極主動(dòng)上報藥品不良反應，協(xié)助臨床做好不良反應的處理工作并查找分析原因，保證臨床的用藥安全。
6）主持編輯本院藥劑科《醫院藥訊》，每季度一期的'醫院藥訊開(kāi)展了相關(guān)藥事法律法規、藥物與臨床、用藥小知識、不良反應訊息、新藥信息及藥物預警信息等相關(guān)版塊，對推動(dòng)臨床合理用藥起到了一定的指導作用，為用藥的安全、有效、經(jīng)濟提供了保障。
四.代教能力：多年的工作經(jīng)歷，使我具備了一定的教學(xué)組織能力，能指導本專(zhuān)業(yè)實(shí)習生、初中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作，對他們的詢(xún)問(wèn)不厭其煩，耐心細致的講解，把自己的工作經(jīng)驗和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識毫無(wú)保留的傳授給他們，讓他們能盡快的了解工作并能獨擋一面，經(jīng)本人代教的專(zhuān)業(yè)人員走上工作崗位后能很快成為業(yè)務(wù)骨干。
隨著(zhù)醫療事業(yè)的發(fā)展，藥劑工作需要更高的專(zhuān)業(yè)素養和操作技能，我們更應本著(zhù)實(shí)事求是、忠于科學(xué)、全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度，廉潔自律，為醫院、為患者付出我們無(wú)悔的努力。34年來(lái)，本人本著(zhù)“一切為了病人，為了病人一切”宗旨，為醫院的發(fā)展，默默奉獻，無(wú)怨無(wú)悔，在以后的工作中，我會(huì )更加努力，提升健全服務(wù)質(zhì)量，為醫院的發(fā)展進(jìn)步添磚加瓦。
藥劑科工作總結12
本人在藥劑科工作已經(jīng)有一年了，在這期間，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現將這一段時(shí)間的工作情況總結匯報如下：
一、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導交給我的主要工作任務(wù)
由于自己有一段時(shí)間沒(méi)有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學(xué)檢驗只知道個(gè)大概;通過(guò)不斷學(xué)習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。
積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習
積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓一次;同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習有關(guān)的法律法規，臨床藥學(xué)知識等等。
二、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗工作
除了完成每周制劑生產(chǎn)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀(guān)察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會(huì )有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。
在這一年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。
在今后的.工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿(mǎn)完成自己承擔的各項工作。
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養護》等相關(guān)法規，積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。
以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時(shí)，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。
配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(cháng)期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結了一些藥理常識。
藥劑科工作總結13
藥劑科在院長(cháng)高度重視和直接領(lǐng)導下，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿(mǎn)完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標�；厥走@半年我們藥劑科日日夜夜，現將藥劑工作情況總結如下：
政治思想方面
加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認真學(xué)習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和討論，鼓勵科室人員積極參與推進(jìn)醫院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統學(xué)習教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口藥劑科服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹(shù)立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應。通過(guò)完善工作流程，合理設置窗口、機動(dòng)配備人員等，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
藥品采購
嚴格執行藥品網(wǎng)上招標陽(yáng)光采購，保證臨床患者用藥供應及時(shí)。做到采購透明、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應，
儲備藥品
加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理，每季度進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)，召開(kāi)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫院因藥品過(guò)期造成重大醫療事故和醫院的經(jīng)濟損失。
臨床用藥管理醫院藥劑科工作總結在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明，征求臨床見(jiàn)意，隨時(shí)了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、學(xué)習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。
總之，藥劑科在 藥劑科在醫院院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，藥劑科全體員工樹(shù)立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開(kāi)展，現將此階段工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)方面：
1、1-6月份藥劑科共采購藥品元;中藥房完成銷(xiāo)售藥品年的業(yè)務(wù)量。
2、處方調劑：
門(mén)診藥房主要對門(mén)診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調劑。嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)醫院處方書(shū)寫(xiě)規范的相關(guān)細則。
二、日常管理：
由于藥劑科承擔著(zhù)全院的藥品供應工作，是醫院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著(zhù)嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規范》等相關(guān)的法律法規管理醫院購入的藥品。
1、嚴格執行醫院藥品管理制度，完善醫院藥事管理委員會(huì )工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫院藥事管理委員會(huì )的討論通過(guò)，由藥劑科具體執行，嚴把藥品采購關(guān)，嚴格審查藥品供應商的資質(zhì)，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元，西藥房完成銷(xiāo)售藥品元。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求.
2、根據《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規的規定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類(lèi)存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴把藥品質(zhì)量驗收關(guān)，并做好驗收記錄，注重細節，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關(guān)，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時(shí)銷(xiāo)售，盡量減少醫院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效。
3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特別是針對特殊藥品的管理，進(jìn)行嚴格的把關(guān)，嚴格執行特殊藥品網(wǎng)上采購的規定，專(zhuān)柜專(zhuān)賬，雙人雙鎖等，4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求，想方設法滿(mǎn)足和保障臨床急需藥品的供應。
5、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫院管理中的'一個(gè)重要組成部分，我科根據醫院搬遷過(guò)來(lái)和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實(shí)際情況，及時(shí)調整藥品庫存，及時(shí)購進(jìn)使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉，使得醫院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運轉。
6、積極完成縣政府和藥監局下發(fā)的為我縣創(chuàng )建國家級藥品安全示范縣驗收的工作。
三、服務(wù)方面：
藥房窗口服務(wù)作為醫院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔負著(zhù)保障人民群眾用藥安全的重大責任。
藥房的工作人員嚴格遵循以下服務(wù)原則：
�、偎臐M(mǎn)意：讓患者滿(mǎn)意、讓臨床滿(mǎn)意、讓自己滿(mǎn)意、讓領(lǐng)導滿(mǎn)意;②四原則：一切為著(zhù)患者、一切想著(zhù)患者、一切幫著(zhù)患者、一切讓著(zhù)患者。
�、鄞税藗�(gè)一點(diǎn)：對待年輕人微笑一點(diǎn);對待老年人主動(dòng)一點(diǎn);對待外地人和藹一點(diǎn);對待不知情的人耐心一點(diǎn);對待性格急躁的人忍耐一點(diǎn);對待自高自大的人順從一點(diǎn);對待有困難的人多幫助一點(diǎn);對待有意見(jiàn)的人誠懇一點(diǎn)。
�、俏逍姆⻊�(wù)
�、倌托模喊迅鞣N藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確�；颊哂盟幍挠行О踩�;
�、跓嵝模航哟颊叩膩�(lái)訪(fǎng)和查詢(xún)，限時(shí)為患者排憂(yōu)解難;
�、塾眯模盒麄骱侠碛盟幹R，讓患者充分感受藥師的責任心;
�、芗毿模簽榛颊吆朔�、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質(zhì)量;
�、萏撔模航邮芨黝�(lèi)批評建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規范化方向發(fā)展。
四、學(xué)習方面：
在日常工作中，每星期一定時(shí)開(kāi)會(huì )，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題，不斷加強科室的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高藥劑科的員工個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，培養高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位患者。
五、創(chuàng )建方面：
今年上半年我院準備創(chuàng )建二甲醫院的評審工作。在此之前醫院領(lǐng)導下達部署了硬性任務(wù)，確保二甲評審任務(wù)順利通過(guò)。我們知道二甲評審任務(wù)十分艱巨復雜，我們藥劑科人員步調一致知難而進(jìn)，依據評審細則認真研究，細化制作完善迎檢評審目錄資料。
六、存在的不足
1、主動(dòng)服務(wù)意識欠缺;藥房是醫院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門(mén)診病人就診量的增加，各個(gè)部門(mén)的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應做更細致的工作。
2、藥劑科人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)參差不齊，應針對現有的工作不足設定有針對性的培訓學(xué)習計劃，合理設置學(xué)習內容。
3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導的開(kāi)展還有待進(jìn)一步全面及深入;與其它部門(mén)之間配合溝通還有待加強等等。
七、針對不足，確定我科下半年的工作重點(diǎn)：
1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度
2、積極貫徹執行《處方管理辦法》，進(jìn)一步完善門(mén)診處方的點(diǎn)評工作，及時(shí)發(fā)現、糾正醫生不合理用藥現象。
3、認真貫徹執行《關(guān)于抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作
4、盡快完成領(lǐng)導滿(mǎn)意。
藥劑科工作總結14
xxxx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰我院“二甲”達標相關(guān)工作，并在“二甲”達標中獲得了專(zhuān)家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作總結如下：
一、經(jīng)濟方面：
藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內容，歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成績(jì)，帳物相符率超過(guò)99。9%，報損率不斷降低，為醫院節約資金約？萬(wàn)元左右。藥品收入？元，占醫院總收入？%，為醫院創(chuàng )利約？元。
二、質(zhì)量方面：
藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)醫療機構興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個(gè)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近失效內的滯銷(xiāo)藥品及時(shí)上報，藥劑科根據具體情況采取措施，并將近效期三個(gè)月內的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫院的損失。 三、服務(wù)方面：樹(shù)立“以病人為中心”的指導思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了患者的信任與滿(mǎn)意。
四、學(xué)習方面：
加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫院舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開(kāi)展各種學(xué)習交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。并且分析現有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學(xué)習計劃，合理設置學(xué)習內容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習相結合，不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習。我們還非常重視素質(zhì)教育，養成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應具備的知識。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì )到醫院對社會(huì )所負的使命，都自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上。
五、臨床藥學(xué)方面：
加強了科室臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導臨床醫生真正做到安全、經(jīng)濟、有效的合理用藥以及為臨床醫生提供更新、更快的藥學(xué)知識。并嚴格監管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進(jìn)行處方點(diǎn)評12次，出處方點(diǎn)評通報12期。每周參與3—4次臨床科室早查房寫(xiě)查房記錄，書(shū)與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會(huì )診11次。
六、不良反應監測方面：
加強了藥品不良反應監測工作，較好完成了我院不良反應上報情況。將藥品不良反應的監測工作轉為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動(dòng)填報不良反應報告，發(fā)現藥品發(fā)生不良反應時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠(chǎng)家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時(shí)做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)報工作，本年度共上報不良反應報告57例，與上一年相比同期增長(cháng)26。3%。
七、其他方面：
隨著(zhù)國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經(jīng)驗的基礎上，結合相關(guān)法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進(jìn)行了補充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點(diǎn)評制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規范服務(wù)。今年因違反醫院及科室規章制度及相關(guān)管理規定共處理遲到、早退、差錯？起，處罰金額共？元。
工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，有待進(jìn)一步加強。還要加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，進(jìn)一步深入開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務(wù)。
在醫院的正確領(lǐng)導和統一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復審準備工作。于20xx年5月12日下午，迎來(lái)了“省等級醫院復審工作檢查小組”。復審工作藥劑組對我科進(jìn)行了為期一天的專(zhuān)項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門(mén)診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關(guān)工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進(jìn)行了細致地核查，最后給出了“遠超周邊同等醫院，比美蘇北三甲醫院”的高度評價(jià)。下面就本次檢查情況，及個(gè)人迎檢、陪檢心得總結匯報如下：
一、檢查組反饋匯報情況
1、領(lǐng)導重視，業(yè)務(wù)培訓重點(diǎn)突出
1。1醫院主要領(lǐng)導高度重視藥劑工作，并成立了以院長(cháng)為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會(huì )，成員結構合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過(guò)查看會(huì )議記錄和對相關(guān)人員問(wèn)卷調查，醫院藥事委員充分發(fā)揮了監督指導本醫院科學(xué)管理藥品和合理使用藥品的職能，對藥品的`采購，新藥的引進(jìn)，和規范臨床用藥行為，建立了完整的制度和程序。
1。2人員知識結構合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高�？剖揖哂懈呒壜毞Q(chēng)1名，中級職稱(chēng)3名，執業(yè)藥師5名，藥學(xué)技術(shù)人員中具有本科學(xué)歷8名，人員知識結構成科學(xué)金字塔型。
1。3業(yè)務(wù)知識培訓工作開(kāi)展扎實(shí)有效�？剖叶ㄆ陂_(kāi)展藥學(xué)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)知識培訓及考核，組織編寫(xiě)《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富，具有一定專(zhuān)業(yè)水準；培訓檔案健全。
2、業(yè)務(wù)技術(shù)工作扎實(shí)，質(zhì)量管理科學(xué)規范。
2。1醫院軟件資料詳實(shí)充分，藥事管理工作規范，制度齊全，記錄完整。醫院成立了院級領(lǐng)導任組長(cháng)的“藥品質(zhì)量管理小組”，由有具中級職稱(chēng)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)職負責中藥飲片的驗收和質(zhì)量抽查檢驗，藥劑科的專(zhuān)業(yè)部門(mén)設置及設施和場(chǎng)所符合并能滿(mǎn)足醫療、教學(xué)、等藥事服務(wù)需求。專(zhuān)業(yè)部門(mén)及藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配置合理，各級人員職責等基本建立并執行良好。
2。2藥品管理方面；朱主任認為我院藥品有定期查驗制度并執行嚴格。藥品也按照要求進(jìn)行存放，關(guān)于特殊藥品及有效期藥品管理，認為我科室管理規范，中藥飲片質(zhì)量?jì)?yōu)良，檢查中沒(méi)有發(fā)現假、劣和過(guò)期藥品。
2。3藥品調劑方面，中西藥房窗口流程合理，并有方便與病人的交流，有復核制度并嚴格執行，藥劑人員能對不合格處方，和處方用藥的適宜性進(jìn)行審核把關(guān)，用藥注意事項也能詳細交代病人；專(zhuān)業(yè)知識基礎較好，有熟練的實(shí)際操作技能，中藥煎藥室流程合理并有規范和制度，能充分保證特殊要求如先煎，后下等。
3、藥學(xué)服務(wù)形式豐富，臨床藥學(xué)研究初見(jiàn)成效
3。1、藥學(xué)服務(wù)方面，我院很好地開(kāi)展了臨床藥師制，門(mén)診大廳有一站式藥學(xué)服務(wù)并設有藥師用藥咨詢(xún)，并有記錄有評價(jià)。
3。2、有兼職臨床藥師查房（根據軟件自編）和合理用藥監測評估為臨床用藥提供用藥警示和參考，同時(shí)配合考核措施規范用藥行為。提升了藥學(xué)服務(wù)內涵和價(jià)值。
3。3、通過(guò)問(wèn)卷調查，相關(guān)人員對藥學(xué)部門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意度90%以上，符合要求。
4、特色工作亮點(diǎn)頻出
我院藥劑科工作與其他醫院相比，還有幾個(gè)鮮明的特色和亮點(diǎn)：
4。1科室建立了院內數字藥劑科平臺，為醫、護、藥的信息溝通建立了一個(gè)很好的平臺。
4。2藥品不良反應報告制度的執行和上報工作完成地較好，并多次獲得地方藥監的好評，在縣級醫院中不多。
5、幾點(diǎn)建議
5。1進(jìn)一步加大藥劑科各部門(mén)基礎建設和工作場(chǎng)所的擴大盡可能實(shí)行明顯分區（如中西藥房和中西庫房，甚至藥房與收費），優(yōu)化服務(wù)流程如中藥煎藥間和如住院藥房等。
5。2進(jìn)一步深入開(kāi)展臨床藥師制，充分發(fā)揮藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員作用，為臨床安全，有效，經(jīng)濟的使用藥品提供保障。
5。3進(jìn)一步發(fā)揮藥事委員會(huì )職能，完善會(huì )議制度，吸收院感專(zhuān)家參與藥事管理，如細菌耐藥監測指導臨床用藥。
二、心得與收獲
通過(guò)接待這次檢查，我們得到了極大的收獲。
檢查人員檢查水平高超，經(jīng)驗豐富。他們曾經(jīng)檢查過(guò)”連云港、鹽城“等地的三甲醫院，就在來(lái)我院復審前不久，還檢查了“省中醫院、省中西醫結合醫院、南京市中醫院”等多家不同層次的醫院，專(zhuān)家組清晰明了藥劑管理工作的各個(gè)環(huán)節，并精準把握各級醫院藥劑管理中存在的難點(diǎn)和弱點(diǎn)，所提出來(lái)的問(wèn)題以及現場(chǎng)考問(wèn)的針對性、專(zhuān)業(yè)性都很強，有的貌視淺顯，實(shí)則艱深；在檢查中給予的建議和意見(jiàn)也是一針見(jiàn)血，切中要害。
更可貴之處在于，檢查人員與我們的互動(dòng)，給我們很大的收獲。如帶走了我們的《新藥管理規程》、《煎藥室操作規范》等我院自主編撰的操作流程，通過(guò)檢查組在以后的檢查工作中的宣傳和推廣，將提升我院的業(yè)務(wù)形象和知名度；留下的《江蘇省中醫院藥劑科工作制度、職責匯編》為我科今后資料的充實(shí)提供了有益的幫助。
根據檢查組的建議，我們提出如下整改意見(jiàn)。
1、因基礎設施條件的限制，目前我院未開(kāi)設中心藥房；門(mén)診中、西藥房暫不能做到合理布局；住院藥房與收費處之間也無(wú)法明顯分隔；中、西藥庫，因場(chǎng)地、面積的限制，也無(wú)法滿(mǎn)足藥品分類(lèi)、溫濕度控制、分庫管理等基本要求。但是，在進(jìn)入綜合樓時(shí)所有這些，我們將參考其他三級醫院的經(jīng)驗進(jìn)行合理地布局，科學(xué)分布。
2、在目前幾乎所有二級醫院都未開(kāi)展臨床藥師制的情況下，我們科室已經(jīng)在嘗試性地做了一些工作，比如開(kāi)展“用藥咨詢(xún)”、“處方點(diǎn)評”、“ADR分析與上報”、“臨床用藥監控與警示”等，由于受到人員素質(zhì)和硬件條件的限制，暫沒(méi)有深入開(kāi)展治療藥物監測、參與醫師查房，指導臨床醫師制定個(gè)體化給藥方案等工作。但我們擬在綜合樓投入使用后，逐步開(kāi)展。近期我們擬開(kāi)展藥師查房制度，參與臨床查房，請領(lǐng)導們給予支持和幫助。
3、進(jìn)一步發(fā)揮藥事委員會(huì )職能，完善會(huì )議制度，吸納院感專(zhuān)家參與藥事管理并進(jìn)行細菌耐藥監測，指導臨床用藥工作。近期我們將根據檢查組的建議，提請院委會(huì )對藥事管理委員會(huì )人員組成進(jìn)行調整，并對相關(guān)工作進(jìn)行完善；關(guān)于細菌耐藥監測，我們建議醫院組建細菌耐藥監測實(shí)驗室，完成細菌耐藥監測工作，提升我院抗感染藥物管理、使用水平。
此外，還有一些是檢查組沒(méi)有提到的，但我們在這次迎檢準備和現場(chǎng)應對中覺(jué)得還需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)，故下一步，我們還有如下打算：
1、借鑒三級醫院藥學(xué)服務(wù)模式，獨立藥物咨詢(xún)，同時(shí)配備相應的專(zhuān)業(yè)資源和網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展藥物咨詢(xún)工作。招聘臨床藥學(xué)人員，以利于深層次開(kāi)展臨床藥學(xué)工作。
2、切實(shí)按照省、市招投標管理要求，執行網(wǎng)上采購，充分利用省藥品招標網(wǎng)上采購平臺和華源網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)采購、九洲通網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)采購平臺進(jìn)行有效的信息采集和藥品采購。
藥劑科工作總結15
在過(guò)去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和xx諧社會(huì )”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標，現藥劑工作情況總結如下：
一、加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟。
全科人員充分認識“解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新”重要意義，加強理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習和領(lǐng)會(huì )醫院工作精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和討論，激勵職工積極參與推進(jìn)醫院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施，通過(guò)系統的學(xué)習教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺(jué)遵紀守法，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口藥學(xué)服務(wù)工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。通過(guò)完善工作流程，合理設置窗口、機動(dòng)配備人員等，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執行x省藥品網(wǎng)上采購工作，保證臨床用藥供應
嚴格執行藥品xx采購，保證了購進(jìn)藥品的`質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過(guò)醫院信息系統將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時(shí)供應。
四、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全
為了加強藥品在購進(jìn)驗收、在庫養護等環(huán)節的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過(guò)期造成的損失。嚴格執行《處方管理辦法》，開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，對不合格處方進(jìn)行張貼公示。
五、積極開(kāi)展藥品不良反應的監測
將藥品不良反應的監測工作轉為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋發(fā)現藥品發(fā)生不良反應時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠(chǎng)家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，我科及時(shí)做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)絡(luò )直報報工作。
在過(guò)去的半年工作中，仍存在很多不足之處，如主動(dòng)服務(wù)意識欠缺、臨床用藥指導的開(kāi)展不夠全面及深入、由于實(shí)行了國家基本藥物制度暫時(shí)導致藥品不能及時(shí)供應、藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進(jìn)的問(wèn)題。
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