催收工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的催收工作總結，歡迎閱讀與收藏。

催收工作總結1

　　如果你現在逾期幾個(gè)月了

　　1、接到自稱(chēng)是銀行某某法務(wù)部的，你先要他工號，然后告訴他，現在談話(huà)你全程錄音，再繼續往下談。

　　2、你要告訴他，你辦信用卡沒(méi)有虛構事實(shí)，隱瞞真相，是經(jīng)過(guò)銀行正軌審批辦下來(lái)的，不存在欺詐行為！

　　3、你有良好的還款愿望，并愿意和銀行溝通協(xié)調作出大家都接受的還款計劃。這個(gè)還款計劃要根據實(shí)際情況來(lái)制定，不是他怎么說(shuō)就是怎么樣的。即使告到法院，你敗訴了，法院執行庭也會(huì )綜合情況考慮。

　　4、如果他們催收過(guò)程中存在“外圍施壓”也就是找你親戚，朋友，工作單位鬧等等方式。你要斬釘截鐵的告訴他們，你是獨立民事行為人，你的債務(wù)是個(gè)人的，不是你父母的也不是你單位的，就算要追究刑事責任，沒(méi)有任何人存在連帶責任。如果催收干擾你正常生活的情況，你會(huì )收集證據向銀監會(huì )投訴，必要的時(shí)候法院起訴！你問(wèn)他，一個(gè)催收的，真的把事情鬧大，誰(shuí)吃虧？如果他們行為本身不規范，銀行真的會(huì )幫他？

　　5、每月還100也是還！根據《刑法》第196條，惡意透支的認定有三點(diǎn)要素，缺一不可，一是以非法占有為目的，二是逾期不歸還，三是經(jīng)催收后仍不歸還的。你歸還了，只是經(jīng)濟狀況不行，就構不成惡意透支。

　　6、我有朋友因為投資失敗，欠了貸款加銀行信用卡一起400多萬(wàn)，他第一保持銀行隨時(shí)能聯(lián)系到他人，第二每月那幾家銀行都象征性的還幾百幾千，第三他自己也很懂法，銀行外委催收的不敢亂來(lái)，到現在1年多了，也沒(méi)看見(jiàn)銀行立案成功，電話(huà)騷擾是免不了的，但也不敢騷擾他家人，怕投訴！

　　招行催收

　　招行的催收是所以銀行中最?lèi)毫拥?。

　1、如果你不幸移交給了028的�？▽徍瞬块T(mén)，一定要按我發(fā)的的去做！

　　2、她們的語(yǔ)氣非常惡劣，沒(méi)有任何商量的余地。所以當你想還錢(qián)又不能一次性還清的時(shí)候有幾點(diǎn)要特別注意

　　3、不能告訴她任何關(guān)于你的信息（因為銀行已經(jīng)有了你的信息）讓她們通過(guò)銀行自己去查。

　　4、特別是你的家人和朋友的聯(lián)系方式，這是你個(gè)人的債務(wù)不會(huì )牽扯到身邊的人所以你要一個(gè)人去承擔。

　　5、當問(wèn)及你的戶(hù)籍地址的時(shí)候不要告訴他們，切記��！

　　6、非常棘手的時(shí)候你要聯(lián)系一個(gè)律師來(lái)和他們溝通！律師比你更加懂得如果和銀行溝通！ 更多精彩敬請期待，納斯信~您身邊的麻將娛樂(lè )專(zhuān)家，免費分享平臺。

催收工作總結2

　　作為一個(gè)新員工加入催收公司，試用期的經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的階段。在這段時(shí)間里，我通過(guò)不斷學(xué)習和努力工作，不僅在專(zhuān)業(yè)知識方面取得了很大的提高，還培養了自己的溝通能力和應變能力。

　　在試用期的第一天，我被分配到了團隊中的催收小組。剛開(kāi)始的時(shí)候，我感到有些不適應和緊張，因為這是我第一次接觸催收工作。通過(guò)與團隊其他成員的溝通和合作，我很快適應了新的工作環(huán)境。團隊成員們對我非常友好和熱情，他們愿意與我分享自己的經(jīng)驗和技巧，幫助我更好地適應催收工作。

　　在試用期的前幾周，我主要負責催收電話(huà)的撥打和對欠款人進(jìn)行談判。這個(gè)過(guò)程需要一定的技巧和耐心，因為有些客戶(hù)可能會(huì )情緒激動(dòng)或抵觸還款。我通過(guò)接受公司提供的培訓和積極的實(shí)踐，逐漸掌握了與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通的方法。我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和關(guān)切，并在遇到問(wèn)題時(shí)尋找解決方案。通過(guò)與客戶(hù)建立信任和理解，我成功地催收到了一些欠款，并幫助客戶(hù)制定了還款計劃。

　　除了催收電話(huà)，我還參與了一些外勤工作，包括上門(mén)催收和調查。這個(gè)過(guò)程中，我不僅能夠更深入地了解欠款人的實(shí)際情況，還能與他們面對面地交流。通過(guò)面對面的溝通，我能夠更好地了解客戶(hù)的需求和困擾，并提供更具針對性的解決方案。這些經(jīng)歷不僅豐富了我的.催收經(jīng)驗，還讓我更好地理解了客戶(hù)的處境，并盡力幫助他們走出困境。

　　在試用期的最后一周，我參與了一次團隊內部的催收競賽。這個(gè)競賽旨在鼓勵團隊成員們在催收過(guò)程中發(fā)揮出更高的工作潛力。我充分利用我在試用期間積累的經(jīng)驗和技巧，以及我的團隊合作精神，取得了不錯的成績(jì)，并成為團隊中的一名亮點(diǎn)員工。

　　通過(guò)試用期的經(jīng)歷，我深刻地認識到催收工作的挑戰和機遇。不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的催收知識和技巧，還需要有良好的溝通能力和應變能力。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習和提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

催收工作總結3

　　催收是一項非常重要的工作，它可以幫助企業(yè)或個(gè)人追回欠款并為經(jīng)濟市場(chǎng)維持公平和諧的秩序。因此，在一年的催收工作之后，進(jìn)行個(gè)人年度總結是非常必要的。本文就催收員如何進(jìn)行個(gè)人年度總結來(lái)進(jìn)行詳細探討。

　　首先，催收員的工作往往非�？简瀭�(gè)人的心理素質(zhì)，因為催收工作往往涉及到許多不愉快的事情。在個(gè)人年度總結中，首先要考慮的就是自己的心理健康狀況。通過(guò)記錄工作喜怒哀樂(lè )等情緒，可以更好地了解自己的內心狀態(tài)，及時(shí)調整情緒，以更好地面對未來(lái)的催收工作。

　　其次，個(gè)人年度總結還需要分析整個(gè)催收過(guò)程。在整個(gè)催收過(guò)程中，催收員需要了解債務(wù)人的.經(jīng)濟狀況，如何挖掘債務(wù)人的潛在資產(chǎn)等。催收員要對自己分別發(fā)起的案件的情況進(jìn)行詳細記錄，包括案件的難易程度、收回款項的金額以及催收中遇到的問(wèn)題等。通過(guò)對不同情況下的分析和總結，催收員可以更好的了解催收的的情況，提高自己的催收能力。

　　第三，個(gè)人年度總結還需要進(jìn)行目標規劃。目標規劃是一項非常重要的工作，能夠讓催收員設定更高的職業(yè)目標以及更高的收益目標。在年度總結中，催收員可以向公司提出自己的工作目標。公司也應該為催收員提供更多的培訓和學(xué)習機會(huì )，以使催收員能夠更好地完成目標并提高催收效率。

　　最后，在個(gè)人年度總結中，還需要總結催收工作的效率以及自身的優(yōu)缺點(diǎn)。這一步是非常重要的，因為它可以幫助催收員更好地了解自己的優(yōu)勢和劣勢，及時(shí)調整自己的工作方式，提高催收效率以達到公司和個(gè)人的收益目標。同時(shí)，也可以針對工作弱點(diǎn)進(jìn)行有針對性的改進(jìn)，提高自己的技能水平。

　　總之，個(gè)人年度總結是催收員必不可少的工作，通過(guò)總結，催收員可以更好地了解自己的工作情況，更好地規劃未來(lái)的工作。同時(shí)，也可以促進(jìn)公司與催收員之間的合作關(guān)系，使公司能夠更好地提供資源以支持催收員工作的順利開(kāi)展。

催收工作總結4

尊敬的領(lǐng)導：

　　我作為一名信用卡催收師，對工作取得的收效和問(wèn)題，向您匯報一下。

　　在過(guò)去的一年里，為了提高催收效率，我技能的提升是不可少的'。我參加了多場(chǎng)關(guān)于法律知識、電話(huà)溝通技巧和催收模式等培訓，并將所學(xué)的技能與實(shí)際工作相結合，進(jìn)一步提高了催收效率。在對優(yōu)質(zhì)逾期用戶(hù)（指不超過(guò)30天逾期）進(jìn)行針對性催收的基礎上，我還區分了高風(fēng)險逾期用戶(hù)（指逾期超過(guò)60天）和低風(fēng)險逾期用戶(hù)（指逾期30—60天），不同類(lèi)型的逾期用戶(hù)采用不同方式進(jìn)行催收，更高效地維護了信用卡公司的資金回籠。

　　此外，我還在與逾期人員的電話(huà)催收中注重了語(yǔ)音語(yǔ)調的調節，化解惡意逾期人員對我的不滿(mǎn)，建立了良好的客戶(hù)關(guān)系，在電話(huà)交流中加強了溝通和共識。我還致力于把握逾期人員的心理活動(dòng)，調整催收思路，運用個(gè)案催收、個(gè)案還款和逐步還款等催收模式，增強對逾期用戶(hù)還款意愿的制約和引導，使其能盡快還清欠款、跳出逾期的惡性循環(huán)。

　　當然，有一些挑戰仍然存在。隨著(zhù)對逾期問(wèn)題逐漸的重視、處理逾期案件的決心也越來(lái)越堅定。但是，新得相繼增加，更多的逾期人員需要我們去催收、需要我們花費更多的時(shí)間、精力和耐心去處理。因此，在我們的工作中，我們也需要認真評估風(fēng)險、加強個(gè)案處理、做好逾期調解和記錄、嚴格按照公司催收規范操作等措施，不斷加強自己的工作能力。

　　謝謝！

催收工作總結5

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　我是XXX，自XX月XX日來(lái)到XXXX催收與反欺詐部這個(gè)大家庭。首先學(xué)習了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個(gè)月。在這一個(gè)月里我秉著(zhù)一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習，一邊自我總結的工作原則。說(shuō)說(shuō)我的認識。

　　首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門(mén)不是總部電催部門(mén)，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門(mén)就沒(méi)有存在的競爭力了。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢就是能落地上門(mén)催收，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門(mén)催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

　　其次、催收的技巧問(wèn)題，我們在催收中總會(huì )用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱(chēng)謂，首先我們的法律知識要學(xué)習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶(hù)認為你不專(zhuān)業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶(hù)90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶(hù)的現在資料。對于很多我不是不還就是沒(méi)錢(qián)這種客戶(hù)我們怎么能督促他想辦法把錢(qián)還上等問(wèn)題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習。

　　再次、思想認識要改變，催收也是銷(xiāo)售的一種。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門(mén)也是銀行的一個(gè)窗口部門(mén)，我們的一言一行都代表著(zhù)銀行的形象。我們不但是催收也是客服。

　　最后、我對我們行的催收工作的'疑問(wèn)。

　　1、我們的外訪(fǎng)考核每月25單，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪(fǎng)，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪(fǎng)一遍，快又簡(jiǎn)單。

　　我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個(gè)月都會(huì )收到很多180+的賬戶(hù)并且金額大無(wú)催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢？

　　3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平。（其他銀行欺詐由專(zhuān)人負責并且提成都很高）

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

催收工作總結6

　　作為一名催收員，我很榮幸加入了這個(gè)團隊，并在試用期內學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和技能。在這篇文章中，我將回顧我在試用期中取得的成績(jì)和經(jīng)驗，并探討我需要改進(jìn)和努力的領(lǐng)域。

　　首先，我意識到催收工作需要一些技能和特點(diǎn)，如耐心，溝通能力，分析和解決問(wèn)題的能力。在我的試用期中，我成功地運用了這些技能，并取得了很好的效果。例如，在某個(gè)案例中，我通過(guò)傾聽(tīng)和理解客戶(hù)的困難，成功地解決了一個(gè)過(guò)期賬單的問(wèn)題，并使客戶(hù)感到很滿(mǎn)意。此外，在處理復雜案件時(shí)，我學(xué)會(huì )了如何仔細分析和細致的做出決策，以確保我所辦理的事情被妥善處理。

　　我還盡力加強自己的組織能力和時(shí)間管理技能，特別是在跟蹤逾期賬單的時(shí)候。為此，我運用了一些工具，如備忘錄和提醒，來(lái)提高我的效率。在我的'任務(wù)列表和日程表中，我定期審查和更新重要任務(wù)的優(yōu)先級和進(jìn)度，以確保我能及時(shí)地跟進(jìn)賬單并跟上時(shí)間表。

　　雖然我在試用期中取得了許多成功，并學(xué)到了很多寶貴的技能，但我也感到我還有許多需要改進(jìn)的地方。例如，在處理某些復雜案件時(shí)，我需要改進(jìn)我的分析技能和判斷力，以更好地作出正確和妥善的決策。此外，我希望提高我的溝通能力，以便更好地理解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并更好地與同事和上司溝通合作。

　　最后，我非常感謝在試用期中得到的支持和幫助，特別是我的直屬上司和同事，他們在我的培訓和日常工作中給了我很多幫助和指導。我會(huì )繼續努力進(jìn)一步提高自己的能力，確保我在未來(lái)取得更多成功并為公司做出更大的貢獻。

催收工作總結7

　　分公司于20xx年9月25日成立應收賬款催收領(lǐng)導小組，10月8日各部門(mén)、各項目部進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的收款階段。在分公司領(lǐng)導的大力支持下，在領(lǐng)導小組全體成員的共同努力下，克服種種不利因素，在春節前分公司共收回工程款5116萬(wàn)，其中武廣客專(zhuān)、廣州地鐵、海南東環(huán)、大準鐵路等項目都超額完成既定目標，深圳地鐵項目工程款回收取得突破性進(jìn)展。09年的'工程款催收工作基本完成預定的收款目標，保證了分公司施工生產(chǎn)的正常運轉，保證了春節前民工工費和設備材料供應商貨款的支付。20xx年分公司面臨更繁重的施工生產(chǎn)任務(wù)，對資金的需求量也更加緊迫，工程款回收工作形勢更加嚴峻，分公司要進(jìn)一步加大成本控制力度，提高管理水平，增強工程項目效益，減輕資金周轉壓力。20xx年分公司工程款回收工作已告一段落，但工程款回收工作仍然有很大的改進(jìn)空間，各部門(mén)、各項目部要進(jìn)一步統一認識，加強工作責任心，繼續高效、有序地推進(jìn)工程款回收工作。

應收賬款催收領(lǐng)導小組

二Ｏ一Ｏ年二月二十五日

催收工作總結8

　　上海松江駿合小額貸款股份有限公司于20xx年2月28日開(kāi)業(yè)，公司注冊資金5000萬(wàn)元，截止20xx年8月，我公司已累計放貸9039萬(wàn)元，貸款余額為7249萬(wàn)元，平均利率為17.30%，平均期限在8.83個(gè)月。開(kāi)業(yè)至今我公司運營(yíng)狀況良好、業(yè)務(wù)規模不斷擴大、風(fēng)險措施到位，已經(jīng)顯現了服務(wù)“三農”和小企業(yè)的基本作用，現就我公司基本工作情況總結如下：

　　一、感想和體會(huì )

　　小額貸款公司對支持當地小企業(yè)的發(fā)展起到了重要的作用，現松江區各類(lèi)民營(yíng)企業(yè)達三萬(wàn)多家，而真正得到銀行支持的只有30%左右，大部分企業(yè)得不到信貸支持是由于：

　�。�1）尚處在創(chuàng )業(yè)成長(cháng)階段不符合銀行準入條件而無(wú)法獲得貸款；

　�。�2）部分小企業(yè)由于信息不對稱(chēng)，對金融產(chǎn)品缺乏了解，無(wú)法獲得與其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相對應信貸產(chǎn)品；

　�。�3）大部分小企業(yè)由于缺少符合銀行條件的擔保資源，從而無(wú)法獲得貸款。

　　所以小額貸款公司的出現給他們帶來(lái)了希望，小額貸款公司雖然利率比較高，但相比民間高利貸和典當行業(yè)又低的多，同時(shí)小額貸款公司具有銀行沒(méi)有的優(yōu)勢，如：準入門(mén)檻低，擔保措施靈活多樣注重實(shí)效，決策效率高等諸多特點(diǎn)，從而深受企業(yè)的歡迎。因此自開(kāi)業(yè)以來(lái)客戶(hù)絡(luò )繹不絕，市場(chǎng)需求較大。

　　2.小額貸款公司面臨的客戶(hù)群體總量大且風(fēng)險度高，由于大部分借款企業(yè)處在“種子期”，企業(yè)本身所面臨的各類(lèi)風(fēng)險較大如市場(chǎng)風(fēng)險，政策風(fēng)險，管理風(fēng)險，匯率風(fēng)險等，企業(yè)管理人員管理能力弱會(huì )直接將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險轉嫁給小額貸款公司，所以小額貸款公司必須創(chuàng )新貸款管理方法，要對這部分客戶(hù)群體采取與銀行目前操作有所不同的管理和操作辦法，來(lái)控制風(fēng)險，既要有效地支持微小企業(yè)資金的需求同時(shí)又能控制好小額貸款的風(fēng)險。行業(yè)協(xié)會(huì )有必要廣泛收集各小額貸款公司的良好經(jīng)驗，對經(jīng)營(yíng)中的好的經(jīng)驗要及時(shí)推廣，對經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險要及時(shí)提示。

　　3.小額貸款公司經(jīng)營(yíng)成本高，收益差，x定程度上會(huì )影響小額貸款公司再度增資擴股的積極性，按照5000萬(wàn)注冊資本測算年凈資產(chǎn)收益率僅在3%左右，主要體現在無(wú)規模效益，而固定成本相對偏高，首先小額貸款公司是準金融機構，先期投入比較高，再次是小額貸款公司目前參照企業(yè)的稅率征稅，稅負比例過(guò)高，x般在收入的25%左而小額貸款公司是依靠自有資本加政策規定的50%的融資進(jìn)行放貸，這么高的稅負明顯增加企業(yè)負擔，x定程度上影響投資者、經(jīng)營(yíng)者的積極性。

　　二、經(jīng)驗做法

　　1.打造x支專(zhuān)家顧問(wèn)式的業(yè)務(wù)團隊

　　按照高起點(diǎn)，長(cháng)遠發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，我公司在員工隊伍的投入上比較大，目前我們有正式員工20名，其中業(yè)務(wù)團隊12人，后勤部門(mén)6人，風(fēng)險控制部門(mén)2人。對業(yè)務(wù)人員除了參加市金融辦組織的小額貸款業(yè)務(wù)培訓外，公司每個(gè)星期花上兩個(gè)小時(shí)進(jìn)行內訓，培訓涉及到國家宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟政策、公司貸款操作流程和風(fēng)險控制辦法等，同時(shí)對新進(jìn)員工及時(shí)進(jìn)行金融從業(yè)人員職業(yè)道德教育和企業(yè)文化教育。此外我們還邀請了合作銀行的專(zhuān)家進(jìn)行信貸產(chǎn)品培訓和信貸風(fēng)險方面的業(yè)務(wù)培訓。近期公司還為了提高營(yíng)銷(xiāo)團隊的營(yíng)銷(xiāo)能力，將引進(jìn)外培機構有針對性的進(jìn)行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)培訓。以進(jìn)x步提升業(yè)務(wù)水平，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，拓展市場(chǎng)。將客戶(hù)服務(wù)層次從僅僅提供短期和階段性的小額貸款支持，上升為成為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中值得信賴(lài)的金融顧問(wèn)，長(cháng)期地為企業(yè)提供金融咨詢(xún)服務(wù)。

　　2．建立針對微小企業(yè)貸款的風(fēng)險評價(jià)體系

　　我們在借鑒浙江等地小貸公司對小企業(yè)風(fēng)險控制經(jīng)驗的基礎上結合商業(yè)銀行對小企業(yè)分類(lèi)評級辦法，自行研究出臺了適合微型企業(yè)貸款準入的標準，對微型企業(yè)嚴格進(jìn)行信用評級的基礎上進(jìn)行分類(lèi)篩選，具體表現在x重視經(jīng)營(yíng)者的品質(zhì)，弱化經(jīng)營(yíng)規模。二重視產(chǎn)品品質(zhì)和未來(lái)市場(chǎng)前景，弱化盈利規模。三重經(jīng)營(yíng)管理團隊，弱化個(gè)人在企業(yè)中的作用。四重企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)現金流量和下游客戶(hù)分析，弱化小企業(yè)財務(wù)報表分析。通過(guò)x段時(shí)間的試運作基本具備x定的可操作性，對信用評級數據采集原來(lái)通過(guò)小企業(yè)提供的報表上采集，現改為通過(guò)核查后實(shí)際數據作參考。

　　3.靈活多樣的組合擔保模式

　　針對大部分企業(yè)和企業(yè)主缺少有效抵押物的實(shí)際情況，我們采取了靈活多樣的擔保方式，如接受企業(yè)兩次抵押并結合股東保證責任的方式，如采取聯(lián)保的擔保形式等等，這些擔保方式的整合也x定程度上解決了擔保難的問(wèn)題，對小額貸款公司而言基本上實(shí)現擔保的實(shí)際有效性。

　　4.高效快捷的貸款決策體系

　　效率高，放貸快，是小額貸款公司的優(yōu)勢之x，雖然小額貸款公司操作x筆貸款程序比較規范，但是決策效率高是我們優(yōu)勢，我們盡最大的努力做到把麻煩留給自己，把時(shí)間留給客戶(hù)，每筆貸款操作都要有規定的時(shí)間節點(diǎn)，不能出現壓?jiǎn)蔚那闆r。因為x般小企業(yè)用款都很急，在風(fēng)險把握的前提下，盡快時(shí)間放款，這對小企業(yè)掌握時(shí)機擴大生產(chǎn)提高效益很有必要。

　　5.適合微型企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征的還本付息方式

　　對微型企業(yè)發(fā)放小額貸款，必須要了解微型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，還本付息方式也要根據企業(yè)的實(shí)際情況，所以我們對小企業(yè)還款要盡可能采取等額本息還款方式，和企業(yè)的實(shí)際現金流結合起來(lái)，比如原來(lái)放x年的'貸款，我放x年半時(shí)間，前半年我們按月只收息不還款，第七個(gè)月開(kāi)始按月等額本息還款，這樣的方式深受微型企業(yè)的歡迎。

　　6.創(chuàng )建良好的信用環(huán)境

　　我們所面臨的小企業(yè)客戶(hù)，向金融機構融資比較少，所以信用記錄相對較少，所以我們在每筆貸款之前都會(huì )給他們作x些守信意識的教育和引導，信用對x個(gè)人和x個(gè)企業(yè)對外融資很重要，不要輕易認為破壞，生意可以有損失，但信用不能破壞，生意損失了x筆可以再做，但信用記錄有污點(diǎn)，那影響x輩子的事業(yè)發(fā)展。經(jīng)過(guò)信用引導和教育，所有的企業(yè)主都能明白信用的重要性，企業(yè)可能會(huì )面臨資金困難，但是他們會(huì )積極去面對和妥善處理好。為了進(jìn)x步弘揚誠實(shí)守信的良好風(fēng)氣，創(chuàng )建良好的小額貸款信用環(huán)境，經(jīng)過(guò)x個(gè)階段，我公司還將向企業(yè)發(fā)放誠信企業(yè)的稱(chēng)號，對這些企業(yè)除了精神鼓勵外還將給與授信優(yōu)先、利率優(yōu)惠的政策。

　　三、存在的主要問(wèn)題和建議

　　1.小額貸款公司本身按照規定向銀行融資存在融資難擔保難的問(wèn)題

　　現在按照市政府39號文件明確小額貸款公司可向兩家金融機構取得不超過(guò)資本金50%的銀行融資，由于各大銀行對小額貸款公司的貸款接受程度不x致，表現為操作標準不統x，擔保要求不統x，利率水平執行不x致，使得部分小額貸款公司無(wú)法及時(shí)取得優(yōu)惠的銀行貸款。

　　同時(shí)，按照小額貸款公司的長(cháng)遠發(fā)展考慮50%的融資比率過(guò)于保守，x家小額貸款公司理想狀態(tài)的規模應在注冊資本2億元，運行資金規模要達到5億元，才能發(fā)揮最佳的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。關(guān)于融資杠桿比例的放大問(wèn)題需要相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，爭取政策上的放寬。

　　2.小額貸款公司運行成本高，稅負較高，凈收益低。建議地方政府出臺相應的扶持政策，采取補貼和稅收優(yōu)惠的政策來(lái)給予支持。從而保證小額貸款有必要的贏(yíng)利能力，從而保證股東基本收益，促進(jìn)小額貸款公司的發(fā)展。

　　3.要加強小額貸款公司的業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力，盡快就行業(yè)間的資金拆借、資產(chǎn)管理、委托貸款等方面出臺實(shí)施意見(jiàn)，以確保小貸公司長(cháng)期、有續的發(fā)展。

催收工作總結9

　　一、工作概述

　　作為催收經(jīng)理，我的工作主要是組織和指導催收團隊的工作，負責監督和控制催收工作的進(jìn)度和質(zhì)量，并與其他部門(mén)溝通協(xié)調，為公司減少損失，提高收回率做出貢獻。

　　二、工作內容

　　1、人員管理：負責團隊成員的選聘、培訓、激勵和考核工作，制定團隊工作計劃，協(xié)調分配催收任務(wù)，確保催收團隊按期完成公司的催收任務(wù)。

　　2、業(yè)務(wù)催收：對逾期的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)催收、信函催收，或上門(mén)拜訪(fǎng)的方式進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)的還款情況，尋找催收機會(huì )，對拒不還款的客戶(hù)進(jìn)行法律訴訟等處理。

　　3、業(yè)務(wù)分析：通過(guò)對不同催收周期的客戶(hù)進(jìn)行分析，找出拖欠情況的原因，結合公司業(yè)務(wù)要求，制定更加有效的催收方案，提高催收效率和能力。

　　4、協(xié)調溝通：與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調和溝通，了解公司和客戶(hù)情況，規劃、實(shí)現和維護催收工作計劃，促進(jìn)公司不良資產(chǎn)管理相關(guān)工作的順利進(jìn)行。

　　三、工作總結

　　作為催收經(jīng)理，我的工作目標是最大化挽回公司的損失，并提高還款率。在工作中，我遵循“有效溝通、合理分配、把握時(shí)機、貫徹執行”的原則。經(jīng)常與催收人員進(jìn)行溝通，向他們傳達工作目標，鼓勵和督促他們解決問(wèn)題。了解客戶(hù)情況，掌握催收時(shí)機，采取恰當的催收手段，結合公司情況制定催收方案。加強對團隊成員的.培訓和激勵，提高他們的催收能力和工作積極性。

　　在工作期間，我遇到了一些難題，如客戶(hù)信用記錄不佳、拒絕交談和溝通;客戶(hù)有自己的經(jīng)濟計劃，不想按照公司的還款計劃還款;客戶(hù)身處在不同地區，無(wú)法上門(mén)催收等。為了解決這些問(wèn)題，我要對不同的客戶(hù)進(jìn)行不同的催收方案，加強對催收人員的培訓和督促，提高工作質(zhì)量。與此同時(shí)，我也和其他部門(mén)保持溝通，了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，提出自己的建議和想法，為公司的不良資產(chǎn)管理做出貢獻。

　　綜上，我的工作總結是，催收經(jīng)理工作需要關(guān)注客戶(hù)溝通、拖欠情況分析和催收方案制定等工作。要加強對團隊的管理和培訓，與其他部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)調和溝通，為公司的不良資產(chǎn)管理工作提供積極的服務(wù)和建議。

催收工作總結10

　　催收客服專(zhuān)員是負責與逾期客戶(hù)溝通和協(xié)商還款事宜的人員。這份工作需要具備較好的溝通能力、耐心、和解能力以及極強的執行力和責任感。

　　在工作中，催收客服專(zhuān)員需要承擔以下幾個(gè)方面的工作內容：

　　一、協(xié)商還款

　　協(xié)商還款是催收客服專(zhuān)員常見(jiàn)的工作內容。要求我們需要能夠平穩地掌握情緒，通過(guò)合理的說(shuō)服和安排，達成還款協(xié)議。在協(xié)商還款時(shí)，我們需要對客戶(hù)的還款習慣和財務(wù)情況做出合理的判斷，以便制定出切實(shí)可行的還款方案。

　　二、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )

　　在工作中，我們需要時(shí)刻保持良好的溝通、合作和協(xié)作精神，與客戶(hù)進(jìn)行積極的聯(lián)絡(luò )。與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我們需要細心、耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的`需求和意見(jiàn)，創(chuàng )造良好的合作關(guān)系。

　　三、日常工作分配和統計

　　催收客服專(zhuān)員需要定期對工作計劃進(jìn)行分析，評估工作效率和成果，及時(shí)調整工作方案。我們需要利用好工作時(shí)間，計算并安排恰當的時(shí)間量和工作量，合理分配工作任務(wù)。

　　四、提高工作效率

　　高效的工作流程能夠為催收客服專(zhuān)員的工作帶來(lái)更好的效果。因此，我們經(jīng)常會(huì )評估工作量和工作效果，根據工作的不同情況制定出不同的培訓計劃，并調整工作流程，逐步提高工作效率。

　　五、維護良好的工作協(xié)作氛圍

　　催收客服專(zhuān)員需要維護良好的工作協(xié)作氛圍。我們需要與團隊成員之間溝通交流，相互支持合作，共同達成目標。我們需要考慮到客戶(hù)的利益和需要，同時(shí)也要考慮公司的利益和需要，始終保持責任和使命感。

　　綜上所述，催收客服專(zhuān)員的工作需要具備一定的溝通和解決問(wèn)題的能力。我們需要根據客戶(hù)的財務(wù)情況和利益，制定出切實(shí)可行的還款方案，與客戶(hù)保持不斷的聯(lián)絡(luò )交流，合作與協(xié)作達成目標。我們還要時(shí)刻評估工作效果和進(jìn)度，逐步提升工作效率，維護良好的工作協(xié)作氛圍，共同推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。這樣，才能夠成為一名專(zhuān)業(yè)的催收客服專(zhuān)員，更好地為客戶(hù)和公司服務(wù)。

催收工作總結11

　　作為一名催收經(jīng)理，我深刻認識到催收對于企業(yè)的重要性。在進(jìn)行催收工作的過(guò)程中，我們需要遵循其基本原則，即使得客戶(hù)感受到我們的誠意，同時(shí)也需要處理好各種情況，使催收工作的效果最大化。我在以下幾個(gè)方面做了總結。

　　一、溝通技巧

　　催收工作最重要的是溝通技巧。與客戶(hù)的溝通應該基于信任和尊重，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)心和幫助。同時(shí)，我們應該采用多種溝通方式，讓客戶(hù)有選擇的空間。例如，通過(guò)電話(huà)、短信、郵件等溝通方式，并根據客戶(hù)情況顯現個(gè)性化服務(wù)。

　　二、風(fēng)險把控

　　通過(guò)了解客戶(hù)風(fēng)險狀況，制定出對應的催收方案，根據不同的風(fēng)險程度落實(shí)相應的應對措施，最大限度避免企業(yè)的風(fēng)險。同時(shí)，應對逃廢債風(fēng)險的預防也是非常重要的。不僅需合理制定催收計劃，同時(shí)也要與業(yè)務(wù)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)等部門(mén)配合，綜合運用各種手段，最大程度地降低企業(yè)風(fēng)險。

　　三、數據分析

　　對于催收服務(wù)，無(wú)論是基于積極的口頭交流，還是通過(guò)技術(shù)支持，最終都需要結合到數據支持上。催收人員應該能夠熟練運用各種數據分析工具，并及時(shí)總結催收數據，通過(guò)數據來(lái)發(fā)現客戶(hù)風(fēng)險，提高精準度，讓催收工作更加智能化、精細化。

　　四、團隊管理

　　團隊管理也是催收經(jīng)理的重要職責。需要積極與下屬建立良好的協(xié)作機制，及時(shí)指導和幫助下屬，從而提高團隊績(jì)效和工作效率。在日常管理中，還應著(zhù)重培養下屬的自信和責任心，促進(jìn)員工自主性，同時(shí)加強團隊的凝聚力與合作性。

　　五、規范操作

　　在進(jìn)行催收工作時(shí)，需要嚴格遵守各項法規和政策，對各個(gè)環(huán)節進(jìn)行規范化管理。催收過(guò)程中要嚴格遵守催收規范操作流程，并定期進(jìn)行培訓和督促，加強員工合法意識，為曠工者提供創(chuàng )造機會(huì )的同時(shí)，保證企業(yè)的合法權益。

　　綜上所述，催收經(jīng)理的工作涉及到多個(gè)方面，需要注重溝通技巧、風(fēng)險控制、數據分析、團隊管理和規范操作，從而確保催收工作的高效運轉和企業(yè)風(fēng)險的'降低。所有的催收經(jīng)理在催收過(guò)程中，應牢記自己所肩負的責任與義務(wù)，并根據不同的客戶(hù)和情況，靈活運用以上技巧來(lái)提升自身和團隊的綜合能力。這樣才能在未來(lái)的催收工作中取得更好的成效，同時(shí)也加強了企業(yè)與客戶(hù)之間的合作關(guān)系，為企業(yè)贏(yíng)得更多的口碑與業(yè)務(wù)機會(huì )。

催收工作總結12

　　1-9月份期間我的崗位是客服中心主任，根據工作需要我從10月份至今被調到供熱搶修隊工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要從以下幾個(gè)方面匯報如下：

　　一、xx-xx年供熱期大用戶(hù)熱費的催收工作：

　　1.編寫(xiě)xx年一季度經(jīng)濟活動(dòng)分析材料，通過(guò)熱費統計分析發(fā)現，躉售用戶(hù)欠費占欠費總額的87.25%，廠(chǎng)部領(lǐng)導安排由我負責躉售用戶(hù)的清欠回收工作，在廠(chǎng)部和供熱公司領(lǐng)導的支持下，于xx年8月22日躉售熱費全部回收。

　　2.完成了職業(yè)學(xué)院xx-xx年供熱期陳欠605.75萬(wàn)元熱費，預收xx-xx年供熱期熱費375.46萬(wàn)元。

　　3.屬于錫市財政局陳欠的直供熱費和躉售熱費補貼款，曾多次與錫市政府、錫市財政局和錫市供熱辦的領(lǐng)導溝通，并發(fā)文《關(guān)于撥付錫林熱電廠(chǎng)供熱躉售熱價(jià)補貼的請示》截止到10月底累計回收直供欠費234.91萬(wàn)元，躉售熱費補貼款500萬(wàn)元。

　　4.熱費回收率偏低，已嚴重地影響到全廠(chǎng)的職工的切身利益，為此成立了《關(guān)于成立錫林熱電廠(chǎng)熱費清欠工作組的通知》，按照分工我主要負責躉售和大用戶(hù)的`催費任務(wù)，在xx年10月24日完成了全部催費任務(wù)。

　　二、為了進(jìn)一步完善和認真貫徹公司下發(fā)的《供熱營(yíng)銷(xiāo)管理制度》，依據《內蒙古自治區城鎮供熱管理條例》、《錫林浩特集中供熱管理辦法》，并結合我廠(chǎng)的供熱實(shí)際情況，利用近1.5個(gè)月的業(yè)余時(shí)間完成了《錫林熱電廠(chǎng)供熱營(yíng)銷(xiāo)管理制度》的修編工作。

　　三、微信繳費方案是在xx年就已經(jīng)確定，但是受到西三礦財務(wù)的制約，于xx年熱源廠(chǎng)全員回歸錫林熱電廠(chǎng)后，在供熱公司領(lǐng)導的大力支持下，重新與收費軟件廠(chǎng)家和廠(chǎng)財務(wù)部對接，為了保證收費軟件服務(wù)器的安全性，聯(lián)系廠(chǎng)家加裝了防火墻和前置服務(wù)器，于xx年7月1日順利地實(shí)現了微信收費業(yè)務(wù)。

　　四、鑫晨公司在xx年度預交躉售熱費474.1442萬(wàn)元，一直在西三礦財務(wù)掛賬不予退還，然而鑫晨公司欠錫林熱電廠(chǎng)熱費，有我負責組織編寫(xiě)鑫晨公司、西三礦和錫林熱電廠(chǎng)《三方調帳協(xié)議》，解決了三方財務(wù)長(cháng)期存在的賬務(wù)問(wèn)題。

　　五、在xx年4月份，組織報裝、統計和稽查專(zhuān)業(yè)對所有欠費用戶(hù)的用熱情況統計匯總，最終確定xx-xx年供熱期熱費的發(fā)行（即給財務(wù)確定熱力收入提供依據）。

　　六、供熱公司是在xx年12月份回歸錫林熱電廠(chǎng)，其中xx-xx年供熱期的10-11月份熱費在西三礦發(fā)行，該供熱期回收的熱費未及時(shí)轉到錫林熱電廠(chǎng)，熱費回收率是公司營(yíng)銷(xiāo)部檢查的重點(diǎn)，供熱公司安排我負責西三礦和錫林熱電廠(chǎng)財務(wù)的對賬工作，經(jīng)過(guò)認真梳理順利地通過(guò)了公司營(yíng)銷(xiāo)部的檢查。

　　七、在xx年7月1日前，新供熱期熱費生成之前，由我負責組織報裝人員和收費軟件廠(chǎng)家，分別對新錄入的用戶(hù)信息逐條核實(shí)，通過(guò)大家的共同努力，收費軟件熱費生成后如期實(shí)現了用戶(hù)享受預交優(yōu)惠的政策。

　　八、xx年按照錫市政府安排，由蒙東鍺熱電廠(chǎng)切改我廠(chǎng)供熱的學(xué)府佳園和鐵路三期小區用戶(hù)預交熱費161萬(wàn)元，一直未移交我廠(chǎng)，廠(chǎng)里授權為原告代理人對該廠(chǎng)提起法律訴訟。

　　九、xx年3月份，按照廠(chǎng)部和供熱公司領(lǐng)導決定將香榭麗舍廣場(chǎng)的1387戶(hù)分戶(hù)收費，有我組織報裝人員和軟件廠(chǎng)家僅有4天時(shí)間就完成了所有用戶(hù)信息的錄入生成熱費，實(shí)現用戶(hù)在3月5日能夠正常繳費。

　　十、在10月1日前完成了xx-xx年供熱期45個(gè)新增入網(wǎng)用戶(hù)報裝審查工作。

　　十一、參與編制與躉售用戶(hù)（鑫晨新能源公司和北方公司）簽訂了《供用熱力合同》，重點(diǎn)對我廠(chǎng)總的供熱能力，合理分配躉售用戶(hù)供熱參數方案的制定。

　　十二、自xx年9月1日至xx年10月15日期間，組織辦理報停用戶(hù)3552戶(hù)，其中錫林熱電廠(chǎng)20xx戶(hù)，切改北車(chē)報停1514戶(hù)。

　　十三、開(kāi)拓供熱市場(chǎng)方面，在郭書(shū)記的帶領(lǐng)下，對所屬新建小區和平房拆改的兩個(gè)小區（北郡府邸小區和尊岳城小區）負責人接洽，xx年意向接入我廠(chǎng)供熱，按照供熱公司領(lǐng)導的指示精神，積極與供熱辦和規劃局聯(lián)系。

催收工作總結13

　　電話(huà)催收是貸款機構實(shí)現資產(chǎn)回收的重要手段之一，對于貸款機構來(lái)說(shuō)，催收效果的好壞關(guān)乎著(zhù)資產(chǎn)回收的質(zhì)量，因此，電話(huà)催收的重要性也不容小覷。在過(guò)去的幾年時(shí)間里，我在電話(huà)催收方面積累了豐富的經(jīng)驗，總結了一些個(gè)人的工作方法和心得，現在我將其分享給大家。

　　首先，電話(huà)催收工作需要具備一定的溝通能力和語(yǔ)言表達能力。在催收電話(huà)中，催收人員需要通過(guò)言語(yǔ)和聲音來(lái)傳遞信息，和溝通借款人的還款意愿和信用狀況。對于不同的借款人，需要有針對性地制定催收方案。例如，對于還款意愿不明確的客戶(hù)，催收人員需要通過(guò)一系列的技巧，引導客戶(hù)表明自己的還款意愿，比如可以通過(guò)“啟示對方意識”的話(huà)術(shù)來(lái)讓借款人意識到債務(wù)的嚴重性和后果；

　　其次，電話(huà)催收工作需要具備高效的工作效率。這不僅包括對工作的認真態(tài)度和細致的工作流程，還包括合理的工作機制和技術(shù)設備。在我的工作中，我始終堅持對待每個(gè)案件都有耐心細致的態(tài)度，不斷探索把催收工作做到極致的高效方法，如利用客戶(hù)信息系統快速定位客戶(hù)信息，提高回收效率。同時(shí)，針對一些還款拖延的客戶(hù)，也積極采用自動(dòng)語(yǔ)音催收、短信催收等方式，提高工作效率。

　　再次，電話(huà)催收工作更為重要的是客戶(hù)關(guān)系管理。在催收工作中，催收人員需要處理大量的不同客戶(hù)的`還款信息和問(wèn)題。因此，要想完成催收任務(wù)，就必須學(xué)會(huì )與客戶(hù)建立良好的溝通和關(guān)系。在我的工作中，我會(huì )積極響應客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，并提供積極的解決方案。同時(shí)，也會(huì )定期與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系、溝通和建立友好關(guān)系，進(jìn)一步增強客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度。

　　最后，電話(huà)催收工作本質(zhì)上是一項與時(shí)間和壓力的賽跑。在面對一些欠款人惡意拖欠或是還款難度大的客戶(hù)時(shí)，對于催收人員來(lái)說(shuō)往往是一場(chǎng)漫長(cháng)而艱辛的挑戰。在這種情況下，催收人員需要保持良好的心態(tài)，掌握有效的壓力管理方法，增強自身心理韌性，才能從容應對壓力和挑戰。

　　總結來(lái)說(shuō)，電話(huà)催收工作需要具備良好的語(yǔ)言溝通能力、高效的工作效率、良好的客戶(hù)關(guān)系管理以及過(guò)硬的心理韌性。雖然嶄新的方法和技術(shù)不斷涌現，但只有始終保持高度專(zhuān)注和敬業(yè)精神，不斷提升自身綜合素質(zhì)，才能在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)中獲得成功。

催收工作總結14

　　如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　記得當初面試的時(shí)候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。

　　信用卡催收員隸屬于信用控制部門(mén)，主要負責過(guò)期欠款的提醒和催收。一般來(lái)說(shuō)，根據負責的欠款時(shí)間的不同，分為幾個(gè)等級（front—end，mid—end，和back—end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語(yǔ)對話(huà)能力。平時(shí)工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶(hù)名單打電話(huà)去提醒及催交。

　　一直以來(lái)學(xué)習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的'人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

　　作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步；當我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動(dòng)其共同成長(cháng)！

催收工作總結15

　　根據河南億信投資擔保有限公司工作的指導思想，我們緊緊圍繞著(zhù)“穩步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)規模進(jìn)一步擴大 ，隨著(zhù)借款客戶(hù)增加、額度增大、風(fēng)險提高，為保護公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負責借后的監管和催收還款工作�？v觀(guān)半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過(guò)努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項資料不全，人員少，時(shí)間緊的情況下，團結一致，克服困難，在較短的時(shí)間內使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展；另一方面我們也看到了借后監管和催收的艱巨性和長(cháng)期性。

　　我部自成立以來(lái)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機制。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴大，為保證催收監管工作有計劃順利進(jìn)行，我部門(mén)先后建立融資臺賬，還款臺賬和借款檔案管理機制，為監管、催收工作打下了良好基礎。在借款合同履行期間，對項目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察，認真分析項目運營(yíng)情況，嚴控項目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；到期積極催收，提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準備；逾期還款即時(shí)書(shū)面通知債務(wù)單位或個(gè)人，加大催收還款力度；對有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導，使其盡快償還借款。截止目前，多數借款已按時(shí)如數償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。

　　在工作期間由于經(jīng)驗不足，給借后監管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，項目監管措施未能及時(shí)跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營(yíng)投入的一些項目大多是

　　銀行不愿意接受的項目，因此風(fēng)險加大，為控制風(fēng)險，必須使用比銀行更加嚴格的監管措施，對涉及額度較大的，應派專(zhuān)人對其進(jìn)行監管，保證資金的專(zhuān)款專(zhuān)用，減少風(fēng)險。在保證借款項目安全時(shí)，采用的抵押、質(zhì)押、轉讓等措施一定要有可控性，在項目執行期間能夠及時(shí)了解情況，做出反應對策；為增強控制風(fēng)險能力，盡量要求借款客戶(hù)提供易變現的抵押物。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力，在借款時(shí)應要求其提供具有還款能力的反擔保人，逾期責令反擔保人提供連帶責任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對多次催討未果，又有財產(chǎn)可執行的賴(lài)賬戶(hù)堅決予以催收，對保證公司利益有巨大的作用。

　　為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議：

　　1、結合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗，以求對公司的催收不良借款、落實(shí)債權債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議：

　�。�1）不良借款催收一定要用書(shū)面形式，不能只通過(guò)借款人歸還本金或利息來(lái)中斷訴訟時(shí)效；

　�。�2）逾期借款催收通知書(shū)除要求借款人、反擔保人簽名蓋章外，還應要求其蓋上手印、寫(xiě)上簽收日期；

　�。�3）應積極主張對擔保人的追索權；

　�。�4）對已生效的法律文書(shū)不要忘記對所有被告（含借款方、反擔保方）的'申請執行等。

　　2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關(guān)各部門(mén)在艱巨的催收工作中，繼續采取超常規的手段與辦法，抓住機遇，努力尋找盤(pán)活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合，在催收攻堅留下的“硬骨頭”

　　中再逐筆分析，繼續采取“一戶(hù)一策”等有效手段，根據各戶(hù)沉淀原因分別制定出催收盤(pán)活化險方案，并制定了20xx年催收不良借款考核獎勵辦法，按年兌現專(zhuān)項獎勵等有關(guān)考核規定，加大呆賬借款核銷(xiāo)力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險。

　　3、實(shí)行大額不良借款專(zhuān)人負責跟蹤管理制度，千方百計、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收，并共同對有關(guān)借款、反擔保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜。

　　4、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài)，多方面了解有關(guān)社會(huì )信息和當地經(jīng)濟發(fā)展趨勢，多方面了解該情況對我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。

　　5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現，應深入調查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣(mài)公司對待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)處置。

　　在總結上年工作的同時(shí)，我們將繼續增強開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續對現有的不良借款（包括抵債資產(chǎn)）進(jìn)行深入、全面、認真清理，根據成因、金額、催收難度等因素對不良借款再進(jìn)行分類(lèi)排隊，分類(lèi)施策，完善獎勵機制，促進(jìn)員工的積極性；同時(shí)著(zhù)重建立整合優(yōu)勢，對待處置的資產(chǎn)進(jìn)行有機的分類(lèi)置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產(chǎn)的整體價(jià)值等；以便進(jìn)一步完善借款風(fēng)險防范和補償機制，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失。

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