物業(yè)個(gè)人半年工作總結范文
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)個(gè)人半年工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)個(gè)人半年工作總結范文1
在上半年里，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理的'工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理上半年工作總結如下：
一、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理工作的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為。
二、公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，上半年完成小型檢修工作xx次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
三、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象。
四、環(huán)境衛生的管理
環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
五、小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使安全防范工作情況良好。
物業(yè)個(gè)人半年工作總結范文2
在公司領(lǐng)導的指導幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20**年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jì)。如生活區環(huán)境衛生狀況良好，生活區綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高�，F就具體工作總結如下：
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬┚C合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規范小區物業(yè)管理為目標，本著(zhù)以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時(shí)按量完成
了水電費的收繳工作。
3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶(hù)住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶(hù)的即時(shí)入住。
�。ǘ�、水電工作
1、廢除了社區屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。
2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準時(shí)機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區內用水計量裝置。
�。ㄈ�、保安保潔工作
1、規范小區車(chē)輛進(jìn)入管理。根據實(shí)際情況作出了在一區東門(mén)崗處禁止車(chē)輛進(jìn)入的'規定，實(shí)行小區車(chē)輛分流管理，保障了小區行車(chē)安全。
2、對小區內雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環(huán)境。
3、繼續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了
原來(lái)生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強小區車(chē)輛管理工作。二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。
�。ㄋ模�、綠化工作
1、生活區綠化日常維護實(shí)行了專(zhuān)人管理。
2、生活區內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對一些影響電力供應的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統計。
5、對生活區范圍內綠化地植物進(jìn)行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(cháng)。
5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線(xiàn)供電安全樹(shù)木。
二、下半年工作思路及打算
�。ㄒ唬┧姽ぷ�
1、三區總供水閥門(mén)更換。
2、辦公樓西邊、車(chē)庫主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
�。ǘ┚G化工作
1、繼續加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區內危樹(shù)的清理工作，以保障生活區安全。
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1、繼續加強衛生清掃工作管理，及時(shí)處理清運垃圾；
2、繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區25棟及三區新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區實(shí)行封閉管理。
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1、三區新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開(kāi)展。
2、（1）增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬(wàn)元；根據下半年工作計劃，存在缺少費用的問(wèn)題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。
�。�2）由于我單位不便于管理和控制廠(chǎng)內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠(chǎng)內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
3、撥付實(shí)行三區封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
物業(yè)個(gè)人半年工作總結范文3
上半年我公司在集團公司的正確領(lǐng)導下，在李副總的直接指導下，修訂公司各項規章制度，加強內部管理和員工培訓，改造基礎設施，接管SS花園物業(yè)管理等工作，經(jīng)過(guò)全體員工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的成績(jì)。
一、加強內部管理，完善規章制度
隨著(zhù)集團公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設、銷(xiāo)售的發(fā)展，物業(yè)管理小區數量逐步增多，至今年已有13個(gè)管理小區，物業(yè)管理面積從40多萬(wàn)平方米增至70多萬(wàn)平方米，物業(yè)管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴大和業(yè)主對物業(yè)管理的認識不斷提高，這就要求物業(yè)公司內部管理必須適應發(fā)展的需要。因此，我們進(jìn)一步對公司的規章制度進(jìn)行修改，使之更加完善，上半年修訂了《勞動(dòng)、人事管理制度》、《考勤及請假制度》、《勞動(dòng)工資制度》，組織全體員工認真學(xué)習《ZZ市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》和《ZZ市住宅區配套及共用停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放收費標準》，結合公司實(shí)際，出臺了《關(guān)于車(chē)輛失竊賠償及車(chē)輛保管獎懲辦法》，使工作更具可操作性。
二、優(yōu)化組織結構，合理開(kāi)發(fā)人力資源
管理小區從接管到正常運行，從中培養了不少優(yōu)秀的管理人才，為解決SS花園管理人員嚴重不足的問(wèn)題，我們從各小區抽調部分精干管理人員充實(shí)到SS花園。同時(shí)，試行相鄰小區行政聯(lián)管的辦法，減少管理人員，把銀峰苑和龍濤花園，陽(yáng)光一期、二期、和三期，金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個(gè)行政聯(lián)管試點(diǎn)，合理調配人力和財物資源，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性和工作熱情。實(shí)踐證明，試行相鄰小區行政聯(lián)管，有利于大膽啟用人才，使到人盡其用；有利于培養和造就新的管理人才；有利于管理人員的精干高效運作，使整個(gè)管理層更具有戰斗力。
三、改造基礎設施，及時(shí)處理突發(fā)事故
集團公司先后建成不少住宅小區，在使用過(guò)程中，有的設施設備不配套、落后，有的使用多年老化、損壞，這些都是業(yè)主投訴的內容，在一定程度上影響了XX房產(chǎn)的品牌和整體形象。因此，完善小區配套，對不合理設施設備進(jìn)行改造是我們日常工作中的重要方面。
一是對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行整改。針對由于停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不足和設施存在缺陷，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車(chē)的情況，安裝了44套防盜報警電鈴，增設了手動(dòng)道閘，限制車(chē)輛沖卡，對多出口的車(chē)場(chǎng)用鐵鏈圍護，調整了部分閉路監控攝像槍的位置，使之發(fā)揮更大作用。同時(shí)，增設停車(chē)場(chǎng)警示牌標志，規范車(chē)輛停放和出入口管理，對陽(yáng)光花園、金美花園、龍珠花園實(shí)行人車(chē)分流、各行其道、使小區內車(chē)輛運行有序，受到住戶(hù)的贊揚。
二是及時(shí)處理小區出現的.突發(fā)性事故，處理FF花園、金桂園、陽(yáng)光一期、陽(yáng)光二期共6處供水管漏水。如陽(yáng)光二期地下管道漏水，經(jīng)反復尋找，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂，日約漏水70M3的漏點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行搶修，保證了小區的正常供水，也為公司節約了資金。同時(shí)，對各小區消防安全設施進(jìn)行清查，增加配備，防范于未然。
三是改善員工工作和生活環(huán)境，如調整搬遷FF花園保安宿舍，改變原宿舍不通風(fēng)透氣的現象，并形成員工宿舍食堂同一區域的生活區；各小區保安崗亭也先后配備了電風(fēng)扇等設備。
四、開(kāi)展保安隊伍和管理員行為規范培訓
保安隊主要是由退伍軍人組成，基本上從未接觸過(guò)物業(yè)管理，有些做過(guò)保安的素質(zhì)也參差不齊，新招聘的管理員物業(yè)知識很少。針對這問(wèn)題，我們采用傳幫帶的形式，從最基本的知識、基礎理論進(jìn)行初步培訓，向新員工介紹物業(yè)管理的有關(guān)常識，讓所有員工真正領(lǐng)悟到物業(yè)工作的意義。通過(guò)組織學(xué)習公司的規章制度，樹(shù)立"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨，使愛(ài)園如家、敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀守法的良好作風(fēng)形成風(fēng)氣。同時(shí)，高度重視員工形象和禮貌、禮節，使員工認識到物業(yè)管理是一項細致的服務(wù)工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務(wù)，保安員做到"一車(chē)一禮"，主動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員和業(yè)主敬禮問(wèn)好。
五、認真處理業(yè)主投訴
公司和小區管理處十分重視住戶(hù)的投訴，制定了一系列工作措施，做到認真對待，限期整改，有跟蹤，有歸類(lèi)，有解決方法，防止投訴的問(wèn)題重復出現。針對工程問(wèn)題和衛生問(wèn)題是住戶(hù)投訴的兩大主要內容的特點(diǎn)，我們在辦理業(yè)主交房和裝修手續時(shí)，嚴格執行公司的有關(guān)制度，對業(yè)主提供的裝修圖紙嚴格審核把關(guān)，杜絕違章裝修。對于工程質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通知工程處進(jìn)行整改，并落實(shí)跟蹤及回訪(fǎng)，確保維修質(zhì)量。同時(shí)
物業(yè)管理有限公司二0xx年上半年工作總結提要：改造基礎設施，及時(shí)處理突發(fā)事故集團公司先后建成不少住宅小區，在使用過(guò)程中，有的設施設備不配套、落后，加強對空置房的管理，細心檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故。上半年處理業(yè)主有關(guān)投訴或建議近300宗，處理率占80%。
小區內的衛生堅持每天清掃，垃圾日產(chǎn)日清，綠化專(zhuān)人管理，及時(shí)除蟲(chóng)，適量澆水，合理施肥，確保小區內無(wú)枯枝、落葉，不見(jiàn)黃土，使小區環(huán)境和衛生達到合格標準，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)清潔衛生的居住環(huán)境。
六、做好SS花園接管工作
SS花園是XX公司目前最大的住宅小區，物業(yè)公司能否成功接管關(guān)系十分重大，我們?yōu)榱俗龊么隧椆ぷ�，多次認真進(jìn)行研究部署。在這項工作中，我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動(dòng)模式，自工程施工階段就通過(guò)對工程質(zhì)量的監督，地下管網(wǎng)走向的跟蹤，用圖表記錄設施及設備的配套型號尺寸的選定，物業(yè)用房平面布置設計進(jìn)行了一系列的前期介入工作。對SS花園底層帶庭院的住戶(hù)入口，選用幾個(gè)模式供住戶(hù)選定，從而有效的控制違章建筑的出現。同時(shí)對生活設施、辦公用品、人員配置、管理架構制訂出詳細的計劃報集團公司。SS花園的順利接管，標志著(zhù)XX物業(yè)的日趨成熟，也證明我們的管理水平正在不斷提高。
七、加強財務(wù)管理
我們公司的物業(yè)管理工作是集團公司房產(chǎn)售后服務(wù)的延續，是虧本經(jīng)營(yíng)的單位，如何降低成本，提高經(jīng)濟效益，努力減少虧損，這是擺在我們面前的首要工作。在物業(yè)管理整個(gè)運行過(guò)程中，我們通過(guò)多方位面開(kāi)源節流，以有償服務(wù)增加收入來(lái)彌補物業(yè)公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網(wǎng)LAN》入區協(xié)議，已收入三萬(wàn)元代理費、接受潔雅公司進(jìn)入小區開(kāi)展洗車(chē)服務(wù)、接受戈德自動(dòng)售貨機服務(wù)、"物業(yè)小區收費管理系統"服務(wù)、"龍享裝飾材料公司"小區陽(yáng)臺罩配套服務(wù)、"立體眼鏡銷(xiāo)售"服務(wù)、"住房裝修貸款按揭"服務(wù)、代理"財產(chǎn)保險"服務(wù)、"代訂報紙"服務(wù)等。在開(kāi)源增收的同時(shí)，我們還非常注意節約一切開(kāi)支。如與平安保險公司簽訂的"公眾責任險"服務(wù)協(xié)議，原來(lái)用一次性2.5萬(wàn)元的保費僅保游泳池的意外險，現在只用1.5萬(wàn)元的保費，就保了XX物業(yè)公司屬下的13個(gè)小區和會(huì )所的"公眾責任險"。同時(shí)，嚴格控制各小區的日常用品物品申購，做到有申報計劃，有跟蹤去向，盡量做到物盡其用不浪費。
八、存在問(wèn)題
1、FF花園：
�。�1）柴油機房排氣管布置在樓梯內管井再通至天面，管井內線(xiàn)路較多，柴油機組長(cháng)時(shí)間運行時(shí)，排氣管溫度將使線(xiàn)路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。
�。�2）柴油機組電源柜，原只安裝1個(gè)總空氣開(kāi)關(guān)，控制4臺電梯及管理處物業(yè)用電（包括泵房），這五個(gè)用電點(diǎn)應分裝五路控制開(kāi)關(guān)，安裝在柴油機房?jì)�，以減少發(fā)生故障或檢修時(shí)停電的范圍。
2、陽(yáng)光二期：
柴油機房在柴油機組運行時(shí)噪音過(guò)大，要進(jìn)行消聲降噪處理。
3、各小區平面示意圖、消防配套、退裝修押金、各小區梯號、117條樓梯重新油漆、電話(huà)初裝費。
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