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服務(wù)站個(gè)人工作總結
服務(wù)站是政府公共服務(wù)延伸到社區的工作平臺,承擔政府公共職能。下面服務(wù)站個(gè)人工作總結是小編為大家整理的,在這里跟大家分享一下。
第一篇:服務(wù)站個(gè)人工作總結
我是xxxx年8月從市長(cháng)電話(huà)中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái),在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導下,在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下,認真履行工作職責,努力做好本職工作,較好地完成了xxxx年工作目標,現將一年來(lái)主要工作總結如下:
一、深入學(xué)習,不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平
xxxx年,我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)等學(xué)習教育活動(dòng),認真學(xué)習黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì )精神,學(xué)習黨的最新理論,學(xué)習有關(guān)政策法規和業(yè)務(wù)知識,不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái),我結合工作實(shí)際和工作職責,本著(zhù)缺什么補什么的原則,邊學(xué)習邊熟悉工作,把學(xué)習貫穿工作始終,堅持帶著(zhù)問(wèn)題學(xué),開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué),努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導和同事學(xué),力求學(xué)以致用,推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。
二、xxxx年所做的主要工作
xxxx年,根據工作分工和自身承擔的任務(wù),主要做了以下幾項工作:
1、抓好市長(cháng)便民公開(kāi)電話(huà)工作,充分發(fā)揮市長(cháng)電話(huà)在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。
xxxx年8月份以前,我作為市長(cháng)便民公開(kāi)電話(huà)受理中心副主任,負責市長(cháng)電話(huà)工作。在抓好日常工作的同時(shí),我注重從多方面提高市長(cháng)電話(huà)運行質(zhì)量。
一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓,先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負責人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識,提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二是切實(shí)解決了市長(cháng)電話(huà)受話(huà)系統和轉辦系統的技術(shù)問(wèn)題。針對市長(cháng)電話(huà)系統陳舊,故障多發(fā)、群眾打電話(huà)難等實(shí)際情況,租用聯(lián)通公司呼叫平臺,并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉辦系統,使49個(gè)網(wǎng)絡(luò )單位實(shí)現了網(wǎng)上轉辦和反饋,提高了工作效率。
三是加大了對網(wǎng)絡(luò )單位的協(xié)調和督辦力度。在工作中,市長(cháng)電話(huà)中心注重調動(dòng)網(wǎng)絡(luò )單位工作積極性,通過(guò)現場(chǎng)協(xié)調、跟蹤督辦、專(zhuān)項督辦等措施,為群眾解決了大量社會(huì )熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
四是繼續堅持社會(huì )各界代表接聽(tīng)市長(cháng)電話(huà)活動(dòng),邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(cháng)電話(huà)中心,直接傾聽(tīng)群眾呼聲,零距離感受市長(cháng)電話(huà)工作,很多代表對市長(cháng)電話(huà)忙碌的工作情景印象深刻,稱(chēng)贊市長(cháng)電話(huà)為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題,切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。
由辦公室負責的文秘工作,xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè),黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期,行政便民信息20期40多條,以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導講話(huà)、領(lǐng)導署名文章、會(huì )議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇,總計40多萬(wàn)字,及時(shí)總結反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時(shí),認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理和擬辦工作,全年共處理各類(lèi)來(lái)文1100多件,保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類(lèi)會(huì )務(wù)工作。
xxxx年,中心先后組織召開(kāi)了各類(lèi)座談會(huì )、征求意見(jiàn)會(huì )、工作通報會(huì )、總結表彰會(huì )、主任辦公會(huì )、黨組會(huì )議以及行政便民服務(wù)工作總結會(huì )、推進(jìn)會(huì )、部署會(huì )、檢查考核會(huì )等大小會(huì )議50多個(gè),對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,辦公室都堅持做到會(huì )前精心籌備、會(huì )上全程服務(wù)、會(huì )后抓好落實(shí),保證了會(huì )議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng )建工作,為中心工作營(yíng)造良好氛圍。
xxxx年,辦公室認真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則,堅持科學(xué)理財,節能降耗,嚴格管理,在財政部門(mén)取消各種補貼后,積極做工作想辦法,協(xié)調各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費,按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統,購置了大量辦公用品,為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng )建和保持省級文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎工作做起,整檔案、抓環(huán)境、清理衛生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調上下關(guān)系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續兩年順利通過(guò)了省級文明單位復查驗收。創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設日益豐富多彩,增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問(wèn)題。
根據主任辦公會(huì )議決定,辦公室承擔了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂,我做了大量工作:一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗,并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì )征求意見(jiàn),了解情況,為領(lǐng)導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作,經(jīng)多方面篩選比較,綜合考察,最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前,大部分同志對食堂還是滿(mǎn)意的.,沒(méi)有提出具體的批評意見(jiàn)。
6、加強辦公室自身建設,不斷提高服務(wù)水平。
辦公室承擔著(zhù)溝通上下、協(xié)調左右、保證機關(guān)正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外,還承擔著(zhù)保密、檔案、人事、財務(wù)、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車(chē)輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能,任務(wù)十分繁重,任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下,我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,堅持學(xué)習各種業(yè)務(wù)技能,不會(huì )就學(xué),不懂就問(wèn),實(shí)行分工合作,一人數職,一職多管,用工作的高效率、快節奏、高標準來(lái)彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事,公平、客觀(guān)地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,xxxx年辦公室各項工作都取得了長(cháng)足的發(fā)展,實(shí)現了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現象,信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級表彰,精神文明建設取得豐碩成果,環(huán)境衛生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作,總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話(huà),寫(xiě)不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì )到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負的職責,是組織和同志們的信任。如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jì)的話(huà),應歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導,歸功于中心各科室的大力協(xié)作,歸功于窗口同志的鼎力支持。
在實(shí)際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動(dòng)力,在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度。
第二篇:服務(wù)站個(gè)人工作總結
隨著(zhù)各級政府對社區工作的高度重視,市、區二級衛生局部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力扶持,社區居民的日益信賴(lài)情況下,我站的各項工作得到了健康、穩步的發(fā)展,在××的一年里我們著(zhù)重做了以下幾項工作:
一、 社區衛生服務(wù)站的優(yōu)越性,讓群眾深刻感覺(jué)到社區服務(wù)的好處
幾年來(lái)我站開(kāi)展以誠信為宗旨,以社區居民為中心的服務(wù)模式,要求醫務(wù)人員做到“五心”服務(wù)(熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心),對來(lái)就診的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷、悉心照料,如有的病人,由于很多原因不能來(lái)我站就診,我們都上門(mén)為他們就診。為了方便患者就診,我們在形式上做了許多有效的措施,比如電話(huà)聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉走訪(fǎng),為病人送醫送藥上門(mén),使患者感覺(jué)到我站的方便、快捷的優(yōu)越性,讓社區的居民真實(shí)感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨。
二、“幫助困難群眾,促進(jìn)社區居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛生保健”
這是黨和國家發(fā)展事業(yè)的`即定方針,也是××市委、市政府非常關(guān)心的問(wèn)題,為解決社區特困居民看病難的問(wèn)題,我站作了大量卓有成就的工作,如從我站成立之日起,就對我站管轄社區群眾承諾:下崗工人和困難戶(hù)來(lái)我站就醫的,一律只收成本費,特困戶(hù)到我站就醫的,醫藥費全免,根據市、區政府、衛生局領(lǐng)導的指示精神,切實(shí)做好傳染病與實(shí)發(fā)性衛生事件的預防工作,加強腸道傳染病的預防控制工作。在上級領(lǐng)導的指導下,我們全站醫護人同集體努力,完善了傳染病報告制度,設立了傳染病報告小組,并設立了獎罰制度,每月做疫情報告,認真落實(shí)省衛生廳、市衛生局傳達的上級指示精神。
三、抓好健康教育、計劃免疫、計生指導工作實(shí)現社區六位一體的功能
基礎免疫事關(guān)國家的未來(lái),我站始把這一工作放在重要位置,由專(zhuān)人負責。但任沒(méi)有打到理想的效果。
計生指導是社區衛生工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節,這也是我站的一個(gè)薄弱環(huán)節。目前為止,由于條件限制,我站和居委會(huì )一起不能很好地對圍邊地區的育齡婦女進(jìn)行優(yōu)生、優(yōu)育指導,對孕產(chǎn)婦例行檢查,幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛生咨詢(xún),解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問(wèn)題。
四、我站對群眾的健康教育工作一向很重視,因為只有讓群眾認識到疾病的預防觀(guān)念,才能提高社區居民的身體健康。為此,我站每月出宣傳欄一期,每季一次健康講座,還不定時(shí)為群眾發(fā)放宣傳材料,同時(shí)開(kāi)展疾病防治知識宣傳講座。
五、醫學(xué)理論的學(xué)習技能培訓,提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),是搞好社區服務(wù)的條件
今年,我站組織全體醫務(wù)人員學(xué)習全科理論知識,參加市、區衛生局、疾病控制中心培訓人次數達15次以上,崗前次數達20次以上,從而大大提高了醫務(wù)人員的素質(zhì),為搞好社區衛生打下了堅實(shí)的基礎。
六、智能管理、社區衛生服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )
我站目前有一臺電腦,對社區居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進(jìn)行系統管理,為社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )管理打下了基礎。
七、實(shí)現雙向轉診,確保醫療服務(wù)質(zhì)量
資源共享的互惠合作關(guān)系,確保提高了社區衛生服務(wù)的質(zhì)量。
回顧建站以為社區衛生發(fā)展過(guò)程,我們深切感覺(jué)到黨和政府對社區衛生工作的高度重視和大力扶持,是推動(dòng)社區衛生事業(yè)健康發(fā)展的生命力,我站能有今天的規模和成績(jì),是與市、區領(lǐng)導的支持分不開(kāi)的,雖然在過(guò)去的近兩年的實(shí)踐中,我們積累了一些經(jīng)驗,取得了一些成績(jì),得到了上級的認可,群眾的好評。我們有決心,在新的一年里,總結經(jīng)驗,找出差距,如智能化管理才剛進(jìn)步,部分醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、與人溝通能力等綜合素質(zhì)還須進(jìn)一步提高,深入社區深入家庭還做得不夠,這一切,有等在新的一年里改進(jìn),提高。我們相信,在上級高度重視、部門(mén)的正確指導下,社會(huì )各界的大力支持本站,在職工的不斷努力下,我站的社區衛生服務(wù)事業(yè)一定會(huì )邁上一個(gè)新的臺階。
第三篇:服務(wù)站個(gè)人工作總結
××年上半年,我們××社區服務(wù)站堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的××精神和區委全會(huì )精神為指導,在區委、區政府及街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導和精心指導下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),團結帶領(lǐng)社區廣大黨員、居民群眾,緊緊圍繞“激情創(chuàng )業(yè),科學(xué)發(fā)展,建設實(shí)力××社區、秀美××社區、和諧××社區”的戰略目標和街道××年工作計劃,積極有效地開(kāi)展各項工作,社區先后被評為省級社區勞動(dòng)保障工作站榮譽(yù)稱(chēng)號、市級文明小區、區級先進(jìn)女職工委員會(huì ),為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出了一定的貢獻,F將社區××年上半年的主要工作匯報如下:
一、強化學(xué)習,提高服務(wù)水平
為提高服務(wù)站年輕工作人員的素質(zhì)和為民服務(wù)水平,增強社區工作人員的凝聚力和向心力。社區服務(wù)站每周五組織全體工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習,一是通過(guò)報刊、雜志、電視等認真學(xué)習黨的方針、政策及業(yè)務(wù)知識等,提高了自身的政治理論及業(yè)務(wù)水平;二是認真向老干部、老同志學(xué)習,學(xué)習工作管理經(jīng)驗,學(xué)習社會(huì )知識,同群眾心連心,在群眾中樹(shù)立威信,提高服務(wù)水平。每個(gè)社區工作人員擔任分片的負責人,全面負責自己管轄范圍內的`居民工作,上半年社區更是加大“條包塊管”工作的推進(jìn)力度,每名社工列出入戶(hù)計劃,并嚴格按計劃進(jìn)行入戶(hù),真正做到熟悉掌握居民情況并使社區的各項工作深入到每個(gè)居民的家中。
二、社會(huì )保障受理處
一是社區民政工作在區、街道的正確指導下認真貫徹有關(guān)方針政策,積極開(kāi)展各種援助活動(dòng),努力做好民政各項工作安排和實(shí)施切實(shí)為社區困難家庭、低保戶(hù)辦實(shí)事,解決他們的生活困難。年初社區黨委為孤寡老人××、××、××等3戶(hù)困難戶(hù)送去了冬日取暖用品,節前慰問(wèn)貧困黨員、殘疾人和下崗職工33戶(hù),元宵節社區工作人員放棄休息為社區低保戶(hù)發(fā)放元宵券百余張,為15戶(hù)困難無(wú)房低保戶(hù)辦理了實(shí)物配租,不但為這些困難戶(hù)送上了節日的溫暖,還讓他們確確實(shí)實(shí)地體檢到黨對他們的關(guān)愛(ài),也讓他們得到了切實(shí)的幫助。其次低保的審查、年檢和取消程序規范嚴格。××社區低保工作從××年到××年正在一步一步的更加規范,通過(guò)年檢,對每戶(hù)低保戶(hù)進(jìn)行認真篩查,共取消低保戶(hù)13戶(hù),并對檔案進(jìn)重新整理規范、并按對相關(guān)政策對低保戶(hù)的保障標準進(jìn)行調整,社區現共有低保戶(hù)146戶(hù),在到每人最高保障標準225元,在此基礎上社區將會(huì )更加嚴格把關(guān)并讓真正困難的群體納入低保,做到應保盡保。二是按照區委、區政府的工作安排部署,積極完成了每月呈報殘聯(lián)工作以及上級業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)交辦的各項工作,積極抓好殘疾人預防工作:利用開(kāi)展“全國助殘日”、“愛(ài)耳日”、“愛(ài)眼日”等活動(dòng),宣傳殘疾預防知識,減少殘疾發(fā)生,加大殘疾人勞動(dòng)就業(yè)力度,為社區殘疾人免費進(jìn)行計算機等專(zhuān)業(yè)技能的培訓,為殘疾人提供就業(yè)保障。并為殘疾人辦理第二代殘疾證做好解釋工作。三是雙擁工作:社區居民王井才,現在八十多高齡,身體不好,社區經(jīng)黨到其家中進(jìn)行幫助,不但送去慰問(wèn)金,在節假日還送去水果和米面,他和家人非常感動(dòng),今后社區還要做更多擁軍優(yōu)屬的慰問(wèn)工作,為軍人家屬關(guān)去更多的關(guān)懷和幫助。四是勞動(dòng)保障工作站按照上級領(lǐng)導確定的就業(yè)再就業(yè)工作目標,社區勞動(dòng)保障站工作人員扎實(shí)工作,狠抓落實(shí),層層分解各項就業(yè)工作目標,就業(yè)再就業(yè)工作取得了較好的成績(jì)。全年為社區城鎮失業(yè)人員提供就業(yè)崗位203個(gè)。累計城鎮失業(yè)人員278人,實(shí)現就業(yè)再就業(yè)67人,困難群體實(shí)現就業(yè)再就業(yè)6人,城鎮失業(yè)人員培訓29人,其中:技能培訓29人。發(fā)放養老補貼456人,惠民政策發(fā)放免費培訓券150人。
三、綜治事務(wù)受理處
一是化解矛盾糾紛。××年上半年,社區共接待來(lái)電來(lái)信來(lái)訪(fǎng)28件,調解各類(lèi)糾紛13起,調解成功率99%以上,做到事事有回復,件件有結果。二是落實(shí)防火責任。年初,社區與轄區單位簽訂消防安全責任書(shū),做到職任落實(shí),職責分明。同時(shí)加強對居民的防火宣傳,杜絕了火災事故的發(fā)生。三是抓好依普宣教。××年上半年,社區充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品,教育廣大居民提高思想意識,法律意識。同時(shí),加強對青少年學(xué)生法制、道德、禁毒等教育,提高了青少年學(xué)生的法制觀(guān)念。四是做好矯正人員的思想教育和穩定工作,及時(shí)了解、掌握他們的現實(shí)表現情況,有針對性地做好思想教育工作,并送上溫暖和關(guān)懷,杜絕再次失足。環(huán)境整治一是做好打造最清潔城區創(chuàng )建工作。年初,社區按照街道關(guān)于打造清潔社區創(chuàng )建工作的要求,在街道黨工委的統一部署下,以環(huán)境整治為重點(diǎn),制定宣傳方案。社區兩委會(huì )班子成員和全體社區工作人員分組定點(diǎn)分片做好環(huán)境整治管理工作,并層層發(fā)動(dòng)居民小組長(cháng)、黨員、保潔、保安等參與環(huán)境整治工作。同時(shí)利用各種形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員,力爭做到家喻戶(hù)曉,人人參與;顒(dòng)開(kāi)展以來(lái),共向居民發(fā)放公開(kāi)信4000余份,制作橫幅2條,黑板報1塊。二是落實(shí)長(cháng)效管理。上半年,社區每日加強對小區的巡查力度,認真做好保序保潔工作,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)處理,共清理衛生死角13處,春季投放滅鼠藥20余斤。
四、社會(huì )化服務(wù)受理處工作
一是衛生活動(dòng)內容豐富。社區健康教育的宣傳內容根據季節變化和居民關(guān)心的話(huà)題適時(shí)安排,宣傳的內容豐富。上半年共有100余人次參加社區組織的各類(lèi)保健知識講座。并在三八時(shí)組織社區近百名育齡婦女進(jìn)行免費體檢,受到歡迎。
二是開(kāi)展載體活動(dòng)。在慶“六一”活動(dòng)中,開(kāi)展了豐富多彩的專(zhuān)場(chǎng)演出活動(dòng),參加人數200多人。其次發(fā)揮團隊作用。為普及全民健身運動(dòng),社區積極組織老年太極拳隊、老年腰鼓隊、老年健身氣功隊和中青年乒乓球隊開(kāi)展健身活動(dòng),參加市、區組織的各類(lèi)比賽,并取得了較好地名次。
三是突出主題抓計生服務(wù)。社區以“統籌解決人口問(wèn)題,努力建設生育文明”為主題,開(kāi)展了一系列活動(dòng),做好計生服務(wù)工作。社區現有流動(dòng)人口1956人,對其中沒(méi)有持流動(dòng)人口婚育證明的育齡婦女,社區做到及時(shí)催辦,對證已過(guò)期或即將過(guò)期的及時(shí)要求轉辦,并同時(shí)發(fā)放流動(dòng)人口婚育證明,做到每月清查一次。××年上半年,社區初婚上報8人,出生28人,死亡35人,對其中當年生育的育齡婦女,社區都進(jìn)行了每季1次的隨訪(fǎng)。為了宣傳計生政策,1-5月底,社區共張貼計生墻報5期、黑板報4期、橫幅2條,簡(jiǎn)報50份,各類(lèi)計生宣傳資料20份。為加強社區幼兒期智力教育,加強父母與幼兒的溝通,5月份在社區成立了早教基地,受到市級婦聯(lián)組織的關(guān)注和好評。
四是搞好各類(lèi)宣傳。上半年,社區上報街道各類(lèi)信息26篇,其中有6篇在××晚報刊登;出宣傳黑板報11塊;簡(jiǎn)報5期;宣傳標語(yǔ)橫幅26條;張貼各種宣傳資料1120余份。
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